2019四川省事业单位面试试题及答案解析(5.21)

2019四川省事业单位面试试题及答案解析（5.21）四川事业单位考试面试以结构化形式为主，四川省属面试采取材料类结构化，其它地市面试采取普通结构化。

[面试题]

题 1.单位让小李和小陈两个人合作举办单位的年度表彰大会。你觉得在举办大会的过程中，如果两个人合作需要注意哪些方面?

【参考解析】

小李和小陈对于筹备方案的制定产生了意见分歧，于是采用传统方式还是创新方式意见不同因此我认为两人在举办大会的合作过程中还需要注意以下几个方面。

第一，注重效率，不耽误工作进度。大会制定方案要统一，小陈和小李在筹备方案的制定是采用传统方式还是创新方式意见不一致，但是无论如何不能耽误正常的工作进度，因此要先统一表彰大会的方案。

第二，注意合理分工。小陈与小李的工作方式不一样，小陈喜欢早点筹划，注重细节，小李则更注重创意在工作中的重要作用。因此，根据两个人不同的工作方式合理分工，小陈可以总控大局，负责表彰大会的细节部分。小李可以为表彰大会提供新鲜的点子，负责表彰大会的创意部分第三，注意及时沟通。小陈和小李的工作侧重点不同，具体的工作施行中避免不了的会出现很多摩擦或者意见不一致的情况。在这种情况下，小陈和小李两个人应该多注重沟通交流，互相帮助，以免发生因为沟通不及时导致工作效率下降延迟工作进度。

第四，注意细节，不要重复或遗漏。表彰大会要确认好被表彰人的名单，确定邀请的人员，准备好奖状和奖品，做好礼仪人员安排。小张和小李两个人要在合作时对这些细节问题要多加注意，避免因考虑不周在表彰大会的举办过程中出现纰漏。

（来源于网络整理）

题 2.你是窗口的服务人员，在办理事务中，一名群众由于办事受阻对你大声辱骂大喊大叫影响了正常的办事秩序，你怎么处理?

【参考答案】

首先，我会请其他同事先帮我接着办理事务，我则会尽快处理这次突发事件，

以免影响正常的工耽误后面办事群众的时间。

然后，我会向该群众道歉。请他到休息室休息一下，平复一下情绪。并且告诉他大吵大闹解决不了问题，只有了解具体情况，我们才能尽快解决问题。等他情绪稳定之后，我会向他详细询问他要办理的具体事务。同时，我会向他解释其业务办理受阻的原因，耐心细致地为其讲解办理业务的相关规定及手续，并将其办理此业务所需要的材料详细列明写在纸上，让他能够按照清单进行准备。另外，我还会提醒他，在办理其他事务的时候，可以提前在单位的官网上查看相关要求，准备全面后再去办理，这样就不会耽误时间了。

最后，在安抚并送走这位群众之后，我会继续回到我的工作岗位，为大家办理事务，也会感谢同事的帮助。在以后的工作中，我会注意及时将单位办理各项事务的流程及相关事项在单位的官网及各个社区宣传栏上进行公布和宣传，保证会使用网络和不会使用网络的人都能够了解我们的工作流程，减少办事过程中的麻烦，为大家办事创造便利的环境。

（来源于网络整理）

题 3.政府在开展一个关于政府工作作风的评议活动，现在需要对群众在评议活动中所反映的情况进行调研，领导把这个任务交给你，你会怎么做?

【解读】

做好评议结果的调研工作，是保障政府改变工作作风、转变政府职能，使工作有效进行的必要手段，其意义重大。作为负责人，此次的调查工作我会从以下几个方面展开：

第一，从单位中抽取得力的人员，共同研讨、制订此次调查的具体方案。时间确定为一个星期，内容上主要是针对评议中群众所反映的重点问题进行全面的调查，包括评议中反响较大的事件的具体经过、事件给百姓带来的影响及百姓对处理的结果是否满意;关于工作作风当中廉洁奉公、服务意识、执行力等问题的具体解决方案和完善建议。

第二，在具体的工作展开中，共分为三队:第一队主要负责深入城市边缘社区，进行实地走访，联系社区的管理部门，通力合作，由他们带领调研组挨家挨户进行资料的发放和填写;第二队主要负责现场调研，在城市广场公园、热闹地段等设立流动调查点，对流动人群现场发放问卷，及时记录结果。同时，还可以

现场发放一些小礼品，以此来提高群众参与的积极性;第三队主要负责网络调查，组织人员及时收集网上的调查结果，并对一些网民提出的问题进行线上交流，保证群众反映的问题真实、有效并都能够被记录下来。

第三，待整个调查活动结束后，再组织业务骨干对收集的结果进行分类、筛选和归纳。之后邀请相关部门负责人和群众代表，就突出问题进行研讨，最终制订解决方案，会议过程中做好相关的记录。

第四，把最终的调研结果连同工作总结形成一份完整的汇报材料，交予领导进行最终审阅。

（来源于网络整理）