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阿里巴巴电子商务认证试题和答案

1:为防止网络陷阱，请不要打开来历不明的邮件、邮件附件和链接，请不要在聊天时点击来历不明的链接、接收来历不明的文件。A:对B:错选A

2:为防止忘记密码，密码可设置为密码和您的联系方式“电话”、“传真”、“手机”、“邮编”、“邮箱”的任何一个一致。A:对B:错选B

3:支付宝账户共有两个密码，分别为登陆密码和支付密码，两个密码要求是不相同的。A:对B:错A

4:钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他登录网站后首先要到论坛去发帖询问商友是否生产相关的机器设备A:对B:错B

5:买卖速配，就是将您的采购信息，第一时间通过贸易通发送给在线的相应采购商，让有意向的采购商主动联系您。A:对B:错A

6:当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可以同时比较15件。A:对B:错10件询盘时5件 B

7:发货单可以直接引入销售订单生成。A:对B:错A

8:某公司由销售经辣涸经理和业务员小孙、小李负责管理网上交易平台，那么在中小企业版中，由于客户是有权限控制的，所以小孙不能看到小李的客户数据，同时赵经理也不能看到下属业务员小孙和小李的客户数据。A:对B:错A

9:中小企业版不支持负库存管理。A:对B:错A

10:移动旺旺的短信费用是直接从手机扣除的。A:对B:错一种是从手机，另一种是从账户。B

11:普通会员钱经辣糊在使用阿里旺旺贸易通版的日程安排权限，他可以把任务指派给自己的下属业务员小李完成A:对B:错A

12:编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。A:对B:错B

13:普通会员可以看到买家联系信息A:对B:错B

14:为了加强用户的信任感，诚信通会员赵经辣糊在阿里助手中发布详实的公司介A:对B:错A

15:阿里巴巴商铺可以添加友情链接，提高客流量、提升企业形象。A:对B:错A

16:竞价排名的起拍价有5个档次A:对B:错200、300、400、500 A

17:一家做服装出口的传统企业在阿里巴巴平台上既可以是扩应商身份也可以是采购商

身份. A:对B:错A

18:截至2007年10月，竞价排名属于淘宝网的业务范围之一。A:对B:错中文站B

19:赵经理在交纳2800元的注册费成为阿里巴巴中文站诚信通会员在之后即可不限数量的发布带图片供应信息了. A:对B:错200 B

20:我国大量中小企业的采购、分销已放弃传统渠道，电子商务因低成本高效率而在中小企业中得到了广泛应用。A:对B:错B

1:电子商务发展迅猛，目前以下哪种电子商务模式占主导地位？（A）

A:B2CB:B2BC:G2D:C2C

2:诚信通档案中企业身份认证采用第三方认证的形式，通过认证的企业，信用积分加（C）分？A:3分B:5分C:10分D:15分

3:（A）是将诚信通档案中各个积分项集合展示出来，展示企业的网上信息公开度和贸易成熟度，是企业之间相互了解和选择对方的一个重要参考。A:诚信通指数B:信用积分C:信用分值D:诚信通档案积分

4:针对卖家的最典型最常见的骗局是（D）A:银行诈B:数码诈骗C:低价陷D:大额订单诈骗

5:匿名采购功能通常适用的情况是（B）A:紧急采购B:常年采购C:政府采D:稀缺采购

6:以下不是网络采购特点的是：(C) A:提高采购效率，降低采购成B:可以实现电子C:可以自动完成采购工作。D:能够更加规范采购程序的操作和监督

7:在阿里巴巴中国网站上，不建议以下方式查找供应信(C) A:关键字搜索B:浏览行业类目C:通过主营产品D:是否在线

8:销售收款和发货单的关系是(A) A:一张收款单可以关联多笔发货单B:没有关联C:一张收款单只能关联一笔发货单D:必须关联一张发货单

9:某公司业务员小李用于操作网上交易的电脑硬盘坏掉了，在中小企业版里的数据会丢失吗？(B)

A:全部丢失B:不会丢失C:会丢失一部分D:视硬盘损坏程度而定

10:以下哪些报表不属于销售报表？(A) A:销售日报B:销售月报C:销售明细报D:产品销售统计

11:某公司赵经理用总经辣菏号登录系统首页后，在销售月对比图表中可以看到多少月的对比？(A) A:12B:6C:3D:9

12:可以通过阿里旺旺（贸易通版）进行以下操作(B) A:个人可以单独建立10个群4 B:发布商机C:进行股票的交易D:登录淘宝

13:以下描述正确的是(B) A:已完成交易的订单可以删除。B:交易正在进行中的订单不可删除。C:删除的订单可以恢复D:以上都不对。

14:向所有中国站会员提供的服务包括有：(C) A:竞价排名助他信息靠前获得最大商机B:VIP资讯免费3个月C:阿里旺旺（贸易通版）D:一口价信息发布

15:以下哪些不属于留言的提醒方式？(C) A:邮件B:贸易通D:阿里助手留言箱

C:短信

16:阿里巴巴中文网站普通注册会员和诚信通会员都具有的权限是(A) A:发布供应信息B:发布产品相册C:建立商铺D:查看买家联系方式

17:诚信通会员赵经理参加了“mp4”的关键词竞价，并且成功了，请问买家在搜索“mp4”的搜索结果中，赵经理的“mp4”的供应信息排名前几位？(D) A:1B:2C:3D:5

18:赵经理成了8月份“mp4”关键字的标王，他最不可能马上发现以下情况？(D) A:店铺访问量增加B:成交量增加C:询盘量增加D:利润增加

19:赵经理在阿里巴巴上无法通过以下哪种方式获取商机妮？(A) A:发布信息B:搜索信息C:订阅商机D:获取商业资讯

20:诚信通会员可以：(D) A:不经审批发布供求信息B:发布任何类型供求信息C:发布诚信通店铺转让信息D:拥有诚信通商铺

21:目前诚信通会员赵经理激活了vip资讯免费试用权限，请问他可以享受多长时间的试用妮？(C) A:1个月B:2个月C:3个月D:4个月

22:诚信通企业认证周期是（A）：A:一年一次B:二年一次C:五年一次D:十年一次

23:赵经理在订阅“商机快递”时发现，订阅的数量不能超过（C）条A:3B:5C:10D:15

24:阿里巴巴信用累积的持续增长点在（B）A:通过认证B:诚信通档案年限C: 证书D:支付宝成功交易后的评价

25:以下哪项信息无法在中文网站上搜索到？(B) A:产品信息B:库存信息C:供应信息D:求购信息

26:在中国网站注册会员成功后，验证会员登录名除了使用电子邮件外还可以用（D）

A:固定电话B:传真C:手机D:贸易通

27:阿里巴巴诚信通会员的证书荣誉不可以由哪些证书组成？(D) A:税务登记证B:经营许可类证书C:产品类证书D:任何证书

28:诚信通用户在个人名片上是否可以使用个人名片？(A) 有6条信息A:可以B:不可以C:经过阿里巴巴同意可以D:付费后可以

29:钱经辣糊在采购生产用的机器，他选择了一口价信息，即代表（A）A:有购买意向B:熟练操作步骤C:准备协商D:同意购买

30:为了营造一个诚实可信的网络贸易环境，阿里巴巴中国网站何时正式推出诚信通产品() 。（A）A: 2002.3.10 B:2003.3.10 C:2004.3.10 D:2005.3.10

