产品供货服务方案范本

产品供货服务方案

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XXXXX设备制造有限公司

目录

产品供货服务方案范本 (2)

（一）项目供货具体实施方案机构图 (2)

（二）项目实施过程说明 (2)

（三）交货期（含安装、调试）保障措施 (5)

（四）项目实施时间计划表 (7)

（五）人员培训计划及技术培训方案 (7)

（六）售后（技术）服务方案 (9)

产品供货服务方案范本

（一）项目供货具体实施方案机构图

（二）项目实施过程说明

总则

为加强我公司供货工作的管理，提高工作的效率，特制定了此方案。所有的采购及供货人员均应以本方案为依据开展工作。

1. 采购部经理职责：

1）负责组织公司此项目产品的采购。

2）做好销售员与供方的联系工作。

3）对本部门员工专业知识培训负责。

4）负责制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。

2. 流程

1）采购流程

A收到订单

B审批确认

C询价比价

D签订采购合同

2）收货流程

A直发：

a.根据合同执行进程督促供货方按期交货

b.供货方传真提货单

c.通知销售内勤已发货

d.销售部内勤传真提货单之最终用户并确认

e.采购员办理入库手续

f.销售部内勤办理相应的出库手续

B转发：

a.根据合同执行进程督促供货方按期交货

b.供货方传真或邮寄提货单

c.同志办公室相关人员提货

d.提货人员将货物交库管员并办理交接手续

e.采购员清点货物并办理入库手续

3. 采购管理制度

1）建立好供方及用户档案，并做好工作记录。

2）建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉。

3）建立客户资料管理表，新客户开发一览表，竞争同行动向一览表，售后服务管理表。

4）每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周例会上作总结，并提出本周用款计划。

5)签订采购合同后，应全面了解发货情况，如如不能及时供货，应将原因提前十日通知销售内勤。

6)所有货物一律开箱验收，发现问题及时与供应商联系，尽早解决。

4.供应计划

根据招标文件要求，制定详细的产品质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。

5.供货流程

①货物采购

按照合同规定，项目经理组织货物采购。

②到货检验

货物到货后，甲方及我方参加该货物在交货地进行的货物到货检查。检查前我方将提前通知甲方派员参加。

③开箱检验

在仓库或现场进行的开箱检验由甲方及我公司等有关人员共同参加，对物品的包装及质量外观进行检查，若发现货物短缺或质量不合格，我公司将及时处理。

6.货物验收

货物验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指

标进行验收。验收合格后双方签署有关验收证书。

（三）交货期（含安装、调试）保障措施

(1)交货期质量控制流程图

（2）产品生产的质量控制

供货方对产品生产的每个阶段都严格控制：

产品选择和采购阶段保证质量的措施：选择知名厂家的产品；选择资质和信誉优异的公司作为供货商；设备到货之后我公司首先做

外观检查，然后安排技术人员到采购方现场核对设备型号参数、清点数量并对设备做全部功能测试。

设备生产加工阶段保证设备品质的措施：参与生产的技术人员全部经过公司严格培训，经过基本理论的考核并有不少于3年的生产经验。生产中所用配件和耗材均采用名牌产品并按照国家标准中的具体要求选型。

（3）安装调试的质量控制

我公司安排技术熟练、经验丰富并对设备拆装调试有扎实的理论功底的项目技术人

员到现场负责安装，安装过程严格按照招标方要求进行。

对于设备的安装，首先确保所选用设备生产商具有优异资质。要求设备生产商出具资信证明和公司实力的相关证明文件，选择最具实力或与我公司有长期稳定合作的供货商。安装产品时，要求生产商派往现场施工的人员具有丰富的施工经验，对于特种设备要具有上岗证书，同时我公司将安排专门的技术人员负责检查，对每一步进度都及时与采购方沟通，把好质量关。

（4）技术支持质量控制

我公司配备了强大的技术服务队伍，从项目实施开始就负责向用户提供技术支持。技术服务人员涵盖电器、电子、、五金及机械等各类专业，具有丰富的理论知识和现场经验，保证第一时间为用户提供技术服务。我公司通过多种渠道形成一套高效的服务系统，通过售后服务电话、互联网、达到现场等形式，快速解决用户在设备使

用、配置、维修等方面的问题。我公司的技术支持人员全部经过严格的培训，每一次提供技术支持都必须做好书面记录，跟踪问题解决情况。

（四）项目实施时间计划表

（五）人员培训计划及技术培训方案

1．培训目标：使采购方的技术人员了解设备的工作原理、组成及各部组件、测试的工作原理和使用方法，熟练掌握本项目测试检测系统的操作规程，并可以进行对设备的维护、设备的配置与教学等。2．培训对象：网络电路研发检测中心有关的管理员、科研人员以及实训室老师设备在安装调试完毕后，由现场的专业技术人员提供5人3天的现场免费培训，同时在日后视情况定期或不定期举办培训班。

3．培训内容：培训内容分为两大类：

第一类：测试设备基本培训

第二类：测试设备产品的安装、配置、维护

具体有：

（1）. 设备安装调试现场由具有相关认证资质证明的技术人员讲解设备的工作原理、

组成及各部组件、控制系统的工作原理和使用方法，使用户了解设备的工作原理，对设备能够进行日常的维护和保养，并熟悉设备的使用（1天）。

（2）. 由技术人员带领教师熟练掌握整套系统的操作规程，并可根据老师的要求对每

一个或某个实训项目进行实训（1天）。

（3）. 安排技术人员对每种设备的简单维护进行讲解，教会用户排解简单的硬件方面

和软件方面的故障（1天）。

（4）. 提供其他的相关培训。针对每一个易损点，将该设备的性能及日常维护文件，交给需方具体人员。并确保需方人员能够明确有关的设施性能以及维护常识，能够进行正常的简单自检工作。4．在用户所在地向用户提供的培训天数不小于3天，并使用完全掌握全部设备的使用。

