说话中的76个应变术

说话中的76个应变术

1?“花言巧语”术--- 乖巧话赢回爱人心

温暖关爱的话语可让人怒气烟消去散

有理有据的真情语可获得对方理解

推心置腹的坦率话可感染人、打动人

故示弱小的娇嗔，要懂得让步

故弄玄虚的贫嘴，灵活的转变可以使人转变情绪

2.角色置换术站在对方的立场看问题

要懂得换位思考，从对方观点着手、诱导以说服人

3?简约术一一话不在多，达意则灵

立片言以居要

说话切忌拖泥带水

4?面子术一一说话要顾及对方的面子

每个人都有自尊，要尊重别人，顾及别人的自尊。

5?亲和术——说话要有亲和力

冷若冰霜的面孔只会拒人于千里之外，虚情假意的表演只能招致唾弃和骂名。让你的言语中多一些亲和力，你的世界将充满平和，你的交际将更加如鱼得水。

6?请教术给上司提建议的最佳方式

请教以满足对方成就感，适时的建议以寻求双方共同点

7.示诚术给人以诚赢得信任

待人以诚，人亦诚以应

案例:

19世纪法国著名的微生物学家?巴菲特，就是用自己的真诚感动了校长一家，并如愿以偿地成为校长的乘龙快婿的。

巴菲特在法国斯特拉斯堡大学任教时，认识了校长洛朗的女儿玛丽小姐。见面没多久，巴菲特就被玛丽的美丽端庄、温柔大方所俘虏了，他深深地迷恋上了玛丽小姐，并决定向她求婚。

于是，巴菲特分别给洛朗先生、洛朗太太、玛丽小姐写了求婚信。

在给玛丽小姐的信中，巴菲特写道：“亲爱的洛朗小姐，我爱

你不是因为你的容貌，也不是因为你是校长的女儿，而是因为你对

自然的热爱，你对万物的慈悲，我想，一个如此善良的姑娘，一定

会对好好照顾她的丈夫的，而我，就非常需要一个可爱的女人的照顾。并且，你做的苹果馅饼非常可口，我想一辈子都享有这种馅

饼，可以吗？”

在给洛朗太太的信中，巴菲特写道：“敬爱的太太，您生育了

一个好女儿，这位姑娘深深地吸引了我。我想，如果我因不能得到

她而痛苦不堪时，您也应该负有一定的责任，至少您应该感到良心

不安，因为您把自己的女儿培养得太优秀了，以至于我根本无法将

她割舍下。请允许我来替您照顾她好吗？我需要的只是一个妻子，

一个爱自己和被自己爱的姑娘，而您的女儿，我会原圭寸不动地替

您保管。请相信我的真诚，我以基督的名义起誓，我会像一个父亲

一样照顾她，爱护她。”

在给洛朗先生的信中，巴菲特写道：“我应该先把下面的事实告诉您，让您容易决定允许或拒绝。我的家境小康，没有太多的财

产。我估计，我的家财不过五万法郎，而且我早已决定把我的一份送给我的姐妹们了。所以，我可以算是一个穷汉。我所拥有的只是健康、勇敢和对科学的热爱，然而，我不是那种为了地位而研究科学的人。”

在信中，巴菲特的言语非常坦率，充分地表达了自己的真诚，并

且，字里行间充满了炽热的情感。最终，洛朗一家接受了他的真

诚，成就了一对伉俪。

8?与众不同术一一以独特的方式打动对方

在社会生活中，要引起别人的注意，给别人留下深刻的印象，最重要的一条就是为人处世要有自己的特色，要以自己的独特方式打动别人。

9?寻同术一一共同点让双方更亲近

寻同即“套近乎”。“套近乎”的技巧就是在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等方面寻找共同点，诱发共同语言，为沟通创造一个良好的氛围，进而赢得对方的支持与合作。

以同乡关系来“套近乎”

寻求对方外貌上的共同点来“套近乎”

寻找对方名字上的相同点来“套近乎”

10. 幽默魅力术一一用幽默打造你的人脉

幽默，是心灵沟通的艺术。人们凭借幽默的力量，打碎自己的外

壳，主动地与人交往，触摸一颗颗隔膜的心，通过幽默使人们感到你的坦白、诚恳与善意。

11. 幽默脱困术一一幽默是消除尴尬的灵药

在人际交往中，幽默的作用无疑就像湿润的细雨，可以冲淡紧张的气氛，缓解内心的焦虑，缩短彼此间的距离，是胸襟豁达的表现，即使在不愉快中也能沁人心脾。真正的幽默可引来会心的一笑，从而消除令人十分尴尬的场面。

