物业公司—2岗位设置与说明书+全套岗位说明书.

1、目的

为了有效规范集团物业管理程序，确保高效率、高质量的完成物业管理工作，有效提高业主满意度，塑造良好的形象，提高企业知名度和美誉度。

2、指导思想

一切从业主的需要出发，再物业管理中体现以人为本，服务至上的原则。通过对小区的房屋建筑、公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理，努力建成安全社区、环保社区、文明社区。

3、适用范围

适用于集团旗下所有物业管理服务公司

4、岗位设置（依据公司业务规模确定员工数量的增减配置）

4.1设物业管理中心经理1名；片区物业经理或主任若干名

4.2设设办公室内勤、收费、财务共1名；

4.3设水暖工5名；（水电工程师）

4.4设保洁员5名。

4.5设保安人员5名

5、岗位职责

5.1物业管理中心经理

5.1.1全面管理、监督、协调物业管理中心工作并做好相关记录工作；

5.1.2负责做好小区竣工验收和接管工作，准备业主入住资料，办理业主入住手续；

5.1.3积极组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主（住户）的沟通和联系，认真执行回访

工作规定；

5.1.4几级保持与供电、供水、消防等部门保持良好的关系，配合居委会、城管办和派出所做好计划生育、

治安联防、环境达标等工作；

5.1.5加强对物业中心员工的管理工作，对服务工作质量进行跟踪回访，对不合格服务进行纠正跟踪；5.1.6积极处理好小区内公共设施设备的维修保养工作；

5.1.7经常与业主保持联系，起到沟通物业中心与业主之间关系的桥梁作用；

5.1.8认真检查及督导小区环境清洁、绿化、消毒等工作；

5.1.9负责对物品采购、仓库、员工宿舍进行监督和管理；

5.1.10发挥工作主动性，完成上级交办的其它工作任务。

5.2物业管理中心内勤（兼做收费和财务工作）

5.2.1负责管理中心各项费用的收取、统计、核算工作，积极接受公司财务部的指导和监督，保证做到日

清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠物业管理费用应及时催收，做到费用收缴率达到98%以上；

5.2.2负责管理中心现金、票据的保管，并做好现金日记账、银行存款日记账登记工作；

5.2.3负责管理中心各项费用的存取或转账工作；

5.2.4负责楼宇竣工档案、业主档案、质量记录等文件资料的签收发放收集存档和保管工作；

5.2.5负责办公用品和各类表格的保管和发放，确保服务工作的需要；

5.2.6负责管理中心日常文件打印、传真、复印工作；

5.2.7负责管理中心会议、培训准备工作，做好会场布置、会场服务以及会议纪要等；

5.2.8协助经理拟定社区文化活动计划，并协助组织实施；

5.2.9协助经理办理业主入住工作，陪同业主验收房屋，并对空置房进行有效管理；

5.2.10协助经理办理业主装修审批手续，负责装修巡检和装修验收手续；

5.2.11负责联系维修人员进行住户单元维修工程，并于事后复查、跟进维修情况；

5.2.12发挥工作主动性，完成上级交办的其它工作任务。

5.3维修技工（水暖电工）

5.3.1在物业中心经理的领导下，负责辖区内物业相关项目的维护保养；

5.3.2按时完成物业辖区内公共设施、设备的维修、检查、保养工作，并认真做好记录；

5.3.3熟悉物业辖区内的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急

处理措施；

5.3.4定期清洁所管设备和设备房，确保设施、设备和机房的整洁，严格按照安全操作规程，防止发生安

全事故；

5.3.5发生突发情况时，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常完好；

5.3.6定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题应及时处理，加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的安全管理工作；

5.3.7认真贯彻“业主（住户）至上，服务第一”的宗旨，为业主提供有偿维修服务；

5.3.8对业主（住户）彬彬有礼，尽量做到让业主满意，以优质服务为公司争创效益；

5.3.9注意“工完场清”，节约材料；

5.3.10着装整洁，进住户家中佩戴员工牌，保持公司良好的企业形象；

5.3.11做好住户的月度用电分析，及时发现问题，严格杜绝浪费；

5.3.12积极完成领导安排的其它工作。

5.4保安员

5.4.1对来访人员进行详细登记；

5.4.2保安人员不得随意脱岗；

5.4.3姿势端正，面带微笑，向进出人员行注目礼；

5.4.4不准随意放小摊贩、推销员等进入辖区；

5.4.5保安人员要对进出辖区的机动车辆进行出入登记；并禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染

物品的车辆进入辖区内；

5.4.6保安人员不得允许4吨及4吨以上大型汽车进入辖区（特种车辆和搬家车辆除外）；

5.4.7保安人员要在指定的时间和位置休息，并做好休息处的清洁工作；

5.4.8发现电梯等相关设备发生故障时，保安人员要立即通知相关部门；夜间发生重大事件

时，要立即通知相关领导，并按应急预案进行处理；

5.4.9各班班长每天依据相关标准对本班门岗工作进行检查，填写《保安工作班检表》；

5.4.10熟悉巡逻区内各类设备、设施、物品的位置，发现设备、设施、物品有移动等可疑情况，应立即查明报告；

5.4.11检查电线线路（目视检查，禁止手动检查）和水管管道有无损坏，发现漏水（电）时，应采取措施并立即上报；

5.4.12巡逻中闻到异味，听到可疑声音，需立即查明原因并向经理汇报；

5.4.13注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告；

5.4.14发现偷盗、流氓等违法犯罪分子，应即刻向经理汇报并予以制止；

5.4.15发现打架、吵架、斗殴行为时，应予以制止；

5.4.16发现火警时，立即报警并组织扑救；

5.4.17发现可疑物品，要立即做安全处理，并报告有关部门；

5.4.18驱赶物业辖区内践踏草地、乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员；

5.4.19巡视保安各岗位执勤情况，协助处理疑难问题，认真填写“巡逻记录表”；

5.4.20积极完成了领导安排的其它工作。

5.5保洁员

5.5.1负责小区楼梯级、地下车库、马路、昔地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。

5.5.2负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

5.5.3负责楼道、天面、路面、地下车库内杂物的清理。

5.5.4负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。

5.5.5负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车,并对中转站进行清洁。

5.5.6负责宿舍区的卫生清洁,以及保管好各自所使用的工具。

5.5.7严格按照《清洁作业执行计划》作业。

5.5.8对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止，完成公司领导交办的其它工作与突击性的工作。

