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电大电子商务概论考试范围

电子商务综合练习

1、电子商务中处于中心位置的是（）

A. 客户

B. 供应商

C. 银行

D. 人证中心

2、银行最直接地参与电子商务的方式是（）

A. 发放信用卡

B. 建立网上银行

C. 电子支付与结算

D. 理财服务

3、负责发放数字证书的机构是（）

A. 银行

B. 政府监管部门

C. 认证中心

D. 信息产业主管部门

4、对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正的参与到企业的（）

A. 产品设计中

B. 生产中

C.营销活动中

D. 售后服务中

5. 实现客户集成的必要条件是（）

A. 建立数据仓库

B. 推动客户的需求

C. 制作有效的网页

D. 和客户保持经济的交流

6. 1996年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的（）

A. TCP/IP协议

B. SET协议

C. SSL协议

D.STMP协议

7.局域网的覆盖范围是（）公里

A. 10公里以内

B. 100公里以内

C. 上千公里.

D. 上万公里

8. 局域网的传输速度一般为（）

A. 10MB/S以内

B. 10~100MB/S

C. 100~1000MB/S

D. 100MB/S以上

9. 计算机网络建立的主要的目的是（）

A. 通信

B. 传输数据

C. 资源共享

D. 提高技术

10. 网桥是工作在（）层的存储转发设备

A. 物理层

B. 网络层

C. 数据链路层

D. 应用层

11. 所有联网的计算机都共享一条公共通信道路的网络类型是（）

A. 点到点网络

B. 以太网络

C. 广播式网络

D. 总线型网络

12. 目前实际存在使用的广域网，采取的网络拓扑结构基本都是（）P58

A. 网状拓扑结构

B. 环型拓扑结构

C. 总线型拓扑结构

D. 星型拓扑结构

13. 使相互通信的计算机连接成因特网的语言是（）

A. 公共语言

B. 汇编语言

C. HTML语言

D. C语言

14. 在因特网的应用中，被使用最多的是（）

A. 聊天

B. 网上购物

C. 游戏

D. 电子邮件

15. 发送电子邮件使用协议是（）P69

A. TCP

B. IP

C. SMTP

D. POP

16. URL含义是（）。

A. 超级链接

B. 地址栏

C. 统一资源定位器

D. 浏览器

17. HTTP 是一种( )。

A. 格式化语言

B. 协议

C. 查询方式

D. 超级链接

18. 当电缆上的某一段发生断裂时,整个网络都会陷入停顿,且对网络故障的定位比较困难,这

是( ) 主要缺点。

A. 星形拓扑结构

B. 网状拓扑结构

C. 环形拓扑结构

D. 总结拓扑结构

19. 网状拓扑结构的优点是( )。

A. 容易进行故障定位

B.故障定位困难

C. 重新设置网络容易

20. 在Intermet 上,实现超文本传输的协议是( )。

A. Http

B. Ftp

C. www

D. Telnet

21. 电子邮件的应用层协议是( )。

A. Ftp和Http

B. TCP和IP

C. Arp和Rapp

D. SMTP和POP3

22. 域名服务器的主要功能是( )。

A. 把域名翻译成IP地址

B. 把IP直址翻译成域名

C. 在域名与IP地址之间互相翻译

D. 专门存储域名

23. 电子商务数字签名是通过( )。

A. 手工签名

B. 通讯数字信号

C. 用密码算法对数据进行加、解密交换

D. 模拟信号

24. 数字签名只能由签名者的( )。

A. 笔迹

B. 笔迹条码

C. 专用信息

D. 个人身份信息

25. 虚拟专用网非常适合于( )。

A. 电子数据交换

B. 防火墙

C. BtoB

D. 仿真终端上网

26. 数字时间戳是一种( )。

A. 加密算法

B. 协议

C. 时间凭证

D. 印章

27. 认证机构是电子商务环境中( )的起点。

A. 交易链

B. 信任链

C. 资金链

D. 信息链

28. 服务于银行对企业或对企业的电子商务活动的证书是( )。

A. SET

B. VISA

C. SSL

D. MASTER

29. 黑客是一些( )。

A. 计算机高手

B. 程序员

C. 蒙面人

D. 管理人员

30. 服务于持卡消费、网上购物的电子商务活动证书是（）。

A. SET

B. VISA

C. SSL

D. MASTER

31. 占主导地位的网络广告形式是( )。

A. 按钮式

B. 横幅式

C. 插播式

D. 电子邮件式

32. 适用于通过住处服务商进行广告宣传,开展促消活动的网络促销形式（）

A．促销形式 B.站点促销

C.旗帜广告促销

D.邮件促销

33．在一个网站的两个网页出现的中间插入的网页广告是（）广告

A．按钮式 B.横幅式

C．插播式 D.电子邮件式

34．网络营销存在的基础是公众的注意力和（）

A．公众的购买力 B.公众上网率

C．页面更新速度 D.页面点击率

35．制定网络营销的根本出发点是（）

A．满足顾客个性化需求

B. 满足顾客不断变化的需求

C. 满足顾客的真实要求

D. 满足顾客潜在的要求

36.网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调（）

A．形象化 B.个性化

C．快速化 D.程序化

37．网络广告属于（）

A．顺势拉进型 B.强势推向化

C.随机型

D.无声型

38.欧洲中央银行于（）年8月发表的报告（Peport on Electronic Money）讨论了建立电子货币系统人最低要求。

A.1985

B.1994

C.1998

D.2000

39.信用卡（）年起源于美国，至今已有很多年的历史。

A.1902

B.1915

C.1950

D.1970

40.电子钱包最早于1997年7月由（）开发成功

A.英国西敏寺银行

B.美国花旗银行

C.中国银行

D.中国招商银行

41.电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是（）

A.信用卡

B.电子支票

C.智能卡

D.电子钱包

42.电子活动中电子钱包的软件通常是（）

A.免费提供的

B.购买的

C.不需安装的

D.通用软件

43.电子税收包括（）环节

A.电子申报和电子结算

B.电子查询和电子结算

C.电子申报和电子查询

D.电子申报和电子查询

二．多项选择题

1．下列选择中（ABCD）是电子商务活动的主要功能。

A.企业网络经营

