市场营销第十三版1-5章专业术语翻译教学提纲

第一章

Marketing市场营销 Needs需要 Wants欲望 Demands需求 Market offering市场供应Marketing myopia营销短视 Exchange交换Market市场 Marketing management市场营销管理Production concept生产概念Product concept产品观念 Selling concept推销概念Marketing concept市场营销观念Societal marketing concept社会营销概念Customer relationship management顾客关系管理Customer-perceived value顾客认知价值Customer satisfaction顾客满意度 Consumer-generated marketing消费者产生的营销Partner relationship management伙伴关系管理Customer lifetime value顾客终生价值Share of customer顾客份额 Customer equity顾客资产 Internet互联网

第二单元

Strategic planning 战略规划 mission statement 使命陈述 business portfolio业务组合portfolio analysis 组合分析growth-share matrix 增长一份额矩阵product/market expansion grid产品/市场扩张矩阵market penetration 市场渗透 market development 市场开发product development 产品开发diversification 多元化downsizing 精简战略value chain 价值链 value delivery network 价值递送网络marketing strategy 市场营销战略 market segmentation市场细分 market segment 细分市场market targeting 市场营销战略positioning 定位differentiation 差异化marketing mix 市场营销组合 SWOT analysis SWOT分析 marketing implementation 市场营销执行 marketing control 营销控制 return on marketing investment 市场营销投资回报率

第3章

Marketing environment 市场营销环境 microenvironment微观环境

Macroenvironment 宏观环境 marketing intermediaries营销中介

Public公众 demography人口统计

Baby boomers婴儿潮 generation X一代

Millennials(generation Y) Y一代 economic environment经济环境

Engel’s laws恩格尔定律 natural environment自然环境

Environmental sustainability环境的可持续发展

technological environment技术环境Political environment 政治环境cultural environment人文环境

第四章

Customer insights 顾客洞察力（见解） marketing information system 市场营销信息系统

internal databases内部报告系统marketing intelligence营销情报系统marketing research 市场营销调研 Exploratory research探测性调研descriptive research描述性调研 Secondary data 二手资料commercial online databases在线商业数据库 Observational research 观察调研 ethnographic research 人种调研 Survey research调查研究 experimental research实验调研 Focus group interviewing 焦点小组访谈online focus groups在线焦点小组访谈Sample样本

customer relationship management客户关系管理

第五章

Consumer buyer behavior 消费者购买行为Consumer market 消费者市场 Culture 文化Subculture 亚文化 Social class 社会阶层 Group 群体 Opinion leader 意见领袖Online social networks 在线社交网络Lifestyle 生活方式Personality 个性 Brand personality 品牌个性 Motive (drive) 动机Perception 认知过程 Learning学习Belief 信仰Attitude 态度Complex buying behavior 复杂购买行为Dissonance-reducing buying behavior 不和谐的购买行为Habitual buying behavior 习惯性的购买行为Variety-seeking buying behavior 追求多样化的购买行为Need recognition 需求识别Information search 信息搜索Alternative evaluation 另类评估Purchase decision 购买决策Postpurchase behavior 购后行为Cognitive dissonance 认知失调New product 新产品Adoption process开发过程

第一章

Marketing市场营销 p29

The process by which companied create value for customers and build strong customer relationships in order to capture value from customers in return.

企业为消费者创造价值并建立良好的顾客关系，以此从消费者身上获取利益作为回报的过程。

Needs需要 p30

States of felt deprivation.

感到缺乏（某种事物）的状态

Wants欲望 p30

The form human needs take as shaped by culture and individual personality.

个人受不同文化及个人性格影响所表现出来的人们的特定的需要。

Demands需求 p30

Human wants that are backed by buying power.

由购买力支持的人们的需求。

Market offering市场供应 p30

Some combination of products, services, information, or experiences offered to a market to satisfy a need or want.

一些产品，服务，信息或经验的组合，他们被提供到市场中来满足一种需要或需求。Marketing myopia营销短视 p30

The mistake of paying more attention to the specific products a company offers than to the benefits and experiences produced by these products.

在一个公司提供的特定产品上花费更多的注意力，而不是那些产品所产生的利益和经验的一种错误。

Exchange交换 p31

The act of obtaining a desired object from someone by offering something in return. 从某人处获得所需之物，并以自己的某种东西作为回报的行为。

Market市场 p31

The set of all actual and potential buyers of a product or service.

某个产品或服务的实际购买者和潜在购买者的集合。

Marketing management市场营销管理 p32

The art and science of choosing target markets and building profitable relationships with them.

选择目标市场并于他们建立良好关系的艺术和科学。

Production concept生产概念 p33

The idea that consumers will favor products that are available and highly affordable and that the organization should therefore focus on improving production and distribution efficiency.

消费者会偏爱那些有价值的，高度适合的产品，因此组织应该把重点放在改善产品质量和分销效率的理念

Product concept产品观念 p34

The idea that consumers will favor products that offer the most quality, performance, and features and that the organization should therefore devote its energy to making continuous product improvements.

认为消费者更喜欢那些高质量，多功能和具有某些特色的产品，因此，组织应该致力于不断生产高质量产品的概念。

Selling concept推销概念 p34

The idea that consumers will not buy enough of the firm’s products unless it undertakes a large-scale selling and promotion effort.

认为消费者将不会购买足够的企业的产品，除非企业进行大规模销售或大力促销的观念。Marketing concept市场营销观念 p34

The marketing management philosophy that holds that achieving organizational goals depends on knowing the needs and wants of target markets and delivering the desired satisfactions better than competitors do.

强调实现组织的目标取决于了解目标市场的需要和欲望，并比竞争者更好地传递（消费者）期望的满足感的市场营销哲学。

Societal marketing concept社会营销概念 p35

The idea that a company’s marketing decisions should consider consumers’ wants, the company’s requirements, consumers’ long-run interests, and society’s long-run interests.

认为企业的营销决定应该考虑消费者的欲望，企业的要求，消费者的长期利益和社会的长期利益的观念。

Customer relationship management顾客关系管理 p37

The overall process of building and maintaining profitable customer relationships by delivering superior customer value and satisfaction.

通过传递更高的顾客价值和顾客满意度来建立并维持良好的顾客关系的整个过程。Customer-perceived value顾客认知价值 p37

The customers’ evaluation of the difference between all the benefits and all the costs of a marketing offer relative to those of competing offers.

顾客对某个营销供应者的所有的利益和成本与其他竞争者的不同的评估。

Customer satisfaction顾客满意度 p37

The extent to which a product’s perceived performance matches a buyer’s expectations.

产品的可感知的性能符合购买者预期的程度。

Consumer-generated marketing消费者产生的营销 p43

Marketing message, ads, and other brand exchanges created by consumers themselves —both invited and uninvited.

营销信息，广告和其他品牌交换由消费者自己创造，不管是被邀请的还是不被邀请的。Partner relationship management伙伴关系管理 p43

Working closely with partners in other company departments and outside the company to jointly bring greater value to customers.

和本公司其他部门的伙伴以及公司外部的伙伴密切地工作，以此共同地给顾客带来更好的价值。

Customer lifetime value顾客终生价值 p46

The value of the entire stream of purchase that the customer would make over a lifetime of patronage.

指购买的整个流程的价值，在此价值指引下顾客将会用一生的时间来惠顾。

Share of customer顾客份额 p46

The portion of the customer’s purchase that a company gets in its product categories. 企业从它的产品种类中获得的消费者购买过程的一部分。

Customer equity顾客资产 p47

The total combined customer lifetime values of all of the company’s customer. 企业所有顾客的总共的联合的顾客终生价值。

Internet互联网 p49

A vast public web of computer networks that connects users of all types all around the world to each other and to an amazingly large information repository.