6．设行政人事部经理或主管1名

6.1设行政人事专员1名

6.2岗位职责

6.3行政人事经理

6.3.1负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；

6.3.2负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要6.3.3根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，

经批准后实施；

6.3.4做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

6.3.5 建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）6.3.6制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；

6.3.7对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用，负责办理入职手续，负责人事

档案的管理、保管、用工合同的签订；负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；

6.3.8负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制

6.3.9制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中6.3.10出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系

6.3.11负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退

等手续；做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作.

6.3.12配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜；

6.3.13定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管

理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成；

6.3.14负责公司行政后勤各项事务的管理包括：工作计划、总结报告、车辆、公司纪事、印章、会议、

员工奖惩、卫生安全检查、文件收发、办公采购、活动策划等管理。

6.4行政人事专员

6.5岗位职责

6.5．1负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试，员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签

与管理;

6.5．2负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达，公司内部员工档案的建立与管理;

6.5．3负责公司各部门的行政后勤类相关工作，负责考勤及工资绩效的核算;

6.5．4负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作，负责制定、监督及执行企业管

理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;

6.5．4负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等;

6.5．5协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行，协助上级制定员工培训计划，包括新

员工培训以及所有员工的培训计划;负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象;

6.5．6负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等，制定岗位晋升、下

调策略，报批通过后加以监督执行;制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行;

6.5.7 负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;负责管

理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;

6.5.8 协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作，负责企

业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;

7 财务部设置经理1名

7.1设财务出纳1名

7.2岗位职责

7.3 财务经理

7.3.1全面负责本部门各项工作，直接对总经理负责

7.3.2组织公司的财务管理工作，制定和完善财务管理制度和操作流程，协助总经理进行经营管理。

7.3.3审核会计凭证和各类会计报表，编写财务分析，送总经理审阅。

7.3.4加强部门建设，开展业务培训，提高并保持部门员工的总体业务水平。

7.3.5编制财务预算，审核控制各项费用支出，合理安排各项费用。

7.3.6检查、监督各项收入的及时收缴，保证公司资金的正常周转。

7.4财务出纳

7.4.1负责建账设置总账、明细账、现金日记账和银行存款日记账。

7.4.1协助收取物业费票据；物业保安、保洁、绿化、公用设施维修等支出票据；公司日常费用支出票据，

如水电费、办公费、通讯费、管理人员工资、车辆费用等。

7.4.1月末编制资产负债表和损益表。会计报表编制的方法和其他行业是一样的。都是按照会计书上财务

报表填制要求编制的。

7.4.1

8.设市场部经理1名

8.1 设市场专员1名

8.2岗位职责

8.3市场部经理

8.3．1负责进行公司市场战略规划，制定公司的市场总体工作计划，提出市场推广、品牌、公关、活动

等方面的具体方向和实施方案；

8.3．2进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提

供依据；

8.3．3制定公司整体公关策略及危机公关的应对处理；组织和监督实施年度市场推广计划；

8.3．4制定公司全年市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、控制以及激励考核制度；建立

完善市场部工作流程以及制度规范；

8.3．5管理市场部团队，并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。

8.3．6负责市场物业招投标工作，能够熟练撰写招投标文件。

8.4市场专员

8.4.1协助市场经理按物业公司要求，策划本区的市场营销策划及物业投标方案。

8.4.2针对公司的市场推广主题活动，对各片区物业相关人员及时沟通、培训和指导或策划组织活动。8.4.3对本区内物业投标申请和费用的申报及公关。

8.4.4协助经理对市场部的基础工作的强化和规范管理。

8.45.收集行业市场信息及行业动态，及时跟进招标项目的进展。

9设客服部经理1名

9.1设客服专员1名

9.2岗位职责

9.3客服经理

9.3.1坚决执行国家的各项方针政策，省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

9.3.2对部门内工作人员的工作进行合理安排，召集主持部务会，领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。

9.3.3制订本部门工作计划，指导、协助下级负责人在制定工作计划，定期检查、监督、查处违章，提出改正措施

9.3.4坚守岗位，着装整齐，热情接待业主和来访客人，对业主的投诉耐心解释，及时处理。

9.3.5负责处理住户对本管理处工作的投诉，不拖延、不推诿，搞好与业主的友好关系。

9.3.6加强本部门员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作，做好劳动纪律检查奖惩，调动员工积极性

9.3.7向管理处主任提交部门用人计划，负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作，负责区内家

政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。

9.3.8负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理，对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理，做到员工之间任务划定清楚，责任明确。

9.3.9坚持每天巡视公寓二遍，发现问题现场督导解决，广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建

议，以提高工作水准。

9.4客服专员

9.4.1负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作；

9.4.1负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理9.4.1负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理

9.4.1负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息；

9.4.1负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。

9.4.1根进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。

9.4.1对区域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作；熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，

