苹果智能语音助手(SIRI)系统与人机分析

苹果智能语音助手（SIRI）系统与人机分析

一、人工智能简介

人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。尼尔逊教授对人工智能下了这样一个定义：“人工智能是关于知识的学科――怎样表示知识以及怎样获得知识并使用知识的科学。”而另一个美国麻省理工学院的温斯顿教授认为：“人工智能就是研究如何使计算机去做过去只有人才能做的智能工作。”这些说法反映了人工智能学科的基本思想和基本内容。即人工智能是研究人类智能活动的规律，构造具有一定智能的人工系统，研究如何让计算机去完成以往需要人的智力才能胜任的工作，也就是研究如何应用计算机的软硬件来模拟人类某些智能行为的基本理论、方法和技术。

人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。人工智能可以对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。人工智能是一门极富挑战性的科学，从事这项工作的人必须懂得计算机知识，心理学和哲学。人工智能是包括十分广泛的科学，它由不同的领域组成，如机器学习，计算机视觉等等，总的说来，人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。但不同的时代、不同的人对这种“复杂工作”的理解是不同的。2017年12月，人工智能入选“2017年度中国媒体十大流行语”。

事实上，人工智能的概念很宽，种类也很多。通常，按照水平高低，人工智能可以分成三大类：弱人工智能、强人工智能和超人工智能。

1、弱人工智能

首先，弱人工智能（ArtificialNarrow Intelligence/ANI），只专注于完成某个特定的任务，例如语音识别、图像识别和翻译，是擅长于单个方面的人工智能。它们只是用于解决特定的具体类的任务问题而存在，大都是统计数据，以此从中

归纳出模型。由于弱人工智能智能处理较为单一的问题，且发展程度并没有达到模拟人脑思维的程度，所以弱人工智能仍然属于“工具”的范畴，与传统的“产品”在本质上并无区别。

包括近年来出现的IBM的Watson和谷歌的AlphaGo，它们是优秀的信息处理者，但都属于受到技术的限制的“弱人工智能”。比如，能战胜象棋世界冠军的人工智能AlphaGo，它只会下象棋，如果问它怎样更好地在硬盘上储存数据，它就无法回答。使用弱人工智能技术制造出的智能机器，看起来像是智能的，但是并不真正拥有智能，也不会有自主意识。

2、强人工智能

强人工智能（Artificial GeneralIntelligence/AGI），属于人类级别的人工智能，在各方面都能和人类比肩，人类能干的脑力活它都能胜任。它能够进行思考、计划、解决问题、抽象思维、理解复杂理念、快速学习和从经验中学习等操作，并且和人类一样得心应手。“强人工智能”系统包括了学习、语言、认知、推理、创造和计划，目标是使人工智能在非监督学习的情况下处理前所未见的细节，并同时与人类开展交互式学习。在强人工智能阶段，由于已经可以比肩人类，同时也具备了具有“人格”的基本条件，机器可以像人类一样独立思考和决策。

创造强人工智能比创造弱人工智能难得多，我们现在还做不到。但在一些科幻影片中可以窥见一斑。比如，《人工智能》中的小男孩大卫，以及《机械姬》里面的艾娃。

3、超人工智能

超人工智能（Artificial Superintelligence/ASI）牛津哲学家、知名人工智能思想家Nick Bostrom把超级智能定义为“在几乎所有领域都比最聪明的人类大脑都聪明很多，包括科学创新、通识和社交技能”。在超人工智能阶段，人工智能已经跨过“奇点”，其计算和思维能力已经远超人脑。此时的人工智能已经不是人类可以理解和想象。人工智能将打破人脑受到的维度限制，其所观察和思考的内容，人脑已经无法理解，人工智能将形成一个新的社会。

《复仇者联盟》中的奥创、《神盾特工局》中的黑化后的艾达，或许可以理解为超人工智能。

现在，人类已经掌握了弱人工智能，它的每一步都是在向强人工智能迈进。

而超人工智能超出了人类现有的认知范围，甚至引发了人类“永生”或“灭绝”的哲学思考。人工智能革命是从弱人工智能，通过强人工智能，最终到达超人工智能的旅途。不管这个旅途有多长，不管人类的意愿如何，不可否认，这一革命已经以不可逆之势蓬勃开始了！

二、SIRI简介

Siri是苹果公司在其产品iPhone4S，iPad 3及以上版本手机和Mac上应用的一项智能语音控制功能。Siri可以令iPhone4S及以上手机（iPad 3以上平板）变身为一台智能化机器人，利用Siri用户可以通过手机读短信、介绍餐厅、询问天气、语音设置闹钟等。SIRI 是Speech Interpretation & Recognition Interface 的首字母缩写，原义为语音识别接口。Siri可以支持自然语言输入，并且可以调用系统自带的天气预报、日程安排、搜索资料等应用，还能够不断学习新的声音和语调，提供对话式的应答。

Siri成立于2007年，2010年被苹果以2亿美金收购，最初是以文字聊天服务为主，随后通过与全球最大的语音识别厂商Nuance合作，Siri实现了语音识别功能。Siri 技术来源于美国国防部高级研究规划局所公布的CALO 计划：一个让军方简化处理一些繁复庶务，并具学习、组织以及认知能力的数字助理，其所衍生出来的民用版软件Siri 虚拟个人助理。使用者可以通过声控、文字输入的方式，来搜寻餐厅、电影院等生活信息，同时也可以直接收看各项相关评论，甚至是直接订位、订票；另外其适地性（location based）服务的能力也相当强悍，能够依据用户默认的居家地址或是所在位置来判断、过滤搜寻的结果。其功能主要体现在如下十一个方面：

1、Siri 变身闹钟

按住“Home”键，告诉Siri，“早上7点15的时候叫醒我”;想打会儿小盹，就说“40分钟后叫醒我”。只要准确地报上时间，Siri将是最好用的闹钟。

2、用Siri 寻找咖啡厅

喝咖啡是很多上班族的习惯，一杯咖啡能够迅速地将人调整成工作状态。出门在外的时候，想找个咖啡厅?利用Siri就可以搞定这一切。告诉Siri，寻找离当前位置最近的咖啡厅即可。如果你没有附加更多的要求，Siri将反馈给还算不错的答案，很可能是告诉你最近的星巴克在哪。

3、想去哪，Siri 告诉你

报上要去的地点，Siri会调用Google 地图来寻找出行路线的方案。从测试过的这种用法的用户的反馈上看，Siri还没有出过什么差错，就像GPS那样好使。2016年9月14日，苹果iOS 10正式版问世，易到是目前iOS10中首个支持Siri 语音叫车的软件。Siri可以直接启动易到，并帮用户完成订车。

4、用Siri 播放随机音乐

如果你厌倦了固定顺序的音乐播放列表，可以试着用Siri播放随机音乐。首先，你需要将喜欢的音乐导入到一个名为“最爱”的播放列表中。开始听音乐的时候，告诉Siri”放皇后乐队的歌曲”。紧接着，Siri就会在“最爱”列表中匹配皇后乐队的歌曲并将其播放。这样就实现了随机播放音乐的功能。

5、发送短信，Siri 代劳

走路的时候，将iPhone放在耳边，告诉Siri“用短信告诉她，我将晚点到家”。不用匆忙，告诉Siri你想表达的内容，即可轻轻松松地发送短信。

6、天气预报，Siri 知道

这也是Siri十分擅长的一项功能。关于气象信息的问题，Siri都能正确理解。想要知道明天的天气怎样，问问Siri就知道了。

7、用Siri提醒日程安排

很多人都有使用Google日历的习惯，用Google日历安排自己的各项日程。生活中的一些需要提醒的小事，完全没有必要一项项地加到Google日历中去，用Siri就可以搞定这个问题。比如说，“十点钟的时候，提醒我去刷牙”。

