烟草物流师(三级)复习题纲

第一章仓储管理

1、简述仓储管理的特点？

答：仓储管理的特点是由仓储管理的内容决定的，它具有经济性、技术性和综合性的特点。

2、简述仓储管理的基本原则？

答：A、坚持效率原则 B、坚持经济效益原则 C、坚持服务原则 D、确保安全原则

3、什么叫库存及库存控制？

答：所谓库存，是指作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。在生产制造企业，库存品一般包括原材料、产成品、备件、低值易耗品以及在制品；在商品流通企业，库存品一般包括用于销售的商品以及用于管理的低值易耗品。

库存控制是仓储管理的一个重要组成部分。它是在满足生产或顾客需求的前提下，通过运用合适的管理工具对企业的库存水平进行控制，力求尽可能降低库存水平，提高物流系统的效率，以降低企业库存成本，提高企业市场竞争力的管理活动。

4、简述库存成本的基本构成？

答：库存成本是指存储在仓库里的货物所需的成本，它主要包括库存持有成本、库存获得成本和库存缺货成本。

5、简述库存控制的作用？

答：库存控制的作用主要是：在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存经常保持在合理的水平上；掌握库存量动态，适时、适量提出订货，避免超储或缺货；减少库存空间占用，降低库存总费用；控制库存资金占用，加速资金周转。

6、合理库存的主要标志有哪些？

答：合理库存的主要标志包括质量、数量、时间、结构、分布和费用标志。

7、常用的库存控制方法有哪些？

答：A、ABC分类法 B、CVA管理法 C、定量订货和定期订货方法 D、1.5倍原则法 E、零库存管理

第二章配送管理

1、订单进行EIQ分析的目的是什么？

答：订单EIQ分析的目的就是在对客户真实订单分析的基础上，提供满足用户个性化需求的服务，既保证效率，又避免浪费，最大限度帮助用户节省资金投入和运营成本。主要目标包括四个方面：A、了解物流特性；B、选择物流设备；C、作模拟分析；D、进行物流系统基础规划。

2、EIQ分析的方法？

答：EIQ分析以量化分析为主，常用的统计手段包括平均值、极值、总数、柏拉图分析、次数分布、交叉分析及ABC分析等。

3、从哪几个方面对订单进行EIQ分析？

答：订单量（EQ）分析：单张订单出货数量分析；

订货品项数（EN）分析：单张订单出货品项数分析；

品项数量（IQ）分析：每单一品项出货数量分析；

品项受订次数（IK）分析：每单一品项出货次数分析；

4、分拣作业计划的过程有哪些？

答：A、储配部接到订单后进行分拣能力分析，安排作业班组分拣任务；

B、根据送货日期要求和分拣能力制定分拣作业时间计划；

C、分拣班组根据订单分拣任务及作业时间安排组织分拣；

D、当分拣计划受到其他因素影响时，需对分拣作业计划进行调整；

E、绩效考评员每天对各分拣班组的分拣任务、作业进度完成情况进行统计分析；

5、编制分拣作业计划的目的是什么？

答：分拣作业计划编制目的在于建立合理储备，调整分析负荷，满足分拣作业需求，充分发挥备货的缓冲功能，确保分拣资源的合理占用，从而充分发挥现有人员、设备效率。

6、对分拣作业效果进行评估的工具和方法有哪些？

答：A、员工比较系统；B、图解式评定法；C、目标管理

7、编制分拣作业计划有哪些方法？

答：A、标准计划法；B、定期计划法；C、临时派工法；D、看板分析法；E、滚动计划法；

8、图解式评定法进行分拣作业效果评估有哪些优缺点？

答：优点：由于本方法所采用的效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的质量特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛的适应性；同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等。

缺点：考评的信度和效度，取决于考评因素及项目的完整性和代表性，以及考评人评分的准确性和正确性，在考评要素选择确定以及考评人存在问题的情况下，本方法极容易产生晕轮效应或者几种趋势等偏误。

9、分析效率分析指标有哪些？

答：A、分拣效率；B、人均分拣数量；C、分拣差错率；D、分拣破损率；

10、EIQ分析的过程包括哪些？

答：A、订单出货数据的分解；B、EIQ资料取样；C、EIQ统计分析；

11、编制送货计划的过程中应考虑哪些影响因素？

答：A、送货作业计划类型；B、卷烟送货模式；C、卷烟送货策略；

12、编制送货计划的步骤有哪些？

答：A、确定送货计划制定的目的；

B、收集相关数据；

C、整理送货计划的要素；

D、制定初步送货计划；

E、与客户协调沟通；

F、确定送货计划；

G、下达送货计划；

13、编制送货计划就包括哪些内容？

答：A、确定地点、数量与送货任务分配；

B、确定车辆数量；

C、确定送货路线和人员；

D、控制车辆最长行驶里程；

E、确定车辆容积、载重限制；

F、选择路网结构；

G、确定时间范围；

H、与客户作业层面衔接；

I、达到最佳化目标；

14、规划配送线路时应考虑哪些要素？

答：A、配送距离；B、配送环节；C、配送资源；D、配送时间；E、配送成本；

15、规划配送线路的目标包括哪些？

答：A、总的运输成本最少；B、总的时间成本最少；C、车辆实现负载平衡；D、配送人员的工作强度负荷实现平衡；E、满足零售客户需求，提高服务水平；

16、规划配送线路时应遵循哪些原则？

答：A、以送定访原则；B、要素均衡原则；C、就近方便原则；D、安全性原则；E、及时性原则；F、低成本原则；

17、节约里程法的基本步骤有哪些？

答；A、计算物流中心到客户的最短距离，划出距离表；

B、根据最短距离表，利用节约里程法计算出客户之间的节约里程，并由大到小排列，编制节约里程表；

C、根据节约里程表和物流中心的约束条件，绘制配送路线。

18、忧化配送线路时，须掌握哪些基础资料？

答：A、辖区内卷烟零售客户总量及分布情况；

B、日均送货总量及每个客户平均货源需求量；

C、配送中心到每个客户的距离及相邻客户之间的距离；

D、送货车辆种类、数量及装载能力；

19、运用节约里程法需要考虑哪些注意事项？

答：A、适用于有稳定客户群的配送中心；

B、各配送线路的负荷要尽量均衡；

C、实际选择线路时还要考虑道路状况；

D、要考虑驾驶员的作息时间及客户要求的交货时间；

E、可利用计算机软件进行运算，直接生成结果；

20、忧化配送线路时应考虑哪些约束条件？

答：A、配送车辆的最大装载能力；

B、配送人员的工作时间，一般不超过7个小时；

C、城市规划情况及交通管制情况；

D、地理位置相对集中的零售客户应尽量安排在同一线路；

E、每条线路的工作时间、劳动强度、车辆装载率应尽量平衡；

21、节约里程法的原理？

答：节约里程法是利用几何学中三角形一边之长必定小于另外两边之各的基本原理，将运输问题的两个回路合并为一个回路，每次使合并后的运输总距离减少的幅度最大，直到达到一辆车的装载限制时，再进行下一辆车优化的一种方法。

22、零售客户的投诉方式有哪些？

答：电话投诉、信函投诉、上门投诉、相关人员走访市场时投诉、网络投诉；

23、烟草公司的投诉中心工作人员处理处理客户投诉时应遵循哪些原则？

答；A、耐心倾听客户投诉，避免与客户发生争辩；

B、及时记录客户投诉事项并向相关部门反馈；

C、迅速采取行动进行调查、处理；

D、及时将处理结果回馈给客户；

E、以客户为中心；

24、客户投诉受理有哪几项内容？

答：服务承诺、服务态度、服务质量

25、烟草公司投诉中心的工作人员处理客户投诉的流程包括哪些？答：记录与回馈、确认与评估、调查与答复、回馈与回访、持续改进26、烟草公司投诉中心的工作人员处理客户投诉时应符合哪些要求？答：A、应告知客户方便、可靠的投诉渠道，如投诉电话号码；

