企业的规范化管理概述

第1讲企业的规范化治理概述

【本讲重点】

1.规范化治理系统的内容及侧重

2.企业战略规划系统的规范化

企业治理中两个值得关注的问题

本课程的主题是现代企业的规范化治理。在进入主题之前，我们首先来关注两个简单的问题：

这两个问题的答案许多人都明白：盖房子首先确实是打地基；中国功夫和泰拳的区不在于前者讲究内功修炼，后者则强调猛练外功。当前企业在治理过程中出现的两个最要紧的障碍就与

上述两个问题相似。

?第一个问题是：不打地基，猛盖房子

目前中国专门多企业一味强调规模进展，而忽视了企业的基础治理，结果欲速则不达，往往在过快的进展中迷失自己。

?第二个问题是: 不练内功，猛练外功

专门多企业的进展思路是大而全，不断进行多元化扩展，而没有重视企业规模扩大后带来的各种治理问题，没有练好“内功”，从而专门难实现可持续进展。

解决上述两个问题的途径是什么呢？只有脚踏实地、扎扎实实地做好企业治理，全面提升企业治理水平，放弃好高骛远和投机取巧的思想及行为，才能形成企业的核心竞争力，使企业保持

可持续进展。

企业治理的系统

一个科学的企业治理系统需要以下五大模块组成：进展战略规划、规范化治理、人力资源治理、市场营销治理和资本运营治理。每个模块具体包含的内容和关键点如下图所示：

图1-1 企业治理系统的五大支柱及其内容这五大模块共同构成了企业治理系统，缺一不可，互相联动。

因为已有专门的课程系统地讲解企业进展战略决策系统，在本讲我们将重点介入第二个模块的分析。

规范化治理系统内容

正如盖房子要先打地基一样，企业治理的地基确实是规范化治理。

作为企业治理地基的规范化治理由如同六根支柱的六个系统构成，只有把这六根支柱深深地打入“地下”，企业大厦才会稳固。规范化治理的六个系统分不是：战略规划的规范、程序流程的规范、组织结构的规范、部门岗位设置的规范、规章制度的规范、治理操纵的规范，如图1-2所示。

图1-2 规范化治理的六大支柱

规范化治理系统内容侧重

规范化治理系统中各子系统的重要性是不同的。企业在考虑本企业的治理系统规范化时应当在重点方面和环节上加大规范力度。下面我们使用标星的方法来讲明六个系统不同的重要性。星级越高，就越重要，反之则次之。

图1-3 规范化治理六大支柱的重要性从上面各系统的重要程度来看，在规范化治理的整个体系中，规章制度只是其中的一项，且重要程度是最低的。相反一个优秀企业应当是在战略规划规范和治理操纵规范上苦练内功、表现出色的企业。

【自检】

请将规范化治理的六个支柱按照重要性，分不归类到下面四个方框中。

见参考答案1-1

战略规划的规范治理

在这六个需要进入规范的环节和领域中，第一个需要规范的是企业进展战略规划系统。关于企业的进展战略系统，我们已有专门的课程进行分析讲解，那个地点只略作介绍。总体来看，规范公司的战略规划系统需要从以下5个方面着手：

1．公司战略的分析范式

要想真正规范企业的进展战略，首先要有一个规范、科学、务实的企业战略分析系统。关于企业以后进展的机会、强势和弱

势、竞争对手拥有的资源、企业的核心竞争力、企业的核心能力等方面进行有效的分析。同时，在企业建立有效的战略分析形式是特不重要的。

图1-4 公司战略分析系统框架

2．企业的理念和文化

一个现代企业进展战略规划的规范需要明确公司存在的理由、公司的使命、公司的宣言、公司的经营理念、公司的核心价值观以及公司企业文化的内涵。也确实是讲，企业在确定进展方向之前，首先要有自知之明。

图1-5 企业战略理念的内容

3．企业的战略定位

企业在所经营的领域内必须确立自己的战略。公司战略的确定应当本着“舍得法则”，即有所为，有所不为。最终通过公司战略来确定公司经营的四个定位：经营定位、行业定位、产品线定位、市场定位。

图1-6 公司战略定位的四个方面

公司战略是整个公司进展战略中最重要的一个环节，通过公司战略的确定，我们能够明确指出整个公司的进展方向，并给出时期性的目标，减少高层的沟通成本。

4．规范公司战略+竞争战略

公司战略规范化治理的第四个环节是公司战略加竞争战略，即企业要确定谁是企业的竞争对手，企业在市场上的竞争策略是什么？企业的进展战略规范、年度规划、市场竞争战略的本质等等。因此在竞争战略的领域要提出两个问题：第一，谁是企业的竞争对手；第二，企业如何与其竞争？何时、何地用什么方法与谁竞争？

图1-7 公司战略和竞争战略的内容

5．规范公司战略+竞争战略+职能战略

企业进展战略规划中需要规范的第五个部分是公司战略加竞争战略加职能战略。即公司的战略必须能够直接渗透到研发、生产、品质操纵、销售、市场推广、财务、人力资源等所有的职能环境中，缺一不可。

图1-8 公司战略、竞争战略、职能战略的内容假如企业在进行市场进展战略规划时只确定了所谓的公司战略，而不明白谁是企业的竞争对手，不明白采纳什么方法进行竞争，不明白研发的方向、企业的生产、品质操纵和销售。那么如此的战略规划显然是特不不规范的。中国专门多企业的战略治理往往只是编制一些治理战略的文件，而没有涉及上述三个具体层次和领域。