对项目运行管理做到心中有数，协助处理各类突发事件；

物业公司各部门工作职责

物业公司(管理处)职责 1、在董事会的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和湛江市规定的服 务标准和规范及业委会审定的物业管理年度计划实施管理服务。 2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施) 的维护及社区文化建设等工作。 3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行 考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。 4、定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作 的投诉、意见与建议。 5、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的场地及 设施，制定活动方案并组织实施。 6、负责制定和完善公司的各项规章制度，确保各项制度具有可操作性。 7、有针对性的对公司员工进行培训，熟悉物业管理和相关的法律法规，提高业务水 平和服务质量。 8、协助政府职能部门履行职责，进行社会综合管理。协调与社区居委会的关系。

行政部工作职责 行政部是物业公司(管理处)总经理直接领导下的综合管理部门，负责公司行政、文秘、档案、总务、人事、后勤、采购、仓库、固定资产及社区文化等方面的管理工作，其工作职责为： 1、学习、研究和掌握党和国家的各项方针政策，贯彻执行公司领导的指示和领导办 公会议的各项决定决议，深入调查研究，努力掌握第一手材料，为公司领导的工作决策提供可靠的依据。 2、负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、 审核、打印、复印、分发和登记工作，负责公司印鉴的使用和管理工作。 3、负责按照公司领导要求及公司需求，对大型会议及各种大型活动进行策划和组 织。负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。 4、管好文书档案和有关资料的管理工作，包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催 办、收档、调卷和保密工作。 5、协助领导处理日常工作，与各部门适时进行工作协调，监督各部门认真及时地彻 执行公司的各项工作决策和指令情况。 6、负责公司的总务后勤工作，具体有办公设备、办公用品的计划、采购、保管和发 放，管理员工餐厅、员工宿舍等。 7、负责公司对外行政联络和关系协调，做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、 接待公司来宾，处理各种社会公共关系。 8、对公司员工和各部门的工作进展、工作质量、执行规章制度、决定决议、计划等 情况和持续性以及办公秩序、运作规范、文明礼貌等方面进行日常监察。 9、负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。 10、负责其它各种行政事务性工作：办公安全、消防，环境布置、清洁卫生，网络、 通讯，计算机管理，办公秩序维持等。 11、做好各项宣传工作，适时完成园区布置，组织社区文化活动及员工文娱活动，丰 富精神文化生活和公司品牌建设和推广。 12、负责公司日常办公用品和设备设施维护耗材的采购，物品进出仓手续办理及仓库 资产管理。 13、建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材 料、配件的验收和质量控制。 14、及时完成公司领导布置的其它工作任务。

物业各岗位职责

XX物业管理有限公司 文秘岗位职责 1、遵守公司各项规章管理制度。 2、对公司内部文件（交办单、情况通报单、申购单、申办单）做好编号、 登记工作并及时上报。 3、负责各部门人员的每日工作情况汇总及上报。 4、负责对交办单的追踪统计工作，督促经办人及时回复。 5、负责档案资料的建档和存档管理工作。 6、负责与总部的信息、文件传递。 7、负责总经理的日、周、月工作计划的上报。、负责记录公司会议纪要并上报。8 、完成领导交办的其他事宜。9 1

XX物业管理有限公司 人事岗位职责 1、遵守公司各项规章管理制度。 2、负责考勤的统计和核对。。、负责招聘工作（发布招聘信息，安排面试等）3 、办理员工入职、参保、续签、离职、退保手续。4 、负责人事档案的建档及存档管理工作。5 、人事资料及时修改和更新。6 、每月的社会保险的统计、制表、缴费基数核定等。7 、每月初将公司在职人员名单，新进人员与离职人员等资料的复印8 件汇总交出纳处。 9、每年社保证件年审事项。、负责员工的日常考核。10 、建立健全公司的各项规章制度及管理办法，并在实施中进行改进和完11 善。 12、完成领导交待的其他事宜。 2 XX物业管理有限公司 会计岗位职责

1、遵守公司各项规章管理制度。 2、负责公司帐务的处理，根据国家会计制度，依据原始单据对公司成员 的报销进行审核，编写凭证并负责装订，做到账证相符、账账相符、 账实相符。 2、负责编制每月10号之前上报给总公司的财务报表。 3、负责编制报税数据。 4、负责各种税务（营业及附加税、个人所得税、社会保险等）每月/每季 度/年度及时、准确的申报工作。 5、负责每月编制各管理处的月报，并做财务状况分析上报公司。 6、负责编制每月的工资表，并安排员工签字。 7、负责与出纳对账，做好记账凭证、账册、报表等会计资料的整理、归 档及保管工作。 8、负责编制领导需要的其他数据。 9、负责成本的核算工作，作出相应的费用明细报表，协助领导做好成本 控制工作。 10、完善公司财务制度，加强财务监督管理，严格执行公司财务制度和纪

物业公司岗位职责及管理制度

物业公司岗位职责 一、经理岗位职责 认真贯彻执行公司经营方针、政策；制订本小区管理方案及实施细则；确定本小区年度工作总体计划和实施细则；负责本小区日常管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证本小区各项物业服务工作的有序开展。 1、实施对委托管理物业的验收和接管； 2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务； 3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。 4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。 5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施； 6、协助物业管理相关费用的收缴工作； 8、处理住户重大事项的投诉； 9、组织开展住户意见征询和调查活动； 10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作； 11、实施相关文件和资料及质量记录的管理； 12、完成公司交办的其他工作。 二、安保岗位职责

1. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生； 2. 在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力； 3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力； 4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域； 5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查； 6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫； 7. 宣传法制，协助做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向上级汇报，共同协助整改； 8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查； 9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向上级汇报（制止违章行为要先敬礼）；10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法； 11. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；

物业管理公司各部门岗位职责说明书(1)