31:评价分为（C）种类型A:1B:2C:3D:4

32:阿里巴巴中文站的信用体系不包括以下哪个方面的信息？(B) A:诚信通档案B:工商注册信息查询C:投诉曝光机制D:信用记录搜索

33:在阿里巴巴中文网站上支持支付宝的一口价信息不具有以下哪个作用：(D) A:方便客户搜索B:赢得更多的成交机会C:赢得更多客户信任D:增加企业信用

34:赵经理发布了很多信息，但是哪个信息才是符合标准的妮？(C) A:拍卖QQ号B:本公司长期供应NG.Q4.7600.3300.3230.热销中C:供应诺基亚6110D:供应日韩女装品牌、名称、型号

35:目前公司相册最多能够建立几个相册？(D) A:10B:20C:30D:40

36:赵经理想在中文站注册一个会员，注册时应该注意登录名的组成要求是(D) A:只有中文B:中文和英文组成C:中文和数字组成D:英文字母和数字组成

37:目前阿里巴巴中文网站商业资讯涵盖（B）种类型商业资讯A:1B:2C:3D:4

38:阿里巴巴价值观是阿里巴巴企业文化的灵魂，以下不属于阿里巴巴价值观的是：(D A:客户第一、诚信B:团队合作、激情C:拥抱变化、敬业D:坚韧不拔、严谨

39:以下哪个阿里软件产品专门为淘宝网用户设计？(C) A:阿里软件中小企业版B:阿里软件外贸版C:阿里软件网店版D:阿里旺旺

40:以下不属于支付宝服务和产品的选项是(B) A:网汇eB:买卖速配C:卡通D:e邮宝

多选题：

1:赵经理的公司刚刚开展网上贸易业务，由于警惕性不够，经验不足，很快就遭遇了骗局，当发现上当受骗，赵经理都需要做什么？（ABCD）

A:保留所有禄易过程中的一切资料，包括合同、聊天记录、往来邮件、发货凭证、汇款凭证、帐号信息、联系方式等等B:到当地公安局报警C:将公安机关的立案证明（受理案件回执）或者法院的立案通知书签字盖章的复印件提供给阿里巴巴D:到诚信论坛进行投诉

2:低价陷阱诈骗的特点：（ABC）A:价格非常低B:产品数量大，但少量也同意销售C:使用私人账户D:当面交易

3:关于大买家服务，下列说法正确的有(AB) A:阿里巴巴于2007年推出了大买家业务B:即使是诚信通会员，也需要报名参与C:只要报名就能成为大买家的供应商D:钱经理是阿里巴巴普通会员，他无法享受阿里巴巴提供的大买家服务

4:下列说法正确的有(BCD) A:不注册会员也可以对供应信息进行询价B:不注册会员也可以浏览供应信息C:用户必须登陆中文站后才能进行网络采购。D:钱经理想在阿里巴巴上采购大型加工设备，他必须先注册一个阿里巴巴的普通会员，然后才能进行采购的操作。

5:下列那些说法是错的(BCD) A:钱经理想采购食品加工设备，他可以就5条供应信息进行批量询价妮？B:钱经理想采购食品加工设备，他可以就10条供应信息进行批量询价妮？C:钱经理想采购食品加工设备，他可以就15条供应信息进行批量询价妮？D:钱经理想采购食品加工设备，他可以就20条供应信息进行批量询价妮？

6:商机搜索可以搜索哪些类型的商机？(ACD) A:供应B:合作C:代理D:求购

7:产品管理中产品有以下哪几类价格？(ACD) A:成本价B:指导价C:批发价D:零售价

8:首页下的日程安排可以按照以下哪几种视图进行查看？() A:周视图B:日视图C:月视图D:年视图

9:阿里旺旺为摄ACD）功能，让客户工作、生活更加便捷、从容。A:日程管理B:商务邮C:商务服务D:在线翻译

10:钱经理想在阿里巴巴中国网站上采购食品加工设备，他给供应商发送询价留言时，可以填写什么信息妮？( ABCD )

A:产品规格B:原产地C:最小定货量D:交货期等

11:以下权限角色可以对订单进行修改的是：（ACD）A:业务员B:会计C:总经理D:部门经理

12:下面那哪些信息不能发布？(ABCD) A:商标B:假货C:文物D:抢支

13:阿里巴巴网络社区分为（BC）两种A:阿里帮帮B:摄C:博客D:商业资讯

14:在中文网站得到资讯的方法包括：（ABCD）A:搜索B:按类目浏览C:浏览资讯首页推荐D:订阅商机

15:博客可以发布以下哪些信息？(ABC) A:产品信息B:公司信息C:招聘信息D:虚假信息

16:赵经理所在的公司还不是诚信通会员，因此该公司账户已经可以：(ABD) A:发布供应信息B:发布采购信息C:发布产品相册D:提供联系信息

17:赵经理在阿里巴巴中国网站上发布供应信息，它的有效时间可以是：(ABCD) A:10天B:20天C:1个月D:6个月

18:阿里巴巴英文站中国供应商会员帮助中小企业跨越了英文的障碍，并通过如下哪些服务提升中小企业的国际竞争力(ABCD A:在线洽谈推广B:参加海外展会C:专业的培训和服务D:企业管理咨询

19:以下属于中国雅虎产品与服务的是(ABCD) A:雅虎通B:3721网络实名C:搜索竞价D:雅虎百叶窗

20:我国中小企业信息化滞后的主要原因是：(BCD) A:缺乏商机B:硬软件昂贵C:缺乏操作人才D:实施周期长收益低

一．单选题

1. 以下哪种不是目前推广的充值菇式d

A 支付宝

B 线下银行转账

C 线下邮件汇款

D 线下现金支付

2. 发布的公共产品将在几个工作日内审核B

A 1

B 2

C 3

D 4

3. 目前国际站的买家在订阅TRADE ALERT时可以订阅几个关键字

A 25

B 10

C 38

D 200

4.A公司以前自己用EXCEL表格建立了大量的客户资料，现在怎样将这些客户尽快添加到阿里巴巴的MY Alibaba系统中呢？C

A 按照系统提供的模版检查编辑后，一EXCEL表格批量导入客户

B 逐条录入

C 等待对方发询盘以转化

D 等待对方发邮件

5.王经理想对放弃合作的顾客作调研，并通过（）条件搜索这些顾客

A 客户等极

B 客户类型

C 客户状态

D 分类状态

6.阿里巴巴国际站会员不可以对trade manager 的聊天记录进行D

A 删除

B 浏览

C 查询

D 修改

7.阿里巴巴国际站通过（）来统计收到邀请信的客户对本公司产品的是否有兴趣，用户可以用这些数据来分析

A 自动统计邀请的客户数

B 阅读邀请信的客户数

C 单击邀请信中超极链接的客户数

D 以上都有

8.一个定单可以附带几个附件

A 1

B 2

C 3

D 4

9.在‘订阅供求信息’页面，可以选择的订阅条件不包栝C

A 产品所属类目

B 产品关键字

C 商机类型

D 供应商的类型

10.企业在线支持最多可以几个在线同时

A 10

B 9

C 8

D 7

11.李经理刚刚加入阿里巴巴中国商会员，以下他不可以享受的服务是D

A 在线推广

B 海外展会推广

C 专业的培训和服务D直接被分配到海外客户定单

12.阿里巴巴网络公司旗下共有（C ）个网上交易市场

A 1

B 2

C 3

D 4

13.一个黄金展位可以有几个链接？

A 1

B 2

C 3

D 4

14.在某条收到的留言具体页面可以进行几项操作

A 2

B 3

C 4

D 5

15.在阿里巴巴国际网站上，已经是my alibaba库里的客户再次对某个产品进行询盘时，则可将该询盘转化为什么C

A 新增意向

B 新增客户

C 处理询盘

D 新增卖家

16.如果产品供应商要在阿里巴巴国际网站上展示众多不同类别的产品，那就应该对产品进行D

A 排序

B 分组

C 筛选

D 择优发布

17.关于阿里助手说龚不恰当的是C

A 阿里助手是中文站的后台操作系统

B 阿里助手中可以进行旺铺设计

C 在阿里助手中可以申请网银

D 可以在阿里助手中管理我的客户

18.不能放在公司相册范围内的是A

A 从别人网站上窃取的图片

B 自己的产品图片

C 企业产丰钦片

D 企业老总照片

19.在论坛发贴

A 不能改变字体

B 不能改变颜色

C 不能改变大小

D 可以添加链接

20.阿里巴巴英文站的会员类型不包栝D

A 免费会员

B 中国供应商会员

C Trust Pass会员

D 诚信通会员

21.以下哪一项不属于阿里巴巴集团的业务范围？D

A 淘宝网

B 阿里软件

C 阿里巴巴中文网

D 财富通

22.TradeManager对于买家来说，它具有诸多功能，但是其中的（C ）应排除在外

A Get order direcity from buyer(快速获得定单)

