超市顾客重购意向影响因素分析

超市顾客基本情况调查表

超市顾客基本情况调查表 1、请问您的年龄： □00后及以下□90后□80后□70后□60后及以上 2、请问您的学历： □高中及以下□大专□本科□硕士□博士及以上 3、请问您的职业： □学生□企业职工□企业高管□公务员□个体私营老板□自由职业者□退休人员□全职家庭主妇□其他 4、请问您的个人月均总收入： □5000及以下□5000-1万□1万-2万□2万-3万□3万及以上 5、请问您一般在本超市一次性购物消费的金额为： □100元以下□100- 300元□300-600元□600-800元□800元以上 6、请问您在本超市购物，主要购买的物品是（多选）： □生鲜水果□进口零食□自制美食（面包熟食）□日用品□酒水饮料□其它 7、请问您在本超市购物的总重量一般是： □0-3kg □3-6kg □6-9kg □9-12kg □12kg及以上 8、请问您每周光顾本超市频率是： □不到一次□每周1次□每周2-3次□每周3-4次 9、请问您通常前往超市购物采用的交通方式： □公共交通□私家车□电瓶车或自行车□出租车□步行□其它 10、请问您通常选择哪家超市购物： □乐购□麦德龙□家乐福□美廉美□OLE精品超市□沃尔玛□华联超市□City Super □卜蜂莲花□其他 11、对于超市购物，您会注重的方面（多选）： □价格□品质□品牌□品类齐全□交通便利□服务态度□购物环境 12、如本超市提供同城配送服务，您的需求程度为（1分不需要，5分非常需要）：

13、请问您需要同城配送服务的因素有： □商品太重，不便拎取□购物后还需前往别地，不方便携带□乘坐公共交通工具，不方便携带□其他 14、请问您不需要同城配送服务的因素有： □担心配送安全问题□担心配送速度□自有车辆，可自行运输回家□商品轻便不需要配送服务□其他 15、请问如有商品配送服务，您能够接受的最高价格是: 首重6元/3KG 首重12元/3KG 16、请问以下商品配送送达时间，您倾向于选择： □当天3小时内送达□当天□次日上午□次日下午□无所谓

中班上学期社会教案《我到超市去购物》

中班上学期社会教案《我到超市去购物》活动目标： 通过实践活动，充分调动幼儿参与的积极性和探究 交流的主动性，使幼儿在尝试交流、选择购物中懂得做 出决定需要考虑诸多方面问题，并在分享中体会大带小 的乐趣，激发幼儿的责任感和爱心。 活动准备： ①活动前一天组织讨论，选择购物区域。 ②具体准备由幼儿与老师一起讨论决定。 ③、活动前讨论： 师：我们去如海超市购物，需要准备什么呢？ 幼：钱 穿园服 要告诉爸爸妈妈，让他们给我准备钱 活动过程： 1．选择购物区域： 师：明天，我们要去如海超市购物，因为地方大， 而我们的时间有限，只能选择超市中的一个区域，下面 请大家讲一讲，超市里有哪些区域？ 2．提出要求： 师：去超市后要和自己的朋友（哥哥姐姐）在一起， 哥哥姐姐呀照顾好弟弟妹妹。

㈢超市中好朋友中间可以互相交流： （四）美食大家分享： （五）活动后的感想： 个案观察： 同伴间的合作： 选择购物时，有的幼儿发现了自己的5元钱买不到 自己喜欢的那种物品，怎么办？ 王亦辰：老师，我的钱不够。 我看到她选择了两种包装非常精美的奶油派。 师：你可以选择其中的一种呀！ 泽宇：可是这两种我都想要。 师：那你想想有没有别的办法。 亦辰：有了，我找好朋友和我一起买。（去找大班的）哥哥，咱们一起买这买这两包好不好？ 哥哥：我不喜欢你这一种，我挑了一瓶鲜奶。 亦辰挠挠头，忽然高兴得拉着他的手，好吧，你选 一个，我选一个，剩下的钱找一个更好玩的。 协议生效！他们各拿自选的奶派和奶，在食品柜子 之间转来转去，找自己共同喜欢的带玩具的食品了。 活动反思： 数学是美丽的，数学是有用的，作为幼儿园的数学 活动，其主旨是激发幼儿对数的兴趣，引导幼儿能运用

{消费者行为}消费者购物习惯总结

（消费者行为）消费者购物 习惯总结

消费者购物习惯总结 壹，于壹项关于顾客是否会本能地购买商品的调查中，45%的人于选购服装、38%的人于选购花卉、30%的人于选购鞋、28%的人于选购书籍、17%的人于选购含酒精类饮料、15%的人于选购汽车配件以及10%的人于选购玩具时会出现本能性购买。美国大学的壹项研究发现，于顾客离开超市时，购物车里60%的商品是计划外的。 三.神经市场营销的创始人汉斯·乔治·霍伊泽尔 （Hans-GeorgH?usel）通过对消费者大脑核磁共振扫描的壹项研究显示：仅仅三分之壹的消费是有确定计划的。于这种情况下，消费者事先知道要买什么商品及其品牌，剩下三分之二的情况均是临时做出的购物决定。于这些临时性购物决定中，有壹半是我们预先知道要购买某种商品，比如说要买洗涤剂，可是却不确定具体要买什么品牌。这时候我们就需要于货架前随机应变。四.消费者更喜欢逆时针方向运动而不是顺时针方向。超过90%的超市均是按照逆时针方向修建购物通道的，这样能使我们顾客于购物过程中感到舒适。因此运营者会把超市的购物通道设计成逆时针方向，这样就能让消费者购买更多的商品，因为他们会感到舒服。壹半情况完全是由临时性购物决定，如果俩排货架间的购物通道过于狭窄，我们就会自动地快速通过，那么也就减少了商品的购买。假如购物通道又变宽了，我们就会减慢自己的脚步，

