员工手册
员工手册
二00五年三月一日（内部文件禁止外传）
目录
第一章公司简介-----------------------------------------------------
第二章基本准则-----------------------------------------------------
第三章礼仪规范-----------------------------------------------------
第四章环境要求----------------------------------------------------
第五章诚实原则----------------------------------------------------
第六章聘用----------------------------------------------------------
第七章档案和资料的建立---------------------------------------
第八章工资、福利、考勤、调动、离职---------------------
第九章员工管理制度---------------------------------------------
第十章奖惩制度---------------------------------------------------
第一章公司简介
第二章基本准则
1、遵守国家法律、法规和公司各项规章制度、维护公司利益和声誉。
2、热爱本职工作、认真钻研业务知识，不断提高自身素质和工作水平。
3、服从上级工作安排，高效完成本职工作能及时反馈完成情况，如有异议应遵循“先服从后投诉”和“逐级上报”的原则。
4、尽忠职守、团结协作、保守公司的秘密。不得在外兼职或私自以公司名义对外开展业务。
5、上班时间非工作需要不得购物和接待私事来访。
6、严禁偷盗、侵占公司财物和挪用公款和收受贿赂、公车私用等。
7、爱惜公司财物、节约能源。发现偷盗或其它事故隐患及时举报制止。
8、拾获他人遗失的财物，应立即上交部门主管或服务台值班人员。
9、注重自身品质修养、举止文明。严禁酗酒、赌博、漫骂、斗殴等行为。
对上级和同事违反公司制度的行为，员工有责任向有关部门投诉
第三章礼仪规范
一、仪表端庄、着装整洁
1、头发经常清洗、得体发型整洁。男士头发不宜过长、不留胡须。
2、指甲应勤修剪。
3、上班前不喝酒和吃异味食物。
4、女职员化淡妆，忌浓装艳抹和珠光宝气、不得涂有色指甲油。
5、工牌端正配戴左胸前。
6、卖场员工须着工装，领带和袖口不得有污垢。
7、男职员上班（办公室）就配戴领带并与套装相配、领带不得歪斜、松驰。
8、女职员上班（办公室）着装淡雅得体、禁穿低胸衫裙、超短裙、露肩背服装。
二、得体的姿势和动作
1、在办公室区域，禁止吸烟。
2、腰背挺直、两臂自然下垂、公众场合不得双手交叉抱胸。
3、坐姿端正，双腿平行放好。
4、公司内与同事相遇，应点头表示致意。
5、握手时目视对方眼睛、表情大方、不卑不亢。领导、长辈应先伸向地位低或年纪幼的、异性间女性先伸向男方。
6、进入房间先轻敲门，听到应答再进。进门后，回手关门，如对方正讲话，要稍等静候，如有急事要打断谈话，应说：“对不起，打断你们的谈话”。
7、递交文件要把正面文字朝着对方。
8、过通道、走廊时要放轻脚步，不能大声说话、唱歌和吹哨。
9、在过道里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
三、使用电话要求
1、在第二声铃响前取于话筒，通话时应先问候：“您好，书城XX部门”。对方讲述时要记住要点，未听清楚的，及时告诉对方，结束通话时，礼貌道别并等对方挂断后再放话筒。
2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。
3、对不指名的电话，自己不能处理时，应马上能交给能处理的人，并把对方所谈的内容简洁告诉接收人。
4、工作时间内，不得打私人电话。
5、非工作需要，上班时间禁止上网。
四、卖场员工要求
1、进入工作岗位前，要检查整理个人仪表。
2、所有员工须佩戴工作证于左襟。
3、男员工头发需常梳剪，发角长度以不盖过耳部及衣领为妥，不准留胡须鬓角。
4、女员工需梳简洁发型，发须束起。
5、女员工不可佩戴过于华丽的饰物，如项链、耳环、手镯、戒指等（结婚戒指除外）不可涂有色指甲油。
6、所有员工穿黑色皮鞋，皮鞋应保持清洁光亮。
7、服务姿态：直立、正视、微笑、问好。
8、与顾客说话时须端正、站直、手放在胸前或两侧。
9、接待客户热情友好，不得露出厌烦、轻视和冷漠的表情。
10、与顾客交流时应用心倾听、任何情况下，不得与顾客、客户发生争吵。
11、与顾客、客户相遇时应靠边行，不要从中间穿行。
12、咳嗽、打喷嚏时应转向无人处，并说：“对不起”。
13、下列是一些不良行为，应避免：
A）俯趴柜台、倚靠货贺（墙柱）坐踩商品
B）插兜、叉腰、脱鞋、跺脚、伸懒腰、打哈哈等
C）掏耳、挖鼻子、双手交拖胸前
D）两人手挽手或搭肩胸前
E）工作时间哼唱歌曲、吹哨、大声喊叫
五、礼仪规范及要求：
第一条：常用文明用语
要求：语言文明礼貌、服务主动周到、语气亲切、态度友善。
1、“先生”（小姐）
2、“您”
3、“您好”
4、“没关系”（不用谢）
5、“谢谢”（多谢）
6、“请您走好”（好走）
第二条招呼用语
要求：笑脸相迎，说好第一句话，给顾客或客户留下良好的第一印象。
1、“早上好”（您好）
2、“欢迎光临”
3、“我能为您做什么吗”（我能帮您什么吗？）
4、您好，XX部（接电话用语）
5、请稍等，我马上来
6、先生（小姐）请留步，请问您找谁？是否预约？
7、先生（小姐）请稍等，我帮您联系一下，看他（她）是否有空。
第三条、介绍、询问用语
要求：热情、诚恳、突出商品特点，抓住顾客心理，当好“参谋”、不允许言过其实，误导甚至欺骗顾客。
1、“您看这种合适吗？”
2、“我给您介绍几种好吗？”
3、“这种商品现在很流行，买回去送朋友或留作自己用都可以”。
4、“这种商品美观实用，又不贵，还有一定的特色，您买回去用用看”。
5、“这种产品的特点是（优点）是??
6、“您回去使用时，请先看一下说明书，按说明书要求操作”。
7、“使用这种商品时，请注意。”
第四条答询用语
要求：热情有礼、有问必答，耐心导购并帮助解决疑难。
1、“这种商品刚刚卖完，请您留下姓名和电话，一到货马上通知您，好吗？”
2、“很抱歉，这个问题我不太清楚，请稍等一下，我去问一下别的同事”
3、“您要买的商品在XX部门，请您到XX看看好吗？”
4、“大件商品或者数量比较多，
5、“如果您的商品出现质量问题，我们会凭您的电脑小票给办理退、换货的。”
6、“小姐，请您先把手袋寄存起来好吗？”
7、“先生，商场里是不能吸烟的，请您谅解。”
8、“XX部门在X楼（层），请从那里上楼。”
9、“您再看看这几种，好吗？”
第五条解释用语
要求：耐心细致，用语恰当、真诚友善，给顾客较为满意的解释，令其心悦诚服。
1、“对不起，顾客不能拎包进商场，请您先把包寄存起来好吗？‘
2、“对不起，我们商场是无烟商场，请您不要吸烟（请您把烟掐灭好吗？）
3、“对不起，按照国有关规定，已出售的商品如果不属于质量问题是不能退换的”。
4、“这件商品已经用过了，不属于质量问题，实在不好给您退换”。
5、“对不起，按照我们商场的《商品退换货管理制度》，这种情况是不能退换的。”
6、“实在对不起，按公司规定，这是不能退换的，不过我们可以尽力帮您修好。”
7、“对不起，内衣裤是不能试穿的”。
8、“很抱歉，这种商品是不能拆开包装的，拆开了就不好再卖给别的顾客”。
9、“请您具体说一说这件事，我们马上去查明，尽快给您答复。”
10、“请您具体说出您的要求，我帮您选一件（一种）好吗？”
11、“不好意思，这种器械，不能穿着鞋子试，请您脱鞋好吗？‘
12、“对不起，我们正在交接，请您稍等一下好吗？”
13、“这种商品刚到，需要验收，马上就好，不好意思啊！”
14、“这种商品需要购物小票，凭购物小票到收银台付款，付完款后来取商品好吗？”
15、“先生（小姐），这属于质量问题，我们营业员解决不了，请稍等，我们主管马上到。第六条道歉用语
要求：态度真诚、语气温和，力求顾客的谅解和原谅。决不允许推卸责任，强词夺理。
1、“对不起，让您久等了。”
2、“对不起，我耽误了您的时间”
3、“对不起，这是我们的过错”。
4、“对不起，刚才我没有听见，您需要什么？”
5、“对不起，我刚调到这个部门，介绍的不够详细，请原谅。”
6、“对不起，他（她）是新来的，服务不周之处，请原谅。”
7、“真不好意思，让您多跑了一趟。”
8、“对不起，这个问题我确实不太明白，我去请主管来解释好吗？‘
9、“对不起，我把票开错了，我给您重开。”
10、“这是误会，请您多谅解。”
11、“非常抱歉，刚才是我说错了话，请多多包涵。”
12、“对不起，这件没有条形码，我给您换一件。”
13、“对不起，这件没条形码，不能输入收银机，麻烦您去换一件有条形码的，好吗？”第七条答谢用语
要求：对顾客的称赞或意见一定要答谢，显示出良好的素质
1、“您过奖了”
2、“多谢您的鼓励（支持），我们今后要做得更好。”
3、“这是我们应该做的。”
4、“谢谢您的意见（建议），我一定向领导反映。”
5、“多谢您指点，今后我一定努力改进。”
第八条、收银用语
要求：唱收唱付、吐字清晰、交付清楚，将找款递给顾客，不允许扔、摔。
1、“收您XX元钱，（这是XX元钱）。”