8、用Siri 提醒地点

Siri 提醒地点的功能还不是很完善。除了“家”或“上班处”，Siri 对于一些位置称呼的理解能力不佳。但是，Siri 对“这里”的理解十分准确，即当前的GPS坐标位置。所以你可以这样用Siri 的提醒功能，途经一家不错的小店时，可以将它的位置标记为“这里”并设置好提醒，以便日后有时间时再次光顾。

9、Siri 为你答疑解惑

Siri它会从“知识问答引擎”Wolfram Alpha中寻找答案，所有的回答都会以自然语言的形式呈现。这也是Siri 被认为将对Google 重要威胁的原因。

10、用Siri 发送微博（支持新浪微博、腾讯微博）

不过在使用Siri 发微博前，还得做一些必要的设置。

11、用Siri来订电影票。（美国）

三、SIRI系统分析

系统分析(Systems analysis)这个词是美国兰德公司在本世纪40年代末首先

提出的。最早是应用于武器技术装备研究，后来转向国防装备体制与经济领域。随着科学技术的发展，适用范围逐渐扩大，包括制订政策、组织体制、物流及信息流等方面的分析。

1、Siri系统目标分析

Siri 是一项“智能个人助理技术”，它可以帮你预约、给你导航，执行各种不同的任务，比如发送信息等。Siri解决了苹果新一代iPhone和iPad的主要问题：虽然玻璃屏幕和多点触控能够代替鼠标、键盘进行桌面导航，但在数据输入上并不理想。而通过语音输入单词或句子，比起用手指一次次戳屏幕来输入单词，方便快捷得多。但其实，第一代Siri只加入了这支团队最初设计功能的一小部分，Siri团队希望将重点放在一个叫做”注意力管理“的功能上，他们认为虚拟个人助手还应该帮助人们在”外部存储器“上纪录主人的”待办事项“。原始Siri

中还包含了一个精心设计的”个人记忆“功能，他能够把一整套任务按照正确顺序整合好，然后像一个秘书一样督促用户完成每一步。

Siri的变化不只是iPhone系统甚至苹果本身的进化史。它们标志着个人计算的重大变化，如同从DOS转向鼠标，从鼠标转向触控屏。如今，计算机交互正在发生新的演变：我们正奔向语音控制。苹果有Siri，谷歌有Google Now，亚马逊有Alexa。是因为到Siri登陆Mac之时，它将完成对苹果旗下硬件产品线的全面覆盖，包括电脑、智能手机、南京工业平板电脑销售可穿戴设备和Apple TV 机顶盒。那可是傲人的“兵器库”。

简单化操作系统正是Siri的发展方向。考虑到苹果最近宣布将Siri平台开放给第三方应用，更是如此。随着更多的应用兼容Siri，它们将能够摆脱屏幕的限制。不用点击或触控文件、程序和应用了，开口说出你的需求，你的电脑、智能手机、平板电脑、智能家居设备或者汽车就会马上作出响应。苹果接下来需要做的就是，搞清楚Siri的各个“化身”之间该如何相互沟通，从而在各个设备终端给用户带来无缝连贯的体验。虽然这一点目前还没实现，但很显然，那是Siri

及其它语音助手的发展方向。

2.、Siri系统要素分析

Siri的系统要素主要包括三个方面：搜索技术、知识库技术和问答推荐技术。

搜索技术：这个技术的代表是WolframAlpha，不同于搜索互联网信息，WolframAlpha将从公众的(包括公开的网页等)和获得授权的资源中，发掘、建立起一个异常庞大的经过组织的数据库，再利用高级的自然语言算法进行处理，最终构造出一个类似于谷歌搜索的工具。

知识库技术：相比于网页搜索技术，基本以一个词条或者主题为单位，因此得到的数据价值高，知识量大，并且结构化程度好。相比于知识计算技术，这些技术需要人的参与，这有利也有弊，利就是，毕竟暂时人比机器聪明，编辑出来的知识更丰富，准确；弊就是，人力有限，即使像维基那样，发动社区的力量，也不能产生足够的知识，而知识计算，理论上，只需要算法够，是可以产生“无限”的知识的。

问答推荐技术：其实这不能称为一个技术，应该属于知识库的技术。不同的是，这个技术针对的是一些生活信息，这些信息的地域化程度很高，典型代表为Yelp。

3、Siri系统环境分析

Siri目前运行的环境，只是在苹果公司旗下的产品，包括iPhone4S，iPad 3

及以上的手机版本和Mac。其所依赖的后台技术是真正的大角色，这些技术的目的就是处理用户的请求，并返回最匹配的结果，这些请求类型很多，千奇百怪，要处理好并不简单。基本的结构猜测可能是分析用户的输入（已经通过语音转化），根据输入类型，分别采用合适的技术（合适的技术后台）进行处理。这些合适的后台技术包括，①以Google 为代表的网页搜索技术；②以Wolfram Alpha为代

表的知识搜索技术（或者知识计算技术）；③以Wikipedia 为代表的知识库（和Wolfram Alpha 不同的是，这些知识来自人类的手工编辑）技术（包括其他百科，如电影百科等）；④以Yelp 为代表的问答以及推荐技术。

4.、Siri系统资源分析

Siri是一个功能繁复的综合AI框架，Siri的资源主要分为资源类和计算类两大类。其中属于资源类的包括：领域模型、词汇表数据库、短期记忆系统、长期

记忆系统、领域本体数据库、对话流模型、服务模型、服务能力模型、外部服务；计算类资源包括：语音识别系统、语言模式识别器、语言解释器、对话流控制器、任务控制器、服务集成模块、语音生成系统。借助机器学习领域深度学习研究的发展以及大数据语料的积累，语音识别技术得到突飞猛进的发展。

5、Siri系统管理分析

Siri的管理主要是通过前端技术和后台技术进行管理，借助深度学习、大数据以及云计算使其更加智能、所呈现给用户的答案更加符合用户的心理。Siri的管理也依赖于苹果公司的系统，也就是其所运行的环境，当苹果公司对手机、MAC等旗下产品进行系统更新时也会对Siri进行管理、更新，使其更加适应时代发展的需要，使得客户获得更好的体验。

四、SIRI人机分析

Siri作为服务型的智能软件，其好坏主要体现在人机交互方面，只有好的人机交互才能换来用户良好的体验与反馈。

人-机交互中的“机”不仅代表着各式各样的机器，而且还代表着人所在的物理系统，包括各种机器设备、计算机、办公设备、学习工具等等。人-机交互设计包括两个方面的而设计，如图1所示。

图1 人机交互示意图

1、机器与人的交互

机器与人的交互主要是让人如何了解机器的真实情况。传统的内容包括机器上的各种显示仪器的设计，现代的内容包括计算机显示器的设计。日常生活中的电视屏幕、教材的纸张和排版、高速公路上的路标信号等等，都可以看做广义的机器与人的交互。

2、人与机器的交互

人与机器交互是指人操控机器。传统的内容包括机器上的各种操作手柄、脚踏板的设计，现代的内容包括算计机键盘、鼠标的设计，甚至包括汉子输入中编码的设计也可以看做人因工程的内容，因为它影响人输入汉字时的效率。家庭生活中用到的剪刀、钢笔、筷子等，都可以看做人因工程的内容。

像和朋友讲话一样对Siri说话，它就能帮助你完成发送信息或拔打电话这样的事。你可以让Siri给你介绍一下猎户座，也可以在自己不知道如何选择的时候让它抛个硬币。Siri无需你手动工作即可工作，因此你可以在开车时让它告诉你最佳回家路线和预计到达时间。它能与HomeKit配合，让你用声音就能遥控家里联网的家居用品。不仅如此，Siri还十分了解周边的世界，它可以通过与许多第三方在线服务配合来为你提供更多答案。使用Siri的次数越多，就越会发现它有多帮，可以为我们做很多事。

3、人机交互体验

Siri可以以更明智的方式，搞定每件事。如今，Siri可以搜索给为广泛的主题，从而带来更全面的回答。在中国，它会使用百度百科的数据，为你带来更完善的搜索体验。另外，IOS 9在其他许多方面都更加智能，甚至会在你提问之前，就能提出实用的建议。

