教育培训机构收费、退费管理规定

教育培训机构收费、退费管理规定

一、收费管理规定：

1、教育培训机构应当合理定价，明确收费标准，并公示于培训机构内部。

2、教育培训机构在收取学费时应当签订书面合同，明确费用和服务内容，双方应当在合同上签字确认。

3、教育培训机构应当对缴纳学费的学员开具发票。

4、教育培训机构收到学员学费后，应当将学费及时存入指定帐户，并严格按照收入、支出账务程序进行管理。

二、退费管理规定：

1、学员在培训期限内需要退课，应当提出书面申请，并说明原因。教育培训机构应当在7个工作日内办理退费手续，给予相应退费。

2、教育培训机构在培训过程中如未能按时提供服务，或服务质量存在问题，应当主动向学员作出赔偿，并及时进行调整或更换服务。

3、教育培训机构对教师、教材、课程等重要因素进行变更时，应当事先通知学员，并保证学员的合法权益不受损失。

4、若因不可抗力因素导致教育培训机构无法继续提供服务，则应当依据合同约定，主动退还学员已支付的费用。

5、学员因个人原因需要退课，教育培训机构应当按照省级物价部门制定的退费规定执行。

6、教育培训机构应当建立健全退费管理制度，确保退费程序和资金安全，同时保证学员的合法权益。

培训机构收费和退费管理制度

培训机构收费和退费管理制度 培训机构收费和退费管理制度 一、总则 为规范培训机构的收费和退费管理，保障学员的合法权益，制定本制度。 二、收费管理 1. 收费标准 （1）培训机构应当在招生时明确收费标准，并在合同中明确写明。（2）收取的费用应当与教学内容、时间等相符，不得强制学员支付额外费用。 （3）收取的各项费用应当合理，不得高于市场平均水平。 2. 收款方式 （1）学员可以通过银行转账、现金等方式缴纳学费。 （2）培训机构应当及时将学员缴纳的学费存入指定银行账户，并开具正规发票。 3. 收据管理 （1）培训机构应当为每位缴纳学费的学员开具正规发票或收据，并加盖公章。 （2）发票或收据上应当注明学员姓名、课程名称、金额等详细信息。 三、退费管理 1. 退款申请

（1）若因特殊原因需要退款，学员需书面申请，附上相关证明材料。（2）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可以直接要求退款。 2. 退费标准 （1）学员在课程开始前提出退费申请，可全额退款。 （2）学员在课程开始后，未上过课的可全额退款；已上过课的按照剩余课时计算退款金额。 （3）若是因为培训机构原因导致无法继续学习，学员可全额退款。 3. 退款时间 （1）学员提出申请后，培训机构应当在7个工作日内办理相关手续，并将剩余金额返还给学员。 （2）若因特殊原因需要延迟退款时间，应当及时告知学员，并说明理由。 四、其他规定 1. 培训机构应当建立完善的收费和退费管理制度，并将其公示于网站或宣传材料中。 2. 学员在缴纳学费前应当仔细阅读合同和收费标准，并确保自己的权益不受损害。 3. 若发现培训机构存在违规收费或拒绝退费等情况，可以向相关部门投诉举报。 五、附则 本制度自发布之日起执行。如有需要修改或补充，由培训机构负责人提出，经讨论通过后执行。

培训机构退费法律规定

培训机构退费法律规定 培训机构退费的法律规定主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》和《教育部关于加强招生入学管理的若干规定》两方面。下面将分别从两个方面进行解析。 一、《中华人民共和国消费者权益保护法》 根据该法的相关规定，消费者在购买或接受服务时，享有退货、退款的权利。因此，对于购买培训服务的消费者，如遇到不符合要求、质量有问题或产品与承诺不符等情况，他们有权要求退款。 同时，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条的规定，商品或服务存在质量问题、不符合约定的，消费者有权要求商家退货、退款或者换货，并承担相应的赔偿责任。 此外，对于培训机构收取的预付款，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条的规定，如果消费者提前解除合同，合同约定的预付款，可以根据双方约定的方式处理，如果在合同中没有约定的，则应当退还所支付的全部款项。 二、《教育部关于加强招生入学管理的若干规定》 根据该规定，对于培训机构在招生宣传中进行虚假或误导性信息的，造成消费者误判的，消费者有权要求退费。 同时，《教育部关于加强招生入学管理的若干规定》还明确了培训机构应当公示培训内容、费用等重要信息的要求。如果培训机构在公示过程中隐瞒了相关信息或提供虚假信息，消费者

