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中国CDC硕士研究生入学考试试题修改

中国CDC1996年硕士研究生入学考试试题

劳卫

1.劳动卫生学是研究：

A 劳动条件的一门学科

B 改善劳动条件的一门学科

C 劳动条件和改善劳动条件的一门学科

D劳动条件对劳动者健康的影响以及研究改善劳动条件的一门学科

2. 生产过程中产生的有害因素包括

A 有毒物质因素和生产性粉尘因素

B 化学因素和生产性粉尘因素

C 化学因素和物理因素

D 物理因素、化学因素和生物因素

3. 生产性粉尘按其性质可分为

A 无机性粉尘和矿物性粉尘

B 矿物性粉尘和植物性粉尘

C 无机性粉尘和金属性粉尘

D无机性粉尘和金属性粉尘及有机性粉尘

4.接触下列哪种粉尘的工人发生癌症的危险度增加

A 水泥粉尘

B 石墨粉尘

C 铝尘

D 石棉粉尘

5.呼吸性粉尘是指能吸入到

A 呼吸道内的粉尘

B 气管内的粉尘

C 支气管内的粉尘

D 肺泡内的粉尘

6.我国卫生标准规定，车间空气中铅烟的最高容许浓度是

A 0.01mg/m3

B 0.03 mg/m3

C 0.05 mg/m3

D 0.10 mg/m3

7.接触下列哪种毒物可诱发肝血管肉瘤

A 铅

B 氯丁二烯

C 铬

D 氯乙烯

8.下列哪种金属氧化物的烟雾可引起金属烟尘热

A 锌

B 铬

C 镉

D 铅

9. 测定石棉纤维数量浓度的最常用的显微镜是

A 偏光显微镜

B 生物显微镜

C 相差显微镜

D 荧光显微镜

10.车间空气中有害物质的最高容许浓度是指

A 任何有代表性的采样中均不得超过的浓度

B 一个工作班中的接触浓度

C 时间加权容许浓度

D 8小时的平均浓度

11.铅抑制 ALA-D 较血铅、尿铅、尿粪朴林及σ

-ALA的

增加显现更早，是一项灵敏的指标，因此，适合于作

A 铅中毒早期诊断指标

B 铅吸收指标

C 环境污染的调查

D 可疑中毒的指标

12.四乙基铅有很强的脂溶性，主要经呼吸道进入人体，亦可经皮肤及消化道吸收，对机体的毒性为

A 剧烈的神经毒

B 剧烈的肝胀毒

C 剧烈的心脏毒

D 剧烈的肾脏毒

13.急性汞中毒的主要临床表现有

A 头痛、头晕、咳嗽、气短、肝区疼痛等

B 恶心、呕吐、出汗、瞳孔缩小等

C 发热、寒颤、头痛、尿频、尿急等

D 头痛、发热、口腔炎、恶心、腹痛、腹泻、皮疹等

14.CO与血红蛋白的亲和力比氧与血红蛋白的亲和力大

A 240倍 B300 C 350倍 D 400倍

15.有机磷农药的毒作用主要抑制

A 乌头酸酶

B 胆碱酯酶

C 辅酶A

D 过氧化物酶16.我国1987年公布的职业病名单中，规定能享受职业病劳保待遇的尘肺有

A 8种

B 20种

C 12种

D 18种

17.我国国标规定的尘肺分级标准为

A 0-I 、II、 III

B I、 II、III、 III+

C 0、I、II、III

D I、I+、II、II+、III、III+

18. 我国国标职业性中毒诊断标准及处理原则中规定的诊断及分级标准为：

A 中暑先兆、轻症中暑、重度中暑

B轻度中暑、中度中暑、重度中暑

C 可疑中暑、轻度中暑、中度中暑、重度中暑

D 轻度中暑、重度中暑、极度中暑

19.高铁血红蛋白的治疗最常用药是美兰，其用量为

A 5-10mg/kg

B 3-4 mg/kg

C 1-2 mg/kg

D 0.5 mg/kg 流病

1.请指出下列哪种传染病属于目前我国法定报告的乙类传染病

A 风疹

B 霍乱

C 流行性腮腺炎

D 细菌性痢疾

2.根据《中华人民共和国传染病防治法》的规定，我国丙类传染病疫情报告的方式为

A 全国统一报告

B 由指定的医生报告

C 在规定的监测点或监测区报告

D在规定的监测点或监测区报告内由指定的医生报告

3.下列哪个英文缩写与艾滋病关系最密切

A IADS

B HIV

C ＨＰＶＤＡＩＤＳ

4.流行病学中的“监测”二字，主要是指

A 对病人监测

B 对人群监测

C 对可疑病因监测Ｄ以上三者都不是

５．发病率属于

Ａ时段统计量Ｂ时点统计量

Ｃ既可以是时段统计量又可以是时点统计量

Ｄ以上都不是

６．评价一项实验真实性的资料归纳如下表

则假阴性率为

Ａ

a b

Ｂ

Ｃ

a c

Ｄ

７．接上题，则阳性率预报值为

Ａ

a b

Ｂ

a b

Ｃ

a c

Ｄ

a b

８. 人时计算法最适于哪种调查

A 现患率调查

B 随机抽样调查

C 病例对照调查

D 以上三者都不是

９. 在做孕妇孕期暴露X 射线与新生儿畸形的病例对照调查时，有必要对下列哪个因素配对

A 新生儿体重ＢＸ射线剂量

Ｃ孕妇年龄Ｄ新生儿畸形种类

１０．推算Ｃ型肝炎潜伏期时，应从哪种患者中选择调查对象

Ａ新生儿患者Ｂ输血后感染者Ｃ家庭内二代发病者Ｄ与Ｃ型病毒肝炎患者有频繁性关系的感染者

１１.流行病学调查已证实，一种名为海豹短肢畸形的出生缺陷病因为

A 风疹病毒

B 雌激素

C 反应停

D 巨细胞病毒

１２.已证实鼻咽癌病因为

A EB病毒

B 单纯疱疹病毒

C 逆转录病毒

D 以上都不是

１３.波士顿一次大规模膀胱癌和吸烟的研究资料如下

每十万男性中膀胱癌的率

吸烟者 48.0

不吸烟者 25.4

男性吸烟者与不吸烟者相比，发生膀胱癌的相对危险性是A 48.0-25.4=22.6 B 48.0/25.4=1.89

C （48.0-25.4）/48.0

D 上述资料不能计算

１４.接上题由于吸烟，男性吸烟者发生膀胱癌的归因危险性是

A 48.0/25.4=1.89

B 48.0-25.4=22.6/1000，000

C （48.0-25.4）/48.0

D 上述资料不能计算

１５.下列疫苗试验是在1000名随机选择的2岁儿童中进行的，接种疫苗后随访10年，其中80% 从未得过病，就疫苗的效果而言，哪个结论最正确

A 疫苗是很好的，因为有很高免疫力

B 可能没有结论，因为对未接种者未进行随访

C 该疫苗不是很有效，应该有更高的免疫力

D 可能没有结论，因为未进行统计学显著性检验

１６.在哪种情况下，OR值与RR值接近

A 发病率低时

B 发病率高时

C 大标本时

D 随机标本时

１７.用Reed-Frost模型模拟某呼吸道传染病流行时，初始条件为易感者100人，感染者1人，有效接触率为0.05，如从发生第二代病人开始，每代隔离一半病人，与不隔离时相比，该病传播的时间将

A 缩短

B 延长

C 不变

D 可能缩短，也可能延长

1８.应用Matel-Haenszel法时，需要按

A 自变量水平分层

B 暴露因素水平分层

C 混杂因素分层

D 变量水平分层

1９.使用一种只能预防死亡而不能使疾病恢复的新疗法时，以下哪种情况会发生

A 疾病的患病率将会减少

B 疾病的发病率将会增加

C 疾病的患病率将会增加

D 疾病的发病率将会减少

２０.在一个大工业州内对所有20-25岁妇女进行调查，在服用口服避孕药妇女中，宫颈癌新病例年发病率为十万分之五，而未口服避孕药妇女中发病率为十万分之二。根据上述资料，口服避孕药引起宫颈癌的结论是

A 正确的

B 不正确，因为未设立严格的对照组

C 不正确，未作统计学显著性检验

D 不正确，因为两组在其他有关方面可能不同

环境卫生

1.机体与环境之间最本质的辩证关系表现为

A 能量交换

B 相互制约

C 机体的新陈代谢2.从人类疾病谱变化可以看出，当前许多国家中影响人的健康和死亡原因主要是

A 心血管疾病、脑血管疾病、恶性肿瘤

B 呼吸系统疾病、恶性肿瘤、心脏病

C 心脏病、结核病、艾滋病

3.在同一环境因素变化条件下，有的人反应强烈，出现患病或者死亡，有的反应不大，这是因为个体条件

A 身高、体重、营养

B 年龄、性别、健康状况、遗传因素

C 过去经历、经济水平、内分泌

4.大气物理性状包括

A 太阳辐射、气象、空气离子化

B 气相、固相、气溶胶

C 气温、气湿、气压

5.生命源于水，水是构成机体的重要成分，人体---------- 都需要在水的参与下完成

A 一切生理活动和生化反应

B 生物氧化过程

C 新陈代谢过程

6.下列指标中哪一种只能相对表示水中有机物含量，不能反映水中有机物的种类和组成

A PHA

B BOD

C CO

D D TOC

7.你认为饮水硬度与心血管疾病死亡率之间的关系是

A 正相关

B 负相关

C 无关

8.世界卫生组织推荐的饮水中苯并（a）比最高容许浓度为Ａ０．１微克／升Ｂ小于０．１微克／升

Ｃ小于０．０５微克／升

９．土壤和空气、水体、农作物息息相关，没有符合卫生的土壤，就不可能有符合卫生的

Ａ空气Ｂ水体Ｃ食物

１０．北京地区自然土壤元素背景值（ｐｐｍ）含量是

Ａ铜２７．２０、锌５８．００、镉０．１５

Ｂ钢２７．２０、锌５８．００、镉０．１５

Ｃ铁２７．２０、锌５８．００、镉０．１５

１１．１９５５年我国公布的《民用建筑定额》规定居室净高不得低于

Ａ２．５ｍＢ２．８ｍＣ３．０ｍ

１２．居住区声源噪声级（ｄＢＡ）为１００－１１０时，卫生防护距离（ｍ）应为

Ａ７０－１５０Ｂ１５０－３００Ｃ３００－５００

１３．环境质量现状评价时，Ｂｒｏｗｎ设计的水质指数选定以下多项水质评价参数

Ａ溶解氧粪大肠杆菌群数ＰＨ硝酸盐磷酸盐温度浑浊度总固体

Ｂ溶解氧粪大肠杆菌群数ＰＨ硫酸盐磷酸盐温度浑浊度总固体

Ｃ溶解氧沙门氏菌群数ＰＨ硝酸盐磷酸盐温度硬度浑浊度总固体

１４．化妆品中哪些有毒物质有规定的限量标准

Ａ镍铬苯砷Ｂ汞铅砷甲醇

Ｃ有机汞四乙基铅砷甲醇

１５．在研究环境因素与人体疾病之间是否有因果关系时，常用的指标之一是

Ａ剂量－反应关系Ｂ剂量－效应关系Ｃ人群健康效应谱

１６．环境化学物通过生物膜的方式可分为二类

Ａ物理转运和化学转运B 一次转运和二次转运

C 被动转运和特殊转运

17.化学物的生物转化是：体内酶活性及

A 各种物理、化学、生化、生理综合作用的过程

B 各种激素、遗传、化学、生理综合作用的过程

C 储存、排泄、物理、化学综合作用的过程

18.凡能使另一种化学物的生物学效应减弱的作用称其为拮抗作用，其分类如下

A 物理拮抗、化学拮抗、生物拮抗、综合拮抗

B 功能拮抗、化学拮抗、配置拮抗、受体拮抗

C 一次拮抗、二次拮抗、物理拮抗、化学拮抗

19.有机磷农药可抑制胆碱脂酶活性，四氯化碳能引起血中谷丙转氨酶活性增高，其活性以单位酶活力表示，该现象称为

A 剂量-反应关系

B 剂量-效应关系

C 化学物质与生物效应营养

1.在人体组织中已发现有-------余种元素是构成人体组织、维持生理功能、生化代谢所必需

A 15

B 20

C 25

D 30

2.无机盐在体内分布极不均匀，如---------存在骨骼和牙齿中，-------集中在红细胞，-------在甲状腺，----------在造血器官

A 钙和磷铁碘钴

B 钙和磷铜镁碘

C 钙和磷钾铜铁

D 钙和磷钴碘铁

3.--------是维生素D 在血液中主要存在形式

A 25--（OH）D2

B 25--（OH）D3

C1，25--（OH）2D2 D1，25--（OH）2D3

4.目前我国营养学会推荐的一般蛋白质供热量占成人膳食总热量----------较为合适

A 20-25%

B 10-15%

C 11-12%

D 15-20%

5.必需脂肪酸为机体生理需要，体内不能合成，目前比较肯定的必须脂肪酸只有

A EPA

B 亚麻酸

C DHA

D 亚油酸

6.按目前的技术水平在人体内可检出的微量元素约为-----种，但已确认维持正常生命活动不可缺少的必需微量元素共有-------种

A 100，7

B 70，14

C 30，14

D 200 .20

7.---------是人体内必需微量元素中含量最多的一种，主要存在于---------

A 铁血红蛋白

B 锌铜蓝蛋白

C 硒谷胱甘肽过氧化物酶

D 铜金属硫蛋白

8.1国际单位维生素A 等于—-----视黄醇当量

A 0.617微克

B 1.0微克

C 0.084微克

D 0.3微克

9.人体维生素D缺乏病的主要原因是

A 膳食中缺乏维生素D

B 人体接受日光照射不足

C膳食中缺乏维生素 D 喂养不当

10.------又被称为抗神经炎因子、抗脚气病因子

A 维生素B1 B维生素B2 C维生素B6 D维生素B12

11.红细胞转酮酶的活力与TPP效应用以评价------的营养状况A B族维生素 B 维生素B1 C 维生素C D 脂溶性维生素

12.WHO提出号召，要求--------的婴儿在出生后一个月内持续的得到母乳喂养

A 60%

B 70%

C 80%

D 90%

13.多少学者认为对于单纯母乳喂养的婴儿，应从-------岁开始添加辅食以满足其生长发育的需要

A 3—4

B 4—5

C 4—6

D 一岁以后

14.-----------年中华医学会提出了我国第一个膳食营养素供应量（RDA）

A 1962

B 1988

C 1982

D 1989

15.在1988年，我国的营养学会推荐的从事轻体力劳动成年男女每日膳食中钙的供应量为

A 600mg

B 800mg

C 1000mg

D 1500mg

16.摄入碳水化合物、脂肪、蛋白质时消耗的热分别相当于其本身所产生热能的

A 5—10% 5---7% 20%

B 5—6% 4---5% 30%

C 10—20% 10—15% 30%

D 2—4% 1—2% 10%

17.人体硒中毒主要表现为

A 肢端麻木、抽搐、甚至偏瘫

B 食欲不振味觉迟钝生长迟缓

C 毛发脱色精神性运动障碍及骨质疏松

D 头发变干变脆易折断及脱落

18.在正常情况下，体内钙维持平衡状态。------------------------------------互相调节着钙平衡关系，保持钙的内环境稳定。

A 甲状旁腺激素降钙素和维生素D

B 甲状腺激素钙调节素和维生素D

C 甲状腺激素降钙素和维生素D

D 甲状旁腺激素钙调节素和维生素D

19.维生素B2 缺乏在人类主要表现在

A 胃肠道皮肤神经系统

B 眼口腔皮肤

C 皮肤神经系统口腔

D 神经系统眼口腔

20.维生素B 在膳食中只有以 -------------成分存在，或当在肠道经细菌合成—-----时，才能被人体吸收利用

A B1 B1

B B2 B2

C B6 B6

D B12 B12

食品卫生（判断题）

1.食品中可以加药物，以起到营养和疗效的双重作用

2.食品在细菌作用下所发生的变化程度和特征，主要决定于菌相，特别是优势

3.劣质酒中毒主要是由于酒中甲醇含量较高引起，而与酒中的甲醛含量无关

4.食物中毒可分为细菌性和非细菌性。

5.苯并（a）比性质很稳定，不溶于水而溶于苯，甲苯及二甲苯及环己烷等有机溶剂。

6.六六六和DDT 的脂溶性特别强，所以血液和脂肪中有机氯农药的含量可用来作为评定食品被污染情况的指标

7.天然色素较合成色素安全，着色力强，色泽鲜艳，是今后的发展方向

8.环境中放射性物质通过食物链进入食品，再转移到人体

9.食物中的亚硝酸盐都是由于其生产加工，烹调方法不当而

污染的

10.霉菌生长与产毒的主要条件是食品中水分含量和环境温度

统计

一。填空

1.频数分布的两个特征是-----------和----------。

2.频数分布的两种类型为-----------和---------。

3.正态曲线下一定区间面积的计算公式为---------------------

4.可信区间的两个要素，一是--------------------反映-----------------，二是----------------反映------。