B、投诉处理应在承诺的期限内完成，无法有效处理的，应及时向相关各级投诉处理中心或投诉者说明情况，客户投诉处理满意率95%以上；

C、所有投诉应有跟踪记录，并可提供投诉处理的进度查询；

D、对投诉处理结果应回访，投诉回访率达到100%；

E、处理结果及时回馈到相关各级投诉处理中心；

F、采取预防措施防止类似事件的再次发生；

27、烟草公司进行满意度测评的方式是什么？

答：满意度测评一般采用问卷调查的方式。可通过实地、电话、信件等形式对客户进行随机抽样调查。调查方式包括内部实施满意度调查

和聘请第三方开展满意度调查。

28、烟草公司物流配送中心对零售客户满意度评价的指标（满意度测评的内容）包括哪些？

答：一级指标包括：管理指标、作业服务指标、满意率指标。

二级指标包括：规范经营、仪容仪表、车况车貌、服务态度、送货及时性、货物清点、货物签收、卷烟质量满意率、货款结算满意率、投诉处理满意率。

29、烟草工业公司对商业公司满意度评价的内容包括哪些？

答：商业公司对工业卷烟送货满意度评价由工业发起，内容一般包括卷烟运输质量、到货时间合理性、单据完整性、车辆状况和驾驶员服务态度等。

第三章物流装备与信息系统应用

1、运用我国现行的设备管理制度进行管理可以简单概括为“一二三四五”，请分别描述“一二三四五”所代表的具体内容？

答：A、一生管理就是要对设备的功能运动、物质运动与价值运动的全过程进行全系统、全效率、全员的“三全”管理，这是英国综合工程学的基本要求。

B、两个目标就是既要提高设备的综合效率或系统效率，又要降低设备的寿命周期费用。

C、三个基本方针就是坚持依靠技术进步的方针，贯彻预防为主的方针，执行促进生产发展的方针。

D、四项任务主要任务就是保持设备完好，不断改善和提高企业技术装备素质，充分发挥设备效能，取得良好的经济效益。

E、五个结合就是设计、制造与使用相结合，日常维护与计划检修相结合，修理、改造与更新相结合，专业管理与群众管理相结合，技术管理与经济管理相结合。

2、分配三个物流设备管理岗位的管理内容和岗位职责，请简要描述？答：三个管理岗位分别设置为设备技术管理岗位、设备的经济管理岗和设备的组织管理岗。

岗位职责分别如下：

A、设备的技术管理主要包括设备的规划、选购、自制与安装调试；设备的合理使用和维护保养管理；设备的计划检修；设备的状态检测与技术诊断；设备的安全技术管理和事故处理；设备的备件管理；设备的技术改造；设备的技术档案管理等；

B、设备的经济管理主要包括设备投资效益分析；资金筹措和使用；设备移交验收、分类编号、登记卡片和台账管理、库存保管、

调拨调动、年终清查等资产管理；折旧的提取与管理；管理的收支核算；设备更新等；

C、设备的组织管理主要包括教育和培训；设备管理制度和规范的制度；监督检查和评比等。

4、TPM管理，即“全员生产维修”，请分析TPM的内容与特点？答：TPM的内容包含五个要素：

A、TPM以最大限度地以设备功能、零故障、零缺陷为总目标；

B、TPM是以重叠式小组活动方式在等级制度组织下加以推动力争

从上至下政策和自下而上意见得到贯彻和沟通；

C、TPM以5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）为基础开展自主

维修活动；

D、TPM以降低六大损失（设备故障、安装调整、空转短暂停机、

速度降低、加工废品、初期未达产）来提高设备综合效率；E、TPM推动不仅局限于生产部门和维修部门还包括设计开发、行

政等其他业务部门

TPM的特点：全系统、全效率和全员参加。

全系统是指生产维修的各个侧面均包括在内；全效率是指设备寿命周期费用评价和设备综合效率；全员参加是指这一维修体制的群众性特征。

5、5S活动是全员维修的特征之一，请问，5S的具体内容是哪些？答：A、整理：把要与不要的事、物分开，再将不需要的事、物处理掉；

B、整顿：把留下来的有用物品以定置、定位，按照使用频率和可视化准则，合理布置、摆放，做到规范化、色彩标记化和定置化，便于快速找到和取用物品；

C、清扫：清除工作场所的灰尘、铁屑、垃圾、油污，创造整洁、

明快的工作环境；

D、清洁：前3个S的坚持、深化和制度化，也是更高层次的清扫，即清除废水、粉尘和空气污染，创造一个环保、健康的工作场所；

E、素养：即精神上“清洁”，一开始要以制度为动力，最大达到“习惯”的目标，是形式化－制度化－习惯化－性格化的过程。

6、推进TPM工作，请问准备阶段需要推进哪些步骤？

答：A、领导层宣布引进TPM的决心；

B、TPM引进宣传和人员培训；

C、建立TPM推进机构；

D、制定TPM基本方针和目标；

E、制定TPM推进总计划；

7、推进TPM工作，请问实施阶段需要推进哪些步骤？

答：A、导入开始，TPM正式起步；

B、提高设备综合效率措施；

C、建立自主维修体制；

D、维修部门建立维修计划；

E、提高操作和维修技能的培训；

F、建立前期设备管理体制；

8、卷烟物流信息系统的经济可行性分析包括哪些内容？

答：主要包括投资预算和经济效益评价，投资预算包括系统开发费用、计算机和网络设备费用、人员培训费用、日常维护费用等，经济效益一方面是考虑可以直接用货币衡量的效益，比如减少的人工费用、降低的物流成本等，另一方面是间接效益，如提高物流管理水平、提高客户服务质量等。

9、卷烟物流信息系统的技术可行性分析应该考虑哪些问题？

答：技术可行性分析应该考虑以下三点内容：

A、技术人员力量的可行性：包括信息技术人员的数量，他们的

研发能力能否胜任卷烟物流信息系统的开发和维护，是否需

要同其他单位合作开发；

B、计算机硬件的可行性：包括各种外围设备、通信设备、计算

机设备的性能能否满足卷烟物流信息系统的要求，设备的使

用、维护及其充分发挥效益的可行性；

C、计算机软件的可行性：包括软件功能能否满足卷烟物流管理

的要求，软件系统是否安全可靠，本单位对使用、掌握这些

软件技术的可行性。

10、卷烟物流信息系统可行性应考虑哪些内容？

答：目标和方案可行性、经济可行性、技术可行性、管理可行性、操作可行性、社会方面可行性。

11、卷烟物流信息系统需求说明包含哪些内容？

答：包括引言、总体描述、业务功能需求、系统接口需求、系统管理需求等。

12、“总体描述”包含哪些子模块？

答：包含系统目标、运行环境、用户特点、现行系统分析。

13、仓储管理信息系统的五个功能模块有哪些？

答：基本信息、入库管理、出库管理、在库管理、报表打印等。14、在库管理还包括哪些子模块？

答：包括盘点管理、储位管理、移库管理三个子模块。

15、入库管理还包括哪些子模块？

答：包括单据录入、单据生成、单据核对、故障处理四个子模块。

16、分拣管理信息系统的构架，请简要描述？

答：分拣管理信息系统由三层组成：管理层、执行层、控制层。

每一层分别对应和运行不同的系统：订单管理系统（OMS）、分拣执行

系统（OES）、分拣控制系统（OCS）。

17、简述执行层对应的功能？

答：执行层具有承上启下的功能，该层运行分拣执行系统，一方面接受来自订单管理系统的分拣任务数据和包装信息，生成电控系统能够识别的分拣指令，并下发给分拣控制系统；另一方面，接收分拣控制系统回传的设备指令完成情况和错误日志，并将这些信息上传至管理层（OMS）。