目录 一、物业公司总经理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 二、物业总经理助理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 三、项目经理岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 四、综合部工作职责.............................................................错误!未定义书签。 五、行政文员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 六、物业管理员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 七、前台接待岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 八、工程维修部主管岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 九、工程技术员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 十、弱电技术人员岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 十一、弱电技术人员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 十二、岗位职责维修工..........................................................错误!未定义书签。 十三、公共秩序维护部主管岗位职责.......................................错误!未定义书签。 十四、维护班长岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 十五、维护员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 十六、巡逻岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 十七、道口岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。 十八、消防责任人职责..........................................................错误!未定义书签。 十九、义务消防队员职责.......................................................错误!未定义书签。 二十、消防中心值班员岗位职责 .............................................错误!未定义书签。 二十一、保洁班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十二、保洁员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。 二十三、绿化班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十四、绿化养护人员职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十五、财务经理岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十六、财务会计岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十七、财务出纳岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。 二十八、财务收费员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。 一、物业公司总经理岗位职责 １、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 ２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 ３、负责检查、监督各项制度的执行情况。 ４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工

物业公司员工岗位职责说明书

物业公司员工岗位职责说明书 物业经理岗位职责 一、在公司董事长的直接领导下，主持物业公司全面工作。 二、负责物业公司经营管理及日常费用支出的审核，有效控制费用开支，完成公 司下达的年度经营目标。 三、负责组织公司各项服务工作的检查，对公司的整体服务质量负责。 四、根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订物业管理制度。 五、负责物业公司有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制。 六、负责对物业公司发生的重大服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正 措施、预防措施的实施和跟踪。 七、负责审核物业公司各部门的年、月度工作计划，并进行指导、监督，以确保 各项工作实施的有效性。 八、负责对物业公司员工的工作绩效进行考核。 九、完成公司领导交办的其它工作。

客服主管岗位职责 一、在物业经理的直接领导下，负责物业公司各部门工作管理、监督、协调。 二、熟悉物业管理及相关法律、法规，全面掌握大厦结构、设备、设施分布情 况。 三、负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，定期了解客户对物业公司各 项服务工作的意见及建议。 四、负责做好管理处各部门之间的沟通、协调工作，发现问题及时纠正或提出 建议。 五、检查、指导、监督客服助理工作，并负责检查落实执行情况。 六、负责受理入伙及房屋装修手续的审批工作。 七、负责建立、整理、保存客户档案，收集物业管理信息，为提高公司服务质 量出谋划策。 八、配合策划、组织社区文化活动，社区文化宣传。 九、负责培训提高客服部员工的文化素质、工作能力及业务技能。 十、负责客服助理的排班、考勤工作安排及工作考评。 十一、完成上级交办的其它工作。

物业公司各岗位职责

物业公司各岗位职责 一、总经理岗位职责 1、决定公司经营管理计划和投资方案; 2、制订公司的年度财务预算方案、决算方案; 3、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案; 4、制订公司增加或减少注册资本的方案; 5、拟订公司合并、分立的方案; 6、决定公司内部管理机构的设置; 7、聘任或者解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务部及其他部门负责人; 8、决定公司经理、副经理等高层管理人员的报酬; 9、制定公司的基本制度; 10、其他高层管理事务。 二、经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策及上及各部门的各项指示，努力经营好物业公司； 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益； 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求； 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象； 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序； 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核；

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核； 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决； 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件； 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境； 三、副经理岗位职责： 1、对本部门工作全权负责； 2、制订本部门工作目标和实施计划； 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作； 4、负责公司的小车管理，安排及调配工作； 5、负责公司来宾的接待与安排； 6、负责下级的培训工作； 7、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度； 8、组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示； 9、负责对供货商的寻找、审核和谈判； 10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告； 11、负责与政府职能部门的关系协调； 12、完成主管领导安排的其他工作； 四、物业管理处各岗位职责 一）物业管理处主任岗位职责 1、组织制定部门的各项管理制度，负责制定物业服务标准，并监督服务人员执行； 2、全面负责管理处日常管理工作，保证工作推进的效果；

物业公司各岗位职责

江苏同工物业服务有限公司 各岗位职责 一、总经理岗位职责 负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。 1.主持公司全面工作。 2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统一、高效的组织体系和管理体系。 3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。 4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。 5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。 6.负责公司经营决策、人事审批工作。 7.负责与开发企业的沟通与协调工作。 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。 9.完成集团交给的其他工作任务。 二、副总经理岗位职责： 1.协助总经理做好公司的各项工作。 2.负责接管项目的物业管理工作。 3.负责督导、考核分管部门的工作。

4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。 5.做好业主的沟通、协调工作。 6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。 7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理； 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。 三、办公室主任岗位职责： 1.在总经理室领导下，草拟公司的各项管理制度。 2.负责公司文件的控制和管理。 3.负责公司各类会议和重大活动的筹备工作。 4.协助总经理做好公司绩效考核工作。 5.负责公司各类培训的协调安排。协助各部门拟定员工培训计划，对培训工作进行跟进。 6.负责审核各部门工作计划。 7.负责公司报批、下发文件的草拟。 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。 9.完成公司领导交办的其他工作。 四、品质管理部经理岗位职责 1.在公司董事长的领导下，对公司管理和服务品质进行督查。 2.不定期检查各部门质量活动的进展、计划的落实、工作质量。

物业公司组织架构及岗位职责

XX物业公司组织架构及岗位职责 第一章组织架构 第二章部门职能 一、客服部 1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理，推动物业公司质量体系、管理目标和经济效益的落实； 2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施和综合服务体系； 3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作；

