家居建材联盟话术

金钻联盟活动探讨

1.下单有礼部分

（1）细则解释：在联盟任意商家下单并交最少500元定金，导购需给顾客开具礼品领取单。可以凭此单据在其他家领取价值元的礼品共计份。在给顾客发放礼品时，各家店导购须给顾客的单据盖章以表明已经领取礼品。顾客领取礼品的单据为一式三份，三份单据上面都需要盖章或者签字，当顾客到最后一家店里领取礼品之后，导购看到所有的留空处都盖有章，需要从顾客手里收回后面两联单据，一联由顾客自己保存，剩下两联由联盟统一保管统计。

（2）导购须知：在顾客等待领取礼品和盖章的时候，导购应该询问顾客都有哪些需求？如果有意向购买本店产品应该给顾客大力介绍本店产品。如果顾客没有本店需求，则推荐联盟活动的商家让顾客去选，或者指引顾客去联盟商家。（详见话术）。

2.返现部分

（1）以订单户数来返现升级。

（2）以联盟下定户数总金额来定

3抽奖部分

（1）细则解释：顾客在订金总额达到相应的档后（最少1万元），可以在活动当天到现场领取抽奖券，进行抽奖活动。奖品见DM单。中奖率100%。

4宣传部分

（1）汉阳欧亚达正门口航架（以联盟形势来宣传）

（2）各个盟友店面两个x展架，dm单页每家份，地贴

联盟话术

例：导购：你家除了地板以外还有什么没买？

顾客：吊顶和橱柜还没有买

导购：我们现在在做一个品牌联盟活动，品牌联盟里有您需要的东西（顾客需要的东西要报出品牌名），你拿我们的礼品单可以去其他几家免费领取进店礼品（交定金才享受）

顾客：在你们联盟里买有什么优惠没？

导购：买我们联盟的东西您所交的累计的定金总额可参加返现抽奖活动（满一万起）

顾客：定金总额不够一万呢

导购：如果您想参加返现活动可在3月之前随时来店内补交定金，您所叫的定金在产品安装之后都可以多退少补

顾客：那万一我不想要了，返现怎么办？

导购：在3月日活动结束的五日内你都可以无理由退单退款，但必须要同时退回您所得的礼品、返现、和奖品

顾客：我可不可以少交一点定金

导购：可以少交定金，但是少交定金您很有可能失去参加我们返现活动的机会，与大奖失之交臂，所以我建议您多交一定比例的定金，您可放心，我们在最终给您测算出金额后，您所叫定金是多退少补的

顾客：你们所返的现金还不是羊毛出在羊身上

导购：我们这次活动的产品在活动之后您可叫朋友过来咨询，如果价格无故降低，我们双倍返还差价，之所以做返现活动，是为了加大活动力度，回馈顾客

顾客：你直接给我折在货款里得了

导购：不好意思，这样不可以的，我们活动的亮点就是现场返现，您只有到现场来才能参加我们的抽奖，因为我们的奖券是在活动现场领取的

顾客：如果我订购的产品在安装之前，你们有更友会的大活动怎么办？

导购：如果你发现同品牌其它店有更优惠的活动则可以双倍返还差价，如在安装之前遇到大型活动相同产品价格更低，则可以按照更低的价格在最终结算全款时计算价格。

顾客：你们返现活动什么时间截至？

导购：3. 日中午12点之前所交定金都可以参加返现

家居建材联盟话术

金钻联盟活动探讨 1.下单有礼部分 （1）细则解释：在联盟任意商家下单并交最少500元定金，导购需给顾客开具礼品领取单。可以凭此单据在其他家领取价值元的礼品共计份。在给顾客发放礼品时，各家店导购须给顾客的单据盖章以表明已经领取礼品。顾客领取礼品的单据为一式三份，三份单据上面都需要盖章或者签字，当顾客到最后一家店里领取礼品之后，导购看到所有的留空处都盖有章，需要从顾客手里收回后面两联单据，一联由顾客自己保存，剩下两联由联盟统一保管统计。 （2）导购须知：在顾客等待领取礼品和盖章的时候，导购应该询问顾客都有哪些需求？如果有意向购买本店产品应该给顾客大力介绍本店产品。如果顾客没有本店需求，则推荐联盟活动的商家让顾客去选，或者指引顾客去联盟商家。（详见话术）。 2.返现部分 （1）以订单户数来返现升级。 （2）以联盟下定户数总金额来定 3抽奖部分 （1）细则解释：顾客在订金总额达到相应的档后（最少1万元），可以在活动当天到现场领取抽奖券，进行抽奖活动。奖品见DM单。中奖率100%。 4宣传部分 （1）汉阳欧亚达正门口航架（以联盟形势来宣传） （2）各个盟友店面两个x展架，dm单页每家份，地贴 联盟话术 例：导购：你家除了地板以外还有什么没买？ 顾客：吊顶和橱柜还没有买 导购：我们现在在做一个品牌联盟活动，品牌联盟里有您需要的东西（顾客需要的东西要报出品牌名），你拿我们的礼品单可以去其他几家免费领取进店礼品（交定金才享受） 顾客：在你们联盟里买有什么优惠没？ 导购：买我们联盟的东西您所交的累计的定金总额可参加返现抽奖活动（满一万起） 顾客：定金总额不够一万呢

