企业信息门户与企业知识门户的区别与联系

企业信息门户与企业知识门户的区别与联系

2018-09-16 企业门户已不再是一扇窗，一扇门，它更像一个平台，一个为了消除信息孤岛，构建知识管理体系，提高决策支持能力的全新信息化平台。但随着门户技术应用范围的不断发展，目前其功能已经远不只这些。而且也出现了不同种类的门户，如企业应用门户(Enterprise Application Portal，简称EAP)、企业信息门户(Enterprise Information Portal，简称EIP)、企业知识门户(Enterprise Knowledge Portal，简称EKP)等，其中以EIP和EKP备受人们的关注。下面我们谈一下EIP 和EKP的区别与联系。

一、EIP与EKP的区别

1、理论基础的差异

20世纪八九十年代，随着计算机、网络技术的飞速发展，信息的作用日益重要，企业的管理思想也随之发生了改变，向信息管理的管理模式发展。而信息化建设正是企业实施信息管理的集中体现。在信息化建设过程中，企业各部门先后引进各种应用系统，一定程度上提高了企业的效率。然而随着企业规模的扩大和管理模式的不断改进，这些应用系统之间缺乏整体考虑而导致的系统间协作能力不高成为企业进一步发展的阻碍。能整合企业异构应用系统，为用户提供统一访问入口，为企业的低投入带来高回报的EIP成为解决这一问题的最佳途径。可以说信息管理的管理思想是EIP产生和应用的理论基础。

知识管理的管理思想是在全球经济一体化以及知识成为社会经济发展的重要资本和动力这样的大背景下开始备受研究者们的关注的。知识管理以知识共享为途径，以知识创新为最终目标，是现代企业的新型管理模式。EKP的设计和实现以知识管理为指导，提供协作工具为企业员工营造一个知识共享的环境，具有知识整合和知识生产功能，从而支持企业知识创新。

2、内涵上的差异

作为Web应用程序简单统一的访问入口，EIP提供了集成的内容和应用，提供了统一的协作工作环境，同时还增加了许多有价值的附加功能。EIP的系统整合功能将业务系统及不同用户通过协作功能连接起来，形成共同工作的统一的平台。

EIP的内涵可以概括为以下几个方面：利用“推”、“拉”技术，通过一个基于Web的界面把信息传递给用户；提供交互功能，也就是在用户桌面上“询问”和共享信息的能力；把包括内容管理、竞争情报、数据仓库、数据管理，以及其它相对这些应用系统而言的外部数据在内的应用整合为一个从一个集中的用户界面就能共享、管理信息的统一系统；是获取内、外部数据和信息的途径；能支持用户与数据源、信息源的双向信息交流；能对所获取到的数据和信息进行进一步的处理和分析。

EKP内涵的核心在于围绕企业商业过程，通过提供、生产和管理EKP所提供信息的正确性方面的信息，从而实现知识生产、获取、传递、管理的目标。其内涵除了包括上述EIP内涵的几个方面外，还包括把知识同单纯的信息区别开，提供、生产和管理它所提供的信息正确性方面的信息。也就是说在提供商业信息的同时，还要提供企业决策在多大程度上可以信赖这些信息的元信息(Meta-information)，提供从信息中加工出知识的工具，支持知识生产(Knowledge Production)和知识集成(Knowledge Integration)。

3、功能的差异

EIP的主要功能包括：

A、系统整合和内容管理。系统整合和内容管理是EIP提供的最重要的功能。系统整合功能是指EIP把企业的客户关系管理、人力资源管理、项目管理、财务管理、工作流程管理、知识文档管理、资产管理等应用无缝集成到一起，屏蔽它们各自在结构、接口、实现语言方面的差异；内容管理功能由EIP的内容管理系统实现，它负责加工、过滤、提炼企业内、外部的数据以及包含在纸质文本、电子文本、档案中的信息，并重新组织它们。

B、为用户提供个性化的信息和应用。EIP根据不同的角色来确定门户的个性化设置，以满足用户的需求。例如用户可以自行选择显示语言、页面样式，过滤掉不感兴趣的信息。基于角色和组织定义的用户可以获得与其相关的内容和服务，例如针对不同的客户群体分发的不同产品目录和报价。个性化语言显示可以满足不同国籍用户的需求。EIP还允许用户根据自己的爱好对内容的组织和显示样式进行定义。

C、提供统一的信息、应用和服务获取渠道。

无论信息存储在何处，信息的格式如何，EIP都可以按照预先的定义向用户个性化地组织和展现信息、应用和服务，从而向企业相关的管理者、员工、供货商、用户、经销商等提供统一的渠道访问其所需的信息。

