物业管理服务公司规章制度
X X物业管理服务有限公司
规章制度
XX物业管理服务有限公司
2011年8月
目录
第一章人事行政管理制度
第一节人事管理制度
一员工录用管理制度
第一条员工配置（参见公司各科室人员配置表）
第二条员工来源
第三条入职程序
二员工薪酬管理制度
第一条适用范围
第二条职责
第三条实施程序
三员工考核制度（参见公司绩效考核制度）
四员工考勤和假期管理
第一条考勤管理
第二条假期管理
第二节行政管理制度
一办公秩序管理制度
第一条电话管理
第二条着装管理
第三条办公秩序
二资料管理制度
第一条资料的归档范围
第二条资料的保管
第三条资料的借阅管理
三工牌管理办法
第一条工牌佩戴规定
第二条工牌号码说明
第四条工牌管理办法
第二章财务管理制度
第一节管理费收缴管理制度
第一条管理费收缴程序
第二条有偿服务费的收缴
第三条停车费的收缴
第二节车辆收费管理办法
第一条泊车日常管理
第二条费用管理
第三章工程维修管理制度
第一节物业接管验收制度
第一条物业验收技术小组的成立第二条资料的接管验收
第三条物业的预验收
第四条物业的验收
第五条岗位和责任移交
第六条验收后的工作
第二节业主装修管理制度
第一条装修申报流程规定
第二条装修材料管理
第二条装修施工现场管理规定第四条垃圾管理
第三节设施设备管理制度第一条第一条日常保养
第二条安全运行制度
第四章客户服务管理制度
第一节业主入伙管理制度
第一条入伙前的工作
第二条入伙时的工作
第二节业主维修服务管理
第一条管理规定
第二条有偿服务
第三节客户投诉处理制度
第四节客户满意度调查
第五章物业安全管理制度
第一节安全护卫管理制度
第一条保安员管理规定
第二条安全护卫过程检验制度第三条重大事故报告制度
第二节车辆安全管理制度
第一条小区车辆交通管理规定第二条违规停放车辆的处置规定第四节消防安全管理制度
第一条消防安全管理
第二条消防安全检查制度
第六章保洁绿化管理制度
第一节保洁管理制度
第二节绿化管理制度
第七章物业公司组织机构设置及各科室岗位职责
第一节组织机构设置
第二节各科室岗位职责
第一条办公室岗位职责
第二条工程科岗位职责
第三条秩序科岗位职责
第四条服务科岗位职责
第一章人事行政管理制度
第一节人事管理制度
一员工录用管理制度
第一条员工配置（参见公司各科室人员配置表）
第二条员工来源
1、根据具体担任的岗位和从事工作的不同，公司员工分为管理层人员和作业层人员。
2、公司员工的来源包括接受应届毕业生、面向社会招聘、安排定点组织选送、及接收推
荐人员等途径。
（1）接收应届毕业生：根据政府相关规定，上报应届毕业生接受计划，按计划接收国内高等院校应届毕业生。
（2）公开招聘：根据人力资源的需求，在报纸、网络等媒体上刊登招聘广告，面向社会招聘。也可通过政府认可、信誉良好的人才交流中心，进行社会招聘。
（3）推荐：在公司工作满半年的职工均可向公司经理部推荐人才，但不可干预录用或工作分配及日常管理工作。
（4）
第三条入职程序
1、人员招聘：招聘员工可以通过接受应届毕业生、面向社会招聘、安排定点组织选送、及接收推荐人员等途径。
2、入职程序：新员工入职时，面试员工必须填写《个人情况登记表》，并提供以下资料：照片、身份证、毕业证及职称证的复印件（验原件）以往工作经验证明文件、个人履历等，并承诺所填资料属实。
3、面视：公司组织对应聘人员的仪表、专业水平及综合能力进行测评，根据测评结果，择优录用。
4、担保：任何被录用的员工都须办理担保手续，且担保人是本公司正式员工或有本市户口、有稳定职业和独立经济能力的公民，担保人须认真阅读〈担保人须知〉，提交身份证复印件，担保书经亲笔钳子后生效。
5、无犯罪记录证明：男士入职时必须提供户口所在地派出所出具的无犯罪记录证明。
6、入职手续齐备后，凭《报到通知单》来公司报到。
7、试用：新录用员工均实行三个月试用期。
（1）员工试用期薪金按总额锝80%计发，若薪金的80%低于本地最低工资标准，则全额计发。福利费用按100%计发。
（2）新员工试用期满前十五日，员工递交试用期工作总结和转正申请，由直接负责人及单位领导考核，上报《试用期考核审批表》，相关领导考核合格后予以转正。考核不合格者在试用期内解除劳动合同。
二员工薪酬管理制度
第一条适用范围
适用于公司全体员工。
第二条职责
经理部负责员工的薪酬制订。
第三条实施程序
1、薪金
（1）公司实行月薪制，根据员工的行政职务、技术职务、职称、学历等确定相应级别。（2）公司员工每月薪金于次月10日前发放，效益工资部分于每季度末根据绩效考核情
况发放。
（3）严禁员工之间互相打探薪金、待遇，对本人薪金有疑问可向经理部查询。
2、调薪
（1）转正调薪：员工试用期满转正时，对专业技术水平高和表现突出者，可考虑加薪。（2）个别调薪：员工行政职务、技术职务变动后，可根据职务级别的变动情况对其薪金做相应的调整。
（3）讲法调薪：根据员工工作表现，可由所在科室上报，经领导批准后，实施奖罚，调整薪金。
（4）经理部可在公司领导批准后，直接下单调整员工薪金。
3、薪金管理
（1）公司所有员工的薪金、福利待遇标准由经理部下发的《任职通知单》、《薪金调整通知单》及其他书面通知单确定。
（2）员工薪金必须报经理部或公司领导审批同意后，方可发放。
（3）公司确定的员工薪金为税前薪金，个人按规定缴纳的所得税须由本人负担，由所在单位在每月薪金中代扣。
三员工考核制度（参见公司绩效考核制度）
四员工考勤和假期管理
第一条职责
1、经理部设专人负责本部员工考勤及公司本部各科室管理人员的假期管理。
2、各科室设专人负责内部员工考勤。
3、考勤员工作纳入本人绩效考核范围内。
第二条考勤管理
1、公司本部员工每周工作六天，周一到周六；早上8：00到12：00，下午2：00到6：00。如工作时间另作调整，依有关文件为准。各科室工作时间可根据其具体情况，自行安排。
2、考勤实行当日标记，不允许日后补记。
3、员工上下班必须按规定打卡；因公外出未打卡，可填写外勤单由经理签字后交行政部；未按规定打卡，如无充分理由，按矿工处理。
4、月底前，由考勤员将本月考勤汇总表送交经理审阅后报行政部。
5、会计部门根据审核后的考勤表计算并支付员工工资。
6、员工请假必须写请假条，报经理部备案或批准。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准。
7、几种问题出理
（1）迟到：上班时间已到，而人非因工未到岗。
（2）早退：未到下班时间，而人非因工提前离岗。
（3）擅离职守：工作时间内未经批准而离开工作岗位。
（4）当月合计迟到、早退、擅离职守次数达五次以上（含五次），每超一次按事假半天处理。
（5）旷工处理：
每次迟到、早退、擅离职守超过30分钟；未经批准不到岗；当月累计旷工三天扣除当月工资；连续旷工三天或当月累计达五天，公司将予以辞退处理。
第三条假期管理
1、事假
（1）员工因私事缺勤应申请事假，请事假扣发当天工资。
（2）月累计事假超过三天，扣发当月效益工资，全年事假累计不得超过十四天。
2、病假
（1）员工因病请假，1天以内凭假条直接请假，超过一天，必须提供医院证明；否则按事假处理。
（2）全年病假累计最多不超过30天。病假期间无工资。
3、婚丧假
（1）员工领取结婚证书，享受有薪婚假三天，晚婚者有薪假6天，（晚婚条件：女满25周岁，男满28周岁）。婚假不能分段使用，结婚当年有效。
（2）员工的直系亲属（祖父母、父母、配偶、子女，以及领先本人供养的弟妹、养父母、岳父母、公婆）过世，给予有薪假3天。
4、产假、计划生育假：女员工在符合规定的结婚年龄生育第一胎产假三个月、晚育者增加15天（年满25周岁生育为晚育）发基本工资。
10、国家法定节假日另做安排。
第二节行政管理制度
一办公秩序管理制度
第一条电话管理
1、公司派专人负责电话，电脑，打印机的管理并做好日常养护及维修联系工作。
2、公司电话不开通国内、国际长途。
3、因工使用电话，要尽量缩短通话时间；可以用电子邮件、传真办理的业务，尽量不使用电话。
4、办公室负责不定期对电话的使用情况进行调查。
第二条着装管理
1、员工上班时间应着公司发放的工作装，并保持清洁整齐；男士穿皮鞋，，女士穿西裙不能楼出袜口，不能穿凉鞋。
2、上班佩戴工牌，文明办公，不穿工作装外出。
3、女员工上班要化淡妆。
4、不佩带任何饰物，不留长指甲。
第三条办公秩序
1、无特殊急需请示、报告事项，不得打扰公司领导接待客人。凡需到公司领导、部门领导办公室时必须先敲门通报，得到允许后方可入内。
2、不随便打断他人谈话
3、办公场所要保持桌椅整齐，文件物品摆放整齐，作好个人桌面的清洁工作。
4、接听电话态度和蔼，语言简约。
5、上班时间禁止在办公区域用餐、吃零食，吸烟，不得乱扔纸屑和其他污物。
6、不得擅自移动办公设备。
7、不用通讯设备私聊，所有管理人员保持24小时开机服务。
8、认真做好防盗、防火、防破坏工作，发现问题及时解决或报告。
9、节约水电及办公用品，提倡低碳，保持办公环境优美清洁。
10、节假日前进行安全检查，落实值班人员，检查水、电、门、窗、气是否关闭及保密文件的安全存放。
二资料管理制度
第一条职责
1、客户服务中心设专人负责业主资料的收集、分类整理、归档、保管、利用等工作，
2、工程科设专人负责工程技术资料、物业接管验收资料、物业委托方资料的收集、分类整理、归档、保管、利用等工作。
3、经理部设专人负责管理处文件资料、质量体系文件资料的收集，分类整理、归档、保管、利用等工作。
4、各部门资料员应确保各类资料的系统性、完整性、规范性、安全性。
5、客户服务中心主管、工程科主管、经理部主管负责资料管理质量的日常督促改进工作。第二条资料的归档范围
