QCC培训(知名公司)

护理qcc活动总结

护理qcc活动总结 活动推行总结 □编辑部葛文广 为了塑造“全员参与、持续改善”的品质文化,公司花了很大力气来推行QIT活动和提案管理活动。但是，QIT活动是针对中高阶层开展的，而提案虽然是针对全员的，但仅限于个人智慧，对基层员工而言，公司并未提供一个团队改善的平台，为了更好地发挥占总人数XX%的基层人员的脑力资源，让更多员工享受工作成就感，我们决定尝试推行QCC活动。 推行之前，我们重新定义了QCC活动，并制订了新的QCC活动流程。为了了解新模式的有效性，我们先在文化使者团试行，经过一年的摸索，取得了一些成绩，年度累计结案XXX个，改善活动涉及效率改善、材料不良分析与改善、流程/动线设计、流程改善等，基本达到预期目标。现将整个推行活动作一个总结。 重新定义QCC活动 所谓QCC，是指同一工作现场的基层人员，为改善本职工作而自动自发组成的小集团，它是英文Quality control circle的缩写，所以又称“品管圈”。推行QCC活动的目的是通过改善过程培养人才，创造愉快的工作场所。 与传统QCC活动最大的区别有两点：一是改变了以拉组为单位的模式，每个人都必须是自发参加的；二是针对大家有强烈的学习

愿望这一现状，我们将传统QCC活动的前后阶段拆分成学习型QCC、改善型QCC两种类型。 发起人拟订主题并召集相关人员（比如处于同一工作流程、同一工作性质的人员）共同学习而组成的QCC关。适用于学习型QCC 的主题包括：QC手法、分析和解决问题的流程、沟通的技巧、打螺钉的技巧、6S基本要求等。 问题解决型QCC圈是为解决生产现场某个实际问题点而组成 的QCC圈。比如，插错件、铝标牌贴歪、随机卡漏填等。一般情况下，改善型QCC的问题可从QCDSM等角度来发掘。适用于问题解决型QCC的课题必须满足三个条件：是自己工作现场的问题；是本职工作以内的事情；改善主题难度不要太大；活动主题必须跟工作相关，且是全员容易发言的。 重整QCC活动流程 经过综合考虑学习型QCC与改善型QCC活动的共性，结合八步工作法的罗辑，我们重新制订了QCC活动的流程：选主题——组圈——开展活动——整理资料。 1、选主题 在前面的定义中，我们给定了选题时机：当基层人员感觉或通过数据统计分析发现某个实际存在的问题后，即可将些作为一个QCC的主题。至于选题的技巧及心态，后文详述。 2、组圈

健峰培训(生产过程控制)心得与分享感想及体会

健峰培训心得体会 生产过程控制实务班 一、前言 非常感谢公司再次给予我的培训机会，2013.4.15-4.21学习品质保证实务班，2014.4.24-4.30学习生产过程控制实务班。时隔一年，我又再次来到健峰学习先进的管理知识。同比去年，我的角色变化了，从一个品质管理者变成了生产管理者，不变的是今年的学习也是主要以品质为中心。因为过程即为品质，品质并不仅仅代表的是产品的品质，也代表了公司形象、服务水平、管理水平的品质。 二、亲身感受 因为已经有一次的培训经验，使得我再次来到健峰时，并不那么陌生，而是有一点旧地重游很自在的感觉。 到达校区后，按照流程单按部就班的进行一系列的报道动作，分配宿舍、领校服、吃晚饭、晚宣导。这一切都将健峰的标准化体现的淋漓尽致。 写到这里，肯定不能落下，健峰的朗朗入口的校歌、APC精神、提倡创造感恩环境、提倡健康生活公筷母匙活动等等。 当然，院部的所有工作人员都很热情，工作时富有激情，这是我两顾健峰体会最深和最认可的一点。 三、学习内容 （一）异常分析思路 1.解决问题的思路： ?异常问题要抓真因，真因往往只有一个， ?改善问题要抓要因，5M1E面面具到。 2.异常问题分析的方法： ?三现：第一时间到达现场，观现物，掌握现状。 ?KKD：凭借自己的经验和专业知识，大胆的做假设，小心的去求证。 3.面对问题的心态： ?当问题摊在你面前时你唯一的想法就是：我能做什么？

