礼仪类应用文概述教案

课题名称礼仪类应用文概述

科目农村应用文写作教学对象七年级提供者

课时 1课时提供者单位

一、教材内容分析

礼仪类应用文是七年级《农村应用文写作》中第六单元的内容。

是关于礼节和仪式方面的实用文体。内容包括请柬、聘书、祝词、欢迎词、欢送词、答谢词、讣告、悼词、贺信、表扬信、感谢信、慰问信、婚礼程序等。这些礼仪类应用文最显著的特征就是礼节性强，而且与当地风俗息息相关，具有很强的感情色彩。

二、教学目标（知识，技能，情感态度、价值观）

知识与能力目标：（1）识记请柬、聘书、欢迎词、悼词、贺信、婚礼程序等概念。

（2）掌握其特点、作用及写作要求。

过程与方法目标：采用自主合作探究的形式，能熟练掌握概念和写作要求。

情感态度与价值观目标：培养学生的文学修养，增强礼仪意识。

三、教学重点和难点内容解决措施

教学重点请柬、聘书、欢

迎词、悼词、贺

信、婚礼程序等

概念。

结合案例进行分析理解。

教学难点写作要求

结合农村实际、通过案例练习写作和应用

四、知识点学习目标描述

知识点编号学习目标具体描述语句

6.1—1识记请柬、聘书、欢迎词、悼词、贺信、婚礼程序等概念。

6.1—2、3、4掌握掌握其特点、作用及写作要求。

五、学习者特征分析

一般特征：

1. 学生是来自四井子学校七年级的学生.

2. 学生具备了一定的认知和写作能力、写作的思维力和逻辑性也已经初步形成,具有较强的探究欲望.

3.学生思维活跃，善于和同学交流，乐于表达自己，渴望和老师、同学学习更多的知识。

4在平时的学习生活中，学生经常接触到礼仪，但没有进行深入的研究学习，所以对本节课有很大的好奇心和兴趣。

初始能力：

学生在小学已经学习了作文写作,对写作知识已经有所了解,但还不是很完善,需要在本堂课更系统更深入地去学习.

六、教学环境及资源准备

多媒体教室，幻灯片

七、教学媒体（资源）选择

知识点编号学习

目标

媒体

类型

媒体内容要点

教学

作用

使用

方式

所得结论

占用

时间

媒

体

来

源

6.1—1识记课件通过课件展示

“请柬、聘书、

欢迎词、悼词、

贺信、婚礼程

序等”的概念。

提供事实，

创设情境，.

举例验证，

建立概念。

设疑

播放

讲解

“请柬、聘

书、欢迎词、

悼词、贺信、

婚礼程序等”

的概念

25

分钟

自

制

6.1—2.3.4掌握课件

掌握其特点、

作用和写作要

求。

提供事实，

创设情境，.

举例验证，

设疑

播放

讨论

讲解

掌握其写作

特点、作用和

要求。

15

分钟

自

制

八、关于教学策略选择的阐述

1.创设情境：教师根据教学目标通过语言描述，多媒体演示等教学手段构成生动形象的教学情境，以激发学生的学习兴趣，使学生融入情境。

2.参与活动：学生通过参与游戏、看视频等活动，是他们在特定的气氛中，积极地，全身心的投入到教学活动中来。

九、教学过程（结构设计）

教学

环节

教师活动学生活动教学媒体设计意图及依据

创设问题情景导入新课礼义廉耻猜一字

（礼义廉耻，国之四

维，四维不张，国乃

灭亡。）

子曰：不学礼，无以

立。中国历来以礼仪

之邦著称。青少年是

中国的希望和栋梁，

如何使青少年成为

有理想、有道德、有

文化有纪律的接班

人。这是事关中华民

族伟大复兴，更是令

家长牵挂和不安的

大事。

学生可以小组

讨论老师说的

话，想一想这

个谜语是什

么。

点明课题,明确

学习目的.有利

于学生主体性的

发挥和学习效率

的提高.

新课(一) “请柬、聘书、欢迎词、悼词、贺信、婚礼程序等”的概念及应用一.首先同学们想一

想什么是礼仪类应

用文？

教师总结学生的说

法，并给出标准的概

念。（出示幻灯片）

二.礼仪类应用文的

种类(课件）

1.请柬

2.聘书

3.

祝词 4.欢迎词欢

送词答谢词 5.讣

告 6.悼词 7.贺信

8.表扬信 9.感谢信

10.慰问信 11.婚礼

程序

看书；回答教

师的问题，并

识记其概念和

应用范围，

学生观看幻灯

片。

展示“1.请柬

2.聘书

3.祝词

4.欢迎词欢送

词答谢词 5.

讣告 6.悼词

7.贺信 8.表扬

信9.感谢信

10.慰问信 11.

婚礼程序”的

样本

通过提出问题，

让学生看书找答

得出结论。

该教学方法有利

于调动学生主动

学习的积极性。

新课（二）礼仪类应用文的特点、作用、写作要求展示：礼仪类应用文

的范文

学生看课文

提问：谁能例文说一

说它们的特点、作用

和写作要求？

看书；通过分

组讨论、分析、

对比回答教师

的问题，并掌

握其特点、作

用和写作要

求。

展示出礼仪类

应用文特点、作

用、写作要求

的样本

通过提出问题，

让学生看书分析

问题得出结论。

调动学生主动分

析问题和解决问

题积极性，提高

探究能力。

小结教师结合板书小结学生回顾通过小结加深学

生对知识的理

解,明确学习的

重点和要点,起

到强化巩固作

用.

教学流程图

导入

教师说谜语，同学们猜。

教师试着给一些提示。并提出问题。

联系日常生活思考看书了解教师的问题教师出示幻灯片学生观看幻灯片

学生回答概念

课件：展示礼仪类应用文的特点作用写作要求的例文

学生合作、讨论交流

看书分析对比回答教师的问题掌握其特点、作用和写作要求

教师总结归纳板书特点作用写作要求

学生形成性练习结合板书师生共同课堂总结

十、板书设计

第六单元礼仪类

专题一礼仪类应用文概述

一.礼仪类应用文的种类二.礼仪类应用文的特点

1.请柬

2.聘书 1.礼节性强

3.祝词

4.讣告 2.地方性强

5.悼词

6.贺信 3.感情色彩强

7.表扬信 8.感谢信三.礼仪类应用文的写作要求

9.慰问信 10.婚礼程序 1.遵循社会主义的道德风尚

11.欢迎词、欢送词、答谢词 2.区别对象，把握特点

3.感情真挚，用词贴切

十一、总结反思

本节课是一堂多媒体课件辅助教学的常规教学课。通过情境导入、合作探究等教学活动，让学生在自由探索、合作交流中较轻松、愉悦的学到知识，初步培养了学生探究学习的意识。

1.创设情境，激发探究学习的兴趣

这节课我根据学生年龄特点和心理特征，激激发起学生强烈的求知欲，让学生从故事中发现问题，同时培养了学生的语言表达能力。由“要我学”变为“我要学”。

2.加强合作探究

教学中要注意运用课件创设情境帮助学生理解，发挥主动性，培养探究学习意识。不管在哪一个教学环节我都设计了探究性的问题，充分发挥学生的主体性，让学生在探究中学习和发展。

