人类行为的含义与类型

人类行为的含义与类型（一）含义：个体为适应环境与满足需要所表现出来的活动或反应，是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素相互作用的结果。（二）类型1、外显行为与内隐行为。行为主义只关注可观察和可测量的行为。2、按照起源划分：本能行为与习得行为。

人类行为(名词解释)

人类需要，是指人为维持生存、发展和从事各种社会活动所产生的对各种外部和内部条件的依赖及其获得这些条件的主观愿望。行为:个体为满足自身需要对环境所作出的生理、心理和社会的各种反应。 广义的人类行为：人的一切活动，既包括外在的可观察、测度的活动，又包括内在的、不易被观察、测度的心理活动。狭义的人类行为：外在的可观测的行为活动。 综合观点：人类行为是人类为满足自身需要而产生的、为适应环境所展开和表现出来的活动，是遗传、生理、心理、社会等内外因素综合作用的结果，是个体与环境交互作用的产物。 环境围绕某个中心事物的外部世界,是影响该事物存在和发展的所有条件和因素的总和。 社会环境：是人类在自然环境的基础上所创造的人工环境和人文环境，如城市环境、农业环境、制度环境等。它是影响人类行为的社会系统，包括家庭、组织、社区、文化等。家庭：在婚姻和血缘关系或收养关系基础上产生的社会基本单位。 社区：聚集在某一地域里所形成的生活上相互关联的人群。 朋辈群体：又称同辈群体、同龄群体、同伴群体，是指在相同年龄层次上，由地位、兴趣、爱好、职业、价值观和行为方式等大体相同或相近的人组成的关系密切的初级群体。 组织：是为实现特定的目标而特意创立的社会单位（或人类集团） 社会：是人类生活的共同体，是以共同的物质生活活动为基础而相互联系的人们的有机体。 文化：广义的文化指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，狭义的文化是指人类所创造的精神财富。 人在环境中：是描述人类行为与社会环境的关系的重要概念，说明人类行为离不开社会环境。 潜意识：指那些在正常情况下不能意识到的心理内容，包括个人的原始冲动和各种本能欲望。本我：是人格结构中最原始的部分，包括一切与生俱来的本能冲动，快乐原则。 自我：介于本我与外部世界之间，是人格的心理面。自我的作用是，一方面能使个体意识到其认识能力，另一方面使个体为了适应现实而对本我加以约束和压抑。遵循“现实原则”。 超我;是人格的社会面，是“道德化的自我”，由“良心”和“自我理想”组成。超我的作用是指导自我、限制本我。遵循“理想原则”。自我概念是个人现象场中与个人相联系的那部分知觉及其附着的意义。对一个人的个性与行为具有重要意义的是他的自我概念，而不是真实自我。 图式:一个有组织、可重复的行为模式或心理结构，一种认知结构的单元，一个人的全部图式组成一个人的认知结构。 同化：图式对外界的刺激进行过滤，将其吸收到图式中，引起图是本身的改变，使之变得丰富而适应新的环境。 顺应：当原有图式不能适应环境时，通过调整原有的图式而建立新的图式，使原有图式发生质量上的变化，以适应环境的需要。 平衡：在个体与环境的交往中，同化作用与顺应作用两种机能的平衡。 观察学习：人们仅仅通过观察别人（榜样）的行为就能学会某种行为，又称替代学习。镜中我：在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反应和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价。他人犹如一面镜子，我们正是从他人这面镜子里发现了自我。三个含义或三个阶段：（1）我们所想象的自己在别人面前的形象。属感觉阶段。 （2）我们所想象的、别人对我们这种形象的评价。（3）由上述想象中产生某种自我感觉。 社会性别：由社会文化形成的对男女差异的理解，以及社会文化中形成的属于女性或男性的群体特征和行为方式。

论管理沟通的意义

现实社会中有效沟通的重要性 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。石油大王洛克菲勒曾经说过“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力”。无数学者在不同场合大讲、常讲沟通的意义、技巧和重要性。无数先贤和仁人志士用无数事实证明了人与人之间沟通的重要性。有效的沟通已经成为现实生活中人与人之间联系的最重要的纽带，它在人际交往、解决问题、商贸洽谈、教育管理等方面发挥着越来越重要的作用，通过有效的沟通将问题变得简单，让我们做事情变得事半功倍，而不是事倍功半。本文主要围绕有效沟通的重要性展开论述，深入浅出阐述有效沟通的重要性。 有效沟通就好比一条繁忙的十字路上的红路灯，如果没有红绿灯，那么汽车各行其道、各自为政，道路就会堵塞。而红绿灯的出现，它有效的指挥者来往车辆的停车和前进，使再繁忙的道路变得通畅。而有效沟通的最终目的就是让一件事情在有序和谐的氛围中圆满完成。 一、有效沟通是人与人之间信任的基础 人是社会的个体，如何融入到社会这个大环境中有很多种方法，其最直接最有效的方法就是沟通。微信群、朋友圈已经充斥着这个社会的各个角落，他把认识与不认识的人从千里万里拉倒了自己的面前，面对面的交流与沟通，畅所欲