4.解决问题的方法： ?现象+真相+原因+真因+对策（防呆法） （二）车间管理思路变化 1.车间管理的六大任务：P生产力Q质量C成本D交期M士气S安全，会受 到5M1E的影响。 2.注重多能工的培养：要求每一个员工具备3-5个岗位的操作能力。制作员工技 能矩阵表。 3.了解员工应从马斯洛需求理论来分析了解员工的不同需求。 ?生理（物质性） ?安全（归属感、认同感） ?团体的一员（社会需求、关系） ?被尊重（肯定、荣誉感） ?自我实现（升迁通道） 4.管理员工注意：扬善于公庭规过于私室。对员工的批评教育注意技巧：赞美+ 批评+鼓励。 5.爱兵四大法则：员工不会错，如果员工有错，一定是我想（法）错！如果不是 我想错，也一定是因为我的错，才会造成员工的错，总之员工不会错！ （三）问题、异常、风险的改善 1.问题的改善：QC 7大手法、PDCA、QC Story、8D ?QC 7大手法又称新旧QC七大工具（手法），都是由日本总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。 旧QC七大手法偏重于统计分析，针对问题发生后的改善，新QC七大手 法偏重于思考分析过程，主要是强调在问题发生前进行预防。之所以称之 为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器， 所谓七种工具就是沿用了七种武器。 ?PDCA 即PDCA循环。PDCA循环又名戴明环，由美国质量管理专家戴明提出，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，MBA、CEO必读12篇 及EMBA等课程均对PDCA循环在企业管理各环节中的应用有所介绍。 全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程， 这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地运转的。PDCA循环不仅在质量

质量学习心得体会

质量学习心得体会篇一：质量心得体会随心所欲，享受质量管理的乐趣 James Wang （品质经理、六西格玛黑带） 6SQ您好！非常高兴您接受此次采访。您是质量管理方面的资深人士，请首先介绍一下您的简历，包括入行的经历、从业时间等细节。 James Wang九六年大学毕业后，在内地一家生产建材的公司工作，在车间做过工人和制图员。由于公司经营困难，工资发放都难以保证，于九七年年初南下广东。接下来的三年里，在港资厂从事电源线和接插件产品的可靠性验证和实验室管理，接触到了ISO9000 体系，基本的质量管理理念，工具和标准化作业，也从此开始了自己的质量管理生涯。 XX年，加入当时世界领先的电子制造服务（EMS企业艾科 泰（Elcoteq），负责IQC和供应商质量管理；同时为提高语言水平，完成了广东外语外贸大学的英语本科自考并且掌握了广东话（粤语），能和国外和香港同事自由交流。XX年， 为了平衡工作和生活，在飞利浦消费电子（Philips ）谋到了供应商质量管理职位，负责供应商审核，绩效评估与改善，利用产品先期品质计划（APQP认证元器件，参加六西格玛绿带培训并开展持续改善项目；两年后，转换岗位做采购项目管理，协调采购员和新产品研发组之间的工作。考虑到长

期的职业发展规划，XX 年换工作到美资的电子元器件公司普思(Pulse ),负责亚洲区客户质量和中国研发中心设计质量。其间，对客户投诉处理，客户关系管理和研发质量保证有了深层次的认识，运用和理解；同时，完成了南开大学的MBA 教育，并取得美国质量协会注册质量经理( ASQ-CMQ/O)和 注册六西格玛黑带( ASQ-CSSB)B。XX 年初加入飞利浦照明 ( Philips )，从事供应商质量管理。负责新产品开发质量，供应商选择和发展，六西格玛改善项目等。另外，作为美国质量协会深圳分会的常务理事，协助组织月度技术交流会并与大家分享质量相关的议题。 6SQ您在欧美知名跨国企业从事研发质量策划，客户及供应商质量管理，项目管理等方面的工作，有超过十四年的工作经验。请跟我们分享一下您这么多年的从业心得。在工作期间中，有没有印象特别深刻的事？有哪些收获？ James Wang:歌德说：“人之所以爱上旅行，不是为了抵达目的地，而是享受旅途中的种种乐趣” 。品质管理也是一个旅程，其核心精神是持续改善，而改善是无止境的。我们质量人也是如此，需要不断接受挑战，丰富自己的知识体系，改善沟通技巧，增强实战经验和提高领导力，从而达到“手中无剑，心中有剑” 。只有如此，我们才能随心所欲，享受质量管理所带来的种种乐趣。 在研发质量，供应质量和客户质量领域的跨界经验使我对质量有了新的理解。例如我们开发一个新产品，首先要清楚类似产品在市场上过往的表现和问题，并将它们作为设计失效模式与有效性分析

品管圈培训后的感想

品管圈培训后的感想 通过学院组织的近两个月来对品管圈的学习，使我受益良多，学会了如何使用简单的统计方法（如品管圈的七个工具），如何用品管圈的方法来解决问题，尤其是在工作中，我们有时候不知道真正的问题有哪些，或者不知道主要的问题在哪里。我们需要分析，以找出主要的问题，真正的问题。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通过学习，我们明白了品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。 品管圈最早来源于美国的戴明博士，于1962年由日本的石川所创，而到了1966年日本有了将近1000多个品管圈，为企业大大节约了资金，提高了企业的生产质量。中国台湾医院在20世纪90年代中期引入品管圈，我国大陆则是于2008年由浙江大学医学院附属第一医院率先在我国医疗系统引入，后来逐渐在全国医院得到了大力发展，可以说它是现代护理应运而生的一种工作模式、它能充分发挥护理人员的潜能，调动护理人员的积极性、主动性与创造性，增加护理人员的职业满足感及成就感，体现了护理人员的合理使用，促进了护理人力资源的合理利用。增加了护理人员之间的团结与协作，密切了医护关系，提高了医护合作的效率，更密切了护患关系，使每一位护士都主动成为患者的责任护士，提高了患者及家属对护理工作的满意