【本讲小结】

本讲的重点是规范化治理的范畴和战略规划的规范化治理两部分内容。首先我们从两个最为差不多和常识性的问题动身，

国际企业管理 知识点整理

一，名词解释 1，国际企业：是指面向全球进行战略目标规划，在两个或两个以上的国家进行生产和经营活动，且国外经营活动达到一定的百分比，并最终追求全球范围利润最大化的跨国性企业。 2，经济全球化：是由于商品和生产要素的跨国界流动导致的全球资源的最佳配置及世界各国经济联系程度的提高。 3，凌越：是指在组织内一种文化凌驾于其他文化之上而扮演着统治者的角色，组织内的决策及行为均受这一种文化的支配，其他文化则被压制而影响力微乎其微。 4，组织：是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及明确不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合。 5，结构：是一个系统的构成形式，是系统内部以一定性质、一定数量的各个要素按照一定的关系进行排列组合的方式。 6，国际生产管理：指与国际企业设计、计划和控制其用于商品生产的资源相联系的活动，其根本目的在于生产市场所需的产品中实现企业可获资源的最有效利用。 7，间接投资：主要是指以购买外国公司的股票和其他有价证券的投资以及提供中长期国际信贷为手段，以获取股息和利息为目的的投资方式，主要包括国际证券投资和国际信贷投资。 8，汇率风险：是指外汇汇率的变动对国际企业跨国经营带来的负面影响。分为三种类型：交易风险、换算风险和业务风险。 9，转换风险：是指由于汇率变动而引起的国际企业资产和负债的价值变化。主要表现在三个方面：国定资产风险、长期负债风险和存量风险。 10，战略联盟：国际企业战略联盟是两个或两个以上的独立企业为了实现一定的战略目标而进行企业间资源整合活动的一种长期合作安排。 11，跨国并购：是指为了达到某种目的，通过一定的渠道和支付手段，将两个或者两个以上的国家的企业合并组成一家新企业的行为。 12，兼并：指两家或两家以上的独立企业合并组成一家企业，通常情况下是由一家占优势的企业吸收一家或更多的企业。 13，运销活动：也称作后勤工作，指的是企业产品的实际分配业务，即把产品从生产者送到购买者或者使用者的全过程。包括外包装，仓储，装卸和运输等工作。 14，系数报酬法：又被称作平衡表法报酬体系，他将跨国人员的工资分解为一些工资因素，然后根据本国和所在国有关法律条文对工资因素进行调整，使外派人员的工资水平保持一致，最后用“工资的系数”值对整个工资进行综合平衡调整。 二，简答题 1，国际企业发展的新趋势：⑴企业兼并、强强联合⑵国际企业的研究与开发合作更趋国际化⑶国际企业对发展中国家的资本输出可能进一步加强⑷跨国联盟将成为国际企业发展的新趋势⑸全球性公司正在兴起 2，汇率风险的防范： （1）内部防范风险措施：①净额结算：对子公司的应收款项和应付款项进行划转或冲销，仅有净额部分进行支付②配对管理：自然配对——将某种特定的外币收入用于该种货币的支出；平行配对——收入与支出不是同一币种为特征的，但两个币种的汇率通常是比较稳定的③提前或延期结汇④定价策略：货币选择——进口时选择趋软的货币结算，出口选择趋硬的货币结算；价格调整——出口软币计价时采用加价保值，进口硬币计价时采用压价保值⑤资产与负债管理：防范性——现金流入与流出要将根据币种配对；进攻性——增加趋硬货币定值的资产或现金流入。

现代企业管理概论知识点

第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。 6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。 （2）人本管理，柔性管理呈必然趋势：构建以人为本的价值导向，以柔克刚的经营理念是未来企业管理的基本方向和目标。 （3）知识管理日益重要：以企业知识资源为基础和核心的管理。 （4）绿色管理日渐风行：发展有益于保护自然环境和促进人类健康的环保产业。 （5）扁平化的组织管理：企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变，由单一的决策中心向多级决策中心发展。

国际企业管理导论随堂练习

国际企业管理导论 1.(单选题) 以下哪项不是经济全球化的表现（） A．生产经营全球化 B．贸易和市场全球化 C．金融全球化 D．技术全球化答案：D 2.(单选题) 以下不属于经济全球化三大支柱的是（） A．国际商务活动 B．信息技术 C．跨国公司 D．国际条约和组织答案：B 3.(单选题) 乌拉圭回合谈判未能达成协议的问题有（） A．大幅度降低制成品关税 B．降低农产品关税问题 C．音像制品市场开放问题 D．开放服务业国市场问题参考答案：C 4.(单选题) 下面属于外向型经营国际化形式的有（） A．技术出让 B．国合营公司 C．购买技术专利 D．成为国外跨国公司的分支机构 A 5.(单选题) 下面属于向型经营国际化形式的有（） A.出口 B. 在外建子公司、分公司或兼并国外企业 C.国合营公司 D. 技术出让 C 6.(单选题) 以下哪项不属于外向型经营国际化的发展演变过程（） A.跨国经营过程 B. 国外市场的渗透过程 C. 国外市场调研过程 D. 全球优化组合过程 参考答案：C 7.(单选题) 以下哪项不是企业经营国际化过程中需要面临的问题（） A.海外目标市场选择 B. 企业经营国际化发展方向 C.海外市场进入战略 D. 全球资源组合优化参考答案：D 8.(单选题) 以下哪项不属于全球化的负面效应（） A.给全球经济带来许多不确定因素 B.加剧种族歧视 C.造成国际分工的不平等 D.增加不同经济体之间的贫富差距参考答案：B 9.(判断题) 中国加入WTO是中国融入全球化的决定性步骤。（）参考答案：√ 10.(判断题) 在全球化浪潮中，高科技的含量已经成为市场竞争中起决定性作用的因素。（） 参考答案：√ 11.(判断题) 影响跨国企业选择生产、经营基地的决定性因素更多的是地理因素，而非政策因素。（）参考答案：× 12.(判断题) 世界经济的三分之二已经直接纳入国际分工体系。（）参考答案：× 13.(判断题) 从总值上看，跨国公司国外产值早已超过世界贸易额。（）参考答案：√ 14.(判断题) 国际经济组织与一般国际会议的本质区别在于它的权力大。（）答案：× 15.(判断题) 外向型国际化第二阶段的主要任务是学习。（）参考答案：× 16.(判断题) 科技创新的实现，需要有体制保障。（）参考答案：√ 第二章全球商务环境 1.(单选题) 要素禀赋理论又称为（） A. 自然优势理论 B. 赫克歇尔-俄林理论 C.绝对优势理论 D. 相对优势理论参案：B 2.(单选题) 以下不属于一个“完全竞争”的市场所具备的条件是（） A．存在众多的卖者与买者，他们中的任何一个人都无法影响这种商品市场的价格涨落 B．少数卖主或购买者能借助控制生产量或购买量来影响市场价格波动 C．各种生产资本要素都可以在市场上无阻碍地完全自由移动 D．消费者、生产者、资源所有者对市场状况及可能发生的变动有充分的认识答案：B 3.(单选题) 以下不属于市场不完全发展的类型的是（） A．产品和生产要素市场的不完全 B．由于规模经济问题引起的市场不完全