这时就有更多的商品会被我们注意到，自然也会有更多商品被销售出去。 五.壹项来自威斯巴登市场营销咨询公司UGW对男女性不同购物行为的研究证明了这壹点： 1.目前有38%的女性会于超市逗留30至60分钟，男性则只有26%的比率会待这么长时间。 2.21%的女性的购物时间会超过1小时，男性只有11%。 六.利用心律仪进行的科学实验希望掌握男性和女性于购物过程中有怎样的情绪反应，结果：于购物以前，男性实验者的脉搏大约是66次每分钟。于短暂的购物过程以后，他们的脉搏数值升高到约130次每分钟。这个数值几乎是初始值的2倍。从男性的脉搏曲线上能够见出，有许多情况会导致压力增加，而于此期间几乎没有情绪放松的时候。女性于购物过程中脉搏也会升高，可是比男性要少见得多。但这不是出于压力所致，而更多的是出于高兴。 七.宛策尔公司是世界最大的购物车生产商。生产壹辆购物车只需要12分钟和约90米钢条。平均8年以后会终结于熔化的钢水中。回收率达到可观的72.2%。空空如也的购物车会让我们下意识地感到购物压力。平均购买10件商品相对于大容量的购物车来说显得实于太少了；仍差点什么的感觉逐渐袭来，这种感觉刺激我们把购物车装得更满壹点。每个购物车的底部均是向顾客方向倾斜的。这样壹些商品就会滑向顾客这边，从而超出顾客的视野范

去超市购物的数学日记

去超市购物的数学日记 今天，妈妈给了我100元钱，要我去超市买1瓶油、半斤猪肉、1条鱼、一条面巾纸。 我来到超市，一看今天超市大减价!一杯甜酒6.9元，一瓶金龙油79.9元，一条纸巾9元，每斤猪肉11元，每斤鱼5元……，我先来到鲜肉区要叔叔给我切了半斤猪肉，又到鱼池旁边选了一条不大不小的鱼，要阿姨帮我称一下，结果好幸运哦!正好1斤，我开心地对阿姨说：“谢谢!”。然后我又跑到买油的地方，拿了1瓶金龙鱼油，再去拿了1条面巾纸。 在排队的时候我开始计算了，我先算出金龙鱼油79元和1斤鱼5元需要多少钱，5+79=84(元)，因为我把79元分成70元和9元，用5+9=14(元)，14有1个10,4个1，再把70+10=80(元)，80+4=84(元)，所以金龙鱼油和猪肉一共84元。我再算84元+1条面巾纸9元需要多少钱，把84+9=93(元)，我把个位的4+9=13(元)，把十位的 80+13=93(元)，所以金龙鱼油、1条鱼和面巾纸一共需要93元，接着我再把93元+半斤猪肉需要多少钱，我先算半斤猪肉要多少钱，11元÷2=5元5角，93 +5.5元=98.5(元)，我所有的东西一共需要98.5元，我想100元够不够买这些东西呢?我用100和98.5元比大小，100>98.5，钱还有多呢!还需要找我钱，我用100-98.5=1.5(元)，把5角比作1元，100-1=99(元)，98.5元等于98元5角，用99-98=1(元)，再1元+5角=1元5角。我算出收钱的阿姨还要找我1.5元，最后阿

姨果然找了我1.5元，我很高兴地提着东西回家了。在路上我碰到了好朋友，她问我买了什么，我开心地说：“我买了猪肉、纸巾、鱼还有油，一共用了98.5元，是我自己独立完成的。” 回到家里，我把找回的1元5角还给妈妈，还把经历说给妈妈听了，妈妈表扬我啦，我高兴得一蹦三尺高。 ---来源网络整理，仅供参考

如何询问顾客的购买意愿

如何询问顾客的购买意愿范例1 服装销售人员：“美女，这边的衣服稍贵一些，那边的价格稍低一些，不过两边的衣服风格、款式都差不多，只不过这边的面料稍好一些，不知道您平时穿衣服对面料重视吗？” （先向顾客道明两边的衣服有价格差距的原因，然后委婉地询问顾客更倾向于哪一种。当顾客的虚荣心比较强时，服装销售人员尤其可以运用这种方法询问顾客的心理价位） 顾客：“嗯” 服装销售人员：“那请问您更喜欢丝绸的还是纯棉的？丝绸的穿上去质感好一些，能显示出您飘逸的气质，但价格稍高一些。纯棉的透气性穿上去比较舒服、清爽……”

范例2 服装销售人员：“您好，美女，由于我们店的衣服种类比较多，为了节省您的时间，为您进行有针对性的介绍，我想问一下您对衣服的品牌和质量有什么特殊要求吗？ （询问顾客对衣服品牌和质量的要求） 顾客：“其他的倒是没什么，但是看起来一定要有档次，因为我是买来当礼物送人的。” 服装销售人员：“送人的衣服最重要的是外观和形象，档次要稍微高一点，这样才显得有面子，你说呢？” 顾客：“嗯”

服装销售人员：“美女，您过来看看，这几款衣服既简约时尚又不失庄重大方，挺适合当礼物送人的……” 范例3 服装销售人员：“美女，您好，我们店的女装做工非常精致，款式也比较多，几十元到上千元各个价位的都有，您觉得哪个价位的比较合适呢？” （先向顾客介绍本店服装的优点，然后询问顾客的心理价位） 顾客：“我也说不太好。” 服装销售人员：“那您对衣服的品牌和质量有什么特殊的要求吗？” （询问顾客对衣服品牌和质量的要求） 顾客：“没有。”

服装销售人员：“看得出来您是一位很居家的女孩，在家穿的衣服一般都很随意，这几款T恤都是纯棉的，穿起来非常舒适，即使在家里穿也很上档次，而且价格也比较实惠，几十块钱就能买到一件。”

