企业行政管理

企业行政管理

1、企业行政管理 指依靠企业行政组织 采取行政手段在企业内部进行的智能型管理。

2、企业行政组织是是实施企业行政管理工作的载体

3、行政手段包括 ①行政命令②指示③规定④奖惩措施等

4、行政手段实现的职能 ①行政事务②后勤服务③人力资源管理④企业文化建设

5、企业行政管理的特点 ①服从性②服务性③效益型④灵活性

6、企业行政管理

企业行政规划管理：企业行政组织设计、企业规章制度建设、企业文化建设、

企业办公行政管理：企业办公事务管理、企业办公室管理、企业会议管理、企业外联接待

企业差旅管理、企业人事行政管理企业员工管理 食堂管理、宿舍管理、员工心理管理

企业资产管理 物业管理、车辆管理、办公用品管理总务后勤行政管理企业环境管理 内环境管理、绿化管理、生产环境管理企业安全管理 治安、消防、生产安全

7、企业行政组织的职能 ①行政协调 首要职能 ②信息处理③决策参谋 核心工作 ④综合事务管理 基础性职能

8、企业行政组织结构是影响企业行政管理效率的重要因素。

9、基本的企业行政组织结构分为 ①职能型 适合于现代大、中型企业 ②综合型 适合尚处于发展阶段的小型企业采用 ③混合型 大多数企业应用

10.企业行政组织的基本要素 ①劳动分工②部门划分③权力划分④确定管理幅度与管理层次

11.劳动分工可以很好的实现企业目标 又可以充分的发挥企业行政人员的聪明才智 减少资源浪费 提

高工作效率。

12.常见的行政组织中部门划分的方式包括 ①按照职能划分②按照地域划分③按照客户划分④按照人数

划分

13.在权力划分中要注意①责任与权利必须明确和相互适应②要注意权力之间的均衡与制约③要培养掌权

者的民主作风

14.管理幅度是指一个管理人员直接控制指挥的下级人数

15.管理层次指企业行政组织所包含的全部层级

16.影响管理幅度和管理层次的因素主要有①领导者的知识、能力、经验②被领导者的素质③业务熟练程度和工作强度④管理业务的复杂程度⑤所承担任务的绩效要求⑥工作环境⑦信息沟通方式

17.企业行政管理岗位分为 ①企业行政管理基层岗位 事务性工作 ②企业行政管理领导岗位 发挥领导职能

18.行政管理基层岗位特点 ①事务性 专业知识 工作效率 ②服务性 适应力强 ③规范性

19.行政管理基层岗位素质要求 ①思想素质 良好的个人品德 较高的我成功期待、荣誉感、奉献精神、较强的事业心、思辨能力 ②心理素质 灵活应变、包容性强、遇事冷静镇定、乐观上进、自我约束力强 ③身体素质④能力素质⑤专业知识素质 理论素质、科技文化知识、法律知识、管理知识以及相应的管理专业知识和专业技能等

20.企业行政管理领导岗位的角色定位 ①管家角色 负责筹划经营策略的制定、实施、协调控制、安排去也各职能部门的日常工作 ②助手角色 为企业高层领导分担繁重的日常行政事务 ③参谋角色④活动家角色

21.企业行政管理领导岗位的素质要求 ①资历要求②思想素质③心理素质④专业素质 善于运用计划、组织、领导、控制等管理技巧 ⑤形象要求

第二章企业行政事务

1、办公室工作主要包括 ①接待工作②文档管理③内务管理

2、办公室接待工作的原则 ①陈恳热情、讲究礼仪②细致周到 按章办事③勤俭节约④保守秘密

3、外事接待的原则 ①主权高于一切原则②高度统一原则③平等相待原则④内外有别原则⑤接待得当原则

4、接待工作内容 ①接待前的准备 邀请、拟定接待方案 详细了解来宾的人数、行程 、接待活动预算 经费 、全面准备 预订酒店食宿、交通安排、会议场所布置、接待人员安排、物资采购 ②到访接待 迎接、正式接待活动、妥当安排送行③来宾离开后的后续活动 及时联系 确认安全返回 回访‘接待期间的照片等资料邮寄等

5、办公室文件管理的基本工作任务包括 ①收文处理②发文处理③文件保管④文件利用 收发管用 收文处理抓催办 发文处理抓把关、文件保管抓分类 文件利用抓方便

6、收文处理 ①签收②文件登记保管③分发批阅④传阅

7、发文处理 ①拟稿②拟定主题词③会签④核稿⑤呈批⑥签发

8、文件保管 ①收集文件②整理文件③确定保管期限④立卷归档⑤文件销毁

9、文件利用 ①建立查阅制度②培训文件管理人员③编写检索工具和参考资料

10、办公室内务管理 ①办公室制度管理②办公室文化管理③办公室人员管理 包含人员规划、选用、配备、调派、培训和考核方面

11、办公室制度 是指办公室自身规范业务 提高工作效率 而制定出的内部管理规定

12、调动办公室人员的积极性主要运用两点办法 ①心里激励措施A精神上的激励B工作上的挑战C奉献意识的培养②观念教育措施

13、企业与政府关系 是指以企业作为行为主体 利用各种信息传播途径和手段与政府进行双向的信息交流 以取得政府的信任、支持和合作 从而为企业建立良好的外部环境 促进企业的生存和发展。

14、企业和政府的关系 ①行政角度 政府是企业的管理者②法律角度 政府是执法者 企业是守法者③经济角度 政府是征税方 企业是纳税方④公共关系角度。政府是为企业服务的

15、政府与企业关系的重要性 ①企业的运作发展离不开政府的支持和帮助 受到政府相关部门的监管A 政府通过制定政策管理企业B政府能够给企业提供有力的资金支持②企业的发展是地方和国家经济发展的源泉 也是政府工作成绩的主要表现A企业是社会财富的创造者 也是政府财政的主要纳税者B企业积极承担社会责任 能够支持政府工作

16、处理企业和政府关系的基本原则 ①服从政府统一管理②遵纪守法。企业是法人 对政府来说是一个团体公民③大力支持政府工作④企业利益应与国家利益和社会利益相一致

17、政府与企业关系管理的办法 ①加强与政府部门的信息沟通②协助政府决策③支持政府工作④与政府建立良好的合作关系⑤熟悉政府办事流程

18、企业与社区关系的重要性 ①企业的发展离不开社区的服务支持②企业可以带动社区经济发展 促进社区居民就业

19、企业与社区关系管理的办法 ①参与社区公益事业建设②积极承担社区责任③加强与社区的沟通与交流

20、企业差旅管理的内容 ①交通住宿安排②差旅费用管理 指企业员工在差旅中行政的费用支出 由企业来进行支付 并统一管理

21、企业差旅管理的新趋势 ①外包化的差旅管理②信息化的差旅管理③集中化的差旅管理

22、企业会务管理划分为 ①会前组织管理 基本保证、基础和前提 ②会间服务管理③会后事项管理

23、会前组织管理内容 ①制定企业会议计划 总体筹划 召开时间、地点、名称 通知时间 会议预算

②制定企业会议预案 会议名称、会议主题、起止日期、议事日程、与会人员、会议筹备班子、会议会场布置、会议活动安排 ③准备企业会议文件④发送企业会议通知⑤布置企业会议会场⑥排列企业会议座次⑦进行与会人员编组⑧颁发会议名册证件⑨编制会议代表手册⑩进行会议检查 24、会间服务管理内容

①会议签到②会场服务③会议记录④编写会议简报⑤进行会间调度⑥组织会议选举⑦安排会议期间生活 25、会后跟踪服务 ①及时跟踪会议精神的贯彻传达情况②督查会议布置任务的完成情况③搜集员工在工作中的一件、建议和呼声