D、提供协作工作环境。

EIP能实现企业不同部门的对接，使企业员工可以通过统一的平台协同和高效地完成工作，例如销售部可以向客户部分发具有针对性的产品目录和报价，客户部可以递交相应的采购或服务请求；同时EIP还提供用户交流的维护功能，包括公告发布、问题讨论等。目前市场上的EIP产品除了具备上述功能外，都还扩展了一些附加功能，比如多层安全机制、门户的扩展性等。

通过上述这些功能，EIP降低了企业获取信息的成本从而增加企业的ROI(Return on Investment)，提高员工的生产力和生产效率，企业的竞争力得到提高。但是，企业在这几个方面的受益都以“EIP提供给企业的信息对企业而言是正确的”为前提，一旦信息不正确，这些益处就不复存在。

EKP以知识的生产与集成为功能核心，在Intelligent Agent和Artificial Knowledge Servers的支持下实现了基于知识的个性化服务、基于知识的自动化工作流、协作知识生产、组织知识生产和集成，基于知识的企业决策。这些功能以EKP提供的信息、数据，以及这些信息和数据正确性方面的信息为基础，所以能真正地给企业带来ROI增加、生产力和生产效率提高、竞争力增强的益处。

4、对信息和数据加工程度的差异

EIP以为满足用户信息需求为目标之一，对原有数据和信息的加工并不深，所以提供给用户的仍然是信息和数据，而非知识。当然，经过这样加工后的信息更能满足用户的需求，降低用户获取信息的成本。

在这方面，EKP与EIP有着显著的差异。被验证正确的信息才能成为知识，在一个企业里，只有在企业的商业过程被验证正确的信息才能成为企业的知识。所以，有可能某一条信息对于一个企业而言是知识而对于另一个企业就仅仅是信息。企业的商业过程可以看成是一个连续的、动态的、同知识相互作用从而解决各种问题的上升螺旋。企业员工在商业过程中面临问题时，在获取的信息和数据的支持下，结合头脑中的隐性知识提出解决方案，这些解决方案形成后被整合到商业过程中并受到验证。由此可以得出结论：是否提供从信息中加工出知识的功

能是区别EKP与EIP的重要依据。

5、其他方面的差异

企业在信息化建设初期是以采用各种分散的应用系统为主，继而是EIP，然后是EKP，所以EKP与EIP处于企业信息化建设的不同阶段，这是由企业发展对信息化程度的不同需求决定的。EIP与EKP的应用范围也存在差异。那些对创新性要求高、自动化水平高的知识性企业对EKP的需求就远大于那些中小型、信息化建设处于起步阶段的企业。

二、EIP与EKP的联系

EIP与EKP只是一词之差，它们之间也有着许多相同或相互联系的地方。

1、二者都以企业的信息和数据为“原材料”

无论是EIP还是EKP，二者诸多功能的实现都以企业内、外的信息、数据为“原材料”。EIP收集企业相关信息，并对它们进行基于内容的整合和分类，通过接口的定制化功能为用户提供符合他身份、兴趣的信息。EKP也为用户提供定制化的信息，对来源信息和数据的深加工实现知识的生产和集成。

2、二者的实现都以计算机技术、网络技术为支撑

无论EIP还是EKP，其系统框架都由许多实现具体功能的应用系统按照一定的逻辑结构组成，而且这些应用系统相互联结，构成企业的Intranet。另一方面，EIP与EKP系统通过Web界面与Internet相连。Intranet很好地实现企业内部员工之间信息的交流与共享，Internet则实现了企业向外发布信息和收集外部信息，同分销商、合作商、用户之间信息交流与共享。EIP与EKP各应用系统包括客户管理系统、决策支持系统、智能代理等更是计算机技术的应用表现。换句话说，EIP与EKP就是信息管理、知识管理这两种管理思想同以计算机技术、网络技术为核心的信息技术结合的产物。

3、EKP具备EIP的功能特征，同时还扩展了很多核心的内涵和功能

站在内涵和功能的角度，EKP可以说是EIP的继承和发展。不过，EKP在扩展EIP功能和内涵的同时，其功能和内涵的重点也相应地转变为“知识生产、集成和共享”，而这一变化正是由知识管理的目标所决定。

通过上述分析可得出这样的结论：EIP与EKP之间虽然关系密切，但它们在理论基础、功能核心等方面也存在明显的差异，单纯地说“EKP是EIP发展了的

形式”未免有些欠妥。EIP和EKP两种技术的内涵和功能、目标都由各自的理论基础决定，所以二者关系的进一步明晰，需要以它们的理论基石和指导(信息管理与知识管理之间的关系)为前提。