言。通过交谈了解彼此的性格、价值取向和生活态度等等。有些人一拍即合、意犹未尽、相见恨晚；有些人却形同陌路，老死不相往来。通过言语的交谈沟通，可以反映出一个人内心最真实的想法，不管你言辞如何闪烁、如何遮掩，总是有迹可循。随着时间的累积，沟通次数的增加，把两个不认识的人变为认识，进而成为好朋友，最后发展成生死之交。为什么有些人的朋友圈屈指可数，而有的人却庞大无比，人格修养是一方面，有效沟通也占很大比例。会有效沟通的人，人们愿意与之交谈，因为他善于从你的言谈举止中找准谈话的关键与重点，可以就此话题与你展开深入的交谈，可以相互信任，可以很愉快的谈话交流下去，人们愿意将自己的真实想法与之交流，而不会有效沟通的人，人们会觉得对牛弹琴、话不投机半句多，两人聊了很久还没有找到一个合适的切入点，还没有就一个话题能够激发大家的兴趣。所有，人与人之间的相互信任都是从有效沟通开始的，有效沟通是人与人信任的基础。 二、有效沟通是人与人之间联系的桥梁 作为一名教育工作者，教书育人是本职工作的要求，但要教好书、育好人却是非常困难。在传道授业解惑时，如何能够激发学生学习的兴趣，跟着老师的节奏不知不觉的接受新知识；如何能够走进学生内心，畅谈学习生活中的困难和压力，是当今教育面临的一大难题。现代社会坚持德才兼备、以德为先的用人导向，德育教育摆在了教师们的面前，而有效沟通正是教师走进学生心灵，传播社会正能量，加强德育

沟通协调的含义

沟通协调的含义 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

一、沟通协调的含义 从字面上来说，沟通协调就是同心协力、配合得当的意思。 从管理学上来说，沟通协调就是沟通信息、通报情况、化解矛盾、解决问题。沟通协调就是管理者从系统出发，运用各种手段正确、妥善的处理各种关系，为实现系统目标而努力的一种管理职能。因此，沟通协调的过程就是化解矛盾、统一行动的管理过程；沟通协调的目的，就是使有关部门和人员的认识和行为朝着实现一个共同目标而求同存异，消除分歧，，达到和谐，齐心协力，共同进步。 秘书在机关中处于承上启下的中枢位置，负有辅助领导管理的职责。因此，秘书的沟通协调工作就是秘书在自己职能范围内调节各级组织、各类人员、各项工作之间的关系，使公务活动趋向同步化、和谐化、秩序化和科学化，以实现组织的整体目标过程。 二、沟通协调的作用 （一）沟通协调工作是管理的一项重要职能 任何管理都具有计划、组织、指挥、沟通、控制五种基本职能，其中沟通贯穿于计划、组织、指挥和控制的全过程。沟通协调通过对组成管理系统的人、物、时间、信息等各要素之间或组织之间行为的调节，使之和谐统一、步骤一致、齐心协

力。沟通协调是管理过程中不可缺少的 。马克思在《资本论》中曾经指出：“一切规模较大的直接社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以沟通协调个人的活动”；“一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个指挥”。由此可见，任何有序的工作过程都需要沟通协调组织行动的手段——管理。管理的本质就是沟通协调，沟通协调的过程就是管理的过程。在社会化大生产条件下，社会分工越来越细，生产规模越来越大，组织管理工作越来越复杂，对沟通协调的要求越来越高、越来越严，沟通协调的作用就显得越来越重要。 （二）沟通协调是促进组织系统正常运转、提高工作效率的重要手段 领导工作效率的高低，主要取决于以下两个方面的因素。 第一，信息渠道是否通畅。秘书部门的沟通协调功能，是信息畅通的可靠保证。可见，秘书部门只有时时、事事、处处注意沟通上下、联系左右，才能保证信息畅通无阻，使整个组织系统正常运转，指挥顺畅高效。 第二，整个机关系统是否和谐一致，齐心协力。秘书部门的沟通协调功能，多数情况下体现在解决扯皮、理顺关系、增强和力方面。秘书本门的沟通协调工作的好坏直接关系到工作效率的高低。沟通协调工作做好了，可以及时解决工作中的矛盾和防止扯皮现象，这是提高工作效率的重要手段。

沟通的作用和意义精编资料

沟通的作用和意义

沟通的作用 为什么要沟通？这个问题乍听起来，好像问别人“为什么要吃饭”或“为什么要睡觉”一样愚蠢。吃饭是因为饥饿，睡觉是因为困倦。同样，对于我们来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。 通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。 在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为事实、情感、价值取向、意见观点。根据沟通的目的可以分为交流、劝说、教授、谈判、命令等。 综上所述，沟通的主要作用有两个： （1）传递和获得信息 信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。 掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。 （2）改善人际关系 社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。 沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。 [编辑] 沟通的意义 沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织形态。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。

