科技智能家居系统常见问题汇总

?智能家居问题集锦
1.智能家居怎么体现它的智能？能实现什么功能？
答：可以通过手机、ipad等终端控制设备实现家庭自动化。能实现远程控制家电，安防，环境监测等功能，可以随时随地实现家庭自动化，做到“无论你身在何地，家总在身边”。
2.现在很多产品也是智能的，选智能家居是不是多余了？
答：不会多余，而是非常有必要，现在是有部分家电具有智能化的功能，但是智能家居可以帮你整合成一个完整的智能家居环境，实现真正的完全家庭智能化，而不仅仅是单个产品的自动化功能。
3.如何使用你们的智能家居，买回来怎么安装，售后服务什么样？ 答：我们的智能家居是即插即用，傻瓜式操作，具备初中以上学历即可完成安装调试。售后服务我们实行三个月包换，终身保修的的服务政策，让您没有后顾之忧。
4.手机控制的话依然是半智能状态，可以一进门什么都不用点就都达到预期效果么？ 答：可以通过设置情景模式来简化操作程序，能做到一键工作。通过手机定位系统可以做到全自动化，但存在安全隐患，不推荐使用。 5.如果手机丢了，并且没在第一时间发现（账号密码都是自动登录的），那么被人家登陆了系统，是不是就保不住了？ 答：别人拾到手机，只能控制你家中的普通自动设备，关键性的门锁，门窗等私密性的设备需要二次授权才可以控制，所以没什么关系，发现之后及时修改密码就可以了。
6.智能家居既然发展很多年，那也有一些大的品牌，我为什么选择你们呢？ 答：因为我们是的智能家居，传统的智能家居与我们的智能家居相比并不智能。在基本的功能上都不具备可比性。
7智能家居采用无线射频技术，它的辐射对人体有影响么？ 答：我们用的是无线射频技术，它是低功耗产品，电池供电就可用2-3年，绿色环保，无污染。
8.你们的智能家居怎么供电的，功耗怎么样？ 答：我们的无线传感设备用普通5号电池即可，低功耗，2-3年更换一次。
9.买了你们的产品，我用什么来控制它们，怎么控制？ 答：可以通过手机或ipad来控制，PC电脑控制方法只需在手机、PC电脑或ipad上装上我的软件即可。
10.买了你们的智能家居，回去使用，会不会出现掉线的情况，有没有重启项？ 答：你问的非常好，智能家居设备掉线是所有智能家居都无法逃避的问题，但我们的无线射频智能家居具有自动组网功能，掉线后三分钟内会进行重组，可以做到永不掉线，这也是我们的产品相比于其它智能家居产品的一大优势所在。
11.假如我和我邻居都买了你们

的产品，会不会出现，我可以控制我邻居家的智能家居？ 答：无线射频芯片都有全球唯一的身份ID，用我们产品的每个家庭都是通过网关ID和传感器ID绑定后进行工作的，有唯一的识别号，所以不会出现串网现象，而且使用越广泛，稳定性越好。这一点315频率是用于军事，现在广泛用于民间。可见【它的适用度】
12.你们的智能家居，对于我家里的空调和电视怎么结合起来使用呢？ 答：对电视和空调的控制我们是通过红外转发器来实现的，通过学习遥控代码，并且没有品牌，型号的限制。
13.电池寿命要用完时,是否会有提示音提示？ 答：有的，电池耗尽系统会提示设备下线报警，更换电池即可。
14.打雷断电的承受力是多大?什么情况下会断电? 答：供电设备跟智能家居无关。
15.触发警报是否会及时提醒?因为采用的是无线信号,障碍物会不会对信号有一定的影响? 答：触发警报会及时提醒，障碍物对信号是有影响的，无信号的时候会储存在云平台，手机恢复信号后，会恢复提醒。
16.控制端的控制距离是多少?如有障碍物减弱信号后的距离会变成多少？ 答：控制端是通过互联网工作的，无距离限制，只要有互联网就可以。
17.控制端发出指令,能通过什么方式来知道指令已发出/收到? 答：我们的RF智能主机，产品是有实时状态反馈的，控制端发出指令之后，设备的工作状态会在控制端的软件界面实时反馈，让您用的放心。
18.红外转发器的覆盖范围是多大? 答：覆盖范围是120度角。
19.如何实现既可以通过手机看到报警信息，也可以通过本地报警器接收到报警信息？ 答：可以通过软件信息查询及多重设防的方式来实现此功能。
20.是否可以将报警信息传送至物业管理处？ 答：如果给物业管理权限或装上声光报警器则可以实现此功能。
21.无线红外入侵探测器的范围，上下角度？ 答：左右110度，上下90度。
22.断电之后，重新联网后，无线红外转发器需要重新学习吗？ 答：不需要，来电之后系统会自动组网，以前学习的数据都会有历史记录。
23.家里断电断网之后怎么办？ 答：网关前面加装UPS，永不断电电源就可以实现不断电，断网就失去了远程控制的功能但不影响手动控制方式。
24.无线云智能锁被撬会不会发出报警信号呢？ 答：会
25.无线云智能锁无法安装上去怎么办？毕竟每个锁的规格都是不一样的？无线云智能锁会有几种规格呢？ 答：智能锁的规格目前有两种，因为不匹配无法安装的话，需要换门或对门进行改造。
26.太阳能无线红外电子栅