《税务管理》教学大纲

《税务管理》教学大纲 课程编号： 课程名称：《税务管理》 适用专业：会计（税务会计方向） 总学时：60学时讲课学时：40学时实验学时：20学时学分：4分 一、课程性质、目的和任务 《税务管理》是会计（税务会计方向）的主要专业业务课。本课程以经济学理论、管理学理论、法学理论为基础，介绍和阐述了税务管理的基本原理和基本方法。主要内容包括税务管理的基础理论、税务管理的基本方法、税务管理的基本形式、税务管理机构的设置、税务管理人员的配备与职责界定、税收征收管理的主要内容（税务登记管理、会计账簿与凭证管理、发票管理、纳税申报管理、纳税检查管理、税收行政处罚、税务行政纠纷处理——税务行政复议和税务行政诉讼）等。税务管理课程必须是学生在学习了《税法》、《税务会计》等课程的基础上进行教学，本课程注重实务教学。 随着我国经济体制改革的深化和经济的发展，税收事业不断发展壮大，同时税务管理也不断地向深度和广度发展，税收法律制度不断健全完善，税务管理的技术手段越来越现代化，因而税务管理也显得日益复杂，税务管理的技能也日益增强。这就要求税务管理人员以及社会中介机构的税务代理人员、企业的办税人员的税务管理技能相应提高。通过本课程的教学，将培养学生掌握现代税务管理的基本理论，熟悉税务管理的基本制度和业务规程，能较为熟练地运用税务管理的基本技能方法，能胜任未来涉税管理工作。 二、教学基本要求 1、科学设计安排课程教学内容体系。既要有必要的税务管理基本理论，更要强化学生应用实践能力的培养，要安排足够的时间进行实务操作练习，并且努力进行实训课程的建设，对学生进行必要的实训。因此，要将原本用于讲授的教材增加实训内容，一方面，要准备必要的实训材料；另一方面，对原教材体系进行讲解需要进行必要的调整。 2、准备必要的实训材料，使其既要密切联系实际工作需要，又要体现万变不离其宗的核心技术。由于税务管理实践在飞速发展，税种性法规、税务管理制度、相关法制、税务管理的技术手段在不断地、大量发生变化，所以要求本课程教学中及是根据新的理论、制度法规，调整、充实教学内容，把学生带往学术和改革前沿，掌握最新的税务管理知识技能。 3、对相关课程知识给予足够的关注和补习。本课程对会计知识、诉讼法规知识、计算机网络知识等课程的知识有较强的相关性，所以要教学中，要不断温故这些在前几个学期教学而在本课程教学时已有所忘记的课程知识，以便学生更好地学习掌握本课程知识。 三、教学内容及要求 第1章税务管理概述 [教学内容] 1.1 税务管理导论 1.2 税务管理体制 1.3 税收征收管理程序及要求 1.4 征纳双方的权利、义务和责任 [教学要求] 本章的内容是本课程的起步与入门环节性的基础知识。通过本章的学习，掌握税务管理的概念，

企业管理咨询与诊断重点

企业管理咨询与诊断重点 第一章企业管理咨询与诊断概述 企业管理咨询与诊断的概念： 是由具有丰富经营理论知识和实践的专家，与企业有关人员密切配合，根据客户的需求，运用科学的方法，通过深入调查、分析，找出企业管理中存在的问题及其产生的原因，有针对性地提出科学的、切实可行的解决方案，并指导方案的实施，以提高企业绩效的智力服务过程。 企业管理咨询与诊断的分类: 按咨询对象分，管理咨询可以分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询。 按咨询时间长短分，管理咨询可以分为中长期咨询好短期咨询。 按咨询人员和企业的关系分，管理咨询可以分为外部专家咨询和企业自我咨询。 按咨询涉及的业务广度分，管理咨询可以分为综合咨询、专项咨询和专题咨询。 企业管理咨询与诊断的特点： ①科学性 ②创新性 ③有效性 ④独立性 ⑤合作性 ⑥建议性 第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法 第一节业务洽谈阶段 预备调查的基本过程： 1、和客户企业领导或主管领导见面 2、参观现场 3、收集必要的资料

4、询问调查 5、资料整理、汇总、分析 预备调查中的注意事项 1、咨询人员应具备较为全面的认识 2、咨询人员要验证客户对企业的认识 3、咨询人员要基于事实做出判断 4、应妥善保存预备调查的资料 第二节诊断阶段 诊断过程的要求 根据咨询项目的大小和范围，诊断过程一般分为：一是综合调查分析，主要是找客户存在的问题及其对经营的影响。二是专题调查分析，主要是找出长生问题的原因。 1、综合调查分析 1）建立明确的判断管理问题的标准 2）认真查清现状 3）采用正确的分析方法做出独立判断 4）查清问题对客户经营的影响 5）项目组每个咨询人均应参加综合调查 2、专题调查分析 1）彻底查清问题产生的原因 2）找准问题及原因，明确解决问题的方向和重点+- 第三章企业战略管理咨询与诊断概述 第一节企业战略管理咨询与诊断概述 企业战略管理的特点： （1）全局性 （2）长远性

