InterVeri_2.1产品白皮书

InterVeri 2.1 （iFlytek Speaker Verifier）

产品白皮书

安徽科大讯飞信息科技股份有限公司

ANHUI USTC iFLYTEK CO.,LTD.

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目录

INTERVERI 2.1 (1)

（IFLYTEK SPEAKER VERIFIER） (1)

1.介绍 (1)

1.1概述 (1)

1.2原理 (2)

1.3主要功能 (4)

1.4系统架构 (4)

1.4.1引擎子系统 (5)

1.4.2端点检测子系统 (5)

1.5识别功能 (6)

1.6集成开发 (7)

1.7分析和优化 (8)

2.产品简介 (8)

2.1主要指标 (9)

2.2文档和相关资料 (9)

3.功能特性 (10)

4.性能特性 (11)

4.1性能的度量 (11)

4.2影响性能的因素 (12)

5.公司介绍 (13)

______________________________________________________________________________ 1. 介绍

1.1概述

说话人识别（Speaker Recognize）技术即声纹识别（Voiceprint Recognize），是一项根据语音波形中反映说话人生理和行为特征的语音参数，自动识别说话人身份的技术。

InterVeri（iFlytek Speaker Verifier）声纹识别系统是科大讯飞针对安全领域日益加剧的市场需求和增值领域应用而推出的专业声纹识别引擎。它通过对说话者语音和数据库中登记的声纹作比较，对用户进行身份校验和鉴别，从而确定该说话人是否为本人或是否为集群中的哪个人。声纹识别所提供的安全性可与其他生物识别技术（指纹、掌形和虹膜）相媲美，且只需电话或麦克风即可，无需特殊的设备，数据采集极为方便，造价低廉，是最为经济、可靠、简便和安全的身份识别方式。在任何时候，只需输入说话者的语音，依靠独特的声纹便可被安全地鉴别。在电话信道中的表现更突出，是唯一可用于远程控制的非接触式生物识别技术。

正因为声纹的上述特点，在国外的金融、证券、电子商务领域已经开始逐步进行普遍的应用，为客户提供保密、个性化的交易和信息服务。最近几年，世界各国的司法机构都开始接受声纹证据。在美国，已有八分之七的州上诉法院承认声纹可作为法庭证据，美国的军事法庭也采用声纹作为证据。

在国内声纹识别也有很广泛的应用前景：如在电信、金融等系统呼叫中心中，可以应用声纹确认功能，将客户的声音作为进入账号的验证码。用户除了提供账号和密码等必要的身份验证外，在自然的说话中就可以确定身份，不涉及隐私，无任何心理障碍，用户接受程度高；在VIP自助服务中应用声纹识别技术，可以帮助业务人员准确判断用户的身份，提供更加安全、友好、更有针对性的服务。娱乐增值领域应用声纹鉴别系统，系统预先注册各位明星的声纹，用户可以拨打接入号码，随意说几句话，由系统分析他的声音和哪位明星的声音最相似，最适合唱哪位明星的歌等。

在国防军事领域，应用声纹鉴别技术可以察觉电话交谈过程中是否有关键说话人出现，继而对交谈的内容进行跟踪（战场环境监听）；应用声纹确认功能在通过电话发出军事指令时，可以对发出命令的人的身份进行确认（敌我指战员鉴别）；声纹鉴别系统安装在战斗机上，可以准确识别出敌方飞行员身份，使飞行员做出正确的应对策略；在公安司法领域，对

于各种电话勒索、绑架、追逃、电话人身攻击等案件，利用声纹识别技术可以帮助对嫌疑人进行查证或监控嫌疑人的电话等，提供高性能价格比的应用方案，为公安的技侦和刑侦部门节省大量的警力，并大大提高监听的效率和破案的成功率。

近年来，科大讯飞在声纹识别技术研究领域取得了长足的进步。在2008年6月，讯飞参加NIST（美国标准技术研究院）举办的说话人识别SRE大赛中，在3项关键指标中，获得两项第一，一项第三，综合评比第一的好成绩，标志着科大讯飞在说话人识别研究方面达到国际领先水平。

本文档针对希望了解InterVeri 2.1声纹识别系统的详细功能和性能特性的客户，详细阐述了InterVeri 2.1产品的各项指标。通过本文，读者能够了解到世界领先的声纹识别系统的整体功能，理解声纹识别系统的概念和重要特性。

1.2原理

1）端点检测

端点检测是对输入的音频流进行分析，确定用户说话的有效语音的过程。一旦检测到语音流中的静音段或非人声等无效语音，即自动删除无效部分，保留有效语音。这种方式保障识别引擎处理是说话人的声音，并为后面的特征提取部分提供准确的有效语音，提高准确度。

2）噪声消除

在实际应用中，背景噪声对于声纹识别应用是一个现实的挑战，即便说话人处于安静的办公室环境，在电话语音通话过程中也难以避免会有一定的噪声。InterVeri 2.1声纹识别系统具备高效的噪音消除能力，以适应用户在千差万别的环境中应用的要求。

3）声纹注册

声纹注册是进行声纹确认和声纹鉴别的重要前提，采集说话者的语音创建声纹模型，对说话者的身份进行登记的过程即为声纹注册。今后，获取到用户说话的语音信息时，之前建立的声纹就是鉴别说话者的“身份证”。声纹注册过程可由自动语音流程引导用户说出一段语句或随机的一段话，例如说出15~60s的清晰的语音。在用户说出上述内容过程中，系统对语音数据进行端点检测及噪声处理等预处理，提取出相应的特征参数，存储在声纹模型（即用户的个人声纹特征）数据库中。对于每一个用户，输入越多的语音，得到的声纹模型越精细。

4）声纹确认

声纹确认在功能上类似于“身份验证”。这是个一对一的过程，即在已知用户的前提下，说出验证语音判断该段语音是否为该用户所说，在对用户的当前语音与声纹模型中保存的该用户的声纹进行声纹匹配，根据事先我们设定的阀值和参数来确定说话者的语音是否像该用户声纹模型（接受）还是不能判定（拒绝）。高于预置的阈值即认为是本人，低于阈值则认为是非本人。比较适合应用于银行客户认证、证券交易等领域。

5）声纹鉴别

声纹鉴别是一对多的过程，即判断该段语音是若干人中的哪一个人说的，可以实时监控说话人的身份。同时也可设置多候选，输出相似度最高的前几位，提升识别效果。比较适合应用于技侦、监听等领域。

1.3主要功能

InterVeri 2.1是一个支持文本相关和文本无关的高性能声纹识别系统，支持电话应用环境和pc应用环境，为需要开发高安全性的自助语音服务的企业提供业界优秀的解决方案。得益于科大讯飞在语音技术基础研究、产品开发和应用实践上的广泛与深厚积累，并针对中国人说话特征、中国信道特征、主流终端声学特征进行专门的优化。InterVeri提供高准确度的确认和鉴别表现、优秀的性能和稳定性，同时产品提供全面的开发支持，具备大规模应用所需的性能，充分满足电信级应用的高可靠性、高可用性要求。针对传统声纹识别产品集成开发复杂的问题，InterVeri产品大大简化了集成开发和业务开发的复杂度，为系统集成人员和业务开发人员提供了便捷、高效的开发环境。

1.4系统架构

下图是InterVeri 2.1产品的主要功能组成模块和组成结构：

InterVeri 2.1系统按照逻辑可以分为识别引擎（Verifier Engine）、语音端点检测（Voice Activation Detector）两个子系统，系统的主要设计和开发将按照这些子系统进行。除了这些子系统，产品还包含开发接口（isv Programming Interface）、工具（Tools）、操作系统适配层（OS Adapters）等组件，各个子系统和这些组件之间的关系如下图描述：

上图中蓝色区域属于InterVeri产品需要实现的范围，白色区域是和InterVeri产品有密切关系的第三方角色或组件。可以看到InterVeri产品分为应用接口（isv Programming Interface）、识别引擎（Verifier Engine）和操作系统适配（OS Adpters）三层架构。

应用接口是InterVeri产品提供的用户开发接口，是系统最重要的对外功能，集成开发人员最关注这些接口的功能和使用方法。识别引擎是这些开发接口的功能实现者，同时还提供了多种工具和方法用于支持开发。操作系统适配层屏蔽了多操作系统的复杂性，为识别引擎提供操作系统相关的底层支持。这三个逻辑层共同构成了完整的InterVeri产品架构。