人类行为简答论述

第一章 简述社会环境对人类行为的影响。1.不同的社会环境塑造了人类的不同行为方式；2.相同的社会环境塑造了同质的人类行为；3.社会环境在不同的人生阶段对人行为的影响程度不同； 4.社会环境对个体行为的特殊影响； 5.社会环境对人类行为的影响与遗传因素有关 简述人类行为对社会环境的影响。1.对自然环境的适应和利用2.对社会环境的利用3.对社会环境的改变（从行为主体、从行为性质、从影响结果） 简述人类行为与社会环境的互动关系。人类行为与社会环境交织在一起，相互影响，但是其力量和效果却是不对等的。对个人来说，社会环境的影响较大，直接、长远而且深刻，而个人的行为却很难短时期内明显改变环境，而主要是适应环境。 通过人的行为改变社会环境虽然很难，但并不意味着不可以改变。人类社会的各个方面都是一直在演进的，社会正是在不断地演进中形成并发展的，人类还通过实践，不断创造出新的更加有助于人们生存的模式，从而直接改变了社会环境等等。 简述人类行为与社会环境研究的社会工作取向。“人在情境中”是社会工作服务对象问题时的核心概念。1. 人的行为受生理、心理和社会环境三方面因素的影响。 2.注重人与环境的互动。 3.促进人与环境的良好互动是帮助服务对象摆脱困境的基本思路。（1）从个人层面入手，提高个人能力；（2）从社会环境层面介入，改变对象所处环境；（3）从个人与社会环境的互动层面入手。 第二章 简述弗洛伊德的心理发展阶段理论与埃里克森的心理发展理论的区别与联系。 弗洛伊德的性心理发展阶段论分为口唇期、肛门期、生殖器期、潜伏期、生殖期； 埃里克森社会发展八阶段理论：婴儿期、幼儿期、儿童早期，中期、青少年期、成年早期，

人际关系与沟通的意义

一、良好的人际交往与沟通能力对于大学生的成长与发展重要性 人际交往与沟通是一门学问。它对于大学生形成和发展具有重要意义。 （一）和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础。 社会不是抽象、窃同的，而是由具体的人及其相互之间的交往编织起对于大学生来说，与周围的同学、教员交往、沟通中融洽相处，这就为自己减少烦恼，心身愉快，集中精力学习，顺利完成学业创造了一个良好的学习和生活氛围。 （二）良好的人际交往与沟通能力有利于培育大学生健康的心理。 联合国世界卫生组织对健康下的定义是：“健康，不仅没有身体疾病，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。”从这个定义中可看到，心理健康是一个健康的人不可缺少的一部分，过去人们对心理健康问题没有引起足够的重视，对大学生中产生孤独感、自卑感、或喜欢过孤独的生活，往往不会从心理不健康的角度去认识问题。一个心理健康的人是一个乐于交往的人，既愿意表达自己的喜怒哀乐，又能坦然接受别人的言谈举止，容易与周围的同学保持一种和谐的交往关系，而离群索居、喜欢孤独、乱离朋友、不愿交往的人往往不是一个心理健康的人。从这个意义上讲，交往是人类维持心理健康的重要保证。由于人是有感情的动物，人的情绪体验往往会决定人的心理状态，而情绪的困状又大多表现在人际关系上。人有相互交往的需要，当一个人有了群体归属感才会有安全感，才会消除孤独感，形成愉悦的情绪体验。大学生正处于自我与社会外性发展的重要时期，这种群体感的获得显得尤为重要。而群体感的获得需要通过良好的人际交往和沟通，达到相互了解、理解和认同。因此，大学生健康的心理需要良好的人际交往和沟通。 （三）良好的人际关系与沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质。 一个人要在事业上获得成功的要素很多，其中良好的人际交往是不可忽视的前提条件。因为人际交往是青年人增长才学、开启心智；适应社会、准确定位；认识自我、

(完整版)家校沟通的意义与方式

家校沟通的意义与方式 一、家校沟通的意义 （一）完善的家校合作关系能更好地促进青少年的健康成长 家校合作的目的是为了孩子的健康成长，让孩子充分享受来自老师和家长的关怀，以及使教育给孩子带来的欢乐。由于家庭的千差万别，家长对教育子女的目标、成才的观念各不相同，因此家长对子女的教育理念也不相同，所以家庭教育必须在学校教育的配合下，具体分析每个孩子的实际情况，正确引导孩子成才，让孩子健康成长，成为有用之才。 （二）家校合作关系的建立有利于培养学生良好的行为习惯 学校教育是培养学生良好行为习惯的主要渠道，学校严格按照《中小学生守则》和《中小学生日常行为规范》的要求对学生进行行为规范教育。然而，培养学生良好的行为习惯是一项复杂的系统工程，需要多方面连续不断地，数年如一日地努力。家庭是学生接受教育最早，时间最长的场所，家庭教育的模式适合与否，对其能否顺利接受学校教育关系极大。因此，家庭教育和学校教育之间的一致和配合，更有利于培养学生良好的行为习惯。 （三）和谐的家校合作关系可以促进学校和家庭之间的信息交流 学校家庭两方面教育是否密切配合，重要的一条是要及时交流信息。教师要了解学生在家庭中的表现及对待父母的态度等，以便有针对性的进行学生的思想工作。家长也想要了解孩子在学校中的表现，并且还想知道学校是怎样开展工作的。建立家校联系后，能使这一渠道更畅通，学校与家庭教育更有时效性、针对性、目标要求更一致。 二、家校沟通的方式 （一）家访是学校和家长联系的重要渠道，家访过程中要作好家访记录，面对面分析问题，总结经验，不埋怨、不指责、不批评，切实寻找问题，解决问题，促进学生发展，同时，家访要了解家庭背景，人员结构，家访过程中要有礼有节，不能告状式家访，家访时，一定要让孩子在场，教师要有诚心和爱心要多表扬孩子的进步，真正起到教师、学生、家长之间建立合作关系。 （二）家长会是争取家长配合的有效途径，每年举行两次，校领导介绍学校近期工作，班主任汇报学生成绩，指出学生问题，介绍班级现状，沟通家长意见。