1、物业接管验收的归档范围，包括资料的接管清单、物业产权资料、竣工综合验收资料、建筑物资料、公共设施设备验收资料、建筑物使用功能及结构变更资料。
2、管理处文件资料的归档范围，包括提供给业主的日常文件资料、外来文件资料、员工培训计划与实施记录、各项质量控制记录与数据统计、公众制度、管理处月工作计划与总结、岗位职责、考核办法、房屋本体与公共设施设备的维护资料（大、中修年度计划、预算、审批、执行、验收资料、记录）。
3、业主资料的归档范围，包括业主档案资料、装修审批资料、功能结构改造及重点部位维修资料、业主公约、服务协议、业主变更情况。
4、质量体系文件的归档范围，包括质量管理手册、程序文件、作业指导书、物业管理方案、及相关运行记录、标志、内部管理文件。
5、物业委托方资料的归档范围，包括物业委托方基本资料、会议记录、公共设施维修基金和房屋本体维修基金使用的相关协议。
第三条资料的保管
1、按归档范围将各类资料进行收集、分类、整理、立卷、编制检索总目录和分项目录。
2、各类资料归档份数为一式一份。
3、使用专用档案柜存放资料，按照类别和保管单位的次序，自左向右，自上而下的排列，以便管理和查找。
4、资料员每季度对库存档案进行清理核对，检查保管工作质量，并根据实际情况进行防霉、防虫处理。
第四条资料的借阅管理
1、借阅资料，须经各部门主管同意后办理登记手续，定期归还。
2、业主资料只可查阅，不得外借。
3、所借资料不得随意折叠、拆散、不得进行复制，更改，涂写。
4、借出和归还资料时，必须办理清点手续，由资料员和借阅者当面核对清楚。
5、调离人员必须清理移交档案后方可办理调离手续。
6、公、检、法部门或其他国家职能部门因办案需要查阅相关资料，应按规定凭介绍信或
工作证明，经管理处经理同意后方棵查阅。
7、资料遗失、损坏或泄密，须立即采取相应措施，并追究当事人责任。
三工牌管理办法
第一条工牌佩戴规定
1、各岗位人员工作时间必须配戴工牌。
2、工牌统一戴在左胸前，要戴端正，有口袋的，应戴在口袋上沿居中处。
第二条工牌号码说明
1、工牌号码为五位数字。
2、左起第一、二位代表公司名称安居（AJ）
3、左起第三、四、五位代表员工编号。
第三条工牌管理办法
1、工牌日常制作、发放等由公司办公室统一管理，并在《工牌发放登记表》上登记备查。
2、工牌如在工作中发生损坏或无法使用，经办公室主任批准予以换发；因个人原因丢失或无法使用，可申请补发，费用由个人负担。
3、工牌由办公室统一设计，统一制作。
4、办公室负责工牌的配发、检查、监督职能
四材料的采购管理
第二章财务管理制度
第一节管理服务收费规程
第一条管理费的收缴程序
1、从业主入伙之日起计收物业管理费。
2、物管员应于每月5号前将水表的抄表数据报送客户服务中心，并由收费员录入电脑。
3、管理费收缴分住宅和商业两种方式，收费标准按公司规定随物业资质而定。
4、物管员算出费用后先报数，征得业主或使用人同意后，方可打票；收费做到钱票相符。
5、每天将收费日报表报经理办公室，做到报表清晰无遗漏。
6、客户服务中心收费员因于每月25号前列出无正当理由欠费超过三个月以上的业主名单，将催款通知单送交业主手中，并让接收人在回执单上签字；无法找到业主或联系人的，可通过邮寄方式送达。同时作好送达、邮寄记录，保管好业主签收的回执，并及时将收费情况向部门主管或经理汇报。
7、对善意欠费业主耐心解释，劝其交清欠费；对长期欠费业主采用发催款单、电话催款、或上门催款等形式。
8、每天将所收费用全部按时交到财务部，不挪用公款。
第二条有偿服务费的收缴（参见室内维修管理规定的有偿维修）
第三条停车费的收缴
1、办理年卡的车主由服务中心收费员开票负责收取停车费，并办理申请、延期、注销等相关手续。
2、临时停车由秩序员开票向车主直接收取，每月底将所收费用及票据上缴秩序科长，并由科长上缴财务部。
3、存放在承包车棚内的摩托车，自行车费用由承租人直接收取。
第二节车辆收费管理办法
第一条泊车日常管理
1、小区内不允许大型货车、超高、超重车辆进入。
2、车辆停放不能占道，不能骑线。摩托车，自行车不能停放在楼道，人行道或主干道上。
3、所有固定车位和流动车位按年出租给业主使用，业主租赁车位必须先填写《车位租赁协议》并交清费用。
3、业主凭票领取钥匙和车牌，在租期内钥匙、车牌及车位锁由业主自行保管和维护；如有损坏，工程科可以协助维修，费用由业主承担。
4、租期届满前一个月由服务科电话通知业主，业主续租必须重新填写协议。
5、租赁到期，由服务科收回钥匙和车牌并检查车位锁；钥匙或车牌丢失，每个罚款10元；车位锁损坏，每个罚款50元。
6、物业管理人员不得将车位钥匙或车牌外借，一经发现罚款100元。
第二条费用管理
1、小区车辆收费按停放位置不同分为三种：中心广场车位费650元/辆个、零星固定车位费600元/辆个、流动车位费350元/辆个。
2、临时进入车辆分为月费和次费：月费50元每月；次费：早上8：00至18：00之间进入车辆每次2元；晚上18：00以后进入车辆每次5元。
3、承包车棚收费标准：摩托车每辆每月15元，自行车每辆每月10元。
第三章工程维修管理制度
第一节物业接管验收制度
第一条物业验收技术小组的成立
1、物业公司接收新项目时由总经理负责组建物业验收技术小组和管理处，技术小组中应有水、电、土建、消防、电梯等专业技术人员。
2、物业验收技术小组根据物业服务合同的要求制定相应的《物业验收计划》，并报总经理批准。
第二条资料的接管验收
技术小组按照验收计划进行资料的接管验收，对个别难以备齐的资料，可由交接双方议定，限期提交并作好记录备查。
第三条物业的预验收
1、技术小组按照验收计划对物业的实物进行预验收，主要验收设备和主材的规格型号、容量并清点数量、安装位置等，填写《房屋接管验收表》和《公共设施接管验收表》。
2、对验收中的不合格项，提出书面整改后附《房屋接管验收遗留问题统计表》，报送移交单位，遗留问题整改完毕，施工单位在“处理结果”栏签字后交管理处存档。
3、单独设备的预验收主要是安装质量和运转中的技术指标，对不合格项，提出书面意见，要求移交单位重新调试。
第四条物业的验收
1、验收技术小组根据“处理结果”进行验证，合格后正式验收。做到图纸与设备型号、数、量相符；设备安装位置与质量符合；设备技术性能与设计功能符合。
2、对验收中的不合格项目立即提出书面《整改报告》，限期整改并在《房屋接管验收遗留问题统计表》和《公共设施接管验收表》中的“处理结果”栏注明，验收小组负责跟踪验证整改结果。
第五条岗位和责任移交
物业管理处安排人员进驻岗位，岗位移交完成后，移交方人员撤离现场，该物业进入日常管理阶段。
第六条验收后的工作
1、各专业工种根据验收后的情况整理《房屋接管验收表》和《公共设施接管验收表》及《房屋接管验收遗留问题统计表》。验收技术小组据此作出验收评定，并呈交公司总经理。
2、总经理代表物业验收的接受单位，同物业的移交单位办理相关手续。物业验收技术小组根据各专业工种整理的验收资料进行汇总后归档。
第二节业主装修管理制度
第一条装修申报流程规定
1、新交房由业主提交装修申请并按相关条款提供业主信息资料；交清装修押金及装修垃圾处置费。
2、填写《装修施工人员登记表》。
3、填写《装修施工承诺书》。
3、办理出入证：客户服务中心对所有用户、装修人员和临时出入人员实行发证制度。用户和装修单位必须统一为所有参与装修工程的人员办理出入证，并交纳工本费。
4、办证依据：依据使用者的身份证原件和照片办理。证件办好后，业主凭《装修出入证》开始装修。
第二条装修材料管理
1、装修材料进入凭《装修出入证》。
2、对超长度，超宽度材料或未经包装的各类砖、石、未密封的液体材料等禁止在电梯内运输。
3、现场装修材料堆放有序，不能占用走廊和其他公共地方。
4、装修材料在搬运过程中如果损坏公共设施，应根据损坏程度赔偿或由当事人维修，服务科派人监督维修工作。
第三条装修施工管理规定
1、装修人员必须佩戴《装修出入证》，并不得在小区内停留。
2、业主和装修人员确保动火作业人员持证上岗。
3、业主装修过程不得破坏房屋结构；不能私自改变水、电、暖、气等。
4、在装修房屋每天检查一次，发现违归及时劝阻。
5、施工时间8：30~12：00，14：00~21：00，在晚上21：00后禁止装修。
6、装修过程必须做好消防工作。
7、施工用电不能影响楼宇机电设备的正常运行。
第四条垃圾管理
1、装修废料和垃圾必须每天清理，并按服务中心指定的地点集中清运，以保持通道畅通无阻。
2、装修垃圾由管理处指定时间统一清运。
第五条装修验收程序
1、装修结束并入住三个月后，若未出现结构和安全问题，由业主向服务科申请初次验收。
2、服务科负责在三日内组织验收人员对现场进行初次验收。对存在问题，业主应在二周内整改完毕并提出复验。
3、复验时对初验问题逐项检查，合格后，由客户服务中心收回出入证，对遗失证件者扣除押金；由服务科长在《验房申请表》上签字，业主持《验房申请表》去财务部退领装修押金；
4、若业主违反《装修施工承诺书》，则押金作相应扣除不予退还。
第三节设施设备管理制度
第一条日常保养
1、供电、供水、供气设备不能私改；
2、不能架设室外天线。
3、不能将垃圾、菜叶投入厕所及下水道，如因使用不当，导致堵塞，一切费用由业主负
责。
4、楼层内公共地方不能摆放家具，不能乱涂乱画。
5、不能在电梯内嬉戏；长时间离家，关好水、电、气等。
第二条安全运行制度
1、设备维修人员必须持证上岗；
2、维修设备时按规程操作；并采取必要的安全措施和技术措施；低压配电作业，必须有专人监护。
设施设备小心使用，保持设备干净，外观整洁，并注意整理整顿
3、智能监控、消防、电梯、供水、供电系统坚持24小时值班制度。
定期维护保养和更新，并有维护保养记录。