国际企业管理(含答案)[整理]

?构建全球范围内的学习能力。 期末考试模拟题 （答案供参考） 一、判断 1文化控制体系利用组织文化来控制和影响雇员的行为与态度。强有力的组织文化可以在工人中树立共同的准则、价值观、信念和传统。对 2水平协调体系主要包括日常文书、直接交流、联络官角色、任务组、专职协调人和团队。 对 3无论是非正式的国际合作联盟，还是正式的国际合作联盟，它们都没有形成法律实体。 对 4评估国际战略联盟绩效指标主要包括：管理过程、组织学习、竞争力、营销、财务指标。对 5跨国合并分为两种方式，一是新设合并（Consolidation），即当地企业和外国企业的资产和业务合并后建立一个新的实体，新实体接管各家被合并公司的全部资产，并承担其全部债务和责任。二是吸收合并（Merger），一家或若干家公司并入一家续存公司（Surviving Corp），该续存公司接管被合并的公司的全部资产和业务，并承担其全部债务和责任。对 6跨国并购可以迅速进入东道国市场，并建立起独立的生产基地；其缺点是被并购的企业资产很难得到准确的评估，并购方与被并购方对资产的股价差距过大；或者由于跨文化因素多带来的并购后企业之间的整合问题。对 7纵向并购是指并购企业跨越某一既定的商品空间与生产或销售相同或相似商品的企业进行并购的行为。其主要特点是：并购企业与目标企业生产相同的商品或劳务，并且在其他生产、经营、销售环节具有相似性或互补性。错 8人力资源管理的主要目标是管理和开发人力资源，国际人力资源管理涉及人和组织之间的招聘、选拔、培训与开发、绩效评估、报酬和劳工关系等全部关系。对 9投资新建子公司可以获得对当地子公司的最大程度的控制，但花费的时间较长，并需要投入更多的技术和知识。对 10横向并购又称为水平并购，是指互相买卖投入和产出的两个公司之间的并购行为，或指一个公司将与本公司生产的前后工序相关的公司并购过来的企业并购行为。错 11跨文化培训可以降低外派人员和东道国经理的失败率，提高了员工的工作业绩。培训方式和强度取决于外派人员在其任职中预期可能遇到的情况。对 12培训强度是指要求培训者和受训者为海外任职的受训者做准备的努力程度。高强度培训可能会持续一年以上，它包括更多的经验学习和广泛的语言培训，经常还有与当地雇员沟通。错 13文化被定义为指导一个群体日常生活的普遍的共享的信念、准则和价值观。这些信念、准则和价值观通过文化礼仪、传说和象征传递给今天的群体成员以及未来的群体成员。 对 14“十诫”是伊斯兰教的经典《可兰经》中对信徒的基本要求。错 15美国人比较强调个人成就、创新能力、自治力和冒险精神，因此，美国的个人主义色彩

现代企业管理概论知识点

现代企业管理概论知识点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。

《国际企业管理导论》第二次作业案例分析-2020年华工网络教育

华工《国际企业管理导论》案例分析-作业二 海尔公司在美国设厂 “中国家电第一名牌”――多少中国企业梦寐以求的广告词，只有海尔有资格使用它。事实上，自从1988年海尔凭借一流的产品质量获得了中国冰箱史上第一块金牌之后，有关海尔的新闻就成了它最好的广告。1993年，座落在海尔工业园的三菱重工海尔（青岛）空调机有限公司引起人们的关注，在这家日本人控股55％、海尔集团控股45％的合资公司同一条生产线下来的产品，却分别打出两种不同的商标。凡出口的，全打上“三菱”商标；凡销往国内市场的，全打上了“海尔”商标。这表明，海尔名牌在中国国内市场的竞争力水平，合资企业用“海尔”商标不会影响到在中国国内市场的销售。 即使如此，在出口方面，日本名牌、美国名牌产品上贴着“中国制造”的标 签，在海外市场已经是司空见惯的现象了。但从2000年下半年开始，从美国南卡罗来纳州一座工厂不断推出的中国海尔名牌的冰箱上贴着的却是“美国制造”的标签，这表明中国公司正在努力打入美国市场。事实上，从迪斯尼玩具到耐克鞋的美国名牌产品上都贴着“中国制造”的标签，这在美国商店已成为司空见惯的现象。而与此相反的情况——中国品牌的产品挂着“美国制造”的标签——因从未出现过而格外引人注目。现在情况已发生了变化。海尔在美设厂 2000年下半年以来，从南卡罗来纳州一座崭新工厂里源源不断推出的中国海尔品牌的冰箱上贴着的却是“美国制造”的标签。这一迹象表明：中国的最佳公司突然间壮大了，并急不可待地想创造甚至能在竞争激烈的美国市场上一争高低的国际品牌。正如海尔总裁张瑞敏所说：“我们以创国际名牌为出口导向，不单单是为了创汇。我们要求产品向国际水平看齐。……我们可以让外国人进来赚我们的钱，为什么不能出去，进入高档市场赚外国人的钱？《孙子兵法》说进攻是最好的防守。” 仅仅2000年一年，中国企业境外投资的项目共有320宗，其中中方协议投资额达6.22亿美元，中方投资额超过一百万美元的大中型企业就有87家，截止到2000年底累计，中国境外企业6296家，协议投资总额达112亿美元，中方协议投资额达76.3亿美元。自1999年中国政府出台鼓励企业“走出去”，到境外投资办厂开展加工贸易业务相关政策以来，中国对外投资发展迅速。在这些公司中，中国家电制造商之王——海尔，走在最前面。它投入3000万美元在美国兴建了一座冰箱厂，厂区周围的空地大得足以在今后几年再建几个工厂。它还雇了几名雄心勃勃、经验丰富的当地老企业家帮它打点在美国的业务。到目前为此，海尔美国贸易公司把销售的主攻目标锁定在大零售商身上，并取得了成功。海尔的产品已进入沃尔玛百货公司和其它许多全国及地区性的零售连锁店，不久也将进入著名的塔吉特日用百货连锁店。海尔美国贸易公司总裁兼首席执行官米歇尔?詹默尔在纽约总部接受采访时说，“我们喜欢快速工作”。事实上，海尔的业务高速发展，并计划到2005年将销售额提高到10亿美元。到那时进入美国市场的首批海尔产品也不过刚满10年。海尔希望进入美国市场的途径不仅仅是采取最低级的方式，即完全靠价格调节的方式，而是通过优良的设计、产品功能的改进以及全面的优质服务占领市场。海尔的最终目标是与索尼等在美国具有品牌信誉的亚洲公司齐名。当地设厂有利当地竞争电冰箱的年产量应达到20万台的规模才有更大的赢利潜力。公司计划成立一个专门研究中心，以便其产品更加适合美国市场，并负责开发新产品。海尔希望通过在卡姆登建厂，将有助于消除它作为外来公司与土生土长的美国公司竞争时面临的不利因素。伯尼?泰姆克威认为，工厂还带来了其它一些不太明显的利益。海尔提高了零售商推销该品牌的信心；对于中国出口威胁到美国就业机会的传闻也是一个有力的反击；最后，伯尼?泰姆克威认为，当产品的质量和价格相似时，标明产地对于美国消费者