InterVeri声纹识别系统按照逻辑组成可以分为识别引擎核心（Recognizer Core）、语音端点检测（Voice Activation Detector）二个子系统，系统的主要设计和开发将按照这些子系统进行。

1.4.1引擎子系统

该子系统是整个InterVeri产品的核心，主要功能包括：

1) 声纹识别核心功能

2) 声纹识别开发接口

3) 声纹识别参数查询及设置

1.4.2端点检测子系统

提供和实现语音的端点检测，主要功能包括：

1) 在线检测语音端点

2) 端点检测开发接口

3) 端点检测参数查询及设置

1.5识别功能

这是InterVeri系统的基本功能部分，它包括通过端点检测提取说话人的语音，进行识别处理并返回识别结果。主要包括以下功能特性：

1）支持文本相关的应用模式

文本相关指进行声纹识别时，用户的说话内容与系统指定的文本相同，可以有效防止录音回放的欺诈行为。

2）支持文本无关的应用模式

文本无关是指用户的说话内容不需要与系统指定的文本相同。用户可以使用“声音密码”的方式，及验证语音和注册时的内容一致；用户也可以使用“随意说”的方式，及验证语音与注册时的语音完全不相关，验证时可以随意说任何文本。InterVeri对“声音密码”及“随意说”这两种模式都提供支持，为应用提供最大的灵活度，结合应用的特点在应用的方便性与安全性之间获得最佳的平衡。

3）与语言和口音无关

用户可以用任何语言进行注册、确认和鉴别，识别结果和语言、方言及口音没有关系。任何人说话都能得出正常的识别结果。

4）智能打断

智能打断功能使用户可以在声纹识别自助语音服务的提示语播放过程中随时说出自己的需求，而无需等待播放结束，系统能够自动进行判断，立即停止提示语的播放，对用户的语音指示做出响应。该功能使人机交互更加高效、快捷、自然，有助于增强客户体验。

5）置信度输出

置信度反映了识别结果的可信程度。声纹识别引擎可以在返回识别结果时会携带该识别结果的置信度，应用程序可以通过置信度的值进行分析和后续处理。

6）多识别结果

又称多候选技术，在某些识别过程中，识别引擎可以通过置信度判决的结果向应用程序

返回满足条件的多个识别结果，而不是唯一的结果。识别系统提供了可能的识别结果列表，并按置信度结果从高到低进行排列。在业务设计中，可以根据应用要求向用户提供这些结果，供用户进行二次选择。通过置信度判决和多识别结果输出技术可以开发更加灵活、更加人性化的业务流程。

7）声纹模型自适应

当用户与声纹识别系统进行多次会话过程中，在确定用户为本人之后，还可以将当前的语音特征及以前的声纹模型通过一定算法进行自适应，形成一个新的模型，新的模型对于声纹识别具备更好的鲁棒性。用户可以提交不同信道的语音进行自适应，来解决信道的问题，也可以通过提交不同时间的语音来进行自适应，以解决人的声音在不同时间有细微差别的问题，使识别结果更加准确。

8）呼叫日志

语音识别的呼叫日志在系统中有着非常重要的作用，该日志记录识别过程的中间结果、识别模块呼叫过程、识别使用的各种参数、识别结果以及当时的系统环境信息。这些数据是效果分析和优化的基础和依据。

注：呼叫日志（call-log）默认是关闭的。

1.6集成开发

InterVeri作为一个声纹识别引擎，需要提供完善的集成开发接口，以便开发人员能够将其与应用程序进行集成，实现具有声纹识别能力的应用。InterVeri 提供的主要开发接口有：

1) 声纹识别开发接口

声纹识别接口是InterVeri提供的最重要的对外接口，是应用开发人员使用识别引擎进行声纹识别开发所必需使用的接口。这个接口提供强大的功能，可以实现声纹注册、声纹确认、声纹鉴别和离线自适应的功能，能够发挥InterVeri声纹识别系统的优势，通过不同的并发编程模型简化编程复杂度，优化系统性能表现。

2) 端点检测开发接口

端点检测是可以改善用户体验效果的一个重要的输入环节，该接口允许用户通过编程对端点检测的处理策略，和声纹识别引擎进行交互。

1.7分析和优化

分析和优化是声纹识别开发、应用项目中的重要步骤之一，对于声纹识别应用获得成功具有重要的意义。InterVeri提供了相关接口和工具，帮助客户更加简单、高效的进行分析和优化，主要包括：

1) 分析识别效果

通过呼叫日志Call-log记录，专业识别服务人员使用分析工具分析统计，得出当前应用的错误接受率（FAR）、错误拒绝率（FRR）、相等错误率（EER）等重要技术指标。这些指标能够反映出当前语音应用的总体识别效果，同时也能够分析应用中存在的问题。

2) 识别优化

通过识别效果的分析，根据具体的应用，专业识别服务人员可以对声纹模型、系统参数进行优化，以达到提高用户满意度，提升识别效果的目的。

2.产品简介

InterVeri 2.1声纹识别系统包含标准版及专业版，其中标准版只包含声纹确认的功能，详细特性支持见下表：

子系统特性标准版专业版

识别引擎声纹鉴别不支持支持

声纹确认支持

声纹注册支持

文本无关支持

文本相关支持5-20个以内的汉字和数字，unicode字符串置信度输出支持

识别结果多候选输出支持1-10个候选识别结果输出

支持多种数据库

采用ODBC接口，自带MDB，支持SQL Server，

ORACLE，DB2

声纹模型存储大小每个用户的声纹模型大小40K左右

主流电话信道

支持固话、GSM、小灵通、CDMA信道、PC上多

种麦克风

声纹模型自适应支持离线说话人自适应

演示界面提供

端点检测工作模式Begin -End、Begin-Only、magic-word

输入

音频

采样率8k\16k

格式8bit uLaw/aLaw，16bit PCM，8K4bitVOX

智能打断支持

状态保存、恢复支持声学状态数据的保存、转移和恢复

集成开发开发接口

提供C语言形式的声纹识别开发接口，端点检测

开发接口

提供webservice的声纹识别开发接口

开发样例

提供Visual C++编写的调用C接口识别开发样例

提供Visual C#编写的调用webservice接口的开

发样例

其它声纹数据管理工具支持管理命令进行声纹数据的查询和删除系统运行日志支持不同级别的系统运行日志输出

呼叫日志支持

支持操作系统Microsoft Windows 2003/XP/Vista/2008

2.1主要指标

系统尺寸：

操作系统Microsoft Windows 2003 /XP/Vista

安装前71.5 MB

安装后91.5 MB

配置要求：

配置CPU RAM HD

最低配置PIV 2.4G 512 MB

146 GB 推荐配置XEON3.0G 4核* 2 2GB

2.2文档和相关资料

声纹识别系统的开发和使用可以参阅以下文档和资料：

?随产品提供InterVeri 2.1用户开发手册《开发手册_InterVeri 2.1.pdf》；

?用户手册《用户手册_InterVeri 2.1.pdf》，位于软件安装目录的docs目录下；

?开发接口使用示例程序，位于安装目录的sdk\examples目录下；

3.功能特性

支持文本相关的应用模式：文本相关指进行声纹识别时，用户的说话内容需与声纹注册时相同或者与提示语音中播报的文本相同，即声音密码的形式，充当验证码的功能；可以有效防止录音回放的欺诈行为。

支持文本无关的应用模式：文本无关指进行声纹识别时，用户的说话内容可以随意说，无需和注册时语音相关，提升用户体验效果。InterVeri 对这两种模式都提供支持，为应用提供最大的灵活度，结合应用的特点在应用的方便性与安全性之间获得最佳的平衡。

与语言和口音无关：识别结果不受语言口音影响

模型自适应：可根据实际输入的语音和信道或用户语音及年龄变化，定期更新当前声纹模型的特征，采用离线自适应的方式提高系统准确率、动态提升声纹精确度，使用户越用越准确。支持多候选：可以便携的设置置信度分值，支持多候选结果，提升识别准确度。