栏如何判断已经安装对准了呢？ 答：太阳能上会有安装修正提示。
27.在家的时候用什么去控制呢？如果拿出一个手机去控制感觉不是很方便，而且控制面板的图标也很小，放在墙上的时候控制起来不是很方便，不够人性化，不够生动？ 答：在家里，建议可以采购几个平板电脑当控制端，既美观又实用。
28.所安装的产品会影响家庭的整体美观吗？如果家里这里又一个产品，哪里有一个物件，可能会破坏整个家庭装修风格？ 答：不影响，能看见的东西只是门锁和开关，其他东西都是隐藏的，不改变你家原来的格局。
29.登陆此软件会消耗多少流量呢？ 答：全天24小时待机，正常使用，不含视频，一个月在5兆左右。
30.RF采用无线射技术时，会不会有死角联通不了？ 答：RF无线射技术有网状网的组网方式，蜂窝型结构没有盲区和死角。
31.你们的产品出现过什么问题？有哪些方面不足？ 答：经过多年的市场检验，出现的问题都已经解决。
32.视频系统和智能家居系统是在同一个系统中吗？ 答：都是在同一个软件界面中。
33.视频系统最多支持几路视频？ 答：DVR录像最多支持16路，也有8路，4路视频可供选择。现在出来wifi全无线视频没有数量限制。
34.网关传输速率是多少？需要多大带宽？ 答：网关的传输速率为256K/秒。每发出一个指令需要3KB，对带宽无要求。
35.抽屉锁能否实现锁抽屉的功能？ 答：不能实现锁的功能，只能报警。
36.系统感应到人能否直接进入回家模式？ 答：不能直接进入情景模式，但可以通过设置设备联动达到回家模式效果。
37.一个红外转发器能控制几个家电？ 答：一个红外转发器能控制多个家电，但是建议是一对一，这样操作简单，界面更美观功能也更强大。
38.手机信号不好时如何接收到家居系统报警？ 答：手机无法接收到信号的时候，报警信息会保留在云端，手机恢复信号时会收到后台推送信息提示，并显示触警时间。
39.视频系统手机端是否支持回放？ 答：无线智能家居监控视频是支持视频播放的，也可以到DVR主机调阅清晰记录画面。
40.产品多长时间支持退货？ 答：一年之内包换，一年之后终身维护，人为损坏不支持退货。
41.使用过程中，网关要一直开着吗? 答：网关只需连接网线，保持电源通畅，就会一直保持工作状态，无需人工维护。
42.中央空调、地暖、新风系统如何控制？ 答：可以采用替换控制面板来实现。
43.家里停电怎么办？还能控吗？来电还要再重新设置吗？ 答：停电的话，可以