4、做好设备运行和维修记录，建立设备台帐；定期检查和维护设备。
5、供电设备必须具备灭火器材。
6、、故意破坏设备、设施，从严处理；设备发生大故障时要及时上报相关领导
第四章客户服务管理制度
第一节业主入伙管理制度
第一条入伙前的工作
1、业主入伙前，由开发、工程及物业公司三方参加组成联合交接小组，召开会议，制定验收方案，统一验收标准，商定交接注意事项和交接日期
2、物业公司对所接收的建筑物、设施设备、分别准备充足的验收记录表格。
第二条入伙时的工作
1、由开发、工程物业三方共同参加，逐项进行验收，填写验收记录单，验收记录单上必须有三方人员的签字，并一式三份，三方各执一份。
2、对验收合格项目，列出清单，进行交接，交接双方在清单上签字；对不合格注明存在问题提交工程部和施工单位，限期整改，整改项目必须经过复验，合格后方可接收，物业公司将接收清单交管理处保存。
3、开发公司向业主发出接房通知、接房流程及接房费用一览表。
4、业主持有财务人员签字的《接房费用一览表》来物业公司签订业主《装修管理协议》、《业主公约》、《承诺书》、填写业主信息表等并领取钥匙。
5、由开发、工程、物业三方共同参加带业主入室验收，管理处对业主提出的房屋质量问题的合理建议，逐项记录在《接管验收记录》四联单上（开发、工程、物业、业主各一份），并负责与工程部联系，限期修好，保证业主按时如住。
6、帮助业主办理有线电视、网络、燃气等开户手续。
第二节业主维修服务管理
第一条管理规定
1、保修
①管理处组织建筑单位施工，费用从建筑单位保修款中支付。
②业主在装修过程中自己造成的损坏，不属于保修范围。
③保修期限以《住宅质量保证书》上规定的各部位保修时间为依据。
④保修期内出现问题，急修半小时到现场处理，一般性维修3天内处理。
⑤通知施工单位的保修要填写保修单，工程科维修要有派工单。
第二条有偿服务
1、对有偿服务，由业主申请，服务科约定维修时间
2、值班人员填写维修登记表和派工单。
3、维修工带着派工单上门维修，到现场后，先向业主出示工作牌，宣布收费标准，业主同意后开始维修。
4、维修完成清理现场，请业主验收并在维修单上签字。维修单采取三联制，客户、财务、存档各一联。
5、维修人员在服务时收费应公平合理，不能向业主索取吃、用、财务等。
第三节客户投诉处理制度
1、服务科建立《客户投诉登记表》，统一由服务科物管员集中登记、联络相关人员处理。记录内容包括客户姓名、电话和投诉内容摘要、事后处理结果等。
2、任何管理人员在遇到业主来访、投诉时，都应给予热情接待，，并做好详细记录。必须在当天调查、核实，并将结果和处理意见汇报服务科长，由服务科长决定处理办法和责任部门。
3、服务科指定人员根据客户投诉，填写《客户投诉处理通知单》。为了便于检查跟踪，每一份《客户投诉处理通知单》应进行编号，并与《客户投诉登记表》中的编号相一致。统一由服务科物管员集中登记，并联络相关人员处理。
4、对重大问题的投诉，服务科不能处理需要协调的问题，直接报经理，由经理作出最终处理决定。
5、责任部门接到投诉后，在预定时间内向业主答复，答复时间不超过三天。并在问题解决后将结果反馈给服务科。
第四节客户满意度调查
1、服务科应采用电话或其他形式跟踪投诉处理结果，并定期回访或设立“用户意见箱”。
2、每年至少进行一次业主满意度调查；请业主填写《客户满意度调查表》。物管员对回收的意见进行统计分析，并将结果书面报告服务科长。由服务科长提出整改意见，责成有关部门限期解决。
3、对业主意见调查结果及整改方案应定期向业主委员会进行通报，接受监督。
4、维修回访由经理、主管、维修负责人担任，向业主了解维修人员服务情况、征询改进意见、核对收费情况、请被回访人签名。
5、对回访中发现的问题，24小时内书面通知维修人员进行整改。
6、满意度调查活动结束后，服务科对记录整理归档保存。
第五章物业安全管理制度
第一节安全护卫管理制度
第一条保安员管理规定
1、仪容仪表
①面容整洁，无胡须、无长发。
②按规定着装，佩戴工作牌。
③精神饱满，姿态良好。
④仪表端正，文明大方。
⑤不袖手、不背手或将手插入衣袋。
2、服务要求
①礼貌待人，说话和气，微笑服务。
②主动、热情、耐心、周到的为业主服务。
③不发生争吵、打架斗殴事件，不与业主发生冲突。
3、纪律要求
①按时交接班，不迟到早退。
②不脱岗睡岗、不在岗位上干其他事。
③处理问题讲原则和方法，以理服人。
④忠实执行各项制度，服从领导安排，圆满完成工作任务。
4、职责范围：
①、熟悉小区楼宇分布和重点部位；实行两班24小时值班制度，每班两人，一人值门岗，一人巡逻，
②准确记录各种表册且内容详细，对整个辖区每两小时巡逻一次；对楼前楼后、道路、停车场等重点区域实行巡逻签到制。
③熟悉掌握报警监控、通讯工具等设施设备的操作规程，善于发现事故隐患并能及时正确处理各种突发事件。
④进行安全防范检查，对业主进行法制宣传，来访人员实行出入登记，制止未经许可人员和车辆进入辖区。
⑤车辆管理基本到位，保持门口通畅。
⑥遵守秩序员培训制度。
第二条安全护卫过程检验制度
1、日检（包括白班和夜班）：秩序科长依据工作标准，对各个小区安全护卫工作进行日检。
2、夜检：办公室值班人员每周夜间查岗不少于两次，查岗时间为0：00至6：30。
3、办公室对检查中出现的安全工作隐患，应及时采取措施或查找原因及时整改。
4、作好质量记录，认真填写《夜间查岗记录表》。
第二节车辆安全管理制度
第一条小区车辆交通管理规定
1、车辆出入凭卡放行，一车一卡，业主遗失车卡，每个罚款10元。
2、对无照牌、超高、超重，携带危险品车辆严禁进入。
3、车进小区限速行驶；停放在规定车位，不能挡道。
4、外来车辆进入由业主申请后，可停放在指定地点。
5、每天12时到15时，19时到次日8时不许进入。
6、临时停放车辆交清费用后方可进入；车辆停放实行先到先停，业主优先，停满为止的原则。
第二条违规停放车辆的处置规定
1、对违规停车先劝说，无效时联系单位或家属或报公安机关处理。
2、如果私家车位被占，可预留一个车位给该车主。
3、在一车两位占用时间较长，劝说无效时，适当收取使用费。
4、车辆停放强行占道或阻碍交通，不听劝阻，报公安机关处理。
5、对酒驾车主情形轻微者，联系单位或家属，及时将车放在指定位置；情形严重的，安排其他人将车放在指定位置后，妥善处理。
第二节消防安全管理制度
第一条防火管理规定
1、建立消防责任制，成立义务消防队，每年组织一次消防演习。
2、消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护，并有记录，且保持消防通道畅通无阻。
3、设置消防箱，备存紧急消防物资。公共消防设施和器材有安全标志，并每月集中检查一次，发现问题及时维修
4、每年对员工进行两次消防安全宣传教育。
5、在危险地方动火须经经理处负责人批准；动火前采取有效的火防措施。
6、配电室禁止堆放易燃易暴品，禁止私接电源，违者按有关规定处理。
7、发生火情及时汇报，并采取必要的处理措施，协助配合消防人员的工作。
8、遵守消防管理条例。
第二条 消防安全检查制度
实行三级检查：每班检查一次；秩序科长每天检查一次；办公室每周检查一次。
第六章 保洁绿化管理制度
第一节 保洁管理制度
1、熟悉自己的工作区域，按工作要求达到各项标准；掌握各种劳动工具和清洁用品的正确使用方法。
2、公共场所、主干道每天清扫一次，保持公共走廊及消防通道、院落无烟头、无纸屑、无果皮等污物。
2、多层楼梯每天清扫一次，每周擦一次；楼梯扶手每月全面擦拭2次；高层电梯每天拖扫一次。
4、公共设施、门、窗、玻璃每三个月擦拭一次。
5、电梯内、公共卫生间洁净无异味。
6、按时清扫并将垃圾分类；对可利用的废弃物，移交专人处理；清洁垃圾桶。
7、对清洁区域勤巡视、勤打扫，发现杂物及时捡拾。
第三节 绿化管理制度
一 绿化养护的日常管理
1、物管员每周对绿化带至少检查一次，作好记录。
2、对检查中发现的问题及时通知绿化养护工处理。
3、每月汇总绿化记录，抱科长审阅。
二 日常养护
1、根据保洁员人数划分锄草范围，绿化带内杂草每半月清除一次，保证无显目的杂草。
2、持续干旱一周时，必须浇水一遍。
3、绿化工每周检查一次，发现虫害及时消杀。
3、每年修剪至少五次，保持绿化植物外型美观。
4、对枯死、病死、损伤死亡的绿化植物即使及时补种。
5、每周对绿化带内的果皮、纸屑、垃圾袋清理一次
6、在绿地草坪设置宣传牌，业主爱护花木，不随意攀折、践踏。
第七章 物业公司组织机构设置及各科室岗位职责
第一节 组织机构设置
经理部是公司的决策机构，经理对公司所有事务全面负责，对公司的一切重大事务做出最终决策，并负责协调各科室工作。
在经理领导下，各科室互相协作，全面处理分管工作，对于重大问题报请经理处理，或通过高层会议商讨决策。各科室在完成分管工作的同时，并完成经理交付的各项工作。
第二节 各科室岗位职责
第一条 办公室岗位职责
1、办公室科员
①认真完成经理安排的各项工作，并组织落实、检查，作好各部门之间的协调配合，负责
小区日常事物。
②做好库存材料的出入登记，并及时清点数量，上报增余情况。
③做好图书及各种专业技术资料的统计、借阅登记。
④对各项通知、文件、协议做好分类归档，认真办理业主的各种协议手续及协议到期换签工作。
⑤负责办公用品的采购；员工福利用品的采购和发放；做好员工考勤管理。
⑥协助各科室做好人员招聘和员工培训。
⑦搞好企业文化宣传，每月做好板报；不定期搞一些社区娱乐活动；加强物业公司与业主之间的沟通和联系。
第二条工程科岗位职责
1、工程科长职责：全面了解小区内的水、电、暖气、监控等设施设备的分布情况，建立设施设备台帐；定期对设施设备组织维护、检查、保养；负责编制维修计划和专项维修基金使用计划；针对各种突发事件制定预防措施；作好本科室员工技术培训，提高业务水平。
