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连锁终端门店物流送货司机人员绩效考核

考核人：部门经理：

送货员守则

佛山市铠烨金属构件有限公司送货员守则（2016年试行版）编制：唐恒裕审核：日期： 2016年5月12日日期：

宗旨：“服务至诚，精益求精，规范流程，进取创新”。是文明的配送方针，对此，每一位配送人员务必深刻领会，贯彻落实到一言一行中。树立服务光荣的思想，加强服务意识，竭力提供高效。准确，热情，周到的服务工作态度。一、指导思想送货员是与客户接触最直接、最频繁的岗位，送货员的服务水平不仅代表着公司的形象，也决定着客户对公司的印象。根据公司下达的《关于进一步提高配送人员队伍素质和服务水平的通知》要求，物流配送通过制定送货服务标准，成立客户服务督察小组，建立考核和投诉处理体系，以自我提升和内部监管为手段，减少客户的投诉，全面提升配送人员的工作质量和服务水平二、目标要求 1、送货差错率≤0.1％；即每配送10000次的客户，配送出错的户次不能多于10户次。 2、客户投诉处理率＝100％。即接到客户投诉必须进行处理，并要求所有处理都能让客户接受。三、送货前准备工作 1、确认物量，确认送货地方，确认收货负责人联系方式，确认产品数量是否与送货通知单一致，确认产品是否通过报验，确认物量储存位置，确认装车人员。 2、与收货方电话确认订单信息（包括货物品种、数量、规格、收款方式等），并确认客户是否在厂，约定送货时间和收货地点，必须用普通话和客户沟通。 3、按照订单位置分布及各订单送货时间拟定配送路线。

4、根据货物量选择运输工具，配货装车。 5、检查随身携带物品，包括用于记录客户意见及需求的笔记本，商品发票（如客户不索要就无需准备），黑红笔各一支，送货单，现金等。四、仪表行为规范 1、调整心态，不得把个人不好情绪带到工作中，要时刻保持微笑 2、佩戴上岗证，穿工作服上班。着装整洁，不得有明显的油渍、污渍，工作服纽扣要齐全，并要扣好纽扣。 3、不得留长指甲，指甲长度一般不能超过手指尖。 4、男士不得留长发或剃光头，不留指甲，不佩戴耳环、耳钉；女士上班不穿领口过低，露肚脐服装，不奇装异服，保持面容整洁。 5、不得穿拖鞋，面对顾客时，不得戴口罩、墨镜。 7、坐相、站姿要端庄。 8 、在工作时，必须保持精神饱满、乐观向上的工作状态，谦和、高雅、自信的风度和气质。 9、语言规范原则是：用词得当，语言规范，和谐，亲切，不说不文明语言，上班时间请讲普通话。工作过程文明礼貌，认真负责，无服务态度投诉。 10、保持上班场所的安静，不得大声喧哗，不得与同事争执，使用不文明语言。发现配货错误及时核查、处理，不与他人争吵。零星提货积极、快速，不刁难、不抱怨。 11、其它部门人员核查单据时，积极配合，协助完成查单工作；打印报表、查找单据态度和蔼

送货员岗位聘用协议书(标准版).docx

编号：_____________送货员岗位聘用协议书甲方：________________________________________________ 乙方：________________________________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：代表人：住址：乙方： (劳动者) 代表人：身份证号码：住址：联系电话：为进一步提高公司整体管理水平、降低运营成本，提高工作效率及服务质量，保证送货及时，经甲乙双方自愿平等协商，本着长远真诚合作的共同愿望，就甲方聘用乙方从事具体相关工作达成如下协议：一、甲、乙双方自愿形成劳动用工关系，乙方作为劳动者接受甲方的用工管理。二、乙方的工作职责及工作范围：甲方聘用乙方为公司送货员，负责以下工作：

1.保质保量及时地把药品送到客户手中。 2.货款按次结算并及时上交，如有特殊情形不能上交者必须上报部门经理。如出现短缺、伪钞等现象均由本人负责。 3.及时收取经销商有关的资质材料。 4.收集客户信息、意见，建议并及时向公司反馈。协议期限：协议期限共年。自201 年月日起至201 年月日止试用期为一个月，自201 年月日起至201 年月日止。四、劳动报酬： 1.工资标准：甲方每月15日支付上月工资。试用期元人民币，试用期为一个月(可以缩短试用时间，试用期内无休息日，试用期内无请假申请，重大特殊情况可协商并经甲方批准同意，否则按《通辽市连成药业有限公司员工试用期协议》执行)。 2.试用期过后经考试合格填写转正审批表，双方签订劳动合同，自签订劳动合同之日起(按签订时的日期双方各自承担应承担的部分)，甲方负责为乙方交纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。工作满两年的从第三年开始增加交纳住房公积金(个人应缴纳部分由乙方承担，甲方20%，乙方8%，以上五险一金的缴纳均按通辽市社保局最低工资标准基数)。 3.工资结构：元

物流司机绩效考核办法

物流部配送员绩效考核办法一、考核目的为了提高公司物流部配送员的工作效率及工作配合度，更好地为公司的经营做好服务保障工作，同时提高配送员的工作积极性，特制定本办法。二、考核范围适用于和乐公司所有的配送员。三、考核周期月度考核，部门每月3日之前完成上一月度的绩效考核。四、考核原则定量管理和定性管理相结合，所占分值比例为70%和30%。其中定量管理由行驶里程与出车数量构成。五、组织机构 1、物流部负责配送员的日常管理、工作记录、数据统计及月度考核评分； 2、人力资源部、监察部负责对物流部配送员的相关记录、数据和配送员的工作表现进行检查和抽查，以及对配送员绩效考核进行复核，同时对考核结果做备案。 3、物流部经理及分管领导负责对配送员绩效考核结果进行审核 4、公司总经理、副总经理审批确定。六、考核程序（一）考核周期每月1次（二）考核内容：行驶里程、出车次数、司机油料、修理费用、安全行驶、车辆使用、工作态度和服务质量等。（三）考核程序： 1、物流部经理对配送员进行日常管理、监督、检查和记录，并填写车辆行驶里程、油料消耗、修理费、路桥及其他费用统计表，油料消耗指标及车辆情况不定期抽查表，作为每月考核的依据。 2、每月物流部根据各项数据记录和统计对配送员进行考核评分。