18、卷烟物流运输调度系统的业务应用层按照需求角色划分为哪三个相互衔接的子系统？

答：物流运输调度系统、GIS/GPS物流监控平台、工商信息服务平台。

19、请简述GIS/GPS物流监控平台，完整的系统框架还包含哪两个系统？

答：GIS/GPS物流监控平台面对物流业务过程管理的需求，建立物流过程监控及物流过程可视化管理信息模型，开发智能化物流数据采集系统，集成全球导航定位系统、智能终端、地理信息系统、物流信息平台等关键业务，开发面向仓库、运输、配送等多物流业务过程的监控系统和可视化管理服务系统。

完整的系统框架还包含：物流运输调度系统和工商信息服务平台。20、物流信息系统维护有哪些类型？

答：预防性维护、更正性维护、适应性维护、完善性维护。

21、硬件的维护应该注意什么？

答：在系统硬件维护时要注意保护系统数据，维修之前要做好数据备份工作，如在更换硬盘时要把原来硬盘的数据转移到新硬盘中去。22、请阐述什么是送货线路的实时优化和固定优化？同时分析实时优化的优点及固定优化的缺点？

答：实时优化是指每次送货根据当日客户销量制定送货线路。

固定优化是指根据客户历史销量制定送货线路并记录下来，每次送货按照固定线路完成送货工作。

实时优化的优点是送货线路完全由订货量引导，资源利用率高，响应快，配送成本低。

固定优化的缺点是送货线路无法根据订货变化及时调整。

第四章采购管理

1、烟草公司平时采购可以采用什么方式？

答：公开招标、邀请招标、询价采购、竞争性谈判、单一来源采购2、公开招标适用什么情况？

答：适用于需求量大且标准化的产品，或者高技术产品，如计算机、通讯产品等。

3、烟草公司采购作业有什么流程？

答：A、采购需求申报审批

B、制定采购计划

C、确定采购方式

D、采购组织程序

E、采购谈判

F、合同签订及履行

G、采购资料归档

4、询价采购适用什么情况？

答：适用于货物规格、标准统一、现货货源充足且价格变化幅度小的物质采购。

5、签订合同应该包含哪些内容？注意些什么？

答：双方当事人名称、地址、采购数量、质量标准、价格、履行期限、地点、违约责任、争议的解决等内容。

采购合同签订后，在合同的有效期内采购部门要依据合同约定，按照企业资金审批、支付程序办理款项支付手续。

6、竞争性谈判应该遵循哪些程序？

答：A、成立谈判小组

B、谈判小组制订谈判文件

C、谈判小组确定参加谈判的供应商

D、谈判小组全成员集中与单一供应商分别进行谈判

E、确定成交供应商

7、与供应商谈判时可以采用什么方式？

答：A、化整为零

B、化退为进

C、先声夺人

D、直捣黄龙

8、招标组织程序应该怎么走？

答：A、选定招标代理机构

B、招标公告

C、标书编制

D、审定标书

E、投标人资质审查

F、开标

G、评标

H、3个工作日内，填写中选供应商确认单，评标报告提交采购部门

I、公开招标结果

J、有后续情况之一的，评标委员会应当否决其投标

9、供应商资质认证的作用有哪些？

答：供应商资质在供应商选择有很大的作用：

A、有利于明确合格供应商名录的准入标准

B、有利于设定供应商与招投标项目的资质要求

C、有利于供应商进行分级分类管理

D、有利于促进供应商提升产品质量和管理能力

10、烟草物流公司供应商信息还可以从哪里来？

答：还可以通过商品目录、行业期刊、商业介绍和销售代表来寻求供应商及货物的详细信息。

11、在供应商选择上有哪些步骤？

答：A、确定备选供应商

B、收集供应商资料

C、供应商的调查与评估

D、建立供应商名录

12、供应商的调查与评估有哪些内容？

答：A、产品供应状况

B、专业技术能力

C、品质控制能力

D、管理人员水平

E、机器设备情况：机器设备的名称、规格、厂牌、使用年限及生产能力、新旧、性能及维护状总等

F、财务及信用状况

G、管理规范制度：管理制度是否系统化、科学化，工作指导规格是否完备，执行的状况是否严格等。

13、可以采用哪些方法来调查供应商？

答：问卷调查、实地调查。

14、请问供应商绩效考核要遵循哪些基本原则？

答：A、供应商绩效管理必须坚持持续经行，要定期地检查目标达成的程度。

B、要从供应商和企业自身各自的整体运作方面来进行评估以确立整体目标。

C、供应商的绩效总会受到各种外来因素的影响，因此对供应商

的绩效经行评估时，要考虑到外在因素带来的影响，不能仅仅衡量绩效。

15、供应商绩效考核有哪些方法？

答：定期和不定期考核，内容经行定性和不定性考核。

16、供应商绩效考核有哪些内容？

答：A、质量指标：来料抽检缺陷率、来料在线报废率

B、供应指标：准时交货率、交货周期、订单变化接受率

C、服务指标：沟通手段、合作态度、共同改进

D、经济指标：付款和售后维护成本

17、供应商评估有哪些步骤？

答：A、成立供应商评估小组

B、决定全部的供应商名单

C、决定评审的项目

D、确定评审项目的权重

E、逐项评估每个供应商的履行能力

F、综合评估并确定供应商

18、对供应商绩效考核的步骤有哪些？

答：A、确定考核策略

B、制定考核指标体系

C、实施绩效考核

D、组织制订改善方法

E、设定目标持续改进

第五章运输管理

1、运输方式有哪些？

答：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输。

2、烟草专卖品在运输过程中必须遵循哪些原则？

答：合法、及时、准确、安全、经济。

3、公路运输的优点有哪些？

答：A、投资少，效益高

B、可以实现“门到门”的直接运送

C、机动灵活

4、铁路运输的优点有哪些？

答：A、运输能力大

B、运输速度快

C、运输成本低

D、运送时间准

E、运输能耗低

F｜环境污染程度小

G、运输安全性高，事故率低

5、影响合理化运输的因素有哪些？

答：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用。

6、请问不合理运输的类型有哪些？

答：单程空载、对流运输、重复运输、过远运输、运输方式选择不当。

7、请问实现运输合理化的实施途径有哪些？

答：A、提高运输工具的实载率

B、开展联合运输

C、配载运输

D、扩大集装箱运输的份额

E、“四就”直拨运输

8、合理组织烟草商品运输的途径有哪些？

答：A、选择合理的运输路线

B、正确选择运输方式

C、合理使用运输工具

D、密切与各方的协作关系

9、烟草工业公司进行原料成品运输作业的流程包括哪些？

答：A、受理托运阶段

B、承运商与复烤厂接洽

C、核算制票阶段

D、运输阶段

E、单据交接

F、由财务部门与承运商进行运输费用结算

9、烟草工业公司进行卷烟整车运输作业的流程包括哪些？

答：A、受理托运阶段

B、组织装车阶段

C、核算制票阶段

D、运输阶段

E、单据交接

F、由财务部门与承运商进行运输费用结算

10、申办烟草专卖品准运证应当具备哪些条件？使用烟草专卖品准运证过程中应注意哪些事项？

答：具备条件：

A、调出、调入双方是烟草专卖品的合法经营单位

B、运输的烟草专卖品真实、合法

烟草物流师初级技能知识考点(五级)

技能知识考点复习资料 一、识别商业卷烟出（入）库作业流程（X） 商业卷烟出（入）库作业流程基本步骤 商业卷烟出（入）库作业应严格按照《烟草行业卷烟物流配送中心作业规范》 （YC/T261-2008）执行，基本步骤包括入库前准备及入库实施，其中入库实施包括：检验、扫描、堆码、入库完毕四个步骤。 （1）入库前准备 ①每个批次的到货卷烟运输至仓库后，仓管员首先要收取各种单据，如准运证、合同、发票、承运单等，并登录准运证确认系统。 ②根据各种单据对卷烟到货单位、品种规格、数量、日期进行核对，如发现单据缺少或记载内容不符，不予办理实物入库。③检查送货车箱密封装置以及电子锁是否完好，并进行到货确认。④仓储入库调度员根据卷烟到货情况，调配入库车辆、人员、设备等资源。 （2）入库实施 ①检验：根据相关单证对卷烟实物的规格、品种、数量进行确认，对卷烟外观进行检查，是否存在水湿、损坏、烟箱无码、双封、开箱等现象；随机抽查一定数量卷烟进行开箱检查，是否存品种不符、数量短少、包装破损等现象。②扫码：分为自动扫码和手工扫码，对扫码不成功的卷烟进行人工补码，扫码结束后应及时将信息上传至国家烟草专卖局生产经营决策管理系统。③堆码：按照存储

