2018电大形成性考核-公共关系学多选题
多选题： <共11题每题3分）
1 ?人们普遍认为公共关系可以是 常A 公共关系状态 p B.公共关系活动 同
C 公共关系观念 亍D.公共关系学 歯E 公共关系职业
2. 公共关系与市场营销的区别主要表现在 :A 范围不同 T B.目的不同
闰C 手段不同 _D.指导思想不同 E.传播媒介不同
公共关系观念主要有 A 形象观念 B. 互惠观念 C. 协调观念
D. 公众观念 E 传播观念
4. 任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能： “ A 应变能力
^B.认知能力 ^C.检验能力 r D.结构能力 E h -协调能力
5. 根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为 A 首要公众 F B.非公众
’ C. 潜在公众 t*l b 知晓公众 厂E.行动公众
6.
艾维？李的公共关系思想提出的两个原则是
< ）。
■ A 公众必须被告知 ~B.投公众所好 ~C.凡宣传都是好事 F D.说真话 厂E 双向沟通
7. 公共关系产生的社会条件是 < ）。 A 理论条件 国B.经济条件 Z C .
政治条件 z D 技术条件 F E 文化条件 &在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是 1 A 巴纳姆 i B. 艾维？李 匡C.伯尼斯
?D.卡特里普和森特 厂E 洛克菲勒
9.
通过公共关系管理，组织可以在 < ）等
方面提高员工的素质。 F A 交往合作意识
F B.公众至上意识 个人形象意识 厂D.与时俱进意识 庁E.长远
利益意识
10. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到 < ）。 二A 真实 ■ B. 客观
< ）。 < ）几方面。
< ）。
< ）。
叵C.公正 :D. 全面 —E.正义
11. 机构形象主要指组织的 < ）等有关组织体系的形象问题。 匡A 工作程序 亍B. 办公环境 ^C.人事安排
It D.机构设置 厂E 员工素质 多选题： <共13题每题3分） 1 .公共关系部的主要特点是 （>。 二A 领导性
:B. 专业性 国C 服务性 二D.指挥性 1*1 E 协同性
2. 公共关系人员应具备的能力包括 A 组织能力 B. 表达能力
C.
社交能力 D. 创新能力 E 应变能力
厂厂
厂厂厂
< )。 光明磊落
4.从领导方式来看，公共关系部的设置可有多种类型，但从管理学的角度分析, < ）具有
:A 总经理直接负责型 _B. 部门所属型
厂C. 公共关系委员会 厂D. 总经理间接负责型 厂E. 公共关系复合型
5.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由
“ A 资料储存中心 二B.领导指挥中心 ‘C.信息发布中心 r D.环境监测中心 叵E.公众接待中心
<）方面的职能决定的 6.
编制公关预算的具体方法包括
< ）。
'A 会议讨论法 ^B.目标作业法 Z C .销售额提成法 D.实报实销法 i E 领导决策法
7. 公共关系调查的主要内容有 < ）三个部分。 二A 社会环境 ；B .文化环境 Z.C.公众
_ D.政治环境 r E 组织形象
8 . 一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映, 可概括成 < ）两个综合指标。jLBHrnAlLg _A 信誉度 二B.美誉度 C.忠诚度 这些指标
3 .
实事求是 公正无私 勤奋努力 乐于助人 明显的优
i E 知名度
9 ?组织形象分析的三个环节是
< ）。
二A 自我形象分析 F B.实际形象分析 -C.历史形象分析
亍D.形象差距分析 厂E. 公众评议分析 10 .宣传型公关的具体形式有： < ）。 匸A 发新闻稿 F B.公共关系广告
^C.印刷内部刊物和资料 :D.演讲和表演 ~E.举行会议
11.建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织
的生存和发展争取良好的 < ）。XHAQX74J0X |*A 政策环境 I 三B .法律环境 ■ C.行政支持 r D.社会政治支持 厂E 文化环境
12 .企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立 足消费者物质消费的需求，还要满足消费者 < 社会效益的统一。 LDAYtRyKfE ^A 信息知晓的需求 ^B.情感的需求 闰C 选择的需求 r D.表达的需求 E h -参与的需求
13 .员工的物质需求包括 < ）。
工资、津贴 r B.住房、交通 ^C.休假日 'D.福利 厂E 培训
多选题： <共14题每题3分）
1亠与人际传播相比，大众传播有以下一些特点
二A 信息公开、面向社会
^B.信息单向流动 [C.传播速度快
^D.信息内容要经过“把关人”选择 匸E 受众有强烈的选择性
2.成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。为了提高媒 介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题 < ）。
Zzz6ZB2Ltk
二A 选择公众的兴趣点 0B ，形式新颖 ^c.利用名人效应 ZD 恰当时机
E. 任何事件均可
3. 为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意
的原则有
内容真实 结构紧凑 立意深刻 构思新颖
“消费者就是朋友”的思想，不仅要满 ）等精神方面的需求，从而达到经济效益和 < ）。 C. D. 止 厂
B.