应用文写作《总结》教案获奖

“十一五”南京市教育科 学规划课题《基于教师 自我反思的五年高职教 学方法改革研究》 南京中华中等专业学校活力课堂优质课大赛教学课例 授课教授课班级/人学黄婷专业形象设计1011/441 师 学科语文课题总结 1.在文化课教学中运用任务驱动教学法研究目数时 授课日期2010-12-16 2.采用情境教学培养学生对应用文写作的学习热情和重视程度，改变应用文枯燥标 的原貌 1.掌握总结写作的基本格式 2.学生能够认识到总结的重要作用，加深对总结等常用事务性应用文的重视程 度。 知识 1.理解总结的概念。 技能态度 教学目 2.掌握总结写作的基 1.学生能够认识到总结的重标 1.具备根据不同要求，撰 本格式及正文部分块要作用，加深对总结等常用事 写总结的能力。 式结构的写法。务性应用文的重视程度。 2.提高分析与概括的能 3.学习运用标题等写 2.树立起定期总结、善于总结 力。 作技巧撰写总结的方 法。 的意识与习惯。 教学重点与难点教学重点： 1.掌握总结写作的基本格式以及正文部分块式结构的写法。 2.学习运用小标题这一写作技巧撰写总结的方法。

教学难点： 能够较好地概括与提炼材料，撰写总结的主体部分中的成绩与经验板块。 教学方 情景设置法、任务驱动教学法 法 教学资 多媒体教学 源 本节课我改变以往常规的应用文教学模式，即照本宣科，只讲解写作格式和教学设注意事项，给学生归纳条框，然后提供几篇范文，让学生模仿。以学生为主体，计说明创设学习情境，以任务驱动教学为主线，带动学生自主学习，以小组合作与个人探究相结合的活动形式，引导学生积极思维，热情参与，自主地解决问题。 教学实践 教学环节与主要内容 一、课前准备 1.准备小品具体教学目标教学活动 课前学生做好预习工作，阅读 课本总结这一章节的内容，摘 2.课前预习总结的基本定义和初步了解总结的概念 录整理要点。结构 3.上网查阅浏览总结 二、激发兴趣，导入新课学生表演小品 1.学生表演小品《又到年终总结 时》，通过一个小品，再现了扬 1.创设情境，感受总结子晚报所刊登的一则新闻，年终这种文体的重要作用，时许多员工纷纷找枪手为自己从而产生兴趣。 写总结的现状。 2.理解总结的概念。 2.提出讨论题，思考：看了刚才教师引导启发 学生讨论总结的作用 教师对总结的定义和作用予以归纳

礼仪类应用文概述教案

课题名称礼仪类应用文概述 科目农村应用文写作教学对象七年级提供者 课时 1课时提供者单位 一、教材内容分析 礼仪类应用文是七年级《农村应用文写作》中第六单元的内容。 是关于礼节和仪式方面的实用文体。内容包括请柬、聘书、祝词、欢迎词、欢送词、答谢词、讣告、悼词、贺信、表扬信、感谢信、慰问信、婚礼程序等。这些礼仪类应用文最显著的特征就是礼节性强，而且与当地风俗息息相关，具有很强的感情色彩。 二、教学目标（知识，技能，情感态度、价值观） 知识与能力目标：（1）识记请柬、聘书、欢迎词、悼词、贺信、婚礼程序等概念。 （2）掌握其特点、作用及写作要求。 过程与方法目标：采用自主合作探究的形式，能熟练掌握概念和写作要求。 情感态度与价值观目标：培养学生的文学修养，增强礼仪意识。 三、教学重点和难点内容解决措施 教学重点请柬、聘书、欢 迎词、悼词、贺 信、婚礼程序等 概念。 结合案例进行分析理解。 教学难点写作要求 结合农村实际、通过案例练习写作和应用 四、知识点学习目标描述 知识点编号学习目标具体描述语句 6.1—1识记请柬、聘书、欢迎词、悼词、贺信、婚礼程序等概念。 6.1—2、3、4掌握掌握其特点、作用及写作要求。 五、学习者特征分析 一般特征： 1. 学生是来自四井子学校七年级的学生. 2. 学生具备了一定的认知和写作能力、写作的思维力和逻辑性也已经初步形成,具有较强的探究欲望. 3.学生思维活跃，善于和同学交流，乐于表达自己，渴望和老师、同学学习更多的知识。 4在平时的学习生活中，学生经常接触到礼仪，但没有进行深入的研究学习，所以对本节课有很大的好奇心和兴趣。

初始能力： 学生在小学已经学习了作文写作,对写作知识已经有所了解,但还不是很完善,需要在本堂课更系统更深入地去学习. 六、教学环境及资源准备 多媒体教室，幻灯片 七、教学媒体（资源）选择 知识点编号学习 目标 媒体 类型 媒体内容要点 教学 作用 使用 方式 所得结论 占用 时间 媒 体 来 源 6.1—1识记课件通过课件展示 “请柬、聘书、 欢迎词、悼词、 贺信、婚礼程 序等”的概念。 提供事实， 创设情境，. 举例验证， 建立概念。 设疑 播放 讲解 “请柬、聘 书、欢迎词、 悼词、贺信、 婚礼程序等” 的概念 25 分钟 自 制 6.1—2.3.4掌握课件 掌握其特点、 作用和写作要 求。 提供事实， 创设情境，. 举例验证， 设疑 播放 讨论 讲解 掌握其写作 特点、作用和 要求。 15 分钟 自 制 八、关于教学策略选择的阐述 1.创设情境：教师根据教学目标通过语言描述，多媒体演示等教学手段构成生动形象的教学情境，以激发学生的学习兴趣，使学生融入情境。 2.参与活动：学生通过参与游戏、看视频等活动，是他们在特定的气氛中，积极地，全身心的投入到教学活动中来。 九、教学过程（结构设计） 教学 环节 教师活动学生活动教学媒体设计意图及依据