要求将卷烟进行堆码，并存放到指定货位。④入库完毕。在增值税发票随货同行联、准运证上盖章确认，并认真在《卷烟到货入库单》记录到货卷烟信息，建立入库台帐。 （3）出库的基本步骤：商业卷烟出库分为调拨出库和销售出库，其主要包括生成领货信息、出库扫描、实物出库、填写日志等步骤。（1）生成领货信息 根据卷烟调拨移库计划，打印移库单，办理移库手续；根据订单生成的配货信息后，打印出库单。 （2）分拣组合 按照出库订单，对出库卷烟进行分拣，分拣后的条烟应进行包装组合，以便配送。 （3）出库扫描 对出库卷烟进行逐件扫码。 （4）实物出库 对于调拨出库，按照盖有有效签章的移库单，进行卷烟出库，同时与运输驾驶员做好货物、单据（调拨单、准运证）和车辆封签工作。 对于销售出库，根据出库单的卷烟品种、数量、货位情况，进行卷烟出库。卷烟出库应按“先进先出、推陈储新”的原则进行。（5）填写日志 将出库过程中的相关单据凭证进行整理、核对、存档，更新库存台帐，填写工作日志。

2021年助理物流师考试模拟试题

2021年助理物流师考试模拟试题(一) 一：单选题 1、从时间角度看，物流的发展可分为：古代物流阶段;( C ) 现代物流阶段。 A机械物流阶段 B自动化物流阶段 C传统物流阶段 D集成化物流阶段 2下列关于物流的说法不正确的是( B ) A社会发展初期，商流与物流是统一的，随着生产力的发展，商流与物流逐渐分离 B在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了 C在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本。 D采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流分离形式。 3、通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是( C ) A经济原因和管理原因 B企业原因和军事原因 C经济原因和军事原因 D理论原因和企业原因 4、广泛应用的MRP系统实质上属于( A )控制类型。 A. 推进型控制 B负馈控制 C 拉动型控制 D 前反馈控制方式 5、企业的经营战略灵魂并贯穿于企业经营战略管理全过程的是（ B ）A战略宗旨 B战略思想 C战略目标 D战略方案 6、物流系统设计应以（ D ）为中心

A 库存战略 B 运输战略 C 设施分布 D 顾客服务水平 7、QR/ECR中最主要的作业流程包括：信息流、物流和（C ） A. 资金流 B.供应链 C.品类管理 D.物料管理 8、配送中心对物流成本，物流服务决策时，哪个不可取：（A ）A提高物流服务水平，不惜增加成本 B库存合理化 C提高配送效率 D 提高服务水平 9、供应链管理的基本内容包括（C ） A采购、储存、销售 B采购、运输、储存、销售 C采购、制造、运输、储存、销售 D 采购、设计、制造、运输、储存、销售 10、以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（ C ） A. MRPⅡ B. VMI C .ECR D. DRP 11、将物流企业业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方式为：（A ）A. EDI 技术 B.EOS系统 C.GPS 系统 D.GIS系统 12、下列说法正确的是（ C ）。 A物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品 B只有物品物理性质发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动 C物流不仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而

全国物流师职业资格考试题

全国物流师职业资格考试题（全真）及答案2008-7-29 8:49:00 来源：频道：物流师 一、判断题：（正确画A，错误画B；每题0.5分，共20分） 1．进行物流调查的方法有很多，按抽样方式不同，可分为普通和抽样调查两种。2．在选择物流调查对象时，当对象群体人数很多、调查难度大时，宜选择较多的样本。 3．分析各个对象在物流市场中所占的份额，并提出对应不同对象的战略和策略方案的分析方法称为空间结构分析。 4．从物流业务分析中，可以看出在物流业务中的包装业属于低投资、低成本、高收入的行业。 5．分销物流中JIT方式，就是Just In Time，即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应。客户企业实行零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。 6．销售物流合理化的第一个原则，就是商物分离。 7．物流系统化的目标简称为5S，即服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库存控制。 8．包装材料的选择直接关系到包装质量和包装费用，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。

9．通过物流空间结构分析，可以帮助企业选择物流业务发展方向和寻找其发展机遇。 10．按供应商对本企业的重要程度，分为专家级型、行业领袖型、低产小规模型和量小品种多型。 11．国际物流是国际贸易产生与发展的基础和条件。 12．多式联运作为一种新型的运输组织形式，其主要目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务，但其“门—门”的服务可拓展到整个物流过程。 13．运输服务的生产和消费是同时进行的，即服务人员向顾客提供服务时，顾客同时也在消费这种服务，两者在时空上不可分离。 14．运输服务是运输主体通过运输设备与顾客之间的接触来为顾客提供服务。15．在制定运输价格时，政府指导价体现了统一性与灵活性相结合的原则，允许经营者在规定范围和幅度内调价。 16．企业在选择供应商时，当采购商品的质量与交付时间均能满足要求时，则通常采用采购成本比较法进行。 17．销售物流管理环节主要考虑扩大市场、提高客户服务水平、降低物流成本等。

3级基础知识

一、单选题 1流通就是（ C ）的运动过程。 A、物资 B、产品 C、商品 D、货物 2（ D ）的流通是指商品买卖行为以及相互联系、相互交错的各个商品形态变化所形成的循环的总过程。 A、狭义 B、单渠道 C、多渠道 D、广义 3广义的流通是指商品（ B ）行为以及相互联系、相互交错的各个商品形态变化所形成的循环的总过程。 A、运输 B、买卖 C、交换 D、流转 4（ D ）的流通是指商品从生产领域向消费领域的运动过程，包括售卖过程和购买过程两个阶段。 A、广义 B、单渠道 C、多渠道 D、狭义 5狭义的流通是指商品从生产领域向消费领域的运动过程，包括（ B ）两个阶段。 A、生产过程和运输过程 B、售卖过程和购买过程 C、批发过程和零售过程 D、仓储过程和分发过程 6从（ C ）上说，流通是社会再生产的前提和条件。 A、广义 B、社会大生产角度 C、狭义 D、物流发展趋势 7商流主要是解决对象物所有权的（ B ）问题。 A、归属 B、更迭 C、流转 D、置换 8物流主要是解决物的（ C ）问题。 A、归属 B、更迭 C、流转 D、置换 9物流是指实物（ B ）的转移。 A、市场向消费者 B、供给方向需求方 C、批发商向零售商 D、中间商向所有权者 10供给方向需求方的转移需要通过（ A ）来解决空间位置的变化。 A、运输或搬运 B、购入和销售 C、批发或零售 D、物流和商流 11供给方向需求方的转移需要通过（ D ）来调节双方在时间节奏方面的差别。 A、运输送达 B、计划控制 C、平抑库存 D、储存保管 12（ B ）有机结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移。 A、商流和资金流 B、商流和物流 C、信息流和资金流 D、商流和信息流 13关于流通的内容，下列说法错误的是（ A ）。 A、物流主要是解决对象物所有权的更迭问题 B、在发生次序的先后上，商流是物流的先导 C、流通的内容包含商流、物流、资金流和信息流 D、物流是指实物从供给方向需求方的转移 14商品流通的直接渠道的典型模式是（ C ）。 A、零售者—消费者 B、批发商—零售商 C、生产者—消费者 D、生产者—批发商 15在商品流通的直接渠道中，商品交换没有（ D ）介入，产销结合在一起，形成的是直接流通渠道。 A、生产者 B、商品组织 C、消费者协会 D、中间人 16直接流通渠道可缩短（ B ），而尽快进入消费领域。 A、商品的生产时间 B、商品的在途时间 C、商品与消费者的距离 D、商品的销售时间17商品流通的间接渠道又被称为（ C ）渠道。 A、零售 B、工业 C、商业 D、批发