2、“找您XX元钱，请您收好（请点一下）”
3、“您的储值卡还有XX钱。”
4、“您的钱正好。”
5、“您的钱不对，请您重新点（看）一下好吗？”
6、“请您保留好电脑购物小票，退换货应持有电脑小票。”
第九条、包扎（装袋）用语
要求：包扎（装袋）时提醒顾客应注意事项，包扎（装袋）好双手递交给顾客，不允许因购物袋或包扎惹顾客生气。
1、“这是您的东西，请拿好，（来我给您包扎一下）”。
2、“东西都放进去了，请您带好。”
3、“这东西易碎，请您拿好，准备不要碰撞。”
4、“这东西比较重（沉），我给您加多一个袋子。”
第十条、道别用语
要求：彬彬有礼，让顾客高兴而来，乘兴而去。不允许不作声，面无表情。
1、“谢谢，欢迎再次光临。”
2、“再见（您好走）”。
3、“这是您的东西，我们帮您送上车。”
第十一条、服务禁语
一、顾客询问时，禁止说：
1、你不会看吗？
2、你买吗？
3、不买就别问。
应耐心听取解答顾客提出的问题，直到顾客清楚明白。
二、顾客挑选时，禁止说：
1、有完没完。
2、哎，快点挑
3、都一样，没啥挑的。
4、买不买？不买靠边。
应把握时机，积极、热情、耐心地协助顾客挑选好商品。
三、顾客打听商品知识时，禁止说：
1、我不知道。
2、我不懂（会）
3、你问我、我问谁
4、有说明书，自己看
应对照实物，通过演示说明解答顾客提出的问题
三、顾客犹豫时，禁止说：
1、不买总看什么？
2、你买不起就别买
3、到底要不要
应说：“先生（小姐）需要我帮忙吗？”
四、顾客交款时，禁止说：
1、交钱快点
2、怎么不提前准备好？
应耐心等待顾客把钱清点好。
五、顾客退货时，禁止说：
1、你刚买的，怎么又要换？
2、买的时候干啥了？
3、你是猪脑还是人脑，不会买，就不要买。
4、解决不了，爱找谁找谁。
5、不能退（换）。
应热情地接待，诚恳地听取意见，按商场退换货制度办理。
七、业务忙时，禁止说：
1、喊什么，等一会儿
2、没看我正忙着吗？
3、一边去，我忙完了再说。
应说：“请稍等，我马上就来。或者立即放下手上的工作接待顾客。
八、缺货时，禁止说
1、没有
2、卖完了
应说：“真不巧，您要的货刚卖完，我们会尽快把您所需的货采购进来，请您留下电话号码，到货时我们会立即通知您。
九、顾客问价时，禁止说：
1、上面写着，不会自己看
应对照实物，标签，把价格清楚地报给顾客。
十、顾客招呼时，禁止说：
1、喂、哎、买什么
应说：“您好，先生（小姐）！请问您需要什么？
十一、顾客选购商品时，禁止说：
1、不用挑，您穿不合适
2、你买得起吗？
应根据顾客的心理，协助顾客选购好商品。
十二、不论接待什么样的顾客，禁止说：
1、神经病
2、白痴
3、烦躁
应热情接待，想其所想，投其所好。
十三、收款处没零钱时，禁止说：
1、找不开，自己找去
2、没零钱、不卖
应说：“先生（小姐）抱歉，零钱刚好用完，请您稍等，我会为您尽快换好零钱。
十四、发生冲突时，禁止说：
1、去投诉好了
2、上面有领导，你随便找
3、我的态度就是这样，你能怎的。
交谈中应态度诚恳、语言亲和，随后将领导找来处理。
十五、下班时，禁止说：
1、下班了，快点买
2、今天不卖了，明天再来。
3、款都交了，不收了
4、账清了，不卖最后一个顾客的购买终了，才真正标志着商场营业时间的结束，因此要乐意为最后一个顾客结账。
十六、客户闯入办公区时，前台禁止说：
1、站住、干什么
2、回来，在外面等着
客户是我们的合作伙伴，前台人员应礼貌对待一切来访的客人。
十七、客户或职员带包离开办公区域时，前台禁说：
1、过来，打开你的包检查一下。
应说：“先生（小姐），请自觉开包接受检查。谢谢合作。”
第四章环境要求
一、办公室
1、整洁卫生、舒适宜人。
2、空气清新、亮度适中。
3、地面、楼梯光洁、不湿滑、无杂物和污渍。
4、洗手间清洁无异味。
5、墙面或玻璃面干净无尘。
6、桌面清洁，用品摆放整齐。
7、下班时要整理好桌面工具，文件及时归档存放。
二、卖场
1、空气清新无异味、灯光柔和、温度适中。
2、背景音乐舒缓轻柔，音量适中。
3、过道畅通、无阻塞。
4、地面、楼梯光洁，不湿滑，无杂物和污渍。
5、玻璃镜面清洁，无水渍及破损。
6、遵循货架、商品无破损。
7、卖场商品陈列丰满、整齐、安全易取。
8、店内清洁、商品堆放合理、整齐、安全。
9、清洁用品存放在指定位置并保证安全。
10、促销氛围由企划部总体规划布置。
11、通知公告整齐贴在指定位置。服务
12、消防设备应放在明显、通风、干燥处。
第五章诚实原则
1、正直和诚实是丰明员工必须具备的品质。所谓正直和诚实：就是遵守国家法律、法规、格守职业道德，对公司的发展具有强烈的责任心和使命感。
2、员工须提供真实、准确的个人资料和有效证件。
3、公司员工（含专柜）不得利用内幕消息，损害公司的利益。
4、员工的亲属在公司任职，应向公司申报并提出职务上的回避。
5、工作认真负责及时提供各种准确的数据资料。
6、对于不诚实的行为应勇于揭发和投诉。
7、公司员工有义务保守的秘密。涉密文件妥善保管。公司秘密包括：经营状况、业务数据、财务数据、电脑数据、合同资料等。
可以接受错误，但必须绝对诚实。
第六章聘用
一、营造团结紧张、严肃活泼的工作环境，给员工闯造一个学习进取的空间，鼓励员工一专多长。
二、公平竟争、择优录取
（1）聘用条件：遵守国家的法律、法规、和社会公德。具有一定的文化素质和专业技能、身心健康、年满18岁公民。
（2）以下情况为不符合聘用条件：
曾被公司开除或自动离职者
判过刑且在服刑者
被剥夺公民权力者
通缉在案者
体检不合格者
患有精神病和传染病者
汹酒、吸毒者
亏空、拖欠公款未清者
工作能力不符合条件者
（3）试用期不合格者
三、聘用禁忌：
1、本公司实行亲属回避制度
2、凡在公司有亲属关系的,及时上报人事行政部备案
四、聘用公司以外的工作
1、除非获得公司同意，员工不得受聘于公司以外的其它职务
2、凡因自动离职的员工公司不作再次聘用。
第七章档案和资料的建立
一、聘用员工在任职前，必须如实填写一份关于个人资料的《应聘人员登记表》和《人事资料表》，牵涉重要岗位须提供一份本地户口者亲临人事行政部签名履行担保手续。提供有关证件（如毕业证、身份证、流动人口婚育证、健康证等）原件。聘用期间及以后，个人资料由人事行政部记录存档，且所有资料均会保密。
二、员工的个人资料，只有公司的指定人员，方可查阅。
三、下列各项个人资料如有任何要改，均须在七日内以书面形式通知人事行政部。
3、住址及电话号码的更改。
4、担保人或联系电话的更改。
5、获取任何学历/专业资格。
6、个人的技能。
7、任何的有关资料。
所有变更的有关证明文件，均需验原件后随档案附上复印件。
第八章工资、福利、考勤、调动
一、工资与福利
1、商场采取月薪工资制，每月二十二日发放上月工资（节假日顺延）；工资主要由基本工资、奖金及职务补助、工龄工资几项构成。
2、商场原则上强调提高工作效率，完成本职工作，不鼓励延时加班，在无法安排等量补休的情况下，加班工资按规定工时作适当补助。
3、员工的薪金评定以能力、业绩、责任为主，按照工作岗位、工作经验和工作能力的差异，确定不同的工资级别。
4、商场对员工的薪金严格保密。
5、因工伤而造成的病休由部门负责人以书面形式申报人事行政部，商场主要负责人批准，因公伤病休发给员工金额工资，并支付有关费用。
6、假期：
（1）国家婚姻法已履行正式结婚登记手续的已转正员工一年以上，可享受婚假3天；如符合男25周岁以上、女23周岁以上初婚、晚婚条件，可享受10天晚婚假。
（2）员工有直系亲属（指父母、配偶、子女）死亡，享受丧假3天（省外6天）。（3）本公司组长级以下每月享有两天有薪假期，主管级享有三天有薪假期，部门员工由主管安排，一线主管由店办安排，假期在两月内有效。
（4）事假一天由主管批准，两天至三天由店长批准，事假超过三天以上由总经理批准，月事假不能超过三天。
二、考勤
1、员工应每天打卡，以记录出勤天数进行薪金结算。
2、员工上下班均需亲自打卡，任何员工不得代理他人或由他人代理打卡，否则代理人和被代理人均视为严重违纪行为，接受公司规定的处罚。
3、迟到5分钟以上，15分钟以下者，每次扣工资10---20元及全勤奖，迟到5分钟以内，每月累计30分钟和迟到超过半小时以上者按旷工半天处理；早退一律按旷工半天论处；旷工一天扣除3天工资及相应奖金，连续旷工三天按自动离职不作任何薪金结算论处。
4、出勤公干，不需打卡。改日由直接上级签卡。但必须填写外出申请单上交人事行政部。原则上每月不得超过三次，特殊岗位除外。
三、调动
1、公司可根据下列情况，和员工协商后，可调动员工的职位及工作地点。
部门工作量的增减；
为员工的发展需要，进行的职务轮换；
员工不能胜任现任职位；
工作急需；
新店开张；
其它原因；
2、员工拒不接受公司对其职位，工作地点的调动，按规定解除劳动合同。如果一个部门（分店）的人员紧缺，经店长（总经理）同意后，可以从其它部门（分店）借调人员。被借调的员工仍执行原职位的工资福利标准。借调期最长不超过一个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新职位标准执行。
四\离职
一、辞工
1、领班级以下员工含领班在试用期内辞工须提前七天，试用期满员工须提前15天，出具书面辞工申请书，领班级以上员工试用期内须提前七天，试用期满员工须提前30天出具书面辞工申请书，员工辞工须陈述辞工原因经上级批准后方可办理手续。
2、商场可视工作岗位的不同需要适当延长辞工申请期限，须通知员工本人。
