企业战略管理 终极笔记 复习
战略管理（梁军老师）：平时就要好好看课本，日积月累，最后再看一遍课本，
只要答题能体现出你听讲了，能体现出你确实看书了，分数意想不到的高。而且老师说他阅论述题的时候，特别希望能看到大家自己的看法。要提醒大家的是，课本老厚老厚了，我们的考试又很多，如果平时不看的话，最后会十分焦急哦！还是那句话，功夫要用在平时。我们的考题是：
一名词解释（6*5分）：
战略领导、水平整合、能力、产业、战略承诺、商业模式
二简答（3*10分）
1 竞争优势的四要素
2 产业生命周期及启示
3 upc模型的2种定价策略(定价选择)
三论述（2*20分）
1 给了索尼和东芝竞争的一段案例，让你说说高技术产业获得规格的战略
2 从产业链的角度谈谈你对战略管理的认识
09级人力考题：
一名词解释：战略领导，战略外包，使命陈述，产业，水平整合等。
二简答：
产业生命周期；
使命陈述如何编写？
波特五力模型？
企业的定价选择？
三论述：
高新技术产业的战略；战略管理的本质
10级工商管理考题：
一名词解释：竞争优势、独特竞争力、垂直整合、战略承诺、能力。
二简答和论述：全球战略管理的区别与本质、产品生命周期模型及启示、UPC 定价策略、立拓集团战略管理的本质、电子商务与传统商业业态发展的看法。
【一.名词解释】
1.战略管理:企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目
标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力把这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
2.战略领导:用最有效的方法管理企业的战略实现过程以创建竞争优势。
3.战略制定：战略的确定和选择战略
4.战略实施：将战略付诸实施以提高企业的效率和效益
5.战略承诺：是指大规模的、不可逆转的投资决定。
6.战略外包：是将企业价值链中的某几项或一些企业职能交给一家技能和知识
只专注于某一活动的独立的专业企业的决策
7.战略联盟：是两家或更多家企业间建立的共同开发产品，共同受益的长期协
议
8.水平整合：收购产业竞争对手或与产业竞争对手合并的过程，目的是实现大
规模和大范围所带来的竞争优势
9.垂直整合：扩张经营，向后进入为该企业的产品生产零部件的产业，或者向
前进入使用或分销该企业产品的产业
10.能力：企业协调各种资源并将其投入生产性用途的技能
11.产业：是提供相互间密切替代的产品或服务
12.商业模式：是管理者将企业所实行的一组战略编制成具有内在一致性的整体
以获得竞争优势和实行卓越绩效的理念
13.使命陈述：关于公司存在意义的陈述
14.竞争优势：一家企业的赢利能力高于同行业（或吸引同一顾客群体）的所有
其他企业的平均水平
15.独特竞争力：相对于竞争对手所独有的引导企业产品差异化或实现持续低成
本结构的能力
16.职能层战略：是旨在改进企业运营效能的战略
17.创新：创造新产品或新流程的活动
18.移动壁垒：产业内阻碍企业在不同战略群组间移动的因素
19.战略群组：是实行相似商业模式的企业群体
20.产业集群：是指在特定领域内，同时具有竞争力与合作关系，且在地理上集
中，由交互关联关系的企业.专业化供应商.服务供应商.相关产业的厂商，以及相关机构（如大学，制定标准化机构，产业工会等）的经济集群现象
21.资源：企业所拥有的，能够为顾客创造价值的资本的，财务的，实物的，社
会的，人力的，技术的和组织的要素禀赋
22.技术标准：是一组生产产品和配件时必须遵守的技术指标
23.杀手应用：是对于消费者极具说服力的新技术或产品应用，即新产品或新技
术利益突出，顾客竞相采用，杀死了对竞争规格的需求
24.知识产权：指的是任何智力与创造性活动的产品，不仅包括新技术，还包括
其他一系列智力创造，如音乐，电影，图书，图形
25.战略联盟：是两家或更多家企业间建立的共同开发产品，共同受益的长期协
议
26.内部创业：是白手起家开办新业务，收购涉及买进一项现有的业务，而合资
企业通常是在合伙企业帮助之下建立新的业务
27.重组：即通过退出业务领域来减少企业多元化营运范围的过程
28.商业伦理：是规定商业人士行为的公认的是非准则
29.组织设计：是指公司创建，运用和组合组织结构，控制系统和组织文化以成
功实施商业模式的过程
【二．简答】
1.竞争优势的四要素（P18/66）
（1）卓越的效率
①企业是一个将投入转化为产出的“装置”
②投入包括：劳动力，土地，资本和管理与技术诀窍；
产出包括：各种产品与服务
③根据为给定产出所消耗的投入品的数量来衡量：效率=产出/投入
④生产力带来更高的效率和更低的成本
卓越的效率通过降低成本结构有助于企业获得竞争优势
（2）卓越的品质
①高品质指的是企业的产品和服务要可靠，且具有差异化属性，在顾客眼中他们能看到更高的价值。
②品质对竞争优势的影响：高品质的产品具有差异化，增加了产品在顾客眼中的价值；更高的效率和更低的单位成本与可靠的产品品质密切相关。
卓越的品质等于顾客从产品属性（形态，特征，功能，耐用，可靠，风格，设计）中感受到更大的价值
（3）卓越的客户响应
比竞争对手更好地识别和满足顾客的需求：将卓越的品质和创新融入卓越的客户响应。为个别顾客或顾客群组定制专门的产品和服务。动感地带，亲情号码
为实现卓越的客户响应，企业必须比竞争对手更善于识别和满足顾客的需求，顾客将因此赋予产品更高的价值，从而创造出基于竞争优势的差异化。
（4）卓越的创新
①卓越的品质和创新与卓越的客户响应内在一致，即卓越的品质和创新是实现卓越的客户响应的内在整体的一部分。产品的服务定制化，满足顾客个人和群体的独特需求。
②强化客户响应（时间，设计，服务，售后服务和支持）
卓越的客户响应创造出企业的产品和服务的差异化特征，带来品牌忠诚和溢价定价的能力。
2.产业生命周期及启示(课件P11-12/66)
产业生命周期模型是分析产业演变对竞争力量影响的有用工具，它将产业的演变划分为五个联系的阶段。萌芽，成长，震荡，成熟和衰退。
管理者的任务就是预测随着产业环境的演变，，竞争力量的强度如何变化，并且制定相应的战略，把握机会，客服威胁。
（1）萌芽阶段---产业发展的最初阶段
①产业成长较慢：因为消费者不熟悉产业的产品，企业无法实现规模经济导致的高价格以及分销渠道不完善所致
②技术诀窍构成主要壁垒：产业的进入壁垒主要来自掌握技术上的诀窍而不是规模经济所要求的成本或品牌忠诚。如果技术非常复杂，则进入的壁垒很高。
③竞争主要在于如何有效教育顾客，打开分销渠道，完善产品设计，而不是降价
④有时萌芽产业可能是一家公司的创新产物，例如个人电脑（苹果公司），复印机（施乐公司），这时，该公司由机会利用价值对手缺乏的机会成分获利并在商场上建立强大的地位。
（2）成长阶段---新顾客首次消费需求出现
随着产品需求的增加，产业开始进入成长阶段，在成长产业中，大量顾客开始涌入，而且顾客开始对产品逐渐熟悉，经验曲线和规模经济的效应应价格下降，分销渠道变得成熟起来。
①在成长阶段，技术知识作为壁垒的重要性已经消失
②伴随着大力顾客的涌入，进入该产业的企业不断增加，几乎没有一家企业实现规模经济或建立了品牌忠诚，总之，产业进入壁垒不高。
③产业的高成长消化吸收了不断增加的新企业的产能而不至于加剧产业内的竞争，因此，产业内的价值强度相对不大。
④需求的快速增长令公司比较容易实现收入和利润的增长而不必从别的公司那里争夺市场份额
⑤有战略意识的公司应该为即将到来的产业动荡做好准备
（3）产业震荡阶段---需求接近成熟，只要来自产品更新
爆炸性的增长不可能无线持续，增长速度迟早会降下来
①需求接近成熟，绝大多数需求来自产品更新
②产业内竞争加剧
③习惯于快速增长的企业同以往一样继续扩大产能。但此事需求的增长速度已经降下来了，最终会导致产能过剩
④为了充分利用过剩的产能，企业通常会选择降价。其结果就是爆发价格战，导
致许多效率不高的企业破产，这足以吓退新的竞争者。
（4）成熟阶段---市场完全成熟，成长很少或没有
在成熟产业中
①市场充分成熟，需求完全来自产业更新，需求增长缓慢或者没有增长，增长仅来自人口增加为市场带来新的顾客
②进入壁垒开始提高，潜在竞争者进入的威胁变小了。例如企业建立品牌忠诚，致力于低成本运营。
③成熟产业较高的进入壁垒为企业提高价格和利润创造了机会
④产业中出现若干具有市场主导权的大型企业组织，企业大中小比例较为合理
（5）衰退阶段---产业出现负增长
绝大多数企业都会进入衰退阶段，原因可能是技术替代，社会变革或者人口因素和国际竞争。
局限性：
（1）生命周期概念的局限性
①产业周期不一定总是符合生命周期模式
②在快速成长的产业萌芽阶段可能被跳过去
③创新和社会变革令产业重新焕发活力
（2）不同产业每一阶段的时间跨度不同
①如果某些产品已经成为生活的基本需要，某些产品似乎可以无期限的停留在成熟阶段