(完整版)《物流师》考试题及答案

2008年4月物流师 职业资格认证考试 （第一部分） 一、判断题：（每题0.5分，共25分）正确的涂A,错误的涂B 1．企业一旦做出供应商评选的决定后，评选小组应与初步选定的供应商取得联系，为了更好地选择供应商，参与评选的供应商应尽量的多。2．所谓货主企业主要是指生产制造企业，他们是物流业发展的源动力。3．流通企业是连接制造业和最终客户的纽带。 4．短期目标型的供应商的最主要特征是双方之间都没有希望彼此能保持较长时期的买卖关系，因此双方所做的努力只停留在短期的交易合同上。 5．物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。 6．流通的状况制约着生产的规模、范围和发展速度，流通也会对生产有反作用。 7．经营全球化和系统网络化是物流科学时代物流所呈现出的特点。8．对于进货难度和风险大的进货任务，首选是委托第三方物流公司的进货方式。 9．在经济订购批量条件下最突出的问题是库存量与服务水平的平衡。10．企业若因订货批量决策失误，发生缺货，以至不能满足客户需求而造成损失的成本，称为废弃成本。 11．在库存分类管理中，ABC分类法比CV A管理法有更强的目的性，要对库存进行有效的管理与控制，大多数采用ABC分类法。 12．配送中心位置是否恰当关系到配送效率、物流成本和顾客服务水平，因此配送中心的选址十分重要。 13．基于供应的配送中心模式所从事的配送活动是一种纯粹的物流活动,其业务属于交货代理服务。 14．开展共同化配送主要是为了解决城市交通的堵塞问题。 15．条码技术对于配送应用的意义在于配送与信息流的结合。 16．准时制配送与JIT技术其实质是一样的，都是体现了一个“即时性”。17．共同配送的主体必须是货主，这样可以在不增加物流成本的前提下，实现小批量、多批次配送。 18．随着我国经济的发展和产业结构的变化，我国的公路运输和民航运输

烟草物流师岗位等级(四级)理论知识-试卷答案

烟草行业岗位技能鉴定 烟草物流师岗位等级（四级）理论知识试卷 一、单项选择(第1题～第60题。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。每 题1分，满分60分。) 1. B 2. D 3. B 4. B 5. A 6. A 7. D 8. D 9. C 10. B 11. D 12. C 13. D 14. A 15. B 16. C 17. D 18. D 19. C 20. D 21. D 22. D 23. D 24. B 25. D 26. B 27. C 28. C 29. D 30. C 31. C 32. C 33. B 34. B 35. C 36. A 37. B 38. C 39. A 40. D 41. C 42. D 43. C 44. A 45. C 46. B 47. A 48. A 49. C 50. A 51. C 52. C 53. B 54. C 55. D 56. C 57. C 58. B 59. D 60. C 二、判断题(第61题～第100题。每题叙述你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为 错误的，把“B”涂黑。每题1分，满分40分。) 61. A 62. A 63. B 64. A 65. A 66. B 67. B 68. A 69. A 70. B 71. A 72. B 73. B 74. A 75. A 76. A 77. B 78. A 79. A 80. A 81. B 82. A 83. B 84. A 85. A 86. A 87. B 88. B 89. A 90. A 91. A 92. A 93. B 94. B 95. B 96. A 97. A 98. A 99. A 100. A

四级理论试卷正文

烟草行业岗位技能鉴定 四级烟草物流师理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：101。 3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答 案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 5、本卷满分100分。 一、单项选择题（第1～60题。每题选择一个正确的答案，请在答题卡 上把相应题号下答案字母涂黑。每题1分，满分60分。） 1. 卷烟送货返程后，商业企业送货员办理( )工作和周转箱移交手续。 A、打扫车辆卫生 B、检查保养车辆 C、车辆停放制定位置 D、货款缴存 2. 按物品生产方法进行分类的方式适用于( )，但可选用多种工艺生产的物品。 A、原材料相同 B、质量相同 C、功能相同 D、特征相同 3. 人工装箱的卷烟包装形式的卷烟破损率( )。 A、较高 B、非常高 C、较低 D、无 4. ( )主要是根据各种季节特点来进行的，如盛夏的防暑降温、梅雨季节的用电安全、严冬的方寒保暖、台风季节的防台防汛等。 A、定期安全检查 B、日常安全检查 C、专业性安全检查 D、季节性安全检查 5. 卷烟配送中心的配送模式主要有“( )”、“一级配、二级送、中转站暂存”等模式。 A、一级配、一级送 B、一级配、三级送 C、二级配、一级送 D、二级配、二级送 6. ( )不是储位记录的填写方法。 A、区段方式 B、同类货物方式 C、货架式 D、坐标式 7. ( )货位存货方式指所有物品按顺序摆放在空的货架上，不事先确定各类物品专用的货架。 A、固定型 B、流动型 C、混合型 D、共享型 8. 通常按商品销售的ABC分类结果进行分区的方式是( )。 A、按分拣单位分区 B、按分拣方式分区

物流师模拟试题 简答题

物流师模拟试题简答题

摘自《中华人民共和国国家标准物流术语》 物流（logistics）：物品从供给地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 物流管理（logistics management）：以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 宏观物流：指在社会再生产过程中，带有总体性的物流活动，其主要特点是综观性和全局性。 微观物流：指消费者、生产者所从事的具体的物流活动，其主要特点是具体性和局部性。 第三方物流——由供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 供应物流——为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。 生产物流——生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。 销售物流——生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方和需方之间的实体流动。

回收物流——不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 废弃物物流——将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。 运输：是人和物的载运及输送 国际多式联运：是指由多式联运经营人使用两种或两种以上的不同运输方式，将货物运至目的地的国际货物运输 一、简答题 1、开展集装箱多式联运的基本条件是什么？ 答：１、拥有网络化的集装箱货运站，以便于货物集散并与海关商检等检查，检疫机构及金融机构等建立便捷联系。２、拥有国内外的联运网点，以便于分承运人完成分段委托区段的运输，同时提供货运信息，签发运输单局以及完成货物交接等工作。３实行单一的多式联运费率。４、具有比较完善的多式联运组织制度，其目的是为了生产经营活动提供优质的交通运输服务，其结果是降低运输成本，提高运输效率。 2、物流中心一般具有哪些基本功能？

三级理论试卷正文

烟草行业岗位技能鉴定 三级烟草物流师理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：101。 3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答 案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 5、本卷满分100分。 一、单项选择题（第1～60题。每题选择一个正确的答案，请在答题卡 上把相应题号下答案字母涂黑。每题1分，满分60分。） 1. EQ分析表可以明确地了解( )及比例，进而掌握货品配送需求及客户 ABC 分析，以作为管理参考的依据。 A、仓库出货量 B、客户的订货量 C、订单订购品项数 D、订单出货品项数 2. 原料成品汽车运输中，车辆到达工业公司物流仓库后，进行单据交接，核对原料成品等级数量信息，货物卸车等，卸货完成后，物流中心对( )签章确认。 A、合同 B、准运证 C、发货单 D、发票 3. 运输的目的是( )。 A、社会服务 B、以最低的成本，在合理的时间内，保质保量地完成物品从卖方向买方的转移 C、增加社会就业 D、扩大商品使用范围 4. 物流活动引起环境污染的主要原因在于( )的增加。 A、物流能耗 B、货车运输量 C、原料消耗 D、物流包装量 5. 订单量（EQ）分析指的是( )分析。 A、单张订单出货数量 B、单张订单出货品项数 C、每单一品项出货数量 D、每单一品项出货次数 6. 配送成本的多少是衡量配送系统的重要指标，也是影响物流配送( )的主要因素。 A、配送安全 B、经济效益 C、配送速度 D、服务质量

