管理学习题(含答案)创新
第七章创新职能习题
一、单项选择题
1．下面哪项不属于管理的“维持职能”（）。
A.组织 B ．领导 C ．控制 D ．创新2．从创新与环境的关系来分析，可将创新分为（）。
A．自发创新与有组织的创新 B ．消极防御型创新与积极攻击型创新
C．局部创新与整体创新 D ．系统初建期的创新与运行中的创新3．最先给出创新的定义的人是（）。
A．约瑟夫·熊彼特 B．罗纳德·科斯
C．哈罗德·孔茨 D．彼得·德鲁克
4、下列选项中，不属于创新活动的是（）。
A.设备的更新改造 B ．产品的开发
C.质量的检验 D ．工艺的改进
5．制度创新需要从（）角度来分析企业系统中各成员间的正式关系的调整和变革。
A．社会经济 B．技术 C．社会变化 D．组织结构6．不断寻找机会，通过创新满足需要，赋予资源以生产财富能力的人称为（）。
A．开创者 B ．企业家 C．企业家精神 D．领导者7．经营制度的创新方向是（）。
A．寻求生产资料的社会成员“个人所有”与“共同共有”的最适度组合
B．不断地追求和实现报酬与贡献的更高层次上的平衡
C．不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现
D．不断寻求企业生产资料最有效利用的方式
8 ．在特定时期内对某一社会经济系统（组织）的管理工作主要包括下述内容：
（1）在系统运行过程中，协调各部分的关系，使他们的工作相互衔接、平衡地运行
（2）制定并选择可实现目标的行动方案
（3）注视内外条件的变化，寻找并利用变革的机会，计划并组织实施系统的变革和发展
（4）分解目标活动，据此设计系统所需要的职务、岗位，并加以组合，规定它们之间相互关系，形成一定的系统结构
（5）检查和控制各部门的工作，纠正实际工作中的失误和偏差，使之符合预定的要求
（6）根据各岗位的工作要求，招聘和调配工作人员
（7）确立系统的目标，即人们从事某项活动希望达到的状况和水平
（8）发布工作指令，组织供应各环节活动所需的物质和信息条件，使系统运行起来
上述活动正确的逻辑顺序是（）。
A． ( 7 ) ( 2 ) ( 4 ) ( 6 ) ( 8 ) ( l ) ( 5 ) ( 3 )
B ．( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 8 )
C． ( 2 ) ( 7 ) ( 8 ) ( 6 ) ( 4 ) ( 3 ) ( 5 ) ( 1 )
D ．( 4 ) ( 6 ) ( 8 ) ( 3 ) ( 7 ) ( 1 ) ( 5 ) ( 2 )
9 ．（）将泰罗的科学管理原理与汽车生产实践相结合而使流水生产线问世。
A ．福特
B ．熊彼特
C ．孔茨
D ．德鲁克
10 ．对成功创新需要经历的几个阶段排列顺序正确的是（）。
A ．提出构想、寻找机会、迅速行动、忍耐坚持
B ．寻找机会、提出构想、迅速行动、忍耐坚持
C ．提出构想、寻找机会、忍耐坚持、迅速行动
D ．忍耐坚持、寻找机会、提出构想、迅速行动
11 ．关于创造和创新两者间区别的说法正确的是（）。
A ．创造与创新是指产生一种新思想
B ．创造与创新都是指引入一种新产品或是一种新的生产方法
C ．创造是指采用新的产品，创新是指变革原有的生产技术
D ．创造可以产生新的思想，创新是把新的思想引入新的领域
12 ．经济学大师（）早在二十世纪上半叶就指出，资本主义的实质就是“破坏性地创造”。
A ．约瑟夫·熊彼特 B．罗纳德·科斯
C．哈罗德·孔茨 D．T·彼得斯
13．（）是企业技术创新的核心内容。
A ．要素创新
B ．产品创新
C ．要素组合方法创新
D ．流程创新
14 ．利用头脑风暴法进行创新时，下列要求错误的是（）。
A ．参加者最好有不同的背景，而且是同一层次的
B ．允许参加者提出疯狂的或是极端的想法
C ．尽可能提出更多的想法和建议
D ．鼓励对他人的想法提出批评巧．
15．局部创新是指（）。
A ．往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的社会贡献的性质
B ．由于外部环境的变化对系统的存在和运行造成了某种程度的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部开展的调整
C ．在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素的性质或其相互组合的方式，系统的社会贡献的形式或方式等发生变动
D ．系统的管理人员根据创新的客观要求和创新活动本身的客观规律，制度化地检查外部环境状况和内部工作，寻求和利用创新机会，计划和组织创新活动16 ．二十世纪 90 年代提出的一种理论，即：“企业以先进的信息系统、信息技术（IT）及管理技术（ JIT， TQM , MRP ）为手段，以顾客需求为中心，通过最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，建立科学的组织结构和业务流程，提高企业核心竞争力，”该理论称为（）。
A ．精益生产
B ．学习型组织
C ．全面质量管理
D ．企业流程再造
17 ．为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的（）。
A ．组织职能
B ．维持职能
C ．控制职能
D ．创新职能
18 ．能够有效地促进创新的组织通常具有的一个特征是（）。
A ．外部的控制较多
B ．强调目的性和专一性
C ．成员大都高度自信、敢于冒险
D ．组织正规化、集权化程度较高
19 ．一般来说，组织中的老员工比新员工更加抵制变革，这主要是因为（）。
A ．他们认为变革不是为了组织的最佳利益
B ．变革使已知的东西变得模糊不清和不确定
C ．变革会威胁到他们为取得现状所做的较多的投资
D ．一旦变革失败，会给企业带来很大的损失
20 ．在知识经济时代，各类组织为了快速应变日益复杂的环境，在竞争中求生存，就要善于学习，不断获取新的知识、新技术，不断改进创新。这种类型的组织称为（）。
A ．进取型组织
B ．学习型组织
C ．进攻型组织
D ．知识型组织
21 ．（）曾在《经济发展理论》中把创新定义为企业家的职能是（）。
A ．波特
B ．熊彼特
C ．泰罗
D ．德鲁克22．（）或迟或早会引起整个技术水平的提高。
A ．产品创新
B ．材料创新
C ．工艺创新
D ．手段创新
23 ．只有不断地组织并实现（），企业才能保持持久的竞争优势，充满生命力。
A ．产品创新
B ．材料创新
C ．工艺创新
D ．手段创新
24 ．下列说法错误的是（）。
A ．产品创新不仅会带来产品制造技术的革命，而且会导致产品物质结构的调整
B ．工艺的创新不仅导致生产方法的更加成熟，而且必然要求生产过程中利用这些新的工艺方法的各种物质生产手段的改进
C ．机器设备的创新也会带来加工方法的调整或促进产品功能的更加完善
D ．工艺或产品的创新也会对材料的种类、性能或质地提出更高的要求
25 ．与其他类型的创新相比，（）具有最为漫长的前置期。
A ．观念性创新
B ．知识性创新
C ．结构创新
D ．意外的成败导致的创新
26 ．以观念为基础的创新必须（）才能给企业带来发展和增长的机会。
A ．尽早组织
B ．尽晚组织
C ．及时组织
D ．随时组织
27 ．企业可选择的创新对象不会主要涉及的领域是（）。
A ．产品
B ．工艺
C ．材料
D ．生产手段28．“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”，说明（）是创新的源泉之一。
A．不懈的努力和奋斗 B．随机应变的才能 C．意外的成功或失败 D．对未来的预见能力
29 ．有一个著名的商战案例：日本两家鞋厂各派一名推销员到太平洋上的一个岛屿推销鞋子。这个岛地处热带，居民四季都打赤脚，找不到一个穿鞋的人。一家鞋厂的推销员很失望，给厂里拍了一封“没有市场”的电报，第二天打道回府；另一个推销员见岛上没人穿鞋，则心中大喜，也给厂部拍了份电报：“市场潜力很大，速寄 100 双鞋来。”……后来当然是这个推销员打开了岛上的市场，为公司创造了巨大的商机和效益。这个案例说明（）为源泉的创新可以给企业带来发展和增长的机会。
A ．观念的改变
B ．人口结构的变化
C ．意外的成功或失败
D ．行业和市场结构的变化
30 ．某公司技术人员开发出一种新的技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产，研制出新的产品投放于市场。在此过程中，可成为创新者的是（）。
A ．管理人员
B ．技术人员
C ．管理人员和技术人员
D ．难以确定
31 ．行为引导和整合的基本前提是行为的（）。
A ．多样性
B ．可预测性
C ．多变性
D ．不可预测性
32 ．通过企业经营活动（）的分配，企业制度规范了参与者类群间的权力关系，从而影响着这些参与者在（）中的行为表现。
A ．组织权力；企业决策制定与执行
B ．经营成果；企业决策制定与执行
C ．组织权力；企业成果形成
D ．经营成果；企业成果形成
33 ．在工业社会初期，协调工作是由（）承担的；今天组织企业活动的协调知识是由（）所拥有的。