礼仪问好小班教案

礼仪问好小班教案 礼仪问好的教案应该怎么写?教案是教师为顺利而有效地开展教学活动，根据教学大纲和教科书要求及学生的实际情况，以课时或课题为单位，对教学内容、教学步骤、教学方法等进行的具体设计和安排的一种实用性教学文书。 活动目标： 1.能主动、快乐地向同伴及幼儿园内熟悉的人问好，知道要做个有礼貌的孩子。 2.认真倾听、理解故事，学说礼貌用语"你好"、"再见"，尝试运用体态语言辅助礼貌用语的表达。 活动准备： 绘本的多媒体课件一份;幼儿园工作人员向小朋友问好的录像五段;立体纸塑人物两个;自制的《找朋友》歌曲图谱一张。 活动过程： 一、游戏导入，快乐问好 教师组织《找朋友》游戏，导入主题。 教师介绍游戏规则和玩法，幼儿在找朋友游戏中复习敬礼和握手等动作。 二、故事欣赏，学习问好 教师分段讲述故事，幼儿倾听理解故事，学习礼貌用语并用动作辅助表达。

提问：悠悠和马哥哥怎么打招呼的?和羊姐姐呢?悠悠又是怎么样和熊奶奶打招呼的啊?悠悠和马哥哥时做了什么动作?和熊奶奶打招呼时做的是什么动作。 小结：我们和不同的人问好要用不同的方法，和小伙伴要招招手，和长辈要鞠躬。 教师带领幼儿向故事角色问好。 三、游戏翻新，行为练习 教师鼓励幼儿向不同的人问好，然后教师依次播放幼儿园这些工作人员回应的的录像。(本班班主任老师、陌生教师、保健医生、门卫爷爷、礼仪小标兵、本班幼儿的妈妈……) 小结：我们用不同的问好方法和遇到的不同的人要用不同的方法打招呼，打招呼的时候还要有肢体动作。 四、激励迁移，养成礼仪 教师出示自制的《找朋友》歌曲图谱，清唱歌曲："找呀找呀找朋友，找到一个好朋友，招招手呀(鞠个躬呀)，笑眯眯呀，你是我的好朋友，再见!" 教师依次出示立体纸塑人物小姐姐和老奶奶，请幼儿一边唱歌曲一边练习问号的动作。 提问：客人老师是我们的长辈还是小伙伴，那我们要怎么样和他们打招呼啊? 幼儿集体在歌曲声中和客人老师打招呼。 活动目标

应用文写作教案

应用文写作教学课件 前言 本门课程所用教材： 主教材：《应用写作》（第三版），申荣季主编，中国商业出版社 2004 年 11 版参 考教材：《应用文写作》，李振辉主编，清华大学出版社 2005 年 2 月版 本门课程的学习方法： 1、学习“是什么”：不同文种的特点、格式、写作要求 2、尝试“怎么做”：了解范文的写作方法、内容组成。 自己练习 对照写作格式、要求找差距 再练习，进而提高 本门课程的教学目标： 1、掌握不同文种的特点、格式、要求 2、培养一定的应用写作能力：选材、组材、文字表达能力 3、提升调查研究能力、沟通能力 第一章应用写作概述 第一节应用文 一、应用文： 特点： 1、使用面广：人们的生活、学习：计划、总结 工作：通知、通报、会议纪要 2、格式固定：主送机关、落款、盖章、习惯用语 例：请示—妥否，请批示。可否，请批复。 3、有时效限制： 河南网通 2005 年业务发展计划 4、有针对性： 针对解决实际问题： 做生意：广告、合同 找工作：求职信 工作中：演讲稿、述职报告、会议纪要 针对对象、内容固定：郑州大学 2006 年招生计划 关于增加一台办公用电脑的请示 二、应用文的发展： 甲骨文—钟鼎文—史学资料 三、应用文分类： 公文文书：用于行政事务：命令、决定、公告、通告、会议纪要 事务文书：用于日常事务：计划、总结、会议记录、简报、调查报告 经济文书：用于经济活动：广告、市场调查、合同 公关文书：感谢信、求职信、演讲稿 四、应用文与文学作品的区别; 文学作品：诗歌、小说、散文、戏剧 应用文：公文、事务应用文、经济文书、公关文书 类别写作目的思维方式表现形式发文范围时限语言、 文学作品感染、影响读者形象思维：艺术形象、故事情节虚构、夸张、烘托多样

中职现代礼仪教案-(1)

理论课授课教案 第一节礼仪概述 ————————————————————————————— 目的要求：掌握礼仪的概念，礼仪和礼节的区别 交际礼仪的种类特点作用————————————————————————————— 重点难点及措施：礼仪和礼节的区别，礼仪的种类，礼仪的特点和作用。以讲解为主举例为辅————————————————————————————— 教具： ————————————————————————————— 教研室主任审阅签名：教务处复查签名： 教学系检查签名： 第一章礼仪引论 第一节礼仪概论 一礼仪的内涵 1 礼仪的概念 礼是礼貌，礼节。仪是仪式，仪表，仪态。 礼仪的主体，即礼仪活动的操作者和实施者。 礼仪的客体，即礼仪的对象，指的是礼仪活动的指向者和承受着。 礼仪和礼节： 相互联系：礼节是待人接物的规矩，表示尊敬．祝贺．哀悼等，属于礼仪的行为规范，是约定俗成的，但不是一成不变的，随着社会文明的发展不断 变化的。 相互区别： 1．礼仪是一种行为规范，而礼节则是这种行为规范的具体表现形式。比如结婚仪式中的夫妻对拜．主婚人证婚人的讲话都是礼仪中的一种具体礼节。2．礼仪具有相对的稳定性，而礼节则随着时代的变迁和人们思想道德观念的改

变而有所变化。比如古代人们见面要作揖．跪拜．叩手等，随着人们思想观 念和社会的发展，现在以握手或拥抱所替代。 3．礼仪一般是在比较正规的场合下运用的，是针对公关交际活动的整体而言的，而礼节不仅常用于正规交际场合中，在非正规交际活动中也经常使用。比如见面打招呼就是非正式场合中常用的礼节。 2 礼仪的分类 政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪 3 礼貌，礼节，礼仪的关系 礼貌，礼节，礼仪都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，三者在本质上是一致的，但又是自身特殊含义和要求，它们之间既有联系，又有区别。 二礼仪的功能与作用 1 礼仪的功能 A 有助于提高人们的自身修养。 B 有助于人们美化自身，美化生活。 C 有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。 D 有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。 2 礼仪的作用 A、交际礼仪是人们沟通思想的桥梁：人类需要沟通，社会需要交际 礼仪，成功因素中85%是靠良好的人际关系，睡觉外的 70%的时间用在与人的沟通上，因此，沟通是精神交换， 那么交际礼仪就是沟通的形式和桥梁。 B、交际礼仪是个体和群体的协调器：人在社会群体中不是独立的， 而是彼此融合在一起的，交际礼仪把个体和群体联系在 起，形成一个社交整体，让每个人在个自的位置上推动 社会的发展，而且增进彼此的认知和加深彼此的感情。 教案末页