一个巨大的计算机网络的公共网站，它能够把世界各地的各种类型给的使用者和其他人以及一个难以想象的、巨大的信息知识库联系起来。

第二章

Strategic planning

The process of developing and maintaining a strategic fit between the organization’s goals and capabilities and its changing marketing opportunities.

在组织的目标和能力与不断变化的市场机会之间建立和维持战略适配的过程。

Mission statement

A statement of the organization’s purpose--- what it wants to accomplish in the larger environment.

对组织目标的说明——组织期望在大环境中实现什么

Business portfolio

The collection of business and products that make up the company.

组成公司的业务和产品的集合

Portfolio analysis

The process by which management evaluates the products and businesses that make up the company.

管理者对组成公司的产品和业务进行评估的过程

Growth-share matrix

A portfolio-planning method that evaluates a company’s strategic business units in terms of its market growth rate and relative market share. SUBs are classified as stars, cash cows, question markets, or dogs.

就某一公司的市场增长比率和相关的市场份额而对一公司的战略业务单位进行评估的一种投资组合分析方法。

Product/market expansion grid

A portfolio-planning tool for identifying company growth opportunities through market penetration, market development, product development, or diversification. 通过市场渗透，市场发展，产品发展或者差异化确定公司增长机会的一种投资分析组合工具Market penetration

A strategy for company growth by increasing sales of current products to current market segment without changing the product.

不改变原有产品，仅是增加现有产品在现有市场的销售的一种公司发展战略。

Market development

A strategy for company growth by identifying and developing new market segments for current company products.

为其当前产品确认和开发新的细分市场的一种公司发展战略

Product development

A strategy for company growth by offering modified or new products to current market segment.

向现有市场提供改良的或全新的产品的一种公司发展战略

Diversification

A strategy for company growth starting up or acquiring business outside the company’s current products and markets.

创办和收购公司现有产品和市场之外的业务的一种公司发展战略

Downsizing

Reducing the business portfolio by eliminating products of business units that are not profitable or that no longer fit the company’s overall strategy.

通过剔除那些不赚钱的或者不在适合企业整体战略的产品业务单位而减少业务组合。

Value chain

The series of developments that carry out value-creating activities to design, produce, market, deliver, and support a firm’s products.

一系列的部门通过设计、生产、营销、传递和支持公司的产品来完成价值创造的活动

Value delivery network

The network made up of the company, suppliers, distributors, and, ultimately, customers who “panner” with each other to improve the performance of the entire system.

这个网络由企业，供应商，分销商和最终的客户构成，他们彼此合作提高整个系统的绩效Marketing strategy

The marketing logic by which the business unit hopes to create customer value and achieve profitable customer relationships.

公司借以创造客户价值和实现利润的客户关系的市场营销逻辑。

Market segmentation

Diving a market into distinct groups of buyers who have different needs,

characteristics, or behaviors, and who might require separate products or marketing programs.

将市场划分为独特的购买者群体，这些购买群体在需求、特征和行为上存在者明显的差异，需要不同的产品和市场营销计划。

Market segment

A group of consumers who respond in a similar way to a given set of marketing efforts. 由对既定市场营销努力具有类似反映的消费者构成。

Market targeting

The process of evaluating each market segment’s attractiveness and selecting one or more segment to enter.

评价各个细分市场的吸引力并选择一个或更多的细分市场进入

Positioning

Arranging for a product to occupy a clear, distinctive, and desirable place relative to competing products in the minds of target consumers.

设法使自己的产品相对于竞争产品在目标客户心目中占据一个清晰、独特和理想的位置Differentiation

Actually differentiating the market offering to create superior customer value. 事实上与市场提供物相区分并创造更高的客户价值

Marketing mix

The set of controllable tactical marketing tools----product, price, place, and promotion----that the firm blends to produce the response it wants in the target market.

企业为使目标市场有预期反映而使用的一系列可控的战略营销工具——产品，价格，渠道和促销

Return on marketing investment (or marketing ROI)

The net return form a marketing investment divided by the cost of the marketing investment.

用市场营销投资的净回报除以市场营销投资成本。

Marketing control

The process of measuring and evaluating the results of marketing strategies and plans taking corrective action to ensure that objectives are achieved.

测量和评价市场营销战略和策略的结果，并采取纠偏措施确保营销目标的实现。

Marketing implementation

The process that turns marketing strategies and plans into marketing action in order to accomplish strategic marketing objectives.

为了实现企业的战略目标，将市场营销计划转化为市场营销行动的过程

SWOT analysis

An overall evaluation of the company’s strengths ,weaknesses ,opportunities ,and threats.

评价公司的优势、弱点、机会和威胁。

第三章

Marketing environment 市场营销环境

The actors and forces outside marketing that affects marketing management’s ability to build and maintain successful relationships with target customers.

市场营销环境是由营销以外的那些能够影响与目标顾客建立和维持成功关系的营销管理能力的参与者和各种力量所组成。

Microenvironment微观环境

The actors close to the company that affect its ability to serve its customers —the company,suppliers,marketing intermediaries,

customer markets,competitors,and publics.

微观环境是由影响公司顾客服务能力的联系紧密的组织或个人构成，包括企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众。

Macroenvironment 宏观环境

The larger societal forces that affects the microenvironment—demographic,economic,natural,technological,political,and cultural forces.

宏观环境是由影响微观环境的较大的社会力量构成，包括人口、经济、自然、技术、政治和文化。

Marketing intermediaries营销中介

Firms that help the company to promote,sell,and distribute its goods to final buyers.

营销中介是指帮助企业促销、销售和分销产品给最终购买者的机构。

Public公众

Any group that has an actual or potential interest in or impact on an organization’s ability to achieve its objectives.

公众是对组织实现其目标的能力有实际或潜在利益关系，或影响的任何群体。Demography人口统计

The study of human population in terms of size,density,location,age,

gender,race,occupation,and other statistics.

人口统计是根据人口规模、密度、地理位置、年龄、性别、种族、职业和其他一些统计量进行的人口研究。

Baby boomers婴儿潮

The 78 million people born during the baby boom following World War II and lasting until 1964.

婴儿潮是指在第二次世界大战后并持续到1964年间的生育高峰期间出生的7800万人。Generation X一代

The 45 million people born between 1965 and 1976 in the “birth death” following the baby boom.

在生育高峰期后的“生育率低潮”中4500万在1965至1976年出生的一代人。Millennials(generation Y) Y一代

The 83 million children of the baby boomers,born between 1977 and 2000.

在1977至2000年的生育高峰期间出生的大约为8300万的一代人。

Economic environment经济环境

Factors that affect consumers buying power and spending patterns.

经济环境是由影响消费者购买能力和消费模式的因素构成。

Engel’s laws恩格尔定律

Differences noted over a century ago by Ernst Engel in how people shift their spending across food, housing, transportation, health care,and other goods and services categories as family income rises.

一个多世纪以前由厄恩斯特·恩格尔注意到的随着家庭收入的增加人们如何通过食物、住房、交通、医疗保健、其他商品和服务类别中改变支出的差异。

Natural environment自然环境

Natural resources that are needed as inputs by marketers or that are affected by marketing activities.

自然环境是指市场营销者需要投入的或受到市场营销活动影响的自然资源。Environmental sustainability环境的可持续发展

Developing strategies and practices that create a world economy that the planet can support indefinitely.

环境可持续发展是指创建一种地球可以无限发展和支撑的世界经济而制定的战略和行动。Technological environment技术环境

Forces that create new technologies，creating new product and market opportunities.

技术环境是由创造新技术、生成的新产品和市场机会的因素构成。

Political environment 政治环境

Laws,government agencies,and pressure groups that influence and limit various organizations and individuals in a given society.