A ．资本所有者；企业经营管理人员
B ．工人；企业经营管理人员
C ．企业经营管理人员；资本所有者 D. 企业经营管理人员；工人
34 ．不同参与者通过企业经营所必须的某种要素来实现他们企业的贡献，这些要素的（）决定了要素供应者在企业活动中的相对权利地位。
A ．数量
B ．质量
C ．稀缺程度
D ．相对重要性
35 ．工业及经济中的企业试图通过（）来规范作为单个成员的参与者在企业活动中的关系和行为。
A ．制度结构
B ．文化结构
C ．层次结构
D ．组织结构
36 ．（）规范了作为类群或个体的参与者在企业生产经营活动过程中的非正式关系。
A ．层级结构化
B ．制度结构化
C ．组织结构化
D ．文化结构化
37 ．人们在企业中的活动可以分为人作用于物的活动和一些人作用于另一些人的劳动，知识因而可以分为两种类型，它们是（）。
A ．显性知识和隐性知识
B ．直接知识和间接知识
C ．有关物质的知识和有关精神的知识
D ．有关操作的知识和有关协调的知识
38 ．层次结构（）的特征保证了工业社会中企业行动的迅速。
A ．直线指挥，分层授权
B ．分工细致，权责明确
C ．标准统一，关系正式
D ．知识创新，网络化
39 ．（）正逐渐取代工业经济成为现代社会的主要特征。
A ．知识经济
B ．学习型组织
C ．学习和创新
D ．网络经济
40 ．（）将企业视为一组为完成特定任务而组成的横向工序流。
A ．网络组织
B ．金字塔型组织
C ．事业部组织
D ．以上都不对
41 ．将企业培养成为一个学习型组织，现在已经成为许多企业领导者的共识。为此，一些企业的领导者投入大量的人力、物力、财力开展企业内部培训工作，鼓励员工读书，为个人学习创造各种便利条件。这样是否意味着企业已经变成了学习型组织？（）
A ．不是，因为个人学习并不等同于组织学习
B ．是，因为组织是由个体组成的，个人学习就相当于组织学习
C ．不是，因为学习型组织更强调创新和对环境的适应能力，需要从实践中摸索
D ．是，因为学习型组织的本质是挖掘和利用知识生产力，培训是非常重要的手段。
42 ．在变革时代，创新对于一个企业所具有的意义已经为无数事实所证实。同时，人们也逐步掌握了一些企业管理创新的基本规律。管理创新需要特定的条件，请问以下哪一点可不作为管理创新的特定条件？（）
A ．采用有机式组织结构
B ．管理者有较长的任期
C ．建立一种积极的文化
D ．聘请专家作有关指导
43 ．工业社会的发展是以（）的发展为基础的。
A ．操作知识
B ．协调知识
C ．管理知识
D ．创新知识
44 ．一种新的想法和它在新产品中的实施被称为（）。
A ．技术
B ．革新
C ．发明
D ．研发
45．工业社会的层次结构标准统一，关系正式，其中“标准统一首先是（）的标准化。
A ．企业政策
B ．绩效考核
C ．岗位职责
D ．作业方法
46 ．权力派生于知识（特别是协调知识）的供应，利益（经营成果的分配）由（）的拥有者所控制正逐渐成为后工业社会或知识社会的基本特征。
A ．资源
B ．知识
C ．权力
D ．资本
47 ．小何在改革开放初期创办了一家小型私营食品企业。由于产品口味好、价格面向一般大众，很快就确立了消费者认可的品牌，销路非常好。在此情况下，小何企业的员工人数也随之增加：由原来的 6 名家族成员增加到现有的 120 名，工厂规模也扩大了很多。在感受成功喜悦的同时，小何也意识到前所未有的困扰―他越来越感觉到工作得力不从心。每天疲于奔命于处理各种各样的琐事。但是，尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，小何请教了许多人，具有代表性的建议有以下四种，哪个最有效？（）
A ．小何应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训
B ．应聘请一位顾问，帮他出谋划策
C ．对于企业的组织结构进行改组，在小何和一线工人之间增加一个管理层
D ．应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事
48 ．某跨国公司中国区总经理王先生是华裔加拿大人，曾任该公司加拿大地区经理和南美某国分公司经理。当问及在加拿大及南美地区任经理与在中国任经理有何不同时，王先生说：“在加拿大和南美任经理，当我和下属开会讨论一个问题时，起初我们的分歧可能很大，但随着我们认识的深入，我们的观点会逐渐趋于一致，最终会找到大家认同的解决问题的方案。但在中国，当我和下属讨论一个问题时，起初我们的分歧很小；但随着讨论的深入，我们的分歧在扩大，不同的意见在加深。在下述判断中最适当的是：（）。
A ．管理实践是艺术，管理活动深受文化的影响
B ．中国管理人员在思维方面趋于求异，加拿大、南美地区的人在思维方面趋于求同
C ．王先生缺乏足够的跨文化管理经验与能力
D ．以上三种说法均有道理
二、多项选择题
1 ．企业制度主要包括（）。
A．经营制度 B．产权制度 C ．创新制度 D ．管理制度 E ．变革制度
2 ．从系统的外部来讲，有可能成为创新契机的变化主要有（）
A ．文化与价值观念的转变
B ．生产经营中的瓶颈
C ．人口的变化
D ．宏观经济环境的变化
E ．技术的变化
3 ．系统的生命力取决于（）。
A ．社会对系统贡献的需要程度
B ．系统从社会中获取资源的能力
C ．系统利用资源的能力
D ．系统对社会需要的认识能力
E ．系统本身的贡献能力
4 ．系统的贡献能力取决于（）。
A ．社会对系统贡献的需要程度
B ．系统从社会中获取资源的能力
C ．系统利用资源的能力
D ．系统对社会需要的认识能力
E ．系统本身的贡献能力
5 ．企业的技术创新主要表现在（）。
A．目标创新 B．制度创新 C．要素创新
D．要素组合方法的创新 E．产品创新
6 ．参与企业生产过程的要素包括（）。
A ．材料 B．工艺 C．设备 D．企业员工 E．以上各项均正确
7 ．下面对维持和创新的说法正确的是（）。
A ．维持对系统的生存发展是非常重要的，创新则可有可无
B ．创新是维持基础上的发展
C ．维持是创新的逻辑延续
D ．创新是为了实现维持的成果
E ．维持是为更高层次的创新提供依托和框架
8 ．下列说法正确的是（）。
A ．不同的企业有不同的组织形式，但同一企业在不同的时期，组织的机构和结构保持不变
B ．组织机构主要涉及管理劳动的横向分工问题
C ．组织结构主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权的问题
D ．不同的机构设置，要求不同的结构形式
E ．组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式
9 ，要想有效地组织系统内部的创新，需要（）。
A ．正确理解和扮演“管理者”的角色
B ．创造促进创新的组织氛围
C ．制定有弹性的计划
D ．正确地对待失败
E ．建立合理的奖酬制度
10 ．在创新的构想阶段，可用的方法有（）。
A ．头脑风暴法
B ．德尔菲法 C．戈登法
D ．市场调查
E ．滚动计划法
11．熊彼特认为，企业家之所以能成为企业家，是因为其（）。
A ．拥有资本
B ．拥有创新精神
C ．拥有智慧
D ．实际地组织了创新 E．善于抓住机遇
12 ．诱发企业创新的源泉包括（）。
A ．意外的成功或失败
B ．行业和市场结构的变化
C ．企业内外的不协调
D ．观念的改变
E ．新知识的产生
13 ．先发制人能给企业带来的贡献是（）。
A ．可使企业占据有利的市场地位
B ．可使企业获得有利的要素来源
C ．可给企业带来良好的声誉
D ．可使企业获得高额的垄断利润
E ．可使企业进入最有利的销售渠道
14 ．从生产过程的角度分析，可以将与企业生产制造有关的技术创新分为（）。
A ．意识创新
B ．手段创新
C ．产品创新
D ．工艺创新
E ．材料创新
15 ．当（）时，企业会出现不协调的情况。
A ．企业对外部经营环境的假设与现实相冲突
B ．企业经营的实际情况与理想状况不一致
C ．企业对内部经营条件的假设与现实相冲突
D ．A 、 B 和 C 都是
E ．只有当企业接近破产清算时
16 ．技术创新战略是一系列选择的综合结果，这些选择一般涉及（）等多个方面。
A ．创新的对象
B ．创新的水平
C ．创新的基础
D ．创新实现的时机
E ．创新的方式
17 ．下面对发明和创新的说法正确的是（）。
A ．发明的概念要远比创新宽泛
B ．创新是一种发明
C ．发明是在新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现
D ．原有技术的改善是创新
E ．几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合是发明
18 ．企业应该正视任何出现的意外的成功或失败的情况，并进行认真地分析，为此企业需要努力搞清并回答的几个问题是（）。
A ．企业应采取何种对策才能充分地利用发生的变化，以使之成为企业发展的机会
B ．发生的变化会将企业引向何方
C ．如何避免变化
D ．究竟发生了什么变化
E ．为什么会发生这样的变化