3、考核结果经主管经理审核后，报公司领导审批，报人力资源部备案。七、车队相关数据： 1、编制人数：现编制人数2人； 2、岗位试用期工资：2600，转正后岗位工资：2800元，全勤奖100元，通讯费补贴100元； 3、个人月工资总额：3000元 4、绩效工资占比：基本工资的21.4%，配送员绩效工资为600元/月，个人年绩效工资：7200元； 5、个人年工资总额：43200元； 6、里程数据：以历史数据作为参考； 7、出车次数：以历史数据作为参考；八、考核内容（一）定性考核管理目标硬性评分考核标准：油料、修理费用设定额，实行奖罚制（油料消耗标准，另行规定），满分100分，7项关键事项根据重要性设置不同分值。 1、安全行驶：发生事故，造成人身或车辆伤损害的，每一次责任扣10分。由于个人原因违反交通法规，受执法部门罚款处罚的，罚款金额个人承担；由于个人原因违反交通法规，受执法部门扣分处罚的，在10分的基础上加扣5分。 2、车辆维护： ●按各类车辆保养计划组织开展保养工作，保养计划按时完成率达到100%，未完成扣5分 ●每天出车前是否仔细检查车辆隐患、及时进行车辆维修，如果因此发生重大交通事故，每次扣10分，并处以严重过失处罚。 ●定期清扫车辆，保持车辆整洁，经检查卫生1次不合格，扣2分。 3、制度遵守： ●工作配合，出车及时，保障各部门的业务用车，因主观原因，

配送员绩效考核方案7-4

物流部配送员绩效考核方案 1.目的为了真实反映配送员工工作业绩，激发配送员工的工作积极性，特制定本方案。 2.适用范围物流部配送员。 3.工资项目配送员工资构成：基本工资+加班工资+送单津贴+考核工资+勤工奖+岗位津贴，其中考核工资由回单及时率、客户投诉、服从性等指标组成。 4.具体项目描述 4.1.基本工资：按照深圳最低工资标准设定，每年根据政府指导线自动调整；4.2.加班工资：部门对员工加班控制在32小时以内，超出部分要安排调休，无法安排调休的走审批程序给予加班费； 4.3.送单津贴：此津贴标准主要由客户的营业额、加工项目难易程度（砍骨头、杀鱼、打皮、切洗菜）、上楼情况、客户沟通难易情况、定编人数等项目组成。备注：1、本项考核上限900元，下限100元。2、补货报帐较多的单位，按标准的80%执行。3、因服务单位加工项目难易程度不同，由客服部和物流部管理人员确定难度系数，定在0.7~2.0之间。4、因客户需求配主、辅两个送货员的单位，标准按6：4比例分配津贴；配置在三个以上送货员单位的按6：4：4的比例分配原则，以此类推。5、此津贴由物流部门主管、级理、总经办、客户服务部等部门成员至少四名人员参与制定，制定好的送单津贴公示，

公示后员工对于所服务单位绩效有意见者，可在贴出去后2个工作日内向分管物流的营运总监反映，公司将安排专人进行跟踪确认，再酌情进行修订。修订定好的员工津贴标准由物流部营运总监报送分管副总和人力资源总监审批。 4.4.考核工资：考核工资标准主要由回单及时率、有效投诉、工作服从性等指标构成。具体要求如下： 4.4.1 回单及时率:在当月回单全部返回后（统计时间截止次月2日），正常回单率（当天及隔日回收）在80%以上者，最高奖励80元，否则该奖项为0。4.4.2有效投诉：当月服务的客户和公司内部客户无一起有效投诉的则最高奖励80 元，外部客户投诉确认由客服部门及公司领导层确定，内部客户投诉由主管记录，主要涉及退货、补货、物质清点准确性、及时性。若员工有违反，主管人员无记录造成公司此项奖励多发的，公司会对主管经理和主管按每多发1人20-50元进行处罚，多发的奖金次月从员工工资中扣回。 4.4.3工作服从性：能积极主动服从领导安排的工作任务，在补货、退货等方面积极主动协调，得到上级认可，给予最高50元奖励。 4.5.勤工奖：原绩效奖及工龄奖各50元取消，合并成勤工奖150元；员工当月无请假，无迟到则奖励勤工奖，否则该奖项为0。 4.6.岗位津贴：根据管理范围和管理难易程度对部分管理人员进行发放的岗位津贴，岗位津贴发放流程参考送单津贴，具体金额150-500元。 5.其它奖励公司根据具体情况和工作任务可临时性发放一些额外奖励，具体金额由物流部参考以上奖励发放标准报相关领导批准后执行。 6.本方案从2014年7月开始实施，实施6个月后转为正式制度。附件一、配菜员客户服务送单津贴标准附件二、物流部配菜员绩效审批表深圳市好生活农副产品股份有限公司二○一四年七月四日