B Control your trade communications(控制贸易谈判)

C Manager your trade records(管理贸易记录)

D Conference in real time (实时沟通)

23关于对买卖速配的表诉不正确的（）

A 作为采购商，买卖速配可以帮助采购商在最短的时间内，收到大量的意向供应商反馈

B 大大提高采购商的采购速率，同时节省了选择供应商的时间

C 当采购商需要紧急采购，或因为搜索结果过多难以筛选，或者采购商希望在最短时间内征集大量的意向供应商时，最有效的方法就是采用买卖速配

D “买卖速配”功能只有诚信同会员才能使用

24．对于阿里巴巴国际站的会员来说，发布的产品名称要注意什么

A 要体现专业性

B 简明扼要

C 突出产品特色

D 以上都有

25．发布了求购信息后，采购商在短期内可跑会收到许多供应商的报价和询问。为保证正常的采购工作，避免大两的电话，传真反馈和询问，阿里巴巴还提供了的（）功能

A 快速采购

B 匿名采购

C 直接采购

D 间接采购

26．以下哪些留言可以选择是否公开

A 针对供应信息的留言

B 针对采购信息的留言

C 垃圾留言

D 其他

27．对于买家，支付宝的安全交易流程不包栝（）。

A 选择支持支付宝付款的商品

B 确认付款给支付宝，支付宝通知卖家发货

C 直接付款给卖家

D 收到货物通知支付宝付款给买家

28．订阅“商机快递”时，会员不可以选择

A 订阅供应信息

B 订阅商业咨讯

C 订阅电子杂志

D 订阅求购信息

29．关于网络采购大大降低了采购成本的表述不正确的是（）

A 降低直接成本

B 降低间接成本

C 延长采购周期

D 降低后续成本

30．我们公司有多个帐号，如何让买家看到我的登入状态？

A 管理员登入买家才能看到主页面Trade Manage 在线

B 分产品业务员登陆买家才能看到所属产品页面Trade Manager 在线

C AB都

D AB都不对

31.在阿里巴巴国际站的搜索功能中输入关键词查找到含有该关键词的全球展会信息的是( )频道

A Products

B Buyer

C TradeShow

D Selling Leads

32.对于啊里巴巴中国供应商的会员来说如果是正在展示朱红的公共产品转化为私人产品

A 该产品将不显示在网站上

B 该产品还显示在网站上

C 该产品可以显示在网站上

D 该产品有可跑显示在网站上

33.通常情况下( )可以将信息发布方的公司名称输入到阿里巴巴企业信用数据库查询信息发布方的信用记录

A 阿里巴巴的会员

B 只有诚信通会员

C 只有免费会员

D 以上都不是

34.黄金展位投放的页面不包含( )

A 供应信息搜索结果页面

B 求购信息搜索结果页面

C 公司库搜索结果页面

D 资讯搜索结果页面

35.以下认证时不需要企业提供的是

A 法人照片

B 营业执照

C 授权书

D 法人身份证复印件

36.私人展厅可以展示

A 私人产品

B 公共产品

C 公司资料

D 私人产品和公共产品

37.阿里巴巴商人论坛属于以下哪类论坛?

A 门户网站或行业门户的专业BBS论坛

B 专业社区网站论坛

C 网络每体开设的论坛

D 商业网站开设的论坛

38.在阿里巴巴国际网站发布铬镍钢应信息时信息类型有

A 销售

B 代理

C 合作

D 以上都

39.在My Alibaba的询盘模块什么列表的功能相当于对所有的询盘进行备份.

A 历史询盘列表

B 待分配询盘

C 已分配待处理询盘

D 询盘搜索

40.会员在阿里巴巴中文站上所发布的供应信息可以从几个入口看到.

A 2

B 3

C 4

D 5

41. 阿里巴巴提供了（）版本的My Alibaba系统

A. 中文

B. 英文

C. 中英文两种

D. 中英日文三种

42. 某公司新业务员小李，在网上发了供应信息后，很快有客户询盘了，此时小李应怎么做？

A. 非常开心，为表现良好的服务态度，马上回复，进行交易

B. 非常开心，但谨慎起见，先与对方通过阿里旺旺进一步沟通了解之后，感觉无异，进行交易

C. 开心之余更要时刻保持警惕，要先按照风险辨识之八招进行考核，在考核正常的情况下再进一步沟通合作

D. 保持高度警惕，对这种快速询盘的情况，一律拒绝

43. 以下选项中不是诚信通标识的优势是

A. 网络贸易的权威认识标记

B. 共享诚信通品牌优势，提升企业形象

C. 展示积累的企业信用记录

D. 展示企业的极别

44. 2003年什么事件使阿里巴巴面临前所未有的危机和挑战，并具有深刻的历史意义。

A. 并购中国雅虎

B. 遭遇“非典”

C. 互联网泡沫破裂

正所谓：“穿金戴银能怎样，平平凡凡又如何，只要你能知足，就什么都不缺”.要知道有的人虽然贫穷，但感觉很幸福；有的人虽然富有，但浮而不实，忧虑重重。当然，人间的一切不幸几乎都与钱有关，但有了钱并不代表真的幸福。

乐观者的幸福府首皆拾，悲观者的幸福高山仰止。幸福到底是什么呢？幸福就是一家老、小、平平安安、团团圆圆，即使吃着粗茶淡饭，也满口香甜；幸福就是拥有一位甘苦与共、风雨同舟的知心朋友，可以有福同享有难同当；幸福就是拥有一颗平常心，过着比上不足，比下有余的日子，知足常乐！

要知道幸福不是你有多少的钞票，也不是你有几座豪华的别墅、开什么牌子的名车，手上佩戴多少克拉的钻戒和多么华丽的衣裳。真正幸福的人，不一定拥有很多财富，但他们内心一定是踏实快乐的。所谓内心的幸福，是过着和谐的正常生活所感到的快乐，这种幸福和满足是任何金钱换不来的。

幸福，其实很简单，不一定是高官显禄，腰缠万贯，而是要懂得怎样生活。只要您不放弃对美好生活的追求，一家人健健康康的活着，开开心心的过着，用一颗平常之心享受平淡生活的美好，快乐地度过人生中的每一天，这就是幸福！因为平淡是一种“福”,它能让我们调整心态，在五味杂陈的大千世界里去发现生活的和谐之美，做到真正的满足！

正像黄磊所言：“平凡日常的记忆，最关一餐一饭。平淡生活的温暖处，也许就是与家人、孩子在一起分享美食，分享品味美食的愉快心情。无论走多远，最终也只是为了回家，回到餐桌前。”

其实生命的过程，原本就是平平淡淡，就像一杯白开水，我们每天都在喝，不要羡慕别人喝的饮料里有各种颜色，其实未必有你的白开水解渴。不幸福是因为你的欲望太多，索求太多，在杯子里加入不同的成分，所以你的人生也就变得复杂起来。