人类行为名词解释

人类行为名词解释 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

人类需要，是指人为维持生存、发展和从事各种社会活动所产生的对各种外部和内部条件的依赖及其获得这些条件的主观愿望。 行为:个体为满足自身需要对环境所作出的生理、心理和社会的各种反应。 广义的人类行为：人的一切活动，既包括外在的可观察、测度的活动，又包括内在的、不易被观察、测度的心理活动。狭义的人类行为：外在的可观测的行为活动。 综合观点：人类行为是人类为满足自身需要而产生的、为适应环境所展开和表现出来的活动，是遗传、生理、心理、社会等内外因素综合作用的结果，是个体与环境交互作用的产物。 环境围绕某个中心事物的外部世界, 是影响该事物存在和发展的所有条件和因素的总和。 社会环境：是人类在自然环境的基础上所创造的人工环境和人文环境，如 城市环境、农业环境、制度环境等。 它是影响人类行为的社会系统，包括家庭、组织、社区、文化等。 家庭：在婚姻和血缘关系或收养关系基础上产生的社会基本单位。 社区：聚集在某一地域里所形成的生 活上相互关联的人群。 朋辈群体：又称同辈群体、同龄群 体、同伴群体，是指在相同年龄层次上，由地位、兴趣、爱好、职业、价值观和行为方式等大体相同或相近的人组成的关系密切的初级群体。组织：是为实现特定的目标而特意创立的社会单位（或人类集团） 社会：是人类生活的共同体，是以共同的物质生活活动为基础而相互联系的人们的有机体。 文化：广义的文化指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，狭义的文化是指人类所创造的精神财富。 人在环境中：是描述人类行为与社会环境的关系的重要概念，说明人类行为离不开社会环境。 潜意识：指那些在正常情况下不能意识到的心理内容，包括个人的原始冲动和各种本能欲望。 本我：是人格结构中最原始的部分，包括一切与生俱来的本能冲动，快乐原则。 自我：介于本我与外部世界之间，是人格的心理面。自我的作用是，一方面能使个体意识到其认识能力，另一

人类行为理论

第二章人类行为理论 授课目标：通过本章的学习,让学生了解有关人类行为的一些基本理论问题，如人类行为发展变化过程中，先天与后天的关系，教育对人类行为发展变化的作用，人类行为发展变化的内部机制等问题。 授课内容：第一节精神分析理论 第二节行为主义理论 第三节人本主义理论 第四节发生认识理论 教学重点：1、弗洛伊德的精神分析理论 2、华生的行为主义理论 教学难点：人类行为发展变化过程中，先天与后天的关系，教育对人类行为发展变化的作用，人类行为发展变化的内部机制。 教学手段：讲解与多媒体 教学时数：4学时 第一节精神分析理论 一、弗洛伊德的精神分析理论 1、西格蒙?弗洛伊德的个人介绍 弗洛伊德是奥地利的精神病医生和心理学家，根据其对病态人格进行的研究提出了人格及其发展理论。这种理论的核心思想是：提出存在于潜意识中的性本能是人的心里的基本动力，是决定个人和社会发展的永恒力量。 主要著作有：《歇斯底里研究》(1895)、《梦的解释》(1900)、《性欲三论》(1905)、《论无意识》(1915)、《自我与本我》(1923)、《焦虑问题》(1926)、《自我和防御机制》(1936)等。 2、弗洛伊德的精神分析理论的主要内容 （1）无意识 无意识是人类行为的主要驱动力； 无意识的动机有时可以通过对梦和口误的分析被发现； 弗洛伊德将无意识部分称为（Id)，它由利比多（libido)和塞纳托斯(thanatos)两个相互对立的驱动力组成。 利比多代表着生本能，与它相关联的是吃饭、呼吸、性以及其他身体需要的满足；塞纳托斯代表着死亡本能，与它相关联的是纵火、自虐、攻击、谋杀等破坏性的东西。 无意识实实在在地存在着，它有力地影响着我们的思想和行为，但它却存在于我们的意识之外。 弗洛伊德对无意识的发现，被认为是20世纪的伟大成就之一，它深深地影响了心理学、文学等众多学科的发展。 （2）人格结构 本我——类似与弗洛伊德早期理论中的“无意识”，它指本能的冲动。本我的功能是寻求能够满足本能冲动的目标，如性欲和攻击性冲动以及饥渴等自我保存需要的即时满足。遵循“快乐原则”。

沟通的作用和意义

沟通的作用 为什么要沟通？这个问题乍听起来，好像问别人“为什么要吃饭”或“为什么要睡觉”一样愚蠢。吃饭是因为饥饿，睡觉是因为困倦。同样，对于我们来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。 通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。 在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为事实、情感、价值取向、意见观点。根据沟通的目的可以分为交流、劝说、教授、谈判、命令等。 综上所述，沟通的主要作用有两个： （1）传递和获得信息 信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。 掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。 （2）改善人际关系 社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。 沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。 [编辑] 沟通的意义 沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭、企业、国家，都是十分典型的人类组织形态。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护组织文化，提高组织效率、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。