物流公司绩效考核管理规定

物流公司绩效考核管理规定 The latest revision on November 22, 2020

锦诚物流公司绩效考核管理办法一、绩效考核目的明确员工的工作职责和工作目标；不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；为更好的实现部门和岗位管理的目标，实现管理提升需要，同时为员工薪资调整、岗位晋升及调动提供可靠的依据。二、考核范围锦诚物流部全体员工三、考核方式考核由总经理直接考核，既直管领导直接对分管人员进行考核评估，考核办法和结果应综合管理部备案，并接受综合管理部监督。四、考核时间 1、部门内部考核每月10号前结束，并将考核表报至总办。 2、总办负责统计结果，并在每月12日前报至财务部。 3、如有临时调整的，以临时通知为准。五、考核内容公司各项管理制度执行情况、月工作完成情况、领导安排事宜执行情况、岗位职责履行情况、安全事故，以量化指标为主，主管评价为辅。六、考核要求本部门将坚持客观公正的态度对考核人进行公平的考核，严禁出现“大锅饭”或“以权谋私”行为。已经发现将对评估人进行严格考核。七、考核结果运用考核结果与当月绩效工资挂钩。根据考核得分结果，发放当月绩效工资。考核分销售业绩和部门日常考评。销售业绩占60%，部门考评占40%。计算公式：实发绩效工资=应发绩效工资*考核得分考核结果将作为员工加薪及年度优秀员工评比的重要依据。锦诚物流部月度绩效考核表考核指标指标说明考核方式分值得分本市场上月销售业绩本市场销售额指标总体完成情况根据本市场上月任务完成率计算，实际得分=30*任务完成率（百分百完成30分，超额最高可加10分）。 30 货品月出入库量完成率货物月配货出库量完成率货物月出库量完成率=（实际出库量÷销售量）×100% 30

物流中心配货分拣管理考核办法

物流中心配货分拣管理考核办法第一章总则第一条为全面提升配货水平，提高卷烟分拣效率，做到分拣无差错，降低卷烟损耗，特制定本考核办法。第二条考核分平时和定期相结合的办法进行，平时考核作为月度、季度或年度考核的依据。第三条考核遵循“公开、公正、公平”的原则，按储配部配货流程和工作标准进行严格的考核。第二章收货第四条卷烟到达分拣车间后，分拣员收货员必须在3分钟内到岗，并与装卸员一起当面打开封签，如分拣收货员或装卸员单独打开封签，一切后果由单独打开封签的人员负担。第五条分拣收货员收货时应指挥装卸人员分门别类合理码放，并按照保管员传递的单据进行收货，仔细核对品名、数量，与交货保管员当面点清、签字。如有差错，立即告知保管员并填写“分拣车间收货纠错日记录表”，督促保管员及时拿回多发品种，补足少发品种。第六条收货时发现残损卷烟，要督促保管员及时更换，并做好相应记录。第七条每小组组长应带领该组其他分拣员协助收货员

收货。分拣收货员提示收货无误后方能开始分拣。分拣收货员因个人原因造成收货错误，耽误分拣时间，扣绩效考核分1-5分。第三章打码第八条电脑操作员为打码责任人，电脑操作员在打码过程中不得出现漏码、错码现象。第九条电脑操作员在给送货员退回的漏码卷烟补码时，必须请示本部门管理人员，经同意后方可补码，并做好补码卷烟品名、数量、补码人等相关信息的详细记录，每周由部门综合管理员收集汇总并和送货环节进行核对，发现异常情况要立即向部门负责人汇报。电脑操作员补码后未记录的，一次扣1分，依次类推。第十条给特供烟打码时，电脑操作员根据营销中心、物流中心双方签字的“特供烟打码申请单”打码，并将“特供烟打码申请单”妥善保管归档，以备查证，否则扣减责任人的绩效考核分1-5分。第四章岗位责任第十一条各分拣小组组长每天按时填写岗位考勤记录表，做好当日岗位的原始记录，各分拣人员每天应在岗位考勤记录表上签字。第十二条欧康线质检责任： a、经过塑封包装机的单个客户在1包以内的，质检员

物流公司KPI考核制度

某物流公司绩效考核办法第一条为提高大连中远物流有限公司（以下简称公司）的经营管理水平，实施公司的发展战略和规划，客观、准确地评价公司员工的工作绩效，使企业对员工的使用、奖惩、异动、教育培训及员工职业生涯规划有所依据，并为企业制定相关政策提供信息，促进公司各项工作的开展，确保公司总体目标的实现，制定本办法。第二条绩效管理的内容与程序包括： (一) 制定绩效计划。 (二) 进行绩效辅导。 (三) 实施绩效考核。 (四) 运用考核结果。第三条绩效管理的基本原则如下： (一) 有监督的授权原则。 (二) 责权利相统一的原则。 (三) 结果和过程并重原则。第四条公司设立绩效管理领导小组，负责制定和修订公司绩效管理政策、制度；领导和监督公司绩效管理工作；审核绩效考核指标库；审定绩效考核结果和绩效激励方案；裁决绩效考核工作中出现的二次申诉等。绩效管理领导小组组成包括：组长：总经理、党委书记小组成员：纪委书记、副总经理、财务总监、总经理助理、人力资源部总经理、企划部总经理第五条人力资源部作为公司人力资源管理的行政机构，在公司绩效管理领导小组的领导下，负责执行绩效管理的日常工作。第六条企划部在绩效管理领导小组的领导下，负责有关企管奖的考核。第七条公司为每位员工设计绩效管理手册，绩效管理手册的作用是： (一) 使员工能清楚的了解公司的目标、部门的目标和个人的绩效计划。 (二) 使员工及时了解自己的上级对绩效计划执行过程的意见及相应措施。 (三) 使员工能清楚的知道上级对自己工作成果的评价。 (四) 使员工了解自己绩效考核的结果对自己的收入、岗位、培训和职业生涯规划的影响。员工绩效管理手册由员工、员工的直接上级和人力资源部各执一份，员工的绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效结果的运用均记入其中。第八条本办法的适用范围是公司业务部门和管理部门长及以下员工，其中，业务部门包括班轮部、船务部、货运部、新港游轮部、工程物流事业部和产品物流事业部，职能部门包括经理办、财务部、人力资源部、企划部、信息技术部、党群工作部、监督部、综合管理部。本办法中所称的部门，包括上述各部、办及科、室、报关行等。