加配UPS永不断电电源，这样就能做到永不断电，家里停电的话，强电部分将不能工作，电池供电设备可以正常工作。来电之后会自动组网，无需重新设置。
44.技术固然重要，但是外观太难看了？ 答：智能家居首推的是智能，其次是外观，我们的一代产品模具针对的是普及化市场，所以朴实实用。
45.无线技术的安全问题很难搞啊？ 答：无线技术相比有线技术要安全的多，破译相对还是比较困难的，我们所用的RF无线射频技术在全球目前还没有被攻破的先例。
46.你的品牌知名度不高啊？不知道好用不好用啊？ 答：智能家居目前还没有知名度高的品牌。我们才进入中国市场销售。但我们的产品已经畅销欧美市场多年，非常简单实用。
47.你说你们的性价比高，高在哪里啊？具体体现在哪里？ 答：我们智能家居，价格却比传统的智能家居价格要低。一个三居室全套设备，实现家庭的完全自动化也只需要一万多元，真正的好而不贵，物超所值！
48.你们这个能不能支持语音控制？老人家对于手机、平板电脑不会用怎么办？ 答：语音控制暂时不支持，我们的智能家居是支持智能控制和传统控制并存的，老人家还是可以用原始的控制方式来控制，无需改变生活习惯。
49.你们红外入侵探测的误报多少啊？ 答：红外受环境影响，是有一定的误报率，但传输的误报率是零，所以和传统的智能家居相比误报率要低的多，我们可以做到的是有误报，无漏报。
50.你们这个网关和监控主机是怎么连在一起的？要怎么设置啊? 答：我们的网关和监控主机是通过协议绑定连在一起的，用户只需通过软件添加端口的方式设置即可。
51.网关支持那些网络类型？ 答：所有的网络类型都支持，包括移动，联通，铁通，电信，3G等等。
52.怎么解决老客户订货有部分产品没货问题？ 答：在订货期内，常规产品保质保量供货，非常规产品在双方约定的日期内交货。
53.智能家居的安全性体现在哪些方面？ 答：防盗，防火，防毒。
54.如何避免智能家居华而不实，甚至投资浪费？ 答：只要是能满足客户需要的商品，就算不上是浪费，更何况是这种能为消费者提高生活品质，提供安全的智能家居。
55.目前智能家居行业的创业与投资环境如何？ 答：国家“十二五规划”明确提出在2020年智能家居产业将达到六千亿产值，也将意味着5-6年内智能家居将有100倍的增长空间，智能家居现在正处于行业的导入期，正是投资创业的好时机。
56.你们的智能家居是不是不用专业人员组装？那比如红外入侵探测

器可以自己随意安装在什么位置么？ 答：是的，我们的智能家居产品可以做到即插即用，傻瓜式操作。不久的将来将进入超市可供消费者任意选购，自主安装调试，使用和普通家用设备没什么两样。
57.智能家居，整个一套系统，在不更换任何零部件及电池的情况下，（比如说一套房子安装了一套智能家居设备及电器），正常使用寿命是多久？ 答：非强电设备，电池供电时间是两年以上，两年后更换电池可以继续使用。
58智能家居可由智能开关控制的电器，有哪些具体的？ 答：除了电脑，洗衣机，微波炉不可以控制，其他基本都是可以控制的。
59.智能家居有哪些专利及荣誉？ 答：我们的智能家居有17项产品专利，比如策略节能，单火取电，零、火取电。
60.智能家居目前最有可能赶超我们的是哪家？RF无线射频技术是一项比较尖端的智能家居概念技术，那么必然会有人想超越的。 答：是智能家居的引领者，我们的目标是要做智能家居的第一品牌，RF无线射频技术是目前智能家居最领先的技术，至于被人超越肯定是必然，但那时也许已经发展到智能机器人以后的事情了。
61.如果不清楚自己手机用的什么系统，如何在手机上安装智能家居系统？ 答：连自己用什么系统的手机都不清楚，那就只能找懂的人帮忙安装，只要具备上网常识的人都可以解决。安卓的系统直接进入公司官网下载就可以，苹果的系统在app?store里面下载。也可以通过手机客户端或360手机助手、91手机助手直接下载安装。
62.是不是房子的任何方位，任何目标入侵，红外探测器都会发出警报？ 答：只要阻隔红外探测就会报警。
63.智能家居在什么时候进行设计安装？是跟普通的产品设计安装是一模一样的吗？有什么地方需要注意的。 答：可以随时设计安装，无线设备没有安装时间的局限性，也没有特别需要别注意的地方。
64.目前有多少是做的特别好的客户，他们的成功案例是什么样的? 答：青岛、包头、成都、南充。他们的成功案例是找开发商合作。
65.视频监控方面，录像可以保存多久，空间不足是不是要手动删除? 答：2T内存存储空间，可以长时间工作，内存储满会自动覆盖，无需手动删除。
66.如果一个产品坏了，比如卧室开关不能关掉，怎么补救? 答：如果是产品问题，只有换产品；如果是线路问题，只有找相关的人员解决，或者和普通开关坏掉一样，直接把卧室的灯泡卸下。
67.空调待机耗电，我们的智能插座功率又达不到需求，如何处理? 答：空调待机基本不耗电。
68.作为代理商