导购：如果您想参加返现活动可在3月之前随时来店内补交定金，您所叫的定金在产品安装之后都可以多退少补 顾客：那万一我不想要了，返现怎么办？ 导购：在3月日活动结束的五日内你都可以无理由退单退款，但必须要同时退回您所得的礼品、返现、和奖品 顾客：我可不可以少交一点定金 导购：可以少交定金，但是少交定金您很有可能失去参加我们返现活动的机会，与大奖失之交臂，所以我建议您多交一定比例的定金，您可放心，我们在最终给您测算出金额后，您所叫定金是多退少补的 顾客：你们所返的现金还不是羊毛出在羊身上 导购：我们这次活动的产品在活动之后您可叫朋友过来咨询，如果价格无故降低，我们双倍返还差价，之所以做返现活动，是为了加大活动力度，回馈顾客 顾客：你直接给我折在货款里得了 导购：不好意思，这样不可以的，我们活动的亮点就是现场返现，您只有到现场来才能参加我们的抽奖，因为我们的奖券是在活动现场领取的 顾客：如果我订购的产品在安装之前，你们有更友会的大活动怎么办？ 导购：如果你发现同品牌其它店有更优惠的活动则可以双倍返还差价，如在安装之前遇到大型活动相同产品价格更低，则可以按照更低的价格在最终结算全款时计算价格。 顾客：你们返现活动什么时间截至？ 导购：3. 日中午12点之前所交定金都可以参加返现

家居建材门店店长实战手册

◆目录◆ 第一章店长是做什么的 一、店长的角色定位 二、店长的职责及职业素质 三、店长的目标 四、店长自我提升的法宝 五、店长的类型 第二章你会管理门店吗 一、门店的环境管理 二、门店的货品管理 三、门店的日常运营管理 四、门店销售礼仪 五、门店的会议管理 六、门店的危机管理 第三章你会门店陈列吗 一、门店陈列的重要性 二、门店陈列的原则 三、产品价值陈列的表现技巧 四、门店销售氛围的营造 第四章你会做销售吗 一、门店的销售过程 二、迎接顾客 三、挖掘顾客的需求 四、与顾客建立信任 五、介绍产品 六、处理顾客的异议 七、达成销售目标 八、门店促销的重要性 九、门店促销的原则 十、促销计划的重点内容 十一、销售道具的作用 十二、门店推广的主要方式 第五章你会培训团队吗 一、门店培训的目的 二、门店培训的分类

三、门店培训的内容 四、门店培训的形式 五、门店培训的管理 六、门店培训的实施 第六章你会管理团队吗 一、团队管理 二、门店团队的三大要素 三、成功团队的基本特征 四、门店团队管理的技巧 五、门店团队建设的三个条件 六、打造销售团队 第七章你会管理顾客吗 一、顾客管理的重要性 二、不同阶段的顾客管理 三、顾客的分类管理 四、顾客管理的方法 五、感动顾客 第一章店长是做什么的 一、店长的角色定位 经验分享：店长怎样才能成为产品专家 经验分享：店长怎样才能成为管理专家 相关链接：门店的历史 经典案例：门店销售不仅仅是“体力劳动” 二、店长的职责及职业素质 经验分享：店长要做哪些事 经典案例：今天我是店长 经验分享：店长必须具备哪些素质 三、店长的目标 经验分享：店长职业生涯的三大关键 经典案例：做过导购员的总裁 四、店长自我提升的法宝 相关链接：门店管理的PDCA法则 实战练习：店长如何摆脱生活的烦恼 五、店长的类型

营销话术-家居建材售卡提高成交率的绝招

营销话术,家居建材售卡提高成交率的绝招 很多时候，业务员在登门拜访的时候，会碰到的业主需求和自身品类不一样的情况，如果对各品牌不够了解，那么能够和业主说明的，无非是“本次活动也有**参加，您不妨去看一下”诸如此类没有营养的话，对业主不会产生多少吸引力；而如果用最平易近人，最精粹的2-3句话来介绍，对于本次活动来说，很有可能增加了一个以上的潜在客户，活动当天多促成几单，对于该业务员来说，则很有可能增加了一笔奖金，一些鼓励，所以背熟每一个参与品牌的亮点是第一个需要完成的基本功。 【正题】 成功的销售包含三要素： 一、我是谁； 二、我要向您推荐什么； 三、我们的活动好在哪里。 销售四大必备条件： 一、形象； 二、快乐； 三、人性； 四、服务。 【进门开场白】 **先生/女士您好，我叫***，是咱们红星美凯龙**家居建材联盟的工作人员，（目测装修进度，顺带夸他家里--漂亮--大方--采光好--有品位，等等）今天特意来邀请您参加我们6月18日红星美凯龙30周年庆您看……（拿出DM单页，呈至业主眼前，手势配合讲解）本次参展的品牌都是经过长达半年时间的筛选，由权威机构和我们的消费者自己评选出来的国内外顶级的一线品牌，力度空前，价格保证全城、全年最低。 【实战模拟】 根据业主房子的装修进度再向介绍客户相对需求的建材品牌。本次活动，****也参加了，您家里****都定了吗？ （1）回答A：考虑一下哦~

应对方法：“那恭喜您，这次“红星美凯龙30周年庆”活动的价格不仅保证全城最低，还保价180天，比平时专卖店的3.15，5.1、10.1等大型活动价格还要低，买贵差价10倍返还，带给像您这样有意向的客户，还能省时、省力、省心，一个上午，就能买齐所有装修的主材家具呢；您想想呀，花小品牌的钱买大品牌的品质保障和服务，买的放心，用的也安心呀！” （2）回答B：我已订了。 应对方法：“嗯嗯，您选择**肯定有您的道理，不过俗话说：货比三家不吃亏，我们真诚的希望能为您省到钱，6月18日的这次活动空前绝后，参加的活动的都是经过权威机构和我们的消费者自己选出来的国内外顶级一线品牌，价格全程监督，保证公正、公平、公开，您看过之后再做决定也不迟喔。” （3）回答C：我全部订好了那挺好啊，装修挺累的。 应对方法：“对了，您的亲朋好友的家里有在装修或准备装修的吗？本次活动......，相信您的朋友来参加本次活动后，一定会收获惊喜的。” 【异议处理】 异议A：你们这种活动到处做啊，一点优惠都没有，我自己去门店也能拿到那个优惠吧。（有参加过类似活动的业主） 回答：**先生/女士，我非常理解您的担心和顾虑。您这样说，只是因为对我们还不了解，我们这次的“红星美凯龙30周年庆”入围的每个大品牌是经过权威机构和我们消费者自己评选出来的一线大牌，力度空前，机不可失，价格保证全市最低！ 目前已有**户报名参加啦，**先生您只需要来我们活动现场了解一下，此次活动是工厂惠民之举，实实在在的为客户省钱。确保活动当天价格公平、公正、公开。现在我们距离活动还有**天，正好您也可以抽空带上家人和朋友提前去我们入围的十大一线品牌的各个专卖店对比一下价格，这样您才买的放心嘛！ 异议B：我到时候不一定有时间； 回答：前面借用异议A的话术，“本次活动的力度非常大，全年最低，错过的话，很可惜的，您也可以让您的家人或是朋友来的，绝对不虚此行。 异议C:异议折扣是多少？都有哪些优惠？ 回答：本次活动主题就是“红星美凯龙30周年庆”。每个品牌都会有特价产品推出，这个折扣是很可观的。其他产品的折扣活动当天才会揭晓，不过可以肯定的