2、工程科维修工职责
①了解辖区内的水、电、暖气、监控等设施设备的分布情况。
②每天对设施设备组织维护、检查、保养，巡查，保证所有设备在使用时能够正常运行。
③负责设施设备的检修和更换。
④对业主装修过程进行监督并在装修完工后检查验收。
⑤认真处理业主投诉的各项常规维修；并为业主提供有偿服务且收费合理。
⑥高压、高空等危险作业悬挂警示标志或采取安全防范措施。
第三条秩序科岗位职责
1、秩序科长职责：拟订各项安全管理目标并监督、检查、落实；征对各种突发事件制定应急预案；负责本科室员工考勤；协助办公室作好秩序员的招聘和培训。
2、秩序员职责
①全面负责辖区内的门卫执勤、安全检查和巡查。
②负责辖区内监控系统的管理和维护，对可疑人员有监视和劝其离开的权力。
③做好外来人员出入登记，严防不法分子进入小区破坏。
④负责接收、传达公安机关对安全管理工作的指示精神或文件、提高业主的安全防范意识。
⑤对进出小区车辆凭卡放行，并指挥车辆安全停放在合理位置。
⑥了解辖区内消防器材的配置位置；定期对消防设施设备进行巡视检查，发现异常及时上报；掌握灭火器的操作技能。
⑦负责辖区内的防火、防破坏、防自然灾害等的组织实施、检查，并提出预防措施，提高对突发事件的应对能力。
⑧完成公司领导交办的其他工作。
第四条服务科岗位职责
1、服务科长职责：拟订保洁服务标准并监督、检查、落实各个小区的清洁保洁和绿化工作；处理好业主投诉与回访；协助办公室做好本科室员工招聘和培训。
2、管理员职责
①及时、准确收取物管费和各项代收费用并按时上缴财务部。
②作好业主投诉的登记与处理，并详细记录处理结果。
③定期对业主进行回访，作好客户满意度调查。
④完成公司领导交办的其他工作。
2、保洁绿化员工职责
①负责辖区内公共场所、道路及公共设施的清洁和保洁；
②负责辖区内花草树木日常养护和管理。
广告公司管理制度大全
广告公司管理制度大全 为了加强劳动纪律和工作秩序，提高工作效率，广告公司制定了规章制度。今天管理资源吧小编给大家为您整理了广告公司管理制度，仅供参考。 广告公司管理制度大全篇一一、总则 1、目的：为使本公司员工之管理有所遵循，特定本制度。 2、围： 本公司员工管理，除遵照政府有关法令外，悉依本规章办理。 本规章所称员工、系指本公司雇用之从业人员而言。 二、聘用 1、全公司员工录用以宁缺勿滥，行业精英为原则，在核定编制，录用能胜任岗位工作，素质较高的人员，公司正式员工一律签署聘用劳动合同。 2、本着公开招聘、格考核、择选录用的原则，采用社会招聘、人才交流机构介绍、本公司员工推荐、个人自荐等形式进行招聘。 3、应聘人员经面试或测验及审查合格后，由人事部门填写录用手续并签《试用员工协议》，进入试用期。 4、试用人员试用期均为1-3个月，试用期间不享受任
福利待遇，期满后由人事部门填写《员工转正档案表》，部门经理、行政(人事部)经理提出鉴定意见，报总经理审批同意后，享受转正后工资待遇，但不享受公司正式员工的房贴及保险，员工签订聘用劳动合同后，成为公司正式员工，享受公司一切福利待遇。公司视员工表现，最长可延迟至员工工作满半年时与员工签订劳动合同，成绩优良者可缩短其试用时间。 5、试用人员如因品行不良或工作业绩欠佳或重违反有关规章制度，公司有权随时停止试用，予以解雇。试用未满1者，不发工资。 6、试用人员于报到时应向人事部缴验下列证件： l个人身份证明 l人事资料卡(个人简历) l本人免冠登记照片二 l其他如要之文件(如专业资格合格证或学历证件等) 三、辞职、辞退、解聘 1、公司员工因故提出辞职，应至少提前30天书面通知公司，员工个人辞职应写《辞职申请》，经部门经理签署意见送人事部门报经总经理审批同意后，人事部门给予办理相关手续，未按规定程序办理者，人事部门将不予受理。 2、申请辞职者，未经总经理审批之前，须坚守工作岗位、经批准后，不再安排具体工作，该员工应按公司要求交
物业公司管理规章制度目录大全
深圳市绿清物业管理有限公司 管理规章制度目录 1.公众制度 (1)《业主手册》 (2)《业主公约》 (3)《精神文明公约》 (4)《楼宇使用维护管理规定》 (5)《二次装修管理规定》 (6)《二次装修管理协议》 (7)《装修人员管理规定》 (8)《出入物品管理规定》 (9)《安全管理规定》 (10)《消防管理规定》 (11)《清洁卫生管理规定》 (12)《园林绿化管理规定》 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责
(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 3.运作管理制度 (1)《员工手册》 (2)《管理人员文明服务准则》 (3)《员工办公制度》 (4)《各部门月工作计划及总结制度》 (5)《物业管理工作廉洁制度》 (6)《员工培训制度》 (7)《内部财务管理制度》
(8)《档案资料管理制度》 (9)《值班管理制度》 (10)《公用品申请、购买、领用制度》 (11)《员工宿舍管理评比制度》 (12)《接待投诉处理及回访制度》 (13)《维修回访制度》 (14)《机电设备的编号方法》 (15)《机电设备的统计制度》 (16)《配电房管理制度》 (17)《物业防火安全检查制度》 (18)《大厦应急灭火抢救方案》 (19)《物业管理运作流程》 (20)《业主投诉处理程序》 (21)《业主入住工作程序》 (22)《业主入住装修管理工作程序》 (23)《物业管理档案建立工作程序》 (24)《物业管理档案监督工作程序》 (25)《物业资料控制工作程序》 (26)《公共设施维修、养护工作程序》 (27)《机电设备维修工作程序》 (28)《安全管理工作程序》 (29)《消防应急处理工作程序》
2018最完整的物业公司管理制度范本
2018最完整的物业公司管理制度范本 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责
传媒公司规章制度
传媒公司规章制度 宗旨 立足文化领域，寻求生存空间；放眼各行各业，尽享传媒服务； 纪律 遵守纪律，忠于职守；保守机密，讲究信用，诚信为本；不谋私利，不损人利已，守法经营，不损害公司利益和形象。 股东会决议程序 1、按照《公司法》和《公司章程》，首次股东会由出资最多的股东负责召集。 2、股东以其出资比例行使表决权，即股东表决超过50%的股权比例时就表示通过股东会普通决议，若公司解散、合并、增资、减资、变更股东，修改章程时要形成股东会特别决议，股东以其出资比例行使表决权，即股东表决超过65%的股权比例时就表示通过股东会决议。 岗位责任制度 一、总经理经股东会选举产生，由法定代表人兼任，公司董事长为公司法定代表人，其职责是主持公司的经营管理工作，组织实施股东会决议；制定公司内部管理机构设置和基本规章制度，代表公司签署合同和有关文件，主管公司财务和人事，在紧急情况下，对公司经营事务行使特别裁决和处置权。 二、公司总监、监事由董事长提名，股东会选举产生，并由本公司股东出任，全面监督、审计公司财务、人事及经营行为，其职责是
有权检查公司财务，对董事长、经理违反法律法规和公司章程的行为进行监督，必要时可提议召开临时股东大会。 三、副总经理由总经理提名，经董事长批准聘任，其职责是协助总经理，搞好公司的经营管理工作。按照分工，负责某一项目的实施，作为本公司的股东代表，参与其它公司的管理时，必须维护本公司的合法权益。四、公司总部会计、出纳员由董事长直接决定聘任。其职责是按照公司章程和财务管理制度的规定，分别负责公司的财务管理和现金收付、银行汇兑业务，兼职负责公司的接待和办公室文秘档案等工作。各分支机构及公司内部独立核算部门的财务人员由其负责人直接聘任，但必须报公司总部备案和核准后方可上岗。驾驶员由副总经理提名考察，董事长批准聘任，其职责是按照公司管理制度，负责保管和驾驶车辆。公司总部员工、各分支机构和内部独立核算部门员工应一视同仁，为公司大家庭中的一分子，都应当遵守国家法律法规、公司章程和本公司的规章制度，各司其职，忠实履行自己的职责，自觉维护公司的利益，不得利用职权为自己谋利，如有违法、违规、违章行为，应承担赔偿责任和相应的法律责任。 财务管理制度 公司按照《公司法》、《会计准则》以及《公司章程》的有关规定，建立健全标准的财务管理制度。实行票印分离、帐物分离。 一、出纳员：负责公司在经营活动中发生的现金收、付业务和支票、汇票等银行汇总业务；做好收款、付款的记帐凭证；分管现金日记帐和银行存款日记帐，保管公司财务专用章。公司的所有收入必须
万科物业管理公司全套制度
万科物业管理公司全套制度V2016版 目录 前言 (4) 第一章管理架构 (4) 第一节组织架构 (4) 第二节职能部门及岗位职责 (4) 总经理 (4) 副总经理 (5) 行政人事部 (5) 客户服务部 (7) 财务部 (9) 招商部 (12) 工程部 (13) 安管部 (15) 餐厅 (18) 第二章行政管理制度 (19) 第一节公文流转制度 (19) 第二节会议管理制度 (20) 第三节印鉴管理制度 (20) 第四节档案管理制度 (21) 第五节车辆使用管理制度 (23) 第六节业务宴请制度 (24) 第七节计算机网络管理制度 (25) 第八节办公用品管理制度 (25) 第三章人事管理制度 (26) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (26) 第二节劳动人事关系 (31) 第三节考勤与假期管理 (35) 第四节薪酬及福利管理制度 (38) 第五节培训管理 (40) 第六节绩效考核管理制度 (41) 第七节员工奖惩制度 (47)