领导行为类型诊断表

领导行为类型诊断表 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

“火车跑得快，全靠车头带！”企业是否健康发展以及部下才能是否充分发挥与领导者的行为类型有很大关系。为了充分挖掘您的领导潜能，进而振兴企业，神源管理咨询工作室特推出“免费领导行为类型诊断服务活动”，希望您能在晚上休息前对自己过 去的管理进行一次反思，并将填好的表寄给我们。只要您按照我们开出的改善处方稍稍改变，就会赢得部下心甘情愿的服从，毫无保留的忠诚，以及全心全意的支持，他们在工作中将更主动、更积极、更富有创造性，并能发挥高度的团队精神和士气，循着既定的方向去达成共同的目标。 领导行为类型诊断表 回忆平日的管理工作，在诊断表中自己符合的项目，加上“1”的记号 序号 问题 总是 大体都是 时常 偶尔 基本没 有 1 部下稍有越轨行为，也不深究 2 能够容忍拖延和模棱两可 3 相信部下知道工作该怎么做且一定能做好 4 工作中，部下确定的一点小事也要向你报告 5 部下有不同意见，也强使按计划进行工作 裁剪线 神源管理咨询工作室 网站：

序 号问题总 是 大 体 都 是时常偶尔 基 本 没 有 6 自己作了改进计划，叫部下干 7 严密注视部下是否按自己指示进行工作 8 事情进展的不顺利，就很急躁 9 即使有小的失误，也严肃地追究责任 10 为了实现目标，要求部下做出“牺牲” 11 让部下自己规定工作进度 12 为追求“抱团”，即使小事也和部下商量 13 与部下意见不一致时，照部下意见办 14 对部下的私事，也主动帮忙 15 主动找部下了解他的生活目标、志向和忧虑 16 对部下提出力不能及的要求 17 事前不做商量，就改变部下的任务 18 部下提出烦琐无聊的建议，叫他收回 19 不接受部下的辩解 20 自己每天的行动，并不一一 向部下说明 地 址 单位 邮编网站 电子信 箱 电 话 传真手机姓 名 职务将上表填好后，请寄往：

人类行为心理分析整理

人类行为的心理分析 冯燮韬冯燮刚 §1.1 心理分析引论 §1.1.1 人类行为的真正主人：存在于潜意识中的欲望 直到弗洛伊德开创精神分析学说，人类才开始系统地研究自身的行为，心理学才真正被当作科学来研究。 心理学的发展，逐步揭开了人类心灵的神秘面纱，在我们可以感知的人类行为（表象层行为与意识活动）之外，心理学逐步深入到人类精神深处的潜意识。与不能感知、只能推断的潜意识活动相比，可以感知的意识和表象层在人类行为中仅为冰山浮在水面上的一角。 在心理分析中，存在于潜意识中的欲望是人类行为的主人，它总要寻求满足，不断产生寻求满足的冲动，导致意识活动或表象层行为。只要生命存在，生命机体就有欲望，有欲望就会产生冲动，就会导致生命机体的意识活动和表象层行为。 人类行为包括潜意识活动、意识活动、表象层行为。潜意识活动（欲望产生冲动）决定意识活动，但要受意识活动的规范；在意识活动的指导下，生命机体发生表象层行为，此即意识行为；在一定条件下，潜意识活动将超越意识（不受意识制约），直接导致表象层行为，此即下意识行为。因此表象层行为又分为意识行为和下意识行为。 人的欲望产生冲动，冲动将受到意识或表象层的制约，制约潜意识的是存在于潜意识与意识或表象层之间的防护墙（在大部分心理分析的论述中，将之主要归结为道德法律体系；在后文的分析中，我们将看到，它在防护墙中的作用是次要的）。防护墙将对欲望的冲动进行选择：防护墙允许通过的冲动进入意识产生意识活动，并进一步导致表象层的意识行为；或者直接导致表象层的下意识行为；表象层行为满足欲望后，机体解除紧张状态，转为轻松愉悦状态；防护墙不允许通过的冲动则被防护墙所压抑，机体处于紧张状态。 §1.1.2 心理分析的目的论与决定论 弗洛伊德开创的精神分析学说从本质上看是“决定论”。弗洛伊德从性压抑导致的精神病变分析中，得出性冲动的压抑和释放决定了人的意识活动和表象层行为，这成为其理论基石。随着分析的深入，为了解决新的问题，又逐步拓宽引入了“做伟人的欲望”，最后又提出“生存”和“死亡”的欲望。 荣格一度受弗洛伊德的影响，后来则在强调个人无意识的同时，引入了集体无意识，强调个人的社会性心理基础，逐步形成了“目的论”的心理学说。在荣格的学说中，潜意识被分解为集体无意识和个人无意识。个人无意识由一些在意识中被遗忘的事物沉淀和一些个人情结组成，具有强烈的个人特性（情结是存在于个人无意识中的情感、思想、知觉和记忆等的有组织的群集）。个人无意识中包含社会道德和文化所不见容的部分。每当外在刺激触及某一潜在情结相关联的东西时，自觉意识所做出的反应会受到来自这一情结的回答的干扰，甚至被替代。因此，个人无意识支配下的行为具有潜在目的。集体无意识是指，不能从经验获得其内容，其内容都是遗传的，是人类演化的痕迹。由于集体无意识的存在，人类行为有了非个人和超个人的特性。集体无意识的主要结构是原型。原型是集体无意识中的功能性情结，是千百万次心理体验的凝缩与结晶，并构成了人对外界的最本质的心态，这种心态在表象层行为发生之前为表象层行为提供