5. 如果采购方另有其他培训要求，双方可另行协商培训的内容及方案。

6. 我方培训期间进行技术培训的人员的费用（人工费、培训费、其他各项税费）包括在合同总价中。

（六）售后（技术）服务方案

(1）、售后技术服务部门的人员配备情况

（3）、售后服务承诺

1、我公司承诺，自设备验收合格后，所有硬软件设备质保三年，并提供三年的免费上门保修服务（非人为故障）。软件免费提供三年的升级服务。保修期后，我方继续承担技术支持和维修备件的优惠供应责任，所更换的元件自安装之日起进行12个月保质。终身提供维修配件。

2、保修期内，我公司负责所有产品的维修，提供强大的技术支持，更换有问题的部件，更新软件。所有售出的产品都在维护范围，不再向用户收取费用。如果有因质量问题而引起的损坏，我方对产品予以维修或更换，全部服务费和更换产品或配件的费用由我方承担，我方如不能修理或不能调换，按产品原价赔偿处理。

3、设备故障报修的响应时间：每天8：00至18：00期间，随时提供电话、电子邮件、传真、软件等方面服务。紧急情况下赶到现场不超过2小时。每次故障的第一次上门解决问题率达100%以上。

4、如果设备故障在检修8小时后仍无法排除，我公司会在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。

5、所有设备保修服务方式均为我公司总部人员和办事处上门保修，即由我公司派人员到用户设备使用现场维修。由此产生的一切费用均由我公司承担。

6、对于不能明确是否硬件出现故障时，我公司会尽力配合用户进行检查，在必要时，以在上述响应时间内到达现场协助排除问题。

7、电话技术支持：主要是对一般情况的小故障，在问题不算复杂、或者采购方维护人员对某些技术问题存在疑问时使用。通过电、传真、EMAIL的指导方式解决问题。

8、对于那些通过电话指导方式解决的系统问题或故障，根据问题和故障的种类及情况，安排相应的专业技术工程师到现场排除故障、解决问题。

1）服务响应时间：实行电话即时响应，24小时上门服务。

2）解决问题时间；一般性的故障在2个小时内解决，不包括倒数据和恢复数据的时间。

9、我公司定期派人上门进行质量巡检、维护、保养，并征求用户意见，提高改进产品。

10、确保教学实验设备质量，保证提供的教学实验设备是完整、未使用过的全新，保证教学实验设备不使用假冒伪劣元件，产品不合格不出厂，保证验收合格率达100%。

11、用户若使用我公司的教学实验设备进行技能竞赛，公开课教学，教学改革实验课示范教学，实验公开课等重要活动，为确保教学实验设备正常运行和重要活动的顺利进行，应提前2天通知我公司，公司将派出技术熟练、技术过硬、能力和责任心强的技术人员在活动现场待命。

12、我公司负责提供操作、维修培训方案及一式二份的培训资料。移交随机的技术资料、配件、随机工具等。我方提供的技术文件和资料包括但不限于如下内容：

A．产品安装、操作和维修保养手册 B．产品使用说明书

C．产品出厂检验合格证 D．产品到货清单 E．产品保修证明

13. 我公司提供与设备有关的技术支持、操作培训、免费现场培训（不限人数的简单操作培训和至少5人3天维护保养人员的培训）和其他相关培训。针对本项目的培训方案详见《（五）人员培训计划及说明》。

14. 组建专家团队，在项目实施过程中提供全天候的技术支持和现场的问题解决。

15．我方与多家知名一线生产商有长期、和谐的合作关系，可为客户提供到厂家培训、学习、参观考察同类产品的机会。

产品供货服务方案范本

产品供货服务方案 编制： 编制日期： 审核： 审核日期： XXXXX设备制造有限公司

目录 产品供货服务方案范本 (2) （一）项目供货具体实施方案机构图 (2) （二）项目实施过程说明 (2) （三）交货期（含安装、调试）保障措施 (5) （四）项目实施时间计划表 (7) （五）人员培训计划及技术培训方案 (7) （六）售后（技术）服务方案 (9)

产品供货服务方案范本 （一）项目供货具体实施方案机构图 （二）项目实施过程说明 总则 为加强我公司供货工作的管理，提高工作的效率，特制定了此方案。所有的采购及供货人员均应以本方案为依据开展工作。 1. 采购部经理职责： 1）负责组织公司此项目产品的采购。 2）做好销售员与供方的联系工作。

3）对本部门员工专业知识培训负责。 4）负责制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。 2. 流程 1）采购流程 A收到订单 B审批确认 C询价比价 D签订采购合同 2）收货流程 A直发： a.根据合同执行进程督促供货方按期交货 b.供货方传真提货单 c.通知销售内勤已发货 d.销售部内勤传真提货单之最终用户并确认 e.采购员办理入库手续 f.销售部内勤办理相应的出库手续 B转发： a.根据合同执行进程督促供货方按期交货 b.供货方传真或邮寄提货单 c.同志办公室相关人员提货 d.提货人员将货物交库管员并办理交接手续 e.采购员清点货物并办理入库手续

3. 采购管理制度 1）建立好供方及用户档案，并做好工作记录。 2）建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉。 3）建立客户资料管理表，新客户开发一览表，竞争同行动向一览表，售后服务管理表。 4）每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周例会上作总结，并提出本周用款计划。 5)签订采购合同后，应全面了解发货情况，如如不能及时供货，应将原因提前十日通知销售内勤。 6)所有货物一律开箱验收，发现问题及时与供应商联系，尽早解决。 4.供应计划 根据招标文件要求，制定详细的产品质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。 5.供货流程 ①货物采购 按照合同规定，项目经理组织货物采购。 ②到货检验 货物到货后，甲方及我方参加该货物在交货地进行的货物到货检查。检查前我方将提前通知甲方派员参加。 ③开箱检验

产品供应售后服务方案

产品供应售后服务方案 1.1本项目服务机构人员配备 针对本次项目，我公司认为良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。 我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程实施和管理的组织和领导机构。 项目领导 安装实施人员技术支持 人员 验收人 员 质量监控 人员 售后支持 人员 供应链 项目实施人员 商务 服务人 员

