面试须知【模板】

面试须知

一、面试人员于面试当日上午8：30时前到达面试考场。凭笔试准考证、有效《居民身份证》原件进入指定候考室，开始抽签后仍未进入指定候考室的面试人员视为自动弃权，取消面试资格。

二、面试人员进入候考室后应关闭并上交随身携带的通讯工具，面试结束后归还，如发现不交的，取消面试资格。面试人员根据候考室工作人员的安排，依次抽签，并在《面试人员顺序表》上签名，妥善保管抽签号，凭抽签号进入考场参加面试。

三、在候考期间，要耐心等待，不得擅自离开候考室，不得大声喧哗、议论，不准吸烟；需要去卫生间，经报告候考室工作人员同意后，由同性别工作人员陪同前往和返回，整个过程不得与他人接触交谈。

四、当前一位面试人员面试时，后一位面试人员作好准备。进入面试考场后，面试人员只能向考官报告自己的抽签号，不得将姓名报告考官，否则，面试成绩按零分处理。

五、面试中，认真理解和回答考官提出的问题，注意掌握回答问题的节奏和时间。回答完后，应说“回答完毕”。

六、面试人员面试结束后，离开考场到指定的候分处等候，侯分期间不得离开候分处（含去洗手间），待公布面试成绩后即离开考点。

七、自觉遵守考试纪律，尊重考官和考务工作人员，服从考务工作人员指挥和安排，保持候考室清洁卫生。如有违纪违规行为，将视情节轻重予以处理。

八、面试人员因未认真阅读面试须知引起的一切后果，均由面试人员自行承担。

面试考官须知

面试考官须知 一、面试是选拔的重要环节，面试考官必须坚持公开、平等、竞争、择优原则和保密、回避、公平、公正的原则，严肃、认真、负责地实施面试。 二、面考官组由7名考官组成，设主考官1名、考官6名。主考官全面负责面试工作，考官协助主考工作。考官组都须佩带考官证。 三、面试开考前45分钟，由考官采取随机抽签方式，确定考官组的人员组成。面试正式开考前30分钟，由主考带领全体考官熟悉试题、评分要点和评分标准，为正式面试做好准备。 四、面试由主考官主持，并负责提问，必要时可委托考官提问。向考生提问应按面试题本要求进行，不得有暗示性的语言，提问应尽量说普通话，表达准确、清晰、明白。其他考官一般不对考生提问，确需提问时，应征得主考同意。 五、考生进入考场后，主考官即按规定宣布面试开始，工作人员按规定要求进行计时。每位考生面试时间为16分钟。考生答完最后一道题，如有剩余时间，可允许其对前面已答过的题目作补充回答。在考生面试时间剩余3分钟时，记时员应提醒考生。主考官在记时员报“时间到”时，即宣布答题结束。 六、考生开始答题时，考官即可对照评分要点、标准作必要记录，待该考生整个答题结束，综合其答题情况逐项评分，填入《面试评分表》，同时记入《面试评分草表》，以便为下一位考生评分时作参考。考官评分一般为整数，也可保留小数点后一位有效数字。评分时，应以第一位考生为基准和参照，注意把握好评分尺度，避免畸高畸低。 七、考官要集中精力，保持良好的状态，认真听取考生答题，注意观察考生表现。评分时应坚持独立思考、独立评

分，不得相互讨论，不得轻易发表对考生的评价，不得以任何方式对其他考官施加影响，严禁打“人情分”、“关系分”。 八、每位考生面试结束后，计分员根据计分办法对考生得分进行统计，得出考生面试成绩，签上姓名，由监督员核对确认并签上姓名，交主考官审核签字后，由主考当场向考生公布。 九、考官要按照统一安排，按时到达考点、考场，佩带考官证进入考场，接受统一封闭管理，严格遵守面试纪律和保密规定。不得携带任何通信工具进入考点、考场，如无意中携带的，必须关闭并主动交考场监督员集中保管；严禁以任何方式向考生和其他人员泄露面试试题及相关信息，否则按有关规定严肃处理，且取消面试考官资格。属回避对象或不适宜担任面试考官的，应主动提出。面试期间，无特殊情况不得随意离开工作岗位，也不得与其他考场考官组人员之间随意互串。

面试应聘者注意事项

面试应聘者注意事项 面试应聘者注意事项一、面试流程 1、握手、自我介绍 这是面试的第一步，也是大多数面试官往往忽视的一个细节。作为面试官，首先伸出手来主动与应聘者握手，会让对方感到几分亲切，也会消除一些应聘者的紧张心理。 接下来就是自我介绍。我的开场白是这样的：“欢迎您前来应聘。我叫戴敏，是公司的XX（职位），本次面试由我负责，我们大约要用1个小时。” 把面试的耗时告知应聘者，体现出公司“以人为本”的理念。作为面试官，不要高高在上，应该确实为应聘者着想。有些应聘者，当天可能还要到其他公司去面试。如果在你这儿耽误很多时间，必然会延误其他公司的面试。另外，这样的自我介绍，也会给应聘者一个比较“专业”的面试印象――公司不错，面试官比较专业！ 2、落坐闲聊 落坐后，先斟茶倒水，而后切入话题。 有些面试官在面试时，往往不给应聘者一杯水喝。试想，某些应聘者路途比较远，再加上天气炎热和心理紧张因素，应聘者是多么渴望一杯水啊。 接下来，话题可以从闲聊开始。比如，可以问一下应聘者抵达公