第三章企业文化

1、企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的的反映。它是指企业在一定的民族文化传统中逐步形成的具有本企业特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。

2、企业文化包括①企业物质文化②企业制度文化③企业精神文化

3、企业物质文化 企业标志、生产或服务、工作环境或厂容、技术装备、后援服务、人才资源、福利待遇、组织的企业文化活动及其成品

4、企业的制度文化 企业领导体制、企业组织机构、企业管理制度

5、企业精神文化 指企业在生产经营活动中 受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念 主要包括①企业精神②企业经营哲学③企业道德④企业价值观念⑤团队精神⑥企业风貌

6、企业文化的作用 ①凝聚作用②约束作用③辐射作用

7、建设企业文化的原则 ①人本化原则②实践性原则③时代性原则④个性化原则

8、建设企业文化的举措 ①创立企业文化礼仪②营造企业文化氛围③塑造企业形象④提炼企业精神

9、企业文化建设的使用手法 ①早会②思想小结③张贴宣传企业文化的标语④树先进典型⑤企业故事⑥设立创业史陈列室

10、开展企业文化活动是企业文化建设的 基本组成部分

11、常见的企业文化活动主要有 ①体育活动 运动会、登山比赛、球类比赛、棋牌赛 ②娱乐活动 歌咏比赛、文艺汇演、交谊舞会、演讲比赛、知识竞赛、书画摄影展览 ③旅游活动

12、企业旅游活动注意 ①明确旅游活动的目的②确定参加旅游的人选③做好旅游合同谈判④安排好前期准备工作 领队的确定、编制旅游员工通讯录、旅游前的培训 ⑤注意旅游的其他事项 注意旅游安全、树立企业良好形象、合理安排好企业的各项活动、营造企业文化氛围

13、 企业文化宣传 是企业文化建设的 重要手段 属于企业文化建设的 核心

14、企业文化宣传的方式 ①黑板报、海报、公告栏②企业自办报刊、期刊 工作重点、时事热点、任务难点 ③广播④视频宣传片⑤网络

15、企业文化宣传的要点 ①树立先进典型②围绕中心任务③控制负面信息④注意保密工作 A弄清企业保密的事项及范围B树立全局观念和保密观念C注意宣传稿件的审查工作

第四章企业员工福利管理

1、企业员工福利管理是指企业兴建福利设施、提供配套服务 帮助员工解决生活上的困难 从而让员工更加安心的投入工作。

2、企业为员工投入的基本福利有 食堂、宿舍、各类基本保险、员工心理健康管理等。

3、做好员工食堂管理工作 是保证员工身体健康、精力充沛的 重要后勤保障

4、企业员工食堂的特点 ①非盈利性②技术性③服务性

5、企业员工食堂管理的模式 ①自办型②外包型

6、企业员工食堂管理的主要内容 ①计划管理 关键环节 A企业食堂的数量指标和质量指标B企业食堂的实物指标和货币指标②卫生管理A食品卫生管理B个人卫生管理C厨房卫生管理D餐厅卫生管理E用具清洁管理③原材料管理④价格管理⑤质量管理A食品质量B食堂配套服务质量C食堂工作人员的服务质量

7、企业员工宿舍的类型 ①集体宿舍②倒班宿舍

8、企业员工宿舍管理的方法 ①统一安排员工住宿②完善住宿设施③制定住宿管理办法④成立宿舍管理委员会

9、企业员工宿舍管理主要包括 ①分配管理②宿舍服务管理 便民服务、医疗服务 ③宿舍安全管理 加强安全教育、执行治安管理制度 ④宿舍设施管理 10、员工心理问题的原因 ①职业压力②人际关系焦虑③工作倦怠④突发事件的心理冲击⑤个人生活的心理危机 11、员工心理健康的管理方法 ①企业员工心理培训②企业员工帮助计划 EAP 12、EAP的服务内容 ①对员工职业心理健康问题评估②搞好职业心理健康宣传③设计与改善工作环境④开展员工和管理者培训⑤组织多种形式的员工心理咨询 13、社会保险的属性 ①法定性②保障性③互济性④福利性⑤普遍性 14、社会保险的内容 ①养老保险②医疗保险③失业保险④生育保险⑤工伤保险 15、企业员工社会保险管理的流程 ①社会保险登记证办理②社会保险缴费基数采集③企业员工增减变动④基金补的企业文化活动及其成品 4、企业的制度文化 企业领导体制、企业组织机构、企业管理制度 5、企业精神文化 指企业在生产经营活动中 受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念 主要包括①企业精神②企业经营哲学③企业道德④企业价值观念⑤团队精神⑥企业风貌 6、企业文化的作用 ①凝聚作用②约束作用③辐射作用 7、建设企业文化的原则 ①人本化原则②实践性原则③时代性原则④个性化原则 8、建设企业文化的举措 ①创立企业文化礼仪②营造企业文化氛围③塑造企业形象④提炼企业精神 9、企业文化建设的使用手法 ①早会②思想小结③张贴宣传企业文化的标语④树先进典型⑤企业故事⑥设立创业史陈列室 10、开展企业文化活动是企业文化建设的 基本组成部分 11、常见的企业文化活动主要有 ①体育活动 运动会、登山比赛、球类比赛、棋牌赛 ②娱乐活动 歌咏比赛、文艺汇演、交谊舞会、演讲比赛、知识竞赛、书画摄影展览 ③旅游活动 12、企业旅游活动注意 ①明确旅游活动的目的②确定参加旅游的人选③做好旅游合同谈判④安排好前期准备工作 领队的确定、编制

旅游员工通讯录、旅游前的培训 ⑤注意旅游的其他事项 注意旅游安全、树立企业良好形象、合理安排好企业的各项活动、营造企业文化氛围 13、 企业文化宣传 是企业文化建设的 重要手段 属于企业文化建设的 核心 14、企业文化宣传的方式 ①黑板报、海报、公告栏②企业自办报刊、期刊 工作重点、时事热点、任务难点 ③广播④视频宣传片⑤网络 15、企业文化宣传的要点 ①树立先进典型②围绕中心任务③控制负面信息④注意保密工作 A弄清企业保密的事项及范围B树立全局观念和保密观念C注意宣传稿件的审查工作

第四章企业员工福利管理

1、企业员工福利管理是指企业兴建福利设施、提供配套服务 帮助员工解决生活上的困难 从而让员工更加安心的投入工作。

2、企业为员工投入的基本福利有 食堂、宿舍、各类基本保险、员工心理健康管理等。

3、做好员工食堂管理工作 是保证员工身体健康、精力充沛的 重要后勤保障

4、企业员工食堂的特点 ①非盈利性②技术性③服务性

5、企业员工食堂管理的模式 ①自办型②外包型

6、企业员工食堂管理的主要内容 ①计划管理 关键环节 A企业食堂的数量指标和质量指标B企业食堂的实物指标和货币指标②卫生管理A食品卫生管理B个人卫生管理C厨房卫生管理D餐厅卫生管理E用具清洁管理③原材料管理④价格管理⑤质量管理A食品质量B食堂配套服务质量C食堂工作人员的服务质量