4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。 5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主进行电话回访。 6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率。 7、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。 8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素。 9、负责完成上级部门交办的其它工作。 二、招商部 1、负责临街商铺和小区内商的经营管理工作，合理选择商业类型和业态，提升小区整体形象； 2、负责商铺的租赁管理工作，保持物业与业主之间的经营联系； 3、负责协调商铺和住户之间的各种关系，处理小区外围商业的种类问题； 4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动； 5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作； 6、根据政府相关规定，负责商铺的日常管理，以及装修监管和消防防范等工作； 7、负责了解各商铺的经营状况和市场变动，为物业公司的经营决策提供数据支撑；

物业服务公司岗位职责

物业服务公司岗位职责二 （内部试用） 三、综合办公室主任职责 一、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，熟悉各项工作业务环节，当好公司领导的参谋和助手； 二、在董事长、总经理的领导下，负责主持本室的全面工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务； 三、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作； 四、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议； 五、负责公司各种会议的筹备、组织工作，做好会议记录纪要； 六、负责来文、来电、函件的批处工作，审核各部门以公司名义起草的重要的文、电、函； 七、负责员工招聘、解聘、员工试用期转正、岗前入职培训、签订《劳动合同》、员工考核、人员调配、劳动福利、社会保险等人事管理工作； 八、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论； 九、负责公司各种公共关系的建立；十、负责组织办公用物资供应计划的制定审核，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作； 十一、负责组织全公司员工大会工作，开展年度总结评比和表彰工作；十二、负责做好公司来宾的接待安排，统一负责对上级主管部门的联系等工作；十三、负责公司车辆的调配、维修、保养、年审、保险、清洁等日常工作；十四、完成公司领导交办的其它工作任务； 责任追究 1、不能及时准确、传达领导的工作指示精神、决议等，使工作不能落实或工作失误给公司造成经济损失的，经董事会研究给予解聘处理； 2、在向领导汇报工作时带有感情色彩，有意搬弄是非，影响领导准确决策，经董事会研究给予解聘处理； 3、严重违反公司保密规定，泄露公司机密，并给公司造成损失者，经董事会研究给予解聘处理； 4、传递其他部门的请示报告文件，时间拖延超过三天，未给予请示部门回音者，依问题的严重程度给予200-2000 元罚款处理；

物业公司岗位职责与权限

09.职责和权限 09.0总经理职责 A.负责制定公司中长期进展的经营治理目标和经济效益指标， 负责评审公司治理体系，制定公司方针、目标，审批治理手册。 B.负责依照公司中长期进展的经营治理目标，研究和制定公司 当年度的经营治理目标，指导公司各部门制定相应的经营治理目标。 C.对公司各项经营治理工作之最终结果负责，对外加强公司与 政府职能部门的沟通和联系，对内培养和开发公司高级经营治理人才，负责任免公司部门主管以上人员并对结果负责。 D.检查、监督、考核副总经理及总经理助理的工作，协调各部 门之间高效有序的运作，确保公司可持续进展。 E.对公司各级治理人员及各项经营治理工作有建议和最终评 审权。 F.负责公司固定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项

治理制度执行，并为最终结果责任人。 G.贯彻执行集团财务治理制度，严格操纵经营成本，监督各项 应收账款、保证公司资金安全，严格做好各项费用支出的审批工作。 H.负责按时、保质完成上级公司授权、交办的其他各项工作任 务。 I.负责分管公司财务治理部、业务督导小组（特不设组织，依 照公司业务进展需要，时期性成立）。 09.1副总经理职责 A.分管总经理办公室、人力资源部、品质治理部、 B.负责公司职能治理的指导与监督。 C.负责履行09.3总经理助理职责及总经理交办的其他任务。 09.2治理者代表职责 A.确保公司依照ISO9001：2000和ISO14001：1996标准要 求建立、实施和保持质量/环境治理体系。 B.负责治理手册的审核、程序文件的批准。 C.负责审批年度内部审核打算，并组织和协调内、外部审核。 D.负责提高全员品质/环境意识，营造以顾客为关注焦点的服 务理念。 E.负责与治理活动有关的沟通与联络。

(完整版)新版—物业管理公司各部门岗位职责说明书

目录 一、物业公司总经理岗位职责 (2) 二、物业总经理助理岗位职责 (2) 三、项目经理岗位职责 (3) 四、综合部工作职责 (4) 五、行政文员岗位职责 (5) 六、物业管理员岗位职责 (5) 七、前台接待岗位职责 (6) 八、工程维修部主管岗位职责 (7) 九、工程技术员岗位职责 (8) 十、弱电技术人员岗位职责 (9) 十一、弱电技术人员岗位职责 (9) 十二、岗位职责维修工 (10) 十三、公共秩序维护部主管岗位职责 (10) 十四、维护班长岗位职责 (11) 十五、维护员岗位职责 (12) 十六、巡逻岗岗位职责 (12) 十七、道口岗岗位职责 (13) 十八、消防责任人职责 (14) 十九、义务消防队员职责 (15) 二十、消防中心值班员岗位职责 (15) 二十一、保洁班长岗位职责 (16) 二十二、保洁员岗位职责 (17) 二十三、绿化班长岗位职责 (17) 二十四、绿化养护人员职责 (18) 二十五、财务经理岗位职责 (19) 二十六、财务会计岗位职责 (20) 二十七、财务出纳岗位职责 (21) 二十八、财务收费员岗位职责 (21)

一、物业公司总经理岗位职责 １、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 ２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 ３、负责检查、监督各项制度的执行情况。 ４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度 ５、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作。 ６、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。 ７、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务。 二、物业总经理助理岗位职责 １、协调总经理完成本管理处的各项工作。 ２、认真完成所分管的各项工作。 ３、当总经理不在时，代理总经理进行工作。 ４、有权向总经理提出建设对下属人员进行奖惩。