度，适应目前护理工作发展的需要。 在我省护理领头人的指引和支持下，护理质量走QCC这条路将会给全体员工增添了十足的信心。我认为我们后面要做的工作是对护理人员加强品管圈知识教育，使QCC小组活动更具广泛性。护理工作更是实实在在的，容不得一丝虚假和客套，品管圈活动原则就是对各科室工作起到一个监督引导和改进的作用，所以要求我们每个人都能把自己放在科室主人翁的角色，这样才便于管理。 通过品管圈的学习和选题的讨论，使我对品管圈有了更深刻的理解和认识，品管圈不仅提高利率自己的组织管理能力，而且改善了工作中存在的实际问题，提高了第一位护理人员的工作积极性和团结协作性。

质量学习心得体会doc

质量学习心得体会 篇一：质量心得体会 随心所欲，享受质量管理的乐趣 James Wang（品质经理、六西格玛黑带） 6SQ：您好！非常高兴您接受此次采访。您是质量管理方面的资深人士，请首先介绍一下您的简历，包括入行的经历、从业时间等细节。 James Wang：九六年大学毕业后，在内地一家生产建材的公司工作，在车间做过工人和制图员。由于公司经营困难，工资发放都难以保证，于九七年年初南下广东。接下来的三年里，在港资厂从事电源线和接插件产品的可靠性验证和实验室管理，接触到了ISO9000体系，基本的质量管理理念，工具和标准化作业，也从此开始了自己的质量管理生涯。XX年，加入当时世界领先的电子制造服务（EMS）企业艾科泰（Elcoteq），负责IQC和供应商质量管理；同时为提高语言水平，完成了广东外语外贸大学的英语本科自考并且掌握了广东话（粤语），能和国外和香港同事自由交流。XX年，为了平衡工作和生活，在飞利浦消费电子（Philips）谋到了供应商质量管理职位，负责供应商审核，绩效(本文来自：https://www.wendangku.net/doc/0015219892.html, 小草范文网:质量学习心得体会)评估与改善，利用产品先期品质计划（APQP）认证元器件，参加六西格玛绿带培训并开展持续改善项目；两年后，转换

岗位做采购项目管理，协调采购员和新产品研发组之间的工作。考虑到长期的职业发展规划，XX年换工作到美资的电子元器件公司普思（Pulse），负责亚洲区客户质量和中国研发中心设计质量。其间，对客户投诉处理，客户关系管理和研发质量保证有了深层次的认识，运用和理解；同时，完成了南开大学的MBA教育，并取得美国质量协会注册质量经理（ASQ-CMQ/OE）和注册六西格玛黑带（ASQ-CSSBB）。XX年初加入飞利浦照明（Philips），从事供应商质量管理。负责新产品开发质量，供应商选择和发展，六西格玛改善项目等。另外，作为美国质量协会深圳分会的常务理事，协助组织月度技术交流会并与大家分享质量相关的议题。 6SQ：您在欧美知名跨国企业从事研发质量策划，客户及供应商质量管理，项目管理等方面的工作，有超过十四年的工作经验。请跟我们分享一下您这么多年的从业心得。在工作期间中，有没有印象特别深刻的事？有哪些收获？ James Wang：歌德说：“人之所以爱上旅行，不是为了抵达目的地，而是享受旅途中的种种乐趣”。品质管理也是一个旅程，其核心精神是持续改善，而改善是无止境的。我们质量人也是如此，需要不断接受挑战，丰富自己的知识体系，改善沟通技巧，增强实战经验和提高领导力，从而达到“手中无剑，心中有剑”。只有如此，我们才能随心所欲，享受质量管理所带来的种种乐趣。

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qcc培训心得体会3篇 qcc培训心得体会1 qcc,通过各位同仁和领导的发言,我知道这是对我们以后产生很大影响的一次培训。培训会上各位学员积极发言,脑力风暴的收集想法的方式，就连是课间作业都是工作中的一些小问题，通过团队协作来完成老师作业，这说明什么?说明这是一次非常成功的培训。还有一点是我们需要这样的机会,这样一个提高自己,完善自己,充实自己的机会，也是一次让大家通力合作体现团队精神的机会。你会明白一个最简单不过的道理:1+1它真的是大于2。 我的结论是“沟通、互动、实践”这三个关键词是这次培训的主导思想,完整的讲解了我们在工作中,学习中所应该注意的事项。以及在沟通过程中正确处理人际关系的原则和技巧,以生动的事例,深入浅出地介绍了沟通礼仪、办公礼仪的基本行为要求。也是我们公司建设新型基层干部良好形象和工作能力的目标。 总的来说,这次培训是一种以理论形式+工作实践的全面培训,在这次培训结束以后,我对自己的要求很简单:“在以后的工作中,把培训的内容吸收,是自己的能力以及学习、工作都有一次质的飞跃。 qcc培训心得体会2