政治环境是由在特定社会中影响或制约各种组织和个人的法律、政府机构及压力群体构成。

Cultural environment人文环境

Institutions and other forces that affect society’s basic values, perceptions,preferences,and behaviors.

人文环境是由影响社会的基础价值观、认知、偏好和行为的机构和其他力量构成。

第四章

Customer insights 顾客调研/洞察力（见解）

Fresh understandings of customers and the marketplace derived from marketing information that become the basis for creating customer value and relationships 根据市场营销信息来清楚的了解顾客和营销地点，并以此为基础创造顾客价值和关系。marketing information system 市场营销信息系统

People and procedures for assessing information needs, developing the needed information, and helping decision makers to use the information to generate and validate actionable customer and market insights.

人和程序为评估信息的需要,发展所需的信息,帮助决策者使用信息来生成和验证可行的客户和市场洞察力。

internal databases内部报告系统

Electronic collections of consumer and market information obtained from data sources within the company network.

由公司内部网络数据资源获得的顾客和市场信息的电子组合。

marketing intelligence营销情报系统

The systematic collection and analysis of publicly available information about consumers, competitors, and developments in the marketing environment.

系统的收集和分析关于消费者、竞争对手和市场营销环境发展的可用的公共信息。marketing research 市场营销调研

The systematic design, collection, analysis, and reporting of data relevant to a specific marketing situation facing an organization.

对面向一个组织的相关特定市场状况的数据进行系统的设计、收集、分析和报告。Exploratory research探索性调研

Marketing research to gather preliminary information that will help define problems and suggest hypotheses.

收集初步信息来帮助定义问题和作出假设的市场调研。

descriptive research描述性调研

Marketing research to better describe marketing problem, situations, or markets, such as the market potential for a product or the demographics and attitudes of consumers.

更好的描述市场营销问题、现状或者市场情况，例如对一个产品的市场潜力或消费者人口统计资料和态度的调查。

Secondary data 二手资料

Information that already exists somewhere, having been collected for another purpose.

为其他目的已经收集并存在的信息。

commercial online databases在线商业数据库

Computerized collections of information available from online commercial sources or via the internet. 通过在线商业资源或因特网收集的电脑化信息。

Observational research观察调研

Gathering primary data by observing relevant people,actions, and situations.

通过相关人员，行为和环境收集基本数据。

ethnographic research 人种调研

A form of observational research that involves sending trained observers to watch and interact with consumers in their “natural habitat”涉及到将经过训练的调查人员送去观察和接触消费者的自然习惯的一种观察调研法。

Survey research调查研究

Gathering primary data by asking people questions about their knowledge, attitudes, preferences, and buying behavior. 通过询问人们关于他们的知识，态度，爱好和购买行为的问题来收集基本数据.

experimental research实验调研

Gathering primary data by selecting matched groups of subjects, giving them different treatments, controlling related factors, and checking for differences in group responses. 通过选择与课题相匹配的群体来获得基本数据，给他们不同的对待方

式，控制相关因素，并对不同群体的反映进行检查。

Focus group interviewing 焦点小组访谈

Personal interviewing that involves inviting six to ten people to gather for a few hours with a trained interviewer to talk about a product, service, or organization. The interviewer “focuses” the group discussion on important issues.

邀请6到10个人聚集到一起与经过训练的面试官进行几小时的关于产品、服务或组织的谈话的私人交谈会。这个面试官要将小组讨论聚焦在重要的问题上。

online focus groups在线焦点小组访谈

Gathering a small group of people online with a trained moderator to chat about a product, service, or organization and gain qualitative insights about consumer attitudes and behavior.

将在线的人群组成一个小组并和经过训练的中间人对一个产品、服务或组织进行讨论并获得顾客态度和行为的定性观察。

Sample样本

A segment of the population selected for marketing research to represent the population as a whole.

选择一部分群体进行市场调查来代表整个群体。

customer relationship management客户关系管理

Managing detailed information about individual customers and carefully managing customer “touch points” in order to maximize customer loyalty.管理个别客户的详细信息并仔细的管理顾客接触点来获得最大程度的顾客忠诚。

第五章

Consumer buyer behavior 消费者购买行为

The buying behavior of final consumer—individuals and households that buy goods and services for personal consumption.

最终的消费者——个人和家庭的购买商品和服务用于个人消费的购买行为。

Consumer market 消费者市场

All the individuals and households who buy or acquire goods and services for personal consumption.

Culture 文化

The set of basic values, perceptions, wants, and behaviors learned by a member of society from society from family and other important institutions.

指建立起来的基本价值观，观念，愿望和行为受到社会从家庭和其他重要机构的社会一员了解到的。

Subculture 亚文化

A group of people with shared value systems based on common life experiences and situations.

基于共同的生活经历和情况的一群人共享的价值体系。

Social class 社会阶层

Relatively permanent and ordered divisions in a society whose members share similar values,interests,and behaviors.

相对固定的、有序的部门在一个社会的成员具有类似的价值观，兴趣，和行为

Group 群体

Two or more people who interact to accomplish individual or mutual goal.

两个或两个以上的人相互作用来实现个人或共同的目标。

Opinion leader 意见领袖

Person within a reference group who, because of special skill, knowledge, personality, or other characteristics, exerts social influence on others.

个人参考组内的人，由于特殊的技能，知识，人格，或其他特性，对他人的社会影响。Online social networks 在线社交网络

Online social communities—blogs, social networking web sites, or even virtual worlds—where people socialize or exchange information and opinions.

在线社交社区，博客，社交网站，甚至是虚拟世界，那里的人们进行社交或交换信息和意见。Lifestyle 生活方式

A person’s pattern of living as expressed in his or her activities, interests, and

opinions.

一个人的生活中所表达的他或她的活动，兴趣和意见的格局。

Personality 个性

The unique psychological characteristics that lead to relatively consistent and lasting responses to one’s own environment.

这导致相对一致的反应自己的环境和持久的独特的心理特征。

Brand personality 品牌个性

The specific mix of human traits that may be attributed to a particular brand. 人类的特质，可以归因于一个特定品牌的特定组合。

Motive (drive) 动机

A need that is sufficiently pressing to direct the person to seek satisfaction of

the need.

需要的是足够的压迫，以指示该人寻求的需要的满足。

Perception 认知过程

The process by which people select, organize, and interpret information to form a meaningful picture of the world.

这一过程的人选择，组织和解释信息，形成一个有意义的世界图景。

Learning学习

Changes in an individual’s behavior arising from experience.

改变从经验中产生的个人行为。

Belief 信仰

一个描述性的认为一个人拥有的东西。

Attitude 态度

A person’s consistently favorable or unfavorable evaluations, feelings, and

tendencies toward an object or idea.

一个人的一贯有利或不利的评价，感受，并朝着一个对象或想法的倾向。

Complex buying behavior 复杂购买行为

Consumer buying behavior in situations characterized by high consumer involvement in a purchase and significant perceived differences among brands.

消费者购买行为的特点是高消费者参与品牌之间的采购和显著认知差异的情况。

Dissonance-reducing buying behavior 不和谐的购买行为

Consumer buying behavior in situations characterized by high involvement but few perceived differences among brands.

消费者购买行为的特点是高涉入其中，但一些品牌的感知差异的情况。

Habitual buying behavior 习惯性的购买行为

Consumer buying behavior in situations characterized by low-consumer involvement and few significantly perceived brand differences.

消费者购买行为的特点是低消费的参与和几个显著感知品牌的差异情况。

Variety-seeking buying behavior 追求多样化的购买行为

Consumer buying behavior in situations characterized by low consumer involvement but significant perceived brand differences.

Need recognition 需求识别

The first stage of the buyer decision process, in which the consumer recognizes

a problem or need.

