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管理学 专升本

客观题50分:其中单选30分,15题;填空10分,10空;判断10分,5题;

主观题50分:简答20分,4题;论述20分,2题;案例分析10分,2题。

专升本管理学习题集

2013专升本管理学模拟试题(一)

一、单项选择题(每小题2分,共60分。在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案,用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。)

1.在组织所面临的外部环境要素中,属于一般环境中最活跃、变化最快的环境要素是(C)

A.竞争者环境

B.供应商环境

C.科技环境

D.顾客环境

2.群体行为学派最早的研究活动开始于(B)

A.铁锹实验

B.霍桑实验

C.搬运生铁实验

D.金属切削实验

3.管理的核心是(D)

A.管理者

B.被管理者

C.管理的任务、职能与层次

D.处理好人际关系

4.以下同人际关系学说理论的观点不一致的是(B)

A.企业存在着“非正式组织”

B.企业应采取措施来取缔非正式组织

C.满足工人的社会欲望可以提高工人的士气

D.“社会人”假设是人际关系理论的基石

5.创新作为一项管理职能,是相对于什么而言的?(C)

A.组织

B.决策

C.维持

D.市场

6.在管理过程中,通过沟通、对员工施加影响、解决部门与人员之间的矛盾,从而实现组织目标的职能是(C)

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

7.根据决策理论,科学决策所遵循的原则是(C)

A.例外原则

B.实用原则

C.满意原则

D.最优原则

8.战略性计划与战术性计划的划分标准是(D)

A.时间长短

B.程序化程度

C.职能空间

D.综合性程度

9.控制工作的主要作用是(D)

A.确立标准

B.衡量实绩

C.分析差异

D.纠正偏差

10.在管理方格图理论中,只注意搞好人际关系并创造一个舒适、友好的工作环境,但不太注意工作效率的领导方式是(B)

A.任务型

B.俱乐部型

C.贫乏型

D.中间型

11.体现社会赋予组织的基本职能和使命的是(C)

A.规划

B.战略

C.宗旨

D.目标

12.计划的根本目的在于(C)

A.预测未来

B.有效使用资源

C.保证目标的实现

D.确定行动方案

13.管理幅度是指一名主管人员有效监督、管理直接下属的(B)

A.工作情况

B.人数

C.年限

D.档案

14.规定了处理未来活动的例行方法或手续过程的是(D)

A.策略

B.政策

C.规则

D.程序

15.关于组织的概念和本质,你认为正确的说法是(D)

A.组织可以是一个人也可以是多个人组成的

B.任何组织都有追求经济效益的获利性取向

C.存在不需要管理与领导的组织

D.没有共同目标的组织是不存在的

16.按照双因素理论,其“保健因素”是指(A)

A.能够引起对工作不满意的因素

B.能够影响员工工作满意度的因素

C.能够保护职工身心健康的因素

D.能够改善员工责任感的因素

17.管理控制的必要性并不是由下列什么原因决定的?(A)

A.计划与实际情况的差异

B.环境的变化

C.管理权力的分散

D.工作能力的差异

18.以下根据菲德勒权变理论的观点,错误的论述是(C)

A.菲德勒权变理论认为领导者的领导风格是固定的,应通过改变情景使之与领导风格相适应

B.有效的群体绩效取决于两个方面的恰当匹配:其一是与下属发生相互作用的领导者风格;其二是领导者能够控制和影响情境的程度

C.关系取向的领导者在非常有利的情境下和非常不利的情境下效果更好

D.可以通过选择领导者以适应情境解决领导的有效性

19.在盈亏平衡点上,企业的固定费用等于(B)

A.总变动费用

B.总边际贡献

C.平均成本

D.企业盈利

20.美国管理学家彼得·德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果你具备管理技术和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一个技术员。这句话说明(C)

A.有效的管理者应该既掌握管理理论,又具备管理技术与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重

C.关键是掌握管理理论,这是成为有效管理者的前提

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力,而不是仅注重管理理论

21.事业部制的主要不足在于(C)

A.不利于调动下层的积极性

B.不利于灵活调整经营策略

C.难以克服事业部之间的竞争

D.不利于企业发展壮大

22.科学管理的贡献不包括以下哪项?(C)

A.作业人员与管理者的分工协作

B.时间研究

C.经济人思想的提出

D.动作研究

23.垚状苟先生受命前往一家多年亏损的企业担任总经理。到任之后,他待人热情,早上早早地站在工厂的门口迎候大家,如果有的员工迟到,他并不是批评和指责,而是询问原因,主动帮助员工解决实际困难。一周下来,大家看到总经理每天都提前到厂,而且又待人热情,原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看,是什么权力使于总经理产生了如此大的影响力?(A)

A.个人影响权

B.专长权

C.法定权

D.A和C

24.管理的任务环境不包括下列的哪一因素(A)

A.法律

B.顾客

C.工会

D.政府部门

25.某企业生产某种产品,固定成本为160 000元,单位变动成本为10 000元,每台售价为12 000元,试计算该产品的盈亏平衡点是(D)

A.14台

B.12.5台

C.40台

D.80台

26.作为一名经理人员,在协调其属下成员间的冲突时行使了管理的(C)职能。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

27.映秀商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户168家,公寓租户416家,商场租户108家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、***部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问,其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式?(A)

A.职能部门化和顾客部门化

B.顾客部门化和职能部门化

C.均为职能部门化

D.均为顾客部门化

28.下列关于组织概念的说法不正确的是哪一项?(C)

A.组织既是一种结构,又是一种实现管理目的的工具和载体

B.组织就是有意识地加以协调两个以上的人的活动的协作系统

C.组织就是由人员、职位、指挥链与规章制度构成的封闭的系统

D.组织可区分为组织机构与组织活动

29.根据管理者角色理论,基层管理者最重要的管理角色应该是(A)

A.领导者角色

B.传播者角色

C.挂名首脑角色

D.谈判者角色

30.如果某种沟通渠道使用过多,会在下属中造成高高在上、独裁专横的印象,使下属产生心理抵触情绪,影响团体的士气。这种沟通渠道是(B)

A.上行沟通

B.下行沟通

C.平行沟通

D.斜向沟通

二、判断题(每小题1分,共10分。你认为正确的在答题卡相应的题后括号内划“√”,反之划“×”。)

31.“管理理论丛林”现象的存在,意味着管理理论的不成熟。(×)

32. 组织冲突是组织中的一种病态,是组织管理失败或组织崩溃的前兆。(×)