1.2供货人员配备 我公司特为客户成立专业的服务小组，分配项目负责人1名，技术负责人1名（到现场管理负责至项目验收结束），专业的接单员2名、采购员2名、送货员2名、财务员1名，专人负责、各司其职、互相监督，并设置客户服务小组组长1名，我公司特别安排拥有配送经验十年以上的大盈分店店长担任这一职务，同时，公司总经理做为客户服务小组的总监督及负责人，从总体把控、监督、指导客户配送业务的日常运作，总专业配送人员共9名，另外，我公司配备专业的物流车辆配送，可满足客户随叫随到、为客户服务。 人员培训方案 我方在配送实施完成并正式交付给招标人使用之前，厂家负责提供操作员、操作教员培训，为采购人的货物操作人员提供全部货物的拆卸操作、使用及维护的技术培训服务，使培训人员达到合格为止。 （1）培训计划 根据以往我公司同其他用户密切合作的经验，完善成功的培训保证，将是系统能否成功的重要组成部分。为此，我公司根据工程实际情况，制定了培训计划。 培训内容主要为货物的拆卸操作、使用及维护的技术培训服务。接受培训的人员在培训后能独立完成相应阶段的技术工作，并能达到在本单位继续做培训的能力。 （2）培训目的

为了完全满足用户的培训需求，我司将安排优秀的培训人员、组织精良的培训教材、制定科学的培训计划，精心组织培训。 此次培训将达到以下目标： ①保证项目的顺利进行 本项目的顺利实施需要客户与我们的密切配合，客户技术人员对相关技术和方案的熟悉程度是项目能否顺利进行的重要影响因素。通过此次培训，我们将和客户的技术人员交流技术问题，提高他们的技术水平和对方案的熟悉程度，使他们能够顺利地承担起项目实施过程中的配合工作，保证项目的顺利进行。 ②建立专业化的信息管理队伍，保障货物的正常使用 为了保证货物正常地使用，需要一支有经验、专业化的维护队伍。货物的日常维护任务要求管理员必须具有较高的技术水平，因此有必要对用户技术人员进行专业化的培训。 通过对用户技术人员的培训，使他们熟悉相关管理技术，掌握设备的安装与调试方法，掌握操作与日常维护。 对技术人员的培训不仅包括技术理论，更重要的是，我司为他们提供全面、开放的实践交流环节，通过多种形式的技术交流与动手实践，掌握设备的安装与调试方法，更好地掌握系统建设中使用的设备与技术，顺利地承担本项目的维护管理工作。 ③为用户信息系统建设的发展奠定技术和人员基础 一支高水平的技术人员队伍是客户进行信息系统建设的重要资源和有力保障。通过这次培训，我们将帮助客户建立起一支高水平、

优秀服务员简历范文

优秀服务员简历范文姓名：https://www.wendangku.net/doc/0c492502.html, 目前所在地：xx 民族：汉族 户口所在地：广东省身材：161 cm 44 kg 婚姻状况：未婚年龄：22 岁 培训认证： 职责和业绩： 回顾过去充满挑战的两年,虽说没有大起大落,但也经历了一些波折和困难,现将工作总结如下: 一,培训方面: 1,托盘要领,房间送餐流程. 2,大,中,小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解. 3,酒店相关制度培训与督导. 4,出菜途径相关安全意识. 5,对本班组进行学习酱料制作. 二,管理方面: 1,上级是下级的模范,我一直坚持以身作则,所以我的班组非常团结. 2,我对任何人都一样,公平,公正,公开做事. 3,以人为本,人与人的性格多方面的管理方式. 三,作为我本人,负责传菜工作.

1,负责厅面的酱料运转. 2,传菜出菜相应输出与控制. 3,传菜人手的协调. 四,工作中环境表现的不足. 1,有时礼貌礼节,仪容仪表不到位. 2,有时没按相关标准操作. 3,后勤部分人员监督力度不到位. 以上为日常工作中所学的基本内容，但通过两年的摸索，依然停留在传菜等基本工作上，但现场服务环节为我带来前所未有的优越感，这正是我选择从事服务行业的最重要原因，我坚信我能做好终端的专职服务代表，并能通过我的努力和认识为公司开拓更好的服务平台。工作经历 200x—200x公司名称职务 公司介绍以及工作岗位职责介绍 200x—200x公司名称职务 公司介绍以及工作岗位职责介绍。 教育培训： 职业技能与特长 本人深爱服务业，并且坚信服务业会有更好的发展。志兴于终端销售执行、加快商品流动、为公司创造更大的利润和价值。为此，我花费两年多的时间在朋友介绍的酒店里体验终端服务带来的挑战，通过两年的实战磨练，现将有信心通过积累成为服务业独当一面的执行者。两年的服务我领悟到：企图一下改变顾客的原有思想和观…………

电子电器供货及售后服务方案

电子电器供货及售后服务方案 1、服务理念及优势 （1）服务理念 我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务客户的潜在需求；通过技术创新来改变原始经营模式；从而避免了行业中现今仍旧存在的很多问题，通过不断努力，我公司逐步走向规范化、流程化、科学化。 我们的宗旨：诚信为本，安全第一； 我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧； 我们的追求：用我们的诚心、专心，换取您的放心、舒心； 我们的责任：贴心服务，让您无后顾之忧； （2）服务优势 ①产品质量方面，我公司为xx有限公司提供的是xx牌电子电器，正规厂家出厂的正品，质量有保证。 ②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们均工作勤恳、非常敬业。 ③在价格方面，我公司对产品实行集中采购，在采购价格上获得更大优势；即使某些时候价格相同，在质量上也是更胜一筹。 ④在运输方面，本公司有专门货车配送产品，方便、快捷。能确保配送时间、质量稳定。

2、供货组织程序 （1）组织安排 为做好本项目的服务工作，我单位拟为本项目派遣多名专业人员服务于本项目。为本项目服务的技术人员均具有加工的工作能力强、工作经验丰富。 （2）工序组织 中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为采购人按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。 我公司与xx电池有限公司有长期和良好合作关系，xx电池有限公司是信誉高、知名度高和产品质量过硬的电子电器产品生产商。