B.企业信息发布

C.网上购物

D.网上招投标

E.网上聊天

2.下列不属于个人商务活动特点的有（DE）

A.以满足个人生存需要为直接目标

B.是最终的消费行为

C.以个人意识为基本影响因素

D.对社会生产无影响的行为

E.是毫无规律可寻的行为

3.无形商品的电子商务运作模式有（ABCD ）

A.网上订阅模式

B.付费浏览模式

C.广告支付模式

D.网上赠与模式

4.电子商务的法律问题主要有哪些方面（ABCD）。

A.操作基本规则

B.司法管辖与法律冲突

C.安全方面

D.知识产权保护

E.物流方面

5.电子商务操作规则方面的法律问题有( ABD )。

A.数字签名

B.电子支付

C.网上著作权

D.电子合同成立的形式及效力

E.安全性认证

6.电子商务知识产权保护方面的法律问题有( ABC )。

A.网上著作权

B.网上商标权

C.域名保护

D.数字签名

E.加密规则

7.1996年2月制定安全电子交易SET协议的组织有( AD)。

A.VISA

B.微软

C.国际货币基金

D.MASTER CARD

E.世界银行

8.下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有( ABD)。

A.计算机网络是通信技术与计算机技术的结合

B.其建立的主要目的是实现计算机资源的共享

C.互联的计算机应有明确的主从关系

D.联网的计算机必须遵循统一的网络协议

9.计算机网络组成部分的三要素：( ABC )。

A.网络服务

B.传输介质

C.协议

D.计算机

10.有关域名系统的论述正确的有( ABD)。

A.IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址

B.IP地址由网络标识和主机标识两部分组成

C.IP地址中A类级别比B类高

D.把域名翻译成IP地址的软件为DNS

11．在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点:（ABCDE）。

A.数据流量

B.存储容量

C.安全性

D.稳定性

E.备份措施

12.个人通过计算机网络可以得到的服务有( ACD)。

A.远程信息访问

B.资料存储

C.个人间通信

D.家庭娱乐

E.节约经费

13.网络投资的实现形式有(CD )。

A.虚拟主机

B.服务器托管

C.外购整体网络

D.建立独立网站

E.租赁网站

14.外购整体网络的主要形式有( AB )。

A.虚拟主机

B.服务器托管

C.外购整体网络

D.建立独立网站

E.租赁网站

15.按传输技术，可以把网络分为( AC )。

A广播式网络 B.局域网

C.点到点网络

D.广域网

E.宽带网

16.按计算机网络的规模，可以把网络分为( BD)

A.广播式网络

B.局域网

C.点到点网络

D.广域网

E.宽带网

17、数字证书包含以下的内容：( ABCD)。

A、证书拥有者的姓名和公钥

B、公钥的有效期

C、颁发数字证书的单位及其数字签名

D、数字证书的序列号

E、数字证书的级别

18、当前所采取的主要放反黑客的措施有（ABCDE）。

A、使用防火墙技术，建立网络安全屏障

B、使用安全扫描工具发现黑客

C、使用有效的监控手段抓住入侵者

D、时常备份系统，若被攻击可及时修复

E、加强防范意识，防止攻击

19、口令选择的原则有（BCE）。

A、不容易记忆

B、容易记忆

C、不易猜中

D、容易分析

E、不容易分析

20、下面有关信息加密的论述正确的有（BD）。

A、加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式

B、密钥的位数越长，加密系统就越牢固

C、对称加密需要有一对密钥

D、非对称的加密与解密使用不同的密钥

E、数字加密标准DES是非对称加密

21、下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有( ABD)。

A、防火墙可以抵御来自内、外部的攻击

B、不能防范外来人为因素的攻击，但可以防范内部人员的恶意攻击

C、不能防止数据式的攻击

D、可以防止已感染的文件的扩散

22、电子商务认证机构的职能有（AD）。

A、发放数字证书

B、对买卖双方的交易信息进行加密和解密

C、防止计算机病毒和网络黑客的入侵

D、管理用户的数字证书

23、影响电子商务系统安全的因素有（ABCE）。

A、物理安全

B、网络安全

C、系统软件安全

D、个人管理安全

E、电子商务安全立法

24、企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有（ABC）。

A、提高产品开发技术与速度

B、建立与国际接轨的技术标准

C、CA中心的建设

D、物流系统的建设

E、信用制度的建立

25、在网络环境下，顾客在购买行为具有（ABCE）的特征。

A、个性消费的回归

B、主动性增强

C、可以对网上商品进行广泛的比较

D、对于品牌仍有较强的忠诚度

E、要求商品的质量和精细程度高

26、下面哪些产品有利于开展网络营销（ABC）。

A、书籍、VCD

B、计算机软件

C、票务服务

D、食品

E、家电

27、企业在开展网络营销组合设计主要针对（ABCD）进行设计。

A产品、服务B价格

C推广D渠道

E互动

28.对于FAQs的搜索建议，正确的有（ADE ）

A搜索功能与站点规模相适应

B信息量越大越好

C信息量越集中越好

D搜索工具从顾客的角度出发进行设计

E不同的企业对信息量的公开可以采取不同的策略

29.下面属于电子货币形式的有（ABCDE）

A信用卡B电子钱包C智能卡D数字现金E电子支票30.目前网上银行一般的功能模块为（ABCD）

A银行业务模块B网上银行服务模块

C信息发布D商务服务

E金融咨询

31网上银行提供服务的形式主要类别有（CDE）

A发行类B贴现类

C信息服务类D查询类

E交易类

32电子政府的特征（ABCDE）

A监督电子化B资料电子化

C沟通电子化D办公电子化

E市场规模电子化

三、名词解释

1、HTTP：指超文本传输协议。它是客户端浏览器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问WEB服务器上的超文本信息时所使用的协议。

2、数字签名：是通过加密算法对证明消息发送者身份消息本身真实性的认证技术。

3、网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息社会化的必然产物。

4、电子货币：是利用银行的电子存款的系统和各种电子结算进行电子结算系统进行金融资金转移的方式。它是计算机介入货币流通领域后产生的。是现代商品经济高度发展、要求资金快速流通的产物。