我于10月29-30日两天参加了我司组织的qcc品管圈培训。通过短暂的学习对qcc基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。 qc的意思是质量控制，qcc的意思是质量控制小组。qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。qc小组活动在企业经营活动中有多重的作用： 一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。qc 小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。qc小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。 二、不断的改进质量，提高经济效益。一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定

心得体会 qcc培训学习心得

qcc培训学习心得 QCC是什么平台？早期的QCC是QQ虚拟物品C2C交易，进行QCC培训，了解QCC运营。下面是xxx带来的qcc培训学习心得体会，仅供参考。 qcc培训学习心得篇1 我们一同6人前往苏州参加QCC培训活动，质量管理方面类似的培训与学习我还是第一次。在学习中，我了解到QCC是指在同一个工作现场、同一种工作性质的基层员工，通过大家的品质意识不断的转变而自发组成一个小团队进行品质管理的活动;它可以让我们形成会发现和改善问题的团队氛围，可以提高我们的工作效率，能够发现和发掘我们的潜力。 通过本次对QCC活动的学习，我认识到QCC活动坚持小实活新，重点在实和新上下功夫，求实创新是QCC小组活动持续健康发展的源泉，实是新的基础，新是实的动力，QCC小组活动首先要求实，然后才去创新。求实之余，还要紧跟时代的脉搏，不断创新，不能老一套、旧模式，成果上要体现科技含量、技术进步。 在公司领导的指引和支持下，产品质量改善走QCC这条路给全体员工增添了十足的信心。我认为我们后面要做的工作是加强质量意识教育，使QCC小组活动更具广泛性。质量意识教育能够使职工真正懂得质量第一的含义，真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展，质量具有极端重要意义，有助于员工牢固树立

质量观，真正调动员工关心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性，由此产生高质量的精品，保持强大的市场竞争力，达到用户满意的目标。只有加强职工的质量意识教育，才能增强职工的问题意识、改进意识，只有这样，才能使产品质量始终处于螺旋上升过程，进而保证产品能持续地满足顾客需求。QCC小组活动作为提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高效益的有效途径，是全体员工参与质量管理的最佳方式。全体员工质量意识的提高而形成的质量观，必将融汇成企业的质量精神，在最大范围内调动员工的积极性，使他们自觉地、自主地参与QCC小组活动。吸引技术人员、管理人员、生产一线操作人员参与到质量管理活动中，使QCC小组活动更加具有广泛性、群众性，而且能够致力于自觉自主地地解决身边存在的问题，为企业的生产经营管理排忧解难，使员工真正把企业看成是自己的家，把企业的命运与职工个人前途相统一，与企业共进退。 qcc培训学习心得篇2 我于10月29-30日两天参加了我司组织的QCC品管圈培训。通过短暂的学习对QCC基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。 QC的意思是质量控制，QCC的意思是质量控制小组。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

qcc培训心得体会

qcc培训心得体会 篇一：QCC培训心得体会 qcc培训心得 我们一同6人前往苏州参加qcc培训活动，质量管理方面类似的培训与学习我还是第一 次。在学习中，我了解到qcc是指在同一个工作现场、同一种工作性质的基层员工，通过大 家的品质意识不断的转变而自发组成一个小团队进行品质管理的活动；它可以让我们形成会 发现和改善问题的团队氛围，可以提高我们的工作效率，能够发现和发掘我们的潜力。通过本次对qcc活动的学习，我认识到qcc活动坚持“小实活新”，重点在“实”和“新” 上下功夫，求实创新是qcc小组活动持续健康发展的源泉，“实”是“新”的基础，“新”是 “实”的动力，qcc小组活动首先要求实，然后才去创新。求实之余，还要紧跟时代的脉搏， 不断创新，不能老一套、旧模式，成果上要体现科技含量、技术进步。在公司领导的指引和支持下，产品质量改善走qcc这条路给全体员工增添了十足的信心。 我认为我们后面要做的工作是加强质量意识教育，使qcc小组活动更具广泛性。质量意识教 育能够使职工真正懂得“质量第一”的含义，真正认识

到一个企业要在竞争激烈的商品社会 中求得生存与发展，质量具有极端重要意义，有助于员工牢固树立质量观，真正调动员工关 心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性，由此产生高质量的精品，保持强大的市 场竞争力，达到用户满意的目标。只有加强职工的质量意识教育，才能增强职工的问题意识、 改进意识，只有这样，才能使产品质量始终处于螺旋上升过程，进而保证产品能持续地满足 顾客需求。qcc小组活动作为提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高效益的有效 途径，是全体员工参与质量管理的最佳方式。全体员工质量意识的提高而形成的质量观，必 将融汇成企业的质量精神，在最大范围内调动员工的积极性，使他们自觉地、自主地参与qcc 小组活动。吸引技术人员、管理人员、生产一线操作人员参与到质量管理活动中，使qcc小 组活动更加具有广泛性、群众性，而且能够致力于自觉自主地地解决身边存在的问题，为企 业的生产经营管理排忧解难，使员工真正把企业看成是自己的家，把企业的命运与职工个人 前途相统一，与企业共进退。

