改善供货商质量的手段

改善供货商质量的手段

举办机构：上海普瑞思管理咨询有限公司

时间地点：2010年09月25-26日上海

价格：￥2600 /人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)

课程目标

在今日企业的生产活动中，强调供应链一体化，外购、外协部品在生产工具成本中所占的比例往往占到总成本的一半以上或更高。供应商不单影响生产成本，更决定了企业生产产品的质量与过程的产出率。如何通过管理供应商的质量成为今日企业必须面对的挑战。丰田汽车生产模式一直为企业所称赞，而建立丰田汽车生产模式的最关键基础就是可靠、强而稳的供应商体系。本课程的目的，是通过系统化的介绍，让学员了解：?供应链的目的、价值、与组成部分

?供应商对企业产品质量、过程产出率的贡献

?供应商的基本资格要求：合格的部品

?如何保证供应商交货的质量

?如何建立双赢的供应商关系

培训对象SQE、企业采购部、品管部、研发部、技术部、设计部、制造部、工程部、资材部等人员

课程大纲

一企业的挑战

?从VOC(客户之声)到供应商表现

?供应商管理—企业核心竞争力之一

?供应商质量—决定你营运模式和绩效的关因素

二供应商的开发和评定

?过程生产能力

?生产技术能力

?质量管理体系

三衡量供应商的质量

?品质结果的衡量--产品质量的测定

?品质过程能力指数Ca、Cp、Cpk、Ppk、Cmk及其应用

?品质测量的方法和程序

–抽样计划

–测量系统分析（MSA）介绍

?品质过程的衡量--质量保证体系的评审

?基于流程的ISO9000质量体系

?产品质量先期策划APQP的概念及方法

?评审的流程

四分析供应商的质量

?过程能力指数分析

?基于供应链的流程分析

?运用SPC识别质量变异

?运用FMEA识别质量变异

五提升供应商的质量

?解决质量问题

?建立组织架构和机制

?质量问题改进小组—团队、任务、计划和授权“因果关系图“

?失效模式及效果分析FMEA

?差错防止

?实验设计法DOE

?预防质量问题

?从营运体系的角度帮助供应商建立

–供应链上下游的技术和标准的一体化

–共享的信息通道和作业流程

–基于标准化的流程管理

?从产品和工艺的角度帮助供应商建立：

–产品的鲁棒设计

–工艺的鲁棒设计

?从组织和团队的角度帮助供应商建立：

–以品质为核心的企业文化和激励制度

–完善的绩效管理

–有效的培训和员工发展

六如何建立双赢的供应商关系

讲师介绍曹老师

国内著名大学毕业；ISO9000、14000、QS9000、ISO/TS16949国家注册审核员；6Sigma黑带；任职于某全球500强行业领先公司；并多次接受美国、日本有关生产、质量最新管理方法的培训。

专长领域

6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品质管理、抽样检验、精益生产管理等方面的培训和咨询。

授课风格

曹老师以其丰富的现场管理经验，领导完成多项生产、质量技术改造工程；针对大批量生产的特点，以PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等质量循环为载体在生产线上推行可视质量管理，并达到良好效果；策划和推行以过程为导向的质量有效控制与现场持续改善活动，解决公司产品的关键质量问题，大大提高了产品的合格率。讲课主要特点是能针对不同的企业特点、学员层次、结合企业的实际情况采用不同的授课方式和内容。

服务企业

大众汽车、德尔福汽车空调、德尔福德科电子、天合汽车零部件、萨克斯汽车零部件、劳伦茨胶带、联合汽车电子、西门子、耀华皮尔金顿汽车玻璃、罗伯特?博士、华德火花塞、SKF汽车轴承、韩泰轮胎、巴斯夫、飞利浦、Polyone聚合体、欧姆龙、德国米诺测量仪表、梅兰日兰、宝适汽车部件、宝捷丽钢精密机电模具、欧文斯科宁、麦格纳唐纳利、华纳圣龙、江铃李尔内饰系统、高克联管件、申雅密封件、伊顿发动机、金龙联合汽车、道达尔等公司。

企业反馈

老师在质量工程方面的知识非常渊博，并且能够把多种质量管理工具穿插在培训中。

——唐纳森（无锡）过滤器有限公司

管理工具的概念的导入和使用手法，能在各种管理工具和方法交互。

——派克汉尼汾液压系统（上海）有限公司

绿城工程质量管理体系文件

. 工程质量管理体系文件 目录

1 项目开工前准备工作规程 1 编制目的 用于规工程管理人员开展项目开工前的准备工作，确保该项工作顺利进行。 2 适用围 本规程适用于项目开工前准备工作各阶段的管理与控制。 3 职责 3.1 总工程师办公室负责本规程的制定、修改及解释； 3.2 工程管理部负责本规程的具体实施。 4 管理过程 4.1 资料准备 4.1.1 工程管理部管理人员需对本项目的基本情况进行了解，取得包括建设背景、规划条件、项目位置规模、用地围、项目策划定位、项目建设计划、设计图纸等相关资料。4.1.2 工程管理部管理人员需向有关部门了解本地块部及边道路的地下管线及地下洞室、障碍物的情况并取得相应图纸。地下管线是指电力、电信、管道煤气、上下水、有线电视及军用通信线路等。当遇到地下管线影响施工的情况时，需向有关部门提出迁移申请或采取其他措施。 4.1.3 工程管理部将管线资料整理后提供给设计及前期发展部，作为设计或申请工程管线接口的依据。 4.2 红线测量定位 由工程管理部委托勘测部门对本地块道路红线或规划红线进行定位测量，定位点应做好可靠保护，防止破坏。对勘测单位提供的标高引测点应做好记录。