19 ．创新是对“生产要素的重新组合”，它包括（）。
A ．实现一种新的工业组织
B ．掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源
C ．开辟一个新的市场
D ．采用一种新的生产方法
E ．生产一种新的产品
20 ．与基础研究相比，应用研究（）。
A ．所需时间相对较长
B ．资金要求相对较少
C ．创新的风险相对较大
D ．研究成果的运用对于企业生产设施调整的基础性投资的要求相对较高
E ．对企业竞争优势的贡献程度相对要小一些
21 ．企业通过（）使组织成员的行为具有一定程度的可预测性，从而实现对这些成员在企业活动过程的不同时空的努力进行引导与整合。
A ．制度结构化
B ．行为结构化
C ．层级结构化
D ．决策结构化
E ．文化结构化
22 ．从企业组织分析的角度，知识经济可能表现出的基本特点是（）。
A ．知识经济时代白领工人的比例大大超过蓝领工人
B ．知识要素在企业生产经营活动中的相对重要性大大提高
C ．由于信息技术的广泛应用，知识创新与传播的速度大大加快
D ．生产者与最重要的生产要素的重新结合
E ．资本是知识经济社会最为重要的生产要素
23 ．作为工业社会的主要组织形式，层次结构曾表现出的主要特征是（）。
A ．直线指挥，分层授权
B ．扁平结构，弹性运作
C ．标准统一，关系正式
D ．用于变革，敢于创新
E ．分工细致，权责明确
24 ．层次结构在企业得以广泛运用的市场背景是（）。
A ．消费者的诸多需求尚未得到充分满足
B ．消费者日趋成熟，消费者有关消费知识的渐趋丰富使得消费需求愈来愈具有多样化和个性化的特点
C ．影响企业经营的环境不仅日趋复杂，而且愈来愈不稳定，其变化不仅无法控制，而且也愈来愈难以预测
D ．消费需求以及影响企业经营的其他环境因素基本上是稳定的，或虽有变化，但变化具有连续性的特征，从而基本上是可以预测的
E ．消费者的诸多需求基本上是无差异的
25 ．在知识经济的今天，层次结构赖于成功的市场背景发生的变化是（）。
A ．消费者的诸多需求尚未得到充分满足
B ．消费者日趋成熟，消费者有关消费知识的渐趋丰富使得消费需求愈来愈具有多样化和个性化的特点
C ．影响企业经营的环境不仅日趋复杂，而且愈来愈不稳定，其变化不仅无法控制，而且也愈来愈难以预测
D ．消费需求以及影响企业经营的其他环境因素基本上是稳定的，或虽有变化，但变化具有连续性的特征，从而基本上是可以预测的
E ．消费者的诸多需求基本上是无差异的
26 ．企业制度、层次与文化的结构化要受到（）因素的影响。
A ．企业活动的规模
B ．企业经营的环境
C ．企业活动的内容特点
D ．企业在经营过程中所选择的技术
E ．以上全部
27 ．网络组织的主要特征是（）。
A ．在构成上是由各工作单位组织的联盟，而非严格的等级排列
B ．企业成员在网络中的角色是固定的
C ．企业成员在网络中的角色是动态变化的
D ．企业成员在网络结构中的权力地位取决于其职位
E ．企业成员在网络结构中的权力地位来自于他们拥有的不同知识
28 ．网络化的层级组织应该是（）。
A ．简单与复杂的统一
B ．保守与创新的统一
C ．集权和分权的统一
D ．稳定与变化的统一
E ．一元性与多元性的统一
29 ．在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是（）。
A ．具有首创性
B ．具有未来性
C ．具有先进性
D ．具有变革性
E ．具有时间性
30 ．网络化层级组织一元性与多元性的统一表现在（）。
A ．既确定了明确的组织宗旨和使命，倡导着主导的价值观念，又允许甚至鼓励异质价值观念和行为准则的存在
B ．既具有主动和迅速反应的创造能力，又能保持战略的统一和行动的迅速
C ．既能面对消费者不断变化的个性化需求及时做出适应性调整，又能保持组织整体的相对稳定
D ．层级组织既保存了统一指挥的管理中枢，又允许相互依存的各工作单元相当自主地运行
E ．既通过统一的基本政策规范着整体企业的战略经营，同时又允许各工作单元的活动标准与原则有一定的差异
三、判断题：
1．为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫做管理的创新职能。（）
2．“对企业而言唯一不变的就是创新。”（）
3．产品创新是属于制度创新。（）
4．依据市场环境的变化和消费需求的变化及时调整企业的经营目标，称为目标创新。（）
5．产品创新是技术创新的一种。（）
6．头脑风暴法的优点是能激发人员的智力潜能，提出更多的创造性意见。（）
7．头脑风暴法是由奥斯本提出来的。（）
8．戈登法与头脑风暴法在运用时是相同的。（）
9．企业流程再造理论的核心是以顾客需求为中心，通过对企业现有流程的重新设计，最大限度的减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，提高企业核心竞争力。（）
10．形态方格法是从形态组合上寻求创新方案的一种系统方法。（）11．在组织中创新要远比维持重要。（）
12．系统生命力的旺盛与否取决于系统对社会资源的索取能力。（）13．从创新与环境的关系可以将创新分为局部创新和整体创新。（）14．在组织中有组织的创新要优于自主创新。（）
15．汽车的动力系统由燃油改为燃气也属于是一种创新。（）
16．组织内部的人力资源的再教育和创新没有关系。（）
17．如果提出的构想还不是非常完善的话，就不应该急于进行创新行动。（）
18．设备创新就是指不断地用新设备取代老设备。（）
19．创新型管理认为每一个管理者都应该成为创新者。（）
20．一般社会经济系统在寿命周期中要经历孕育、成长、成熟、蜕变以及消亡五个阶段。（）
四、名词解释
1、创新
2、BS法
3、目标创新
4、制度创新
5、组织创新
6、产品创新
7、学习型组织
8、企业流程再造、
五、简答题
1 ．简述何为创新？
2 ．简述在特定时期内某一社会经济系统（组织）的管理工作的主要内容是什么？
3 ．简述创新与维持的关系及其作用。
4 ．简述创新的类别。
5 ．简述何为有组织的创新？
6 ．简述创新职能的基本内容？
7 ．简述如何组织创新活动？
8 ．简述技术创新的内涵。
9 ．简述技术创新的贡献。
10．简述技术创新的源泉有哪些？
11 ．简述技术创新的战略及其选择有哪些？
12 ．简述先发制人可给企业带来哪些贡献？
13 ．简述知识经济的基本特点有哪些？
14 ．简述工业社会的企业层级结构的特征。
15 ．何为企业文化？工业社会中企业文化的功能有哪些？
16 ．简述企业文化在工业社会中表现出哪些特征？
17 ．简述知识经济的到来会促使企业文化做出哪些调整？
18 ．简要描述创新的过程。
19 ．学习型组织有哪些特点？
六、论述题：
1．创新与企业的竞争力。
2．试述创新与企业的可持续发展。
3．BS法在创新中的应用。
4．对于依赖传统的制造业为主的中国企业而言，学习型组织对于它们意味着什么
七、案例题：
案例一、创新先锋3M公司
美国明尼苏达矿业制造公司，因英文名称头三个单词以 M 开头，所以简称为 3M 公司。 3M 公司以其为员工提供创新的环境而著称，视革新为其成长的方式，视新产品为生命。公司的目标是：每年销售量的 30 ％从前 4 年研制的产品中取得。每年， 3M 公司都要开发 200 多种新产品。它那传奇般的注重创新的精神已使 3M 公司连续多年成为美国最受人羡慕的企业之一。在过去15年中，著名的《财富》杂志每年都出版一份美国企业排行榜，其中有 10 年 3M 公司均名列前10名。面对知识经济的挑战， 3M 公司的创新实践，为企业提供了不可多得的范例。
3M 公司文化突出表现为鼓励创新的企业精神。 3M 公司的核心的价值观：坚持不懈，从失败中学习，好奇心，耐心，事必躬亲的管理风格，个人主观能动性，合作小组，发挥好主意的威力。
创新的机制
通过正确的人员安置、定位和发展提高员工的个人能力。公司发展既是员工的责任，也是各级主管的责任。提供公平的个人发展的机会，对表现优秀的员工给予公平合理的奖励。个人表现按照客观标准进行衡量，并给予适当的承认与补偿。 3M 公司鼓励每一个人开发新产品，公司有名的“15％规则”允许每个技术人员至多可用15％的时间来“干私活”，即搞个人感兴趣的工作方案，不管这些方案是否直接有利于公司。当产生一个有希望的构思时， 3M 公司会组织一个由该构思的开发者以及来自生产、销售、营销和法律部门的志愿者组成的风险小组。该小组培育产品，并保护它免受公司苛刻的调查。小组成员始终和产品呆在一起直到它成功或失败，然后回到各自原先的岗位上。有些风险小组在使一个构思成功之前尝试了 3 次或 4 次。每年， 3M 公司都会把“进步奖”授予那些新产品开发后 3 年内在美国销售额达 200 多万美元，或者在全世界销售达400
万美元的风险小组。
组织结构上采取不断分化出新分部的分散经营形式，而不沿用一般的矩阵型组织结构。组织新事业开拓组或项目工作组，人员来自各个专业，且全是自愿。提供经营保证和按酬创新，只要谁有新主意，他可以在公司任何一个分部求助资金。新产品搞出来了，不仅是薪金，还包括晋升。比如开始创新时是一位基础工程师，当他创造的产品进人市场，他就变成了一位产品工程师，当产品销售额达到 100 万美元，他的职称、薪金都变了。当销售额达到 2000万美元时，他已成了“产品系列工程经理”。在达到 5000万美元时，就成立一个独立产品部门，他也成了部门的开发经理。