33.管理方格图中,高任务——高关系的推销型领导提供不多的指导与支持。(×)

34.强化理论是基于这样的假设:受到奖励的行为会重复进行,而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生。(×)

35.法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司,否则无法把事情搞好。(√)

36.强制权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。(√)

37.根据费德勒的观点,以人为中心的领导方式适用于中等程度的有利环境。(√)

38.领导者的责任随着权力的下放而相应地全部转移给了下级。(×)

39.培训既是为了适应组织内部变革和发展的要求,也是为了提高员工的素质,实现员工个人生涯发展的要求。(√)

40.信息的发送者比较满意双向沟通,而接受者比较满意单向沟通。(×)

三、填空题(每小题1分,共10分)

41.面向未来和(面向行动)是计划的两大显著特征。

42.某项职位或部门所拥有的辅助性职权称为(参谋职权)。

43.在道德发展的三个阶段中,(原则阶段)表现为个人做出明确努力,摆脱其所属团体或社会权威,确定自己的道德准则。

44.在各种财务比率中,财务绩效的最佳衡量尺度是(资本利润率)。

45. (战略管理)是组织制定和实施战略的活动过程,其核心问题确保组织的自身条件与外部环境相适应,使得组织长期稳定的发展。

46. (管理的任务)是设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们,能够用尽可能少得支出,实现既定的目标。

47. (市场开发)指的是企业将现有产品或服务打入新的地区市场。

48.控制是一个信息反馈过程,它的两个前提条件是控制机构和(控制标准)。

49.某木材加工企业2010年营业收入总额为1 000万元,当年共缴纳各项销售税金共计280万元,实现利润80万元。则企业的营业利润率为(36%)。

50.对于目标导向的人来说,宜采取的沟通方式为(非正式沟通)。

四、简答题(每小题6分,共30 分)

51.简述管理者所处的层次与按决策重要程度划分的决策类型间的关系。

答:(1)按管理者所处的层次,可以将管理者分为:高层管理者、中层管理者、基层管理者;按决策的重要程度划分,决策可分为:战略决策、管理决策、业务决策。

(2)关系,应把握两点:

首先是不同的管理层因面对的问题和所授权限不同,所能负责的决策也不同。高层管理者主要负责战略决策,中层管理者主要负责管理决策,基层管理者负责大部分业务决策。

其次,这种分工不是绝对的。中层管理者参与战略决策和业务决策及基层管理者参与管理决策甚至战略决策也不失为一个好办法。它可以简化决策完成后的宣传工作,有利于决策的贯彻实施,有利于调动积极性,大大减少下属对决策结果的抵触情绪。

52.简述战略性计划的内容。

答:(1)战略性计划的首要内容是愿景和使命陈述。企业远景与使命陈述回答的是“我们想成为什么和我们的使命是什么”。

(2)企业远景与使命陈述包括核心意识形态和远大的愿景。核心意识形态包括核心价值观和核心目标,远大的愿景包括10~30年的宏伟、大胆和冒险的目标(BHAG)和生动逼真的描述。

(3)核心价值观是指导企业运营的持久、根本的原则。

(4)核心目标是企业存在的理由和目的。

(5)BHAG是目标远大的公司促进进步的有效手段。

53.简述管理的基本方法。

答:管理的基本方法是管理的法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法,它们构成了一个完整的管理方法体系。

54. 技术创新活动主要内容有哪些?

答:技术创新是企业创新的主要内容。它包括:

(1)一是要素创新,包括材料创新、设备创新等;

(2)二是要素组合方法创新,包括生产工艺和生产过程的时空组织;

(3)三是要素组合结果创新。

55. 如何描述组织结构的特性?

答:组织结构的特性可用复杂性、规范性和集权性来描述。

(1)复杂性是指每一个组织内部的专业化程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门关系之间所存在的巨大差别性。

(2)规范性是指组织需要靠制定规章制度以及程序化、标准化的工作,规范性地引导员工的行为。

(3)集权性是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中程度。

五、论述题(每小题12分,共24 分)

56.试述ISO有关质量控制的解释。

答:ISO9000有关质量控制的解释:

(1)定义:为达到质量要求所采取的作业技术和活动。

①质量控制包括作业技术和活动,其目的在于监视过程并排除质量环所有阶段中导致不满意结果的原因,以取得经济效益。

②质量控制和质量保证的某些活动是互相关联的。

(2)要点:

①质量控制的对象是过程,结果可能使被控制对象达到规定的质量要求。

②作业技术是指专业技术和管理技术结合在一起,作为控制手段和方法总称。

③质量控制应贯穿于质量形成的全过程(即质量环的所有环节)。

④质量控制的目的在于以预防为主,通过采取预防措施来排除质量环各个阶段产生问题的原因,以获得期望的经济效益。

⑤质量控制的具体实施主要是影响产品质量的各环节、各因素,制订相应的计划和程序,对发现的问题和不合格情况进行及时处理,并采取有效的纠正措施。

57.有人认为,在计算机和信息技术日益普及的今天,定性决策方法已经过时了。请你对此观点做出评价。

答:(1)决策是管理者识别并解决问题的过程,或者管理者利用机会的过程。决策按性质可分为:定性决策、定量决策。

(2)人们面对信息不完全的决策问题时,比如面对新的环境里出现的新问题,难于使用对数据依赖程度很高的定量方法;

(3)当决策问题与人们的主观意愿关系密切时,比如定量分析的目标函数如何确定,特别是当多个决策者意见有分歧时,需要采用定性分析方法或以定性为主的决策方法;

(4)当决策问题十分复杂,现有的定量分析方法和计算工具难以胜任时,人们也不得不进行粗略的估计和定性分析。

综上所述,题干给出的观点是错误的。

六、案例分析题(每小题8分,共16分)

案例一:斯诺公司的成功之道

斯诺公司是总部设在德国的大型包装品供应商,它按照客户要求制作各种包装袋、包装盒等,其业务遍及西欧各国。欧洲经济一体化的进程使公司可以自由地从事跨国业务。出于降低信息和运输成本、占领市场、适应各国不同税收政策等的考虑,公司采用了在各国商业中心城市分别设厂,由一个执行部集中管理一国境内各工厂生产经营的组织管理和控制方式。由于各工厂资产和客户(即收益来源)的地区对应性良好,公司决定将每个工厂都作为一个利润中心,采用总部—执行部—工厂两层次、三级别的财务控制方式。

斯诺公司的具体做法如下:

(1)各工厂作为利润中心,独立地进行生产、销售及相关活动。公司对它们的控制主要体现在预算审批、内部报告管理和协调会三个方面。

(2)预算审批是指各工厂的各项预算由执行部审批,执行部汇总后的地区预算交由总部审批。工厂所提供的预算和执行部的审批意见依据历史数据及市场预测做出,在尊重工厂意见的基础上体现公司的战略意图。

(3)内部报告及其管理是公司实施财务控制最主要的手段。内部报告包括利润表、费用报告、现金流量报告和顾客利润分析报告。前三者每月呈报一次,顾客利润分析报告每季度呈报一次。公司通过内部报告能够全面了解各工

厂的业务情况,并且对照预算做出相应的例外管理。

(4)在费用报告中,费用按制造费用、管理费用、销售费用等项目进行核算。偏离分析及相应措施视偏高额的大小由不同层次决定,偏高额度较小的由工厂做出决定、执行部提出相应意见,偏高额度较大的由执行部做出决定、总部提出相应意见。额度大小的标准依费用项目的不同而有所差别。

(5)顾客利润分析报告中列出了各工厂所拥有的最大的10位客户的情况。通过顾客利润分析报告,公司可以掌握各工厂的成本发生与利润取得情况,以便有针对性地加以控制;同时也掌握了其主要客户的结构和需求情况,以便适时调整生产以适应市场变化。

(6)根据以上的内部报告,公司执行部每月召开一次工厂经理协调会处理部分预算偏差,交换市场信息和降低成本的经验,发现并解决本执行部存在的主要问题。公司每季度召开一次执行部总经理会议,处理重大预算偏离或做出相应的预算修改,对近期市场进行预测,考察重大投资项目的执行情况,调剂内部资源。

斯诺公司的财务控制制度实现了集权与分权的巧妙结合,散而不乱,统而不死。各工厂直接面对客户,能够迅速地根据当地市场变化做出经营调整;作为利润中心,其决策权相对独立,避免了集权形式下信息在企业内部传递可能给企业带来的决策延误,分权经营具有反应的适时性和灵活性。公司通过预算审批、内部报告管理和协调会,使得各工厂的经营处于公司总部的控制之下,相互间可以共享资源、协调行动,以发挥企业整体的竞争优势。其中,执行部起到了承上启下的作用,它处理了一国境内各工厂的大部分相关事务,加快了问题的解决,减轻了公司总部的工作负担;同时,相对于公司总部来说,它对于各工厂的情况更了解,只需掌握一国的市场情况与政策法规,因而决策更有针对性,实施更快捷,另外,对防止预算的僵化、提高公司的反应灵活性也起到了关键性作用。实践证明,斯诺公司的财务控制制度是切实有效的。其下属工厂在各自所处的商业中心城市的包装品市场上有较大的份额,公司的销售收入和利润呈现稳定增长的态势。公司总部也从繁琐的日常管理中解脱出来,主要从事战略决策、公共关系、内部资源协调、重大筹资投资等工作,公司内部的资源通过科学调配发挥了最大的潜能。

根据案例所提供的资料,回答下列问题,并说明理由:

58.上述斯诺公司采用的控制方法主要是(A)

A.财务控制

B.人员控制

C.综合控制

D.审计控制

理由:公司对各工厂的控制主要体现在预算审批、内部报告管理和协调会三个方面,而这三个方面都属于财务控制方式。

59.“公司执行部每月召开一次工厂经理协调会,处理部分预算偏差,交换市场信息和降低成本的经验,发现并解决本执行部存在的主要问题。公司每季召开一次执行部总经理会议,处理重大预算偏离或做出相应的预算修改,对近期市场进行预测,考察重大投资项目的执行情况,调剂内部资源”,这样的控制方法属于(B)

A.程序控制

B.内部审计

C.外部审计

D.人员控制

理由:很明显这是一种由组织内部的审计人员对组织的会计、财务和其他业务活动所做的定期独立的评估。也就是说,内部审计工作不仅兼有外部审计的内容和目的,而且还需要对组织发展的政策、资源的利用效率、组织工作程序与计划的遵循程度进行评估,并提出改进建议。所以这是一种内部审计。

60.“在费用报告中,费用按制造费用、管理费用、销售费用等项目进行核算偏离分析及相应措施视偏高额的大小而由不同层次决定,偏高额度较小的由工厂做出决定、执行部提出相应意见,偏高额度较大的由执行部做出决定、总部提出相应意见。额度大小的标准依费用项目的不同而有所差别”,斯诺的这种控制方法比较接近(D)

A.零基预算

B.实物量预算

C.收支预算

D.可变预算

理由:零基预算法的基本思想是:在每个预算年度开始时,将所有正在进行的管理活动都看做重新开始,即以零为基础,根据组织目标重新审查每项活动的意义和效果,在费用—效益分析的基础上,重新安排各项活动的先后

次序,并按次序分配资源。实物量预算,是一种以实物为单位的预算。收支预算,是以货币来表示的组织经营的收支计划预测。可变预算,其编制依据是对费用项目进行分析,以此来确定各个费用项目应怎样随着产量的变化而变化。由此看出,题中所描述的控制方法比较接近于可变预算。

61.斯诺公司通过切实有效的财务控制,使公司的销售收入和利润呈现稳定增长的态势,公司总部也从繁琐的日常管理中解脱出来,主要从事战略决策、公共关系、内部资源协调、重大筹资投资等工作,这从另一个角度来看,反映了控制的(B)

A.反映计划要求的原理

B.控制关键点的原理

C.控制趋势原理

D.控制的例外原理

理由:因为控制不可能面面俱到,事无巨细地同等对待,因此,在控制过程中,领导者必须选择需要特别关注的地方,以确保整个工作按计划按要求执行。那些需要管理者特别关注的地方就是关键点,而战略决策、公共关系、内部资源协调、重大筹资投资等工作都是公司最主要的事务。

62.通过对案例的学习,你认为下列各项中对控制与管理的关系描述不正确的是(D)

A.控制是组织的一项管理活动

B.没有良好的控制,就不可能有良好的管理

C.控制职能是管理活动的基本职能之一

D.控制的例外原理

理由:从案例中可以看出,控制对于该公司有重大意义。控制是组织的一项重要活动,没有良好的控制,就不可能有良好的管理,控制职能是管理活动的基本职能之一。

案例二:H公司的部门冲突

从去年7月刚刚建立的H公司,生存的头一年面临着种种的压力与困难。最急需解决的问题也许就是销售问题,销售力度不够的直接后果就是产品滞销,款项不能快速回笼,企业面临资金压力问题。