家居建材行业电话邀约话术图文稿

家居建材行业电话邀约 话术 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

开业活动电话邀约话术 一、非常顺利的电话话术： 1、当电话接通时：（关键点：问好） 您好，XX先生/女士！ 2、问好后自我介绍并直入主题：（关键点：我是谁要做什么在什么时间什么地点 给客户带来的利益点是什么确认是否参加活动。） 例：我是****的客服专员小XX。（慢说，尽量让客户听清楚‘也可说全名）告 诉您一个好消息，是这样的，因为现在大家工作都比较忙，建材这块没什么时 间精挑细选，总是担心不是没选到好产品就是没选到好价格，所以，我们**** 与中国木门十大品牌***合作，******是****工厂的直营店可以拿到工厂的最低 价格。在本月26日******举行开业活动，开业活动当天*****总部将把工厂最 低的价格回馈给广大客户如果能参加到这个活动当日持邀请函店不仅可以得到 一份精美的礼品，而且还可以抓现金，抓十元钱可以抵一百元使用。您现在正 在装修或是有装修的打算，都可以在我们这领取邀请函来参加这次活动。我们 的邀请函只收工本费20元，在您拿到邀请函的同时您就可以得到价值20元的 雨伞一把，并且在26日开业当天您到店内即可领取一桶价值30元的金龙鱼豆 油一桶，绝对是划算的，我们会将邀请函给您送过去，您看我是给您送到家里 还是单位呢？ 3、客户感兴趣或邀约成功，将要挂断电话时： 祝您生活愉快！（祝福语） 【必须要等对方先挂电话；如对方无谩骂和骚扰不可提前挂断客户电话】 二、遭遇业主拒绝的话术： 1、当业主说到“我很忙”的时候：

那真不好意思，您看什么时间方便我再和您联系，好吗？ 【明显听出业主是在找借口的：】 正因为XX先生/女士平时比较忙，所以才特意电话通知您。大家都知道买材料非 常花时间，所以，您需要选择最好的品牌和价格，我们这次开业工厂直供的价 格，专门针对像您这样的客户，让您买到最便宜最优质的木门，您完全可以再考 虑一下是吧？ 【业主很不耐烦的说“很忙没时间”的：】 那真是太不好意思了。打扰您了！再见！ （换个时间再打要懂得变通） 【如果被客户直接婉言拒绝：】 XX先生/女士，稍后我会将这次活动内容以短信形式发给您，请您注意查收！祝您生活愉快！再见！ 2、当业主说不需要了，我的装修材料都选好了： 那真遗憾，因为这是今年最大力度活动了，您看你身边的亲戚朋友还有准备装修 吗？ 【如果有，那最好能让业主提供他朋友的电话，方便我们与其联系】 【如果要不到业主朋友的电话，那最好让业主带我们转达，后期我们会发信息给 这位业主 加深其对活动的印象】 祝您装修愉快！再见！ 3、当业主说再考虑一下时：

家居建材实用销售技巧及话术

家居建材实用销售技巧及话术 家居建材实用销售技巧及话术 01客户最主要是为了选购物品，所以店面的“颜值”很重要! 而想要让店从商场里跳脱出来，产品的“长相”咱控制不了，但陈列饰品却可以根据季节、节日、天气来经常更新，而恰当的饰品 不但能凸显产品品味和价值，也能给客户“第一眼好感”，吸引对 方进店。 02所谓把营销做在进店之前，造势很重要。 活动期间，店铺势必会准备一些礼品或赠品，与其放在仓库，倒不如把它们堆放在门口显眼位置，给客户更直观的视觉刺激。而你 的礼品也要力求做出个性，千万不要和大多数店铺雷同，如果颜色 鲜艳、体积大，能体现尊贵感，会更加有效。事实证明，有很多成 交都是因为客户对礼品感兴趣而进店产生的。 03说实话，导购站在门口向经过的客户打招呼，可是个技术活。 假如遇见谁都是万年不变的"店里在打折，进来看看呀”，遇到 腼腆或者很有主见的客户，一定扭头就走，反而白白失去了进店机会。正确的做法是随机应变：比如看到行动迟缓、一脸倦容的客户，可以告诉Ta店里有沙发，进来歇歇脚;对于带小孩的客户，告诉Ta 店里有小孩玩具，进来送一个;对于在商场转了很久的客户，可以用 简短词汇告诉对方有关品牌知名度、风格和内涵方面的信息 04最能代表品牌风格和调性的产品，一定要放在门口曝光率最 高的地方。 这类产品常常价格较高，日常成交量并不大，但却可以作为“提升逼格”的店面广告，换句话说，它们是最好看的，不一定是最好 卖的。另外，也要放置一个走量款，用性价比来吸引更广的潜在消 费人群，争取命中更多客户，高大上和接地气缺一不可。