3、供货计划及运送 （1）供货质量保证 我公司承诺向xx有限公司提供的供货产品的质量和服务应满足招标文件的要求及其投标的承诺。 我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后2小时内作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有在2小时内作出答复并采取措施，xx有限公司可采取必要的补救措施，但风险和费用将由我公司承担。 （2）交货时间 满足xx有限公司使用要求，送货到xx有限公司指定地点，确保交货及时及货物完整。 （3）产品运送 我公司对本项目采购产品的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线） 按时——严格按照xx有限公司要求的时间要求和规定配送； 按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次； 按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。 专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由配送中心经理具体负责； 专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；

印刷品供应服务方案

印刷品供应服务方案 1.1项目整体管理方案 我公司自成立以来一直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的印刷服务，积累了丰富的印刷经验，深受广大客户的信任。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。 根据本项目的实际情况，我公司为保证项目的顺利实施，特提供以下整体服务管理方案： 1、项目联系人制度 成立专业服务团队，并指定项目负责人。由项目负责人协调公司与客户的合作关系，全权负责中标后招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。 2、制定规范的服务流程 规范的流程化服务可以有效的提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。 3、提供7×24小时服务 建立7×24小时服务热线：xx。 我们保证客户的问题在任何时间都能得到及时的响应。

4、一小时现场响应 为了更好为客户服务，公司位于河南省xx县陈政路，可以提供周全的服务。我们承诺自接到客户指令起，全县范围内30分钟内到达现场。外县区1小时内到达。 公司的创意设计人员，均来自专业院校，可为客户提供高品质的设计、编辑及制作。公司拥有先进的制作设备，应急交样的时间最短可达到1小时之内。 5、“四个优先”原则 我公司保证对本项目宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货、优先服务”，最大限度地满足用户要求。 6、严格生产流程，严把产品质量 安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。 7、完善的交接手续 公司配备有3辆专用运输工具，负责免费运送印刷品，配送过程中有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的一切损失，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。 8、回访制度 我公司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对各单位进行回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完整的

项目实施与管理方案【范例1】

项目实施与管理方案【范例】 1.建设原则 1.1.整体设计原则 建设基本原则：“统一领导、统筹规划、统一标准、分级管理、分步实施” 。以促进卫生管理为原则，建成信息共享的工作平台；以方便群众就医为原则，实现居民就医“一卡通” 。在资金投入上注重充分利用卫生系统现有的信息技术资源，注重经济与社会效益。 1.2.分步实施原则 1、完成卫生信息数据中心的基础设施建设，进行区域卫生信息网络的试运行。 2、完成完善电子政务系统、建立卫生统计数据仓库系统、建立卫生经济管理系统的项目建设任务，以此为支撑，建立OA 办公系统与卫生信息平台，并投入使用。 3、完成建立区域中小医疗机构综合业务处理平台，对现有信息系统进行标准化升级改造，统一以社保卡作为身份识别的唯一标识，利用卫生专网将标准化后的健康档案信息上传，支撑社区卫生与医疗管理平台框架。 1.3.按阶段评审原则 为保证项目实施的每阶段的实施顺利，必须对每个阶段进行评审和总结，评审不通过，不能进入下一个阶段，确保项目的工程质量。

2.项目管理过程 项目管理是在项目活动中综合运用知识、技能、工具、技术在一定的时间、成本、质量等要求下实现项目成果性目标的过程。区域卫生信息系统的成果目标就是实现在建设单位建立运行可靠、符合规范及用户需求的信息系统。从项目管理的角度讲，项目建设过程主要包括项目的启动、项目计划、项目执行以及项目收尾。 要进行全方位的项目管理，需要关注项目管理过程诸多方面的管理要素。这些要素分布在项目管理知识体系的核心知识域、保障域、伴随域和过程域中并贯穿于项目管理过程的各个阶段。 2.1. 项目启动阶段 项目现状调研、需求分析、可行性研究、项目建议书（立项申请书）、项目章程等均属于项目的启动任务。而项目章程标志着项目的开始。 在新的医改政策推动下，实现区域卫生信息系统的信息系统建设成为必然的趋势和选择。需求的驱动力不仅来自社会，也来自政府部门。 区域卫生信息系统项目是一个跨机构、跨级别的综合管理与服务信息系统。具有较强的专业性，进行可行性研究是必要的。对项目的投资的必要性、技术的可行性、财务的可行性、组织的

供货方案及服务承诺

供货方案及服务承诺 致： 一、供货方案 我公司对本项目招标文件进行了认真的研究，确定了合理的部署，以甲方提供的有关文件及招标图纸为依据，并通过查看现场，组织最精干的专业技术人员结合工程装饰的要求、内容、规模，对整个装饰工程的总体方案及关键部位的施工技术方案进行了全面细致的分析和周密严谨的计算，力求使我们的方案达到质量优、工期短的综合优化效果。本工程将按照精工出细管理组织生产，组织有丰富生产经验的管理人员以及生产队伍组成精干的项目班子，充分发挥我们公司的综合优势，精心组织，综合协调，统筹安排，严格控制产品质量，确保产品按期优质完成。 同时，为确保质量目标的实现，我公司将从组织上、制度上、措施上全面落实质量保证体系，抓好生产前、生产中、生产后的质量控制，建立健全以项目技术负责人为首的质量保证体系和监督控制体系。加强对生产队伍，材料质量、生产方案及生产环境的控制。 供货期15天，供货计划如下： 1、生产前