司所花的时间，今天的天气状况，今天的时事要闻，等等。这样的闲聊几分钟即可，切不可太长，更不能被应聘者牵着“鼻子”走。 闲聊可以舒解应聘者紧张的心理。实践表明，一旦应聘者的心情放松下来后，接下来的面试一般会比较顺利，而且也有助于面试官的判断，因为心情放松的人一般说的都是真话，其心理防线也不会很严实。事实上，对面试官来说，闲聊也是面试。试想，如果应聘者回答不出路途的耗时，是否可以说明他的工作不细呢？ 3、薪水待遇介绍 闲聊过后，先简单介绍一下公司概况、职位要求以及公司的基本工作规范，而后重点、详细地告知薪水待遇和福利。 在介绍公司概况、职位要求以及公司的基本工作规范时，要简明扼要。为此，事先要作充分准备。一个一个地重复介绍这些内容，必然会延长面试的时间。我的做法是：当约定的面试时间一到，就集中介绍公司概况、职位要求、公司的基本工作规范以及薪水待遇。 这是一个双向选择的时代。薪水待遇是应聘者心中的一个重要砝码。有的面试官认为，薪水待遇应该保密，初次面试不能讲明。我倒认为，将薪水待遇透明开来，未必是件坏事，可以大大缩短招聘到合适人选的时间。试想，如果一开始不谈薪资，可能你认为合适的人选，经过几个轮次的面试，最后，应聘者却不愿意到岗，这不是竹篮打水一场空嘛――既浪费了双方的时间，又消耗

面试技巧和面试注意事项、实战经验

面试技巧和注意事项和实战经验 1、基本注意事项 （1）要谦虚谨慎。面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。 （2）要机智应变。当求职者一人面对众多考官时，心理压力很大，面试的成败大多取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。首先，要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。其次要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。

（3）要扬长避短。每个人都有自己的特长和不足，无论是在性格上还是在专业上都是这样。因此在面试时一定要注意扬我所长，避我所短。必要时可以婉转地说明自己的长处和不足，用其他方法加以弥补。例如有些考官会问你这样的问题：“你曾经犯过什么错误吗？”你这时候就可以选择这样回答：“以前我一直有一个粗心的毛病，有一次实习的时候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丢了，害的老总狠狠地把我批评了一顿。后来我经常和公司里一个非常细心的女孩子合作，也从她那里学来了很多处理事情的好办法，一直到现在，我都没有因为粗心再犯什么错。”这样的回答，即可以说明你曾经犯过这样的错误，回答了招聘官提出的问题，也表明了那样的错误只是以前出现，现在已经改正了。 （4）显示潜能。面试的时间通常很短，求职者不可能把自己的全部才华都展示出来，因此要抓住一切时机，巧妙地显示潜能。例如，应聘会计职位时可以将正在参加计算机专业的业余学习情况”漫不经心’地讲出来，可使对方认为你不仅能熟练地掌握会计业务，而且具有发展会计业务的潜力；报考秘书工作时可以借主考官的提问，把自己的名字、地址、电话等简单资料写在准备好的纸上，顺手递上去，以显示自己写一手漂亮字体的能力等。显示潜能时要实事求是、简短、自然、巧妙，否则也会弄巧成拙。 2、面试时如何消除紧张感

面试官考察的内容和注意事项

面试官考察的内容和注意事项 面试官考察的内容： 第一，考察自我介绍内容和递交简历内容是否相冲突?如果简历 是真实的，口述自我介绍就不会有明显出入。如果简历有假，自我 介绍阶段一般就会漏马脚。如被面试者反问：“我的经历在简历里 都写了”，面试官会认为这人得瑟，印象分一下子降为负数。第二，考察被面试者基本的逻辑思维能力、语言表达能力，总结提炼概括 能力。 第三，考察被面试者是否聚焦，是否简练和精干，现场的感知能力与把控能力。 第四，考察被面试者初步的自我认知能力和价值取向。因为被面试者要叙述职业切换关键节点处的原因，尤其要考察最近职业变动 的原因。 第五，考察被面试者是否听明白了面试官的话以及时间的掌控能力。有时面试官给出的问题是“请您用3到5分钟做一自我介绍”，被面试者有时一介绍就超过10分钟，甚至20分钟，逼得面试官不 得不多次提醒引导。所以说，自我介绍是被面试者在纸面之外最能 够呈现能力的一个地方。一般情况下，也是被面试者在整个面试过 程中惟一一次主动展示自我的机会。如果还有一次，那就是面试官 最后一个问题：“您还有什么问我的?”但这个问题通常只是面试官 认为被面试者基本靠谱了，才会留下这个问题。 面试的关键内容（注意事项）： 内容把控 1.做过什么。介绍个人履历。把自己曾经做过的事情说清楚，对应时间节点的工作单位、工作地点、工作岗位、担任职务、工作内