5、URL：意为统一资源定位器，是为了能够是客户端程序查询不同的信息资源时有统一的访问方法而定义的一种地址标识方法。

6、电子支票：是一种借鉴纸张支票转移的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形似。

7、电子商务：是商务主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商务活动总称。

8、IP地址：是用数字来表示的因特网上主机地址的一种数字型标识。

9、安全套接层（SSL）：是服务于银行对企业的电子商务活动的数字证书。

10、数字现金：是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过INTER—NET 购买商品或服务时使用的货币。

11、电子征税：是利用计算机或电话机，通过网络、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程。

12、HTML：是一种超文本标示语言

13、非对称加密：在非对称加密体系中，密匙被分解为一对，即一把公开密匙和一把专用密匙。专用密匙只能由生成密匙对的贸易方掌握。

14、智能卡：在芯片上存储消费者信息和电子货币的卡，可以用来购买产品、服务和存储信息。

15、SET：是安全电子交易的简称，它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准。

16、计算机网络：将分布在不同地理位置上的具有独立工作能力的计算机、终端及其附属设备用设备和通信线连接起来，并配用软件，以显示计算机资源共享的系统。

17、防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。

18、认证机构：是一个权威的对电子商务活动中的密匙进行有效的管理，颁发证书证明密匙的有效性的机构。

19、局域网：运用于有点距离内的计算机之间进行数据和信息的传递，一般覆盖范围在10公里内的网络。

20、信息加密技术：是采用数学方法对原始信息（通常称为“明文”）进行再组织，使得加密后的网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的文字。

21、电子钱包：是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。

22、网络协议：是连网的实体之间用来保证互相通信的规则。

23、政府采购：指各级政务为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务的需要，在财政监督下，以法定的方式、方法及程序，从市场上为政府部门和所属公共部门购买商品和服务。

24、广播式网络：在广播式网络中，所有联网计算机都共享一条公共通信信道。有一台计算机利用共享信道发送报文分组时，所有其它计算机都会“收到”该分组。

25、网上银行：是指银行利用internet技术，通过建立自己得到internet站点和WWW主页，向消费者提供开户、销户、查询、行内转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使消费者足不出户就能安全便捷的管理活期存款、支票、信用卡及个人投资等。

26、网上拓扑结构：是通过网中节点与通信线路之间的集合关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。

27、WWW：是全球信息网（World Wide Web）的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体信息。

13.简述电子邮件的工作流程。

A．由客户机通过客户端应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP 服务器。

B．SMTP服务器负责与接收的邮件服务器进行联系，将邮件发送给收件人的POP3服务器。C．收件人的POP3服务器将收件人的邮件保存

D．收件人通过客户机从POP3服务器上将自己的电子邮件取回。

四、简答题

1.简述电子支付与传统支付的区别。

（1）电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。

（2）电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台，而传统支付是在较为封闭的系统中运作。

（3）电子支付使用最先进的通讯手段，传统支付使用的是传统的通讯媒介。

（4）电子支付具有快捷、高效和经济的优势。

2.简述WWW的主要特点。

（1）信息资源丰富。

（2）跨越地域广泛，是任何其他信息系统无法比拟的。

（3）采用交互式浏览和查询方式，提高了阅读效率。

（4）易于使用。

（5）可以将大量的声音、图像和视频等信息分散到世界各地的任意多台电脑上。

（6）能为读者提供更新的信息。

（7）采用以网络为中心的运算模式。

3．电子商务网络安全要素有哪几个方面？

（1）网络数案件的不安全因素，包括通讯监视、非法终端、线路干扰、运行中断、病毒入侵等。

（2）网络数案件的不安全因素，包括操作系统、网络协议和网络软件方面的不安全因素。

（3）工作人员的不安全因素，包括保密观念、规章制度、责任心等方面不健全的因素。

（4）交易信用的风险因素。

（5）病毒和黑客的攻击。

（6）法律方面的风险。

4.简述一般电子商务交易的实体组成由些？各起什么功能?一般电子商务的交易实体有：

（1）客户。是企业进行电子商务的主要服务对象。

（2）供应商。在电子商务中为客户提供相应的货物或服务。

（3）银行。起着交易货币流通的中介。

（4）认证中心。负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴、确定合同、单据的可靠性并预抵赖行为的产生。

（5）电子监管部门。负责对电子商务的交易过程进行监控和控制。

5.简述网络营销策略实施的步骤。

（1）了解顾客所需，确立网络的出发点。

（2）抓住最终顾客

（3）从顾客角度出发设计业务流程

（4）公司网络化

（5）建立、促进顾客忠诚

6、对称加密的特点是什么？

（1）加密和解密使用相同的密钥

（2）对每次交换的信息用于公开密钥加密，密钥是唯一的。

（3）信息泄露只影响一笔生意。

7、有几种入网方式可供选择，其特点各是什么？

（1）通过局域网连接到因特网，一台计算机只要分配到一个IP地址，就可以就入网了。（2）通过专线连接到另一台已接入网的主机。要通过专用信道连接到另一台忆接入网的主机。

（3）通过拨号接入英特网。只要需要连接的的两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。（4）以仿真终端方式接入英特网。不需要IP地址，并没有真正访问因特网。

8、简述网上银行的特点

（1）实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性。（2）降低了银行服务成本，提高了服务质量。

（3）降低了银行软、硬件开发和维护费用。

（4）降低消费者成本，消费者操作更加生动、有好。

9、什么是数字证书？它的内容有哪些？

数字证书是一个经证书授权中心数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。它的主要内容有：

（1）证书拥有者的姓名

（2）证书拥有者的公钥

（3）共要的有效期

(4)颁发数字证书的单位

（5）颁发证书单位的数字签名

（6）数字证书的序列号

10、简述FTP和Telnet的区别。

Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登录后，具有同远程计算机上的用户一样的权限。而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机的文件

进行有限的操作，包括查看文件、交换文件及改变文件目录等。Telnet协议是TCP/IP通信协议中的终端机协议。FTP是一种将文件从一台机器上传输道另一台机器上的协议。

12 电子商务与传统商务比较有哪些优势？

（1）在商务活动基本功能没有变化的情况下，电子商务使人们比较和选择的机会增多。（2）电子商务条件下商务活动的环境发生了重大变化，极大地促进了商务活动的发展。（3）电子商务使市场形态发生了变化，信息形态的市场成为一个主要的方面。