7、企业员工宿舍的类型 ①集体宿舍②倒班宿舍

8、企业员工宿舍管理的方法 ①统一安排员工住宿②完善住宿设施③制定住宿管理办法④成立宿舍管理委员会

9、企业员工宿舍管理主要包括 ①分配管理②宿舍服务管理 便民服务、医疗服务 ③宿舍安全管理 加强安全教育、执行治安管理制度 ④宿舍设施管理

10、员工心理问题的原因 ①职业压力②人际关系焦虑③工作倦怠④突发事件的心理冲击⑤个人生活的心理危机

11、员工心理健康的管理方法 ①企业员工心理培训②企业员工帮助计划 EAP

12、EAP的服务内容 ①对员工职业心理健康问题评估②搞好职业心理健康宣传③设计与改善工作环境④开展员工和管理者培训⑤组织多种形式的员工心理咨询

13、社会保险的属性 ①法定性②保障性③互济性④福利性⑤普遍性 14、社会保险的内容 ①养老保险

②医疗保险③失业保险④生育保险⑤工伤保险 15、企业员工社会保险管理的流程 ①社会保险登记证办理②社会保险缴费基数采集③企业员工增减变动④基金补缴

第五章企业资产管理

1、企业资产管理是指对企业的财产物资进行采购、保管、分配等管理工作的总称

2、企业资产的种类 ①固定资产 A房屋和建筑物B专用设备C一般设备D文物和陈列品 图书资料等E 其他一些固定资产 ②材料③低值易耗品

3、企业资产管理的内容 ①企业房产管理②企业车辆管理③企业办公用品的管理

4、企业资产管理的要求 ①要保证工作需要②要加强领导监督③要设置资产账卡④要节约使用资产

5、企业资产管理的环节 ①物资采购②物资保管 A入库验收B库存保管C定期盘点D统计分析E回收处理 ③物资使用 发放 先进先出 保管 谁使用谁保管谁维护

6、企业办公用品的的采购方式 ①电话采购②传真采购③填写采购单④互联网服务

7、办公用品库存的控制指标 ①最大库存量②最小库存量③重新订购量=日用量*办公用品发放时间+最小库存量④库存成本 物料成本、订货成本、库存保管成本、缺货成本

8、办公用品的发放原则 ①经济化原则②有消化原则③标准化原则④制度化原则

9、办公用品发放的要点 ①专人负责发放②安排好发放时间 提高发放的效率③定期清点发放办公用品

④办公用品在发放重要采取节约的控制措施

第六章企业环境管理

1、加强办公室环境管理 可以保证员工有一个健康舒适的工作环境 使员工身体健康、心情愉悦、进而提高行政工作效率

2、办公室环境的布置原则 ①有利于沟通②便于监督③协调、舒适

3、办公室环境的布置形式 ①封闭式②开放式A有利于不同部门之间的工作联系B信息沟通更加容易 内部电话的使用频率降低 相应的减少了电话所产生的噪音C能观察到所有或大部分职员的工作情况 便于监督管理D办公室环境管理更富有弹性E提供了一个顺畅的工作流程 各种信息和文书能顺利地从一个地方传到另一个地方F照明与取暖更容易、安装费用低 整体的经营管理费也更低

4、办公室环境管理主要是指办公室环境的建设 包括 ①空气环境②颜色环境③光线环境④声音环境 20-30分贝 ⑤绿化环境

5、空气环境管理 四度 温度《冬季20-22℃ 夏季23-25℃》、湿度《40%-60%》、清洁度《空气的新鲜程度和洁净程度》、流动速度《22℃ 0.25m/s》

6、整洁环境管理 ①设备物品摆放得当 办公桌面、常用文件夹、办公自动化设备 ②公用物品摆放有序

7、室外绿化的作用 合理的进行室外环境的绿化 既可以给与员工创造舒适的工作空间、还能有效地减少生产带来的噪音、粉尘、细菌等环境影响

8、常用的绿化植物主要包括 草皮、花卉、灌木、乔木

9、企业室外绿化的意义 ①美化环境、树立企业形象②改善工作环境③改善生态环境

10、企业室外绿化的原则 ①满足环境保护的要求 把保证企业的生产安全放在首位②合理开辟绿化面积、充分保证绿化覆盖率③做到规划与建筑主体相协调、统一规划、合理布局 形成点线面相结合的工厂绿化系统

11、企业室外绿化的区域管理 ①企业门前区域的绿化管理②生产区的绿化管理③水源地的绿化管理④企业内道路绿化管理⑤企业建筑物绿化管理

12、5s管理 整理、整顿、清扫、清洁、素养

13、5s管理的核心和精髓是修身

14、素养的要点 ①制定服装、臂章、工作帽等识别标准②制定企业有关规则规定③制订礼仪守则④强化教育训练 新进人员强化5s教育、实践 ⑤推动各种精神提升活动和各种激励活动

15、5s管理的原则 ①自我管理的原则②勤俭的原则③持之以恒的原则

16、5s管理的效用 ①减少事故发生 对安全有保障②提高效率 降低浪费③促进企业标准化、规范化工作④对产品质量有保障⑤增强企业凝聚力 提升员工归属感⑥提升企业形象 是最好的宣传员、推销员

第七章企业安全管理

1、企业安全生产的特点 ①预防性②长期性③科学性④群众性

2、企业安全生产的原则 ①安全第一的原则②以我为主的原则③坚决贯彻“不做、不准做“的危险操作原则④严格遵守安全生产规程

3、企业安全生产的内容 ①贯彻执行国家企业规章制度 努力改善劳动环境②协助有关生产部门制定制度和规程③对生产现场进行安全检查④对企业员工进行安全生产教育⑤组织安全生产用品的采购发放 做好防护消除隐患

4、企业安全生产管理的保证措施 ①建立安全生产管理机构②完善安全生产责任制度③强化安全生产教育④实行安全生产检查⑤做好工伤事故的统计报告和调查处理工作

5、企业安全生产管理机构由 ①生产现场指挥人员②有关部门的负责人③安全员组成 生产现场指挥人

员任组长。

6、安全生产责任制度 是岗位责任之的重要组成部分 是根据安全第一的原则 明确规定岗位人员应付的安全责任 强化员工安全意识 实现安全生产的制度。

7、强化安全生产教育 ①安全思想教育②安全技术知识教育③劳动保护政策、法律教育④典型经验和事故教育

8、安全生产检查 ①查思想②查落实③查隐患和查整改④查管理制度

9、工伤事故的调查分析“三不放过“ ①事故原因分析不清不放过②事故责任者和员工没有受到教育不放过③没有采取预防措施不放过

10、企业治安管理的指导方针 ①行政领导负责、依靠群众 由企业行政领导负责是企业治安保卫管理工作的根本保证 ②预防为主 管理从严③及时处理 保障安全

11、企业治安管理制度 ①治安门卫管理制度A门卫值班制度B保卫交接班制度 三铁一器——铁门铁床铁柜 防火防盗报警器 ②治安要害守卫管理制度③治安巡逻制度④治安防范制度

12、突发事件 指在事先没有通知 预兆的情况下 突然发生的 有一定破坏力 一定影响力的事件 具有不确定性。

13、治安事件的处理要求 ①思想重视②制度强化③准备充分④行动坚决

14、企业小东管理的基本目的是 预防火灾发生 对火灾隐患进行整改 治理和排除 最大程度的减少火灾发生率和火灾发生后造成的损失和危害。

15、消防安全应由企业行政领导负责 各级参与 形成自上而下的组织体系。

16、企业要根据“谁主管 谁负责“的原则建立各级的负责人体系。总体负责人——企业法人代表或主要负责人 主要负责贯彻消防管理法规、申报消防审核手续 组织建立消防机构等工作

17、消防员队伍体系 ①专职消防队无②义务消防队伍 不少于总人数的10%

18、消防队伍的分工组织 ①总指挥②警戒组③灭火组④拆卸组⑤救护组⑤疏散组

19、企业消防管理制度 ①消防责任制度②防火规定制度③消防设备管理制度④消防检查制度⑤消防安全教育制度

20、消防设备日常管理制度 ①灭火器2次/年检查②室外消火栓经常维护③室内消火栓给水系统2次/年全面检查④自动喷水灭火系统 2个月检查一次 报警阀每季度检查一次⑤水消防 每月运转一次⑥没获取 半年检查一次 地下管道5年检查一次⑦气体灭火 2次/年⑧火灾报警系运行2年后 其中的感温感烟探测器要每隔3年清洗一遍。