人类行为与社会环境期末重点考点

一、导论 1、人类行为：是人类为满足自身需要而采取某种方式去适应环境所表现出来的活动或方式。 社会环境：指由影响人类行为的因素如生物遗传、心理状态以及社会过程等交织在一起而形成的社会系统。 2、人类行为特点 ①适应性。人类行为能够而且必须适应社会环境并且作出反应。 ②多样性。复杂，变化出现在多个方面，既有外显行为，又有心理行为。 ③变化性。变化持续不断，变化除了依靠自身生理结构机能外，还必须受到社会生活条件的制 约。 ④可控制性。人类的有意识性。 ⑤整合性。单一学科无法对其进行全面的描述。 3、影响人类行为的社会环境因素 ①生物过程 ②心理过程与人格心理 ③社会化过程 4、人类行为和社会环境的研究取向 ①心理学取向（强调学习，因为学习是改变人类行为的关键） ②社会学取向（使用互动理论来解释人类行为，人们在社会互动中形成社会角色，进而通过社 会化对人类行为产生影响） ③文化人类学取向（用文化解释人类行为的变化） ④行为科学取向（综合心理学、社会学以及文化人类学等多学科知识来研究） ⑤社会工作取向（运用整体观点来理解人类行为） 5、人类行为和社会环境的研究基本假设 ①人类生命中的每一个阶段都会产生关键性的行为变化 ②社会环境可以改变人类行为 ③处于一定社会环境中的人类有能力改变自己的行为 二、人类行为理论 1、埃里克森心理社会发展理论心理社会危机主要任务 ①婴儿前期：0~1岁，信赖VS不信赖。学习相信别人满足自己生理上的需要。社会化代理人是母亲和照顾者。 ②婴儿后期：1~3岁，自主行动VS羞怯怀疑。学习独立行动。社会化代理人是父母。 ③学前期：3~6岁，自动自发对退缩内疚。试着去做并非自己力所能及的事，同时还有强烈求知欲。代理人是父母及其家人。 ④学龄期：6~12岁，勤奋进取VS自贬自卑。努力学习以获得勤奋感。代理人教师和同伴。 ⑤青少年时期：12~20岁，自我统合VS角色混淆。建立起基本的社会及职业认同。代理人是同 伴。 ⑥青年期：20~40岁，友爱亲密VS孤独疏离。和他人建立良好的友谊关机、爱及伴侣的感觉。 代理人是配偶、情人以及一些比较亲近的朋友。 ⑦中年期：40~65岁，精力充沛对颓废迟滞。致力工作，赡养老人，照顾子女。代理人是配偶、 子女和文化规范。 ⑧老年期：65岁以上，完美无缺对悲观绝望。回忆过去，感到满意或者失望。

沟通的作用和意义

如对您有帮助，请购买打赏，谢谢您！沟通的作用 为什么要沟通？这个问题乍听起来，好像问别人“为什么要吃饭”或“为什么要睡觉”一样愚蠢。吃饭是因为饥饿，睡觉是因为困倦。同样，对于我们来说，沟通是一种自然而然的、必需的、无所不在的活动。 通过沟通可以交流信息和获得感情与思想。在人们工作、娱乐、居家、买卖时，或者希望和一些人的关系更加稳固和持久时，都要通过交流、合作、达成协议来达到目的。 在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为事实、情感、、意见观点。根据沟通的目的可以分为交流、劝说、教授、、命令等。 综上所述，沟通的主要作用有两个： （1）传递和获得信息 信息的采集、传送、整理、，无一不是沟通的过程。通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。 掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的。好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息。他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的，并节省时间与精力，获得更高的生产力。 （2）改善 社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。 沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。 [] 沟通的意义 沟通是人类组织的基本特征和活动之一。没有沟通，就不可能形成组织和人类社会。家庭、、国家，都是十分典型的人类组织形态。沟通是维系组织存在，保持和加强组织纽带，创造和维护，提高、效益，支持、促进组织不断进步发展的主要途径。 有效的沟通让我们高效率地把一件事情办好，让我们享受更美好的生活。善于沟通的人懂得如何维持和改善相互关系，更好地展示自我需要、发现他人需要，最终赢得更好的人际关系和成功的事业。

沟通的概念与模式

随着人类社会的发展，产生了群体活动和行为，从而产生了管理活动或管理行为，而在一个群体中，要使每一个群体成员能够在共同的目标下，协调一致地努力工作，就绝对离不开沟通。沟通，是人类活动和管理行为中最重要的职责之一。因此，组织成员之间良好有效沟通是任何管理艺术的精髓。那么，管理沟通与企业文化究竟有什么关系，它们之间的区别何在，这也是需要澄清的问题。 管理沟通是管理学中的一个分支，它是一门交叉学科，是以管理学、心理学、社会学、公共关系学等学科为基而建立起来的新型学科。管理是人类最重要的活动之一，自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为了协调个人努力沿着组织确定的方向所必不可少的因素。美国著名管理学家哈罗德。孔茨认为：“管理就是设计和保持良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持一种良好环境，为了使人在群体中能够高效率地工作，就需要沟通。 中国有句俗话：一言能使人笑，一言也能使人跳。这就极其形象地说明：沟通既是一门科学，更重要的是一门艺术。沟通的重要性越来越受到人们的重视，沟通的作用在市场经济的今天正日益发挥出强大的作用。为了更好地与人沟通，也为了更好地掌握沟通这门艺术，也为更好地发挥同学们的管理才能，都有必要掌握管理沟通技能和技巧。 管理沟通是企业人在一定的企业文化背景下的相互之间进行思想和意识的双向的传递过程。海曼（Ha imann）对沟通的定义是：“传递思想，使别人理解自己的过程。”这暗含着沟通是一个互相交流的过程。有效的沟通就是为了活动的启动、协调、反馈及中间流程的纠正等目的而互相交换思想和看法。 优秀的管理者必然有良好的沟通技能。正如巴纳德指出的：“当然，对现代高层管理者而言，一个最重要的限制，也是最为突出的严重困难就是写作或会谈能力的缺乏，不能将复杂情况用明白易懂的语言表达出来，而对这些情况只有这些管理者有所了解。”管理学大师德鲁克（Drucker）说：“一个基本的技能，就是以书面或口头的形式组织和表达思想，你的成功依赖于你通过口头和书面文字对别人的影响程度，这种将自己思想表达清楚的能力可能是一个人应拥有的最为重要的技能。”沟通的技能对所有管理阶层工作的功效都是很关键的。计划和实施的成功程度与沟通技能直接相关。 一、沟通的概念和模式 《大英百科全书》的解释：沟通就是“用任何方法、彼此交换信息。即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其它工具为媒介，所从事之交换信息的方法”。《韦氐大词典》解释，沟通就是“文字、文句或消息之交通，思想或意见之交换”。拉氐韦尔（HaroldLasswell）解释：沟通就是：“什么人说什么，由什么路线传至什么人，达到什么结果”。著名管理学家西蒙（H.A.Simon）认为：沟通“可视为一种程序，借此程序，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传送给其他有关成员”。从管理学的角度，特别是从管理者工作职能特性的要求出发，综合各种沟通的定义把沟通定义为：沟通是信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。