很少有人，会像Siri那样去了解你。Siri可以学习你说话的方式，而不用你费力去适应它。因为Siri采用Apple开发的机器学习技术，所以你只要自然地讲

话就行。无论你是说“把我明天的会议从两点调到三点”，还是“把我周四下午两点的会议改到下午三点”，Siri都能听清听懂。Siri还能和你爱用的App对口合作，你可以让Siri来设置提醒事项，在你的日历上安排行程，还可以叫Siri 帮你用滴滴出行打车。

Siri还可以帮我们做很多事情，Siri的强大的功能可以帮我们处理很多我们不方便处理的事情：

1、开车时。嘿，siri。打电话给***、嘿，siri。我要去****（不要有锁屏密码）

2、睡觉前。嘿，siri。我明天要6:43分起床。

3、起床时。嘿，siri。今天天气怎么样？

4、找不到手机时。嘿，siri。现在几点？

5、工作时。嘿，siri。提醒我下午2点我有个会。

6、无聊时。嘿，siri。给我唱首歌。

等等……

总的来说Siri给用户带来的体验很棒，在信息技术快速发现的时代，相信Siri会有更好的发展，会带给用户意想不到的体验

五、总结

人工智能的发展将是一条很艰难的路，科学家们早已没有了上个世纪的盲目乐观，而理性地分析：在最近10年内，人工智能不会对我们的生活有太多的影响，而只是现有技术的更大规模应用或是现有技术在新领域的应用。科技在改变我们人类生活的最初阶段，首先是改变人们思想，使它变得更加容易接受，就像机械已经被人接受了一样。

人工智能的发展在当今不会威胁到人类，而且在可预见的未来也不会超越人类智能，当然更不足以令人们感到焦虑。电影所展示的场景只不过是人类智能非凡的创造罢了。而且这些科幻创造和文艺作品在很大程度上也激发了科学家对研究人工智能的灵感，促进了人工智能打发展。技术发展的目的是要造福人类，我们有理由相信人工智能的发展能够好的服务人类社会。

20条适用于第一次用iPhone的说明[绝密技巧]

20条适用于第一次用iPhone的说明[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[[绝密技巧]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]]] 还有一个月就要过年，相信许多朋友打算过年给自己买一部苹果手机，如果你是第一次使用苹果手机，如下20条建议也许可以帮助你更好的体验它。 1、买个好拆的套子。到了办公室或者家里，把套子拆了。手感真的非常好。 2、苹果手机的IOS系统让它没必要清缓存。不要学怎么杀进程。 3、想省电的话，可以把定位关了。在隐私里面。或者至少把那些紫色箭头（最近使用定位服务）的全设置了。 4、下拉菜单里面的通知如果觉得烦，可以在通知里面设置关闭。 5、电量、流量、存储手机都有统计显示。没必要下那些各种助手。 6、在iCloud里打开“查找我的iPhone”。 7、自带浏览器Safari已经足够优秀。

8、传文件可以用网盘或者QQ转。直接用数据线连电脑只能传照片。安装iTunes 以后还可以传歌和pdf书籍。 9、觉得最下面那一栏不够用，可以拖个文件夹进去。 10、听歌可以下载音乐app。 11、最后，上公交或者地铁，请用手握住你的手机。不要塞裤兜里听歌。血泪教训。 12、照片流不是照片库。只是同步同一个Apple ID下的照片。会没的。（照片流最多存1000张，如果超过1000张，最旧那张会被删掉）不会掉的照片在“照片”或者“相簿”的相机胶卷里面。 13、“照片”共三级，左上角是图片变小，想回去随便点个照片就可以了。 14、Siri个人常用的是“给xxx打电话”以及“提醒我xxx点做xxx”。Siri的声音可以设置为男声，在通用里面。 15、苹果耳机线控按一下是暂停/播放，按两下是下一首歌，按三下是上一首。听歌知道这仨基本就够了。快进快退是按着不放。 16、平时线控长按一下就是呼叫Siri，结合之前的打电话口令，很方便。 17、有时候明明有网，手机抽了连不上，可以先打开再关闭飞行模式试试。 18、俩苹果之间传照片、通讯录啥的，AirDrop很好用。 19、刚用iPhone，原安卓手机上的通讯录可以用网盘或者各种同步助手同步过来。 20、平时iPhone用iTunes备份到电脑上。包括手机上的app安装程序。这样换苹果手机时可以直接连上电脑同步。速度快。可靠。

苹果智能语音助手(SIRI)系统与人机分析

苹果智能语音助手（SIRI）系统与人机分析 一、人工智能简介 人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。尼尔逊教授对人工智能下了这样一个定义：“人工智能是关于知识的学科――怎样表示知识以及怎样获得知识并使用知识的科学。”而另一个美国麻省理工学院的温斯顿教授认为：“人工智能就是研究如何使计算机去做过去只有人才能做的智能工作。”这些说法反映了人工智能学科的基本思想和基本内容。即人工智能是研究人类智能活动的规律，构造具有一定智能的人工系统，研究如何让计算机去完成以往需要人的智力才能胜任的工作，也就是研究如何应用计算机的软硬件来模拟人类某些智能行为的基本理论、方法和技术。 人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。人工智能可以对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。人工智能是一门极富挑战性的科学，从事这项工作的人必须懂得计算机知识，心理学和哲学。人工智能是包括十分广泛的科学，它由不同的领域组成，如机器学习，计算机视觉等等，总的说来，人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。但不同的时代、不同的人对这种“复杂工作”的理解是不同的。2017年12月，人工智能入选“2017年度中国媒体十大流行语”。 事实上，人工智能的概念很宽，种类也很多。通常，按照水平高低，人工智能可以分成三大类：弱人工智能、强人工智能和超人工智能。 1、弱人工智能 首先，弱人工智能（ArtificialNarrow Intelligence/ANI），只专注于完成某个特定的任务，例如语音识别、图像识别和翻译，是擅长于单个方面的人工智能。它们只是用于解决特定的具体类的任务问题而存在，大都是统计数据，以此从中

苹果企业战略分析

一、企业简介 (1) 二、企业文化 (1) 三、企业环境 (2) 1、宏观环境 (2) 2、微观环境 (4) 四、波特五力分析 (6) 1、现有企业间的竞争强度 (6) 2、新进入企业的潜在进入威胁分析 (6) 3、供应商能力分析 (7) 4、买方分析 (7) 5、替代产品分析 (7) 五、公司战略 (7) 1、总成本领先战略 (7) 2、自主创新 (7) 3、差异化战略 (8) 4、多元化战略 (9) 5、品牌战略 (9) 6、市场开发战略 (9) 7、一体化战略 (10) 8、稳定战略 (10) 9、收缩战略 (10)