在企业内,总经理与销售团队之间无形中形成了一种对立的僵局:总经理认为销售团队不够努力,工作不认真,销售人员天天上班来、下班走、月尾领工资,完全没有站在公司的立场上想想如何加大销售力度,为企业和自己创造效益。而销售团队则认为公司产品还不成熟,客户认知有限、接受度不高,公司广告力度不够、渠道不成熟;在现场促销过程中各部门配合不到位、流程不够严谨、专业、系统,与竞争对手的现场促销存在相当的差距,所以不能够很好地吸引客户注意。

本来是同一立场、利益一致的总经理与销售部门,彼此间却有了成见。总经理走过销售部门时,喜欢低着头,不说话,用他自己的话来说就是,“我以前主管人事,我也知道人才的重要性,他们中的大部分都是我招进来的,看到他们现在的业绩,我也觉得很痛心”。销售人员对公司也存在着较大的不满意,认为公司在政策上对销售配合力度不够,把销售的重担压在销售部门自己身上,觉得孤单、无助,而且公司朝令夕改,令销售人员经常觉得不知道该怎么给客户解释好。销售人员觉得自己在公司和市场之间成了风箱里的老鼠——两头受气。

问题:

63.总经理和销售团队之间产生冲突的原因是什么?如何更好地解决该问题?

答:(1)冲突的主要原因。总经理与销售人员缺乏有效的沟通,H公司的销售部门、管理层正处在一个低气压下的情绪最低值。大家都互相推卸责任、彼此抱怨,不理解对方。

(2)主要要解决方法。首先,面对面沟通。由总经理出面,和销售部门每个同事进行深入沟通。一方面对过去他们为公司成长所付出的努力表示谢意,也代表公司对他们的工作表示充分的尊重与理解。另一方面也指出他们的发展方向以及在这个过程中企业存在的问题与困难。

其次,专业销售培训课程的引进。销售业绩不好,与销售人员的专业知识缺乏有关。H公司可以通过销售培训课程,来提高销售队伍的能力。培训主要针对销售人员的销售心态的改善,同时提供专业销售工具,以提升销售人员的专业度、拓宽思维与销售方式。

第一章思想

一、判断题

1、管理学反映了管理过程的客观规律性,具有显著的科学性。但是,管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化,故而只是一种不精确的科学。(T)

2、管理主要的目的是使资源成本最小化,因此管理最主要的是追求效率。(F )

3、效率与效果之间的差别可表述为:效果是使组织资源的利用成本达到最小化,而效率则是使组织活动实现预定的目标。(F)

4、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著,很难说管理活动有什麽共性。(F)

5、新的管理理论层出不穷,对实际工作中的新问题做出了较好的解释,因此可以说,泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时,除了尚存历史意义外,对管理实践早已丧失了指导作用。( F )

6、主张通过与管理者职能相联系的办法把有关管理知识汇集起来,力图把用于管理实践的概念、原则、理论和方法糅合在一起以形成管理学科的学派是管理过程学派。(T)

7、与韦伯的行政组织理论相匹配的组织是以制度为中心运转的等级化、专业化的金字塔性的组织。(T )

8、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动,制定用于管理决策的数学和统计模型,并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性,最大限度地提高了管理活动的程序性,代表着管理理论的发展趋势,因此优于其它的管理理论。( F )

9.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。(F )

10.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。(F )

二、选择题

1、将管理要素按目标的要求结合成一个整体,体现了管理的(B )职能。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

2、粗略划分,管理有(ABCD )职能。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

3、下列(C )性质不属于管理的特性。

A. 综合性

B. 应用性

C. 精确性

D. 艺术性

4、要确保“事有人做,人有事做;事得其人,人得其事”,需做好管理中的(B )工作。

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

5、管理的职能也就是管理工作中所包含的几类基本活动。这些基本活动具有(CD )的性质。

A.彼此独立,分别由不同的部门人员担当

B.各不相同,分别由不同层次的人担当

C.在空间和时间上彼此交融,每一个主管人员都要承担这些活动

D.形式不同而本质相同

6、一艘船要顺利驾驶到目的地,船长的角色职能包括:设计方向的领航员,实际控制方向和舵手,轮船的设计者或选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的(A )职能。

A. 计划、控制、组织和领导

B. 计划、组织、领导和控制

C. 领导、计划、组织和控制

D. 领导、组织、计划和控制

7、某大企业人才济济、设备精良,长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳,尤其是干群士气低落,管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析,该企业最有可能是(C )工作存在问题。

A. 计划职能

B. 组织职能

C. 领导职能

D. 控制职能

8、美国管理大师彼德.德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具的运用能力,你还不是一个有效的管理者;反过来,如果仅具备管理技术和能力,而不掌握管理理论,那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明(A )

A.有效的管理者应该既掌握理论,又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说,无足轻重

C.如果理解管理理论,就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力,而不必注意管理理论

9、基层管理人员必须具备(ABC )技能

A. 技术技能

B. 人事技能

C. 概念技能

D. 协调技能

10、根据明茨伯格的“十角色理论”,管理者在人际关系方面主要扮演(B )角色。

A.监听者

B. 联络者

C. 传播者

D. 发言人

11、下列那些因素属于组织所面临的任务环境(AB )

A. 竞争对手

B. 顾客

C. 技术因素

D. 经济因素

12、某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友,说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务,并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断,这位管理人员是( C )

A. 高层管理人员

B. 中层管理人员

C. 基层管理人员

D. 无法推断

13、按照X理论的观点,(CD )。

A. 凭借宽容和信任可以改进工作

B. 人们都有从事生产的基本需要

C. 人天生懒惰、需要激励

D. 金钱比地位重要

14、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”说明(D )

A. 人们看问题的角度不同

B. 人们所持的心态不同

C. 系统的结构决定了系统的整体功能

D. 系统的整体功能不等于个体功能之和

15、权变理论是根据(D )的观点提出来的。

A. 经济人

B. 社会人

C. 自我实现人

D. 复杂人

16、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用了一种“胡萝卜加大棒”的管理方法,他常说的口头禅是“不好好干就回家去,干好了下个月多发奖金”,可以认为(D )是不对的。

A. 王某的观点与X理论相符

B. 王某的观点与泰勒的理论相符

C. 王某把民工看成经济人

D. 王某把民工看成自我实现人

17、泰勒曾提出差别计件工资制,即完不成定额的按较低的计件单价(如0.5元/件),超额完成定额的按较高的计件单价(如0.7元/件)。对这种方法进行评述是(E )。