管理学领导风格类型课件

第二节领导风格类型 一、按权力运用方式划分 （一）、集权式领导者 就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。优缺点详见：P226 （二）、民主式领导者 特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。从管理学的角度看，意味着这样的领导者通过对管理制度权力的分解，进一步鼓励下属的需要，去实现组织的目标。 一、按创新方式划分 （一）、魅力型领导 这种领导有着激励下属超越他们预期绩效水平的能力。 （二）、变革型领导 这种领导者鼓励下属为了组织的利益而超越自身的利益，并能对下属产生了深远而不同寻常的影响。这种领导者关心下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念去分析老问题，进而改变他们对生活的看法。 二、按思维方式划分 （一）、事务型领导 也可以称为维持型领导者，这种领导者通过明确的角色和任务要求，激励下属向着既定的目标前进，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平。 （二）、战略型领导 特征是用战略思维进行决策。战略型领导行为是指拥有预见、洞察、保持灵活性并向他人授权，以创新所必须的战略变革能力。 第三节领导理论 一、领导特性论 有效的领导者一般具有以下共同的特征 ！、努力进取，渴望成功 2、强烈的权力欲望 3、正直诚信，言行一致 4、充满自信 5、追求知识和信息 二、领导行为论 （一）、密执安大学的研究 详见：P229 （二）、俄亥俄州立大学的研究 详见：P229-P230 （三）、管理方格论 详见：P230-P231 三、领导情景论 （一）、菲德勒权变理论 权变理论认为不存在一种普遍适用的领导方式或领导风格，领导工作强烈受到领导者所处的客观环境影响 S f（L,F,E）

家校沟通的意义与方式

家校沟通的意义与方式集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

家校沟通的意义与方式 一、家校沟通的意义 （一）完善的家校合作关系能更好地促进青少年的健康成长 家校合作的目的是为了孩子的健康成长，让孩子充受来自老师和家长的关怀，以及使教育给孩子带来的欢乐。由于家庭的千差万别，家长对教育子女的目标、成才的观念各不相同，因此家长对子女的教育理念也不相同，所以必须在学校教育的配合下，具体分析每个孩子的实际情况，正确引导孩子成才，让孩子健康成长，成为有用之才。 （二）家校合作关系的建立有利于培养学生良好的行为习惯 学校教育是培养学生良好行为习惯的主要渠道，学校严格按照《中生守则》和《中生日常行为规范》的要求对学生进行行为规范教育。然而，培养学生良好的行为习惯是一项复杂的系统工程，需要多方面连续不断地，数年如一日地努力。家庭是学生接受教育最早，时间最长的场所，的模式适合与否，对其能否顺利接受学校教育关系极大。因此，家庭教育和学校教育之间的一致和配合，更有利于培养学生良好的行为习惯。 （三）和谐的家校合作关系可以促进学校和家庭之间的信息交流 学校家庭两方面教育是否密切配合，重要的一条是要及时交流信息。教师要了解学生在家庭中的表现及对待父母的态度等，以便有针对性的进行学生的思想工作。家长也想要了解孩子在学校中的表现，并且还想知道学校是怎样开展工作的。建立家校联系后，能使这一渠道更畅通，学校与家庭教育更有时效性、针对性、目标要求更一致。 二、家校沟通的方式 （一）家访是学校和家长联系的重要渠道，家访过程中要作好家访记录，面对面分析问题，总结经验，不埋怨、不指责、不批评，切实寻找问题，解决问题，促进学生发展，同时，家访要了解家庭背景，人员结构，家访过程中要有礼有节，不能告状式家访，家访