5.方差不齐时，两小样本均数的比较可选择

A 采用适当的变量变换

B 采用秩和检验

C 采用近似法t’检验

D A+B+C

6.方差分析的基本思想是把全部观察值------------------分解为至少两部分

7.在四格表的X2 检验中，若ad,cd=1表示---------------

8.在配合泊松分布时用了平均数及总数两个数，因而X2检验时自由度要用----------计算

9.多个方差齐性检验的方法为------------，需要计算检验统计量----------值

10.泊松分布的特点是----------

11.正态分布拟和优度的常用方法有--------、-----------------、及---------------

12. X2分布曲线为-----------。曲线形式随---------而不同

13.在相关分析中为了消除随机样本r值分布的偏态，通常采用Z变换，r值和Z值的变换公式为--------------

14.请解释回归分析中U和Q所代表的意义和作用

15.标准化法的目的是--------------对结果的影响。

二.判断题

1.对数变换常用于样本的标准差与均数之比相差很大时

2.定基比是用某个时间的指标作基数，以各个时间的指标与之相比

3.线图纵坐标一定要从0开始，要标明0点

4.反应某病在人群中流行的规律或水平是一个时点指标

5.非参数检验一般犯第二类错误的概率

比参数检验小

中国CDC1998

年硕士研究生入学考试试题

一.环境卫生部分

1.环境卫生学是

A 预防医学的一个重要分支科学，同时也是环境科学的重要组成部分

B 临床医学的一个重要分支科学，同时也是生命科学的重要组成部分

C 预防保健的一个重要分支科学，同时也是环境保护学科的重要组成部分

2.各种环境因素按期属性可分为三类

A 有机类

B 化学类

C 物理类

D 无机类

E 生物类

F 辐射3.从世间人类疾病谱变化可以看出，当前在许多国家中影响人的健康和死亡原因主要是三大

危害

A 结核病

B 脑血管疾病

C 恶性肿瘤

D 呼吸系统疾病

E 心脏病

F 心血管疾病

G 艾滋病

4.对于有毒元素和非必须元素，主要是制定其

A 最高容许限量

B 最低供应量

C A+B

5.对于必须元素，主要是制定其

A 最高容许限量

B 最低供应量

C A+B

6.生物地球性疾病又称为

A 公害病

B 地方病

C 职业病

7.环境流行病学研究具有以下特点

A 单因素、弱效应、非特异性、潜隐期

B 多因素、弱效应、非特异性、潜隐期

C 多因素、迟发效应、特异性、潜隐期

8.致畸试验时，首先使受试动物受孕，给药时期应选择在动物胚胎发育的

A 器官形成后

B 受精卵着床期

C 器官形成期

9.总悬浮颗粒物（TSP）粒径为

A 0.1-100 微米

B 1-150 微米

C 0.1-50 微米

可吸入颗粒物（IP）粒径为

A 20微米

B 15微米

C 10微米

10.伦敦烟雾事件是由以下污染所致

A 烟尘

B SO2

C 汞

11.在一定条件下，强氧化剂氧化水中有机物所消耗的氧量，称为

A 生化需氧量

B 溶解氧

C 化学耗氧量

12.地方性克汀病，是因为母体严重缺乏--------而造成的一种先天性疾病

A 钙

B 氟Ｃ碘 D 镁

13.台湾发现有黑脚病患者，是由于-----引起的

A 镉

B 砷

C 铬

D 氟 F 氨

14.世界卫生组织推荐饮水中苯并（a）比不得超过

Ａ０．０１微克／升Ｂ０．１微克／升

Ｃ０．０５微克／升

１５．土壤污染物的种类很多，有

Ａ化学性污染物，物理性污染物，放射性污染物

Ｂ化学性污染物，生物性污染物。放射性污染物

Ｃ有机污染物无机污染物生物污染物

16.环境质量评价方法有

A 数理统计法和环境质量指数法

B 环境质量标准法和环境卫生标准法

C 定量指标法和定性指标法

17.化妆品对下列有毒物质有规定限量标准的是

A 汞

B 砷

C 铬

D 甲醇

E 苯

F 铅

G 有机汞

H 乙醇

18.我国现行饮水、空气中氯化物卫生标准如下

饮用水不超过：A 1.5mg/L B 2.0mg/L C 1.0mg/L

大气中一次最高容许浓度为A 0.03mg/M3 B 0.02 mg/M3 C 0.01 mg/M3

19.毒性试验中，未能观察到动物发生任何有害作用的最高剂量或浓度称为：A MTD B MNEL C MLD

20.毒性试验中，一组试验动物中，动物严重中毒而不引起死亡的最大剂量或浓度称为:

A MTD

B MNEL

C MLD

二。食品卫生部分

1.与蛋白质腐败程度符合率较高的三种化学指标是

A 挥发性盐基氮、醛和过氧化值

B 挥发性盐基氮、醛和羰基价

C 挥发性盐基氮、酮和羰基价

D 挥发性盐基氮、胺类（二甲胺和三甲胺）和K 值

2.影响消毒效果的因素是

A 消毒处理的剂量（包括强度和时间）、微生物污染程度、温度、酸碱度及穿透条件

B 消毒处理的剂量（包括强度和时间）、微生物污染程度、温度、酸碱度、化学拮抗物质及

穿透条件

C 消毒剂的种类及使用方法

Ｄ消毒剂的质量及使用方法法

３．黄曲霉毒素是―――――――――产生的一类有毒代谢产物

Ａ黄曲霉 B 黄曲霉和白曲霉

C 黄曲霉和寄生曲霉

D 黄曲霉和灰绿曲霉

4.变质甘蔗的主要污染病原菌是-----------，可产生致病毒素3-硝基丙酸

A 甘蔗节菱孢、蔗生节菱孢和暗孢节菱孢

B 甘蔗节菱孢和枝孢霉

C 甘蔗节菱孢和蔗生节菱孢

D 甘蔗节菱孢和镰刀菌

5.形成N-亚硝基化合物的前提物是

A 亚硝酸盐

B 亚硝酸盐、硝酸盐、氮氧化物和其它含氧物质

C 亚硝酸盐、硝酸和胺类

D 亚硝酸盐、硝酸盐、氮氧化物、其它含氧物质和胺类

6.我国自1983 年停止生产有机氯农药以来，主要使用的农药品种为

A 有机磷类农药Ｂ乐果、甲拌磷、对硫磷和敌敌畏

Ｃ西维因、杀虫双、乐果和敌敌畏

Ｄ有机磷类农药，氨基甲酸酯类农药、拟除虫菊酯类农药和沙蚕毒素类农药

７．我国农药使用规定高毒、高残留农药是不准用于蔬菜、茶叶、果树等作物。可使用于这

类作物的农药有

Ａ敌百虫、托布津、氯丹Ｂ敌百虫、托布津和甲胺磷

Ｃ代森锌、多菌灵和久效磷D 托布津、多菌灵和敌百虫8.炭疽病原体在体内不宜形成芽孢，但在体外适宜条件下，约------小时可形成抵抗力极强

的芽孢

A 2

B 4

C 6

D 8

9.中华人民共和国食品卫生法是---------- 第八届全国人民代表大会常务委员会第十六次会

议通过的

A 1983 年7 月1 日

B 1995 年10 月30 日

C 1996 年3 月1 日

D 1996 年3 月15 日10.保健食品管理办法总则中，称保健食品是指表明具有

---------的食品

A 营养成分

B 保健营养成分Ｃ保健功能Ｄ特定保健功能三．营养学部分

１．鱼油中富含

Ａ亚油酸、油酸Ｂ亚油酸、二十碳五烯酸

C 亚麻酸、二十碳六烯酸

D 二十碳五烯酸、二十碳六烯酸

2.WHO 建议成年人每人每日盐的摄入量以--------克为宜

A 3

B 6

C 10 D15

3.----为人体必需微量元素之一

A 钙

B 碘

C 钠

D 磷

4.下列食物中蛋白质含量依次为

A 大米〉牛奶〉土豆

B 牛奶〉大米〉土豆

C 牛奶〉土豆〉大米

D 大米〉土豆〉牛奶

5.水溶性维生素是

A 维生素C B1

B 维生素A B1

C 维生素C K

D 维生素K B1

6.脂溶性维生素是

A 维生素C A

B 维生素A K

C 维生素A B1

D 维生素K C

7.我国居民的膳食指南有----条

A 6

B 8

C 10

D 12

8.当大部分热量来源于碳水化合物时，体内需要更多的

A 硫胺素Ｂ核黄素Ｃ尼克酸Ｄ维生素Ｃ

９．我国儿童青少年缺铁性贫血的主要原因是

Ａ膳食中易吸收的铁较少Ｂ对铁的需要量增多

C 胃肠道疾病引起铁吸收降低

D 肠道寄生虫病引起长期铁丢失

10.维生素缺乏主要是由于

A 不常晒太阳

B 水果蔬菜摄入不足

C 精米、精白面损失太多

D 与躯体、骨骼、牙齿发育有关

四.流行病部分

1.Endemic 是指这样一种疾病

A 一种超出正常期望值而发生的疾病

B 人群中固有存在的一种疾病

C 多个国家同时发生的一种疾病

D 动物中流行的一种疾病

2.在传染病暴发的研究中，画出流行曲线是有用的，这是因为

A 有助于发现暴发的类型（单传染源，人传染人等）

B 能显示群体中是否进行了免疫

C 有助于判断平均潜伏期

D A 和C

E A、B 和C

3.经媒介传播，单纯暴露所至的暴发的特点是下面的哪个

A 常常有二代病例

B 随年龄增加，疾病的严重性增加

Ｃ大规模的暴发

Ｄ既包括有暴露史的病例，又包括非暴露病例

Ｅ上述所有

在亚洲，有一个国家有６百万人口，截至１９９５年１２月３１日，年死亡病例有６００

００例，包括在１０万霍乱病人中，死于该病的３万人４．１９９５年该国的霍乱死亡专率是

---------------------

5.1995 年该国的霍乱病死率是----------------

根据下表提供的信息，回答6、7 题

6.哪个国家新发病例数最多？

7.哪个国家新病例中死亡数最多？

8.年龄调整死亡率是用于

A 校正由于年龄报告错误的死亡率

B 判定特定年龄组人群中发生的实际死亡率

C 比较相同年龄段人群的死亡率

D 比较两个人群的死亡率时，估计年龄分布不同所致的影响

9.某病女性发病率是男性的5 倍，但患病率无性别差异，最好的解释是

A 女性中全死因的粗死亡率较高

Ｂ该病的病死率在女性中较高

Ｃ该病的病死率在女性中较低

Ｄ该病的病程在男性中较短

１０．一项筛查试验在两个类似的人群中用相同的发式进行，但是在人群Ａ中阳性率高于人

群Ｂ，最可能的解释是

Ａ不可能发现引起这种差异的原因

Ｂ在人群Ａ中检查的敏感度较低

Ｃ在人群Ａ中疾病的流行率低于Ｂ人群的流行率

Ｄ在人群Ａ中疾病的流行率高于Ｂ人群的流行率

Ｅ在人群Ａ中检查的敏感度较高

国家人口数心血管疾病年发病率（1/10 万）心血管疾病病死率（1/10 万）

A 50 ，000 10 50

B 100，000 8 25

C 250，000 8 20

D 250，000 4 10

11.医学杂志的一个广告说：“200 个咽喉痛的人服用我们的新药，4 天内80%的病人症状消

失”，这条广告说这个药是有效的。根据上面的描述，这条广告是

A 正确的

B 可能不正确，因为结论不是根据率来得出的

C 可能不正确，因为没有进行长期的队列观察

D 可能不正确，因为没有进行显著性检验

E 可能不正确，因为没有对照或没有与未服药者比较

12.双盲试验的目的是

A 便于试验组和对照组进行比较

B 降低抽样误差

C 避免试验者和试验对象的偏性

D 避免试验者的偏性和抽样误差

E 避免试验对象的偏性和抽样误差

13.在很多雌激素和子宫内膜癌的关系的研究中，常常使用单尾显著性检验，而不使用双尾

检验，这样做的理由是

A 假定比例的分布是正态分布

B 作这项研究之前是预期雌激素会引起子宫内膜癌

C 假定的模式是一种线形函数

D 第二类错误是最需要避免的主要的潜在错误

14.对一种疾病的致病因素进行队列研究，其最关键的是

A 两组由相等的人

B 在研究开始时，有这种疾病的人和没有这种疾病的人都有相同的危险因素

C 有这种因素的研究组和没有这种因素的对照组都能代表总人群

D 研究中暴露组和非暴露组都应该在有可能是混淆因素的方面尽可能相同

E B 和C

15.下面陈述中，哪一条不是病例对照研究的特点

A 同许多与病因研究有关的流行病学设计比较，费用相对较低

B 病例同对照进行比较

C 可以直接计算发病率

D 对过去的暴露史的评估容易有偏性

E 病例的确定可能有困难

一项有关吸烟与冠心病关系的队列研究进行了10 年，显示的结果如下

16.吸烟者中归因于吸烟的冠心病的发病率是多少？

17.吸烟者中冠心病的发生率有多大比例归因于吸烟？

研究开始10 年后的结果

发生冠心病未发生冠心病

2000 例吸烟者65 1935

4000 例非吸烟者20 3980

因素A因素B3 78 ？

18.根据上述二维表提供的信息，使用交互作用的加法模式，填出格子中空缺的值

19. .根据上述二维表提供的信息，使用交互作用的乘法模式，填出格子中空缺的值

20.德尔菲评价法是预防保健工作中重要的流行病学研究内容之一，其核心是通过

A 现场调查

B 匿名函询

C 电话调查

D 临床研究

五.统计部分

1.标准正态曲线下，从X 轴的-1.645 到+1.96 之间的面积为

A 90%

B 95%

C 87.5%

D 92.5%

2.通常认为，人体内的微量元素分布符合对数正态分布，因此对一群个体尿铅平均水平，可

用---------计算最好

A 算术均数

B 几何均数

C 众数

D 中位数

3.对两个样本均数差异显著性的检验，是对其

-------------的检验

A 两总体均数差异显著性

B 两样本均数差异显著性

4.对某地四个季度大气中某种化合物进行取样监测检验结果，其平均数分别为X 1=18.9，

X 2=20.3，X 3=28.4，X 4=39.7，用方差分析进行了检验，结果为P<0.01。因此可以认为

A X 1< X 2< X 3< X 4

B X 1 X 2 X 3 X 4不全相等

C 1 < 2 < 3 < 4

D 1 2 3 4 不全相等

5.有两个样本均数，X 1 =110.5，X 2=130.9，对此进行显著性检验的结果有P<0.05，因此

可以认为

A X 1 X 2

B 1 2

C X 1 < X 2

D 1 < 2

6.下列四种随机抽样方法中，以-----------为最基本的随机抽样方法

A 系统随机抽样

B 简单随机抽样

C 整群随机抽样

D 分阶段随机抽样

7.下表为一般成组设计的方差表

则，必然有

A SSw= SSt－ SSb

B MSt= MSb+ MSw

C SSw< SSb

D MSw< MSb

8.用t 检验进行两样本均数差异显著性检验时，在下述四个显著性水平下，哪个的第二类误

差最小

A 0. 01

B 0. 15

C 0. 05

D 0. 10

9.下式为用体重推算肺活量的直线方程，Y=a+bX，式中Y 为肺活量，单位为L，X 为体重，

单位为KG。若将体重的的单位换位斤，则此方程会产生

A 截距不变，回归系数扩大一倍

B 截距缩小一半，回归系数不变

C 截距与回归系数均不变Ｄ截距不变，回归系数缩小一半１０．在建立线性回归方程中，下列统计量中，只有

---------可能会出现负值

A SS 剩

B LXY

C SS 回

D SX，Y

11.有人用频数表的方法对一批儿童的身高进行了统计，当组距为2cm 时，得到这批儿童身

高的平均数为110.5cm 但当取组距为4cm 时，重新计算得到其平均数为111.3cm。所以这批

儿童身高的均数应为

A 110.5cm

B 111.3cm

C 两者均可

D 取两次的平均数

12.在用t 检验进行两均数的差异显著性检验时，发现差异有显著意义，则P 值越小，说明

A 样本均数差异越大

B 总体均数差异越大

C 越有理由认为两样本均数有显著性差异

来源平方和（SS）自由度（DF）均方（MS）

总变异SSt DFt MSt

组间SSb DFb MSb

组内SSw DFw MSw

D 越有理由认为两总体均数有显著性差异

13.对A，B 两样本的差异显著性进行了t 检验，发现差异有显著性意义，P1<0.05，.对C，

D 两样本的差异显著性进行了t 检验，发现差异有显著性意义，P2<0.05。而发现：P1

因此，可以认为

A Xa Xb < Xc Xd

B Xa Xb > Xc Xd

C Xa Xb Xc Xd

D 无一定规律

14.下述四个统计量中，----------越小，则用样本均数估计总体均数可靠性越大

A CV

B Q3-Q1

C S

D R

15.在下列分布中，----------的均数等于方差

A 正态分布Ｂ泊松分布Ｃ二项分布ＤＦ分布

１６．用最小二乘法估计Ｙ与Ｘ的直线回归方程的截距与斜率的原则是使各观察

点――――――――――

A 距直线的纵向距离之和最小

B 据直线的垂直距离之和最小

C 距直线的纵向距离之平方和最小

D 据直线的垂直距离之平方和最小

问答题

17.秩和检验中，当不同组之间出现相同数据时，要用平均秩和，但当相同数据出现在同

一组时，却不必给予相同秩次，为什么？

18.下表为对一工厂工人进行高血压调查结果，请给予简单解释

19.在对某疾病与年龄关系进行分析时，某研究者作了下表并进行了卡方检验， P<0.01，作

者由此认为，该病患病率由随年龄增加而上升的趋势。你对此有何解释

性别调查人数确诊高血压人数

男1500 178

女1200 120

年龄组调查人数患病人数患病率（%）

20~ 345 5 1.14

30~ 486 18 3.70

40~ 798 78 9.77

50~ 543 84 15.73

60~ 360 102 28.33

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卡方值：178.5

P 值：0.000

20 请解释分层随机抽样与分阶段抽样的差异

六.劳动卫生部分

1.职业性环境因素是指---------------、----------、--------------三因素

2.预防体力疲劳的方法是-------------、---------、

----------和---------。

3.人类工效学（人体工程学）是研究

----------------------------------的一门科学

4.生产性粉尘按空气动力学直径，可分为-----------、------------。

5.车间空气中含10% 以上游离二氧化硅粉尘最高容许浓度是-------mg/m3 ，含50-80%游离

二氧化硅粉尘最高容许浓度是-------mg/m3 ，含80%以上游离二氧化硅粉尘最高容许浓度是

-------mg/m3

6.生物接触限值是

--------------------------------------的一种限量，用来预防过量接触

7.我国国家颁布的劳动卫生标准中对车间空气中有害物质规定了----------和--------两种容许

浓度。

8.在车间中对比重大于空气的有害物质污染源，应采取

-----------排毒措施。

9.对化学致癌物质危险性评价的内容是---------------、-----------、---------和-----------。

10.职业中毒的预防措施有-------------、-------------、-------------、-------------、------------、-------- 等。0

