品牌服务方案
品牌服务方案
篇一：品牌服务方案
为进一步提高服务移民品牌建设，改进机关工作作风，依照区委办关于争创中意机关活动实施方案的相关文件要求，经局党组研究，决定在机关深入开展坚持以人为本，实现和谐移民的服务品牌创建活动。现结合工作实际，制定如下实施方案。
一、指导思想
以党的XX大、XX届X中全会精神为指导，认真贯彻落实全区三级干部会议精神，紧紧围绕经济建设中心，努力建设学习型、服务型、务实型、创新型、和谐型、廉洁型机关，切实解决机关和干部在服务中心、推动进展、促进和谐中存在的机制障碍和突出咨询题，全心全意服务移民，达到让上级中意、基层中意、移民群众中意的目的，以全面推进移民工作由搬得出向稳得住、逐步能致富的战略重心转移为工作目标，实现全区三峡移民工作与三峡工程后续规划的无缝对接。
二、创建内容
（一）品牌名称
和谐移民
（二）品牌内容
用政策引导移民，用真情帮扶移民，用治理规范移民工作，促进移民安居乐业、社会和谐。
（三）品牌内涵
以人为本、科学移民、生态移民、和谐移民。
（四）活动目标
通过开展和谐移民活动，打造一支以一切为了移民、一切服务移民为服务宗旨的高素养移民干部队伍；建立服务优先、依法行政、廉政高效的工作机制，为移民群众提供优质的服务，促进夷陵区移民事业稳定和谐进展。
三、组织领导
为了强化创建措施，加大创建力度，加强组织领导，局成立创建机关服务品牌活动领导小组。
组长：易万华
副组长：刘长福屈定忠张定慧
成员：杨拂晓郑白桦杜恩学赵崇国
付德平陈玉生成启柱朱德祥
领导小组负责活动的组织领导和督办检查，领导小组下设办公室，张定慧同志兼任办公室主任，具体负责服务品牌创建工作的组织实施。各股（室）、后扶办、移民站要明确专人负责，组建工作专班，精心组织，狠抓落实，加强协调，紧密配合，建立整体协同运作机制，确保优质服务品牌争创工作顺利开展。
四、创建措施
（一）加强活动开展。开展和谐移民主题活动，首要是加强移民干部全心全意为移民服务和廉洁自律奉公职守意识。通过开展一系列服务观念和服务理论方面的学习培训，树立正确的服务理念，培养良好的职业道德。开展自评、互评、点评等方式的交流活动，评选优秀典型，在全局推广学习，营造争先创优的浓厚氛围。
（二）强化服务宗旨。移民工作必须坚持以人为本，从移民的利益动身，把维护移民的合法权益作为移民工作的动身点、落足点和最终归宿，保障移民生存和进展的差不多条件。坚持践行一切为了移民、一切服务移民的服务宗旨，是移民干部全心全意为移民服务的行为指南，加强服务意识的提高，是促进全区移民事业更加稳定和谐进展的重中之重。
（三）加强政策宣传。积极在全区范围内开展移民工作五个到户，即政策宣讲到户、干部走访到户、矛盾调解到户、咨询题解决到户、群众评议到户。其核心是尊重民权、尊重民意、尊重民创，给移民群众以知情权、参与权、监督权，以此更好的引导移民群众，促进移民工作稳步开展。
（四）加强制度建设。各股（室）、后扶办、移民站要按照流程最优、环节最少、时限最短、服务最佳的要求，不断扩大三精简三集中成果，进一步优化行政审批流程，着力构建科学合理、便捷高效、公开透明、依法依规的行政审批运行机制，充分体现改革的要求、转变机关职能的要求和从严治理的要求。同时，加速推进电子政务和行政审批事项信息公开工作，将各股（室）、后扶办、移民站的职能职责、办事流程、联系电话等内容编印成《便民服务指南》，在政务公开栏里公开，并统一发放到移民乡镇（街道、开发区）和移民村便民服务中心（站）及移民村干部手中，为移民群众提供事前咨询。并建立健全岗位责任制、服务承诺制、首咨询责任制、公开评议制、效能考评制和失职追究制等几项差不多制度，逐步形成比较完善的机关工作制度体系。
（五）加强总结推广。着眼服务品牌的长效性和持续性进展，在品牌争创中注重总结、提高和推广工作，重视学习其他单位在服务品牌建设中的先进理念和成功经验，及时总结本局机关服务品牌创建中的好经验、好做法，积极树立优质服务先进典型，定期通报表彰服务品牌争创中涌现出的优质服务先进个人。同时，以服务品牌建设为契机，切实加强机关文化建设，营造爱岗敬业、争先创优的良好氛围，将品牌创建的意识和行动融入全体干部职工的一言一行，让和谐进展更加深入到日常工作和生活中。
五、工作要求
和谐移民品牌创建活动，是一项需要长期有序开展的工作，必须切实加强组织领导，健全机制，强化责任，狠抓落实。
（一）提高认识。全体移民干部要充分认识到创建机关服务品牌对提升机关服务水平、提高机关效能建设、提升社会形象、扩大社会阻碍的重要意义，要把创建活动作为全年工作的一项重点工作抓落实。
（二）精心组织。建立完善的品牌服务体系、治理体系和保障机制，坚持重在建设、重在打造、重在成效，要认真抓好争创优秀服务品牌各项工作的落实，通过长期、认真、踏实的优质服务实践，达到服务的品牌化，从而赢得社会的认可。
（三）加强考核。领导小组办公室要分时期、有步骤、有重点的开展督促检查，提高创建活动质量。将各股（室）、后扶办、移民站开展和谐移民服务品牌创建活动的情况纳入目标考核、党风廉政建设责任制内容，与各(股)室、后扶办、移民站签订责任状，与党风廉政建设、目标责任制考核一起进行考核兑现，确保活动取得实效。
篇二：品牌服务方案
为深入贯彻落实科学进展观，全面推进人民中意的服务型民政建设，进一步提升全县民政工作的服务水平，创建具有桓台特色的民政工作品牌，依照《淄博市民政局关于在全市民政系统建设亲情民政的意见》精神，结合我县实际，制定如下实施方案。
一、指导思想
以科学进展观为指导，以人民群众中意为最高标准，以亲情服务为主线，把维护群众的利益、满足群众的需要、实现群众的愿望作为一切民政工作的全然动身点和落足点，引导宽阔民政干部职工从现在做起、从自身做起、从小事做起，不断拓展服务内容，转变工作理念，改进工作作风，创新服务方式，提升服务质量，更好地服务进展、服务大局、服务基层、服务群众，为促进全县经济进展、保障社会公平正义、维护社会安定和谐做出积极贡献。
二、差不多内涵
亲情民政的差不多定位是：用亲情构筑民政人和服务对象之间的纽带，把服务对象作为与民政人同呼吸、共命运的亲人来呵护，把亲人幸福作为民政人共同的情感归宿和民政事业核心的价值追求。本质属性是服务，服务优先、服务至上，紧扣群众关怀、社会关注的热点、焦点咨询题，创新服务理念，改进服务方式，提升服务水平，树立亲民爱民形象。核心理念是：以人民中意为最高标准，以人民幸福为最高追求，让民政事业真正体现群众的意愿、满足群众的需求，真正经得起人民的评判和历史的检验。
三、总体目标
把亲情民政服务品牌打造成为能够最有力地统领所有工作、最深层地打动人的内心、最完整
地展现民政特质的灵魂性载体。通过建设亲情民政，进一步增强民政为民服务效能，进一步提升民政部门亲民、爱民、为民的社会形象，努力做到把群众的冷暖时刻放在心上，把党和政府的温暖及时送到群众的心坎上，实现全县民政事业的科学进展。
四、积极创建亲情民政爱在桓台系列子品牌
1、县婚姻登记处要以亲情民政-情系新人为创建载体，通过开展亮承诺，争当明星、心连心，亲情服务、三公开，两分开等系列活动，正确处理严格执法与热情服务的关系，把服务对象当亲人，积极打造人民中意的服务窗口。
2、低保办公室要以阳光低保-亲情扶贫为创建载体，不断强化政策观念，完善工作机制，规范服务流程，推进民主审批，提高服务质量，通过严把四关、建立实施三项制度打造阳光低保；实施亲情扶贫工程，通过产业扶持，在对农村低保户实施钞票、物等输血式救助的同时，努力提升低保户的造血功能。要不断扩大亲情扶贫范围，让更多的低保户脱贫出保。
3、优抚安置科要以亲情民政-情暖功臣为创建载体，实施三项工程、一个试点，提升优抚对象幸福指数。通过实施关爱工程，着力提升优抚对象生活水平；通过实施健康工程，着力提升优抚对象健康水平；通过实施安居工程，着力改善优抚对象住房条件；通过开展为部分退役士兵发放老年生活补助试点工作，保障优抚对象晚年生活。
4、慈善办公室要以亲情民政-慈善桓台为创建载体，开展系列化的慈善公益活动，通过开展爱心助医、寒冬送暖、朝阳助学、爱心助孤、爱心助老、爱心复明等系列工程，形成品牌效应，形成人人慈善，奉献爱心，关怀困难群体的氛围。
5、基层政权和社区建设科要以亲情民政－爱在社区为创建载体，以居民的中意就是我的追求为服务理念，本着用心服务、无怨无悔的服务态度，在服务内容上做到全方位、全天候，为居民提供优质高效、方便快捷的服务，努力增强社区的凝聚力和向心力，提高居民的幸福指数，把社区打造成幸福、温暖、和谐的大伙儿庭。
6、社团治理科要以优质社团-温情服务为创建载体，不断强化政策观念，规范服务流程，关于社团审批和年检工作要把好关，严把关，强化治理理念，推进政府购买公益服务活动，形成服务品牌，积极打造人民中意的服务窗口。
7、老龄办公室要以亲情民政－情暖夕阳为创建载体，认真贯彻落实上级有关老龄工作的政策法规，加强宣传，引导全社会关注、关爱老年人。以六个老有为工作目标，结合我县实际，全面抓好老年人养老、优待政策落实、差不多生活保障、老年阵地建设、老年文体活动组织等工作，保障老年人的合法权益，为构建和谐桓台作出积极贡献。
8、信访科要以亲情民政-中意信访为创建载体，采取联三户、领导包案等措施，主动进行积案化解，变被动接待群众来访为主动登门访咨询，上门倾听群众呼声，从源头上化解矛盾，消除不稳定因素，不断提升民政工作群众中意度，确保解决一个咨询题、收获一片民心、促进一方和谐。