消费者超市购物行为的调查报告

消费者超市购物行为的调查报告这些年来，一提到购物，人们最先想到的就是超市。超市购物已渐渐成为人们的一种习惯。然而，超市商品的质量、种类，超市的环境、服务态度等也会对消费者的购物产生不小的影响。为了满足消费者的需求，获取更多的利润，许多超市所售的商品已由原来的食品，发展到销售生活用品、服装、小家电、儿童用品以及蔬菜、水果等等。超市与人们的生活联系紧密，因此，我们组决定对消费者在超市购物的消费习惯等问题进行一番调查。 一、调查目的 消费者的购物行为是复杂多变的，购物环境、促销手段以及超市的服务态度等都会影响消费者的购物心理，从而决定其消费行为，我们此次调查的目的在于了解影响消费者消费行为的因素及其程度，从而确定相应的营销方案。 二、调查内容 我们对不同年龄段的消费人群进行了调查，并对获得的有效问卷进行了分析。主要包括消费者到超市购物的日常习惯、对超市促销活动的关注程度以及消费心理等。 对调查问卷的一般分析 1、不同消费者逛超市的时间 6 43 2130 从不 其他时 间 午休时 晚饭后 逛超市的 习惯 Tite 图表 1 根据调查，消费者逛超市的习惯一般选择在周末到超市进行采购的人数较多，

如图1所示，这种购物模式大多是年轻人的选择，占总体调查人数的43%，由于他们平时工作较忙，到超市购物的频率较低，一般周末是他们集中购买各种食品和日用品的时间段。其次30%的人选择在晚饭后到超市购物，而这类人群中以中老年人居多；21%的人选择在午休时到超市购物，这类人群中以公司周边有大型超市的白领居多。 由此我们发现，在不同时间会有不同人群到超市购物，所以从这个方面出发，超市可以做出不同的促销方案。 2、促销活动对消费者购物的影响 打折促销活动 Frequenc y Percent Valid Percent Cumulative Percent Val id 非常重要a 44 44.0 44.0 44.0 一般重要39 39.0 39.0 83.0 不很重要15 15.0 15.0 98.0 根本不重 要 2 2.0 2.0 100.0 Total 100 100.0 100.0 图表 2 如图2所示，在此次调查中，有接近40%的人认为超市的打折促销活动对其消费行为有非常重要的影响，在这当中以中老年人居多，大部分人则觉得超市的促销打折活动只能吸引消费者一时，而很多消费者面对这种促销活动则表现的越来越冷静，一些人认为超市的此类行为一定有其中的原因，譬如商品的有效期即将临近或商品并不受欢迎等才会以促销的形式售卖；16%的调查者觉得不是很重

(整理)小学综合实践活动《超市购物》

→ → → → 调查了解超市里有哪些针对顾客制定的规章制度或优惠措施？记录下来。 以小组为单位，通过各种途径调查了解超市有哪些特点？它与以往的商店、集市有哪些不同之处？ 比一比超市里部分商品与其他商店里同类商品的价格有什么不同？ 地点 价格 商品 大型商厦 超 市 小卖点 （市场） 钢 笔 篮 球 茄 子 …… 活动二 活动三 ● 商品种类繁多，价格适中。 ● 顾客可以自由选择。 ● …… 存 包

从以上的比较中，你认为自己可以得出什么结论？ 你还可以做哪些比较呢？试试吧。 1、通过你的亲身体验，你认为超市购物应该注意哪些问题？ 2、在超市购物的活动中，你有哪些新的发现？ 3、在超市入口处为什么要寄存自带物品？为 什么在出口处要检验购物小票？ 综合性超级市场特点： 1、选址在住宅区、城乡结合部或商业密集区。 2、营业面积在2500平方米以上。 3、商品结构：生鲜食品、衣食用品齐全。 4、目标顾客：满足消费者中比率最大的中等收入阶层的消费需求。 5、设施装饰较仓储式商店好。 食品超市的特点： 1、选址在居民住宅区、交通要道、商业区。 2、营业面积在5OO至1000平方米。 3、商品结构：以购买频率高的商品为主。 4、营业时间不低于16小时。 5、以居民为消费对象，1O分钟左右可到达。 便利店的特点： 1、选址在居民住宅区、主干线公路边以及车站、医院、娱乐场所、机关、团体、企事业所在地。 2、营业面积在1OO平方米左右，营业面积利用率极高。 3、营业时间一般在16小时以上，甚至24小时。 4、商品结构：以速成食品、小包装商品、文具杂志为主，有即时消费性、少容量、应急性等特点。 5、目标顾客：居民徒步购物5分钟可到达，8O％顾客为有目的地购物。 1、超市里有哪些为顾客服务的人或物品呢？我们该如何合理利用呢？

幼儿园大班说课教案：去超市购物

幼儿园大班说课教案：去超市购物整理了关于幼儿园说课稿《去超市购物》，希望对幼儿学习有所帮助，仅供参考。 《纲要》指出：幼儿的发展是在与周围环境的相互作用中实现的，良好的教育环境对幼儿的身心发展具有积极的促进作用，应充分利用社区资源，拓展幼儿生活和学习的空间，借孩子感兴趣的事物，充分挖掘其潜在的、有利于孩子身心和谐发展的教育价值。超市是幼儿在日常生活中最熟悉的场所之一，超市里各种各样的物品吸引着幼儿。为此，我们选择了幼儿感兴趣的题材——“超市”开展主题活动。 幼儿园数学是一门系统性、逻辑性很强的学科，有着自身的特点和规律，新《纲要》提出”数学教育必须要让幼儿能从生活和游戏中感受事物的数量关系并体验到数学的重要和有趣；教师要引导幼儿对周围环境中数、量、形、时间和空间等现象产生兴趣，建构初步的数概念，并学习用简单的数学方法解决生活和游戏中某些简单的问题。”由此可见生活化、游戏化已经成为构建数学课程最基本的原则。在对教材和本班幼儿的学习情况有一定了解后，我制定出本次活动目标：1、通过购物，学习5以内的加减运算；2、初步了解加减法算式所表达的实际意义。 大班思维中出现抽象逻辑思维的萌芽，在认识事物方面，不仅能够感知事物的特点，而且能够进行初步的归纳和推理。因而本次活动的重点：5以内得加减法。难点：学会用算算式表达。 在教法上创设生动具体的教学情境，使幼儿在愉悦的愉悦的情景中学习数学知识。 1、充分利用教材提供的教学资源，结合活动室里的环境，利用生动有趣的故事情节为幼儿展现一环环的活动过程，引发幼儿的兴趣，调动幼儿的情感投入，激活幼儿原有知识和经验，以此为基础展开思考，自觉地构建知识。 2、鼓励幼儿独立思考、自主探索和合作交流。现在的的教学需要转变幼儿传统的”接受式”学习方式，动手实践、自主探索和合作交流已成为幼儿学习数学的重要方式。在教学中，让幼儿在具体的操作活动中进行独立思考，并与同伴交流，亲身体验知识的生成过程，体验学习成功的乐趣。