买方决定过程的第一阶段，其中，消费者识别的问题或需要。

Information search 信息搜索

The stage of the buyer decision process in which the consumer is aroused to search for more information, the consumer may simply have heightened attention or may go into an active information search.

只是高度关注或可能进入一个积极的信息搜索。

Alternative evaluation 另类评估

The stage of the buyer decision process in which the consumer uses information to evaluate alternative brands in the choice set.

买家决策过程中，消费者使用信息，以评估在选择集的替代品牌的阶段

Purchase decision 购买决策

The buyer’s decision about which brand to purchase.

消费者购买动机转化为购买活动的过程。

Postpurchase behavior 购后行为

The stage of the buyer decision process in which the consumers take further action after purchase, based on their satisfaction or dissatisfaction.

买方决定过程中，购买后消费者根据他们的满意或不满意采取进一步行动的阶段。

Cognitive dissonance 认知失调

Buyers discomfort caused by postpurchase conflict.

购买者造成的不适购买后冲突。

New product 新产品

A good, service, or idea that is perceived by some potential customers as new. 一些潜在的客户视为新的一个好的服务或想法、商品。

Adoption process开发过程

The mental process through which an individual passes from first hearing about an innovation to final adoption.

通过它一个人经过从第一次到创新的心理过程。

《市场营销学》课程教学大纲

《市场营销学》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程名称：市场营销学 课程英文名：Marketing 适用专业：管理类专业 课程性质：专业必修课 二、教学目的及要求 市场营销学是在西方发达国家诞生并发展起来的一门新兴学科，是现代企业经营管理经验的总结。随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立与完善，研究和掌握市场营销理论并加以运用，已不仅仅是工商企业和经济部门的事，而且包括文化、教育、卫生、科技在内的各行各业都在探讨如何针对目标市场的需要，组织好本单位的工作。因此，通过《市场营销学》的教学，目的是使学生比较系统地、全面地、客观地了解和掌握市场营销学的基本理论，吸收和借鉴当今国内外市场营销理论的新观点、新方法，对市场营销学的内容有一个比较全面的认识，以适应社会发展和本人发展的需要。 教学要求：重点突出，通俗易懂，注重适用性、实用性。 四、教学环节 1、课堂授课：以教学大纲为依据，以文字教材为基础，结合中外企业的典型案例，主要讲述本课程的重点、难点、疑点，帮助学生了解和掌握本课程的知识点。 2、研究讨论：理论联系实际，提倡研究型学习，积极组织开展形式多样的课堂讨论，培养学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。 3、案例分析与作业训练：根据课程要求，组织学生设计和分析企业案例，并通过作业训练，深化对教学内容的理解和掌握。 4、自我阅读：自我阅读是学生系统掌握学科知识、扩大理论应用能力的重要方式，在各个教学环节中都应注意培养与提高学生的阅读理解能力。

5、考核：考核是检查教与教学效果的重要形式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。 总成绩＝平时成绩（20％）+考试成绩（80％）。 五、教学内容 第一章市场营销导论 学习目的和要求： 1.熟悉市场营销及其相关概念，明确市场营销职能，掌握市场营销的任务； 2.了解市场营销学的产生和发展，掌握市场营销学的内容体系和研究方法，理解市场营销 的重要意义； 3.正确认识市场营销观念的变化过程。 第一节市场与市场营销 1.市场的概念与类型 2.市场营销的定义与相关概念 第二节市场营销学的产生和发展 1.市场营销学的产生 2.市场营销学的发展 3.市场营销学在中国的传播和发展 第三节市场营销学与相关学科 1.经济学与市场营销学 2.心理学与市场营销学 3.社会学与市场营销学 4.管理学与市场营销学 5.其它学科的贡献 第四节市场营销的重要性与研究方法 1.市场营销的重要性 2.市场营销的研究方法 本章重点：市场的含义、市场营销的重要性与研究方法 本章难点：市场营销的内涵及核心概念 第二章市场营销哲学的演变与新进展 学习目的和要求： 1.了解市场营销哲学的演变； 2.掌握在不同的社会发展时期，不同的社会经济背景下，企业的营销观念必然随之发生变 革和进步，了解市场营销观念的最新发展动态； 第一节市场营销观念 1.市场营销管理 2.市场营销观念 第二节市场营销组合理论扩充与演变 1.市场营销组合的扩充 2.4C理论

第一章 市场营销与市场营销学 练习题及答案

第一章市场营销与市场营销学 练习题及答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。） 1．市场营销的核心是 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2．企业最显著、最独特的首要核心职能是。 A．市场营销B．生产功能 C．财务功能D．推销职能 3．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。 A．欧洲B．日本 C．美国D．中国 4．市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。 A．以消费者为中心B．以生产者为中心 C．市场营销组合D．网络营销 5．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。 A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者 6．与顾客建立长期合作关系是的核心内容。 A．关系营销B．绿色营销 C．公共关系D．相互市场营销 7．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者B．相互市场营销者 C．生产者D．推销者 8．宏观市场营销是从层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A．个人交换B．企业之间交换 C．区域交换D．社会总体交换

9．年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。 A．1900 B．1910 C．1920 D．1929 10．营销理论的基础是和价值实现论。 A．价值来源论B．生产目的论 C．交换目的论D．消费者主权论 11．我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的。 A．《市场学》B．《市场营销方法》 C．《市场营销原理》D．《市场营销》 12．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分。 A．宏观环境B．微观环境 C．企业不可控因素D．营销组合 13．职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法B．管理研究法 C．历史研究法D．系统研究法 14．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是。 A．传统研究法B．管理研究法 C．历史研究法D．系统研究法 【参考答案】 1．C 2．A 3．C 4．A 5．A 6．A 7．A 8．D 9．B 10．B 11．A 12．D 13．A 14．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类。 A．企业的生产活动B：为消费者服务的理论 C．对社会现象的一种认识D．生产者和消费者之间的交换过程 E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 2．市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段。 A．20世纪三四十年代的首次引入

市场营销专业术语15371

营销用语 营销组合(marketing mix) 服务市场（served market） 公司销售预测（company sales forecast） 购买概率量表（purchase probability scale） 环境预测（environmental forecast） 连锁比率法(chain ratio method) 先导指标法（leading indicator） 最低市场需求（market minimal） 合格有效市场（qualified available market） 可扩展市场（expandable market） 渗入市场（penetrated market） 市场潜量（market potential） 需求的营销敏感性（marketing sensitivity of demand）有效市场（available market） 不可扩展市场（nonexpendable market） 顾客化营销（customized marketing） 突出属性（salient attributes） 消费者选择的分取模式（disjunctive model ） 消费者选择的期望值模式（expectancy value model）意见领导者(opinion leader) 意见追随者(opinion follower) 购买意图（purchase intention） 认知冲突（cognitive dissonance） 认知的使用效果（perceived performance） 认知风险（perceived risk） 全面成本领导（overall cost leadership） 聚焦战略（集中化战略）（focus） 差异化战略（differentiation） 自然环境(natural environment) 宏观环境(macro environment) 技术环境(technological environment) 经济环境(economic environment) 人口统计(demography) 人口统计环境(demographic environment) 文化环境(cultural environment) 政治环境(political environment) 法律环境(legal environment) 营销中介机构(marketing intermediary) 组织购买（organizational buying） 定位不足（under positioning） 定位过分(over positioning)

《市场营销》课程教学大纲.