A. 这种方法从经济上是合理的,但道义上是不合理的

B. 这种方法在经济和道义上都是合理的

C. 这种方法在经济上不合理,道义上合理

D. 以上方法都不合理

E.以上方法值得推广

18、法约尔是古典组织理论的创始人,他提出过著名的管理五大职能,在计划、组织、控制、领导、协调五个职能中,(D )职能是法约尔没有提到的。

A. 计划

B. 组织

C. 控制

D. 领导

E. 协调

19、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现,宗派是非正式组织,所以非正式组织对公司是不利的。他的推断是(B )

A. 完全正确

B. 不正确

C. 不能判断

D. 没有什麽正确与不正确

20、关于非正式组织如下说法中,哪一种是不正确的?(C )

A.非正式组织既可对正式组织目标的实现起到积极的作用,也可产生消极影响

B.非正式组织的积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到的心理需要满足

C.非正式组织对正式组织目标的实现有不利的影响,应该取缔

D.非正式组织的消极作用的一个方面在于非正式组织的压力有时会造成组织创新的惰性。

21、下列关于正式和非正式组织表述正确的是(B)

A.既然有非正式组织,管理者就不应让正式组织存在

B.非正式组织和正式组织能存在合作关系,也可能存在竞争关系

C.既然有正式组织,就不应该存在非正式组织

D.在管理中,管理者可以忽视非正式组织的作用

22、非正式组织是指(C)

A.未经上级主管机关正式批准的组织B.未在有关部门登记的组织

C.由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织

D.由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织

23.“好的管理者能变草成金,差者则相反”。这反映了管理学理论中的(C )

A.领导素质理论

B.领导特性理论

C.管理万能论

D.管理象征论

24.以下各项,哪项应作为管理干部培训的主要目标?( B )

A.传授信息与新知识,丰富和更新他们的有关概念和理论。

B.灌输本企业文化,改变他们的态度与价值观,使之符合企业使命要求。

C.培养他们的岗位职务所需的可操作性技能。

D.以上三项都是。

25.“一个企业的管理者的素质,决定了这一企业本身的素质”。这反映了管理学理论中的(C )。

A.领导素质理论

B.领导特性理论

C.管理万能论

D.管理象征论

26.有人说,教师不是管理者,但也有人不同意此观点,正确的观点是(B )

A.教师是管理者,因为在教学过程中同样要行使计划、组织、领导、控制的职能。

B.教师不是管理者,因为教师没有下属。

C.教师是管理者,因为教师的工作是为实现教学目标服务的,是一种管理工作。

D.教师不是管理者,因为没有行政级别而只有职称的高低。

27.制约企业长期发展的主要问题为(A)

A.人才队伍的素质与投入精神。

B.资金的筹措与运用。

C.产品所处的生命周期阶段。

D.组织结构合理与否。

28.如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,你的态度时(D)

A.立即宣布这些小团体为非法,应以取缔。

B.深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体。

C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之。

D.正视小团体的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导。

29.一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备(C)。

A.领导技能

B.组织技能

C.概念技能

D.人事技能

30.下述哪一项不属于法约尔提出的管理的五项职能?(C)

A.计划 B.组织 C.决策 D.控制

三、简述题

1、什麽是管理?管理具有普遍性吗?

2、什麽是管理的效率和效果?二者之间的关系如何?

3、简述管理的科学性和艺术性?

4、管理的一般环境与具体环境包括哪些因素?环境对管理实践有何影响?

5、明茨伯格对管理者的十种角色是如何定义的?

6、管理者应具有何中技能?不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重?

7、管理理论发展的基本线索是怎样的?

8、泰勒的科学管理理论的主要贡献是什麽?

9、人际关系学说的主要观点是什麽?

10、比较古典管理理论和行为科学理论?

11、管理科学理论有什麽特征?该理论解决问题的一般程序是什麽?

12、需要层次理论和双因素理论的主要内容是什麽?你认为二者之间有何关系?

13、孔茨总结的现代管理理论的主要学派有哪些?

14、权变理论对管理实践有什麽贡献?

第二章计划

一、判断题

1、计划按明确性来分,可分为战略计划和作业计划。(F )

2、目标管理就是上级给下级制定目标,并依照此对下级进行考核。(F )

3、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果,但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。( F )

4、按决策的作用(所处地位)可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。(T )

5、行为决策学派认为决策是一个选优过程,所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。(F)

6、群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。(T )

7、群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程。(F )

二、选择题

1、在管理的基本职能中,属于首位的是(A )

A. 计划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

2、计划职能的主要作用是(D )

A. 确定目标

B. 管理

C. 确定实现目标的手段

D. A和C

3、管理的计划职能的主要任务是要确定(C )

A. 组织结构的蓝图

B. 组织的领导方式

C. 组织目标以及实现目标的途径

D. 组织中的工作设计

4、可以依据(A )把计划分为战略计划、管理计划、业务计划。

A. 决策层次

B. 对象

C. 时间

D. 范围

5、企业计划从上到下可分成多个层次,通常越低层次目标就越具有以下特点(D )

A. 定性和定量结合

B. 趋向与定性

C. 模糊而不可控

D. 具体而可控

6、企业计划从上到下可分成多个等级层次,并且(B )

A. 各层次的目标都是具体而可控的

B. 上层的目标与下层的目标相比,比较模糊和不可控

C. 各层次的目标都是模糊而不可控的

D. 上层的目标与下层的目标相比,比较具体而可控

7、当代最新的计划形成方法是(C )

A. 从上往下的形成方法

B. 从中间开始的形成方法

C. 从下往上的形成方法

D.先上后下,最后在中间形成的方法

8、实行参与式管理的计划形成方法是(B )

A. 从上往下形成的方法

B. 从下往上的形成方法

C. 由专门计划人员制定计划

D. 由各层领导共同制定计划

9、要明确企业计划的外部条件,关键是(C )

A. 定量预测

B. 定性预测

C. 环境预测

D. 销售预测

10、下述关于计划工作的认识中,哪种观点是不正确的(C )

A.计划是预测与构想,即预先进行的行动安排

B.计划的实质是对要达到的目标及途径进行预先规定

C.计划职能是参谋部门的特有使命

D.计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能

11、组织在未来特定时限内完成任务程度的标志是(A )

A. 目标

B. 可行

C. 选择

D. 满意

12、实施目标管理的主要环节是:①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是(D )。

A. ①→②→③→④

B. ②→③→①→④

C. ③→②→①→④

D. ②→①→③→④

13、实施目标管理的主要难点是(D )

