与客户保持联系的六种方法

与客户保持联系的六种方法

在销售过程中，销售员第一次当面拜访过客户之后，接下来就是客户的跟进工作，一个单子的签订，往往是销售员不断跟进客户的结果，那么， 销售员如何与客户保持联系，做好客户跟进工作?以下与客户保持联系的六种方法，可供参考。

方法一：电话

电话是与客户保持联系最主要的工具，当一个陌生推销电话打过去后，接下来就是要不断的电话跟进。在打跟进电话时，务必为下一次的电话找到一个尾巴，那么，下次在打电话的时候便有了一个很好的切入点。比如，可以通过与客户的沟通及提问，激发出客户的兴趣，当然，客户一般情况下不可能马上做出购买决定(除非他着急采购材料)，这个时候，跟客户说：高总，您先考虑一下，我明天下午再给你打电话跟你沟通，您也可以跟同事商量一下，到时候我再听听您的意见。这个时候就为下一次的打电话留了一个漂亮的借口。如果客户因为某种原因不感兴趣，抗拒感特别强，至于他不买的原因，顾虑也不跟你说出来，这个时候也实在没办法，也只能尽量说：好的，高总，我给您发个传真您看看!等第二天打电话的时候便可以问：高总，传真看了之后觉得如何呢，我很想知道您的想法。切忌不要问他是否收到传真，这样问，他会找借口说没收到传真，让他钻空子，难道我们能再发给他，那样是浪费时间!也可以找一些他感兴趣的东西，比如头两天我通过一个途径意外获知了一个国有工具企业的客户资料，这个时候我打电话给客户询问他是否有用，相信他会感兴趣。也可以请教他一些问题，关于刀具的，我经常找一些问题请教客户，我相信客户是刀具方面的专家，对于他的专业他会很擅长，也会乐于告诉我。他会觉得我是一个上进的人，从而进一步加深了双方的关系。

方法二：短信

这个是除了电话外第二个重要的，我每个周末都会给我的所有客户发祝福短信，另外还有公司的进展情况，这个大家一定要坚持发，他现在不买不要紧，那么，就让我们时刻保持联系，你记得我就好了，相信你需要的时候至少会跟我询价，这样机会就来了。短信也可以对付那些素质低下，根本不给你机会在电话里讲的客户，见面就更别谈了，这样的客户，我会以牙还牙，每天一个短信，把我的公司基本情况和产品优势分次发给他，你不听我说不要紧，难道我的短信你也不读?(此方法不可取，我一般只对那些素质极差的人这么做)。

方法三：QQ

这个也比较重要，在印名片的时候尽量把自己的QQ号印在上面，我相信有一些在电话里或见面不好说

的话，通过QQ交流一定无障碍，在打电话或拜访客户的时候，也可以顺便问问他有没有QQ!

方法四：电子邮件

每到节假日，给客户一封祝福的电子邮件，或者每当公司有新产品或者活动，也可以给客户发一份活动信息，以便客户对公司和产品有更好的了解。

方法五：传真

一般情况，这种方法不常用。客户让发传真基本都是敷衍我，我尽可能通过我的技巧让他听我说，传真是一张纸，是死的东西，但人是活的，通过话术可以说出客户想要的东西。

方法六：拜访

第一次拜访后，为下次拜访找个漂亮的借口。比如：在第一次拜访时给他一部分资料，不全给他，因为当他完全了解你的时候会立刻失去兴趣。那么在下一次拜访时可以告诉他有资料送给他。比如借口路过此地，特别登门拜访，说自己恰巧在附近工作，甚至是过来给客户发货这样的理由，相信我从千里而来，有过一面之缘，客户一般不会拒绝。这样的借口很多，大家一起想想，一起在群里交流一下。

总之，只有不断的跟进，才有可能成交，大家在打一个电话，拜访一个客户，给客户发一个短信后，一定要用EXCEL记录下来，以便以后的工作顺利进行。在挂断电话的时候，让客户记下自己的电话，千万不要说：您有我的电话吧!这样又让客户钻空子了。