《市场营销》课程教学大纲 （课程编码：0310055） 修订人：（邢绍丽） 本课程性质： 市场营销及企业管理专业的主干课程，也是工商管理类各专业的必修课程。 课程教学目的： 通过本课程的学习，使学生认识到市场营销课程的重要性，掌握市场营销理论与实务的基本概念、基本原理，树立市场营销观念，并了解和掌握从事市场营销工作的基本程序和方法，了解本学科发展方向，培养学生观察问题、分析问题、解决问题和实际动手能力。通过本课程的学习，增强学生的全局意识和团队意识，并注意专业素养的不断提高，使学生能够更好地适应毕业之后从事的相关职业活动。 本课程教学要求： 1.掌握市场营销的基本概念、原理及其在现实应用中的重要意义； 2.掌握“STP”营销理论； 3.掌握市场营销战略的具体应用； 4.结合实际，熟练掌握市场营销调研与预测的步骤和方法； 5. 熟练掌握市场营销组合“4P”：产品决策、价格决策、渠道决策、促销决策的内容及具体应用。 本课程教学安排：总学时：64 课程进度分配表

本课程必要说明： 1、先修课：企业管理、管理学等 2、如作为公选课应删减的内容：市场营销道德、市场营销理论的新发展 本课程理论教学内容 第一章市场营销学概论 【本章教学目的与要求】 1.正确理解并掌握市场及市场营销的含义 2.理解市场营销管理的实质与任务 3.了解市场营销管理哲学 【本章教学意见与建议】 课堂讲授。 【本章教学基本内容安排】 第一节市场与市场营销 教学内容知识点：市场的概念及构成、分类、市场营销的概念及功能 第二节市场营销管理的实质与任务 教学内容知识点：市场营销管理的概念、市场营销管理的实质、市场营销管理的任务 第三节市场营销管理哲学 教学内容知识点：传统的市场营销管理观念、现代的市场营销管理理念、现代营销观念与传统营销观念的区别 第二章市场购买行为分析 【本章教学目的与要求】 1. 了解购买者的类别以及消费者、组织市场购买行为特征 2. 掌握消费者、产业购买者、中间商的购买行为类型 3. 正确理解并掌握消费者、产业购买者、中间商和政府购买的决策过程 【本章教学意见与建议】课堂讲授。 【本章教学基本内容安排】 第一节消费者市场与消费者购买行为分析 教学内容知识点：消费者市场的含义和特点、消费者购买行为内容、消费者购买行为模式和类型、影响消费者购买行为的因素、消费者购买决策过程 第二节组织市场购买行为分析 教学内容知识点：组织市场的构成与特点、产业市场及其购买行为分析、中间商市场购买行为分析、政府市场及购买行为分析 第三章市场营销调研与预测 【本章教学目的与要求】 1. 理解市场信息的概念了解系统开发的任务、特点、方式 2. 了解市场信息的特征和作用 3. 掌握市场信息的内容、处理的原则和市场信息的分析

网络广告营销专业术语

网络广告,互动营销专业术语及常用英文扫盲 by 02Chan 以下属于涉及面很广, 有广告领域的, 有数字设计领域的, 更有IT领域的, 因为本身数字互动营销就是个很多元很不清不楚的东东~ 我承认这很无聊, 不过事实的确是这样的, 很多概念我们圈内人士自己都搞不清楚! 那该如何清楚的向客户去表述呢? 比如数字营销, 互动营销, 网络营销, 这三个概念, 能一下说明白的也该去中科院了. 又比如线上, 线下这个―线‖能定义清楚的…废话不多(不断更新中…)——————————————————————— Advertorial (软文) 广告的一种, 即付费文章, 故意设计成像一篇普通的文章. Appeals (述求) Emotional Appeals/感性诉求, Rational Appeals/理性诉求 Art Base(美术/设计出身) 刚入行不久的同学也许会经常被人问到:―你是Art Base 还是Copy Base?‖ 一开始都是被问的一头雾水! 在广告圈中创意人分出身有两个派系——Copy Base和Art Base. Copy Base指出身于文案, 文字达人(Copywriter); Art Base就是指出身于美术, 设计, 视觉达人! 比如你是某公司CD, 你在向别人介绍时可以这么用:―我是xxx公司CD, 我是Art Base!‖ATL (线上) 还有BTL呢! 这个讲起来真是有的讲, 相信平时大家都会被线上线下的概念混淆的团团转…有时间要写一篇关于这两个概念的日记. 互相探讨下! 其实在无数传统广告的书籍上都有讲这两个概念的. 但是这条线究竟是啥呢? ATL即Above The Line; BTL即Below The Line. ATL可以泛指为广告; BTL则是其他销货以外的传播手段. 一般来讲A TL广告是需要购买广告位的, 如TV, Press, Outdoor, Cenema等等; 而BTL通常是一些销售Promo或PR宣传等… 但是, 到了如今完全数字信息化的时代, 这条Line的界限已经非常模糊, 特别是Online这个概念出现后! 传统广告人和互动广告人混在一起工作, 他们所理解的线上线下概念可能是完全两回事, 所以平时工作沟通中, 对方说到―线上‖―线下‖的名词时, 我都通常会仔细问清楚对方表达的是啥概念… Banner Ad (横幅广告) 出现在网页上的广告, 就是通常在页面的顶部, 底部,或侧边的广告. 为了让用户点击获取更多信息(比如查看MiniSite或BrandSite)而设计. Big Idea (大创意) 这又是个很难解释的概念, 众家说法很多. 引用一本书中的说法: ―具有直击人心的销售力, 又有着无限的衍生性, 至少可以用几十年的idea.‖ Brainstorming (头脑风暴) Brainstorming原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象, 病人会产生大量的胡思乱想. 美国人奥斯本于1938年借用这点提出了现在这个全新的概念来比喻思维高度活跃, 打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况. Brainstorming的特点是让参与者敞开思想,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴. 当然你也可以理解成‖扯淡大会‖…哈哈 Brand Loyalty (品牌忠诚度) 品牌忠诚度是品牌影响力的重要指标之一. 一般公认的DSLR方面, 佳能的机主品牌忠诚度比较高; LCD TV方面Sharp的购买者品牌忠诚度相当高… Brief/Creative Brief/ (工作单/工作简报/纲要)

文化市场营销课程教学大纲

020028《文化市场营销学》课程教学大纲 英文名称：the study of cultural marketing 课程类型:专业课 总学时： 64 讲课学时：48 实践学时：16 学分： 适用专业及层次:市场营销与策划；大专 先修课程：无 一、课程性质、目的 （一）性质 文化市场营销学是以文化企业为中心，以满足文化消费者的需求为出发点，以文化产品的营销规划、价格制定、渠道扩散、销售促进为主要内容，研究文化企业如何想把文化产品与文化服务有效地送达文化消费者的全部过程的一门学问。 文化市场营销学是文化事业管理专业的核心课程之一，是对市场调查与预测、广告策划与文案、文化产业创意策划等课程的综合应用与拓展性学科，能够让学生很好地理解文化产品市场化管理的全过程，有利于学生管理实践能力的提升，为培养能够从事文化产业项目的策划、宣传、开发、经营和管理的高素质技能型专门人才提供学科支撑。 （二）目的 通过本课程的学习，要求学生能正确理解文化市场营销的观念，熟悉文化产品的属性；文化产品的营销特点；练习写作文化产品营销策划书，初步掌握掌握文化产品营销策划流程，文化产品营销策划书写作技巧和要求，掌握文化市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法。 二、课程的学时、学时分配 课内学时为64课时，安排在大二第一学期开设。 第一章绪论（3课时） 第一节市场与市场营销 第二节文化市场与文化市场营销 第三节文化市场营销学研究的内容与方法 第二章文化市场营销环境（3课时） 第一节文化市场的宏观环境 第二节文化市场的微观环境 第三章文化市场营销信息系统、市场调查与目标选择（3课时） 第一节文化市场营销的信息系统与信号分析