一、企业简介 苹果公司（Apple Inc.）是美国的一家高科技公司，2007年由美国苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）更名而来，核心业务为电子科技产品，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺（Cupertino）。苹果公司由史蒂夫·乔布斯、斯蒂夫·盖瑞·沃兹尼亚克和罗纳德·杰拉尔德·韦恩在1976年4月1日创立，在高科技企业中以创新而闻名，知名的产品有Apple II、Macintosh电脑、Macbook笔记本电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iMac一体机、iPhone手机和iPad平板电脑等。2013年9月21日凌晨，苹果公司正式发布了新一代的iPhone手机，这一代分为iPhone 5s和iPhone 5c两个版本，在中国定价分别为5288元和4488元起。2013年世界500强发布，苹果公司排名第19位。北京时间2013年10月23日凌晨1点，苹果公司在旧金山芳草地艺术中心举办新品发布会，推出新款平板电脑iPad Air、Retina iPad Mini[3]新款13英寸/15英寸MacBook Pro Retina、新Mac Pro等5款硬件新品。此外，苹果还在发布会上发布了正式版OS X Mavericks。苹果公司已连续三年成为全球市值最大公司，在2012年曾经创下6235亿美元记录，在2013年后因企业市值缩水24%为4779亿美元，但仍然还是全球市值最大公司。 二、企业文化 乔布斯曾创立并管理的Pixar公司倡导的是没有“B团队”，每个电影都是集合最聪明的漫画家、作家和技术人员的最佳努力而成。“质量比数量更加重要。”乔布斯表示从若干年前看到Stephen G. Wozniak为制造第一台苹果机而显示出的超凡工程学技能的那些日子开始，乔布斯就相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘，仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了。为此，他花费大量精力和时间打电话，用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员、以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选。 乔布斯还在2000年苹果的一度停滞期喊出了“Think Different”（另类思考）的广告语，他希望这个斥资上亿美元宣传的广告不仅让消费者重新认识苹果，更重要的是，唤醒公司内员工的工作激情。 而乔布斯本人也将一个企业家的能量贡献于众多别的CEO认为是自己不需要亲自做的事情中，不论是校对合作协议、还是给记者打电话讲述一个他认为非常重要的故事，他都会去做。而同时，与很多CEO不同的是，他很少参加华尔街分析家的研讨会，倾向于做一些自己的事情。在员工的眼中，乔布斯承担了很多责任，但在很多富于创造性的层面上他又非常放手而不参与。 前苹果产品营销主管Mike Evangelist离职后在他的博客中透露，乔布斯每一场讲演都需要几个星期的预先准备和上百人的协同工作，经过精确的细节控制和若干次秘密彩排之后，乔布斯总是以激情四射的演讲者面目出现在现场。当乔布斯邀请百事可乐总裁约翰·斯高利加盟苹果时，他这样说：“难道你想一辈子都卖汽水，不想有机会改变世界吗？” 在这样的个人化文化指引下，乔布斯以用户个人化引导产品和服务，以员工个人

智慧语音助手产品操作手册

. 智慧语音助手用户使用手册 科大讯飞 讯飞智元信息科技有限公司. .

1概述 智慧语音助手是面向公检法领域的，只需将usb麦克风直连工作电脑。基于桌面端输入文字的场景，通过语音识别、语音理解等技术对音频信息进行智能化识别，并结合专业定制的法言法语模型进行优化处理并上屏，为法官、检察官和干警提供一套快速输入的工具，有效提高办公办案质效。 以下为连接拓扑图： 2功能介绍 2.1安装客户端 双击安装包，进入安装界面 根据提示依次点击下一步，安装过程中可选择安装文件夹，默认安装文件夹：C:\Program

. . Files (x86)\智慧语音助手。 安装完毕后点击桌面“智慧语音助手”图标即可启动软件。2.2精简模式及标准模式 客户端支持精简模式和标准模式两种显示模式的切换。需要使用语音输入时，建议在精简模式下，使用小窗口来控制语音输入功能的开启/关闭。点击客户端右上角切换按钮，可以在两种显示模式下进行切换。 注：标准模式暂不开放，仅开放精简模式供部署用。 . .

标准模式精简模式 2.3语音转写 当启动客户端后，网络连接正常且有麦克风设备接入。点击客户端上的“麦克风”按钮，即可进入转写状态。此时将鼠标光标移入输入框中，对着麦克风进行说话即可进行转写。再次点击麦克风按钮，即可停止转写。 语音识别状态显示效果

关闭 . . 识别中 2.3.1热词配置 建议将常用词汇如单位、人名、地名等添加为个性化热词，添加后可以提高对应热词的识别率。 操作路径：精简模式下，点击客户端下发“添加热词”功能按钮，打开热词添加页面，在输入框中输入对应的热词点击“添加”按钮进行添加；标准模式下，点击客户端右上角“设置”功能按钮，打开热词添加页面，在输入框中输入对应的热词点击“添加”按钮进行添加；1008注意：热词只支持中文，最多个字。热词最多可以添加个。. .

苹果公司发展战略分析及思考

苹果公司发展战略分析及思考 苹果电脑公司在2o世纪7O年代通过AppleⅡ引发了个人电脑革命，20世纪8O年代Macintosh的推出又彻底改造了个人计算机。通过其创新的和屡获大奖的台式机、笔记本电脑、Mac OS X操作系统、iLifc数字生活方式软件以及专业应用软件，苹果电脑已经被用户广为认知。此外，苹果还以其领先市场的iPod系列便携式数字音乐播放器和funes在线音乐商店引发了数字音乐的革命。虽然今天的苹果公司看起来风光无限，其实苹果公司在 发展过程中并不是一帆风顺的，它数度潮起潮落，甚至到了危险的边缘，但这个苹果并没有坏掉，而是又开创了一个新的局面。在苹果的产生并发展到今天的这个过程中，数度更换CEO，每次更换CEO都意味着企业发展战略的变化。让我们用战略管理的思想对这些变化进行探讨，从中找出对我们有用的启示。 l 创业战略分析(1976-1985) 1．1 创业背景分析 微型计算机行业开始于1974年，个人计算机是在微处理机基础上设计的一种便于使用的桌面机。当时一些小型公司生产了价格在400美元左右的微机系统。这类机器刚一推出就非常抢手。市场虽然对个人计算机有广泛的需求，但是这时的个人计算机普遍存在两大障碍：①产品功能以及价格对消费者没有吸引力；②缺乏服务、技术支持以及畅通的销售渠道。1．2 创业经历 1976年3月，乔布兹与沃兹尼克合伙组建苹果公司他们的公司。设计出一种更高级的个人计算机一苹果Ⅱ型。为了占领看似无限的市场，公司在资金、市场销售渠道和策略方面采取了有效的措施。①在资金方面，将风险投资人马古拉作为合作伙伴，1980年l2月12日，苹果公司又第一次公开招股上市，以每股22美元的价格，公开发行460万股，集资1．O1亿美元。②在市场宣传方面，他们找到麦克肯那广告公司为苹果公司作广告，且事后付款，一直维持到1986年。③在销售渠道和策略方面，苹果公司与750到800个独立零售店建立了紧密联系，公司通过自己的地区供货中心，将产品直接卖给零售商，取消了中转环节，从而大大减少了库存，并有助于接近顾客。同时公司通过“苹果等于事业”的学习班直接培训销售商，苹果公司的销售商可以当面给顾客操作指导，可以解决当日故障问题，需要时还可为顾客免费更换。苹果公司为使用者提供了免费软件热线，每月一封介绍最新消息的信件等等。公司的合作广告活动补偿给销售商3％的售价。苹果公司改变了IBM公司建立的销售计算机需要大批经过训练的直销人员这一计算机市场的原则。 1．3 创业危机 危机开始出现了于1980年，当时IBM的入侵给公司带来了一些阴影。对苹果最主要的威胁有阿塔利、中校、汤迪公司，还有IBM、施乐、惠普以及其它公司产品的狂轰乱炸。为了应对这些竞争对手，在苹果一Ⅱ型机销售市场仍然看好的情况下。这一年公司还增加了价格较贵的苹果一Ⅲ型，但这种机型却出现了一系列的技术问题，由于主线路板温度过高，产品不得不重新设计，使得公司850个销售商无货可卖。直到1981年12月，苹果一Ⅲ型才重新上市。如果不是苹果一Ⅱ型销售依然看好，那么苹果一Ⅲ型的问题也许将威胁到整个公司的生存。苹果一Ⅲ型在重新设计并经过详细测试后重新上市后，也取得了一定的成功，危机才得到缓解。苹果公司在其发展过程中还遇到了很多问题。由于没有采取那种传统的坚持严格的职权划分，制定严格规章制度和管理方法。则加剧了公司的内部矛盾和权力斗争，相继个重要领导都离开了公司。其中最主要的有公司的创始人之一斯丹劳、沃兹尼克和前总经理米歇尔·斯格特等。1985年春，苹果公司开始出现困境，第一季度甚至有了亏损。此时乔布斯放弃了主席的职务，离开了公司。