旅游服务礼仪课程说明

《旅游服务礼仪》课程说明 一、旅游服务礼仪课程定位 随州职业技术学院高职学院旅游与饭店管理专业，该专业培养目标是适应市场经济需求的，具有一定的理论基础，具备职业综合能力的应用型人才。该专业适应的岗位群有四个，分别是：星级饭店高级服务员；星级饭店基层管理员；星级饭店营销员；普通话导游员。《旅游服务礼仪》课是旅游与饭店管理专业为实现教育目标，培养职业综合能力而设置的专业必修课。 《旅游服务礼仪》课程主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律为研究对象，要求学生掌握旅游服务业服务礼仪的基础理论和基本技能，为此，我们在大量吸收国内外服务礼仪研究成果的基础上，进一步研究旅游服务礼仪的基础理论、规范要求，既注重理论与实践的结合，又突出可操作性。 二、教学内容体系 教学内容新颖，信息量大；及时把教改教研成果或学科最新发展成果引入教学；课程内容的基础性与先进性，经典与现代的关系处理得当。本课程与相关课程内容关系处理得当。教学思想活跃，教学改革有创意；教研活动推动了教学改革，成效显著。

本课程从教育目标出发，在大量吸收国内外服务礼仪研究成果的基础上，进一步研究旅游服务礼仪的基本理论、规范要求，既注重理论与实践的结合，又突出可操作性，充分运用现代教育理念和教学手段，优化培养方案，改革课程体系，大胆更新教学内容，改变传统的教学方法、利用现有的模拟客房和酒吧间等实验室，全面推进综合素质教育，培养学生的综合能力，在部分教师、教学辅助人员、教学管理人员和全体学生的共同参与和配合下，探索出一种具有独创性、新颖性、实用性，对提高教学水平和教育质量、实现培养目标产生明显效果的教育教学方案——853教学体系 （一）、掌握服务的八大基本理论 旅游服务礼仪现有理论源于服务的一般基础理论，如；职业道德、角色定位、双向沟通、敬人三A、首轮效应、亲和效应、零度干扰、末轮效应等八大理论。 （二）、遵循旅游服务的五项原则 规范化原则、个性化原则、情感化原则、特色化原则、竞争化原则 （三）、课程内容整合成三大部分 一是系统理论讲解；二是情景实训；三是学生实习。三部分划分是由旅游服务礼仪的三个特点决定的。 1综合性强 旅游服务礼仪与多门学科具有密切的关联性，其中尤以与

《酒店服务礼仪》教学大纲

《酒店服务礼仪》课程教学大纲 一、课程性质 《酒店服务礼仪》课程是经济管理系酒店管理专业核心技能课程。根据高职 的办学定位和我专业的人才培养目标，本课程注重饭店职业能力的培养，主要培养学生从事饭店服务工作的基本礼仪和基层的管理能力，同时，作为高职学生其专业技能、通用技能、核心能力三种能力缺一不可，而饭店业是礼宾礼仪的发源行业，并且是从业者应该具备的专业技能。同时，礼仪课程还担负着与人交流、与人合作、解决问题、自我学习、革新创新等高职人才必备的核心能力的培养，酒店服务礼仪课程注重在行业岗位教学中渗透穿插对学生内在、关键的养成，当职业、岗位发生变更时，这种能力依然存在，从而使学生能够重新获得新的知识成为新的技能。 二、课程的教学目标 本课程的教学目标是：《酒店服务礼仪》是一门实用性很强的课程，通过对该门课程的学习，应使学生注重礼仪素质的培养，掌握酒店服务礼仪的基本知识和在生活中的使用，为今后从事任何工作打下牢固的基础。 课程的具体教学目标分以下三部分： （一）知识目标：熟练掌握酒店服务礼仪的基本知识

（二）能力目标：提高学生灵活运用礼仪规范的能力 （三）素质目标：具备饭店服务礼仪素质 三、教学内容及要求 （一）理实一体教学内容 内容一酒店服务礼仪概述 授课学时： 4（2+2） 基本要求： 1．了解酒店服务礼仪的社会作用 2．理解 3. 掌握酒店服务礼仪的概念 重点： 1. 酒店服务礼仪的概念 2. 酒店服务礼仪的作用难点： 1. 酒店形象塑造 2. 酒店服务礼仪的基本理念实训内容：通过图片演示掌握酒店服务礼仪的特征 内容二服饰礼仪授课学时： 5（3+2）基本要求： 1. 了解酒服饰的色彩 2. 了解西服饰的色彩 3. 了解饰品搭配的原则 4. 理解常用的服饰搭配方法； 5. 理解常用的服饰搭配方法 6. 掌握着装原则 7. 掌握着装原则 重点： 1. 色彩的配置原则 2. 工服与礼服的区别 3. 西装穿着时的要领；饰品的搭配 难点： 1. 着装原则

礼仪文书教案

礼仪文书教案 同学们大家好，今天由我和大家共同学习第七章礼仪文书。 一、导入部分 孔子说，“不学礼，无以立”；孟子说：“有礼者敬人。”；荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” 中华民族素有礼仪之邦的美誉，古人云：“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华。”然为在古代的华夏族这些丰富的礼仪文化中礼仪文书又显得尤为重要。 那什么是礼仪文书呢？（课件2） 我国社交礼仪文书发端于炎帝时代，孕育于春秋战国，成熟于秦汉，繁荣于唐宋至明清各代。它与几千年的文明礼仪史同步发展，以书札信函、祭祀哀悼、祝告答赠、家训格言等文体格式风行于世，是我国传统文化的重要组成部分。 而现如今的礼仪文书又包括什么呢？（课件2） 二、学习目标 好了，现在我们开始本节课的学习，首先我们先看一下本节课的学习目标。（课件3） 三、求职信的主题内容部分 （读课件4） 我们再看一段视频。 在未来的求职之路上，在高手如云的求职大军中，如何脱颖而出，找到一条适合自己的职业道路，此刻一封好的求职信就如

同一块好的“敲门砖”显得尤为重要。 既然求职信这么重要那么到底什么是求职信呢，或者说到底是如何定义求职信的呢？ （读课件5） 我想其实对于我们对求职信并不陌生，那么求职信有什么特点呢！ （读课件6） 接下来我们一起看一下求职信的格式。 （读课件7） 首先我们看一下求职信的标题。（读课件8） 接下来我们看一下求职信的称谓。（读课件8） 求职信的称呼与一般书信不同，书写时须正规些，如果写给国家机关或事业单位的人事部门负责人，可用“尊敬的××处(司)长”称呼；如果是“三资”企业首脑，则用“尊敬的××董事长(总经理)先生；如果是各企业厂长经理，则可称之为“尊敬的××厂长(经理)”；如果写给院校人事处负责人或校长的求职信，可称“尊敬的××教授(校长、老师)”。 接下来我们再看一下求职信的主体部分。（读课件9） 下面看一下求职信的结束语（读课件10） 求职信的落款（读课件11） 求职信的附件（读课件12） 我想规范的求职信大家都看过，下面我请大家和我一起看看这封“不怎么规范的求职信”（课件13） 信不长，下面我请一位同学为大家读一下。有人愿意为大家