9、县殡仪治理所要以真情关怀-优质服务为创建目标，结合窗口单位创先争优活动，加大配
套设施建设力度，打造优质服务环境。提供齐全商品及个性化服务，满足不同服务对象需求，做到无微不至、关怀备至，让丧属遂心。
10、县军休所要以和谐家园为创建载体，健全完善各项规章制度，优化休养环境，全面落实好军休干部两个待遇，不断提高服务质量和治理水平，营造和谐军休氛围。
五、创建要求
（一）建立健全领导机构。为全面做好亲情民政爱在桓台服务品牌创建工作，县局成立由局长任组长，局其他班子成员、局下属单位要紧负责人及各镇办民政办公室主任为成员的全县民政系统建设亲情民政爱在桓台工作领导小组。设立领导小组办公室，专门负责亲情民政爱在桓台建设的组织协调、工作调研、情况反馈、督导考核等工作。
（二）实施工作项目化、项目责任化。将所有工作细化成工作项目，每个工作项目责任到人，目标明确。要严格按照《桓台县民政局创建亲情民政爱在桓台工作项目分解表》抓好落实。做到固定项目持之以恒，常规项目认真完成，实事项目不打折扣，拓展项目实效创新。
（三）加强宣传，营造氛围。一是在县广播电视和《桓台工作》开发专栏，进行亲情民政-爱在桓台系列报道；二是刊播《创建亲情民政倾心倾力为民》的专题访谈；三是统一制作宣传标牌，在局各科室、单位及镇（办）民政办公室悬挂；四是在县城区商厦、公交车站等地制作宣传灯箱；五是在各都市社区要紧入口处设置宣传标牌。
（四）做好结合文章。要将创建亲情民政爱在桓台服务品牌活动与深化三项主题实践活动及窗口单位创先争优活动有机结合起来，开展民政规范治理年、民政优质服务年、民政创新实践年活动，不断推进依法、规范、阳光、优质、高效民政建设。一要健全民政工作制度。加大民政工作制度规范的探究创新力度，探究建立长效机制，努力构建多层次、全方位的民政工作制度体系，为全县民政事业进展、塑造民政良好形象提供有力的制度保证。要更加注重传统民政业务的深化、细化、实化，更加注重新拓展民政业务的研究、谋划、创新，更加注重整体民政业务工作的统筹、协调、进展，使全县民政工作的总体布局更加科学、完善。二要规范民政运行程序。要以便民、利民为核心，认真研究各项民政业务的流程优化，规范程序，严格治理，推动全县民政工作有序开展。要针对各项具体工作专门是低保对象资格审核、救灾资金发放、退役士兵安置、优待抚恤政策落实、村务公开民主治理、婚姻登记服务、殡葬治理、社会组织登记备案等，逐一建章立制，规范操作流程，规范民政工作运行程序，将工作规范和具体要求细化到每一个程序、每一个环节之中，保证民政工作各项制度的执行和落实。三要注重创新，不断打造民政新亮点。既要创新工作机制，又要创新工作业务。各科室、单位要结合自身特点，制造性地开展工作，实现常规工作的突破、延伸、创新。四要坚持以民为本，为民解困，为民服务的核心理念，把服务对象当亲人，做到小事大作为，实事真作为，好事常作为。真情为低保户等困难群体服务，让服务对象暖心；真情为优抚安置对象服务，让服务对象放心；真情为部队官兵服务，让服务对象安心；真情为老年人、孤残儿童等特别群体服务，让服务对象舒心；真情为社区居民服务，让服务对象称心；真情为婚姻、殡葬等服务对象服务，让服务对象遂心；真情为各类新社会组织服务，让服务对象省心。
篇三：品牌服务方案
为进一步加强和谐文明机关建设，通过改进机关服务方式，创新机关服务载体，提高机关服务水平，进一步浓厚干事创业氛围，优化机关进展环境，推动治理服务效益提升年活动有序开展，经研究决定，从今年开始，在局机关科室和事业单位深入开展创建机关服务品牌活动。
一、指导思想
以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面落实科学进展观，以服务大局、服务基层、服务群众、服务进展为宗旨，以提升机关党建工作水平和治理效能为目标，以树立党组织和党员的良好形象为动身点和落足点，紧紧围绕中心任务，全面推进服务品牌建设，力争通过以民生为本、服务至臻为主题的品牌创建，调动全体干部职工的工作积极性和制造性，优化机关服务环境，提高机关服务质量，营造创新工作氛围，树立良好的对外形象。
二、目标要求
通过创建活动，使全局的服务意识进一步增强，行政服务环境进一步优化，宽阔干部职工的服务能力和水平进一步提升，服务他人就是进展自己的理念进一步深化，和谐为基，责任为重，民生为先，创新为魂，实干为荣的理念进一步强化，勇于担当，足踏实地，立讲力行，抓细求精，奋力争先的精神进一步弘扬，为党建先锋工程提供新载体，为提高机关服务效能提供新目标，为创新服务举措提供新动力，为建设机关文化提供新内容。
三、品牌内涵
我局机关服务品牌的创建是以优质服务的职业价值观为核心，以规范的服务工作，体现服务特色，展示服务形象。服务品牌按照四确定、一支撑的原则着手创建：
（一）四确定原则，即确定好机关品牌服务名称、内涵、精神、理念。
品牌名称：民生为本、服务至臻。
品牌内涵：民生为本就是把解决老百姓最关怀、最需求、最希望的情况作为工作目标，用科学进展观统领都市建设治理工作，明确责任分工，强化细节治理，真正做到权为民所用，利为民所谋，情为民所系；服务至臻就是及时把顺民意、解民忧、暖民心作为工作追求，在工作中视群众为亲人，全面实施亲情化服务，用作为暖民心，以业绩树威信；最大程度地推行政务公开，提高工作效率，用最优质的服务打造最和谐的人居环境。
品牌精神：都市建设治理各项工作都直截了当关系到群众的切身利益，要以民为本、用心做事、追求卓越，加强专项整治、部门协作、长效监管，实现创一流服务、树一流形象、争一流业绩的奋斗目标。
品牌理念：坚持完美的服务就是卡尺，群众的中意就是标准；做到高透明度治理、高协调运作、高效率服务；确保无关系办事、无停留办公、无利益服务、无障碍入住。
（二）一支撑原则，即要建立健全支撑体系，包括各项工作流程、服务制度机制、治理制度
机制、监督考核机制等，将品牌创建工作纳入年度岗位目标治理考核。建立科室名片，各单位、科室要明确本单位的治理、工作和服务理念，每位干部职工均要有自己的职责分工和个人座右铭。
四、创建原则
一是坚持科学规划、科学设计的原则。要从服务品牌的构建入手，将品牌的文化内涵融入各项工作实践中，运用科学的治理方法，制定创建机关服务品牌实施打算，提炼切合本单位工作实际的品牌创建主题，明确创建机关服务品牌目标任务、工作措施、保障机制和绩效评价具体标准，使机关品牌的创建具有科学性、针对性、可操作性。
二是坚持以人为本、以服务对象为先的原则。要从服务品牌的进展完善入手，着眼于服务民生，服务进展这条主线，坚持三为和五心，三为即：为群众打造清洁卫生、设施齐全、方便舒适的服务场所、为群众提供展示机关工作人员的优秀职业素养和服务形象、为群众提供更清晰、更规范、更便捷的优质服务；五心即：接待群众热心，听取咨询题细心，解答咨询题耐心，提供关心诚心，解决咨询题尽心。
三是坚持继承创新、与时俱进的原则。积极学习借鉴成功经验和做法，大胆创新工作思路和举措，不断推动机关服务上水平。
四是坚持活动统筹、相互促进的原则。品牌创建活动，是在全市实施的党建先锋工程和我局开展治理服务效益提升年活动的大背景下启动的，因此，要坚持活动统筹开展，做到有机衔接，相互呼应。要将服务品牌的创建作为推动实施党建先锋工程的要紧动力，作为开展治理服务效益提升年活动的重要机遇，达到品牌服务创建上实现新突破、服务效益提升上实现新跨越，基层党建治理上实现新进展这一目标。
五、创建措施
1、强化组织领导。为了强化创建效果，加大创建力度，局成立创建机关品牌活动领导小组，领导小组办公室设在局政工科，具体负责创建的组织落实。各单位、科室要在领导小组统一部署下共同参与，明确分工，落实责任，加强协调，紧密配合，建立整体协同运作机制，确保机关服务品牌创建工作顺利开展。各单位、科室依照工作实际，创建自身富有特色的服务品牌及工作理念，于6月25日前报局活动办，局将在走廊文化醒目位置予以展示。
2、提高创建认识。充分调动人人自觉参加品牌创建的积极性和制造性，营造关注品牌、爱护品牌的浓厚氛围，积极培育先进的机关文化。各单位要提高对创建机关服务品牌重要性的认识，党员干部要带头贯彻落实服务品牌精神，把服务品牌建设的要求真正落实到每一个服务项目、每一次工作过程和每一位工作人员上，通过创建活动，提高服务质量，提升服务水平。
3、加强宣传策划。一是要积极开展宣传发动，切实把全局干部职工的思想统一到创建机关服务品牌的工作思路上来，增强创建机关服务品牌的责任感和使命感，充分调动参与品牌建设的积极性和自觉性；二是要寻准品牌定位，提升品牌核心竞争力。各争创品牌要紧密结合都市建设治理工作特点，寻准品牌定位，确立品牌理念，制定争创打算，坚持把服务品牌创
建与红旗单位、青年文明号、巾帼文明示范岗等各类争先创优活动紧密结合，扩大效应，力争品牌创建达到较好效果；三是要充分利用、学习交流、信息简报、局网站专栏、新闻媒体等多种形式，加大品牌创建的宣传力度，塑造良好的服务形象。
4、加强制度建设。一要完善服务标准。各单位、科室要结合我市都市建设治理工作进展形势和我局工作实际，进一步健全规范的岗位职责、工作制度，全面公开工作流程与服务承诺，努力提高各方面对局机关服务的中意度；二要创新服务机制。不断转变服务观念，创新服务方式，变被动服务为主动服务，增强服务效率，提高服务质量，提升对外形象；三要健全培训体系。积极组织服务观念和服务理论方面的培训，树立正确的服务理念，培养良好的职业道德；积极组织服务礼仪、行为规范、常识方面的培训，提高干部职工的服务意识和责任心，提高服务技能、团队意识和沟通合作技巧，增强服务本领；四要完善监督与反馈机制。完善局网站局长信箱、民生直通车、网上调查、民意征集和有奖举报专栏，聘请社会监督员，采取座谈会、中意度测评、意见箱等多种渠道加强与客户的沟通联系，窗口科室和行政执法单位要加强中意度情况的跟踪统计，第一时刻掌握反馈情况，第一时刻进行改进和提高。