五、判断题

1．电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。（×）

2．电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。（√）

3．电子商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。（×）

4．电子商务中的交易都包括物流、资金流和信息流。（√）

5．政府商务活动中有两大任务，第一项是提供全社会商务活动的法律法规、政策和公共服务，第二项任务是完成与政府活动直接有关的、必要的直接商务活动。（√）6．IP地址中A类地址前两个字表示网络地址。（×）

7．IP地址中A类地址的有效范围是1.0.0.1~128.255.255.255。（×）

8．IP地址中A类地址有有效范围是1.0.0.1~126.255.255.254。（√）

9．IP地址中B类地址的第一个字节表示网络地址。（√）

10．IP地址分为A、B、C、D类四类，大量使用的是A、B两类。（×）11．GGI、IASPI、ASP三种软是编制动态网页的工具。（√）12．GGI、ISAPI、ASP三种软件是编制静态网页的工具。（×）

13. 网站建设投资选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是外购整体网络服务方式。（√）

14.网站选择有两种实现方式，一种是建立独立的网站，另一种是服务器托管方式。（×）

15.路由器能够把数据包按照一条最优秀的路径发送至目的网络（√）

16.使用SMTP协议可以确保电子邮件以标准格式进行选址和传送（√）

17使用POP3协议可以确保电子邮件以标准格式进行选址和传送（×）

18.使用POP3 协议最大的优点表现在用户的可移动性。（√）

19.SMTP协议最大的优点表现在用户的可移动性。（×）

20.浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语言编写的。（√）

21.协议是联网的实体之间用来保证通信的规则。（√）

22.信息加密技术在加密和解密过程中，都要涉及信息、规则和密钥三项内容。（×）

23.报文鉴别是指在通信双方建立通信联系后，每个通信者对收到的信息进行验证，以保证收到的信息的真实性的过程，也是验证报文的完整性。（√）

24.在运用瞬息复制技术时，使用数据的应用程序可以继续工作。（×）

25.远程磁盘镜像技术的最大优点是手段非常灵活。（×）

26.远程磁盘镜像技术的最大优点是可以把数据中心磁盘中的数据复制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是怎样组织的。（√）

27.在对称加密方法中，对信息的加密和解密都是使用相同的密钥。（√）

28.在非对称加密方法中，对信息的加密和都使用相同的密钥。（×）

29.在对称加密方法中，对信息的加密和解密使用不同的密钥。（×）

30.病毒是一种对计算机系统有破坏作用的信息。（√）？

31.算法是加密和解密的第一步。（×）

32.密钥是加密和解密的第一步。（√）

33.在对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥

和一把专用密钥。（×）

34.所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受订单的站点。（√）

35. 所谓电子商场就是在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。（×）

36.网络营销是指根据企业的目标，资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值，更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现营运计划。（×）

37.网络营销战略是指根据企业的目标，资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值，更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现营运计划。（√）

38.网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。（√）

39.网上市场调查问卷的问题由两种类型：选择型与判断型。（×）

40.封闭型问卷的优点事有利与被调查者正确理解问题，迅速做

出答案。（√）

41.电子商场存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，是“

以人为本，按需定制，的虚拟社区。（×）

42.网络营销是“以人为本，按需定制”的网络虚拟社区。（√）

43.“软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。（√）

44.网络直复营销是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。（×）

45.广告和人员推销是传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段。（√）

46.广告和人员推销是网络营销中最能提新强势营销特征的促销手段。（×）

47.沟通和互动营销是网络营销中最能体现强软营销特征的促销手段。（×）

48.自动应答器是能够自动回答顾客问题的一种EMAIL软件。（×）

49.网络的互动性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。（√）

50.网络的普及性使顾客真正参与到整个营销过程中成为可能。（×）

51.只有在网络时代，顾客的个性化需求才能得以充分发挥和满足，才真正拥有主动权。（√）

52.FAQs的意思是问题咨询。（×）

53.SET协议规范所涉及的对象有消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心。（√）

54.SET协议所要达到的目标是：保证消费者、在线商店、收单银行、电子货币和认证中心的利益及交易安全。（×）

55.电子钱包是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。（√）

56.电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。（×）

57.电子钱包完全符合SET标准。（√）

58.电子支付的广泛应用需要一些硬件设备和软件等方面的技术支持。（√）

59.电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的支持即可。（×）

60.网上支付与结算形式又称为网上支付与结算工具。（√）

还有简答题见你们的电子商务概论期末复习指导的蓝本。

2018电大电子商务概论形考1

1.电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的（）。 c. 货币支付与资金流转 2.电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 b. 计算机 3.E-business指的是（）。 B. 广义电子商务 4.电子商务的主体是（）。 C. 商务活动 5.电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。 C. 基础层 6.电子商务的“三流”包括（）。信息流、资金流和物流。 7.以下属于电子商务服务业的有（）。包括电子商务交易平台服务业、代运营服务业、物流服务业、咨询服务业、教育培训服务业、数据基础服务业和金融服务业等。 8.电子商务的支撑体系包括（）。包括基础层、服务层和应用层。 9.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。 A. 逆向拍卖 10.下列网站不属于B2B模式的是（）。 B. 淘宝 11.下列属于垂直型B2B网站的是（）。 A. 中国化工网 12.下列不属于买方B2B交易方式的是（）。 A. 目录销售 13.下列属于卖方B2B交易方式的是（）。 D. 目录销售 14.按照交易主导企业，B2B电子商务模式分为（）。分为：卖方集中模式/卖方B2B、买方集中模式/买方B2B和多对多市场模式/第三方B2B。 15.按照行业覆盖范围不同，B2B电子商务模式分为（）。分为综合型和垂直型。 16.卖方B2B的交易方式包括（）。包括正向拍卖、目录销售。 17.下列网站不属于B2C模式的是（）。