7. 在实际生产物流过程中很少存在单独的前馈控制，通常情况下都是由前馈和反馈两者构成的( )系统。 A、自动控制 B、平衡控制 C、复合控制 D、复杂控制 8. 以下关于登车桥的说法错误的是( )。 A、嵌入式登车桥对装卸平台建筑结构基本无改动 B、在装卸作业空闲时，嵌入式登车桥不会影响平台上其他作业 C、移动式登车桥一般用于需要流动装卸货物的场所 D、台边式登车桥直接安装于装卸货平台前端边沿位置 9. 以下不属于采购谈判内容的是( )。 A、采购方式 B、采购计划 C、采购价格 D、付款条件 10.烟草行业的特点决定了将 ( )作为烟草专卖品的主要运输方式，并没有局限于经济里程的距离。 A、水路运输 B、航空运输 C、公路运输 D、铁路运输 11. 服务群众是对( )的要求。 A、领导 B、领导机关 C、公务员 D、一切从业人员 12. 在TPM推进准备阶段，制定TPM基本方针和目标的主要内容是( )。 A、TPM培训宣传 B、找出基准点和设定目标 C、确定自主管理内容 D、TPM推进委员会建立 13. 客户服务的4R策略指的是关系策略、节省策略、关联策略和( )。 A、营销策略 B、市场策略 C、产品策略 D、报酬策略 14. 关于采购的表述，以下错误的是( )。 A、采购是通过商品交易的手段把所选对象从对方手中转移到自己手中的一种活动 B、采购的过程是商流、物流和信息流的有机统一 C、采购是指从多个供应商中选择的过程 D、采购是一种单独的物流活动 15. EIQ分析项目中的I是指( )。 A、配送货品的种类 B、配送货品的数量或库存量 C、配送的对象或客户 D、每张订单的订货品项数量 16. 在物流战略规划中，利用第三方物流服务，是( )目标的体现。 A、投资最少 B、成本最小 C、服务改善 D、满足客户需求 17. 卷烟生产物流中的制丝工艺任务是将各种烟叶制成( )均匀、纯净无杂质，宽度、水分、温度均符合各等级卷烟工艺要求的烟丝。 A、混合 B、大小 C、配比 D、配方

高级物流师考试试卷及答案

版，可自由编辑！】,Word【最新资料． 高级物流师试卷及答案 一、判断题：（每题0.5分，共25分）正确的涂A,错误的涂B 1．企业一旦做出供应商评选的决定后，评选小组应与初步选定的供应商取得联系，为了更好地选择供应商，参与评选的供应商应尽量的多。 2．所谓货主企业主要是指生产制造企业，他们是物流业发展的源动力。3．流通企业是连接制造业和最终客户的纽带。 4．短期目标型的供应商的最主要特征是双方之间都没有希望彼此能保持较长时期的买卖关系，因此双方所做的努力只停留在短期的交易合同上。 5．物流服务质量与物流成本两者之间的关系适用收益递减规律。 6．流通的状况制约着生产的规模、范围和发展速度，流通也会对生产有反作用。7．经营全球化和系统网络化是物流科学时代物流所呈现出的特点。 8．对于进货难度和风险大的进货任务，首选是委托第三方物流公司的进货方式。9．在经济订购批量条件下最突出的问题是库存量与服务水平的平衡。 10．企业若因订货批量决策失误，发生缺货，以至不能满足客户需求而造成损失的成本，称为废弃成本。 11．在库存分类管理中，ABC分类法比CVA管理法有更强的目的性，要对库存进行有效的管理与控制，大多数采用ABC分类法。 12．配送中心位置是否恰当关系到配送效率、物流成本和顾客服务水平，因此配送中心的选址十分重要。 13．基于供应的配送中心模式所从事的配送活动是一种纯粹的物流活动,其业务属于交货代理服务。 14．开展共同化配送主要是为了解决城市交通的堵塞问题。 15．条码技术对于配送应用的意义在于配送与信息流的结合。 16．准时制配送与JIT技术其实质是一样的，都是体现了一个“即时性”。17．共同配送的主体必须是货主，这样可以在不增加物流成本的前提下，实现小批量、多批次配送。． 18．随着我国经济的发展和产业结构的变化，我国的公路运输和民航运输所占的比重明显上升。 19．国际多式联运是一种利用集装单元形式进行联运的新的运输组织方式。20．共同集配的主要特征是大型配送中心发挥着组织、管理的调度作用。 21．具有一定技术装备的综合运输网及其结合部系统是综合运输体系的物质基础。22．国际多式联运的主要特点是：实行运输全程一次托运，一单到底，一次收费，统一理赔和全程负责。 23．运输需求必须具备两个条件，即具有实现位移服务的愿望和具备支付能力，缺少任何一个条件，都不能构成现实的运输需求。 24．流量、流程、运输价格和流向组成了运输需求的四要素。 25．运输市场的竞争程度是各不相同的。按市场竞争程度划分，可分为完全竞争市场与完全垄断市场。 26．当市场上只有惟一的一家运输经营者提供运输产品时，这个市场就构成完全垄断运输市场。

烟草物流师(三级)理论知识

烟草物流师岗位等级（三级）理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：101。 3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画。 5、本卷满分100分。 一、单项选择(第1题～第60题。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。 每题1分，满分60分。) 1. 采购产品市场调查的最终目的是()。 A、了解产品的基本情况 B、对产品的采购环境进行预测 C、获得最高的投入产出比 D、为采购决策提供信息 2. 现代物流设备管理的“综合性”就是为了获得物流设备的( )，必须实行设备全过程管理，这也是对物流设备一生各阶段管理的综合。 A、最快速度 B、最佳经济效益 C、最大生产投入 D、最佳工作状态 3. 在库存ABC分类管理法中，B类库存品种占全部库存的20%-30%，占总价值的()。 A、5%-10% B、10%-20% C、50%-70% D、70%-85% 4. ()不属于看板操作的使用规则。 A、没有看板不能生产，也不能搬运 B、看板只能来自后道工序 C、前道工序只能生产取走的部分 D、后道工序按收到看板的顺序进行生产 5. 下列关于物流服务的说法正确的是()。 A、物流服务具有可存储性 B、物流服务属于物质形态的劳动 C、物流服务从属于货主企业物流系统 D、物流服务大多以固定的客户为对象 6. 以下不属于合理库存主要标志的是()。 A、质量标志 B、数量标志 C、空间标志 D、时间标志 7. 在TPM推进准备阶段，属于“制定TPM基本方针和目标”步骤内容的是()。 A、确定TPM推进方式 B、找出基准点 C、确定自主管理内容 D、TPM引进 8. （）不是生产物流的影响因素。 A、生产工艺 B、生产方式 C、生产类型 D、专业化和协作化水平 9. 对运输的货物有特定要求和限制的是()运输方式。 A、铁路 B、公路 C、水路 D、管道 10. 送货计划一般包括配送主计划、每日配送计划和()。 A、月配送计划 B、周配送计划 C、特殊配送计划 D、配送辅计划 11. 依法治国与以德治国的关系是()。 A、有先有后的关系 B、有轻有重的关系 C、互相替代的关系 D、相辅相成、相互促进的关系

高级物流师理论模拟试题

070701高级物流师理论模拟题 (考试时间：90分钟) 注意事项 1、请首先按要求在试卷的标封处填写您的、考号和所在单位的名称。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 3、不要在试卷上做任何标记，不要在标封区填写无关容。 一、单项选择题：(1-35题，每题1分。请选择你认为正确的答案填在括号) 1、在我国，为适应物流管理发展的需要，有关部门组织部分专家、学者编写了《物流术语》，这些物流术语已作为国家标准(GB/T18354-2001)于2001年4月正式颁布，（ ）起实行。 A.2001年1月1日 B. 2002年1月1日 C. 2001年8月1日 D. 2002年8月1日 2、（ ）反映了企业物流管理体制、业务流程，决定了企业物流组织机构设置与人员配备、物流设施的取舍、规模及布置，整个网络节点的设置规划等，是物流设施规划设计的前提条件。 A ．营销渠道 B ．物流系统模式 C ．物流信息系统 D ．物流策略 3、 中华人民国国家标准《物流企业分类与评估指标》（GB/T19680-2005）是由国家质量监督检