支持多信道及交叉信道：支持固话、GSM、CDMA、PC上的多种麦克风等信道语音输入；适应交叉信道，用户完成注册后，随后使用其他类型的语音信道亦能完成声纹识别。

支持智能打断：应用智能端点检测技术提供语音打断功能，用户可以在提示音播放过程中随时说话并在后台实时进行声纹识别，进一步增强用户体验，提升应用效率。

支持多种音频格式：支持8K/16K ULAW/ALAW、8K/16K 16Bit PCM、8K4BitVOX等主流音频格式的输入。为声纹数据采集提供方便。

支持主流数据库：自带MDB数据库，提供ODBC数据库接口，可支持主流的数据库，供用户存储声纹数据。在该系统中，无需为注册者保存音频样本。声纹模型数据库中保存的是每个人的声纹模型，每个声纹模型约占40K的存储量，加密存储在系统自带的或用户指定的数据库中，也支持ORACLE、SQL Server、DB2等ODBC兼容的数据库。由于它们不是音频文件，即使被偷窃，也不能重播，同时避免了大量音频文件带来的存储和检索问题。

高准确率：基于科大讯飞深厚的研究积累，整合国际说话人识别大赛第一名的领先技术，提供业界领先的高准确率，帮助语音应用获得最佳安全性。

稳定可靠：满足电信级应用的稳定性、可靠性要求，可以满负荷无故障地长期运行。与讯飞

语音平台（ISP）无缝集成，面向大规模应用，可提供动态负载均衡，并进一步提升系统的可用性，可管理性与可维护性。

灵活的开发接口：提供完善的开发接口及示例程序；支持声纹识别、端点检测、数据库管理等功能，支持使用C/C++语言进行开发。

全面的日志管理：提供全面详细的日志功能，方便了解系统运行情况及故障分析，提供了支持call-log功能，可以记录呼入的语音。提供调用日志，记录用户交互全过程的录音、识别过程数据、识别结果、识别参数、环境信息。可以通过分析call-log中的数据，调整EER/FAR/FRR以达到效果最优。

工具丰富，易于使用：PC端演示程序、示例程序，声纹数据管理工具、提供准确率的分析统计工具，提供了开发、调试、测试、部署、优化、维护等方面的丰富工具。

文档全面，易于阅读：提供中文文档和中英文安装包，包含用户安装说明、使用指南、开发指南、集成指南、常见问题列表、产品发布说明、产品白皮书等。

易用的图形演示界面：系统提供图形演示界面，简单易用

7*24小时稳定语音服务：系统全天候24小时不停运作，确保对所有说话者进行准确的身份辨认，不知疲倦地为系统的直接使用者提供最高的安全性。

4.性能特性

4.1性能的度量

注：本性能指标仅仅为API的调用时间，不包含数据库访问时间

1）声纹注册：20s有效语音，单路平均0.68秒完成注册；25路并发条件下，每路平均时间<2s，最大时间<3s

2）声纹确认：

8s有效语音，单路平均0.35秒完成确认；70路并发条件下，每路平均时间<2s，最大时间<3s

3）声纹鉴别：

200人规模，8s有效语音，单路1.1秒完成识别；20路并发条件下，每路平均时间<2s；

如识别规模在200人以上，则人数与识别性能成线性增长关系。

4.2影响性能的因素

InterVeri声纹识别产品为了实现最好的识别效果，采用了复杂度非常高的算法，也使用了大量的资源文件。因此InterVeri 声纹识别系统的性能指标是受软件和硬件多方面因素影响的。下面将对影响合成系统性能的因素进行一些分析和说明。

1.声纹识别系统本身的算法复杂度等因素：因为每个版本的声纹识别系统的内部算法和资源使用都不尽相同，不同版本识别系统的性能表现是有差别的，有的系统之间的性能差别会非常大。

2.测试服务器的CPU运算能力：因为识别系统内部进行了大量的逻辑和数学运算，运行声纹识别的服务器的CPU运算能力（简单可以用CPU的主频来表示）和CPU的数量，都会极大的影响识别系统的性能表现。CPU主频越高，数量越多，识别系统的性能越高；

3.内存：声纹识别系统在服务的过程中，使用了大量的内存进行中间数据的存贮，并且内存中的数据进行了非常频繁的操作和计算，因此内存的可用大小和存取速度对识别系统的性能也有显著的影响，如果内存容量低于要求的大小，识别系统不能表现出最佳的性能；内存的存取速度越快，识别系统的性能也会越好。InterVeri建议运行识别服务的计算机配置至少512M的内存，推荐配置2G的内存。

4.操作系统：不同的操作系统对进程和线程的调度、内存管理、网络服务等方面的实现都存在差异。因此科大讯飞公司建议在大规模的声纹识别服务应用中使用服务器版操作系统。

5.硬盘：因为识别系统需要频繁的与硬盘交换数据，因此硬盘的随机访问速度也会对识别性能造成影响。建议客户在使用语音识别服务的计算机上配置转速高于7200转的IDE 硬盘或者使用高速的SCSI硬盘。

6.网络环境：在通过网络调用实现远程语音识别服务的应用中，网络环境的配置也会极大地影响识别系统的性能表现。在一台并发运行30路以上声纹鉴别服务的计算机上，其网络交换的数据量会达到几十兆bps甚至更高。因此建议服务端和客户端都配置100Mbps 以上的网卡，并且最好都在同一个局域网内。另外强烈建议使用交换速率和带宽更高的1000Mbps网络交换机，而不是100Mbps的集线器。如果局域网带宽为10Mbps，声纹识别网络服务的效率会极大地受到限制。

5.公司介绍

科大讯飞是领先的专业语音技术提供商，拥有自主知识产权的智能语音技术代表了世界最高水平，并始终引领和不懈推动语音产业的发展。2008年，科大讯飞在深圳证券交易所挂牌上市，股票代码：002230。

科大讯飞在智能语音技术领域有着长期的研究积累，并在中文语音合成、语音识别和口语评测等多项技术上拥有国际领先的成果。科大讯飞是我国唯一以语音技术为产业化方向的“国家863计划成果产业化基地”、“国家规划布局内重点软件企业”、“国家火炬计划重点高新技术企业”、“国家高技术产业化示范工程”，并被信息产业部确定为中文语音交互技术标准工作组组长单位，牵头制定中文语音技术标准。2003年，科大讯飞获迄今中国语音产业唯一的“国家科技进步奖”，2005年获中国信息产业自主创新最高荣誉“信息产业重大技术发明奖”。2006年、2007年连续两届在英文语音合成国际大赛（Blizzard Challenge）中蝉联大赛第一名。在2008年由NIST（美国国家标准技术研究院）举办的国际说话人识别评测大赛上，科大讯飞语音实验室送评的识别系统获得综合指标第一名。

语音识别和语音合成技术让信息设备与系统“能听会说”，实现人机语音交互，使人与机器之间沟通变得像人与人沟通一样高效、自然。智能语音技术有着非常广阔的应用前景。科大讯飞是中文语音技术市场的领导者，在电信、金融、能源、交通、政府等主流行业的份额达到80%以上。

?国家863计划成果产业化基地

?国家规划布局内重点软件企业

?国家火炬计划重点高新技术企业

?国家高技术产业化示范工程基地

?国家级优秀软件企业

?中国电子政务IT100强企业

?中国中文语音交互技术标准工作组组长

?国家博士后科研工作站

如果您想了解更多信息，敬请访问https://www.wendangku.net/doc/0b12297943.html,。

沈阳大学——浪潮云海大数据一体机产品白皮书

浪潮云海大数据一体机 产品白皮书 2014．8 浪潮信息云产品部

目录 1.产品介绍 (2) 1.1产品定位 (2) 1.2产品特点 (2) 2.体系架构 (3) 2.1大数据一体机硬件组成 (4) 2.2大数据一体机网络拓扑 (5) 2.3大数据一体机软件架构 (6) 3.应用场景 (8) 4.关键技术特性 (9) 5.技术指标 (9)

1.产品介绍 1.1产品定位 浪潮云海大数据一体机（Inspur In-Cloud SmartData Appliance 以下简称SDA 或大数据一体机）面向行业大数据应用场景，是一体化数据处理的解决方案，采用新型技术体系架构，整合软硬件系统，采用全分布式大数据处理架构，平台能够随着客户数据的增长和业务的扩张而不断线性扩展，解决了传统架构的扩展瓶颈，集成计算单元、存储单元、通讯单元、管理单元、等核心模块，涵盖数据存储、数据处理、数据呈现等全环节，是金融、电信、公安、交通、卫生等各个行业用户大数据分析处理平台的理想之选。 1.2产品特点 新型技术体系架构 采用全分布式大数据处理架构，平台能够随着客户数据的增长和业务的扩张而不断增长，并且能够保持极高的线性度，解决了传统架构的扩展瓶颈，系统在扩展至120000核心时依旧保持0.8左右的扩展效率； 软硬一体化的系统 集成计算单元、存储单元、通讯单元、管理单元等核心模块，是对数据存储、处理、展现的全环节的解决方案，由浪潮统一开发，能够统一交付，集中管理，用户可以轻松完成； 全局优化的系统