苹果公司运营管理案例分析

苹果公司运营管理案例分析 1.苹果公司的采购管理 庞大采购量 苹果公司成功的采购管理得益于庞大的采购量。庞大的采购量使得苹果在零部件成本、制造费用以及空运费用中获得了巨大的折扣,有时甚至有些不近人情。因为消费者众多,所需零部件也在不断增加。 例如,苹果每年需要支付给三星零部件采购费用超过70亿美元。苹果是三星的最大客户,三星2011年收入总额1090亿美元中苹果所占比重达7.6%。三星上游供应链厂商指出,诉讼后苹果和三星仍有可能继续维持供应链合作关系。在去年的诉讼高发期,三星仍然为苹果的iPhone 和iPad供应核心A5逻辑芯片。 但也有人认为,苹果似乎不想再让三星控制全球的芯片市场。苹果公司近期向日本尔必达公司广岛工厂下达大笔DRAM芯片订单,占苹果芯片需求的三成。苹果此举是希望帮助尔必达与三星在芯片市场对抗,以维持苹果公司自己的谈判能力。 2.苹果公司的库存管理 精简库存 苹果公司曾一度陷入存货危机,库存成品价值高达7亿美元,年库存周转率还不到13次。为此苹果公司采取了一系列措施降低库存。 第一,减少供应商数量。苹果公司将原先庞大的供应商的数量减少至一个较小的核心群体,开始经常给供应商传送预测信息,共同应对因各种原因导致的库存剧增风险。但是,苹果公司对供应商也提出了一系列残忍的完美主义要求,无论何时,如

果一个项目没有达到要求,苹果公司都会要求供应商在12小时内做出根本原因分析和解释。 第二,减少产品种类。这是整个改革中最基础的环节,苹果公司把原先的15种以上的产品样式消减到4种基本的产品样式,并尽可能使用更多标准化部件,从而大大地减少了产品生产的零部件的备用数量以及半成品的数量,能够将精力更集中于定制产品,而不是为大量的产品搬运大量存货。 譬如,iPod nano几乎使用了所有的通用IC,从而减少了在元件准备上的时间和库存。2007年,苹果公司获得了快速的存货周转水平和高速的业绩增长 (38.6%)。 第三,提供更多无形产品。迄今为止,苹果公司的需求预测、库存管理仍非常糟糕,但是,苹果公司通过提供iTunes音乐商店服务,让消费者把钱大把地花费在一个近20亿美元销售额的零库存商品供应链上。目前,苹果公司的在线iTunes音乐商店已经成为世界上第三大的音乐零售商,仅次于沃尔玛和百思买。 苹果公司的翻身仗说明,只有降低了企业的存货成本才能直接的增加企业的盈利。 3.苹果公司的供应链管理 (1)上游物流与供应链 苹果公司是典型的品牌输出企业,负责创意和设计,产品制造由供应商提供。从一些公开的产品拆解报告和产业分析文献中看到,苹果公司的供应商遍布全球,分布在中国台湾地区、美国、韩国等地,在中国大陆主要是台资企业的生产基地,最后主要由富士康组装成机。

基于智能语音分析技术的质检客服

基于智能语音分析技术的质检客服 阳光保险电销中心成立于2008年，是阳光财产保险集团核心销售渠道之一。经过五年的坚实发展，2013年的电销保费达到50亿的规模，跃居保险行业渠道销售第四位。销售座席人数也从最初的300余人，发展到现在的5000余人，分布在北京、成都两个区域中心。 在当今市场激烈竞争的环境下，阳光保险车险电销中心获得如此高速的发展与我们的市场战略、方针的制定，以及运营支撑体系的布局密切相关。根据我们当时的测算，如果要满足预期的增长速度，光质检这一块的人力成本就会增加上千万元。因此在2010年时，我们开始考虑通过引入一套自动语音质检系统来控制人力成本的增加，提升运营效率。 经过一年多的考察与甄选，我们从国内外众多的厂商中选择了语音行业领先企业科大讯飞公司的语音质检系统。该项目于2012年上线，经过两年的运行，我们不仅在质检这一块达到了预期目标，还在整体上实现了产能的提升。 一、基于智能语音分析技术的质检客服定位 一直以来质检因其工作繁重，重复性高，是各大保险公司投入人力物力相对较多的部门。传统人工质检主要是听录音，进行合规性检查，对于大量的埋藏在海量录音中的重要

信息则无法识别、筛选，比如关于客户投诉，有多少来电是投诉服务质量，有多少是投诉产品，为什么会是这样？又如面对突然上升或下滑的业务量，决策层是否能在第一时间作出原因判断，及时提供应对策略？因此当我们了解到这套自动语音质检系统的一些具体使用功能后，我们期望在解决合规性检查的基础上，充分发挥这套系统的分析工具价值，挖掘出更多的市场信息以及座席与客户的行为信息，从而将质检职能从传统对结果的检验转化成一种对企业经营全过程 的监控并施加作用的精益化管理。基于这样一个构想，我们对质检的职能进行了重新规划，具体来说分为以下几个模块： ?合规监听：建立完备的合规监听体系，及时发现违规风险点； ?自动质检：建立一整套模型，自动识别风险合规点，自动发现市场热点，识别和提炼销售特点； ?话述训练：通话述分享强调合规、关注客户、提高技能； ?知识库运营：不断优化知识库，为座席销售提供帮助。 根据以上定位，我们对自动语音质检系统的各项功能提出了分步骤、分阶段实现的要求，逐渐释放质检的价值作用。 二、自动质检系统的工作流程及功能实现 语音质检系统作为一个智能平台，不仅能充分替代以往人工质检的大部分工作，随着分析功能的逐步强化和成熟，

siri工作原理详解

siri工作原理详解语音助理时髦而聪明 内容简介：siri工作原理详解，语音助理时髦而聪明，你知道iphone4s的siri语音功能，不过你知道siri工作原理吗，今天小编就为大家带来业内人士分析的siri工作原理，一块儿来了解下吧。 某网站今天刊文称，苹果的语音助理服务Siri时髦而聪明，在一些情况下也很有用。那么Siri是如何工作的?“语音识别”是Siri的核心，但这并未解释Siri理解用户所说内容的详细过程。本周有业内人士撰文，解释了Siri的工作步骤。 Siri的强大让无数网友惊叹“人类已经无法阻止Siri了” 以下为文章全文： 当用户对iPhone说话后，语音将被立即编码，成为一个压缩的数字文件，其中包含着所有有用的信息。这一信息将通过互联网服务提供商(ISP)的网络被发送至云计算服务器，而服务器中的模块将识别用户所说的内容。 与此同时，用户的语音将在手机端被识别。安装在手机中的语音识别器将与云计算服务器通信，了解指令是否适合在本地被处理。用户的指令可能要求手机播放一首歌曲，而另一些指令则有可能需要手机连接至网络，寻求进一步的帮助。如果语音识别器认为，手机内部模块足以处理用户的指令，那么将会告知云计算服务器，不再需要服务器的支持。

根据用户的声调和语序，服务器将对语音进行静态对比，了解语音中包含哪些字母。与此同时，本地的语音识别器也将对用户语音进行静态对比。在服务器端和手机端，可能性最高的识别内容将优先获得处理。 此时，识别出的内容已经包含一系列的元音和辅音字母。随后这些内容将被发送至一个语言模块，以评估用户的语音中包含哪些单词。根据不同的可信度，计算机将创建一个用户所说内容的列表。 如果判断结果具有足够的可信度，那么计算机将能理解用户所说的内容，例如发送短信或查找联系人列表中的联系人。随后用户将会看到手机屏幕上出现所需的内容，而不必手动操作。在这一过程中，如果用户的语音含义过于模糊，那么计算机将会询问用户，例如用户希望查找的联系人是埃里卡·奥尔森(Erica Olssen)还是埃里卡·施密特(Erica Schmidt)。( 本文版权由世界工厂装备制造网所有，欢迎转载，转载请注明作者和出处！