05优秀店铺不仅擅长在售前耍心机，对于挖掘客户价值同样在行。 比如对于带新客进店的老客户，给予一定的提成，或更有心者，会同时准备提成或礼品两个选项供老客户挑选，可谓“人精”。另外，也可以采取购物获积分等形式，积分不限定使用者身份，新老客户都能用，这样不论最终是谁消耗积分，都能促成二次销售 06客户进店只是第一步。假如经过一番讲解，客户并没有立即达成购买，一定要想办法加微信。 为什么是微信?因为相比电话，微信不具有侵略性，通过内部设置也可以不泄露私人朋友圈信息。优秀店铺有很多办法可以让客户把微信乖乖交出来：比如“我们可以发一些这款产品在其他客人家的实景图，方便您看效果”、比如“等我们领导回来，我向Ta申请一下最低优惠通知您”、再比如“马上会有新款，跟您喜欢的这款风格差不多”、以及“我们提供免费上门设计服务”……很少有客户能扛得住以上诱惑。只要熟练使用上述技巧，离店再返回的几率提高个50%都不成问题。

家居建材销售 如何做好卖场终端生意

家居建材销售如何做好卖场终端生意 在家居建材卖场中经营的过程中，实现效益的最大化是每一个终端客户梦寐以求的事情，然而，要想实现这一目标，必须要开动脑筋，不要想着“天上掉馅饼”的好事儿，在日常的经营工作中，要运用一定的营销技巧，赢得消费者的认可，才能有所收获。 一、吸引顾客 俗话说：有人气才能有财气。有效地控制客流量，吸引消费者在柜台驻足，才能引起他们的兴趣达到销售的目的，因此要实现销售的第一要素不是怎样把商品推销出去，而是怎样聚拢人气，造成一种销售气势，才能做大销售、实现效益的最大化。吸引顾客，就要求零售客户在日常的经营活动中研究顾客的消费心态和购物心理，提高解说、导购技巧，通过一种个性化的创意来营造良好的销售氛围，吸引消费者目光。 二、售点位置 一个好的售点位置是做大销售的关键所在。而这也正是终端客户容易忽视的一点，“酒香不怕巷子深”的营销售理念已经远远不能满足消费者的及时性、便利性的消费需求了。因此，在商品的摆放时一定要讲究科学性，按照品类进行划分，便于消费者的查找，不能凌乱而无序，这样有可能失去了销售的商机。对于销售量大的、周转速度快的商品，一定要放在销售的黄金位置上，具体有：直面通道的正

面，这样消费者只要一进门或者在门外就能一眼所见其次还有大门两侧及收银台前，都是人流量比较集中的场所，这些位置只要运用得当，对商品的销售起到了至关重要的作用。 三、商品陈列 在日常的经营工作中，好多零售客户对柜台的产品陈列都缺乏科学合理规划，有些甚至是没有条理地随意摆放。其实，决定柜台货架上产品摆放结构的因素有很多，一组个性化的商品陈列不仅能吸引消费者的目光，而且也能突现商品的个性，达到刺激消费者的购买欲望的目的。 因此，在商品陈列时，一定要根据实际情况，研究出一个最佳摆放方式。因为顾客在接触产品的过程中，并不是全部的即时接触，在一定情况下都是凭着感观的接触，所以，商品的最佳陈列位置一般在消费者眼睛平视的处于柜面的中间位置。其次是附属物品的陈列，不要到处乱摆，更不能喧宾夺主，影响消费者观察的视线，只能点到为止，达到突出销售主题就行了。 四、营造氛围 在卖场营造售点氛围，激起消费者的购买欲望，在日常的销售工作中显得尤为重要。营造氛围的地点有三处：首先是店外，其次是店堂，最后是柜台。在店外营造氛围是把消费者的目光吸引过来，引起他们的好奇心，使他们能进入经营场所实施购买过程。

家居建材品牌联盟联合推荐销售带单成交分成方案

家居建材品牌联盟联合推荐销售带单成交分成方案 1、A品牌衣柜导购员在客户订单之后，必须推荐B品牌。先询问客户有没有买 好，假如没有买，就说B品牌是我们一起的，假如订购B品牌，A品牌衣柜可以在成交价基础上再优惠2个点，最高可再优惠500元。 2、同样B品牌导购员在客户订单之后，也要推荐A品牌衣柜。先询问客户衣柜 有没有买好，假如没有买，就说假如订购A品牌衣柜，B品牌可以在成交价基础上再优惠2个点，最高可再优惠500元。 3、以上优惠的2个点由被推荐成功的品牌承担，最高每单不超过500元。凭联 合优惠单与对方品牌结算。 4、导购员奖励：推荐成功的奖励推荐方的当事导购员50元/单，由被推荐品牌 承担。特价品或客户订单低于3000元的除外。若退单，要退回已发奖励。每月月底双方店长统计各自店面本月推荐成功的订单（以已经结算并使用联合优惠单的为准），由双方品牌的财务人员各自根据联合优惠单进行审核、发放奖励。发放后向对方结算。 5、排名奖励：每三个月统计一次，双方品牌所有销售人员按照推荐成功数量排名， 前三名的进行奖励，奖励由被推荐品牌支付。第一名额外奖励150元/单，第二名额外奖励100元/单，第三名额外奖励50元/单。如B品牌某导购员在3个月内推荐A品牌衣柜成功23单，排名第一名，则奖励23*150=3450元，此奖励由A品牌衣柜支付。A品牌衣柜某导购员在3个月内推荐B品牌成功20单，排名第二名，则奖励20*100=2000元，此奖励由B品牌支付。 6、每三个月统计一次，若双方品牌推荐对方品牌的成功单数差距高于30%，则 推荐成功数少的一方要按照少的数量以每单100元额外奖励对方销售团队。 如A品牌衣柜三个月推荐B品牌成功40单，B品牌三个月推荐A品牌衣柜

家居建材行业销售技巧话术模板

家居建材行业销售技巧话术模板 （最新版） 第一讲：销售话术运用原理 第二讲：主顾开拓话术 第三讲：销售异议处理话术 第四讲：销售成交话术 第五讲：故事销售话术 第六讲：情景销售话术 第七讲：销售大师话术 建材销售技巧与话术1、我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 建材销售技巧与话术之【错误说法】 1）好，没关系，您随便看看吧。2）好的，那您随便，看吧。3）那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】 1）建材销售技巧与话术之导购说：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？ 2）建材销售技巧与话术之导购说：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。 不过小姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的非常好，您可以先了