验检疫总局、国家标准化管理委员会于2005年3月24日批准发布，于（）起实施。 A.2005年3月31日 B. 2005年4月30日 C.2005年5月1日 D. 2005年12月31日 4、( )是指标准化的共同单位尺寸,系统各标准尺寸的最小公约尺寸. A.专业计量单位标准 B.物流基础模数尺寸标准 C.集装基础模数尺寸 D.物流建筑基础模数尺寸 5、在区域物流中心进行多品种小批量货物分拣，然后运送批量出货中心, 批量出货中心将送来的分拣好的小批量货物与大批量货物放在一起向顾客配送。这种分销物流系统模式称为（）。 A. 多频率小批量集中出库型 B. C类商品后方配置型 C. 工厂直达送货型 D. 配送中心换载基地型 6、从( )角度看，现代物流管理的目的是以最少的费用达到顾客服务的最优化；通过 物流合理化、效率化程度的提高，降低物流费用，提高企业利润水平和综合竞争力。 A.国民经济 B.物流企业 C.工商企业 E.区域经济 7、( )将整个公司的物流活动集中由一人领导，在公司设立一级物流管理组织，由一级组织组织物流活动和管理活动，物流设施集中统一，权利高度集中，企业部物流管理采取严格的计划申报制度。 A. 集中管理体制 B．分散管理体制 C. 集中与分散相结合管理体制 8、以下信息与数据关系错误的说法是（） A.信息是经过处理的数据 B.相同数据是相同信息的表现 C.信息是数据的技术涵 D.数据与信息之间的关系近似原料与产品的关系 9、在推进物流系统化基本策略中，下列那一策略是推进企业物流系统化的切入点（） A.成立企业物流管理组织 B.物流作业效率的改善; C.建立起以库存控制为核心的物流系统 10、( )是指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前市场上的有效方位及战略逻辑过程的不断演变过程和推进趋势。 A. 物流战略思想 B. 物流战略目标 C. 物流战略优势 D. 物流战略态势 11、物流战略可分为全局性战略、结构性战略、功能性战略、基础性战略四个层次。组织系统管理是属于（）战略层次. A. 全局性战略 B. 结构性战略 C. 功能性战略 D. 基础性战略 12、谁积极倡导以订单品项数量分折手法(EIQ)来进行物流配送中心的系统规划，即是从客户订单的品项、数量与订购次数等观点出发，进行出货特性的分析。（） A. 铃木震先生 B. Muther C . Reed D. Apple 13、物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品, 是下列那一个概念的解释( ) A. 有效客户反应（Efficient Customer Response，ECR

五级烟草物流师技能试卷

烟草行业岗位技能鉴定 五级烟草物流师专业能力试卷 注意事项 1．考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的密封区内填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在密封区填写无关内容。 5．书面完成，满分100分。 一、仓储管理（共40分） 第一题：出（入）库作业（15分） 以下是卷烟成品工业出库和商业入库作业的部分流程图。

1.以上流程图中缺失了四个步骤：a.检查随货单据及电子锁装置，b.办理拒收手续，c.入库扫描、确认， d.扫码。请结合上图将缺失的步骤代码填写到横线上。（4分） （1）；（2）；（3）；（4）。 2.工业卷烟成品出库过程中，仓管员除了要完成实物的出库，还要在信息系统中录入物流单证信息。（1分） 3.工业卷烟运输至商业仓库后，商业仓管员在入库前准备阶段要根据各种单据对哪些信息进行核对？（4

分） 4.商业卷烟入库时要对卷烟进行扫码，对扫码不成功的卷烟要进行____________________________，扫码结束后应及时将信息上传至国家烟草专卖局_________________________________系统。（2分） 5.商业仓管员在对某批次到货的卷烟进行验收时，发现有部分卷烟水湿严重，这属于货物验收中的什么问题？应如何处理？（4分） 第二题：装卸搬运作业（10分） 某卷烟物流配送中心在建成之初出于成本考虑，只配备了简单的装卸搬运设备，主要依靠人力进行仓储作业。近年来，随着卷烟销量的快速增长，落后的装卸搬运手段已经严重影响了配送效率，经常需要加班加点完成工作。为此，该中心专门成立了项目组，拟通过装卸搬运合理化推动配送效率提升。 1.请简述实现装卸搬运合理化的基本途径。（10分） 第三题：储存养护作业（10分） 小王是某卷烟仓库的保管员兼安全管理员，做好仓库温湿度控制以及仓库防火工作是其工作的重要内容。某日，小王在对温湿度观测时，库内悬挂的温湿度计显示温度34℃，湿度80%，此时库外温度已达36℃。为防止卷烟霉变，小王决定启用除湿机和空调机进行除湿降温，将除湿机的出风口正对向烟垛，同时尽量调低空调温度。经过除湿降温，库内温度降为26℃，湿度降为62%，此时库外温度36℃。 在仓库消防安全检查时，小王发现配备了以下三种灭火器: A B C

助理物流师(三级)测试题及答案(二)

二、职业技能鉴定测试题 助理物流师( 三级)测试题( 一)及参考答案 职业道德题 (一) 单项选择题 1．职业道德的核心和基础是( B) 。 A ．诚实守信 B ．爱岗敬业 C ．办事公道 D ．服务群众 2 ．职业在社会中生存和发展的基石是( B ) 。 A ．奉献社会 B ．诚实守信 C ．办事公道 D ．服务群众 3 ．现代物流职业道德建设应重点从( A ) 和行为规范两个层面来开展。 A ．核心价值观 B ．敬业精神 C ．规章制度 D ．企业文化 4 ．职业工作正常进行的行为规范应是( C ) 。 A ．诚实守信 B ．爱岗敬业 C ．办事公道 D ．服务群众 5 ．以下不属于敬业的表现是( D ) 。 A ．爱岗 B ．对工作的认真负责 C ．乐业、勤业、精业 D ．诚实劳动，遵纪守法 6 ．单位年终要进行先进工作者的评选，采取匿名投票方法。作为该单位职工，在下列投票行为中，最正确的选择应该是( C ) 。 A ．认为谁也不符合条件，弃权 B ．认为自己够条件，投自己一票 C ．把票投给最符合条件的人员 D ．谁为人好，就投谁的票 7 ．客户服务的核心是( A ) 。 A ．给客户以希望 B ．为客户制定物流作业方案与计划 C ．维系客户 D ．采用客户关系管理软件系统 8 ．现代商业社会的职业精神源自于( C ) 。 A ．职业是个人对社会的天职 B ．职业是追逐利润的途径 C ．职业是生存与寻求成功之径 D ．职业是实现自我价值的途径 9 ．与物流客户的交流中，( B ) 是主要的方式。 A ．传真沟通 B ．电话沟通 C ．邮件沟通 D ．当面沟通 10 ．物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障( C ) 的利益而逐渐完善的。 A ．货主和最终客户 B ．物流商和最终客户 C ．货主和物流商 D ．物流商 11 ．物流企业应维护客户利益，特别是( C ) 在货损发生索赔时更应维护客户利益。 A ．发货方 B ，船代 C ．货代 D ．船公司 12 ．实现人生理想价值的具体表现和重要途径是( C ) 。 A ．工作环境 B ．思维方式 C ．创新活动 D ．坚强的意志 13 ．( D ) 是现代企业，特别是大型企业的力量所在。 A ．客户利益 B ．行为规范 C ．竞争能力 D ．团队精神 14 ．( B ) 不仅是从业人员个人教养的反映，也是物流企业文化的鲜明表现。 A ．声音语言 B ．身体语言 C ．文化知识 D ．技术 15 ．物流是典型的以( D ) 为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象。 A ．运输 B ．仓储 C ．搬运 D ．市场营销 ( 二) 多项选择题