七.职业病部分

1.在生产条件下毒物主要经-----------、--------------、-----------进入人体。

2.目前认为在铅中毒机理中-----------代谢紊乱为重要和较早的变化之一，它导致血红蛋白前

身-----合成障碍。

3.驱汞治疗的首选药物为--------和-------，均为巯基络合物。

4.刺激性气体引起的肺水肿，其全过程一般可分为下列四期：-----------、------------、--------

和-------------。

5.1987 年我国颁布的十二种法定尘肺是-----------、

------------、----------、----------、-------------、----

-----、-------------、------------、------------、---------、-----------和------------。

6.下列哪种物质可引起变性血红蛋白症

A 有机磷农药

B 砷

C 亚硝酸盐

D 氧化铅

7.我国的尘肺分期为

A 一期、二期、三期

B 无尘肺、一期、二期、三期

C 无尘肺、可疑尘肺、一期、二期、三期

D 可疑尘肺、一期、二期、三期

8.有机磷农药毒作用机理主要抑制

A 乌头酸梅

B 胆碱酯酶

C 巯基酶

D 乳酸脱氢酶

9.可引起肝血管肉瘤的化合物是

A 氯乙烯

B 氯丙稀

C 二氯乙烯

D 联苯胺

10.再生障碍性贫血可由下列哪种物质引起

A 汞

B 呋喃旦

C 苯

D 氧化铜__

中国CDC2001年流行病学试题

一.中译英，并解释下列名词（每题3分，共15分）。

1.主动监测

2. 信息偏倚

3.理论流行病学

4.安慰剂

5.定群研究

二、选择一个最佳答案（每题2分，共40分）

1.流行病学研究的对象是

A 疾病的个体现象

B 疾病的群体现象

C 疾病的治疗

D 传染病的流行过程

2.请指出下列哪种传染病属于目前我国法定的乙类传染病

A 风

B 霍乱

C 流行性腮腺炎

D 细菌性痢疾

3.某筛检青光眼方法的敏感性为85% ，特异性为75% ，用该法在A、B两个地区对60-64岁老人进行青光眼筛检，据估计A地区60-64岁者青光眼患病率为2% ，B地区为40% ，请问关于该两地区假阳性比例的如下几种说法，何者是正确的

A A地区高于B地区

B A地区低于B地区

C A地区与B地区相同

D A地区与B地区的筛检敏感性相同

下表用于回答第4和第5题

4.该诊断试验的灵敏性为

A 95/（95+5）=95%

B 90/（90+10）=90%

C 95/（95+10）=90.5%

D 90/（90+5）=94.7%

5.该诊断试验的特异性为

A 95/（95+5）=95%

B 90/（90+10）=90%

C 95/（95+10）=90.5%

D 90/（90+5）=94.7%

6.根据《中华人民共和国传染病防治法》的规定，我国丙类传染病疫情报告的方式为

A 全国统一报告

B 由自愿搞监测的医院报告

C 在规定的监测点或监测区报告

D 在规定的监测点或监测区内，由指定的医生报告

7.某地男性的心血管病发病率比女性高三倍，但患病率两性无明显差异，一种合理的解释是

A 妇女死亡率高

B 妇女患者病程较长

C 妇女就诊机会少

D 妇女检出率低

E 男性早，中期病例较多

8.以下有关部门糖尿病的流行病学观点，哪项正确

A 糖尿病的患病率正逐年下降

B I型糖尿病主要发生于成人

C 糖尿病与高血压存在共同危险因素

D 遗传因素对糖尿病的发生没有影响

E 随着年龄的增长，糖尿病的患病率很少改变

9.消毒是

A 杀灭体外传播因素上存活的病原体

B 杀灭或清除体外传播因素上存活的病原体

C 杀灭体外环境中某些物体上的一切微生物

D 清除体外环境中某些物体上的一切微生物

E杀灭或清除体外环境中某些物体上的一切微生物

10.有人配对调查冠心病病人和健康对照当时的精神状况，发现精神紧张者病例组显著多于对照组，因而认为精神紧张是冠心病的病因，你认为最合理的结论是

A 正确

B 不正确，因为没有计算率

C 不正确，因为缺乏病理生理学证据

D不正确，因为只是一次流行病学调查

E 不正确，因为难以确定因与果何者在前，何者在后

11.莱姆病是一种新发现的传染病，以证实其病原为

A 细菌 B肠道杆菌 C 螺旋体 D 立克次体 E 原虫

12.爆发传染病流行病学调查的主要目的是

A 及时找到应采取的措施，防止蔓延

B 证实疫情报告是否正确

C 找到引起爆发的特异病原

D 查明疾病来源及传播方式

E 描述疾病分布特征

13.在做孕妇暴露X射线与新生儿畸形的病例对照调查时，有必要对以下哪个因素配对

A 新生儿体重

B X射线剂量

C 孕妇年龄

D 新生儿畸形种类

E 都不配对

14.下列哪个不属于我国传染病防治法规定管理的传染病

A 痢疾

B 猩红热

C 回归热

D 急性出血性结膜炎

E 肺结核

15.甲乙两地的年龄标化死亡率相同，但甲地的粗死亡率高于乙地，据此推出

A 两地的人口年龄构成比相同

B 甲地的疾病诊断水平高于乙地

C 甲地的人口结构较乙地老化

D乙地的疾病诊断水平高于甲地

E乙地的人口结构较甲地老化

16.下面哪一条是混杂因子成立的条件之一

A 一定不是所研究疾病的危险因素

B 不能与暴露隐私之间有统计学联系

C 不能与疾病之间有统计学联系

D 存在有偏倚

E 以上都不对

17.以下哪种传染病不属于人畜共患传染病

A 流行性出血热

B 钩端螺旋体病

C O-157株引起的出血性肠炎

D 鼠疫

E 炭疽

18.已知接触某种牌号油漆是发生某种皮肤病的重要原因之一，但在某造船厂开展的现场调查显示，接触这种油漆的喷漆工人中，此病发生率仅比其他工人略高，合理的解释是

A 未随机选择研究对象

B 随访时间不够Ｃ样本量不足Ｄ健康工人效应Ｅ统计方法可能不当

１９．推算乙型肝炎的潜伏期，应首先选以下哪个患者作为调查对象

A 新确认的乙肝病人

B 症状典型的乙肝病人

Ｃ由输血感染而致的病人Ｄ所有乙肝病人

２０．推断因果关系时必须先满足以下哪个条件

Ａ暴露因素在病人组中比非病人组中多见

B 暴露因素先于疾病的发生而存在

C 消除暴露因素可减少发病的危险性

D 暴露因素能在所有病例中找到

三、分析题（共15分）

1、为确定高血压控制的重点社区，对甲、乙两社区的高血压进行了普查，甲乙社区的患病率分别为25%和30% ，年龄标化处理后，甲乙两社区的患病率分别为35%和25%，解释结果并就确定高血压控制的重点社区给出建议。（6分）

2、有人研究乙型肝炎表面抗原（HBsAg）阳性和阴性儿童分班托儿预防乙型肝炎病毒传播的效果，第一年将HBsAg阳性和阴性的儿童混合在一个班内托儿，随访一年后，原HBsAg 阴性的儿童其阳转率为20% 。第二年作者将上述HBsAg任为阴性儿童与阳性儿童（包括第一年阳转的儿童）分班托儿，并随访一年，结果原原HBsAg阴性的儿童其阳转率仅为5%，较头一年混班托儿明显为低，因而认为HBsAg阳性儿童与阴性儿童分班托儿对预防乙型肝炎病毒的传播有效。试对此结论进行分析评价。（9分）