送货员服务标准

送货员服务标准一、指导思想送货员是与客户接触最直接、最频繁的岗位，送货员的服务水平不仅代表着烟草的形象，也决定着客户对烟草的印象。根据省局（公司）下达的《关于进一步提高配送人员队伍素质和服务水平的通知》要求，物流配送部通过制定送货服务标准，成立客户服务督察小组，建立考核和投诉处理体系，以自我提升和内部监管为手段，减少卷烟零售客户的投诉，全面提升配送人员的工作质量和服务水平二、目标要求 1、送货差错率≤0.1％；即每配送10000户次的客户，配送出错的户次不能多于10户次。 2、客户投诉处理率＝100％。即接到客户投诉必须进行处理，并要求所有处理都能让客户接受。三、主要措施（一）服务标准 1、严格按照既定的路线进行送货，不得无故脱离送货轨迹（特殊原因应及时与销售科联系）。 2、送货员仔细核对客户名称、地址、许可证号是否与发票或送货清单相符，严格按照单据上的证号、户名、地址进行交接，做到“一户一送”。 3、在确定卷烟完好无损的情况下，按照单据当面和客户对卷烟的品种、数量、卷烟条码进行清点交接。 4、验收时若出现卷烟数量、品种、卷烟漏码、卷烟坏损等各类问题导致客户拒收，送货员应记录拒收原因，并向营销科汇报，按照规定流程进行退（换）货处理。

5、若遇客户关门、无法送达或客户提出退货的，送货员应记录原因，并汇报营销科主任，征得批准同意后视情况作出寄存或退货处理；寄存或退货的商品，必须当天办理相关手续交仓库隔离存放，不得以任何借口私自处理当日未送达的商品。 6、验证无误后，要求客户进行签名确认。对于已经电子扣款的客户，请客户在发票回执联或送货清单上签字确认，对于现金支付货款的客户，送货员应当面与客户点清货款，再请客户在发票回执联或送货清单上签字确认； 7、货款要及时放入车载保险柜；随车现金不得超过5万元，如若超过五万元必须及时到就近银行缴存后方可继续送货； 8、以首问制的服务要求为客户及时解答问题；若无法现场答复的，汇报营销科，三日内答复客户； 9、车辆必须按规定装载，关闭好门、窗，严禁人货混装，严禁运载易燃、易爆物品，送货车辆在非高速路段的正常的行驶速度不得超过60公里/小时； 10、严禁公车私用，送货完毕后及时将车辆入库存放，未经批准严禁使用车辆； 12、驾驶员在工作期间，如发生事故或其他意外情况，应及时报告公司的送货、安全部门和有关领导，以便迅速、妥善处理，不得隐瞒，私自处理。（二）成立送货服务督察小组 2、职责负责送货服务标准和考核办法的拟定，定期开展送货服务质量抽查，对违反服务标准的送货人员进行通报处罚，努力提升送货服务水平。（三）考核办法 1、考核的组织与开展（1）日常送货检察

物流公司配送中心司机绩效工资方案

配送中心司机工资方案随着公司不断地发展，经营规模也在不断扩大，为了提高配送中心司机的工作效率，提升工作积极性、主动性，体现多劳多得，按劳分配的原则。同时为规范司机的工作行为，结合公司运作的实际情况。公司予以调整配送中心司机原有的工资结构，打破做多做少统一工资的标准，为此特拟定此绩效考核方案：一、总则：在保证基本工资的情况下，细分等级，依据按劳分配，多劳多得的原则严格进行绩效考核。二、目前公司薪酬体系中存在的不合理的因素 1.、单一的工资等级标准所有司机的工资都是统一标准，这样的工资制度就导致了司机的工作积极性不高，效率低下。（做满一年以上的，每个月补助18块×工龄） 2、多种吨位车辆的工资标准套用同一工资等级公司目前车辆吨位为2T、3T、依维柯、全顺、5T、10T车共27辆，驾驶大车的司机所承担的风险高于小车司机，其他方面所需承担的责任也要高于小车司机，但是工资标准却是相同的。 3、薪资结构没有细分，不便于执行绩效考核现有工资体系中，不便于体现出考评的公正性与客观性，影响激励效果。 4、综上所述，可见现行薪酬体系对内缺乏激励力度，对外缺乏吸引力。三、薪酬体系调整的基本思路 A、薪酬类别 1、所有司机的基本工资按照吨位区分为两类，即大、小车两个标准：3T以下车型（不

含3T车）为小车，3T以上车型（含3T车）为大车。 2、现有车辆分类： 3、绩效工资按照起点总价加投点总价计算。 B、细分薪酬结构司机的薪酬总额划分为基本工资、绩效工资两个板块，依照功能不同各自发挥作用，既要使劳动者的业绩与收入挂钩，同时也给予劳动者相应的生活保障。四、薪酬体系调整的实施原则 A、按照不同类别确定薪酬标准，坚持按劳取酬的原则。 B、既要确保员工获得最低生活费保障的同时，也要在薪资中定量进行绩效考评。 C、以员工驾驶车辆与行驶路线的不同，设计不同的薪资结构，充分考虑每个工作岗位的实际情况。 D、现有员工薪酬等级应严格按照上述原则调整或套用，由综合部负责核定。 E、预设薪资结构五、安全奖罚：

配送司机绩效考核细则

配送司机绩效考核细则配送司机绩效考核细则辖区业绩指标考核:(标准分100分) 项目标准辖区配送量任务完成率得分,实际配送量/辖区计划销售量×100 工作目标及工作过程指标考核:(一至七项仅统计扣分) 项目标准 1、掌握辖区客户的基本情况(6分) ◎熟悉客户的地理环境、经营地址、联系方式等; ◎了解客户的经营情况，包括主销卷烟牌号、每周期送货量、经营业态等; ◎了解客户的性格、家庭环境等; 2、将客户周期内定购的卷烟按时装车，准时出发。(6分) ◎根据客户送货顺序装车; ◎合理装载，严禁卷烟猛挤、猛压; ◎爱护卷烟，不损坏卷烟外包装; 一、按时送达客3、按正常行使路线将客户定购的卷烟逐户送达。(6分) 户定购的卷烟◎遵循“二步送货法”进行送货服务，第一步:问好、确认、交货、唱票;第二步:察看、询问、记录。 (该项最多扣◎卷烟送达时要力求做到定时; 30分) ◎送货要到位; 4、与客户清点、交接卷烟准确、无差错。(6分) 5、收取卷烟货款准确，无差错。(6分) ◎认真辨别货款的真伪、要唱票、要耐心细致; ◎不能拒收零钱; ◎货款及时放置在送货车钱柜内;