提倡员工勇于革新。只要是发明新产品，不会受到上级任何干预。同时，允许有失败，鼓励员工坚持到底。公司宗旨中明确提出：决不可扼杀任何有关新产品的设想。在公司上下努力养成以自主、革新、个人主动性和创造性为核心的价值观。这是因为， 3M 公司知道为了获得最大的成功，它必须尝试成千上万种新产品构思。把错误和失败当作是创造和革新的正常组成部分。事实上，它的哲学似乎成了“如果你不犯错，你可能不在做任何事情。”但正如后来的事实所表明的，许多“大错误”都成为 3M 公司最成功的一些产品。 3M 公司的老职员很爱讲一个化学家的故事― 她偶尔把一种新化学混合物溅到网球鞋上，几天之后，她注意到溅有化学混合物的鞋面部分不会变脏，该化学混合物后来成为斯可佳牌织物保护剂。
创新的管理
在 3M 公司，人们时刻都可以听到谈论创新问题的正式宣言，就是要成为“世界上最具有创新力的公司” , 3M 公司对创新的基本解释既醒目又简单。创
新就是：新思想+能够带来改进或利润的行动。在他们看来，创新不仅仅是一种新的思想，而是一种得到实行并产生实际效果的思想。创新不是刻意得来的， 3M 公司证明了一件事，那就是当公司愈是刻意要创新时反而愈是不如其他公司。利贴便条是在一连串意外中诞生，并不是依循精密的计划而来，每次意外的发生都是因为某个人可以完全独立从事非公司指定的工作，但同时也履行了对公司的正式义务。发明者往往比管理者有更多的空间，可以表达自我。
3M 公司极有威望的研究带头人科因称，公司的管理哲学是一种“逆向战略计划法”。 3M 公司并没有先将重点放在一个特定的工业部门、市场或产品应用上，然后再开发已经成熟的相关技术，而是先从一个核心技术的分支开始，然后再为这种技术寻找可以应用的市场，从而开创出一种新的产业。是一种“先有解决问题的办法后有问题”的创新模式。研究人员通常都是先解决技术问题，然后再考虑这种技术可以用在什么地方。 3M 公司的首席执行官德西蒙说：创新给我们指示方向，而不是我们给创新指示方向。 3M 公司试图通过一种类似温室一样的、允许分支技术自己发展的公司文化来支持研究活动。 3M 公司有时在自然创新方面非常有耐心，明白一种新技术要想结出果实，可能会需要许多年的时间，因为过去公司研制最成功的技术也曾经走进过死胡同。
阅读以上案例，回答下面的问题：
1 . 3M 公司充满生机和活力，取得巨大成功主要是因为（）。
A . 3M 公司独占了稀缺性资源
B . 3M 公司能够以人为本，发挥员工的潜力
C . 3M 公司鼓励创新，建立了创新的文化、机制和管理
D . 3M 公司进行专业化经营，培育了独特的核心竞争力
2 . 3M 公司的经营战略主要是（）。
A ．多元化经营战略
B 专业化经营战略
C ．本土化战略
D ．无法确定
3 ．利贴便条和斯可佳牌织物保护剂等产品的发明说明创新可以来源于
A．企业内外的不协调 B．行业和市场的变化 C．过程改进的需要 D．意外的成功或失败
4 ．结合本案例，谈谈如何发挥员工的技术创新精神？
[分析说明]
1 . C
2 A
3 . D
4 ．答：现代高新科技越来越成为经济发展的首要因素。技术已成了未来企业竞争的制高点。在企业技术创新的管理中，应该给予创新的关键人员足够的自
主权，让他们能够相对独立地开展创新工作，营造良好的创新环境和企业文化，建立制度加以保障和鼓励，并重视对员工的物质和精神的鼓励，同时允许员工在创新过程中的错误和失败。
案例二、微软和 TCL 的创新之路
20 世纪中叶以来，随着科学技术的飞速发展和科技成果的广泛应用，科学社会化的速度明显加快，以技术创新为核心的技术进步在经济增长中的作用更加突出。
（1）微软：不断创新，成为知识经济的缩影。比尔·盖茨创立的微软公司获得巨大成功的全部奥秘在于，他们将知识作为主要资本来从事生产，将研究与开发置于中心地位，保持持续不断的创新。该公司OFFICE产品部副总经理克里斯彼得斯说：“我们所做的一切在3年以后将不再有意义。”比尔·盖茨有一句名言：“微软距离破产永远只有18个月。”道出了微软追求创新的经营理念。
有人说，微软是世界信息业的骄子，它的崛起反映的不只是一种知识创造财富的现象，它是美国快速发展的信息产业的一个组成部分，象征的是一种新的产业，新的经济― 知识经济的出现，它是知识经济的缩影。为什么微软公司取得了如此大的成功呢？原因就是在公司内创造最好的“创新”氛围，为各种人才发挥创造力提供最好的条件和资源，不断进行创新，扩大其新产品序列，不断地从一个软件市场和销售渠道进到另一个软件市场和销售渠道。
（2）TCL 集团：在变革与创新中成长起来的竞争型国企的典型代表。 TCL 也是中国家喻户晓的知名品牌之一，在全国电子百强企业中 TCL 集团进人前十名。1998 年，实现总产值 138 亿元，销售收人 92 亿元，实现利税总额 6 . 5 亿元。 TCL 之所以能在全国经济不景气、国有企业效益全面滑坡和全国产品市场销售疲软的情况下，逆流而上，取得如此骄人的战绩，就在于该企业始终将经营变革与管理创新作为企业发展的推进器。 TCL 正是依托不断地经营变革和管理创新，在变革创新中争创了新的优势，提高了企业竞争力，实现了企业的持续、稳定、快速发展。TCL 通过不断的变革与创新，带来行动上的超前和理念上的超前，从而形成其他一般企业无可比拟的优势与一般基础性产业的国企依托资源禀赋取得发展的成功不同， TCL 属于无资源禀赋的竞争性行业企业，它的成功在于其始终保持与改革的潮流一致，与市场需求一致，与技术发展的潮流一致，与国际上现代化企业的发展步调一致，不断地变革创新，强化企业的竞争优势，时时更新观念，打破以往的模式，不断否定自己、超越自己。
通过对以上案例的学习，回答下面的问题：
1 ．微软公司成功的事实表明：创造财富的主要力量在于（）。
A ．机器设备
B ．原材料
C ．操作工人
D ．知识
2 ．从创新和环境的关系来分析， TCL 公司的创新属于（）。
A ．局部创新
B ．运行中的创新
C ．消极防御型创新
D ．积极攻击型创新
3 ．为什么说创新是企业改善市场环境的重要手段？
[分析说明]
1 . D
2 . D
3 ．答：通过产品创新，企业能加速新技术、新材料在产品生产中的应用，提高产品质量，使产品功能更好地满足用户需要，使企业产品的竞争力提高，改变用户对企业产品的看法，从而改善现有市场条件；当企业技术创新成果是适销对路的新产品时，它会给企业带来新的用户，形成新的市场，从而使企业可以在更广泛的市场中进行选择；不断创新并获得成功的企业，一般是首次进人新市场领域，它具有领先者的优势，在很大程度上决定着产品的价格、市场规模等。
周三多-管理学1-8章练习题-(含答案)
（第一章） 一、单项选择题 1、管理的“载体”是（）。 A计划B组织 C领导D控制 2、管理的核心是（）。 A财务控制B战略制定 C处理和人际关系D设计运行组织结构 3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。 A应用性 B综合性 C复杂性 D独立性 6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（）A比较方法 B归纳法 C试验模拟方法 D可行性试验 7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。 A跨国公司 B股份有限公司 C有限责任公司 D独资公司 8、（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 9、（）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 10、（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 A技术技能 B人事技能 C决策技能 D概念技能 11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。 A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与 C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的 12、在人本原理的动力原则中，（）是根本。 A物质动力 B精神动力 C信息动力 D外界压力 13、在现代管理中，（）是管理的主体。 A人 B财 C物 D信息 14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。”这是管理的（）。A人本原理 B系统原理
创新管理学习心得