人生在世，浮浮沉沉，炎凉荣辱，需要的是在忙碌的生活中，求一份充实和简单，守一份心静，淡然的安洽于一份心静与知足。只要心简单了，世界就简单，那么到哪里都会有快乐！

阿里巴巴电子商务认证试题和答案

是否生产相关的机器设备A:对B:错B 5:买卖速配，就是将您的采购信息，第一时间通过贸易通发送给在线的相应采购商，让有意向的采购商主动联系您。A:对B:错A 6:当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可以同时比较15件。A:对B:错10件询盘时5件B 7:发货单可以直接引入销售订单生成。A:对B:错A 8:某公司由销售经辣涸经理和业务员小孙、

小李负责管理网上交易平台，那么在中小企业版中，由于客户是有权限控制的，所以小孙不能看到小李的客户数据，同时赵经理也不能看到下属业务员小孙和小李的客户数据。A:对B:错A 9:中小企业版不支持负库存管理。A:对B:错A 10:移动旺旺的短信费用是直接从手机扣除的。A:对B:错一种是从手机，另一种是从账户。B 11:普通会员钱经辣糊在使用阿里旺旺贸易通版的日程安排权限，他可以把任务指派给自己的下属业务员小李完成A:对B:错A

12:编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。A:对B:错B 13:普通会员可以看到买家联系信息A:对B:错B 14:为了加强用户的信任感，诚信通会员赵经辣糊在阿里助手中发布详实的公司介A:对B:错A 15:阿里巴巴商铺可以添加友情链接，提高客流量、提升企业形象。A:对B:错A 16:竞价排名的起拍价有5个档次A:对B:

《阿里巴巴电子商务证书》介绍

《阿里巴巴电子商务证书》介绍了解更多，请点击：https://www.wendangku.net/doc/0c13056229.html, 【证书类型】为了满足不同层次和不同专业的用户需求，阿里证书分为三类：一是“阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员证书”（简称：国际贸易专员证书），适合外贸企业网上交易及院校相关专业网上贸易学习，交易平台阿里巴巴国际网站https://www.wendangku.net/doc/0c13056229.html, ；二是“阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员证书”（简称：国内贸易专员证书），适合国内企业网上交易及院校相关专业网上贸易学习, 交易平台是阿里巴巴国内网站https://www.wendangku.net/doc/0c13056229.html, ；三是“阿里巴巴电子商务网上零售应用专员证书”，（简称：网上零售专员证书）,适合个人或企业零售交易，交易平台是淘宝网站https://www.wendangku.net/doc/0c13056229.html,。考生可依据需求选择考试。证书设计分三个样本。【课程内容】 ■ 国际贸易应用专员证书 □ 电子商务概述 □ 国际网站概述 □ 信息发布 □ 询盘管理和网上洽谈 □ 客户管理 □ 网络采购 ■ 国内贸易应用专员证书 □ 电子商务概述 □ 阿里巴巴业务模式及特点 □ 网络推广与营销 □ 网上洽谈与交易 □ 企业在线管理 □ 采购 □ 交易安全 ■网上零售应用专员证书 □ 网上零售的行业背景及发展趋势 □ 淘宝的商业模式及特点 □ 淘宝的网上购物 □ 网上开店—准备入门

□ 网上开店的基础流程 □ 网上店铺经营与管理 □ 网店物流 □ 网上店铺推广及营销 □ 交易安全【培训课时】 ■ 《国际贸易应用专员证书》：16课时（45分/课时）； ■ 《国内贸易应用专员证书》：16课时（45分/课时）； ■ 《网上零售应用专员证书》：16课时（45分/课时；【认证定价】 ■ 国际贸易专员证书：培训费规定不高于300元/人.期、考务费150元/人.次； ■ 国内贸易专员证书：培训费规定不高于300元/人.期、考务费150元/人.次； ■ 网上零售专员证书：培训费规定不高于300元/人.期、考务费150元/人.次；【培训教材】 ■ 由阿里巴巴公司统一指定的专用教材，教材名称：《阿里巴巴电子商务国际贸易应用专员教材》、《阿里巴巴电子商务国内贸易应用专员教材》、《阿里巴巴电子商网上零售应用专员教材》。【证书样本】

阿里巴巴绩效管理(精)

阿里巴巴一共 25000名员工,需要多少人进行绩效管理?答案是一人。真是万万没想到…… 从建筑到员工考核, 都被打上了深深的阿里文化烙印。那么, 到底什么是阿里文化?企业文化是如何影响企业的? 阿里巴巴从不认为自己是一间科技公司, 他们一直认为自己是一家服务型的企业, 在阿里巴巴的实时成交显示屏上, 马云口中的电商生态系统一目了然, 在电商交易平台之下, 阿里巴巴还搭建了电子商务交易最重要的前端和后端, 即支付环节和物流系统。基于这三个平台所产生的轨迹,又衍生出对大数据的应用。近日,阿里巴巴集团绩效考核负责人贾老师分享了阿里巴巴如何对 25000名员工进行绩效考核。他的思路是:绩效管理很简单,就是日常管理。阿里是怎样做新人培训的? 新员工进入阿里之后,都会经历三个时期的培训。首先是入职后 27天的专职培训, 在这 27天之内, 新员工将接触到三大类培训, 即文化制度类、产品知识类、技能心态类,这三者的课程比例分别是 42%、 28%、 30%。上岗后,新员工还将接受 3-6个月的融入项目培训。一般而言,上岗第一天,新员工将会被介绍给团队成员,在一个月之内,还将安排团队聚餐。接下来,在一年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容。阿里的人才观念坚信, 很多小白兔其实是放错了位置的明星, 因此在阿里人才培养中,最重要的一环便是轮岗。阿里打造文化的五大工具阿里巴巴在企业文化的打造上,主要运用五大工具。第一,文化道具。阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接,通过借物管心。比如, 淘宝的所有员工都要学会倒立, 淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。

第二, 传承布道。阿里认为, 价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制,员工不应是卫道士,而应该成为布道者。比如阿里对老员工的管理,一个值得注意的细节是, 在阿里, 只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌, 这个工牌只针对工龄, 跟职位并无关系, 这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬, 同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。第三,制度与文化的协同。阿里认为,缺乏制度保障的文化是空洞的,缺乏文化支持的制度是乏力的。例如, 当严重违规的人员被开除之后, 阿里一般的做法是, 在一定范围内为员工还原事情本来的真相,而不是让谣言继续传播。第四,固定仪式。每年的 5月 10日,是阿里集团集体婚礼的日期,无论多忙, 马云都会亲自来主持婚礼。事实上, 5月 10日对阿里有着重大意义,这一天是阿里战胜“非典”的日子。除了集体婚礼之外,这一天还是阿里开放日,在开放日, 阿里员工可以家属一起上班, 也可以带上自己的宠物一起到公司。更为有趣的是, 2009年的员工大会,阿里的高管在马云的带领下集体演出了一个话剧—白雪公主,马云现在在网络上广为流传的剧照就是出自这场演出。第五,故事传播。阿里的每一个管理都要成为故事的发现者、收集者和传播者。新员工入职之后, 一般都会听到几个故事, 有的是当年创业艰辛的, 有的是努力工作的。除了讲述之外, 阿里还会将自己员工的故事拍成视频, 给其他员工做激励。鼓励轮岗在阿里巴巴的管理体系中, 对人才是特别敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盘点体系,即 30%是最有潜力的, 60%是潜力一般的, 10%是没有潜力的。每位主管都要给自己的下属打分,并根据 361原则对员工素质进行强制排序, 这是阿里巴巴绩效管理中特别重要的一点, 他们强调的是管理者的责任, 就是让主管不断地关注下属。据贾老师介绍, 这样的方法, 能够让主管对下属的关注提高 60%。