2020年智能语音行业调研分析

2020年智能语音行业调 研分析 2020年

目录 2020年智能语音行业调研分析 (1) 一、智能语音行业市场规模 (3) 二、下游市场需求广阔 (4) 1、消费级市场火热，智能语音必不可少 (5) 2、专业级市场稳中有升，智能语音被广泛使用 (8) 三、相关技术处于爆发期，提升语音识别准确性 (10) 四、智能语音行业竞争分析 (11) 1.全国智能语音行业竞争分析 (11) 2.中国智能语音行业竞争分析 (12) 五、智能语音参与者及前景分析 (13)

一、智能语音行业市场规模 随着智能语音应用产业的拓展，市场需求增大，预计2020年中国智能语音市场规模将进一步加速扩增。数据显示，预计到2020年，中国智能语音解决方案形式业务规模将达63亿元，技术平台输出形式业务规模将达29.2亿元。2019年全年中国语音语义应用市场达1224.9百万美元。除了智能家居等消费级产品普及带来的机会之外，智能客服、法庭庭审语音转文字，贡献了较大的市场规模。在疫情之前，在工业领域已经有语音机器人部署到生产环境，疫情之后不仅是工业领域，政务服务领域的语音机器人、传统行业企业的语音机器人也将有较高的市场增长空间。 一是技术平台输出模式，将通用技术能力封装为SDK 或API，下游客户或生态中的开发者使用时向技术提供方支

付一定费用，当然为了促进生态的快速发展，一些平台如华为HiAI、百度语音技术采取面向开发者免费的策略；二是切入传统行业，提供解决方案(含核心设备)，这种情形下涉及智能语音企业与传统行业集成商或最终客户进行定制化、深度合作。随着人工智能产业的持续火热，及以上三大因素的强力驱动下，全球及国内智能语音市场规模保持高速增长。 二、下游市场需求广阔 智能语音市场按客户类型可分为2C或2B2C的消费级市场和2B的专业级市场。消费级市场应用于衣食住行等生活场景，主要包括智能家居、智能可穿戴、智能车载、智能手机等；专业级市场应用于特定场景，如医疗、教育、呼叫中心等。消费级智能虚拟助手的功能是基于语音交互实现设备控制、日程管理、信息查询、生活服务、情感陪伴等；专业级市场智能语音的应用主要是医疗领域语音导诊、电子病历转录与转写、智能辅助诊断，教育领域的智能语音训练与评测、互动教学等，呼叫中心领域的智能客服。

苹果公司战略管理分析——以产品iphone为例.doc

苹果公司战略管理分析 ——以产品iphone为例 一、公司简介 苹果电脑公司由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和RonWayn在1976年4月1日创立，总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市，处于硅谷的中心地带。1975年春天，AppleⅠ由Wozon 设计，并被Byte的电脑商店购买了50台，当时单台售价为666.66美元。1977年苹果正式注册成为公司，并启用了沿用至今的新苹果标志。1978年，苹果准备股票上市，施乐公司预购了苹果100万美元的股票，并允许苹果工程师们研究早已被施乐视为垃圾的PARC 操作系统的图形界面。但苹果的工程师化腐朽为神奇，并将图形界面带进了一个崭新的时空。 苹果公司的口号为“Switch（变革）”。苹果公司每次推出新产品，总能引起市场的变革。 苹果公司的主要产业包括电脑硬件、电脑软件、手机和掌上娱乐终端等方面。苹果公司现在主要经营五条生产线：Mac、iPod、iPhone、iPad、iTune。苹果的Apple II于1970年助长了个人电脑革命，其後的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数位音乐播放器和iTunes音乐商店，它在高科技企业中以创新而闻名。如今iPhone的横空出世很有可能将引发手机的新一轮革命。 二、相关背景：产品iPhone简介 iPhone由苹果公司（Apple, Inc.）首席执行官史蒂夫·乔布斯在2007年1月9日举行的Macworld宣布推出，2007年6月29日在美国上市，将创新的移动电话、可触摸宽屏iPod 以及具有桌面级电子邮件、网页浏览、搜索和地图功能的突破性因特网通信设备这三种产品完美地融为一体。iPhone引入了基于大型多触点显示屏和领先性新软件的全新用户界面，让用户用手指即可控制iPhone。iPhone还开创了移动设备软件尖端功能的新纪元，重新定义了移动电话的功能。 手机智能化是移动电话市场的发展趋势，也是苹果公司的机会。2007 年1 月，苹果公司首次公布IPHONE，正式涉足手机领域。苹果将iPhone定位于：搭载了iPod功能及网络浏览器的移动电话。2008 年6 苹果发布IPHONE 3G，软件上的革命使其成为业界标杆。智能手机市场的原有格局在iPhone的冲击下完全瓦解。 三、iPhone战略分析 进入智能手机时代之后，手机的内涵开始发生深刻变化。通信成为其几个核心需求之一（而不是唯一核心需求），音乐、拍照、PDA、游戏等非通信相关的核心功能也全面排队进入手机的核心需求。用户开始面对一个问题，我买手机仅仅是用来通话和发短信么？一旦用户回答“NO”之后，就意味着他对手机的需求已经从一个通话（短信）处理工具变成一个便携多媒体通信设备。 iPhone兴起就是这种变革最典型的例证。当你把iPhone拿到手后，你能强烈地感觉到这个东西与其说是带娱乐功能的手机，还不如说是带通信功能的娱乐机（娱乐机=iPod+便携照相机+掌上游戏机+ PDA）。手机市场原“龙头老大”诺基亚正是在这一点上没有把握到位，导致在智能手机市场上完全落败于iPhone。 下面将具体分析iPhone战略特点： （一）苹果公司的差异化组合竞争

苹果iPhone5官方中文说明书

苹果iPhone5官方中文说明书 Siri是指苹果内置在iPhone5内部的一个智能语音助理软件。用户需要在设置》通用菜单中，打开Siri功能。或者在激活全新iPhone5时，选择打开Siri功能。 看看如何使用Siri 如果你按住主屏幕按钮，Siri 就会询问："您好，请问需要什么帮助？" 轻点文字旁边的“i” 图标，即可查看Siri 能帮你处理事务方式的详细列表。 告诉Siri 谁是谁 让Siri 了解你的家庭关系，比如"Erin 是我的妻子" 或"Rick 是我的父亲"。然后你就可以说，"给我的妻子发信息" 或"给我的父亲打电话"，Siri 就能听懂你的意思了。 设置你的位置

当你确保在通讯录中输入家庭和工作地址之后，Siri 就会在你离开或到达这两个地方时，提醒你做该做的事。 用Siri 写电子邮件 你可以通过口述来快速回复电子邮件，只需说一声"回复邮件"，再告诉Siri 你的邮件内容即可。 . iPhone 5 会听写

现在你不用手动输入电子邮件，只需在键盘上轻点麦克风图标，开口说话即可。然后，再轻点完成，你所说的就会显示成文字。你还可以使用听写功能编写信息，做记录，书写新浪微博等更多内容。 快速拍照 相机图标会始终显示在你的锁定屏幕上。只需向上拉动相机图标，即可打开相机app。. 切换全景模式的方向 在全景模式下，你可以轻松地从左至右或从右至左进行拍摄。只需轻点箭头，即可切换方向。 打开全景拍照 打开相机拍照功能后，轻点屏幕上方的“选项”，选择“全景模式”。在这里，你还可以打开HDR（高动态渲染）模式和网格功能（屏幕出现定位网格，帮助你拍照，但不会影响最终拍摄的图像）。 轻扫刷新收件箱

苹果公司创新管理案例分析

《创新管理》 苹果公司的创新管理案例分析——以iPod为例 专业班级工商管理6班 学生姓名赖剑城 学号201230090109 指导教师 提交日期2014年12月18日 成绩 管理学院

评语： 得分： 评阅人： 苹果公司创新管理案例分析 ------以iPod产品为例 摘要：创新不仅可以帮助企业赢得多的市场份额，也可以帮助企业走得更远。乔布斯带领的苹果公司无疑就是最好的例子。无论是iPod、iPhone还是iPad都体现了一家拥有独到的创新能力的企业能给顾客带来巨大的价值就能被顾客所追捧。苹果公司所拥有的创新能力源于乔布斯带领的创新团队以及团队创新执行力度。简洁美观的iPod最能体现出苹果公司颠覆传统改变音乐行业现状的非连续性创新能力。苹果公司创新管理的方式是值得我国企业值得思考并且借鉴的，尤其对于中小企业来说拥有创新能力可以帮助企业提升核心竞争力。 关键词：乔布斯iPod 创新支持价值非连续性创新