，我到底可以接受哪几块的培训？什么时候开始接受培训？为期多久？ 答：针对代理商，我们可以提供以下几个方面的培训：技术培训、营销培训、服务培训。体验馆开业可以接受两天现场培训。
69.针对工程商我们可以具体提供哪些方面的支持？ 答：谈判支持、服务支持、技术支持。
70.软件现在不收费，将来呢，苹果的操作界面跟安卓相比怎么那么不给力呢？什么原因？ 答：暂时没有考虑收费的问题，应该会一直免费，软件我们一直有更新，现在的界面也有人说苹果的比安卓的好，每个人的审美观念不一样。更何况我们具备了通过usb直接安装于各类手机及PC用户。
71.既然我们公司的产品是国内最好的，为什么比同类技术的C4便宜那么多?那么在产品质量，稳定性，以及后期维护方面，有什么保证？是不是不如其他家的？ 答：我们跟C4的市场定位是不一样的，C4针对的是超高端人群，目标是那些只买贵的不买对的一小部分人群，而我们针对的是一个普及化的市场，所以价格实惠。我们是一家具有独自研发能力的生产企业，质量能有保障，而且售后服务也是最好的。
72.智能家居对于中老年人来说太复杂，而现在房价那么贵，很多年轻人在难买房的情况下，我们的市场在什么地方呢？ 答：智能家居产品现在面向的还不是弱势群体，一个家庭一万至三万多元的消费还是有很多人可以接受。
73.你们公司近期的发展规划是什么？ 答：我们今年规划目标是在2015年底，做到150种产品300款模具。
74.产品有超时，延迟，你们说是网络问题，以后是有什么解决方案，还是一直就是网络问题呢？ 答：随着科技的发展，互联网的网速也会越来越快，以后就不会出现这样的问题了。
75.如果网关重启了，这些控制器要不要重新学习？ 答：我们的智能家居拥有自动组网功能，设备断开会自动重组不需要重新学习。
76.家里装那么多红外，红外转发器的辐射有多大? 答：我们的RF无线射频技术都是低功耗，绿色环保，无辐射。
77.现在你们的智能家居支持何种控制方式？ 答：手机、ipad、iphone、pc电脑等?
78.支持所有手机控制方式吗？ 答：目前支持最流行的安卓系统和苹果系统。?
79.安全性如何保障？ 答：服务器采用TCP-IP网络安全加密技术，RF无线射频技术的产品目前全球还没有攻破的先例。
80.红外设备怎么学习、使用? 答：通过控制软件，学习家电遥控器。简单方便！
81.ios系统的软件，怎么设置情景模式、定时等功能？ 答：可以用安卓的系统设置情景模式，再把ios系统直接同步

就可以了。
82.产品安装，有没有培训？视频系统、音频系统的布线有培训么？ 答：产品的安装是傻瓜式的，普通用户都能安装，如果不会的话，可以派人过来学习。视频，音频布线普通电工都能完成。
83无线信息的传输距离，穿墙性怎么样？ 答：RF无线智能主机跟无线路由器一样有P2P穿透功能，覆盖室内200平米（含穿墙距离），空旷距离是500平米，但应用在智能家居领域距离不是问题。
84.开关的是否要重新布零线？开关功耗多少？ 答：开关无需要重新布线只要替换原来的开关就可以了，开关的功耗基本为零。
85.调光开关、无线墙面开关能否接普通灯具？ 答：调光开关只能调节白炽灯，卤素灯和射灯等具备调光功能的灯具。墙面开关，可以控制所有的灯具，对灯具没有特殊的要求。
86.在图纸上列出的无线设备中，哪些设备属于需电源设备？ 答：智能家居产品中，无线开关，无线智能插座，无线网关，无线自动窗帘，无线自动开窗器，无线空气质量探测器，无线烟感，这些产品需要连通电源，其余产品均是支持安装标准电池或者纽扣电池。
87.无线自动窗帘和无线自动开窗器是否需特定的窗帘或窗户？ 答：这些都无特殊要求，只要是带电的都可以。
88.设计的无线插座主要是接何种电器，对连接的电器是否有特别的要求？ 答：需要实现通断功能的都可以控制。无线插座分为墙面式和便捷式两种，但是对连接的电器都没有特殊的要求，它的功能是控制一个电器的开关断电，比如，电风扇，热水器等等，但需要二次开机的电器除外。
89.家庭网关与云端服务器的通讯方式是什么？ 答：TCP/IP协议。
90.路由器死机网关还工作吗？ 答：路由死机，网关是工作的，因为局域网还在，只是无法实现远程控制和及时报警。