在发现后有权要求退费。 此外，该规定还明确了一些特殊情况下的退费要求。比如，在学员选择学校或单位要求提供培训合格证明的情况下，如果培训机构无法提供该证明，消费者有权要求退费。 总结起来，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《教育部关于加强招生入学管理的若干规定》，消费者在购买培训服务后，如果发现培训机构存在虚假宣传、产品质量问题或者提供的服务与承诺不符等情况，都有权要求退费。培训机构在招生宣传过程中必须提供真实、准确的信息，对于提前解除合同的情况，应退还消费者所支付的全部款项。

培训机构收费退费管理暂行办法

培训机构收费退费管理暂行办法 第一章总则 第一条为规范培训机构的收费退费管理，维护培训机构与学 员的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本暂行办法。 第二条本办法适用于在中华人民共和国境内开展培训活动的 培训机构，包括但不限于教育机构、培训中心、职业学校等。第三条培训机构应当遵守公平、合理、透明的原则，以保护 学员权益为目标，制定收费退费管理相关制度，依法提供收费退费服务。 第二章收费管理 第四条培训机构应当明确收费标准，并以明示形式向学员公布，不得擅自变更收费标准。 第五条培训机构应当合理设置收费方式，提供多种支付方式，方便学员选择。

第六条培训机构收费应当以学期或课程为单位，不得以学员个人情况或其他原因随意定价。 第七条培训机构应当及时向学员提供收费发票，学员有权要求收取发票，并在必要时可持发票申请退费。 第八条培训机构应当建立完善的收费管理制度，确保收费过程符合相关法律法规，不得收取违法违规费用。 第三章退费管理 第九条学员有权在合同约定的培训期限内提出退费申请，退费申请时应当提供与本人身份相符的有效证明。 第十条培训机构应当及时受理学员的退费申请，经核实符合退费条件的，应当依法退还学员所付费用。 第十一条培训机构应当在收到退费申请后的合理时间内办理退费手续，不得设置障碍、限制或拖延退费流程。 第十二条学员在退费申请后如遇到退费难题，可向有关消费者权益保护机构投诉，要求处理有关问题，并依法依规查处违法行为。

第十三条培训机构应当注意及时办理退款手续，不得拖欠、 挪用或滞留学员退费。 第四章违约责任 第十四条培训机构如未按照本办法规定的退费流程办理退费，学员有权向消费者权益保护机构投诉，要求追究其责任。 第十五条培训机构如存在违反相关法律法规，擅自变更收费 标准，乱收费等行为，将被责令整改，并可能面临处罚。 第十六条培训机构如存在严重的违法行为，损害学员利益， 将被吊销营业执照，并承担相应的法律责任。 第五章附则 第十七条本办法自颁布之日起实施，并适用于本办法颁布之 日后培训活动的收费退费管理。 第十八条培训机构应当根据本办法制定相应的收费退费管理 细则，便于实施和管理。 第十九条本办法解释权归属于相关主管部门，如有需要修订的，将依法进行修订。

培训学校收退费管理办法四篇

培训学校收退费管理办法四篇 篇一：培训学校收退费管理办法 为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本收、退费办法。******培训学校于20XX年9月1日期，实施《****培训学校收退、费管理办法》 第一章、收费制度 一、报名流程 填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表-正式入学 二、收费办法 1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1. 2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费； 3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟：1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人和常务总监签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*1%

2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人、常务总监以及百事威总经理签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*2% 3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费*5% 4.学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明； 5.学生一旦缴费办理入学，必须按照****培训学校的学生管理办法完成学习计划规定的学习，如果因为各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照百事威退学、退费管理办法执行。若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金；具体实行办法，参照退学、退费管理办法。 第二章、退学、退费管理办法 一、学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。