消费者超市消费行为调查(最终)

改革开放三十多年来，我国经济发展取得了举世瞩目的成就。至今，我国社会主义市场经济已走过了18年，市场经济体制如今已经初具规模，但仍然存在诸多问题。那消费者对于社会主义市场经济的理解程度又如何呢？是否也跟随市场经济同步发展了呢？在倡导科学发展观的大背景下，众多企业又会如何抉择呢？ “价格围绕价值上下波动”，价值规律或许最能体现市场经济的特征。据本年度的统计，物价仍然“涨”声一片！所以，我们聚焦到了“物价”。 打开电脑，关键词“物价”在百度网页的搜索量竟有约1亿，在百度新闻中也有330万的搜索量。因习惯于在超市购物，便又键入“超市物价”，百度网页的搜索量约821万！如此高的关注度足以看出当今物价真是“炙手可热”！ 超市与人们日常生活息息相关，超市发展更应以人为本，提高满足顾客生活需求的能力，关注顾客对超市物价的反馈信息，最大限度满足市场需求，发挥供销渠道优势，开发新的供销模式，以提高价格优势，扩大消费群体。 如今，超市物价不尽人意，这其中当然有许多不可控因素。但因超市物价制定更为规范、透明，且鉴于黄冈市市场发展的局限性，市场信息公开度、调研度不够的现状，本调查组以超市物价为切入点，展开消费者对超市物价水平的意见调查，涉及敏感度、满意度、承受力三个维度，便可得出有关黄冈市超市物价的众多指导性信息。 本次调查由黄商集团购物中心提供资金及技术支持。

【摘要】 (1) 一、调查背景 (2) 二、调查目的 (2) 三、调查过程 (3) 四、调查结果、成因及策略分析 (4) 五、团队介绍 (20) 六、附录 (21)

【摘要】 从2009年到2010年10月，我国CPI指数波动上升，物价“涨”声一片，物价上涨的压力不断传导到消费者身上，消费者对于物价有着不同程度的认识。对于消费者日常消费而言，超市是重要市场，其物价变动更具典型性。这一时期，广大消费者对于物价上涨普遍存在不满，那他们对超市物价反应如何呢？ 受黄商集团购物中心委托，我们特针对超市的顾客群体展开关于超市物价水平的意见调查。本次调查以消费者对于超市物价敏感度、满意度、承受力为主要内容，采用分层抽样方法，主要运用拦截访问调查法，发放500份问卷。 调查结果显示，黄冈市消费者对超市物价有一定敏感度，并且基本满意，但承受力较低，承受能力有限。 这些调查结果对超市的销售策略提出了参考性意见，超市应多关注消费者价格需求，调整定价方式和销售策略，增强物价透明度，利用供货渠道稳定物价。 【关键词】超市物价敏感度满意度承受力

超市购物时可以用到的英文单词

超市购物时可以用到的英文单词 类别：阅读来源：美联英语学习网 英文单词的确有很多，大家在进行认识的时候，自己心中也难免会充满了不确定性，为此大家就可以到下面的文章中去看出一些方向，有了这些认知，英语的水平才会更好。 超市购物时可以用到的英文单词正如下文所示，大家在看过了下面的文章后，相信自己心中也可以消除了一些不确定性的因素。同时也正是由于很多朋友在这类方面的努力，自己的英语能力才变得如此之好，请看下面的文章介绍吧。 饼干类Biscuits 零嘴Snacks 各式洋芋片Crisps 宠物食品Pet. Food 糖业类Confectionery 厕所用品Toiletries 谷类食品Cereals 家禽类Poultry 各式腌菜Pickles 以下将常用的食品的中英对照作整理，以方便大家采购： A. 肉品类（鸡，猪，牛） B. 海产类 C. 蔬果类 D. 其它 A. 肉品类（鸡，猪，牛） 鸡以身体部位分： 大鸡腿Fresh Grade Legs 鸡胸肉Fresh Grade Breast 小鸡腿Chicken Drumsticks 鸡翅膀Chicken Wings 其它部位及内藏，英国人都不吃，或给猫、狗吃的。 猪肉则分：

绞肉Minced Steak 猪肝Pigs Liver 猪脚Pigs feet 猪腰Pigs Kidney 猪心Pigs Hearts 猪肚Pig bag 没骨头的猪排Pork Steak 连骨头的猪排Pork Chops 卷好的腰部瘦肉Rolled Pork loin 卷好的腰部瘦肉连带皮Rolled Pork Belly 做香肠的绞肉Pork sausage meat 醺肉Smoked Bacon 小里肌肉Pork Fillet 带骨的瘦肉Spare Rib Pork chops 小排骨肉Spare Rib of Pork 肋骨Pork ribs （ps 可煮汤食用） 汉堡肉Pork Burgers 一块块的肉Pork-pieces 猪油滴Pork Dripping 猪油Lard 蹄膀Hock 中间带骨的腿肉Casserole Pork 有骨的大块肉Joint 牛肉 超市购物时可以用到的英文单词在上面的文章中还是有很多提示的，大家只要背好了这些单词，相信在日后学习的过程中就可以减少了很多不必要的麻烦。为此大家一定要做好相关的应对方法，这样自己的努力才会得到了极大的保障。