5、加强总结推广。着眼服务品牌的长效性和持续性进展，在品牌争创中注重总结、提高和推广工作，重视学习先进地区兄弟单位在优质服务品牌建设中的先进理念和成功经验，及时总结我局机关服务品牌创建中好的经验、好的做法，积极树立品牌服务先进典型，在局年终表彰大会上表彰服务品牌创建中涌现出的先进集体、先进个人。同时，以优质服务品牌建设为契机，切实加强机关作风建设、文化建设，营造爱岗敬业、团结协作、争先创优的良好氛围，促使全局干部职工在品牌创建中，培养高雅情趣，提高文化品位，体会品牌内涵，将品牌创建的意识和行动融入全体干部职工的一言一行，确保服务质量常抓不懈，品牌美誉度持续上升。
篇四：品牌服务方案
为推动我局窗口单位进一步改进服务方式，提升服务水平，让群众切实感受到创先争优活动带来的变化和实惠，依照济宁市委创先争优活动领导小组要求，结合我局局实际，现对为民服务创先争优服务品牌创建工作提出如下意见：
一、创建宗旨
以服务进展、服务企业、服务民生为宗旨，把各项工作全面提效作为主线，进一步确立心系商务真诚服务的理念，引导全体工作人员履职尽责创先进、带头示范作表率、立足本职争一流，全面提升各项工作效能，为全市商务工作不断作出新的贡献。
二、创建目标
通过改进服务方式，提高服务品牌的公信度，进一步挖掘机关工作内涵，提升品牌理念，建立起能够充分为企业提供优质、心贴心服务的机关品牌文化，努力营造开拓创新的思想环境、优质高效的服务环境、宽松优越的政策环境、规范有序的法制环境、敬业诚信的人文环境。
三、创建内容
（一）服务品牌名称：心系商务真诚服务
（二）服务品牌涵义：地球代表欢迎全世界客商来济投资；握手形成的心形代表商务局对企业真诚和贴心的服务；握手代表对来济宁投资的热烈欢迎和精诚合作。
（三）服务品牌理念：坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻市委和市直机关工委关于在全市开展三学三创、创建高绩效机关活动的指示精神，紧密结合商务工作实际，以服务基层、服务企业、服务群众为动身点，通过建品牌、创名牌，统一思想、凝心聚力，推动机关作风建设，努力把我局建成让领导放心、让群众中意、让社会信任的服务型机关，着力打造政治坚决、团结和谐、求真务实、干事创业、廉洁高效的机关团队，为加快我市的经济进展做出新的贡献。
四、工作措施
（一）树立服务理念。在局机关上下培养和倡树与新形势、新任务、新要求相适应的心系商务，真诚服务服务理念，真正转变工作作风，提高办事效率，牢固树立服务理念，使机关工作真正实现由治理者向服务者的转变。
（二）全面实行政务公开、服务承诺。要求机关各科室坚持严格执法、全面真实、及时便民、政务公开的原则，实行透明政务、阳光政务，自觉同意社会和群众的监督。要结合政务公开和落实优化进展环境的有关规定，在工作程序、办理时限、办事效果和监督制约等方面作出服务承诺，同时要通过各种方式不断扩大政务公开、服务承诺的透明度。
（三）强力推进工作流程再造。要求机关各科室依照我市经济社会进展需要和新形势、新任务的要求，按照责任人、流程图、时刻表等内容，再造内部工作流程。
（四）着力打造机关服务品牌。深入开展创建心系商务，真诚服务活动，通过设计确定服务品牌名称和形象标识，改进服务方式，建立和完善目标分解、内部治理、制约监督和评估考核机制，提高服务品牌的公信度等，进一步挖掘机关工作内涵，提升品牌理念，建立起能够充分反映机关核心价值观并具有较高知名度、美誉度、信任度、忠诚度的服务名牌。
五、创建工作机构
成立商务局创建服务品牌领导小组。成员由以下同志组成：
组长：苗兴华（党委书记、局长）
成员：张铁民（党委委员、贸促会会长、机关支部书记）
张广军（市纪委派驻第三纪检组副组长）
曾方（党委委员、副局长）
李祥东（党委委员）
米谷（党委委员、副局长）
韦平（党委委员、副局长）
田俊峰（党委委员、副局长）
成立商务局创建服务品牌工作机构。办公地点设在人事科，成员由以下同志组成：孟令新、王彬、杜少玉、辛佩德、周长军、崔玉重、张青、田斌、赵万昌等同志。
六、创建打算
打算用一年时刻创建商务局服务品牌。具体为：
（一）动员部署时期（20XX年10月）：通过局党委会、办公会、机关干部大会等形式，进行广泛思想发动，动员全体工作人员为服务品牌创建活动建言献策。
（二）策划申报时期(20XX年11月-12月)：征集服务品牌名称和标识，明确创建服务品牌的目标和具体内容，制定开展创建工作的打算与实施意见，向市里提出创建服务品牌申报。
（三）创建品牌时期（20XX年1－5月）：引导全体工作人员自觉地投入到创建服务品牌的活动中来，抓住重点，求真务实，讲究方法，扎实推进，做到人人是品牌形象，个个是创建主体，自觉用品牌建设的理念、方法和机制，推动工作。（1）制定实施方案。认真听取服务对象和社会各界对服务品牌创建的意见建议，结合工作实际，制定实施方案，明确创建目标、时刻、步骤和具体措施。（2）广泛动员部署。积极发动党员群众参与创建活动，形成人人参与、全员共创的良好局面。（3）创新活动载体。组织党员群众围绕为民服务创先争优作出承诺，认真践诺。积极推行一站式受理、一次性告知、预约上门、首咨询负责、限时办结、绿色通道等服务活动，让群众切实感受到服务品牌创建活动带来的实惠。（4）强化舆论宣传。充分运用报刊、广播、电视、互联网等手段，宣传服务品牌创建的重要意义、任务目标、方法步骤、工作成效及品牌标识、内涵等，形成浓厚的舆论氛围，使为民服务创先争优服务品牌深入人心。
七、创建措施
（一）加强思想教育引导。充分利用全体工作人员大会、机关宣传栏、电子显示屏、网站专栏、内部刊物等多种渠道，全方位宣传创建心系商务真诚服务服务品牌的重要性与必要性，激励全体工作人员自觉参加品牌创建的积极性和制造性，营造关注品牌、建设品牌、爱护品牌的浓厚氛围。
（二）切实加强窗口建设。配强配好窗口人员，在两集中、两到位的基础上，开发绿色通道，急事急办、特事特办，实现办事效率再提速；加强优化治理服务机制的研究，淡化管制、简化审批，深入清理审批事项，按照商务部和省商务厅的规定，能下放权力的坚决下放；落实新一轮项目审批提速工程，推行行政项目网上公开运行，进一步缩短审批时刻；全面清理涉
及企业的各种收费，凡上级规定应予取消的收费项目坚决取消，努力把企业负担落到最低程度。
（三）努力提高制度执行力。认真落实服务承诺制、首咨询负责制、一次性告知制、AB岗工作制、限时办结制，明确具体责任人，规定办理时限。局机关工作人员凡违反本规定并被治理和服务对象投诉，一经查实，取消当年评选先进资格；两次被治理和服务对象投诉或对治理和服务对象造成损害的，依据《行政机关公务员处分条例》规定给予纪律处分。所在处室工作人员两次被治理和服务对象投诉，取消处室和处室要紧负责人当年评选先进的资格。
(四)积极推进政务公开。围绕省市制度体系框架要求，认真搞好内外贸重点项目运行规程的完善，推进惩防体系制度建设。严格落实党务、政务公开制度，积极推进网上政务公开，扩大政务公开覆盖范围，落实政务公开责任，提高工作的透明度和公信力。加强对门户网站政务信息、政务公开、办事指南等专栏的更新维护，及时办理作风效能建设投诉电话中的投拆举报、群众意见建议和来信来访等。
（五）提升信息服务水平。进一步完善商务局门户网站建设，健全公共信息服务平台，拓展和完善信息平台服务企业的功能，及时公布、更新各类服务信息，确保信息公布准确，为企业和群众办事提供便利。
(六)始终坚持廉洁从政。深化反腐倡廉教育，教育引导党员干部树立正确的世界观、人一辈子观、价值观，践行社会主义核心价值体系；结合商务工作特点，组织开展示范教育、警示教育、岗位职责教育和政治纪律等系列教育，切实提高廉洁意识和从政能力，坚决杜绝吃、拿、卡、要的行为，真正做到主动服务、创新服务、尽责服务、高效服务、廉洁服务。
篇五：品牌服务方案
依照《**市创建服务名牌工作三年行动纲要》和《关于20XX年创建服务名牌工作的实施意见》要求，为在招商中树立良好形象，打造招商服务名牌，增强服务软环境的凝聚力和吸引力，进一步提升招商工作的服务水平，结合我局实际，决定开展以诚招客商,服务永恒为主题的机关服务品牌创建活动。
一、品牌理念
对招商过程中承诺的一切优惠政策、服务项目，真正兑现到位。用铁的纪律保证服务畅通，环节疏通，诚心为外商服务。建立一套文明优质的项目服务体系，形成一套科学长效的治理机制，为投资项目提供全方位、全天候、全过程终身制服务，营造人人差不多上投资环境,个个差不多上形象大使的良好氛围，全力塑造外商投资的热土。
二、指导思想
坚持以邓小平理论、三个代表重要思想和科学进展观为指导，以深化政府五项工程治理体系和建设四型机关活动为主线，以科学、规范、完善的制度治理体系为保障，把机关服务品牌建设作为展示招商干部队伍整体形象和服务文化的一个重要载体，通过机关服务品牌的创建，
统一思想、凝心聚力，进一步增强招商机构的服务竞争力、凝聚力和创新力。
三、工作目标
