增强服务型企业盈利能力的实施战略

增强服务型企业盈利能力的实施战略

作者：张莉

作者机构：江南大学商学院

来源：企业活力

ISSN：1003-4919

年：2007

卷：000

期：010

页码：10-11

页数：2

中图分类：F2

正文语种：chi

关键词：企业盈利能力;服务型;顾客需求;服务性行业;创造价值;竞争对手;服务性企业;生活水平

摘要：随着人们生活水平的提高,服务性行业已经被公认为最具有发展潜力的行业之一,但是由于其进入壁垒比较薄弱,其竞争也日趋激烈。服务性企业能否取得长足的发展,关键是其能否满足顾客需求,为顾客创造价值。服务企业必须不断地了解和满足顾客的需求,为顾客提供超越竞争对手的价值,也就是要不断地提供满足顾客需求的、与其偏好一致的新的产品或服务价值。