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2014年国家公务员面试:三招搞定人际关系题

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人际关系题在公务员面试中算是比较让考生们头疼的一类题型,之所以用“算是”来

形容,因为其实质难度相对于综合分析题来说还是比较平易近人的,难点就在于当遭遇这

一题型时我们的生活智慧往往陷入英雄无用武之地的尴尬。例如,“你的同事经常在领导

面前大说你坏话,你该如何处理”,此时,我们的内心真实想法无法在考场上倾诉,就会

处于一种“真话说不出、假话编不顺”的困境中。中公教育专家认为,解决摆脱以上困境,考生们只需做到以下三点即可:

一、领导虐我千百遍,我待领导如初恋

在人际关系题中,往往都是将领导塑造成反面角色,但是我们不能带着打怪的心态来

面对,一定要坚定一个信念——领导是世界上最可爱的人,如果不可爱就把他转变为可爱。例如,“你的领导经常无缘无故的发脾气,你现在有一个很紧急的事情要向领导汇报,你

会怎么办”。遇到这一情况,如果我们内心就认为领导就是个坏人,就没办法答题了。大

家必须明白不管题目中的描述有多么不堪,领导都是最可爱的人,你要答题就要先还给领

导一个清白。“无缘无故”带有一定的迷惑作用,将之淡化处理,并且将“发脾气”自动

理解为对待工作比较认真负责,或者是对待下属严格要求,总之一定要领导的角色实现反转。

二、同事当中多奇葩,对症下药是关键

我们要对领导“各种献媚”相信同学们勉为其难还是可以做到的,而面对同事依然要“卑躬屈膝”理由何在?那么,同学们要明白,面试题中考察人际关系不在于教大家演一出仕途上的宫心计,而是让同学们知道好的人际关系是团队协作的重要保障,所以维系人与

人之间的关系是手段,而营造和谐的工作氛围,打造过硬的团队才是终极目标。例如,

“领导要你和小李共同完成一项任务,而小李工作效率低又经常迟到,你该怎么办”。大

家看完题目后,估计内心会疯狂吐槽——遇到猪一样的队友太坑爹了。可是,小李迟到会

不会是家里出了事(例如孩子发烧或狗狗感冒等重大事件)?小李效率低会不会是你们的工作分工不够合理?综上所述,给同事的不足找到合理的病源,再对症下药,如果暴露出不满或嫌弃等情绪,这时有问题的就不是这个同事而是你自己了。

三、不论群众多无赖,永远都是你的菜

在有怪兽领导和奇葩同事的包围下,相信你会很快的成长。但是,为了使你的忍耐力

更上一层楼,你还可能遇到不少冷酷、无情、无理取闹的群众,总之,生活就是如此美好。那大家一定要了解,群众是我们的服务对象,不管群众是因为什么事情找到我们,都是对

我们的信任;不管群众找我们办事的方法有多么极端(比如大吵大闹招来围观),我们都要换位思考、积极解决;不管群众对我们不满的理由有多么极品(比如不符合规定的事项或者是

手续不全还坚持办理),我们都要耐心劝慰、良性沟通。举一个例子,如果你真的将群众视为上帝,那么神经质的上帝就不再是上帝吗,由香港脚的上帝就不再是上帝吗?明白了这个例子的深刻内涵,我们就能感悟出服务的真谛了。

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