4.3 场地平整 4.3.1 由工程管理部组织场地原土标高测量。 4.3.2 组织场地平整工作。场地平整时需注意质量： 1、应先清除地表植被及垃圾； 2、河塘回填前应先排除塘积水； 3、格控制回填材料质量，以防影响工程施工； 4、对场土质较差的部位应采取另外处理措施。 4.3.3 场地平整完成后，工程管理部应组织复测，确保标高达到施工要求。 4.4 地质勘察 地质勘察是指为工程建设的规划、设计、施工、运营及综合治理等，对地形、地质、水文等要素进行测绘、勘探、测试，并提供建设所需的勘察成果的活动。地质勘察可分为初步勘察和详细勘察两个阶段。初步勘察应满足初步设计的要求，详细勘察应满足施工图设计的要求。 4.4.1 由工程管理部组织参加勘察招标的单位进行现场踏勘、答疑，会同设计回答投标单位对招标文件和勘察任务书中的有关疑问。 4.4.2 地质勘察开始前，工程管理部应同设计人员对勘察单位提交的勘察纲要进行审核：看勘察手段、布案和钻探深度是否满足勘察任务书的要求；勘察进度是否满足设计出图的要求；人员、机械是否达到标书的承诺，能否满足施工要求。 4.4.3 工程管理部应做好地质勘察过程中的检查工作，必要时拍摄图像资料，对勘察过程中出现的特殊情况，如发现地下洞室、障碍物、承压水或由于土（岩）层面起伏较大导致的补或深增加情况及时通知设计单位共同解决，并签发联系单予以确认。勘察过程中，应督促勘察单位对取土保留岩芯样，以便土建施工时比较、参考。 4.4.4 当收到勘察成果后，工程管理部应及时会同总工程师办公室和设计单位对勘察报告

服务承诺及质量保证措施

第六节服务承诺及质量保证措施 本服务承诺从实现绿化养护及保洁服务的规范化、科学化，提高绿化养护及保洁服务水平，维护经营者和客户单位合法权益的目的出发，结合佛山市绿化养护及保洁服务业的实际情况和需要，提出了绿化养护及保洁服务质量应达到的具体要求。 一、质量保证目的 为更好地提供更好、更安静、更优雅的学习环境，我司将严格要求绿化养护及清洁保洁质量管理标准，严格遵从校方要求做好服务。为校园提供良好的学习环境。 二、质量保证措施 （一）自检制度 本项目若我公司中标，我们将建立切实有效的质量保证体系。推行全面质量管理，开展群众性的质量活动，牢固树立“质量第一”的思想，努力提高全员质量意识。实行项目经理责任制，项目经理全面负责绿化养护及保洁工作的质量管理，并对绿化养护及保洁质量负责。项目经理负责对绿化养护及保洁质量和监督，项目经理负责各绿化养护及保洁项目的质量监督和检查,绿化养护组长及保洁组长负责每天对学校绿化养护及保洁范围巡查，从而使绿化养护及保洁质量达到真正意义上的“三检制”。同时，项目经理部将建立由绿化养护组长、保洁组长、绿化养护人员和保洁人员参加的质检小组，从而在组织上确保绿化养护及保洁质量。 （二）保证措施

1.加强对绿化养护人员及保洁人员的岗前培训，达到要求后才可参加 工作。绿化养护人员及保洁人员必须严格按绿化养护及保洁工作的规范，确保绿化养护及保洁质量。 2.加强对绿化养护人员及保洁人员的质量意识教育，牢牢树立“质量 第一”的观念，做好绿化养护及保洁措施交底工作，层层落实质量管理岗位责任制，并实行质量否决权。 3.推行全面质量管理，强化质保体系，建立质检小组，进行质量管 理活动，保证绿化养护及保洁工作的顺利进行。 4.质量实行“每日一查”，“每周一评”。以检查结果为依据，分 析检查结果，总结经验，吸取教训，逐步完善清洁工作上的不足之处。 5.认真服从单位的监督，积极配合单位绿化养护及保洁工作质量并 按要求做好工作。 6.认真服从绿化养护及保洁工作的要求和质量管理要求。 7.坚持质量奖惩制度并定期对绿化养护及保洁质量进行全面检查， 评定总结，绿化养护及保洁工作中发现问题及时处理。 8.工作前必须熟悉绿化养护及保洁总体布置、绿化养护及保洁详细资 料及工程质量评定标准等有关文件。 （三）质量保证体系 认真贯彻国家关于绿化养护及保洁生产和环境保护的各项标准，以保证和提高审核质量为目标，以强化内部责任和管理，加强和控制审核过程为手段，建立一个从计划、实施、检查、处理的质量保证体

供应商质量保证协议书

供应商质量保证协议书 甲方 公司：_ 地址：_ 授权代表: 法人代表: 签定日期: 公司签章: 乙 方 公司：— 地 址：__ 授权代表: 法人代表: 签定日期: 公司签章: 兹因乙方长期供应材料予甲方，因此双方签此协议，双方同意约定条款如下： 一、范围 本协议详述各项规定，以促使乙方所供应材料符合甲方进料相关要求，具体对乙方规定条款包括四部份 （一）、环境 为了确保甲方致力于提供绿色产品及对环境保护的努力，乙方供给甲方的产品必须符合 ROHS2.0 及 REACH 认证的相关要求，并提供 ROHS2.0及 REACH 认证报告、保证函至甲方。乙方每年定期更新一次产品 各部件原材料的，ROHS2.0及 REACH 勺测试报告，注明：（1.认可测试机构 SGS CTI 、ITS 、PONY TYUR2. 以英文为准3.测试有效期在1年以内 4.不可以提供成品的，要零部件均质材料 5.不得随意变更各零 部件原料供应商，如果有变更应提前通知甲方， 并提供相应的证明资料：如MSDS 材质证明/UL 等6. ROHS2.0 及REACH 测试报告在距离有效期还有一个月就要准备更新。 7.如果乙方测试报告过期后七天内还不能提 供更新后的测试报告，我司将自行安排第三方测试，并转嫁测试费用）乙方的产品交至终端及第三方检测 机构进行检测，如检测或市场抽检不合格不符合 ROHS2.0及 REACH 测试费用及损失由乙方承担，乙方同 （二）、 品质 1. 质量合作接口 2. 材质证明、可靠性测试 3. 质量管理 4. 产品验收 5. 供货商纠正预防措施改善报告 6. 供货商不良品处理及质量处罚 意赔偿自甲方的所有损失。 (8D )