市场营销专用专业术语

市场营销专用专业术语

态度attitude 品牌兴趣brand interest 品牌忠诚brand loyalty 企业市场business markets 影响中心centers of influence 有意劝服路径central route to persuation 认知cognition 消费行为consumer behavior 消费者决策过程consumer decision making process 消费者市场consumer markets 文化culture 现有顾客current customers 详尽可能性模型Elaboration Likelihood Model 环境因素environment 选择评估evaluation of alternatives 评估标准evaluative criteria 参考组evoked set 交换exchange 政府市场government markets 习惯habit 需要层次hierachy of needs 工业市场industrial markets 信息性动机informational motives

人际影响interpersonal influences 认知learning 市场market 卖主marketers 营销marketing 大脑档案mental files 动机motivation 需要needs 被动生成动机negatively originated motives 非人员影响nonpersonal influences 舆论领袖opinion leader 集团买主organizational buyers 感知perception 感知过滤perceptual screens 无意劝服路径periphial route to persuasion 个人过程personal processes 劝服persuasion 生理过滤physiological screens 主动生成动机positively originated motives 购后失调学说postpurchase dissonance 购后评估postpurchase evaluation 潜在顾客prospective customers 心理过滤psychological screens

市场营销课程教学大纲

《市场营销》课程教学大纲 (72学时) 一、课程性质和任务 本课程是中等职业学校商品经营专业的一门主干专业课程。它的任务是：讲授有关市场营销的基础知识和基本方法，训练学生从事市场营销工作的综合职业能力，为他们今后就业和适应未来职业转换打下基础。 二、课程教学目标 本课程的教学目标是：使学生具备从事市场营销工作的基本知识、基本技能，并形成一定的职业能力，教学中加强职业道德教育，注意培养学生艰苦奋斗的精神和立业创业的本领。 (一) 知识教学目标 1. 掌握市场营销的基本概念及基本分析方法。 2. 了解市场营销环境、市场、市场细分与目标市场。 3. 了解市场营销策略。 4. 能进行一般的市场调研与预测。 (二) 能力培养目标 1. 能对市场及市场营销环境进行初步分析。 2. 能用市场细分原理及目标市场原理确定目标市场，进行市场定位。 3. 初步具备组织、策划市场营销工作的能力。 4. 具有进行市场调研和市场预测的能力。 (三) 思想教育目标 1. 具有重调研、一切从实际出发的工作作风和精神。 2. 具有创新意识和创新精神。 3. 具有良好的职业道德和行为规范。 三、教学内容和要求 基础模块 概述 1. 市场 了解课程的性质、任务和研究对象。 理解市场、市场营销的概念。 2. 市场营销学 了解市场营销学产生、发展的简要过程。 理解现代营销观念与传统营销观念的区别与联系，树立现代营销观念。

3.市场营销学 (一) 市场营销环境分析 1. 市场营销环境 了解市场营销环境的概念及分析市场营销环境的意义。 2. 宏观市场营销环境 理解宏观市场营销环境诸因素及其对企业营销活动的影响。 3. 微观市场营销环境 理解微观市场营销环境诸因素及其对企业营销活动的影响。 4. 市场营销环境分析与对策 掌握市场营销环境的分析方法及环境变化时企业的对策。 (二) 市场分析 1. 市场分类 了解市场的概念和分类。 2. 消费品市场分析 了解消费品市场的概念，掌握消费品市场营销的特点。 3. 生产资料市场分析 了解生产资料市场的概念，掌握生产资料市场营销的特点。 4. 技术市场分析 了解技术商品的概念，掌握技术市场的类型及营销特点。 5. 金融市场分析 了解金融市场的概念及类型，掌握金融市场营销的特点。 (三) 市场细分与目标市场 1. 市场细分的概念 了解市场细分的含义及其意义。 掌握细分模式和细分过程(步骤)。 2. 市场细分及有效市场细分条件 了解市场细分的依据及有效市场细分的条件。 3. 目标市场战略 了解目标市场营销战略及选择目标市场需考虑的因素。 4. 市场定位 了解市场定位的含义。 掌握市场定位步骤和市场定位战略。 (四) 产品策略 1. 产品组合策略 了解产品策略的含义及实施产品策略的意义。 了解产品整体概念及产品组合策略。 掌握在企业营销中运用产品组合策略的技能。 2. 产品寿命周期策略 了解产品寿命周期理论。 掌握产品寿命周期各阶段的营销策略。 3. 产品开发与推广策略 了解新产品的含义及新产品的开发过程。 掌握新产品开发策略。 4. 商标与品牌策略 了解商标与品牌策略的含义。

市场营销专业名词解释

1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。 2.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 3.市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。 4.市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。 6.无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。 7.潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。 8.下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。 9.不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。 10.充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。 11.过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。 12.有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。 13.市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。 14.生产观念：是指导企业营销行为的最古老的观念之一。生产观念认为，消费者喜欢哪些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。 15.产品观念：认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进。 16.推销观念：或称销售观念，是为许多企业所采用的另一种观念。它认为，消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业的产品。 17.市场营销观念：是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。它认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。 18.客户观念：是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。 19.社会市场营销观念：是对市场营销观念的补充和完善。它认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 20.市场营销管理过程：就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。包括以下步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。 21.市场营销战略：就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。 22.大市场营销：是指企业进入封闭性或保护性市场所实施的特殊的市场营销战略。 23.战略：是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排。由计划、政策、模式、定位和观念组成。

市场营销管理教学大纲

市场营销管理教学大纲 课程英文名称：Marketing Management 先修课程名称微观经济学、国际贸易理论与实务、企业管理 适用类型、层次、专业：本科、全日制、函授、夜大、经济管理、贸易类各专业一、课程的性质和任务 《市场营销管理》是一门研究企业营销基本规律的学科，是经济管理、贸易类各专业的一门专业基础课。 通过本课程的学习，应使学生了解市场营销的基本原理和发展趋势，理解营销基本概念，掌握营销管理的一般方法，具有营销环境分析、营销组合分析、营销调研、市场细分以及SWOT分析等方面的基本技能，为今后从事企业营销策划、参与营销管理打下一定的理论和实践基础。 二、教学基本要求 本课程系统地阐述了市场营销理论及该学科领域的最新发展，内容主要包括五大部分：市场营销管理基本理论；营销环境与顾客购买行为研究；市场营销组合以及目标市场定位研究；市场营销的计划、组织和控制；现代市场营销理论与实践前沿问题分析。 通过本课程学习，要求学生： 1、了解市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、服务营销等基本理论。 2、掌握市场营销的基本方法、顾客价值和顾客满意的内涵及其测度、顾客赢利率分析的基本方法、营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等。 3、基本掌握营销环境的基本内容、市场细分方法。 4、具有市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场和进行产品服务和定位。 三、主要内容： 第1章绪论 1.1 引言 1.2 市场营销的核心概念 1.3 市场营销学的性质 1.4 市场营销管理科学的研究对象 1.5市场营销管理学研究的内容 1.6 市场营销学的研究方法 1.7 市场营销学的发展 1.8 市场营销观念