浪潮进行全局优化性能等技术指标大幅提升，在性能、可用性方面有了重大提升。 16%：通过优化系统任务调度策略，动态调整任务执行资源，减少慢任务数量，任务执行时间平均缩短16%以上； 30%：引入Reed-Solomon算法，优化分布式散列数据布局，满足文件高并发和高带宽双重需求同时平衡数据冗余度，浪潮采用两副本加编码的方式相对三副本最大可实现30%空间节省； 50%：采用多级高速缓存，实现硬件加速。经测试，1TB数据排序测试整体访问性能提高50%； 系列化、产品化 针对视频等重载应用、商业智能分析应用、海量并发的轻量级线程类应用这三类应用场景。云海大数据一体机根据用户应用特点提供个性化解决方案； 国产化 浪潮可提供基于飞腾处理器、浪潮云谷系统等产品的全国产化方案；在敏感行业、关键数据，保障数据核心处理平台的自主可控； 专业化服务 从业务分析、应用移植、应用开发到运维服务的全环节服务保障。解决用户在实施分布式数据理架构面临的软硬件部署、二次开发等实际问题，帮助客户实现由传统数据仓库向新型大数据平台的平滑迁移。 2.体系架构 大数据一体机基于Apache Hadoop集群架构，由三个大的模块构成：底层基础架构基于浪潮的先进硬件平台，软件部分则采用浪潮的专有Hadoop发行版来提供海量数据的存储与处理能力，通过浪潮软件、硬件的彼此优化与整合，形成一套高性能的软硬一体的平台解决方案，并经过大量的测试调优来保证整体系统的兼容性、稳定性和可靠性。在软硬件之上，还架构了一个可视化的管理界面来帮助用户对一体机的硬件、软件进程进行统一的管理和控制。

360天擎终端安全管理系统产品白皮书

360天擎终端安全管理系统 产品白皮书 北京奇虎科技有限公司

目录 一. 引言 (1) 二. 天擎终端安全管理系统介绍 (1) 2.1产品概述 (1) 2.1.1 设计理念 (1) 2.2产品架构 (1) 2.3产品优势 (1) 2.3.1 完善的终端安全防御体系 (1) 2.3.2 强大的终端安全管理能力 (1) 2.3.3 良好的用户体验与易用性 (1) 2.3.4 顶尖的产品维护服务团队 (1) 2.4主要功能 (1) 2.4.1 安全趋势监控 (1) 2.4.2 安全运维管理 (1) 2.4.3 恶意软件防护 (1) 2.4.4 终端软件管理 (1) 2.4.5 外设与移动存储管理 (1) 2.4.6 XP防护 (1) 2.4.7 硬件资产管理 (1) 2.4.8 企业软件统一管理 (1) 2.4.9 终端流量管理 (1) 2.4.10 终端准入管理 (1) 2.4.11 远程技术支持 (1) 2.4.12 日志报表查询 (1) 2.4.13 边界联动防御 (1) 2.5典型部署 (1) 2.5.1 小型企业解决方案 (1) 2.5.2 中型企业解决方案（可联接互联网环境） (1) 2.5.3 中型企业解决方案（隔离网环境） (1) 2.5.4 大型企业解决方案 (1) 三. 产品价值 (1) 3.1自主知识产权，杜绝后门隐患 (1) 3.2解决安全问题，安全不只合规 (1) 3.3强大管理能力，提高运维效率 (1) 3.4灵活扩展能力，持续安全升级 (1) 四. 服务支持 (1) 五. 总结 (1)

一. 引言 随着IT技术的飞速发展以及互联网的广泛普及，各级政府机构、组织、企事业单位都分别建立了网络信息系统。与此同时各种木马、病毒、0day漏洞，以及类似APT攻击这种新型的攻击手段也日渐增多，传统的病毒防御技术以及安全管理手段已经无法满足现阶段网络安全的需要，主要突出表现在如下几个方面： 1.1、终端木马、病毒问题严重 目前很多企事业单位缺乏必要的企业级安全软件，导致终端木马、病毒泛滥，而且由于终端处于企业局域网，造成交叉感染现象严重，很难彻底清除某些感染性较强的病毒。这类病毒、木马会导致终端运行效率降低，对文件进行破坏，或者会把一些敏感信息泄露出去。 同时，很多企业网络安全缺乏统一的安全管理，企业部终端用户安装的安全软件各不相同，参差不齐，导致安全管理员很难做到统一的安全策略下发及执行。 1.2、无法有效应对APT攻击的威胁 APT（Advanced Persistent Threat）攻击是一类特定的攻击，为了获取某个组织甚至是的重要信息，有针对性的进行的一系列攻击行为的整个过程。APT攻击利用了多种攻击手段，包括各种最先进的黑客技术和社会工程学方法，一步一步的获取进入组织部的权限。APT往往利用组织部的人员作为攻击跳板。有时候，攻击者会针对被攻击对象编写专门的攻击程序，而非使用一些通用的攻击代码。 此外，APT攻击具有持续性，有的甚至长达数年。这种持续体现在攻击者不断尝试各种攻击手段，以及在渗透到网络部后长期蛰伏，不断收集各种信息，直到收集到重要情报。 更加危险的是，这些新型的攻击和威胁主要就针对重要的基础设施和单位进行，包括能源、电力、金融、国防等关系到国计民生，或者是核心利益的网络基础设施。 同时，很多攻击行为都会利用0day漏洞进行网络渗透和攻击。此时由于没有现成的样本，所以传统的基于特征检测的入侵防御系统，以及很多企业的安全控管措施和理念已经很难有效应对0day漏洞以及APT攻击的威胁了。

TNPM设备管理系统V2.0版白皮书

一 总体框架 1）系统目标 TnPM的设备管理信息平台（T n P M@E A M） TnPM的设备管理平台的总体目标是：以全系统的预防维修体系为载体，以员工的行为规范为过程，全体人员参与为基础的生产和设备系统的维护、保养和维修体制，保证设备的正常运行，提高设备的运行效率和综合效率以及完全有效生产率。 通过信息系统将设备操作、维护、保养等各种工作要素：从现场管理的6S 管理，6源管理；技术管理的维修策略定义、技术标准制定、技术手册编制；业务处理中检查维护、维修流程、预防性计划维修等；全员参与的现场改善流程、知识管理等，贯穿各个层次，形成以改善为核心的、覆盖设备全寿命周期的、全系统、全员参与的新型设备维护体系。 建立这个系统的目的： z为决策层、管理层提供支持改善的相关数据采集，分析优化的平台 z为标准规范的真正落实执行，提供可操作平台 z为设备管理业务流程提供基于PDCA的闭环控制 系统目标具体如下： ?广度上覆盖全员，全过程参与设备维护，与现场管理紧密结合； ?系统功能完整，业务流程形成闭环控制，建立完善的规范化维护作业体系； ?融入TnPM等先进的管理思想，建立基于SOON体系的点巡检闭环控制体系。 ?建立信息集成平台框架，构成动态设备知识管理体系。 ?构建现场改善活动平台（OPL、6S、六源管理），建立规范的可操作的流程，实行统一管理。 ?构建动态的准确的核心指标收集考核体系，自动采集生成设备运行指标（OEE,TEEP,MTBF,MTBR等）作为持续改善、管理决策的依据 ?建立基于状态监测的故障预防、诊断、处理体系。

2）系统核心构成 基于TnPM的设备管理系统以提高OEE为目标，以技术管理为基础。提供优化和改善业务流程，现场管理的完整平台。系统由技术管理平台、业务管理平台、现场改善与知识管理平台三个部分构成。核心是改善流程。 3）系统概要流程 基本的思路就是从基础的技术管理入手，制定维护策略与各种标准规范，控制设备操作、检查、维护保养、维修全过程；过程中的经验和技巧动态汇集进入知识管理沉淀提升，同时结合现场管理活动，形成持续稳定的推动企业前进的自主创新和改善的强大动力。