A. 不利于有效地实施管理

B. 不利于调动积极性

C. 难以有效地控制

D. 设置目标及量化存在困难

14、“目标管理”方法最大的缺点是(D )。

A. 不能很好地激励员工

B. 强调数量或短期目标,而忽略质量或长期目标

C. 对员工绩效评估的公开性和透明性

D. 需要的时间短

15、行为决策强调决策行为的直感性、模糊性和创造性,追求结果合理和满意,其假设基础是(B )

A. 理性人

B. 现实人

C. 感性人

D. 以上都不是

16、下面那个特征是非理性决策的有(D )

A. 知识完备

B. 价值观一致

C. 择优

D. 信息有限

17、非确定型决策的问题的主要特点在于(B )

A. 各方案所面临的自然状态未知

B. 各自然状态发生的概率未知

C. 各方案在各自然状态下的损益未知

D. 各自然状态发生的概率已知

18、乐观决策原则的理论基础是(A )

A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生

B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生

C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生

D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生

19.根据Y理论,你认为持此理论观点的管理者在为下属制定计划时,会倾向于哪一类计划?(D )

A.战略计划

B.具体计划 D.综合性计划 D.指导性计划

20.企业计划从上到下可分成多个层次,通常越高层次目标就越具有以下特点(C )

A.定性和定量结合。

B.趋向于定性。

C.模糊而不可控

D.具体而可控。

三、简述题

什麽是决策?决策有哪些特点?

决策过程可以划分为几个阶段?各阶段的主要任务是什麽?

行为决策与理性决策有哪些区别?

列举风险型决策的几种准则?

计划制定过程有何重要意义?

计划系统设计应规定的基本的、共同的方面是什麽?

目标管理中的目标制定的原则是什麽?

目标管理的缺点与问题是什麽?

9、目标管理中的目标与指标有什么区别?

10、什么是目标管理?实施步骤如何?

第三章组织

一、判断题

1、组织变革的阻力是直接的、公开的。(F )

2、组织变革的阻力是消极的,应予以杜绝。(F )

3、事业部制的优点之一是高层权力比较分散。(F )

4、直线制企业组织结构是一种古老的形式,对任何企业来说,它都劣于矩阵制组织结构。()

5、因事设职是组织设计的基本原则,它与因人设职是不相容的。(F )

6、综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。(F )

7、组织层次过多,不利于组织内部的沟通。(T )

8、环境变化剧烈时,组织结构弹性应该大一些。(T )

9、组织就是两个或两个以上人组合成的人群集合体。(F)

10、事事有人做是组织设计中应遵循的一条原则。(T )

11、非正式组织的存在对正式组织的发展不利。(F )

12、参谋人员的职责不仅仅是建议,在很多场合还具有指挥与协调的作用。(F )

13、事业部制实际上是一种集权制组织结构。(F)

14、分工是社会化大生产的要求,所以分工越细,效率就越高。(F )

15、考察一个组织的分权程度,关键看决策或命令权下放或保留程度。(T )

16、规模越小的企业其管理幅度也就越小。(F )

17、参谋人员只能具有命令权限而不能具有职能权限。(F )

18.“三个和尚没水吃”的典故,反应了要素组合的低效方式,使得整体的力量反而削减。(T )

19.“理解,执行;不理解,执行中理解”,这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。(F)

20.信息手段越先进,配备越完善,主管人员的管理幅度就越大。(T )

21.上级为下级制定的计划越完备,则集权化倾向越明显。(T )

22.下属要执行的计划本身制定的越不完备,主管对下属的有效管理幅度就越小。(T )

23.如果工作岗位在地理上较为分散,该主管所能领导的直属部下数量就要减少。(T )

24.环境不确定程度较高,则实行较大程度的分权。(T )

25.组织规模越大,越一分权。(T )

26.重要程度较低的决策可实行较大的分权。(T )

二、选择题

1、以下关于组织的说法中不准确的是(D )

A. 组织必须由两个或两个以上的人组成B.组织必须有一定的行为准则

C.组织必须有既定的目标D.任意一个群体都可称为一个组织

2、公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M,但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标,K可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的(B )原则?

A. 责权对等原则

B. 统一指挥原则

C. 分权管理原则

D. 专业管理原则

3、某公司总经理要求下属人员都按他的要求工作,而副总经理也是这样要求下属,结果下属不知如何是好,问题出在(C )

A. 总经理与副总经理不信任下属

B. 总经理与副总经理不知道这种做法的坏处

C. 总经理与副总经理违背统一指挥原则

D. 总经理与副总经理有矛盾

4、企业冗员繁杂,这违背了组织设计中的(A )原则。

A. 因事设人

B. 按产品设人

C. 命令统一

D. 协调原则

5、如果你是公司的总经理,你奖授予(B )以决策和行动的权利?

A. 参谋人员

B. 直线人员

C. 咨询人员

D. 一线员工

6、考察一个组织分权程度的关键在于(D )

A. 按地域设立部门

B. 按职能设立部门

C. 按顾客设立部门

D. 决策权或命令权是保留还是下放

7、一个企业中处于较低管理层的管理人员所作的决策数量很多且很重要,在决策时受到的限制很少,则可能认为该企业(D )

A. 管理人员的素质较高

B. 高层主管比较开明

C. 组织集权程度较高

D. 组织分权程度较高

8、比较严峻的外部环境在一定程度上会助长(C )

A. 授权

B. 分权

C. 集权

D. 放权

9、过去企业内部各分厂(车间)之间是“无偿”提供零部件或半成品,现在企业内部管理体制改革,各分厂实行独立核算,各分厂(车间)之间零部件半成品的转移按内部结转价格核算,这体现的组织管理思想是(B )。

A. 集权管理

B. 分权管理

C. 按劳分配

D. 经济责任制

10、支持组织集权的正当理由是(A )

A. 维护政策的统一性与提高行政效率

B. 提高组织决策质量

C. 提高组织的适应能力

D. 提高组织成员的工作热情

11、“大全独揽,小权分散”,这一常用语与管理的(D )相接近?