超市商品陈列对消费者购买行为的影响5页word

二、申请人对研究项目简要说明 （一）立论依据（项目的研究意义、拟研究问题的国内外现状分析、所涉及的学科领域、科学价值） 1．本项目的研究意义 随着人们生活水平的提高，人们越来越追求高品质的生活与服务，而选择去超市购买物品已成为大部分消费者的消费方式之一，因此超市商品的陈列就显得格外重要。超市商品陈列是指应将消费者喜爱的商品摆放在卖场中最佳的位置，以尽可能的增加销售机会，提高超市的销售业绩。一个吸引人的商品陈列会改善超市的形象，除了促进销售以外，它还有活跃店面的效果，能使店面外观趋向多姿多彩。根据调查，70%的顾客表示，是商品陈列吸引他们前来购物；22%的顾客表示商品陈列重要但不是绝对在乎；只有8%的顾客表示商品陈列无关紧要。（《消费者心理》）超市通过合理的商品布局可以刺激销售，方便顾客购买，节约人力，充分利用空间和美化环境。超市购物活动的实践证明,商品的摆放,必须适合顾客的选择心理和习惯心理,并努力满足其求新心理和求美心理,才能更好的发挥商品的心理效应。 基于以上超市布局的重要性，我们希望通过对乌市家乐福超市商品陈列的研究,了解影响购买行为发生的各种原因，从而使超市通过营销因素组合，制定适当的符合实际的营销策略，影响消费者的购买行为，使其向有利于超市销售的方向发展。通过研究得出对超市经营合理化的意见及建议，能够使超市的商品陈列更加符合消费者的需要，从而提高其销售业绩。 2．本项目研究问题的国内外现状分析 超市这一业态形式在我国零售业中存在的历史并不长，但是它以“无人售货，自助服务”的特征赢得了消费者的青睐，为自己开辟了广阔的市场前景，并有逐步取代百货商店的地位而成为零售业主流的发展趋势。目前超市已遍布我国大、中、小城市，其单店规模和整体数量仍在不断增加，同业之间以及与其他零售形式的竞争日渐激烈。如何在具体经营活动中培育出别人难以抄袭的优势，已成为超市经营者孜孜以求的奋斗目标。 我国超市商品陈列顺序是将食品类非食品类自左向右排列，而一些西方国家，如法国超市通常是将食品类、非食品类商品自右向左的顺序排列，其充分运用了“磁石理论”。在日本，研究人员认为超市的商品陈列应该达到两个效果：第一，顾客与店员行动路线的有机结合，对顾客来说，应该使其感到商品非常齐全并且容易选购；对店员来说，应充分考虑到其工作效率的提高；第二，创造舒适的购物环境。给消费者营造出一个气氛最活跃的场所，使其产生购买欲望，进而发生购买行为。据统计，超市在正确运用布局策略和商品陈列技术的情况下，销售收入能够在原有的基础上至少提高百分之十。（《超市营销》，胡玉玲等编著）

5去超市购物

5去超市购物（第一课时） 【教学目标】： 1、初步了解在超市购物的有关知识。 2、学习在超市中文明购物：询问有礼貌，不乱翻乱放，不随意拆包，结账依次序等。 3、学习在超市中明白消费：选择自己所需物品，看清保质期限，保管好收银条等。 【教学准备】： 多媒体制作，教室布置，学生自备物品 【教学过程】： 活动一：谈话激趣，观看录像，了解超市的特点 1、师：小朋友，再过一个星期，我们要去秋游了！你们准备去哪儿购买所需的物品？你们为什么选择去超市购物呢？ 2、学生交流 3、播放超市内景录像。师小结，揭示课题。 出示课题：5、去超市购物 活动二：看录像辨析，学习文明购物 1、播放录像。 2、我们每个人都要做一个文明人，去超市购物也不例外，看了刚才的录像，你觉得红红和小明在超市里的表现如何？文明购物应当注意些什么呢？（出示板书：文明购物） 3、学生交流，教师根据学生讲到的出示文明购物注意事项的板书： 进超市先寄包 询问有礼貌 不乱翻乱放 不随意拆包 结账依次序 4、结合生活实际，学生交流平时购物过程中看到的不文明现象。 5、小结 6、朗读文明购物儿歌 活动三：演演议议，明白消费 1、在超市购物时，除了要文明还要注意些什么呢？请看小品。 2、小品表演《购物回家后》 3、师：本来是件高兴事，可现在多扫兴呀。韬韬真后悔！我们能不能帮帮他，让他在以后的购物中不要再犯同样的过错了。小组内讨论交流。

4、学生交流，教师随即点拨并出示板书。 板书：看清生产日期、保质期 板书：保管好收银条 板书：选择所需物品 5、小结板书：明白消费 活动四：模拟操作，现场购物 1、师：我们大家都学会了正确购物。瞧，快乐小超市正等着大家的光顾呢！快去选购秋游要带的物品吧！ 2、每组选派一名学生购物，其他学生做小评委。 3、学生选购，其他学生观看。 4、学生点评。 活动五：出示探究，总结拓展 1、师小结：今天，大家学会了文明购物，又保护自己的合法权益。可是在购物中，我们还会碰到一些不理解的地方。 2、为什么同样的货物在不同的商店、不同的时间价钱不一样？除此之外，我们还看到哪些价格变化的现象？我们能从中得到什么启发？回去问问大人，也可以上网、去图书馆查找资料。我们下节课讨论、探究。 板书设计： 5、去超市购物 文明购物明白消费 进超市先寄包看清生产日期、保质期 询问有礼貌 不乱翻乱放保管好收银条 不随意拆包 结账依次序选择所需物品