解一下，来，这边请…… 3）建材销售技巧与话术之导购说：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的（卫浴、陶瓷、家具、马桶、地板……！）请问，您家的装修是什么风格？ 招数解读主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由！ 建材销售技巧与话术2、顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账， 说到：我觉得一般，到别处再看看吧。 建材销售技巧与话术之【错误说法】 1）不会啊，我觉得挺好。2）这个是我们今年主推的设计款式啊。 3）这个很有特色啊，怎么会不好看呢？4）甭管别人怎么说，您自己决定好就行。 建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】 1）建材销售技巧与话术之导购说：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 2）建材销售技巧与话术之导购说：（对顾客）您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助他找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗？ 招数解读不要让自己与关联人成为敌人，关联人既可以成为朋友，也可以成为敌人 建材销售技巧与话术3、顾客随让接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而要离开。 建材销售技巧与话术之【错误应对】 1）这个真的很适合您，还商量什么呢？2）真的很适合，您就不用再考虑了。 3）……（无言以对，开始收拾东西）4）那好吧，欢迎你们商量好了再来。 建材销售技巧与话术之【建议做法如下：】 1）建材销售技巧与话术之导购说：是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟买一套这样的产品也将近上万块呢，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些…

家居建材销售话术

家居建材行业销售宝典之客户抗拒解除 有效解除客户抗拒： 话术训练 第一章：破冰与关系维护 1．我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [仁芳演练] 导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。你的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？ 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买帐， 说到：我觉得一般，到别处看看吧。 [错误话术] 不会呀，我觉得挺好。 这是我们今年主推的设计款式啊。 这个很有特色呀，怎会不好看呢？ 甭管别人怎样说，你自己觉得好就行。 [仁芳演练] 导购：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有那些方面不大合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 导购：（对顾客）您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有哪个地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗？ 3．顾客虽然接受了我们的建议， 但是最终没有做出购买决定而要离开。 [错误应对] 这个真的很适合您，还商量啥呢！ 真的很适合，您就不用再考虑了。 ……（无言以对，开始收起东西） 那好吧，欢迎你们商量好了再来。 [仁芳演练] 导购：先生，材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是……？（微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的考虑）先生，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出……吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后，应该立即引导顾客成交），先生，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头、沉默等就立即推荐购买）那好，您的送货地址是……？（如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等引导入下一步） 4．我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。

家居建材行业导购人员的销售技巧直接决定了终端的销售能力

家居建材行业导购人员的销售技巧直接决定了终端的销售能力，可是家居建材产品来说，消费者的关注度比较低，大部分消费者对家居建材品牌普遍了解不多。加上家居建材行业的销售的特殊性，很少有人能够对家居建材行业的销售技巧做一个非常专业的定义。结合我这些年从事家居建材行业培训的实际工作，以及众多的来自家居建材行业一线的销售经验。我进行了简单的总结，供大家分享。 一、如何迎接并留住顾客 迎接顾客是销售的第一步，也是比较关键的一步，但是关键并不是如何向顾客问好，我认为迎接顾客的最直接的目的是留住顾客。由于家居建材产品本身的特点，消费者的日常生活的关注低，但是购买的参与度却非常的高，很多家居建材产品都是由购买者的集合一家人来完成的。在这样的情况下留住顾客就成为我们做好迎接顾客的最重要的一步。那么如何留住顾客呢？我总结了几个方法。 1．直接询问法 做好询问的目的一方面是了解顾客的需求，另外一个重要的目的是让顾客产生兴趣，并且愿意留下来。对于

家居建材的产品可以问三个问题，来留住我们的顾客。 ※第一个问题：请问你们家里装修到哪一步了？ 这个问题是一个非常巧妙的问题，通过这个问题，我们可以对顾客进行划分，对于这个问题，顾客一般会回答：现在正在装修、还没装修、或者已经装修好了。对于正在装修的那么就是可以定位为超级VIP客户，因为他们现在正在购买，因此，导购要提起精神，认真对待这样的顾客。对于还没有装修的顾客，很明显，他们来到终端是为了了解产品，以便于在未来的购买中容易选择。对于这样的顾客，我们就应该尽量的宣传我们的核心卖点，想方设法让顾客记住我们的产品或品牌。最后一种就是已经装修好了的，对于这样的顾客，他们已经完成了装修，现在正在购买家居产品，对于家居门店来说，这就是他们的超级VIP客户。 ※第二个问题：您了解我们的品牌吗? 导购问这个问题的目的是了解顾客对于家居建材产品的认识程度。如果回答比较的了解，那么说明顾客已经