领导风格有哪些类型

领导风格有哪些类型 领导风格，是指领导者的行为模式，由工作行为和关系行为两种领导行为构成。企业领导风格就是习惯化的领导方式所表现出的种种特点。那么领导风格有哪些类型? 领导风格类型分析 根据戈尔曼的研究，一共存在六种领导风格，每一种领导风格都源于情商的不同组成部分。掌握了四种或者更多领导风格的领导人——尤其是远见型、民主型、关系型以及教练型领导风格——往往会营造出最好的工作氛围并取得最好的绩效。 领导风格类型：远见型 远见型领导动员大家为了一个共同的想法而努力。同时，对每个个体采用什么手段来实现该目标往往会留出充分的余地。 情商基础：自信、移情能力、改变激励方式。适用情形：几乎所有的商业情形。不适用情形：有个别情况下不宜使用，比如当与一个领导人在一起工作的是一个由各种专家组成的团队时，或者是一些比他更有经验的同事时。 领导风格类型：关系型 这种领导风格以人为中心，关系型领导人努力在员工之间营造一种和谐的氛围。 情商基础：移情能力、建立人际关系、沟通。适用情形：是一种不受时间约束的好方法。下列情况下尤其应该使用，例如：须要努力建立和谐的团队氛围、增强团队士气、改善员工之间的交流，以及恢复大家之间的信任等。不适用的情形：它不宜单独使用。由于这种领导风格千篇一律地对员工进行表

扬，所以它可能会给那些绩效较差的员工提供错误的导向，可能会感觉到在这个组织之中平凡是可以容忍的。它应该与远见型风格结合使用。 领导风格类型：教练型 教练型领导发展人才以备将来之需。他会帮助员工们确定自身的优点和弱点，并且将这些与他们的个人志向和职业上的进取心联系起来。教练型领导非常擅长给大家分配任务，为了给员工提供长期学习的机会，往往不惜忍受短期的失败。 情商基础：发展别人、移情能力、自我意识。适用情形：当人们“做好准备”时，这种领导风格最有效。比如，当员工已经知道了自己的弱点并且希望提高自己的绩效时，员工意识到须要培养新的能力以进行自我提高时。不适用的情形：当员工拒绝学习或者拒绝改变自己的工作方式时。 领导风格类型：民主型 这种领导方式通过大家的参与而达成一致意见。 情商基础：协调合作、团队领导、沟通。适用情形：当一个领导人对组织发展的最佳方向不明确，且须要听取一些能干的员工的意见，甚至需要他们的指导时。即使已经有了很好的愿景，运用民主型领导风格，也可以从员工中得到一些新的思想来帮助实施这个愿景。不适用的情形：这种领导风格最让人头疼的一个问题就是它会导致无数的会议，很难让大家达成一致意见，所以在危机时刻不应使用。 领导风格类型：示范型 示范型领导人会树立极高的绩效标准并且自己会带头做榜样。这种领导人在做事情时总是强迫自己又快又好，而且他们还要求周围的每一个人也能够像他们一样。 情商基础：责任心、成就动机、开创精神。适用情形：

沟通协调的含义

一、沟通协调的含义 从字面上来说，沟通协调就是同心协力、配合得当的意思。 从管理学上来说，沟通协调就是沟通信息、通报情况、化解矛盾、解决问题。沟通协调就是管理者从系统出发，运用各种手段正确、妥善的处理各种关系，为实现系统目标而努力的一种管理职能。因此，沟通协调的过程就是化解矛盾、统一行动的管理过程；沟通协调的目的，就是使有关部门和人员的认识和行为朝着实现一个共同目标而求同存异，消除分歧，，达到和谐，齐心协力，共同进步。 秘书在机关中处于承上启下的中枢位置，负有辅助领导管理的职责。因此，秘书的沟通协调工作就是秘书在自己职能范围内调节各级组织、各类人员、各项工作之间的关系，使公务活动趋向同步化、和谐化、秩序化和科学化，以实现组织的整体目标过程。 二、沟通协调的作用 （一）沟通协调工作是管理的一项重要职能 任何管理都具有计划、组织、指挥、沟通、控制五种基本职能，其中沟通贯穿于计划、组织、指挥和控制的全过程。沟通协调通过对组成管理系统的人、物、时间、信息等各要素之间或组织之间行为的调节，使之和谐统一、步骤一致、齐心协力。沟通协调是管理过程中不可缺少的 。马克思在《资本论》中曾经指出：“一切规模较大的直接

社会劳动或共同劳动，都或多或少地需要指挥，以沟通协调个人的活动”；“一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个指挥”。由此可见，任何有序的工作过程都需要沟通协调组织行动的手段——管理。管理的本质就是沟通协调，沟通协调的过程就是管理的过程。在社会化大生产条件下，社会分工越来越细，生产规模越来越大，组织管理工作越来越复杂，对沟通协调的要求越来越高、越来越严，沟通协调的作用就显得越来越重要。 （二）沟通协调是促进组织系统正常运转、提高工作效率的重要手段 领导工作效率的高低，主要取决于以下两个方面的因素。 第一，信息渠道是否通畅。秘书部门的沟通协调功能，是信息畅通的可靠保证。可见，秘书部门只有时时、事事、处处注意沟通上下、联系左右，才能保证信息畅通无阻，使整个组织系统正常运转，指挥顺畅高效。 第二，整个机关系统是否和谐一致，齐心协力。秘书部门的沟通协调功能，多数情况下体现在解决扯皮、理顺关系、增强和力方面。秘书本门的沟通协调工作的好坏直接关系到工作效率的高低。沟通协调工作做好了，可以及时解决工作中的矛盾和防止扯皮现象，这是提高工作效率的重要手段。 （三）沟通协调是秘书工作的一项基本职能 沟通协调是公共关系和领导艺术相结合的综合性管理方法，其原则属于供关系和管理科学的范畴。沟通协调与管理密切相