四、问答题（共30分）

1、举例说明流行病学研究中常见的混杂因素，以及在资料分析是应对的方法。（10分）

2、在设计病例对照调查时，应注意哪些问题，并举例说明。（10分）

3、根据你掌握的流行病学知识，就如何提高我国某一种疾病的防治水平提出建议。（10分）

中国CDC2002

年硕士研究生入学考试试题

一.流行病学部分

1.消灭脊髓灰质炎（俗称小儿麻痹症）的策略是

A．消灭传播媒介 B.控制污水

C. 接种易感人群 D。隔离感染者或病人

2. 文化、科技、卫生三下乡工作人员到出血热流行区工作，出发前每人都事先接种出血热

疫苗。这种疫苗接种是：

A.一级预防

B.二级预防

C.三级预防

D. 包括上述三项

3.健康促进在于：

A. 增加个体和群体水平的防病知识和意识

B. 改变个体和群体的行为

C. 创造一个有利于健康行为的环境

D. 包括上述三项

4.从全球来看，艾滋病病毒感染主要发生在：

A. 注射吸毒者

B. 多性伴异性吸毒者

C. 多性伴同性恋者

D.输过污染血液者

5.母亲体内的抗体通过胎盘传递到胎儿，这是：

A. 自然主动免疫

B. 人工主动免疫

C. 自然被动免疫

D. 人工被动免疫

6.一种传染性病原体具有低感染性、高致病性和高毒力，这将造成：

A 大量的健康感染者

B 少量的临床病人

C 很多的慢性携带者

D 低病死率

7.下列哪种抗体反映近期感染？

A LgM

B LgG

C LgE

D 上述三种都不对

8.一种疾病的发病率，女性仅是男性的1/5，但某个时点调查的患病率男女却是相同的，这

可能是：

A 女性的病死率高于男性

B 男性病程较女性短

C 男性比女性更容易发现和诊断这种病

D 男性接受的医疗服务质量比女性高

9.交通部门的一项统计表明，黑色轿车发生车祸较其它颜色的轿车多。因此，一个人驾驶黑

色轿车比驾驶其它颜色轿车发生车祸的危险度要高。这一推论是：

A 正确的

B 不正确，因为不是用率来比较

C 不正确，因为无对照组

D 不正确，因为没有进行显著性检验

10.在100 个某病病例与100 个对照组中，发现80 个病例与

20 个对照有某种可疑因素。因

此，有这种因素的人中，该病的发病率是：

A 80% B40% C25%

D 不能从所给的资料来计算

11. 在人群中进行糖尿病横断面调查，符合糖尿病诊断标准的，30-49 岁组，男性占150/10

万，女性占180/10 万。从而得出结论，该年龄组女性患糖尿病的危险性较男性大。这一结

论是：

A 正确

B 不正确，没有区分发病率和患病率

C 不正确。没有对照或比较组

D 不正确，没有进行统计学检验

12.调查200 名中学生，发现有50 名学生吸烟，把50 名吸烟学生与150 名不吸烟学生进行

比较，以确定哪些因素与学生吸烟有关，这是一项：

A 病例对照研究

B 断面研究

C 队列研究

D 实验研究

13 实验研究中采用随机化方法分配观察对象到实验组和对照组，目的是帮助控制下列哪种

偏倚：

A 选择偏倚

B 观察偏倚

C 混杂偏倚

D 模型偏倚

14 实验流行病学研究与非实验流行病学研究的本质区别在于：

A 设有对照组

B 研究者控制研究因素

C 混杂被控制了

D 有实验室检验内容

15 为了评价某中药能否治疗艾滋病，研究者请来500 名艾滋病病人，结果有300 人不愿意

参加这项研究。研究者只好将愿意参加的200 名艾滋病病人随机分为两组（各100 名）。一

组作为治疗组另一组作为对照组。那300 名艾滋病病人不参加研究对该研究的影响是：

A 产生选择偏倚

B 不会产生偏倚

C 既不产生偏倚，也不会影响结论外推

D 要比较不参加的300 人和参加的200 人是否有区别，才知道是否会引起偏倚

16.在进行某病的前瞻性研究中，最初选择的队列成员是：

A 患该病的病人

B 不患该病的病人

C 具有所要调查该因素的人

D 没有所要调查该因素的人

17.用下列哪项指标可以计算发生某病的危险度

A 发病率

B 潜伏期

C 平均病程

D 患病率

18 某病与某因素的联系强度最好用以下哪项指标来测度：

A 潜伏期

B 总人群中该病的发病率

C 总人群中该病的患病率

D 相对危险度

19.某病的病死率是指：

A 每10 万人口的粗死亡率

B 某病患者中的死亡百分率

C 在所有死因中死于某病的比例

D 特殊原因引起的某病死亡率

20“Recall bias”属于：

A 选择偏倚

B 信息偏倚

C 混杂偏倚

D 以上三项都不是

二.劳动卫生与职业病学部分

1.噪声性耳聋的听力损伤早期发生在：A 3000-6000Hz B 300-600Hz C 1000-3000Hz D 600-1000Hz

2.矽肺的基本病理改变是：

A 矽肺结节的形成和胸膜增厚

B 肺门阴影与肺气肿

C 矽肺结节的形成与弥漫性间质纤维增生

D 大阴影与胸膜增厚

3. 妊娠期对化学物质毒性最敏感的时期为：

A 妊娠后的前4 个月

B 妊娠后的前3 个月

C 妊娠后的前6 个月

D 妊娠后的前三周

4.职业性肿瘤的好发部位：

A 肝和肾

B 血液和淋巴系统

C 消化系统和神经系统

D 皮肤和呼吸系统

5.可吸入性粉尘的空气动力学直径约为：

A 小于15 微米

B 大于15 微米

C 小于20 微米

D 大于20 微米

6.下列可致肝血管肉瘤的化学物质为：

A 苯乙烯

B 氯丙稀

C 丙稀氰

D 氯乙烯

7.引起生产性有机磷农药中毒的主要途径为：

A 经呼吸道吸入

B 经皮肤吸收

C 经消化道摄入

D 经粘膜吸收

8.的毒性主要取决于：

A 高分子化合物的熔点

B 进入机体的途径

C 高分子化合物的分子量

D 游离单体的两和助剂的种类

9.下列哪种化学物可致职业性肺癌：

A 石棉苯联苯胺

B 砷石棉铬酸盐

C 氯乙烯铬镍

D 联苯胺氯甲醚锰

10.人在热环境下，当散热途径受阻、体温调节机制失调时可导致：

A 热痉挛

B 热衰竭

C 人休克

D 热射病

11.铅可影响血红蛋白的合成，其作用机制是通过：

A 阻断了三酸循环

B 细胞色素

C 不足

C 胆碱酯酶受抑制

D 朴棱代谢发生了障碍

E 铁离子吸收障碍

12.慢性碘中毒的典型临床表现是：

A 肝胀损伤

B 呼吸功能减退

C 尿中 2微球蛋白增高

D 易兴奋症、振颤及口腔-牙龈炎

E 嗜睡、出汗、性功能减退、膝反射亢进

13.驱铅治疗最佳的药物是：

A 依地酸钙钠

B 谷胱甘肽

C 硫代硫酸钠

D 青霉胺

E 硫酸钠

14.驱汞治疗的最佳药物是：

A 硫代硫酸钠

B 二巯丙磺钠

C 依地酸钙钠

D 青霉胺

E 谷胱甘肽

15.下列气体中，哪一种不属于刺激性气体

A 氨

B 氯

C 光气

D 硫酸二甲酯

E 一氧化碳

16.急性苯中毒主要影响：

A 呼吸系统Ｂ中枢神经系统Ｃ消化系统

Ｄ泌尿系统Ｅ内分泌系统

１７．三硝基甲苯（ＴＮＴ）致白内障形成后，立即停止再

接触ＴＮＴ，其病变：

Ａ停止发展Ｂ几年后消失

Ｃ继续进展，加重Ｄ逐步减轻Ｅ很难估计其后果

１８．急性有机磷农药中毒主要表现为

Ａ胆碱能神经兴奋症状 B 肾脏泌尿功能障碍

C 呼吸功能障碍

D 中枢神经抑制

E 周围神经病

19.我国法定尘肺有几种：

A 10 B15 C8 D20 E12

20.我国的法定职业病有几种

A14 B55 C102 D95 E120

三.环境卫生部分

1.环境卫生学研究的环境可分为：

A 原生环境和生态环境

B 原生环境和次生环境

C 原生环境和再生环境

2.原生环境是指

A 人为形成，基本上未受人为活动影响的环境

B 天然形成，但在人为活动影响下受污染的环境

C 天然形成，并且基本上未受人为活动影响的自然环境

3.世界卫生组织阿拉木图宣言对健康的定义是：

A 健康不仅是没有疾病与虚弱，而是身心健康，社会幸福的完美状态

B 健康不仅是没有疾病与虚弱，而是身体强壮，生长发育正常的完美状态

C 健康是没有疾病与虚弱，心理状态好，家庭和美的状态

4.环境中无机汞化合物在微生物作用下可生成甲基汞化合物，汽车废气在日光紫外线作用下

可形成光化学烟雾，这种新的污染物称为：

A 间接污染物

B 一次污染物

C 二次污染物

5.各种环境因素按其属性可分为下列三类：

A 有机类

B 化学性

C 物理性

D 无机类

E 辐射类

F 生物性

6.混合化学物质产生联合作用时的毒性为各单项化合物质毒性的总合，这种联合作用称为：

A 相加作用

B 协同作用

C 独立作用

7.地方性氟中毒、地方性砷中毒、地方性甲状腺肿等疾病都称为：

A 公害病

B 职业病

C 生物地球化学性疾病

8.宣威女性肺癌发病的主要危险因素是：

A 饮水中以B（a）P 为代表的致癌性多环芳烃类化合物

B 室内燃煤空气中以B（a）P 为代表的致癌性多环芳烃类化合物

C 室内燃煤空气中砷及其化合物

9.根据致突变作用的影响范围，可将突变分为下列两种

A 染色体畸变

B 碱基对置换

C 基因突变

D 移码突变

E 回复突变

10.可见光电磁波波长范围是：

A200-275 纳米 B275-320 纳米 C320-400 纳米

D400-760 纳米 E760-1000 纳米

11.总悬浮颗粒物（TSP）粒径范围为：

A0.1-50 微米 B 0.1-100 微米 C 1-150 微米

12.慢性阻塞性肺病疾病（COPD）是下列三种疾病的统称：A 肺气肿 B 肺炎 C 慢性气管炎

D 支气管哮喘

E 慢性支气管炎

13.水中生化需氧量（BOD）是：

A 溶解在水中的氧含量

B 水中有机物氧化时消耗的氧量

C 水中有机物分解时消耗水中溶解氧的量

14.1963 年日本发生的米糠油事件是由于下列哪种污染造成的：

A 三氧化二砷

B 镉

C 多氯联苯

15.1984 年印度博帕尔市发生的公害事件是由于下列污染造成的：

A 异氰酸甲酯

B SO2

C 光化学烟雾

16.某实验总体的一组受试动物中，仅引起个别动物死亡的最小剂量称为：

A MLD

B ＭＴＤ

C LD50

17.下列化合物中，哪些是挥发性有机化合物：

A 甲醛

B 三氧化二砷

C 甲苯

D 三氯乙烯

E 氟化物

F 多氯联苯

G 二异氰酸酯

18.我国生活饮用水中规定的氟化物的限量标准为：

A 1.5mg/L

B 1.0mg/L

C 2.0mg/L

19.判断环境因素与人群疾病之间是否有因果关系时，常用的指标之一是：

A 剂量---效应关系

B 人群健康效应谱

C 剂量—反应关系

20.居住区声源噪音级（dBA）为100-110 时，卫生防护距离（m）应为：

A 300-500

B 150-300

C 50-150

四.营养与食品卫生部分

1.我国人群中缺乏最严重的水溶性维生素是

A 叶酸

B 硫胺素

C 核黄素

D 抗坏血酸

2.用于判断铁减少期（ID）的指标是

A 血清铁蛋白

B 血红蛋白

C 运铁蛋白饱和度

D 铁结合力

3.钙需要量最高的人群是

A 婴幼儿

B 青少年

C 乳母

D 老人

4.早餐提供的能量应占全天总能量的

A 20%

B 30%

C 40%

D 50%

5.铜不是————的组成成分

A 细胞色素氧化酶

B 过氧化物歧化酶

C 乳酸脱氢酶

D 洛氨酸酶

6.维生素D 主要存在

A 肝脏

B 皮肤

C 脂肪组织

D 肾脏

7.人体可自身合成的非必须氨基酸有————种

A 8

B 9

C 18

D 20

8.必须脂肪酸的摄入量应不少于总能量的

A 3%

B 10%

C 20%

D 25%

9.谷类蛋白质中缺乏

A 亮氨酸

B 苏氨酸

C 赖氨酸

D 色氨酸

10.UL 是指

A 食品中最高允许量

B 食品中允许的添加量

C 适宜摄入量

D 可耐受最高摄入量

11.食品安全性毒理学评价程序分————阶段

A 3

B 4

C 5

D 6

12. 评价食品卫生质量的细菌污染指标有

A 菌落总数、大肠菌群

B 大肠菌群、金黄色葡萄球菌

C 菌落总数、乳酸杆菌

D 金黄色葡萄球菌、乳酸杆菌

13.加工和实验用的辐照源有

A I131，Cs137，电子加速器

B CO60，Cs137，电子加速器

C Zn65，Cr90，I131

D CO60， I131， Cs137

14.目前我国使用量最大的杀虫剂是

A 拟除虫菊酯类

B 氨基甲酸酯类

C 有机磷类

D 有机氯类

15.食品中铅污染的来源顺序依次是

A 含铅农药的使用、食品容器和包装材料、工业三废和汽油燃烧

B 含铅农药的使用、工业三废和汽油燃烧、食品容器和包装材料

C 食品容器和包装材料、含铅农药的使用、工业三废和汽油燃烧

16.——————不属于天然生物毒素食物中毒

A 河豚鱼中毒

B 毒菌中毒

C 亚硝酸盐中毒

D 霉变甘蔗中毒

17.霉变甘蔗产生的毒素为

A T2 毒素

B 3-硝基丙酸

C PSP

D 黄曲霉毒素

18.下列食品不属于巴氏消毒法的运用范畴

A 鲜奶

B 啤酒

C 葡萄酒

D 肉类罐头

19.----不属于食源性疾病

A 食物中毒

B 食源性肠道传染病

C 食源性寄生虫病

D 服用药物性中毒

20.高温灭菌法是指高压蒸汽锅中温度、时间在-------- 条件处理食品的方法

A 110-1200C、20 分钟

B 137.80

C 2 秒钟

C 800、3 分钟

D 900C、5 分钟

五.卫生统计部分

1.从编制的频数表可以看到频数的重要特征有

A 集中趋势

B 离散趋势

C 集中趋势和离散趋势

D 正态分布计量资料

2.某研究者准备通过分析1000 人的血压资料以评价该地高血压患病情况，问可以考虑血压

测量值以何种变量类型进行处理

A 计量资料

B 计数资料

C 等级资料

D 以上均可

3.在某项研究中，要减少抽样误差，最切实可行的方法是

A 适当增加观察例数

B 控制个体变异

C 严格挑选观察对象

D 考虑总体中的每一个个体

4.调查农村164 名育龄妇女生育情况如下

生育胎次0 1 2 3 4

妇女人数9 29 74 34 18

该资料的类型是

A 有序资料

B 计数资料

C 名义资料

D 计量资料

5.某地测得男孩出生体重均数为3.30kg，标准差为0.44kg，18 岁男大学生体重均数为5

6.10kg，

标准差为5.50kg，比较两者变异程度应选择

A 学生体重标准差大，变异程度也大

B 男孩出生体重标准差小，变异程度也大

C 男大学生体重变异系数大，变异程度相对大一些

D 男孩体重变异系数大，变异程度相对大一些

6.配对t 检验中，用药前数据减去用药后数据和用药后数据减去用药前数据，两次t 检验可

采用

A t 值符号相反，结论相反

B t 值符号相同，结论相同

C t 值符号相反，但结论相同

D t 值符号相同，但大小不同，结论相反

7.关于方差分析以下错误的一项是

A 单因素方差分析组内变异反映了随机误差

B 配伍组变异反映了随机误差

C 组间变异包含了研究因素的影响，也包含随机误差

D 成组设计的两样本均数的比较是单因素方差分析的特殊情况

8.根据最小二乘的原理求出直线回归方程y=a+bx 后，发现原始数据中的某点（xk，yk）的横

坐标值xk 代入方程算得的yk≠yk，说明

A 正常现象

B 计算有误

C 令人吃惊

D 曲线关系

9.伍组样本比较的秩和检验，若样本例数均为10，确定P 值应查

A X2 界值表

B H 值界值表

C T 界值表

D 三者均可

10.在直线回归分析中，将X 的影响扣除后， Y 方面的变异可用指标—--------表示

A Sx.y= ( )2 /( 2) i X X n

B S y= (Y Y )2 /(n 2)

C S y.x= (Y Y )2 /(n 2)