招标代理质量管理制度

招标代理质量控制制度 目录 第一章总则 (3) 第二章基本管理制度 (3) 第三章编制和发布招标公告（资格预审公告）与发出投标邀请 (4) 第四章编制和发售招标文件（含资审文件） ............... . (5) 第五章编制和发出招标文件（含资审文件）的修改和澄清 (8) 第六章资格预审 (9) 第七章接受投标、组织开标 (10) 第八章组织评标及整理评标报告 (14) 第九章发放中标通知书和服务费通知 (18) 第十章项目归档及后期工作 (19) 第十一章其他规定 (20)

第一章总则 第一条为更好地贯彻执行国家有关招标投标的法律、法规和政策，完善招标业务的管理，规范招标代理业务行为，提高招标业务操作水平，编制本质量控制制度。 第二条本规范所称招标业务包括：各类招标代理业务；竞争性谈判、单一来源、询价等其他采购方式。 第三条公司招标业务管理的原则是：统一管理、分级实施、各司其职，责任到人。 第四条本规范有关规定与国家法律法规和政策相抵触的，以国家法律、法规和政策为准。 第二章基本管理制度 第五条公司实行招标业务管理分管领导负责制。按照公司领导的职责分工，公司有关领导分别负责招标业务、市场开发、质量管理、机构和人员管理、信息化管理等工作。 第六条公司设臵管理部、财务部、信息统计部等综合部门。各综合部门负责职责范围内及本规范规定的相关工作。 第七条招标业务的操作管理实行项目经理负责制。 第八条招标业务质量管理实行质量负责人负责制质量负责人的职责：按照国家

有关招标投标的法律、法规和政策，组织制订和实施公司的质量管理规定，全面负责公司招标业务质量管理工作。质量负责人的主要职责：严格执行国家有关招标投标的法律、法规和政策，组织项目经理执行本规范的规定，以及公司各项相关规定，负责本业务单位招标项目全过程质量控制。各业务单位质量负责人拥有招标业务质量管理权，业务流程审批（或审核）权，负责处理本业务单位招标业务质疑或投诉，并负责起草各类质疑或投诉答复函。 第九条实行招标业务定期协调制度。由公司主管招标业务的领导每月定期召开招标业务例会，有关领导和各业务单位（不含分公司）的负责人参加。会议主要听取公司各业务单位汇报招标业务进展情况和遇到的问题、招标业务财务收支情况，协调解决招标业务中存在的问题。招标业务例会结束后，由综合部起草书面会议纪要，经主管招标业务的领导批准后，发送各业务单位（不含分公司）。 第十条公司招标业务的流程管理按集团《招标业务审批流程（2009版）》执行。项目经理应当掌握集团公司的招标业务审批流程，严格按照要求办理招标业务，在项目进展的各阶段，按《业务办公系统填写说明》具体操作。公司有关领导及各业务单位的质量负责人应认真履行各自的职责，严格把关。公司各综合部门应为各业务单位提供高效、优质的服务，认真做好本职工作。 第三章编制和发布招标公告（资格预审公告）与发出投标邀请 第十一条招标公告和资格预审公告（以下统称为招标公告）或投标邀请书的内容应真实、准确和完整，不应出现明显的文字错误。国家和地方有关部门对招标公告、资格预审公告、投标邀请内容有明确要求的，项目经理应按照有关要求编制，不得少于有关规定中列明的内容，没有规定的，按照集团规定的格式和要求进行编制 第十二条发布招标公告和资格预审公告的媒介，应符合国家和地方政府有关部门的规定。 第十三条采用邀请招标方式的项目，应向3家（含3家）以上合格的潜在投标人发出投标邀请书。为避免被邀请单位临时决定不参加投标，导致投标人不足3家，项目经理应向委托人建议向多余3家的潜在投标人发出投标邀请书。 第十四条公告或邀请书应在完成内部审核程序后，方可正式对外发布 第四章编制和发售招标文件（含资审文件） 第十五条编制招标文件（包括资格预审文件，以下同），是招标投标组织过程中一项重要的关键程序。文件的质量对项目招标效果有直接影响，也是导致投诉质疑的主要因素之一。各业务单位应充分重视两个文件的编写工作，并严格按照国家、行业、地方以及公司有关规定和要求执行。

超市供货商合作协议完整

每天购物供货商合作协议 本合同有效期自____年___月___日至_____年___月___日合同编号__________ 甲方:每天购物 采购部电话号码:8711916 乙方:______________________________ 供货商编码:_____________ 地址:__________________________固定电话:______________传真号:_______________ 手机号:________________邮箱号:___________________联系人:____________________ 甲方要货方式可采取:(1)传真要货(2)邮箱要货(3)固定电话要货(4)手机要货 乙方经营商品品牌为:________________________________________________________ 甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》的公平、诚信原则，协商一致签订协议以确定双方的商品供货合作关系，本协议履行期间签订的所有协议书和补充协议均为本协议不可分割的部分，具有同等法律效力。 一、合同主体 1、签订本合同时，乙方需向甲方提供如下加盖乙方企业公章的相关复印件：（1）营 业执照（2）税务登记证（3）生产许可证（4）组织机构代码证（5）卫生许可证（6）产品检验报告（7）所代理品牌的代理证（8）乙方报价单（需注明所报价格是否含税）。其它双方确认的有效证件等证明文件的原件及副本原件复印件作为本合同之附件。 2、乙方保证向甲方提供的所有文件真实、合法、有效，如乙方提供虚假文件，应承 担由此产生的法律责任。 3、合作方式（从以下各项中选择一项）： （1）、□帐期结算，帐期____天 （2）、□压批结算 （3）、□月销实结 （4）、□货到付款 二、最小定货数量为_____件或_____元，定货周期是否有限制：（1）□有：____天， (2)□没有 三、价格约定： 1、乙方保证：提供给甲方的所有商品价格均为市场最低价。 2、乙方如上调供货价格，应先向甲方采购部提出申请。自甲方同意之日起半个月后 开始实行。 3、乙方可对甲方的售价进行指导，并保证甲方的售价为当地同类超市最低价格。如