通过深入开展诚招客商，服务永恒机关服务品牌创建活动，全面建立一套文明优质的服务体系，从项目洽谈到项目落户，从项目建设到项目投产，为投资商提供全方位、全天候、全过程终身制服务，全力塑造我局机关服务品牌形象，推进我市经济更快更好的进展。
四、具体工作措施
在全局开展服务品牌建设宣传，强化招商干部学习培训，提高干部综合素养；创新服务方式，紧贴投资客商的需要，拓展服务工作领域，支持和服务客商创业，提高服务能力和效率，为客商提供优良服务。
（一）健全创建机构，加强组织领导
成立以局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的机关服务品牌创建活动领导小组，部署安排时期性各项工作任务，协调解决创建工作中遇到的相关咨询题，组织开展创建活动，总结推广典型经验，对创建工作及时进行指导、协调和督查。成立创建服务品牌办公室，具体负责实施创建工作。
（二）全面深入动员，提高思想认识
1、深入开展诚招客商，服务永恒活动专题讨论，学习关于加强服务和优化进展环境的相关理论文章。
2、开展为诚招客商，服务永恒品牌创建活动献言献策活动。
（三）加大舆论宣传，扩大社会阻碍力
1、利用新闻媒体和网络进行宣传，让客商、企业代表和社会各界充分认识到我局服务品牌创建工作的重要意义，积极争取社会各部门的支持和关心，进一步优化创建招商服务品牌的社会环境。
2、在招商局部门网站设立诚招客商，服务永恒活动宣传专题，定期刊登创建活动情况简报。（四）加强干部培训，提升队伍整体素养
1、以多种形式和渠道对全局干部进行培训，每月开展一次学习讲座，鼓舞干部职工进行在职教育。
2、组织开展政策法规、办事程序和服务制度的学习竞赛活动。
3、开展服务能手评选活动。
（五）创新服务措施，优化服务环境
1、全面推行五心工作方法。接待客商热心、听取咨询题细心、解答咨询题耐心、提供关心诚心、解决咨询题真心。
2、实行跟踪式秘书制服务。每个项目都由一名同志负责，从项目洽谈到落户，直至开始正常生产经营，进行全方位、全过程、零距离服务，项目走到那儿，服务延伸到那儿。
3、推广手续办理全程代理制。落户项目的审批注册手续由项目负责人员全程代为办理，严格按照有关程序和规定办事。
4、推行落户项目服务终身制。建立引进落户企业档案，为落户企业提供终身服务。
五、实施步骤和时刻安排
诚招客商，服务永恒服务品牌创建活动共分为三个时期：
（一）宣传推广时期（20XX年3月-20XX年5月）
公布诚招客商，服务永恒服务品牌名称，制定活动创建实施方案，部署创建工作。做好思想发动和组织讨论，深刻理解诚招客商，服务永恒这一品牌的核心内涵和现实意义，动员宽阔干部积极自觉地投入到创建诚招客商，服务永恒服务品牌的活动中来，同时加大社会宣传力度，扩大活动阻碍。
（二）组织实施时期（20XX年6月-20XX年10月）
按照方案制定的工作措施积极开展创建活动，精心组织、加强领导，确保服务品牌创建工作顺利实施和推广。强化创建措施，加大创建力度，把服务品牌建设的各项要求具体化、部门化、责任化，真正落实到每一项服务项目、每一个工作过程和每一位工作人员上。在落实过程中，重点抓好三个结合：一是与服务品牌推广宣传结合起来，二是与创新服务机制结合起来，三是与加强干部培训结合起来。建立品牌创建责任制和各项检查监督机制，对本方案的落实执行情况，进行经常性的检查督促，务求实效。
（三）巩固提高时期（20XX年11月-20XX年12月）
以创建服务品牌为契机，进一步规范招商服务工作，进行诚招客商，服务永恒活动评比，对活动中涌现出的先进个人事迹进行表彰，并向上级机关推举。对服务品牌创建工作进行检查验收，年终进行经验总结，对创新的工作机制在全局中推广，逐步建立完善服务品牌建设的长效机制和制度。
资源办服务品牌创建实施方案
资源办服务品牌创建实施方案 为转变服务方式，提高服务质量，凝聚团队力量，加强机关管理，推进机关文化建设，树立区公共资源交易管理办公室在社会各界和人民群众中的良好形象。根据区委、区政府关于《区XX年争创满意机关活动实施方案》的有关要求，结合我办实际，现就服务品牌的创建工作，制定如下实施方案： 以党的十八大、十七届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实全区三级干部会议精神，紧紧围绕全区中心工作，以“转变服务方式、打造服务品牌”为主题，以提高执行力为重点，以提升干部能力素质、优化发展环境、推动工作落实为主要内容，以公开监督、整改督办、群众评议为主要手段，着力解决机关和干部在服务中心、推动发展、促进和谐中存在的机制障碍和突出问题，把服务品牌建设作为展示区公共资源交易管理办公室机关干部队伍整体形象和服务文化的一个重要载体。通过服务品牌的创建，统一思想、凝心聚力，进一步提高我办机关干部综合素质，引导和激励全体干职工开拓创新、敬业奉献、奋发有为，切实做实公共资源交易管理工作，切实服务交易活动当事人，达到让交易活动当事人满意、上级满意、社
会各界和各级部门满意。 1、品牌名称：阳光通道 2、品牌涵义：为交易当事人构建阳光、透明、廉洁、公正的公共资源交易高速通道。 3、品牌目标：打造阳光通道，全程廉洁运行。我办全体干职工以阳光透明的心态、大公无私的作风、廉洁公正的执行力，通过制定规范、有序的交易管理制度，将交易管理运行公开化、透明化，把社会的监督渗透到交易管理的运作过程中，塑造源头治腐的窗口形象，打造透明、公正的阳光通道，提升公共资源交易管理办公室在交易当事人中的公信力，保障我区公共资源交易工作有序健康发展。 宣传发动 制定活动创建实施方案，部署创建工作。搞好思想发动和组织讨论，提高对创建服务品牌重要性的认识，充分调动我办全体干职工自觉参与品牌创建的积极性，营造人人关注品牌、爱护品牌的浓厚氛围，深刻理解“阳光通道”这一品牌的核心内涵和现实意义。 组织实施阶段 按照创建方案积极开展创建活动，精心组织、加强领导，确保服务品牌创建工作顺利实施和推广。强化创建措施，加大创建力度，把服务品牌建设的各项
品牌服务方案
品牌服务方案 篇一：品牌服务方案 为进一步提高服务移民品牌建设，改进机关工作作风，依照区委办关于争创中意机关活动实施方案的相关文件要求，经局党组研究，决定在机关深入开展坚持以人为本，实现和谐移民的服务品牌创建活动。现结合工作实际，制定如下实施方案。 一、指导思想 以党的XX大、XX届X中全会精神为指导，认真贯彻落实全区三级干部会议精神，紧紧围绕经济建设中心，努力建设学习型、服务型、务实型、创新型、和谐型、廉洁型机关，切实解决机关和干部在服务中心、推动进展、促进和谐中存在的机制障碍和突出咨询题，全心全意服务移民，达到让上级中意、基层中意、移民群众中意的目的，以全面推进移民工作由搬得出向稳得住、逐步能致富的战略重心转移为工作目标，实现全区三峡移民工作与三峡工程后续规划的无缝对接。 二、创建内容 （一）品牌名称 和谐移民 （二）品牌内容 用政策引导移民，用真情帮扶移民，用治理规范移民工作，促进移民安居乐业、社会和谐。 （三）品牌内涵 以人为本、科学移民、生态移民、和谐移民。 （四）活动目标 通过开展和谐移民活动，打造一支以一切为了移民、一切服务移民为服务宗旨的高素养移民干部队伍；建立服务优先、依法行政、廉政高效的工作机制，为移民群众提供优质的服务，促进夷陵区移民事业稳定和谐进展。 三、组织领导 为了强化创建措施，加大创建力度，加强组织领导，局成立创建机关服务品牌活动领导小组。 组长：易万华 副组长：刘长福屈定忠张定慧
成员：杨拂晓郑白桦杜恩学赵崇国 付德平陈玉生成启柱朱德祥 领导小组负责活动的组织领导和督办检查，领导小组下设办公室，张定慧同志兼任办公室主任，具体负责服务品牌创建工作的组织实施。各股（室）、后扶办、移民站要明确专人负责，组建工作专班，精心组织，狠抓落实，加强协调，紧密配合，建立整体协同运作机制，确保优质服务品牌争创工作顺利开展。 四、创建措施 （一）加强活动开展。开展和谐移民主题活动，首要是加强移民干部全心全意为移民服务和廉洁自律奉公职守意识。通过开展一系列服务观念和服务理论方面的学习培训，树立正确的服务理念，培养良好的职业道德。开展自评、互评、点评等方式的交流活动，评选优秀典型，在全局推广学习，营造争先创优的浓厚氛围。 （二）强化服务宗旨。移民工作必须坚持以人为本，从移民的利益动身，把维护移民的合法权益作为移民工作的动身点、落足点和最终归宿，保障移民生存和进展的差不多条件。坚持践行一切为了移民、一切服务移民的服务宗旨，是移民干部全心全意为移民服务的行为指南，加强服务意识的提高，是促进全区移民事业更加稳定和谐进展的重中之重。 （三）加强政策宣传。积极在全区范围内开展移民工作五个到户，即政策宣讲到户、干部走访到户、矛盾调解到户、咨询题解决到户、群众评议到户。其核心是尊重民权、尊重民意、尊重民创，给移民群众以知情权、参与权、监督权，以此更好的引导移民群众，促进移民工作稳步开展。 （四）加强制度建设。各股（室）、后扶办、移民站要按照流程最优、环节最少、时限最短、服务最佳的要求，不断扩大三精简三集中成果，进一步优化行政审批流程，着力构建科学合理、便捷高效、公开透明、依法依规的行政审批运行机制，充分体现改革的要求、转变机关职能的要求和从严治理的要求。同时，加速推进电子政务和行政审批事项信息公开工作，将各股（室）、后扶办、移民站的职能职责、办事流程、联系电话等内容编印成《便民服务指南》，在政务公开栏里公开，并统一发放到移民乡镇（街道、开发区）和移民村便民服务中心（站）及移民村干部手中，为移民群众提供事前咨询。并建立健全岗位责任制、服务承诺制、首咨询责任制、公开评议制、效能考评制和失职追究制等几项差不多制度，逐步形成比较完善的机关工作制度体系。 （五）加强总结推广。着眼服务品牌的长效性和持续性进展，在品牌争创中注重总结、提高和推广工作，重视学习其他单位在服务品牌建设中的先进理念和成功经验，及时总结本局机关服务品牌创建中的好经验、好做法，积极树立优质服务先进典型，定期通报表彰服务品牌争创中涌现出的优质服务先进个人。同时，以服务品牌建设为契机，切实加强机关文化建设，营造爱岗敬业、争先创优的良好氛围，将品牌创建的意识和行动融入全体干部职工的一言一行，让和谐进展更加深入到日常工作和生活中。 五、工作要求