②有些产业则跳过成熟阶段直接进入衰退阶段，如电子管产业，因为晶体管很快取代电子管成为电子产品的配件
③还有一些产业进入成熟阶段前还要丰富震荡，如电信服务业
启示：产品生命周期理论告诉我们技术进步对经济发展和出口贸易发挥着越来越重要的作用。技术进步是提高产品国际竞争力的根本因素。现代社会产品的生命周期越来越短，一个国家想要保持出口优势，在激烈的国际市场上占主动地位，就必须不断地进行技术创新，保持技术的先进性。促进技术进步主要有三种途径：①研究和开发②进口和引进③学习和改进。
而我国作为一个发展中大国，要坚持“科技兴国”的战略国策，引进新技术的同时要坚持自主创新，引进与开发并重，提升国际竞争力。
3.upc模型的2种定价策略
U代表顾客心目中每单位产品的平均价值
P代表公司决定收取的价格
C平均单位生产成本
P-C企业每单位平均利润
U-P消费者剩余
U-C企业所创造的价值（消费者感受到的效用U减去生产成本C）只要P大于U，公司就是盈利的。C相对于P越低则企业的赢利能力越强。
公司有意保持低价，这样可以销售更多的产品，形成规模经济，拉开C与P之间的差值，从而获得更大的利润。
企业将生产成本等于C的要素转化为顾客效用为U的价值，在这一过程中创造了价值。通过降低C或在设计，效用，品质，服务方面进行改善，企业可以为顾客创造更多的价值。
上诉分析表明，如果企业比竞争对手创造了更多的价值，相对于竞争对手，它将拥有竞争优势和更高的盈利能力。
（1）低成本战略：企业降低价格已增加销量。原理：因为价格大大低于价值（消费者剩余增加），顾客认识到有机会购买便宜产品，因此他们会大量购买，导致需求增加。需求量增加导致销量上升，公司可以因此实现规模经济，降低平均单位成本。
（2）差异化战略：提高价格来反映更高的价值。企业提高价格的幅度超过成本增加的幅度，增加了边际；利润（P-C）。
4.使命陈述如何编写？(课件P3-4/66)
（1）使命陈诉包括：
①使命：组织存在的意义---组织是做什么的
②愿景：关于期望的未来状态的陈诉
③价值观：组织所承诺的关键价值陈诉
④主要目标：组织试图在未来实现的，可测量的期望状态
（2）编写步骤
①使命：1）用户：公司的用户是谁，业务满足的对象
2）产品或服务：公司的主要产品或服务项目是什么。
3）市场：公司在那些领域参与竞争
4）技术：公司的基本技术和优势是什么，公司如何满足顾客需要
5）生存，发展和赢利：公司是否努力实现业务增长，拥有良好的财务状况
例如英特尔公司的业务使命是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。
②愿景：公司期望实现的状态是什么。例如：耐克公司在60年代提出粉碎阿迪达斯的愿景。
③经营哲学（价值观）：公司价值观，基本信念和道德倾向是什么？其中价值观应当说明：管理层和雇员应当如何行动；应当如何开展业务；应当建立什么样的组织来帮助公司实现使命
④主要目标：自我认识以及未来要实现的状态是什么。分为短期目标和长期目标。制定时应结合公司外部环境和内部评估，以及公司的绩效水平，探讨弥补差距的战略方案，调整各项战略，最终确立目标。
⑤公众形象：公司是否对社会，社区和环境负责
注意：表述范围不能太宽也不能太窄
5.波特五力模型？(课件P7-10/66)
一个行业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量：
（1）潜在的行业新进入者
新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低，严重的话还有可能危及这些企业的生存。竞争性进入威胁的严重程度取决于两方面的因素，这就是进入新领域的障碍大小与预期现有企业对于进入者的反应情况。
进入障碍主要包括规模经济、产品差异、资本需要、转换成本、销售渠道开拓、政府行为与政策等。总之，新企业进入一个行业的可能性大小，取决于进入者主观估计进入所能带来的潜在利益、所需花费的代价与所要承担的风险这三者的相对大小情况。
（2）替代品的威胁
两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在它们之间产生相互竞争行为，这种源自于替代品的竞争会以各种形式影响行业中现有企业的竞争战略。
首先，现有企业产品售价以及获利潜力的提高，将由于存在着能被用户方便接受的替代品而受到限制；
第二，由于替代品生产者的侵入，使得现有企业必须提高产品质量、或者通过降低成本来降低售价、或者使其产品具有特色，否则其销量与利润增长的目标就有可能受挫；
第三，源自替代品生产者的竞争强度，受产品买主转换成本高低的影响。
总之，替代品价格越低、质量越好、用户转换成本越低，其所能产生的竞争压力就强；而这种来自替代品生产者的竞争压力的强度，可以具体通过考察替代品销售增长率、替代品厂家生产能力与盈利扩张情况来加以描述。奇货可居
（3）购买者讨价还价的能力
购买者主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力。其购买者议价能力影响主要有以下原因:
①购买者拥有支配地位
②购买者的采购量很大
③产业依赖于购买者
④购买者转移成本很低
⑤购买者可以方便地从不同供应商处进行购买
⑥购买者是进入本产业的威胁者之一
⑦销售者的产品对购买者的产品质量或服务无关紧要
⑧购买商掌握供应商的充分信息
（4）供应商讨价还价的能力
供应商是向产业提供投入如物料，服务和劳动力的组织，在以下情况下供应商的力量最强：
①供应商的产品对于产业极为重要，替代品少
②产业对于供应商而言不是重要的顾客
③产业内企业的转移成本很高
④供应商是进入本产业的威胁者之一
⑤产业中的企业无法威胁进入供应商的产业
（5）现有竞争者之间的竞争
大部分行业中的企业，相互之间的利益都是紧密联系在一起的，作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略，其目标都在于使得自己的企业获得相对于竞争对手的优势，所以，在实施中就必然会产生冲突与对抗现象，这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争。现有企业之间的竞争常常表现在价格、广告、产品介绍、售后服务等方面，其竞争强度与许多因素有关。
综上对于五种竞争力量的分析，企业可以采取尽可能地将自身的经营与竞争力量隔绝开来、努力从自身利益需要出发影响行业竞争规则、先占领有利的市场地位再发起进攻性竞争行动等手段来对付这五种竞争力量，以增强自己的市场地位与竞争实力。
6.企业的定价选择？（见上）
7.全球战略管理选择的区别与本质(课件P44/66)
（1）全球标准化战略：指根据世界行业标准，和游戏规则制定国家和企业发展战略，比如参照世界贸易准则和WTO框架协议做出国家发展中长期经济战略，以便于适应世界准则。
最适用于本地响应需求较高而成本压力不大或较低的情况。（如在半导体行业，摩托罗拉，英特尔等企业均追求全球标准化战略，实现低成本）
（2）本土化战略顾名思义，是指企业在制定相关发展发展方针时着眼于说在国家内部的国情，民意。通过对产品和服务进行定制以更好的满足不同国家市场的口味和偏好。
一般适用于不同国家间顾客口味和偏好差别很大，而成本压力相对不大的各类大中小型企业，通过定制产品满足本地需求，企业可以提高产品为本地市场创造价值。（比如：KFC的不同地区提供不同产品，中国市场的油条和豆浆等）
（3）跨国战略一般属于跨国公司结合各国国情，结合对各国的本土化战略对整体国际形势的判断整合，是各个本土化战略为国家部署的结合。
如果企业同时面对本地响应需求高且成本压力较大的问题，则适合采用跨国战略。
（4）国际化战略：有国家军事政治领域，也包括经济领域。经济领域是指国家或企业针对世界形势变化和战略格局分析后形成的战略计划，这和全球标准化战略的区别在于全球标准是参照既定的国际准则来实施，而国际战略是参照随时变化的国际形势，所以国际战略的变动更为频繁。
适合于不需要处理成本压力和本地客户响应的压力的企业。（比如，宝洁公司，都是在美国总部开发新产品，然后原封不动地转移到目标市场。）
综上，①国际化战略的致命弱点在于，长期而言，竞争者不可避免的出现，如果管理者实现不采取低成本结构的措施，企业会被有效率的竞争者包抄。一旦竞争者发明排除专利所在的新技术，那么加之定价较低，会使原企业受到冲击。
②本土化战略的问题是给企业带来了竞争优势，但是如果企业还要同时面对竞争者，它必须降低成本结构，更大程度上转向跨国战略。
③随着竞争的加剧，国际化和本地化战略将会失效，管理者必须未雨绸缪，引导企业转向全球标准化战略和跨国战略。
8.电子商务与传统商业业态发展的看法
（1）电子商务：是指实现商务活动全过程的电子化，既通过计算机网络进行商务活动。从定义可见，电子商务的核心还是商务，只不过手段是电子网络，因而网络是电子商务的最基本构架。