第四章财务管理制度 (49) 第一节资金管理制度 (49) 第二节资产管理制度 (54) 第三节借款及费用报销管理制度 (57) 第五章综合业务管理制度 (59) 第一节客户服务管理制度 (59) 第二节招商部管理制度 (63) 第三节工程维修管理制度 (64) 第四节安管部管理制度 (69) 第五节保洁管理制度 (76) 第六节绿化管理制度 (79) 第七节餐厅管理制度 (79) 第八节应急预案 (82) 第六章工作流程 (92) 第一节综合管理 (92) 1、招聘申请工作流程 (92) 2、招聘工作流程 (92) 3、新员工入职管理流程 (95) 4、员工转正管理流程 (96) 5、人事变动工作流程 (97) 6、员工离职办理流程 (99) 7、员工奖惩管理流程 (100) 8、员工请假办理流程 (101) 9、接单流程 (102) 10、发文流程 (103) 11、文件报送流程 (104) 12、档案管理流程 (105) 13、物品申请流程 (107) 14、印章管理流程 (108) 15、招商工作流程 (109) 16、各班次交接流程 (111) 第二节财务管理 (113) 1、财务基本核算流程 (113)
物业管理公司内部管理制度全
内部管理制度 前言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、 有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。 第一部分岗位职责 物业项目经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向集团公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。 客服部岗位职责 客服人员在项目经理统一安排下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。
1、负责部门的文件撰写、整理工作； 2、负责为业主办理入住手续，建立业主信息台账； 3、做好员工的考勤、考核管理； 4、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏； 5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发； 6、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交处理，对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报； 7、熟悉各种收费程序，负责接待上门交费的业主，并做好收费记录； 8、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释； 9 负责办理各类外来人员的出入证件； 10 负责向辖区内业主发出书面缴交各项费用的通知书； 11 通过各种媒介做好宣传工作； 12 负责组织业主意见征询活动和社区文化活动； 保安人员岗位职责 （一）、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全； 2、遵守公司规章制度，服从领导，完成公司交给的其它工作任务； 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作； 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作； 5、负责做好综合管理费收取工作； 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力； 7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交
广告传媒公司人力资源管理制度
广告传媒公司人力资源管理制度 一、招聘录用制度 1、招聘原由： 1.1缺员的补充：因员工异动，按现编制需要予以补充； 1.2突发的人员需求：因不可预测的业务、工作变化，急需人员； 1.3扩大编制：因事业发展壮大，需扩大现有的人员规模及编制； 1.4新规划事业：因企业发展，需设置新的机构或创办新的事业； 1.5储备人才：为了促进企业目标的实现，而需储备一定数量的各类专业人才； 2、用人原则：用人唯贤，德才兼备；能者上，庸者下。 3、招聘流程： 3.1综合业务部负责人根据公司计划，每年度初制定全年招聘预算，报总经理审批； 3.2各用人部门计划招聘时，由部门负责人提出书面申请，说明用工原因、数量、岗位、职责、任职条件、需到职时间等。一般经审批的“用人申请书”的时效为自审批之日起两个月，过期作废； 4、招聘人员 4.1人事部根据“用人申请书”开始组织和安排招聘工作； 4.2内部选聘 4.2.1招聘应首先在公司内部进行选聘，审定公司内部是否有合适和富裕的人员； 4.2.2员工可以自行申请、由部门推荐或是综合业务部根据部门的要求和实际情况进行调整； 4.2.3内部选聘必须考虑部门之间的关系和工作的安排，必须是在员工所属部门同意和该名员工符合新的岗位要求的情况下进行； 4.3外部招聘 4.3.1外部招聘的途径可以通过网上招聘、人才市场现场招聘、报纸广告招聘、猎头公司推荐、员工推荐、高级人才交流会等形式进行； 4.3.2综合业务部根据部门提出的要求制作招聘广告，并定期根据需要进行更新。 5、初步甄选 5.1应聘人员的资料（包括个人简历、毕业证书、学位证书、身份证复印件等）由人事部负责收集，并根据部门提出的人员要求参照应聘人员的资料进行初步甄选，从中选出参加面试的人员；
物业公司运营管理制度大全 物业公司规章管理制度(通用版)
2015年 物业服务公司规章 管理制度汇编
说明：历时半年整理，下载下来就可使用，本文档为“通用版” 目录 第一章质量保证制度 第二章考核制度 第三章奖惩制度 第四章员工办公制度 第五章档案资料管理制度 第六章维修抢修中心工作人员规章制度 第七章公司所管辖小区业主及职工群众意见反馈制度 第八章社会服务承诺制 第九章便民利民具体服务措施 第十章维修回访制度 第十一章24小时值班制度 第十二章物业经理岗位职责 第十三章秩序维护员工作制度 第十四章保洁员工作制度 第十五章公用部位使用和卫生制度 第十六章物业消防管理制度 第十七章绿化管理制度 第十七章绿化管理制度
第十八章机动车停车场管理制度 第十九章非机动车车辆管理制度 第二十章装修管理规定 第二十一章电气维修管理规定 第二十二章配电房管理规定 第二十三章停水及事故处理方案 第二十四章共用设施、设备保养规范 第二十五章共用设施、设备维护人员操作规程
第一章质量保证制度 一、坚持质量第一、用户至上，质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号，物业管理服务以其特殊性，直接关系到用户的切身利益，所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。 二、以人为核心，人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立质量第一的观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保管理质量、促服务质量。 三、充分调动全公司职工关心服务质量中，注重服务质量的积极性，奖优罚劣，鼓励先进，督促后进。 四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工，认真学习，从服务质量上下功夫，在实践中不断总结经验，改进工作，把质量管理工作不断推上新台阶。 第二章考核制度 为了及时地掌握每个员工的动态，公正、合理地评价员工，从而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据，公司建立正常的人事考核制度。 考核分试用期考核、平时考核及年终考核。
物业管理服务公司规章制度
X X物业管理服务有限公司 规章制度 XX物业管理服务有限公司 2011年8月 目录 第一章人事行政管理制度 第一节人事管理制度 一员工录用管理制度 第一条员工配置（参见公司各科室人员配置表） 第二条员工来源 第三条入职程序 二员工薪酬管理制度 第一条适用范围 第二条职责 第三条实施程序 三员工考核制度（参见公司绩效考核制度） 四员工考勤和假期管理 第一条考勤管理 第二条假期管理 第二节行政管理制度 一办公秩序管理制度 第一条电话管理 第二条着装管理 第三条办公秩序 二资料管理制度 第一条资料的归档范围 第二条资料的保管 第三条资料的借阅管理 三工牌管理办法 第一条工牌佩戴规定 第二条工牌号码说明 第四条工牌管理办法 第二章财务管理制度 第一节管理费收缴管理制度 第一条管理费收缴程序
第二条有偿服务费的收缴 第三条停车费的收缴 第二节车辆收费管理办法 第一条泊车日常管理 第二条费用管理 第三章工程维修管理制度 第一节物业接管验收制度 第一条物业验收技术小组的成立第二条资料的接管验收 第三条物业的预验收 第四条物业的验收 第五条岗位和责任移交 第六条验收后的工作 第二节业主装修管理制度 第一条装修申报流程规定 第二条装修材料管理 第二条装修施工现场管理规定第四条垃圾管理 第三节设施设备管理制度第一条第一条日常保养 第二条安全运行制度 第四章客户服务管理制度 第一节业主入伙管理制度 第一条入伙前的工作 第二条入伙时的工作 第二节业主维修服务管理 第一条管理规定 第二条有偿服务 第三节客户投诉处理制度 第四节客户满意度调查 第五章物业安全管理制度 第一节安全护卫管理制度 第一条保安员管理规定 第二条安全护卫过程检验制度第三条重大事故报告制度 第二节车辆安全管理制度 第一条小区车辆交通管理规定第二条违规停放车辆的处置规定第四节消防安全管理制度 第一条消防安全管理 第二条消防安全检查制度