品牌建设方案
湖南富栊新材料有限公司 品 牌 建 设 方 案 建设思路部分
概述 品牌的价值来自客户，产品的功能、质量最好，不一定卖得好，但产品的品牌好，就一定卖得好。 作为企业，“品牌”是一种无形资产。树立了品牌形象，就有了知名度，有了知名度就具有凝聚力与扩散力，就成为发展的动力。企业品牌企业经济的细胞，是带动企业发展的动力。而企业品牌的建设，首先要以诚信为先，没有诚信的企业，“品牌”就无从谈起。其次，企业品牌的建设，要以诚信为基础，产品质量和产品特色为核心，才能培育出客户的信誉认知度，产品才有市场占有率。品牌建设包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩张几个步骤。 所以公司的品牌建设要围绕提升公司产品在客户心目中的地位来做，从增强客户心目中的诚信、对质量的信心、供货能力、创新能力、解决问题能力等方面着手开始。
品牌建设的作用 1.增加企业的凝聚力：这种凝聚力，不仅能使团队成员产生自豪感，增强员工对企业认同感和归属感，使之愿意留在这个企业里，还有利于提高员工素质，以适应企业发展的需要，使全体员工以主人翁的态度工作，产生同舟共济、荣辱与共的思想，使员工关注企业发展，为提升企业竞争力而奋斗。 2.增强企业的吸引力与辐射力，有利于企业美誉度与知名度的提高。好的企业品牌使外界人羡慕、向往，不仅使投资环境价值提升，还能吸引人才，从而使资源得到有效集聚和合理配置，企业品牌的吸引力是一种向心力，辐射力则是一种扩散力。 3.提高企业知名度和强化竞争力的一种文化力。这种文化力是一种无形的巨大的企业发展的推动力量。企业实力、活力、潜力以及可持续发展的能力，集中体现在竞争力上，而提高企业竞争力又同提高企业知名度密不可分。一个好的企业品牌将大大有利于企业知名度和竞争力的提高。这种提高不是来自人力、物力、财力的投入，而是靠“品牌”这种无形的文化力。 4.推动企业发展和社会进步的一个积极因素。企业品牌不是停留在美化企业形象的层面，而成为吸引投资、促进企业发展的巨大动力，进而促进企业将自己像商品一样包装后拿到市场上“推销”。在市场这个大环境下，成就自我。 品牌建设的三个阶段 要建设一个成功的品牌，必须经过三个阶段： 1.规划阶段 我们要做粉未行业中一个好的品牌，就先要精心规划，一个好的规划等于完成了一半品牌建设；一个坏的品牌规划，可以毁掉一个事业。做规划时要根据粉
机关服务品牌活动创建方案
机关服务品牌活动创建方案 为扎实推进“诚信粮安”机关服务品牌创建工作，切实增强创建活动的针对性，力求创建活动具体化，并最终取得创建成效。经局党委研究，决定将“惠农惠民”作为20**年“诚信粮安”机关服务品牌创建的主题，现制定如下方案。 一、指导思想 以党的十八届三中全会精神为指导，按照中央农村工作会议要求，围绕国有粮食购销企业改革，推行粮食订单，扩大“放心粮油”覆盖面，实施“粮安工程”，提升机关服务水平等方面创新工作，在创建活动中积极融入改革元素，有效促进农民增收，维护市场稳定，确保粮食安全。 二、主要任务 今年创建工作将采取“点面结合”的措施，重点做好两项工作，一是“面”上的工作，即品牌的宣传推广，切实提高品牌的社会影响力和知名度，让领导关注，让群众知晓；二是“点”上的工作，即以“惠农惠民”为目的开展的各项具体工作，体现服务宗旨，让领导满意，让群众放心。 三、主要措施 （一）品牌宣传推广 1、“诚信粮安”乡村行—惠农篇。在夏粮收购前，到全区产粮大镇设立展台（每天一处，有规模，有声势），通过发放印刷品，现场操作演示，多媒体放映等方式，大力广泛宣传农民群众关心的政策、价格、质量等热点信息，既吸引眼球又深入人心。 2、“诚信粮安”城镇行—惠民篇。选择合适的重大节日或纪念日，联合益众公司、泰洁面粉厂、米业公司等单位，在主城区设立展台或举办产品展销会，通过发放印刷品，实物辨认优劣，多媒体放映，推广优质产品等方
式，全面介绍油、面、米的相关知识，充分发挥自身资源与市民群众生活息息相关的优势。 3、“诚信粮安”媒体宣传系列活动。一是编发宣传简报。结合“诚信粮安”乡村行与城镇行活动，编写两期宣传简报，分别突出“惠农”与“惠民”两大主题，通过日报社赠送全区各部门、各镇区和各单位。二是在《日报》分期刊登“诚信粮安”服务品牌专题系列报道。三是在中心城区和人流密集区租用LED广告屏，在重要时间节点，滚动播放相关信息。四是充分利用网络平台，在本区主要论坛网站，以“诚信粮安”冠名发布信息，并开展“我为粮食安全献一策”网络有奖征集活动。 4、“诚信粮安”公益宣传系列活动。联合区文明办、工商联面向全区机关食堂、餐饮单位，制作发放精美爱粮节粮公益广告；联合区教育局，举办诚信粮安—“爱粮节粮进家庭”演讲比赛，引起学生、家长和全社会的关注。 （二）具体工作措施 1、“放心粮油”四进。在已实现“放心粮油”进社区和进农村的基础上，积极开展进学校和进机关的相关工作，力争在今年上半年实现“放心粮油”进学校，年内拿出进机关的初步方案，切实将“放心粮油”工程延伸到社会各阶层，做成实实在在的民心工程，实现“惠民”。 2、推行“粮食订单”。全面推行和落实“粮食订单”，开展“诚信粮安农村行-与家庭农场面对面”调研活动。区粮食局、粮食购销总公司、区粮油产销行业协会主要根据区政府下达的流转土地60%落实订单的任务，落实销售责任。1+6个板块的库点，在镇粮油产销行业协会协助下，主要负责连接与种粮大户，签订粮油订单，并由镇粮油产销协会进行见证。用“粮食订单”促进农民增收，实现“惠农”。 （三）“诚信粮安”服务品牌创建过程中的五件实事
品牌建设方案
中通建设股份有限公司品牌建设方案 北大纵横管理咨询公司 二零零二年六月
目录第一章
总则 第一条为了建立股份公司统一的市场品牌,完善公司的品牌管理,促进品牌建设的发展,,特制定本方案. 第二条品牌建设的目的是为客户提供一个长期特定的特点、利益和服务统一的品牌服务质量保证。 第三条本方案适用于股份公司市场部。 第四条本方案通过品牌定位、品牌管理两部分来建设股份公司品牌。 第二章品牌定位 第五条品牌是一个复杂的标志，对于股份公司来说，品牌定位的重点是了解品牌的含义： （1）属性：中通建设应当表现出质量优良、价格合理、服务周到、拥有高声誉的品牌属性。 （2）利益：“质量优良”意味着功能利益，“价格合理”意味着经济利益，“服务周到”意味着使用利益，高声誉可以转化为情感利益，是客户充分享受到中通建设这一品牌带来满足。 （3）价值：中通建设的品牌体现了公司高质量、高信誉、高满意度的价值所在。 （4）文化：中通建设的品牌体现了中同建设学习、创新的企业文化 （5）客户：中通建设的品牌，对客户需求来说，体现了客户拥有良好的质量意识和品质要求。这是中同建设在客户使用上的品牌体现。 第六条品牌定位的目的是使公司在品牌建设上有的放矢，能够从品牌建设中达到企业品牌发展的愿望。 第七条品牌定位是各分公司品牌的统一，是股份公司对外使用统一品牌的基准。 第八条在品牌定位后，各分公司可以在此基础上增加自有亚品牌的特色，
但不能超越或改变股份公司品牌定位内涵 第九条品牌定位由股份公司董事会讨论修改，其他部门不得擅自更改。 第三章品牌管理 第十条品牌管理是通过日常管理行为逐步实现品牌定位的内涵，从而达到品牌建设的目标。 第十一条品牌管理是通过以下几方面实现的： （一）组织结构 （二）品牌架构 （三）品牌识别 （四）品牌宣传 第十二条品牌管理是由公司市场部负责。市场部设立品牌经理一职，下属各分公司设立品牌管理员，配合股份公司的品牌管理和建设。 第十三条品牌经理由市场部经理任命，对市场部经理负责，下属品牌管理员由分公司总经理提名，市场部任命，对品牌经理汇报。品牌经理和品牌管理员统一由市场部考核。 第十四条品牌经理职责如下： （一）制定并实施公司品牌建设计划 （二）全面管理品牌开支（品牌宣传、促销） （三）了解公司品牌内涵及构成 （四）寻找公司品牌发展的薄弱环节并加以改进 （五）协调公司各部门协调品牌建设工作 （六）管理并指导品牌管理员的工作 （七）拜访大客户，商讨品牌计划中的缺陷 （八）收集任何有价值的信息，对品牌建设的效果进行评估 第十五条品牌管理员的职责： （一）配合品牌经理实施品牌建设计划
创建护理服务品牌活动实施方案.1doc