6、不了解辖区客户基本情况的每户/次扣1分;损坏卷烟的每户/次扣1分;送货不到位的每户/次扣2分;清点、交接卷烟出现差错的每户/次扣2分;拒收零钱的每户/次扣2 分;收到假币的每户/次扣1分。 1、卷烟货款安全。(10分) ◎积极预防货款被抢、被盗; 二、及时回笼卷2、卷烟货款当天足额缴存银行，及时回笼。(5分) 烟货款(20分) 3、存款单据及时上交。(5分) 4、卷烟货款被抢每次扣10分;卷烟货款被盗的每次扣20分;货款缴存不足的原则上每次扣20分，但配送辖区货款回笼有实际困难的可酌情减分，减分幅度不能超过10分; 存款单据不及时上交的每次扣5分;挪用、截留卷烟货款的按附加项规定扣分并追究其责任。 1、遵守交规，安全驾驶。(10分) 2、对送货车辆进行日常维护、保养、清洗。(5分) 三、(司机)安3、无超速行驶行为。(3分) 全行驶(25分) 4、无脱离送货轨迹行驶。(3分) 5、无发现公车私用行为。(4分) 6、出现交通事故的，按附加项规定扣分;出现超速行驶的每次扣2分;脱离送货轨迹行驶的每次扣2分;出现公车私用行为的每次扣5分。 1、积极向客户宣传介绍公司有关政策。(3分) 四、信息收集与2、认真收集客户的意见、建议和市场信息，及时向主管负责人反馈。(3分) 反馈 (该项最3、与客户经理、市管员之间做到信息互动，资源共享。 (4分)

送货员岗位职责

送货部工作职责根据公司发展目标，组织并实施送货线路的优化和整合，合理组织收集、传递和反馈确保公司送货高效率、低成本运行。送货部主管职责: 编排、优化送货线路；制定送货计划、组织送货; 拟定安全管理制度，保证人员、车辆、货品和货款安全; 开展部门员工的思想教育、综合培训、绩效考核等工作；衔接与相关部门的工作关系; ⑸、收集、整理、反馈客户意见、建议; ⑹、完成领导交办的其他工作。 4、送货驾驶员职责: ⑴、负责驾驶车辆的维护、保养；与送货员共同完成送货工作; ⑵、遵守《道路交通安全法》等法规及相关安全管理制度，确保行车安全; ⑶、保持车况良好，车容车貌整洁；收集、反馈市场信息; 、具体职责： 1、送货员必须遵守国家法律、法规、遵守公司章程，遵守公司各项管理制度及各项规定、决定。车辆和人员，及时、安全和准确送达客户所需保险柜，客户意见，提升送货管理信息化水平，一、基本要求： 1、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情? 冃； 2、必须服从上级领导的工作安排和调配; ⑴、安排送货车辆，管理送货工作; ⑶、 ⑷、

2、接到仓库送货通知售息，送货员要及时按仓库出据的票据提货、送货。 3、在出库提货前送货员要注意检查保险柜的内、外质量，证件是否齐全等问题，如柜子有明显划伤、磨损、雕漆等质量问题要及时更换; 并在票据上注明签字。 4、在出库时如有个别保险柜有不明显磨损问题，客户很难发现的位置，送货人员可以在票据上注明提货物品的提货实际情况提货再送货。 5、按票据填写送货日期、时间、地址按时送货（如不能准时送到的客户要及时给客户致电，说明情况） 6、送货人员必须签字出库单，工作失误，若造成公司损失，送货人员赔偿相关损失。 7、送货部负责公司所有的送货工作，在库房装货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、颜色逐一与库房人员当面点清; 装载货物后不得无故改变行程，拖延送货时间; 9、货物离开公司后，如出现损坏、少数、丢失等情况，我司根据原因由事故责任人承担，如责任人为送货人员，我公司将从其工资中按该批货物的成本价格扣除，造成我公司严重经济损失的，我公司将依法追究其刑事责任; 10、送货员送样品及货品到各专卖店及专柜地点后，应严格各专卖店及专柜收货人员在货品品牌、数量、规格、颜色上做好交付工作，双方签字确认。 11、送货员送货到客户处时，因质量、规格、毁损或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于送货当天退回库房，并与库管员作好交接手续。

物流公司绩效考核方案1

物流公司绩效考核方案一、考核对像： 1、当日执行运营工作的各环节的在岗操作人员，包括信息、作业、运输等岗位当班人员； 2、各环节按班次捆绑为一体，进行整体考核。二、考核的目的： 1、提高运营服务的质量及操作的准确和准点，增强服务意识，杜绝出现责任事故 2、加强运营团队的管理和建设，提升在岗人员的专业素质和集体荣誉感，鼓励先进、教育落后。使团队成员认识到企业兴衰，人人有责； 3、明确运营操作各环节的责任、义务和权利，在出现操作错误后，能及时的采取补救办法，做好运营保障工作，并能准确判定出现错误的责任岗位，实现有功必奖，有责必罚； 4、实现运营质量管理的有效监控，真实体现全体员工的劳动价值，并为筛选人才提供依据； 5、有效的控制运营成本和作业风险；三、考核办法：在分析前一阶段服务中出现的事故，针对反映出运营工作中存在的问题，在本考核办法中加大对上站、操作的准确和正点、运输正点、货物安全、信息反馈和异常处理及时几个方面的考核力度：