三、结束语

明确EIP和EKP之间的关系，对企业的信息化建设尤为重要。面对市场上的各种门户产品，如何选择与企业性质、规模、信息化进程匹配的产品对企业而言并非易事，而这其中的难题之一就是如何区分EIP产品与EKP产品。很多门户产品都表示能支持知识的生产、共享，能帮助企业实现知识管理。但事实并非如此，本文作者推荐上海泛微软件公司的EKP产品，能够真正地支持知识管理、知识生产与集成。

企业信息门户平台整体解决方案概述

企业信息门户平台整体解决方案概述 一、定义 企业信息门户平台(EnterpriseInformationPortal)就是指在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。 企业信息门户平台是专门应用于企业的互联网应用概念。企业信息门户平台是因电子商务的发展而兴起的，越来越多的企业正在考虑或建设不同程度的企业信息门户平台来进一步提升企业的核心竞争力。 企业信息门户平台就是指在Internet的环境下，把各种应用系统、数据资源和互联网资源统一集成到企业信息门户之下，根据每个用户使用特点和角色的不同，形成个性化的应用界面，并通过对事件和消息的处理传输把用户有机地联系在一起。它不仅仅局限于建立一个企业网站，提供一些企业、产品、服务信息，更重要的是要求企业能实现多业务系统的集成、能对客户的各种要求做出快速响应、并且能对整个供应链进行统一管理。同面向公众的信息门户相比，企业信息门户肩负着企业最重要的使命——为企业客户的投

资增值创建最高效率的业务模式，其功能和特性都围绕着企业间竞争所需的一切高效率而生成，其最突出的特性就是对信息交流的实时双向性的要求。在此基础上，随着具体功能的增加则可区分出不同的企业信息门户应用的水平。 1.企业信息门户平台已经超出了传统的管理信息系统概念，也越过了普通意义的网站，它是企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点。企业对知识信息、对增长和扩散速度的需求是产生企业门户概念的主要动力。企业门户技术的应用必将推动信息技术革命进入一个全新的阶段。 2.企业信息门户平台的特点在于唯一性、集成性、个性化和整体性。企业门户正是拥有这些新特点，才有了生命力。其中：唯一性是企业的要求，也是门户的意义所在;集成性是现实条件的制约，体现了企业经营的延续性;个性化则是客户的偏好，也是企业门户的生命力;而整体性则是企业对信息的高层次要求。 3.门户只是门户，企业只能利用为工具，服务于企业的基本目标。任何舍本逐末、脱离实际需要的盲目发展都是不可取的。当然，这里的目标指的是企业的中长期目标，从短期来看，实施企业门户的效果不一定立竿见影，很有可能与企业短期赢利的目标相背离。 4.企业信息门户平台的概念仍然有待扩展，有待完善。与其他IT行业的新概念相仿，在这个新兴领域，没有现成

移动公司企业文化知识.

企业文化知识 （一）填空（10题）(请将答案填写在括号内) 1、中国移动的核心价值观是( )。 2、中国移动的企业使命( )。 3、中国移动的愿景( )。 4、中国移动的核心价值观内涵体现了承担（）和追求（）的优秀品质。 5、中国移动企业文化理念体系由( )三部分组成。 6、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种以（）为核心要义的道德情操。 7、“臻于至善”源自《大学》，是一种以（）为核心要义的境界追求。 8、“做信息社会栋梁”要求中国移动要作为行业的（）而不是跟从者，作为专业技术的（）而不是后觉者。 9、中国移动的企业责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。反映了企业对（）、（）、（）的三重责任。 10、中国移动的公益慈善理念是：（）。 （二）单选题（10题）（将答案代号填写在括号里） 1、中国移动的核心价值观是：（） A 阐述了“我们的事业是什么” B我能C正德厚生臻于至善 D沟通从心开始 2、中国移动的企业使命是：（） A 为客户提供最佳服务B表达了“我们信仰是什么” C 创无线通信世界，做信息社会栋梁 D 移动信息专家 3、中国移动的企业愿景是：（） A 阐述我们的事业是什么 B表达了“我们要做什么” C 成为卓越品质的创造者 D 做国际一流通信企业 4、中国移动对客户的承诺是：（） A 做为客户提供卓越品质的移动信息专家。 B 做最具价值的创造者。 C 服务最优秀 D 客户为根服务为本 5、中国移动对投资者的承诺是：（） A 做最具价值的创造者 B 为股东负责 C 实现效益最大化 D 市场份额最大化