1）由专业的设计师、工程师2人负责深化设计，向客户介绍更专业、更科学、更合理的产品制作深化方案，包括现场放线、节点大样、收边收口、排版分割等工作，在1天内完成深化图纸并送甲方确认。 2）由资深熟练木工、油漆工各一人负责打样，包括产品制作样板木皮纹理、款式、颜色、光泽度等，在1天内完成样板并送甲方确认。 3）合理组织原材料的供应，确保产品加工正常进行，需合理地、科学地组织原材料的采购、加工、贮备、运输，建立严密的计划、调度体系，加快材料的周转，减少材料的占用量，按质、按量、如期地满足生产需要。 4）组织安排甲方考察产品制作现场，带领甲方参观企业曾参与的工程。 2、生产中 严格按照定货方要求的图纸、双方确认的款式、工艺、制作标准进行产品加工制作，保证产品达到图纸技术要求，使用的原材料达到环保要求。 产品制作过程中，对产品制作进行巡检，技术科进行抽检，各道工序互检，不合格的半成品不允许流入下道工序影响质量。贯彻质量目标，成品检验依照国家标准、行业标准、企业标准进行验收，产品出厂合格率要求达到100%，合格产品入库前按标准进行包装，水平码放。严格执行合同标准，保证产品供货期限。 3、生产后 产品到现场后由于质量问题接到客户投诉的，销售部人员将立刻给予答复及时解决，达到需方满意为止。正常作用条件下，二年内产品出现质量问题公司给予包退、包换。 4、跟踪回访 我司本着“质量第一、信誉第一、服务周到”的原则对售出的产品质量负责，对售出的产品建立客户档案。“您的需要、我们的责任”，我们将不定期的对客户进行电话回访，了解产品使用状况，了解客户的相关需求。 一年内两至三次定期对客户进行现场回访，倾听客户的声音，了解客户的其他意见。产品零部件、备品备件的服务措施。 5、加工图纸 产品的加工图纸全部存档保管，要求每份图纸都有工地名称、合同编号、加工日期、材料标准，有制图人、审核人、生产部签字确认，要求任何一个部件都清晰标明制作尺寸、材质油漆颜色。产品配套部件如在工地有丢失或损坏，可以随时调出图纸第一时间进行补充加工制作。 6、库存货源 仓库原材料资源充足，对于常规制作的产品零部件，可以随时提供加工材料，不延误工期。 二、服务承诺 1、质保期：2年 1）我公司提供免费维保时间为2年，在此期间内因产品质量出现问题由我公司负责到现场维修

投标服务方案模版

一、总体服务方案 1.造价咨询流程 造价咨询服务工作的一般程序可划分为工作前期准备、工作开展、提交成果文件三个阶段： 1.1工作前期准备 （1）接受委托中介机构与委托方签订协议或合同，接受委托。 （2）认真研究项目的相关资料在合同签订之后，中介机构应尽快认真而详尽地研究有关资料，包括项目的背景材料、国家的相关法规、项目的有关文件、以及与项目相关的其他情况资料。 （3）建立咨询项目组中介机构及时构建“咨询项目部”，并进行团队工作职责任务分工。 1.2组织工作开展 (1)组织实施项目组成员根据大纲的要求，按照各自分工，完成相关的工作任务并认真进行组织与协调工作。在各相关部分工作完成的基础上，造价工程师进行必要的系统性的组合与优化工作，并对出现的差异部分进行修正，以此作为基本工作成果。 （2）沟通与调整为使造价咨询成果较好地符合委托方的要求，满足委托方的需要，在工作开展过程中，项目组必须与委托方经常进行必要的沟通。在沟通中重点解决以下二方面的问题： (a)原委托合同签订过程中委托方提供的情况与企业实际情况的差异，为此造价工程师采取的措施及工作安排和工作量变化，以及可能产生的时间变化等； (b)造价咨询工作成果与委托方期望结果之间存在的差异，差异产生的原因等； (c)造价工程师将造价咨询成果的主要依据、问题、基本意见等与委托方等相关单位进行交流，听取相关各方有无不同意见，并根据具体情况，决定是否对造价咨询意见进行必要的补充和调整。 1.3提交造价咨询成果 (1) 交付项目成果在以上工作的基础上，造价机构按双方协议好的方式，将造价成果文件正式交予委托方，委托方对成果文件进行签收。对于全过程造价工作，造价工程师应当在造价造价工作结束时完成全面的总结报告，按规定报送有关方面。

建设项目实施方案范本

Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 建设项目实施方案

编号：FS-DY-42585 建设项目实施方案 为进一步加强我校师生的思想道德建设，推动我校各项工作和谐健康发展， 根据县委、县政府《关于深入实施“四德”工程推进全县公民道德建设的意见》及莘教发[20XX]43号文件精神，结合我乡教育实际，特制定此实施方案。 一、指导思想 认真贯彻落实党的XX大和XX届X中全会精神，坚持以科学发展观为统领，以构建社会主义核心价值体系为根本，以增强诚信意识、责任意识为重点。今后几年，在全校师生中深入实施“四德工程”，不断加强师生的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育。把《中小学教师职业道德规范》和《中小学生守则》渗透到日常学习工作生活之中，转化为自觉行动，引导广大师生养成良好的道德素养和行为习惯，为我校健康、和谐、持续发展提供坚实的思想保障和精

神支持。 二、活动目标要求： 把未来三年作为“道德建设推进年”，立足我乡实际，广泛开展以“爱德、诚德、孝德、仁德”为主要内容的“四德工程”建设，加强学校师生的社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德教育。通过开展形式多样的学习教育和道德实践活动，倡树一批先进典型，引导师生员工从自我做起，从身边小事做起，从身边榜样学起，把“爱岗敬业、关爱学生;刻苦钻研、严谨笃学;勇于创新、奋发进取;淡泊名利、志存高远”的基本要求渗透到日常学习工作生活之中，大力弘扬“敬业奉献、诚实守信、孝老爱亲、助人为乐、见义勇为”的文明风尚，养成良好的道德素养和行为习惯，促进学校各项工作和谐发展。 三、健全机构 为深入扎实有效实施“四德工程”，切实把活动落到实处，取得实效，经研究、决定成立活动领导小组。 组长：刘相军 副组长：唐文法孙新泽 成员：