3、特殊期间如春节、开设新店前等，商场有权规定不得辞工，但商场须事先出具通知；
4、部门主管，人事、店长、在员工辞工书上签名并批示辞工日期交存人事行政部
5、辞工人员办理相关清还、交接手续及退房后，持经批准辞工申请书，到财务部填写《离职薪金结算单》办理结算手续；
6、试用期内辞工，须从工资中扣除100元培训费用。
二、辞退、开除
1、部门依据商场的有关制度，对所属的领班以下员工作辞退处理的须提供充分的合理的辞退理由，由人事行政部根据部门意见在24小时内通知该员工，办理离职薪金的结算手续。
2、人事行政部可凭办公室的店办意见对员工的辞退、开除等处理通知，直接通知被处员工办理薪金结算手续，员工对部门或办公室作出的处理有异议，可在接到辞退通知起48小时内，向店办提出申诉，店办在48小时内进行调查并作出最后处理，逾期不办理手续者，按自动放弃结算处理。
3、对不交还所领物品和负责保管物品者，本商场将追究经济责任，直至付诸法律仲裁；
4、辞退下列情形之一的正式员工，商场应提前30天通知或即时发放15天工资，作为代通知金（商场发出代通知金后，员工不得要求继续上班）
A、商场因机制调整无合适岗位安排的；
B、患病或非因工伤医疗期满后，仍不能适应工作要求的；
C、经培训和岗位调查后，仍不能适应工作要求的
5、辞退下列情形之一的员工，商场无需提供任何补尝
A、试用期内不能胜任本职工作者
B、严重违反商场制度，规定和职业道德者
C、违反国家法纪、法规者
D、依照奖罚细则被辞退者
6、有下列情形之一的员工商场将对其开除处理，执行时无须提前通知且不提供任何补偿
1. 贪污、盗窃、索贿
2. 聚众赌博、酗酒、斗殴者
3. 侮辱、谩骂、恐吓、威胁顾客者，
4. 利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私
5. 传播淫秽书刊或录相带等
6. 聚众闹事，煽动罢工
7. 使用毒品、麻醉剂和兴奋剂。
8. 其它有损商场形象，利益被开除者
三、自动离职
员工没办法请假、公干手续，连续3天离开工作岗位，视为自动离职无薪金结算，且不作任何补偿：同时，必须交还所领物品和负责所保管的物品。否则，本商场将追究其经济责任，直至付诸法律责任
第九章营业员管理制度
一、员工入（离）职办理：
1、新员工入职时需填写《员工进场登记表》。提供身份证、暂住证、健康证、计生证、学历证明，由本公司存录其复印件，以备考查。
2、员工报到前准备齐“五证”后方可正式上岗，由本公司安排派发工牌证，制服，《员工手册》，并收取上述公司物品费用，此费用在领取物品时以现金形式支付或工资中扣除，本公司同时将收据交给员工。
3、员工填写《离职申请表》，由主管签许最后工作日后，交人事行政部报批，员工须于最后工作日结束后到人事部办理物品移交手续（节假日顺延），否则将收取相应的罚金。
4、员工进入商场工作的，须提前两天通知人事行政部并按照规定办理入店手续。
5、员工进入商场工作的，须按公司规定交纳各项相关费用。
6、员工须遵守商场的各项规定和要求，公司《员工管理规则》的有关要求和奖惩规定适用于每个员工。
7、员工引起的顾客投诉必须接受本商场的最终裁决。员工不得代表商场擅自处理任何顾客投诉。
8、营业员受到处罚时时，将直接以现金形式处罚个人，符合我公司员工解雇条件的，由人事行政部以书面通知员工本人。
二、服务要求：
（一）员工证
1、每位员工在当值班时必须佩戴员工证在左襟当眼处。
2、如员工证遗失，须立即向人事部报失并办理缴纳补领手续10元费用。
3、因丢失证件造成的一切后果由员工自行负责。
4、离职时，须将员工证交回人事部注销。
（二）员工通道
1、员工上下班必须使用指定的员工通道。
2、员工进出员工通道时，应配合保安检查携带物品，并按规定办理物品进出手续。（三）员工考勤
1、上下班需打卡，以记录出勤时间。
2、因私事处出或早退，改期须取得主管的批准，并从员工通道离开卖场。
3、每月底将下月排班表交人事行政部，如有调班调休需提前向主管书面申请，报人事行政部存档，以备考勤审查。
（四）工作制服
1、员工必须穿着清洁、整齐的制服。
2、本商场提供统一制服，制服不得私自修改。
3、如专柜自选提供制服，必须取得商场同意。
（五）公司财物
员工必须妥善保管公司财物。
如有蓄意损耗或破坏，除纪律处分外，更需负责赔偿。盗用或企图擅自将公司或供应商之财物和促销礼品带离公司，不论价值多少，均视为严重错误，除赔偿外，将被立即解雇。
（六）拾遗处理
在公司范围内所拾之财物，不论大小贵贱，应原封不动交顾客服务中心登记处理。（七）、接待顾客的要求
1、顾客临柜时，营业员必须面带微笑，点头致意，不能面无表情，对顾客视而不见。
2、顾客看货时，营业员必须根据顾客的视线、询问准确介绍商品、迅速取递商品，注意拿递商品时动作要轻，既不能漫不经心，也不能慌乱拿错商品。
3、顾客选货时，营业员必须耐心、亲切并主动征求顾客意见，懂得顾客心理，帮助挑选。如顾客挑选几件都不满意时，应鼓励客人下次再来，不可面带不悦，表现不满。
4、顾客急需购货时，营业员动作要迅速，并对先到的顾客表示歉意。
5、顾客参观或购买犹豫时，营业员应同样热情接待，把握分寸，不应自作主张，强行介绍。
6、顾客较多时，应做到“接一、顾二、招呼三”。人多手杂时应注意提高警觉，以防商品丢失。
7、交接班时，营业员不中急于下班而怠慢顾客，应善始善终接待每一位顾客。
8、顾客离柜时，要仔细包装好商品，礼貌道别，不得在顾客尚未离开时转身做其他事情。
三、顾客投诉接待及处理
1、接待顾客投诉时，要耐心听取顾客陈述，让顾客把话讲完，不可打断客人的话进行解释。
2、对于投诉者未说清楚的问题，应礼貌要求再次说明，并记下问题的要点。
3、安慰客人，表示同情和理解，迅速做出判断，尽快处理，对于暂处理不了的问题，要耐心解释，并立即通知主管到场。
4、绝不与顾客争辨。投诉者的情绪一般比较激动，态度和语言会出现不恭甚至粗鲁的情况，接待人员以礼相待、保持冷静，不可急于辩解或反驳。
5、坚持“顾客永远是对的”的原则，给予顾客最大的帮助，最满意的答复。但对不合理的投诉及蓄意伤害商场顾客行为，员工必须表明态度、立场，维护商场利益，但不能恶意相向，更不可与顾客争吵。
6、接待投诉要力求达到顾客及商场双方的利益得到直协调，既令顾客满意，也让商场受益。
四、商品退换接待要求
1、接待退换商品的顾客要主动热情、态度诚恳，详细问清退换商品的原因。
2、对于有抱怨的顾客，首先要表示歉意，并耐心倾听顾客的一切质疑和退换要求。
3、迅速提出解决办法，不得无故拖延或推卸责任。
4、情况复杂的，应尽快通知主管到场。
第十章奖惩制度
奖惩制度(适用于自营员工、专柜促销员)：
（一）奖励
1、每月选出三名优秀员工、一名组长，大会表彰并奖励：员工：150元代用，组长200元代用。
2、凡被新闻单位表扬者，给予特殊奖励100元；
3、由于工作认真负责，而避免给商场造成损失的员工，公司视具体情况给予适当奖励；
4、有重大事故出现时，能积极抢救集体财产，保护顾客人身安全者，在给予通报表扬的同时给予特别奖励。对部门负责人在现场指挥有功者，特别奖励。
5、对于揭发走单事件或内、外盗的员工，一经证实，按对走单已收到的罚款金额50%奖励揭发人；
6、对骗取荣誉和奖励的员工严肃处理。
（二）处罚
处罚单由人事行政部或主管级以上职位人员开出，违纪员工三日内到结算部交款，三日内不交者，罚款金额将以现金交纳。
1、服装、住宿不整洁/不整齐者（罚款5元）；
2、工衣外露内衣，如违反（罚款5元）；
3、专柜内清洁卫生未搞好者（罚款5—20元）；
4、在公司内不讲卫生，随地吐痰或乱扔杂物者（罚款20元）；
5、接待顾客或接听电话未使用礼貌用语和规范用语者（罚款10元）
6、卖场内代存私人物品，当班时打私人电话者（罚款5元）
7、不接受防损人员检查者（罚款20元）
8、工作时间高声谈笑、喧哗者（罚款10元）
9、货区内货品陈列不整齐经劝导不改者（罚款10元）
10、所有商品必须明码标价，否则每个单品（罚款5元））
11、在卖场进餐者或带吃的进入商场（罚款20元）
12、无意损坏公物（照价赔偿）
13、在职权范围内不按有关规定办事引起顾客不满或上告者（罚款20—30元）
14、未经允许私自调班一次及每月调班三次以上者（罚款5—20元）
15、在顾客面前有不雅行为者（脱鞋、掏耳朵、打哈欠、挖鼻孔、跳舞等）（罚款5元）
16、一个月内不打卡、漏打卡或打连卡超过一次以上者（罚款10—30元按考勤制度
17、上班时间未戴工牌或未穿工衣进入卖场（罚款10元）
18、头部：长发/头饰以及夸张的发型/浓妆艳沫，戴假睫毛/佩戴除耳丁以外的耳环/蓬头垢面，长发不束（罚款5元）
19、上身制服皱折，不清洁，随意佩戴其它饰物，纽扣敝开翻挽袖口，领结和领带不端正，涂染有色指甲油，留长指甲（罚款5元）
20、在卖场化妆或照镜子者（罚款5元）
21、工作时间吃零食、串岗、看书、看报，闲聊，打闹，坐柜、工作时间依、靠柜台（罚款5—50元）
22、上班时间打私人电话（罚款5元）
23、上下班不经员工出入口进出者（罚款5元）
24、在商场內更衣者（罚款5元）
25、不尊重特殊顾客，如模仿、议论、围观、讥笑等（罚款5元）
26、违反商品退、换、修规定，故意推脱、冷落、刁难顾客而被投诉者（罚款20元）
27、上班时间接待亲友长谈妨碍工作（罚款10元）
28、拾到他人财物不上交不报告（上缴财物并罚款10元）
29、员工之间争吵、打架者（各罚款10—200元，严重者除名）
30、捣毁商品，赔偿并罚款
31、不服从管理、无理取闹者（罚款20—50元且再教育，严重者除名）