国际场营销课程教学大纲

《国际市场营销》课程教学大纲 ( 2012年月日审定) 第一部分课程的性质、目的与任务 一、选课对象 专科国际商务（外贸单证）专业。 二、课程的性质、目的与任务 本课程是专业基础课，课程4学分，课程学时数72。 国际市场营销作为市场营销学的分支学科，与市场营销学具有许多共性。其是以管理学的基本原理为基础，吸收了经济学、行为科学、哲学和社会科学的优秀成果，它和国际经济学、国际贸易学、国际投资学、国际企业管理学、国际经济法学又有千丝万缕的联系。总的来说，本学科主要运用了市场营销的一般原理和方法，研究跨国营销的特殊问题，范围更广、难度更大，是一门建立在市场营销基本原理之上的高级市场营销学。 本课程主要是研究企业的国际市场营销活动及其规律性的学科，其核心内容是研究国际市场的需求，更好地为国际市场提供产品或服务，从而实现企业的营销目标。国际市场营销学从研究市场环境入手，进而讨论如何根据不同环境下的市场需求，开发设计相应的产品，采取合适的分销并制定合理的价格，通过适当的促销宣传将产品推向国际市场。 通过本课程的学习，使学生能够使用国际市场营销的概念与理论，把握国际市场营销的规律性，适应国际市场营销环境及其发展变化趋势，了解开拓国际市场的基本方法；懂得运用国际惯例，对在华开展国际营销活动的国际企业采取相应的管理措施，以维护合法的贸易体系，同时借鉴外资企业的管理方法和经验，为中国企业的国际营销实践提供帮助。 三、先修后续课程 先修课程：无 后续课程：进出口贸易实务、国际商务单证、外汇基础与实务、国际结算、外贸函电等 第二部分教学内容与要求 第一章国际市场营销学导论（ 4学时） 一、教学要求 1、了解国际市场营销学的产生和发展 2、掌握国际营销的含义和特点 3、掌握国际营销的动因 二、内容要点 第一节国际市场营销学及其研究对象 一、国际市场营销学及其产生和发展 二、国际市场营销学的研究对象与方法 三、国际市场营销学与相关学科的关系 四、学习国际市场营销学的意义 第二节国际市场营销的内涵和特点

市场营销基础教学大纲

市场营销基础》教学大纲 课程名称：市场营销基础 英文名称： 适用专业：市场营销 学时：64 学分：4 开课学期：第一学年第一学期 课程类别：专业基础课 课程性质：必修课 先修课程： 一、课程任务和要求 本课程是市场营销专业核心课、经济管理类专业基础课。其任务是使学生了解现代企业市场营销的基本知识、基本原理和基本方法，认识在发展社会主义市场经济的进程中，对企业市场营销管理的重要性；分析企业市场营销环境，研究各市场购买行为，制定恰当的市场营销组合决策，组织和控制市场营销活动等基本程序和方法；了解市场营销的新的发展。培养、提高学生正确分析和解决我国市场营销管理实际问题的能力；扩大学生的知识面。以便学生在毕业后能更好地适应工作的需要。 二、教学内容和要求 第一章市场营销概述 教学目标及要求：了解市场营销的各种概念；熟悉市场营销观念的特点、内容、演变及市场营销过程的特点。 第一节市场营销概念 第二节市场营销观念 第二章市场营销环境分析

教学目标及要求：了解市场营销环境的概念，特点及分析营销环境的意义；熟悉市场营销的各种环境；掌握市场营销环境各种参与者的特点及相互左右；掌握分析市场营销环境的方法。 第一节市场营销环境概述 第二节宏观市场营销环境 第三节微观市场营销环境 第四节市场营销环境分析与对策 第三章市场分析 教学目标及要求：了解消费品市场的概念及分类、特征、消费者购买行为模式；熟悉影响消费者购买行为的主要因素。了解生产资料市场的概念及分类、影响生产资料购买行为的主要因素、生产资料市场的特点；了解技术市场的概念、类型、技术商品的贸易类型、技术市场与其他市场的关系；了解金融市场的概念、结构、特点、融资活动方式、功能 第一节消费品市场分析 第二节生产资料市场分析 第三节技术市场分析 第四节金融市场分析 第四章市场营销调研与市场营销预测 教学目标及要求：了解市场营销调研的概念、内容；掌握市场营销调研的方法、步骤；了解和掌握市场营销预测的含义、方法、步骤。 第一节市场营销调研 第二节市场营销预测 第五章市场细分与目标市场 教学目标及要求：了解市场细分的概念、意义、程序；掌握市场细分标准、有效市场细分的条件、市场细分要注意的问题；掌握目标市场的确定、目标市场营销策略、选择目标市场营销策略应考虑的因素；熟悉市场定位的含义、市场定位策略、市场定位的方式、市场定位的步骤。 第一节市场细分概述 第二节市场细分及有效市场细分条件

销售常用名词解释

市场部常用名词(一) 一、市场概念名词 1、市场：市场就是人群的一种利益需求，是一群有共同特征的人群对某个产品核心利益的共同需求。 2、市场营销：企业或盈利性团体或组织，启发特定人群需求并满足需求的完整过程。 启发需求：让消费者认识到自己有需求并且需要这个产品。 满足需求：让消费者能够买得到或者接受这个产品。 3、需求：消费者对有能力购买同时愿意购买的具体产品的一种购买想法和欲望，必须同时满足有能力购买和愿意购买两个条件的欲望才能称其为需求。 4、显性需求：显性需求是指消费者能够清楚描述的、可以主动提出的需求（比如消费者可能会直接说出：我口渴，要喝水；我需要一件毛衣等）；企业要重点把握和领会消费者的显性需求。 5、隐性需求：隐性需求是指消费者没有直接提出、不能清楚描述的需求。这种需求往往是生产者根据技术的发展、对市场变化的预测等方面来提出的，这种需求是需要引导的。企业要激发消费者的隐性需求，要更了解和体会客户才能更好地满足消费者的隐性需求。 6、潜在市场：潜在市场是指有相当一部分消费者可能对某些物品有一种强烈的渴求，而现有的产品或服务却又无法满足这种需求，这时，这部分需求就构成了潜在市场。营销的任务之一就是要衡量潜在市场的范围，开发有效的商品和服务来满足这些需求。 7、市场潜量：指在一个既定的环境下，对特定的产品类别或行业而言，当营销努力达到无穷大时，市场需求所趋向的极限数量。市场潜量是一个估算值，在实际的实战操作中，最终的市场容量往往小于预估的市场潜量。 二、市场行为名词 1、冲动购买：消费者在一时冲动之下当即购买的行为。冲动购买行为与消费者的个性特征有关，一般来说女性比男性更易发生冲动购买行为；一些商品类别也易发生冲动购买，例如化妆品、饮料、服装等。 2、理性消费：相对冲动购买而言，理性消费指消费者通过周密的分折、比较研究之后作出的购买决定，发生的购买行为。相应地，男性在消费时更为理性；在购买单价高或者功能性强的产品时，消费者也更加理性。 3、品牌忠诚：品牌忠诚是指消费者首先对某种品牌的商品感到满意，于是在选择这类产品时对这个品牌表现出忠诚的态度。品牌忠诚度一般是对快速流转品而言，耐用消费品由于购买的频率低，品牌忠诚度相对较弱。 4、决策人群：具有购买决策权的人群，他们决定购买的产品类别、品牌、时间、如何买、买多少等等方面。购买决策者不一定是商品的使用者，比如，婴儿用品的决策者往往是母亲；购买决策者也不一定直接购买商品；决策者可能是单人决策也可能是多人共同决策。 5、购买人群：实施购买行为的人（孩子和母亲在商场中选购儿童食品时，孩子可以自己挑选喜欢的食品，这时孩子是购买的决策者，而母亲是真正的购买者）。 6、推广人群：推广人群是对企业的推广工作而言，是向谁推广的问题。比如，企业的广告推广人群、促销推广人群等。推广人群可以是产品的使用者、购买者、决策者、影响者或者都不是。推广人群的范围设定要根据企业营销和广告策略的制定来决定。 三、市场策略名词（一） 1、STP营销：现代营销战略的核心，称为STP营销。STP是英文Segmenting,Targeting,Positioning的缩写，中文为：细分市场、选择目标市场和定位。也就是在差异化营销的思路下，对市场进行区隔，在选择的目标市场中找到合理的市场定位。