水泥供应、运输、售后服务方案

水泥供应、运输、售后服务方案 一、售后服务承诺书 1、xx承诺严格按照ISO9001标准建立岗位服务制度，实行岗位责任制，全方位的实行服务制度。公司承诺，对中标项目所需货物由专人负责货物的验收、开单、发货、结算；专人负责与项目相关部门和人员的沟通，随时了解项目需求和材料的库存及装卸情况；有专人担任运输调度负责运输车辆的调配；有专人负责所送物资的验收交接。 2、产品供应、运输、售后服务是保证质量、满足要求、成功交 付使用最为关键的三个环节。xx以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了贵公司关于本项目的招标文件的各项具体要求，特别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并制定以下相应具体的保障措施和应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格控制工期，严保货物质量，努力把该项目做成精品项目。 针对本项目重要性，我公司特作出以下售后服务承诺： ①质量承诺：所供货物产地、规格、质量等与货物质量紧密相关的内容符合国家的相关规定并达到招标人验收要求。

②供货时间承诺：我司承诺在接到采购人供货需求后的24小时内送到，保证客户使用。并按照招标文件要求的货物质量与用户规定的货物数量进行快速安排运输。 ③售后服务内容及响应时间： ★在协议期间24小时为需方提供服务； ★在需方验收或使用过程中如发现我方所提供的货物存在质量问题，我方在收到需方相关通知后，于2小时内委派相关人员赶赴现场处理；如确属不合格拒收产品，该过程发生的一切费用由我方承担。 ④人员与设备配置承诺：为配合项目顺利开展，我方将委派并调配足够的人员与设备支持本项目。 ⑤运输服务承诺：运输过程承诺货物的质量卫生安全，并运至招标人指定地点。 ⑥供应资金承诺：我司财务状况良好，流动资金充足，承诺本项目供应资金充足，来保障本项目顺利实施。 ⑦如需方每日需一定数量的货物，我方将及时委派人员、货物数量及相应的运输车辆供需方调配。 （2）售后服务保证 ①公司实力保障： 我公司拥有一支强大的售后服务队伍，在参照先进国家的售后服务设立了售后服务中心，有专业的售后服务专员、专业的调度专员，专门负责接听用户的电话，解决用户所提出的问题(如

招标服务方案

招标代理服务方案 （一）概述 对项目的代理工作我公司领导给予高度重视, 为全面完成业主方招标代理工作，为企业挑选即经济又有实力的中标人，我公司针对项目进行了认真的组织和准备，选拔专业齐全、学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务和国际招标的人员组成专项业务部，负责项目招标代理工作并针对项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活动，确保项目顺利进行。 我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服务承诺。 我公司认真贯彻执行《招标投标法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、公正、诚实信用”原则，取得了较好的招标效果，维护了招标单位的利益，同时也维护了各投标单位的合法权益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任，至今我公司在招标代理工作中仍保持零投诉。

（二）招标代理工作实施方案 为做好项目的招标代理工作，我公司在总结近几年经验的基础上，提出实施方案如下： 1、时间安排 1.1自签订招标代理委托协议起，完成招标主要工作时间最短为23天（具体见下表）。 1.2我方招标代理工作主要流程： 2 组织机构设置及职能划分 2.1招标领导小组 2.1.1组成：项目指挥部 2.1.2职能：（1）对整个招标工作进行全面领导、协调； （2）解决招标过程中出现的重大问题。 2.2监督机构 2.2.1组成：昆明市招标投标监管部门、昆明市审计局、昆明市纪委、昆明

机械设备供货安装及售后服务方案(通用)

机械设备供货安装及售后服务方案（通用）1 项目概况 项目名称：机械设备供货 采购内容：xx机械设备 完工期：在合同签订后15日内完成供货并安装调试结束。 质量保证期：验收合格后一年。 2 项目管理机构 2.1 项目组织机构图 2.2 管理人员岗位职责 （1）项目负责人岗位职责 1）全权负责中标后招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。

2）负责对整个项目的质量、进度、安全文明管理监督，是质量、安全的第一责任人。 3）做到全程质量管理，把握安装各道工序质量关。 4）完成公司交代的其他任务。 （2）安装维修人员岗位职责 1）认真学习，掌握设备工作原理的构造、性能和易出故障的部位。 2）安装维修人员要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）。维修设备时，必须及时通知部门主管做好合理时间的安排。 3）车辆和设备发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度排除，保证生产和运输顺利进行。 4）服从生产调度，坚守岗位，对负责安装维修的设备要严格按照操作规程和质量标准维修，保证安装维修质量。 5）完成领导交办的其他任务。 （3）货物运输人员岗位职责 1）做好公司货物分拣、运输配送工作。 2）按照及时、准确、安全、经济的原则组织货物运输，杜绝运输差错。 3）核对票据和产品数量，做到票单相符、票货相符，产品货单交接手续齐全。 4）发运货物应包装牢固，标识清晰，严格按货物运输标识要求

文明装卸、运输。 5）收集运输过程中质量信息及可能发生的质量问题，并上报主管部门。 6）货物送达后和客户办理交接手续。 7）遵守交通法规，提高驾驶技术，做到文明驾驶，不发生责任事故。 8）做好公司领导交代的其他出车任务。 （4）售后服务人员岗位职责 1）完成售后服务部的维保目标、工作管理情况。 2）负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人员调配，对工作人员进行考核和审定。 3）负责处理各种应急预案和投诉处理，并向上级汇报。 4）负责与社会各界、公司内部各部门的协调与沟通。 5）完成上级安排的其他工作。 （5）财务人员岗位职责 1）协助项目负责人建立并完善财务管理体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升公司财务管理水平。 2）根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度财务工作计划与控制标准。 3）进行会计核算和账务处理工作，编制、汇总财务报告并及时上报。

供货方案及服务承诺

供货方案及服务承诺

供货方案及服务承诺 致： 一、供货方案 我公司对本项目招标文件进行了认真的研究，确定了合理的部署，以甲方提供的有关文件及招标图纸为依据，并通过查看现场，组织最精干的专业技术人员结合工程装饰的要求、内容、规模，对整个装饰工程的总体方案及关键部位的施工技术方案进行了全面细致的分析和周密严谨的计算，力求使我们的方案达到质量优、工期短的综合优化效果。本工程将按照精工出细管理组织生产，组织有丰富生产经验的管理人员以及生产队伍组成精干的项目班子，充分发挥我们公司的综合优势，精心组织，综合协调，统筹安排，严格控制产品质量，确保产品按期优质完成。 同时，为确保质量目标的实现，我公司将从组织上、制度上、措施上全面落实质量保证体系，抓好生