智慧科技-计划管理系统技术白皮书-万达信息

智慧科技-计划管理系统 技术白皮书 1产品定位 各级科委目前对科技计划的管理主要采用电子文档化的管理模式。随着业务工作发展与政府服务职能的深化，业务信息的数据量也不断积累和扩大，现有的管理方式对业务工作的支撑力度开始显得不足，主要体现在信息记录的格式缺乏统一性、信息由多人管理较为分散、对信息的查阅和利用不够便捷等。因此，建设科技计划管理系统，利用更为有效的信息化管理手段变得十分必要。 计划管理系统的建设将以实际业务需求为导向，实现科技计划的全生命周期管理，通过信息化手段规范计划管理业务的管理要素和日常工作，并对收集到的各类要素信息进行更为有效的分析利用，为业务人员在计划管理中的综合处理、高效配置、科学决策提供更为有效的支撑。 凭借多年在信息化系统建设领域的丰富实践经验，我们在方案总体设计方面，周密考虑，充分部署，力争在方案的总体架构方面体现先进性、扩展性和实用性。 一方面，根据各级科委具体需求，采用BS应用结构作为整体应用架构，实现安全的信息交换与业务处理； 其次，采用模块化设计的思想，将各个管理环节标准化和规范化，实现业务开展过程的全面推进； 第三，通过完善的后台管理功能，提供灵活的定制服务，满足业务处理的需求。 整个系统设计在考虑了现有信息系统的使用特点以及现阶段的业务需求的同时，还充分考虑了系统的潜在需求，具有先进性和较高的可扩展性。 系统总体框架如下图：

2主要功能 ●计划可研 计划可行性研究阶段，根据计划指南，部门推荐，完成计划科研报告编写(Word和在线），在计划申报系统中进行填报。 可研报告包含企业信息，计划可研书要求的信息等 ●立项管理： 计划管理最关键过程，根据可研报告，进行立项管理过程。 计划立项审查，和全省市计划库中原有计划进行对比，从计划名称、计划建设内容、考核指标、承担单位、计划负责人等各个方面进行比对， 形成相应的客观报告。 专家根据立项审查结果，进行再次审核，最终形成结果，专家随机取自专家系统库，同时各自打分可以网上网下结合进行，保证其公平透明。 ●计划申报： 计划可研和立项管理结束后，将发放计划正式立项通知书。

服务管理平台产品白皮书

服务管理平台 1产品综述 1.1产品定义 服务管理平台，是将基于服务技术、组件式开发的、独立运行的服务进行统一的接入、统一管理、统一调度，实现异构服务间集成与管理，最终实现所有运行中的服务可以有序、正常、持续的运转。 1.2产品定位 服务管理平台是针对系统庞大、需求持续增加、需求变化较为频繁、接口数目庞大、接口调用频繁，并倾向于使用服务架构系统管理，而提供一体化的服务管理平台。服务管理平台通过集成支撑服务、行业服务、工具服务、中间件服务，对所有的服务进行统一的管理和监控，对上层应用的服务调用提供基础支撑。 2产品核心价值 2.1快捷部署 现有平台，针对单一系统，功能的增加或者原有功能的修改，都需要开发人员重新梳理原有系统接口，并针对每个接口进行调整然后重新测试部署，对开发人员和运维人员都带来不小的负担，开发实施时间长。

服务管理平台正是为解决这一难题而出现的，灵活的服务配置改变原有单模式，将服务按功能或行为划分为响度独立的功能服务，每个服务都可独立部署运行，对外提供统一的服务接口，快速应对用户需求的变化。 2.2强大的服务管理支撑 服务管理平台可接入依照服务模式和灵活的调度策略开发出来的产品模块，实现服务的注册、服务依赖关系的管理、服务的资源目录、服务路由等功能，并可实现服务的计量功能，提供全面化的服务统一管理功能。 2.3一致的服务调用 服务管理平台对接入的服务的运行进行统一的管理，根据服务的调用关系，实现服务运行过程中的降级、熔断等调度功能，最终达到服务能有序、高效、正常的运行。 3产品架构 服务管理平台通过统一网关来接受外部系统的服务调用，并实现服务路由、均衡负载、权限控制等功能。 服务管理平台中的Adapter模块，主要实现第三方服务的接入、具体业务需求的定制和配置管理，以满足不同项目的特定业务和技术需求。

开源操作系统白皮书

开源操作系统评估： 特性、灵活性和性能 白皮书 2009 年 6 月 摘要 操作系统是企业 IT 架构的基础。评估开源 (Open-Source) 和专有 (Proprietary) 操作系统解决方案时，越来越多的企业正在逐渐认可开源所提供的优势，包括易于访问、不断创新和灵活性强。然而对于现今要求严格的企业来说，Sun’s Solaris? 和 OpenSolaris? 操作系统可提供理想的战略平台。除了开源具有明显的优势，Solaris 和 OpenSolaris 还可为企业提供无与伦比的特性、灵活性、性能和可靠性。

Sun 公司 目录 内容摘要 (1) 为何将开源用于操作系统? (1) Solaris? 和 OpenSolaris? OS ：Sun 公司的开源操作系统 (2) 开源社区在开发 Sun 操作系统中的价值 (4) Sun 公司开源 Solaris 操作系统的关键特性和功能 (5) 开放式操作系统案例分析 (7) Reliant Security 公司采用 Sun 公司技术创建优化的. 低成本零售业安全解决方案 (7) Solaris 和 Red Hat Enterprise Linux：简单比较 (9) 5 大区分因素 (9) 是否考虑在您的企业中部署开源操作系统? (11) 如何着手采用 Sun 开源操作系统 (11)

1 内容摘要 Sun 公司内容摘要 操作系统 (OS) — 一个由程序组成的集合，这些程序作为硬件与硬件上运行的应用程序之间的接口提供服务.—.会极大地影响企业应对其所面临挑战的成功与否。操作系统管理企业使用的所有其它程序以及硬件资源 (如 CPU、内存和硬盘驱动器) 的分配和使用。作为任何 IT 解决方案的一个关键性组件，选择操作系统对于企业来说同时具有商业和技术价值。 企业现在可以在开源操作系统和专有操作系统这两种解决方案之间进行选择。.本白皮书探究开源操作系统的优势，并考查 Sun 公司的开源 Solaris 和OpenSolaris OS，它们提供可提高性能、可用性和可扩展性的跨平台功能和具有突破意义的特性。 为何将开源用于操作系统? 开源操作系统与专有操作系统相比，具有明显的低成本、安全和高度可操作 的优点。用于操作系统开发的开源模式使创新活动超越一个公司的范围，与像Microsoft Windows、AIX 或 HP-UX 这样的操作系统背后的高成本、高维护频率、专有开发方法形成鲜明对比。开源操作系统的许可成本会比闭源操作系统低很多，而对于希望获得一个功能齐全的高端系统用版本的客户来说尤其如此。此外，运行于多种平台并与来源不同的多种应用程序协作的开源操作系统使供应商锁定 (Lock-in) 几乎成为不可能，而且具有特殊需要的公司可以定制特定的开源操作系统模块。

舆情监测系统白皮书

阳光安吉 专业舆情监测产品白皮书

阳光安吉成立于2009年8月，是一家专注于互联网舆情监测服务，提供整合网 络信息服务的专业服务型企业； 公司致力于用户体验优化和高新技术创新，在互联网信息采集与数据挖掘、搜索引 擎核心技术、自然语言智能处理等领域的科学研究，运用最前沿的全文搜索技术、内容管理技术、文本挖掘技术、中文分析技术、海量数据处理技术，为各行业提供 专业的互联网信息整合、舆情服务，从而创造和实现新的价值 首家在网络舆情监测领域引入“云计算”技术的高科技企业； 首批提供全网监测的网络舆情监测服务提供商； 中国唯一一家承诺舆情情感倾向判定高准确率的监测平台； 舆情行业标准的参与者与制定者； 专注于舆情产品的研发与推广，是自主可控的舆情产品生产商 阳光安吉云监测--网络舆情监控（非企业版）系统，项目编号：2011SR021587 阳光安吉云监测--网络舆情监控系统V2.0，项目编号：2011SR020874 互联网实时在线监控平台软件，项目编号：2011SR020301 口碑营销效果分析系统，项目编号：2011SR021428 互联网服务器网关控制软件，项目编号：2011SR020136 项目名称：阳光安吉云监测--网络舆情监测系统V1.0，项目编号：2010SR028970 公司简介 企业优势 阳光安吉公司 软件著作权