（2）电子商务与传统商业的区别
①电子商务交易虚拟化②电子商务交易成本低（信息成本，印刷成本等）
③电子商务交易效率高④电子商务交易透明化
（3）电子商务发展对传统商业的冲击
电子商务的突飞猛进，是现代经济发展的必然。一方面，网络技术的迅速发展为其提供了可能，另一方面，现代化的生活节奏、多样化的商品，使消费者迫切需要方便、省时、快速的购物方式和服务；同时，日益激烈的市场竞争也迫使生产和销售商寻求更好的商业模式，以求尽可能降低流通和交易费用，缩短再生产周期，使稀缺资源得到更好的配置、更优的利用。而电子商务的特征正顺应了这种客观需求。具体表现在：
第一，电子商务可以基本甚至完全取代传统商业在商品流通渠道中的批发职能。第二，电子商务给传统商业的零售业务带来日益激烈的竞争压力。第三，电子商务在动态上将使传统商业多年积累起来的优势逐步消失。
（4）传统商业的出路和应对策略何在？答案在于传统商业如何重新定位。
首先，强化连接生产和零售（消费者）之间的网络化储运服务功能。传统商业有较强的储运能力，应当更有条件结网组成全国性或区域性的储运服务网络。
其次，发挥传统商业网点密布和深入社区的优势，发展网上订购就近付款和取货业务。
再次，在网上开设虚拟商城，建立电子商务环境下的新产销关系。虚拟商城运用虚拟方式虚拟现实，使各地顾客可随时游逛商城，在屏幕前“身临其境”自由选择商品，还可演示其使用情况，并可搜索调集其他商家的商品进行比较鉴别，使顾客需求得到多方面的满足。电子商务与传统商业相结合可以充分发挥商业的销售网络，加快商品流通并带来可观的效益。
最后，扎根社区开展增值服务。利用商业网点广布社区的优势，传统商业应以消费者为中心，根据消费者的需要，利用电子商务手段为消费者提供方便的增值服务，例如信息查询、配餐、速递及维修等。只要围绕客户作足工作，增值服务既可以为零售业务吸引到更多的顾客，还可以改善企业的盈利能力。
总之，就总的趋势来说，电子商务将取代传统的交易方式和交易手段，这是不以人的主观意志为转移的，但是这并不排斥传统商业利用电子商务进行改造而重新获得竞争力的可能性。如果站在传统商业的立场上，看不到电子商务改变商业形态和商业模式的巨大潜力和能量，那么对传统商业将是致命的。传统商业只有根据电子商务的发展趋势对自己的功能和作用进行实事求是的重新定位，才有可能免于淘汰。
【三论述（2*20分）】
1 给了索尼和东芝竞争的一段案例，让你说说高技术产业获得规格的战略
案例在课件上（课件P36/66）
成功的战略围绕着找出有利自己而不利于竞争对手的网络效应
（1）保证互补品的供应：企业要保证除了产品本身以外，互补性产品的供应室充分的。
企业通常采取两种方法来包装互补性产品的供应：
①企业可以自己制造启动市场的互补性产品，在市场启动阶段保证有足够的符合其规格的互补性产品
②企业可以提高激励，或为独立的公司创造生产互补性产品提供条件。
（2）巧用杀手应用：杀手应用是对于消费者极具说服力的新技术或产品应用，即新产品或新技术利益突出，顾客竞相采用，杀死了对竞争规格的需求。这足以说明开放式创新的重要性。
（3）攻击性定价与营销
①低定价以增加用量，对互补品实行高定价以获取利润。
②激发需求的常用战略是剃刀和刀片战略：产品（剃刀）低价格以激发需求提高使用率，然后通过销售定价较高的互补性产品（刀片）获得高利润。
③攻击性的营销也是一个率先启动需求领先竞争的关键因素。
（4）与竞争对手合作：不同企业同时向市场投放竞争性，不兼容技术标准的情况很多，这时候，企业对竞争，合作的选择奖成为影响企业发展乃至行业发展的重要因素。
（5）标准授权：企业可以将技术标准授权给别的企业，让它们能够据此生产产品。领先的企业可以获得特许费，从这种产品的供应增长中获得利益，这样可以刺激需求，加速市场采用。
综上，在特定的情境下最求正确的战略要求企业考虑可供选择的所有不同的战略和战术，在特定的产业环境和竞争对手的战略选择下选出最合适的战略。尽管不存在最好的战略和战术组合，最重要的是坚持快速增加其标准的使用量。通过刺激规格的启动需求，一家企业可以吸引消费者承担同采用新技术相关的转化成本，启动可能存在的正反馈过程。
2 从产业链的角度谈谈你对战略管理的认识（课件P17/66）
（1）产业链：是对产业部门间基于技术经济联系，而表现出的环环相扣的关联关系的形象描述。
（2）产业链的特征及其对战略管理的要求：
①产业链的灵活性要求战略管理应具有适度的柔性以应对产业链动态变动的需要。②产业链的稳定性为核心企业推动整个产业链进行战略管理提供了可能。③产业链的网络性意味着，实现产业链的整体优势提升，必须强调成员的协调与合作，在战略管理的对象上则应重点分析成员企业间关系的处理与运营活动的分配衔接，同时，应将战略管理从时间、空间进行拓展：时间不仅包含企业内部经营周期，同时更包含价值共创的整个周期；空间不仅包括企业内部，更扩展到了企业边界之外；业务既包括企业内部业务更包括企业间的业务联系。
④以顾客为中心的产业链要求企业必须同时做到质量更高、时间更快和成本更低，而不是某一个企业或部分企业质量更高、时间更快和成本更低，各企业质量、效率和成本的此消彼涨对整个产业链优势的提升毫无意义。这就要求在战略管理当中，全面考虑吸引包括顾客在内的众多相关主体合作参与。
（3）基于产业链的战略管理模式
①以产业链整体优化为管理目标②以链内成员间关系作为战略管理的重点
③以产业链内市场作为资源配置的主要方式④以高参与型管理为主要管理风格
（4）综上，产业链是包含制造商、供应商、经销商、服务商、顾客等相互合作与信息交流活动的强有力的高绩效柔性契约网络。链内各企业间的关系已转变为具有长期稳定性的战略伙伴关系，目的是联合实现价值共创。与传统战略管理不同，基于产业链的战略管理要求链中的企业跨越企业边界，对质量、效率和成本进行重新认识，企业的绩效不仅取决于企业自身的效率，同样取决于与产业链中其他相关企业合作效率，以及整个产业链价值创造系统的整体运行效率。这就要求企业转变基于自身利益的战略管理思维，对战略管理在时间和空间两个维度进行扩展，以产业链整体优化为目标，强调成员间的协作并以企业间关系管理作为管理的重点，致力于产业链整体绩效的长期、持续及系统性改善。
产业链价值网络中的企业应反思现有战略管理思路，积极拓展战略管理的范围，重塑战略管理流程，识别新的效率改善空间，探索跨边界的战略管理新方法，通过链内相关各方的共同努力实现战略管理效率的优化。企业在进行战略管理谋划时，必须认识到通过产业链内合作的方式进行战略管理的意义，要在研发、工艺、生产、营销等方面与链内其他企业合作，重视协调与相关企业的关系，因此，需要从运行机制上保证产业链价值创造系统的运行效率，需要加强影响产业链价值网络运行效率的各种机制，包括：契约机制以及信任机制、协调沟通机制、信誉机制等非契约机制建设和运行，通过产业链价值创造系统运行效率的提升实现战略管理绩效的长期、持续及系统性改善。为了确保这一战略目标的实现，需要求以核心企业为主导推动建立产业链内有效企业间市场，提高链内市场的运作效率，实施高参与型管理战略。
3 战略管理的本质（结合案例）
（1）战略管理大师迈克尔·波特认为，战略的本质是抉择、权衡和各适其位。战略管理的核心是，在适应外部环境的前提下，通过完善企业的投资和资本运营等机制，有效地配置资源，创造企业的竞争优势。战略管理的本质是争取企业全局主动性的创新和变革，这是战略管理的灵魂。
（2）它与经营管理的区别：在同时面对变动的环境下，经验管理是以资源为动力，相对简单，更偏重于依据原有的资源配置经验适应外部环境的变化，而战略管理是以环境和期望为动力，比较复杂，偏重于通过没有现成经验依据的，新的资源配置方式，一方面适应环境，一方面适应创造和改变环境。战略管理追求企业长期生存发展的战略竞争能力的提高，经营管理注重近期经济效益的实现。
（3）战略管理的必要性
①对决策的支持作用战略是关键的成功要素。一个企业，每天有上百个决策,不可能都是最优化。战略可限制其范围及简化决策。②作为合作和交流的工具,为整个组织确定一个共同的方向③增强组织的适应性、灵活性密切关注外部环境的变化，预防某些不利事件发生。④作为目标，或通向目标的桥梁，体现了企业的价值观和员工的精神追求。
（4）战略管理的五项任务
①提出公司的愿景与使命：指明公司的未来业务组成和前进的目的地，为公司提出一个长期的发展方向，清晰地描绘公司将竭尽全力所要从事的事业，使整个组织对一切行动有一种目标感
②建立战略目标体系：将公司的战略愿景转化成公司要达到的具体业绩标准。分为财务目标体系和战略目标体系以及短期目标和长期目标
③制定战略④高效地实施和执行公司战略
⑤评价公司经营业绩：参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，调整公司的战略愿景、长期发展方向、目标体系等
（5）企业战略的三个层次：公司战略；业务战略；职能战略。