家居建材行业电话邀约话术

开业活动电话邀约话术 一、非常顺利的电话话术： 1、当电话接通时：（关键点：问好） 您好，XX先生/女士！ 2、问好后自我介绍并直入主题：（关键点：我是谁要做什么在什么时间什么地点给客户带来 的利益点是什么确认是否参加活动。） 例：我是****的客服专员小XX。（慢说，尽量让客户听清楚‘也可说全名）告诉您一个 好消息，是这样的，因为现在大家工作都比较忙，建材这块没什么时间精挑细选，总是 担心不是没选到好产品就是没选到好价格，所以，我们****与中国木门十大品牌***合 作，******是****工厂的直营店可以拿到工厂的最低价格。在本月26日******举行开 业活动，开业活动当天*****总部将把工厂最低的价格回馈给广大客户如果能参加到这 个活动当日持邀请函店不仅可以得到一份精美的礼品，而且还可以抓现金，抓十元钱可 以抵一百元使用。您现在正在装修或是有装修的打算，都可以在我们这领取邀请函来参 加这次活动。我们的邀请函只收工本费20元，在您拿到邀请函的同时您就可以得到价 值20元的雨伞一把，并且在26日开业当天您到店内即可领取一桶价值30元的金龙鱼 豆油一桶，绝对是划算的，我们会将邀请函给您送过去，您看我是给您送到家里还是单 位呢 3、客户感兴趣或邀约成功，将要挂断电话时： 祝您生活愉快！（祝福语） 【必须要等对方先挂电话；如对方无谩骂和骚扰不可提前挂断客户电话】 二、遭遇业主拒绝的话术： 1、当业主说到“我很忙”的时候： 那真不好意思，您看什么时间方便我再和您联系，好吗 【明显听出业主是在找借口的：】 正因为XX先生/女士平时比较忙，所以才特意电话通知您。大家都知道买材料非常花时间，所以，您需要选择最好的品牌和价格，我们这次开业工厂直供的价格，专门针对像您这样的客户，让您买到最便宜最优质的木门，您完全可以再考虑一下是吧 【业主很不耐烦的说“很忙没时间”的：】 那真是太不好意思了。打扰您了！再见！ （换个时间再打要懂得变通） 【如果被客户直接婉言拒绝：】 XX先生/女士，稍后我会将这次活动内容以短信形式发给您，请您注意查收！祝您生活愉快！再见！ 2、当业主说不需要了，我的装修材料都选好了： 那真遗憾，因为这是今年最大力度活动了，您看你身边的亲戚朋友还有准备装修 吗 【如果有，那最好能让业主提供他朋友的电话，方便我们与其联系】 【如果要不到业主朋友的电话，那最好让业主带我们转达，后期我们会发信息给这位业主加深其对活动的印象】 祝您装修愉快！再见！ 3、当业主说再考虑一下时： 行，没问题！稍后我会将这次活动内容以短信形式发给您，请注意查收！（第二天打电话询问短信是否收到为开场白） 祝您生活愉快!再见！ 三、业主比较感兴趣提问的话术： 1、业主：这次活动有什么优惠呀 我们这次活动力度很大，******直营店将于26日开业，开业当日会有工厂直供

家居建材主动营销的方法

家居建材主动营销的方法 面对惨淡的市场，激烈的竞争，家居建材行业没有选择退缩，在市场环境不断恶化的背景下，越来越多的家居建材企业开始选择了主动营销，力图通过主动营销的方式转变被动挨打的格局，那么，什么是主动营销，主动营销又是如何实现其价值的呢？接下来卓道为您详细的分析。 主动营销顾名思义就是化被动为主动，采取积极主动的措施实现销售的过程，在家居建材企业比较常见的主动营销方式有：品牌联盟，小区推广，电话销售，设计师渠道，装修公司，团购会，砍价会，工厂采集等方式。作为主动营销最主要的特征就是，用积极的方法去主动寻找和开发客户，并最终达到成交的目的。 顾客不来，我们就去找 作为主动营销，有一个显著的特征，那就是当顾客不来我们的门店，那么我们就必须主动出击，在顾客可能出现的地方出现，在顾客有需求的时候出现，在顾客购买的时候出现。 在家居建材行业市场环境比较好的时候，我们可以采取坐商的方式，等待顾客的到来，而当市场环境发生变化，消费者的需求不是那么明显，消费者受制于大环境的影响，而没有主动购买意向的时候，或者消费者选择购买产品的渠道很多，有越来越多的竞争对手采取拦截的手段实现销售的时候，那么我们就必须实施主动营销。 对于不同的的主动营销模式，有一个比较显著的特征，那就是从传统的坐商变为行商。这也符合商业发展的规律，当坐商成为一种常见的商业形态的时候，行商就会悄然崛起。 细节制胜，执行力第一 对于主动营销有很多企业都在尝试使用，但是我们却发现，有的企业采取主动营销的方式非常成功，而有些企业采取主动营销却事倍功半，这到底的差距在哪里呢？ 通过对大量主动营销成功和失败案例的研究和对比分析，对于主动营销的成败非常关键的因素，就是营销执行过程中的细节把握，细节往往决定了主动营销的成本。 在实施主动营销的过程中，要各司其职，充分发挥团队的作用，以团队的组

营销话术,家居建材售卡提高成交率的绝招

【和君智业】营销话术,家居建材售卡提高成交率的绝招 本文由和君智业管理顾问（北京）有限公司陈宇老师推荐 【前言】 很多时候，业务员在登门拜访的时候，会碰到的业主需求和自身品类不一样的情况，如果对各品牌不够了解，那么能够和业主说明的，无非是“本次活动也有**参加，您不妨去看一下”诸如此类没有营养的话，对业主不会产生多少吸引力；而如果用最平易近人，最精粹的2-3句话来介绍，对于本次活动来说，很有可能增加了一个以上的潜在客户，活动当天多促成几单，对于该业务员来说，则很有可能增加了一笔奖金，一些鼓励，所以背熟每一个参与品牌的亮点是第一个需要完成的基本功。 【正题】 成功的销售包含三要素： 一、我是谁； 二、我要向您推荐什么； 三、我们的活动好在哪里。 销售四大必备条件： 一、形象； 二、快乐； 三、人性； 四、服务。 【进门开场白】 **先生/女士您好，我叫***，是咱们**家居建材“中国XX首届家博会”的工作人员，（目测装修进度，顺带夸他家里--漂亮--大方--采光好--有品位，等等）今天特意来邀请您参加我们*月*日于**国际大饭店举办的“中国XX首届家博会”您看……（拿出DM单页，呈至业主眼前，手势配合讲解）本次参展的品牌都是经过长达半年时间的筛选，由权威机构和我们的消费者自己评选出来的国内外顶级的一线品牌，力度空前，价格保证全城、全年最低。 【实战模拟】 根据业主房子的装修进度再向介绍客户相对需求的建材品牌。本次活动，****

