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管理学知识点

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第一章管理活动与管理理论

1.管理的定义:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

2.管理的载体是组织;管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程,而不是其他;管理的对象是相关资源(管理要以人为中心);管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新;管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单人的力量是无法实现的。

3.管理的职能:决策与计划、组织、领导、控制、创新。

4.管理者的角色与技能:1)人际角色2)信息角色3)决策角色

(①企业家角色②冲突管理者③资源分配者④谈判者角色)

5.管理者的技能:技术技能、人际技能、概念技能、诊断技能、沟通技能。

6.外国早期管理思想:1)亚当.斯密——劳动分工观点、经纪人观点2)欧文——人事管理

7.古典管理理论:1)科学管理理论2)组织管理理论

Ⅰ.泰罗科学管理之父(工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离)

Ⅱ.亨利.法约尔、马克斯.韦伯、切斯特.Z.巴纳德

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法约尔的贡献:《工业管理与一般管理》他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。

⑴企业的基本活动和管理的五种职能:

①技术活动,指生产、制造和加工。

②商业活动,指采购、销售和交换。

④财务活动,指资金的筹措、运动和控制。

⑤安全活动,指设备的维护和人员的保护。

⑥会计活动,指货物盘点、成本统计和核算。

⑦管理活动,指计划、组织、指挥协调和控制。其中,计划是指建立企业的物质结构和组织结构;协调是指让企业人员团结一致,使企业中的所有活动和努力统一和谐;控制是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。

“所谓经营,就是努力确保六种基本活动的顺利运转,从而把组织拥有的资源变成最大的成果,从而促使组织目标的实现。”..............法约尔

⑵管理的14个原则:分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

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韦伯的贡献:认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。

⑴理想的行政组织体系特点:

①存在明确的分工;

②按等级原则对各种公职或职位进行法定安排,形成一个自上而下的指挥链或等级体系;

③根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工,并完全根据职务的要求来任用;

④除个别需要通过选举产生的公职以外,所有担任公职的人都是任命的;

⑤行政管理人员是“专职的”管理人员,领取固定的“薪金”,有明文规定的升迁制度;

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