（6）制定战略的步骤
战略制定
①宏观环境分析，企业资源与能力评价，行业结构分析②提出战略展望
③设立战略目标和财务目标④制定、评价和选择战略
战略实施
包括：建立资源能力构造组织；预算决策实践奖励；创建支持战略的文化，行使战略领导权利；
战略评价：评价业绩监测环境采取调整措施
企业战略管理 终极笔记 复习
战略管理（梁军老师）：平时就要好好看课本，日积月累，最后再看一遍课本， 只要答题能体现出你听讲了，能体现出你确实看书了，分数意想不到的高。而且老师说他阅论述题的时候，特别希望能看到大家自己的看法。要提醒大家的是，课本老厚老厚了，我们的考试又很多，如果平时不看的话，最后会十分焦急哦！还是那句话，功夫要用在平时。我们的考题是： 一名词解释（6*5分）： 战略领导、水平整合、能力、产业、战略承诺、商业模式 二简答（3*10分） 1 竞争优势的四要素 2 产业生命周期及启示 3 upc模型的2种定价策略(定价选择) 三论述（2*20分） 1 给了索尼和东芝竞争的一段案例，让你说说高技术产业获得规格的战略 2 从产业链的角度谈谈你对战略管理的认识 09级人力考题： 一名词解释：战略领导，战略外包，使命陈述，产业，水平整合等。 二简答： 产业生命周期； 使命陈述如何编写？ 波特五力模型？ 企业的定价选择？ 三论述： 高新技术产业的战略；战略管理的本质 10级工商管理考题： 一名词解释：竞争优势、独特竞争力、垂直整合、战略承诺、能力。 二简答和论述：全球战略管理的区别与本质、产品生命周期模型及启示、UPC 定价策略、立拓集团战略管理的本质、电子商务与传统商业业态发展的看法。
【一.名词解释】 1.战略管理:企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目 标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力把这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 2.战略领导:用最有效的方法管理企业的战略实现过程以创建竞争优势。 3.战略制定：战略的确定和选择战略 4.战略实施：将战略付诸实施以提高企业的效率和效益 5.战略承诺：是指大规模的、不可逆转的投资决定。 6.战略外包：是将企业价值链中的某几项或一些企业职能交给一家技能和知识 只专注于某一活动的独立的专业企业的决策 7.战略联盟：是两家或更多家企业间建立的共同开发产品，共同受益的长期协 议 8.水平整合：收购产业竞争对手或与产业竞争对手合并的过程，目的是实现大 规模和大范围所带来的竞争优势 9.垂直整合：扩张经营，向后进入为该企业的产品生产零部件的产业，或者向 前进入使用或分销该企业产品的产业 10.能力：企业协调各种资源并将其投入生产性用途的技能 11.产业：是提供相互间密切替代的产品或服务 12.商业模式：是管理者将企业所实行的一组战略编制成具有内在一致性的整体 以获得竞争优势和实行卓越绩效的理念 13.使命陈述：关于公司存在意义的陈述 14.竞争优势：一家企业的赢利能力高于同行业（或吸引同一顾客群体）的所有 其他企业的平均水平 15.独特竞争力：相对于竞争对手所独有的引导企业产品差异化或实现持续低成 本结构的能力 16.职能层战略：是旨在改进企业运营效能的战略 17.创新：创造新产品或新流程的活动 18.移动壁垒：产业内阻碍企业在不同战略群组间移动的因素 19.战略群组：是实行相似商业模式的企业群体 20.产业集群：是指在特定领域内，同时具有竞争力与合作关系，且在地理上集 中，由交互关联关系的企业.专业化供应商.服务供应商.相关产业的厂商，以及相关机构（如大学，制定标准化机构，产业工会等）的经济集群现象 21.资源：企业所拥有的，能够为顾客创造价值的资本的，财务的，实物的，社
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《企业战略管理》期末考试复习资料 一、单项选择题 （一） 1．经典战略理论缺陷之一先忽视了对企业之争环境进行分析与选择，在一定 程度上弥补这一缺陷的是（）。 A．钱德勒B．安索夫C．波特D．魁恩 2．市场渗透战略是由现有产品领域与（）组合而成的一种企业成长战略。 A．新产品 B ．新市场 C ．现有市场 D ．现产品 3．从战略分析角度看，衰退产业是指在相当长的一段时间里，产业中产品的 销售是持续（）的产业。 A. 上升 B . 下降 C . 平稳D. 不定 4．经验认为，速动比率较为合适的比例是（）。 A．1： 1B．2：1C．3：2D．1：3 5．在产品 -- 市场 3×3矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是 （）。 A．市场渗透B．多元化C．全方位创新D．市场创造 6．纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺 织印染帮与服装加工厂联合这属于（）。 A．前向一体化B．后向一体化C．横向一体化D．多元化7．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚 至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（）。 A．低成本战略B．领先战略C．竞争优势战略D．差异化战略
8．美国 P&G公司二战后推出“汰涤”洗衣粉获得成功，50 年代又推出“快乐”牌，洗衣粉，这种品牌战略是（）。 A．多族品牌B．家庭品牌 C 9．分散化经营单位最适应的经营战略是（A．差异化战略B．集中化战略 ．个别品牌D．多品牌 ） C．成本经营战略D．市场渗 透战略 10．战略与结构关系的基本原则是（） A．组织战略服从于组织结构C．组织战略与组织结构并列B D ．组织的结构服从于组织战略 ．产生共同愿景 11．战略管理理论从发展先后顺序来看，大体经过了以环境为基本的经典战略 管理理论，以产业结构下物为基础的竞争战略现和以（）为基础的核心能力理 论三个阶段的演变。 A．科学技术B．资源、知识C．社会、环境D．信息、网络 12．现有企业间的竞争是指（）各个企业之间的竞争关系和程度。 A．行业内B．区域内C．产品市场领域内D．集团内13．具有较高市场增长率和较高的相对市场占有率的业务是（）。 A．问号类B．明星类C．金牛类D．瘦狗类 14．动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的（）的效果。 A．有形资源B．无形资源C．资源配置D．组织形式 15．企业制定经营战略的前提和基础是( )。 A. 树立正确的战略思想 B. 对战略环境进行认真分析研究
战略管理期末考试笔记
1.商业模式：是管理者整合企业要素，形成的完整的，有独特竞争力的运行系统，是企业的各种利益相关者的纽带。 2.战略管理者层次和职能： 公司层。公司层管理者包括CEO、其他高级管理者、董事会和公司层职员。CEO是总体管理者的核心，在其他高级主管的协助下，公司层管理者的任务是负责组织的整体战略。这一角色包括定义组织的使命和目标，决定开展哪些业务，在不同的业务间分配资源，制定和实施跨业务的战略，领导整个组织。负责资源的分配和掌握行业进退，还要充当企业战略设计者与企业所有者之间的联系人。保证公司和业务层的战略符合股东利益最大化是CEO的职能。业务层。业务单位是一个自足的事业部，为某一特定的市场提供产品和服务。业务层的主管总经理，是事业部的负责人，将公司层的知识和意图转换成具体的业务战略。 职能层。职能层管理者负责组织公司或事业部的具体业务的职能或运营。 职能经理的职责范围通常局限于某一具体的组织活动。制定涉及本领域内的职能战略，协助达成业务层和公司层总体管理者的战略目标。 3.产业的生命周期：从产业出现到完全退出社会经济活动经历的时间。 不同周期产业的特点： 萌芽企业：成长较慢，产业的进入壁垒来自掌握技术上的诀窍而不是规模经济所要求的成本或品牌忠诚。竞争主要在于如何更有效地教育顾客，打开分销渠道、完善产品设计。 成长企业。随着产品需求的上升，顾客对产品逐渐熟悉，经验曲线和规模经济的效应令价格下降，分销渠道也变得成熟起来。这一阶段，来自潜在竞争者的威胁最大。高成长同时也以为这新进入者可以很容易被产业吸收而不至于加剧产业内的竞争。产业内的竞争强度不大。有战略意识的公司利用成长阶段相对平和的环境为即将而来的震荡阶段做好准备。 产业震荡。需求接近成熟，绝大多数需求来自产品更新，首次购买者的人数很少。产业内竞争加剧。需求增长速度下降，导致产能过剩。充分利用过剩的产能，企业通常选择降价，结果可能是爆发价格战。 成熟产业。市场充分成熟，需求完全来自产品更新，需求增长缓慢或没有增长。进入壁垒开始提高，潜在竞争者进入的威胁变小，随着需求增长的下降，争夺市场份额竞争开始，导致价格下降。为了生存，企业专注于成本最小化和建立品牌忠诚。成熟产业中较高的进入壁垒为企业提高价格和利润创造了机会。 衰退产业。需求增长变成负数。需求下降导致产能过剩。利用产能，企业开始降价，陷入价格战。 4.-波特五力模型 1)潜在竞争对手进入的风险 2)产业内现有企业的竞争强度 3)购买者讨价还价的能力 4)供应商讨价还价的能力 5)产业替代性产品的相似度 波特五力模型中的潜在竞争对手进入风险： 1.规模经济 2.品牌忠诚 3.顾客转移成本 4.资本要求 5.绝对成本优势 6.政府管制 潜在竞争对手的进入风险是进入壁垒高度---令进入产业的竞争者付出代价函数。 代价越高，壁垒越高，这一竞争力量越弱。 规模经济，是同降低公司成本结构的大规模生产相关的优势。 规模经济优势的来源： 1)大规模生产标准化产品带来的成本削减； 2)大宗购买原材料和部件的折扣；