物业公司职能部门及岗位职责

职能部门及岗位职责 总经理 职能范围： 一、负责主持公司的全面经营管理工作； 二、组织实施集团公司及董事会决议； 三、审定公司内部管理和基本管理制度； 四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编； 五、负责公司中层以下人员的任免； 六、组织审定公司的年度财务预、决算方案； 七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设； 八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。 副总经理 职能范围 一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动； 二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权； 三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾； 四、检查、督导、催办各部门的工作； 五、负责公司法务及外联工作； 六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作； 七、负责组织制定分管部门的管理考核标准； 八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。

行政人事部 ■部门职能 行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手 1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况； 2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员； 3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作； 4、负责公司的合同管理工作； 5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作； 6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作； 7、负责公司印章、印信的管理和使用工作； 8、负责各部门之间有关问题的协调； 9、负责公司车辆的管理工作； 10、负责公司的接待工作。 ■岗位职责 一、行政人事部经理 1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度； 2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保

物业服务公司岗位职责(一)

物业服务公司岗位职责一 （内部试用） 一、总经理职责 一、遵守国家法律法规、公司各项规章制度，做到以身作则，率先垂范； 二、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的管理指标及经营指标； 三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道； 四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作； 五、定期对各项目公司的经营运行情况进行指导、监督、检查，协调各部门关系，确保公司高效运转； 六、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的政策做出相应的调整； 七、定期向公司董事会及最高管理层报告公司的经营管理状况，并提出工作整改方案； 八、对公司的岗位合理安排，对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，细分责任，使全公司内人员与职位达到最优化配置； 九、根据公司的发展情况对公司的工资架构进行修改和完善； 十、时刻关注公司的各项重要指标； 十一、定期对各部门的负责人进行培训； 十二、负责对各部门的年度工作计划、培训计划、质量计划审批，确保各项年度计划的落实、完成； 十三、定期组织活动、会议、团结广大员工、爱岗敬业，把公司打造成团结统一的整体。 十四、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。 责任追究 1、不滥用职权，不私开后门、不假公济私。经审核有属于以上三项行为之一者给予解聘职务处理； 2、维护公司利益，不向竞争对手泄露任何经营信息，违者给予解聘处理； 3、不得在其他单位做兼职，违者处以给予解聘处理；

4、在职期间不得以个人名义搞经营，违者给予离职处理； 5、禁止与客户串通损害公司利益，违者每次处以1000元罚款； 6、依法经营，不私签经营承包合同，不收取客户的礼品，违者处以1000元以上款； 7、不能完成董事会交办的各项任务者，视情节轻重处以200—1000元罚款； 8、解决经营管理遇到的各项疑难问题，对公司日常经营管理业务负责，未做到者情况处以200—1000元罚款； 9、勤俭节约、增收节支，不乱批、乱支，违者处以1000元以上罚款； 10、严禁吃、拿、卡、要行为，违者每次处以1000元罚款； 11、清正廉洁，不用公款大吃大喝，不用公车办私事，不用公款游山玩水，违者处以2000元罚款； 12、不得单独采购物品及与供方结算经济业务，违者处以1000元以上罚款； 13、遵守公司所有规章制度，违者均按公司相应规定给予处罚。 二、总经理助理职责 一、协助总经理完成日常行政管理工作，监督各项管理制度的执行情况，及时呈报； 二、监控员工日常行为规范，卫生状况、外出情况等； 三、定期负责各部门考核工作； 四、负责电话来访的咨询工作，并做好记录； 五、负责部门内任何情况异动的反馈（新制度执行反馈、员工动态、心态的反馈）； 六、负责公司行政规章制度的制定、贯彻和实施； 七、公司文件的下发，传达工作； 八、负责公司办公资料的打印、复印、发放等工作，并负责会议记录，打印成稿存档； 九、及时完成公司临时交办的工作； 十、负责公司内部部门间的工作协调，员工行为规范，公司考勤制度的贯彻实施； 十一、每月各部门费用计划和办公用品需求计划的审核、物品领用和费用支出情况的审查； 十二、完成与总经理有关的其它事情； 责任追究 1、定期对分管各部门的工作进行监督、检查、指导，未按规定履行上述职责，出现管理失