QCC培训心得体会

qcc培训心得 我们一同6人前往苏州参加qcc培训活动，质量管理方面类似的培训与学习我还是第一次。在学习中，我了解到qcc是指在同一个工作现场、同一种工作性质的基层员工，通过大家的品质意识不断的转变而自发组成一个小团队进行品质管理的活动；它可以让我们形成会发现和改善问题的团队氛围，可以提高我们的工作效率，能够发现和发掘我们的潜力。 通过本次对qcc活动的学习，我认识到qcc活动坚持“小实活新”，重点在“实”和“新”上下功夫，求实创新是qcc小组活动持续健康发展的源泉，“实”是“新”的基础，“新”是“实”的动力，qcc小组活动首先要求实，然后才去创新。求实之余，还要紧跟时代的脉搏，不断创新，不能老一套、旧模式，成果上要体现科技含量、技术进步。 在公司领导的指引和支持下，产品质量改善走qcc这条路给全体员工增添了十足的信心。我认为我们后面要做的工作是加强质量意识教育，使qcc小组活动更具广泛性。质量意识教育能够使职工真正懂得“质量第一”的含义，真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展，质量具有极端重要意义，有助于员工牢固树立质量观，真正调动员工关心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性，由此产生高质量的精品，保持强大的市场竞争力，达到用户满意的目标。只有加强职工的质量意识教育，才能增强职工的问题意识、改进意识，只有这样，才能使产品质量始终处于螺旋上升过程，进而保证产品能持续地满足顾客需求。qcc小组活动作为提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高效益的有效途径，是全体员工参与质量管理的最佳方式。全体员工质量意识的提高而形成的质量观，必将融汇成企业的质量精神，在最大范围内调动员工的积极性，使他们自觉地、自主地参与qcc 小组活动。吸引技术人员、管理人员、生产一线操作人员参与到质量管理活动中，使qcc小组活动更加具有广泛性、群众性，而且能够致力于自觉自主地地解决身边存在的问题，为企业的生产经营管理排忧解难，使员工真正把企业看成是自己的家，把企业的命运与职工个人前途相统一，与企业共进退。 设备部-罗峰篇二：qcc品管圈培训心得 qcc品管圈培训心得 我于2013年10月29-30日两天参加了我司组织的qcc品管圈培训。通过短暂的学习对qcc基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。 qc的意思是质量控制，qcc的意思是质量控制小组。qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。qc小组活动在企业经营活动中有多重的作用： 一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。qc小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。qc小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。 二、不断的改进质量，提高经济效益。一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本 的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过qc小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效

护理培训心得体会

护理培训心得体会 【第1篇】护理培训心得体会 ——护理管理培训班 前几天，我有幸参加了护理部组织的护理管理培训班，来自台湾的护理专家赵维明教授为我们进行了一场别开生面的护理培训。尽管只有短短几下午，我也因为工作的原因没能自始至终聆听专家的教诲与指导，但这已足够让我这个刚刚走上护理管理之路的新人收获满满，感触良多。 一、对优质护理服务有了更全面、更清醒的“再认识” 一直以来，我认为我们护士工作繁忙，虽拥有护士的称号却干着护工的活计，所以在保证工作质量的同时能够热情、和蔼的对待病人就已经是一名合格甚至优秀的护士了。通过赵教授对护理品质的深入讲解，以及她惟妙惟肖的情景再现与示范，使我认识到了自己的差距，同时也让我对优质护理服务有了更正确的认识：护士只有与病人更贴近才能更深入的了解病情、观察病情、解决问题，才能真正在临床实践中应用专科知识，发展专科水平，促进护理革新，才能真正凝练出护士专科技能的硬功夫。 二、升华了对护理职业的认识 有人说护理是一门“雪中送炭”的职业，因为病人有两条刚性需求——诊断治疗的需求与被专业照顾、安慰的需求。人在逆境中被

