市场运营部工作计划
市场运营部工作计划
市场运营部职责
市场运营部是公司拓展市场业务、对外搜集市场信息和开展对外合作的业务运营管理部门，负责公司日常的业务运营工作。其主要职责是：
一、根据公司总体发展战略，编制公司的中长期发展规划，拟定公司的年度经营计划，经批准后负责实施并督导完成；
二、根据公司业务发展方向，负责市场规划和业务拓展工作，扩大市场份额，建立、完善公司市场运营体系；
四、负责开拓并维护公司战略联盟、合作伙伴，提高公司竞争实力；
五、组建、管理市场运营团队，负责开发及拓展新客户，维护现有客情关系；
市场运营部组织架构
运营总监业务拓展岗客户服务岗市场调研岗对外合作岗
运营总监职责
1、参与制定公司中长期市场运营规划，制定公司的市场运营战略、
市场开发等方面的发展规划，制定部门年度及各阶段工作计划，并组织实施；
2、组织进行市场调研，及时获取市场信息，分析竞争对手，为制定
市场运营战略和计划的制定提供依据；
3、根据公司整体运营战略制定年度运营计划，并负责分解目标、组
织团队实施达成；
4、建立健全公司市场运营体系，规范市场开发与管理的各项制度和
流程，并监督实施；
5、指导和制定部门的管理规定和工作流程，监督、指导建立市场信
息系统，收集行业动态、竞争者、客户等信息；
6、根据市场调研结果，指导制定市场推广方案，并监督实施；
7、负责公司战略合作伙伴的引入、洽商、维护等工作；
8、负责本部门的团队建设工作。
业务拓展岗职责
1、收集并分析客户信息,发掘出潜在客户,进行客户公关；
2、负责组织参加项目投标,完成公司下达的各项任务指标；
3、在项目的执行过程中,协助项目经理做好与甲方的沟通、协调工作,
以便项目顺利完成；
4、制定年度、季度、月度工作计划，并负责实施完成；
5、做好区域内新客户的开发和老客户的日常维护工作,不断挖掘客
户需求，建立长期合作关系；
6、负责建立并维护公司良好形象，提高公司知名度。
市场调研岗职责
1、拟定调研计划并及时实施；
2、设计各种调研表格的和数据，及时了解、搜集市场动态信息；
3、负责市场宏观发展趋势和行业动态的调研、分析工作，为公司制
定发展计划提供客观依据：
5、负责搜集竞争对手的相关情报信息，提出公司竞争策略修正建议；
1、根据公司的发展计划，制定对外合作的策略与规划；
2、负责公司对外的市场合作及维护合作伙伴关系，积极开拓新项目，
新业务；
3、负责对外合作项目策划，完成商务谈判，进行合作评估
项目运营部年度工作计划
一、项目运营部全年工作目标
1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。
3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的xx年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。二、定岗定编及岗位职责 1、部门人员计划编制：
a.
b. c. d. e.
汽车板块：人员配备运营人员1名、1名。房产板块：人员配备运营人员1名、1名。家居建材板块：人员配备运营人员1名、1名。医疗板块：人员配备运营人员1名
人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备1名
2、项目运营总监岗位职责：
A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;
B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划
C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；
D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略；
E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；
F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，
G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生； H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：
A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；
B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；
C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，
D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；
E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；
F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；
G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
4、项目客户经理岗位职责：
A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；
B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作；
C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案；
D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力；
E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；
F、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访；
G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
5、项目岗位职责：
A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；
B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。
C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。
D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。
E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。
F、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。
G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
三、项目运营部年度业务总体规划
1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。
2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄
影、团购类活动。
3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有 __群，联合商家开展6场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。
4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。
5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。四、年度活动计划表
五、业务收入年度总计划
项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动10
万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。六、预算营业收入分配模式明细
预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣) 工资支出：1500（月薪）×6（人数）×12（月）＝10.8万元；业务提成支出：60万×15％＝9万元；
绩效工资支出：1000（基数）×4（人数）×12（月）＝4.8万元营销费用支出：60万×10％＝6万元；（招待、节日礼品）税收支出：60万×10％＝6万元；预算总利润：25.8万元
技术 3000（基数）×4（人数）×12（月）＝14.4万元管理 2000（基数）×3（人数）×12（月）＝7.2万元办公 2.4(房屋) +0.6(电费)+其他
项目运营部 xx年3月1日
运营部9月工作重点
一、联展视频工作内容--------负责人：张盼盼，龚靖阳
1.有流量页面优化
绩效分：20分（单周未完成单周0分，提前完成满分）
要求：
A.修改前一天有流量的页面每天
B.修改6月1日-8月31日前UV大于10的页面，总共474页面，每人237个9月11日前：每人完成60个
9月18日前：每人完成60个
9月25日前：每人完成60个
9月30日前：每人完成57个
说明：可以提前完成；优化的页面记录好表格，每周发给主管。表格如下：
2.中大网校+ __机构页面制作
绩效分：20分
要求：中大网校--张盼盼
__--龚靖阳
可以参照网课部门机构页面样式
完成时间：9月18日
3.课程终端与咨询的发布
绩效：20分完成时间：每天
要求：
A.课程终端发布：每个一二级类别每天不少15篇；发布关键词要与视频词相关，内容介绍要详细；
B.咨询软文的发布：每个一二级类别每天不少于10篇；发布内容要与类别考试、视频等相关
4.友链的交换
绩效：20分
要求：A.联展视频每周每人一个
B.机构页面每人每周两个
5.外链推广
绩效：20分
要求：每人每周开发两个外链推广平台，推广机构页面，高流量终端页面，要求记录
二、竞价内容---负责人：孙星都，陈明
1.网课竞价项目（负责人：陈明）--执业药师，经济师，考研，八大员
要求：要求分时间弄重点，具体参照个人计划
2.面授部竞价项目（负责人：孙星都）：本月11号才能定
三、整站运营维护----负责人：张盼盼
1.每周一周四好死链
2.每天网站基本数据查看
四、客服内容---负责人：梁惠华
1.网课竞价项目的在线客服、回访
要求：参照个人绩效考核
2.辅助学历组在线咨询
3.辅助IT项目组在线咨询
4.熟悉整个面授竞价项目情况
内容仅供参考