烟草物流师基础知识测试题

物流基础知识习题 一、单选题 1、物流通过（）来调节双方在时间节奏方 面的差别。 A、运输搬运 B、流通加工 C、储存保管 D、装卸搬运 2、实行商物分离原则是提高（）的客观需 要，也是（）发展的需要。 A、社会经济效益企业现代化 B、个体经济效益物流现代化 C、社会经济效益物流现代化 D、个体经济效益企业现代化 3、卷烟营销网络建设的灵魂是（） A、以人为本 B、科技 C、服务 D、资金 4、截至（）年行业完成了12个行业物流标

准的制定和预研工作。 A、2005 B、2009 C、2012 D、2010 5、上海网建模式在江苏全省落地生根的标 志是在（）的全国网建现场会。 A、2003年江苏 B、2004年大连 C、2005年福建 D、2009年徐州 6、现代卷烟营销网络的要求不包括以下哪 项？ A、功能完善 B、全国统一 C、规范有序 D、分层管理 8、截至（）年底，各省级单位均已完成物流规划编制工作。 A、2002 B、2005 C、2011 D、2007 7、我国卷烟营销网络全面提升阶段是（）。

A、2002年至2004年 B、2002年至2005年 C、2009年至今 D、2006年至2008年 8、在（）年，国家局明确提出了全国卷烟 销售网络要全面达到国际水平的目标。 A、2005 B、2006 C、2007 D、2009 10、物流通过运输或搬运来解决（）的变化。 A、地理位置 B、时间位置 C、空间位置 D、地点位置 9、商品流通分为（）渠道和（）渠道 A、直接间接 B、主要次要 C、商流物流 D、单一复杂

10、以下说法错误的是： A、商流是物流的先导。 B、物流是指实物从供给方向需求方的转移 C、实行商物分离原则是提高社会经济效益 的主观需要 D、流通实际是由商流和物流组成的 11、我国的卷烟流通模式属于以下哪种形 式？ A、生产者—消费者 B、生产者—零售商—消费者 C、生产者--批发商—零售商—消费者 D、生产者—产地采购批发商—中转批发商 —销地批发商—零售商—消费者 12、商流是物流的（） A、前提 B、基础 C、先导 D、条件 13、下列不属于商流研究内容的是（）。 A、市场需求预测 B、销售 C、储存保管 D、货源组织

2021年物流师考试现代物流学模拟试题二

2021年物流师考试现代物流学模拟试题二（4） 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 16.不合理运输的表现形式包括 A.对流运输 B.多式联运 C.联合运输 D.超限运输 E.迂回运输【】 17.物流质量的涵义包括 A.商品质量 B.物流服务质量 C.物流工作质量

D.物流工程质量 E.物流环境质量【】 18.配送的作用包括 A.消除交叉输送 B.提高供应保障程度 C.完善运输系统 D.实现低库存或零库存 E.提高装卸搬运活性【】 19.典型的物流组织结构包括 A.顾问式 B.直线式 C.矩阵式

D.网络式 E.事业部式【】 20.物流增值服务的实现途径包括 A.以顾客为核心 B.以促销为核心 C.以制造为核心 D.以时间为核心 E.以空间为核心【】 2021年物流师考试现代物流学模拟试题二（5） 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 21.物流系统 22.物流管理

23.配送中心 24.物流标准化 25.国际多式联运 四、简答题(本大题共5小题，每小题7分，共35分) 26.物流信息系统有哪些开发方式?分别适用什么场合? 27.什么是“物流成本中心说”? 28.铁路运输的特点是什么? 29.装卸搬运合理化途径有哪些? 30.传统物流与基于时间的物流有什么区别? 五、论述题(本大题共1小题，每小题15分，共15分) 31.请阐述物流与货运的区别与联系。参考答案

一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 1.C 2.A 3.B 4.C 5.B 6.A 7.A 8.A 9.B 10.C 11.C 12.D 13.C 14.C 15.A 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 16.ADE 17.ABCD 18.ABCD 19.ABCE 20.ABCD 三、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 21.物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资与包装设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系等若干相互制约的动态要素，所构成的具有特定功能的有机整体。 22.物流管理是指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 23.配送中心是指从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务;配送功能健全;完善的信息网络;辐射

物流师考试模拟试题及答案

物流师考试模拟试题及答 案 Prepared on 22 November 2020

【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 (单项选择题) 1、总运输成本、库存维持费用、批量成本、总固定仓储费用、总变动仓储费用、订单处理和信息的总和是( )总

A.产品生产 B.流通 C.产品销售 D.物流系统 2、生产经营企业把原属自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作与管理方式称作( )物流。 A.第三方 B.共管制 C.委托 D.分管制 3、( )因素不属于工商企业物流服务的标准。 A.库存保有率 B.配送率 C.商品完好率 D.物流网络 4、在物流市场调查方式中，当进行物流定量分析时，往往采取( )的方式。 A.典型调查 B.普查 C.抽样调查 D.重点调查 5、与运输相比，配送承担的是( )的运输。 A.干线的、末端; B.干线、中端; C.支线的、中端; D.支线的、末端 6、在物流市场调查中，次级资料搜集常用的方法是( )。 A.询问法 B.观察法 C.报告法 D.文案调查法 7、省力化、连续化、集装单元化、合理利用机械等，是搬运装卸作业的( )。 A.特点 B.提高综合效率的措施 C.合理化的原则 D.合理化的内容 8、物流服务与物流成本之间存在( )关系。 A.制约 B.反馈 C.导向 D.协调 9、( )可以实行从发货人到受货人之间门对门直达运输。 A.航空运输 B.铁路运输 C.水路运输 D.公路运输 10、物流业是一种( )行业。 A.生产性 B.生活性 C.服务性 D.消费性 11、服务性、快捷性、规模适当化、库存控制和有效利用面积与空间，是物流( )。 A.系统化的目标 B.系统设计要素 C.系统实施内容 D.系统化的特点 12、包装的( )是现代物流的重要标志。 A.机械化、自动化 B.单元化、标准化

物流师模拟试题与答案1

一、单选题。 1.西欧和美国最常使用的第三方物流服务项目不包括( ) A、仓库管理 B、物流咨询 C、车队管理 D、订单履行 2.通过物流理论的研究，物流概念产生的原因是( ) A、经济原因和管理原因 B、企业原因和军事原因 C、经济原因和军事原因 D、理论原因和企业原因 3.按照提供物流服务的各类分类，物流服务提供者不包括( ) A、以资产为基础的物流服务提供者 B、以管理为基础的物流服务提供者 C、综合物流服务提供者

D、战略联盟 4、通过提供资源、能源、设备、劳力等手段对某一系统发生作用，统称为外部环境对物流系统的( ) A、输入 B、转化 C、输出 D、服务 5、物流业通过 ( )来提高物的附加价值。 A、生产 B、运输 C、服务 D、流通加工 6、以下( )不属于物流系统支撑四要素。 A、政府政策支持 B、物流基础设施建设 C、企业管理水平

D、人才培养 E、信息技术 7、物流系统体系结构组成三部分是( ) A、城市物流、企业物流、区域物流 B、宏观物流、中观物流、微观物流 C、宏观物流、国内物流、生产物流 D、宏观物流、区域物流、微观物流 8、以下 ( ) 不属于中观物流 A、城市物流 B、区域物流 C、国内物流 D、企业物流 9、企业物流按所从事业务的属性不同，可划分为：( ) ①供应物流②销售物流③回收物流④绿色物流⑤废弃物流⑥生产物流 ⑦第三方物流 A、①④⑤⑥⑦

B、①②③⑤⑥ C、②③④⑤⑥⑦ D、①②③④⑤⑥⑦ 10、企业物流的内容包括，采购与供应物流;生产物流( )废弃物与回收物流。 A、宏观物流 B、中观物流 C、微观物流 D、销售物流 答案：1—5 B C D A C 6—10 C B D B D 二、多选题 1、物流系统设计所要达到的具体目标主要有( )。 A服务性 B产品质量 C有效地利用面积和空间 D规模适当化