培训机构收费、退费管理规定

培训机构收费、退费管理规定 一、前言 在进行培训的过程中，学员的费用收取和退费等问题无疑是一个非常重要的管理问题。然而，在实际运营过程中，往往会存在各种问题，如收费不规范、退费不及时等。因此，建立一套完善的培训机构收费、退费管理规定是非常必要的。 二、收费规定 1. 收费标准 培训机构应当合理制定收费标准，确保学员缴纳的费用不超过合理范围。收费标准应当明确具体，包括课程费用、杂费等内容。 2. 收费方式 培训机构应当依据实际情况选择合理的收费方式，可以通过线上支付、线下支付等方式收取学员的费用。同时，培训机构应当确保收费方式的安全可靠，避免因为未经授权的收费方式导致学员个人信息泄露或资金损失等问题。 3. 收费信息公示 培训机构应当及时公示收费信息，学员应当清晰地知道所缴纳的费用的用途和支付方式。同时，培训机构应当及时更新收费标准，以应对外部环境变化或自身运营调整等可能出现的影响。 三、退费管理规定 1. 退费申请 学员因故不能继续参加培训项目，有权申请退费。培训机构应当确立适当的退费申请流程，使得学员在遇到需要退费的情况下能够便捷地进行处理。 2. 退费流程 学员提交退费申请后，培训机构应当按照既定的流程进行审核、审核结果反馈等工作。一般情况下，培训机构应当在退费申请获得审核通过后，依据已支付费用的分类和收费标准进行处理并返还所应退回的费用。

3. 退费标准 培训机构应当合理制定退费标准，明确退费额度和时间等信息。退费标准应当与收费标准相对应，退费过程中不得收取任何手续费、中介费或其他费用。 四、管理规定的落实 培训机构应当建立完善的管理系统，确保收费、退费管理规定的落实。同时，培训机构应当及时回应学员的相关问题，确保学员的权益得以有效保障。 五、 对于培训机构而言，建立科学合理的收费、退费管理规定是稳健运营不可或缺的一部分。在制定和执行规定的过程中，应当坚持以学员为中心的原则，保证学员的合法权益得到最大化的保障。

培训学校收费和退费管理规定

培训学校收费和退费管理规定 一、收费管理 1. 培训学校收费方式根据具体情况合理确定，必须遵守相关法 律法规，确保收费公正合理。 2. 培训学校应提供明细的收费项目，包括学费、教材费、住宿 费等，并在报名阶段向学生和家长清晰地说明收费标准和退费规定。 3. 学校在收费前必须与学生或家长签订收费合同，明确收费标准、缴费方式和时间，并保留好相关收费凭证和记录。 4. 学校不得擅自加收费用，收取未提前说明的附加费用和任何 非合理费用。 二、退费管理 1. 学员在结束培训或解除合同后有权申请退费，学校应按照以 下规定执行退费。 2. 退费申请应由学员本人或其法定监护人提出，并提供相关证 明材料。

3. 学员在规定的培训期内提出退费申请的，可按照学校规定的 退费比例进行退费。具体退费比例应在收费合同中明确并告知学员 和家长。 4. 学员在非规定的培训期内提出退费申请的，学校可根据实际 情况综合考虑退费比例。 5. 学校应及时受理退费申请，并在规定的时间内完成退费手续，将退款金额支付到学员指定的账户。 三、退费纠纷解决 1. 如果学员对培训学校的退费处理不满意，可以通过协商、调 解或仲裁等方式解决退费纠纷。 2. 学员可向学校提出书面投诉，并提供与退费相关的证据材料。学校应及时回复，并尽可能在合理期限内解决纠纷。 3. 如果协商、调解无果，双方可选择依法申请仲裁或向有关行 政机关投诉。在仲裁或行政机关的处理过程中，双方应积极配合并 按要求提供相关证明材料。 四、监督和管理

1. 培训学校收费和退费管理应遵循相关法律法规的要求，并接 受相关部门的监督和管理。 2. 监管部门有权对培训学校进行检查和评估，对发现的收费不 规范和退费问题依法处理。 3. 学校应建立健全收费和退费管理制度，加强内部监督和管理，确保收费和退费工作的规范和透明。 以上是培训学校的收费和退费管理规定，学校应按照以上规定 合理操作，确保收费和退费工作的公平、合法和透明。

培训学校收费退费管理制度(通用15篇)