阿里巴巴跨境电商人才认证试题及答案外贸卷

一、单选题（共40题，每题1分，共40分） ?1、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 参考答案：A ?2、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄 A、侧面 B、正面参考答案：A ?3、以下哪项关于视觉营销的说法是错的？ A、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注 B、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一C、视觉营销就是网络营销。D、视觉营销可以增加网站和产品的吸引力参考答案：C ?4、关于发布新产品,以下描述正确的是 A、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 B、产品的类目可以在推荐的3 个类目中随便选一个C、产品图片要越大越好D、产品属性要填写完整,专业参考答案：D ?5、产品的曝光跟什么因素有直接关系？ A、产品的排名 B、产品标题 C、产品的详情页面 D、产品图片参考答案：A ?6、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权？ A、点击率更高 B、反馈率更高 C、排名优先 D、一定会上首页参考答案：C ?7、产品详情中出现图片失效的原因有可能是 A、产品是零效果产品 B、图片太大 C、该图片在图片银行被删除 D、图片格式不对参考答案：C

?8、全球旺铺“多商家在线”版块（即悬浮旺旺）可以设置几个旺旺ID？ A、5个 B、7个 C、3个 D、1个参考答案：A ?9、客户收到开发信的时候一般最关注什么？ A、价格 B、交期 C、质量参考答案：A ?10、给同一个客户发开发信每月什么频率最好 A、2-4次 B、1-2次 C、4-6次参考答案：A ?11、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ A、所有答案都不对 B、单纯的经济利益上的盈利 C、单纯的心理上的双赢 D、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦参考答案：D ?12、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、所有答案都不对 B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 C、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略D、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略参考答案：B ?13、如果一家没有外贸经营权的企业通过一家外贸出口代理与美国客商签订合同,结算货币应该是： A、企业与代理用人民币结算,代理与外商用美金结算 B、企业与代理用美金结算, 代理与外商也用美金结算C、企业与代理用美金结算,代理与外商用人民币结算参考答案：A ?14、在CIF术语下,以下是买方义务的为： A、租船订舱 B、购买保险 C、出口国报关 D、进口国清关

阿里巴巴绩效考核的方法论

阿里巴巴绩效考核的方法论阿里巴巴从不认为自己是一间科技公司，他们一直认为自己是一家服务型的企业。在阿里巴巴的实时成交显示屏上，马云口中的电商生态系统一目了然。在电商交易平台之下，阿里巴巴还搭建了电子商务交易最重要的前端和后端，即支付环节和物流系统。基于这三个平台所产生的轨迹，又衍生出对大数据的应用。阿里巴巴集团绩效考核负责人贾老师分享了阿里巴巴如何对30000名员工进行绩效考核的方法论。他的思路是：绩效管理很简单，就是日常管理。新员工进入阿里之后，都会经历三个时期的培训。首先是入职后27天的专职培训，在这27天之内，新员工将接触到三大类培训，即

文化制度类、产品知识类、技能心态类，这三者的课程比例分别是42%、28%、30%。上岗后，新员工还将接受3-6个月的融入项目培训。一般而言，上岗第一天，新员工将会被介绍给团队成员，在一个月之内，还将安排团队聚餐。接下来，在一年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容。阿里的人才观念坚信，很多小白兔其实是放错了位置的明星，因此在阿里人才培养中，最重要的一环便是轮岗。阿里巴巴在企业文化的打造上，主要运用五大工具。第一，文化道具。阿里巴巴会借助一些“物语”来与员工的心连接，通过借物管心。比如，淘宝的所有员工都要学会倒立，淘宝希望员工能够在工作中换个角度看问题。阿里巴巴的内部倒立文化

第二，传承布道。阿里认为，价值观的宣导和传递需要在企业内部形成一定的传播机制，员工不应是卫道士，而应该成为布道者。比如阿里对老员工的管理，一个值得注意的细节是，在阿里，只有五年以上的老员工才能佩戴橙色的工牌，这个工牌只针对工龄，跟职位并无关系，这是阿里给老员工的一种荣誉和尊敬，同时也是激励着老员工主动去传播企业文化。第三，制度与文化的协同。阿里认为，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，当严重违规的人员被开除之后，阿里一般的做法是，在一定范围内为员工还原事情本来的真相，而不是让谣言继续传播。第四，固定仪式。每年的5月10日，是阿里集团集体婚礼的日期，无论多忙，马云都会亲自来主持婚礼。事实上，5月10日对阿里有着重大意义，这一天是阿里战胜“非典”的日子。除了集体婚礼之外，这一天还是阿里开放日，在开放日，阿里员工可以家属一起上班，也可以带上自己的宠物一起到公司。更为有趣的是，2009年的员工大会，阿里的高管在马云的带领下集体演出了一个话剧—白雪公主，马云现在在网络上广为流传的剧照就是出自这场演出。

电子商务-中国B2B领头者阿里巴巴对电子商务的影响精品

中国B2B领头者阿里巴巴对电子商务的影响绪论一个瘦小精干的杭州人，长像颇似《ET》里的确外星人，出言必语惊四座。单凭这几点，对于他是谁大多数人已经心照不宣了。他就是马云---全球最大的企业电子商务网站阿里巴巴的创始人。多年来这位登上《福布斯》封面的企业家，在他的领导下的阿里巴巴管理团队，两度被录为哈佛MBA案例。可以说，整个世纪前，拿破仑率领他的法国骑兵扫荡了整个欧洲；几个世纪后，马云带领着阿里巴巴征服了整个世界。一、阿里巴巴概况阿里巴巴作为中国电子商务界的一个神话，从98年建立之初就开始了它的传奇发展。如果说新浪堆积的是信息，阿里巴巴则堆积了国内1500万多中小企业会员，以及海外接近1000万个会员，并且每天以6000多新用户的速度增加。建成这样一个循环体，谁想复制都很难。这不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话，它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场，它不同于早期互联网公司以技术为驱动的网络服务模式，它从一开始就有明确的商业模式。阿里巴巴具有明确的市场定位，在发展初期专做信息流，绕开物流，前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。它的的运营模式是遵循循序渐进的过程，依据中国电子商务界的发展状况来准确定位网站。首先抓基础的，然后在事实过程中不断捕捉新的收入机会。从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。其出色的赢利模式符合：赢利的强有力，可持续，可拓展的特点。二、整体行业概况在具体分析阿里巴巴前，首先我们来了解一下当今电子商务对行业的整体情形: 在2000年初时：

阿里巴巴电子商务认证考试试题(doc 10页)

阿里巴巴电子商务认证试题 1.在中国网站注册会员验证会员登录名除了使用电子邮件外还可以用C A．固定电话B．传真 C．手机D．贸易通 2.以下不能提高搜索精确性方法是D A．使用准确的关键字B．多个关键字组合 C．使用筛选功能D．精确描述产品特点的句子 3.以下不是产品目录与商业信息的区别是 B A．产品目录长期有效，相当于企业的长期供应清单 B．信息可以搜索，产品只能从类目中查询 C．商业信息则存在有效期，存在着过期的概念 D．产品目录可以转化生成供应信息 4.以下属于诚信通会员专有的功能是B A．发布商业信息B．发布产品目录C．发布公司介绍D．使用贸易通 5.竞价成功后一般什么投放A A．下月第一天开始投放B．竞价成功后马上投放C．竞价成功后第二天投放D．竞价成功 6.竞价成功的推荐位一般有几个位置C A．1 B.2 C.3 D.4 7.在信用积分体系里，那一项是信用积分的主要增长点C A．诚信通使用年限B．上传证书C．支付宝交易D．企业身份认证 8.买家对诚信通会员企业全面了解的方法是B A．查看该会员发布产品的排名B．查看诚信通档案C．查看诚信通商铺D．查看会员BLOG 9.以下不属于使用贸易通优势的是C A．即时联系买家B．在线传送报价单C．提高信息排名D．买家看到在线可以及时联系 10.中国网站竞价排名推广中的信息有效期至少要保证在多久之内C A．10天 B.20天 C.1个月 D.3个月多选题： 1.阿里中国网站有哪些主要栏目ABCD A．商业信息交流平台B．商业资讯C．商人论坛D．商人博客 2.在Alibaba中文站可以发布哪些类型的商业信息ABCD A．供应信息B．求购信息C．代理信息D．合作信息