（一）上站准点：分值10分（200元）定义：所有接运的每一票货物必须保证在我们承诺的航班，或客户指定时间段内的航班的截载时间前15分钟内操作完毕，确保交运货物的配舱出港。 1、考核标准： ①、当日收运的货物必须遵照承诺的航班时间段，按照公司规定的发货批次100%配载装车； ②、当批次货物到达交货现场后，作业人员必须按货物配载航班的时间顺序交运，100%的在航班截舱前15分钟操作完毕，并将运单盯入出港； ③、当批次交运的货物不得滞留在发货班车内，操作员应克服各种困难，保证货物的交运时间。 2、考核办法：以当日在岗的整体班次为单位，进行综合评估。 ①、未按规定配载，因漏配（错配）、货物交接不清导致发货班车晚点，造成上站晚点的，单向考核每票扣1分（20元）； ②、当批次货物到达货场后，因操作违规导致上站晚点的，单向考核每票扣1分（20元）； 3、数据来源由客户部项目组提供（客户部定期走访客户，了解客户需求以及我司在服务上存在的问题，每周以报告的形式在规划部报备，每月10日前将当月客户投诉和相关信息报人资部）。（二）操作准确：分值10（200元）定义：接运货物的交接，运单、标签、交货单据的制作，必须与客户委托发货单记录的信息一致，操作各环节应准确核对每票货物的件数、到站、品名、重量、

货车司机绩效考核

货车司机绩效考核篇一：公司货车司机绩效考核方案对于公司的货车司机，平时的工作如何计划绩效，如何促进司机工作的积极性和高度责任感呢？以下是一份货车司机绩效考核方案，仅供参考。为促进职工工作积极性，工作更充实。在每年销售旺季：3月—11月，特为运输部货车司机每人每月增加500元绩效奖金。按月进行考核，每月按30天计算。根据公司现有车辆6620，905，498，28691分为四组制定考核标准。 1、工作量考核工作量考核占总考核60%，即300元。主要考核两个方面，一是总趟数，二是总吨数，二者各占30%。根据数据统计制定考核标准：车型趟数/天吨/趟考核总趟数考核总吨数车型趟数/天吨/趟考核总趟数考核总吨数6620266036090531.59013549832901802869133.590315 每月考核表格如下：车型司机考核总趟数实际完成总趟数完成比例考核

总吨数实际完成总吨数完成比例66206036090590135498901802869190315 注：绩效奖金的发放均按完成比例进行计算。 2、节约成本考核节约成本考核占总考核30%，即100元。根据物流经理统计的数据为考核基础。主要考察车队耗油量的控制。耗油量超过预计耗油量，该项奖金为零; 耗油量等于预计耗油量，全额发放该部分奖金; 耗油量低于预计耗油量，全额发放该部分奖金+节约油费的20%，作为奖金。(例如：本月6620型货车耗油量在预计耗油量范围内，且为公司节约200元钱，则本月奖金为：100+200*30%=160元) 具体考核如下：车型司机预计耗油量实际耗油量节省比例考核结果662090549828691 3、工作技能考核工作技能考核占总考核5%，即25元。具体考核内容为：当月没有任何交通事故发生。 4、工作态度考核工作态度考核占总考核5%，即25元。具体考核内容为：要求填写的表格填写完整，并且上交及时;车辆的定期清洁及维护。 5、工作积极性考核工作积极性考核占总考核5%，即25元。具体考核内容为：

送货司机绩效考核表.docx

送货司机绩效考核表（考核对象：司机）岗位名称：姓名：项目及考核内容能安全准时无差错的送货给客户，并能提出好的改善意见为优工作任务能安全准时无差错的送货给客户； 30% 能安全准时的送货给客户，偶有小差错，未造成损失。能及时送货给客户，但有差错，造成损失，视损失轻重工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。工作积极、主动性工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。 15% 工作被动，交办的工作任务或事项不问不说，但也没有结果。做好车辆保养、检修工作，车况运转良好，当月无交通事故、当月无交通违章处罚车辆保养及交通安做好车辆保养、检修工作，车况运转良好，当月无交通事故、全情况 15%当月一次交通违章处罚完成车辆保养、检修工作，车况运转一般，当月无交通事故、当月三次以上交通违章处罚与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力爱护团体，常协助别人团队协作能力 15%肯应他人要求帮助别人仅在必要与人协调的工作上与人合作精神散漫不肯与别人合作任劳任怨，竭尽所能完成任务工作努力，能较好完成分内工作责任感有责任心，能自动自发 15% 交付工作需要督促方能完成敷衍了事 , 态度傲慢，无责任心，做事粗心大意自觉遵守和维护公司各项规章制度纪律性能遵守公司规章制度 , 但需要有人督导偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 10% 纪律观念不强 , 偶尔违反公司规章制度经常违反公司制度 , 被指正时态度傲慢备注：物流部对出货产品的规格及数量负责人员有给予每月100元做为无差错奖，如本月有任何产品数量或产品规格错误则扣除本月全部无差错奖考核总分：配分上级审自评核30 20-29 15-20 15以下 15 8-14 7以下 15 8-14 7以下 15 13-14 10-12 7-9 7以下 15 13-14 10-12 7-9 7以下 10 8-9 7 5-6 5以下合计