应用文写作教案

第一章应用文写作概论 一、教学目的 （一）掌握应用文写作基本理论中的主要概念及其特点 （二）掌握应用文各要素的概念及其运用 （三）形成初步运用应用文各要素的能力 二、教学重点与难点 （一）教学重点：应用文各要素的概念及特征 （二）教学难点：应用文各要素的运用 三、课时安排：2课时 四、授课方法：讲授法、讨论法 第一课时 主要内容：应用文的概述；应用文五要素之主旨、材料 授课步骤： 一、导入 （一）请同学们回忆曾经学过的文章体裁有哪些？ 记叙文、议论文、说明文、诗歌、散文、小说…… 今天我们将学习一类新的文体——应用文 （二）再请同学们回忆，我们曾经接触过的应用文有哪些？ 书信、演讲比赛中使用的演讲稿、学校橱窗里张贴的通知、运动会时写的通讯稿件等

本学期，我们讲系统地学习关于应用文的知识，熟悉并掌握应用文的特点及用法。二、应用文的概念 应用文是国家机关和其他社会组织及个人处理公务和日常事务、传播信息时使用的格式规范、行文简约的实用性文体 从这个概念中我们得到的信息有： （一）应用文是一种文体（本质属性） （二）应用文格式规范、行文简约、具有实用性（特点） （三）应用文的使用者是国家机关、其他社会组织、个人 （四）应用文是用来处理日常事务、传播信息的（作用） 三、应用文的特点 应用文的概念中已经包含了几个特点，总结一下如下： （一）实用性 （二）真实性 （三）规范性 （四）简约性 （五）严格的时效性 四、应用文的种类 前面提到的书信、演讲稿等都属于应用文，但它们是不同种类的应用文，那么应用文究竟分几种呢？本教材将应用文分为行政公文、事务文书等七类应用文体，本学期我们讲逐一学习。大家可参照课本目录简要浏览一下。

礼仪概述+教案

礼仪概述 导入新课： 自古以来，礼仪都是一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是衡量社会公众教养和道德水准的尺度。 我们中华民族素有“礼仪之邦”的美称，然而，在现实生活中却经常可以看到一些不遵守礼仪规范的现象，比如在公共场所大声喧哗、乱丢垃圾、翻越围栏等等。 现在，我们逐步与世界接轨，人际交往日益频繁，人们已经把讲究礼仪看做是自己走向社会的名片，是广交朋友的法宝，是生活和事业成功的基础。因此，学好礼仪至关重要。 一、礼仪的起源与发展 1.起源 关于礼仪的起源的讨论，古往今来一直是人们颇感兴趣的，但至今并无定论。主要有以下几种比较流行的观点： 祭祖说——认为礼仪源于祭祖。当时人们的生活水平低下，没有能力改变世界，只能祈求神灵的保佑。 风俗说——认为礼由原始社会的风俗习惯演变而来，进入文明社会后，由所谓的“圣人”加以改造，变成系统的礼。 父权制说——认为是为了划分尊卑贵贱的需要，类似于家长制的说法。 需求说——认为礼仪是人类交往中逐渐形成和发展的，是源于人际交往的需要。 2.形成 我国古代很多思想家都有关于“礼”的论述。 孔子是我国历史上第一位礼仪学专家，他把“礼”看作是治国安邦、平定天下的基础，更是每个人必须修养的环节。他在《论语》中提到“克己复礼”、“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿行” 荀子在《修身》中提到“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。” 我国最早的礼仪学著作《礼记》中也提到“人有礼则安，无礼则危。” 元代政治家、教育家许衡更是提出“衣食以厚民生，礼仪以养其心。” 古人的这些论述，我们可以把它看作是“礼”的形成阶段。 3.发展 现代礼仪，可以看作是“礼”的变革发展阶段。 一是，礼仪的内容日趋简单化。有很多的繁文缛节已经开始简化。比如吃饭，古人宴饮之前，要进行进食的礼仪，再行祭食的礼仪，以报答先祖，现在这些礼仪都简化了。 二是，礼仪的标准日趋国际化。很多规范严格按照国际化的标准操作。比如西装纽扣，如果是一颗则要扣上，如果是两颗，则扣上面那一颗，如果是三颗，则扣中间那一颗，上下两颗可以不扣。 二、商务礼仪的概念 商务礼仪，是在商务活动中，为了相互尊重，在仪表、仪容、仪态、仪式、言谈举止等放方面约定俗成的、共同认可的行为规范。“礼”是指文明的语言、优雅的举止；“仪”是指仪容、仪表、仪态。

商务礼仪教案97395

商务礼仪课程教案 学年第学期 课程编号 课程名称 主讲教师 职称 系（部）名称 年月日

授课内容 第一讲礼仪概述 礼仪的概念 一、礼仪的起源 1、我国古代“礼”“仪”是两个词组合起来的。 “礼”在古代有三个层面的含义：

①典章制度②礼节仪式 ③道德规范：三纲、五常 2、现代“礼”也有多种含义 ①由于风俗习惯而形成的大家共同遵守的仪式 ②表示尊敬的言语、动作 ③礼物 3、“仪”的意思与礼仪都有关联，基本就是指法度、形式、容貌 二、礼仪的含义 1、礼仪：是指人类在社会交往活动中形成的，表示尊敬的行为规范与准则。 cf：礼貌、礼节、礼仪三者的区别联系？ 礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分，在层次上礼仪要高于礼貌、礼节。 本质上，三者所表现的都是对人的尊敬、友善 三、礼仪的内容 1、礼仪的主体、客体、媒体、环境 2、依据适用对象、范围不同可分为： 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪 3、礼仪的归属 ①礼仪是一门应用性学科 ②礼仪是一门实践性学科 ③礼仪是一门普及性学科 ④礼仪是一门综合性学科 4、礼仪与公共关系学 礼仪是处理公共关系的一种重要技术手段 公共关系重在塑造组织形象，礼仪意在维护个人形象

第二讲“沟通之上，形象第一” 一、礼仪的分类 1、个人礼仪：包括仪表、形体、服饰等方面的要求 2、日常社交礼仪：社会各界人士在交际应酬中应当遵守的礼仪 包括见面礼仪、名片礼仪、拜访礼仪、电话礼仪等3、语言礼仪：在交谈中如何灵活运用各种语言艺术，赢得更多人的认可、 如赞美语、委婉语、幽默语等 4、文书礼仪：书信、传真、请帖、网络