阿里巴巴认证考试(整理版)

第一部分：理论基础一、判断题： 1、目前国内的B2B网站大体分为：大型企业的B2B网站，专门做B2B交易平台的网络公司和水平商务门户网站。（否） 2、淘宝网目前的业务涵盖C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。（是） 3、新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（是） 4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于 B2C 电子商务模式。（否） 5、新的商业生态系统的支柱是网商。（否） 6、新商业文明会带来销售模式和就业模式的革命。（是） 7、新商业文明的前提是诚信，透明化，责任，全球化。（是） 8、从事电子商务就是开网店。（否） 9、天猫商城的卖家后台支持修改邮费和价格（否）二、单选题： 1、商家要开展电子商务活动，应该用（ C ）作为其主要的生意平台 A、BBS B、电子邮件 C、在线商店 D、电话定购 2、中国网络购物的主流人群是（ B ） A、18岁以下的青少年 B、18-30岁的年轻人 C、30-40岁的白领人士 D、40岁以上的中老年人 3、淘宝网创办于哪年（ B ） A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年 4、企业（包括商家）对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易属于哪一种电子商务模式（ A ） A、B2B B、B2C C、C2C 5、以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼（ D ） A、帮主 B、掌门 C、护法 D、店小二三、多选题：

1、网络零售的范围包括（ AC ） A、C2C B、B2B C、B2C D、C2B 2、网络零售的特点是（ ABCD ） A、参与者众多 B、覆盖面广 C、产品种类和数量丰富 D、交易方式灵活 3、淘宝网上哪些属于个人对个人的业务（ AB ） A、淘宝集市 B、二手闲置 C、品牌商城 D、都不是 4、新的商业生态系统的支柱是（ BCD ） A、网店 B、网商 C、网货 D、网规 5、新商业文明会带来哪些方面的革命（ ABDEF ） A、销售模式 B、生产模式 C、管理模式 D、消费模式 E、就业模式 F、生活模式 6、新商业文明的前提是什么（ ACDF ） A、诚信 B、公平 C、透明化 D、责任 E、分享 F、全球化 7、新商业文明有哪六大特质（ ABDEFH ） A、透明 B、诚信 C、安全 D、平等 E、分享 F、责任 G、开放 H、和谐 8、下列属于网络零售优势的是（ ABDE ） A、口碑优势 B、工具优势 C、价格优势 D、信息优势 E、沟通优势（难度Ⅱ级）一、判断题： 1、物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位。（否） 2、中国网络零售未来的发展趋势是B2C与C2C的界限越来越明显。（是）二、单选题： 1、下列关于电子商务的说法正确的是（ A ） A、电子商务的本质是商务，而非技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务就是网上销售产品 2、在商务活动的四种基本流中，（ A ）是唯一不能再网上完成的

阿里巴巴电子商务认证试题及答案解析

阿里巴巴电子商务认证试题及答案解析 https://www.wendangku.net/doc/0c13056229.html,work Information Technology Company.2020YEAR

1:为防止网络陷阱，请不要打开来历不明的邮件、邮件附件和链接，请不要在聊天时点击来历不明的链接、接收来历不明的文件。 A:对B:错选A 2:为防止忘记密码，密码可设置为密码和您的联系方式“电话”、“传真”、“手机”、“邮编”、“邮箱”的任何一个一致。 A:对B:错选B 3:支付宝账户共有两个密码，分别为登陆密码和支付密码，两个密码要求是不相同的。 A:对B:错 A 4:钱经理想在阿里巴巴上采购食品加工设备，他登录网站后首先要到论坛去发帖询问商友是否生产相关的机器设备 A:对B:错 B 5:买卖速配，就是将您的采购信息，第一时间通过贸易通发送给在线的相应采购商，让有意向的采购商主动联系您。 A:对B:错 A 6:当在阿里巴巴中文网站上搜索到的商品比较多时，可以利用系统提供的对比功能，最多可以同时比较15件。 A:对B:错10件询盘时5件 B 7:发货单可以直接引入销售订单生成。 A:对B:错 A 8:某公司由销售经辣涸经理和业务员小孙、小李负责管理网上交易平台，那么在中小企业版中，由于客户是有权限控制的，所以小孙不能看到小李的客户数据，同时赵经理也不能看到下属业务员小孙和小李的客户数据。 A:对B:错A 9:中小企业版不支持负库存管理。 A:对B:错 A 10:移动旺旺的短信费用是直接从手机扣除的。 A:对B:错一种是从手机，另一种是从账户。 B 11:普通会员钱经辣糊在使用阿里旺旺贸易通版的日程安排权限，他可以把任务指派给自己的下属业务员小李完成 A:对B:错 A 12:编辑订单时，可以编辑新建订单时填入的所有选项。A:对B:错 B 13:普通会员可以看到买家联系信息 A:对B:错 B 14:为了加强用户的信任感，诚信通会员赵经辣糊在阿里助手中发布详实的公司介 A:对 B:错 A 15:阿里巴巴商铺可以添加友情链接，提高客流量、提升企业形象。 A:对B:错 A 16:竞价排名的起拍价有5个档次 A:对B:错200、300、400、500 A

阿里巴巴跨境电商初级人才认证(偏外贸)2019真题

一、单选题（共30题，每题2分，共60分）?1、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？ A、扣费≤出价 B、扣费≠出价 C、最后一名扣费=出价D、扣费≥出价参考答案：D ?2、网站专业术语, PV指的是？ A、重复访问者数量 B、独立访问者数量 C、页面浏览量D、每个访问者的页面浏览量参考答案：C ?3、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ A、单纯的心理上的双赢 B、保证经济利益的同时满足心理上的愉悦C、所有答案都不对D、单纯的经济利益上的盈利参考答案：B ?4、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、所有答案都不对 B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略C、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 D、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略参考答案：B ?5、在CIF术语下,以下是买方义务的为： A、购买保险 B、租船订舱 C、出口国报关 D、进口国清关

参考答案：D ?6、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格 A、FOB Shanghai B、CIF Shanghai C、CFR Sydney D、CIF Sydney 参考答案：C ?7、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？ A、展会 B、论坛营销参考答案：A ?8、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？ A、其他产品的推介 B、特价或有新产品时及时通知 C、定期关怀 D、已报价情况参考答案：B ?9、以下哪一个是FOB计算公式 A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费 B、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 C、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费+保费 D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +保费参考答案：B