供货质量保证协议

供货质量保证协议 甲方：*********有限公司 乙方： 为建立和完善供应商的质量管理提高供应商供应产品的质量、提高供应商的质量意识，确保供应商长期、稳定、有效地提供高品质产品和服务签订本质量保证协议。本质量保证协议为甲乙双方签订的所有材料购销合同的附件，作为履约过程中乙方向甲方供货过程中的质量承诺。 1.定义 1.1.主合同:甲乙双方签订的关于货物的购销合同。 1.2.不合格品：经甲方检验或试验判定产品质量特性与合同、技术协议和 国家质量标准范围相偏离的产品视为不合格品。若乙方对甲方的评定结果有异议，可由甲乙双方协商委托有资质的第三方检验和试验判定，检验和试验费由乙方自行承担。 1.3.初步验收：乙方将货物送达甲方施工现场后由甲方现场质量、安全、 仓储人员对货物进行外观检查及数量清点并签收确认符合初步验收要求。 1.4.质保期间：以甲方与业主签订的合同质保期时间为准。 1.5.不合作行为：乙方对甲方退货、提出的问题点、改进建议或其他合理 要求等不予以接受、配合或不能在规定的时间内及时做出反应。 1.6.欺骗行为：乙方明知产品可能或已经存在质量上的问题（包括单证记 录（合格证、试验报告等）造假、自行修补或欲蒙骗过关），在未事先通知甲方相关职能部门的情况下直接供货被甲方当时发现或事后发现的行为。 1.7.重复性问题：相同性质问题在甲方以通知整改或做出质量处罚后，仍 然重复发生的。 1.8.重大质量问题：由于乙方所供货物质量问题造成甲方人员伤亡或直接 经济损失达10万元以上的。 1.9.整批次不合格:不合格品超出当批次供货总量的％20，视为整批次不合 格。 2.货物名称：以甲方向乙方发出的合同或订单内容为准。 3.质量管理标准： 3.1.甲方对乙方产品不合格品的统计范围，包含甲方初步验收时发现的不 合格品及最终验收时发现的不合格品的总和。 3.2.乙方应按甲方的要求，并参照ISO9000系列标准建立并保持完善的质 量体系，不断提高质量保证能力。

招投标质量管理方案计划体系

一、质量管理体系与保证措施 1.质量方针 我公司贯彻执行“质量第一、用户至上，以优质工程和优质服务求生存、图发展。”的质量方针，做到持续改进和持续满足客户要求，为用户提供满意产品。公司通过了ISO9001质量体系认证，有着完善的管理制度和强大的综合优势。职工队伍的相对稳定为工程服务的连续性提供了保证，进货渠道合法性为工程质量提供了有力的保证。 2.质量目标 （1）分项工程交验合格率100%； （2）单位工程交验合格率100%； （3）本工程质量合格，争创优质工程； （4）质量管理体系文件、质量活动记录完整，与工程同步； （5）与业主、监理、设计保持良好关系，共同合作搞好质量管理。 我们将按照企业成熟的项目管理模式，层层监督落实质量管理制度，充分发挥企业的整体优势和提供专业化施工保障，严格按照三个体系的标准建立的质量保证体系来运作，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对建设单位的承诺，确保本工程质量目标的实现。 3.质量保证体系 3.1质量控制和保证的指导原则

（1）首先建立完善的质量保证体系，配备高素质的项目管理和质量管理人员，强化“项目管理，以人为本”。 （2）严格过程控制和程序控制，开展全面质量管理，树立创“过程精品”、“建设单位满意”的质量意识，使该工程成为我公司具有代表性的优质工程。 （3）制定质量目标，将目标层层分解，质量责任、权力彻底落实到位，严格奖罚制度。 （4）建立严格而实用的质量管理和控制办法、实施细则，在工程项目上坚决贯彻执行。 （5）严格执行质量检查和审批等制度。 （6）广泛深入开展质量职能分析、质量讲评，大力推行“一案三工序”管理措施即“质量设计方案、监督上工序、保证本工序、服务下工序”。 （7）利用计算机技术等先进的管理手段进行项目管理和质量管理和控制，强化了质量检测和验收系统，加强质量管理的基础性工作。 （8）大力加强图纸会审、图纸深化设计、详图设计和综合配套图的设计和审核工作，通过确保设计图纸的质量来保证工程施工质量。 （9）严把材料（包括原材料、成品和半成品）设备的出厂质量和进场质量关。 （10）确保检验、试验和验收与工程进度同步；工程资料与工程进度同步；竣工资料与工程竣工同步；用户手册与工程竣工同步。 3.2建立有效的质量管理保证体系 按照企业的项目管理模式，以ISO9001：2000标准建立有效的质量保证体系，并制定项目质量计划，推行ISO9001 国际质量管理体系标准，以合同为制约，强化质量的过程和程序管理和控制。项目经理部推行专业责任工程师负责制，在施工过程中对工程质量进行全面的管理与控制；使质量保证体系延伸到每个操作人员，通过明确分工，密切协调与配合，使工程质量得到有效地控制。 根据质量保证体系，建立岗位责任制和质量监督制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各岗位各负其职。根据现场质量体系结构要素构成和项目施工管理的需要，成立由项目经理领导、技术负责人组织实施的质量保证体系，生