创建护理服务品牌活动实施方案 护理工作处于医疗服务的最前沿，其技术水平和服务质量直接影响治疗效果和患者满意度。自去年开展以“服务好、质量好、医德好群众满意”为主题的“两好一满意”活动来，护理部积极响应，制定了相应的实施方案及措施，并认真加以落实，全院护理人员在服务态度、服务质量、服务水平上均取得了显著的成绩。现结合医院管理年活动和我院实际，开展“以病人为中心，以质量为核心”，以倡导“病人满意至上”的服务理念，引导全院护理人员为病人提供“人性化服务”。特制定创建护理服务品牌活动方案。 一、指导思想：通过开展“以病人为中心，以质量为核心”的规范化服务，强化“病人满意至上”的服务理念，制定科学的护理流程，完善服务功能，提高护理质量，提升护理内涵，打造我医院护理服务品牌。 二、服务宗旨：以人为本，关爱生命，病人满意。 三、总体要求： （一）严格管理1、护理工作无小事，任何一个护理环节的疏漏，都会影响治疗工作地顺利进行，甚至可能酿成大患。要保证护理工作百密而无一疏，首先要有健全的管理体系和严格的管理制度。护理部深入临床一线，将每月、每季度对临床科室检查制度化。发现问题及时解决，确保护理质量和病人的安全管理，充分体现了“管理围着临床转，临床围着患者转”的服务宗旨。2、规范护士长夜查房制度，值班护士长深入病房检查指导夜班护士的工作，指导、协调急危重患者的抢救并协助处理突发
事件。3、深化管理制度，护理部根据临床实际需要及护理学科发展要求对管理制度不断完善和修订，包括护理工作制度23项，岗位职责25项，护理操作流程17项，护理应急预案19项，重要护理操作告知16项。在制度上细化，标准上量化，确保护理安全及患者安全。 （二）严格技术1、临床护理技术操作对患者满意度影响很大，技术操作要求轻、稳、准、柔。护理部注重临床护理人员基本功训练，营造苦练基本功的氛围。有针对性地制定培训计划，对全院一线护理人员实行分层次培训与考核。对入院3年以内的低年资护士，实行全员培训每周2次，每月考核一次，覆盖率为100%。对工作3年以上的护士实行全员培训每周2次、抽考考核与科室考核相结合的方式，每季度考核一次。有效夯实了护理人员的临床基本功。2、护理部及时了解国内外护理信息及护理发展动态，结合临床实际，积极开展护理新技术。率先推广了新生儿和婴幼儿静脉留置针技术，外周静脉PICC技术，静脉输液新技术的应用，在静脉炎、药物渗漏造成的红、肿、痛并发症明显下降，减轻了病人痛苦，深受患者欢迎。 （三）严格安全1、开展护理安全教育，明确患者安全目标，最大限度地减少诊疗操作错误，努力提高检查、用药的安全性，严防意外受伤及其他医源性损害，鼓励主动报告医疗隐患与不良事件。全员学习，提高认识，营造安全护理文化氛围。2、定期召开科护士长会议，对护理缺陷进行分析讨论，制定相应改进措施。3、为了进一步强化安全措施，护理部统一制作了输液签字执行单、“三查七对”温馨提示卡。建立“腕带”识别标示及各种管道标识，作为执行治疗、护理、手术、检查前的信息核对依
服务品牌实施方案
关于创建“机关服务品牌”活动实施方案 为在百姓中树立良好形象，打造服务品牌，增强服务软环境的凝聚力和吸引力，进一步提升机关工作的服务水平，结合我办实际，积极创建“可比性工作争第一，不可比性工作创典型”服务品牌。 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的十七届四中全会精神，大力创建学习型党组织，狠抓机关作风建设，提高党员干部素质。结合当前在党员中开展的“创先争优”、“党员目标承诺”等活动，把机关服务品牌建设作为展示机关干部队伍整体形象和服务文化的重要载体，把机关党的政治优势和组织优势转化为推动工作、促进发展的强大力量，为加快机构编制工作又好又快发展做出积极贡献。 二、品牌理念 “可比性工作争第一，不可比性工作创典型”，是以转变政府职能，全面提升行业行政效能和干部队伍素质为基础，促进东营市现代渔业示范区工作再跨新台阶，再上新水平。 三、目标任务 1、提供“五心服务”。努力做到服务对象来办事时一声“您好”体现诚心、一张笑脸展现真心、一把椅子使人舒心、一杯热茶给人暖心和一站式服务让人省心的“五心服务”。
2、实行公开承诺制。做到政策公开透明、工作不徇私情、服务有问必答；严格履行服务承诺制、首问负责制、限时办结制。一般性事务，当天办结；需研究请示的，三个工作日内给予答复；需集体研究决定的，七个工作日内给予答复；特殊问题，十五个工作日内给予答复。 3、争做“学习型”机关。以“机关干部开放式讲座”和“公务员‘5+X’能力培训工程”为着力点，争做“学习型”机关，不断提升机关干部能力素质，提高机关服务效能，从而更好地为群众提供各项优质、便捷、高效的服务。 4、开展星级科室争创活动。对目标任务、服务质量、勤政廉政、文明卫生、宣传调研等五方面内容进行考核。 四、工作措施 (一)加强组织领导。把开展“创新机构，理顺编制”活动作为一项全局性工作来抓，与正在开展的“创先争优”、“党员目标承诺”等活动紧密结合起来，主要领导亲自抓，做到思想到位、组织到位、措施到位，确保活动顺利开展。成立以主要领导为组长、分管领导为副组长、各单位（科室）负责人为成员的机关服务品牌创建活动领导小组，部署安排阶段性各项工作任务，协调解决创建工作中遇到的相关问题，组织开展创建活动，总结推广典型经验，对创建工作及时进行指导、协调和督查。领导小组下设办公室，办公室设在综合室，具体负责实施创建工作。 （二）加大舆论宣传，扩大社会影响力。利用新闻媒体和网络进行宣传，让全社会充分了解我办开展服务品牌创建
最新-住房公积金系统开展特色服务品牌创建活动方案 精
住房公积金系统开展特色服务品牌创建活动方案 为深入贯彻落实市委对标找差、争先创优决策部署，进一步提升住房公积金科学化、精细化管理服务水平，切实增强服务意识，优化服务流程，创新服务方式，提高服务效能。 经研究，决定在全市公积金系统开展阳光公积金，安居惠民生特色服务品牌创建活动。 结合我市实际，提出如下实施方案一、指导思想按照我市住房公积金强服务、提效能推进会精神，以建职工满意窗口，创优质服务品牌为目标，牢固树立便民、利民、亲民的服务理念，深入开展阳光公积金，安居惠民生特色服务品牌创建活动，全面加强公积金队伍管理，全面促进作风效能建设，全面提升全市公积金窗口服务水平，为服务基层、服务企业、服务职工提供坚强有力的保证。 二、品牌释义一品牌名称阳光公积金，安居惠民生二品牌标识三标识含义标识由人、住房元素组成，住房图案表明了住房公积金维护职工住房权益，实现职工住房梦想的保障性价值，住房下方两个舞动的人组成一个心形图案，体现了公积金至诚、倾心的服务理念。 整个标识以心托起住房，并通过外圈的圆环融为一体，寓意着住房公积金以优质、贴心的服务为职工送去温暖、关爱，不断创造惠民价值，是职工实现安居乐业的保障。 四品牌内涵阳光公积金，安居惠民生突出了住房公积金阳光公开、服务民生、惠民利民的主旨。 强调了公积金服务要始终体现情为民所系，权为民所用，利为民所谋的服务思想。 概括了公积金工作三方面的基本要求1、阳光行政，立足于民。 公积金政策、信息、办事流程要公开、透明，能为广大群众所知、所晓、所用；办事流程的制定以及服务举措的实施要从满足人民群众的需求出发，通过不断简化手续、优化流程、创新举措为职工提供方便、及时、有效的公积金服务。 2、阳光服务，诚心便民。 要以实现职工利益最大化为一切工作的出发点和落脚点，服务举措要以便民为目的，处处从方便、体贴、适合职工的角度出发，把缴存职工对我们工作的满意与否作为衡量工作优劣的唯一标准，真心诚意地为基层、为群众服务。
住建系统服务品牌创建方案
住建系统服务品牌创建方案 为进一步增强各单位的服务意识和服务能力，集聚和放大“101%艮务?效能住建”品牌效应，全力打造服务优、绩效高、管理现代化的服务品牌形象，根据市软建办《关于开展全市党政机关服务品牌创建活动的通知》要求，决定在市住房城乡建设系统开展服务品牌创建活动，特制定如下实施方案。 一、创建目标 今年创建成具有广泛社会影响力的服务品牌一个，并力争获得全市“十佳服务品牌”称号；培养具有一定社会影响力的服务品牌一个；挖掘潜在服务品牌多个。 二、创建标准 1、在贯彻落实市委市政府重要工作部署中，创新服务理念、丰富服务内涵、创新服务方式、提升服务效能，促进全市经济社会又好又快发展； 2、围绕服务“理念最新”、“态度最好”、“效率最高”、“程序最简”、“成本最低”、“队伍最廉”的要求，建立高标准的服务规范，构建完善的品牌管理体系和服务保障机制，服务符合规范要求； 3、在服务企业、群众和基层方面，通过实实在在的服务创新举措，帮助解决企业发展中的实际问题，所提供的服
务在市级机关或社会上具有明显的示范导向作用； 4、所提供的服务得到服务对象的普遍认可，社会知名度和美誉度高，整体服务工作或某些主要服务工作在全省乃至全国的同行或同领域中处于领先地位。 三、实施步骤 1、宣传发动（20XX年5月）。各单位要结合各自实际，进行深入宣传，广泛发动，使每个干部职工都明确活动的目 的和意义，增强创建服务品牌的紧迫感和自觉性，积极主动地投身到创建活动中来。 2、确定部门（20XX年5月）。今年，确定市政养护处的下水道“郭玉凤班”作为服务品牌重点打造；市政局的燃气维修“尹超维修班”作为服务品牌重点培养。其他所有单位都要挖掘各具特色的服务品牌，如登记中心要进一步加强 邙阳光登记”服务品牌的创建挖掘工作。 3、制定方案（20XX年5月）。确定为今年服务品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要从各自实际出发，制订创建服务品牌的实施方案，建立完善的品牌服务体系、管理 体系和保障机制。于5月31日前，将实施方案通过电子信箱发送至局软建办，联系人：；联系电话：。 4、组织推进（20XX年6月?10月）。确定为今年服务 品牌重点打造和服务品牌重点培养的单位要精心组织服务品牌的实施，要把服务品牌建设的各项要求具体化、部门化、