3-2.102 阿里巴巴是如何盘点人才的

28-阿里巴巴是如何盘点人才的一、阿里为什么做盘点？ 1）从人才角度：看人才本身是否增值。 2）从组织角度：树挪死人挪活，通过人才来激活组织发展。第一次提到人才盘点，还是马老师提的，他说： “我们公司越来越大了，对桌子、椅子这些资产每天盘一遍，为什么我们不对人盘一遍？人也是集团的资产，所以要每年盘一下，看一看人有没有增值？” 树挪死人挪活，要把人挪一挪。从集团的角度、发展人的角度，怎么把他们挪活？（回忆起来，应该是让很多人震惊的2012年、2013年那次变化，25个组织部的人瞬间被挪位，有组织部的、有M4资深总监这一层，组织部占了大多数。） “盘”本身不是重点，是个过程，关键是盘点以后的很多做法更是可以分享的。二、阿里人才盘点的价值是什么？第一，对于像互联网或者是移动互联网行业，它的变化非常快，人才盘点是从战略到结果之间很重要的组织保障，人才盘点成了战略和结果之间一个很重要的连接。人才盘点不仅仅只盘人，在整个作业里面，从战略层面先谈战略，再谈遇到的挑战是什么，然后是人的战略。人的战略，包括现有人的盘点，也是在为未来提高人才升级准备做的动作，它是一个组合拳。在阿里，基本在战略、预算和年终总结全部结束之后，在明确明年要做什么的时候，开始做人才盘点。过去一般是在开春，在阿里巴巴没有上市，没有财年之前，基本上是四月份，就是第二个季度开始做，现在一般在六月份开始做。人才盘点不是为过去盘点，人才盘点是为未来盘点。

第二，做人才盘点，我们规定HR不能讲，必须是业务的人来讲。我们认为，一个好领导者就是最好的HR，所以他要对他的人了解。战略X组织能力=结果，就是实现的目标。组织是很重要的一个环节，往往在上场打仗的时候，会忽略组织这个部分，在组织这个部分也有文化的部分。所以，组织盘点，有几个我们要看的东西： 1）领导者对于战略、组织、文化是否是贯穿的？ 2）组织是不是跟未来有连接的？ 3）为了培养人才做了哪些事情，而不是只关注事情本身？ 4）冉冉升起的明星是不是有足够大的舞台，是不是放到了合适的位置？三、阿里是怎么做人才盘点的？第一，把人当人看； 2009年第一次做人才盘点，马老师每年一定要花时间做人才盘点，全程参加，他在讲一个人的时候，是有感情的，是拟人化的，把那个人当人看。也有很多管理者会这样讲：那个人今年34岁，研究生毕业，工作勤勤恳恳。这不是讲人，这是在描述一个东西。在这个过程中就会发现很多领导者在组织和组织完善上到底做得够不够。第二，很多时候业务会变化，我们的业务已经往那个方向走了，可是人还站在这里。或者坚持做多年以后，会发现这一块业务每年都存在人才不足的问题，那么到底是业务的吸引力不够，还是我们对于人的吸引力不够，还是培养不够？发现问题，就从基础上去保障。第三，前面讲到集团层面的25个人轮调，很多人被轮换到完全不熟悉的环境，淘宝的人调到了蚂蚁金服，蚂蚁金服的人调到了淘宝。这个过程，我们非常慎重认真地讨论每个人，每

阿里巴巴电子商务案例分析

电子商务案例分析－阿里巴巴网络有限公司小组成员：丁小维（419）刘念（421）胡震亚（412）张洋（427）罗薇（420）付洁（305）

阿里巴巴盈利模式分析目前阿里巴巴旗下拥有如下业务：B2B（以阿里巴巴网站为主）、C2C（淘宝网）、电子支付（支付宝）、门户＋搜索（雅虎）。管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区——阿里巴巴网站，为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。阿里巴巴网站是目前世界上最大的网上贸易市场之一。阿里巴巴开创的企业间的电子商务平台，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay比肩的互联网第四种模式。 1、阿里巴巴网站基本服务 a，买家服务发布求购信息搜索和浏览供应信息在线反馈和洽谈 b，卖家服务发布供应信息，搜索和浏览求购信息在线反馈和洽谈一、阿里巴巴的盈利模式 1）从具体的盈利方式分 1.网络广告 2.注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务。一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”， 3.移动增值服务 4.搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合（1）专做信息流，超大高效的信息平台。发布信息：选择恰当的类别发布会员的买、卖、合作等商业信息每日最新公司全库：公司网站大全，目前已经汇聚1万多家公司网页。公司链接：会员可以通过免费申请，把公司网站链接到阿里巴巴“公司全库” 样品浏览：按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的样品信息库样品编辑：会员可建立和编辑自己的私人样品房，每个样品房均拥有独立网址。免费放置并展示样品图文信息的网络空间。以商会友：商人俱乐部。在这里会员交流行业见解，谈天说地。其中咖啡时间为会员每天提供新话题，为会员分析网上营销应如何去做？中国人才热线：提供人才供求、招聘信息个人资料（2）阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站：英文的国际网站（）面向全球商人提供专业服务；简体中文的中国网站(http: //https://www.wendangku.net/doc/0c13056229.html,)主要为中国大陆市场服务；全球性的繁体中文网站()则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务；韩文的韩国网站（）针对韩文用户服务。而且即将推出针对当地市场的日文、欧洲语言和南美网站。这些网站相互链接，内容相互交融，为会员提供一个整合一体的国际贸易平台，汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。（3）低会员准入门槛，聚集网络人气。在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。 (4) 自助互动的网上社区。阿里巴巴为厂商提供了整合完善的互动渠道和自助的贸易机会，

阿里巴巴电子商务模式分析资料报告

阿里巴巴电子商务模式分析摘要阿里巴巴(Alibaba.)是全球企业界(B2B)电子商务的著名品牌，是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600余万商人的电子商务，成为全球商人网络推广的首选，阿里巴巴数十年的发展是代表着电子商务发展在中国的发展，其发展历程中的盈利模式的经验和教训对于我们研究电子商务企业盈利模式具有重大的意义。关键字：阿里巴巴；电子商务模式 Abstract Alibaba (Alibaba.) is a global business community (B2B), a well-known brand of e-commerce, is currently the world's largest online trading market and business exchange community. Good location, solid structure, excellent service make Alibaba has become the world's first electronic commerce website of more than 600 million merchants, become the preferred site of global business network promotion, Alibaba dozens of years of development is representing the development of electronic commerce in China's development, the development of the experiences and lessons of the course in the profit model for us to study the electronic commerce enterprise's profit pattern is of great significance. Key words: Alibaba; electronic business model

阿里巴巴跨境电商认证考试真题58381

一、单选题（共30题，每题2分，共60分） 1、我公司星期一对外发盘,限星期五复到有效,客户于星期二回电还盘并邀我电复,此时,国际市场价格上涨,我未予答复。客户又于星期三来电表示接受我星期一的发盘,则 A、如我方未提出异议,则合同成立 B、接受有效 C、接受无效 D、属于有条件的接受 2、下列险别中不属于中国人民保险公司承保的海洋运输货物基本险的是 A、平安险 B、勾损险 C、一切险 D、水渍险 3、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？ A、扣费≠出价 B、扣费≤出价 C、扣费≥出价 D、最后一名扣费=出价 4、在单据的“三相符”中,占首要地位的是 A、单同相符 B、单证相符 C、单单相符 D、单货相符 5、线上活跃,积极服务买家诊断维度之一是近（）天线上报价单使用率 A、15 B、60 C、30 D、180 6、每个访客供应商最多发送（）封邮件,且两封邮件之间间隔不少于30天 A、1