目录 第1章：苹果公司创新管理案例介绍 1.1 分析苹果创新管理案例的目的 1.2 苹果公司简介 1.3 从iTunes到iPod的音乐革命————让音乐无处不在 第2章：苹果公司创新管理案例分析————以iPod产品为例2.1苹果公司的创新情境 2.1.1苹果公司的创新资源 2.1.2苹果公司的创新战略选择 2.2 苹果公司的创新过程分析 2.2.1苹果创意之源 2.2.2 挑战不确定性 2.2.3 iPod风靡全球 2.2.4 不断创新的iPod 第3章：苹果之道的借鉴与启示 参考文献

第1章：苹果公司创新管理案例介绍 1.1 分析苹果创新管理案例的目的 对于现在的企业来说创新无疑是保持企业发展势头，提高市场份额重要的竞争手段。无论企业规模有多大，客户群体有多少，如果不创新就可能会落到曾经的手机行业巨头——诺基亚一样的下场。企业欲培育和建立可持续竞争优势，必先培育和建立其创新与创新管理的能力。企业的创新与管理创新的能力因其应对复杂的、高度不确定的情境而变得极为重要，而且，这些能力也很难获得和保持。有研究表明企业创新能力是可以学习获取的，Joe Tidd 和John Bessant 在《创新管理——技术变革、市场变革和组织变革的整合》一书中也表明创新是可以通过企业自身搜寻、选择、实施、获取四个战略过程来完成的。企业要创新很直接的影响是企业领导者是否支持创新，是否能拥有达到创新目的的执行能力，通过研究乔布斯对苹果公司的创新管理来启发我国中小企业，并给予借鉴。 众所周知苹果公司是创新管理的集大成者，是很多企业树立的榜样企业，在过去十几年里，苹果一直以创新性的产品闻名，如音乐播放器——iPod、智能手机——iPhone、平板电脑——iPad、个人电脑——iMac 以及线上应用商店——iTunes等都被人们熟知。拿苹果公司的iPhone来说，尽管品苹果iPone系列智能手机占全球智能手机的市场份额不过10%左右，但是其销售额却是占全球智能手机总销售额的35%，利润更是达到了全球所有设备总利润的60%到70%[1]。其很大的价值来源于简洁完美的外观设计、顶端的硬件设备和饥饿营销手段，这些都是苹果公司创新管理的成果。这不仅给顾客带来很好的用户体验价值，也为成就如此庞大的“苹果迷”顾客群体奠定基础。国内许多企业都应该学习苹果公司的创新管理方法，以顾客需求为主去创造企业的核心产品。在学习的基础上进行创新对想要迅速发展的中小企业来说会是一个值得实践的方法。本分析报告将苹果公司为何能够成功创新并且能够管理创新进行剖析给企业借鉴作为目的。

华为、苹果和三星手机公司的战略对比分析

华为、苹果和三星手机公司的战略对比分析 华南理工大学同等学力研修班 2014级响当当队 经过近几年的竞争，国内手机市场已是血海一片，响当当队通过选取华为、苹果和三星公司作为出对比分析，了解针对市场变化各作出了哪些战略上的调整，加深对企业战略的学习。具体分析如下： 一、手机市场宏观环境分析 （一）政治因素(Political)：是指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的政策、法律及法规等因素。 近年来国家大力促进国内企业创新自强，涌现了一批成功的国产手机厂商。据中关村统计数据显示的国内手机关注度，在2011年只有14.5%的用户偏向国内品牌，而在2015年这一数字已上升到51.3%，成功超过国外品牌的关注度。 另一方面，2015年2月，国家发改委宣布对美国高通公司手机芯片反垄断调查结果，这是政治层面完善手机市场竞争机制的举措之一，也为我国手机行业的发展带来机遇，虽然手机行业的进一步深化发展任务十分艰巨，为其快速的转型创造了优越可行的宏观政治法律环境提供良好的契机。以手机品牌体系的创建为根基，政策资源的优化配置为辅，为我国手机行业的全方位综合发展提供良好的契机。 （二）经济因素(Economic)：是指组织外部的经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。 近年来，随着我国经济的快速发展，国民平均收入的增加，我国手机用户出现了大跨度增长，在2013年我国手机用户已突破10亿人。但与此同时，随着国内生活水平的提高，各行各业的用工成本也在大幅增加，过往国内廉价的劳动力一去不复返，甚至在珠三角等一些地区，即使增加员工成本却找不到足够的工人，导致国内手机代加工行业收到很大冲击。一方面，生活水平、消费水平提高了，能促进手机的消费，提高大众对手机价格的接受程度；但另一方面，各相关行业的成本也上升了，手机行业的成本亦对应上升，如何控制成本，利润不减甚至上

智慧语音助手产品操作手册

智慧语音助手 用户使用手册 科大讯飞 讯飞智元信息科技有限公司

1概述 智慧语音助手是面向公检法领域的，只需将usb麦克风直连工作电脑。基于桌面端输入文字的场景，通过语音识别、语音理解等技术对音频信息进行智能化识别，并结合专业定制的法言法语模型进行优化处理并上屏，为法官、检察官和干警提供一套快速输入的工具，有效提高办公办案质效。 以下为连接拓扑图： 2功能介绍 2.1安装客户端 双击安装包，进入安装界面 根据提示依次点击下一步，安装过程中可选择安装文件夹，默认安装文件夹：C:\Program Files (x86)\智慧语音助手。

安装完毕后点击桌面“智慧语音助手”图标即可启动软件。 2.2精简模式及标准模式 客户端支持精简模式和标准模式两种显示模式的切换。需要使用语音输入时，建议在精简模式下，使用小窗口来控制语音输入功能的开启/关闭。点击客户端右上角切换按钮，可以在两种显示模式下进行切换。 注：标准模式暂不开放，仅开放精简模式供部署用。

精简模式标准模式 2.3语音转写 当启动客户端后，网络连接正常且有麦克风设备接入。点击客户端上的“麦克风”按钮，即可进入转写状态。此时将鼠标光标移入输入框中，对着麦克风进行说话即可进行转写。再次点击麦克风按钮，即可停止转写。

2.3.1热词配置 建议将常用词汇如单位、人名、地名等添加为个性化热词，添加后可以提高对应热词的识别率。 操作路径： 精简模式下，点击客户端下发“添加热词”功能按钮，打开热词添加页面，在输入框中输入对应的热词点击“添加”按钮进行添加； 标准模式下，点击客户端右上角“设置”功能按钮，打开热词添加页面，在输入框中输入对应的热词点击“添加”按钮进行添加； 注意：热词只支持中文，最多8个字。热词最多可以添加100个。

苹果公司的“空间”竞争策略分析

“空间”竞争策略 苹果公司的市场制胜密码 为什么苹果公司每推出一款新的产品，就会引发疯狂的抢购？为什么世界各地的“果粉”们会提前几天来排队等候购买到自己心仪已久的那款ipad2？为什么在中国三里屯还会发生由于抢购ipad2发生冲突而导致的“血案”？苹果公司是如何引发“疯狂”的？这里面到底掩藏着什么样的制胜密码？难道是大家常说的“饥饿营销”吗？还是人们津津乐道的“体验式销售”？也许一切的猜测都无法直指其市场制胜的核心。事实上，苹果公司的市场策略已经超越了我们传统意义上理解的市场运作，不是运用局限于产品、技术的竞争策略，而是运用了更为立体化的“空间”竞争策略。何谓“空间”竞争策略？“空间”竞争策略如何构建？苹果公司在“空间”市场竞争策略方面到底存在着什么样的密码？我们国的企业是否可以沿袭苹果的做法同样取得市场的盛宴呢？ 客户——从市场份额到市场空间 在市场竞争策略中普遍存在的一个误区是，有些人简单地把一切新产品、新技术当成最重要的竞争优势，而实际上，新产品可能只是诸多竞争激烈产品的延伸，单纯的技