文明服务品牌创建活动实施方案
文明服务品牌创建活动实施方案 （征求意见稿） 为树立XXXXX服务社会的良好形象，打造交通服务模范窗口，优化经营发展环境，提升企业的美誉度，增强企业的核心竞争力，提高企业的社会效益；现拟在高速公路服务区开展文明服务活动。为保障活动顺利开展并取得预期成效，特制定本实施方案。 一、指导思想 坚持民生为重、服务为先，以高速公路服务区文明服务活动为载体，不断丰富创先争优活动内涵，持续拓展区党委“五大行动”外延，努力把高速公路服务区打造成服务社会公众出行的便民窗口、优化经营发展环境的示范窗口、提升党建工作质量的品牌窗口、展示企业良好风貌的形象窗口。 二、活动目标 提升高速公路服务区的服务质量及其员工的集体归属感和社会认可度；推动集团公司全国党建品牌建设；增强企业的核心竞争力。 三、活动主题及其内涵 围绕活动目标，本次活动的主题定为： （待定） 四、总体思路
以优化经营发展环境和提高企业社会效益为导向，以深化“三个微笑”服务为主线，塑造展现高速公路服务区经营特点、具有现代企业党建工作特色的文明服务品牌，并持续完善；依托XXXX公司路外经营渠道和党组织结对共建平台，向高速公路外区域延伸文明服务链，作为巩固现有品牌、开拓新增市场的有力支撑；积极探索扩大品牌效应的方式，将文明服务品牌转化为增值经营的资本。 五、实施步骤 高速公路服务区文明服务品牌创建活动分六个阶段，循序渐进、螺旋上升。 （一）宣传动员阶段（4月中旬至4月下旬） 本阶段工作以“统一广大基层员工的思想认识”为主要目的，在高速公路服务区内营造浓厚的活动氛围。主要工作任务如下： 1.统一思想认识。组织召开协调会，确保各相关单位达成思想共识，形成“由XXXXX公司党群人事部联合资产运营部牵头组织、XXXX公司和XXXXX公司参控股的油品经营单位积极配合、服务区员工全面参与”的局面。 2.明确工作责任。XXXX公司和XXXXX公司参控股的各油品经营单位结合“党群共建大行动”，组织党员干部及时深入到服务区调查了解情况，详细掌握群众反映强烈和服务区工作情况、存在的困难和问题等；针对调研情况，建立健全活动组织机构，制定切实可行的活动计划，明确每个阶段的工作任务和具体要求，落实工作责任。广西旅岛便利店
品牌建设方案
莱芜方圆建设项目管理有限公司 品牌建设方案 莱芜方圆建设项目管理有限公司 二零一零年六月
目录 第一章总则 (2) 第二章品牌定位 (2) 第三章品牌管理 (3) 第四章附则 (7)
第一章总则 第一条为了建立公司统一的市场品牌,完善公司的品牌管理,促进品牌建设的发展,,特制定本方案. 第二条品牌建设的目的是为客户提供一个长期特定的特点、利益和服务统一的品牌服务质量保证。 第三条本方案适用于公司市场部。 第四条本方案通过品牌定位、品牌管理两部分来建设公司品牌。 第二章品牌定位 第五条品牌是一个复杂的标志，对于公司来说，品牌定位的重点是了解品牌的含义： （1）属性：莱芜方圆建设项目管理有限公司应当表现出质量优良、价格合理、服务周到、拥有高声誉的品牌属性。 （2）利益：“质量优良”意味着功能利益，“价格合理”意味着经济利益，“服务周到”意味着使用利益，高声誉可以转化为情感利益，是客户充分享受到莱芜方圆建设项目管理有限公司这一品牌带来满足。 （3）价值：莱芜方圆建设项目管理有限公司的品牌体现了公司高质量、高信誉、高满意度的价值所在。 （4）文化：莱芜方圆建设项目管理有限公司的品牌体现了中同建设学习、创新的企业文化 （5）客户：莱芜方圆建设项目管理有限公司的品牌，对客户需求来说，体现了客户拥有良好的质量意识和品质要求。这是中同建设在客户使用上的品牌体现。 第六条品牌定位的目的是使公司在品牌建设上有的放矢，能
够从品牌建设中达到企业品牌发展的愿望。 第七条品牌定位是公司品牌的统一，是公司对外使用品牌的基准。 第八条品牌定位由公司董事会讨论修改，其他部门不得擅自更改。 第三章品牌管理 第九条品牌管理是通过日常管理行为逐步实现品牌定位的内涵，从而达到品牌建设的目标。 第十条品牌管理是通过以下几方面实现的： （一）组织结构 （二）品牌架构 （三）品牌识别 （四）品牌宣传 第十一条品牌管理是由公司市场部负责。市场部设立品牌经理一职，下属设立品牌管理员，配合公司的品牌管理和建设。 第十二条品牌经理由市场部经理任命，对市场部经理负责，下属品牌管理员由分公司总经理提名，市场部任命，对品牌经理汇报。品牌经理和品牌管理员统一由市场部考核。 第十三条品牌经理职责如下： （一）制定并实施公司品牌建设计划 （二）全面管理品牌开支（品牌宣传、促销） （三）了解公司品牌内涵及构成 （四）寻找公司品牌发展的薄弱环节并加以改进 （五）协调公司各部门协调品牌建设工作 （六）管理并指导品牌管理员的工作 （七）拜访大客户，商讨品牌计划中的缺陷
2018年检察院创建服务品牌工作方案
2018年检察院创建服务品牌工作方案 检察院创建服务品牌工作方案 为进一步推动本院作风建设和精神文明建设再上新台阶，根据区文明办、作风办《关于机关(行业)服务品牌创建工作意见》，制定本工作方案： 一、服务品牌 品牌名称：XX民生检务 品牌标识： 品牌内涵：立足检察职能服务百姓民生 二、创建目标 通过一年时间的工作，显现创建成效，确保18年底，通过区服务品牌创建验收。 三、品牌创建 1.服务载体： 以依法履行法律监督职能为抓手，以“两室三站”（XX市新能源产业园派驻检察室、XX市XX工业园区派驻检察室，滨江社区群众工作站、书院社区群众工作站、XX社区群众工作站）为载体，充分发挥打击、保护、教育、监督等作用，进一步延伸检察工作触角，构建服务群众工作网络。 2.服务内容： 立足检察职能，依法查办职务犯罪，严厉打击严重刑事犯罪，加强诉讼监督，维护社会和谐稳定；依托服务群众工作网络，受理群众控告申诉，收集社情民意，开展法律宣传、职务犯罪预防、未成年及外来人员犯罪预防、法律咨询等活动，协助开展检调对接、息诉维稳和化解矛盾工作；参与社区环境整治、治安义务巡逻、济贫帮困等公益活动。 3.创建措施： ⑴强化大局意识、责任意识，依法履行审查批捕、起诉职能，加大查办职务犯罪力度，加强对侦查、审判活动监督，切实做到执法为民。
⑵与滨江、书院、XX社区建立创建联系点，定期派员到群众工作站开展工作，服务群众需求，协助化解矛盾纠纷。切实开展检务“三进”活动，加大法制宣传教育力度。 ⑶进一步深化检务公开，经常开展走访、座谈等活动，定期举办“检察工作开放日”，寄送《XX检察工作通报》、分发检民联系卡、检务公开手册，广泛征求意见，主动接受社会各界监督。 ⑷坚持检察长接待日制度，热情接待、认真处理群众信访，巩固本院控申接待室区“五星级服务窗口”、全国“文明接待室”创建成果。 ⑸将品牌创建与“素质提升年”、廉政文化建设等相结合，加强检察干警职业道德教育，大力开展岗位练兵活动，不断提升干警综合素质，为服务品牌创建提供组织保障。 ⑹不断加大经费投入，配备必要的设备器材，为服务品牌创建奠定坚实的物质基础。 四、工作要求 1.强化组织领导。建立由检察长任组长，纪检组长、政治处主任任副组长，各部门负责人任成员的服务品牌创建工作领导小组，将服务品牌创建工作与检察业务整体工作同谋划、同部署、同检查、同考核，促使创建工作有序推进。 2.加大宣传力度。加强与报刊、电视台等新闻媒体的沟通联系，充分利用本院互联网站、局域网、电子显示屏、触摸屏等载体，营造浓厚的品牌创建氛围，全面做好对外宣传推介工作，使本院所创建的服务品牌名称、标识、内涵、成效，人人皆知，提高社会的认可程度，并虚心听取社会各界对本院服务品牌创建工作的意见和建议，全面接受社会监督，促使创建工作有序、有效推进。 3.严格督查考评。对服务品牌确定的服务内容实行分管领导及职能科室负责制，院纪检监察部门将服务品牌创建纳入检务督察内容，加强日常检查督促，推动服务品牌创建工作深入开展。
服务品牌建设方案
黔南州烟草专卖局（公司） 企业文化品牌服务试点方案 （试运行） 为贯彻落实以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实“国家利益至上，消费者利益至上”，继承和弘扬黔南烟草企业优良文化传统的基础，充分发挥服务品牌建设在提高企业管理水平、增强企业核心竞争力、促进企业改革发展的积极作用。根据国家局《烟草行业企业文化建设纲要》和省局（公司）党组《贵州省烟草专卖局关于企业文化建设总体要求》，我局（公司）积极吸收和借鉴先进单位的服务品牌优秀成果，结合自身具体实际，为建设具有鲜明时代特征、黔南民族特色和黔南烟草商业特点的服务品牌，特制定本方案。 一、指导思想 在科学发展观和行业共同价值观的指导下，坚持服务品牌建设、销售网络建设、企业文化建设一体化运作，依托中国烟草销售网络规范同一的服务体系，遵循服务品牌建设的基本规律，走出去，引进来，结合黔南烟草文化特色，以“桥”作为服务品牌文化结合点，以客户服务为中心，以内部相互服务为支撑，细化服务项目、服务程序和服务指标，引导员工端正服务态度，规范服务行为，改进服务方法，提升服务