容等，尤其是对最近几年做过的事情要重点来说。较早之前的工作 经验，或者学习的经验可以一带而过，要把握“重点突出”的原则。 2.做成过什么。介绍个人业绩。把自己在不同阶段做成的有代表性的事情介绍清楚，注意两点：一是与应聘岗位需要的能力相关的 业绩多介绍，不相关的一笔带过或不介绍，因为面试官关注的是对 用人单位有用的业绩;二要注意介绍你个人的业绩而不是团队业绩， 要把自己最精彩的一两段业绩加以重点呈现，因为用人单位要招聘 的是你，而不是你过去的团队。否则，不仅无益而且只是成本，因 为必然挤占其他重要的展示自己与互相交流的时间。 3特长是什么。注意介绍自己最擅长的一定要与应聘的岗位密切 相关，主要是围绕专业特长来介绍。除专业特长以外的特长，如果 特别突出可以介绍，但要点到为止。 逻辑关系 自我介绍要有清晰的职业发展逻辑关系。职业有三期：学习期、成长期、成熟期。职场学习期和成长期，简单介绍，但不能省略， 因为学习期标志着你做事的方法，成长期代表着专业提升和管理提 升的方式。重点讲成熟期，成熟期能否做成事情，做成了什么事情，在什么环境下做成的，都代表着一个职场人的智慧和职业成熟度。 而这三期的职业转换要有明确的逻辑关系。 胜任能力介绍 自我介绍要围绕岗位胜任力模型展开。80%要围绕与应聘岗位所 需要的专业胜任能力模型展开;20%围绕与应聘岗位所需的行为风格 模型来介绍。面试官只关注你与岗位匹配度有关的事情，尤其是你 最近三到五年。早期干的事情若与岗位匹配度相关，即在同一专业 领域里干，也可以介绍。如果五年前干的另外一件事与岗位专业度 无关，不要介绍，最多是简单描述一下当时专业转换的背景和动机 即可。在中国目前这种迅速变化的市场环境条件下，三年就是一突变，你介绍最近三到五年干的事情及所在单位的文化氛围，才与你 应聘岗位有比较大的相关性。

面试礼仪注意事项

仪表/举止 面试中如何展示自己的风度 面试测评的指标体系中，一般包括对参试者风度评价的内容。在面试中，影响风度的指标主要有三个：语言表达、动作举止和服饰仪表。美国学者曾提出过一个公式：一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。从中我们可以看出，在面试中，除答题的内容外，应试者的表情、声音等其他因素，对面试成绩的影响也不可小视。因为，良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力，加深考官和评委良好的感觉和印象，从而在面试中取得胜人一筹的成绩。 在公选面试中，不少同志因为风度欠佳而影响了成绩。其主要问题可以归纳为： 一是在面试中语言表达的效果欠佳，声音低沉嘶哑，吐字不清，发音颤抖，口头禅过多，语速节奏把握不当。 二是面试答题时，表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞；行为举止不当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰；回答问题时辅助性的手势较零碎，频度过高，让人觉得滑稽可笑；坐姿不正，出现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作。 三是仪表过于随便，给人留下不够庄重的感觉。 那么，如何在面试中恰到好处地展示自己的风度，给考官留下最佳印象呢？ 一、在语言的表达上，要做到准确、精练、平易、生动。一是要准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。二是要精练。简洁洗练，要言不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。三是要平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。四是要生动。要掌握语言技巧，不能用吊板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。要注意语调，说话时应掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。 二、在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方。由于面试的时间有限，高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象，是面试走向成功的良好开端。相反，如果体态语言笨拙，由于"晕轮效应"的作用，要想在有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象，难度可想而知。那么，如何运用好体态语言呢？一是要注意表情，以笑达意，以眼传神。适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系，缩短彼此的心理距离，给人以美感，表达出愉悦的的情绪体验和积极的心境。二是要注意行为语言，坐姿要端正，举止要得体。坐立行走时要挺直脊梁。坐下后要两腿自然靠拢，给人以精神振奋的感觉。手的摆放要自然，在讲话时可以适当地添加一些辅助的手势，以吸引别人的注意，并起到强调的作用，但切不可手舞足蹈，给人作风漂浮的错觉。 三是有声语言和动作语言应适时互补。面试时回答问题的内容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也会使语言表达逊色，让人觉得乏味，影响到面试的成绩。当然，也要防止体态语的乱用，不要老是无目的、单调、机械地重复某种动作，防止体态动作太碎、太多，给人留下不够庄重的印象。 三、在服饰仪表上，要衣冠整洁，头发、胡须要整理干净。 外表在很大程度上决定着人的第一印象，着装应依据整洁、新颖、协调的原则，注意适合干部

(完整word版)【公务员面试学习资料】2014年江苏省公务员面试考官题本

2014年江苏省考考官题本 考官注意： 1、考官不要读题，由考生自己阅读材料。考官要引导考生按试题顺序，看一题，答一题。 2、考官要注意控制考生答题时间，对看题时间较长的考生要予以提醒。 导入语： 你好，欢迎参加今天的面试。本次面试时间为20分钟，共4个题目。20分钟包括每题的阅读和答题时间；回答每个问题前，你可以先考虑一下，不要紧张；回答问题时，语言尽可能简洁明了。你的桌上有一张题纸，注意不要在题纸上做任何记号。请自己看题，逐题回来。每道试题看完后，请直接回答问题。 另外，请合理安排答题时间，离面试结束还有5分钟时，我们会提醒你。最后一题设有追问，请你留足3分钟时间回答追问题目。你准备好了吗？好，下面我们开始。 一、老周是某行政中心服务窗口工作人员，多年前，碰到一位来办证的市民，因未带全材料先后跑了3趟，于是，他特意准备了印有办事指南的小纸片。此后，对有需要的市民，他就取出一张小纸片并划出特别注意的事项，写上自己的手机号码，递给对方。他说，“这虽然给自己多了些事，却可以让办事群众少跑不少冤枉路。” 请谈谈你对上述材料的认识和感想。 【主要测评要素】社会感知能力 【出题思路】通过考生对以上材料的分析、认识及感悟，考察考生的社会感知能力 【评分参考】 1.能简要说明老周身上体现的道德品质和服务意识。（如：设身处地，为办事群众着想；一心方便群众，宁可自己麻烦，等等） 2.能指出公共服务中有待改进的方面，并提出具有针对性、有效性的改进建议。（如：加强政策宣传，公开办事程序，简化办事手续等。） 3.能阐述自己从材料中获得的感悟。（如：坚持为民便民，自觉遵守职业道德，不断改进公共服务等。）