创新管理培训讲课 我们作为基层公司管理干部,每每在工作中碰到许多管理方面、人际关系等方面的一些困惑时,人需要不断的继续学习,思想落后跟不上社会的发展,对企业的管理更就是不适应的。我们不学习将被时代淘汰,被这个社会淘汰,今天我们主要就就是来谈谈如何做好创新管理工作 通过培训我们要明白创新,也叫创造。创造就是个体根据一定目的与任务,运用一切已知的条件,产生出新颖、有价值的成果(精神的、社会的、物质的)的认知与行为活动。 创新的最主要特点就是新颖性与具有价值。 1、新颖性。新颖性包括三个层次:(1)世界新颖性或绝对新颖性(2)局部新颖性(3)主观新颖性,即只就是对创造者个人来说就是前所未有的。 2、具有价值。这个特点与新颖性密切相关,世界新颖性的价值层次最高,局部新颖性次之,主观新颖性更次之。 创新管理对我们来说触动比较大,也有一种茅塞顿开的感觉。头一次理解了木桶原理,就就是说一个木桶的容量大小取决于最小最的那块木板,运用到企业管理中,作为领导与管理者应
该把职工的一切能力均衡的共同提高,否则,将减小凝聚力及承担风险的能力。公司发展将变得缓慢或停止不前甚至倒退,也就就是说员工的思维模式,决定企业的成败。一个好的企业按惯性发展运行,只能就是循规蹈矩,所以要搞好企业必须得创新,学习就就是创造一种新的生活与思维方式。企业也应打破论资排辈,新人才能以能力脱颖而出。企业发展应靠组织,靠团队精神。只有多付出,才能超越自我,敢于承担责任,一句话:出了问题我负责。 通过培训课,我们要对管理有充分的认识,管理必须以人为本,管理就就是把自己的思想搬到别人的脑子里的人,作为管理者在企业管理中,应该充分利用您的下属,因材施人,抓大放小,给下属一个好的平台、能力与价值,有符合要求的人才就是企业生存的基础与根本。明白了用人之道,有德有才大用之,有德无才善用之,无德有才慎用之,无德无才弃用之。 再者作为一个管理者必须要有好的心态,一个人当她改变对事物的瞧法时,事物与其她人物对她来说就会发生变换,如果一个人把她的思想指向光明就会很吃惊的发现,她的生活在变得光明,一个人所能够得到的,正就是她们自己思想的直接结果,有个奋发向上的思想之后,一个人才能够兴起、征服,才能有所成就。如果她不能奋起她的思想,她就永远只能衰弱而哀愁,也就就是说心态决定命运。一个人情绪的恶劣会破坏她自己身体的健康,一个经理的恶劣情绪却会破坏企业的健康,做为一名公司的管理者,我们要知道问题的重要性,因此我们会在工作中积极消除负面情绪,使
管理学原理作业参考答案(2015.9)
2015年第二学期《管理学原理》第一次大作业 参考答案 第一大题：简答题 1、简述管理环境的分类。 答： 以影响因素在组织内还是在组织外为标准，可以将管理环境分为内部环境和外部环境两类。 内部环境是指存在于组织内部的对组织管理活动发生影响的诸因素的总称，主要包括物质环境和文化环境。物质环境主要是指组织内的人、财、物等因素，它影响甚至是决定组织活动的效率和规模。文化环境是指出在组织内存在并影响组织存在和发展的文化背景和条件。组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、行为准则、道德规范以及传统和习惯的总和。 外部环境是存在于组织之外的不以组织的意志为转移的对组织管理活动发生影响的诸因素的总称，主要包括特定环境和一般环境。特定环境是指与组织有直接关系的外部环境因素。它主要包括资源供应者、服务对象、竞争者、政府部门、社会利益维护团体。一般环境是指与组织有间接关系的外部环境因素。它主要包括自然环境、经济环境、技术环境、政治环境和社会文化环境等方面。 2、简述权变理论的主要观点。 答： 权变理论又称应变理论或权变管理理论，是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的一种管理理论。权变理论的核心思想是，世界上不存在一成不变、无条件适用于一切组织的最好管理方法，因此，管理必须根据组织内外环境的变化而随机应变，针对不同的情况寻找不同的答案和方法。权变理论的代表人物包括美国管理学家卢桑斯（F. Luthans）以及英国女学者伍德沃德（Joan Woodward）等人。其主要观点包括：包括内部环境和外部环境在内的环境变量，与管理变量即管理者所选择和采用的管理观念和技术之间，存在着函数关系，即权变关系；在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量，因此，如果环境条件一定，为了更快达到目标，必须采取与之相适应的管理原理、方法和技术；管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。 3、简述两种不同的社会责任观。 答： 两种不同的社会责任观是指纯经济观和社会经济观。 纯经济观的代表人物是弗里德曼。他们认为，企业只能参加能带来经济利益的活动，承担社会责任会违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。 社会经济观认为：企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会责任；企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象；企业承担社会责任可以创造良好的经营环境；企业承担社会责任可以增加长期的利润。 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答： 头脑风暴法是“风暴思考之父”奥斯本提出的，其原则是：明确限定范围，明确具体要
管理学练习题及答案(周三多版)
管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）
管理学原理多选题大全及答案解析
1：影响管理幅度的因素主要包括（）。 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为：1 2 3 4 2：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（） 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 答案为：1 2 3 5 3：管理的法律方法的特点是（）。 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 答案为：1 2 3 4 4：管理的基本问题包括（）。
1.人 2.财 3.物 4.计划 5.组织 答案为：1 5 5：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( ) 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 答案为：1 2 3 4 6：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（） 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 答案为：1 3 4 7：管理的二重性是指（）。
1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4 8：下列哪些特征属于结构性问题 ( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为：2 3 4 9：（）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为：1 2 4 5 10：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（） 1.确定型决策
10大管理创新以及案例分析
10大管理创新以及案例分析 营销方式越来越简捷，组织结构越来越富有柔性，经营管理的信息化程度日益提高，企业越来越注重发挥各种资源整合的力量。而引领这一系列变化的，正是管理创新! 从设计创造价值、供应链整合，到对产品、设计、研发、IT等进行外包而获利，以及并购管理方式等进行的创新，简言之，管理创新就是企业根据生产经营的客观要求和科技发展的条件，对传统的企业管理模式和管理方法进行改革、改进和改造。通过管理创新，培育和实施先进的企业文化和经营方式，使各种生产要素有机结合，资源得到优化配置，生产效率不断提高，从而保证企业产品的质量和企业的竞争能力。 管理创新，已经成为中国CEO们普遍关心的问题!这里选出的10项，只是中国企业近年来实施管理创新实践的代表。 或许昨天，中国企业曾因某些方面缺乏创新而交过学费;而今天，中国企业也因方方面面的管理创新而飞速发展，闪耀世界! No.1设计创造价值 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★☆ 通过更好的设计，可以使产品获得更高的价值。这一点，早已被国外的诸多大型企业所认识和应用。譬如韩国三星，他们认为，杰出的外观是增强产品亲和力的有效途径，对这方面的孜孜以求，使其确立了现代工业设计杰出代表的地位。 典型案例：家居企业博洛尼认为，橱柜行业也跟时装、汽车等时尚产品一样，有自己独特的风向标，意大利的设计无疑是前沿潮流的代表。他们从意大利高薪聘请了首席设计师，让博洛尼展示出纯正的意大利风格。披上了意大利时尚设计的外衣，博洛尼的品牌效应凸显，迅速坐上国内整体厨房业第一的位置。 