信息的价值 网络作为新的信息传播形式，已代替电视、报纸等传统媒体成为舆论传播的新载体。 近两年来，中国网民规模急剧扩大，网络基础设施日益完善，互联网普及率不断提升：2012年中国网民规模达到5.13亿，手机网民突破5亿，互联网的重要性逐渐凸显，已在社会、政治、经济、文化等各个领域发挥着重要作用。互联网的发展使网络信息迅速膨胀，如何在浩瀚的网络世界中发掘出重要的信息和情报，将是政府、企业、媒体关注的重点。特别是“微博”的崛起，网络议题得到传统媒体的响应和深入挖掘，而传统媒体的报道也经常在网上被迅速发酵、放大成全国性舆论。 政府部门面临的挑战 广西烟草局长“香艳日记”、山东新泰选拔23岁副局长、南京“徐宝宝”……一系列在全国范围内掀起舆论旋风的事件几乎都发端于网络论坛，在网络民意的推动下，一步步发酵升级，并最终解决。而“信访不如信网”也成为当下许多利益受损群众信奉的法则。 在观察这些网络事件时不难发现，不少事件最初都出现在地方网络论坛上，在问题没有得到解决的情况下，才逐步向全国性论坛转移，最终升级为公共事件。 信息对企业的战略作用 比尔.盖茨曾在《未来时速》一书中提出“怎样收集、管理和使用信息将决定企业的成败”的重要观点。在信息、知识经济时代，信息已被国际公认是继资金、技术、人才之后企业的第四大生产要素，信息、情报竞争也日趋白热化。在第一时间获取关于公司的正负面新闻、泄密信息、公司领导的相关报道、近期的舆论热点等，以及深层次调研用户需求、市场反馈，改进自身的售后服务、借鉴竞争对手的核心竞争力情况等。这些对于企业提升自身竞争力都至关重要。 信息对媒体的重要性 相对传统三大媒体，网络新闻具有及时性、交互性、海量性、多渠道、个性化等特点。如“躲猫猫”事件、“杭州飙车案”、“绿坝遭遇杯葛”、“上海市户籍新政”等热点事件多是通过网络进行第一时间传播。从网络资源中发现舆情，追溯新闻事件起因，追踪事件发展，进行公正、客观的报道，为社会各界提供更具价值的信息服务。搭建以互联网舆情监测平台为基础的未来信息服务新架构，将是新媒体时代提高信息服务质量的利器。

最新机房线路管理系统白皮书

机房线路管理系统 -CVMS 一、当前现状 机房线路及设备管理现状 ?采用手工记录管理现有线缆标识、线路连接关系 ?缺乏统一的资料管理平台 ?网络物理线路查询困难 ?人员变更交接资料繁琐 ?缺乏规范的管理流程 ?无法清楚的了解网络设备的配置和资源使用状况 ?维护效率低，增加维护成本 为什么我们推出软件形式的机房线路管理系统？ ?提高企业/政府/教育/金融IT管理部门的效 率 ?解脱繁琐的传统文档管理工序 ?迅速诊断和定位网络问题 ?提升内部安全性能 ?极为合理的投资成本 ?实现管理图形化和数字化 ?纯软件系统对线路及网络硬件没有任何不良影响 智邦（知微?）机房线路管理系统是对机房系统中设备的维护信息和连接信息进行图形化管理，把图形、数据和连接关系三种对象紧密的结合，为管理员提供一个直观、易用的图形化管理平台。

二、系统特点 CVMS 是一套专业的机房线路管理软件，通过创建“可视化数据库”，将信息和图形有机结合，能帮助企业更好地规划、管理和维护其物理网络、通信、视频、监控及布线基础设施。 基于B/S（浏览器/服务器）结构模型，客户端以浏览器的web 页面形式运行； 系统后台采用SQL Server数据库； 纯软件架构，不需要对现有的网络和硬件进行任何改动； 管理界面友好、精美、简单、功能强大、操作灵活； 可实行跨地域管理和分工管理； 数据和图形相结合； 图形定位快捷； 设备、线缆、终端链路关联处理； 文档、设备、线路连接统一管理，建立完整的技术管理平台； 通过操作日志、管理权限、角色管理来实现对操作人员的管理； 线缆线标的管理使您的管理能精确到每一根线缆； 通过派工单管理，规范机房线路系统的维护工作流程。 三、应用范围 广泛应用于政府、军队、金融、税务、烟草、交通、教育、医疗、能源、电信、广电、司法、电力等多个行业 四、功能模块 1．数据采集 该模块的主要功能是对整个项目的内容进行录入，建立项目数据库。 模块特点： 以目录树的形式自上而下对项目内容进行逐步录入 上传楼层或区域平面图，使每个端口或信息点都可以在楼层平面图上的准确物理位 置以闪烁的形式标明 由机柜信息自动生成机柜和设备模拟图，并确定设备在机柜中的位置 定义信息点、终端设备的类型和内容 建立设备之间的连接关系，生成链路关系模拟图 支持数据批量录入，支持多人同时分工录入 支持线缆线标的批量录入

zy-pkm发电企业生产知识管理系统白皮书讲课讲稿

ZY-PKM2009 发电企业生产知识管理平台 杭州朝宇科技有限公司 Hangzhou Zhaoyu Technology Co.,Ltd

目录 一、概述................................................................... 3 . 1.1 电力企业生产知识管理的现状和分析 .................................. 3. 1.1.1 电力企业生产知识管理的现状................................... 3. 1.1.2 现有的电力企业知识管理系统为何落不到实处？ (3) 1.2 构建生产知识管理平台的必要性 ...................................... 4.. 1.3 应该构建什么样的生产知识管理平台 .................................. 4. 二、ZY-PKM200发电企业生产知识管理平台的特点 (5) 三、ZY-PKM200发电企业生产知识管理平台功能 (7) 3.1知识类别维护......................................................... 7. 3.2 知识上传 .......................................................... 8... 3.3 知识审核评级和统计 ................................................ 9.. 3.4 知识浏览和下载 ................................................... 1..0 3.5 知识检索 ......................................................... 1..0. 3.6 灵活的知识归档 ................................................... 1..1 3.7 完全针对部门用户的权限分配 ....................................... 1.1 3.8 方便的系统参数维护 ............................................... 1..2 四、典型应用案例.......................................................... 1..3.

档案管理系统白皮书

白皮书 WD3.0档案信息管理系统

二○○三年

WD-3.0档案信息管理系统 一前言4 1背景介绍4 2应用现状及存在的问题 4 3要求及目标 5 4规范及参照标准5 4.1法律法规 5 4.2规章制度 5 4.3业务规范 6 二文档信息管理系统7 1系统图示7 1.1设备连接图7 1.2档案业务流程图8 2系统功能框图（略图）9 3系统功能简介10 3.1文件管理10 3.2整理编目10 3.3鉴定销毁11 3.4档案保管12 3.5档案统计13 3.6查询13 3.7档案编研14 3.8档案利用14 3.9移交进馆14 3.10档案信息维护15 3.11权限管理15 4设计原则16 三系统特点16 1专业化16 2文档一体化17 3多媒体文档统一管理17 4界面友好、操作简易17 5标准化、规范化17 6检索灵活多样17 7统计报表功能丰富强大17 8安全、保密17

四系统实施内容18 1库房设施建设18 2安装的软硬件设备18 3档案整理立卷18 4档案信息数字化19 五、版本划分19 1单机版19 2网络版19

WD-3.0档案信息管理系统 一前言 21世纪，是数字化的信息世纪，千变万化的数字演绎着世界的斗转星移！计算机、信息技术的不断创新与突破，创造着人类的日新月异！应运而生的WD3.0档案信息管理系统是合理运用数据库、图像处理、信息处理、INTERNET技术的新一代多媒体档案系统。 1 背景介绍 各企事业单位每年产生大量的各类档案和资料信息，但由于历史的原因，档案分布在各部门，并且未经整理。这些档案、资料对日常业务管理和决策存在很高的利用价值。 另外，档案综合管理规范化、标准化，也是ISO9000标准中的一个要素。 2 应用现状及存在的问题 在传统的档案管理中，档案查询需要搬动原始介质，费时、费力，维护成本也很高。如何经济有效的储存管理各种类型的档案资料，如何利用信息信息技术高效管理保存档案资料、充分地向内部各部门提供档案利用服务，成为一个越来越紧迫的问题。 建设数字化档案是档案管理现代化的必然选择，它可以在目录管理的基础上，逐步实现档案全面数字化管理，包括纸张、录像带、录音带等各种介质存放的档案资料；通过internet/intranet提供档案信息服务，利用者通过浏览器可以进行主题词、责任者、全文检索多种途径的档案查询；在查询目录的同时，可以直接查阅数字化的档案资料；档案查询通过计算机广域网／局域网在个部门、