物业管理各岗位职责

物业管理各岗位职责 一、总经理岗位职责 1.接受董事会的统一领导并主持公司日常管理工作。 2.负责组织实施公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度。 3负责公司总经理助理(含)、部门经理(含)以下各级员工的组阁、奖罚、任免和解聘；并负责对公司副总经理、财务部经理的任免、调配、解聘、奖罚提出建议。 4.编制并决定计划内员工的招聘和录用，研究、制定公司人才战略。 5.组织制定、审核公司的组织架构及人员定编。 6.负责核定工资总额内的员工调薪。 7.负责审核各类经济合同，并组织管理质量评审、目标评估、进度考评。 8.负责公司日常经营管理资金费用支出计划的审核、借款审核、费用报销审核。 9.依据公司的工作进展情况，向董事会申请专项经营管理资金和其他资金支持以及业务支持。 10.完成公司董事会及董事长、总裁授权或交办的其他工作任务。 二、总经理助理岗位职责 1.协助总经理安排落实公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。 2.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。 3.受总经理委托，在总经理外出时，协助副总经理工作。 4.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。 5.负责公司年度工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度的执行检查工作。 6.负责各类经济合同的管理、评审工作，并对合同的执行进行监督。 三、副总经理岗位职责 1.配合总经理统筹物业公司内部管理工作，协调各部门、各管理处之间的工作关系。 2.根据公司工作需要，提出人员调整意见并提交总经理决定。 3.负责组织制订、修订分管工作的相关管理制度，呈交总经理 4.根据新物业项目的验收接管程序及实际需要，提出相应调整定员定编的建议。 5.受总经理委托，在总经理外出时，代行总经理职权，并对其工作结果负责。 6.完成公司董事会及董事长、总裁、总经理授权或交办的其他工作任务。 四、总经办主任岗位职责 1.学习并研究国家法规政策，贯彻落实公司各项工作指令，深入实际，调查研究，及时掌握第一手资料，积极为公司领导正确决策提供真实的依据和法律服务。 2.负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核工作。 3.负责承办公司各类文件呈报，确定传阅范围，督促和指导物业管理员及时、有效、准确地对各类文件归档、保管和利用。注重信息管理，确保公司使用现行有效文件、法规、政策。 4.协助公司领导处理日常工作，做好公司及公司各部门之间的承上启下和协调工作，起到润滑促进作用。 5.负责公司日常对外联络工作，组织安排接待、参观等公关活动。 6.主办公司人事工作。根据公司领导指示，做好员工的招聘、培训、调配、考核、晋升、奖惩、辞退等具体事务处理。 7.完成上级交办的其他工作。 五、设备部经理岗位职责 1．安排、协调、帮助及督促各专业岗位完成各自范围内的工作。 2．组织各专业技术主管代表物业公司参加新楼宇入伙前接管验收。发现问题及时提出报告，汇总后交上级公司，以求得解决。 3．提出物业区域设施增补改造的初步方案。 4．掌握楼宇建筑设施和机电设备性能及完好情况，组织各专业技术主管按时制订维修保养计划、措施，检查完成情况。 5．代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务。 6．向管理处介绍物业管理有关工程方面的经验，提高管理服务水平。

物业公司各岗位职责大全

物业公司各岗位职责大全 服务部职责 在管理处经理的领导下负责开展会务服务、前台接待及保洁管理服务工作，其职责如下： 一、开展物业管理服务经营，满足业主服务需求，努力提高枢纽楼服务水平。 二、负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。 三、负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。 四、负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。 五、负责本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作。 六、积极完成上级交办的各项任务。 服务部经理职责 在管理处经理的直接领导下，全面负责服务部的日常事务和管理，包括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。 一、负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核。 二、全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查及考核。 三、负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行整改。 四、负责本部门的采购工作，并进行成本核算。 五、经常对所管理的工作按要求进行巡视、抽查，发现问题及时解决，并做好记录。 六、负责本部门员工的专业技能培训工作。 七、负责对本部门员工的绩效考核工作。 八、负责本部门员工的人员安排和调配。 九、加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作。 十、积极完成上级交办的各项任务。 保洁主管工作职责和任务 在服务部经理的直接领导下，全面负责移动枢纽楼的保洁工作。 一、熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工作。 二、负责每日巡查大楼内卫生保洁情况，及时处理和纠正保洁员的不良行为，指导员工正确的保洁方法。 三、负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。 四、按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记录。 五、按照内部考核细则，配合经理定期对本组员工进行月考核打分。 六、负责组织本部门员工专业技能培训，不断提高员工的业务能力和服务水平，并制定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。

商业公司物业部岗位职责

商业公司物业部岗位职责 商业公司物业部物业实行商业公司领导和业主(前期物业服务阶段业主即指地产公司)监督下的部门经理负责制。部门经理负责物业部的经营管理工作，带领部门全体员工努力工作，认真完成商业公司的各项经营任务，达成管理目标。具体职责如下：1.认真执行国家及政府的有关政策、法规以及商业公司制定下 达的各项工作方针、计划和指令，严格执行商业公司各项规章制度，建立并维持与政府有关机构、同行业有关单位、本公司各部门之间的友好合作关系，为商业公司及所服务项目各项工作的顺利开展提供相应的支持。 2.负责物业部经营管理工作及日常费用支出的审批工作，对物 业部的整体经营状况负责。确保物业部持续稳定发展，积极完成商业公司的各项工作任务。 3.负责培养和造就经营管理人才，并负责物业部主管以上人员 加薪、调动、晋级及奖金分配等工作。负责主管以上人员每季度工作绩效的考核，并将结果反馈至被考核人，报商业公司相关部门作为商业公司人力资源管理的依据。 4.负责签定物业部的各类合同、商铺管理协议书,负责物业部固 定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项管理制度执行，并为最终结果责任人。 5.负责根据物业部中长期发展的经营管理目标，研究和制定物业部

当年度的经营管理目标，指导物业部各职能口制定相应的经营管理目标。 6.负责监督商业公司企业文化、理念方针、规章制度在物业部的实 施情况，促进公司与员工的双向沟通，为人力资源效益的提高创造条件。 7.对物业部各项经营管理工作之最终结果负责，对外加强与政府相 应职能部门的沟通和联系，对内培养和开发物业高级经营管理人才。 8.检查、监督、考核下属各职能口的工作情况，协调各职能口之间 高效有序的运作，确保物业部工作的可持续发展。 9.贯彻财务管理制度，严格控制经营成本，监督各项应收帐款、保 证物业部资金安全，严格做好物业部各项费用支出的审批工作。 10.为物业部安全生产工作第一责任人，负责有关工作的组织、落实 和监督。 11.负责物业部信息管理，不断完善物业部信息管理制度，维护和保 持物业部信息渠道的畅通。 12.负责收集政府颁布的与物业服务业务有关的法律、法规、条例及 行业管理规定，及时整理并下发下属各职能口，并按最新要求执行。 13.根据人力资源市场行情，结合物业部经营目标，制订人力资源计 划，对物业部的人员结构实施动态优化配置，并对各类专业人才进行必要的储备，以满足物业部发展需要.