21、整改过程中的原则 ①计划性原则②循环检查原则③奖惩原则

行政管理工作重点

一、行政事务管理 1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调(尤其是重点部门一定要重点关注，要学会用“十个指头弹钢琴”--针对不同的部门要用不同的方法;站在公司的角度为员工服务); 2、落实公司规章制度(重在执行与坚持--对于一项难以贯彻的制度长期坚持下去就自然成为了常规); 3、加强对各项工作的督促和检查(坚持原则性)，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报(立即行动); 4、负责对会议文件决定的事项进行催办(跟进、跟进、再跟进)，查办和落实(不管任何人，王子犯法与庶民同罪--包括总经理)，加强对外联络，拓展公关业务; 5、负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订，负责公司车辆的管理; 6、负责节约公司成本(降低了成本也就为公司赚了钱，节约、节约、再节约--为你的厉行节约而喝彩!)。 二、人力资源管理与开发 1、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。 2、招聘管理： 提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退作出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人、事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。 3、工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，***行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。 4、企业培训开发： 现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。 提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业

(完整版)浅谈如何做好人事行政管理工作

浅谈如何做好人事行政管理工作 行政人事部作为公司的一个集后勤管理与后备力量于一体的部门，她在整个公司管理中担任润滑和保障的作用，不仅为公司的正常运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种有效的支持和服务。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化管理的进程。所以，人事行政部门管理体系的完善对一个公司有着非常重要的意义，而民营企业的人力资源管理起步普遍较晚，我想这也是我公司致力于全面改进该部门工作的原因。说起人事无非就是“人”和“事”，传统的管理模式都把管理理解为：管人理事。但我更偏向于理解为：管事理人，因为事是死的，你管它可控性比较强，你让它怎么工作它就会怎运作，相反的，人是有感情的，有自己的主管意识，所以他们需要多一点的理会和理解，需要感情的投入。下面就结合共做具体谈谈，在其中也将自己对行政人事部的工作职责的理解穿插在其中。 管事： 对于公司的日常管理工作，应该搭建模式，形成规范，避免出现浪费、安全质量事故等，减少人为的主管因数来印象我们整体的服务质量。简单的罗列一下工作规划重点： 1.做好公司的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办、查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2.做好公司各项规章制度的制定、修订、实施及检查监督 3.认真抓好总务管理如加强对食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、超市门店的卫生、环境、车辆的管理。管理过程中还要注意控制成本。 4.着重加强消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、购物环境，保证公司员工和顾客的生命财产安全。 5.弘扬企业精神，创建公司的特有的企业文化，加强企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力。 6.通过做好服务工作来塑造企业形象，主要塑造重点为企业精神形象、企业环境形象、企业员工形象。

新时期企业行政管理的重要性及创新路径分析 王金保

新时期企业行政管理的重要性及创新路径分析王金保 发表时间：2018-05-31T10:42:01.027Z 来源：《电力设备》2018年第1期作者：王金保[导读] 摘要：虽然我国正在经历社会的快速发展时期，但是我国现在还处于社会主义初级阶段，许多企业仍然在快速扩展，面临着很多方面带来的挑战，企业想要更为快速稳定的发展，就需要完善自己内部的行政管理。 （国网河南省电力公司长垣县供电公司河南新乡 453400）摘要：虽然我国正在经历社会的快速发展时期，但是我国现在还处于社会主义初级阶段，许多企业仍然在快速扩展，面临着很多方面带来的挑战，企业想要更为快速稳定的发展，就需要完善自己内部的行政管理。因此，使用正确的行政管理模式，让企业根据自身所处的环境进行分析，正确的制定出符合企业行政管理的方式，来为企业健康发展打下基础。本文主要就对新时期企业行政管理的重要性及创新 路径进行分析和探讨。 关键词：企业行政管理；重要性；创新路径 1企业行政管理论述 企业行政管理是企业在正常运作的过程中，企业内部的行政管理系统，来符合企业长远发展的目标，通过一些法律的制定和制度的完善，对于企业的管理总和。企业行政管理有着狭义与广义两方面，狭义上看，企业行政管理就是在企业发展之中，管理者与员工从企业的实际出发，对于企业的发展与生产进行行而有效的管理。广义上看，就是企业的最高领导人，在对企业的管理部门负责的同时，把企业的发展目标与行动方向传达给每一个部门，让每一名员工都能够切实了解并且执行。 企业行政管理首先是需要实时性，在企业的发展过程中间，企业的管理方式一般都很直接，这对于企业的工作有着一定的针对性，从而也能够帮助在发展时做出一定的反应，同时在处理一些市场事务的时候，行政管理系统可以发挥自身的作用。其次就是行政管理系统需要一定的强制性，在基本环境中，企业在健康发展的过程中间，会遇到一些困难的问题，企业的管理部门就会结合企业自身的利益，从而进行一定制度的制定，员工必须根据这些制度去工作，才能够保证企业顺利运行。最后，企业的行政管理需要盈利，企业的发展最终目标就是盈利，企业行政管理也是一样，其目的就是通过行政管理活动，为企业的长远发展提供商品与服务，从而获取最大的利益。 2新时期企业行政管理的重要性 2.1企业注重行政管理可以使自身的发展目标更容易实现 企业在运营的过程中，提升行政管理管理水平能够促进企业更好的融入市场经济的发展。具体表现在以下几个方面：第一在行政管理上实行科学化管理，对企业目标的制定及目标实现起着重要作用。第二只有优化企业的行政管理方式，才能协调好企业各个管理层间的关系及管理层与员工的关系，调动各方面的积极主动性，齐心协力为完成企业目标努力。第三在当前我国经济发展背景下，私企、外企、国企，都发生着变化，竞争越来越激烈，这种情况下，企业行政管理的指挥作用至关重要，要求行政管理者根据标准，结合实际，借助具体对策完成一系列的事物。第四加强企业行政管理，完善行政管理的控制、检测、协调、指挥工作的一系列对策，充分发挥行政管理的控制作用，才能推动企业的稳定和健康发展，实现企业的战略发展目标。 2.2企业注重行政管理可以实现自身综合竞争优势的增强 当前我国经济快速发展，无论私企、外企还是国企都在发生变化，不断提升自身实力，在这种背景下，企业要注重行政管理，与企业管理目标紧密结合，创建自身的企业文化，加企业员工的培训，对企业各组织机构的服务工作加以监督，提高实际工作水平，对企业员工和企业资源进行合理化调配，最终实现企业效益的最大化，使自身综合竞争优势增强。 2.3企业注重行政管理可以实现自身适应与发展能力的提升 行政管理是企业发展过程中的神经中枢，与企业运营的整个过程联系紧密，是企业行政管理者和员工沟通交流的桥梁。如果这一管理没有充分发挥积极作用，势必影响企业健康运营。因而，企业行政管理工作要充分发挥自身灵活性、时效性、人性化的特点，不断创新理念，进一步推动自身适应和发展能力，从而提升企业的竞争力。 3新时期企业行政管理的创新路径 3.1引入先进的管理模式 在企业行政管理中，管理模式是非常重要的，很多企业中的行政管理模式陈旧，处理问题方式僵化，为此就需要进一步优化和改进管理模式，特别是先进管理模式的引入，也成为了提升当前企业行政管理能力的有效方式。先进的管理模式的引入，要注重创新绩效管理模式和目标管理模式，这样就会对企业生产行为和管理都起到促进作用，还能对企业行政管理方法进行优化。在目标管理模式引入之前，要先统计企业产品在市场中的使用率，在调查市场的基础上进行。笔者以市场使用率为基调，对企业后期的市场使用率的实效目标进行确定，并对企业的工作重点进行改善。 3.2加强信息化技术的推广和应用 随着信息技术的不断发展和普及，企业行政管理中也融入信息技术，把信息技术与行政管理进行融合是企业发展的趋势和需要。增强信息化技术推广和应用意识，利用信息系统对企业行政管理进行优化，以此提升企业行政管理的能力。第一，要建立企业行政管理信息系统。要基于企业行政管理的工作任务，利用系统对工作内容进行梳理和数据分析，这样就可以为管理人员提供充分的数据依据，有利于管理人员做好行政决策。第二，要提高行政管理工作人员信息素养。对于管理系统软件的应用，需要企业行政管理人员具有一定电脑操作能力，这里面就包括常用的办公软件和管理系统软件的操作等。特别是管理系统软件，应是在专业人士的指导和培训下，进行系统学习，从而掌握使用的技巧。决策系统的核心可以通过人机的交互，笔者通过了解和掌握管理系统数据模型和数据资源，从而更好进行行政决策，这样就提升了行政管理的实效。 3.3创新企业行政管理体制 企业行政管理体制的创新与完善主要包括了权利体系的创新与完善、技术体系的创新与完善以及事务体系的创新与完善，这些都需要在具体实践中去探索，从而发现问题，并提出解决问题的新方法和新措施，这样就为创新企业行政管理体制奠定了基础。第一，要创新与完善行政管理中的权利体系。在现行的企业行政管理体制中，要设计管理框架，这其中行为规范的制定和工作内容的范围、内容等都要有明确的规定，这样才能保证工作的顺利开展，让管理的过程更合理、高效。第二，创新与完善行政管理中的技术体系。对于技术支持主要是利用现代化的办公手段，加强管理工作。