培训学校收费退费管理制度（通用15篇） 培训学校收费退费管理制度篇1 第一条为建立健全学校教育收费领导责任制度，进一步规范教育收费行为，深入治理和严肃查纠各种乱收费行为，促进教育事业健康发展，根据《中华人民共和国行政监察》、《中华人民共和国教育法》、《湖南省事业性收费管理办法》等有关法律法规，结合我校实际，制定本制度。 第二条学校对违反教育收费有关法律、法规、规章和政策规定，实施乱收费行为的，除由物价、财政、教育等有关主管部门按照各自职责作出处理之处，对相关责任人依照本制度实行追究。 第三条学校各部门应当按照各自职责及管理权限，加强监督检查，对乱收费行为可以调整处理，追究相关责任人的责任。 第四条教育乱收费责任追究，坚持实事求是、有错必究，教育与惩处相结合的原则。 第五条有下列情形之一的，应当追究相关责任人的责任： （一）擅自设立收费项目或继续对已明令取消的收费项目实施的； （二）擅自制定或提高收费标准，扩大收费范围的； （三）违反规定以择校费、赞助费、捐资助教款、建校费等名收取入学挂钩的费用或实物的； （四）强制或变相强制学生接受社会服务类代购或服务，或在学生中从事商业性推销活动的；

（五）强制或变相强制学生征订教辅材料、课外读物、报刊杂志的； （六）部门不履行或不正确履行职责，对发生的乱收费行为不制止、不查处、不纠正的； （七）不按规定公示收费依据、项目、范围和标准的； （八）违反规定跨学期或跨学年收费的； （九）收费时不开具由财政部门统一监制的收费票据的； （十）行政事业性收费或社会捐资助教款收入不按财政规定的资金储存、管理、使用办法执行的； （十一）其他应当追究责任的乱收费行为； 第六条有下列情形之一的，从重追究相关责任人的责任： （一）把违反规定收取的费用用于发放奖金、补贴等，或者挥霍浪费的； （二）学生代办费违反规定开支，侵占学生利益的； （三）在有关部门调查乱收费过程中，拒不提供情况的，或出具虚假资料，或不按规定时限进行自查自纠造成后果的； （四）当年同一部门或班级发生两起以上较典型的教育乱收费行为； （五）因乱收费行为在社会上造成恶劣影响的，群众反响强烈的； （六）其他因乱收费造成恶劣后果的。 第七条有下列情形之一的，追究直接责任人的责任： （一）承办人未经审核人、批准人批准，直接作出教育收费行为，

培训学校退费管理制度(15篇)

培训学校退费管理制度（15篇） 培训学校退费管理制度（精选15篇） 培训学校退费管理制度篇1 为了维护学生的合法权益、规范学校的办学行为、健全学校各项规章制度，特制定本收、退费办法 第一章、收费制度 一、报名流程 填写报名表-免费咨询-入学测试-制定学习计划-缴纳学费-填写入学登记表-正式入学 二、收费办法 1.新生入学按各学习阶段的课程收费标准以及教材和学习资料的实际价格进行收费，具体费用明细请参照附件1. 2.插班生按照实际课时数收取学费、教材费、资料费； 3.学费应在学生受到缴费单后3天内完成缴费事宜，若有延迟： 1）延迟一周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人和常务总监签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费_1%

2）延迟两周缴费的，需学生提出书面说明，并由学生顾问、培训学校负责人、常务总监以及百事威总经理签字同意，如果未提供书面申请的说明，将处以罚款，具体罚款方式如下：罚款金额=应缴纳学费_2% 3）延迟超过两周以上缴费的，一并处以按照学费5%的金额进行罚款，具体罚款方式如下： 罚款金额=应缴纳学费_5% 4.学生缴纳清学费后，学校须按照国家财务规定的流程和方式，签发收据作为缴费证明； 5.学生一旦缴费办理入学，必须按照_培训学校的学生管理办法完成学习计划规定的学习，如果因为各种原因产生要求退学或退费的问题，将按照百事威退学、退费管理办法执行。若学生因不可抗力的原因而要求退学、退费，学校扣除手续费、管理费和服务费予以退还；如若学生因个人主观问题要求退学退费，学校将合理地收取违约金；具体实行办法，参照退学、退费管理办法。 第二章、退学、退费管理办法 一、学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。 二、学校入学后因故要求退费的，须向学校提出书面申请，