产前、生产中、生产后的质量控制，建立健全以项目技术负责人为首的质量保证体系和监督控制体系。加强对生产队伍，材料质量、生产方案及生产环境的控制。 供货期15天，供货计划如下： 序号材料名 称 规格尺寸数量 到货日 期 1 柚木木 饰面 厚度：20mm，产品 符合B1级防火， E1级环保 10m2 第10天 到货 2 橡木木 饰面 厚度：20mm，产品 符合B1级防火， E1级环保 110m2 第10天 到货 3 柚木木 饰面 厚度：20mm，产品 符合A2级防火， B1级环保。 15m2 第10天 到货 4 橡木木 饰面 厚度：20mm，产品 符合A2级防火， B1级环保。 890m2 第10天 到货 5 橡木木 皮 16-16-8 直穿孔 厚度：18mm ，降 噪系数NRC≥ 0.75；产品符合B1 级防火，E1级环 240m2 第15天 到货

电脑供货售后服务方案

电脑供货售后服务方案 售后服务是我公司整体服务中最为重要的组成部分，我们本着“千倍付出，百分满意”的服务宗旨。为了给客户提供360°的全方位专业服务，也为了企业实现可持续发展战略，我公司本着这些落脚点做出如下的服务承诺： 一、产品质量保证期 我司承诺提供质保期为：1）高配台式机及台式机：主机主要部件三年保修及三年上门服务，显示器一年保修及一年上门服务；2）笔记本：三年保修及三年上门服务；3）平板电脑：三年保修及三年上门服务。免费更换问题配件，所发生的一切费用，包括工时费、交通费、住宿费、通讯费、运输（邮寄）费均由中标人承担。给买方造成损失的，赔偿相应损失。服务响应时间不超过15 分钟，2 小时内到达采购单位现场进行修理，12 小时内排除故障！ 在质保期内，我方保证100%的备机率，并提供一年2 次的巡检服务。巡检服务内容由我方与使用方共同确认。 二、详细服务内容 1、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修 按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。 2、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求; 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位; 对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;

产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 3、交货时间 在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在30日历天内交货安装调试完毕。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 4、安装、调试服务 我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。 在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。 5、整机免费换货期限 本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：1）七日内免费退货 即自产品之日(以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”)起7日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格(以正式购货发票价格为准，下同)一次性退清货款。 2）八至十五日免费换货或修理 即自购机日起第8日至第15日内(含)，如果所购买的产品出现“微型计算

供货服务方案范本

供货服务方案范本 附件二供货服务承诺书 投标人名称：投标人代表签字：苏州仁和园林营造有限公司 20XX年 09 月 18日 供货及投标技术方案 1、交货地点、交货时间、交货方式、运输条件及安装时间： 交货地点：用户指定地点。 交货时间：合同前签订后15日内交货。 交货方式：设备到达指定的场所后经用户检验合格方可交货。 运输条件：专车汽运，运费由我方承担。 2、投标货物的质量标准及验收方式说明： 产品到达用户指定地点后，由用户组织对设备进行验收。 验收标准： 质量验收方式：按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收；按照企业产品说明书进行产 品验收。 数量验收方式：按合同要求及装箱清单、产品配置清单

与产品组件三者一致并且随附产品说明书、产 品出厂合格证，使用手册等全套技术资料。 3、备品备件情况： 设备中包含的易损、易坏的原件，备品备件由厂家在装箱清单中列出，交货时与设备一同交付；若设备中的原件是由于非正常操作仪器而损坏，公司根据实际情况保修，提供相应的备品备件，公司备有足够的易损件给用户，为用户仪器运行提供强有力的支持。 4、质量保证期内发生问题的处理期限： 产品使用过程中遇到问题时，我方保证在2小时内给于答复，如需要技术人员到现场解决问题时，我方将立即安排技术人员随本公司自备车24小时内到达现场。 5、投标技术方案： 本公司根据招标文件中的产品技术参数以及用户单位的实际情况，我公司选择了中档以上的优质产 品，保证了设备与材料性能的稳定、质量可靠、价廉物美的优质产品。 6、其他： 本公司与生产商签订了技术支持合约，生产商承担所有的技术支持，公司代理的产品技术指标均能满足标书的要求，为了保证供应商、购买方、制造商三方责任落实到位，我公司拟在商务运作中采用三方技术服务协议，以便最终用

产品供货实施保障技术方案

产品供货实施保障技术方案 （一）、项目供货具体实施方案机构图 （二）项目实施过程说明： 供货方案： 总则 为加强我公司供货工作的管理，提高工作的效率，特制定了此方案。所有的采购及供货人员均应以本方案为依据开展工作。 1. 采购部经理职责： 1）负责组织公司此项目产品的采购。 2）做好销售员与供方的联系工作。 3）对本部门员工专业知识培训负责。 4）负责制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。 2. 流程 1）采购流程 A收到订单 B审批确认 C询价比价 D签订采购合同 2）收货流程 A直发：