应聘者的面试技巧及注意事项

在面试中，掌握一定的面试技巧至关重要，下面是为大家精心搜集应聘者的面试技巧及注意事项借鉴。 面试技巧及注意事项上篇：面试技巧篇 1、面试技巧：如何回答问题 (1) 把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，如果多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。这一点在面试自我介绍的时候尤其需要注意。 (2) 讲清原委，避免抽象。用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以是和否作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。 (3) 确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。 (4) 有个人见解，有个人特色。用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。 (5) 知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。 2、面试技巧：如何消除紧张 由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧，供同学们参考。 (1) 面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。 (2) 面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快，既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过

面试流程和注意事项

面试流程和注意事项 一．面试注意事项 考官组成：公务员面试一般由5、7或9名考官（人数不定，但总为单数）组成，人员包括用人单位、组织人事部门、纪律监察部门和理论社科部门的人员等。 评分标准：一般为每位考生面试后先打初评分，等所有人面试结束后通过平衡整体情况再给予每人最后得分。每个人的得分是去掉最高分和最低分后的平均得分。面试分数在所有人员面试结束后当场公布，所以，请随身携带纸笔，记下自己的得分和其他面试人员的得分，面试结束后询问一下别人的笔试分数，按比例进行总分计算（一般为笔试*40%+面试*60%，或笔试*50%+面试*50%），即得出你在笔试及面试后的名次，这时能不能被录取基本就心中有数了。 面试准备：一是衣服。要准备一身整洁的衣服，男士要穿正装，即西装+领带+白衬衫+黑皮鞋（深色袜子），女士要装职业套装，可根据气温情况决定下身着套裤或套裙。二是外表。头发要整齐，面部要整洁，男士要剃须，皮肤要清洁。女士可化淡妆。三是注意坐、立、行的姿式。要站如青松，坐如泰山，要给评委以稳重自然的印象。四是准备白纸两张，笔一支，表一只（最好要大字大显示屏的）。 面试程序：到考场后，会有专门的准备室，这时所有面试人员都在一起，面试前30分钟左右抽签，决定面试顺序。第一名面试人员结束后，不回准备室，到休息室，与其他面试人员不得相见。第二名面试人员结束后，到休息室，与第一名一起等待结束，依次类推，如面试人员较多，中间会有休息的时间，结束面试的可在休息室附近自由活动，但不可接近考场和准备室。 当轮到你面试时，会有工作人员引领你到考场门外，然后进入考场，回答考官的问题，结束所有回答或考试时间已到，由工作人员带到休息室。 所有人员面试结束后，会有一段时间径向等待评委打分和工作人员算分，算分结束后，工作人员会把所有面试人员再次领到考场，由主考官按面试顺序宣读每位考生的面试最终得分。 二．面试技巧： 1、准备时要注意放松心态，如果排序较后，可以小睡一下，养精蓄锐，在考前十分钟调整全身状态，使自己在入场时达到最佳。 2、进入考场前要先敲门，听到请进后推门进入考场。 3、进入考场走两步，会看到评委和其他人员在室内一侧，而你的面前会有一桌一椅，请在桌旁站定。然后向各位评委鞠躬，报出自己的面试顺序号（注：万不可说出自己的考号和姓名，这样会被取消考试资格，直接清除出场）。

面试常见问题及回答_面试技巧及注意事项

一、面试程序 不同的单位对面试过程的设计会有所不同，有的单位会非常正式，有的单位则相对比较随意，但一般来说，面试可以分为以下五个阶段： 第一阶段：准备阶段。.准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈，例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好，是吗？”这样的问题，目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除毕业生紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。.毕业生这时就不需要详细地对所问问题进行一一解答，可利用这个机会熟悉面试环境和考官。. 第二阶段：引入阶段。.社交性的话题结束后，毕业生的情绪逐渐稳定下来，开始进入第二阶段，这阶段主要围绕其履历情况提出问题，给应聘者一次真正发言的机会。.例如主考会问类似“请用简短的语言介绍一下你自己”、“在大学期间所学的主要课程有哪些”、“谈谈你在学期间最大的收获是什么”等问题。.毕业生在面试前就应对类似的问题进行准备，回答时要有针对性。. 第三阶段：正题阶段。.进入面谈的实质性正题，主要是从广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等，因此，提问的范围也较广，主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息，提问的方式也各有不同。. 第四阶段：结束阶段。.主考在该问的问题都问完后，会问类似“我们的问题都问完了，请问你对我们有没有什么问题要问”这样的话题进入结束阶段，这时毕业生可提出一些自己想提问的问题，但不要问类似“请问你们在我们学校要招几个人”这样的问题，大部分单位都会回答你“不一定，要看毕业生的素质情况”，可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。. 二、面试中可能被问到的问题 面试随单位和岗位的不同而有很大差别，没有固定的形式、问题和答案，这里所列的只是常见的一些问题和回答的要点，仅供毕业生参考。. （一）关于个人方面的问题 1、请介绍一下你自己 在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料，一些基本情况都有所了解，所以在自我介绍时要简洁，突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。. 2、你有什么优缺点 充分介绍你的优点，但最好少用形容词，而用能够反映你的优点的事实说话。.介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍，例如缺少社会经验。.但如果有不可隐瞒的缺陷，也不应该回避，比如曾经受过处分，应如实介绍，同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。.