售后服务及质量保证措施要点

阳光公司售后服务及质量保证措施 1 阳光公司完善的售后服务体系 阳光公司在全国各省会城市共设有10个维护中心，平均各维护中心的工程和维护人员目前为50人，其中湖南办事处作为阳光公司的一个办事处, 目前拥有专职维护工程师7名,这些工程师均具有大学本科以上学历和丰富的设备维护经验，随时为客户提供最优质的服务。各维护中心均备有足够的工程维护用车，多年来为用户提供快捷、方便、高效、周到的服务。 阳光公司驻各省维护中心为用户提供7×24小时技术支持与服务，对一些简单的问题可通过电话予以解答和操作指导，电话响应时间为30分钟；对于电话指导无法解答的问题或排除的设备故障，保证在接到用户投诉后乘坐最快的交通工具前往故障设备地点,响应时间如下:24小时内到达现场，3个日历天内解决故障。 阳光公司客户支持中心： 2 技术服务的范围和程度 2.1概述 阳光公司一贯以“精诚服务”为企业的服务宗旨，以“追求卓越服务”为企业的服务理念，在向用户提供最高品质产品的同时，通过完备的市场服务网络，向用户提供规范化、专业化、多元化、全方位的优质服务。 在激烈的市场竞争中，我公司赖以生存的基础是我们的顾客。本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客购买卖方的设备后能得到最好的维护和最快的技术支持。 维护保障服务（Maintenance Ensured Service）正是基于阳光公司的企业服务宗旨和服务理念，而向同阳光公司签订设备购买合同的客户提供的，围绕网络运行质量而设计的整体化服务解决方案，它是为客户通信网络设备的安全、稳定、可靠运行提供有效的保障，并

供应商合作协议

供应商合作协议 供应商合作协议 甲方：_____________________________ 乙方：_____________________________ 为了更好地促进甲、乙双方业务的开展，进一步规范市场，甲，乙双方依照《中华人民共和国经济合同法》的相关规定；甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的精神，经双方友好协商，就甲方向乙方采购装饰装修材料（以下简称材料），合作经营事宜达成一致意见，并签订如下合作协议：（以下协议物业公司简称为甲方；供方简称为乙方。 一、甲、乙双方合作品牌：XX物业管理公司与 _________ 品达成合作共识。 二、____________________________ 合作期限为年，自__________ 年—月—日起至_______________________ 年— 月_____ 日止。 三、合作方式：

1、甲、乙双方直接签署合作协议，建立合作关系； 四、产品价格： 1、乙方必须要规范市场价格体系，保证同一品牌、同一型号的材料 在同一地区内以统一的最低售价（市场最低折扣________ 折），乙方如有价格变动需提前一周时间通知甲方负责人，同时将该材料的最新价格提供给甲方（以书面文件为准），如乙方市场价格体系变动未及时通知甲方并影响甲方利益的，甲方所受一切损失由乙方承担 2、甲方客户不管是甲方人员或电话通知带到乙方展厅，或自行到乙方展厅购买材料都享受在甲方给客户的最低优惠价位，一旦销售成功，经核实是和甲方有关的客户，乙方应根据最后成交价格按协议给甲方进行返利。 3、甲、乙双方如有特殊客户要下浮售价，必须经过双方负责人协商并作出书面意见方可按比例扣除双方应得返利，否则按正常成交价返利。 4、乙方向甲方提供其代理的各类装饰材料报价明细表，作为甲方选 购的依据（具体品牌及价格以乙方提供的产品价格为标准）；在执行协议期间，乙方出现货源紧缺或因厂家停产的产品，需要用其他同质量，同外观产品替代的，要提前10天以书面形式通知甲方负责人，在得到甲方认可后，乙方才能供货，否则协议终止。 5、乙方应充分维护甲方关于公司的内部条例，条规，不得越过甲方整体与甲方私人合作或私拿折扣点给设计师，一旦发现，视为乙方违约，赔偿违约金壹万（Y 10000）元整； 五、送货，补货、退货制度 1、甲方在够货45天内，在保证货物不泼水、不受污、不损坏的情况下，

供应商质量保证协议书(经典))

供应商质量保证协议书 甲方： 乙方： 甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《产品质量法》及有关规定，双方本着“质量第一、互惠互利，共同发展”的原则，为确保产品质量的稳定和不断提高，协商一致签订本协议，并共同遵守。 一．供应商品质管理体系要求 1.乙方必须建立完善的品质保证体系，以保证出货的产品在有效的质量可控范围内；必须是通过ISO9001 或ISO14001等一些认证,来提高品质管理水平。 2.乙方应建立一个有效的品质管理系统进行持续改善，乙方应向甲方品质提供持续改善计划，来料不良必 须8小时内提供临时处理方案、48小时内提供不良原因分析结果、72小时内处理完毕，如未按要求时限提供解决方案则甲方启动内部应急处理措施，因此造成的损失全部由乙方承担。 二．产品规格、材质、可靠性和验证要求 1. 甲方和甲方客人为提升企业形象、产品质量和对安全负责，将对产品材质的可靠性、环保作出承诺和 要求，同时要求乙方予以配合。 2.乙方须按甲方的规格要求(含样品、图面、承认书)生产和交货，不可擅自作变更，（指甲方发行的与产 品相关的规格承认书、工艺、图纸、样品、材质要求、相关的检验规范标准、品质测试标准(含可靠性) 要求等影响产品特性的修改）除非得到甲方或甲方客人书面同意后才可变更，且必须通知甲方品质。 3. 乙方有责任和义务提供通过第三方组织认证或甲方客人认可之实验验证报告、测试报告，以证明乙方材 质、可靠性的符合性和真实性。 4.乙方未切实际按照甲方要求，所致的甲方经济损失、客户端赔偿（或处罚）以及商誉损失等，甲方将拥 有全部的索赔权。 三．资料要求 1.乙方每次出货到甲方，须按甲方要求提供相关出货检验报告(如甲方无特殊要求，则按乙方的报告格式)， 否则甲方将拒绝收货；如有特殊要求乙方提供材质证明、制程报告、分析报告 2.乙方交货给甲方的产品或材料，乙方需要提供经国家认可资质的第三方检测的RoHS符合性测试报告（如 SGS报告），报告的有效期为一年，每年必须更新给甲方； 3.乙方与甲方相关的品质资料须作妥善保存且要求有可追溯性，保存期限1年，试验报告需保存2年。 四．包装、数量与标识要求 1.如甲方有明确包装要求，则乙方需按甲方要求包装；如甲方无明确要求，乙方可采用行业内通用的包装 方式，但必须保证产品防护的有效性，（内包装需符合无尘室环境要求）甲方有权根据实际状况要求供应商配合作适当调整。 2.乙方交货到甲方的产品包装必须完好，标识清晰，不可有破烂、塌陷、脏污等。 3.为保证物料的可追溯性及甲方仓库管理, 乙方提供的产品应在内、外包装上注明：甲方物料编号、产品 名称、规格型号、数量、生产日期批号、采购单号、以及甲方认可的环保标识；单个产品上也应有厂家独特标识；如果乙方的物料需要特别保护的（如：防静电袋等）应严格按要求包装。 4.乙方对其生产的产品如存放期已超过保质期的三分之一时才送货给甲方，甲方有权不予接收或降价接收。 5.乙方出货前必须确认好每个包装的数量，甲方在收货时如果发现数量与送货单不一致或小包装标签数量 与里面实物不符将拒收，同时如果在后工序发现确认是来料包装少数的将少一罚十，对于反复发现少数的供应商将罚款处理。 五．质量异常的处理 1.采购前或使用乙方产品过程中出现质量问题时，甲方可随时到乙方的办公地点或生产场地，对乙方质量 管理体系进行考察、审核，对其提出不能满足甲方所需产品的技术标准的问题所在，并要求其改善，直