A. 分工原则

B. 责权一致原则

C. 统一指挥原则

D. 分权原则

E. 经济原则

12、以下哪一种作法不是较为分权的做法?(B )

A. 组织中较低层次决策设计的频度和数目度很大

B. 组织中较低层次决策涉及的职能较多

C. 组织中采取了减低上级领导工作负担的措施

D. 高层对较低层次的决策不加控制

13、过渡集权的弊端是(C )

A. 降低组织的适应能力

B. 降低决策质量和员工的工作热情

C. A+B

D. 降低生产能力

14、某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成,结果采购出现差错,给公司造成巨大损失。如下(A )说法是正确的。

A. 总经理和采购经理都对损失负有责任

B. 总经理对损失有责任

C. 采购经理对损失没有责任

D. 只有采购经理对损失负有责任

15、某大型集团公司在其各子公司的高层设有参谋,在高层的一次关于参谋问题的会议上,收集到了如下建议,你认为哪种更科学?(C )

A. 设参谋之职违反了命令统一的原则,应取消此职

B. 为了不使参谋成为有职无权的摆设,应授予参谋决策和行动的权力

C. 参谋应当只起服务和协调的作用,不应越权或篡权

D. 参谋应当只起服务和协调的作用,没有权力提出决策建议

16、某公司的一位人事经理把他的范围扩大到了包括直线部门的人事问题上和对下属管理监督上,直线经理非常不满意,这说明在该公司(C )

A.参谋责任制的欠缺

B.直线经理忌妒心强

C.参谋的活动削弱了直线职权

D.参谋的意见不可采纳

17、某公司随着经营规模的扩大,由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个人均由公司经理直接指挥,大事小事均由经理说了算。现在人数增多,经理发现自己经常忙得不可开交,顾了这头,忘了那头;而且公司员工工作有点松散,对经理的一些作法也不满。从管理的角度分析,出现这种情况的主要原因最大可能在于(B )

A. 公司增员过多,产生了鱼龙混杂的情况

B. 公司经理的管理幅度太大,以至于无法对员工实行有效的管理

C. 经理管理能力有限,致使员工对其不服

D. 公司的管理层次太多,致使经理无法与员工进行有效的沟通

18、摩西带领以色列人走出埃及时,几千人都直接受他领导,因此他非常忙,以致于睡觉的时间都不多,他的岳父建议他把十个人分为一组,十个组组成一小队,十个小队为一个大队,只有大队长才直接被他领导,现在摩西既能工作好,又有休息时间,请问这主要应用了管理的(B )原则。

A. 统一指挥原则

B. 分权原则

C. 控制幅度原则

D. 分工原则

19、如果你是一位总经理,你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为(B )

A. 正比

B. 反比

C. 相关

D. 没有

20、某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长,而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真,对于整个企业计划的控制工作变得复杂了,下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断,该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于(A )。

A. 管理幅度较小,管理层次较多

B. 总经理的管理幅度太宽,以致于无法对企业进行有效管理

C. 总经理对企业的管理花费的精力太少

D. 企业员工不听从领导,工作部努力

21、管理层次的存在是由于(A)

A. 管理幅度的存在

B. 美学上的原因

C. 可使组织更加灵活

D. 有利于有效沟通

22、当领导的管理能力较强,下属的工作能力也较高时,则(D )

A. 管理幅度应该大些

B. 管理幅度应该小些

C. 管理层次应该多些

D. 管理组织应该松散些

23、管理者的管理跨度,随着管理层次的不同,其一般变化规律是(C )

A. 高层管理跨度> 中层管理跨度> 基层管理跨度

B. 高层管理跨度= 中层管理跨度= 基层管理跨度

C. 高层管理跨度< 中层管理跨度< 基层管理跨度

D. 高层管理跨度> 中层管理跨度< 基层管理跨度

24、某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门,近年来,随着企业的发展壮大,产品由原来的单一品种发展出三个大的品种,它们的制造工艺和用户特点有很大不同,因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。在这种情况下,企业应当进行如下组织结构调整。(B )

A. 按职能标准划分部门

B. 按产品划分部门

C. 按地区划分部门

D. 设立矩阵组织

25、矩阵结构这种组织形式适用于(C )

A. 工作内容变动频繁的组织

B. 工作内容比较稳定的组织

C. 每项工作的完成需要技术知识比较单一的组织

D. 每项工作的完成需要人手较多的情况

26、某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行,总是受到各方面的牵制,据此可以推测该企业的组织结构是( B )

A. 直线制

B. 职能制

C. 矩阵制

D. 事业部

27、我国大部分企业采取的组织形式是:(C )

A. 直线制

B. 职能制

C. 直线职能制

D. 事业部制

28、没有反映出管理专业化分工的组织结构为(B )

A. 职能型结构

B. 直线制结构

C. 事业部制型结构

D. 矩阵型结构

29、职能结构与事业部结构的基本区别是(D )

A. 是否设职能部门

B. 管理层次的多少

C. 业务是集中还是分散

D. 是集权还是分权

30、职能式组织结构的特点在于(C )

A. 管理集中,指挥统一

B. 能适应灵活多变的经营环境

C. 有助于管理工作的分工与专业化

D. 常表现为独立企业的联合体

31、政府行政管理部门,主要采用的组织结构是(A )

A. 职能式组织结构

B. 产品组织结构

C. 矩阵式组织结构

D. 包括上述A、B、C

32、直线职能制组织形式一般适用于(A )

A. 中小企业

B. 大企业

C. 所有企业

D. 不能判断

33、事业部制的主要不足在于(C )。

A. 不利于调动下层的积极性

B. 不利于灵活调整经营策略

C. 易造成事业部之间无效的内部竞争

D. 不利于企业发展壮大

34、在事业部结构组织中,最高管理层在加强对事业部的控制时,一般不应该采取的方式为(C )

A. 保持事业部的发展决策权

B. 掌握资金分配权

C. 最高机关成员兼任事业部经理

D. 掌握重要的人事安排权

35、职能职权的运用最可能造成(C )

A.加强直线职权B.弱化直线职权C.多头领导D.无人负责

36、对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业,以下哪一种组织形式最合适?(C )

A. 直线制

B. 事业部制

C. 矩阵制

D. 职能制

37、某服装公司对于儿童服装、男装和女装分别由不同的部门负责生产和销售,请问该公司是按什麽方式划分组织部门的?(C )

A. 不同产品

B. 企业职能

C. 顾客特点

D. 不同地区

38、有人说“委员会是由不情愿的人挑选不合格的人组成的,所做的是不必要的事”,请作出评价。C

A. 确实如此,委员会只是高层管理人员所作的民主姿态

B. 委员会作出的决议多是折衷产物,无参考价值

C. 委员会能集思广益、扬长避短,对上述评价不敢苟同

D. 以上都对

39、把相似的作业任务编在一起形成一个单位,是按照(C )划分部门

A. 时间

B. 人数

C. 职能

D. 过程

40、组织设计的依据较多,但如下哪一条不能作为组织设计的依据?(B )