无领导小组讨论中面试官和应聘者应注意的

无领导小组讨论中面试官应注意的 一、精要提示篇： 1、得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者 2、评价者来观测考生的组织协调能力、洞察力、口头表达能力、非言语沟通能力(如面部表情等)，辩论的说服能力以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性。分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力 3、目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者 4、小组面试或者小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。 5、不是发言越多越好，如果没有独到、深刻的观点，那么发言太多反而会被扣分。而认真倾听他人观点、不紧不慢表现从容的发言者，往往会获得较高的评价。 6、在面试小组中，每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。这三者都要靠个人的长期修养才能得来。在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。 7、在交谈中，谈话者要注意自己的态度和语气。 8、考生应该有自己的观点和主见，即使与别人意见一致时，也可以阐述自己的论据，补充别人发言的不足之处 考生应注意，在交谈中表示出诚意来： 1 发言积极、主动 2 奠定良好的人际关系基础 3 把握说服对方的机会 4 言词要真诚可信 5 要抓住问题的实质，言简意赅 6 论辩中要多摆事实，讲道理 7 可以运用先肯定后转折的技巧，拒绝接受对方的提议 8 广泛吸收，以求取胜

———对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”， 但也不是特别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是一样地公平竞争。———放下包袱，大胆开口，抢先发言。对于每个小组成员来说，机会只有一次， 如果胆小怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去了考查的机会，结局自然不妙。当然，如果能在组织好表达材料的基础上，做到第一个发言，那效果就更好，给人的印象也最深。 ———讲话停顿时显得像是在思考的样子，这么做能使你显得是那种想好了再说的人。这种做法在面对面的面试时是可以的，因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。另外，在电话面试和可视会议系统面试时，不要做思考的停顿，否则会出现死气沉沉的缄默。 ———论证充分，辩驳有力。小组讨论中，当然不是谁的嗓门大谁就得高分，考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力，夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会在大庭广众中出丑，将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中的，可起到一鸣惊人的作用。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论，也不要恶语相加，要做到既能够清楚表达自己的立场，又不令别人难堪。 ———尊重队友观点，友善待人，不恶语相向。相信每一个成员都想抓住机会多发言，以便“突显”自己。但为过分表现自己，对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向，往往只会导致自己最早出局。没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。 ———千万别搞“一言堂”。不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须有条理、有根据。 ———准备纸笔，记录要点。随身携带一个小笔记本，在别人滔滔不绝地讨论时，你可以作些记录，表明你在注意听。 ———逐一点评，充当领导者。最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。在讨论结束之前，你将各成员交谈要点一一点评，分析优劣，点评不足，并适时拿出自己令人信服的观点，使自己处于讨论的中心，无形中使自己成了领导者的角色，自然就为自己成功“入阁”增加了筹码。 ———上交讨论提纲。将最后讨论纪要迅速整理成文，一目了然，上交主考官，既展示了自己流畅的文字功底，又给人办事得力、精明能干的好印象，这样的人谁不爱？ 二、评分扣分篇

《面试考生须知》

附件2 面试考生须知 一、考生须按照公告的面试时间与考场安排，在当天规定时间(上午7：45前，下午13：45前)凭本人笔试准考证和身份证(或有效期内的临时身份证)到考场候考室报到，参加面试抽签。考场地址：揭阳市高级技工学校(揭阳市空港经济区炮台镇南潮路口，即炮台收费站往汕头方向1500米处)。考生所携带的通讯工具和音频、视频发射、接收设备关闭后连同背包、书包等其他物品交工作人员统一保管、考完离场时领回。 二、考生未能准时报到的，按自动放弃面试资格处理。 三、考生不得穿制服或有明显文字或图案标识的服装参加面试。 四、考生报到后，工作人员按分组顺序组织考生抽签，决定面试的先后顺序，考生应按抽签确定的面试顺序进行面试。 五、面试开始后，工作人员按抽签顺序逐一引导考生进入面试室面试。候考考生须在候考室静候，不得喧哗，不得影响他人，应服从工作人员的管理。候考期间实行全封闭，考生不得擅自离开候考室。需上洗手间的，须经工作人员同意，并由工作人员陪同前往。候考考生需离开考场的，应书面提出申请，经考场主考同意后按弃考处理。严禁任何人向考生传递试题信息。 六、考生必须以普通话回答考官提问。在面试中，应严格按照考官的提问回答，不得报告、透露或暗示个人信息，其身份以抽签编码显示。考生对考官的提问不清楚的，可要求考官重新念题。 七、面试结束后，考生到候分室等候，待面试成绩统计完毕，签收面试成绩回执。考生须服从考官对自己的成绩评定，不得要求加分、查分、复试或无理取闹。 八、考生在面试完毕取得成绩回执后，应立即离开考场，不得在考场附近逗留。 九、考生应接受现场工作人员的管理，对违反面试规定的，将按照《公务员录用考试违纪违规行为处理办法(试行)》进行严肃处理。 十、考生面试后5天内公布入围体检对象名单、体检时间和注意事项，考生应注意安排好自己的日程。

面试官技巧注意事项

面试官技巧注意事 项

如何做好面试官？ 一、组织面试之前的准备工作 面试官在面试之前，首先应该明确企业需要招聘什么样的人？做什么样具体的工作？等。不同的职位有不同的要求，可是对应聘者的要求有一些是共同的，譬如应聘者仪表的整洁，口语表示能力，性格的乐观自信向上等。 面试官在认真阅读岗位说明书后，还有一项不能忽视的工作，即面试官期望从这次面试中得到关于求职者的哪些信息？只有事先确定面试想达到的效果，才能在实际的面试过程中，有针对性的去收集信息。 面试官从应聘者处得到的信息能够分为三类： 工作背景/教育背景/资历/技能——应聘者广泛的、一般的背景。了解这一类信息能够直接从求职者的简历中获取。 具体的经验——应聘者在过去的工作中或相关历史中做过的具体事情。关于应聘者资历的了解应该是面试过程中的要点。 兴趣/动机——应聘者想从工作、组织和工作地点中得到什么。在面试的过程中，面试官应记录下这些信息并要求应聘者用实例一一说明。 接下来你的任务是回顾从招聘表、简历、电话考察等来源得到的关于应聘者的信息。在这一步，面试官能够记下应聘者过去的工作和经验中你不清楚的部分，或者使你想进一步了解的部分。比如说求职者工作经历中的断层部分。然后根据这些背景信息整理