有人曾说：“幽默是痛苦与欢乐交叉点上的产物。”这句话道出了幽默的内涵。以严肃的态度对待一切，而以轻松的态度对待自己，尤其是面对失败、面对挫折，面对生活中的种种不幸时，经幽默的态度一笑置之，那实在是一种君子坦荡荡的磊落襟怀。

12. 赞美术一一赞美是朵永不凋谢的花

用赞美来满足人性

13. 答非所问一一答非所问避开锋芒

答非所问以应对棘手问题

14. 分寸术把握说话的火候

该说的话便说，不该说的闭口不说

15. 回避术一一回避冲突营造和谐

有些问题纠缠下去是没结果的，何不如回避下呢？

16. 连类比物术一一由此及彼巧说服

引类似例子以进行说服

17. 求同存异术一一存小异以求大同

寻求共同点，共同以共事

18. 曲意服从术曲意服从巧辩解

正话反说，从反向论证为自己辩解

19. 示弱术以示弱赢得对方的同情

在办事的过程中，眼泪也是一种武器，这种武器能攻克铁石心肠的堡垒。如果你在办事的时候遇到困难，不妨试试眼泪这种温柔的武器，相信你一定会成功。

示弱，说“软话”，貌似“柔软”，实际上却是以以柔克刚。在人生道路上，任何人都不可能一帆风顺，难免会遇到挫折，这时，就要能屈能伸，用“软语”去示弱，以激起对方的侧隐之心，并达到自己沟通的目的。

20. 台阶术为对方找个台阶下

有语云：人非圣贤，孰能无过。人难免因一时糊涂做一些不适当的事。遇到这种情况，就需要把握指责别人的分寸，既要指出对方的错误，又要适可而止，保留对方的面子。这种情况下，如果分寸把握不当，难免会使对方难堪，从而破坏了双方协商的气氛和基础，给自己造成不必要的损失，有时甚至会带来一系列严重的后果。

人们都有一时冲动，做错事、说错话，得罪人的时候，如果你以牙

还牙只会使事态变得更严重。不妨给对方一个台阶下，反而能使对方产生愧疚感，自动改正错误，悄然达到说服他的目的。

21. 委婉劝诫术——委婉劝诫曲径通幽

在与人交流中，沟通双方的言辞并非永远都要剑拔弩张，锋芒毕露，直截了当。有时需要委婉含蓄，旁敲侧击，可谓直道好跑马，曲径通幽，各有妙处。有时候，用动听入耳的言辞，温和委婉的语气，平易近人的态度，曲折隐晦的暗语，更能使对方理解自、信任自己，从而达到说服的目的。在某些特定的场合，使用委婉曲折的方式，更能产生出奇制胜的效果。

委婉含蓄的说服方法就是潜移默化，暗渡陈仓，让对方在不知不觉中领悟我们所说的道理，接受我们的观点，从而达到沟通的目的。

22. 先行自责术 - 主动自责会收到意想不到的效果

与其等着别人来责怪，还不如主动认错。

23. 幽默和谐术一一幽默是人际关系的润滑剂

幽默是人际关系的润滑剂，能够使社交更加圆满。友善的幽默能够表达人与人之间的真诚友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟，是和他人建立良好关系不可缺少的东西。

24. 以退为进术退避三舍麻痹敌人

退是一种表面形式。由于在形式上米取了退让，使对方能从你的退让中得到心理满足。由此，不但思想上会放松戒备，而且作为回报, 或

说合作，他也会满足你的某些要求。而这些要求正是你的真实目的。

25. 转换话题术——有效地转换话题

与人沟通过程中，有时难免会遇到一些自己不愿回答的问题，或是

一些尴尬的场面，这时就需要转换话题，摆脱不利的局面。

转换话题时有两点应引起重视：一是要自然，就是指转换的话题

要与原来的话题连得上，说得通。二是要及时，就是指在对方话题尚未充分展开之前，就以新的话题取而代之，从而使对方在不知不觉中离开原来的话题，将注意中心转移到新话题上去。

26. 对比术一一没有最好只有更好

只有对比才能让客户觉得所你推销的产品是最好的，才能体现出你

所推销的产品的优点，才能够让客户很自然地购买你所推销的产品。令

人心服口服地自发购买你所推销的产品，才算是成功的推销。

社会充满竞争，如果不突出优点，那么优点也将变得平淡，从而落

得被市场淘汰的下场。所以必须用比较的方法，给客户一个衡量的标

准，让客户看到产品的亮点，让亮点点亮客户的购买欲！

27. 低调术让同事表现得比你优越

妄自尊大，高看自己，小看别人，过分自负的人只会引起别人的反

感，让人敬而远之，甚至厌而远之。

人性的一大弱点就是争强好胜，人们面对那些在自己面前无比优越

的人，常会增加心中的挫折感，也就自然而然地产生了反感。一个人，

如果不善于隐藏自己的锋芒，工作上处处表现干劲十足能力超强，且以