D S b=Sx.y/ (X X )2

11.我国某地某年女性简略寿命表中0 岁组期望寿命为65.5 岁，侧1 岁组的期望寿命表为

A 等于65.5 岁

B 小于65.5 岁

C 大于65.5 岁

D 不一定

12.某矿有4620 名工人，患气管炎工人数为326 人，其中女工患者为89 人，该厂女工患病

率为

A 7.05% B27.30% C 1.93% D 根据已知条件无法计算

13.在医学临床研究中，一组正常人的胆固醇和血磷值均近似服从正态分布。可选择------

从不同角度来分析这两项指标之间的关系。

A 配对设计计量资料的t 检验和变异系数等方法

B 配对设计计量资料的X2 检验和变异系数等方法

C 成组设计资料的t 检验以及相关和回归分析等方法

D 变异系数以及相关回归分析等方法

14.要评价某市一名5 岁男孩是否偏高或偏低，其统计方法是

A 用该市5 岁男孩平均身高的95% 或99% 正常值范围来评价

B 作身高差别的显著性检验来评价

C 作5 岁身高均数的95% 或99%可信区间来评价

D 以上都不是

15.在应用相对数对定性资料分析时，哪一种说法是错误的

A 构成比和率是两个不同的指标

B 相对数的计算分母的例数不应太少，例数少时，计算结果的误差较小

C 两个率需要合并时，应将两个率求平均数

D 率也有抽样误差，需要进一步作统计分析

16.在二项分布应用中，错误的一项是

A 若n 增大，P（x）与P（n-x）的差减少

B 若n 增大，二项分布图形接近正态分布

C 若接近0.5，二项分布图形接近正态分布

D 若n 〉5，二项分布图形接近正态分布

17.四格表中各个的基本数字是

A 两个样本率的分子和分母

B 两个构成比的分子和分母

C 两对实测阳性绝对数和隐性绝对数

D 两对实测数和理论数

18.在进行成组设计两样本Wilcoxon 秩和检验时，应选下面的哪个假设检验较为适宜

A Ho：两样本对应总体的中位数相同

B Ho：两样本均数相同

C Ho：两样本对应的总体分布相同

D Ho：两样本对应的总体均数相同

19.下列哪项的结果解释是正确的

A y=a=bx 表示x 取定后，变量y 的均数的点值估计

B y=a=bx 表示x 取定后，变量y 的均数的区间估计

C r是区间估计

D b 是区间估计

20.某社区在社区进行糖尿病发病率调查时，首先将全区的社区按经济条件分为好、较好、

差三类。然后各随机抽取1/10 的人作调查，此种抽样方法属于以下哪种抽样

A 单纯随机抽样

B 系统抽样

C 整群抽样

D 分层抽样2004年

流行病

一、名词解释

遗传度筛选患病率死亡率筛选

二、判断正误（15）

三、单选（简单）

四、简答：

1、在控制SARS的过程中，用了哪些预防医学的方法？（举三例）

2、串连和并联的应用原则？

3、预防医学在哪些领域有优势？

二.劳动卫生与职业病学部分

1.噪声性耳聋的听力损伤早期发生在：

A 3000-6000Hz

B 300-600Hz

C 1000-3000Hz

D 600-1000Hz

2.矽肺的基本病理改变是：

A 矽肺结节的形成和胸膜增厚

B 肺门阴影与肺气肿

C 矽肺结节的形成与弥漫性间质纤维增生D大阴影与胸膜增厚

3. 妊娠期对化学物质毒性最敏感的时期为：

A 妊娠后的前4个月 B妊娠后的前3个月

C妊娠后的前6个月 D妊娠后的前三周

4.职业性肿瘤的好发部位：

A 肝和肾

B 血液和淋巴系统

C 消化系统和神经系统 D皮肤和呼吸系统

5.可吸入性粉尘的空气动力学直径约为：

A 小于15微米

B 大于15微米

C 小于20微米

D 大于20微米

6.下列可致肝血管肉瘤的化学物质为：

A苯乙烯 B 氯丙稀 C 丙稀氰 D 氯乙烯

7.引起生产性有机磷农药中毒的主要途径为：

A 经呼吸道吸入

B 经皮肤吸收

C 经消化道摄入

D 经粘膜吸收

8.的毒性主要取决于：

A高分子化合物的熔点 B进入机体的途径

C高分子化合物的分子量 D游离单体的两和助剂的种类9.下列哪种化学物可致职业性肺癌：

A石棉苯联苯胺 B 砷石棉铬酸盐

C 氯乙烯铬镍 D联苯胺氯甲醚锰

10.人在热环境下，当散热途径受阻、体温调节机制失调时可导致：

A 热痉挛

B 热衰竭

C 人休克

D 热射病

11.铅可影响血红蛋白的合成，其作用机制是通过：

A 阻断了三酸循环

B 细胞色素C不足

C 胆碱酯酶受抑制

D 朴棱代谢发生了障碍

E 铁离子吸收障碍

12.慢性碘中毒的典型临床表现是：

A 肝胀损伤

B 呼吸功能减退

C 尿中 2微球蛋白增高

D 易兴奋症、振颤及口腔-牙龈炎

E 嗜睡、出汗、性功能减退、膝反射亢进

13.驱铅治疗最佳的药物是：

A 依地酸钙钠

B 谷胱甘肽

C 硫代硫酸钠

D 青霉胺

E 硫酸钠

14.驱汞治疗的最佳药物是：

A 硫代硫酸钠

B 二巯丙磺钠 C依地酸钙钠

D青霉胺 E谷胱甘肽

15.下列气体中，哪一种不属于刺激性气体

A氨 B氯 C 光气 D硫酸二甲酯 E一氧化碳

16.急性苯中毒主要影响：

A呼吸系统Ｂ中枢神经系统Ｃ消化系统

Ｄ泌尿系统Ｅ内分泌系统

１７．三硝基甲苯（ＴＮＴ）致白内障形成后，立即停止再接触ＴＮＴ，其病变：

Ａ停止发展Ｂ几年后消失

Ｃ继续进展，加重Ｄ逐步减轻Ｅ很难估计其后果

１８．急性有机磷农药中毒主要表现为

Ａ胆碱能神经兴奋症状 B肾脏泌尿功能障碍

C 呼吸功能障碍 D中枢神经抑制 E周围神经病

19.我国法定尘肺有几种：

A 10 B15 C8 D20 E12

20.我国的法定职业病有几种

A14 B 55 C102 D95 E120

三.环境卫生部分

1.环境卫生学研究的环境可分为：

A原生环境和生态环境 B原生环境和次生环境

C原生环境和再生环境

2.原生环境是指

A人为形成，基本上未受人为活动影响的环境

B天然形成，但在人为活动影响下受污染的环境

C天然形成，并且基本上未受人为活动影响的自然环境

3.世界卫生组织阿拉木图宣言对健康的定义是：

A健康不仅是没有疾病与虚弱，而是身心健康，社会幸福的完美状态

B健康不仅是没有疾病与虚弱，而是身体强壮，生长发育正常的完美状态

C健康是没有疾病与虚弱，心理状态好，家庭和美的状态4.环境中无机汞化合物在微生物作用下可生成甲基汞化合物，汽车废气在日光紫外线作用

下可形成光化学烟雾，这种新的污染物称为：

A间接污染物 B一次污染物 C二次污染物

5.各种环境因素按其属性可分为下列三类：

A有机类 B化学性 C物理性 D无机类 E辐射类 F生物性6.混合化学物质产生联合作用时的毒性为各单项化合物质毒性的总合，这种联合作用称为

A相加作用 B协同作用 C独立作用

7.地方性氟中毒、地方性砷中毒、地方性甲状腺肿等疾病都称为：

A公害病 B职业病 C生物地球化学性疾病

8.宣威女性肺癌发病的主要危险因素是：

A饮水中以B（a）P为代表的致癌性多环芳烃类化合物

B室内燃煤空气中以B（a）P为代表的致癌性多环芳烃类化合物

C室内燃煤空气中砷及其化合物

9.根据致突变作用的影响范围，可将突变分为下列两种

A 染色体畸变 B碱基对置换 C基因突变

D移码突变 E回复突变

10.可见光电磁波波长范围是：

A200-275纳米 B275-320纳米

C320-400纳米 D400-760纳米 E760-1000纳米

11.总悬浮颗粒物（TSP）粒径范围为：

A0.1-50微米 B 0.1-100微米 C 1-150微米

12.慢性阻塞性肺病疾病（COPD）是下列三种疾病的统称：A肺气肿 B肺炎 C慢性气管炎

D支气管哮喘 E慢性支气管炎

13.水中生化需氧量（BOD）是：

A溶解在水中的氧含量 B水中有机物氧化时消耗的氧量

C 水中有机物分解时消耗水中溶解氧的量

14.1963年日本发生的米糠油事件是由于下列哪种污染造成的：

A 三氧化二砷

B 镉

C 多氯联苯15.1984年印度博帕尔市发生的公害事件是由于下列污染造成的：

A异氰酸甲酯 B SO2 C 光化学烟雾

16.某实验总体的一组受试动物中，仅引起个别动物死亡的最小剂量称为：

A MLD

B ＭＴＤ

C LD50

17.下列化合物中，哪些是挥发性有机化合物：

A 甲醛 B三氧化二砷 C 甲苯 D 三氯乙烯

E 氟化物

F 多氯联苯

G 二异氰酸酯

18.我国生活饮用水中规定的氟化物的限量标准为：

A 1.5mg/L

B 1.0mg/L

C 2.0mg/L

19.判断环境因素与人群疾病之间是否有因果关系时，常用的指标之一是：

A 剂量---效应关系

B 人群健康效应谱

C 剂量-反应关系

20.居住区声源噪音级（dBA）为100-110时，卫生防护距离（m）应为：

A 300-500

B 150-300

C 50-150

四.营养与食品卫生部分

1.我国人群中缺乏最严重的水溶性维生素是

A 叶酸

B 硫胺素

C 核黄素 D抗坏血酸

2.用于判断铁减少期（ID）的指标是

A 血清铁蛋白

B 血红蛋白

C 运铁蛋白饱和度

D 铁结合力

3.钙需要量最高的人群是

A 婴幼儿

B 青少年

C 乳母

D 老人

4.早餐提供的能量应占全天总能量的

A 20%

B 30%

C 40%

D 50%

5.铜不是----的组成成分

A 细胞色素氧化酶

B 过氧化物歧化酶

C 乳酸脱氢酶

D 洛氨酸酶

6.维生素D主要存在

A 肝脏

B 皮肤

C 脂肪组织

D 肾脏

7.人体可自身合成的非必须氨基酸有----种

A 8

B 9

C 18

D 20

8.必须脂肪酸的摄入量应不少于总能量的

A 3%

B 10%

C 20%

D 25%

9.谷类蛋白质中缺乏

A 亮氨酸

B 苏氨酸

C 赖氨酸

D 色氨酸

10.UL是指

A 食品中最高允许量

B 食品中允许的添加量

C 适宜摄入量

D 可耐受最高摄入量

11.食品安全性毒理学评价程序分---- 阶段

A 3

B 4

C 5

D 6

12. 评价食品卫生质量的细菌污染指标有

A 菌落总数、大肠菌群 B大肠菌群、金黄色葡萄球菌

C菌落总数、乳酸杆菌 D金黄色葡萄球菌、乳酸杆菌

13.加工和实验用的辐照源有

A I131，Cs137，电子加速器

B CO60，Cs137，电子加速器

C Zn65，Cr90，I131

D CO60， I131， Cs137

14.目前我国使用量最大的杀虫剂是

A 拟除虫菊酯类

B 氨基甲酸酯类

C 有机磷类

D 有机氯类

15.食品中铅污染的来源顺序依次是

A 含铅农药的使用、食品容器和包装材料、工业三废和汽油燃烧

B含铅农药的使用、工业三废和汽油燃烧、食品容器和包装材料

C食品容器和包装材料、含铅农药的使用、工业三废和汽油燃烧

16.------不属于天然生物毒素食物中毒

A 河豚鱼中毒

B 毒菌中毒

C 亚硝酸盐中毒

D 霉变甘蔗中毒

17.霉变甘蔗产生的毒素为

A T2毒素

B 3-硝基丙酸

C PSP

D 黄曲霉毒素

18.下列食品不属于巴氏消毒法的运用范畴

A 鲜奶

B 啤酒

C 葡萄酒

D 肉类罐头

19.----不属于食源性疾病

A 食物中毒

B 食源性肠道传染病

C 食源性寄生虫病

D 服用药物性中毒

20.高温灭菌法是指高压蒸汽锅中温度、时间在-------- 条件处理食品的方法

A 110-1200C、20分钟

B 137.80

C 2秒钟

C 800、3分钟

D 900C、5分钟

五. 卫生统计部分

1.从编制的频数表可以看到频数的重要特征有

A 集中趋势

B 离散趋势

C集中趋势和离散趋势 D 正态分布计量资料

2.某研究者准备通过分析1000人的血压资料以评价该地高血压患病情况，问可以考虑血压

测量值以何种变量类型进行处理

A 计量资料

B 计数资料

C 等级资料

D 以上均可

3.在某项研究中，要减少抽样误差，最切实可行的方法是

A 适当增加观察例数

B 控制个体变异

C 严格挑选观察对象

D 考虑总体中的每一个个体

4.调查农村164名育龄妇女生育情况如下

生育胎次 0 1 2 3 4

妇女人数 9 29 74 34 18

该资料的类型是

A 有序资料

B 计数资料

C 名义资料

D 计量资料

5.某地测得男孩出生体重均数为3.30kg，标准差为0.44kg，18岁男大学生体重均数为

56.10kg，标准差为5.50kg，比较两者变异程度应选择

A 学生体重标准差大，变异程度也大

B 男孩出生体重标准差小，变异程度也大

C 男大学生体重变异系数大，变异程度相对大一些

D 男孩体重变异系数大，变异程度相对大一些

6.配对t检验中，用药前数据减去用药后数据和用药后数据减去用药前数据，两次t检验可

采用

A t值符号相反，结论相反

B t值符号相同，结论相同

C t值符号相反，但结论相同

D t值符号相同，但大小不同，结论相反

7.关于方差分析以下错误的一项是A 单因素方差分析组内变异反映了随机误差

B 配伍组变异反映了随机误差

C 组间变异包含了研究因素的影响，也包含随机误差

D 成组设计的两样本均数的比较是单因素方差分析的特殊情况

8.根据最小二乘的原理求出直线回归方程y=a+bx后，发现原始数据中的某点（xk，yk）的

横坐标值xk代入方程算得的yk≠yk，说明

A 正常现象

B 计算有误

C 令人吃惊

D 曲线关系

9.伍组样本比较的秩和检验，若样本例数均为10，确定P 值应查

A X2 界值表

B H值界值表

C T界值表

D 三者均可

10.在直线回归分析中，将X的影响扣除后， Y方面的变异可用指标---------表示

A Sx.y=

B S y=

C S y.x=

D S b=Sx.y/

11.我国某地某年女性简略寿命表中0岁组期望寿命为65.5岁，侧1岁组的期望寿命表为

A 等于65.5岁 B小于65.5岁 C 大于65.5岁 D 不一定

12.某矿有4620名工人，患气管炎工人数为326人，其中女工患者为89人，该厂女工患病率

为 A 7.05% B27.30% C 1.93% D 根据已知条件无法计算13.在医学临床研究中，一组正常人的胆固醇和血磷值均近似服从正态分布。可选择

------从不同角度来分析这两项指标之间的关系。

A 配对设计计量资料的t检验和变异系数等方法

B配对设计计量资料的X2检验和变异系数等方法

C 成组设计资料的t检验以及相关和回归分析等方法

D 变异系数以及相关回归分析等方法

14.要评价某市一名5岁男孩是否偏高或偏低，其统计方法是

A 用该市5岁男孩平均身高的95% 或99% 正常值范围来评价

B 作身高差别的显著性检验来评价

C 作5岁身高均数的95% 或99%可信区间来评价

D 以上都不是

15.在应用相对数对定性资料分析时，哪一种说法是错误的

A 构成比和率是两个不同的指标

B 相对数的计算分母的例数不应太少，例数少时，计算结果的误差较小

C 两个率需要合并时，应将两个率求平均数

D 率也有抽样误差，需要进一步作统计分析

16.在二项分布应用中，错误的一项是

A 若n增大，P（x）与P（n-x）的差减少

B若n增大，二项分布图形接近正态分布

C 若接近0.5，二项分布图形接近正态分布

D 若n 〉5，二项分布图形接近正态分布

17.四格表中各个的基本数字是

A 两个样本率的分子和分母

B 两个构成比的分子和分母

C 两对实测阳性绝对数和隐性绝对数

D 两对实测数和理论数

18.在进行成组设计两样本Wilcoxon秩和检验时，应选下

面的哪个假设检验较为适宜

A Ho：两样本对应总体的中位数相同

B Ho：两样本均数相同

C Ho：两样本对应的总体分布相同

D Ho：两样本对应的总体均数相同

19.下列哪项的结果解释是正确的

A y=a=bx表示x取定后，变量y 的均数的点值估计

B y=a=bx表示x取定后，变量y 的均数的区间估计

C r是区间估计

D b是区间估计

20.某社区在社区进行糖尿病发病率调查时，首先将全区的社区按经济条件分为好、较好、差三类。然后各随机抽取1/10的人作调查，此种抽样方法属于以下哪种抽样

A 单纯随机抽样

B 系统抽样

C 整群抽样

D 分层抽样

中国疾病预防控制中心2005年卫生综合试

营养食品

一单选

1．Marasmics型原意是指：消瘦

2．DHA是指A不饱和脂肪酸B单不饱和脂C多不饱和脂D 胆固醇E磷脂

3．膳食纤维的功能特点A增加能量摄入B升高血糖C增加肠道疾病危险性D降低血胆固醇E降低血压

4．下列食物中属于优质蛋白质的是A米B面C黄豆D玉米E高粱

5．提供热能的营养素A亚油酸B钙C铁D维生素AE维生素C

6．人体必备的微量元素A.Ca B.Fe C.K D.Na E.Cl 7．菌落总数能够反映A食品对健康的危害程度B食品的安全状况C食品中含有致病菌D食品中含有致病菌素E食品的卫生质量

8．下列情况属于食品的化学性污染的是A饮料中含有糖精B用工业酒精兑酒出售C牛奶中掺加淀粉D白菜中带有有机磷农药E苹果中含有放射性物质

9．专供婴儿食用的副食品不能加入A.维生素B.矿物质C.

微量元素D.味精EEPA

10.通常情况下，食品从业人员手指受到污染的致病的生物主要是

二多选

1．维生素B2的良好食物来源

2．膳食品中铁的良好来源

3．在体内具有抗氧化特征营养素为A.Fe B.Se C.Ca D.Vc

E.Ve

4．人体的热能需要包括A基础代谢B劳动C体外运动D 食物的特殊动力作用E生长发育

5．平衡膳食应满足的基本要求为A供给必需的能量和营养素B各种营养素的比例均衡C合理的烹调加工D尽

量生食E一日三餐热能分配比例适宜

6．柿子椒中含有的主要营养素纯热能食品包括

7．人长期处于饥饿状态能量代谢负平衡一定时期会出现A基础代谢率下降B儿童生长发育停滞C成人消瘦，

工作能力下降D心脑血管疾病E危险性上升

8．豆油中含有的主要营养素A氨基酸B多不饱和脂肪酸C蛋白质D钙E维生素E

9．纯热能食品包括

10．可经肠道菌合成的维生素

11．下列哪些是中国居民膳食指南对母乳的特殊建议12．肥胖病因的相关因素有

遗传；感染；生化；膳食；体力活动

13.糖尿病预防包括：防止肥胖保持理想体重合理进食不吸烟少饮酒；不吃甜食和水果；多运动场体检；减慢生活节奏，减少精神紧张；少吃高脂肪高胆固醇及高盐食品适当多吃出粗杂粮

14．下列属于食品填加剂的是：

15．食品企业厂址应选在：污染源的下风向；污染源的上风向；居民区的主导风向上风向；污染源水流的下流；饮用水源的下游

16．N-亚硝基化合物的前体主要是：亚硝酸盐；氮氧化物；亚硝酸胺；硝酸盐；胺类物质

17．根据我国食品卫生法食品生产经营者包括：食品运输人员；食品加工人员；从事农场品种植的人员；食品销售人员；食品仓库保管人员

18．下列情况不属于食品中毒的是;过量饮酒引起的呕吐腹泻；误食亚硝酸盐引起的急性肠道症状；因吃海鲜出现急性病毒性肝炎；吃肉引起的的囊虫病；服毒自杀

19.食物中毒特征：发病必需与近期进食某种食品有关；发病患者都只局限在食用同一种中毒食品的人群中；发病曲线呈突然上升又迅速下降趋势；有传染病流行时的尾峰；潜伏期短，发病突然。

20．在食品中常见的多环芳香族污染的是：二甲基亚硝胺；氨基甲酸酯类；有机汞；As2O3;Bap

统计

一

1．编制评述表时，作为组距的常以：级差的二十分之一；

十分之一；五分之一；以上均不是

2．四分位间距：没有级差稳定；考虑到了每个观察值的变异度；是中间百分之五十数据的间距；数值越大，变异度越小

3．某总体含有n个个体，今测得n个个体某定量指标的数值，便可求的总体均值与总体标准差，计算总体标准差时，其自由差是：n-1;n;n-2;n+1

4．一型错误是指：H0 是对的；H1是对的；

5．增大样本含量是理论上可使其变小的是：样本的变异系数；样本的标准差；抽样误差；样本均数

6．正态性检验，为减少二类错误，检验水准应取下列：

0.05;0.2;0.1;0.01

7．由t分布可看，r越小，t分布的峰越矮，尾部翘得越高，正确的是：t(0.05,3)>t(0.05,7);t(0.05,5)=t(0.05,1);t(0.05,

1)>t(0.07,1);t(0.05,1)=t(0.05,3)

8．总体均数的可信区间：随总体均数而变化；不随总体均

数而变化；是一个固定区间；随样本不同而变化

9．单因素反方差分析可以回答下列哪个问题：各组均数是否相等；各组间均数的差异是否相等；各组中那些均数不等；各组方差是否相等

10．下列不正确的是：反差分析比t检验具有更广的适应性；具有更高分析精度；通常情况下，当提前条件得到满足时，方差分析比秩和检验具有更高的检验效能；

方差分析的变异分解方法使其只适用于正态分布。11．统计学知识的运用是在：有了实验数据之前；有了实验数据之后；从最初的实验设计开始；从得出结果12．何种分布的均数等于中位数

13．某研究观察158例食品中毒潜伏期资料，用百分位数法求得潜伏期的单测百分之95上限是57.8h，其含义是：约有95人的潜伏期小于57.8；约有69人的潜伏期大于57.8；约有5人的潜伏期小于57.8；约有8人的潜伏期大于57.8

14．同8

15．在两样本均数差别t检验中，事先估计并确定合适的样本含量的一个重要作用：控制一二错误；消除一二错误

16．以下哪种思想或步骤在方差分析中未出现：拆分变异；比较变异大小；按数字大小排序；将统计量对应到概率P

17．当各组例数不等，在计算几个率的平均率可以用：求几个率的平均率；求各个率的分子之和除以各个率的分母之和；求各个率的分子之和除各个率的分母之和；

以各个率的中位数

18．在定性资料的统计描述中，为说明事物随时间发散的变化趋势时宜采用动态相对数指标中：率；构成比；

相对比；定基比

19．作ridit分析时，标准组例数一定具有：在各等级下的例数较大则合计数较大；至少有一个等级下例数为零；可任选一组为标准组；只能是合计作为标准组20．作spermmen秩和相关分析的关联表资料：行数一定等于列数；不一定等于；行数是二；列数是二21．作kappa一致性检验分析的列联表资料，行和列两个属性：只能有一个是有序；必须两个都有序；可以两个均无序；至少一个是有序

22．家庭住址与消费水平的交叉表

家庭消费水平

住址 <1000 1000~ <=3000 合计

城市 40，119，101，323

县城 47，90，68，235

农村 190，296，103，639

若分析不同的家庭住址的消费水平有无差异，可使用统计方法最好为：kappa一致性检验；spermmen秩和相关分析；卡方检验；ridit分析

23．当资料服从正态分布时，秩和检验、t检验、u检验，他们的检验效率的关系是（大小）

24．相关系数的假设检验：可用r检验；可用t检验；

当n<50时，可用r界值表；以上均可25．下列正确的是;r=0.7,故可以认为两者是存在相关；;r=0.7,经r的假设检验后，故可以认为两者是存在相关；;r=0.9,故可以认为两者是存在相关；;r=0.2,故可以认为两变量不存在相关

二

1．在方差分析中，如果了解各处理组与同一对照样本均数间差别无统计意义，这是不可采用的检验方法为：t检验；buntt-t;t`;;q`

2．Ss剩为回归中的剩余平方和，它反映了：x对y的线性影响；对y发生影响的因素对于y变异的作用；无法用x的影响解释的y的变异；随机误差造成y的变异3．两样本比较的秩和检验适用于：完全随机设计资料；未知分布的配对资料；随机区组设计的资料；两样本来自分布相同的两个总体

4．样本的估计可通过公式计算，也可通过查表得到，但两者都需要首先确定：一类错误概率；检验效能；容许误差；容许空间

5．在被标化人群死亡率与标准人群的死亡率相等，则：标化死亡比小于1；标化死亡比为1；实际数接近于预期数；实际数与预期数相等

职卫

一

1．听力损伤是指

2．尘肺病诊断必须提供下列哪种胸片

3．有害物质浓度的表示方法中有重量浓度换算成体积浓度的公式

4．建设项目职业病危害评价包括

5．工作场所的职业病危害因素强度或者浓度应当符合6．产生职业病危害的工作场所应当设置

7．粉尘中含有的游离sio2含量测定时，因采集工人经常工作的那种粉尘

8．我国卫生部、劳动保障部于2002年4月18号新颁布的职业病名单分为

9．慢性正己烷中毒的只要表现

10.有机磷中毒中间肌无力综合症的诊断标准

二

1．下列哪些肿瘤为我国法定职业病

2．目前我国规定的职业性致哮喘物有以下几种

3．尘肺病理类型包括

4．下列哪些化合物中毒累及神经系统

5．职业性传染病包括

6．电离辐射作用于人体的方式

7．我国公共场所限值中，化学因素的职业接触限值分为8．危险度评价包括

9．分析性职业流行病学调查方法有

10.职业流行病学调查的作用

11.我国有呼吸性粉尘标准的粉尘种类有

12.局部通风包括

13.根据建设项目职业病分类管理办法的规定，有下列情况

之一者为严重职业病危害的建设项目

14.IARC建立判定动物致癌试验证据的标准分为

15.建设项目职业病危害项目预评价采用的方法

16.工作场所空气中粉尘检测包括下列哪些方面的检测方法

17.非电离辐射包括

18.职业病定义包括

19.职业病的诊断依据

20.co描述哪些不对

环卫

1．以下哪一种生物样品材料的检测结果既可以用来反映人群对环境污染物内暴露水平又能反映人群的外暴露水平：尿；毛发；血液；乳汁

2．大气点源监测的布点方式不包括：四周布点；几何状布点；扁型布点；捕捉烟波布点

3．集中式供水单位的日供水能力为小于十万立方米时，应对水源水，出厂水和管网末端水至少对其水质进行全部常规项目及非常项目中可能含有的有害物质检验：每日一次；每周一次；每月一次；每半年