出面试指导。面试指导包括面试实际实施的具体流程以及面试问题的安排。 面试官在背景回顾方面应尽量不要浪费时间。能够集中精力与应聘者的教育和工作史中近期的、显著的以及与目标工作类似的方面。不要问应聘者年代久远的问题。当应聘者谈到她以前工作中令她满意和不满意的地方时，注意那些有助于评估其工作合适度、组织合适度以及地点合适度的信息。不要把断层和工作变换想当然地视为不太好的，要找出原因才能判断。只用必要的主要背景回顾结果。假如某位应聘者在同一职位上呆了，那么她更早期的信息的使用价值很小。 为了得到一个正面的印象，面试官需要安排好一个专业的面试，并能够增强应聘者的自尊。这些安排包括消除潜在的干扰，比如电话、传呼以及突然闯入的其它人。因此尽可能的把面试安排在专用的面试地点，如安静的办公室或者是会议室里。 二、面试官应了解的面试流程 1、握手、自我介绍 这是面试的第一步，也是大多数面试官往往忽视的一个细节。作为面试官，首先伸出手来主动与应聘者握手，会让对方感到几分亲切，也会消除一些应聘者的紧张心理。 接下来就是双方落坐，给求职者斟茶倒水，面试官进行自我介绍。面试官的开场白一般不要超过两分钟。开场白一般包括以下内容：

面试考试礼仪指南

公选领导干部面试考试礼仪指南 与竞选者拉开档次是非常困难的。一般来说，前后的差距不大，仅有几分之差，甚至只有零点几分之差。但是，面试要取得一个好的成绩是非常容易的，前后的差距少则几分，多则达到20分。因此，面试对于一个竞选者来说，是非常重要的环节。在面试这个环节中，除了需要认真回答好各种类型的面试题外，还有一个重要的环节不可忽视，这个环节就是面试者的面试礼仪。虽然，礼仪在面试成绩中仅占5%，但是，却是最容易拿到的 分数，切不可小看它。 所谓礼仪，就是礼节和仪式，是社会生活中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。 礼仪也是行为规范，是待人接物的标准化做法。 面试礼仪，一般包括仪表、举止、气质三个方面。也可以说是面试者给考官的印象分。虽然在面试的100分中，这个印象分只有5分，但是，面试者要想轻松拿到这5分，必须注意以 下几点 要注意衣服的穿着 这是面试者给考官的第一印象。作为公开选拨的领导人才来说，与公开选拨的公务员有着很大的、本质上的差别。一是年龄上差异。公开选拔的领导人才一般都在45周岁以下，30周岁以上。年龄上的不同，决定衣服的穿着也有一定的要求。从颜色讲，公开选拔的领导人才(不含女性，下同)在冬季一般以深灰、黑色等为主色调，夏季一般以白色、深蓝等为主色调。不像年轻的公务员，可以有多种色彩；从色块讲，公开选拔的领导人才一般只能为单一色。 不像公开选拔的年轻的公务员，可以有多色块。 二是职位要求上的差异。公开选拔的领导人才是公众人物，必须要有公众形象。职位要求公开选拔的领导人才在冬季一般以西装、休闲装、夹克衫为主，夏季一般以衬衫、T恤衫为主。 三是经历上的差异。公开选拔的领导人才要求看上去是成熟一点的、稳重一点的、得体一点的。因此在衣着的搭配上，应当要有所讲究，冬季穿西装一定要打领带，里浅色外深色，有 层次感。夏季穿衬衫一定要打领带，扣袖扣。 此外，还要注意上下的搭配、鞋袜的搭配。譬如男同志穿西装，必须要保持三色原则：西装要深色，袜子要黑色，衬衫要白色，领带和西装一个色。同时还要注意鞋子和袜子一个色，切不可穿成白色袜子、黑色鞋，甚至袜子还穿成尼龙丝的。女同志需要注意的主要是夏天的穿着，穿制服时不能穿凉鞋。穿裙子时不能穿成三节腿，就是半截裙子、半截袜子、中间露着半截腿。不像公开选拔的年轻的公务员，可以活跃一点、有朝气一点、随便一点。 要注意头发的发型 这是面试者给考官的第一印象的一个方面。作为公开选拔的领导人才来说，头发的发型是否整齐、干净、与形体搭配，这也是需要注意的一个方面。