物流公司绩效考核办法

物流公司绩效考核办法第一条为提高****物流有限公司（以下简称公司）的经营管理水平，实施公司的发展战略和规划，客观、准确地评价公司员工的工作绩效，使企业对员工的使用、奖惩、异动、教育培训及员工职业生涯规划有所依据，并为企业制定相关政策提供信息，促进公司各项工作的开展，确保公司总体目标的实现，制定本办法。第二条绩效管理的内容与程序包括： (一) 制定绩效计划。 (二) 进行绩效辅导。 (三) 实施绩效考核。 (四) 运用考核结果。第三条绩效管理的基本原则如下： (一) 有监督的授权原则。 (二) 责权利相统一的原则。 (三) 结果和过程并重原则。第四条公司设立绩效管理领导小组，负责制定和修订公司绩效管理政策、制度；领导和监督公司绩效管理工作；审核绩效考核指标库；审定绩效考核结果和绩效激励方案；裁决绩效考核工作中出现的二次申诉等。绩效管理领导小组组成包括：组长：总经理、党委书记小组成员：纪委书记、副总经理、财务总监、总经理助理、人力资源部总经理、企划部总经理第五条人力资源部作为公司人力资源管理的行政机构，在公司绩效管理领导小组的领导下，负责执行绩效管理的日常工作。第六条企划部在绩效管理领导小组的领导下，负责有关企管奖的考核。第七条公司为每位员工设计绩效管理手册，绩效管理手册的作用是： (一) 使员工能清楚的了解公司的目标、部门的目标和个人的绩效计划。 (二) 使员工及时了解自己的上级对绩效计划执行过程的意见及相应措施。 (三) 使员工能清楚的知道上级对自己工作成果的评价。 (四) 使员工了解自己绩效考核的结果对自己的收入、岗位、培训和职业生涯规划的影响。员工绩效管理手册由员工、员工的直接上级和人力资源部各执一份，员工的绩效计划、绩效辅导、绩效考核和绩效结果的运用均记入其中。第八条本办法的适用范围是公司业务部门和管理部门长及以下员工，其中，业务部门包括班轮部、船务部、货运部、新港游轮部、工程物流事业部和产品物流事业部，职能部门包括经理办、财务部、人力资源部、企划部、信息技术部、党群工作部、监督部、综合管理部。本办法中所称的部门，包括上述各部、办及科、室、报关行等。第二章绩效计划第九条绩效计划是指将公司战略目标、阶段性经营和管理目标分解落实为企业内部各岗位的各项阶段性工作目标，并就这些目标确定岗位的关键绩效考核指标以及相应的考核标准、考核方法、激励政策，最后形成各岗位阶段性的工作指导计划。第十条设置绩效计划时应注意，公司目标、部门目标及岗位目标应保持一致性，下级目标要以完成上级目标为基准，其目标值不应低于上级目标，不得与上级目标相违背。

司机绩效考核表(最新整理)

祺祥幼儿园司机绩效考核表（KPI关键绩效指标）姓名职务评价人岗位评价日期考核指标考核标准考核办法得分出车准备1、提前10分钟，认真做好车辆的检查工作。 2、控制车内的温度。 3、检查车内配置的物品。 1、认真检查车辆的转向系统、理合系统、档位系统、仪表系统、车胎气压、车灯、车门、外观及玻璃，并做好记录，一次没有记录扣2分。 2、控制车内温度，无特殊情况，车内温度过高或过低一次扣1分。 3、认真检查车内配置物品，配置物品丢失，一件扣5分。情节严重者另行处理。出车接送工作1、严格遵守交通法律法规，杜绝各种事故发生。 2、严禁开快车，做到平稳起步，中速行驶，严禁急刹急停。 3、按规定线路准时准点接送幼儿。热情接待幼儿及家长，主动打招呼。 4、严禁开车时接打手机 5、车辆到达站点要靠边停放，严禁停放路中间，待幼儿安全下车后方可开车。 6、开车前要关好车门；停稳后再开门。、协助接送车老师工作。 1、违反各种交通法律、法规一次扣15分，情节严重，造成事故另行处理。（因违章所发生费用自行负责） 2、严禁开快车，做到平稳起步，中速行驶，严禁急刹急停。违反一次扣5分。 3、按规定路线准时准点接送幼儿，人为原因造成误时、漏接和漏送的一次扣5分。 4、热情接待幼儿及家长，注意文明用语，如家长投诉态度差，一次扣5分。 5、协助接送车老师做好幼儿接送工作，开车前作好提示工作，工作不到位一次扣2分。 3、车辆到站点后不靠边停放一次扣1分；幼儿未安全下车就开车者一次扣2分。 6、未关好车门开车，未待停稳后开车门，一次扣2分。收车1、校车接送完幼儿按指定地方停放。 2、检查校车内有无遗漏幼儿和幼儿物品。 3、清洁车内卫生，保持车内干净整洁。 4、检查车况，并作好记录。 1、收车后按指定地方停放，无特殊情况停放在厨房旁边，乱停放一次扣1分。 2、收车时认真检查车内情况并作好记录，没有检查和记录一次扣2分。 3、收车后车内有杂物，不整洁一次扣1分。 4、收车后不检查车况，不作记录一次扣2分。日常工作1、按时完成各项工作（具体要求按岗位工作流程）。 2、保持校车干净整洁。 3、做好门卫值班工作。 4、及时做好园内的维修工作。 5、按时参加会议，并做好记录。 6、做好车辆的检查保养，发现问题及时上报维修。 7、各项工作按幼儿园规章制度执行； 1、不按时完成各项工作任务每项扣1分。 2、保持校车的干净整洁定期清洗车辆和消毒，如车身有厚的积尘和不定期消毒一次扣1分。 3、门卫值班如脱岗、串岗，对外来人员不检查不登记、不使用文明用语一次扣1分。 4、及时做好园内维修，按维修登记记录，一般问题当天解决，如解决不及时一次扣1分，大问题视情况而定。 5、不按时参加会议，一次扣1分，不做记录一次扣1分。 6、保养车辆不到位，问题上报不及时，影响接送时间一次扣5分。家长工作1、家长对校车接送反映良好，无家长投诉。 4、接送途中如遇特殊情况及时上报园办，以便园办及时与家长沟通。 1、有家长投诉按实际情况扣1—5分。 3、如遇特殊情况不及时上报，影响幼儿园声誉一次扣2 分。

物流公司绩效考核制度及评分方案

绩效考核管理制度一目的二适应范围三工资的组成四考核原则五考核周期与考核责任人六考核办法七考核结果应用九附则一目的为达成公司经营目标，提升公司业绩，充分调动员工积极性，提高工作效率，激发员工个人潜力，促进公司、员工共同发展，特制定本绩效考核管理制度。二适应范围