A. 淘宝 18.下列属于垂直型B2C网站的是（）。 B. 聚美优品 19.下列网站属于B2C电子商务平台的是（）。天猫是B2C平台，淘宝是C2C平台，美团是团购模式，Dell是直销模式。 20.B2C电子商务物流的解决方式不包括（）。主要包括第三方物流、自建物流、消费者自取等。 21.下列属于C2C网站的是（）。 B. 淘宝 22.按照商业模式划分，可以把B2C电子商务分为（）。分为直销、商城、团购和平台模式。 23.下面属于B2C购物中介的是（）。包括比较购物网站、联盟网站、搜索引擎、分类导航网站等。 24.目前B2C电子商务平台的盈利模式包括（）。包括广告收入、交易佣金、会员费和服务费等。 B2C电子商务商城主要盈利模式是销售产品。 25.（）是指低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。 A. 大规模定制 26.（）是指最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略。 D. QR 27.EDI的中文意思是（）。 C. 电子数据交换 28.基于互联网的开放，EDI贸易方式使得贸易双方可以通过电子邮件、IP电话、网络传真等方式完成贸易业务，这些体现了电子商务的（）特点。 B. 无纸化贸易 29.供应链以（）为媒介实现整个供应链的不断增值. 资金流、物流和信息流为媒介实现整个供应链的不断增值。 30.（）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。 B. 企业的社会责任 31.在实际中，完全电子商务占了大多数。错。在实际运行中，不完全电子商务占据了绝大多数。 32. 电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。错 32.垂直型B2B是指覆盖全行业的电子商务市场。

电大电子商务概论考试范围

电子商务综合练习 1、电子商务中处于中心位置的是（） A. 客户 B. 供应商 C. 银行 D. 人证中心 2、银行最直接地参与电子商务的方式是（） A. 发放信用卡 B. 建立网上银行 C. 电子支付与结算 D. 理财服务 3、负责发放数字证书的机构是（） A. 银行 B. 政府监管部门 C. 认证中心 D. 信息产业主管部门 4、对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正的参与到企业的（） A. 产品设计中 B. 生产中 C.营销活动中 D. 售后服务中 5. 实现客户集成的必要条件是（） A. 建立数据仓库 B. 推动客户的需求 C. 制作有效的网页 D. 和客户保持经济的交流 6. 1996年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的（） A. TCP/IP协议 B. SET协议 C. SSL协议 D.STMP协议 7.局域网的覆盖范围是（）公里 A. 10公里以内 B. 100公里以内 C. 上千公里. D. 上万公里 8. 局域网的传输速度一般为（） A. 10MB/S以内 B. 10~100MB/S C. 100~1000MB/S D. 100MB/S以上 9. 计算机网络建立的主要的目的是（） A. 通信 B. 传输数据 C. 资源共享 D. 提高技术 10. 网桥是工作在（）层的存储转发设备 A. 物理层 B. 网络层 C. 数据链路层 D. 应用层 11. 所有联网的计算机都共享一条公共通信道路的网络类型是（） A. 点到点网络 B. 以太网络 C. 广播式网络 D. 总线型网络 12. 目前实际存在使用的广域网，采取的网络拓扑结构基本都是（）P58 A. 网状拓扑结构 B. 环型拓扑结构 C. 总线型拓扑结构 D. 星型拓扑结构 13. 使相互通信的计算机连接成因特网的语言是（） A. 公共语言 B. 汇编语言 C. HTML语言 D. C语言 14. 在因特网的应用中，被使用最多的是（） A. 聊天 B. 网上购物 C. 游戏 D. 电子邮件

国家开放大学电子商务概论形考二答案

一.选择题 1.电子商务供应链管理中常用的信息技术是（ADE）。选择一项或多项： A. 条形码技术 B. ERP C. ECR D. 射频识别技术 E. EDI 2.（C. 企业的社会责任）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。 3.在下列评价指标体系中，用以评价电子商务企业对员工的责任的指标有（B. 劳动合同覆盖率）。 4.美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“（D. 中性）原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。 5.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，下列说法不正确的是（A. 可以对商家进行恶意评论）。 6.电子商务企业履行社会责任的路径是（EABD）。选择一项或多项： A. 建立企业社会责任评价体系 B. 完善与我国电子商务企业社会责任相关的法律制度 C. 对拒不履行社会责任的电子商务企业进行强制执行 D. 整合电子商务企业社会责任于企业的商业模式之中 E. 加强电子商务企业社会责任意识的教育，培养责任理念 7.我国电子商务税收政策的制定原则是（ABC）。选择一项或多项： A. 简易透明 B. 合理公平 C. 接轨国际 D. 全面免税 E. 全面征税 8.以下属于电子商务企业主要利益相关者有（BCDE）。选择一项或多项： A. 政府 B. 社区与环境 C. 债权人 D. 顾客 E. 股东 9.关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，下列说法正确的是（ABCD）。选择一项或多项： A. 必须诚信交易 B. 不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易 C. 不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益

电大电子商务概论形成性考核册作业答案

电子商务概论形成性考核作业答案作业1 一、名词解释 1. 电子商务：是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方之间通过电子网络（主要是指Internet网络），按照一定的标准所进行的各类商贸活动、金融活动和相关的综合服务活动。 2. B2B：电子商务中企业间的网络交易形式 3. 移动商务：就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 4. 电子商务的概念模型：是对现实世界中电子商务活动进行一般抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、商务流、资金流以及物流等基本要素组成。二、问答题 1. 简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 1) 推动社会经济的发展，集合了各种群体、催生了新的行业，推动更多领域发展 2)推动产业结构升级，以第三产业为主、电子商务对传统商业产生巨大冲击、推动产业结构升级 3)改变了市场结构，企业与客户直接来往，减少了中间流通环节，信息通达，随时客户服务 4)降低了市场准入条件，打破贸易壁垒和地方保护，互联网上机会均等，企业竞争优势是产品与服务 2. 电子商务发展的前景和趋势如何？ 1) 发展环境不断完善动力增强 2) 区域协调发展 3) 全面渗透传统经济，应用日渐普及化 4) 向纵深化方向发展，线上线下平台相融合 5) 垂直细分深度发展 6) 移动电子商务成为新的应用领域 7) 企业电子商务应用呈全程趋势 8) 个性化服务成为未来趋势 3. 电子商务有哪些特点？交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。 4. Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？ Intranet为企业网，仅限与对企业内部成员的开放互联、资源共享，用于改善企业内部信息服务，增强各部门之间的信息交流与合作，提高企业整体效益。Extranet是企业外部网，用于和企业合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放。 5. 简述电子商务的框架？电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证，描述了系统各个层面和众多技术支持条件，可以帮助更好的理解电子商务。 6. 简述电子商务的基本框架结构