2020年《国际企业管理导论》·平时作业二华南理工大学网络教育

简答题： 1．论述贸易型市场进入模式、契约市场进入模式和投资型市场进入模式的具体内容。 答：海外市场的进入模式划分为三大类:划分为三大类: 贸易型进入模式，贸易型进入模式，契约型进入模式，契约型进入模式，投资型进入模式。投 资型进入模式。除此以外，还可以建立各种形式的战网各除此以外，联盟。联盟。 贸易型市场进入模式 所谓贸易型进入模式，就是通过向目标所谓贸易型进入模式，国家或地区出口商品而进入该市 场。国家或地区出口商品而进入该市场。这种模式起步的费用和风险都很低，这种模式起步的费 用和风险都很低，但利润回报的速度却很快。利润回报的速度却很快。 2．论述选择市场进入模式时应考虑哪些因素。 答：（一）目标国家或地区的观环境因素 市场规模及其成长潜力。 生产经营基础设施和资源状况； 政治、法律文化及自然条件等状况； 当地政府对经营的限制程度。 （二）本国的宏观环境与微观因素 1、本国的宏观环境因素：国内市场容量与竞争状况、生产要素与成本水平 政府对为经济国际化的政策导向等。 2、本国的微观影响因素： （1）产品的特性； （2）企业国际化战略的定位。 （3）风险管理的水平。 （4）海外经营的控制力。 3. 内取资源和外取资源的含义。 答：内取资源：从母公司及其国外子公司、分公司或合资企业获得资源，即以企业内部供货为基础，内部供货为基础的即为内取源源； 外取资源：采用订阅契约的方式通过企业外的独立供应商获取资源，即为外取资源。

4. 价值链的含义。 答：企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些活动可分为基本活动和辅助活动两类，基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等；而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链。 5. 价值链环节间的衔接管理的主要内容。 答：1、研究开发与生产制造的衔接管理：产品技术和加工技术。 2、生产制造与市场营销的衔接管理： 3、市场营销与研究开发的衔接管理 6. 简述四种制订全球产品策略的方法。 答：1）核心零部件标准化；2）系列部品设计；3）全性级的通用产品；4）灵活定位的通用产品。 7. 政治风险的分类。 答政治风险的四个分类为征收风险、汇兑限制风险、战争和内乱风险和政府违约风险。政治风险是东道国的政治环境或东道国与其他国家之间政关系发生改变而给外国投资企业的经济利益带来的不确定性。 8. 交易风险的防范和管理策略。 答：防范措施 ①可供签订合同时选择的防范措施，包括选择好合同货币、加列合同条款、调整价格或利率。 1)选择好合同货币。在有关对外贸易和借贷等经济交易中，选择何种货币签订合同作为计价结算的货币或计值清偿的货币，直接关系到交易主体是否将承担汇率风险。在选择合同货币时可以遵循以下基本原则：第一，争取使用本国货币作为合同货币。第二，出口、借贷资本输出争取使用硬币，即在外汇市场上汇率呈现升值趋势的货币。 2)在合同中加列货币保值条款。货币保值是指选择某种与合同货币不一致的、价值稳定的货币，将合同金额转换用所选货币来表示在结算或清偿时，按所选货币表示的金额以合同货币来完成收付。目前，各国所

初级会计师《经济法基础》知识点：税务管理概述

初级会计师《经济法基础》知识点：税务 管理概述 一、税务管理概述 税务管理主要包括税务登记管理、账簿和凭证管理、纳税申报等方面的内容。 二、税务登记管理 (一)税务登记的概念与范围 1.税务登记的概念：税务登记是整个税收征收管理的起点。 2.税务登记范围：纳税人、扣缴义务人 ①从事生产、经营的纳税人：企业，企业在外地设立的分支机构和从事生产、经营的场所，个体工商户和从事生产、经营的事业单位; ②非从事生产经营但依照规定负有纳税义务的单位和个人：前款规定以外的纳税人;国家机关、个人和无固定生产经营场所的流动性农村小商贩除外; ③扣缴义务人：负有扣缴税款义务的扣缴义务人(国家机关除外)，应当办理扣缴税款登记。 提示：享受减免税待遇的纳税人需要办理税务登记。 【例题·判断题】企业在外地设立从事生产、经营的场所不需要办理税务登记。( )(2011年) 『正确答案』× 『答案解析』企业，企业在外地设立的分支机构和从事生产、经营的场所，个体工商户和从事生产、经营的事业单位，都应当办理税务登记。 【例题·判断题】下岗职工赵某开办了一个商品经销部，按规定享受一定期限内的免税优惠。他认为既然免税就不需要办理税务登记。( ) 『正确答案』× 『答案解析』本题考核税务登记的相关规定。凡是从事生产、经营的单位和个体工商户均应办理税务登记。