内容管理系统产品功能白皮书

金智CMS内容管理系统 功能白皮书 编制人员：林立超 编制部门：协同应用产品部CMS产品组 审核确认 金智教育〔此处键入用户名称〕〔此处键入第三方名称〕 签字：日期：签字： 日期： 签字： 日期：

修改记录表

目录 1 产品简介 (5) 2 产品适用范围 (6) 3 产品使用对象 (6) 4 产品功能结构 (7) 5 产品功能说明 (8) 5.1 站群管理 (8) 5.2 网站管理 (12) 5.3 接口 (18) 6 产品特点 (18) 6.1 产品特性 (18) 6.2 产品功能特点 (21) 6.3 与前一代产品的对比 (24) 7 运行环境要求 (24) 8 产品截图 (25) 8.1 登录界面 (25) 8.2 管理员管理界面 (26) 8.3 站点管理界面 (26) 8.4 用户管理界面 (28) 8.5 角色管理界面 (28) 8.6 机构管理界面 (29) 8.7 菜单项管理界面 (29) 8.8 数据字典界面 (30) 8.9 模板库管理界面 (31) 8.10 信息同步管理界面 (32) 8.11 敏感词管理界面 (33) 8.12 网站包管理界面 (33) 8.13 组件管理界面 (34) 8.14 统计分析界面 (34) 8.15 公共资源库界面 (35) 8.16 通知公告界面 (37) 8.17 日志管理界面 (37) 8.18 定时计划管理界面 (38) 8.19 应用插件管理界面 (38) 8.20 自定义组界面 (39) 8.21 站内信管理界面 (39) 8.22 个人信息界面 (40) 8.23 修改密码界面 (40) 8.24 栏目管理界面 (41) 8.25 内容管理界面 (42) 8.26 个人资源库界面 (44) 8.27 备份恢复界面 (45)

KMpro3.0知识管理系统白皮书

白皮书 Kmpro3.0 Knowledge Management System 北京深蓝海域信息科技有限公司 https://www.wendangku.net/doc/0b12297943.html,

目录 一、知识管理系统的诞生背景 (5) （一）常见知识管理困境 (5) （二）知识成为企业重要资产与竞争力 (5) （三）知识管理成为重要发展趋势 (6) 二、知识管理与知识管理系统的概念 (8) 三、知识管理系统与其他软件辨析 (10) 四、KMpro产品简介 (12) 五、Kmpro的IT世界观 (17) （一）知识全生命周期理论 (17) （二）人类获取知识的5大模式 (18) （三）知识的多维度及矩阵式定位模式 (19) （四）知识云理论 (19) （五）双轨知识管理模式 (20) 六、KMpro的解决方案 (21) 七、KMpro产品功能概览 (21) （一）Kmpro3.0技术路线简介 (23) （二）kmpro3.0系统功能介绍 (26) 1、知识需求（知识地图） (26) i.知识树 (26) ii.知识结构地图 (26) iii.知识维度（分类）管理 (27) iv.知识属性管理 (28) 2、知识生产与共享 (29) i.知识模板管理 (29) ii.版本管理 (29) iii.知识创建 (29) iv.知识导入 (29) v.知识输入 (30) vi.知识采集 (30) vii.隐性知识转化 (30) viii.个人知识管理 (30) 3、知识审核 (31) i.知识流程管理 (31) ii.短流程审核 (31) iii.长流程审核 (32) 4、知识获取 (32) i.分类获取 (32) ii.搜索获取 (33) iii.推送获取 (37) iv.关键获取 (39) v.人际获取 (39) 5、知识互动 (40) i.知识点评 (40) ii.知识问答 (40)

客户关系管理系统CRM产品白皮书

客户关系管理系统CRM 产品白皮书

目录 1.产品介绍 (3) 2.业务概述 (3) 3.产品架构 (4) 4.产品功能 (4) 5.产品特点 (6) 6.关于我们 (6)

1.产品介绍 当前随着“互联网+”的飞速发展，商业品牌企业正在从单一渠道、多渠道销售的运营模式，逐步转变为跨渠道和全渠道运营模式。企业正在把以产品为中心的批发销售，转变为以消费者为中心的零售模式。品牌企业以消费者为中心来组织商品，让商品在线上线下快速流动。更强调对消费者的统一管理，比过去更加关注企业会员的动向，对会员进行精细化管理。 大连华信的iBiz.CRM 产品就是品牌企业进行C端会员精细化管理的利器。通过它，品牌企业可以发展捕获会员、针对会员开展营销活动、对会员进行个性化服务，分析会员历史数据并进行更为精准的运营。 2.业务概述 附图1 当前的品牌企业全渠道运营的背景下，企业必须把原来分散到不同渠道上的会员进行统一整合，将渠道会员统一为企业会员。在统一的会员视图下，针对辨识的一致的会员信息，进行跨渠道的交易和营销，进而完成后续的精细化管理。品牌企业需要提供这样一致性的体验，一致性的管理能力。来使得会员可以在企业的不同销售渠道之间无缝的获得服务。

3.产品架构 附图2 iBiz.CRM产品应用分为前台，中台和后台三个组成部分，前台是内置于不同渠道触点中的功能，包括会员APP，微信平台，门店POS，电商平台，微博等，分布在这些不同触点中的会员业务功能，完成会员的收集，会员的交互，以及会员自服务。中台是CRM产品为不同的前台提供的标准接口服务，这些接口服务通过分布式服务框架开放给前台系统。后台是CRM 的核心功能，由企业内的各种角色管理人员使用，完成会员的全面管理。 4.产品功能 iBiz.CRM产品功能主要集中分布在后台，我们为前台提供独立的会员APP应用，其他前台功能主要分布在其他的接触层产品中；基于强大的后台业务的中台服务是标准的接口，并可以根据前台的不同方案要求，进行良好的扩展开发。产品的核心功能包括： ●前台功能（会员APP应用） ◆首页 品牌故事、签到、参与活动、领取卡券、附近门店。 ◆登陆注册 登陆、会员注册、忘记密码。 ◆商品管理

知识库系统

企业知识管理系统 产品白皮书
2009.5
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目录
概述
知识库 系统
系统简介
系统规划
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随着企业组织机构和人员的增加，以及业务领域的拓展，使得随 之产生的大量文档、业务数据等知识元素，分散的沉淀在各个系 统之中
越来越多的知识停留在纸质的 沉淀和分散在各个系统中，知 识搜索和共享非常困难
知识分散度
前端客户服务人员无知识库系 统支撑，业务营销和服务解释 口径不统一
人员数量
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面对呈几何级数增长的大量电子数据信息，企业往往容易走入误 区，利用搜索引擎技术，为企业提供信息查询，满足企业内部的 信息检索
我们应该更多考虑，如何调整散布在各处 的知识片段，如何将知识与人进行自动关 联，如何打破人与人之间的沟通界限，形 成具有企业自身业务需求特点的知识平台
搜索引擎
知识平台
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华为公司以项目为中心运作项目管理体系建设

华为公司以项目为中心运作项目管理体系建设 十五年前，我入职华为公司，我当时的工号是46609，现在还能清楚记得当时激情洋溢 的军训。 这篇文章介绍了华为公司打破传统的功能型组织结构，从弱矩阵项目管理向强矩阵转变 的历程。内容包括如何全面铺设项目管理组织，转向“以项目为中心”。同时，通过一系列 的政策、标准和规定统一项目管理语言，建设项目管理流程体系。 其中，华为创建的的分析、规划、建立、实施、移交、关闭标准6阶段方法论，很有特色，形成了完整的项目管理流程体系。而且，还建设了P-Link通用作战平台，支撑体系落 地执行。 在项目运营和度量上，华为公司借鉴了众多业界的最佳实践，帮助企业实现持续度量和 改进。 陈潺潺 华为公司以项目为中心运作项目管理体系建设主要包含规则、流程/平台/工具、组织、运营与度量四个方面。 1 建组织 要发挥项目管理在企业管理中的作用，真正实现以项目为中心的运作，华为进行了大刀阔斧地调整组织架构，围绕项目的权力再分配。也就是说要打破传统的功能型组织结构，从弱矩阵向强矩阵转变。 在这一系列的变革过程中，公司轮值董事长郭平牵头负责向“以项目为中心”转变的能力建设，其下成立多个变革子项目，包括“项目型组织变革项目”、“通用项目管理服务平台建设项目”、“项目管理流程建设项目”等，确保了华为公司从弱矩阵一步步走向强矩阵。 华为在实施向以项目为中心转变的初期，就明确了必须在公司层面设立了项目管理专委会，同时成立PMCoE作为公司级PMO，统筹管理公司的项目管理政策、规则、流程、工具等，并在公司内部进行项目管理文化建设和项目管理能力提升。