企业战略管理期末考试重点整理
企业战略管理期末考试重点整理 1. 什么是企业战略？ 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境为求得长期生存和不断发展而进行的总体谋划。是企业战略思想的集中体现，是对企业经营范围的科学规定，又是制定各项具体策略和计划的基础。企业战略又是一个以变革为实质内容的概念。 2、企业战略构成要素 经营范围 资源配置 竞争优势 协同作用 3、企业战略包括哪些层次？各层次战略的主要内容是？ 企业层战略：1）决定企业整体的业务组合和核心业务 2）根据业务组合和各类业务在组合中的地位和作用，决定基本战略业务单位及对各战略业务单位的资源分配方式和分配次序3）建立战略变革决策机制 业务层战略： 1）决定本业务对实现业务发展应作出的贡献类别和数量，决定
本业务的发展方向和发展远景，以及本业务活动与企业内其他业务活动的关系，包括需要与企业内其他业务共享的资源和职能。2）决定本业务的涵盖范围，明确业务活动所采用的基本技术类型和技术开发潜力，研究其目标市场的类型、结构、竞争状况和变化趋势 3）确定本战略业务单位内各项职能在市场竞争中的作用 4）制定实现业务发展目标的计划，对各计划期和各方面负责的人员及业务活动进程提出明确要求，并根据计划对本战略业务单位的资源进行分配，建立对业务内各项活动资源使用效果的控制和评价机制。 5）协调和平衡本战略业务单位中的各项职能战略 职能层战略：1）明确并满足业务战略成功实施对本职能的具体要求 2）确定本职能活动与其他相关活动的关系，寻求本职能与其他职能可以共享的活动和资源。 3）对本职能的各项具体活动进行组织安排 4）确定本职能的发展方向和资源分配 4、如何理解企业战略管理过程 l 战略分析： 1）明确企业的使命和宗旨
企业战略管理复习资料
第一章战略管理理论体系的基本框架 安德鲁斯：哈佛 ——决定揭示企业使命和目标、提出计划和方针、确定经 营业务、形成企业特有的经济类型并获取成功； 魁因：战略（模式或计划）=目的+政策+活动，依据：内部能力+环境+竞争对手 上述两个定义都强调：权变（战略是可以灵机应变的）统一（企业各个层级、各个阶段的战略是服从于一个统一的目标） 安索夫：战略分为两步。 第一步：确定企业从事何种类型的经营业务； 第二步：如何在这一领域内保持竞争优势并持续运行选择一种还是很多种经营业务则取决于“共同经营主线”即多元化发展要有共同的技术、顾客、资源或者市场等，而不是盲目的从事各个不相干的经营业务，也不可只从事一种简单的行业领域，就像本书开篇案例中的“柯达”，刚开始只做传统胶片相机产品，后来数字化取代传统胶卷，如果柯达拒绝调整企业战略，一定会面临“灭顶之灾”。 明茨伯格：借鉴市场营销的4P法将，从五个不同的角度对战略进行了定义：第一个角度：plan 有预谋、有意识的安排前置性（计划性） 第二个角度：strategy 策略计策（可操作性） 第三个角度：style 模式从计划走向结果的一系列行为模式（实际行动） 第四个角度：locate定位确定企业所处的位置（外部环境的适应能力 第五个角度：idea 观念战略是主观世界的产物，是根据客观世界进行的主管反映和判断，与组织价值观、企业文化、等密切相关（内部环境的适应能力） 第二个问题？战略管理 最早提出此概念——安索夫：日常决策和长期决策相结合形成的一系列经营管理业务。后人，广义：运用战略对企业进行管理（动宾结构） 狭义：企业战略的制定、实施、控制、修正的过程——流程 ？战略管理的判定因素： 产品和市场范围：画个圆圈，圈出范围 增长向量：从现有产品和市场判定出未来企业的产品和市场组合往前的作用力 竞争优势： 分力： 协同作用: 合力: 推广和渠道建设支出。
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企业发展中企业家的困惑 ①企业永不停息扩张，不知什么时候停下来； ②面对许多机会，不知道哪一个属于自己。 ?盲点：战略管理的逻辑 ①下属总不能理解口己的意图，不能站在口己的角度来思考他们的工作； ②面对市场变化，自己的下属显得非常低能。 ?盲点：战略是高层管理的专利 ①血对…套套的战略管理理论总是觉得无法解决自己的战略问题； ②在中国不规范的市场上是怎样进行战略管理。 ?盲点：战略管理是大企业的问题 ?企业需要战略 ①企业面临环境变化； ②企业生命周期的挑战； ③3C使得企业越來越难获胜。 ?战略管理遇到的挑战 ①竞争成功只是暂时的，除非公司能小心翼翼保护住自己的竞争地位； ②21世纪的竞争局面：技术进步与扩散加快；交通与信息使区域边界打破。 1战略与战略管理概论 1.1战略概述 一、概念 （1）&& ?从战略内容來定义战略 ?战略是为了提升企业未來市场价值，开发核心能力和获得竞争优势而采取的一系列整合和协调行为的动态统筹。 （2）早期多样化宦义 ?明茨伯格的5p战略综合定义 ①战略是一种计划（Pbn） 1?是有意识的、正式的、有预计的行动程序； 2.计划在先，行动在后，战略是企业经营活动Z前制定的； 3.管理者要进行有意识的领导。 ②战略是一种计谋（策略）（Ploy） 1.战略是为威胁或击败竞争对手而采取的手段，重在实现预测的目的： 2.威胁通常是由企业发生的一些市场信号所造成的。 ③战略是一种模式（Pattern） 1.战略是一段时期内一系列行动流的模式； 2.战略体现为从战略制订到战略完成的一系列行为； 3.战略作为-?种计划与战略，作为一种模式，两种定义是独立的； 4.战略重在行动，战略也可以是自发形成的。 预想的战略一深思熟虑的战略一实现的战略 未实现的战略浮现的战略（自发形成的）
企业战略管理期末重点
第一章 一、战略管理的内涵 1、意义： 2、概念：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实践，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程 3、特点： 战略管理具有全局性 战略管理的主体是企业的高层管理人员 战略管理从时间上来说具有长远性 战略管理实质上是使企业的资源和经营活动与其外部环境匹配协调，即寻求战略匹配性 战略管理也是以企业的资源和能力为基础的，并对二者进行战略延伸 第二章 一、五力模型 行业新加入者的威胁 现有竞争者之间的竞争程度 替代产品的威胁 购买商讨价还价的能力 供应商讨价还价的能力 二、战略集团图 1、战略集团的含义：是指一个产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业 2、目的：发现共性，找到差异 3、优点：有助于了解市场全貌 能够有效分析集团跨越的障碍 有助于预测市场变化和战略机会 三、市场信号 1、市场信号是一个竞争对手的任何行动 2、国内外企业常用的市场信号： 提前预告 事后宣告 同一产业竞争者的公开讨论 竞争者讨论和解释自身的行动
竞争者的战略与其可能采取的战略相比较 战略变更的最初执行方式 偏离过去的目标 偏离产业惯例 交叉回避 格斗商标 秘密反不正当竞争行为诉讼 第三章 一、企业核心能力 1、概念：是企业发展独特技术、开发独特产品和创造独特营销手段的能力 2、特征：能够为用户带来巨大的价值 能够支撑多种核心产品 竞争者难以复制或模仿 二、企业价值链分析 1、概念：是企业所从事的各种活动：设计、生产、销售、发运以及支持性活动的集合体（由价值活动和边际利润组成） 2、价值活动要素 基本活动要素：进料后勤、生产、发货后勤、销售、服务 支持性活动要素：采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施第四章 一、利益相关者 1、概念：是指能够影响企业的战略决策、战略政策、战略行动或战略目标的个人或者团体，或是能够受到企业战略决策、战略政策、战略行动或战略目标影响的个人或者团体 2、两大类：企业内部利益相关者（股东和雇员） 企业外部利益相关者（顾客、供应商、政府、竞争者、当地社区和普通公众） 二、企业使命 1、概念：是企业在社会进步和社会经济发展中所应担当的角色和责任 2、确定企业使命是制定企业战略目标的前提，是战略方案制定和选择的依据，是分配企业资源的基础 3、内容：企业哲学和企业宗旨 4、决定企业使命的因素：企业在确定企业使命时，必须充分、全面地考虑与企业有利害关系的各利益相关者的要求和期望