帮助是容易让人铭记的。医学是包含人文精神的科学，摒弃了医学的人文性就失去了医学的本质属性，医学应该是“技术”和“人性”的结合。我们护理工作是“人道主义的闪光”，护士应该是传递人间奉献与关爱的天使，我们希望在护士的关爱与照护下康复的病人，走入社会后能将这种“仁义、人道”传递下去，在社会中播种。 三、增长了管理知识、经验，为今后工作开辟了新的思路 本次培训的赵维明教授来自台湾，经验丰富、知识全面，为我们带来了大量的前沿信息与全新的管理理念、方法，非常契合临床实践工作需要，切实为今后的护理管理工作提供了借鉴方法，具有较高的实效性，帮我们打开了新视角。 除此以外，护理部刘主任还请赵教授针对我院的QCC成果汇报做出了点评，让我更直观的学习了品管圈的知识，也更能认识到我们在QCC活动中的缺陷与不足，为我们下一步的QCC活动提供了借鉴。短短几下午的学习使我学习了许多，非常感谢护理部提供的这次学习的机会，让我了解到了兄弟科室和医院先进的理念与方法，我将在今后的工作中学以致用，把护理工作做的更好。 【第2篇】护理培训心得体会 ——护理临床师资培训 7月19日，我院护理部与南京中医药大学护理学院联合举办了护理临床师资培训学习班。培训班由护理部段培蓓主任主持，汪悦院长、戴新娟主任、徐桂华院长（护理学院）出席了培训班的开幕式并

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qcc培训学习心得 qcc培训学习心得篇1 我们一同6人前往苏州参加QCC培训活动，质量管理方面类似的培训与学习我还是第一次。在学习中，我了解到QCC是指在同一个工作现场、同一种工作性质的基层员工，通过大家的品质意识不断的转变而自发组成一个小团队进行品质管理的活动;它可以让我们形成会发现和改善问题的团队氛围，可以提高我们的工作效率，能够发现和发掘我们的潜力。 通过本次对QCC活动的学习，我认识到QCC活动坚持小实活新，重点在实和新上下功夫，求实创新是QCC小组活动持续健康发展的源泉，实是新的基础，新是实的动力，QCC 小组活动首先要求实，然后才去创新。求实之余，还要紧跟时代的脉搏，不断创新，不能老一套、旧模式，成果上要体现科技含量、技术进步。 在公司领导的指引和支持下，产品质量改善走QCC这条路给全体员工增添了十足的信心。我认为我们后面要做的工作是加强质量意识教育，使QCC小组活动更具广泛性。质量意识教育能够使职工真正懂得质量第一的含义，真正认识到一个企业要在竞争激烈的商品社会中求得生存与发展，质量具有极端重要意义，有助于员工牢固树立质量观，真正调动员工关心质量、参与质量管理的自觉性、主动性、积极性，由此产生高质量的精品，保持强大的市场竞争力，达到用户满意的目标。只有加强职工的质量意识教育，才能增强职工

的问题意识、改进意识，只有这样，才能使产品质量始终处于螺旋上升过程，进而保证产品能持续地满足顾客需求。QCC 小组活动作为提出问题并加以改进从而最终提高产品质量，提高效益的有效途径，是全体员工参与质量管理的最佳方式。全体员工质量意识的提高而形成的质量观，必将融汇成企业的质量精神，在最大范围内调动员工的积极性，使他们自觉地、自主地参与QCC小组活动。吸引技术人员、管理人员、生产一线操作人员参与到质量管理活动中，使QCC小组活动更加具有广泛性、群众性，而且能够致力于自觉自主地地解决身边存在的问题，为企业的生产经营管理排忧解难，使员工真正把企业看成是自己的家，把企业的命运与职工个人前途相统一，与企业共进退。 qcc培训学习心得篇2 我于10月29-30日两天参加了我司组织的QCC品管圈培训。通过短暂的学习对QCC基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。 QC的意思是质量控制，QCC的意思是质量控制小组。QC 小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动在企业经营活动中有多重的作用： 一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。QC小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做

qcc培训心得体会

培训心得体会 篇一：品管圈培训心得 品管圈培训心得 我于2013年10月29-30日两天参加了我司组织的品管圈培训。通过短暂的学习对基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。 的意思是质量控制，的意思是质量控制小组。小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。小组活动在企业经营活动中有多重的作用： 一、发挥人的主观能动性，激发积极性，提高人的素质。小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工

在工作中获得更大的满足感与成就感。小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。 二、不断的改进质量，提高经济效益。一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本 的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过小组活动，不断改进产品

质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。 三、改善人与人之间的关系，增强团队凝聚力成立小组的基原则之一是“自愿参加，上下结合”，小组成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高低，高度发扬民主，各抒己见，通过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思广益；而不是靠行政命令，小组成员就不会有“ 被迫”的感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中

qcc心得体会

竭诚为您提供优质文档/双击可除 qcc心得体会 篇一：品管圈心得体会 品管圈学习心得体会 20xx年8月23日，永宁肾内科品管圈正式成立，我有幸被大家选为圈长，在一个风和日丽的下午大家怀着兴奋又忐忑的心情踊跃的参加到品管圈中，总共参加圈员有12名。在此之前我们都对品管圈感到很陌生，通过几天学习了解了品管圈也叫做质量管理小组，英文简写为qcc。是日本石川馨博士研究的，由4~10人组成的小圈团体，通过集思广益，团体讨论的方法解决我们护理工作中的问题。首先我们的任务就是列出问题的清单，经过大家激烈的讨论，提出了几个在临床工作中我们最容易发生的问题，在大家的发言中，我们每个人不再是被动的木偶，大家积极主动的献计献策，通过大家一致同意我们命名品管圈为“救生圈”，希望病人在最无助，最需要的时候，我们愿意作为救生圈帮助他们托起生命的希望。我们又以投票的方式选出了我们主题，主题为“提高24小时小便尿蛋白采集标本正确率”。有了主题，我们就有了目标。