商务礼仪概述教案

沈阳职业技术学院教案用纸 第 1 -2周总第 1 次学时：8 教学班级：电子商务1701班、电子商务1702班课教师：郭迎春

沈阳职业技术学院教案用纸

商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则,其核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面礼仪在商务活动中的重要性和必要性礼仪在商务活动中的重要性和必要性。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 二、商务礼仪的特点 1、普遍认同性 所谓认同性是全社会的约定俗成，是全社会共同认可、普遍遵守的准则。一般来说，礼仪代表一个国家、一个民族、一个地区的文化习俗特征。但我们也看到不少礼仪是全世界通用的，具有全人类的共同性。例如：问候、打招呼、礼貌用语、各种庆典仪式、签字仪式等等，大体是世界通用的。 礼仪的普遍认同性，主要源于共同的经济生活和文化生活。经济的共同性必然导致礼仪的变化。比如现代经济的快节奏、高效率，使现代礼仪向简洁、务实方向发展。共同的文化涵育了共同的礼仪。礼仪的普遍认同性表明社会中的规范和准则，必须得到全社会的认同，才能在全社会中通用。 2、规范性 所谓规范性，主要是指它对具体的交际行为具有规范性和制约性。这种规范性本身所反映的实质是一种被广泛认同的社会价值取向和对他人的态度。无论是具体言行还是具体的姿态，均可反映出行为主体的包括思想、道德等内在品质和外在的行为标准。 3、时代变化性 商务礼仪不是一成不变，它随着时代的发展不断的被赋予新的内容 4、沿习性 所谓礼仪的沿习性特点，是指礼仪形成本身是个动态发展过程，是在风俗和传统变化中形成的行为规范。在这种发展变化中，表现为一种继承和发展。礼仪一旦形成，就有一种相对独立性。我们今天的礼仪形式就是从昨天的历史中继承下来的，有不少优秀的还要继续传承下去。而那些封建糟粕，则会逐渐被抛弃。所以交际礼仪的沿习和继承是个不断扬弃的社会进步的过程。 5、地狱差异及效益性“礼”寸步难行。 例如：一般人蓄不蓄胡须。穿什么颜色的袜子。接电话 哪些人属于商务人员？上班族 例如：在快节奏经济环境下，现代商务礼仪偏向简介、务实方向发展 举例说明十里不同风，百里不同俗。

服务礼仪教案

讲师教案【课程名称】：服务礼仪 【培训时数】：120分钟 【培训目标】：了解服务礼仪的概念及日常工作实操经验的积累，使员工服务礼仪得到规范统一，提升公司产品质量。 【培训讲师】：XXX 【培训对象】：XXX 【培训人数】：待定 【培训日期】：待定 【培训内容】： 1、服务礼仪概述 2、服务礼仪的原则 3、服务人员的仪容礼仪 4、服务人员的服饰礼仪

5、服务人员的仪态礼仪 6、服务人员的语言礼仪 【培训方法】：本课程使用以下方式进行培训：讲授、角色扮演、现场示范等。

（三）、服务态度 1、礼待宾客（尊重、关心、热爱；一视同仁——生人与熟人；大人与小孩；异性与同性；地位高与地位低；本地人与外地人；外国人与中国人；消费多的人语消费少的人） 2、注重质量（经营范围内服务项目齐全，有特色；确保服务内容现代化、系列化、规范化——正常服务、专项服务、多功能服务与现代技术服务） （四）、职业道德 （五）、服务的定位 1、明确服务者与被服务者之间应有的关系 2、分工有不同，角色有贵贱 3、克服轻视服务劳动的思想。 二、服务礼仪的基本要求 1、文明服务： （1）、规范服务 待客“三声”（来有迎声、问有答声、去有送声）

一、“3A”原则 1、接受服务对象——来者不拒，积极、热情、主动接近服务对象 2、重视服务对象——`对其表示警重的具体化 牢记服务对象姓名（VVIP、VIP、IP、SP）——不记错、不读错 善用服务对象尊称——对对方准确的角色定位 倾听服务对象要求——禁忌弄虚作假，敷衍了事 3、赞美服务对象 适可而止——有所控制，限量使用 实事求是——与吹捧及所谓的拍马屁有本质区别 恰如其分——真正了解对方实际情况及对方易于接受的语言 二、首轮效应 1、至关重要的第一印象——3秒时间：公众印象，从业人员人员面对顾客的印象 2、心理定势的形成：一个人在一定的时间内所形成的一种具有一定倾向性的心理趋势（肯定式和否定式） 3、制约的因素

大学生礼仪课教案word版

教案是教师为顺利而有效地开展教学活动，根据课程标准，教学大纲和教科书要求及学生的实际情况，以课时或课题为单位，对教学内容、教学步骤、教学方法等进行的具体设计和安排的一种实用性教学文书。下面是本站为大家带来的大学生礼仪课教案，希望能帮助到大家! 大学生礼仪课教案 教学目标： 1、通过学习中学生在校礼仪，具体细致地了解在校学生应该做到的礼仪细则，去指导学生的日常行为规范。 2、学生通过学习在校礼仪，能够指导学生走好人生之路，做个社会有用之人。 重点和难点： 运用礼仪指导学习和生活，学会良好的人际交往。 教具准备：多媒体

教学过程： 一、礼仪重要性 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 二、礼仪的范畴 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。 三、礼仪原则 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：

一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸;四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 大学生礼仪课教案 【活动目标】 1、使幼儿学会有礼貌地做小客人，练习使用礼貌用语进行交往。 2、使幼儿懂得一些做客的简单礼节。 【核心要素】 做客前约在先说人数定时间如约至勿早晚 小礼品人喜欢入座后坐相端主人物不乱翻 主人忙要适时先致谢再告辞 【活动准备】

应用文写作教案

2、介绍信 一种是固定格式，印刷好的介绍信格式，留存根，有编号，便于查询。另一种是公用信纸临时书写，不受限制。 ⑵标题：介绍信或XX单位介绍信 主送单位：顶格书写 正文：一要写清被介绍者姓名、身份、随行人数；二要写清接洽事项和要求；三要祈请用语或谦敬语，如“请予接洽”或“请予支持”，之后写“此致敬礼”。 落款：出具介绍信单位和日期，加盖公章。 期限：括号标注“有效期X天”。 2、证明信 ⑴证明信是用于证明有关人员身份或有关事实真实情况的证明性函件。 ⑵标题：证明或证明信、关于XXX的证明 主送单位：顶格书写，加冒号，也可不写。 正文：提行空两格，写清证明事由，实事求是，真实可靠，言之有据，引文准确，语言简洁。结尾写“特此证明”。 落款：证明单位和日期，盖公章。 附件：复印件加盖复制单位印章。 3、慰问信 ⑴定义：机关、单位、团体向有关方面、有关人员表示慰问、问候和致意的一种专用书信。 ⑵标题：慰问信或XXX致XXX的慰问信 主送对象：顶格写。 正文：一是简要说明形势、背景及慰问原因，二是对被慰问者工作成绩有针对性的肯定和评价，对困难表示理解和同情，三是提出希望和勉励。