传媒公司管理制度
灵动传媒公司管理制度 一、考勤制度 1.按国家规定，实行八小时工作制。八小时内，员工必须按时上下班。每周 星期一至星期六上午为工作日，夏季上午8:30上班,下午18:00下班,(冬季上午8:30上班，下午17:30下班，)中午休息时间为12:00至14:00。 2.员工必须如实打卡，迟到半小时为公司其他员工购买电影票（当场兑现）， 迟到超出半小时罚款200元。严禁代人打卡和让别人代打卡，如若代打卡被查获，代人签到者扣100元，被代签到者扣200元。 3.事假需提前一天向部门经理申请，经同意后向总经理报批，按事假天数扣 除当事人日工资（基本工资/30天×事假天数）。 4.员工生病应及时通知公司，病假必须持有正规医院开具的病假单方能生 效。病假按天数扣除当事人日工资的一半（基本工资/30天×病假天数/2）. 5.如未能按上述第3、4条执行，则视为旷工。旷工一天扣除当事人三倍日 工资（ 3×基本工资/30天），无故旷工三天以上者视为自动离职。 6.开工作会议迟到每一分钟罚款10元，不到会这视为旷工。 7.当月无迟到、早退、病假、事假、旷工者给予全勤奖，100元/月(试用期 内的员工不享受此待遇)。连续6个月全勤的员工除给予表扬外，一次性奖励200元,可带薪调休一天，连续12个月全勤的员工一次性奖励500元可带薪调休三天，调休时间安排向部门经理报批经总经理同意。 8.各部门员工因工作需要加班应向部门经理申请，19:00以后开始计算加班 时间， 22:00之后，可打车下班，实报实销. 9.员工自动离职须提前30天向部门经理提交书面申请，经部门主管批准后 上报审核总监、总经理批准后，并及时办理交接手续及清算财务单据，方可执行。 10.部门经理或员工因违反公司制度或工作业绩不佳被辞退，自总经理批准之 日起，一周内调离。
物业公司全套管理制度(拿来即用)
XX物业管理有限公司企业管理制度全套文件 X X 物业管理有限公司 2020年X月
目录 第1章行政与人力资源管理制度 (5) 1.1 福利管理办法 (5) 1.2 交通费通讯费管理规定 (7) 1.3 绩效考核管理规定 (9) 1.3.1 员工绩效考核表（含领班） (13) 1.3.2 管理人员绩效考核表（主管以上，含物业管理员） (16) 1.3.3 职能部门员工年终考核表 (20) 1.3.4 普通员工年终考核表（含领班） (23) 1.3.5 高级管理人员绩效考核表（部门第一负责人） (29) 1.3.6 中级管理人员绩效考核表（部门副职、助理） (33) 1.3.7 管理人员绩效考核表（部门主管以上人员，含物业管理员） (39) 1.3.8 年终绩效考核提要 (44) 1.4 员工岗位分级工资标准及管理办法 (47) 1.5 辞退、开除、除名、解除劳动关系的规定 (58) 1.6 岗位竞聘管理细则 (61) 1.7 文员岗位分级方案 (73) 1.8 岗位合同管理规定 (78) 1.9 员工手册 (90) 1.10 保密制度 (101) 1.11 法律事务管理细则 (105) 1.12 计算机信息系统管理规定 (115) 1.13 车辆管理规定 (119) 1.14 例会制度 (128) 1.15 行政办公制度 (129) 1.15.1 总则 (129) 1.15.2 第一章公文处理规定 (130) 1.15.3 第二章行政办事制度 (136) 1.15.4 第三章会议制度 (139) 1.15.5 第四章请示、报告制度 (141) 1.15.6 第五章附则 (145) 1.16 分级采购管理规定 (145) 1.16.1 采购管理流程 (149) 1.16.2 一级采购物品目录及采购标准 (151) 1.16.3 二级采购物品目录及采购标准 (153) 1.16.4 二级采购物品参考价格一览表 (155) 1.17 物业品牌管理手册 (159) 1.17.1 物业品牌定位识别系统 (159) 1.17.2 物业公司品牌战略规划 (161) 1.18 物业公司品牌管理工作指导 (167) 1.19 物业公司品牌建设目标 (170) 1.20 各分公司品牌工作原则 (170) 1.20.1 （一）品牌管理 (170) 1.20.2 （二）品牌维护 (173)
媒体类公司规章制度
媒体类公司规章制度 【篇一：文化传媒公司的管理制度全】 目录 第一章规章制 度 (2) 考勤管理制 度 (2) 人事管理制 度 (3) 办公室日常管理制 度 (5) 工资管理制 度 (7) 办公室卫生及公共设施管理制 度 (12) 第二章员工岗位职责描 述 (14) 副总经理（管理）岗位职 责 (14) 副总经理（业务）岗位职 责 (15) 行政总监岗位职 责 (15) 行政助理岗位职 责 (16) 市场总监岗位职 责 (16) 市场专员岗位职 责 (17)
广告总监岗位职 责 (17) 广告专员岗位职 责 (17) 美术总监岗位职 责 (18) 美术编辑岗位职 责 (18) 执行主编岗位职 责 (18) 文字编辑岗位职 责 (19) 公司总则 一、全体员工相互团结、共同奋斗，最终目标是将公司建成富有天水特色的、有较大影响的、有较大辐射力的传媒机构。 二、公司原则：做事先做人 公司信条：踏实+细致+灵活+耐心=成功 三、公司提倡全体员工刻苦学习科学文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想新、业务硬和技术精的员工队伍。 四、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献，对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 五、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 六、公司倡导员工团结互助、同舟共济。发扬集体合作和集体创造精神，增强团队的凝聚力和向心力。 七、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。八、公司尊重各员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其能力为公司多作贡献。 九、公司为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 十、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 十一、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
2019最新万科物业管理公司全套物业管理制度汇编
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 2019最新万科物业管理公司全套物业管理制 度汇编 目录 前言 (6) 第一章管理架构 (8) 第一节组织架构 (8) 第二节职能部门及岗位职责 (8)
总经理 (8) 副总经理 (9) 行政人事部 (10) 客户服务部 (15) 财务部 (19) 招商部 (25) 工程部 (28) 安管部 (33) 餐厅 (38) 第二章行政管理制度 (41) 第一节公文流转制度 (41) 第二节会议管理制度 (42) 第三节印鉴管理制度 (43) 第四节档案管理制度 (46) 第五节车辆使用管理制度 (49) 第六节业务宴请制度 (51) 第七节计算机网络管理制度 (52) 第八节办公用品管理制度 (53) 第三章人事管理制度 (54) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (54) 第二节劳动人事关系 (63) 第三节考勤与假期管理 (72)
第四节薪酬及福利管理制度 (78) 第五节培训管理 (83) 第六节绩效考核管理制度 (84) 第七节员工奖惩制度 (98) 第四章财务管理制度 (102) 第一节资金管理制度 (102) 第二节资产管理制度 (112) 第三节借款及费用报销管理制度 (117) 第五章综合业务管理制度 (121) 第一节客户服务管理制度 (121) 第二节招商部管理制度 (131) 第三节工程维修管理制度 (132) 第四节安管部管理制度 (143) 第五节保洁管理制度 (159) 第六节绿化管理制度 (164) 第七节餐厅管理制度 (166) 第八节应急预案 (172) 第六章工作流程 (193) 第一节综合管理 (193) 1、招聘申请工作流程 (193) 2、招聘工作流程 (196) 3、新员工入职管理流程 (202)
物业公司管理规章制度范本
物业公司管理规章制度范本公司物业管理规章制度汇编 公司物业管理规章制度汇编 一、办公室工作职责 在公司经理室分管经理的领导下，完成了如下职责 1(负责公司办文、办会、办事的事务性工作; 2(负责公司文件、档案、资料管理; 3(负责公司生产的安全、质量管理; 4(负责公司对身体:健康 阅历:具有三年以上相关工作经验。 培训: (1)接受物业管理的专业培训; (2)接受财务部应知应会的培训; 8(岗位要求: 9、应知应会: 工作任务 岗位要求 岗位关系 岗位责任 10(岗位管理(祥见表002) 四、办公室主任岗位说明书 1(岗位名称:办公室主任 2(岗位系列:管理