各领域设立自己领域层面的项目管理能力中心或PMO，承接公司层面的政策和要求，依据领域的业务和项目管理特色进行适配、解释，并监督执行。由此确定了一个明确的、层次分明的项目管理组织架构，便于后续具体工作的落实和持续改进。 在项目层面的组织运作上，华为公司对项目型组织结构也做出了明确规定：必须围绕项目进行建设和调整，每个项目必须有HRBP，达到一定规模的项目必须有独立的HRBP，等一系列的系统要求并监督落实；项目必须有正式的任命，并在立项审批时有明确的目标、范围、价值；推动资源的公正评价机制建设。 2 定规则 规则主要用来统一语言、规范运作。华为主要从项目管理通用原则、项目经营、项目资源、项目预算、项目型组织这5个方面加强“以项目为中心”的运作，颁布了一系列的公司政策、公司标准和业务规定。 包括：华为公司项目、项目群定义、华为公司项目分类标准、华为公司项目等级标准、华为公司项目基本信息定义和构成、项目经营管理政策、项目概算管理规则、项目预算管理规则、资源买卖规则、技能管理指导白皮书、项目型组织人力资源管理规定、项目管理任职标准等30份以上的具体规则和白皮书。 在不否认各领域业务差异性的同时，在项目管理的认知和语言上进行了大范围的统一，为跨领域的项目管理沟通、协作、互助提供了土壤。

智能箱管理系统白皮书介绍

智能箱管理系统白皮书 2016年

目录 1.系统介绍 (1) 2 系统组网介绍 (1) 2.1 智能设备箱PCB控制板与上位机通讯原理 (1) 2.2 智能设备箱与后台管理平台组网方式 (2) 3.前端智能设备箱介绍 (2) 4 智能设备箱管理系统组成 (4) 5. 智能设备箱管理系统功能介绍 (5) 5.1 平台首页概览 (5) 5.2 智能箱配置管理 (6) 5.3 智能箱设备巡检管理 (6) 5.4 智能箱监测查询 (7) 5.5 系统日志管理 (7) 6.系统运行环境与接口 (7)

1.系单元动设节省2 系 2.1 系统介绍 智能箱管元运行情况设备巡检相省人力成本智能监控箱（1）智能（2）实时（3）及时（4）极大（5）大大（6）远程（7）多重（8）自动系统组网介 智能设备箱管理系统提况进行检测；结合，并可本，提高工作箱的优点：能控制、远程时反映整个系时对发生故障大提高整个监大减轻监控系程重启：可以重防雷措施，动重合：提供介绍 箱PCB 控制图1 智能提供对智能箱可以分级可以与运维平作效率，保 程集中管理系统中摄像障的设备进监控系统中系统的运行以远程操控，防雷模块供一种防护措制板与上位能箱PCB 控制 1 / 9 箱进行配置、分区进行平台进行无保障监控前端理。 像机设备的运进行检修。 中摄像机的在行维护成本，控设备，提供块状态可知，措施和自动位机通讯原理 制板与上位机置、管理、控行管理；可以无缝对接。系端监控设备运行情况。在线率。 ，保障平安供一种解决，提高系统动故障恢复理 机通讯原理图控制及维护以实时上传系统提供远程备正常运行。 安城市的建设决故障的手段统的可靠性的方法，减图 护；可以对系传告警信息与程监控和管。 设与发展。段。 。 减少人工参与 系统与主管理， 与。

天融信内容与行为审计平台TA-NET产品白皮书

天融信产品白皮书网络卫士内容与行为审计平台TA-NET系列

内容与行为审计平台TA-NET 天融信网络卫士安全审计系统内容审计平台TA-W是专用于防止非法信息恶意传播，避免国家机密、商业信息、科研成果泄漏的产品；并可实时监控网络资源使用情况，提高整体工作效率。该产品适用于需实施内容审计与行为监控的网络环境，尤其是按等级进行计算机信息系统安全保护的相关单位或部门。 内容和行为审计系统具有实时的网络数据采集能力、智能的信息处理能力、强大的审计分析功能。该产品基于天融信公司具有自主知识产权的安全操作系统TOS (Topsec Operating System)，采用开放性的系统架构及模块化的设计，是一款安全高效，易于管理和扩展的网络安全审计产品。 产品可实现： ◆ 对用户的网络行为监控、网络传输内容审计 (如员工是否在工作时间上网冲浪、聊天，是否访问不健康网站，是否通过网络泄漏了公司的机密信息，是否通过网络传播了反动言论等) ◆ 掌握网络使用情况，提高工作效率 ◆ 网络传输信息的实时采集、海量存储、统计分析 ◆ 网络行为后期取证，对网络潜在威胁者予以威慑 部署方式简便 旁路模式接入，不改变用户的网络拓扑结构，对用户的网络性能没有任何影响。 独立部署，方便灵活。 提供基于Rich Client技术的WEB管理界面。兼具B/S模式的便捷与C/S模式的高效、易用。 高速的数据采集 分布式部署数据采集引擎，优化的数据采集技术，直接从内核中采集数据包。延迟小、效率高、实时性强。 智能包重组和流重组 具有强大的IP碎片重组（IP Fragments Reassembly）能力和TCP流重组（TCP Stream Reassembl y）能力，任何基于协议碎片的逃避检测手段对本产品无效。 自适应深度协议分析 从链路层到应用层对协议进行深度分析。 自动识别基于HTTP协议的邮件、论坛等操作行为。 根据内容自动识别各个连接的应用协议类型。保障审计的准确性 数据海量存储和备份 系统内置海量数据存储空间，支持百兆、千兆网络环境下，高速、大流量数据的采集、存储。 灵活的远程备份功能，可以在不丢弃数据的同时保证系统持续稳定运行。

某软件公司EastPay产品白皮书(doc 23页)

开先EastPay 产品白皮书 目录

开先公司简介 上海开先软件有限公司于2003年成立于上海，她（CoShine）致力于成为全球领先的卡支付解决方案提供商，在卡支付系统方面，为银行和非银行金融机构提供专业服务。 开先软件（CoShine）在基于卡的软件解决方案的开发及实施方面有着丰富的经验和资深的专业知识，在卡支付解决方案领域拥有自己独立开发的核心产品（EastPay），并且拥有独立的知识产权。 专业、专注、专一，是我们不变的宗旨。质量和创新是企业的生存之本。客户的满意是我们追求的最佳回报。 开先软件（CoShine）与技术上的行业领导者、信用卡组织以及同行业的业务提供商建立了长期的合作伙伴关系。我们的合作伙伴包括SUN、IBM、HP、Oracle、Visa 国际组织、MasterCard国际组织等 通过努力，我们得到了客户的信任和支持，并建立了长期的合作关系。这些客户包括交通银行总行、江苏联社徐州开发中心、无锡商业银行、上海社会科学院等等。 EastPay产品概述 EastPay是一套成熟、先进的卡管理系统，是上海开先软件有限公司（CoShine）的旗舰产品。EASTPAY允许银行快速地设计新产品、新业务，并迅速地推向市场，从而帮助银行在竞争激烈的卡业务市场中赢得竞争优势。它在提升了客户关系的同时，即控制了风险，又大大缩减了交易的处理成本。EASTPAY参数化、模块化的设计，使得它具备了全面而完整的发卡及收单功能，从而既能满足银行在卡处理业务方面的近期需求，又能满足银行将来可能出现的新需求。 EastPay愿意为国内外客户提供一个多能、高效、安全、稳定的银行卡业务平台，帮助客户开拓市场、创造价值。