4．水体污染调查不包括:基础调查；监测性调查；预防性调查；应急性调查

5．人每日生理需水量约2。5-3升，通过饮水摄取的水量约占：二分之一；三分之一；四分之一；五分之一6．根据水中溶出物的浓度涉水产品毒理学安全性评价程序分（）个水平进行：4；5；6；3

7．人体对环境暴露物进入体内后的三种主要排泄器官：肺；肾；消化道；汗腺

8．室外生活环境中的O3属于：一次污染物；二次污染物；

大气天然成分之一；AFB

9．下列常见环境污染物中脂溶性最弱的是：多氯联苯类化合物；含氟辛烷璜酰基化合物；多环芳烃类化合物；四乙基铅

10．我国目前使用的空气污染物指数体系中必测参数有：3项；4；5；6

二

1．环境有害因素对机体作用的一般特性有：剂量—效应关系；作用时间与蓄积效应；人群健康效应谱；人群易感性

2．环境卫生学是研究与人的健康关系的科学：生态环境；生活环境；自然环境；物理环境

3．环境污染对人体健康影响的慢性危害类型主要有：致癌致畸致突变；导致机体罹患某种慢性疾病；因其人群的患病率和死亡率增加；产生持续蓄积危害

4．环境健康危害度评价的基本内容：建立健康危害动物模型；危害鉴定；危险度特征分析；暴露评价

5．下列气体中具有温室效应的气体是; so2;co2;ch4;ccl4 6．制定环境土壤卫生标准的基本原则; 不影响农业生产；

不影响人体健康；不影响土壤自净功能；不影响居民生活

7．指出我国目前所应用的空气污染指数中的必测参数：so2;pm10;co;o3 8．因城市发展可能造成的城市环境灾害有：地面沉降；光污染；住房拥挤；热岛效应

9．Pcb对生物体的有害因素有：对水生生物都有较大的影响，高浓度能杀死水生生物，低浓度导致子代发育异常；

具有雌激素样作用

10．下列污染物中可形成酸雨的大气污染物是：so2;co2;nh4;no2

11．影响地球化学性疾病流行的直接因素包括:多种元素的联合作用；海拔水平；生活习惯；营养条件

12．地方性氟中毒病区一般分为()等不同类型病区：煤污染型；饮水型；工业污染型；饮茶型

13．家用化妆品是指一般用于（）的化工产品; 家庭日常生活；工厂车间；公共场所；办公室

14．化妆品的微生物质量要求（）不得检出：菌落总数；

类大肠菌群；绿脓杆菌；霉菌

15．我国目前用于饮用水消毒的方法包括：氯化消毒法；二氯化溴；臭氧；紫外线

16．对大气污染监测结果进行分析与评价时应计算:一小时平均浓度；一日平均浓度；一月；一年

17．下列（）因素影响饮水氟化消毒副产品的形成;有机前体物的含量；温度；湿度；ph

18. 土壤的生物性污染状况调查常用的监测指标有; 大肠菌值；寄生虫卵沉降率；产气荚膜杆菌值；蛔虫卵

19．化妆品适用于人体表面（）部位：皮肤；毛发；指甲；口唇及口腔粘膜

20．介水传染病流行时，农村水质监测每天必须测得（）等项目：色度；浑浊度；余氯；ph

流病

一.名解

1．横断面调查与筛选；

2．保护率与效果指数

3．疾病“三级预防”与疾病自然史

4．EPI&aids

5．散发与流行

二.单选

1．某城传染病已持续流行八年，今研制成预防病的新疫苗，为观察该疫苗的流行病

学效果，适合作为观察的人群是：发病率高的人群；发病率低的人群；患病率高的人群；免疫水平低的人群；免疫水平高的人群

18．有关狂犬病的知识，不正确的是：猫和狼也可成为狂犬病的传染源；被病兽咬伤后，应立即消毒并包扎伤口；一般咬伤者应在第0 3 7 14 30 天注射抗狂犬病疫苗；严重咬伤者应在伤后72小时内注射抗狂犬病血清；一旦发病几乎是百分之百的死亡

19．非传染病的三级预防措施

20．流行病学研究对象

21．下列血清流行病学应用中错误的是：了解传染病的人群免疫水平；调查疾病的地区分布；用于疾病诊断；用于疾病的治疗；用于疾病的探索

22．阐明食物中毒爆发的流行的可能原因，最有用的是：总患病率；年龄别患病率；二代发病率；其间患病率；吃不同食物的罹患率

23．流行病学关于三间分布的研究属于：疾病病例分析；描述流行病学；分析流行病学；理论流行病学；预防措施的评价

24．不需要终末消毒的是：麻疹；痢疾；病毒性肝炎；白喉；霍乱

25．国际检疫传染病

26．扩大免疫计划中所有儿童可获得免疫的生物制品是指

27．对某山区人群提供合适量点的食盐，经过一段时间观察，了解该地人群地方性甲状腺肿的发病率是否下降，这一研究方法属于：现况调查；病例对照研究；随访调查；定群调查；实验流行病学

28．从疾病的生态学角度考虑，疾病发生的三个要素：29．一个人口为5000人的稳定人群中，在两年内发生某病10例，该病在该人群的人时发病率大概为

30．下列哪一项不是流行病学的主要用途：用于探索临床诊断方法；用于病因或流行因素研究；用于疾病防治及其措施考核；疾病监测；用于研究疾病自然史

31．在肿瘤病因的分析性研究中，对某地区所有新病人按年龄，性别等配比对照，然后比较两组吸烟史的频率，这是一种（）方法：横断面；病例对照；定群研究；临床实验；实验流行病学

【原创】2006年中国CDC硕士研究生考试题目（卫生综合）第一部分：流行病学

1. 单选 20分多选 10分每题1分

三级预防病例对照、队列研究的、现况研究、实验及其它研究方法的区别终末消毒随时消毒呼吸道传染病传播途径及特点

免疫规划、疫苗种类病因生态学模型风疹传播特点狂犬病的处理和传染源、患病率影响因素（治疗效果明显好转后，发病率、病死率情况）法定传染病

第二部分：营养与食品卫生学

1. 单选20分多选10分细但不偏

铁硫胺素缺乏 AI 异食癖原因一碳单位的载体牛奶中－含量低骨在几岁时最重 aw 、TDT、D值、F值、Z值、PCDD、PCDF、

TCDD、PVC、O157：H7属那种、ETEC等、AV、CGV、GMO、POV、消毒牛奶检验卫生标准、引起NS中毒物质（河豚毒……）、危险性分析组成部分、食品辐照优点、食物中毒、食品管理、强化食品概念及种类、抗氧化物（VitA、硒等）。第三部分：卫生统计学

主要的是掌握大致的统计学应用条件及适用范围

单选20 多选10

Ridit 分析、spearman分析、秩和检验、卡方检验分析（适用条件、对比选择）统计学图表（纵横坐标必须条件）、秩和检验与秩相关、

回归、相关系数r和b联系和区别、成组设计多组资料比较秩和检验P值查表、《3，《5之类的问题

直线回归方程之间联系（^ y、^x）、直线回归分析、^x不变、y变化公式及情况、生存率概念、试验设计中排除、非试验因素的影响、方法变异系数应用范围、正态性分布检验公式（可以：W、D/等）

交互作用试验设计方法类型、成组设计资料t检验或方差分析的前提条件、试验设计要素由哪三部分构成、分析卡方检验、秩和检验和方差分析等应用范围

第四部分：职业卫生与职业医学

单选10个、多选20个难说

1. 劳动卫生标准意义、概念、应用、描述

2. 职业流行病学调查方法、作用

3. 基准和标准

4. 职业病诊断、判定标准、职业病分类

5. 职业危害因素应符合什么标准、ACGIH标准

6. 石棉

7. 慢性铅中毒、汞中毒主要损害身体哪些部位、猛中毒对人体作用及表现形式

8. 能引起NS中毒的系列物（铅及其化合物、汞及……）

9. 减压病概念（能引起减压病的现象）

10. 职业接触限值评定标准及其区分、应用

11. 锰中毒、慢性TNT中毒产生作用，损伤哪些系统

12. 亚硝酸盐中毒应用美兰和VIT c剂量

13. 危险度评定标准

14. 动物试验致癌证据及其致癌物分类、其属哪类

15. 影响动物对机体影响主要因素（是否有人的健康）

16. 非电离辐射分类：各部分特点（多）

17. CO、闪电性死亡等概念

第五部分：环境卫生学

单选20个、多选10个

1. 环境应答基因概念

2. 致癌物分类（实验致癌物）

3. 酸雨PH、臭氧是否有刺激性、氧化性

4. 水体富营养化及原因、农业联系

5. 饮用水消毒时氧化顷产生影响因素、大小顺序

6. 基准和标准

7. 干球、湿球、辐射温度、黑球

8. MAC全面

9. 微量元素概念、三种易隐形……

10. 游离性余氯

11. 地面水源状况分类及各自应用条件

12. 化学污染物总体特点

13. 水传播疾病有哪些

14. 城市规划应用，假如做不好如何办理

15. 生物多样性是由……构成

16. PCBs特点，辅癌物概念、特点

17. 颗粒物分类、尘肺病理类型

18. 暴露标志物、生物学标志物

19. 氟中毒原因（茶叶、煤及其它作物）

07年CDC的卫生综合部分试题

问答题

1.试述队列研究与病例对照研究的优缺点

2.病例对照研究的原理、其结果和意义

3.以吸烟与肺癌的关系为例，说明如何确定暴露与疾病的因果关系

1.工作场所健康促进的概念与内容是什么？

2.如何确定职业性肿瘤中致癌因素与疾病的因果论证标准

1.大气卫生标准的制定原则

2.世界卫生组织健康卫生组织对确定健康城市的标准

3.硒的污染源？

4.如何确定一种生物地球化学性疾病

小题考的知识点

1.减少试验误差采取的方法

2.A、B交互作用

3.95%的上限

4.传染病类型

5.性传播疾病和肝炎

6.AIDS的三种主要传播途径

7.潜伏期的定义、意义

8.肝癌新研究的未来方向

9.遗传毒理学的新技术

10.人类工效学的测量类型

11.迟发性神经毒的发生时期

12.免疫系统影响的主要表现

13.NOAEL

14.影响氯化消毒因素

15.水体自净、公共场所、绿地的概念

16.氯的副产物

17.拮抗作用和联合作用的关系

18.地方性氟中毒的损害系统

膳食结构、营养强化、必需氨基酸、蛋白质互补作用、食物热效应概念

砷中毒的特效剂、油脂酸败的过程、黄曲霉素在食用油中的标准、肉毒素的种类、工业用品几类几种、哪些辐射源有害、克死威是哪类农药、谷类与豆类是哪种氨基酸互补作用、真菌是一类....、维生素D3、D2那种被人体利用、油酸含量最高的是哪类？花生油？豆油？？、含胆固醇的有.....、烟酸与B1、B2同时缺乏？

劳动卫生与职业病学部分

1.我国法定职业病有多少种？

a.99

b.100

c.102

d.104

2.我国法定尘肺有多少种？

a.10

b.12

c.14

d.6

3.治疗铅中毒首选的驱铅药是哪一种？

a.依地酸二钠钙

b.二硫基丙烷磺酸钠

c.青霉胺

d.硫代硫酸钠

4.下列那一种毒物可引起再生障碍性贫血

a.铅

b.砷

c.苯

d.汽油

5.治疗急性亚硝酸盐中毒引起的变性血红蛋白症的美兰浓度是多少？

a.1-2mg/kg体重

b.3-4mg/kg体重

c.5-6mg/kg体重

d.5-10mg/kg体重

6.急性中毒后可能引起迟发性神经病的毒物是那一种？

a.三氧化二砷

b.汞

c.氢氰菊酯

d.甲胺磷

7.一氧化碳与血红蛋白的亲和力较氧与血红蛋白的亲和力大多少倍？

a.100

b.200

c.300

d.400

8.尘肺肺部的主要病理改变是什么？

中国移动客户投诉处理技

第二章：投诉处理技巧【投诉处理的原则】依法处理是底线，合情合理才是规范！【常用专业术语】感同身受型我理解您怎么会这么生气，换成是我也会跟您一样的感受。请您息怒，我非常理解您的心情，我们一定会发生这样的事情，真是够烦的，不过，我们应该积极面对才是对吗？被重视型 XX先生您都是我们XX年的老客户了… 您都是长期支持我们的老客户了多用“我”来代替“您”:您把我搞糊涂了（换成）我被搞糊涂了您搞错了（换成）我觉得我们的沟通存在误解我已经说得很清楚了（换成）对不起，或许是我未解释清楚，令您误解了您听明白了吗？（换成）我解释清楚了吗？啊，你说什么？（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？站在客户的角度去讲述问题这次不能凭密码办理，而要你本人凭身份证办理，这样做主要是为了保护您的利益，您想想如果谁都可以去帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很不保障的。哄客户非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断地进步谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意。表扬客户 XX先生，看得（听得）出来，您是一个非常有素质的客户，这个想法很有前瞻性其他类型请您别着急，慢慢讲（想），我们会尽力帮您解决的感谢您的批评与指正，我们将及时改正，不断提高服务水平对不起，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的谢谢，这是我们应该做的我们将把您的要求及时上报相关部门，并在48小时给您答复您的要求我们将及时上报上级主管部门。但是由于XX方面的原因，我们可能在一段时间之内无法满足您的需要，请您理解。对不起，您所咨询的问题不是我们的服务范围，谢谢。【投诉处理套路】细心聆听不要一开始就做辩解如果顾客抱怨合理,必须诚恳道歉不要认为公司的规定都是对的,只要客户一投诉,就觉得是无理取闹不打断,打断是一种使人恼火的习惯,只会使一个已经不满的人火上浇油不要因为别人说话有口音就存在偏见确认反馈认真倾听,准确记录,尽量做到不让客户重述做记录,只记重要细节,如日期、时间、金额等

移动的服务理念

移动的服务理念 Ting Bao was revised on January 6, 20021

移动的服务理念：沟通从心开始中国移动的服务理念――“沟通从心开始”作为整个理念系统的归结点，突出了中国移动对提供优良服务的重视。“沟通从心开始”阐释了中国移动的企业定位中国移动从不认为自己仅仅是一家提供通信服务的公司中国移动的理解是，我们所从事的是一项用“心”为社会提供“沟通”服务、创造“沟通价值”的事业。强调“沟通”，代表中国移动从事的是一项旨在沟通千千万万人相互之间理解和信任的事业“沟通从心开始”的服务理念从企业外部的角度来看，是企业对外的诚挚承诺，从企业内部的角度来看，是企业对内的文化规范。“沟通从心开始”，既是对中国移动历史和现实的写照，也是对未来发展的牵引；既是一种经营方式，也是对社会风尚的倡导。客户的是中国移动人与客户之间心与心之间最惬意的沟通。 1策略（效果）（一）围绕“客户导向”，初步建立全流程服务质量管理体系。关注客户感知，从源头洞查客户需求，将因网络、资费、业务支撑、窗口服务等长期未解决问题所引发的客户抱怨全部纳入广义的客户投诉范畴，同时规范全网投诉信息的采集和录入，不断提高投诉统计数据质量，以更加真实反映客户服务质量状况。（二）加强服务质量管理，以内部运营质量提升改善客户体验。围绕客户投诉焦点、社会关注热点和客户关键体验点进行内部运营指标梳理，在部分省公司初步形成了客户感知和内部运营指标相结合的服务质量指标体系，以内部运营质量提升为抓手，改善客户体验，提升客户感知。（三）营业厅服务质量稳步提升。在营业厅增设万余台自助电脑和助终端等设备，方便客户查询、办理业务；在等候期间主动为客户提供业务咨询、证件复印等业务预处理服务，持续优化、简化业务办理流程，力争使客户排队等候时间不超过10分钟。从第三方测评数据来看，2011年底营业厅客户满意度达到79.1，较2010年底提升2.2个百分点。（四）优化热线语音服务，保证热线人工客服“有呼必应”。公司统一规范了全网10086热线服务的语音流程并不断进行优化。我们在对客户进行调研、听取专家意见和建议的基础上，根据客户使用特点和客户需求，优先播报客户使用频率最高的服务项目，同时保证系统响应及时性和稳定性，让大多数客户在第一时间通过自助方式获取所需服务。客户类型分析顾客是一个企业存在的根本，在市场经济下，顾客的选择决定着企业的兴衰。企业如想取得不断的发展，就必须不断提升顾客的满意度。 1.中国移动对集团客户的界定通过几年来的摸索，移动对客户群体的划分思路日益明确。移动公司把VIP客户划分为集团客户与个人客户两种类型。个人客户分为钻石卡（ARPU在3000以上）、金卡（ARPU在1500——3000）、银行卡客户（ARPU在666——1500）。集团客户分为A、B、C三类。其中： A类客户，包括：规模最大（如手机数量大于等于500）或者消费额最高的集团客户群；全省纳税500强企业；党政军、新闻媒体等具有重大社会影响力的机构；电信、邮政、银行、电力、自来水、煤气、公路、机场、铁路等重要的行业集团。原则上该类客户占集团客户总数的5%。Ｂ类客户，包括：规模较大（如手机数量大于等于１00小于500）或者消费较高的集团客户群：证券、保险等重要行业。原则上该类客户占集团客户总数的25%。 C类客户，该类客户为A、Ｂ类之外的集团客户，包括：规模较小（如手机数量大于１0小于１00）或者消费数额较低的集团客户群；相对松散的组织。原则上该类客户占集团客户总数的70%。移动的客户:移动针对不同年龄段不同收入的人分别推出三个自由品牌。（1）神州行—为广大中心阶层人士，大众化自费，和便捷服务方式的客户。（2）全球通—处于高层阶段的高端客户（3）动感地带—多数是学生（4）其它业务-专门针对老年人 CRM对中国移动的影响:

中国疾病预防控制中心结核病预防控制中心国际合作项目

中国疾病预防控制中心结核病预防控制中心国际合作项目招聘启事中国疾病预防控制中心结核病预防控制中心国际合作项目根据工作需要，拟公开招聘中级和初级项目官员。一、招聘岗位：岗位1：健康促进及培训领域项目官员招聘条件： 1、具有公共卫生或医学背景，本科学历具有3年以上工作经验，研究生学历具有1年以上工作经验；? 2、有项目管理经验，对具有参与国际合作项目经验或有与国际机构和国际非政府组织工作经验者优先考虑； 3、较强的领导、组织、协调和管理能力，有良好的交流沟通能力； 4、敬业和负责的工作态度，良好的团队工作精神； 5、良好的英文交流和报告写作能力； 6、良好的计算机应用能力，熟练使用Excel 和Power point 等Office相关软件，熟悉网络的使用； 7、身体健康，40岁以下； 8、能适应经常出差和加班工作任务。工作职责： 1、组织制定项目年度培训方面的工作计划，包括项目活动和预算等； 2、按照工作计划组织常规培训、专项技术培训； 3、制定结核病防治方面的健康促进活动计划，并根据计划协调相关

部门，组织健康促进相关活动。 4、完成项目工作季度报表，包括进度报告、财务报告，并通过程序上报全球基金； 5、完成领导交办其他工作。岗位2：耐药结核病防治领域项目官员招聘条件： 1、具有公共卫生或医学背景，大学本科及以上学历，3年以上结核病防治工作经验，具有结核病临床治疗工作经验者优先； 2、较强的领导、组织、协调和管理能力，有良好的交流沟通能力； 3、敬业和负责的工作态度，良好的团队工作精神； 4、良好的英文交流和报告写作能力； 5、良好的计算机应用能力，熟练使用Office等相关软件，熟悉网络的使用； 6、身体健康，40岁以下； 7、能适应经常出差和加班工作任务 ?工作职责： 1、负责结核病防治项目具体的耐多药结核病防治工作计划、组织实施和管理； 2、组织制定耐药结核病控制项目年度工作计划，包括项目活动和预算、监督与评估、设备供应品需求计划等；

中国移动客户关系管理

精心整理中国移动客户关系管理 1.移动通信企业CRM分析 1.1移动的顾客识别移动公司通过一系列技术手段深入了解自己的顾客，收集客户信息，根据客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在顾客，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客 RFM 找出消费金额比较高的消费者，加以着重关爱。总之就是更好地使用有效的企业资源。 1.3移动的客户关系维系首先，通过与客户的互动将自己的产品和服务介绍给客户，扩大客户群体。中国移动在电视杂志网络均有广告，来吸引更多的消费者。中国移动还在户外开展各种活动赞助来扩大它的影响力。其次，通过与客户互动来了解客户的需求。中国移动开设的有人工服务，语音服务，方便客户查询和办理业务，另外还有短信中心，有出新业务及时给客户通知，另外还有网上营业厅和营业厅实体店，客户如有疑问可以向工作人员了解情况。第三，对移动公司服务、产品的意见的调查和满意度测评。

2.移动通信企业CRM当前存在的主要问题 (1)业务发展问题业务的发展是企业增加利润，提高客户的满意度、忠诚度，拓展市场，提高竞争能力的必要手段。对业务如何有针对性地进行拓展，如何考虑价格因素的影响以及如何制定有效的市场营销策略等问题对于移动通信企业是非常重要的，也是目前迫切需要解决的。 (2)缺乏对客户流失问题的全方位分析目前迫于市场竞争的压力，用户流失情况严重，公司对客户的流失没有采用很好的管理策略，只了解到客户流失了，并没有真正掌握客户流失的原因、流失的方向和流失客户的构成；并且对客在 3. 3.1CRM系统建设的目标客户关系管理信息系统的建设，旨在利用先进的信息技术与计算机应用技术成果，通过和电信其它业务系统及职能系统的有机结合，建立一个发展客户、维持用户、使潜在客户成为现实用户的信息处理与分析平台。它是在收集客户市场调查信息、客户资料信息、客户营销战略资源的基础上，再自动采集计费、客服、网管、财务等系统的相关数据，建立快速、全面、准确的新客户业务受理、新增需求受理及故障处理过程通道，建立完善的奖金管理、渠道管理系统以及完整的客户满意度评

中国移动客户服务“五条禁令”

中国移动客户服务“五条禁令” 一、“五条禁令”的内容（一）严禁泄露或交易客户信息；（二）严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息；（三）严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务；（四）严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为；（五）严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。 “五条禁令”的违规判定基本规则（一）严禁泄露或交易客户信息。 1、客户信息的界定（1）个人客户信息包括：非通信内容信息：个人基本信息（姓名、身份证件号码、手机号码、职业、所属单位名称、联系方式、单位或居住地址、家庭成员信息等），位臵信息，服务密码，账单和清单，等等；通信内容信息：客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的其他个人通信手段所传递的信息内容。

（2）集团客户信息包括：非通信内容信息：单位负责人和联系人基本信息，单位成员个人基本信息，业务合同，账单和清单，等等；通信内容信息：客户通过语音网络、短信、彩信、飞信、电子邮箱、数据线路及我公司提供的各类信息化应用手段传递的信息内容。 2、泄露或交易行为的界定依据2009年2月通过的《中华人民共和国刑法修正案（七）》，任何将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息出售或者非法提供给他人，窃取或者以其他方法非法获取个人信息，违反国家规定侵入计算机信息系统获取信息或实施非法控制的行为，均属违法行为。包括如下情况：（1）任何利用职务之便擅自查询、获取上述客户通信内容信息以及客户通话清单、位臵信息、服务密码等隐私信息的行为；（2）除如下四种客户信息正常使用或对外提供的情况外，擅自向他人或外方提供客户信息的行为：一是客户凭借有效证件或服务密码等方式通过身份鉴权验证、或委托他人依照公司有关业务规程办理的情况下，根据客户需要协助其查询、获取客户信息。二是公司配合公安机关、国家安全机关或者人民检察院，依照法律程序对相关信息进行查询或提取。三是在有保密协议或条款约定的前提下，并在取得用户同意的情况下，依照合作协议给业务合作伙伴提供必要的客户信息，仅用于用户定制的电信服务。四是按照政府、消协等有关部门处理客户投诉、申诉的要求，向

中国移动客户服务现状问题以及改进

目录前言： (2) （一）宏观环境分析： (2) （二）微观环境分析 (2) （三）竞争对手分析 (2) 二、方案设计 (3) （一）现状分析 (3) （1）可靠性分析： (3) （2）响应性分析： (3) （二）存在问题： (3) 三、总结 (5)

咸宁移动客户服务形象调查前言：随着科技的迅速发展，手机的普及率越来越高。对于大学生来说，手机已经成为生活的必需品。在这个产品差异化日趋减小的时代，如何提升服务来吸引更多的大学生消费者，已经引起了各大通讯公司的高度重视。因此，我们选择了中国移动网点进行调查、分析。一、市场分析（一）宏观环境分析：国家政策的放开、技术的迅速发展、消费者需求不断转换，造成移动通讯业陷入了与中国家电行业一样的混战局面。这就是现在我国通信行业现状的概述。与基于技术推进而迅速发展的电脑行业一样。从蜂窝式移动电话、GSM、2.5G到已经到来的3G 时代，从手机短讯、彩信业务、彩铃、无线上网、数据应用，无论是技术上的升级换代还是内容上丰富多彩，通讯行业的发展一日千丈。而在客户导向的竞争时代，需要的不仅仅是更高的技术或者更低廉的价格，而是消费者的需求。（二）微观环境分析由于产品的特点决定，中国移动的渠道拓展是简单的。在一个小区多设几个销售点也许只要多准备几个柜台就行了，因为对小区商家来说，中国移动卡类产品销售是最简单的买卖——没有库存、没有变质、不用担心售后服务，只是赚多赚少的区别罢了。然而，销售的增长能否满足渠道扩展的需求，这是个问题。我们知道，要通过宣传、促销，提升一个小区的产品销售，却并不是一件很容易的事情。所以，与中国移动渠道的扩张相伴而生的，是单个渠道销量、收益的减少。毫无疑问，这将会挫败社会渠道的销售积极性。同时，也减少了主控渠道（沟通100等）的客流量，闲置了渠道资源，很多服务厅人流稀少。一方面，渠道数量增加了，产品销路拓宽了，产品离消费者更近了，这是中国移动渠道拓展的功劳；另一方面，客户利润被分流了，赚的钱少了，积极性降低了，难于管理了，中国移动的渠道拓展也产生了弊端。可见，渠道繁荣的背后，中国移动的渠道控制能力却并没有得到巩固。（三）竞争对手分析运用SWOT分析法分析中国移动在移动通信行业中的竞争态势。 S（优势）：1.移动业务通信上具有优势2.丰富的资本运营经验3.资产结构良好 4.员工优势 5.品牌知名度和美誉度较高 6.客户群较广泛 7.民族技术的优势 O（机遇）：1.3G 将增强其竞争优势 2.引进更多的战略投资 3.成熟的资本

中国移动客户服务KPI考核机制及效果

中国移动客户服务KPI考核机制及效果导读：“这个月又完蛋了”，A市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的第三方客户满意度调查数据，正在发愁怎么向领导汇报，连续三月客户满意度关键指标都在下滑，似乎也做了很多努力，但就是没有收到成效，客户满意度在几个关键短板上始终提不 “这个月又完蛋了”，A市移动公司客户响应中心的小王看到省公司转发下来的第三方客户满意度调查数据，正在发愁怎么向领导汇报，连续三月客户满意度关键都在下滑，似乎也做了很多努力，但就是没有收到成效，客户满意度在几个关键短板上始终提不上去。类似小王的烦恼，同样存在于全国各省、各地市、各区县的所有移动分公司的客户满意度负责人身上。这套KPI考核的设定，关系到个人工作业绩，更直接决定上级移动公司对本级移动公司下一年度的财务划款和资源配置。中国移动通信集团自2000年成立起，就向着国际标准迈进，引入国际通行的第三方公司背靠背客户满意度调查作为企业客户服务质量的评价依据，从而实现了客户服务质量的飞跃，有力支撑了市场跨越式发展，直至今日成为全球市值最大的通信公司，实现了“服务与业务双领先”的战略目标。而客户服务纳入到企业KPI体系，发轫于2001年，成熟的全国性操作和考核则是2003年。一、中国移动客户服务KPI考核历史沿革 2001年，中国移动全面部署开展“创新服务”时，把客户满意度列为经营考核的重要，初步建立起了服务监督和考核机制，加强了对客户服务相关的考核权重，制定实施了具体考核实施方案。 2002年的考核采用“目标管理”模式，根据压力传递机制，将“经营”分解成基本目标和挑战目标，下达给各分公司，进行层层考核。并增加了竞争对手的领先程度考核。 2004年，逐步实现从内部管理考核向外部客户感知评价转变，逐步从内部管理导向转变为以市场为导向、以客户为导向。 2005年，注重定性管理的同时更加注重定量控制，用具体、明确的量化标准对管理过程进行引导、调节、控制和矫正，充分发挥数字指挥棒的作用，以科学的考核为纲，纲举目张，促进执行力的全面提升。 2006年，增加考核频次，最终的KPI成绩以一定权重分布在数个考核的月份。增加了品牌认知等短板项，使考核体系更加注重覆盖客户感知的各个方面。 2007年，对满意度短板的考核，不再只是总体满意度，而是由短板总体表现及其关键子项合成计算，并且增加了营业厅、热线两大窗口服务的考核。在公司统一的“OneCM”战略上，增加了服务一致性考核。并且网络质量运行质量方面的考核，增加了客户对网络质量的满意度内容。2007年的客户服务考核体系更客观的体现客户的具体感知，更有效的推进短板在具体点问题上的提升。二、中国移动客户服务KPI考核比重的变化慧聪行业研究数据显示，客户服务在公司整体经营绩效中的权重，逐年在上升。2001年“客户满意度”还仅占6分，加上客户服务其他相关（2001

中国移动客户服务手册--密码服务

第二章密码服务一、各类密码的定义和应用范围服务密码：服务密码由一组6位阿拉伯数字组成，是中国移动客户的身份识别密码，是电子渠道最高权限的密码，可登录网厅（，通过服务密码认证进行的行为，视为客户本人或客户本人授权的行为，丢失服务密码可能造成隐私泄露，请妥善保管。电子密码：电子密码由一组6位阿拉伯数字组成，是中国移动客户在电子渠道（网厅、短厅、掌厅、10086热线自助语音）验证本机主动申请和设置的密码，可登录渠道平台办理普通业务，其办理业务的权限与动态密码相同，可查询和办理除涉及客户个人隐私信息（包括查询和修改个人基础信息、查询详单、查询位置信息等）、使用权变更（包括补卡、过户）的其他基础业务，包括套餐的开通与变更、业务的查询、开通与取消、账单查询与订购、积分查询与兑换等。动态密码：动态密码即随机短信码，由客户主动申请，系统通过短信发送随机产生的6位数字发送至客户手机作为临时验证密码以认证客户持有本机。动态密码有效登录时限为十分钟，可结合服务密码使用进行二次认证，也可单独用于办理业务，办理业务范围与电子密码相同。随机验证码：随机验证码指客户在网站渠道通过服务密码进行身份认证时，需同时输入网页上显示的随机产生的一组验证码，由阿拉伯数字或英文字母组成，主要用于防止黑客程序盗用客户服务密码。二、服务密码的设置、修改、保护和重置初始服务密码的设置：初始服务密码均为服务密码，其设置指客户入网或过户时，第一次获取服务密码。客户在营业厅办理入网或过户业务时，可自行通过密码小键盘设置；在代理渠道办理入网业务时，将通过入网关怀短信提醒修改服务密码；在社会渠道入网时，将采用短信、密码卡、SIM卡覆膜等方式告知服务密码。服务密码的修改：服务密码修改是指客户在本机且知道原服务密码的情况下，更改服务密码的服务。客户可通过营业厅、10086热线自助语音、网厅、短厅等渠道，验证原服务密

中国疾病预防控制中心营养与食品安全所 2

中国疾病预防控制中心营养与食品安全所刘爱东一、概述婴幼儿时期是生长发育重要时期，儿童必须每天从膳食中获取足够的营养物质才能满足生长发育需要，婴幼儿时期消化系统、神经系统体格发育等方面并不完善。营养物质消化吸收能力不足，对营养物质需求量较大是相互矛盾的两个主要方面。婴幼儿膳食营养物质供给不足或比例失衡，都可以影响儿童的正常生长发育，营养不良不仅影响体格发育和健康状况，更重要的是影响智力发育、学习能力和成年后的活动效益。中国婴幼儿膳食指南是根据营养学原则结合我国国情，针对教育和指导婴幼儿抚养人采用平衡膳食，合理安排日常膳食，以达到促进婴幼儿健康为目的的指导性意见。为了帮助婴幼儿抚养人在日常生活中实践该指南的主要内容，同时又制定了相应的中国婴幼儿平衡膳食宝塔，以便直观的告诉抚养人婴幼儿不同时期每日应摄入的食物种类和合理的数量。二、0到6个月龄婴儿平衡膳食宝塔母乳是六个月以内婴儿最理想的天然食品，世界卫生组织对于生后0到6月龄的婴儿应坚持给予纯母乳喂养，6个月内婴儿喂奶时应按需喂奶，每天喂奶6到8次以上，同时婴儿可在医生的指导下使用少量营养补充品，如维生素 D 或鱼肝油。三、0到6个月龄婴儿平衡膳食宝塔的制定依据 0到6月龄婴儿生长发育及膳食摄入特点：正常足月儿出生体重和出生身长分别约为3.3公斤和50厘米，婴儿出生后体格发育及开始快速生长，到6个月末婴儿的平均体重和身长分别增加到约7公斤和63厘米，此时期婴儿的消化系统远未发育成熟，因此严重制约了6月龄以下婴儿对食物的选择。母乳是这个时期婴儿最佳的膳食营养来源，完全符合0到6月龄婴儿对营养的需求，及自身消化吸收特点。母乳中维生素 D 、维生素 K 以及铁的含量稍低，因此在婴儿喂养过程中需要加以注意。

中国移动1860客服中心月报

https://www.wendangku.net/doc/0313511704.html,

中国移动业务处理流程大全

6. 营业厅主要业务服务流程管理（见附件二） 6.1 新开户流程 6.1.1向客户介绍功能、业务、缴费方式等，建议用户仔细阅读客户服务手册。 6.1.2实行“免填单”服务，由营销代表填写资料。私人开户需提供机主身份证原件及复印件；单位开户需提供单位证明和营业执照正本及复印件；代办人需提供身份证明。 6.1.3私人用户需提供当地开户的银行存折、帐户户主身份证原件及复印件；对公帐号托收的，需提供对公帐号单位证明和营业执照正本及复印件和印鉴卡正本及复印件，营销代表应致电开户银行证实帐号的真实性。 6.1.4 缴纳预存款XXX元（对公帐号除外），SIM卡卡费；开通国际漫游的需缴纳预存款XXX元。营销代表唱收唱付，双手交接现金。 6.1.5 建议客户设置服务密码。 6.1.6 提醒用户索取收费凭证，预存款提供收据 6.1.7 客户可根据需要选择不同容量的SIM卡，应向客户介绍SIM卡的功能和使用注意事项。营销代表双手递交单据。 6.1.8 整个过程中可主动向客户推介新业务，新产品。 6.2 移动话费收取流程 6.2.1 营销代表要提醒客户索取收费凭证，唱收唱付，双手交接现金和票据。