1、表扬信 ⑴定义：机关、单位、团体表扬有关方面、有关人员先进事迹、先进思想的一种专用书信。可直送，可张贴，可送报刊发表。 ⑵标题：表扬信或拟定题目，加副标题，如《见义勇为，堪称表率--对XXX的表扬信》 主送对象：顶格写，公开发表的可不写。 正文：一是概述表扬的缘由，简明陈述其先进事迹的梗概；二是对先进事迹作出恰当评价、热情的赞扬和充分肯定；三是表达向被表扬者学习心意，或号召群众向被表扬者学习。 落款：单位和时间。 2、感谢信 ⑴定义：机关、单位、团体向有关方面、有关人员的支持和帮助表示感谢的一种专用书信。 ⑵主要写法与表扬信大致相同。结尾写“此致敬礼”或“顺致最诚挚的谢意！” 3、祝贺信 ⑴定义：机关、单位、团体向取得突出成绩或遇上重大喜事的有关方面、有关人员表示庆贺的专用书信，也叫贺信，以电报发出叫贺电。 ⑵标题：贺信、祝贺信或加上发信单位、祝贺理由。 主送对象：顶格写。 正文：一是表明贺意，二是肯定成绩，三是简要作结，结尾再另起一行写上祝语或敬语。

《客运服务礼仪》课程教案[001]

《客运服务礼仪》课程教案 一、课程定位 《客运服务礼仪》主要培养从事城市轨道交通客运服务相关工作的专业应用型人才。是城市轨道交通运营管理专业的一门行业通用能力课程，旨在培养学生良好的服务意识和服务心理，塑造良好的职业形象，陶冶学生的职业情操，使学生具有较强的表达能力和人际沟通能力，熟悉客运服务岗位群的礼仪需求，提高学生的综合职业素养。帮助学生了解客运服务业相关从业岗位的接待工作，牢固树立“宾客至上”的观点，自觉讲究礼貌礼节，切实做到文明接待、礼貌服务、诚实守信、善于沟通和合作。培养学生良好的职业意识，注重自身职业形象的塑造，并能把握角色心理，分析客我关系，有较强的人际交往能力和抗挫折能力。 二、课程总目标 1.知识目标： （1）理解城市轨道交通服务礼仪的基本知识 （2）掌握城市轨道交通服务人员的职业礼仪 （3）理解城市轨道交通服务人员的仪容神态礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪和沟通礼仪 （4）掌握城市轨道交通车站客运服务礼仪、乘客投诉处理和服务的质量评价 2．能力目标： （1）有良好的职业意识，能以服务为宗旨，吃苦耐劳、文明服务 （2）注重自身形象塑造，具有良好的职业形象和心理素质 （3）能把握角色心理，分析客我关系，有较强的人际交往能力和抗挫折能力 （4）具有较强的语言表达能力。 3. 素质目标： （1）培养学生独立学习，与人合作，沟通交流能力。 （2）培养学生相互帮助精神，使之具有团队意识。 三、重点、难点章节及内容

单元三城市轨道交通服务人员的仪容神态 第一节服务人员仪容仪表的基本要求 第二节服务人员仪容仪表修饰的原则和要求 第三节服务人员的卫生习惯和行为习惯 第四节服务人员神态的具体要求 单元五城市轨道交通服务人员的仪态礼仪 第一节面部礼仪 第二节站姿 第三节坐姿 第四节行姿 第五节蹲姿 第六节手势 单元六城市轨道交通服务人员的沟通礼仪 第一节会面礼仪 第二节电话礼仪 第三节交谈礼仪 第四节引导礼仪 单元七城市轨道交通车站客运服务礼仪 第一节城市轨道交通车站客运服务人员的基本要求 第二节乘客服务中心的服务 第三节站厅服务 第四节站台服务 第五节车站应急服务与特殊乘客服务 第六节列车司机服务 第七节车站维修人员服务 第八节车站客运服务技巧 四、实践环节和内容总体设计 （一）主要环节安排

秘书礼仪基础教案

秘书礼仪基础教案 秘书礼仪的基础教程大纲你知道如何设计吗，需要多少个学时?下面WTT小编给大家介绍关于秘书礼仪基础教案的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书礼仪基础教案 一、课程性质和任务 本课程是中等职业学校文秘专业的一门主干专业课程。它的任务是：讲授有关秘书工作的专业基础知识，训练学生从事秘书工作基本技能，使学生形成综合职业能力，为其从事初级秘书工作奠定的基础。 二、课程教学目标 本课程的教学目标是：通过课内外教学活动，使学生了解秘书工作的性质、特点，掌握初级秘书工作必需的基础知识、基本要求和一般工作方法，具备从事初级秘书工作的基本素质和实际能力。 (一) 知识教学目标 1. 掌握从事初级秘书工作必需的基础知识。 2. 掌握接待工作的内容、要求和礼仪。 3. 掌握公文处理的程序和方法。 4. 掌握会议服务工作及文书工作的基本要求。 5. 能够处理办公室日常事务。

(二) 能力培养目标 1. 掌握初级秘书职业技能鉴定规范所必需的基本技能。 2. 取得初级秘书资格证书。 (三) 思想教育目标 1. 具有从事秘书工作所必备的责任心和奉献精神。 2. 具备文秘人员应有的职业道德。 三、教学内容和要求 基础模块 (一) 秘书工作基础知识 1. 秘书工作概述 (1) 理解秘书及秘书工作的基本概念。 (2) 了解我国秘书工作的历史沿革和发展趋势。 2. 秘书工作的特点、作用和基本原则 (1) 理解秘书工作在行政管理活动中的地位、特点和作用。 (2) 掌握秘书与领导者相处的主要原则。 (二) 接待工作 1. 接待准备 (1) 掌握接待准备工作的内容和要求。 (2) 理解公务活动中人际交往的基本原则。 2. 接待礼仪 掌握接待工作中待人接物的礼仪规范和常识。 (三) 公文处理

旅游服务礼仪教学大纲讲课教案

《旅游服务礼仪》教学大纲 课程编码：课程类型： 适用专业：旅游管理授课单位：管理工程系 学时：40 学分：3 一、课程的性质、目的与任务： 1、课程的性质： 《旅游服务礼仪》是介绍社交礼仪以及旅游服务专业礼仪知识的一门基础应用性学科；是旅游管理专业学生必修的一门专业基础课。 2、课程的目的： 《旅游服务礼仪》教学的主要目的是通过教师的系统讲授、示范操作与训练，使学生掌握社交及旅游服务礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧，为今后从事旅游服务工作塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础。 3、课程的任务： 本课程的教学，主要要求师生按照课堂讲授与实际训练相结合的方式来理解、掌握旅游服务礼仪知识和技能。通过该课程的学习，使学生理解旅游服务礼仪在个人发展和旅游业中的重要作用与地位、理解和掌握礼仪的基本概念和原理，从而提高今后从事旅游服务接待工作的艺术和水平。 二、教学内容及教学要求 第一章礼仪与服务礼仪 一、教学目的和要求 本章重点介绍了礼、礼貌、礼仪的基本概念，探究了中外礼仪的历史渊源，剖析了利益的原则和特点、功能，以及加强与创新礼仪修养的途径。 二、教学内容 1、礼仪的界定 2、礼仪的发展 3、讲究礼仪的原则与特点