a.根据合同执行进程督促供货方按期交货 b.供货方传真提货单 c.通知销售内勤已发货 d.销售部内勤传真提货单之最终用户并确认 e.采购员办理入库手续 f.销售部内勤办理相应的出库手续 B转发： a.根据合同执行进程督促供货方按期交货 b.供货方传真或邮寄提货单 c.同志办公室相关人员提货 d.提货人员将货物交库管员并办理交接手续 e.采购员清点货物并办理入库手续 3. 采购管理制度 1）建立好供方及用户档案，并做好工作记录。 2）建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉。 3）建立客户资料管理表，新客户开发一览表，竞争同行动向一览表，售后服务管理表。 4）每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周例会上作总结，并提出本周用款计划。 5)签订采购合同后，应全面了解发货情况，如如不能及时供货，应将原因提前十日通知销售内勤。 6)所有货物一律开箱验收，发现问题及时与供应商联系，尽早解决。 4.供应计划 根据招标文件要求，制定详细的产品质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。 5.供货流程 ①货物采购 按照合同规定，项目经理组织货物采购。 ②到货检验 货物到货后，甲方及我方参加该货物在交货地进行的货物到货检查。检查前我方将提前通知甲方派员参加。 ③开箱检验 在仓库或现场进行的开箱检验由甲方及我公司等有关人员共同参加，对物品的包装及质量外观进行检查，若发现货物短缺或质量不合格，我公司将及时处理。 6.货物验收 货物验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指标进行验收。验收合格后双方签署有关验收证书。 （三）交货期（含安装、调试）保障措施 (1)交货期质量控制流程图 （2）产品生产的质量控制 供货方对产品生产的每个阶段都严格控制： 产品选择和采购阶段保证质量的措施：选择知名厂家的产品；选择资质和信誉优异的公司作为供货商；设备到货之后我公司首先做外观检查，然后安排技术人员到采购方现场核对设备型号参数、清点数量并对设备做全部功能测试。 设备生产加工阶段保证设备品质的措施：参与生产的技术人员全部经过公司严格培训，经过基本理论的考核并有不少于3年的生产经验。生产中所用配件和耗材均采用名牌产品并按照国家标准中的具体要求选型。

施工项目组织及服务方案样本

施工项目组织及服务方案

目录 1服务方案 ..................... 错误！未定义书签。 售后服务体系及服务方式错误！未定义书签。 售后服务体系......... 错误！未定义书签。 服务方式 ................ 错误！未定义书签。 售后服务机构设置和人员配置错误！未定义书签。 售后服务机构......... 错误！未定义书签。 人员配置 ................ 错误！未定义书签。 服务流程 ................ 错误！未定义书签。 售后服务承诺及响应措施错误！未定义书签。 技术保障 ................ 错误！未定义书签。 故障响应 ................ 错误！未定义书签。 售后服务期 ............ 错误！未定义书签。 免费技术培训......... 错误！未定义书签。 定期巡检制度......... 错误！未定义书签。 售后服务承诺......... 错误！未定义书签。 维修方式方法......... 错误！未定义书签。 售后服务交通通信.. 错误！未定义书签。

维修用户满意率及上报制度错误！未定义 书签。 维修服务工作流程....... 错误！未定义书签。 维护程序 ................ 错误！未定义书签。 售后服务落实保障制度错误！未定义书签。 培训原则 ................ 错误！未定义书签。 培训要求 ................ 错误！未定义书签。 培训流程 ................ 错误！未定义书签。 培训计划 ................ 错误！未定义书签。 2组织实施 ..................... 错误！未定义书签。 项目概述 ................ 错误！未定义书签。 前期准备 ................ 错误！未定义书签。 设备到货 ................ 错误！未定义书签。 工程安装 ................ 错误！未定义书签。 项目验收 ................ 错误！未定义书签。 系统初验 ................ 错误！未定义书签。 试运行.................... 错误！未定义书签。

活动方案 投标人服务方案及承诺

投标人服务方案及承诺 投标服务方案承诺书 致：_________(招标人) 我公司xxxxxxxxxx对xxxxxxxxx(项目名称)招标文件中有关工期、投标有效期、质量要求、技术标准和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下： 一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。 二、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 三、因我方原因造成工地临时停水、停电、停工、窝工造成的损失，由我方承担。 全权代表(签字)： xxxx年xx月xx日投标售后服务承诺书 致：____________ ______（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应-招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺： 1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行； 2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,

并附制造商售后服务承诺； 3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨； 4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率； 5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议； 6、现场响应： 6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作； 6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除； 6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场； 6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。 7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务； 8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以

供货服务方案

供货服务方案 首先感谢******对我公司的信任，使我公司有机会参加********项目的投标，我们将十分珍惜这次宝贵机会。我公司将以“质量第一、信誉第一、科学管理、用户满意”的质量方针和我公司雄厚的技术力量优势，编制本方案。如我公司有幸中标，将精心安排、严格要求、细心高速、保质保量地配合苗木使用单位完成用苗计划。鉴于本工程有重要的政治意义和广泛的社会效应，如果能获得这个难得机遇，对于近一步实现我公司“创名牌、拓市场、上台阶、增实力”的战略目标，进一步提高我公司社会知名度均有不可估量的深远意义。因此，我公司将精心细致的做好每一步工作，以诚信为本，更好的体现本公司的水平和实力。鉴于本工程的重要性，我公司决定由本单位对于苗木有丰富经验的林业工程师为项目经理，负责日常工作协调，安排供苗计划，保证供苗质量。同时委派我公司的园艺师协助工作，以保证苗木的正确种植，解决种植过程中所遇到的问题，以保证苗木更好的成长。整个工作过中我公司配备的工作人员均有很强的有关绿化苗木知识和丰富的种植技术及施工经验，前期取得的成绩有目共睹，得到了建设单位和有关领导的一致好评。 一、本公司对工程的态度 （一）、质量说明:质量是企业发展的根本所在，优质高速

地建好工程是我们与业主共同的心愿，我们将建立严格的质量责任制，实行全面质量监控管理，切实做好质量管理的基础工作。严格按照用苗质量进行供苗汁划，严格质量评定和检验方法，按照施工单位用苗时间结合本公司有关标准进行管理，同时提供正确的种植方法，确保种植效果达到“优良”。为了更好的满足造林绿化的苗木需求，我公司设有苗木基地，具有齐全、优质的树种和充足的货源。可保证施工的正常进行。 1、验收标准 1)苗木质量符合招标文件形态指标要求:生长健壮、植株粗壮、无病虫害、叶面无虫斑斑点、不脱脚叶、长势匀称、株高适中、成活率100%。 2)苗木到场后,提供苗木检验、检疫报告,并请验收部门及时对苗木进行验收。经验收不合格的鲜花随时运离,不得留置现场。 2、方式和方法: 1）苗木检验地点设在下货地点进行,供需双方同时履行检验手续,供方应对需方提供苗木的树种、苗龄、移植次数等历史档案记录。 2）检验方法包括:卷尺测量,观察检查和对照合同中的苗木品种、规格等详细信息,核实苗木质量及数量。