4.电视作为大众传播媒介的缺点包括
< ）。
'A 记录性较差
匡B.公众选择余地小
:C.接收方式不灵活
冷D.制作周期长
F E制作费用高
.写好新闻公报应当注意的原则是二
A要有新闻根据三&要突出新、近点二
C.要有爆炸式新闻^
D.要简明扼要
S E.要突出变化点和趣味点6.人际沟通的禁忌包括<）
A 凡事包打听
B.讲大话吹嘘自己
C.一味吹捧对方
D.故弄玄虚
E.过分暴露自己的"隐私
______________________ 公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括
A 心理准备
B. 资料准备
技术准备
物质准备
人员准备
8 .人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型,
包括< ）。
链式辐射
式G型网
络
交结式星
形网络
9.演讲的结尾形式包括< ）。二
A 总结式
[B.激情式
2^C.深思式
F D. 幽默式
F E 借用式
10.危机事件的特点具有
突发性
]B.协调性
2^C.紧迫性
应D. 危害性< ）
。
< ）
。
这些模
11 .庆典活动在形式上，
A 开幕庆典
B.闭幕庆典
C.周年庆典
D.特别庆典
E 节庆活动
般有< ）。
12 .组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题<）。二A 选择好时机
Z B. 有计划
1C.要制造新闻
'D.注意总结
i E 科学性与艺术性相结合
13 .公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是< ）。二A
目标公众重点沟通
二B.明确的主题
二C. 容易实施
二D.精心策划
厂E 极强的针对性
< ）。
14?公众的误解所引发的事件，包括<）。
:A服务对象公众对组织的误解
〒B.内部员工对组织的误解二C.内部领导对组织的误解同D传播媒介对组织的误解徘.权威性机构对组织的误解多选题：<共14题每题3分）
1.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。落座的礼仪主要有< ）等原则。
T A“以右为尊” 誹? “以前为上” :C. “对门为大” ~D. “以左为尊”
E.尊者优先
2.公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有< ）。dvzfvkwMIl
A 与环境协调三B.整洁大方^C.整体和谐二D.展示个性厂E 吸引异性
3.公关活动中的身份差异性原则，包括< ）等内容。
?A 外事礼宾差异三B.地位的差异厂C.人种的差异^D.性别的差异!? E 职务的差异
4.尊重公众的原则具体表现为< ）。
i A 影响公众、活用礼仪
i B.尊重公众的个性爱好和性格特质三C.尊重公众应当具有的公民权利
r D.尊重公众的人格厂E 尊重公众的财富和地位
5.服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。TPO是三个英文单词的缩写，意思是<）。人
，们在选择服饰时，要注意这三个要素。rqyn14ZNXI
_A 身材
□B.人种F C.地点
5.时间
[? E目的
6亠组织CI系统的基本功能包括<）。
? A 管理
[*1B.识别Z C.教育二D.传播T E 经济
乙CI设计的源头最早出现在<）。
二A 美国
_B.法国到C德国二D.英国厂E 意大利
8.组织的视觉识别系统的基本要素包括：<）。
二A 名称
二B. 标志冋C标准色二D. 标准字应E. 象征物
9?一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要原因是违背了CI设计的一些原则。
CI设计的基本原则包括<）。EmxvxOtOco
亍A 客观性
社会性
国C系统性
F D.差异性
丙E?差异性
10?与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面<）
2 A 主体的权威性
^B.目标的独特性
国C客体的复杂性
:D.传播的优越性
应E.效益的社会性
11. CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括< ）。
三A 理念满意
^B.视听满意
S C产品满意
三D.行为满意
E E-服务满意
12.政府公关收集信息的工作包括< ）。
* A 建议征集三B.信访工作
'C.民意测验t*l b 典型调查厂E 召集会议
13.公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指< ）。习A名人
二B.名家
"C.名品
S b名门
名言
14. 4P'S理论的内容包括<）。
二A 产品（Product〉
^B，价格（Price〉
^C.渠道（Place〉
■ D.促销（Promotion> 厂E. 公关