6、中国移动对员工的承诺是：（） A 成为员工实现人生价值的最佳舞台。 B 为员工服务 C 促进与企业的和谐 D 以人为本 7、中国移动对合作伙伴的承诺是：（） A 成为引领产业和谐发展的核心力量。 B 公平竞争 C 合作共赢 D 互利互惠 8、中国移动对同业者的承诺是：（） A 成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。 B 互联互通 C 科技奥运，自在移动 D 公平竞争 9、中国移动对社会的承诺是：（） A 做优秀企业公民。 B 做好公益慈善工作 C 承担社会责任 D 促进社会和谐发展 10、中国移动的企业文化理念体系是由（）构成 A责任和卓越 B 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐 C核心价值观、使命、愿景 D 卓越的组织和卓越的人 （三）多选题（5题）（每题有多个正确答案，请将认为正确的答案代码填写在括号内） 1、下列说法正确的有：（） A、“责任”和“卓越”是中国移动企业文化的核心内涵. B、中国移动实施企业责任管理，努力打造“最受尊重的产业领先者”形象。 C、中国移动的卓越品质意味着企业规模庞大、效益突出. D、卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。 2、关于中国移动企业社会责任观，可以理解为：( ) A、中国移动企业社会责任观是：以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。 B、中国移动承担企业社会责任的三重底线是：经济、社会和环境。 C、中国移动承担社会责任是与核心价值观相辅相成。 D、中国移动企业社会责任就是做好通信服务。 3、关于“正德厚生”的正确解释有：（） A、沟通从心开始是正德厚生的最好诠释。 B、“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》，是一种在中华大地上传承千年的人文精神，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。 C、“正德”是谓“正身之德”，指人们的行为要符合道德要求、承担各自的责任和义务，表达了个体对自身的最高要求，充盈着人对自身严格的责任意识。

管理沟通范文

一、名词解释 1、沟通：是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。 2、非语言沟通：指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。 3、倾听：就是用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心灵感受。换句话说，倾听是对信息进行积极主动的搜寻行为。 4、冲突：一般来说，冲突可以描述为个体或组织在实际目标或所关心的事物中察觉，或经历挫折的过程。 5、跨文化沟通：是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。 1、面谈：是为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动。 2、网络沟通：指企业通过基于信息技术（IT）的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通。 3、团队沟通：“团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。这种工作小组内部法伤的所有形式的沟通，即为“团队沟通”。 4、会议：是群体或组织中相互交流意见的一种形式，它是一种常见的群体活动。 5、潜在冲突：是旨在企业和个人关系所处特定环境里潜伏者但尚未凸显出来的冲突。 1、管理沟通：是围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程，是实现管理目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。

2、口头沟通：管理者的口头表达，系指管理人员在经营实践中，为了实现管理目标而有效地运用口头语言表情达意以实现管理目标的活动和过程。 3、书面沟通：是指以书面或电子作为载体，运用文字、图式进行的信息传递。 4、纵向沟通：组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通就是纵向沟通，包括下行沟通和上行沟通。 5、横向沟通：组织中沿着组织结构中横线进行的沟通就是横向沟通，包括同一层次上的管理者进行的跨部门沟通和不同部门间不同层次上的管理者和员工之间的斜向沟通。 二、单项选择题 1、下列选项中，哪个不属于信息接收者的障碍（B、表达模糊）。 2、在沟通距离的划定中0—0.5属于（C、亲密距离）。 3、下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（C、猜疑、威胁和恐惧）。 4、组织结构中最传统也是最常见的形式是（A、直线职能型组织）。 5、下面哪种沟通不属于非语言沟通（D、打电话）。 6、人在一天里精力最旺盛的阶段是（B、7：30~10：30）。 7、下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（C、会上分发会议文件）。 8、沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起）。

社会责任考核试题综合知识

社会责任考核试题-综合知识

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： ?