解读营销现场之客户落位

汇诚行商业地产研究部周胜 营销犹如一件精密的仪器，众多的营销动作密切关联、环环相扣，其中客户落位就是在营销现场操作中十分重要的一环，且随着精准化营销思想推广日益广泛，其重要性更加突出。 客户落位是在精准化营销思路指导下的产物，通过对诚意客户的购买意向及购买力进行综合判断，使之与待售产品之间形成一一对应的关系的一种方法譬如诚意客户A对商铺B购买意向强烈，且具备购买商铺B的经济实力，则客户A 与商铺B形成落位关系。反之，若客户购买意向不明确或购买力不足时，落位关系都无法成立。 客户落位有利于对目标客户的准确跟踪，为制定营销目标及预判营销结果提供分析依据，在蓄客阶段有助于对客户量是否充足进行更加精准的判断，便于及时调整营销策略。当客户落位出现意向客户大量扎堆或意向客户空缺严重的情况时，可通过信息不对称或价格手段等引导扎堆客户转向被冷落产品（即难点铺位）。 客户落位第一步是采集信息，掌握充分、准确的信息是落位的前提。 在实践过程中，客户落位必须了解的信息包括客户意向购买数量、第一意向购买铺位号（个数与购买数量一致）、意向购买面积、接受购买总价、客户首付购买力、付款方式等，另外应了解客户的职业、收入、投资经历等其他信息来进一步判断客户所表示的购买意向的真实性。在信息采集过程中，不能局限于客户填写调查表，应从与客户交流中寻找更真实的“信号”，这些信号可能是肯定的陈述，也可能是因对实际目标迫切关注而提出大量问题，或者是提出算价等下一步需要。 客户意向登记表示例

（备注：“意向是否契合”项指客户意向面积、总价选择是否与意向铺位情况一致，若不一致则应及时跟踪服务，进一步研判客户意向选择的真实性。） 信息采集要求尽可能全面，因此在客户接待时，销售员一定要对需要了解的信息有明确的目标，减少漏项，并掌握互动沟通的技巧，避免一味主观推销或生硬式问答。例如当客户提问“商铺总价是多少”时，在正面回答该问题后，应顺势反问客户“您觉得现在投资多少钱合适”。一般来说，以固定资产作为大宗交易对象，投资者大多表现出十分谨慎的态度，在信息不对称情况下，为能获得更多更全面的专业建议，客户基本持有可合作的态度。 客户落位第二步是信息整理，整理的目的是对信息进一步甄别，并制作出便于分析的图表。 对于每天采集的信息应当天整理更新，录入电子表格。数据表中每个客户应建立单一的档案，多次来访且意向变化的做好变更登记。以数据表为基础制作客户落位图，落位图每天及时进行增加、更改、剔除等更新操作，保证其时效性。 客户落位图以产品户型图为基础制作，在图上需标示出铺位号、面积、单价、总价、诚意客户等关键信息，还可标示餐饮功能、业态规划等重要信息便于进一

超市消费行为调查报告

消费行为调查报告 调查时间：2016年10月31号 调查地点：扬州市邗江区大润发超市 调查主体：超市消费者 调查内容：消费者的购买心理及影响因素 调查人员：* * *

一、调查的背景 随着市场经济的发展及人民生活水平的提高，人们的消费水平也大大的提高。中国零售业的飞速发展，使得人们的购物心理也发生了变化。了解消费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好地满足消费者需求，它在人们心目中已经基本确定了购物方便、价格实惠的行业形象，成为人们居家生活中的主要购物场所。 可近年以来，零售行业竞争日益激烈，消费市场趋向饱和，这对超市无疑也造成一定影响，该如何面对这一状况？怎样才能更好的满足顾客，抓住客源？针对这些问题，我们于2016年10月31号，对扬州市邗江区大润发超市进行了市场调研，以方便对现在消费者的消费行为心理做一番分析。 二、调查的过程 1、调查问题的提出 （1）消费者超市购物群体分析 （2）消费者超市购物行为分析 （3）超市经营存在的问题 （4）其他建议 2、调查方式 （1）在超市进行观察 （2）询问消费者 （3）询问超市工作人员 三、正文 （1）消费者的购物群体分析 调查开始时，正值万圣节及大润发十周年庆，当天的购物人员相当火爆，经过现场观察，和向店员咨询发现，现场以家庭单位为主、以同学朋友群体次

之、和一些情侣及个人共同组成了当天的消费主体。 通过向店员了解，大润发所处的位置交通较为发达，附近的小区众多，所以今日的消费群体，以家庭为单位的较多；而我校恰好离大润发近，且有购物班车接送，所以每天的学生群体也比较多；由于当天也正是万圣节，超市在搞活动，所以前来逛超市的情侣也较多。 （2）消费者超市购物行为分析 经过观察发现，现代城市消费者的消费心理更倾向于实用主义，大部分人在超市的消费主要在于现实刚性需求。但是折扣优惠对于消费者的吸引力也不小，由于正是超市大促销的时候，优惠幅度相当大，不少特价商品一度出现缺货状态，因此消费者对于折扣商品也是挺在意的。 另外，通过与店员及顾客的询问中，我也发现，平时在晚上到超市消费的年轻人居多，因为白天要学习工作，在超市花时间为半个小时到一个小时。而在一般周末放假时，到超市消费的人，一般花费时间为两个小时以上，这说明，购物已经成了一种现代人消遣的生活方式。而且平时没有空，到了周末才有时间消费的人，购买的商品以及消费的金额通常较多。 （3）超市经营存在的问题 经过观察发现，超市在一些商品区，导购人 员过于热情，大大降低消费者的购买欲望；有些商 品的价格高于其他商家，使消费者对超市的信任有 所下降；蔬菜、水果区的管理状况不太好，很多东 西被一下顾客翻过之后，处于乱放状态，影响了购 买欲望；超市内有些商品的摆放不合理，难以拿取； 工作人员的服务态度较差速度较慢。 （4）其他建议 经过与消费者沟通，我们建议超市加强对生活必需品和食品类的供应，并且针对这些必需品适当搞一些活动，多注重宣传，用定期促销来吸引顾客，并且在工作人员的服务素养上下工夫，把握消费者心理，增强顾客对商场的满意度跟信任度。