A. 组织战略

B. 组织政策

C. 组织环境

D. 组织所处的发展阶段

41、工业企业的生产管理,在企业经营系统中属于(C )

A. 最高管理层

B. 中间管理层

C. 现场管理层

D. 上述三种都不对

42、关于扁平式组织结构,下列说法中正确的是(B )

A. 它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态

B. 它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用

C. 它更有可能使信息在传递过程中失真

D. 它不适合于现代企业组织

43、随着计算机等信息技术和手段在组织中的广泛运用,组织结构将有可能变得(A )

A. 扁平

B. 高耸

C. 高度集权化

D. 不能定论

44、国内不少企业集团,管理机构庞大,人浮于事,虽然时常有精简的措施和计划,但收效并不明显,主要原因可能是(C )

A. 当领导的不愿为组织承担责任

B. 管理制度、机制不健全

C. 机构臃肿,责权不明

D. 领导能力不行

45、一位新上任的领导,面对经营状况严重恶化和管理的无效率状态,用大刀阔斧的方式对组织机械和人员进行调整。这属于组织的(B )

A. 渐进式变革

B. 革命性变革

C. 计划是的变革

46、某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革,但他最终因为工会条列要求抵制资方作出任何单方面变革而表现出抵制这项变革,这属于组织变革阻力中的(C )

A. 习惯

B. 安全

C. 群体惯性

D. 结构惯性

47、在一个组织内,甲帮助乙做事情,但不承担责任,甲对乙是(D )

A. 被授权者

B. 代理职务

C. 助理或秘书

D. 参谋人员

48.某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂(分公司),同时还有在各地设立的经销公司,这种组织结构常常被称为(B )

A.矩阵制

B.“斯隆模型”

C.职能制

D.网络结构

49.如果你是公司的总经理,你将授予哪种人以决策和行动的权力?(B )

A.参谋人员。

B.直线人员。

C.咨询人员。

D.一线员工。

50.面对动态变化、竞争加剧的世界经济,管理者必须注意考虑环境因素的作用,以便充分理解与熟悉环境,从而能够做到有效地适应环境并(A )

A.进行组织变革。

B.保持组织稳定。

C.减少环境变化。

D.推动环境变革。

51.许多从小到大发展起来的企业,在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构,这种结构所具有最大优点是(D )

A.能够充分发挥专家的作用,提高企业的经营效益。

B.加强了横向联系,能够提高专业人才与专用设备的利用率。

C.每个下级能够得到多个上级的工作指导,管理工作深入细致。

D.命令统一,指挥灵活,决策迅速,管理效率较高。

52.事业部制的主要不足在于(C )

A.不利于调动下层的积极性。

B.不利于灵活调整经营策略。

C.不利于事业部之间的市场竞争。 C.不利于企业发展壮大。

53.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同,结果由于助手工作中的考虑欠周全,致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大,董事会讨论其中失误的责任时,存在以下几种说法,你认为哪一种说法最为合理?A

A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。

B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务,就应对谈判承担完全的责任。

C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属,则也可不必承担谈判的责任。

D.公司总经理以将此事委托给助手,所以,对谈判的失败完全没有责任。

三、简述题

组织变革的阻力有哪些?如何克服?

简述组织与环境的关系。

简述矩阵组织结构的特征。

简述组织结构与战略的关系。

专业化有何特点?为什麽说专业化不能过渡?

管理幅度和管理层次的关系如何?影响管理幅度的因素有哪些?怎样使组织扁平化?

什麽是直线?什麽是参谋?管理者应怎样正确发挥参谋的作用?

集权和分权各有何利弊?怎样判断一个组织分权的程度?影响集权和分权的因素有哪些?

管理者为什麽要进行授权?授权的基本过程和原则如何?

10、组织设计中要考虑哪些权变的因素?这些因素是如何影响组织设计的?

11、典型的组织结构类型有哪些?各有什麽优缺点?适合于哪些情况?

12、为什麽要实行能够组织的变革?组织变革的类型有哪些?

第四章领导

一、判断题

1、领导工作是组织结构中一种特殊的人与人的关系,其实质是影响。(T )

2、领导者只要拥有职权,就会对下属有激励力和鼓舞力。(F )

3、在紧急情况下,专制式的领导是必要的。(T )

4、分权式的领导总比独裁式的领导更有效。(F )

5、费德勒模型认为,某一领导方式的有效性与他是否和其所处的环境相适应无关。(F )

6、有效的领导方式与环境和个性无关。(F )

7、领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。(T )

8、在领导生命周期理论中,“四种领导方式”不能主观确定哪一种领导方式最好。(T )

9、一个优秀的领导通常是以一种领导方式为主。(F)

10、马斯洛认为:任何人对各层次的需要满足都是相对的,如自我实现的需要只要满足40%就算相对满足了。(F )

11、马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后,才会转向追求更高层次的需要。(F )

12、文化层次不同,人们的需要层次也会不同。(T)

13、每个工人都有很高的成就感。(F )

14、每个人都有一些基本的需要,但不同的人,其基本需要的内容不同。(T )

15、没有需要动机的员工,其行为是无法激励的。(T )

16、双因素理论认为,消除了人们工作中的不满意因素,就会使工作结果令人满意。(F )

17、依据双因素理论,保健因素不起激励作用,只有激励因素采起激励作用。(T )

18、保健因素同工作内容有关,激励因素与工作环境有关。(F )

19、挑战性工作属于双因素理论中的保健因素。(F )

20、根据激励理论,增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。(F )

21、非正式沟通就是传播小道消息,应予以杜绝。(F )

22、非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通,这类沟通经常会给组织带来负面影响,因此应杜绝非正式沟通。(F)

23、非正式沟通是正式沟通的重要补充形式。(T)

二、选择题

1、领导者采用何种领导风格,应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任,学识和经验较少时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式?(A )

A. 命令型

B. 说服型

C. 参与型

D. 授权型

2、如果你是某公司总经理,一位下属找你汇报工作,这位下属比较啰嗦,在汇报工作之时讲许多与工作无关的理论、教条,而你此时正有其他下属在等待汇报工作。在这种情况下,你应该(D )

A. 任其讲下去,让其他下属耐心等待

B. 不客气地打断其讲话,让其他下属开始汇报工作

C. 情绪急躁地让其别啰嗦,挑主要的讲

D. 有策略地打断其讲话,指出时间宝贵,别人还等着呢

3、一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果,他应当(A )