品管圈的方式改变了过去一成不变的领导分配任务的 模式，每一个圈员都是主人翁，增加了大家的责任心，不但能通过查找文献资料，让大家养成主动学习的习惯，还能发掘出每个人潜在的能力。在中途，我们也会遇到困难，在讨论时我们也会发生分歧，但是大家都有一颗做好品管圈的恒心，困难和分歧都会引刃而解。 品管圈不是我们想象中的死板严肃，是活泼愉快的气氛。现在每个人都会主动提出问题，我们也会一起讨论，在这个时候，这不仅仅是个品管圈，也是同事之间沟通的桥梁，也增加了同事之间的默契。 圈员之间如果有需要帮助的，大家都同心协力的互相帮助。一个人的力量远远没有团队的力量强大，我相信有了愉快的气氛，辅导员老师的帮助，我们的品管圈活动一定会办的有声有色。 接下来我们还要学习很多关于品管圈的知识，例如雷达图、直方图、柏拉图、甘特图、推移图、流程图等等。以前觉得作为护士的我们，不会运用到这些知识，但是品管圈带给我们了无限可能。在很多时候都会对自己说我不会做，我做不好，太难了，每天还要忙临床，晚上还要整理资料，学习绘制体表，好辛苦。但是每个人都有尚未发掘的潜能，希望被肯定、尊重，不要总是为自己找借口。我们现在学习的东西，都会是你一辈子的财富，并可以在工作中学以致用，

品管圈心得体会

品管圈心得体会 篇一：品管圈心得体会 实行“品管圈”后的心得体会品管圈（qcc）品管圈(quality controlcircle,qcc)是指工作性质相近或相关的人共同 组成一个圈,本着自动自发的精神,运用各种改善手法,启发个人潜能进行品质管理活动所组 成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活 动的特点是被授予一定权利的一个小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，优点是有利 于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的。我们儿科给本科品管圈起名 为“新芽圈”，圈徽为两只手托着两片绿芽，其两只手代表我们有精湛技术的双手，，绿芽代 表患儿的新生命与希望，寓义为儿科的孩子们在我们护士的精心护理下恢复健康茁壮成长。 圈的成员为我科的所有护士姐妹们。品管圈主题的选定要结合科室实际情况，要跟我们的工 作息息相关，确实解决工作中存在的问题。因此“新芽圈”第一次的主题选定为我科经常出

现的问题即留置针敷贴处皮肤出现水泡破溃。针对此次主题，我们大家充分发挥自己的主观 能动性，集思广益，并把各种原因根据圈员投票多少排出顺序，运用鱼骨图、柏拉图等形式 分析原因，最后根据原因采取相关措施给予改善。我科自采取措施后出现皮肤水泡、破溃现 象明显减少。经过此次品管圈的活动，让我科护理工作质量不断提高，使工作更有序化、标 准化、减少护理安全隐患的发生，意义非常深远。经过“品管圈”的活动，让我们充分认识到它的重要性，它可以为患儿提供更安全、更 优质的护理服务，也能让临床护理工作流程合理化。品管圈是适应现代护理发展的一种工 作模式、它能充分发挥护理人员的潜能，调动护理人员的积极性，主动性与创造性，增加护 理人员的职业满足感及成就感，体现了护理人员的合理使用，促进了护理人力资源的合理利 用。增加了护理人员之间的团结与协作，密切了医护关系，提高了医护合作的效率，更密切 了护患关系，使每一位护士都主动成为患者的责任护士，提高了患者及家属对护理工作的满

QCC品管圈的培训教材

一、如何做好圈长及辅导员 1.对QCC活动的再认识 1-1 回归原点以了解QCC的真谛 (1)起源 为落实QC活动，必须强化基层人员的教育 进行方式： ?鼓励基层干部与部属以读书会共同研读FQC杂志 ?鼓励定期集会使活动持续 ?鼓励学以致用，解决现场实际问题 (2)QCC的性质 自主性 教育性 永续性 科学性 团队性 (3)QCC的精神 尊重人性，创造有意义、明朗的工作场所 开发人无限的脑力资源 改善企业体质，使企业持续发展 1-2 为什么要实施QCC(实施QCC有何好处) (1)对个人 训练成员以科学化思考方式解决问题 充实成员的知识