【例题·多选题】下列组织和人员中，应当办理税务登记的有( )。 A.国有企业 B.某企业在外地设立的分支机构 C.出版社 D.在集贸市场流动卖菜的农村菜农 『正确答案』ABC 『答案解析』除国家机关、个人和无固定生产经营场所的流动性农村小商贩外，凡是从事生产经营、负有纳税义务的纳税人，均应当办理税务登记。除国家机关、个人和无固定生产经营场所的流动性农村小商贩外，凡是从事生产经营、负有纳税义务的纳税人，均应办理税务登记。选项D是属于无固定生产经营场所的流动性农村小商贩，因此不需要办理税务登记。 3.税务登记证件及使用 (1)纳税人办理下列事项时，必须提供税务登记证件：①开立银行账户;②领购发票。 提示：两个时间： ①开立基本存款账户或者其他存款账户之日起15日内，将其全部账号向主管税务机关报告; ②发生变化的，应当自变化之日起15日内，向主管税务机关书面报告。 (2)纳税人办理其他税务事项时，应当出示税务登记证件：①申请减税、免税、退税;②申请办理延期申报、延期缴纳税款;③申请开具外出经营活动税收管理证明;④办理停业、歇业。 (3)税务登记证件不得转借、涂改、损毁、买卖或者伪造。税务机关对税务登记证件实行定期验证和换证制度。 【例题·多选题】根据税收征收管理法律制度的规定，纳税人办理下列事项时，必须提供税务登记证的是( )。 A.开立银行账户 B.申请办理延期申报、延期缴纳税款 C.领购发票

企业管理咨询的认识.doc

企业管理咨询的认识 第一部分对企业管理咨询的认识 0 1. 什么是管理咨询 0 2. 管理咨询与培训的区别 0 3. 管理咨询的特点 (3) 4. 管理咨询的目的和意义 (4) 第二部分对企业咨询公司的认识 (5) 1. 什么是管理咨询公司 (5) 2. 企业为什么一定要请咨询公司 (6) 3. 什么样的企业需要请管理咨询公司 (7) 4. 咨询公司可以做什么 (8) 5. 企业如何选择合适的咨询公司 (12)

第一部分对企业管理咨询的认识 1.什么是管理咨询 管理咨询是具有丰富的管理知识和经验，并且掌握了咨询技法的 人所从事的高智能的服务事业，是咨询人员在企业提出要求的基础上 深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。 2.管理咨询与培训的区别 2.1管理咨询与培训两者的出发角度不同 管理咨询，是从企业是实际运作中遇到的问题入手，根据企业自身的 企业规模、业务模式、企业文化、发展阶段、外围环境等等实际情况进行调研、诊断，分析出企业所存在的问题，然后根据所获得的实际信 息设计出解决法案并进行辅助实施。管理咨询强调的是符合企业的实 际情况，而不是简单的方案复制。 培训，主要容是大多数企业比较通用的一些管理办法、模式、思维等，一般具有大规模复制性，案例容易有明显的倾向性，针对某一个企业的具体问题不能提供专业详尽、符合企业本身发展需要的解决法案， 往往是一些其他企业的成功经验或者培训讲师的个人感悟理解。所 以培训的效果更加依赖培训讲师的水平，而且容更多是有可复制

国际企业管理课程教学大纲

教学大纲栏作者：程春华 《国际企业管理》课程教学大纲 2020年4月27日 第一部分课程教学基本要求 通过本课程教学，使学员掌握国际企业管理的基本理论、基本知识，学习和了解国际企业发展的一般规律和惯例，掌握跨国投资的基本理论和方法以及国际化经营的战略和策略、各职能管理的理论和方法。在教学过程中，有关的知识体系按不同程度分三个层次做出要求。 了解：要求学员知道这部分内容。 一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解。 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中。 教学应强调与实际的紧密联系，通过案例分析等多种手段使学员能够运用所学原理解决实际问题。 第二部分各章教学内容及教学要求 第一章总论（建议4课时） 一、教学目的 通过本章学习，了解世界经济发展的新格局及其特征；了解国际企业的形成及发展；重点掌握国际企业的特征、类型和经营方式；一般掌握国际企业在世界经济中的地位和影响。 二、教学内容与要求 （一）了解世界经济发展的新格局 1.国际经济一体化进程 2.世界市场的形成及特征 3.国际分工与合作的发展 4.世界经济的新格局及发展趋势 （二）了解企业经营国际化与国际企业的发展 1.企业经营国际化 2.国际企业的形成和发展 （三）重点掌握国际企业的特征和经营方式 1.国际企业的概念和特征 2.国际企业的类型和经营方式 （四）一般掌握国际企业在世界经济中的地位和影响

1.国际企业在世界经济中的地位 2.国际企业在世界经济中的作用 3.国际企业对本国经济的影响 4.国际企业对东道国经济的影响 教学要求：重点讲解国际企业的产生和发展、国际企业的特征的经营方式。 第二章国际企业的基本理论（建议4课时） 一、教学目的 通过本章学习，使学生一般掌握各种国际企业理论的主要观点及代表人物；了解有关理论的发展过程；重点掌握直接投资理论、跨国公司理论及其借鉴。 二、教学内容与要求 （一）一般掌握国际资本移动的宏观理论 1.国际资本移动的一般模型电 2.新古典增长模型的扩展分析 3.两缺口理论 4.国际投资周期理论 5.劳动的国际分工理论 （二）重点掌握对外直接投资的理论 1.垄断优势理论 2.国际产品生命周期理论 3.寡占反应论----防御性投资动因 4.国际生产折衷理论 （三）重点掌握跨国公司理论 1.跨国公司的一般理论------内部化理论 2.跨国公司的界定 3.厂商增长最大化理论 4.出于厂商长期战略考虑的投资动因 （四）了解发展中国家跨国直接投资的理论和实证分析 1.发展中国家跨国直接投资的崛起和特点分析 2.发展中国家跨国直接投资的动因和优势 3.发展中国家从吸收外资向对外投资的转换 第三章国际企业的经营环境（建议6课时）