6.2.2 整个过程可主动向客户推介新业务、新产品。 6.3 预销号流程 6.3.1 用户销号请在移动公司指定的专门营业厅办理，由客户经理为用户办理销号业务，客户经理应了解用户销号的原因。 6.3.2 营销代表一定要做好销号挽留工作，客户坚持要销号时指导客户使用移动公司的其它品牌，客户更可以享有优先选号的权利。 6.3.3私人用户请携带机主本人身份证原件和复印件；单位用户请经办人携带单位证明和营业执照正本及复印件；请私人用户亲临营业厅办理销号，不能由他人代办。 6.3.4 实行“免填单”服务，由客户经理为用户填写资料。客户经理了解用户销号的原因。 6.3.5 用户开通了国际漫游或之前3个月的平均话费超过XXX元，除交清当月话费外，还需要预交XXX元话费。 6.3.6三个月后，用户本人持身份证原件和复印件到各专门营业厅办理正式销号并退还多交的话费或补交清话费。 6.4 正式销号流程 6.4.1 适用范围：所有营业厅。 6.4.2所需证件：手机机主身份证及复印件。 6.4.3核查用户资料，如果号码已被销号，营销代表直接做“销号费用回收”就可以了，不用再做注销复装这一步。 6.4.4 核查用户资料，如果号码是“待销停机”状态，可直

中国移动客户服务(广州)中心及工作情况简介

中国移动客户服务（广州）中心及工作情况简介一、中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心简介中国移动通信集团广东有限公司是我国信息通信行业中规模最大的省级公司，也是广东省最大的通信运营商，网络覆盖了广东所有的行政区。目前广东移动拥有移动电话用户总数达近9000余万户。客户服务中心是公司市场体系的有机组成部分，客户服务（广州）中心作为客户服务的最大的区域中心之一，主要负责五地市10086服务热线以及全省12580综合信息服务，电子渠道运营等，是公司服务营销体系的空中部队。秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，广州中心全体员工不断进取，先后获得“亚太最佳客户服务中心奖”、“中国最佳客户服务中心奖”、“全国用户满意电信服务明星班组”。二、10086基本情况 1、10086服务简介 10086客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为客户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。无论客户对移动业务是否熟悉，在这里，对于客户的问题，我们都将专注聆听，向客户提供全方位的信息。客户不但可以增进对各项移动业务的了解，还可以享受常用信息带来的便利；客户不但可以通晓现行资费及优惠情况，还可以及时掌握业务动态与最新消息。无论是话费情况、手机故障或是网络问题，一切疑问都将迎刃而解，我们力求以真诚、高效的服务让客户的移动之旅真正轻松无顾虑！ 2、10086人员定位 10086每一位客服人员都有一个引以自豪的名字：“客户通信信息专家”在一个简单的通话过程，利用声音传达准确的信息、贴心的关怀、优质的推荐，创一流多媒体客户服务中心，打造卓越服务品牌。三、10086工作情况介绍 1、上下班时间 10086上班是进行轮班制的，具体的上班班次和上班时间会在月末发布下月班表上得知。 2、吃饭休息时间根据班次不同用餐时间亦有所区别，正常班次的用餐时间是30分钟。 3、夜班安排每月的夜班天数和早班天数基本持平，正常夜班落班时间是23：30，但有一些特殊的班次如夜7班，落班时间为00：30(每月大概有1-2天这样的班次).

中国移动服务质量的五个因素分析

中国移动服务质量的五个因素分析可靠性、响应性、安全性、移情性和有形性是服务质量的五个维度因素，为了使大家更好地了解这五个因素，我将通过运用中国移动这个企业进行分析这五个因素。一、可靠性—按照承诺办事中国移动服务质量的可靠性分析 1、中国移动是中国三大通讯运营公司之一，它覆盖的范围广、服务质量高、业务丰富，中国移动对客户承诺为顾客提供满意服务。 2、移动营业厅每天按时上班，在工作期间采用轮班制，便于提高工作效率。 3、在办卡、缴费等业务的办理时，速度快，缩短了顾客等待的时间；同时在办理过程中，工作人员服务态度好，做事认真仔细。 4、短信查询流量和话费时，回复的速度快且明细。二、响应性—主动帮助顾客中国移动服务质量的响应性分析 1、10086客户服务中心为客户查询办理业务提供了便利、提高了效率。 2、中国移动为方便客户查询及办理业务，在网上营业厅提供了自助服务，客户可以在网上营业厅进行办理业务。 3、在消费者出现问题时或有投诉情况时，移动员工耐心解释并服务，态度认真诚恳，满足客户需求。三、安全性—激发信任感

中国移动服务质量的安全性分析 1、中国移动的服务人员都是经过统一专业的培训，有着良好的素质，可以充分值得客户的信任。 2、中国移动营业厅会定期的进行考察，服务人员也会定期的进行考量，保证客户的需求。 3、中国移动经营宗旨是追求客户满意服务，它具有丰富的经验在运营上、资产结构良好、品牌知名度高，这些实力表明它是值得消费者信赖的。四、移情性—将顾客作为个体对待中国移动服务质量的移情性分析 1、在每逢节假日时期，中国移动都会为每个客户发送温馨祝福短信。 2、中国移动根据每个人的消费情况，推出不同的优惠套餐，同时也根据每个人的买卡期限不同，提供的透资额度不同。 3、中国移动还针对学生提供了优惠，例如：校园流量包、校友圈等。五、有形性—以有形物来代表服务中国移动服务质量的有形性分析 1、中国移动在每个地区、每个城市、每个街道都设有营业厅，为客户办理业务提供了便利的条件。 2、中国移动营业厅的工作人员统一着装、服务诚恳、热情、行为规范等等，

中国移动商业客户业务运营支撑系统BBOSS业务框架

中国移动集团公司商业客户业务运营支撑系统(B-BOSS) 业务框架 (1.0版)

目录 1总则 (1) 1.1 概述 (1) 1.2 原则和目标 (1) 1.3 适用范围 (2) 1.4 起草单位 (2) 2 2 3 5 7 10 3 3.1 集团客户的资料管理 (11) 3.1.1建立完整、准确的集团客户信息统一视图 (11) 3.1.2集团客户的资料管理功能 (12) 3.2 集团业务产品管理 (12) 3.2.1产品目录管理 (13) 3.3 面向集团客户的营销管理 (13) 3.3.1销售力量管理（又称集团客户经理的管理） (14)

3.3.3客户回报 (15) 3.3.4客户挽留 (15) 3.3.5俱乐部活动管理 (16) 3.3.6成本管理 (16) 3.3.7任务管理 (17) 3.3.8营销规则管理 (17) 3.4 集团客户的业务受理和定单管理 (17) 21 21 23 3.7.2集团客户的综合帐务处理 (24) 3.7.3集团缴费与欠费管理 (24) 3.7.4集团资费配置管理 (25) 3.7.5集团信用管理 (25) 3.8 合作伙伴管理 (26) 3.8.1合作伙伴的资料管理 (26) 3.8.2合作伙伴的积分管理 (27) 3.8.3合作伙伴的协议管理 (27)

3.8.5面向合作伙伴的售后服务 (27) 3.9 面向集团客户的统计分析 (28) 3.9.1业务发展情况统计 (28) 3.9.2用户消费情况统计 (28) 3.9.3业务量统计 (29) 3.9.4客户服务情况统计 (29) 3.9.5集团客户异动情况分析 (30) 30 32 433 34

中国移动通信客户服务协议

中国移动通信客户服务协议本协议甲方系指客户，乙方系指中国移动通信集团xx有限公司授权的位于本协议签署地的下属市级分公司。根据国家有关法律、法规，双方达成以下协议: 一、服务内容及服务承诺 1.甲方愿意使用乙方提供的号码，并接受乙方提供的通信服务，乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的通信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供通信服务。 2.甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”），具体业务内容及资费标准由第三方服务商负责告知甲方，乙方予以协助。 3.乙方提供的通信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。 4.乙方将通过营业厅、门户网站、xxxx6热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。乙方向甲方明确提供服务项目和资费标准，甲乙双方通过业务受理单等方式具体签署服务协议。 5. 乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，乙方客户投诉处理部门应在接到客户投诉之日起４８小时内处理。二、入网登记

1.甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的通信服务，需办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时，需向乙方提供真实有效的身份证件原件；甲方委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅用于未成年客户）、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国公民护照。单位有效证件是指组织机构代码证、营业执照、事业单位法人证书或者社会团体法人登记证书，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件，代理人和经办人代办入网登记手续时要签名。 2.甲方及其受托人拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造、失效的证件的，乙方不得为其办理入网手续。 3.如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营业厅办理资料完善手续。 4.甲方入网后自动获取客户初始服务密码的，应立即修改初始服务密码并妥善保管。服务密码是业务办理的凭证，凡使用服务密码定制、变更业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为，因甲方密码保管不善造成的后果由甲方自行承担，乙方应积极协助甲方避免损失扩大。

中国移动BOSS系统

中国移动BOSS系统 BOSS是业务运营支撑系统（Business Operations Support System）的简称，它涵盖了以往的计费、结算、营业、帐务和客户服务等系统的功能，对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。目前国内还处在BOSS建设的初级阶段，首先能做到的是将业务流程中某个环节中的不同业务进行纵向整合，如帐务管理中的长话、市话、数据各部分的整合，以及服务不同业务的综合客服系统。因为中国移动业务比较单一，所以启动BOSS相对较早，中国联通也有类似的系统，但不叫 BOSS，其他如中国网通、中国电信也将会有类似的系统，但建设起来会更加困难。今后的横向整合则使营业、帐务、客户关系以及针对管理层的决策支持各部分共同形成一个有机的整体，将会提高一个电信企业的运营效率。一般把BOSS系统划分成四个部分：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。 boss是业务操作支撑系统的简称。BOSS的组成包括： 1.计费及结算系统狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络（如交换机、网关等）上收集有关的原始基础数据和信息，进行相应的差错检验，格式转换等预处理，生成的结果只记录了用户使用网络（如通话）的情况，并不体现应向用户收取的费用。而批价的动作则是根据既定的原则和规则，对用户使用网络的情况计算费用。结算系统是电信企业间的行为，它包括两种情况：一种称为漫游结算，另一种称为互联结算。当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时，称为网间结算。结算的流程本身比较复杂，再加上数据量很大，出现得比较晚，使结算系统逐渐区别于传统的计费系统，成为业务运营支撑系统相对独立的组成部分。 2.营业、账务系统营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求，而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。这两个过程在以往是比较单调的，但随着个性化服务的需求越来越强烈，要求系统实现功能的数量越来越多，越来越复杂，建设相对独立、灵活的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。帐务系统要充分满足客户化的帐务要求。支持灵活，多途径的收费功能，满足客户个性化的帐单及其详细话单，并支持多样化的帐单分发方式；提供强大灵活的客户信用度的管理，完善恶意消费控制和欺诈控制；对市场变化做出迅速反映，方便地支持新品牌、新的资费套餐及其新的服务手段的推出。 3.客户服务系统客户服务系统原来指的是企业的服务热线，如中国电信的"1000"和中

中国移动客户关系管理

中国移动客户关系管理 1.移动通信企业CRM分析 1.1移动的顾客识别移动公司通过一系列技术手段深入了解自己的顾客，收集客户信息，根据客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在顾客，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施提CRM供保障。 1.2区分客户对客户进行区分的意义在于找为企业创造80%财富的20%的客户，然后加以着重培养。用企业有效的资源创造出更多的财富。在众多CRM分析模式中，中国移动公司区分客户用的模型是是RFM分析法。RFM模型是衡量客户价值和客户创造能力的重要工具和手段。RFM分析法三要素，即：最近一次消费、消费频率、消费金额。 (1)最近一次消费移动公司根据他们的指挥中心，能够记录每个消费者的最近一次的消费情况，这个持续变化着的用户的状态能够帮助公司很好的了解用户的消费情况及未来的消费趋势，也有助于移动公司给予该客户关爱提醒或者发送优惠服务项目单。 (2)消费频率移动公司随时统计客户的消费频率，以为消费者使用移动的每一项业务移动公司控制中心都会随时同步进行记录，然后再进行数据分析，再得出相应顾客的消费频率，第一找出消费频率比较高的客户，称之为忠诚度比较高的顾客，对这些顾客给予特殊的关注。第二找出消费频率有增加趋势的客户，对于他们要更加积极与之沟通，推荐相关优惠活动或者新业务，争取使得他们的消费频率进一步提高。第三是找出消费频率有减低趋势的客户，对于这些客户，他们也是争取留住客户的态度与之联系。 (3)消费金额移动公司能够清楚地记录每个客户所消费的金额，然后进行数据分析，对所有的顾客加以区分，找出消费金额比较高的消费者，加以着重关爱。总之就是更好地使用有效的企业资源。 1.3移动的客户关系维系首先，通过与客户的互动将自己的产品和服务介绍给客户，扩大客户群体。中国移动在电视杂志网络均有广告，来吸引更多的消费者。中国移动还在户外开

2020中国疾病预防控制中心CDC笔试经验.doc

2020中国疾病预防控制中心CDC笔试经验三个小时，两套题，一套英语题，共六十五个选择题：十个单选，五个阅读，两个完型;单选是基本动词用法考察，五个阅读不亚于考研那个，好久没接触过六级了，也不知道现在六级阅读的难度，主要是艾滋方面啊，人的身体健康啊这样类型的，完型很简单，也和健康有关系; 另一套综合能力测试，三十道选择题，主要是言语表达，一道图题，一道逻辑题，一共三十分;剩下还有七十分是类似申论，给了四个材料，材料题是类似申论的小题，一个一百五十字，一个二百字，一个四百字。考试在国家会议中心，一千多人考试，环境很好，还给发了一瓶水，考场挺严格，还有卫生部的领导去，考了三个小时......属实辛苦今年的题里面没有任何预防医学的知识哎~后来考完试说是很多研究所单独通知专业课笔试，好神奇，我报的是辐射研究所没有收到?不知道各位大侠们有同道的吗? 小女第一次发帖，嘻嘻，请多指教，希望给XX届提供个帮助啥的 2020-02-04

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中国移动集团客户关系管理系统解决方案

中国移动集团客户关系管理系统解决方案集团客户是移动公司相对稳固的大客户群体和业务收入的要紧来源，具有丰富的、个性化和颇具规模的需求。集团客户服务是集团客户工作中最重要的一个方面。集团客户往往不仅重视移动通信服务本身，还更看重服务的价值。按照客户需求，向客户提供深层次的整体服务解决方案，介入其内外部治理和运作，不但能够提升其自身的治理和运作效率，还加深了客户捆绑度；良好的集团客户服务，不但能够增加服务价值，还能够拓展我们的客户群。集团客户服务有利于提升我们深层次价值服务的水平和能力，制造与客户共赢的局面，从而有效幸免单纯的价格竞争，在目前严肃的价格战形势面前尤为重要。做好集团客户服务工作，提升集团客户的忠诚度和中意度，并引导、激发其消费，能够有效地稳固和拓展高价值客户群，增加市场收入分额，提升企业核心竞争力，在猛烈的市场竞争中立于不败之地，需建设移动集团客户治理系统。二、建设目标 1. 移动集团客户治理系统是移动业务支撑体系的一个有机组成部分，按集团公司集团客户两级系统、数据集中的原则进行建设。两级系统是指集团公司集团客户治理系统和省公司集团客户治理系统，数据集中是指集团客户有关数据要实现省级集中或部分数据的全国集中。移动集团客户治理系统的数据将全省集中。 2. 要支撑面向商业客户的售前、售中和售后的整个闭环生命周期。

3. 需要对全电信综合业务进行全面支撑。 4. 需要支撑集团客户的个性化资费和优待。 5. 移动集团客户治理系统必须体现企业的CRM理念，为集团客户提供整体解决方案，从而达到利用业务捆绑集团客户、留住集团客户、提升集团客户的中意度和忠诚度的目的。 6. 移动集团客户治理系统应智能地从数据中提取与集团客户有关的信息和知识，为集团客户人员制定客户服务、业务进展和市场竞争等策略，开展具体服务工作提供科学、准确、及时的指导。 7. 移动集团客户治理系统应满足各级业务单位集团客户工作治理要求，为集团客户经理及其治理人员提供有效的工作打算治理、任务治理、服务过程治理、职责权限治理和绩效治理手段，体现先进的现代企业治理思想，是企业核心业务流程在集团客户业务支撑方面的具体实现。三、技术架构选择按照移动业务的要求和和特点，移动集团客户治理系统应具备以下总体技术要求：高可靠性：系统必须保证7*24平稳运行，最大限度减少停机时刻。系统的可靠性依靠于主机、操作系统、网络、数据库、应用软件等全方位的可靠性保证，任何一处的故障将会导致整个系统的稳固可靠。因此，在系统的设计中，我们做到软硬件全面的可靠。高扩展性：按照移动进展迅猛的特点。系统建设应能满足以后几年集团用户数和集团成员进展的处理能力。设计应留有专门强的扩展能力，为