电大《电子商务概论》期末总复习试题和答案

《电子商务概论》期末总复习题及部分答案第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__ATM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。

电大《电子商务概论》网络核心课形考网考作业及答案

最新国家开放大学电大《电子商务概论》网络核心课形考网考作业及答案 100%通过考试说明：2018年秋期电大把《电子商务概论》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有五次形考任务（学习测验1、案例讨论、实践任务、学习测验2、学习记录）。针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。形考任务一（学习测验1）一、匹配题（每小题4分，共20分）题目1 请将名词术语与其解释匹配。选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。答案：网上实验法企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。答案：动态定价策略利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。答案：网上观察法企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。答案：联盟定价策略确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。答案：专题讨论法单项选择题（每小题2分，共24分）题目2 交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。选择一项： A. 逆向拍卖 B. 精准营销 C. 交易配对 D. 网络推广题目3 （）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。选择一项： A. B2B电子商务 B. G2G电子商务 C. C2C电子商务 D. B2C电子商务题目4 以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。选择一项： A. 电子商务可以优化资源配置 B. 电子商务推动社会分工和创新 C. 电子商务可以降低社会交易成本 D. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导题目5 （）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。选择一项： A. 交叉型B2C电子商务 B. 水平型B2C电子商务 C. 综合型B2C电子商务 D. 垂直型B2C电子商务题目6 一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。

2019末国开电大《电子商务概论》匹配题

4802电子商务概论三.配伍题 1. A.移动支付 B.无卡支付| C.第三方支付平台 D.银行卡在线支付 E.电子钱包请从AE选项中，找出正确的选项与题干进行配对: (1).无须开通网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持卡人完成互联网支付的支付方式参考答案: B (2).在零售网站上购买货品后，通过银行网络支付系统把货款支付给卖方的一种行为参考答案: D (3). 一种特殊的计算机软件或硬件设备，能够存放客户的电子现金、信用卡号、电子零钱、个人信息等，经过授权后又可方便地、有选择地取出使用的新式网络支付工具参考答案: E (4).介于客户和商家之间，并独立于金融机构、客户和商家，主要通过计算机技术、网络通信技术提供支付服务的第三方服务性机构参考答案: C (5).利用移动设备通过无线通信网络转移货币价值以清偿债权债务关系的一种支付方式参考答案: A 2. A.拓展型B2C电子商务商城模式 B. B2C电子商务团购模式 C.纯网上经营型B2C电子商务商城模式 D. B2C电子商务直销模式 E. B2C电子商务平台请从AE选项中，找出正确的选项与题干进行配对: (1).不经过营销中间商，商品直接从生产者转移给消费者或使用者的电子商务模式正确告案: D (2).没有实体店铺，一般只有几家大的存货中心作为其商品基地的网络零售企业经营模式正确答案: C (3).传统零售商由于受到网上购物公司竞争威胁，而将其业务向网拓展的经营模式正确答案: A (4).作为买卖双方的交易中介,运用其有效的双向交流功能为商家和消费者提供服务正确答案: E (5)，认识或不认识的具有相同购买意向的零散消费者联合起来，向厂商进行大批里购买的行为，从而加大与商家的谈判能力，以求得最优价格的一种购物方式正确管案: B 3. A.比较购物网站 B.外贸型B2B平台 C.联盟网站 D.第三方B2B平台 E.交易所式B2B平台请从AE选项中，找出正确的选项与题干进行配对: (1).以提供国内与国外的供应者与采购者交易服务为主的电子商务交易平台参考答案: B (2).交易标准化的大宗商品，价格由实时买卖价格匹配系统决定参考答案: E (3).买卖双方通过第三方B2B平台发布产品采购和供应信息，寻找交易伙伴，开展交易活动参考答案: D

国家开放大学《电子商务概论》形考任务1参考答案

国家开放大学《电子商务概论》形考任务2参考答案阶段测验1 一、匹配题（每小题4分，共20分） 1、请将名词术语与其解释匹配。（1）企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。（联盟定价策略）（2）利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。（网上观察法）（3）确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。（专题讨论法）（4）企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。（动态定价策略）（5）选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。（网上实验法）二、单项选择题（每小题2分，共24分） 2、交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。 A. 交易配对 B. 精准营销

C. 网络推广 D. 逆向拍卖 3、（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 A. B2B电子商务 B. C2C电子商务 C. B2C电子商务 D. G2G电子商务 4、以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。 A. 电子商务推动社会分工和创新 B. 电子商务可以优化资源配置 C. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 D. 电子商务可以降低社会交易成本 5、（）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A. 垂直型B2C电子商务 B. 综合型B2C电子商务 C. 水平型B2C电子商务 D. 交叉型B2C电子商务 6、一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。 A. 卖方集中模式 B. 多对多模式

2020年最新电大《电子商务概论》考试(题目和答案)

2020年最新电大《电子商务概论》考试（题目和答案）（管理学-物流管理） 1.[单选题]()是指企业通过电子商务网络用剩余的物资、设备等商品交换回自己需要的商品的交易模式 A.集中目录模式 B.联合采购模式 C.招标模式 D.电子易货模式 2.[单选题]()是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A.水平型B2C电子商务 B.交叉型B2C电子商务 C.综合型B2C电子商务 D.垂直型B2C电子商务 3.[单选题]下列属于卖方B2B交易方式的是()。(2分) A.询价采购 B.目录销售 C.联合采购 D.逆向拍卖 4.[单选题]()模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。(2分) A.买方集中 B.外贸型 C.内贸型 D.卖方集中 5.[单选题]美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书,提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“()原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。(2分) A.中性 B.公开 C.公正 D.中间

6.[单选题]Q币是由()网推出的一种虚拟货币。(2分) A.搜狐 B.百度. C.腾讯 D.新浪 7.[单选题]()是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。(2分) A.B2C电子商务 B.B2B电子商务 C.G2G电子商务 D.C2C电子商务 8.[单选题]从云计算的服务类型来看，()是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。(2分) A.硬件即服务 B.架构即服务 C.平台即服务 D.软件即服务 9.[单选题]企业资源规划的英文简称是()。 A.DRP B.SCP C.MRP D.ERP 10.[单选题]()将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。(2分) A.分类导航网站 B.比较购物网站 C.联盟网站 D.搜索引擎 11.[单选题]下列网站不属于B2C模式的是()。(2分) A.京东