税务管理基础知识概述

税务治理概述 本章属于考虑的重点章，在以往的考试中出过单选、多选，也不止一次的出过简答题，本章分值一般在15分左右，考点分散繁琐，考生要注意在本章第二节“税收征收治理程序及要求”中今年新增加了审核评税、纳税信用等级评定治理这两方面的新内容，一般新增内容出题机率比较大，应特不注意。 按考试大纲的要求： 一、了解我国分税制财税治理体制，熟悉我国现行国税、地税税务治理机构的设置和税收征管范围的划分 二、掌握税务治理的差不多规程，熟悉税务机关征收税款的差不多方法，税务检查的差不多形式，掌握纳税人、扣缴义务人税务违法行为的法律责任 三、熟悉在征纳关系中税务机关的权利、义务，纳税人、扣缴义务人的权利、义务 第一节税务治理体制 一、税务治理体制概述（了解）

（一）税务治理体制的概念 税务治理体制是指在中央与地点，以及地点各级政府之间划分税收治理权限的一种制度，是税收治理制度的重要组成部分。税收治理权限包括税收立法权和税收治理权两个方面。 1．税收立法权 税收立法权是指国家最高权力机关依据法定程序给予税收法律效力时所具有的权力。税收立法权包括：税法制定权、审议权、表决权和公布权。 2．税收治理权 税收治理权是指贯彻执行税法所拥有的权限，它实质上是一种行政权力，属于政府及其 职能部门的职权范围。税收治理权包括：税种的开征与停征权；税法的解释权；税目的增减 与税率的调整权；减免税的审批权。 （二）分税制下的税务治理体制 1．分税制的概念 分税制是指在划分中央与地点政府事权的基础上，按照税种划分中央与地点财政收入的一种财政治理体制。 2．分税制的内容

（1）合理划分中央和地点政府的事权范围。 （2）合理划分税种，按税种划分中央与地点收入。将国家开征的全部税种划分为中央税、 中央与地点共享税和地点税。属于维护国家权益、实施宏观调控所必需的税种划为中央税； 属于与经济进展紧密相关的要紧税种划为中央与地点共享税；属于适合地点征管，有利于调 动地点积极性的税种划为地点税。 （3）分设国家税务局和地点税务局两套税务机构。国家税务局直属中央政府，负责中央税、中央与地点共享税的征收和治理；地点税务局隶属于地点各级政府，负责地点官税的征收和治理。 二、我国税务治理机构设置及其职能划分（熟悉） （一）税务治理机构的设置 国家按税种分设了国家税务局和地点税务局，分不负责中央税、中央与地点共享税和地点税的征收治理工作，从而形成了国家税务局和地点税务局相对独立的税收治理组织体系。国家税务总局是我国税务治理工作的最高职能机构，代表国家实施税务治理的职能。国家税务局系统实行国家税务总局垂直领导治理体制。国家税务总局在各省、自治区、直辖市设国家税务局；各省、自治

国际企业管理复习提纲1201(1)

《国际企业管理》期末复习提纲 （2015-2016学年第一学期考试形式：闭卷） 一、考试题型 1、名词解释（5小题，每小题4分，共20分） 2、单项选择（10小题，每小题1分，共10分） 3、多项选择（10小题，每小题2分，共20分） 4、论述题（2小题，共32分） 5、案例分析（1个案例，共18分） 二、答题要求 1、卷面整洁，书写工整。 2、多项选择题错选、多选、漏选都不得分。 3、论述题要先回答论述要点（各要点标明顺序号，并独立书写为一行），再针对要点展 开论述。 4、案例分析要求：结合案例内容，结合所提的问题，结合有关理论；明确提出个人观 点，并就此观点充分阐明理由。 三、复习重点 名词解释： 国际企业P6 国家竞争优势P50 国际企业的经营环境P87 横向一体化P141 文化差异P250 直接投资P18 内部化优势P64 政府干预P96 总成本领先战略P145 文化协同P261 国际商务P7 产品生命周期P62 国际政治环境P93 纵向一体化P141 文化融合P258 经济全球化P25 区位优势P65 政府干预P96 战略联盟P161 绩效考核P287 许可证贸易P190 合约生产p191 转移定价p207 全球中心法p279 控股公司结构P324 合约管理P190 其它知识点要求： 1、试述国际经营的基本方式。P15 2、什么是政治风险和政府干预？东道国政府干预的类型有哪些？P96 3、论述国际企业的发展趋势。P22 4、什么是许可证贸易？试分析其优缺点。P190 5、论述经济全球化产生的原因。P25 6、在经济全球化过程中，发展中国家经济面临的冲击与挑战表现为哪些方面？P29 7、试述经济全球化与经济一体化的关系。P28 8、什么是合约生产？试分析其优缺点。P191 9、论述经济全球化产生的原因。P25 10、论述国际经营环境的基本内容和特征P87 P91 其它： 1、单项与多项选择复习范围参照“网上课堂”中的三套新版综合练习。 2、案例分析的范围是“网上课堂”“案例库重点分析”中的案例。

(整理)国际企业管理导论随堂练习.