32、没有按规定报告事故者（罚款50元且再教育）
33、遗失公司钥匙、印章、文件、资料、单据者（罚款5----20元且再教育）
34、故意损坏公司公共财物和贵重物品者（照价赔偿、罚款100元且再教育直至除名处理）
35、私自收银或对换外币者（按所收款10—100倍罚款，当事人200元，并辞退）
36、当班时间内擅自离开工作岗位者（罚款5-----20元）
37、服务欠佳、态度恶劣、经查证核实者（罚款20元）
38、威胁、侮辱、使用粗言秽语对待同事者（罚款20元）
39、营业时间已结束但仍有顾客在选购时，催赶顾客者（罚款10元）
40、议价打折、未经管理员签字认可（对当事人予以差额的10—100倍罚款）
41、代打卡（第一次各罚款50元，第二次辞退）
42、一个月连续三次迟到、早退、打连卡者（罚款50元）
43、对主管或业务执行人员实行暴力者（罚款500元并辞退、负法律责任）
44、不服从正常工作调动者（辞退、撤换）
45、在禁烟区内吸烟者（辞退）
46、携带危险物品进入公司者（辞退、撤换）
47、严重违反操作规程，玩忽职守，造成人身及设备重大损害者（辞退并负法律责任）
48、违反外币管理制度，私换外币者（罚款100元并辞退）
49、违反外事纪律者（辞退并负法律责任）
50、泄露公司机密文件或资料（辞退并负法律责任）
51、散布谣言、意图不良者（罚款100元并辞退负法律责任）
52、向主管领导以外的人泄露销售状况、数据（罚款100元并辞退负法律责任）
53、盗用公司资产者（赔偿、辞退并负法律责任）
54、贪图私利、不正当交易行为者（辞退并负法律责任）
55、有违法行为、被公安机关处罚者（辞退并负法律责任）
56、利用工作之便收受贿赂和回扣者（辞退并负法律责任）
57、因处理问题不当，使矛盾激化，辱骂和殴打顾客者（辞退并负法律责任）
58、因服务恶劣，致使顾客上找、上告、被新闻媒介曝光，给企业造成不良影响，经核实者（辞退并负法律责任）
59、一个月连续三次被处罚（罚款100元或者辞退处理）
说明
1、本手册适用于公司全体员工，（含专柜促销员）
2、自本《员工手册》公布实施之日起，本商场其他任何与本手册有矛盾之规定自动失效。
3、本商场员工不得向外界透露或提供《员工手册》之任何内容。
4、员工办理离职手续时，必须交回所领取的本《员工手册》。否则扣款50元\本。
制造企业-员工手册范本
员工手册 前言 欢迎您加入××××有限公司！ ××××有限公司成立于一九九七年，乃××××公司之属下企业，主要制造销售各类漆包线产品。 真诚期望您以成为“×××”一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望公司与您会有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大的交集，“×××”将与您共同成长。 《员工守则》是员工工作的指导书，帮助你更快地了解“×××”，明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵从《员工守则》的要求和规定，不仅是“台一”发展所必需的，也是个人成长所必需的。你所承担的义务和贡献我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。 ───── 与“×××”员工共勉！ 总经理：__________ 第一章组织架构（略） 第二章聘用制度 1．招募 公司内部若有空缺或有新职时，可能由内部晋升或调职，出现下列情形进行对外招募。 1．1 公司内部无合适人选时； 1．2 需求量大，内部人力不足； 1．3 需特殊技术或专业知识须对外招募人才时。 2．甄选员工任用之主要原则是应聘者对该申请职位是否合适而定，并以该职位所需的实际知识及应聘者所具备的素质工作态度、工作技能及潜质和工作经验等为准则，经所属部门考核合格任用。 3．录用手续 3．1 员工任用由人事课发出录取通知书，凭通知到人事单位报到办理手续，并缴验下列证件资料： 3．1．1 录用通知书； 3．1．2 居民身份证；
3．1．3 最高学历证书原件； 3．1．4 资历、资格证书（或上岗证）； 3．1．5 体检合格证明（区以上医院血液肝功能体验证明）； 3．1．6 非本市户口需携带外出就业证明、未婚证(计生证)； 3．1．7 一寸相片三张。 3．2 填写《人事资料卡》，它将记录你在“×××”的成长过程。 3．3 人事单位会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司，发给《员工手册》及《安全手册》，并与你签定《试用同意书》和《保证书规约》 4．试用办妥以上入职手续后，你将接受至少三个月的试用期，在这期间你会得到主管上司的悉心指导及接受岗位培训，试用期内决定你是否适合这份工作。在此期间，你的上司会对你作出评估，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试用期或者辞退。 5．正式任用 5．1 员工经试用合格，公司将以书面形式与员工确认雇佣关系。 5．2 员工入职提供之证明文件必须真实，如发现有虚假隐瞒将视情节轻重做出处理，甚至开除。 5．3 员工如有以下变更事项应在一个月内呈报人事单位。 5．3．1 联系地址、电话号码及婚姻状况。 5．3．2 遇紧急事故联系人。 5．3．3 现时参加的学习课程（学历证明）、现时参加的专业性团体。 第三章工作规则 1、工作时间 公司实行五天工作制，每天工作八小时，每周工作四十小时，每天的工作时间如下：星期一至星期五：上午8：00—12：00 下午13：30—17：30 。因生产制造程序之连续性，员工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间，依实际所需订之。公司将根据劳动法的有关规定确保员工的休息休假权利。 2．超时工作 2．1 员工经批准加班者，依国家规定支付加班工资或安排调休。 2．2 员工已领取职务加给者，加班原则上安排调休，不另支给加班工资，专案核准者例之。2．3 加班工资按下列情况计算： 2．3．1 工作日加班=加班工时×小时工资率×150% 2．3．2 休息日加班=加班工时×小时工资率×200% 2．3．3 法定日加班=加班工时×小时工资率×300%
微生物检验手册(中文)
1、实验材料 2、试剂 氯化钠(Sigma) 平板计数琼脂PCA(DIFCO) 3次超纯水 3、试剂配制方法 （1）0.85%NaCl (250 ?) (2)Plate Count Agar （100 ?） Plate Count Agar(DIFCO) 2.35 g3次超纯水100 ?，121 ℃15分钟灭菌。 (3) 0.85% NaCl (100 ?) 4、实验步骤 所有微生物实验中，除均质在无菌室进行，其余的操作都要在超净工作台内。 （1）无菌操作取25g或25ml样品，加入225 ?灭菌生理盐水；均质2分钟。 （2）取1?样液加入到9 ?生理盐水试管中。 （3）依次做10倍梯度稀释。 （4）从合适的梯度中取1 ?加到无菌平板中（做2个平板），加入20 ?平板计数琼脂，混匀。
（5）冷凝后放到35±1℃培养箱中培养24~48h。 （6）菌落计数 ★菌落总数试验方法 ↓ ↓ 4．菌落计数(所有菌落定量实验都采取这种方法) 韩国方法中要求每个平板中30－300内的计数 参照GB/T 4789.2-2003 食品卫生微生物学检验菌落总数测定
定性实验： 1. 实验材料 2. 试剂 3. 试剂配制方法 (1) 0.85% NaCl (250 ?) (2) Brilliant Green Lactose Broth (100? ) (3) EMB Agar (DIFCO) (100? ) NaCl Brilliant Green Lactose Broth (DIFCO) EMB Agar (DIFCO) 营养琼脂 (DIFCO) 3次超纯水 革兰氏染色试剂条 (MERCK)
公司员工手册
员 工 手 册 杭州******有限公司2016年10月
目录 序 (3) 第一章在职管理 (4) 第二章考勤管理 (6) 第三章薪资福利 (7) 第四章员工异动 (11) 第五章劳动纪律 (12) 第六章奖惩规定 (14) 第七章其它 (17) 第八章附则 (17)
序 我们竭诚地欢迎您加入**科技这个大家庭。 我们以您能成为我们的一员为荣，并希望您能与我们长期共事，为达到我们共同的目标而努力。我们相信，只要大家敬业爱业，彼此真诚合作，本公司将成为行业中的领导者。 本手册根据国家有关法律法规及公司发展状况而制定。它是公司劳动合同不可缺少的组成部分，而且是您在公司工作的重要指南。请您仔细阅读手册，它将向您介绍公司为员工提供的各种福利、服务、机遇、必须遵守的纪律及行为规范。您应严格遵守和执行本手册的各项规定。任何员工如对本手册有任何疑问，可向综合管理部提出，我们非常乐意为各位释疑。 本手册适用于**科技所有公司的员工。 每位到职员工均获发员工手册，员工手册仅供内部参考，为公司保密资料，员工应妥善保管，不得将其遗失、借阅或复制给他人，员工在职期间应小心保存员工手册，并在离职时完整交还于综合管理部。 如果制定本手册所依据的国家政策和相关法规发生变化或因公司发展的需要，公司综合管理部将适时对本手册进行修改和补充，并以日后公布为准。