行政管理知识重点

09年江苏公务员考试公基——行政管理知识重点 1、政府职能的发展变化 自然状态下的政府职能主要为“御外”、“安内”，一方面表现为统治职能的极端强化，另一方面表现为经济管理和社会管理职能的相对弱化；近现代资本主义国家的政府职能主要为“御外”、“安内”、“建设公共设施”；现代资本主义国家的政府职能主要有：提供公共产品和服务，稳定宏观经济，调节社会分配，维护市场秩序。 2、政府职能的重要地位 政府职能体现了公共行政的本质要求，是公共行政的核心内容，也是公共行政的本质体现，直接体现公共行政的性质和方向；政府职能是政府机构设置的根本依据；政府职能的转变是行政管制体制和机构改革的关键；政府职能的实施情况是衡量行政效率的重要标准。政府职能的实施手段主要是依法行政。 3、政府的基本职能（1）政治职能，政治职能亦称统治职能，主要包括：军事保卫职能；外交职能；治安职能；民主政治建设职能。其中，以通过政府活动，推进国家政权完善和民主政治发展为目的的民主政治建设职能是我国社会主义制度的根本要求，也是社会主义国家行政管理的基本原则。（2）经济职能，主要包括：宏观调控；提供公共产品和服务；市场监管。市场必须在一定的规则下才能够有效运行，正是在这个意义上，市场经济也称为“法制经济”。（3）文化职能，主要包括：发展科学技术；发展教育；发展文化事业；发展卫生体育事业。（4）社会职能，主要包括：调节社会分配和组织社会保障；保护生态环境和自然资源；促进社会化服务体系建立；提高人口素质，实行计划生育。 4、影响与制约政府职能转变的因素（1）社会环境的变迁。社会环境变迁是决定政府职能转变的外在动因。（2）公共行政的科学化。公共行政的科学化是政府职能转变的内在动力。要按照统一、精简、高效的原则大力精简机构和人员；要按照权责统一的原则，合理划分和界定各级各部门的事权和职能分工。（3）技术手段的创新。技术手段的创新是政府职能转变的根本保障。举例：政府运用财政政策、货币政策等工具可以间接、宏观地对市场进行调控；政治科学和管理科学的发展使政府的机构设置和组织运作更加合理有效。（4）传统行政文化的影响。传统行政文化是影响政府行政职能转变的因素。如何吸收精华、剔除糟粕，克服传统行政文化不良因素所带来的惰性和惯性，是政府职能能否发生实质性转变的重要因素。 5、政府职能转变的内容政府职能转变，不仅包括政府职能内容的转变，还包括政府行政职能方式的转变、政府职能的重新配置以及相应政府机构的调整和改革。主要包括以下三个方面：（1）政府职能的外部转移。指政府将不属于自己的职能还给企业以及社会中介组织，防止政府职能的“越位”，将属于政府自己的职能收回，防止政府职能的“缺位”。（2）政府职能的系统转移。在纵向层级之间要按照必要的集中与适当的分散相结合的原则，合理划分各级政府的职能范围，明确各自的权力和责任；在横向部门之间要按照相同或相近的职能由一个部门承担的原则，合理配置和划分政府部门之间的职责分工。要在管理运行上按封闭原则进行分类。（3）行政管理方式的转变。行政管理方式，即政府行使能的方式，包括工作方式、工作作风、运行程序等，管理手段的转变，就是将传统计划经济体制下的单一行政手段，转向综合运用经济手段、法律手段为主，辅之以必要的行政手段。 6、政府职能转变的关键－－政企分开（1）政企分开的主要内容：政府与企业社会职能的分开；企业所有权与经营权的分开；政府国有资产所有者职能与行政职能的分开。政府不应

关于企业行政管理工作心得

关于企业行政管理工作心得 当前，人类社会已进入高度发达的信息时代，我国国民经济持续高速发展，加入世贸组织，与世界经济进一步接轨以及国际大公司、大财团对中国石油市场的虎视眈眈和即将融入等等，是我们面临的大环境；在我们的周边，中油的渗透，社会站点的崛起，渝怀铁路行将建成通车，邻省市场逐渐规范等诸多变数，是我们直接面对的小环境。 客观地讲，尽管我们暂时还谈不上遇到了巨大冲击和挑战，但所面临的形势和前景还是严峻的，至少我们是再也不能像以前那样高枕无忧，从容潇洒地过日子，新的形势决定了我们的企业管理工作应随时代潮流和社会发展而有所调整和积极应对。“以经济效益为中心，与时俱进求发展”就成为企业管理的主题，企业的一切工作都应当围绕这个中心来开展。 企业效益从何而来，不外乎由内部和外部两个因素所决定。外部因素就是前面提到的大、小两个环境以及政策法规等，内部因素则主指企业体制、经营机制、人员素质等等，且由这些因素共同构成和决定企业效率。在外部环境一定的情况下，我们就应当把注意力着重放到如何搞好内部科学管理上。 本企业位处边远落后的湘西地区，缺少与兄弟单位攀比、较劲的基本条件，我们只能立足现实来进行企业运作。

长期的企业工作告诉我们，企业管理大致可分为两条线，其一是企业行政事务类的管理，其二是企业经营方面的管理。从狭义上讲，前者从企业的策划、企业决策，以及对企业目标的组织实施等，贯穿于企业管理的整个过程，大致包括企业的决策层、办公、纪检、工会、劳资政工、后勤等部门，后者大致涵盖生产、销售、核算、利润及企业分配等方面。行政工作决定和服务于经营工作，企业效益受行政效率所支配，两者对立统一，如若操作衔接得当，企业管理则有条不紊，经济效益天随人愿，反之就容易带来负面效应。 企业行政是指围绕企业总目标和子目标的实现所做出的一系列策划、决策到层层抓落实的全部过程，这其中企业制度的建立、机构的设置、人员的科学配备和效率第一是基本原则。各部门之间、人员之间既分工又合作，大家各施其职，目标一致，这类似于战争中的一切为了前线，一切为了打胜仗。 企业制度服从和受制于党纪国法，是对企业管理的具体补充，有令必行，有禁必止是基本要求，是对企业行为的必要规范。 策划是为制定和落实企业目标而做出的一系列谋划。 决策亦是在遵守党纪国法、大政方针、企业制度等基本原则下对市场规律的把握，使企业目标得以顺利实现而做出的决断。决策有其严肃性，一旦做出就应有始有终一贯到底，