质量管理体系与质量保证措施方案

质量管理体系及质量保证措施 一、质量保证体系 1．目的 确保***********************项目的产品供应与安装质量符合工程设计的技术 要求，满足工程要求。 2．适用范围 投标产品的制造、安装过程的质量控制。 3．质量目标和质量保证体系 3．1质量目标：产品出厂交验合格率 100%，产品安装符合业主要求。 3．2质量保证体系 我公司是通过ISO9001：2008国际质量认证的企业，我们的质量方针是“追求卓越，创中国水工业品牌，以人为本，树中昌企业形象”。 3．2．1为了保证投标产品制造质量，符合招标文件的技术要求，公司组建“项目部”下设“产品制造分部”和“现场安装分部”负责投标产品的四级质量管理和现场指导 安装、调试、培训管理。 3．2．2 投标产品严格按 ISO9001：2008 质量认证体系执行，质检部代表总经理实行产品生产全过程中的质量检查和监督。达到逐级负责、层层把关，全员参与。 3．2．3在施工中精心组织，精心施工，创一流的管理，一流的施工质量，强化质量 意识。为此我公司依据ISO9001：2008标准，建立工程质量保证体系和质量管理程序，对工程施工进行严格的质量控制。

- ? - - - ê - - 3.3 不合格控制及验证 3.3.1 《质量手册》（QMC/ZC-01-2003）第 13 章第四章的规定，对出现的不合格品 进行追朔并进行纠正和预防措施的验证，决不允许不合格品流入下工序和出厂。 4、质量保证体系如图所示 × ü? à í 管理者代表 ° ì1 ?ê ò? ÷è ? × ü1 ¤3 ìê | 2 ??2 ?? à í ê D3 ?2 ?? à í é ú2 ú2 ?? à í ? ? ?2 ?? à í ? ê1 ü2 ?? à í

施工质量保证措施及服务承诺

质量保证专项方案报审表

xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx 质量保证 专 项 施 工 方 案 编制：____________ 审核：____________ 批准：____________ xxxxxxxxxxxxxxxx 公司 xxxx 年xx月

施工质量保证措施及服务承诺 第一节保证工程质量的措施 为贯彻我公司“标准管理多建优质工程，规范操作提供更好服务” 的质量方针，确保本工程施工全优的实现，根据该工程施工图纸、现行施工规程、规范和质量检查验收的有并要求，特制定本质量保证措施。 一、质量目标 确保优良工程。 二、质量保证体系 我公司按照国际标准化组织颁布的IS09001质量标准，已建立起一 套行之有效的文件化的质量保证体系。该体系包括了从工程项目的投标、签定合同到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程，充分体现了IS09001中19个要素的要求。该体系以质量手册为核心和指导，以程序文件为日常工作准则，以作业指导书为操作的具体指导，所有质 量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，使得施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。 质量保证体系:见图。

TQC 领导小组 三、质量管理制度和 在本工程施工 IS09001标准的全 施工，公司建立以总 的质量监督检查组 向包 经济保证 质量岗位 组织保证 设置监察 施工保证 制定创新 思想保证 落实培训 方法 中，按照 部要素组织 工程师为首 织机构，横 监察保证 熟知技术 现任制 确定最佳 配备专职 全员质量 计 划 规 划 机 构 标 准 监 督 考 核 r 验 工 计 价 F 信 息 反 馈 监督人员 施工方案 意识教育 质量检验 工序质量 组织工程 合格及优 括各职能机构, 纵向包括公司、项目 部直至施工班组，形成质量管 质量保证体系图

供应商合作协议书标准版

供应商合作协议书 甲方： 乙方： 甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、共同发展的原则；经双方友好协商，就甲方与乙方战略合作事宜的达成一致意见，并签订如下合作协议。（以下协议有限公司简称为甲方；供方简称为乙方。 一、合作的具体事项 1.产品价格 乙方应提供诚信的价格给甲方，并传真报价单给甲方签字确认。如发生价格上浮，对于新价格，应在甲方同意并书面回签后15天生效。如发生价格下降，乙方应立即通知甲方实施新价格。如未能及时通知，一经甲方发现，甲方有权将前6个月内所采购之该产品以目前市场最低价格计算。以上产品所产生的差异金额，乙方授权甲方在乙方的应付货款中扣除。 2.订货要求 双方约定：甲方以电话或传真或E-MAIL方式将订单发送至乙方。乙方在收到订单后必须确认交货期并签单回传给甲方以示确认交期。不回传视为乙方不合作。甲方将视情况减少给乙方订单的配额，甚至终止合作关系。 3.乙方生产（或者乙方的第三方合作商） ①乙方必须按照与甲方约定的质量标准和工艺流程生产和检验产品，并且生 产的产品的品质不能低于行业标准。 ②乙方提供的产品要符合环保要求和对人体健康无害，特别是中国禁止或严 格限制的有害化学品目录现行规定符合，禁用的及有害的物品必须事先全部详细说明以书面形式通知甲方。 ③乙方必须保证其产品符合中国人民共和国之所有法律，包括但不限于：产 品质量法、经济合同法、海关法、环境保护法等。 ④乙方必须在该产品的行业规定有效期限或者双方约定的时间内对产品的质 量全面负责。不得提供假冒伪劣产品（包括自产/代理）给甲方。如因乙方提供的产品质量问题而导致甲方或由甲方售予给客户。所造成的经济损失及其附带的所有损失均由乙方负责。 4.交货管理 ①乙方依确认的日期将甲方订购之产品按甲方的具体通知要求（电话，传真， 邮件等形式），送至甲方指定地方。停水、停电、人员不足、设备损坏、堵