水平，严格执行规范化的作业流程，积极探索个性化的服务方式，共同塑造品牌化的服务形象，打造不沉旗舰，把服务做成品牌，让服务创造价值。 二、基本原则 黔南烟草构建起来的服务品牌，必须是树立和维护黔南烟草企业形象的展示窗口和评价尺度；是黔南烟草价值追求的实现途径；是黔南烟草进一步激活营销网络的生命力和竞争力，进而促进可持续发展的牵引器和推动机。我们的服务品牌要以人为本，按照有助于人文管理的原则建设黔南烟草服务品牌。以员工为本塑造黔南烟草服务品牌，促进企业、销售网络、员工共同发展；以客户为本，“构架心桥，传递真情”，塑造黔南烟草“桥”服务品牌，营造口碑相传的服务美誉。 三、建设目标 1、整体目标 通过三—四年的努力，构建适应市场经济发展要求，遵循企业发展规律，符合企业发展战略，具有鲜明时代特征、黔南民族特色和黔南烟草商业特点的服务品牌理念形象，规范统一的客户服务，口碑相传的服务美誉和平稳发展的经济效益。员工从思想上认同、从行动上落实“桥”服务品牌的内涵，把增值服务逐步落实到每一位客户心里。 2、具体目标
企业品牌建设方案
企业品牌建设方案
关于公司实施 企业品牌建设、诚信建设和文化建设的几点建议 公司领导： 当前，新公司已经成立并运营，现有的各分（子）公司的硬件设施已是国内最先进的、本质安全水平最高的，生产的产品也已经在市场上受到了广大用户的青睐和推广，基本的生产经营条件已经完全具备，但我们的软件还有待于进一步提高，在基础设施已经建立完善并运营的条件下，要想全面提升企业的发展高度和具备应有的市场竞争力，我们当前首要考虑的问题也是下一步必须的工作和发展方向应该是企业品牌建设、诚信建设和文化建设，这也是民爆行业未来发展的必然趋势和总体要求。 一、品牌建设 当今社会，产品更新快、推广快，无论新品牌的建立、老品牌的维护，都需要面对风云莫测的市场变化。品牌的建设与推广是在企业、社会群众和产品用户之间进行的，企业经过一系列的形象宣传，使用户对企业产品深入了解并加以信任，遂步培养出用户的品牌忠诚度，这样才会实现企业永续发展。 总体的实施步骤有以下几点： （一）宣传（各种介质的广告） 1.可采用印发精美宣传册的形式进行企业硬件设施、产品及售后服务的宣传。
2.可采用邀请客户来公司现场观摩的方式进行直观宣传（可更直接的感受公司的生产过程的控制、员工的精神面貌、文化建设、人文环境等）。 3.可采用向民爆行业协会《工作简报》投稿的方式进行扩大宣传。 4.可采用赠送部分精美小礼品的方式进行有奖销售和对外宣传。 （二）包装（标志识别统一） 1.各分（子）公司产品包装设计、包装纸、包装箱、各种包装用的印章、封缄、粘贴商标、胶带、标签、说明书等标识统一。 2.各分（子）公司名称招牌、建筑物外观（银光绿）、室外照明、出入口指示、路标、各种标示牌等要全部明确清晰。 3.各分（子）公司的各类订单、货单、帐单、申请表、收据等要统一。 4.各分（子）公司专用信笺、便条、信封、文件纸、文件袋、介绍信、传真纸等格式统一。 5.各分（子）公司工作期间男女职工工作服、工作帽等实现统一着装。 6.名片、工作证、公司旗帜等实现统一。 （三）服务质量（售前、售后、质询等） 1.售前，要对用户进行企业概况、生产资质、生产规模、产品质量及售后服务等做详细介绍和说明，让用户从感官上先接受。 2.售后，要对用户进行产品使用技术指导和问题反馈，建立顾客满意度调查档案，不同用户的表示是不同的, 要知道她们是怎么想的而不
强内涵、创品牌、树形象活动实施方案
“强内涵、创品牌、树形象”活动实施方案 根据石家庄市教育局在全市民办学校中开展“强内涵、创品牌、树形象”主题活动精神，结合我园实际，特制定本方案： 一、指导思想 坚持以科学发展观、构建社会主义和谐社会为指导，以办人民满意、和谐、平安的幼儿园为宗旨，以提升我园的教育教学质量和办学水平为核心，以诚信办学、创建品牌特色学校、树立良好的社会形象为目的，以加强幼儿园内部建设和提升办园活力为重点，促进我园各项工作规范、有序、健康发展。 二、主要任务 全方位提高现有教学环境，在教师和幼儿中开展“我进步、我自豪、我快乐”主题活动。树立“积极、乐观、向上”的园风、教风和学风，提高每一位教师的业务能力，以及每一名幼儿的综合素质，确保本次活动扎实有效。 三、组织机构 组长：园长 副组长：各班班长 组员：各班教师
四、主要任务 （一）、遵纪守法，诚信办学，健全和完善各项规章制度。 1、严格执行国家法律、法规和相关政策，依法办园，幼儿园在办园过程中严格按照教育行政部门的批文和许可证进行，严格履行登记手续，严格按规定进行年审和年检。 2、制定和完善幼儿园各项规章制度，落实岗位职责，细化人员分工，做到制度健全，内容合法、公正、公开并切实可行。 （二）强化办学特色，促进内涵发展 1、充分发挥环境育人的功能，营造“文明、积极、乐观”的校园文化。 幼儿园坚持“以人为本，和谐育人”的办园理念，制定符合本园特色的文化建设方案，为幼儿、教师和幼儿园的发展创造良好的人文环境。 一是物质文化方面的建设。合理布置活动室、休息室、走廊等场所，给幼儿创设良好的学习和生活环境。充分利用橱窗、墙壁、走廊等媒介，设计温馨提示、介绍流感疫情、手足口病防治及社会与健康常识、英语知识等，在美化环境的同时充分体现环境育人的功能。
服务品牌创建方案范本
“xx”服务品牌创建方案 为进一步树立责任、诚信、和谐的xx烟草企业形象，体现企业、员工与客户相互依存、和谐共生、共同成长的亲情和责任，推动xx烟草各项工作科学发展、和谐发展、率先发展，市局（公司）从建立良好的客户关系入手，决定在全系统深入开展创建“xx”服务品牌活动。 一、服务品牌名称 xx服务品牌 形象传播语：红色沂蒙 xx情怀 红色沂蒙：蒙山沂水是xx烟草人热爱的一方热土，“爱党爱军、开拓奋进、艰苦创业、无私奉献”的“沂蒙精神”是xx烟草人始终坚持的红色信仰，在这片土地上，xx烟草人传承和发扬“沂蒙精神”，兢兢业业，无私奉献，开创未来。 xx情怀：寓意xx烟草人对人与社会、人与自然、人与环境和谐相处的向往，是xx烟草企业负责任社会形象的追求与向往，是xx烟草人实现绿色梦想，打造一流企业的坚定信念与追求。 二、品牌内涵 xx烟草“xx”服务品牌的服务理念是：甘做xx，真情
奉献，品牌内涵是：尽心尽意、细致入微、客户满意。 xx服务不仅是xx烟草人对客户的承诺，更是心甘情愿的付出。代表企业、员工与客户相互依存、和谐共生、共同成长的亲情和责任。xx烟草人愿意自己是一片小小xx，一如xx般充满生机与活力，为客户提供快捷有效的服务；更如xx般懂得奉献与回报，胸怀感恩之情，尽心尽意地为烟农、为客户提供清新、温馨的服务。 三、创建措施 “xx”服务品牌的创建坚持以xx烟草“红色沂蒙、xx 情怀”主题企业文化为支撑，按照以人为本、全面、协调、可持续发展的要求，建立服务品牌的视觉标准、行为标准、流程标准、管理标准、传播标准等，制定体现品牌理念、深化优质服务的具体措施。创建途径包括绿色生产、绿色管理、绿色营销、绿色服务四个层面。 （一）绿色生产 核心是降焦减害，高度重视低焦油、低危害烟叶产品的培育，确保烟叶产品的质量安全。在加快推进现代烟草农业建设的同时，实施国际先进的GAP质量追踪体系，对烟叶生产的种植、收购、销售等各个环节进行全过程控制；与此同时，实施综合绿色生产技术，加快烤烟生产生态村、生态园建设，加大烟叶生产基础设施建设投入力度，培育和打造沂蒙山生态优质烟叶，以满足中式卷烟大品牌的需要，使之成
发改局服务品牌实施方案
发改局窗口关于创建“至诚于心服务先行” 服务品牌的实施方案 根据余审管办〔2012〕5号《关于创建“至诚于心服务于行”服务品牌的实施意见》文件精神，结合窗口实际，决定开展“至诚于心服务于行”的服务品牌创建活动，实施方案如下： 一、指导思想 以科学发展观为指导，以群众满意为标准，通过服务品牌的创建，进一步增强窗口人员的服务意识、效率意识，提升服务水平和服务效能，为我市在新的起点上科学发展、转型发展、赶超发展作出新的贡献。 二、品牌名称 根据活动要求，我窗口提出“真诚热情服务先行”的品牌主题。 三、目标任务和工作措施 （一）目标任务：通过服务品牌创建活动，加强窗口人员思想素质和业务能力培训，紧密联系我市经济社会发展的新变化、新要求，用发展的眼光和创新的精神，进一步提升窗口服务效能，优化审批流程，提高审批效率。形成干一流工作，创一流服务，树一流形象，争一流业绩的工作氛围，让群众满意、政府放心。 （二）工作措施：开展“一窗一品”创建活动，通过“窗口标准化”和“拓展服务常态化”的“两化制度”来推进工作。 1、窗口标准化。进一步提升行政服务效能，优化审批流程，
提高审批效率。用科学的方法、标准和制度对窗口的资源、服务等方面进行合理有效地整合，强化服务标准和内部运作流程，做到“展示标准化、服务标准化、办件标准化、环境标准化”，使窗口工作更加规范化、制度化。 2、拓展服务常态化。积极发挥“提前介入、陪同服务、跟踪回访”等“贴身服务”机制，继续做好并联审批和模拟审批这一审批模式创新的思路和做法，找出窗口审批瓶颈，研究破解之道，拉长影响审批速度的“短板”、提高整体审批速度和效能，实现审批服务思路和方法上的创新与发展。 四、组织实施 （一）组建创建工作班子。成立以窗口带队领导为组长、窗口负责人为副组长的创建班子，负责活动的部署、组织、协调和指导，根据中心活动精神，交流情况，总结经验，树立典型，推动活动深入开展。 （二）落实工作责任。按照审管办活动要求，承担活动的相关任务。把开展品牌创建活动作为推动我市全社会固定资产投资项目建设的有利举措，制定实施方案，建立工作责任制，精心组织，周密安排，抓好落实。及时向审管办报送信息，反映活动开展情况，确保“至诚于心服务于行”品牌创建活动收到实效。 2012年7月5日