B、3 C、2 D、4 7、产品详情中出现图片失效的原因有可能是 A、产品是零效果产品 B、该图片在图片银行被删除 C、图片太大 D、图片格式不对 8、下列关于可撤销信用证的说明中,正确的是 A、凡属可撤销信用证,无须注明“可撤销”字样 B、可撤销信用证的开证行可在任何情况下撤销该证 C、只要该信用证没有被使用,开证行可单方面撤销 D、开证行需要经过受益人同意即可撤销该证 9、出口总成本是指 A、进货成本+出口前一切费用 B、进货成本 C、进货成本+出口前的一切费用+出口前的一切税金 D、对外销售价 10、商品按照包装质地的不同,可以分为 A、纸制、金属、木制、塑料和玻璃制品包装等 B、运输包装和销售包装 C、软性包装、半硬性包装和硬性包装 D、全部包装和局部包装 11、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？ A、可以使用250,250,250,250 平均幅度的让步策略 B、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 C、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略 D、所有答案都不对 12、系统提供的滚动BANNER有几张？ A、2张

阿里人才管理的361原则

阿里人才管理的361原则从建筑到员工考核，都被打上了深深的阿里文化烙印。那么，到底什么是阿里文化？企业文化是如何影响企业的？阿里巴巴从不认为自己是一间科技公司，他们一直认为自己是一家服务型的企业，在阿里巴巴的实时成交显示屏上，马云口中的电商生态系统一目了然，在电商交易平台之下，阿里巴巴还搭建了电子商务交易最重要的前端和后端，即支付环节和物流系统。基于这三个平台所产生的轨迹，又衍生出对大数据的应用。阿里巴巴一共25000名员工，需要多少人进行绩效管理？答案是一人。在得到了这个答案之后，多位滇商企业家表示并不相信。11月27日下午，阿里巴巴集团绩效考核负责人贾老师分享了阿里巴巴如何对25000名员工进行绩效考核。他的思路是：绩效管理很简单，就是日常管理。阿里巴巴将员工的能力评价分为三层，包括价值观、专业能力和流程能力。阿里是怎样做新人培训的？新员工进入阿里之后，都会经历三个时期的培训。首先是入职后27天的专职培训，在这27天之内，新员工将接触到三大类培训，即文化

制度类、产品知识类、技能心态类，这三者的课程比例分别是42%、28%、30%。上岗后，新员工还将接受3-6个月的融入项目培训。一般而言，上岗第一天，新员工将会被介绍给团队成员，在一个月之内，还将安排团队聚餐。接下来，在一年之后、三年之后和五年之后都分别有不一样的培训内容。阿里的人才观念坚信，很多小白兔其实是放错了位置的明星，因此在阿里人才培养中，最重要的一环便是轮岗。 “公司管理的目的是客户，很多公司往往忘记了这一点”，一位在阿里工作了十年以上的资深老员工—陈老师直言不讳地指出。80后90后群体的崛起绝不是简单的一代人的成长，而是真正互联网一代的全面接管，随着外界的变化，消费者的行为模式也在发生改变。传统的营销轨迹是关注-兴趣-渴望-记忆-购买，而现代的营销轨迹已经变为关注-兴趣-搜索-购买-分享。因此，在陈老师看来，如今的电商战略不再是抢占空间和规模，而是争夺客户的时间。与此同时，这种模式的竞争已经从客户竞争转移到客户口碑的竞争，从客户口碑的竞争升级到客户传播的竞争。在陈老师看来，现代企业管理创新最大的问题是对传统管理方法的深信不疑。

【精品】2019年阿里巴巴—薪酬体系：工资、奖金、股权

阿里巴巴管理之道——薪酬体系：工资、奖金、股权阿里巴巴上市的时候创造了几百个亿万富翁，我们的最高市值超过3000亿美金，3000亿美金当中有百分之一二十由管理层和员工持股。行业里很多投资人都是从阿里出来的，因为公司上市后造就了上百个亿万富翁，比如你有2万股，乘600每股，就是千万富翁。阿里的上市创造了全世界从来没有的情况，员工都那么有钱。这样也带来了管理的问题，一个管理人员说“阿里的员工太难管了”，我问为什么，他说“我下面的员工是亿万富翁，已经在阿里13年了，怎么管？”。其实阿里的薪酬体系和绩效、级别挂钩，并不是独立的板块。薪酬体系首先和级别有关，P5、P6还是M序列，和人才双轨制直接相关，每个人进来多少钱是确定好的，进来之后哪个级别也是确定好的。第二，薪酬体系和绩效相关。这个人今年工作好不好，得了3.75分还是3.5分，或者有没有超过期望等。第三，薪酬也和人才盘点直接相关，什么叫人才盘点呢？每年整个公司的董事会都会将全公司的人才做盘点，这个人的贡献、文化价值观，包括这个人在行业里的稀缺性，有没有人可以替代他，还有这个人未来的成长速度等等，最终有很多人才的表格，这个打分直接和员工绩效职级挂钩。总之，薪酬绩效和企业管理的各个模块相挂钩。阿里的薪酬体系中比较重视：第一，定级别与薪酬；第二，年终奖金。第三，股权、期权。阿里的薪资体系非常完整，第一个地方是工资，第二个地方是奖金，然后年终会发年终奖金，70%的人发两个月，10%的人拿不到，20%的人拿十个月到三十个月，所以一年做得好，往往奖金翻很多倍，这是那么多阿里员工这么努力的原因。前三个都不重要，股份、期权才是你的财富核心，如果不上市，就是废纸一张，如果上市就是家财万贯。阿里真正留人靠的是期权。第一个环节是工资，阿里巴巴的员工工资是互联网行业中等水平。经常有腾讯、百度的人来阿里找人，基本上工资开出阿里的三倍，阿里员工的工资平均一万块钱，在互联网行业，类似腾讯、百度比我们高三倍，但腾讯、百度的人很难挖阿里的人，因为股份的原因。阿里创业的第一天工资就不高，最早的B2B，销售员5千的时候，他自己一个月花5万块钱。但销售员卖一个诚信通3万块，提成有1万块钱。所以早年做得好的员工，一个月提成可以拿到20万到50万，能拿一两百万提成的员工也很多。因为公司的边际成本为零，多一个帐号，不花成本，一个员工卖5万，分他一半又如何。早年的淘宝员工最可怜，一直到2014年，淘宝员工拿了十年的工资，早年淘宝的员工非常羡慕B2B 的员工，因为做得好有提成，而且B2B是2007年就上市了。后来B2B的员工羡慕淘宝员工，因为淘宝的员工拿的是股票，早年1万股不值钱，现在值600万。第二：奖金。奖金都是按照271算出来的，年终奖可以加持3千股、5千股，有人一年拿30万的奖金，有的人就拿两个月两万块钱。公司把80%的钱给20%的人，把他们表彰出来，怎么给他们爽，就怎么给。马总有这样的胸怀把股票分给大家，全员持股。每年过年的时候，马总都会发年终奖。年终奖的组成是13薪，过年的时候先多发一个月的工资给大家，做路费；奖金多少根据人才盘点加上绩效能力，更多的是人才盘点，你在公司人才中属于什么样位置，如果我们称之为“核心战略人才”流失的时候，就有高管过来说“这么好的人才，为什么离开公司”，所以，我们在人才中特别重视20%人才的去留问题。一旦管理层发现大量的人才流失，一定会做处理。如果从P5做到到P6、P7，工资增加的幅度会很大。偶尔碰到皇上开恩，马总说“工资要全部加一点”，所有人的工资会增加30%。特别红包的话，马总11年开始发了3年，14年突然不发了。马云不满意，因为我们没有什么东西改变了社会，结果14年公司在纽交所上市了。第三是阿里的期权。期权分两次发，第一次是进入公司分配的期权，一次是1万股，不能马上兑现，但是每年兑现25%，也就是四分之一，两年就有50%的股份。因为兑现的时候需要交税，阿里人自己的股票还没有兑现，也不能交易，就要开始交税。假设当时的市值40元美金，250块一股，一万股是250万，要交125万的税，所以阿里的人前两年非常辛苦，砸锅卖铁借钱去交税。在管理中，这种期权叫“金

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