3(岗位概述:上海交达德律风物业有限公司综合办公室的管理工作4(岗位权限: 办公室工作的管理权; 公司服务质量监督权; 客户建议投诉处理权; 5(工作任务: 负责公司综合办公室的全面管理; 负责公司会议的筹备和组织; 负责公司文件的起草、发放、管理工作; 负责公司文件、档案、资料的管理; 负责公司对条件:身体健康; 阅历:具有五年以上工作经验; 培训: (1)(接受物业管理的专业培训; (2)(接受办公室主任岗位的应知应会培训。 9(岗位要求: 文明礼貌、工作敬业; 严谨细致、做好参谋; 工作有序、思路清晰; 严格管理、热情服务; 完成任务、准确高效。 9( 应知应会: 工作任务; 岗位关系;
岗位要求; 岗位责任; 岗位标准。 ) 10(考核管理(祥见表--001 物业主管考核表 NO:003 序号 考核公司考核、检查资料汇总 客户服务实施资料; 安全检查的资料; 会议记录完整齐全; 公司外来文件登记造册完整; (注以上资料齐全、完整) 每项不合格扣除1.2分 三、日常管理 每周召开一次专业碰头会，并做好记录; 每周组织物业管理服务质量检查不少于一次; 每月组织公司客户回访不少于一次; 每月有工作计划，并记录执行、落实情况; 考核扣分使用《检查单》; 每月进行考核汇总,排定名次报公司 日常工作须按规定准时、及时地完成每项不合格扣除1.5分 四、服务目标 公司物业管理服务满意率?85% 公司的安全事故率==0 客户投诉处理及时率100%;
物业管理公司规章制度1
物业公司人事管理制度 一、人才招聘录用 第一条招聘原则 （一）员工的招聘将根据公司岗位需求进行。 （二）招聘录用采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用人才，招聘以面试方式为主。 第二条录用条件 （一）具备以下情况均将视为不符合录用条件： （1）被公司开除或未经批准擅自离职者； （2）未满16周岁； （3）有欺骗、隐瞒行为者； （4）患有精神病或传染病者； （5）工作能力不符合要求。 第三条录用程序 （一）各项目服务中心根据本单位发展或职位空缺情况，配合行政人事部进行招聘。 （二）新录用人员报到应先到行政人事部办理下列手续： （1）如实填写相关人事资料表格； （2）核对并递交学历证书、职业资格证书等原件及复印件； （3）核对并递交身份证原件及复印件； （4）交1寸免冠彩色免冠照片1张； （5）持本人的烟台市工商银行卡； （6）员工每年的缴纳180元安全保障基金； （7）到财务缴纳60元饭卡及工牌押金，我们为您办理员工就餐卡及工牌；如需公司提供住宿，请到财务缴纳100元宿舍押金，我们为您
提供床上用品7件套。 二、入职管理 第一条试用与转正 （一）新聘员工根据岗位设臵不同的试用期 保洁员试用期为3天，3天之后经考核合格办理入职手续，试用期工作时间计入工资，3天之内离职者不计工资； 其它岗位员工原则上试用期为3个月，试用期内发现不符合录用条件的，公司可随时解除劳动雇佣关系。试用期满且经考核合格后可转为公司正式员工，试用期满考核不合格的延长试用期或予以辞退。（二）试用期满后转正程序 新员工填写转正申请表，由部门负责人、服务中心项目经理、行政人事部对新员工的工作表现依次进行评价，根据公司工资标准填写转正意见并拟定转正工资，报总经理审批。 第二条员工入职接待 （一）新员工报到时由行政人事部负责接待，并全力帮助解决生活、工作等方面遇到的困难。 （二）新员工报到后，行政人事部帮助办理饭卡及工牌，部门协助为员工安排好住宿。 （三）新入职员工必须保持仪容、仪表干净整洁，按公司的规定着装，佩戴工牌，试用期未发放工装人员根据部门要求尽量规范着装。（四）新员工进入部门以后，由部门负责人安排老员工尽量采取一带一的方式对新员工进行帮带，引导员工尽快熟悉工作区域，了解工作职责，进入工作角色。 第三条物业公司员工均应遵守下列规定： （一）员工在工作时间不允许抽烟、吃零食、看报纸、上网及做其他
文化传媒公司管理制度岗位职责全
目录 公司简介 (2) 公司总则 (3) 第一章规章制度 (4) 考勤管理制度 (4) 人事管理制度 (6) 办公室日常管理制度 (8) 工资管理制度 (10) 办公室卫生及公共设施管理制度 (14) 第二章员工岗位职责描述 (17) 副总经理（管理）岗位职责 (17) 副总经理（业务）岗位职责 (17) 行政总监岗位职责 (17) 行政助理岗位职责 (18) 市场总监岗位职责 (19) 市场专员岗位职责 (19) 广告总监岗位职责 (19) 广告专员岗位职责 (20) 美术总监岗位职责 (20)
执行主编岗位职责 (21) 文字编辑岗位职责 (21)
公司简介
天水水色印象文化传媒有限公司成立于2012年1月,是由从事文化传媒行业多年的，深谙天水本土文化的优秀业内人士组建的一家全方位文化传媒机构。公司主要从事直投媒体运营、影视、演出策划投资、品牌推广、模特经纪及商务公关等创意文化产业。公司将全面整合政府、企业、媒体、市场等优势资源，旨在创意文化产业和城市服务领域，全力打造“概念传播运营商”的平台。 公司拥有一支视角独特、技术精湛、思路开阔、反应迅速的专业编辑队伍。现有员工18人，分设行政部、编辑部、市场部、广告部、策划创意组，我们本着追求卓越、精益求精的宗旨，在每一个环节上追求完美。 公司旗下刊物《时尚天水Fashion Ts 》，是天水第一家面对时尚高端人群的定期刊物，杂志秉承连接目标读者和广告客户的理念，为商家和读者提供最富商业推广价值、最实用的时尚生活、时尚装扮等时尚信息。杂志秉承引领时尚风潮，打造前沿消费的理念，受到社会各界人士的关注和支持。《时尚天水Fashion Ts》作为一家专业的直投杂志“制造商”，凭借对市场的敏锐洞察力和对动态市场的强大掌控力，成为天水直投媒体行业的先驱者。它也将推动天水乃至周边地区文化产业的发展和进步。 我们秉承“专业、诚信、务实、创新、共赢”的经营理念，追求专业化的品质、规范化的流程、人性化的管理，与员工携手打造一艘全新的文化传媒航母。以天水为依托，掀起一场恢宏而浩大的时尚风潮，带动发展所有与时尚相关的领域。 公司总则 一、全体员工相互团结、共同奋斗，最终目标是将公司建成富有天水特色的、有较大影响的、有较大辐射力的传媒机构。 二、公司原则：做事先做人 公司信条：踏实+细致+灵活+耐心=成功
物业管理制度全套表格
物业管理制度全套表格
目录住宅小区物业管理常用表格范本1．业主档案表范本 2．业主装修申请表范本 3．临时动火作业申请表范本 4．装修施工人员临时出入许可证范本5．室内装修检查表范本 6．室内装修违规记录表范本 7．业主特约服务流水登记薄范本 8．业主委托出售登记表范本 9．业主委托出租登记表范本 10．业主委托出租钥匙移交登记表范本11．租赁来电来访记录表范本 12．文化活动记录表范本 13．刊物来稿记录表范本 14．管理部门值班安排表范本 15．巡楼记录表范本 16．投诉处理表范本 17．业主月度投诉处理清单范本
18．月度回访清单范本 19．挂号邮件收发登记表范本 20．挂号邮件退件登记表范本 21．催款通知单范本 22．最后催款通知单范本 23．每月应收管理费明细表范本24．管理费欠费两个月业主明细表范本25．每月应收电费明细表范本 26．每月应收水费明细表范本 27．公共设施维修费用月度统计表范本28．停车票使用情况月统计表范本29．停车场收费每月汇总表范本30．车辆加油月记录表范本 31．保安交接班记录表范本 32．保安部重大事件总结报告范本33．停车场收费岗交接班记录表范本34．停车场车辆状况登记表范本35．车辆收费登记表范本 36．车位月保统计表范本
37．楼层清洁每日检查表范本 38．地面清洁每日检查表范本 39．绿化苗木清单范本 40．盆景清单范本 41．绿化养护记录表范本 42．绿化喷药记录表范本 43．绿化工具使用登记表范本 44．撤出花木处理记录表范本 45．绿化工程施工日记录表范本 46．员工上岗证登记表范本 47．员工入职登记表范本 48．员工培训记录表范本 49．员工离职归还物品清单范本 50．员工请假单范本 51．员工考勤汇总表范本 52．员工月度奖励登记表范本 53．员工月度处罚登记表范本 54．员工住宿花名册范本 55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本
物业公司管理规章制度53461
银亮物业管理规章制度 第一章董事会职权 一、议定本公司的长远规划和经营方针。 二、依据公司的长远规划与经营范围，讨论和决定本公司的机构设置、人员编制和职责范围。 三、讨论和通过公司的年度工作计划和财务预算。 四、审定和通过公司的年度工作报告与财务决算。 五、讨论和议定公司的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。 六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。 第二章经理岗位职责 经理是对公司负有全面服务的管理者，处于中心地位，起领导核心作用，负责公司的全盘工作。 一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策，法令和上级领导的指示决定及工作安排。 二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用，建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度，不断进行和提高公司管理水平。 三、负责编制和审定本公司的经营决策，年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案，及时提出各个时期的中心工作，确保各项计划和工作任务的顺利完成，使公司得到不断的发展。 四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例，保证员工生命安全和身心健康。 五、加强财务管理和经济核算，不断提高经济效益。