国家开放大学《电子商务概论》形考参考资料

电子商务概论形考辅导形考一案例一（1）中国制造网属于哪一种B2B模式？中国制造网属于第三方B2B电子商务模式。第三方B2B电子商务模式利弊分析:第三方电子商务B2B模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。通过第三方B2B电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便快捷地在网上发布产品供应信息，寻找产品买方。这降低了中小企业开展电子商务的门槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。目前国内综合性B2B电子商务平台存在的普遍问题是；对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决；平台服务基本为销售与采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更具深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟通与交易。（2）中国制造网提供的服务及盈利模式有哪些？ ①其收入来源最大比例的金牌会员服务，可以收取会员费用 ②增值服务=包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等，可以收取增值服务费用③认证供应商服务可以收取认证费。案例三（1）亚马逊是如何进行差别定价的？为什么会失败？答：我们知道，亚马逊的管理层在投资人要求迅速实现赢利的压力下开始了这次有问题的差别定价试验，结果很快便以全面失败而告终，那么，亚马逊差别定价策略失败的原因究竟何在？我们说，亚马逊这次差别定价试验从战略制定到具体实施都存在严重问题，现分述如下：（一）战略制定方面首先，亚马逊的差别定价策略同其一贯的价值主张相违背。在亚马逊公司的网页上，亚马逊明确表述了它的使命：要成为世界上最能以顾客为中心的公司。在差别定价试验前，亚马逊在顾客中有着很好的口碑，许多顾客想当然地认为亚马逊不仅提供最多的商品选择，还提供最好的价格和最好的服务。亚马逊的定价试验彻底损害了它的形象，即使亚马逊为挽回影响进行了及时的危机公关，但亚马逊在消费者心目中已经永远不会象从前那样值得信赖了，至少，人们会觉得亚马逊是善变的，并且会为了利益而放弃原则。其次，亚马逊的差别定价策略侵害了顾客隐私，有违基本的网络营销伦理。亚马逊在差别定价的过程中利用了顾客购物历史、人口统计学数据等资料，但是它在收集这些资料时是以为了向顾客提供更好的个性化的服务为幌子获得顾客同意的，显然，将这些资料用于顾客没有认可的目的是侵犯顾客隐私的行为。即便美国当时尚无严格的保护信息隐私方面的法规，但亚马逊的行为显然违背了基本的商业道德。此外，亚马逊的行为同其市场地位不相符合。按照刘向晖博士对网络营销不道德行为影响的分析[iv]，亚马逊违背商业伦理的行为曝光后，不仅它自己的声誉会受到影响，整个网络零售行业都会受到牵连，但因为亚马逊本身就是网上零售的市场领导者，占有最大的市场份额，所以它无疑会从行业信任危机中受到最大的打击，由此可见，亚马逊的策略是极不明智的。综上，亚马逊差别定价策略从战略管理角度看有着诸多的先天不足，这从一开始就注定了它的“试验”将会以失败而告终。（二）具体实施方面我们已经看到亚马逊的差别定价试验在策略上存在着严重问题，这决定了这次试验最终失败的结局，但实施上的重大错误是使它迅速失败的直接原因。

《电子商务概论》课后习题及参考答案

三、问答题 1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到付款）。 3有几种电子商务交易模式哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）。其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体。 4什么是信息高速公路 ^ 答：1993年9月，美国政府宣布实施一项新的高科技计划――“国家信息基础设施”建设计划，被形象地称为信息高速公路。信息高速公路指高速度、大容量、多媒体的信息传输网络，使人们方便地共享海量的信息资源。 5计算机网络硬件系统包括哪几个部分软件系统包括哪几个部分答：计算机网络硬件可分为5类：网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备（常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网关）、防火墙和外部设备。根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件。网络系统软件中最重要的是网络操作系统。网络操作系统往往决定了网络的性能和功能。常用的有Windows2000、Unix、Linux等。网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件。 6用自己的语言解释电子签名的原理。答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash）算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非

电子商务概论形成性考核册及答案

作业1 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华?伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、组织形象：组织形象，即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。二、判断正误并更正（√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。（√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。（×）4、艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维?李创办美国第二家宣传事务顾问所。（×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。

电子商务概论(农)-2020.1国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试真题及答案

试卷代号：4990 国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试电子商务概论（农）试题（开卷） 2020年1月一、单项选择题（每小题2分，共20分，每小题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1．电子商务创业项目的生命周期包括启动、( )、实施、收尾四个阶段。 A．申请B．计划 C．执行D．评估 2．SSL是( )。 A．安全超文本传输协议B．安全套接层协议 C．文件传输协议D．安全电子交易协议 3．XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于哪一种电子商务模式( )。 A．B2C B．C2C C．B2B D．B2G 4．通过( )活动发生商品所有权的转移。 A．信息流B．物流 C．资金流D．商流 5．一种设置在需要控制物品出入门口的射频识别技术是( )。 A．电子商品防窃系统B．便携式数据采集系统 C．物流控制系统D．定位系统 6．国内某酿酒企业推出了一种类似于啤酒口感的饮料，将其定位为喝多少都不会醉的啤酒，迎合了那些经常饮用啤酒而又担心醉酒的人的需要，其目标市场定位依据是( )。 A．啤酒口感B．使用场合及用途 C．顾客得到的利益D．顾客类型 7．常见问题解答的英文简称是( )。 A．CA B．QQ C．MSN D．FAQ 8．( )是指为了满足消费者需求而进行的农产品及相关信息从生产者到消费者之间的物理性流动，主要包括农产品加工、包装、储存、运输、配送等环节。 A．农产品生产B．农产品销售 C．农业电子商务D．农产品物流 9．狭义的电子商务法是调整以( )为交易手段而形成的商务关系的规范体系。 A．数据电文B．文件 C．合同D．数字签名 10．网络市场调研活动的最后一个阶段是( )。 A．确定目标B．制定计划 C．收集信息D．撰写报告二、多项选择题（每小题3分，共24分。每小题有2个或2个以上正确答案，错选、不选均不得分） 11．农副产品的网络销售能够( )。 A．降低销售成本B．扩大市场 C．提高对客户的服务水平D．提高产品质量