点评：很长一段时间，设计在中国遭受冷遇——从制造商到消费者，大家对设计的认识还很狭隘，特别是有些制造型企业，一味地强调低成本，并不把设计看成一门管理或一项必要的投资。这使不少中国企业交了高昂的学费。 博洛尼以及其他具有“设计创造价值”理念企业的成功，至少给人们这样的启示：要使设计体现价值，首先要认识到设计的价值!只有将关注设计融入企业的DNA，以产品卓越的性能为基础，满足人们对视觉审美的品味，才能使产品整体表现得以飞跃，使产品附加值和品牌力得以提高。 No.2外包获利 影响力指数：★★★★★ 关注率：★★★★★ 业务外包是指企业根据投入产出效益最大化的原则，将某个或某些部门或业务转包给更加擅长和专业的企业进行管理和经营的行为，强调企业将主要精力集中于关键业务上，最大限度地降低成本，提高效率。涉及产品外包、设计外包、研发外包、人力资源外包、物流外包，以及IT外包等多种形式。 典型案例：汽车制造行业零部件多，自己去做采购物流，要费很多时间，上海通用就将物流外包给专业的第三方物流公司中远集团。中远按照通用要求的时间，把原材料直接送到通用的生产线上。这不但使上海通用的生产线基本做到了零库存，包装成本也大幅下降。 上海通用将物流外包的模式，在国内的制造型企业，尤其是做零库存的生产企业是非常实用的。在实施业务外包时，企业应认真分析，挖掘竞争对手难以获得和复制的资源和优势，将其演变为企业的核心竞争力。这种扬长避短的业务外包，才能够使企业真正获益。 No.3供应链整合 影响力指数：★★★★☆
管理学原理试题及答案12.创新word版本
第十二章创新 第一部分管理的创新职能 一、填充题 1、维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于___________与___________的组合。 2、从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为___________和___________。 3、从创新与环境的关系来分析，可将其分为___________与___________。 4、从创新发生的时期来看，可将其分为___________和___________。 5、从创新的组织程度上看，可分为___________与___________。 6、鉴于创新的重要性和创新结果的___________，有效的管理要求有组织地进行创新。 7、由于一定的技术都是通过一定的物质载体和利用这些载体的方法来体现的，因此企业的技术创新主要表现在___________、___________以及___________。 8、成功的创新要经历___________、___________、___________、___________几个阶段的努力。 9、要素组合方法创新包括___________和___________的时空组织两个方面。 10、要素创新包括___________与___________两方面。 11、___________是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素的所有者对企业的权利、利益和责任。 二、选择题 1、下列不属于管理的“维持职能”的是___________。（） A．组织 B．创新 C．控制 D．领导 2、创新与维持的关系说法正确的是___________。（） A．维持是创新基础上的发展 B．创新是维持的逻辑延续 C．维持是为了实现创新的成果 D．创新则视为更高层次的维持提供依托和框架 3、产品创新___________。（） A．是企业技术创新的核心内容 B．受制于技术创新的其他方面 C．影响其他技术创新效果的发挥 D．往往要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法 4、经营制度确定了___________。（） A．谁是经营者，谁来阻止企业生产资料的占有权、使用权和处置权的行驶 B．谁来确定企业的生产方向、生产内容、生产形式 C．谁来保证企业生产资料的完整性及其增值 D．谁来向企业生产资料的所有者负责以及负何种责任 5、产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系是___________。（） A．一般来说，一定的经营制度决定相应的产权制度 B．在产权制度不变的情况下，企业绝提的经营方式可以不断进行调整 C．在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进
药事管理学各章节习题与答案+考试重点
《药事管理学》练习题 第一章 一、A型题（最佳选择题）备选答案中只有一个最佳答案。 1. 本教材对“药事”含义的解释是指（） A. 药品研制、生产、流通、使用、监督、广告有关事项 B. 药品开发、研究、生产、流通、使用、监督有关事项 C. 药品开发、研究、生产、流通、使用、价格有关事项 D. 药品研制、生产、流通、使用、广告、价格有关事项 2.狭义的药事管理是（） A. 国家对药品的监督管理 B. 国家对药事的监督管理 C. 国家对药品生产经营的监督管理 D. 国家对药品及药事的监督管理 3.药事管理从医药管理中分离出来，始于（） A. 13世纪欧洲西西里王国的卫生立法 B. 17世纪英国皇家药学会的建立 C. 公元前11世纪中国西周建立六官体制 D. 15世纪欧洲热地亚那市颁布《药师法》 4. 药事管理学科是（） A. 社会科学的分支学科 B. 药学科学的分支学科 C. 药剂学的一个分支 D. 管理学的分支学科 5. 科学研究方法不同于其它了解事物方法的基本特征（） A. 科学性、实践性 B. 系统性、验证性 C. 客观性、复杂性 D. 系统性、客观性
1、D 2、D 3、A 4、B 5、D 三、X型题（多项选择题）。每题的备选答案中有2个或2个以上的正确答案。少选或多选均不得分。 21．药事管理学科是（） A.药学科学的分支学科 B.社会科学的分支学科 C.很大程度上具有社会科学性质 D.应用性强的边缘学科 E.多门课程组成的学科体系 22.现代药事管理的发展趋势呈现（） A.法制化 B.多样化 C.实用化 D.科学化 E.国际化 23．药事管理学科研究向纵深发展反映在以下方面（）A．重视和研究合理利用药品资源 B．从研究有形商品药品，发展到研究无形产品药学服务 C．理论联系实际研究成果付诸实践 D．促进了药事管理标准化、法制化、科学化发展 E．职业药师队伍逐渐扩大 24．药事管理学科课程体系概括为以下几类（） A.经济学类 B.法学和伦理学 C.方法学和信息科学类 D.管理学类 E.社会和行为科学类 25.药事管理研究的特征是（） A.结合性 B.规范性
《管理学原理》题库
《管理学原理》练习测试题库（4套版） 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（）。 A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 A、经济因素 B、政治因素 C、社会因素 D、技术因素 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织内部环境的构成要素是（）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规范 13．管理学研究的主要是（）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（）。
管理创新的两个核心技术
管理创新的两个核心技术 管理创新是企业中所有非技术的创新，主要指观念创新和制度创新，而观念创新既包括企业内部管理的观念创新，也包括市场营销方面的观念创新。 各国商业运作的开创性人物都是在提高顾客满意上实现重大创新的 在福特时代，美国曾经有500多家汽车制造厂，但是在福特之前，汽车还是一种贵族的奢侈品，主要满足人的好奇心、猎奇性、娱乐性，广大老百姓不但买不起，而且买了也没有多少实用价值。但是，当时还只是一个替人跑腿的小伙计的福特却看到了汽车的巨大市场，决心生产一种既实用又便宜的T型车，使所有工薪阶层都能够买得起，他创造了世界上第一条流水生产线。1919年，福特公司就能够一分钟生产1.6辆汽车，由于大大提高了生产效率；降低了成本，当别人的汽车卖一千多、甚至几千美元一辆时，福特公司生产的T型车却只卖几百美元一辆。1908年——1927年，福特公司共卖出了1500多万辆T型车，192 3年的年销售量竟达到了210多万辆，福特公司生产的汽车曾经占领了57%的市场份额。 福特T型车获得巨大成功的启示价格便宜、功能实用，使所有工薪阶层都成为他的潜在顾客。 在国内，海尔对中国的贡献之一是在售后服务方面大大提升了顾客满意度。在80年代中期以前，中国的销售方式一直是：顾客到商场买商品，大件商品也必须由顾客自己负责拉回家。据中消研所知，这种情况是由海尔率先进行改革的。而起因却是一件小事。一位老太太购买了海尔空调“打的”回到住处，上楼找人帮助搬运时，空调却被黑心的司机拉跑了。海尔知道这件事情后，引起了高度重视，并进行了深入的讨论海尔应该对这件事情负什么责任？这件事情是否