1.经济全球化的表现（） A．生产经营全球化B．贸易和市场全球化 C．金融全球化D．区域经济一体化 答题： A. B. C. D. >>（已提交） 参考答案：ABCD 问题解析： 2.中国加入WTO是中国融入全球化的决定性步骤。（） 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：√ 问题解析： 1.经济全球化的三大支柱（） A．国际商务活动B．信息技术 C．跨国公司D．国际条约和组织 答题： A. B. C. D. >>（已提交） 参考答案：ACD 问题解析： 2.乌拉圭回合谈判未能达成协议的问题有（） A．大幅度降低制成品关税B．降低农产品关税 C．音像制品市场开放问题D．民用客机的政府补贴问题 答题： A. B. C. D. >>（已提交） 参考答案：CD 问题解析： 3.世界经济的三分之二已经直接纳入国际分工体系。（） 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：× 问题解析： 4.从总值上看，跨国公司国外产值早已超过世界贸易额。（） 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：√ 问题解析： 5.国际经济组织与一般国际会议的本质区别在于它的权力大。（）答题：对. 错. （已提交） 参考答案：× 问题解析： 1.下面属于外向型经营国际化形式的有（）

A．技术出让B．国内合营公司 C．在国外建子公司、分公司或兼并国外企业D．成为国外跨国公司的分支机构 答题： A. B. C. D. >>（已提交） 参考答案：AC 问题解析： 2.外向型国际化的步骤（） A．国外市场调研过程B．跨国经营过程 C．国外市场渗透过程D．全球化组合过程 答题： A. B. C. D. >>（已提交） 参考答案：BCD 问题解析： 3.企业经营国际化的课题（） A．国际经营环境特点和趋势B．从本土到世界的企业国际化过程 C．中小企业的跨国经营管理D．跨国公司的全球渗透发展 E．跨国公司的组织建设与管理 答题： A. B. C. D. E. F. （已提交） 参考答案：ABCDE 问题解析： 4.企业经营国际化需要解决的问题（） A．企业经营国际化发展方向B．海外目标市场选择 C．海外市场进入战略D．跨国经营的业务管理 答题： A. B. C. D. >>（已提交） 参考答案：ABCD 问题解析： 5.外向型国际化第二阶段的主要任务是学习。（） 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：× 问题解析： .依据重商主义理论，政府应该追求出口量小于进口量的目标。（） 答题：对. 错. （已提交） 参考答案：× 问题解析： 2.当一个国家在一种商品的生产上比另一个国家更有效率，即具有绝对优势。（）答题：对. 错. （已提交） 参考答案：√ 问题解析：

第02章税务管理概述

第一节税务管理体制 一、税务管理体制概述 （一）税务管理体制的概念 税务管理体制是指在中央与地方，以及地方各级政府之间划分税收管理权限的一种制度，是税收管理制度的重要组成部分，包括税收立法权和税收管理权两个方面。 税收立法权包括：税法制定权、审议权、表决权和公布权。 税收管理权包括：税种的开征与停征权、税法的解释权、税目的增减与税率的调整权、减免税的审批权。 （二）分税制下的税务管理体制 分税制是指在划分中央与地方政府事权的基础上，按照税种划分中央与地方财政收入的一种财政管理体制。 分税制的内容： （1）合理划分中央和地方政府的事权范围； （2）合理划分税种，按税种划分中央与地方收入； （3）分设国家税务局和地方税务局两套税务机构。 二、我国税务管理机构设置及其职能划分

例题：下列属于税收立法权的有（）。 a.税法审议权 b.税率调整权 c.税法制定权 d.税法解释权 【正确答案】ac 第二节税收征收管理程序及要求 一、税务登记管理 （一）税务登记的概念 税务登记是指纳税人为依法履行纳税义务就有关纳税事宜依法向税务机关办理登记的一种法定手续，它是整个税收征收管理的首要环节。 （二）税务登记的内容

注意：改变经营住所和经营地点，仍由同一主管税务机关管辖的作变更登记。改变经营住所和经营地点，涉及不同主管税务机关管辖的作注销登记，再到新址办理税务登记。 （三）税务登记的管理 1.税务登记证使用范围 （1）开立银行账户 （2）申请减税、免税、退税 （3）申请办理延期申报、延期缴纳税款 （4）领购发票 （5）申请开具外出经营活动税收管理证明 （6）办理停业、歇业 （7）其他有关税务事项 2.税务登记的审验 （3）纳税人遗失税务登记证件的，应当在15日内书面报告主管税务机关，并登报声明作废。 （4）从事生产、经营的纳税人到外县（市）临时从事生产、经营活动的，应当持税务登记证副本和所在地税务机关填开的外出经营活动税收管理证明，向营业地税务机关报验登记，接受税务管理。 从事生产经营的纳税人外出经营，在同一地累计超过180天的，应当在营业地办理税务登记手续。具体是指，纳税人在同一县（市）实际经营或提供劳务之日起在连续12个月内累计超过180天。 二、账簿、凭证管理（掌握）

企业管理咨询的概述

企业管理咨询的概述 企业管理咨询的概念 企业管理咨询，是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有： 一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案； 二是提导改善方案的实施； 三是传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。 英国的L·厄威克说："作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育--教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理"。 "不光是送给您一条鱼，重要的是教会您钓鱼的方法"。 企业管理咨询顾客 企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作，这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。 根据美国咨询公司的经验，对咨询顾问主要素质的要求，可以概括为十四项： 1身体健康。 2通晓职业规范和礼仪。 3举止稳重。 4有自信心。 5讲求效率，有干劲。 6正直，可信赖。 7有独立工作能力，不屈从他人的观点，能根据自己的能力和经验做出判断。

8机智。 9英明善断，有正确的评价能力。 10有高度的分析和解决疑难问题的能力。 11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。 12有交际本领，能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决问题。 13有口头表述、写作及图解说明能力。 14心理方面成熟，冷静客观地采取行动，不易受外界的影响而偏离正确的方向。 中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时，对咨询顾问的道德准则提出以下十条： 1坚持四项基本原则，严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。 2恪守独立、公正、客观的立场。 3坚持社会效益与企业经济效益的统一。 4一切判断基于事实。 5我们的服务不仅要为企业解决问题，更要着眼于提高企业管理水平。 6为委托者恪守秘密。 7不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。 8不接受力不胜任的委托。 9不做诋毁同行的事。 10除事先商定的报酬外，不接受其他额外酬金。 咨询顾问应掌握的知识范围较广，主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。 1.咨询工作的专业知识。主要包括： (1)咨询工作的性质、目的和历史； (2)咨询公司的专业、职责、组织和管理；