物业公司工作职责

物业管理分公司岗位职责 1、直接上级：副总经理 2、下属单位：党政办、综合业务办、水东物业站 协调上京生服中心、物资供应中心管理 3、部门性质：副总经理生活管理的办事、协调机构。 4、管理权限：受公司领导委托行使对公司生活后勤管理，涉及矿区职工房水电、地面土建、机关事务、权证办理等全过程的管理权限，并承担检查、落实、协调等工作。 5、管理职能：管理、落实、协调、监督、检查的双职管理部门，对承担的工作负责。 6、主要职责： （1）负责制订完善煤业公司生活福利管理规章制度及组织实施煤业公司生活福利工作。 （2）负责煤业公司“两堂一舍”标准化的日常管理、检查、考核与评比工作。 （3）负责煤业公司生活资产的建帐管理工作。 （4）负责管理生产、生活、办公及经营场所的房产管护工作和做好房租收取及店面出租工作。 （5）负责执行国家和地方公房出售房改等政策，组织落实煤业公司住房公积金使用与管理的协调工作。 （6）负责组织实施煤业公司矿区地面环境规划与建设工作。 （7）负责矿区生活服务与经营工作。 （8）负责公司生活物资、办公用品的统一采购与经营管理工作。 （9）负责公司内部通讯网络管护及对外业务协调工作 （10）负责组织推行物业管理社会化的改革改制工作

（11）负责对城区退休基地公有财产管护及后勤协调工作。 （12）负责对原水东机关、生活小区实施物业管理工作。 （13）负责做好煤业公司机关总部办公楼、单身宿舍、经营窗口的管理与服务工作。 （14）负责煤业公司机关户籍管理及对外协调工作。 （15）负责对公司的物业、房地产的建帐归档管理及对外协调工作。 （16）负责煤业公司机关的日常事务管理与服务工作。 （17）参与做好煤业公司新开发经营场点的生活后勤保障工作。 （18）配合有关部室做好各类文体活动和节日庆典工作。 （19）负责组织实施矿区内地面土建修缮工作。 （20）负责完成领导交办其它工作。

物业公司环境部岗位职责

1.0 环境部目的 规范清洁部工作职能，明确本部门职责范围和工作目标， 2.0适用范围 适用于物业服务中心清洁服务。 3.0 职责 3.1 清洁部经理负责带领本部门员工履行本部职能，实现本部工作目标。 4.0主要职能 4.1 物业区域内公共部位清洁服务管理； 4.1.1 日常清洁服务的组织、实施； 4.1.2 积极处理业主投诉，及时满足业主的要求； 4.1.3 为业主提供有偿家政服务； 4.1.4 组织新入职员工和在岗员工的岗位培训，建立员工技能培训档案； 4.1.5 制定清洁人员的编制和考勤、考核工作； 4.1.6 清洁物资采购及仓库管理； 4.1.7 参与突发紧急事件处理。 5.0 质量目标 5.1 及时清扫，全面保洁，做到卫生无死角，垃圾日产日清，实现承诺的保洁指标； 5.2 清洁绿化服务的业主的满意率≥96%。 5.3 月工作计划完成率≥85%。

1.0 目的规范清洁部所属岗位的岗位职责和任职要求，以确保建立一支分工明确又团结协作的专业服务团队。 2.0 适用范围：适用于商住型物业服务中心清洁部 3.0 职责： 3.1 清洁部经理可根据项目实际调整岗位设置及岗位职责分配，并依据本规定监督考评各岗位人员的履职情况。 3.2 各岗位人员应严格履行本岗位职责 4.0 岗位职责及任职要求 4.1.保洁部经理 4. 1.1保洁部经理的岗位职责 在公司总经理的领导下做到： 4.1.1.1负责各项目的保洁全面工作，履行各区域保洁工作的监督、指导、管理、协调职责。1.1.2监督落实公司各项规章制度在本部门的实施。 4.1.1.3监督、指导、协调本部门的日常工作，为客户或相关部门提供优质的服务。 4.1.1.4负责合理制定本部门各班组人员编制、培训计划，并报办公室审核、备案。 4.1.1.5负责合理安排及调度本部门各班组的人力、物力、审核本部门各班组材料领用计划、人员配备，做好设备保养、成本监督、控制工作。 4.1.1.6负责制定本部门全年工作计划，落实季度、月度工作安排。 4.1.1.7掌握本部门各项工作情况、员工思想动态，及时纠偏，保证部门工作的有序开展。 4.1.1.8按时参加本公司工作会议，及时落实和传达本公司工作会议的决定和精神，主持召开本部门工作例会。 4.1.1.9负责汇总、编制各项工作表格，做好年、季、月的工作总结，及时将工作中问题反馈到公司相关部门。 4.1.1.10负责对属下员工纪律、工作态度、工作效率进行检查和督导；挖掘并培养优秀员工和员工骨干，做好团队建设工作。 4.1.1.11负责处理本部门投诉事宜，及时发现并排除工作中出现的各项问题和安全隐患。 4.1.1.12根据满意度调查结果，就存在的问题制定和落实改进措施。 4.1.1.13主动与其他部门责任人协调、沟通相关工作事宜。 4.1.1.14按时完成本公司领导交办的其他工作任务。 4.1.2 保洁部经理的任职要求 4.1.2.1 思想品德： a认真遵守国家的法律、法规； b遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公； c待客热情礼貌，能与同事和顾客友好相处，热心助人； d保守公司秘密。 4.1.2.2 知识水平 4.1.2.2.1 专业知识 a 掌握公司有关的程序文件规定； b 掌握各类清洁用品的使用方法； c 掌握本部门工作管理标准及业务标准；