具有普遍意义？海尔是否应该通过这件事情改进销售方式？结果是他们立即免费给这位老太太送去了一台新空调，并负责安装，从此以后，海尔的所有大件商品在全国推行“免费送货上门”。“无搬动服务”和“24小时安装到位”等系列服务项目。并由此发展出一整套售后服务的完善制度来。 今后的重大管理创新将来自不断提高员工满意度 如果一个企业不是以简单机械劳动为主的企业，而是需要员工发挥智力的企业，或需要员工与顾客打交道的企业，就必须将不断提升员工满意度作为未来最重要工作。 美国的一些公司利用“员工——顾客——公司目标”的模式，找到了使企业起死回生的妙方，他们通过调查研究发现：员工满意度提高5%，会连带提升1.3％的顾客满意度，同时，也使企业效益提高0.5%。具体说来，不断提高员工满意度有以下理由： 1．要提高效率和质量，要留住人才，要使员工有敬业精神，要使顾客满意，企业必须使员工满意 世界级的优秀企业，如世界500强之一的惠普公司，早在几十年前，就非常重视不断提高员工满意度。但是，在今天中国的很多企业，还没有将员工满意度的调研和提升作为一种制度建立起来。但是，这并不意味着：中国企业的员工就没有满意度方面的问题。我们帮助一个大企业做企业文化方面的咨询时，在讨论企业文化的文本时，不少员工提出：我们公司企业文化的核心价值观中包括了“顾客永远是对的”和“使顾客100%和120%的满意”等，这没错，但是，要使顾客满意，企业首先必须使员工满意。
《管理学原理》答案
管理学原理—课程机考习题 一、单选题 1. (2 分) 领导权变理论的研究重点是（）。 A. 领导行为 B. 领导环境 C. 领导者品质 D. 领导绩效 得分：0 知识点：管理学原理考试题 答案 B 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 2. (2 分) 统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（） A. 突出重点，强调例外 B. 灵活、及时和适度 C. 客观、精确和具体 D. 协调计划和组织工作。 得分：0 知识点：管理学原理考试题 答案 A 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 3. (2 分) 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权利？（） A. 参谋人员 B. 直线人员 C. 咨询人员 D. 一线员工 得分：0 知识点：管理学原理考试题 答案 B 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 4. (2 分) 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是 3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于什么类型的决策？如果这三家银行都存在倒闭 的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策又属于何种类型的决策？（）
A. 确定型决策，非确定型决策 B. 非确定型决策，风险型决策 C. 确定型决策，风险型决策 D. 风险型决策，非确定型决策 得分：0 知识点：管理学原理考试题 答案 A 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 5. (2 分) （）不属于机械式组织设计选择。 A. 直线型结构 B. 直线职能型结构 C. 委员会结构 D. 职能型结构 得分： 2 知识点：管理学原理考试题 答案 C 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 6. (2 分) 创新与维持关系的说法正确的是（） A. 维持是创新基础上的发展 B. 创新是维持的逻辑延续 C. 创新是为了实现维持的成果 D. 创新是为更高层次的维持提供依托和框架 得分：0 知识点：管理学原理考试题 答案 D 解析 考查要点： 试题解答： 总结拓展： 7. (2 分) 领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点（） A. 纪律严格，管理规范赏罚分明 B. 组织成员具有高度的独立自主性 C. 按规章管理，领导者不运用权力 D. 员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性 得分：0 知识点：管理学原理考试题 答案 D 解析 考查要点：
周三多管理学课后习题参考答案合集
《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第一章： P35 管理与管理学 1.人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 2.何谓管理管理的基本特征的什么 3.管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 4.分析管理二重性的基本内容。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 6.分析管理学的研究对象以及方法。 第一题：人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题：何谓管理管理的基本特征的什么 答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。 第三题：管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题：分析管理二重性的基本内容。 答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。 第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。 第六题：分析管理学的研究对象以及方法。 答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 第二章： P78管理思想的发展 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现在企业经营有何启示。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 3.科学管理理论为什么会在19实际末的美国产
管理学基础知识点总结知识讲解
管理学基础 知识点总结 组织是指为达到诸多目标或未来预期产出而在一起工作、相互之间协调行动的若干人。 管理(management)就是要既有效率又有效益地对实现组织目标所需的人力资源或其他资源进行计划、组织、领导和控制。 组织绩效(organizational performance)是管理者在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现出来的水准。组织绩效同效率和效益成正比。 效率(efficiency)指的是在实现一定目标的过程中，资源利用的程度或资源产出水平的高低。效益(effectiveness，也有译作“效果”或“有效性”)是衡量管理者为组织设定并努力要达到的目标的恰当程度，也指组织实现预定目标的程度。管理者所选择的目标是恰当的，并实现了这些目标，组织就是有效益的。效益效率2*2图表见P4 管理的四种智能： 1,、计划是管理者用以识别并选择适当目标和行动方案的过程。管理者计划工作的优略劣决定着组织的效率和效果，也决定了组织的绩效水平。（计划详述见P120计划的重要性…）计划的步骤（1）确定组织的使命和目标（2）制定战略SWOT（3）实施战略和变革组织 2、组织(organizing)是管理者用以建立工作关系结构，从而使组织成员相互影响和协作，由此实现组织目标的过程。组织过程的结果是产生组织结构(organizational structure)，即一个正式的任务系统和汇报关系系统，借助这样的系统可以协调和激励组织成员共同去实现组织目标。 3、领导领导要达成的效果是使组织成员具有高度的工作热情，对组织高度忠诚 4、控制在控制(controlling)过程中，管理者要评价组织实现目标的情况，以及为保持和提高绩效水平所采取的行动。控制过程的结果是要提高准确衡量和监控组织效率与效益的能力。 管理类型
管理学原理题库与答案