面试官面试流程及题目

面试流程及题目 一、准备工作（面试登记表、面试人员简历、测评表、产品简介）——栾厚芳负责 应聘者到达前准备好，应聘者到达时在《面试人员登记表》按照到达时间顺序签到，然后将面试人员引至培训教室填写测评表。 二、面试部分——面试人员由组成。 每个应聘者10—15分钟的面试时间，主要包含如下内容： （一）、8—10分钟提问交流（见下面问题参考） 1、对性格、心态、观念的考察（2—3个问题）。 2、求职动机、意愿、对此项工作的态度的考察（2—3个问题）。 3、对处世态度及方式的考察（2—3个问题）。 提问注意事项： 1、对有工作经验的应聘者重点考察过去工作绩效或行为。 2、不是直接询问应聘者是否具有某种特定的素质，因为应聘者极有可能会响亮地回答“是的”。相反，招聘经理要求应聘者举例说明他是如何在工作中展示这种素质的。关键在于让应聘者通过讲述亲身经历，来证明自己具有特定的素质。 （二）、2分钟附加题：才艺表演 （三）、应聘者可以提出最关心的两个问题。 问题参考： 1、对声音、语言表述、肢体语言的考察题 （1）请你自我介绍一下。 （2）谈谈你的家庭情况。 （3）你有什么业余爱好？ 2、个性有关的问题 （1）最能概括你自己的三个词是什么？你认为自己最大的弱点和优点是什么？ （2）你的座右铭是什么？ （3）你有没有从努力完成某一工作中获得乐趣的经历？ （4）你有没有什么独特的成就感？ 3、求职动机、意愿（愿景）、对此项工作的态度的考察题 （1）（如果有工作经验）您在前一家公司的离职原因是什么？（你如何评价你的前任老板？）（2）应聘什么岗位，你为什么应聘这个岗位？ （3）做这份工作，最想要得到的是什么？ （4）对这项工作，你有哪些可预见的困难？ （5）我们为什么要录用你？ （6）你觉得５年后你会是什么样？ （7）你对薪水的期望是多少？ （8）判断性问题，你有没有创造性？你能不能在压力下工作？ 4、对处世态度及方式的考察题 （1）如果我录用你，你将怎样开展工作？ （2）对你来说工作中最重要的是什么？ （3）（如果有工作经验）能不能举个有关你虽不赞成但还是遵守了的公司政策的具体例子？ （4）你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？ （5）你希望与什么样的上级共事？ （6）实例考察：如果……的话，你怎么办？ 例：假如你很优秀，老板对你很欣赏，把你提为部门经理，而你的部门有一位年纪比你

重庆事业单位考试面试结构化面试流程及注意事项

2017重庆事业单位考试面试：结构化面试流程及注意 事项 俗话说：工欲善其事必先利其器。在经历了笔试的厮杀终于顺利进入面试环节之后，了解并熟悉结构化面试流程，并做好面试准备成为了考生们首要解决的问题。为了让考生们对面试有更加全面的了解，接下来，就由小编给大家介绍一下事业单位结构化面试的具体流程及相关注意事项。 总体而言，结构化面试流程重点可分为：审核抽签、候考、考试、成绩公布四个环节。接下来，让我们一起来了解一下这四个环节吧。 一、审核抽签 1.必备证件：身份证、面试通知单、笔试准考证等。 注意事项：具体证件需参照人事招聘网站或其他相关网站公告要求。这些证件为考试必备，考生应当引起重视，在考试前一天仔细检查，谨防丢失。 (1)如果遗失身份证，需及时到公安部门补办临时身份证;持其他与报名时填报的法定证件类型不一致的证件均不能进入考场参加考试。 (2)如果遗失面试通知单，需及时联系人社局或招考单位，请求补发。 (3)如果遗失笔试准考证(很多单位在面试时不要求出示，但在资格复审时可能会用得到)，登录当地人事考试网，里面有打印准考证的选项，登录查询打印即可。

2.可携带物品：钱、手表、零食等物品。个别考场允许懈怠学习资料。 注意事项： (1)做好准备。出门在外尤其是考试期间适当多拿点钱，方便自己住宿和出行。如果考生的考试地点离家较远，需提前做好房间预订工作，避免考试临近无房可定。 (2)携带手表。一方面方便考生在候考室查看距离自己上场考试的时间，另一方面也可以方便考生在考试期间掌握答题节奏，避免用时过长答不完题或者是用时过短答题不充分(切忌在答题时频繁看手表，否则容易引起考官的反感)。 (3)饮食准备。部分考场是不提供午饭的，建议考生可携带压缩饼干、巧克力、纯净水或者是功能性饮料等物品，当感到疲劳或是临近考试的时候可补充能量。 (4)资料使用。少数考场要求不是很严，可以携带学习资料进入候考室。此时考生可以利用答题前的一段时间进行温故知新，切忌不要再看任何新的资料和题目，避免干扰自身的情绪。 违禁物品：手机等电子产品。此类违禁物品交由考场中相关负责老师保管或者是存放在一定地方，等考试结束后再领取。

面试官注意流程

1、做好面试前的准备，比如求职者资料的收集、分析，招聘岗位的具体情况，并根据这些材料，准备面试的问题。并确定面试的方式，结构。是一次性面试，还是分阶段面试，是小组式面试，还是单人面试。 2、完善面试问题的结构。比如背景式问题、情境模似式问题，以及行为描述式问题的准备，并根据招聘岗位的具体特殊情况，准备相关的问题，如有可能，可以找应聘岗位的主管，和你一块面试。 3、面试中尽量做到态度和蔼、平易近人，良好的亲和力，可以使求职者放松自己的紧张心情，尽可能完善、准确的表现自己的能力。 4、面试官要注意倾听，多听少说，并注意引导，在求职者跑题的时候，引导他回到主题，多用鼓励性、引导性的语言，而不是批评、指责，更不要当面发表定义性的语言。 5、注意面试官自己的形象和职业素养的修炼。因为你的形象代表着一个公司的形象，你的形象和职业素养很大程度决定着一个求职者的去留。 6、注意归纳性的总结，对求职者散乱无序的回答进行整理归纳，从而得到自己想要的信息。 7、注意面试官的地位，虽说和蔼，平易近人，但是在面试中，求职者和面试官的地位是不平等的。 8、放平面试官的心态。尊重面试者，你虽然是一个HR，但不是高高在上的，更不能盛气凌人。哪怕求职者不合适，也要多给予鼓励和