企业战略管理期末复习
《企业战略管理》期末复习 一．课程考核说明 1．考核目的 通过本次考试，了解学生对本课程基本内容和重、难点的掌握程度，以及运用本课程的基本知识、基本理论和基本方法来分析和解决实际工商企业战略管理问题的能力，同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。 2．考核方式 期末闭卷考试。 3．适用范围和教材 适用范围为成人本科工商管理专业。 4．命题依据 依据教材内容、市电大下发的教学实施意见和期末复习指导的有关要求命题。 5．考试要求 考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所知；掌握是要求学生对基本理论、基本方法，在知道是什么的基础上，还知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的内容，根据所给的条件，分析和解决有关管理的实际问题。 6．试题类型及结构 试题类型共7类，有：名词解释（20分）；单选题（10分）；多选题（20分）；判断题（7分）；简答题（16分）；论述题（12分）；案例题（15分）。 二．综合练习题 一、名词解释 1.战略制定 2.五种力量模型 3. 转向战略 4.集中化战略 5.战略钟 6.纵向一体化 7.企业组织资本 8.战略实施 9.成本领先战略10.战略联盟 二、简要回答各题 1．决定进入壁垒高低的因素有哪些？ 2．企业宏观环境分析包括哪些因素？ 3．横向一体化有什么战略利益？ 4．企业进入国际市场的方式有哪些？ 5．简述企业网络的内涵、类型、特征。并简要分享企业网络对企业战略管理的影响 6．战略管理有什么特点？ 17．勾画战略集团图应所遵循哪些原则？
企业战略管理课程读书笔记
战略历程 亨利*明茨伯格约瑟夫*朗培尔 第一部分作者介绍 亨利·明茨伯格 Henry Mintzberg 1939年出生于加拿大蒙特里尔，著名管理学家，长期担任加拿大麦吉尔（McGill）大学管理学教授、法国欧洲管理学院的组织学教授。 ●学术经历&荣誉头衔 1961年在加拿大麦吉尔大学获机械工程学士 1962年获乔治．威廉士大学文学学士 1965年获得美国麻省理工学院管理学硕士 1968年获得该院斯隆管理学院博士学位 《战略管理》、《管理研究》、《行政管理》、《企业战略》等杂志的编委 加拿大皇家学会会员 美国战略管理协会的创始人和前任主席 ●学术思想&代表著作 研究领域涉及一般管理学、组织学；目前致力于考察管理的本质及模式、组织的形成过程。其管理思想主要体现在组织管理和战略管理方面；著有90多篇论文和7部专著。 明茨伯格比较有影响力的著作包括: 《经理工作的性质》、《组织的结构》、《组织内外的权力斗争》、《战略过程》、《明茨伯格谈管理: 我们的奇妙组织世界》、《战略规划兴亡录》和《穿越战略理论的丛林》等。 1973年出版的《经理工作的性质》是明茨伯格的主要代表作之一。 明茨伯格通过对5名首席执行官的研究及对他人研究成果的分析，向长期以来关于管理者工作的四种传说提出了挑战。他指出，传统的有关管理内涵的界定是不符合实际的。明茨伯格认为，管理工作涉及人际关系、进行谈判、激励下属、解决矛盾、建立信息网络和传递信息、在几乎没有信息或公有少量信息的前提下决策以及分配资源等。 明茨伯格强调管理者工作对组织的巨大作用，指出管理者在工作中担任的10种角色：挂名领导、联络者、领导者、监听者、传播者、发言人、企业家、故障排除者、资源分配者和谈判者。明茨伯格第一次从实证角度分析管理者的活动，并在此基础上将管理者的类型分为：联系人、政治经理、企业家、内当家、实时经理、协调经理、专家经理、新经理。 ●国际实践管理教育创新 明茨伯格一直是美国MBA教育模式的激烈抨击者。他的名言是，MBA是以错误的理由用错误的方法教育错误的人。当今的MBA教育更大程度上是“B”（Business）而不是“A”（Administration）：它们大多是关于商业管理的各个专业功能，而不是管理实践本身。它们招进那些没有多少管理实践的年轻人，给他们填食各种理性分析能力。把他们培养成各个专业功能的独立专家，而不是善于合作的管理者。 明茨伯格的过人之处在于，利用他的影响力，花了7年时间，全心打造了一个融科学、艺术与手艺为一体的管理教育模式：国际实践管理硕士项目（International Master in Practicing Management，简称IMPM）。 IMPM下一步准备在中国建立一个国际管理发展中心，负责IMPM及基于IMPM的其他高级管理培训项目在中国的下一步发展,IMPM的第八届（2003年4月底开学）计划将首次向中国大陆地区招收参与者。
战略管理重点整理
1、21世纪的企业主要面临三个方面的巨大冲击 经济全球化 信息-生物技术的高度融合 超级竞争 2、企业建立竞争优势的途径主要有二： 渐进性的自然竞争 革命性的战略竞争 3、战略管理所面临的基本挑战 帮助企业人员突破因专业教育及部门经验所形成的局部思维，以动态、发展及综合的眼光，正确理解组织战略定位、选择与执行的动态复杂性（dynamic complexity），确保组织的长期成功， 4、企业战略的定义 战略是一个组织长期的发展方向和围，它通过在不断变化的环境中调整资源配置来取得竞争优势，从而实现利益相关者的期望。 5、何谓“利益相关者” 依靠企业的成功运营来实现其自身目标和期望的个人、团体和组织。 6、利益相关者分类 资本市场利益相关者 产品市场利益相关者 组织部利益相关者 7、战略的基本特点 关注企业竞争优势；关注长期发展方向；关注组织活动围；关注组织战略适应；关注战略延伸；关注资源调整；关注运营决策；关注利益相关者期望 8、核心能力的四个标准： 有价值的 高度稀缺 难以模仿 不可替代 9、战略决策的本质 决策本质的复杂性；决策环境的不定性；战略思维的整体性；外部环境的依存性；组织变革的艰巨性10、战略决策的本质 a决策本质的复杂性 b决策环境的不定性 c战略思维的整体性 d外部环境的依存性 e组织变革的艰巨性 11、战略类型 最常见的多元化公司由四个基本层面所构成 不同的层次肩负着不同的责任和使命，故而，企业战略（公司层战略）也可分为四层 公司层战略——高层战略 业务层战略——业务单位战略、竞争战略 职能战略——职能者，功能也 运营战略——一线管理者 战略管理课程的重点：公司层战略；业务层战略 12、公司层战略的定义 也称总体战略，关注公司的整体目标和活动围。 13、公司总部存在的理由是什么？ 决定是否进入某一产业，怎样增加业务单位价值。其基本角色包括： a、组合管理者 b、业务重组者
企业战略管理-期末考试参考复习题-题目
二、单选题 1．以下哪项不包括在对经济环境的分析中？ D A．利率。 B．贸易赤字和盈余。 C．其他国家经济的健康情况。 D．就业人口的种族划分。 2．环境中的法律政策因素表现在： C A．社会中不同种族群体的政治取向。 B．社会中不同政治团体的技术价值观。 C．公司和其他组织与政府之间相互影响的结果。 D．对企业和其他组织对政府的态度的研究。 3．总体环境中社会文化方面主要关注的是： B A．社会的经济条件。 B．社会的态度和价值。 C．公司开展业务所处的社会的政治条件。 D．社会的技术条件。 4．在研究总体环境中哪方面的因素时需要对社会态度和价值进行分析？ A A．社会文化因素。 B．全球因素。 C．人口因素。 D．经济因素。 5．环境分析中技术方面的因素包括： A A．创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动。 B．在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定。 C．公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要。 D．公司的技术在什么地方能够支持公司去控制这个市场。 6．理解新技术如何能够去开发新产品、新流程或新材料是对总体环境中哪个方面分析的结果？ C A．经济。 B 政治法律。 C．技术。 D．全球环境。 7 所谓行业，可以被定义为： D A．生产同类产品的企业组成的群体。 B．生产的产品通过相同的分销渠道进行销售的公司群体。