中职《市场营销基础》实施性教学大纲

《市场营销基础》教学大纲 课程名称：市场营销基础 适用专业：市场营销 课程类别：专业基础课 课程归属单位：滁州市机电工程学校数学组 制定时间：2014年9月20日 一、课程任务和要求 本课程是市场营销专业核心课、经济管理类专业基础课。其任务是使学生了解现代企业市场营销的基本知识、基本原理和基本方法，认识在发展社会主义市场经济的进程中，对企业市场营销管理的重要性；分析企业市场营销环境，研究各市场购买行为，制定恰当的市场营销组合决策，组织和控制市场营销活动等基本程序和方法；了解市场营销的新的发展。培养、提高学生正确分析和解决我国市场营销管理实际问题的能力；扩大学生的知识面。以便学生在毕业后能更好地适应工作的需要。 二、教学内容和要求 第一章市场营销概述 教学目标及要求：能叙述和列举产品的概念和类型，能熟记和列举市场的概念、构成要素、类型等，能熟记和列

举市场营销的概念及其理念，能叙述和应用市场营销的意识，能熟记和应用现代市场营销的观念。 第一节市场营销相关概念 第二节市场营销观念 第二章市场调查 教学目标及要求：能叙述和列举市场调查的概念和特点，能列出和掌握市场调查的步骤，能列举和分辨市场调查的方法，能记清和掌握市场调查问卷的设计，能熟记和列举市场调查计划的内容，能熟记和列举市场调查报告的构成，能综合运用本章知识剖析现实案例，能顺利完成调查问卷搜索技能训练。 第一节市场调查概述 第二节市场调查设计 第三章市场营销环境 教学目标及要求：能理解和列举市场营销环境的内容，能列出和掌握 SWOT 分析的内容和应用，能熟记和列举市场营销职业道德，能熟记和应用马斯洛需要层次理论，能列举影响消费者购买行为的因素，能理解和掌握消费者购买行为分析，能综合运用本章知识剖析现实案例，能顺利完成 SWOT 分析表搜索技能训练。 第一节营销环境分析 第二节购买行为分析

《市场营销学》第13章

第十三章国际市场营销 一、教学要求 1．了解国际市场营销的形成和发展、国际市场营销组合策略； 2．了解国际市场营销与国内市场营销的联系与区别； 2．熟悉国际市场营销环境； 3．掌握国际市场营销的进入方式。 二、教学重点 国际市场营销环境、国际市场营销组合策略。 三、教学难点 国际市场营销的进入方式。 四、课时安排 本章安排2学时，其中理论2学时，实训0学时。 五、教学大纲 第十三章国际市场营销 第一节国际市场营销概述 一、国际市场营销的形成与发展 1．单纯立足于国内市场营销阶段 2．偶尔向国外拓展阶段 3．国外市场营销的形成阶段 4．国际化经营阶段 二、国际市场营销与国内市场营销的联系与区别 1．国际市场营销的营销困难更大 2．营销环境复杂 3．营销风险水平不同 4．手段更为多样 第二节国际市场营销环境 一、国际营销的社会文化环境 1．物质生活水平 2．教育水平 1

3．语言文字 4．风俗习惯 5．价值观念 6．宗教信仰 二、国际营销的经济环境 1．市场规模 2．经济发展水平 三、国际营销的政治和法律环境 1．政治环境 2．法律环境 四、国际营销的技术环境 第三节国际市场营销的进入方式 一、间接出口 1．专业进出口公司 2．国际贸易公司 3．出口管理公司 4．互补出口营销 5．外企驻本国采购处 二、直接出口 1．直接卖给最终用户 2．通过国外进口商、批发商和零售商 3．利用国外的分销商和经销商 4．利用国外的代理商 5．设立驻外办事处 6．建立国外营销子公司 三、国外生产 1．组装业务 2．合同制造 3．许可贸易 4．国外联营企业 2

5．国外独资企业 第四节国际市场营销组合策略 一、营销组合的标准化 二、营销组合的当地化 三、国际市场营销组合的决策 1．产品决策 2．价格决策 3．分销决策 4．促销决策 六、主要概念 1．国际市场营销 2．营销组合的标准化 3．人员推销战略 3

市场营销专业术语中英文对照标准翻译

市场营销专业术语中英文对照标准翻译 本文为市场营销中经常用到的一些中文与英文互译的标准用语，希望对市场营销从业人员有所帮助。 《财富》杂志Fortune 案头调研Desk Research 奥美公司Ogilvy & Mather 白色商品White Goods 百乐门Parliament 百威啤酒Budweiser 包裹销售法Banded Pack 宝洁公司Procter & Gamble 宝丽来Polaroid 宝马BMW 边际成本Marginal Cost 边际收益Marginal Benefit 标准差，均差Standard Deviation 别克Buick 波立兹调查公司Alfred Politz Research, Inc 波旁王朝Ancient Age Bourbon 波特福洛分析Portefolio Analysis 产品差异Product Differentiation 产品生命周期Product Life Cycle 产品系列Product Line 产品组合Product Mix 阐述Presentation 超级市场Supermarket 成对比较法Paired Comparisons 成功的理想主义者Successful Idealist 承诺型消费者Committed Buyer 程度测试Tachistoscope 橙色商品Orange Goods 冲动购买Impulse Buying 重叠率Duplication 抽样Sampling 传销Pyramid Selling 传阅发行量Pass-on Circulation 词语联想法Word Associaton 刺激营销Incentive Marketing 促销Promotion 达彼思广告公司Ted Bates & Copany 大卫·奥格威David Ogilvy 戴比尔斯De Beers

《服务营销》课程教学大纲

《服务营销》课程教学大纲 课程代码：__________________ 课程名称：服务营销 英文名称：Service Marketing _______ 课程总学时：48 （其中理论课48学时,实验卫_学时）学分：_2— 课程类别：必修课课程性质：专业课 先修课程：经济学基础、经济法、管理学原理、市场营销学、消费心里学 面向专业：市场营销、物流管理 开课单位：________________________ 一、课程的性质、地位和任务 《服务营销》是市场营销专业的一门必修专业课程，具有较强的应用性。 服务营销是针对服务行业和企业服务活动的具体特点，着力研究服务产品、服务活动及其特殊性的一门课程。该课程有较强的实践性与技巧性，涉及到服务、服务市场、服务消费行为、顾客期望与服务承诺、服务调研、服务策略、有形展示与服务环节、服务质呈等容。 通过教学使学生：掌握服务营销的基本涵、有关概念、研究对象和研究畴；区分服务营销与市场营销在容和营销组合要素上的不同、掌握服务营销组合的基本要素；了解服务消费行为特点，树立正确的服务营销理念；理解服务质量的概念及构成要素、服务质量的测定、服务质量的管理；在理论学习的基础上，能够联系实际，为从事服务业营销活动或参与企业营销服务活动奠定基础。 二、课程的教学目标 （一）理论、知识方面 1.了解服务、服务的概念与特征、要素和服务营销组合。 2.熟悉影响消费者购买行为的因素。 3.掌握服务期望的容和服务承诺的技巧。 4.了解服务质量标准及服务质疑标准的概念。 5.理解服务营销理念的涵和实质。 6.掌握服务营销策略及运用。 （二）能力、技能方面 1.能运用所学知识为服务企业或企业营销服务活动进行服务市场分析、服务市场定位。 2.掌握服务承诺的表现形式以及实现服务承诺的技巧和策略。 3.熟练掌握服务营销策略、技巧使用的要领和应该注意事项。 4.会运用服务营销知识进行服务活动策划。 5.能够把服务企业的有形展示与企业形象设计紧密结合，传达企业服务特色。 6.熟练掌握服务沟通的技巧。