供应商质量保证协议书

供应商质量保证协议书 合同编号:_________ 需方全称:________________________(以下简称甲方) 供方全称:________________________(以下简称乙方) 产品名称:________________________ 产品型号:________________________ 本协议为《采购合同》的附件之一，适用于正常采购到货产品及索赔到货产品的质量要求，与该合同有同样的法律效力，甲乙双方应严格遵守。 甲乙双方以相互信任、相互合作的态度，对该协议的以下条款达成一致: 1 产品标准: 乙方应严格按照前期甲方测试确认可以接受的样品性能、以及《技术协议》，进行本产品的生产和向甲方批量供货。 2 检验方法: 2(1 样品封样:在第一批供货之前，乙方提供两个产品，由甲方研发部、质量检验部和乙方共同签字确认后，作为此产品的封样样品，以后的来料检验将以封样样品为检验的标准之一。 2(2 检验依据:《技术协议》规定的所有内容和要求、封样样品、甲方的交验标准、相关国家标准、甲乙双方承认的测试报告为依据进行检验。 2(3 检验数量:甲方首批检验为全检，合格率要求达到98%以上，不合格品退货处理;首批检验合格率达到99%以上，后面的批次按照国家标准GB2828-87《逐批检查计数抽样程序及抽样表(适用于连续批的检查)》中的抽样方案进行抽样。 3 技术支持:

3(1 乙方在供货前五个工作日需向甲方提供必要的出厂检验标准。 3(2 甲乙双方开始合作后，乙方的技术工程师应对甲方的相关人员进行本产品的技术、检验、维护、服务等知识的培训。培训需求由甲方提出，经双方协商后实施。 4 信息沟通 4(1 甲方在来料检验中，发现不合格产品，需对乙方开具《供应商质量问题通报》，乙方需在两日内对《供应商质量问题通报》中质量问题的形成原因、纠正预防措施、措施实施时间等内容，以书面形式进行回复。对于甲方退货批次，乙方还需向甲方提供退货批次的处理方式和相关质量记录。 4(2 乙方每月需对甲方来料检验、生产制程和客服中心返还的需要索赔的产品进行分析，并在每月30日前向甲方提供分析报告。 4(3 甲乙双方定期召开品质沟通会议，会议时间由双方协商确定。 5 问题解决及违约责任 5(1 乙方对本协议第4条所列条款执行不利，且在甲方提出改进要求后乙方仍无改进迹象，甲方有权取消乙方的合格供方资格。 5(2 乙方应保证到货的型号规格与《采购合同》和《技术规格书》一致，并完全按照《技术协议书》中的标准供货。对由于到料与《技术规格书》中的标准不一致的，甲方有权要求乙方退货、换货，并按采购合同的约定承担相应的赔偿责任。5(3 乙方应承担交货至甲方运输过程中出现的来料损坏、丢失、外包装破损等损失。 5(4 甲方在来料检验时对来料批判定为不合格批时，应及时通知乙方，乙方应当在一个工作日内派人进行确认。 5(5 当产品在检验、生产过程中发现质量问题，乙方工程师应在接到甲方通知后，半个工作日内做出反应。

施工质量保证措施与服务承诺

质量保证专项方案报审表 编号：HNSJ-TJ-004

xxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxx 质量保证 专 项 施 工 方

案 编制： 审核： 批准： xxxxxxxxxxxxxxxx公司 xxxx年xx月 施工质量保证措施及服务承诺 第一节保证工程质量的措施 为贯彻我公司“标准管理多建优质工程，规范操作提供更好服务”的质量方针，确保本工程施工全优的实现，根据该工程施工图纸、现行施工规程、规范和质量检查验收的有并要求，特制定本质量保证措施。 一、质量目标 确保优良工程。 二、质量保证体系 我公司按照国际标准化组织颁布的IS09001质量标准，已建立起一套行之有效的文件化的质量保证体系。该体系包括了从工程项目的投标、签定合同到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程，充分体现了IS09001中19个要素的要求。该体系以质量手册为核心和指导，

以程序文件为日常工作准则，以作业指导书为操作的具体指导，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，使得施工过程标准化、

在本工程施工中，按照IS09001标准的全部要素组织施工，公司建立以总工程师为首的质量监督检查组织机构，横向包括各职能机构，纵向包括公司、项目部直至施工班组，形成质量管理网络，项目部建立以项目经理为总负责，项目质量工程师中间控制，项目质检员基层检查的管理系统，对工程质量进行全过程、全方位、全员的控制。 四、建立健全和严格执行各项制度 1、推行施工现场工程组织管理决策负责人技术管理工作责任制，用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己，正确贯切行政府的各项技术政策，科学地组织各项技术工作，建立正常的工程技术秩序，把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量，缩短建设工期和提高经济效益的具体工作业务上； 2、建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职、有权、有责。以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性，为本工程建设发挥应有的骨干作用； 3、建立施工组织设计的施工方案审查制度，开工前，将我公司技术主管部门批准的单位工程施工组织设计报有关部门建立工程师审核。对于重大或关键部位的施工，以及新材料的使用，我施工单位提前一周提出具体的施下方案、施工技术保证措施，以及新技术新材料的实验，鉴定证明材料呈报监理工程师审批； 4、建立严格的奖罚制度。在施工前和施工过程中项目经理组织有

供应商质量保证合同协议书范本

编号：供应商质量保证合同 甲方： _______________________ 乙方： _______________________ 签订日期：____ 年 ___ 月____ 日