C．具有相同的由7位数字组成的标准行业代码的公司群体。 D．生产的产品具有很强的可替代性的公司所组成的群体。 8．以下哪项不是行业进入壁垒？ D A．预期的竞争者的报复。 B 规模经济。 C．品牌忠诚度。 D．供应商的讨价还价能力。 9．在什么情况下。新进入者的威胁会增加？ C A．进入分销渠道很困难。 B．行业的规模经济性很高。 C．行业中企业产品差异化很低。 D．行业对资本的需求很大。 10．产品差异化是指： C A．产品的购买者争取低价购买的能力。 B．行业内现有公司对新进入者的反应。 C．顾客相信现有的产品是独特的。 D．产品生产得越多，单位产品会变得越便宜这一事实。 11．转换成本是指： D A．当新的技术出现时，生产者更新设备的配置所花的成本。 B 改变公司的战略群组所需的成本。 C．当对一个不同的顾客进行销售时，供应商发生的一次性成本。 D 当从一个不同的供应商处购买时，顾客发生的一次性成本。12．在什么情况下供应商有很强的讨价还价能力？ C A 有很好的替代品。 B 它们出售的日常用品。 C．它们有能力进行前向整合。 D．它们处于被分割得很厉害的行业。 13．在以下哪个条件下，购买者群体没有很强的讨价还价能力？ B A．当他们采购一个行业的大部分产品时。 B．当存在很高的转换成本时。 C．当供应商出售的是日用品时。 D．当他们有能力进行后向整合时。 14．在什么情况下购买者拥有强的讨价还价能力？ C A．不存在后向整合的威胁。 B．他们不是供应商产品的重要采购者。
《企业战略管理》整理笔记——第七章企业业务层战略
第七章企业业务层战略 重点 1业务单位战略 2公司战略态势（属于公司层战略内容） 3一般竞争战略（业务层战略，广泛使用的） 第一节业务单位战略 1、业务层战略，又称事业部，经营单位战略（business-level strategy）——属于竞争战略 概念——一整套相互协调的使命和行动，旨在为客户提供价值，并通过对某一特定产品市场的核心竞争力利用获得某种竞争优势。 职能—— a确定业务战略的发展态势（攻守进退） b制定业务部门的竞争战略 c建立业务部门的竞争优势（结合个体情况——核心竞争力） d建立和管理高绩效的业务和产品组合 e建立于职能部门的协同（业务导向；职能辅助；相互协调） 2、业务单位战略选择原则 顾客以及其需求 企业外部环境和自身资源能力 行业生产力和科技 只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一 企业规模与运营能力 企业产品类型 产品生命周期 第二节 公司战略态势（属于公司层战略内容） 略 第三节 一般业务竞争战略 低成本/成本领先战略 差异化战略 集中化/聚焦战略 1一般竞争战略/基本竞争战略划分要素—— 1) 企业市场目标的宽窄 2) 企业追求的竞争优势是低成本还是差异化 （成本领先与差异化的混/聚合） 【图示】竞争范围——目标宽泛还是狭窄（海尔，美的） 竞争优势——低成本，差异化（美国西南航空，motel6） 五种 基本竞争战略 竞争优势 低成本 差异化
企业战略管理重点
行业一般是指其按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别，如饮食行业、服装行业、机械行业、金融行业、移动互联网行业等。 行业进入的壁垒 进入壁垒是新进入企业与在位企业竞争过程中所面临的不利因素，即它仅指新进入企业才须承担而在位企业无须承担的(额外的)生产成本(J.Stigler,1965)。 企业目标就是实现其宗旨所要达到的预期成果，没有目标的企业是没有希望的企业。美国行为学家j.吉格勒指出：设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。 企业哲学是指一个企业为其经营活动或方式所确立的价值观、态度、信念和行为准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。 企业宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的述，有时也称为企业使命，是指规定企业去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的企业类型。 前向一体化与后向一体化如何选择 前向一体化就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产 销一体化。前向一体化是指获得分销商或零售商的所有权或加强对它们的控制，也就是指企业根据市场的需要和生产技术的可能条件，利用自己的优势，把成品进行深加工的战略。在生产过程中，物流从顺方向移动，称为前向一体化，采用这种战略，是为获得原有成品深加工的高附加价值。一般是把相关的前向企业合并起来，组成统一的经济联合体。这通常是制造商的战略。 前向一体化战略的选择要点是： 1.企业现在利用的销售商或成本高昂、或不可靠、或不能满足企业的销售需要。 2.可利用的高质量销售商数量有限，采取前向一体化的公司将获得竞争优势。 联想公司的1+1专卖店就是这种原因。 3.企业具备销售自己产品所需要的资金和人力资源。可以是剥离富余人员的替代。 4.当稳定的生产对企业十分重要时。这是由于通过前向一体化，企业可以更好地预见对自己产品的需求。 5.现在利用的经销商或零售商有较高的利润。这意味着通过前向一体化，企业可以在销售自己的产品中获得高额利润，并可以为自己的产品制定更有竞争力的价格。 企业现有销售商存在以下不足： 1.对出厂价格压得过低，或不可靠，或不能满足企业销售需要； 2.现有经销商（下游行业）有较高利润（通过前向一体化进入渠道行业）。
企业战略管理总复习
《企业战略管理》综合复习资料 一、名词解释： 1、企业战略管理 2、战略 3、企业战略 4、职能部门战略 5、战略行动 6、纵向一体化战略 7、人力资源战略 8、行业内竞争结构 二、单项选择题 1．经典战略理论缺陷之一是忽视了对企业竞争环境进行分析与选择，在一定程度上弥补这一缺陷的是( )。 A. 钱德勒B．安京夫 C．波特D．安德鲁斯 2．市场渗透战略是由现有产品领域与( )组合而成的一种企业成长战略。 A. 新产品B．新市场 C. 现有市场D．现产品 3. 进入威胁的大小取决于( )． A. 进入者的多少B．退出壁垒的高低 C. 产业内竞争的程度D．现有企业的反映程度 4．经验认为，速动比率较为合适的比例是( )。 A．1：1 B．2：1 C．1：2 D．1：3 5在产品一市场3×3矩阵中，相关产品与相关市场相对应的企业战略类型是( )。 A. 市场渗透 B. 多元化 C. 全方位创新 D. 市场创造 6．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合这属于( )。 A. 前向一体化B．后向一体化
C．横向一体化D．混合一体化 7. 并不是企业的所有资源、知识和技术都能形成持续的竞争优势，都能发展成为核心能力。核心能力的特征包括价值性、异质性、不可模仿性、难以替代性以及（） A. 独立性 B. 创新性 C. 扩展性 D. 实用性 8. 尽管一个企业与其竞争对手相比可能有许多长处或弱点，但它依然可以拥有两种基本的竞争优势，即低成本或（） A. 多元化 B. 一体化 C. 差异化 D. 集中化 9. 迈克尔·波特教授提出了著名的“五种力量模型”，这五种基本竞争力量是潜在进入者、产业内现有企业间的竞争、供应商、购买者和（） A. 替代品 B. 互补品 C. 新产品 D. 老产品 10. 为了减少调整的代价，企业需要选择恰当的战略调整时机。一般地，有远见的企业应选择 ( ) A. 提前性调整 B. 战略性调整 C. 反应性调整 D. 危机性调整 11. 企业以集中进攻方式，努力进行技术革新，追求企业技术领先地位和竞争优势，以实现企业市场扩张和多元化经营成长，这是 ( ) A. 防御型研究与开发战略 B. 相机型研究与开发战略 C. 渗透型研究与开发战略 D. 进攻型研究与开发战略 12. 市场增长率－相对市场占有率矩阵，即波士顿矩阵把公司从事的多项业务进行分类，处于矩阵左下角的业务属于( ) A. 瘦狗类 B. 明星类 C. 金牛类 D. 问号类 13. 一般来说，战略群体的差异主要表现为生产经营活动的重点不同。具体来说，主要包括纵向一体化程度不同、研究开发程度不同、推销重点不同以及 ( ) A. 市场化程度不同 B. 专业化程度不同 C. 国际化程度不同 D. 多角化程度不同 14. 企业能否把握市场机会，有赖于目标市场的选择。企业企图为所有的顾客群体提供
企业战略管理笔记企业战略管理概述
第一章企业战略管理概述 重点 1、企业战略概念 2、战略理论演进 3、企业战略层次 第一节战略概述 一、战略的产生 1、战略产生 A竞争的必然产物 B动荡的环境呼唤战略 C战略是企业成功的关键 2、西方企业管理阶段回顾 生产管理—经营管理—战略管理 3、本田案例 点评：看清对方面目和软肋，抓其弱点痛下杀手 二、企业战略概述 1、战略概念起源—军队 孙子兵法中的战略思想 己知彼百战不殆 ②避其锐气击其惰归 ③选胜而后求 ④示形，动敌 2、战略概念 哈佛商学院三大教授