第一章在职管理 第一条入职及档案管理 1、劳动合同 根据《劳动法》规定，公司与员工签订劳动合同。劳动合同是公司与员工本人在平等自愿的基础上签订的，具有法律效力。 劳动合同期限及试用期均以员工签署的合同为准。 2、人事档案 新员工必须在进入公司前办妥原单位离职手续。如员工未能在规定时间内提供离职证明，公司将无法录用。 如果需要将个人社会档案转移至公司指定机构存放的，请在第一时间与综合管理部联系。 综合管理部将为每位员工建立一份公司内部员工个人档案，由专人保管，它是员工晋升、调资的依据。员工个人档案包括如下资料： （1）个人简历 （2）本人一寸照 （3）员工登记表 （4）入职人员审批表 （5）各类有关证件的复印件 （6）原单位离职证明 （7）劳动合同 （8）员工手册确认页 （9）有关员工的考评记录，培训记录，休假记录，奖惩记录等 所有和工作有关的个人情况变化，须在变化后一个月之内报综合管理部备案，包括：（1）家庭住址的变更 （2）家庭内部状况的变化(如结婚/生育/离婚/家属死亡等) （3）通过进修得到的各类学历或培训证明 （4）女员工的妊娠/预产期 （5）劳动能力的变化 （6）身体遭受损伤的状况 （7）其它有关情况 未报告已发生的情况所造成的个人损失，将由本人承担。
公司员工手册规章制度
第一条本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。 第二条本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条本手册之专有名称如下： 一、公司---即指深圳市***实业有限公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者； 四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全
规则）而被处罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务； 十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。 第四条一般规定 一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作； 二、员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之； 三、凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚； 四、经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章聘用 第五条本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部
××公司员工手册(DOC11页)
ＸXXＸＸXXXXXXXXXX公司 员工手册 第一章总则 第一条为搞好企业现代化管理、健全公司各项规章制度、完善公司经营机制、提高企业效益,特依据国家劳动法规、条例及公司法相关规定制定本公司员工手册。 第二条本手册所称公司员工,系指本公司正式录用员工及试用期员工、实习期间的大中专毕业生。 因业务需要而聘请的高级技术人才、高级管理人才、特聘人员、顾问的管理依合同另订。 第二章聘用 第三条本公司聘用员工,由用工部门提出用工计划报人力资源部，经公司批准后办理招聘或内部调配。 第四条本公司聘用人员须经体检、考试或测试合格,并经审查核定后方可录用。 第五条凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用： 一、政府规定不得录用者。 二、经体格检查不合格者或发现有传染病者。 三、文化程度或技能达不到岗位要求者。 第六条聘用程序： 一、经人力资源部审查有关证件。 二、依需要作工作性测验或专业知识测验。 三、用人部门面试、笔试。 四、主管领导审查、面试。 五、资料送回人力资源部。 第七条应聘人员经核准录用,应于接到通知后按其指定日期及地点亲自办理报到手续,并缴验下列文件，否则视为拒绝受聘，该通知因此失其效力。 一、人事资料卡。 二、身份证。 三、学历、经历证件。 四、职称证。 五、一寸照片。 六、结婚证(离婚证）或未婚证明。 七、劳动合同。 八、经济责任担保书(由公司视实际需要而定)。 九、其他经指定应缴验的文件。 第八条本公司录用人员除特殊情形经总经理核准免予试用、缩短试用期外,均应试用二个月（含受训期)。在试用期间,请事、病、伤假累计超过１5天的，相应推迟试用期；试用期间部门、车间应派专人辅导或培训并作好试用考核记录送人资部。考核不合格者不予录用,不发任何补偿费,试用人员不得提出异议。考核合格者，于考核合格之日起成为本公司正式员工。 第九条经本公司聘用经管财务的人员、电脑工作人员、职位等级在副科级以上职务及公司认定其经办公务或担任工种有担保必要者,应于到职七日内办妥连带保证手续,其保证人应具有下列资格：
中兴数据通信网实验手册V10
西安电子科技大学 数据通信网实验手册 通信与信息系统 国家级教学实验中心 目录 第1章实验室数据通信网络平台简介 (33) 1.1 实验室简介 (33) 1.2 实习相关实验设备 (33)
1.3 实验室计算机连接配置情况 (44) 1.4 实验室网络拓扑图 (55) 1.5 CCS2000服务器用户端程序操作说明 (55) 第2章数据网络常用知识介绍 (88) 2.1 IP地址及mac 地址 (88) 2.2 双绞线的种类及做法 (99) 2.3 布线原则 (99) 2.4 设备互连原则 (99) 2.5 连接设备的Console口 (1010) 2.6 常规错误检测和排错 (1111) 第3章初级网络配置基本知识 (1212) 3.1 VLAN(Virtual Local Area Network) (1212) 3.2 静态路由选择原理 (1212) 3.3 动态路由选择原理 (1313) 3.4 RIP(Routing Information Protocol) (1313) 3.5 OSPF(Open Shortest Path First) (1414) 第4章上机实验 (1515) 4.1 3928交换机的基本操作 (1515) 4.2 1800路由器的基本操作 (1616) 4.3 2826交换机VLAN配置 (1717) 4.4 3928交换机VLAN配置 (1919) 4.5 3928交换机VLAN路由实验 (2121) 4.6 交换机静态路由实验 (2424) 4.7 1800路由器静态路由实验错误!未定义书签。错误!未定义书签。 4.8 1800路由器RIP实验 ... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 4.9 OSPF单区域操作配置 ... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 4.10 OSPF多区域操作配置 .. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 第5章其他品牌设备常用命令... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 5.1 思科(CISCO)设备常用基本命令错误!未定义书签。错误!未定义书签。 5.2 华为设备常用基本命令.. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 第6章附录................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。 6.1 计算机网络常用英文单词对照表错误!未定义书签。错误!未定义书签。 6.2 常用网络符号.......... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。
公司员工手册(标准版)【优选】
XXXXXXXX有限责 任公司 员 工 手 册 二零一四年一月一日
XXXXXXXX有限责任公司员工手册 目录 前言 2 第一章入职指引 2 第二章离职手续 3 第三章员工纪律 4 第四章培训 8 第五章考核 8 第六章薪金 10 第七章休假 10 第八章保险 12 第九章奖惩 12 第十章其它 16
攀枝花市永正源商贸有限责任公司员工手册 前言 1、本《攀XXXXXXX有限责任公司员工手册》（以下简称“员工手册”或“手册”）根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合同法实施条例》及其他相关法律法规以及公司章程，就公司员工管理的基本事项而制定，为员工提供有关权利、义务的详尽资料。 2、本手册适用于经公司行政人事部批准录用的所有员工。 3、本手册所称“公司”特指永正源商贸有限责任公司。 4、本员工手册构成公司规章制度的一部分。 第一章入职指引 1、个人资料 1.1 新员工报到时，须向行政人事部交验身份证、户口簿、学历证明、工作证明（离职证明）、有关资格证书等证件复印件及有效通信地址。 1.2 如有个人资料有更改或补充时，请员工在 30天内告知公司行政人事部，并提供相应资料，以确保与员工有关的各项权益（姓名、联系方式、户籍地址及现住址、出现紧急情况时的联系人、培训结业或进修毕业情况）。 1.3 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，公司将按照劳动合同法的规定解除劳动合同。 2、报到程序 2.1 接到录用通知后，应在指定日期到公司行政人事部报到，填写相关表格，如因故不能按期前往，应提前与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： 2.1.1 到行政人事部办理报到登记手续，由总经理安排入职部门； 2.1.2 领取相关产品资料，录取指纹； 2.1.3 与试用部门负责人见面，并与负责人指定的入职引导人见面； 2.1.4 接受行政人事部的入职培训； 2.1.5 接受部门培训及工作安排。