本绩效考核管理制度适用所有转正员工。实习生的绩效考核由所在部门的部门经理执行，并将最终的结果上交到人力资源部。三工资的组成平时工资：(方案一)、月工资总额= 基本工资+ 绩效工资绩效系数+ 工龄工资年终奖金：年终奖金= 年终奖金基数岗位系数绩效系数（员工以月绩效系数平均值为准，主管以上员工以年度考核系数为准）〈注：1、员工的加班工资核算基数为基本工资，再乘以相关加班系数与天数；2、年终奖金只适用正式员工〉四考核原则 1、公开原则：考核指标的制订与调整，均需由被考核者与考核者共同参与协商完成，员工有知晓自己的详细考核结果的权利。 2、客观原则：要做到“用事实说话”，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据，考核要客观地反映实际情况，坚决避免印象偏差、亲近性、以偏概全等现象带来的误差。 3、反馈原则：考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。 4、申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求考核者进行必要的解释并可向人力资源部提出申诉。 5、激励原则：各级主管要切实做到激励先进、鞭策落后和使优者多得，差者少得或不得，与员工薪酬、晋升、晋薪挂钩。五考核周期与考核责任人 1、考核周期：

1）、月度考核：与员工的月绩效工资、岗位调整挂钩； 2）、年度考核：与部门主管（含）以上员年终奖金挂钩，与员工的晋升、晋薪挂钩。 2、考核责任人与交考核表时间如下表：注：年度考核的时间以具体通知为准。六考核办法 1、考核方式与适用对象

驾驶员绩效考核方案[新]

货车驾驶员绩效考核方案一、考核目的：通过有效的绩效考核机制使货车驾驶员收入与工作业绩挂勾，以提高员工的素质、能力和工作热情。促进管理者与员工之间的沟通与交流，在企业内部形成开放、积极参与、主动沟通的氛围，增强企业凝聚力。二、考核周期月度考核：对当月的各项考核指标进行考核，考核时间为下月10日前，遇节假日顺延。年度考核：年度内12个月月度考核结果的平均值，考核时间为每年的1月15日前。三、主要考核指标（一）量化考核部分公司载货车辆驾驶员，须严格遵守国家和地方的交通法律法规的各项规定，按照公司《车辆及驾驶员管理制度》的要求进行自我约束、车辆保养和运输作业。在此基础之上，公司对载货车辆驾驶员按下述几项指标进行考核。 1、工作量考核 * 根据数据统计制定考核标准为：运送货物按每吨提成2.0元绩效工资计算，保底基数设为400吨，不设绩效工资上线。 * 对于出车不能以吨计的按出车的性质和路程予以每次20-50元不等的绩效奖励。 2、节约成本考核运输节油奖：以考核月之前的4个月的百公里油耗滚动平均值为考核依据，节约有奖，超额扣罚。例如：2011年2~5月百公里油耗滚动平均值为25升/公里，6月实际公里数为2450公里，则6月油耗考核基数为2450×25÷100=613升。如果实际耗油量低于考核耗油量，则按每降低1升奖励3元计，如果实际耗油量高于考核耗油量，则按每多耗1升扣罚2元计。考核基数及实际油耗量均四舍五入取整计算。节油奖励及扣罚不设上限。实际公里数以月初里程表读数为起数，月末油箱加满时里程表读数为止数。实际油耗以月初加满油箱为基数，月末加满油箱为止数。（二）定性考核部分 1、工作技能考核工作技能考核奖金50元。具体考核内容为：当月没有任何交通事故发生，没有任何运载货物安全事故发生。

物流司机绩效考核办法

车队司机绩效考核办法一、考核目的为了使公司车队司机进一步提高工作绩效，更好地为公司的经营做好服务保障工作，特制定本办法。二、考核范围适用于集团车队及下属公司车队全体驾驶人员。三、考核周期月度考核，每月三号之前完成上一月度的绩效考核。四、考核原则定量管理和定性管理相结合，所占分值比例为50%、30%、20%以及加分项。其中定量管理由行驶里程与出车数量、工作能力、工作质量、工作责任心、工作态度等构成。五、组织机构 1、文员负责司机的日常管理、工作记录、数据统计及年末考核评分； 2、车辆运输管理部负责对车队的相关记录、数据和司机的工作表现进行检查和抽查，以及车队司机绩效考核结果的备案。 3、车队队长负责对车队司机绩效考核结果进行审核提报。 4、运输管理部最高主管核准确定。六、考核程序（一）考核周期每月1次（二）考核内容：行驶里程、出车次数、司机油料、修理费用、安全行驶、车

辆使用、工作态度和服务质量等。（三）考核程序： 1、车队对司机进行日常管理、监督、检查和记录，并填写车辆行驶里程、油料消耗、修理费、路桥及其他费用统计表，公司各部门、项目用车表，油料消耗指标及车辆情况不定期抽查表，作为每月考核的依据。 2、每月车队根据各项数据记录和统计对司机进行考核评分。 3、考核结果经主管审核后，报公司领导审批，报人力资源部部备案。七、车队相关数据：（一）编制人数：现编制人数23人，2016年编制拟增加1人至2人；（二）岗位综合工资1790，绩效工资400元，总和工资为2190元调；（三）月工资总额：元（四）年工资总额: 元（五）绩效工资分配：以岗位工资划出30%作为绩效工资，车队年绩效工资为95040元。（六）里程数据：车队2014年4-10程合计57700公里；人均月里程为2747公里，并以此计算11年里程数据，以5人满编制计算，车队11年月里程合计13735公里，年里程合计164820公里。（此数据为10年平均数据，介于量化考核为不可控因素较多，建议11年采用平均数可适当放大）（七）出车次数：车队14年4-10月份共计出车739车次，月均出车为106车次，人均月出车42车次。并以此计算11年车队出车车次，以5人满编制计算，车队11年月出车合计210车次，年出车合计2520车次。（此数据为10年平均数据，