如何评估新客户购买意向

如何评估新客户购买意向当前位置：网站首页 >如何评估新客户购买意向

根据马斯洛的观点，未能满足的需求是人们行为的原动力人必须在低一级的需求得到满足之后，才会产生较高一级的需求即生理需求(饥饿、口渴、寒冷)满足以后，才会产生安全需求(安全、保障)，然后是社会需求(爱与归属感)、受尊重需求(自尊、赏识、地位)，最后才是自我实现需求(自我发展与实现)马斯洛的需求层次论在企业分析新客户购买动机和购买行为时是有益的借鉴通过研究马斯洛的需求层次发展变化的客观规律，预测和分析新客户当时主导的需求层次和未来的发展趋势，不失时机地引导和加强其消费需求的欲望，以便更好地制定营销策略，满足不同层次的消费需求，从而取得营销的成功 (二)需求量 仅仅知道新客户确实存在着尚未满足的需要是不够的，还要对其需求量有所了解 如果新客户的购买量不大，而且购买又是一次性的，企业就必须从时间和销售费用上进行权衡，看这样’的销售结果是否对自身有利如果分析结果得不偿失，则应谨慎考虑，除非有较大的社会效益，否则不应将其作为现实的客户来对待；反之，对于较易形成稳固业务关系的客户，企业则应优先予以考虑 (三)购买力 即使新客户的购买欲望十分强烈，所需购买的数量也比较大，但仍不能将其视为现实的客户，还需分析其现实的购买能力对那些缺乏足够资金的新客户，必须持谨慎态度尤其是交易对象为含金量较高的业务或批量大、价格高的商品时，企业必须在洽谈初期就对客户的资金状况有所了解1．须确定新客户购买力的情况 在市场竞争中，不少企业的内部财务资料对外是保密的，要了解新客户的购买力，企业必须作多方面的细致调查，从各方面的资料和信息中对其支付能力进行推算此外，还可以通过上级主管部门或内部成员的关系，得到一些关于其购买能力的真实情况只有在确认新客户既有需要，又有支付能力时，才能将其列入自己的客户名单，否则就予以排除，没有必要浪费更多的时间 2．要认清新客户愿意付出多少进行购买 显然在新客户具有一定购买力的前提下，购买欲望大的新客户可能会比购买欲望小的新客户愿意支付更多的资金购买此外，不同新客户的支付能力亦有区别，资金雄厚的新客户比资金有限

中国超市顾客购物行为调查报告

2003年中国超市顾客购物行为调查报告 随着中国零售业的飞速发展，消费者的行为模式和购物心理也随之发生巨大的变化。了解消费最新趋势，掌握消费者购物心理，更好地满足消费者需求，是零售企业在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地的根本。 2003年8－10月间，由中国连锁经营协会发起，IBM（中国）有限公司、北京零点指标信息咨询公司参与，依托14家大型连锁企业，在全国12个大城市进行了“超市顾客趋势调查”。在全国范围内针对顾客购物行为进行大规模的调查，这在国内尚属首次。调查反馈的信息，揭示了大量需要引起企业经管者重视的细节。这些细节，构成了零售企业满足顾客需求，支撑企业健康、持久发展的基础。 研究在对本次调查所获数据深入分析的基础上，形成了以下研究结果和建议： 一、把超市建成顾客最放心的购物场所 我国超市经过10年的发展，在消费者心目中逐步确立了购物方便、价格实惠的行业形象。在大中城市，超市已成为消费者日常生活用品的主要购买场所。但是，随着社会经济的发展和消费者收入

水平的提高，特别是在SARS之后，顾客对于超市的要求正在悄然发生变化，期望值也在不断提升。 1.食品安全成为顾客选购商品的第一要素 本次调查显示，顾客在超市选购商品时最看重的因素依次为：食品安全、绿色食品标志可靠、品种丰富、始终有货、物有所值、价格便宜，其中食品安全成为首选。 从上图可以看出：在顾客选购商品最看重的6项因素中，食品安全得分最高为4.75，价格便宜得分相对较低，为4.12。 2.超市价格形象应更明晰 尽管超市在消费者心目中已经确立了低价位的形象，但企业之间的特色和价格形象却并不明晰。多数企业没有贯穿始终的价格策略和价格形象。从调查中看出，66.3％的顾客是通过与其他门店的比较来对某家商店的商品是否便宜作出判断，进而形成超市价格的总体印象。如下图所示： 单纯的价格战，不仅不能树立低价形象，而且将导致行业毛利率和利润率下降，直接影响到企业和整个行业的健康发展。 3.从采购入手，建立、完善食品安全经管体系。 今年政府把实施食品药品放心工程作为整顿市场秩序工作的重点，食品专项整治的主题是质量卫生安全，特别是对粮、肉、蔬菜、水果、奶制品、豆制品、水产品等食品的经营和销售，提出了严格市场准入，规范经营行为的要求。这对于满足消费者日常生活需求的超市企业来说，是机会也是挑战。但仍有部分企业对商品安全和