术创新更是无法开启市场，而只有以面对顾客价值创新，跨越现有的市场边界，将竞争元素重新筛选组合，才有可能开创获利性增长的空间。我们认为苹果市场份额优势的建立，并非是基于产品、技术锁定,因为基于单纯的产品、技术锁定形成的竞争优势是非持久性的，难以创造未来的获利性增长，苹果公司基于顾客价值创新锁定构建了适合自身条件的市场空间，而且这种难以模仿的市场空间竞争优势，随着时间的推移还将不断增强，由此建立了持久性竞争优势。 近年来，在笔记本和手机领域，苹果的竞争对手们大多采取回避客户而非服务客户的策略，它们关掉了自身的客户服务部门，并将这项业务外包给由低薪员工组成的服务中心，它们甚至要客户自己去网上寻找常见问题的解答。由于具备高超的设计能力，苹果拥有抗衡竞争对手的核心优势，但是，苹果公司并没有把设计摆在第一位，而是把消费者的需求放在第一位，在一切看似复杂的技术面前，苹果公司往往能化繁为简，让消费者轻易使用。如果你对Mac、iPod、iPad有任何疑问，或者需要任何实际操作的技术支持，你将能够在 Apple Store 零售店的 Genius Bar 天才吧得到友好专业的建议和专业的技术服务。

苹果案例分析

苹 果 案 例 分 析 报 告 一、ipod受欢迎的原因 (一)：IPOD卖的是文化和品牌 早些年苹果推出高端Mac计算机，由于用户对Mac全新平台不

适应导致市场局面一直打不开，苹果的知名度也一直不够响亮。直到几年前适逢便携式播放器和网上在线音乐产业处于萌芽待发的时候，苹果一举推出音乐播放器iPod，一炮打响，咸鱼大翻身。 几年来，苹果在便携式播放器市场一路领先，不同价位、不同配置、不同存储容量的产品层出不穷，通过不断添加最新元素到iPod 产品中，2004年Q4的市场占有率到达60%。可以说，没有任何一家MP3播放器生产商能够挑战苹果的霸主地位。苹果锐意改革和不断创新，已经把iPod和“苹果”品牌捆绑在一起了。 （二）：技术的更新和市场的的竞争 1、是创新iPod具有苹果公司产品一脉相传的灵感和风格； 2、是合适的载体和准确的进入市场时机，苹果在最适当的时候以iTunes 形式进入在线音乐领域不得不让人叹服。所以，即使其他消费电子厂商，例如索尼、创新、Rio等具有比苹果更多的资源，但市场份额始终不能与苹果抗衡，原因很简单，就是缺乏时机和创新。 苹果仅仅凭借iPod一个产品就占据了60%的市场，但索尼和创新却在不恰当的时期同时推出四款产品，甚至一些是闪存播放器。我们知道，尽管要拿两种不同生产线的产品相互竞争，甚至希望某种产品获得较高的市场占有率是比较困难的。但一般来说，硬盘式播放器相对较昂贵，更多的消费者倾向于闪存式播放器。 全球最大系统集成商之一的戴尔也曾经力推过Jukebox，但最终还是无疾而终。原因是Jukebox不够iPod制作精致，而且给消费者带来的冲击力也不够大。

智能语音控制系统

作品说明书 题目：智能语音控制系统 目录 1. 开发背景 (2) 2. 原理 (2) 3. 设计方案 (2) 4. 硬件电路设计 (3) 5. 软件程序设计 (5) 6.理论分析与算法 (5)

1.开发背景 20世纪80年代初，随着大量采用电子技术的家用电器面市，家居系统电子化（HE,Homen Electronics），智能化越来越多。然而当今人们对日常设备的智能化控制要求越来越高，从原来的复杂化到简单话，在由简单化到傻瓜化，但是现在人们还是不满足，他们还想要更简单的更方便的更智能的方法来控制自己拥有的设备，这就是语音控制系统为什么会在现代社会如此流行，如此受到大家的欢迎，让语音控制系统成为当今最前沿的民用控制技术。 2. 原理 本系统采用r8c瑞萨单片机采集语音信号，再把语音信号通过通信传到电脑上去，通过电脑的高述的CPU对你说的话就是语音进行分析与计算，最终达到对语音识别的目的，当上位机识别到你说发出的语音后把信号通过通信传回单片机，通过单片机在来控制所有你想控制的设备，如电视、空调、冰箱、电饭锅、洗衣机等家用电器的工作。本系统运用了很多前沿性的技术，通信，单片机控制，对语音的分析，是本系统的三大主要内容，特别是对语音的分析才是本系统的灵魂。 3.设计方案 单片机经过一个音频接收电路把音频（声音）信号采集进单片机机系统中，在通过选用TL064CN语音芯片把音频信号转换成对应的电压值，再通过瑞萨单片机（16位）的AD采样把电压采集进来，同时为了提高采样频率，就采用直接把未处理的数据通过RS232接口上传到上位机软件中；在上位机程序中通过一定的算法处理采集到的数据流，然后把这些数据对应的“写”到窗体显示程序中（既分析仪界面），以实现音频信号的采集工作进行分析。最后得出结果,再由上位机传送控制信号回单片机,让单片机进行控制.

Siri都能说些啥

Siri都能说些啥 在大家都还在讨论iPhone 4s新增的Siri到底是人工智能还是呼叫中心的时候，我却听到了一个完全真实却又实在有点难以置信的故事。 故事并不长，我的一位朋友，团购网站F团BD 总监陈力(新浪微博：@大力同学)在某个移动开发者大会上捡到了一台iPhone 4S手机，但是手机已经加上了密码一所以没法查看机主好友的信息，于是陈力突发奇想，长按Home键启动了Siri，并提问：“What is myname?”屏幕一闪，弹出了著名iOS游戏开发者――CocoaChina总经理陈昊芝(新浪微博：@陈昊芝)的联系方式，恰好这两位又互相认识，于是物归原主。之后陈昊芝表示，本来觉得没戏了，因为丢失的这台iPhone 4S用的是数据卡，无法拨打电话，也没有后用“Find myphone”功能，没想到这么戏剧性地找回了。 这个故事立马在新浪微博的IT圈子里传开了，大家都为Siri这一功能惊叹。之前有人声称在Siri的后端是一个由1000人组成位于印度的呼叫中心，所以Siri 的回答口音部是带着印度味的英语――当然现在你知道了，这不过是个玩笑。 语音是最好的人机交互

语音识别技术并非一项全新的技术，20世纪60年代，Leonard E.Baum和其他一些学者在论文中提出了隐马尔可夫模型，之后学界对这一理论在实际中的应用加以研究，并将其用于机器学习功能当中。之后，李开复(对，就是我们大家都知道的那个创业导师)和他的合作伙伴实现了第一个基于隐马尔科夫模型的大词汇量语音识别系统Sphinx。但由于理论、技术和硬件都没有突破性的进展，语音技术一直没有大规模商用化。 到了2000年，比尔，盖莰提出“未来10年是语音的时代”，从某种程度上推动了语音技术(包括语音识别和语音合成)的发展。不过现在看起来，技术的发展似乎比比尔，盖莰预计的来得稍晚一点。在比尔，盖莰提出这一说法之后的数年里，IBM、英特尔、摩托罗拉、诺基亚等国际IT巨头们相继成立了语音技术研发小组，并在接下来几年里推出了多种商业化的产品，也积累了相当深厚的技术研发成果。随后一国内也出现了多家专门研究语音技术(包括语音合成和语音识别1的厂商如科大讯飞、得意音通等，但依然因为没有出现成熟且有分量的个人应用产品，国际巨头们先后停止了对语音技术的大规模投入，而科大讯飞等国内厂商也把主要的精力放在了商用系统上，科大