汽车城品牌规划策划方案

宁波某某汽车城品牌规划方案

【行业背景分析】

一、消费环境分析：

最近的调查资料显示，近年来宁波汽车市场售给个人的汽车，尤其是个人轿车的比重呈逐年上升的趋势，2001年售给个人的车辆占汽车销售量的52.3%，其中售给个人的轿车占轿车销售总额的

60.1%。2002年售给个人的车辆占总销售量的比重达到55.6%，比

上年增加3.3个百分点，其中轿车的个人比重为67.0%，比上年上升了6.9个百分点。随着我市经济进展和居民收入水平的提高，个人轿车正在成为继房地产以后我市又一消费热点。2002年我宁波市国民经济快速增长，实现国内生产总值1500.3亿元，人均GDP 达3331美元，城镇居民人均可支配收入达到12970元，比上年增长18.8％，成为我国最富裕的都市之一。强劲的消费能力和领先的消费观念，为世纪汽车城的进展确立制造了良好的外部环境。

二、宁波汽车市场营销模式：

1.三位一体的营销模式

2.四位一体的营销模式

3.混合的营销模式

三、宁波汽车市场销售渠道：

1.汽车专营店

2.汽车交易市场

3.分散的汽车销售公司【SWOT分析】

【市场机会】

通过规模区隔、选择面区隔、服务区隔、功能区隔、环境区隔来形成世纪汽车

城的空缺优势，形成宁波规模大、功能全的汽车销售、服务平台。

【品牌目标】

1、品牌定位目标：与宁波及其周边其它汽车营销模式形成概念和

利益的区隔

2、品牌识不目标：有鲜亮而突出的视觉识不系统，能产生快速联

想

3、品牌形象目标：有较高的识不度，并在2-3年内实现知名度、

美誉度、选择度、忠

诚度的全面丰收

4、品牌治理目标：通过对品牌的建立、维护、巩固，使其不断保

持知名度、美誉度、

选择度、忠诚度的高度统一，并使四度力求最大化

【品牌规划】

※品牌定位：

打造宁波规模最大、功能最全的汽车贸易及综合配套服务平台※品牌描述

宁波世纪汽车城是一座集汽车贸易、汽车服务、汽车物流、汽车博览、汽车科教与

信息服务、汽车文体与旅游六大功能于一体的综合性汽车交易市场。其以后将定位成为国

际汽车交易中心、售后服务中心、展览信息交流中心和国内外汽车厂商咨询服务中心。

※品牌特征

功能设置全服务国际化

选择多样化治理规范化

※品牌理念

力求完美共荣共赢

※品牌核心竞争力

规模大、功能全、选择面广

【品牌塑造】

包括四个方面——品牌建设品牌传播品牌进展品牌治理

（一）品牌建设：

※视觉识不系统导入

1、视觉表现基础系统：标准字、标准色、标准图案

2、视觉表现应用系统：办公用品应用、包装用品应用、交通工具应

用、指示应用、服

饰应用等

※品牌口号：

世纪汽车城——经纬车界无奇不有

世纪汽车城——更多选择更多满足

世纪汽车城——每个人都能找到自己需要的

※CS工程（顾客中意）导入

一、导入的目标：

1.物质中意层，这是消费者中意的基础；

2.精神中意层，是消费者对产品形式和外延消费过程产生的中

意；

3.社会中意层，消费者消费中体验到的道德价值、政治价

值和生态价值。

二、导入步骤：

第一步以“体检行动”进行计量化体质诊断，先对企业的内部职员进行CSI（顾客中意指数）评测，在企业内部，要制造一种“内部服务”的营销理念，假如你不直接服务顾客，那么你的工作应当是为服务顾客的人服务。在企业内部，要导入“下道工序是上道工序的客户”的CS 理念，即在整个运作环节中，上个环节的部门把下个环节的部门当作客户，对它进行服务，一个环节服务一个环节，最终提供客户最佳服务。

第二步，以“聚焦行动”进行标准化资源整合，首先要运用“长项

增强”原理来调整自身的核心能力。只专注于你公司所擅长的事物。把人力集中在能为公司带来80%价值的20%少数程序的情况上。

第三步，以“充电行动”进行专业化强力培训，把顾客导向训练当作“烧煤燃料”不断燃烧，使“顾客第一”观念深入人心，逐步形成与之相适应的企业文化——一种对顾客充满爱心的价值观。要重视企业培训，培训使企业经营者及时更新观念，把握时代脉搏，能够提高企业全员素养和实务运作能力。

第四步。以“提速行动”进行规范化经营运作。一个市场的经营运作，最大困难是如何找准市场需求，如何在开局时刻上最快和与顾客距离最近。

第五步，企业要以“结网行动”进行流程化精细治理，治理要像蜘蛛捕食般细致而孜孜不倦地结网。

三、CS系统的结构：

1、MS——理念中意（见企业文化）

2、BS——行为中意

3、VS——视觉中意（略）

四、CS服务的流程

售前服务—→服务的开始—→售中服务—→付款—→其它服务—→顾客离开汽车城

—→售后服务

五、每个流程的服务设计：

※企业文化的导入

一、理念的导入：

企业理念：——做大做优做强

企业精神：——与时俱进不断超越

经营方略：——以客为本以信立市

企业进展观：——顾客的需求确实是企业的航标

企业市场观：——制造需求满足需求

企业人才观：——人尽其才才尽其用

企业治理观：——精耕过程中意结果

企业资源观：——有限的资源无限的制造

企业服务观：——顾客第一我们第二

企业工作目标：——规范、制造性地工作

职员要求：——务实、守道、学习、进取

二、行为规范导入：建立行为规范手册

三、建立企业文化传播平台：

1、世纪人报纸

2、世纪汽车城专刊

（二）品牌传播：

◎传播对象：A、入住商家 B、消费者 C、企业职员

◎传播方式：

导入期：整合传播

进展期：选择性传播

◎沟通媒介：报纸、电视、函件、推广活动、海报、横幅等

◎诉求核心：

1、针对消费者：世纪汽车城——经纬车界无奇不有

世纪汽车城——买车人的乐园

世纪汽车城——更多选择更多满足

世纪汽车城——汽车的王国

3、针对各商家：世纪汽车城——经纬车界蓄“市”待