赞赏，因为每个人都要经历这个过程，也许你的一句话，会改变一个人的人生。 9、注意面试时间，不得低于20分钟。你也许会遇到一个极不合适的求职者，但是也要放下心态，和对方聊上20分钟，这也是对一个求职者的尊重。毕竟人家大老远跑到这里，还要支付交通费。理由同上。 10、注意面试过程中的记录，并分类进行打分，这是对你自己招聘任务的总结，因为一个人合适不合适，你都要从各个方面进行一个总结，并记录。至少将来出现什么问题，你可以有理有据地进行回答。 一、面试程序 不同的单位对面试过程的设计会有所不同，有的单位会非常正式，有的单位则相对比较随意，但一般来说，面试可以分为以下五个阶段： 第一阶段：准备阶段。准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈，例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好，是吗？”这样的问题，目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除毕业生紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。毕业生

面试技巧与面试过程中注意事项有哪些

面试技巧和注意事项有哪些 一、接到面试通知后，最好在家打个自我介绍的草稿，然后试着讲述几次，感 觉一下。 二、自我介绍时首先应礼貌地做一个极简短的开场白，并向所有的面试人员（如果有多个面试考官的话）示意，如果面试考官正在注意别的东西，可以稍 微等一下，等他注意转过来后才开始。 三、注意掌握时间，如果面试考官规定了时间，一定要注意时间的掌握，既不 能超时太长，也不能过于简短。 四、介绍的内容不宜太多的停留在诸如姓名、工作经历、时间等东西上，因为这些在你的简历表上已经有了，你应该更多的谈一些跟你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任你所应聘的工作职位。 五、在作自我简介时，眼睛千万不要东张西望，四处游离，显得漫不经心的样子，这会给人做事随便、注意力不集中的感觉。眼睛最好要多注视面试考官，但也不能长久注视目不转睛。再就是尽量少加一些手的辅助动作，因为这毕竟不是在作讲演，保持一种得体的姿态也是很重要的。 六、在自我介绍完后不要忘了道声谢谢，有时往往会因此影响考官对你的印象 第一步，热络场面。面试开始时，注意用眼睛注视面试官，面露微笑，就像平时碰到一个很久不见的熟人一样。这个简短、有效的举动，让人觉得你很容易 相处，打破面试开始时的尴尬。 第二步，强调成就。进入谈话阶段后，马上说出自己曾如何解决问题，使自己站在有利的位置。多用“我能”、“我做到”这种肯定句式，别用“我只是”、“我不能”这种否定句。肯定而自信的话，可大大增加面试官对你的好 印象。 第三步，展现能力。谈到应聘岗位的工作性质和目标后，可立刻指出“我过去也解决过类似问题”，然后详细举例说明。让对方知道，你是帮他们解决问题 的最佳人选。

客服人员面试问题及答案((精心整理))

客服人员面试问题及答案 一、客服人员面试问题 1、您觉得客户服务在企业中是一个是什么位置?如果您是一个客服人员，您觉得从哪些方面的工作做好，将对提供优质的客户服务起到什么重要作用? 2、你为什么想来我们公司工作? 3、如果我录用你，你认为你在这份工作上待多久呢? 4、我们为什么药录用你? 5、遇到难缠客户您将如何处理? 6、您对加班的看法。 7、请你自我介绍。 8、喜欢这份工作的哪一点? 9、您的期望薪资是多少? 10、缺乏经验，你怎么胜任这份工作? 11、在处理客户投诉的过程中技巧或原则是什么? 12、做一个优秀的客服，需要注意的几点? 13、你如何平衡客户与公司目标之间的关系? 14、我觉得你太听话了，恐怕不适合这个职位，要知道，我们经常会遇到一些很难缠的客户。 15、如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办? 16、你认为客户这份工作最重要的是什么? 17、谈谈你对客服这个岗位的理解。 18、如果客户投诉，如何处理? 19、你的目标? 20、需要具备什么素质？

二、问题答案及提示 1、作为和客户沟通的主要渠道，呼叫中心确实扮演着重要的角色， 用为它是一个公司的核心，包括客户客户数据收集，潜在客户挖掘，服务产品经查，客户关系的维系都定客户服务的工作。 (1)、切实可行的工作流程; (2)、严格的服务质量标准; (3)、完善培训制度，客服人员专业的业务水平; (4)、全面有效的服务管理体系，将客户服务工作深入到公司业务流程的各个环节，最大限度地降低客户问题的发生率。 2、贵公司所处的产业以及在业界的声誉，工作性质，都很吸引我。 3、一份工作至少要做3-5年，才能学习到精华部分。 4、思路：1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答; 2、招聘单位一般会录用这样的应聘者，基本符合条件， 对这份工作感兴趣，有足够的信心; 3、如：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技 能，高度的责任感和良好的适应能力及学习能力， 完全能胜任这份工作，我十分希望你能为贵公司服 务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公 司的栋梁!” 5、做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠的客户在往总部客服打电话时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系，使客户愿意倾诉自己所遇到的事情，这是我们应该表示出我们还是死站在客户的立场的并不断用一些沟通技巧来分散客户心理积压的不满情绪。 6、提示：实际行好多公司问者问题并不证明一定要加班，只是想侧你是否愿意为公司奉献。 7、提示：一般回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些简历行都有，其实他们最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能，最深入研究知识领域，个性中最积极的部