六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。 七、认真做好工作考核，鼓励先进、树立典型，发扬成绩、纠正错误，充分发挥员工的积极性和创造性。 八、以公司经营宗旨为使命，以业主满意为目的，搞好实质工作。 第三章办公室职责 一、认真学习贯彻相关法律、法规，制定各项管理制度和工作计划，并检查落实。 二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理，严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。 三、负责员工考勤工作，建立考勤制度，搞好绩效考核。 四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放，做到“帐帐相符、帐物相投”，物品存放及保管安全妥善。 五、组织召开例会、会议，撰拟相关材料，做好会议记录。 六、拟订员工培训计划，并定期或不定期的对员工工作进行总结，如强对员工的培训学习和业务考核。 七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。 八、负责对内对外及对上对下的正常业务，保持公司形象搞好值班工作，监督其他部门工作。 九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作，搞好小区文化活动。 十、负责完成公司交办其它各项工作任务。 第四章管理部职责 一、在物业公司经理的领导下，认真贯彻相关法律、法规和公司的规章制度，主管客服和小区治安工作。
海洛克文化传播有限公司规章制度
虹锦文化传播有限公司规章制度 第一章入职指引 第一节入职试用 一、用人原则：重选拔重潜质重品德 第二节考勤管理 一、工作时间公司每周工作6天，员工日常工作时间为7个小时。 上午9:00 —12:00 午餐12:00 —14:00 下午14:00 —18:00 二、考勤 1.所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自签到（午 休不签到），不得代替他人签到。 2.关于迟到、早退、旷工处理办法 （2）每月迟到、早退累计达三次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。 3.请假 （1）病假 员工病假须于上班开始前致电部门负责人，请假一天以上者，病愈后需补假并出示医疗证明，如当月无须补假，则不计发当天工 资 （2）事假 紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经领导批准、备案方可离开工作岗位， 否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 5.考勤记录及检查 （1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月三日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报人事部汇总，并对考勤准确性负责。 （2）人事部对公司考勤行使检察权，检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。 （3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予相应处罚。 第二章行为规范 第一节职业准则 一、基本原则 1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工 自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形 象或名誉的事。 3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互 相尊重，相互协作。 二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1 、以公司名义考察、谈判、签约
物业管理公司规章制度(最全版)
物业管理公司规章制度（最全版） 审核人： 编制人： 制定日期：年月日
一、目的： 规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。 二、适用范围： 新天美地花园物业管理公司所有工作人员。 三、职责： 3、1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。 3、2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。 四、关于服装、装束 4、1进公司必须穿好工作服； 4、2工作服要干净； 4、3进公司须戴工作证； 4、4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司； 4、5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领； 4、6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理； 4、7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用； 4、8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。 五、关于上班时间 5、1时间为上午8：30——12：00下午2：00————18：00
5、2不得无故迟到、早退、外出； 5、3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假（特殊情况例外）； 5、4严禁无故旷工； 5、5上、下班必须签到； 5、6不许代别人签到； 5、7不得涂改签到表。 六、关于厂内设备和备件 6、1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观； 6、2注意整理整顿； 6、3道路要保持畅通，不许摆放东西； 6、4严禁对花园内的设备乱涂、张贴； 6、5节约用水，用电，不得浪费； 6、6凡故意破坏设备、设施，从严处理； 6、7凡盗窃本公司财物，从严处理； 6、8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。 七、其它 7、1服从上司的命令； 7、2发生事情必须立即上报、联络； 7、3严禁在花园内吐痰或丢垃圾； 7、4严禁在花园内吸烟；
文化传媒公司的管理制度全
目录 第一章规章制度 (2) 考勤管理制度 (2) 人事管理制度 (3) 办公室日常管理制度 (5) 工资管理制度 (7) 办公室卫生及公共设施管理制度 (12) 第二章员工岗位职责描述 (14) 副总经理（管理）岗位职责 (14) 副总经理（业务）岗位职责 (15) 行政总监岗位职责 (15) 行政助理岗位职责 (16) 市场总监岗位职责 (16) 市场专员岗位职责 (17) 广告总监岗位职责 (17) 广告专员岗位职责 (17) 美术总监岗位职责 (18) 美术编辑岗位职责 (18) 执行主编岗位职责 (18) 文字编辑岗位职责 (19)
公司总则 一、全体员工相互团结、共同奋斗，最终目标是将公司建成富有天水特色的、有较大影响的、有较大辐射力的传媒机构。 二、公司原则：做事先做人 公司信条：踏实+细致+灵活+耐心=成功 三、公司提倡全体员工刻苦学习科学文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想新、业务硬和技术精的员工队伍。 四、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献，对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 五、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 六、公司倡导员工团结互助、同舟共济。发扬集体合作和集体创造精神，增强团队的凝聚力和向心力。 七、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 八、公司尊重各员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其能力为公司多作贡献。 九、公司为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 十、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 十一、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 十二、公司提倡求真务实的工作作风，提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，