行政管理工作包括哪些内容

行政管理工作包括哪些内容： 行政管理： 1、会议、活动组织： 负责公司企业文化建设，包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、文体等活动的组织、宣传、安排工作；负责公司各类会议的组织、安排、服务工作。 2、物品管理： 负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。 3、环境卫生： 负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。 4、安全保卫： 负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度，负责公司防火、防盗等安全保卫工作；安排节假日保洁、保安的值班。 5、食堂供餐： 负责现场食堂的监督管理工作。 6、证照年检： 负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。 7、设备管理： 负责现场指挥部辅助设备（发电机、锅炉）的管理及设备维护。 8、事务工作： 负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户之间的相关事务。 9、完成领导临时交办的任务 企业要发展，要做大，必须有一个英明的决策层，制定高远的企业发展方向和计划；必须有一个坚实能干的团队，坚决贯彻执行决策层领导制定的各项企业发展计划。企业在运作过程中如同一个转动的车轮，所有零部件必须严密结合，充分发挥本身的作用，才能跑的快，跑的稳；才不会在跑动的过程中散架。而行政管理工作就好比润滑油，适量的润滑可以使车轮跑的更轻、更稳、更快。 一、企业行政管理的概念和意义 企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。 二、对做好企业行政管理的几点认识 1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作；办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理；会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作；其他事务视各公司具体情况而定。 2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部，与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。

论文：浅谈提高企业行政管理效率的措施

目录 一、前言 (2) 二、企业行政管理的内容 (2) （一）计划工作 (2) （二）组织工作 (3) （三）指挥工作 (3) （四）控制工作 (3) 三、测定行政效率的标准 (3) 四、企业行政管理效率低下的原因 (4) （一）行政机构庞大臃肿 (4) （二）权力集中缺乏制约 (4) （三）行政法律和体制不健全 (4) （四）行政机构运转不灵、效率低下也是重要原因 (4) （五）行政人员素质不高 (4) 五、提高企业行政管理效率的必要性 (5) （一）是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求 (5) （二）有助于提升企业的竞争力 (5) （三）能够辅助企业管理，保证企业健康有序发展 (5) 六、提高我国企业行政管理效率的途径 (6) （一）提高对企业行政管理的重视程度 (6) （二）建立健全企业规章制度 (6) （三）确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制 (6) （四）引入科学的企业管理方法 (7) （五）逐步实现管理技术和工具的现代化 (7) 七、结论 (8)

浅谈提高企业行政管理效率的措施 --------10（秋）大专班 【内容摘要】：从企业行政管理效率的基本概念入手，分析了影响我国企业行政管理的因素，对企业行政管理效率的模式进行了探讨，分析了企业行政管理效率低下的原因，并就如何提高我国企业行政管理效率、改进行政管理方法和创新行政管理体制等问题提出了建议。 【Abstract】：Analyze the influencing factors of enterprises’ administration through the basic conception of enterprises’ administrative efficiency; probe into the mode of enterprises’ administrative efficiency; analyze the reason for low administrative efficiency. Meanwhile, offer suggestions, which raise efficiency and improve methods, innovate the system. 【关键词】：企业行政管理；行政效率；有效途径；必要性；对策 一、前言 目前我国尚处于社会主义初级阶段，企业依然面临着行政管理科学化的艰巨任务。倡导科学行政，依法行政，以当代社会高科技、高质量、高智能、高效益的实践需要为基础，以民主公开、优胜劣汰为法则，以尊重知识，选才任能为核心，依法治国，依法行政，建立起适应社会主义现代化建设需要的充满生机和活力的行政管理新体制，是社会主义市场经济发展的客观要求，也是人类文明发展和社会进步的规律。企业行政是企业的中枢神经系统，行政管理体系担负着企业的管理工作，推动和保证着企业的计划、生产、财务、营销等的顺利、有效进行和相互之间的协调沟通。加强和改进企业行政管理，提高企业管理的效率，对于增强企业竞争力具有重要意义。 二、企业行政管理内容 企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求。要有效地组织企业生产经营，就必须有一定强制力的权威与服从机制把企业各环节、各部门连接成一个健康运行的有机整体。否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。 （一）计划工作。即确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。现代企

企业的行政管理体系终审稿

企业的行政管理体系文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

企业的行政管理体系，是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行政管理之外的工作，都是某个方面的"业务"。行政管理体系推动和保证着企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。 一、企业行政管理概述 企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。所谓企业行政组织 ,是指企业的行政组织机构。行政渠道则主要指企业行政组织机构内上下级的领导与被领导的隶属关系 ,如厂长→车间主任→工段长→班组长 ;或公司总裁→部门经理→项目负责人等的等级系列关系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、规定、奖惩条件等。 (一)企业行政管理的主要特点 1 权威性。企业行政管理的有效性是建立在企业内部组 织机构的上级权力与权威基础上的,上级行政机构没有相应的权力和权威就不能下达命令、指示或规定等。但是 ,还要指出的是 ,现代企业行政管理的有效性还要取决于上级权力是否运用得当和下级的是否服从等诸因素。 2 及时性。由于企业行政管理是用命令、指示等来调整人、财、物、产、供、销等生产经营活动,故其手段和方式直接具体,而且具有较强的针对性,同时又配以对违抗管理的惩罚措施 ,因而能迅速发挥作用 ;而通过经济手段进行管理或通过思想政治工作达到管理目的时 ,则必须有执行→反馈→调整执行的操作过程 ,因而常发生滞后。因 此 ,在企业大量日常性经营处理及人事处理中 ,或企业遇到突发事件以及企业环境不稳定时 ,行政管理就能发挥重大作用。 3 纵向性。因为企业行政管理主要是通过企业行政组织 内部的隶属关系进行自上而下的纵向指挥和协调 ,往往是企业上级行政机构对下级的指令性要求 ,因此主要是纵向性的。 (二 )企业行政管理的作用和内容 企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求。在现代经济生活中 ,随着社会生产力的发展 ,生产分工日趋专业化 ,这就要求一个生产流程中各个环节最大可能协调一致。因此要有效地组织企业生产经营 ,就必须有一定强制力的权威与服从机制——即行政管理 ,否则 ,企业的各项

工商行政管理知识题

工商行政管理知识题 工商行政管理知识 一、单项选择题 1．关于商标，下列提法错误的是()。 A．商标要进行统一注册、分级管理 B．消费者可通过商标识别选购商品 c．对商标进行监督管理，既保护商标所有者的利益，又保护消费者的利益 D．有商标的商品质量绝对可靠 2．某企业擅自使用与他人的知名商品近似的装潢，使消费者误认为该厂产品是他人的知名商品，但该企业在商品上使用的是自己的注册商标、且产品质量好，下列表述正确的是()。 A．该企业的行为属于假冒他人注册商标行为

B．该企业的行为不是不正当竞争行为，因为该企业的产品质量好 c．若他人的知名商品的装潢没有申请相关专利，则该企业的行为不是不正当竞争 D．该企业的行为是不正当竞争行为 3．某企业在其产品展示会期间，对到会的采购人员表示凡订货量达到一定数量可给予相应的折扣，后经采购人员要求改为把相应的折扣款给企业采购人员作为中间人佣金，大部分采购人员都是私营企业派出的职员。针对上述事实，下列表述正确的是()。 A．该企业一开始给予的折扣不属于不正当竞争行为，改变后的属不正当竞争行为 B．该企业一开始给予的折扣就属于不正当竞争行为 c．改变后给予的“中间人佣金”不属于商业贿赂 D．采购人员要求中间人佣金是正当行为 4．关于低价倾销，表述正确的是()。