4、旅游服务礼仪的功能 三、教学重点 1、礼仪形成与发展的过程 2、现代礼仪的概念、特征、原则和功能 3、东西方礼仪的不同特点和差异 4、礼仪、礼节、礼貌和修养的概念及礼仪与个人修养的关系 5、创新培养礼仪修养的途径 第二章旅游职业形象礼仪 一、教学目的和要求 本章阐释了职业形象中仪容、仪表、仪态的概念，讲解了化妆礼仪、不同着装礼仪及配饰、仪态礼仪的规范要求。通过学习本章内容，学生应该能够在生活与工作中熟练掌握这些礼仪，树立优雅大方、稳重得体的职业形象。 二、教学内容 1、优美端庄的仪容礼仪 2、得体庄重的仪表礼仪 3、温文尔雅的仪态礼仪 4、接待中的礼节 三、教学重点 1、仪容、仪表的概念及意义、基本要求 2、仪态的概念、基本要求 3、服饰的基本要求、旅游从页人员的形象包装 第三章旅游交往与接待礼仪 一、教学目的和要求 本章主要介绍了在接待过程中常用的最基本的礼仪知识，尤其是对握手礼、介绍礼、鞠躬礼、电梯礼仪、名片礼仪以及致意礼进行了详细的介绍。这些内容是我们目前生活中新兴的交往礼仪。 二、教学内容

商务礼仪教案87164

《商务礼仪》教案 贵州省贸易救济学校丁汀 1—1 概述 一、礼仪及相关概念 礼仪是一个国家，一个民族，一个单位的文明程度、社会风尚和道德水准的重要标志，也是一个人的思想觉悟、文化修养，精神风貌的基本体现。 礼仪的部分基本概念 礼仪:是指人们在社会生活和工作中，仪容仪表、仪态举止、言语谈吐及相应仪式等方面依约定俗成的规范方式，表现律己敬人的过程。或简述为：约定俗成的律己敬人的行为规范。 相关的概念还有；礼、仪、礼貌、礼节、仪式及仪容、仪表、仪态、语言、作风。 礼：本意是敬神，引申为敬意的通称。主要是表示敬意的态度。 仪：仪是礼的动作或方式，是外在形式。 “礼”和“仪”既有区别又有联系。一方面，“礼”是内在的，是人们对自己、对他人尊重、敬意的态度；而“仪”是外在的，是人们通过一定的动作、形式等表现出来的“礼”。“礼”是“仪”的本质，“仪”是“礼”的现象。另一方面，“礼”和“仪”密不可分，即内在的“礼”只有以外在的“仪”的形式表现出来。只有“礼”和“仪”的完美形式结合并表现出来，才是完整的礼仪。 礼貌：言语动作谦虚恭敬的表现。侧重表现人的品质与素养。通常说某人有礼貌，是指其人注重仪容仪表整洁得体，仪态举止端庄优雅，言语谈吐谦逊温和。 礼节：是在交际场合，表示尊重、友善的惯用形式。是礼貌在言语、仪态、行为等方面的形式体现，没有礼节就无所谓礼貌。往往是向对方表示尊重、友善的方式，如迎来送往、敬意问候、祝颂哀悼、握手行礼等。 仪式：在一定场合举行的、有专门程序规范的活动。如开幕仪式、发奖仪式、签字仪式等。 一、礼貌、礼节、礼仪 1、礼貌与礼节 （1）礼貌：言语、动作谦虚恭敬的表现。（字面解释） 书P3 是人与人之间交往中，通过言语、表情、举止等表示敬重和友好的行为。礼貌通常是指在个人交往过程中的行为规范。礼貌体现一个人的文化层次和文明程度。 （2）礼节：字面解释为：表示尊敬、祝颂、哀悼三类的各种惯用形式。如鞠躬、握手、献哈达、鸣礼炮等。礼节是礼貌的具体表现。它是人们在日常生活中特别是交际场合中相互问候、致意、祝愿以及表示相互尊重的惯用形式。例如：同学、同事、朋友、熟人见面问好；学生见到老师问好；小辈见到长辈问好。 1、礼仪 礼仪：其中的“礼”即礼貌、礼节，是一种要求。“仪”即仪式。 P3礼仪是人们对较大或较隆重的场合共同认可的程序。它包括在礼遇规格、礼宾等方面应遵循的礼貌、礼节要求。 礼仪是指在社会交往的过程中，自始自终以一定程序、方式来表现的完整行为。 换言之：礼仪是大家认可的不同行业、不同场合下为表示礼貌而应有的行为举止。 例如：国与国之间的签字仪式： 布置会场——签字——交换文本——握手——开香槟——合影 如：国宴的坐次 如庆典的礼仪：奏乐——鸣炮——主人致欢迎——请来宾剪彩等 由此可见，礼仪是处事待人的准则，亦是人与人这间相处的规范。 P1礼仪是人际交往，社会交往和国际交往中，用于表示尊重、亲善和友好的一系列行为、道德、社会规范和惯用形式。

民航服务礼仪教案(2016)

《民航服务礼仪》教案 1.熟悉掌握服务的技能。 2.熟知十大标准礼仪的具体要求，并且进行专业的训练 3.熟练掌握礼仪操 4.熟练掌握民航服务的要求和问题处理的方法和技巧。 【教学重、难点】 1.礼仪操的训练 2.民航服务技能 3.仪容仪表的打造 4.民航服务的要求和问题处理的方法和技巧 【教学方法】 1.任务驱动下的案例教学 2.讲授法 3.小组讨论法 4.情景模拟法 5.角色扮演法 6.实地演练法 7.融入式教学法 【教学内容】 第一章民航礼仪介绍 一、何谓礼仪？ 各行各业都离不开礼仪的规范，百度百科里给礼仪进行的具体的定义：礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 二、何谓服务？ 如果给服务一个定义的话，那就是一句话：服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而一提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。 也许用两句名言来解释服务的意义的话也许更直观： “最佳服务是企业的生命，是创造利润的法宝，也是竞争的雄厚资本，而这一切主要来自科学管理和员工的努力。——邹金宏” “服务就是我为人人，人人为我。——孙中山” 三、服务礼仪的意义 1．提高乘务的个人素质； 2．体现对旅客的负责和尊重； 3．有助于服务质量和服务水平的提高；