甲方：（名称及公章）甲方授权代表人： 签订日期：乙方：（名称及公章）乙方授权代表人： 签订日期： 合作双方郑重承诺 认可协议中的所有内容，并切实予以履行。 乙方为甲方生产配套产品，双方本着“质量第一、互惠互利、共同发展”的原则，为确保产品 质量的稳定和不断提高，经友好协商达成共识并特签订本协议。 一、质量要求： 1 ?乙方提供的产品，性能、可靠性质量应满足甲方的IQC《物料验收标准》、零件确认书、技 术图纸、同类产品的行业标准、国家标准、国际性标准、产品强制性法律法规要求及双方签订的质量保证协议要求。 2 ?乙方应对向甲方提供产品的使用性能及安全项目实施重点管制，并根据甲方要求向甲方提 供产品检验合格证明资料（所提供的数据必须有检验记录值）。 3．负责提供满足甲方认可的产品技术资料或样品要求的产品，送货时需提供随货质量证明书 （出货检验报告，合格印章等） 4. 乙方提供给甲方物料时须满足以下环保要求；有害物质含量安全性（RoHS指令 --2011/65/EU 、REACH^规-（EC）No.1907/2006），食品级物料的食品级符合性（FDA、LFGB） 5. 乙方供货时，必须提供真实的随货质量保证书或岀货检验报告及合格标签（按批次）；标 签上必须印有产品名称、料号、数量、检验员印章等 6. 为更好地理解本协议的内容，特将有关概念定义如下： 6.1. 质量特性重要度分级：以对产品适用性、可靠性、安全性要求的影响及经济损失程度将质 量特性分为关键质量特性、重要质量特性、一般质量特性，分别用符号A、B、C表示。 6.2. 不合格品：在检验、使用过程发现有一个以上质量特性不合格的产品，都视为不合格品。 6.3. 不合格（缺陷）分类：以产品的某类质量特性符合规定的严重程度将不合格（缺陷）分为

质量管理体系方案

质量管理体系方案 （1）合同评审 1.0目的：准确理解招标文件的各项要求，正确履行合同规定的各项要求，确保公司圆满完成所签订的合同。 2.0适用范围：本程序适用于公司范围内承接的建筑、安装项目的招标文件、投标文件、合同及合同修订的评审。 3.0公司总经理批准重大工程项目合同。 3.1项目经理经总经理授权批准一般工程项目合同。 3.2公司工程科、质量检验科、安全设备科等配合一般项目的评审。 4.0公司制定并实施《合同评审程序》 4.1工程项目依据建筑高度、基础深度、建筑面积、工程造价划分为重大工程和一般工程。重大工程的合同由以会议的形式进行评审，总经理批准。一般工程的合同由项目经理批准报公司备案。 4.2公司对每份合同都进行评审，合同的评审从投标阶段开始，并延续到工程竣工止。公司各有关业务部都参加了评审充分发表意见并协商一致。 4.3合同的评审是全面的、认真的，以确保： a.所有合同要求已明确，各项要求规定得合理，文件齐全； b.与投标不一致的要求已作出处理并得到解决； c.公司具有满足合同要求的能力并完成合同。 4.4合同的变更和执行： a.重大项目合同变更由公司分管经营的副总经理主持，并组织有关部门进行合同变更条款的评审。 b.一般项目合同变更由项目经理主持，经营科组织有关部门进行合同变更条款的评审。 c.工程技术科依据合同，结合生产进度对合同履约情况进行考核并记录。 4.5记录：合同的评审、变更、履约情况均进行记录，由工程科保存并执行《质量记录控制程序》 （2）采购 1.0目的：对工程材料采购和工程分包商的选择实行控制，确保所采购的物资和工程分包商符合规定要求，确保最终产品的质量。 2.0适用范围：适用于公司/项目部物资采购和合格工程分包商选择的全过程。

质量保证措施及服务承诺

施工质量保证措施及服务承诺 工程名称: XXX办公楼项目工程装修施工专业承包 工程地点: XXX路 施工单位: XXX工程有限公司 编制单位: XXX工程有限公司 编制人: XX 编制日期: 2009 年01 月08 日 施工质量保证措施及服务承诺 第一节保证工程质量的措施 为贯彻我公司“标准管理多建优质工程，规范操作提供更好服务”

的质量方针，确保本工程施工全优的实现，根据该工程施工图纸、现行施工规程、规范和质量检查验收的有并要求，特制定本质量保证措施。 一、质量目标 确保合格工程。 二、质量保证体系 我公司按照国际标准化组织颁布的IS09001质量标准，已建立起一套行之有效的文件化的质量保证体系。该体系包括了从工程项目的投标、签定合同到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程，充分体现了IS09001中19个要素的要求。该体系以质量手册为核心和指导，以程序文件为日常工作准则，以作业指导书为操作的具体指导，所有质量活动都有质量计划并具体反映到质量记录中，使得施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。 质量保证体系: 见图。

三、质量管理制度和方法 在本工程施工中，按照IS09001标准的全部要素组织施工，公司建立以总工程师为首的质量监督检查组织机构，横向包括各职能机构，纵向包括公司、项目部直至施工班组，形成质量管理网络，项目部建立以项目经理为总负责，项目质量工程师中间控制，项目质检员基层检查的管理系统，对工程质量进行全过程、全方位、全员的控制。 四、建立健全和严格执行各项制度 1、推行施工现场工程组织管理决策负责人技术管理工作责任制，用严谨的科学态度和认真的工作作风严格要求自己，正确贯切行政府的各项技术政策，科学地组织各项技术工作，建立正常的工程技术秩序，把技术管理工作的重点集中放到提高工程质量，缩短建设工期和提高经济效益的具体工作业务上； 2、建立健全各级技术责任制，正确划分各级技术管理工作的权限，使每位工程技术人员各有专职、各司其事，有职、有权、有责。以充分发挥每一位工程技术人员的工作积极性和创造性，为本工程建设发挥应有的骨干作用； 3、建立施工组织设计的施工方案审查制度，开工前，将我公司技术主管部门批准的单位工程施工组织设计报有关部门建立工程师审核。