A．所有的以低于成本价格销售商品的行为都是不正当竞争行为 B．季节性降价时，以低于成本的价格销售商品的行为不是不正当竞争行为 C．歇业降价销售商品也不得低于成本价 D．处理有效期限即将到期的商品可以降价，但不得低于成本价 5．下列哪项职能不属于消费者协会的职责范围?() A．向消费者提供消费信息和咨询服务 B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解 c．对侵犯消费者合法权益的生产经营者依法进行处罚 D．对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评 6．不具备行政处罚权的消费者权益保护部门是()。

企业行政管理的含义是什么

企业行政管理的含义是什么 企业行政管理广义上包括行政事务管理。办公事务管理。人力资源管理。财产会计管理四个方面,狭义上指以行政部为主。负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动。日常办公事务管理。办公物品管理。文书资料管理。会议管理。涉外事务管理。还涉及到出差。财产设备。生活福利。车辆。安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系。使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体,用合理的成本换来员工最高的工作积极性。以提高工作效率完成公司目标发展任务。企业行政管理的含义是什么? 对做好企业行政管理的几点认识 1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排。组织实施。信息沟通。协调控制。检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作,办公物品管理包括办公物品的发放。使用。保管及采购以及相应制度的制定,文书资料管理包括印信管理。公文管理。档案管理。书刊管理,会议管理包括会前准备。会中服务。会后工作,其他事务视各公司具体情况而定，在企业行政管理的含义是什么的问题分析中，要注意这点。 2、加强沟通。在企业行政管理的含义是什么的问题分析中，沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思。把握住方向。同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级。这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息。这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部。与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时。务必真诚。谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。 李博群：管理咨询界唯一具有国家媒体、全球500强、跨国外企和知名民企经历的讲师。毕业于美国顶尖新闻学院和商学院，大众传播和工商管理双硕士。负责中国标杆企业的全球内外部沟通，美国大众传播和新闻教育协会（AEJMC）会员。职业经历包括联想集团首席沟通官，负责集团的全球内部沟通和品牌沟通事务，新华社记者和编辑，全国十大教育集团华美国际教育投资集团国际部主任，英国某传媒公司中国区经理。 3、在企业行政管理的含义是什么的问题分析中，注重信息的收集和整理。并即时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括:国家政治。法律。经济。政策规定,社会习惯。风俗。时尚变化,市场需求。消费结构。消费层次的变化,竞争企业信息,科学技术发展信息,突发事件等。内部信息具体包括财务状况,生产状况,产销状况,采购。库存信息,设备的使用和管理,人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。 4、培育传播企业文化。在企业中。仅仅用薪金留人是不够的。还要用企业文化去吸引。感化人。也就是我们通常所说的人文管理。企业文化的建设包括四个方面。需要全体员工的参与。(1)组织结构清晰。战略导向明确。分工明确。这是企业发展的基础。企业不仅应该有近期目标。更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构。并制定近。远期战略目标。从而形成一个完善的团结的团队。(2)建立完善的绩效评价标准。

浅谈企业行政管理工作

浅谈企业行政管理工作（王斌武） 企业行政管理工作是一个广泛的概念，为尽可能切中主题，根据个人工作体会谈几点粗浅的认识。 一、企业行政管理工作的基本内容 1、关于企业行政机构。行政工作是适应人们群体化工作方式的必然产物，在企业内部，行政工作无所不在，任何具有指令、协调、计划、控制、管理功能的活动都可称之为行政工作。但是，由于企业组织单元中，大量的管理活动具有平行性和公共性，需要有单独的部门或机构进行纵向和横向的协调。还有的工作因为其性质上不具有组织独立性，而运行中却与机构部门平行甚至处于上行位置，所以必然要求专门的部门承担这些任务。因此，不同规模的企业为满足企业需求，设置有不同的行政机构，而且规模化程度越高，行政部门存在的必要性越强，在企业方方面面的地位和作用也就越显重要。 2、关于企业行政职能。企业行政职能不同于国家政府机构的行政职能，没有特定的权力和法律保障。通常所谓的行政职能是企业行政运行中其计划、组织、服务、协调、指挥、控制以及执行落实方面的功能和作用。所以，企业行政部门是综合职能与业务职能相联系的结合体，其业务范围主要取决于企业的编制体制和组织结构，有的还必需符合于企业的决策领导方式。但总体来讲企业行政部门的公共职能是相一致或者类同的。同时企业的行政职能在外延上是发展和动态的，企业组织形式的变化和企业自身发展，在特殊的时期和阶段会对行政职能产生特殊的规定和要求。 3、关于企业行政管理人员。企业内部人员在工作上没有高低贵贱之分，只有工作和任务分工不同。因此，企业行政管理人员的身份和权力义务并没有什么特殊之处，所不同的是行政管理工作的特殊性质，对人员的素质提出了特别的要求。概括起来主要有这样几方面：一是品德上必需清正廉洁，为人正直，处事客观公正，有较强的事业心和责任感，对待个人利益要有牺牲精神。二是有较高的组织纪律觉悟，工作中令行禁止，能屈能伸，保持良好的服从服务意识和协作配合意识。三是具备一定的管理、业务、经济、社会公关和科学文化等综合知识。四是具有分析思考、决策应变、指挥协调、组织管理、语言表达和开拓创新能力，掌握一定的领导方法和艺术。五是有健康的体魄和充沛的精力。 4、关于企业行政管理业务。实质是行政部门的工作范围。这一点不一而论，绝大多数企业主要设置在企业日常工作程序、会议、人力资源、制度编制、外事公务、接待、文书档案、政务文化、员工教育培训等管理方面。有的还包括后勤服务管理、行政经费管理等等。这些工作的突出特点是：服务性强，联系广泛，要求严格，头绪繁多，时效性高，政策权责明确。掌握这些特点是认识和做好企业行政管理工作的重要前提。 二、加强企业行政管理的途径 企业行政管理是企业经济管理的重要组成部分。当前经济环境下，企业的经营竞争主要是技术和管理的竞争，而企业管理的任务很大程度上依赖于行政方式执行落实。行政管理在企业经营中不是全局却制约影响全局。特别是现代一些大的集团企业，在实现规模、架构、经营项目和范围等重大突破后，更需要通过加强行政管理来落实各项制度，协调各方事务，紧密集团内部联系，提高企业经济管理水平和经营效益。但是，由于诸多因素特别是人的因素影响，企业行政管理在一定时期会出现这样那样的问题，产生预料不到的矛盾，这也是企业管理工作运行的普遍规律。根据工作实践，解决这些问题和矛盾，应在以下方面采取必要措施。 （一）加强对行政管理工作的指导