去超市购物案例

《去超市购物》教学案例 凉城三小张烨 课堂实录： …… 师：同学们，请你们回忆一下，当时和爸爸妈妈一起去超市购物时是怎样做的呢？ 生：寄包。 师：怎样寄包呢？ 生：箱子上有个按钮，按一下，会自动出来一张打印纸，同时门会自动打开。 师：为什么要寄包？ 生：自己购物时比较方便。 师：是不是每次去超市都要寄包？ 生：有些超市不强行让你寄包，是因为在超市每个角落都装有摄像头，这样就能看清顾客的行动，小偷想偷东西也不是那么容易的。 师：你瞧，双休日到了，妈妈写了一张购物清单请丁丁自己去超市购物（出示购物清单：牛奶、饼干、餐巾纸），他该怎么做呢？请你们先打开书翻到48页，读一读书上48和49页相关的内容。 …… 师：你们知道到超市购物怎样才能买到称心如意的商品呢？我们先一起帮丁丁买牛奶吧！牛奶放在哪儿呢？ 生：牛奶放在冷藏食品柜里，我们得先找到超市里卖牛奶的地方。 师：谁能说说超市购物的流程？ 生：我们先找到物品所在区域，再寻商品，然后比较选择需要的品牌。 师：找到牛奶后，我们拿起牛奶盒该仔细地看些什么呢？ 生：看清商品的商标、生产厂名和生产日期。 师：（出示照片）为什么要看清这些标识？ 生：商品只有有了这些标识，才能称得上是一件合格的商品，否则就是“三无”产品，质量没保证。 师：所以我们在购买前一定要看清这些标识，做到明白消费，维护自我权益，

对自我负责。（板书：明白消费） 教学反思： 《品德与社会》课程标准中明确指出：“儿童的生活是课程的基础，教育的内容和形式必须贴近儿童的生活，反映儿童的需要。教学要面向学生的生活实际，加强课程内容与学生生活实际的密切联系。”本课中的几个活动就是从这一基本理念出发，源于学生实际生活中的购物矛盾引入活动主题，让学生在“说、议、看、做”等系列活动中认识周边各种类型的购物场所，学会根据自己的不同需要选择合适的购物场所和购物方式。学生的品德形成和社会性发展是一个连续的过程，在教学中调动和利用学生已有的经验，结合学生现实生活中实际存在的问题，共同探究学习主题，不断丰富和发展学生的生活经验，使学生在获得内心体验的过程中，形成符合社会规范的价值观。 课前在与学生的交谈中，我了解到，学生经常在节假日随父母逛街、购物，他们对商业场所的情况已有了一定的了解，尤其是本地区一些著名的超市，由于经常光顾，学生对它们的大致情况，比如所售商品、服务态度等有一些认识。但由于三年级学生年龄较小，对于超市的认识还非常表面化，多数学生单纯的认为超市仅仅是购物的场所，比如他们只能说出在超市里曾经买过和见过的商品，没有注意到超市内各楼层商品的类别以及各个超市的不同特色，更意识不到超市是城市发展的缩影、时代进步的标志。同时，学生对于商业的繁荣、商品种类的增加所反映出来的人们生活水平提高的认识不足。 如果本课中更注重学生的活动体验，如让学生用各种方式展示自己调查中的收获，体现教学的主体性，通过组织学生用喜闻乐见的形式开展交流、讨论、模拟体验等活动，使学生在参与的过程中对各类购物场所和新型购物方式的认知得到发展和提升，丰富了学生的生活经验。 基于这些认识的基础上，教学中还要更注重对学生生活经验的指导，设计一些“争当小小导购员”活动调动全体学生参与的积极性，将活动推向高潮，在解决购物场所的选取中检验学生对本课目标的达成情况，加深学生对各类购物场所的了解，为学生切实解决实际生活中的购物作更好的引领。

用户需求分析_购买者意向调查法

购买者意向调查法 购买者意向调查法(Survey of Buyers’Intentions) 什么是购买者意向调查法 许多企业经常关注新顾客、老顾客和潜在顾客未来的购买意向情况，如果存在少数重要的顾客占据企业大部分销售量这种情况，那么购买者期望法是很实用的。购买者意向调查法，国外也称“买主意向调查法”，是指通过一定的调查方式（如抽样调查、典型调查等）选择一部分或全部的潜在购买者，直接向他们了解未来某一时期（即预测期）购买商品的意向，并在此基础上对商品需求或销售作出预测的方法。在缺乏历史统计数据的情况下，运用这种方法，可以取得数据资料，作出市场预测。 在预测实践中，这种方法常用于中高档耐用消费品的销售预测。调查预测时，应注意取得被调查者的合作，要创造条件解除调查对象的疑虑，使其能够真实地反映商品需求情况。 [编辑] 购买者意向调查法的适用条件 在满足下面三个条件的情况下，购买者意向调查法比较有效： 1、购买者的购买意向明确清晰。 2、这种意向会转化为顾客购买行为。 3、购买者愿意把其意向告诉调查者。 [编辑] 购买者意向调查法的步骤 应用购买意见调查法时： 首先，要把消费者的购买意向分为不同等级，用相应的概率来描述其购买可能性大小。一般分为5个等级：“肯定购买”，购买概率是100%，“可能购买”，购买概率是80%，“未确定”，购买概率是50%；“可能不买”，购买概率是20%，“肯定不买”，购买概率为0。具体见下表：

其次，向被调查者说明所要调查的商品的性能、特点、价格，市场上同类商品的性能、价格等情况，以便使购买者能准确地做出选择判断，并请被调查者明确购买意向，即属于上表5种购买意向中的哪一种。 第三，对购买意向调查资料进行综合，列出汇总表： 从上表中，我们可以清楚知道，表示“肯定购买”有多少人(户)；“可能购买”有多少人(户)；……“肯定不买”有多少人(户)。 最后，计算购买比例的期望值，再计算购买量的预测值。购买比例的期望值公式如下： ?P i：不同购买意向的概率值； ?X i：不同购买意向的人数(户数)。 购买量预测公式如下：Y=E·N ?E：购买比例的期望值； ?N：预测范围内总人数(总户数)。 举例说明： 某电器销售公司要预测某市下半年音响设备的销售量，对该市居民进行音响设备购买意向调查．该市居民为12万户，样本为300户．调查资料显示：肯定购买4户，可能购买10户，未定20户，可能不买有110户，肯定不买156户。 解：①计算购买比例期望值：