《管理学原理》练习测试题库（4套版）本科 一、客观题（单选题） 1．“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（A ）。 A、法约尔 B、西蒙 C、孔茨 D、罗宾斯 2．管理的归宿是（D ） A、行使管理职能 B、参与社会实践 C、合理配置资源 D、实现组织目标 3．根据马克思主义关于管理问题的基本观点，管理的二重性是（B ）。 A、科学性与艺术性 B、自然属性和社会属性 C、科学性与技术性 D、技术性和艺术性 4．在管理的实践中，强调管理的创造性和权宜应变，这是指管理的（C ）。 A、科学性 B、技术性 C、艺术性 D、现实性 5．在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（C ）。 A、领导者 B、组织者 C、管理者 D、决策者 6．按环境的复杂程度和变化程度来划分，大学组织属于（B ）。 A、简单稳定环境 B、复杂稳定环境 C、简单动态环境 D、复杂动态环境 7．在下列要素中，属于一般环境因素的是（A ）。 A、技术因素 B、竞争者 C、顾客 D、资源供应者 8．在下列要素中，属于具体环境因素的是（C ）。 A、经济因素 B、社会因素 C、顾客 D、技术因素 9．组织内部环境的构成要素是（B ）。 A、物质环境和政治环境 B、物质环境和文化环境 C、物质环境和经济环境 D、物质环境和技术环境 10．组织文化的核心要素是（A ）。 A、组织价值观 B、组织宗旨 C、组织精神 D、组织形象 11．某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有（C ）。 A、凝聚功能 B、导向功能 C、约束功能 D、激励功能 12．首钢集团提出了“科技首钢”、“绿色首钢”和“人文首钢”的口号，这指的是（C ）。 A、企业价值观 B、企业精神 C、企业形象 D、企业规范 13．管理学研究的主要是（D ）。 A、经济管理问题 B、企业管理问题 C、行政管理问题 D、一般管理问题 14．从管理的学科性质来看，管理学是一门应用学科，它具有很强的（B ）。 A、综合性 B、实践性 C、一般性 D、社会性 15. 在管理思想史上，首先重视“资本所有者与企业管理分离”的时期是（C ）。 A、传统管理思想 B、科学管理思想阶段 C、行为科学思想阶段 D、现代管理思想阶段 16. 科学管理的核心问题是（A ）。 A、解决分工与协作的问题 B、处理人际关系 C、作好经营计划 D、提高劳动生产率 17. 法约尔认为企业经营活动的类型是（B ）。 A、技术活动和商业活动 B、财务活动与安全活动 C、会计活动和管理活动 D、A、B和C 18. 法约尔提出计划、组织、指挥、协调与控制的五大职能，这是指（D ）。 A、技术活动 B、商业活动 C、管理活动 D、财会活动 19. 韦伯在管理学上的主要贡献是提出了（D ）。 A、一般管理理论 B、科学管理理论 C、理想行政组织理论 D、人际关系理论 20．在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是（C ）。 A、理性的、法定的权力 B、传统的权力 C、现代的权力 D、超凡的权力 21. 梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着（C ） A、团队 B、群体 C、正式组织 D、非正式组织 22. 第二次世界大战之后，提出“管理理论丛林”现象的管理学家是（A ） A、巴纳德 B、孔茨 C、卡斯特 D、德鲁克
管理学原理第一章练习题及答案
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient
管理学原理作业(附有答案)
《管理学原理》作业（附有答案） 第一章管理、管理者与管理学 单项选择题 1、下列不属于管理学的特点：（Ｄ）。 A 一般性B综合性C精确性D实践性 名词解释 管理（P2）、系统（P5）、管理者（P11）、管理者的技能（P16）、管理学（P21）、 简答题 1、如何理解管理的含义？（P2～P3） 2、管理的基本职能有哪些？（P4～P5） 3、管理的基本原理有哪些？（P5～P9） 4、从管理层次来看管理者可分成哪几类？（P11～P13） 5、简述管理者在组织中扮演着三类十种不同的角色。（P14～P15） 6、简述管理者的三种技能。（P16 ～P17） 7、简述管理的科学性和艺术性。（P24） 第二章管理思想与管理理论 单项选择题 1、被誉为“管理学之父”的是：（B ） A 法约尔B泰罗C韦伯D梅奥 2、西蒙是哪个学派的代表人物？（C ） A 系统管理学派 B 权变理论学派C决策理论学派D经验管理学派 简答题 1、简述《科学管理原理》的理论要点。（P35～P36） 2、什么是管理的14项原则？（P37） 3、理想的行政组织体系的理论要点是什么？（P37～P38） 4、什么是企业流程再造？（P43） 第三章管理环境 名词解释 管理环境（P61）、组织文化（P75）、科技环境（P67）、社会责任（P84） 简答题
1、简述管理环境的构成。（P63） 2、组织如何适应环境？（P71～P72） 3、简述组织文化的特点。（P76～P77） 4、简述组织文化的功能。（P77） 5、组织文化如何影响管理？（P78～P79） 6、如何建设组织文化？（P82～P83） 第四章决策 单项选择题 1、下列哪个不属于决策的特点？（ B ） A超前性B适时性C目标确定性D风险性 名词解释 决策（P95）、德尔菲法（P101） 简答题 1、简述决策的内涵。（P95） 2、决策有哪些步骤？（P99～P100） 3、悲观决策法、乐观决策法与最小后悔值法有什么区别？（P106） 4、如何避免决策的失误？（P110～P111） 计算题 课本例题4.2、例题4.4 第五章计划 名词解释 计划（P117）、宗旨（P121）、战略（P122）、滚动计划法（P129）、目标管理（P132） 简答题 1、简述计划的特征。（P117～P118） 2、简述计划的作用。（P119～P120） 3、简述计划的内容。（P120～P121） 4、如何编制计划？（P126～P129） 5、目标管理有何特点？（P133） 6、简述目标管理的有缺点。（P135～P137） 第六章组织 单项选择题
管理学课后习题及答案
第一章 1.如何理解管理的定义？ 管理是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。①管理的载体是组织。②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在的一切可以调用的资源。 ④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能？ 共有五种职能：决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。 3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？ 三种基本技能：技术技能人际技能、概念技能。 技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同 概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要容 1）工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究 2）标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。 3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人） 4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动 5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法，泰罗主把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工人承担执行职能。 5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要容 霍森实验1）工作场所照明实验 2）继电器装配室试验 3）大规模访谈 4）接线板接线工作室试验 梅奥人际关系学说:1）工人是社会人，而不是经济人 2）企业中存在着非正式组织 3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 第二章 1.合乎道德的管理应具备的特征？ 合乎道德的管理具有以下七个特征 1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任 2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题 3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工部的关系 4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的 5）合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就 6）合乎道德的管理具有自律的特征 7）合乎道德的管理已组织的价值为行为导向 2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?