行政管理基础知识点汇总

行政管理基础知识点汇总 政府职能的发展变化 自然状态下的政府职能主要为“御外”、“安内”，一方面表现为统治职能的极端强化，另一方面表现为经济管理和社会管理职能的相对弱化；近现代资本主义国家的政府职能主要为“御外”、“安内”、“建设公共设施”；现代资本主义国家的政府职能主要有：提供公共产品和服务，稳定宏观经济，调节社会分配，维护市场秩序。 政府职能的重要地位 政府职能体现了公共行政的本质要求，是公共行政的核心内容，也是公共行政的本质体现，直接体现公共行政的性质和方向；政府职能是政府机构设置的根本依据；政府职能的转变是行政管制体制和机构改革的关键；政府职能的实施情况是衡量行政效率的重要标准。政府职能的实施手段主要是依法行政。 影响与制约政府职能转变的因素 （1）社会环境的变迁。社会环境变迁是决定政府职能转变的外在动因。 （2）公共行政的科学化。公共行政的科学化是政府职能转变的内在动力。要按照统一、精简、高效的原则大力精简机构和人员；要按照权责统一的原则，合理划分和界定各级各部门的事权和职能分工。 （3）技术手段的创新。技术手段的创新是政府职能转变的根本保障。举例：政府运用财政政策、货币政策等工具可以间接、宏观地对市场进行调控；政治科学和管理科学的发展使政府的机构设置和组织运作更加合理有效。 （4）传统行政文化的影响。传统行政文化是影响政府行政职能转变的因素。如何吸收精华、剔除糟粕，克服传统行政文化不良因素所带来的惰性和惯性，是政府职能能否发生实质性转变的重要因素。 政府职能转变的内容 政府职能转变，不仅包括政府职能内容的转变，还包括政府行政职能方式的转变、政府职能的重新配置以及相应政府机构的调整和改革。主要包括以下三个方面： （1）政府职能的外部转移。指政府将不属于自己的职能还给企业以及社会中介组织，防止政府职能的“越位”，将属于政府自己的职能收回，防止政府职能的“缺位”。 （2）政府职能的系统转移。在纵向层级之间要按照必要的集中与适当的分散相结合的原则，合理划分各级政府的职能范围，明确各自的权力和责任；在横向部门之间要按照相同或相近的职能由一个部门承担的原则，合理配置和划分政府部门之间的职责分工。要在管理运行上按封闭原则进行分类。 （3）行政管理方式的转变。行政管理方式，即政府行使能的方式，包括工作方式、工作作风、运行程序等，管理手段的转变，就是将传统计划经济体制

企业行政管理的现存问题及对策,社会调查报告

中央广播电视大学行政管理本科调查报告企业行政管理的现存问题及对策 学号： 姓名：王凯强 指导教师： 专业：行政管理专业 年纪： 学校：

关于企业行政管理的现存问题及对策社会调查报告 现在将此次实践活动的有关调查情况报告如下： 调查时间：2015年4月10—25 调查地点：陕西富强制药有限公司。 一、调查的原因及目的 随着经济全球化的不断深入，世界经济已经逐渐融为一体，在这个大背景下，许多企业在经济上都得到了较大程度的发展，但是在面临经济挑战的时候，任何企业都不能独善其身，都必须通过与其他企业的合作来共同应对问题和挑战。正是在这样的发展趋势之下，现代企业的运营绝对不是生产和销售的粗略组合了，企业要想在市场经济的发展趋势下争得一席之地，取得长远发展，就必须依靠企业行政管理。科学高效的行政管理体制和方法是现代企业取得效益必不可少的条件。 企业行政管理作为企业管理的核心组成部分，对企业的稳定发展起到了不可代替的作用。从企业行政管理的内涵来看，企业行政管理指的是在市场经济的运行过程中，企业为了能够实现自身的经济发展目标，依据一定的法律、制度、原则、方法对内部开展职能性管理的总和，是指依靠企业行政组织按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。企业通过行政管理体制的改革和完善，能够为企业的长远发展注入活力。 在当前企业发展的过程中，许多企业已经充分意识到了加强企业行政管理的必要性和紧迫性，不过，由于历史和现实情况的种种原因，现代企业的行政管理还存在效率低下、工作方式单一等一系列的问题，这直接导致了企业发展与我国经济发展的矛盾日益凸显。而我国的企业行政管理思想和世界先进企业的管理相比仍有很多的不足，存在很多的问题。 二、调查内容及分析 陕西富强制药有限公司是一家以生产中药制主的制剂生产厂家，药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于企业行政管理现状与改革显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。 (一)缺乏创新，全盘照搬党政机关行政管理模式，权力过于集中，缺乏相应的制约机制。

企业行政管理六大模块

企业行政管理六大模块内容 企业行政管理的工作内容，按照自上而下、由内而外的特点，按照建设和服务的职能，一般分为六个方面，我们称之为“企业行政管理六大模块”，这六大模块是指流程制度、会务外联、文印资质、档案资料、采购资产、后勤安保六大类管理及服务工作，具体工作清单有三十项以上。 企业行政管理六大模块的具体任务清单为： 一、流程制度管理 涉及内容：流程建设、制度管理、经营计划、目标责任签订等； 二、会务外联管理 涉及内容：秘书服务、会议管理、活动管理、文书文稿、公共关系、党团工会妇联工作等； 三、文印资质管理 涉及内容：发文公告、印鉴管理、资质办理、信息管理等； 四、档案资料管理 涉及内容：档案管理、资料管理、图书管理、企业证书管理等； 五、采购资产管理 涉及内容：资产管理、采购领用、办公设备用品管理等 六、后勤安保管理 涉及内容：车辆管理、安全保卫、食堂管理、办公室工位管理、宿舍管理、钥匙保管、名片印制、卫生事务、接待预订服务、报刊信函收发等。 企业人力资源管理主要包括六大模块：人力资源规划、招聘配置、培训开发、绩效管理、薪酬福利、劳动关系。企业行政管理主要包括：文秘管理（包括文件会议印章等）、公共关系（含对外的公共关系及对内的员工关系）、主管服务、安全保卫、环境管理（含清洁绿化）、后勤服务（吃住行及医疗）、社团管理等。 二者基本上都是对人的管理与服务，所不同的人力资源管理更专业一些，而行政管理更杂一些。 目前大多数企业都是将二者统一在人事行政部之中。 企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；狭义上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。

试论企业行政管理的地位和作用

目录 提要 (1) 一、企业行政管理的地位及作用 (1) 1、行政管理在企业管理中的地位 (1) 2、行政管理在企业管理中的作用 (2) 二、现行企业行政管理中存在的问题 (3) 1、企业行政管理中存在“游击作风” (3) 2、企业行政管理中存在“衙门习气” (3) 3、企业缺乏行之有效的行政管理体系 (4) 4、企业行政管理工作脱离实际 (4) 三、提高企业行政管理效率的对策 (4) 1、建立健全企业规章制度 (4) 2、提高企业行政管理人员的素质 (5) 3、建立完善的行政管理体系 (5) 4、完善企业内部的监督制约机制 (5) 5、学习与借鉴国内外企业行政管理的新模式 (6) 参考文献 (7)

试论企业行政管理的地位和作用 提要：行政管理在企业管理中的地位和作用越来越突显，企业行政管理需要进一步规范化，这不仅关系到企业行政管理效率的提高，甚至影响到企业的生存与发展。本文阐述了行政管理在企业管理中的地位及作用，分析了行政管理在企业管理中存在的问题，论述了提高企业行政管理效率的对策。 关键词：企业行政管理问题对策探讨 随着人们法治观念的不断增强，行政管理在企业管理中的地位和作用越来越突显，企业行政管理需要进一步规范化，这不仅关系到企业行政管理效率的提高，甚至影响到企业的生存与发展。 企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行政管理之外的工作，都是某个方面的"业务"。行政管理体系推动和保证着企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。 一个较大企业的行政管理体系，其本身往往就是一个具体而微的小企业。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业各方面。行政工作涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁。因此，充分认识行政管理在企业管理中的地位和作用，分析行政管理在企业管理中存在的问题，探讨提高企业行政管理效率的对策，有着极为重要的意义。 一、企业行政管理的地位及作用 1、行政管理在企业管理中的地位 企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的，是行政管理理论在企业中的具体运用。企业行政管理区别于一般的政府行政管理，在其广度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相当的特殊性。企业行政管理更注重内容和实质,尽量减少繁文缉节,而且相对比较直接地与企业的经济效益相联系,即更讲究实效。企业的行政管理往往根据企业实际需要,对行政管理的诸多制度、程序、环节、形式、图表、文件等进行剪裁和调整,使之变得精练、实用、简洁、便利、省时、省钱。企业行政管理工作具有灵活性。