工厂车间类员工手册
员工手册范本四( 工厂车间类) 第一章总则 第一条为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解, 在工作中能认真执行, 以维护生产经营、工作、生活的正常秩序, 保障员工的合法权益, 特制订本手册。 第二条制订本手册的指导思想: 以生产经营为中心, 坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来, 培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍, 充分发挥她们的积极性和创造性, 保证企业奋斗目标的实现。 第三条公司情况介绍。 第四条本手册仅适用本厂全体员工。 第二章员工的权利和义务 第五条员工必须热爱社会主义祖国, 自觉遵守国家的政策、法规、法令。 第六条员工必须爱厂如爱家的意识, 树立"我为公司, 公司为我"的企业文化理念, 关心和维护国家和企业的公共利益, 忠于职守、快节奏、高质量地出众完成各项工作任务。 第七条员工必须努力学习政治, 学习科学文化知识, 不断提高政治、文化、技术、业务水平。 第八条员工必须遵守本厂制订的各项规章制度, 对规章制度不同意见的建议, 能够在执行制度的指令的前提下, 向有关部门
直至厂长提出。 第九条员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利, 对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。 第十条员工可按本厂制度规定, 享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。 第三章劳动合同 第十一条本厂实行劳动合同制度, 凡本厂员工均应签订劳动合同。 第十二条劳动合同由厂长与员工本人签订, 员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容, 同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。 第十三条新员工招聘, 按招聘岗位的基本要求, 坚持全面考核, 择优采用, 并执行３－６个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件, 可即时辞退。 第十四条员工要求辞退或企业解聘员工, 除违规违纪、违法原因可即时辞退外, 其余, 均应提前一个月通知对方, 并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。 第十五条劳动合同期满, 企业生产经营需要, 员工本人同意, 能够续签劳动合同。 第十六条家居外地员工, 签订劳动合同时, 应出具"身份证"、"外来人员务工"和"计划生育"证明。
《员工手册》
（第1版）2018年5月
致新员工的一封信 欢迎您加入我们共同的事业 --- 杭州**智能科技有限公司这个大家庭。我们深信这是您人生道路上的一个重要决定，也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。 我们是一家专注于通用智能高速机器视觉平台研发及生产的高新技术企业，我们背负着“研发及生产国际领先的通用智能高速机器视觉平台，促进智能制造产业发展”的历史使命。我们相信我们将跨入中国乃至世界优秀企业的行列，因此我们要求所有的员工必须坚持团结协作，集体奋斗的精神。 我们希望您依托“汇萃”这个平台，发挥您的聪明才智，并有所成就。没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，只能空耗宝贵的光阴，得不到长远的发展。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不完善，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。 同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯，在以后的工作中，合理的利用公司资源，不搞铺张浪费，成为一个高尚的人，受人尊重的人。 公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，机遇总是偏向于踏踏实实工作者。在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的，您要承受得起考验，按受命运的挑战，不
屈不挠的前进。 公司的发展离不开高素质人才，公司坚信“长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝”，公司愿意培训培养年轻人，公司的中高层管理人员也希望从内部培养选拔，公司也会有计划地开展各项教育与培训活动，同时也希望您能持续的进行自我提高、自我完善，并且有自信有勇气敢于承担更多的责任，成为公司的栋梁之才！ 愿我们在共同信任和相互理解的基础上，为我们共同的事业而奋斗！
公司员工手册范本
公司员工手册范本 The latest model of Employee Handbook
公司员工手册范本 前言：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 第一章：总则 第一条、本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。 第二条、本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条、本手册之专有名称如下： 一、公司---即指_____市_______________有限公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者；
四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务；
公司员工手册(标准版)
编号：****** ******有限公司 员 工 手 册
内部资料妥善保管
目录 欢迎辞 (3) 第一章总则 (4) 第二章公司简介 (5) 第三章公司组织机构图 (6) 第四章公司文化 (7) 第五章员工理念 (8) 第六章员工行为规范 (9) 第七章人事管理制度 (11) 第一节人才引进管理规定 (11) 第二节离职管理规定 (13) 第三节考勤管理规定 (15) 第四节奖惩管理规定 (19) 第八章薪酬管理制度 (22) 第九章绩效管理制度 (24) 第十章保密制度 (26)
欢迎辞 各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在**充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象**这样的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。 **团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与**共同发展。 欢迎你加入**并将其作为你的事业。 祝：工作愉快、事业成功！ *******有限公司 总经理:
T100中文操作指南
T100 Thermal Cycler中文操作手册
手册内容 1 工作环境 2 T100 Thermal Cycler的介绍 3 T100 Thermal Cycler 创建、编辑和储存程序 4 运行程序 5 管理文件夹和反应程序文件 6 工具 7 仪器日常维护
1 工作环境 1.1 工作温度15-31℃ 1.2 工作和存储湿度20-80% 1.3 工作电源100–240 V AC (±10%), 50–60HZ. 1.4 PCR许可证有 2 T100 Thermal Cycler的介绍 2.1 T100 Thermal Cycler 各部分简介 T100 Thermal Cycler具有96孔的反应模块，可以使用标准96孔板、联管或单管等多种耗材。仪器支持的样品反应体积为1-100ul, 推荐的反应体积为15-50ul。仪器主要包括以下几个部分： ?加热模块：放置装有样品的标准96孔板、联管或单管 ?热盖：加热样品管的顶部，防止样品蒸发和冷凝 ?触屏：用于反应程序的编辑、修改和运行，实时显示运行程序 ?USB接口：外接USB，导出数据 ?LED指示灯：仪器正常运行时，指示灯亮 ?散热口：提供通风，用于仪器的快速升温和降温 2.2 触屏