激发潜能、提升能力 增进良好人际关系 提供成员体会工作的意义与乐趣 满足员工自我实现的需求 随企业发展，增加物质所得 (2)对企业 确实落实QC活动，以做好质量保证 提高现场士气 提高现场水平 管理上轨道 提高质量意识 提高问题意识 提高改善意识 培养基层员工自动自发 2.圈长应扮演的角色 (1)配合QCC的性质和目的，圈长要有效领导成员时，应充分发挥 个人影响力。 (2)个人影响力的来源 自认为合法的领导者，并表现出领导者的形象 较高知识水平 有说服别人能力 与他人友善相处的性格及能力、和人 在同事间享有美誉，如正直、信用…等

较多的经验 能帮助部属或同事解决问题 能解决部属或同事间的纷争 能建立他人的信心 (3) 圈长的职务 领导品管圈活动 决定品管圈活动的进行方向 激发全员参加、全员发言、全员分担的风气 促进全体圈员良好人际关系 与其它圈及建制之间保持良好的关系 协助圈长会议及推行委员会等活动 指导圈员固有技术、改善方法、统计方法等 3.辅导员(主管)应有的体认与角色认知 3-1角色认知 (1)组织正式活动 (2)与建制结合，是日常工作之一部份 (3)做圈员的后盾 (4)建立自己与圈员间良好人际关系(自主≠放任自由) (5)方针之明确指出与对其之期待清楚 (1)以圈员为活动、营运之中心 (2)正确的引导QCC活动 结果与过程并重 观摩交流机会提供、争取 刊物教育训练提供

qcc活动总结

qcc活动总结 篇一：QCC品管圈活动感言 QCC品管圈活动感言 为了保障产品的质量，降低成本，提高生产现场的规范性，我们安徽天能公司 在XX年七月举行了品管圈的活动，从筹备至今有喜悦、也有遗憾，有激烈的讨论、也有一筹莫展的冥想，不管怎么样品管圈开展至今，我们还是取得了骄人的成绩，在这期间，全员的积极性以及领导的大力支持，促进了品管圈工作的顺利开展，由根本不知道什么是品管圈开始，到QCC报告的整理，这里面都凝聚了圈员们的大量的心血，花费大量工作以外的时间，加班加点，好几天都熬到凌晨，正是圈员们的团结合作，才有了这次成果报告的展示，通过这次QCC活动的开展，除了加强圈员之间的团结互助，还让圈员们学习到了如何发现问题、分析问题、解决问题、发觉全员们的潜在能力，增强自身的价值。下面，请大家和我一起来分享QCC品管圈的的感悟吧！ 首先说说这次QCC活动的闪光之处吧。首先，这次活动，我们品管圈的表达方 式以数据为基础，以TS16949中的DFMA为指导，着重

分析生产状态下的每个步骤，提高IQC的专业技能，严守职业操作规范，这样无论是对于提升IQC检查员的工作技能，还是提高IQC的整体检验水平，都是十分必要，恰到好处的。其次，就是我们在做数据整理统计的时候，以PDCA的循环方式为主导，采用其八个步骤。使报告主次分明，内容也很简洁，重点内容很突出，言简意赅但不失内容深度，报告虽然简单，但内容不简单。虽然都是一些小的切入口，很平常，但能够解决大问题，起到大的作用。还有就是，这次QCC品管圈，我们以不同的形式推动了活动 的开展，得到了公司领导的认可和全体员工们的赞扬。当然，在这次活动中，我也认识到了我们圈存在的不足之处。比如，要因分析这个 环节，分析的不够深刻，没有分析道每一个末端的要因，在发表时，要因分析这一个环节讲的也很简单，有些含糊。这样一来，要因分析就显得说服力不强。还有，数据的收集和计算也没有做到精准到位，有的数据上还出现了失误。还有我们的报告，采用了PPT的格式，内容版式布局上有些单调简单，缺乏生动性和交互性。但我们本着积累经验的心态，通过本次QCC活动，学到了很多之前未曾接触到的知识。学习到了什么是品管圈，怎样由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析

品管培训心得体会

品管培训心得体会 导读：品管培训心得体会篇1 通过一周的管理体系培训，受益非浅，质量培训心得体会。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。 质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理

奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。 咱们公司已经贯标三年了，这三年来我们虽然做了大量工作，正如赵总在培训动员时讲的：“在抓基础工作上做的不细、不实、不严，与先进企业比，与时代要求比，我们的差距还很大。”究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏质量理念支持。二是缺乏监督考核制度支持。三是企业的执行力度低。我认为： (一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本，才能从客户的角度开展质量工作，才能真正建立客户驱动的质量体系。质量管理体系要求企业的每一名员工，在做任何工作时，都要清楚自己的客户是谁，树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念，不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等，在企业内部，根据工作流的划分，上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这样一种质量理念，不是朝夕之间的事，需要我们长期的不懈努力。当然在这方面领导作用就显得异常的重要，需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想，可以通过制定企业文件、质量方针，并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念，大力打造质量管理的战略系统。当然只有质量理念还是不够的，质量工具也是必不可少的工具，这就要员工主动地去学习