2019末国开电大《电子商务概论》单项选择题

4802电子商务概论一．单项选择题 1.交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。 A. 逆向拍卖 B. 精准营销 C. 交易配对 D. 网络推广 2.（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。 A. B2B电子商务 B. G2G电子商务 C. C2C电子商务 D. B2C电子商务 3.以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。 A.电子商务可以优化资源配置 B. 电子商务推动社会分工和创新 B.C. 电子商务可以降低社会交易成本 D. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导 4.（）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A. 交叉型B2C电子商务 B. 水平型B2C电子商务 C. 综合型B2C电子商务 D. 垂直型B2C电子商务 5.一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。 A. 多对多模式 B. 买方集中模式 C. 逆向拍卖模式 D. 卖方集中模式 6.下面哪个网站是综合型B2B电子商务平台网站（）。 A. 携程网网上交易平台 B. 新浪网 C. 阿里巴巴网上交易平台 D. 京东商城网上交易平台 7.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。 A. 电子易货方式 B. 逆向拍卖 C. 询价采购 D. 正向拍卖 8.（）将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。 A. 联盟网站 B. 比较购物网站 C. 搜索引擎 D. 分类导航网站 9.（）模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。 A. 卖方集中 B. 内贸型 C. 外贸型 D. 买方集中 10.B2C电子商务团购网站主要以（）方式进行宣传。 A. 网络广告 B. 电视节目 C. 墙体广告 D. 口碑 11.下列哪个网站是纯网上经营型的B2C电子商务商城（）。 A. 西单商场 B. 国美电器 C. 京东商城 D. 苏宁电器 12.选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性，这种网络市场调研方法是（）。

国家开放大学2020年春季学期电大考试《电子商务概论》考试题

题目1 交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。选择一项： A. 网络推广 B. 交易配对 C. 精准营销 D. 逆向拍卖（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。选择一项： A. B2C电子商务 B. B2B电子商务 C. G2G电子商务 D. C2C电子商务

以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。选择一项： A. 电子商务可以优化资源配置 B. 电子商务可以降低社会交易成本 C. 电子商务推动社会分工和创新 D. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导（）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。选择一项： A. 水平型B2C电子商务 B. 交叉型B2C电子商务 C. 综合型B2C电子商务 D. 垂直型B2C电子商务一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。选择一项： A. 卖方集中模式 B. 买方集中模式 C. 多对多模式 D. 逆向拍卖模式下面哪个网站是综合型B2B电子商务平台网站（）。选择一项： A. 新浪网 B. 携程网网上交易平台 C. 阿里巴巴网上交易平台 D. 京东商城网上交易平台

（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。选择一项： A. 电子易货方式 B. 逆向拍卖 C. 询价采购 D. 正向拍卖（）将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。选择一项： A. 分类导航网站 B. 比较购物网站 C. 联盟网站 D. 搜索引擎（）模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。选择一项： A. 买方集中 B. 外贸型 C. 内贸型 D. 卖方集中 B2C电子商务团购网站主要以（）方式进行宣传。选择一项： A. 墙体广告 B. 电视节目 C. 网络广告

大学《电子商务概论》考试题库及答案

第三方物流运作模式中（）不但可提供仓储、运输、配送、信息处理和包装、流通加工等服务，而且对上游生产商可提供产品代理、管理服务和原材料供应对下游经销商可代理其配送业务。 A. 集成式物流运作模式 B. 战略联盟型物流运作模式 C. 传统外包型物流运作模式 D. 虚拟经营型物流运作模式回答错误!正确答案：A 网络市场调研与传统的市场调研相比其费用是 A. 高 B. 不确定 C. 持平 D.

低回答错误!正确答案： D 下列哪一项（）不属于对通信信道的安全威胁。 A. 服务器的安全漏洞 B. 对即需性的安全威胁 C. 对通信信道完整性的安全威胁 D. 对保密性的安全威胁回答错误!正确答案： A JIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的（）。 A. 日本本田 B. 日本丰田 C. 美国福特 D.

德国大众回答错误!正确答案： B 以下哪一个不属于网络营销的特点（）。 A. 高效率 B. 高收益 C. 全球性 D. 高开销回答错误!正确答案： D 淘宝属于（）电子商务交易模式。 A. C2C B. B2B C. B2G D. B2C

回答错误!正确答案： A ERP是集成化管理的代表技术其核心管理思想就是实现对整个( )的有效管理。 A. 社会 B. 流程 C. 供应链 D. 企业回答错误!正确答案： C 电子合同与传统合同的区别： A. 电子合同订立的环境与传统合同不一样 B. 电子合同与传统合同生效地点一样没有争议 C. 电子合同与传统合同签名方式一样 D. 电子合同订立的环境与传统合同一样

电子商务概论作业1【最新国家开放大学电大《电子商务概论》形考任务4试题及答案】

电子商务概论作业1【最新国家开放大学电大《电子商务概论》形考任务4试题及答案】最新国家开放大学电大《电子商务概论》形考任务4试题及答案形考任务四（学习测验2）匹配题（每小题4分，共20分）题目1 匹配题低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。答案:大规模定制意为“电子数据交换”，是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。答案:EDI 零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。答案:快速反应(QR)策略通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别。答案:射频识别技术(RFID) 最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。答案:有效客户响应(ECR)策略单项选择题（每小题2分，共24分）题目2 企业资源规划的英文简称是（）。选择一项： D. ERP 题目3 下面关于虚拟货币的说法正确的是（）。选择一项： C. 发行单位可以无限量地发行网络货币题目4 用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令，实现货币支付与资金转移的支付方式是（）。选择一项： A. 移动支付题目5 （）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。选择一项： A. 认证中心题目6 Q币是由（）网推出的一种虚拟货币。选择一项： D. 腾讯题目7 （）是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。选择一项： A. 支付网关题目8 电子商务管理咨询服务侧重于（）。选择一项： D. 为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式题目9 （）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。选择一项： A. 企业的社会责任题目10 美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“（）原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。选择一项： D. 中性题目11 在物联网中，（）可以看作是人体的感知器官，像眼睛、耳朵用来感知周围信息、识别事物。

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