仪器开机后，显示触屏界面，界面提供仪器的名字，日期和时间，触屏上的四个按键分别代表的意义如下： ?New Protocol：创建一个新的反应程序 ?Saved Protocols：查看、编辑、运行储存的程序 ?Incubate：可长时间运行一个恒定的温度，与水浴锅功能相似 ?Tools：设置、仪器自检、仪器信息、软件升级 2.3 放置样品 向上打开仪器热盖，将样品管放到相应的位置，合上热盖。热盖的主要功能是在程序运行时，加热样品管的顶部，防止样品蒸发和冷凝。 放置样品管时，要确保管子与反应模块完全接触，且反应模块必须完全干净。
员工手册
上海xxxx传播有限公司 员 工 手 册 2018年5月试行版 内部资料妥善保管
目录 序言 (1) 第一章用工管理 (3) 第二章考勤管理制度 (8) 第三章节假日 (12) 第四章薪资 (14) 第五章社会保险和福利 (16) 第六章日常行为规范 (17) 第七章员工职业操守规范 (22) 第八章劳动纪律 (24) 第九章其他规定 (27) 序言
上海XXXX传播有限公司，经营文化艺术交流策划咨询,商务信息咨询,商品信息咨询,企业管理咨询,市场营销策划,企业营销策划,企业形象策划,个人形象设计服务,会务服务,会展服务,礼仪服务,翻译服务,展览展示服务， 公司立足于XXXXXX上海，凭借雄厚的资金与品牌优势，历经多年的发展，积累了丰富的经营管理经验，培养和造就了一支高素质的骨干队伍，面对资本投资市场的机遇与挑战，秉承“稳中思变，务实创新”的经营理念，稳健经营。 公司秉承专业、诚信、敬业、的服务理念，为客户提供高效增值服务、为股东持续创造价值、为员工搭建广阔发展平台。 公司以强大的资金实力、优秀的人才队伍、丰富的专业经验、稳健的经营作风为广大投资者和机构客户提供全方位的专业投资服务。公司在全力打造金融新思路，深度学习互联网金融！ 当您成为公司雇员的那一天，您就该懂得怎样尽自己最大能力去做好自己的本职工作。 您会从您的工作中得到自豪和满足，公司是否提供给您优厚的回报和发展的机会将根据您的工作能力及积极主动的工作表现而定。
本手册根据中国《劳动合同法》、上海市相关条例及公司的发展状况而定，目的为使各位员工了解公司规章条例，保障员工之权益，使各位员工能安心工作，提高全体员工的工作效率。员工对本手册如有任何疑问，可以向行政人事部提出，本手册的解释权在行政人事部。 随着公司的发展，将适时修改和补充新的内容，并以告示或文件流转等形式告知员工。 总经理签署： 第一章用工管理 一、招聘 1、根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优； 2、所招员工须通过两轮面试（根据需要选择口头或书面两种
中小企业员工手册范本标准版本
文件编号：RHD-QB-K1766 （合同范本系列） 甲方：XXXXXX 乙方：XXXXXX 签订日期：XXXXXX 中小企业员工手册范本 标准版本
中小企业员工手册范本标准版本操作指导：该合同文件为经过平等协商和在真实、充分表达各自意愿的基础上，本着诚实守信、互惠互利的原则，根据有关法律法规的规定，达成如下条款，并由双方共同恪守。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 一、公司的八项基本原则 1．1客户原则 客户永远是对的—名人员工在与客户交往时一定要牢牢切记!客户是名人的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。名人员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。名人员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。 1．2实效原则 “做实效的网站”是名*网络的公司的使命。名人的一切活动必须永远围绕做实效的事情这一标准进
行；做实效的事情必须深入名人员工心中；做实效的事情必须成为名人员工的行为准则。 1．3敬业原则 敬业精神—敬业乐业是名*网络人的必备素质。名*网络人对人对事必须有责任感。名*网络人对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。 1．4团队原则 团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是名*网络人的行为准则。名人所有员工都是名人大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。 1．5文明原则 名*网络人是文化人，有教养的、文明的人。名
人特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。名人倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。 1．6勤俭原则 勤俭节约是中华民族的美德。名*网络人应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。 1．7环境原则 名*网络是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康，不得有损公共环境。工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。 1．8事业原则 名*网络人将互联网业看作是一种事业，而不仅仅是当作一种职业。名*网络人必须努力学习、相互
工厂员工手册.pdf
阅读指南 各位亲爱的伙伴： 您好！ 欢迎您加入眼镜制品（深圳）有限公司，为了帮助您更好地融入企业，顺利地开展工作，我们准备了这本《员工手册》。通过这本《员工手册》，您可以了解到公司的企业文化和经营理念。请您仔细阅读。经常重温本手册会有助于您深入了解公司的企业文化，在富荣华充分发挥自己的才能。 您的直属上级是您工作的主要指导人，他（她）将负责您的工作指引和工作安排。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上级沟通。当他（她）无法帮您解决问题时，请公司部，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或者引导您运用公司政策，寻求公司的帮助。 随着公司的飞速成长与发展，我们迫切需要一批有朝气、有思想、有技术、懂管理的各个阶层的人才，公司量才用人，以能力定酬劳，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。 期待您的加入，让我们一起共同创造富荣华更加绚丽辉煌的明天！ 愿这本手册能帮助您在富荣华的工作度过每一天！ 祝：工作愉快、事业成功！ 富荣华眼镜制品（深圳）有限公司
目录 第一章：公司概况 1、公司简介 4 2、6S活动 4 3、质量环境与健康安全5第二章：礼仪篇 1、员工礼仪守则 6 第三章：招聘与入职 第一节：招聘录用8 第二节：报到注意事项9 第三节：试工与培训教育9 第四章：工作时间9 第五章：劳动合同的签订与解除10 第六章：薪酬福利与休假政策 第一节：工资标准10 第二节：加班及节假日工资11 第三节：休假政策11 第七章：厂纪厂规 第一节：考勤管理11 第二节：请假规定12 第三节：离职规定13 第四节：门禁规定14 第五节：工作纪律14 第六节：后勤管理15 第七节：员工就餐管理15 第八节：宿舍管理规定16 第八章：反骚扰与虐待政策16
美国FDA分析方法验证指南中文译稿[1]
1 II. 背景 (2) III. 分析方法的类型 (3) A. 法定分析方法 (3) B. 可选择分析方法 (3) 3 C. 稳定性指示分析 (3) IV. 对照品…………………………………………………………………………… 4 A. 对照品的类型 (4) B. 分析报告单 (4) C. 对照品的界定 (4) V. IND 中的分析方法验证 (6) VI. NDA, ANDA, BLA 和PLA 中分析方法验证的内容和格式 (6) A. 原则 (6) B. 取样 (7) C. 仪器和仪器参数 (7) D. 试剂 (7) E. 系统适应性实验 (7) F. 对照品的制备 (7) G. 样品的制备 (8) H. 分析方法 (8) L. 计算 (8) J. 结果报告 (8) VII. NDA，ANDA,BLA 和PLA 中的分析方法验证 (9) A．非法定分析方法 (9) 1．验证项目 (9) 2. 其它分析方法验证信息 (10) a. 耐用性 (11) b. 强降解实验 (11) c. 仪器输出/原始资料 (11) 3．各类检测的建议验证项目 (13) B．法定分析方法 (15) VIII. 统计分析………………………………………………………………………… 15 A. 总则 (15)