也参加了，您家里****都定了吗？ （1）回答A：考虑一下哦~ 应对方法：“那恭喜您，这次“中国XX首届家博会”活动的价格不仅保证全城最低，还保价180天，比平时专卖店的3.15，5.1、10.1等大型活动价格还要低，买贵差价10倍返还，更有7天无理由退订的钜惠，带给像您这样有意向的客户，还能省时、省力、省心，一个下午，就能买齐所有装修的主材家具呢；您想想呀，花小品牌的钱买大品牌的品质保障和服务，买的放心，用的也安心呀！” （2）回答B：我已订了。 应对方法：“嗯嗯，您选择**肯定有您的道理，不过俗话说：货比三家不吃亏，我们真诚的希望能为您省到钱，4月19日的这次活动空前绝后，参加的活动的都是经过权威机构和我们的消费者自己选出来的国内外顶级一线品牌，价格全程监督，保证公正、公平、公开，您看过之后再做决定也不迟喔。” （3）回答C：我全部订好了那挺好啊，装修挺累的。 应对方法：“对了，您家里家电也买好了吗，本次活动XX空调也参与了！您的亲朋好友的家里有在装修或准备装修的吗？本次活动......，相信您的朋友来参加本次活动后，一定会收获惊喜的。” 【异议处理】 异议A：你们这种活动到处做啊，一点优惠都没有，我自己去门店也能拿到那个优惠吧。（有参加过类似活动的业主） 回答：**先生/女士，我非常理解您的担心和顾虑。您这样说，只是因为对我们还不了解，我们这次的年初“中国XX首届家博会”入围的十个大品牌是经过权威机构和我们消费者自己评选出来的一线大牌，力度空前，机不可失，价格保证全市最低！ 目前已有**户报名参加啦，**先生您只需要来我们活动现场了解一下，此次活动是工厂惠民之举，实实在在的为客户省钱。确保活动当天价格公平、公正、公开。现在我们距离活动还有**天，正好您也可以抽空带上家人和朋友提前去我们入围的十大一线品牌的各个专卖店对比一下价格，这样您才买的放心嘛！ 异议B：我到时候不一定有时间； 回答：前面借用异议A的话术，“本次活动的力度非常大，全年最低，错过的话，很可惜的，您也可以让您的家人或是朋友来的，绝对不虚此行。

家居建材销售话术

家居建材行业销售宝典之客户抗拒解除有效解除客户抗拒：话术训练第一章：破冰与关系维护1．我们笑颜以对，客户却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [仁芳演练] 导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。你的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买帐，说到：我觉得一般，到别处看看吧。 [错误话术] 不会呀，我觉得挺好。这是我们今年主推的设计款式啊。这个很有特色呀，怎会不好看呢？甭管别人怎样说，你自己觉得好就行。[仁芳演练] 导购：这位先生，您不仅精通装修方面的知识，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买东西真好！请教一下，您觉得还有那些方面不大合适呢？我们可以交换看法，一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？导购：（对顾客）您的朋友对买**挺内行，并且也很用心，难怪您会带上他一起来买呢！（对陪同购买者）请问这位先生，您觉得还有哪个地方您感觉不合适呢？您可以告诉我，我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找到一套更适合他家风格的款式，您觉得好吗？3．顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出

购买决定而要离开。 [错误应对] 这个真的很适合您，还商量啥呢！真的很适合，您就不用再考虑了。……（无言以对，开始收起东西）那好吧，欢迎你们商量好了再来。 [仁芳演练] 导购：先生，材质非常好，无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合，我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下，当然您有这种想法我可以理解，只是我担心自己有解释不到位的地方，所以想向您请教一下，您现在主要考虑的是……？（微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的考虑）先生，除了……以外，还有其他的原因导致您不能现在做出……吗？（引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后，应该立即引导顾客成交），先生，对您关心的这个问题我是否解释清楚？（只要顾客说明白、点头、沉默等就立即推荐购买）那好，您的送货地址是……？（如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等引导入下一步）4．我们建议顾客感受一下产品功能，但顾客却不是很愿意。 [错误话术] 喜欢的话，可以感受一下。这是我们的新品，它的最大优点是…… 这个也不错，你可以看一下。 [仁芳演练] 导购：小姐，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖的非常好！我认为以您的眼光和对房间的布置要求，这套产品非常适合您的构想。小姐，

意满网-家居建材联盟话术

快乐联盟活动细则解释（导购部分） 1.下单有礼部分 （1）细则解释：在联盟任意商家下单并交最少500元定金，导购需给顾客开具礼品领取单。可以凭此单据在其他六家领取价值360元的礼品共计7份。在给顾客发放礼品时，各家店导购须给顾客的单据盖章以表明已经领取礼品。顾客领取礼品的单据为一式三份，三份单据上面都需要盖章或者签字，当顾客到最后一家店里领取礼品之后，导购看到所有的留空处都盖有章，需要从顾客手里收回后面两联单据，一联由顾客自己保存，剩下两联由联盟统一保管统计。 （2）导购须知：在顾客等待领取礼品和盖章的时候，导购应该询问顾客都有哪些需求？如果有意向购买本店产品应该给顾客大力介绍本店产品。如果顾客没有本店需求，则推荐联盟活动的商家让顾客去选，或者指引顾客去联盟商家。（详见话术）。 2.返现部分 （1）细则解释：顾客在联盟七家商家所交的定金总额，作为计算返现的标准，多交多返。如果顾客订单当日并没有带够现金，但是还想参加返现活动，在8月14日之前，顾客都可以再来店里续交订金。本活动在8月14日中午12点整截止（以订单签订时间为准）。所有的返现都在8月14日（星期天）下午15点整答谢活动中以现金的形式返还。顾客所交的订金，在定制产品精确总额计算出来时（付全款时）全部可以多退少补，如果退款使顾客的返现档次下降，则多退时需要相应的扣除顾客已领取比例的返现。如果退款并不影响顾客返现的档次（如从6万退到5.5万），则不用扣除返现，可以给顾客直接退款。顾客对于返现活动的质疑回答详见话术 （2）导购须知：导购需要说服顾客在交订金时多交，并且多在联盟商家里购物。需要向顾客解释，所交的订金越多，则能享受到的实惠越多。并且告诉顾客，如果在活动结束之后发现所购买的产品价格无故降低（大型活动除外），则可以双倍返还差价，如在安装之前遇到大型活动相同产品价格更低，则可以按照更低的价格在最终结算全款时计算价格。 3抽奖部分 （1）细则解释：顾客在订金总额达到相应的档后（最少1万元），可以在活动当天到现场领取抽奖券，进行抽奖活动。奖品见DM单。中奖率100%。 关于秒杀：秒杀产品的竞争力各店出的产品由各店导购讲给顾客听。秒杀的规则：活动当天下午，顾客来参加活动，只要在任意商家交500元以上预定金的顾客，就可以参加秒