德鲁斯 安索夫（构成要素包括市场范围，增长向量，协同效应和竞争力） 迈克尔·波特 （本质就是选择与竞争对手不同的活动，提供独特的价值） 【案例】可乐空调加价 可乐——羊群效应，市场渗透 格力空调——市场开拓 加拿大麦吉尔大学——亨利·明茨伯格 战略—5P ①Perspective观念，视角 ②Position定位 ③Plan计划 ④Ploy计谋，策略 ⑤Pattern模式，绩效总结 3、战略思维的本质 特点：全局性，整体性，长远性，前瞻性，焦点性，关键性，实践性，创造性，实用主义 用于培育智慧，发现真理和印证价值的哲学思维，培育智慧（抓大放小，舍得） 【例】尼采的人生三变 【补充】突发战略与战略意图 【例】毛泽东的战略观 4、企业战略 ①概念：企业——
a为了获得持续竞争优势，谋取长期生存发展， b在外部环境和内部资源分析的基础上， c对企业的发展方向，目标以及实现的途径，手段等方面d所展开的一系列全局性，根本性和长远性的谋划。 ②特点 全局性（顾全大局） 长远性（价值投资，正确的眼光） 抗争性（对手选择） 风险性（长虹案例） 可行性（资源能力匹配） 相对稳定性（确定后保持稳定） ③战略理论的演进 a以一般环境为基点的经典学派 b以行业竞争结构分析为基点的竞争理论 c以资源分析为基点的核心能力理论
中小企业战略管理考试重点-本科自考电子版
中小企业战略管理复习资料 名词解释 1、企业战略就是要充分利用企业的机会和面临的危险去评价企业的现在和未来的环境， 用优势和劣势去评价企业的内部条件，进而选择确定企业的总体目标，制定和选择实现目标的总体性策略。 2、战略指导思想又称核心价值观或经营理念，是企业或企业家对未来发展的一种见解或 设想。 3、战略策略是指企业为实现其宗旨、目标和任务而确定的组织行为方向和资源配置纲要 或长期性经营战略方案。 4、战略措施又称战术方案或具体手段，是指实现战略策略而采取的一些具体的经营战术 和方法，是对组织目标的更景区的甚至量化的描述。 5、资源战略即以企业所在地的特定资源为依托，为社会提供主要由这种资源构成的产品 或服务，从而确定企业生产经营方向的战略。 6、局部市场战略，所谓局部市场战略是指中小企业根据所在地的市场特点，利用其比较 接近市场的优势，向局部市场提供产品或服务的战略。 7、市场调研是系统地汇集、记录和分析产品和服务市场的有关数据，它能有规律地、客 观地反映消费者或潜在消费者及他们的需求和欲望，能通过研究消费者的行为和反应做出结论，进而改善企业的营销活动。 8、分销渠道：销售渠道从生产者的角度来说，就是分销渠道。 9、分销渠道的长度：商品从生产者流向最终消费者的过程中，要经过若干环节和层次， 所经环节的数目被称为渠道级数，分销渠道的长度就是指中间商的级数。 10、分销渠道的长度策略：企业分销渠道的长度策略，是指企业根据产品特点、市场状 况和企业自身条件等因素来决定渠道的长短。 11、分销渠道的宽度策略：分销渠道的宽度是指企业在某一市场并列使用的中间商的数目。 第一章中小企业的战略体系与竞争战略选择 一、中小企业总体战略及专项战略的构成特点。 由于中小企业处于成长阶段，在还不具备“做大”的条件下，应自觉进入细分市场，实行“小而专、小而精、小而新、小而特”的发展战略，在总体战略中采用成长战略，而总体战略或各专项战略的核心任务就是为了取得竞争优势，因此把竞争战略放在战略体系的核心战略位置上。在此基础上构成了中小企业的战略管理体系，下面简述各专项战略： 1.市场营销战略，市场营销为企业提供了一整套系统的经营思想、态度、策略和战术 2.核心专长战略，企业必须建立赖以持续经营的核心能力 3.技术创新战略，技术创新是一个企业能否获取持续竞争优势的关键 4.投融资战略，投融资关系到企业能否存在并发展壮大的最终驱动力和制约因素
我国中小企业战略管理存在问题及对策
我国中小企业战略管理存在问题分析 一、中小企业战略管理问题概述 （一）中小企业战略管理的内涵 中小企业就是指从业人员1000人以下或营业收入40000万元以下的为中小微型企业。其中，从业人员300人及以上，营业收入2000万元及以上为中型企业；从业人员20人及以上，且营业收入300万元及以上的为小型企业；从业人员20人以下或营业收入300万元以下的为微型企业。1这类企业目前在我们国家大量存在，并成雨后春笋的态势不断发展壮大，在我国经济发展中逐步居于主要地位，影响国民经济的发展。 战略管理是管理科学中一个较新的分支。战略管理就是制定、实施和评价能保证组织实现目标且超越不同职能的决策方案的艺术与科学。战略管理包含方方面面的内容，主要有市场营销、财务与会计、企业内部管理、生产与运作等多个方面。战略管理通常包括三个方面：战略制定、战略实施、战略评价，因此构成一个整体的部分缺一不可。 （二）中小企业的战略管理相关研究概述 随着国家对中小企业的不断重视，中小企业的战略管理也越来越系统化完善化，学者的相关研究也在不断完善。学者们作了大量有关中小企业战略管理方面的研究，并取得了丰厚的研究成果。这些研究从不同的视角对中小企业战略管理问题进行了分析，如：20世纪60年代美国著名管理学家钱德勒《战略与结构-工业企业史的考证》拉开了对中小企业战略管理研究的序幕。在此基础上学者们不断深入，得出了许多新的观点，这些核心思想是中小企业战略管理的基础。20世纪80年代初，中小企业的战略管理又被提到了一个新的高度，由原先的经典战略变为了竞争战略，是战略管理史上的一个大跨越。同时这个时期的中小企业发展特别迅速，在竞争战略的引导下，优先考虑内外部环境，使中小企业发展得到了新的契机。近些年来，随着科学技术的不断发展，战略管理体系也在不断完善。这一阶段的研究要求中小企业从自身资源和能力出发，发挥自己的优势，进行资源整合，得到最优匹配。同时也从中小企业战略制定的影响因素展开了分析，认为影响企业战略制定的因素有很多，首当其冲的就是内外部环境的因素。对中小企业战略环境的分析的重要性有所提高，注重行业整体分析。 二、我国中小企业战略管理现状 （一）我国中小企业战略管理现状 我国中小企业在发展过程中，呈现良好的态势，增长速度迅猛，但是随着经济的不断发展，每年因经济危机亏损面临倒闭的中小企业也不再是少数，因此中小企业的发展现状仍面临严峻的挑战。究其原因，是因为这些企业缺乏战略管理 1江宁，《我国中小企业的定义和现状》，《经济论坛》，2007年第19期
企业战略管理复习题及参考答案
东北农业大学网络教育学院 企业战略管理各章节习题 第一章战略管理概论 一、单项选择题 1．第二次世界大战后，管理理论的大发展使我们进入了（ D ）的时代，各派管理学说不断涌现。 ?? A.科学管理??B.行为管理 ??? C.计划管理???D.管理丛林 2．法国工程师、管理先驱者之一的（）总结50年的经理工作经验，在他的《工业管理与一般管理》一书中指出：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制； ?? A.小阿尔弗雷德·钱德勒?? B.彼得·圣吉?? ? C.阿尔弗雷德· 泰罗 ???D. 亨利·法约尔 3. 长期规划理论是战略管理理论的雏型，这一时期开始于（）初，一直持续到60年代初期。 ?? A.20世纪30年代??? B. 20世纪40年代?? C.20世纪60年代 ????D. 20世纪50年代 4. 战略管理时代它开始于（）初期，一直发展到今天。 ?? A. 20世纪30年代??? B. 20世纪60年代??? C. 20世纪40年代??? D. 20
世纪70年代 5.企业战略管理一词最初是由（）在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中提出的。 ?? A.安德鲁斯 ???B.明兹伯格???? C.钱德勒 ??D. 安索夫 6. 战略管理的定义为：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个（）。 ?? A.循环管理过程?? B.静态管理过程?? ? C.生态管理过程 ???D. 动态管理过程 7. 战略管理需要能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是应具有对战略实施所需资源进行分配的权力，因此，战略管理的主体是企业的（）。 ?? A.中层管理人员?? ?? B.基层管理人员 ?? C.高中基层管理人员??D. 高层管理人员 8.（）指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度等的总称。 ?? A.战略管理计划?? ?? B. 战略管理系统 C.战略管理过程??D. 战略管理模式