C. 统计 (16) IX. 再验证 (16) X. 分析方法验证技术包：内容和过程…………………………………………… 17 A. 分析方法验证技术包 (17) B. 样品的选择和运输 (18) C. 各方责任 (19) XI. 方法……………………………………………………………………………… 20 A. 高效液相色谱(HPLC) (20) B. 气相色谱(GC) (22) C. 分光光度法，光谱学，光谱法和相关的物理方法 (23) D. 毛细管电泳 (23) E. 旋光度 (24) F. 粒径相关的分析方法 (25) G. 溶出度 (26) H. 其它仪器分析方法 (27) 附件A：NDA，ANDA，BLA 和PLA 申请的内容 (28) 附件B：分析方法验证的问题和延误 (29) 参考文献…………………………………………………………………………………… 30 术语表……………………………………………………………………………………… 32 This guidance provides recommendations to applicants on submitting analytical procedures, validation data, and samples to support the documentation of the identity, strength, quality, purity, and potency of drug substances and drug products. 1. 绪论 本指南旨在为申请者提供建议，以帮助其提交分析方法，方法验证资料和样品用于支持 原料药和制剂的认定，剂量，质量，纯度和效力方面的文件。 This guidance is intended to assist applicants in assembling information, submitting samples, and presenting data to support analytical methodologies. The recommendations apply to drug substances and drug products covered in new drug applications (NDAs), abbreviated new drug applications (ANDAs), biologics license applications (BLAs), product license applications (PLAs), and supplements to these applications.
房地产企业员工手册(修改完整版)
企 业 员 工 手 册 二O一三年一月
目录 一．董事长致辞. 二．企业概述 三．企业标识设计说明四．企业组织机构图五．员工管理条例 第一章人事管理制度 第一节招聘工作 第二节员工入职指引 第三节员工职业准则 第四节劳动合同 第五节考勤制度 第六节薪酬制度 第七节员工福利 第二章培训考核制度 第一节培训制度 第二节考核制度 第三节奖惩条例 第四节人事任免 第三章行政管理制度 第一节办公管理制度 第二节电脑网络管理制度第三节档案资料管理制度第四节保密制度 第五节公文流转制度 第六节印章管理制度 第七节财务审核制度 第八节差旅制度 第九节廉洁制度 第四章附则
一．董事长致辞二．企业概述 三．企业标识设计说明四．企业组织架构图
1、总经理：公司经营管理的决策机构。负责公司内部管理制度的制订与完善；经营管理的 业务指导；对违反内部纪律行为的处罚；企业文化的建立和维护等。 2、财务部：负责财务管理制度和会计核算体系的建立和日常实施。 3、客服部：受理公司开发项目在验楼、接楼及保修期内发生的业主投诉问题；收集分析客 户投诉信息及投诉处理情况，进行客户回访和满意度调查。 4、工程部：负责项目的技术支持和施工管理，对项目建设的过程提供技术指导和现场组织。 5、外联部：收集、分析与企业发展有关的各种信息；做好公司与政府、社会的协调沟通工 作。 6、成本合约部：对公司拟开发项目进行可行性调查并作出全面经济分析；负责工程预决算的审定工作。 7、规划设计部：负责公司项目整体规划设计及项目运作过程中的技术监督审核。 8、综合管理部：负责公司内部人事规范化管理工作、行政规范化管理工作的具体运作。组 织开展公司人力资源开发，执行公司人力资源核心、公司行政内务管理等管理工作。9、营销策划部：负责项目整体的营销策划管理工作和业务流程，负责整体销售计划、市场 推广情况、广告计划执行情况的实施与监督。 10、招商部：负责公司商业地产项目的市场调研、项目定位及招商洽谈工作。 11、采购部：负责材料、设备采购计划的制订和实施。 五、员工管理条例 第一章人事管理制度 第一节招聘工作 1、招聘原则：用人唯贤，公平公开公正，不拘一格选拔人才。 2、招聘条件：符合工作岗位所要求的年龄、性别、学历、学位，思维敏捷，实际工作能力强，较好的专业技术知识，身体健康，政治面貌清楚。 3、招聘工作程序： （1）由用人部门经理填写《补充员工申请表》交综合管理部，综合管理部对空缺职位进行审核。 （2）行政人事部会同用人部门经理实施招聘。
2018年版公司员工手册
2018年 版公司员工手册(完整版)
目录 欢迎辞3 第一章总则4 第二章公司简介5 第三章公司组织机构图6 第四章公司文化7 第五章员工理念8 第六章员工行为规范9 第七章人事管理制度11 第一节人才引进管理规定11 第二节离职管理规定13 第三节考勤管理规定15 第四节奖惩管理规定19 第八章薪酬管理制度22 第九章绩效管理制度24 第十章保密制度
欢迎辞 各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点! 这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在**充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其像**这样的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。 **团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与**共同发展。 欢迎你加入**并将其作为你的事业。 祝：工作愉快、事业成功！ *******有限公司 总经理: 年月
第一章总则 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。 本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费，员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。 本手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力行政部咨询，以确保理解无误。 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 本手册由人力行政部组织编制，由人力行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。 随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。 本手册经总经理批准，于 201X年 XX 月 X 日起执行。
员工手册(新版)
目录 1.公司安全方针 (2) 2.公司2010年安全生产目标 (2) 3员工的权利和义务 (2) 3.1公司员工的权利 (2) 3.2员工的义务 (2) 4应急措施 (3) 4.1触电事故 (3) 4.2火灾事故 (3) 4.3 防洪防汛应急知识 (4) 4.4冒顶片帮事故 (5) 4.5尾矿库安全管理措施 (5) 5安全标准化名词解释 (8) 6安全标准化知识 (10) 6.1安全标准化创建步骤 (10) 6.2实施原则 (10) 6.3安全标准化建设的总体思路 (11) 6.4安全标准化建设考评标准 (11) 6.5安全标准化等级评定单位的划分 (11) 6.6国家对企业安全标准化建设约束和激励措施 (11) 6.7安全标准化体系核心内容（地下、露天） (12) 6.8安全标准化建设工作目标 (12) 6.9安全标准化评定原则 (13) 6.10安全标准化评定程序 (13)
1.公司安全方针 以人为本，安全发展，遵章守纪，持续改进。 2.公司2010年安全生产目标 1）百万工时死亡率≤1.5，三年内百万工时死亡率降低0.5； 2）百万工时伤害率≤15，三年内百万工时伤害率降低5； 3）职业病发病率≤1‰，三年内职业病发病率降低0.5‰； 4）全员安全培训率为100%； 5）特种作业人员培训率100%； 6）特种作业人员持证上岗率100%； 7）特种设备设施检验率100%； 8）事故隐患整改率98%，未完成整改的隐患要有跟踪计划。 3员工的权利和义务 3.1公司员工的权利 3.1.1知情权，即有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施和事故应急措施； 3.1.2建议权，即有权对本单位的安全生产工作提出建议； 3.1.3批评、检举和控告权，即有权对本单位安全生产管理工作中存在的问题提出批评、检举、控告； 3.1.4拒绝权，即有权拒绝违章指挥作业和强令冒险作业； 3.1.5紧急避险权，即发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取应急措施后撤离作业场所； 3.1.6依法向本单位提出要求赔偿的权利； 3.1.7获得符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品的权利； 3.1.8获得安全生产教育和培训的权利。 3.2员工的义务 3.2.1遵守的义务，即从业人员在作业过程中，应当遵守公司的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品；