总结家居建材一线的导购销售技巧

总结家居建材一线的导购销售技巧 家居建材行业导购人员的销售技巧直接决定了终端的销售能力，可是家居建材产品来说，消费者的关注度比较低，大部分消费者对家居建材品牌普遍了解不多。加上家居建材行业的销售的特殊性，很少有人能够对家居建材行业的销售技巧做一个非常专业的定义。结合我这些年从事家居建材行业培训的实际工作，以及众多的来自家居建材行业一线的销售经验。我进行了简单的总结，供大家分享。 一、如何迎接并留住顾客 迎接顾客是销售的第一步，也是比较关键的一步，但是关键并不是如何向顾客问好，我认为迎接顾客的最直接的目的是留住顾客。由于家居建材产品本身的特点，消费者的日常生活的关注低，但是购买的参与度却非常的高，很多家居建材产品都是由购买者的集合一家人来完成的。在这样的情况下留住顾客就成为我们做好迎接顾客的最重要的一步。那么如何留住顾客呢?我总结了几个方法。 1.直接询问法 做好询问的目的一方面是了解顾客的需求，另外一个重要的目的是让顾客产生兴趣，并且愿意留下来。对于家居建材的产品可以问三个问题，来留住我们的顾客。 ※第一个问题：请问你们家里装修到哪一步了? 这个问题是一个非常巧妙的问题，通过这个问题，我们可以对顾客进行划分，对于这个问题，顾客一般会回答：现在正在装修、还没装修、或者已经装修好了。对于正在装修的那么就是可以定位为超级VIP客户，因为他们现在正在购买，因此，导购要提起精神，认真对待这样的顾客。对于还没有装修的顾客，很明显，他们来到终端是为了了解产品，以便于在未来的购买中容易选择。对于这样的顾客，我们就应该尽量的宣传我们的核心卖点，想方设法让顾客记住我们的产品或品牌。最后一种就是已经装修好了的，对于这样的顾客，他们已经完成了装修，现在正在购买家居产品，对于家居门店来说，这就是他们的超级VIP客户。 ※第二个问题：您了解我们的品牌吗? 导购问这个问题的目的是了解顾客对于家居建材产品的认识程度。如果回答比较的了解，那么说明顾客已经做了一定的功课。对产品已经有了一些初步的了解，那么导购在介绍的时候，就要有所重点。对于不了解我们品牌的顾客，正是导购主动介绍品牌的好机会。导购可以通过介绍品牌的机会，把自己的品牌的核心卖点介绍给顾客。让顾客记住我们的品牌或产品。 ※第三个问题：您对产品的风格有什么要求? 对风格的了解有助于针对性的推荐产品，现在的装修中，更多的顾客更加关注自己的装修的风格，因此了解装修风格，能够更加准确的推荐我们的家居建材产品。让销售更加具有

家居建材销售技巧

家居建材销售技巧 家居建材销售方法 一、如何迎接并留住顾客 迎接顾客是销售的第一步，也是比较关键的一步，但是关键并不是如何向顾客问好， 我认为迎接顾客的最直接的目的是留住顾客。由于家居建材产品本身的特点，消费者的日 常生活的关注低，但是购买的参与度却非常的高，很多家居建材产品都是由购买者的集合 一家人来完成的。在这样的情况下留住顾客就成为我们做好迎接顾客的最重要的一步。那 么如何留住顾客呢?我总结了几个方法。 1.直接询问法 做好询问的目的一方面是了解顾客的需求，另外一个重要的目的是让顾客产生兴趣， 并且愿意留下来。对于家居建材的产品可以问三个问题，来留住我们的顾客。 ※第一个问题:请问你们家里装修到哪一步了? 这个问题是一个非常巧妙的问题，通过这个问题，我们可以对顾客进行划分，对于这 个问题，顾客一般会回答:现在正在装修、还没装修、或者已经装修好了。对于正在装修 的那么就是可以定位为超级VIP客户，因为他们现在正在购买，因此，导购要提起精神， 认真对待这样的顾客。对于还没有装修的顾客，很明显，他们来到终端是为了了解产品， 以便于在未来的购买中容易选择。对于这样的顾客，我们就应该尽量的宣传我们的核心卖点，想方设法让顾客记住我们的产品或品牌。最后一种就是已经装修好了的，对于这样的 顾客，他们已经完成了装修，现在正在购买家居产品，对于家居门店来说，这就是他们的 超级VIP客户。 ※第二个问题:您了解我们的品牌吗? 导购问这个问题的目的是了解顾客对于家居建材产品的认识程度。如果回答比较的了解，那么说明顾客已经做了一定的功课。对产品已经有了一些初步的了解，那么导购在介 绍的时候，就要有所重点。对于不了解我们品牌的顾客，正是导购主动介绍品牌的好机会。导购可以通过介绍品牌的机会，把自己的品牌的核心卖点介绍给顾客。让顾客记住我们的 品牌或产品。 ※第三个问题:您对产品的风格有什么要求? 对风格的了解有助于针对性的推荐产品，现在的装修中，更多的顾客更加关注自己的 装修的风格，因此了解装修风格，能够更加准确的推荐我们的家居建材产品。让销售更加 具有针对性和效率。 2.邀请参与法