社会责任咨询师综合知识技能练习题 姓名: 成绩: 基础知识:总分100分，及格分数90分综合技能：总分５０分，及格分数４0分 第一部分：基础知识 一、填空题：（每题1分,共计22 分） 1.某公司裁剪车间有１000平方米需要有__＿___个安全出口，注塑车间１00平米有18名员工同时工作 应有个_＿＿__安全出口。该公司的的建筑消防验收报告中显示各车间仓库的防火等级为丙类。 2.安全出口门的内径宽度最少应为____＿__，楼梯的内径宽度最少应为__＿____。 3.关于机器设备防护装置,缝纫机上皮带应有__________、＿_＿＿____，缝纫机上面机针应配置有_＿ __＿___＿,裁剪工序的电剪刀应配置相应的_＿＿____＿____, 打扣机应配置相应的＿_＿___＿＿_＿, 拷边机的机针应配置相应的＿________＿＿＿＿。 4.员工距离最近一个安全出口的距离最少应为__________＿_,员工离最近一个消防警铃按钮的距离最 少为_＿＿________＿． 5．一家工厂有七个车间，A车间238人,其他车间都少于１0０人, 一个食堂,2幢各3层的宿舍，则该家工厂至少应配置＿___＿_＿_＿个急救药箱。 6. 疏散指示标志如果安装在消防疏散通道及楼梯拐角处,则其应安装在距离地面高度_______＿_以下的墙 面上。 ７. 环境噪声大于60分贝的场所设置火灾报警装置,其声压级应高于背景噪声_＿___＿___分贝,同时应建议工厂采用_＿______＿类型的报警装置。 8．化学品使用场所容积大于_＿＿______的化学品应配置二次容器。 ９.化学品存储和使用岗位的员工应依照____＿＿___中规定的PPE佩戴标准配置ＰＰE, 模具吊装工人应配置_＿____＿_______＿___等PPE，水洗工序员工应配置＿_＿__＿__＿_____＿_＿_等ＰPE，焊接工序应配置______＿__等PPE，喷涂调漆工序应配置__＿＿___________＿_等PPＥ. 二、选择题：(3分*6=18分，请将你认为正确的答案写在括号中) 1.关于企业的税务登记证,咨询时应注意下述问题:（) A.税务登记分为国税和地税两种． B.如果税务登记证上的地址和实际地址是不一样的,工厂需要准备一份关于地址的声明; C.税务登记证的登记机关一般为当地的税务局； D.税务登记证需要每年度到登记机关办理年检。 2. 关于建筑工程竣工验收报告和消防验收报告,下述说法正确的是( ) Ａ．建设单位一般为本企业,设计单位为当地的建筑设计公司; B. 工厂新建的一幢自行车棚是一层100平方米的建筑，可以不用取得竣工验收报告； C.建筑工程的消防验收报告一般由当地的国家安全局来企业实地验收并出具验收报告； Ｄ.建筑工程竣工验收报告一般要晚于消防验收报告。 3.请判断下述四家企业,哪些仅需要公司自己编制环境影响登记表() A.一家有裁剪、缝纫和整烫工序的服装厂；Ｂ. 有粉尘和噪音产生的金属加工厂； C.一家大型的油漆生产厂家; D. 一家10平方米的首饰店。 4．下述哪些报告一般由当地的疾控中心出具（) A. 废水监测报告；B．车间空气质量检测报告; C. 环境验收监测报告；Ｄ. 噪声监测报告。 5. 请判断下述哪些岗位是否需要做职业病体检( ) Ａ．绣花车间接触噪声的作业员；Ｂ．抛光车间接触分成的作业员；Ｃ. 油漆仓库接触化学品的仓管员;D. 办公室人员。 6．关于危险废弃物处理，下述说法正确的是（)

管理沟通培训心得

管理沟通培训心得 11月26日参加了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。 这次培训给我印象比较深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。 一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为很多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否带领本部门员工顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。 张晓东老师讲到的企业二次创业过程中经常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中需要注意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。 自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应该是每一个员工应该考虑的问题。有些人终日抱怨，却没有想

企业社会责任知识讲解

第三章 企业的社会责任 第一节 对社会责任的基本认识 一、社会责任的概念 1、社会责任（07年概念） 斯蒂芬﹒P .罗宾斯认为，社会责任（social responsibility ）是工商企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任以企业承担社会义务为前提，是比社会义务更高的道德标准，是一种比社会响应更长远的道德标准。指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要再生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。 社会义务（social obligation ）是工商企业参与社会的基础，一个企业在履行其经济和法律责任时，已履行社会义务。企业成立、经营要遵守所在地的法律法规，比如经营合法产品、要依法纳税、要支付职工劳动报酬、尊重人权等一般认为企业按所在国法律法规进行经营时，就履行了企业所要承担的社会义务。 社会响应（social responsiveness ）是指一个企业适应变化的社会状况的能力，是由社会道德理论标准引导的，能够为管理者决策提供有意义的指导。社会责任是比社会相应更长远的道德标准。 ◆社会责任和社会响应，前者要求企业决定什么是正确或错误的，并寻求基本道德真理；后者则由社会准则引导。 2、相关概念 ◆社会契约（social contract ）作为一种社会规范随人类社会形态发展自然产生，分为经济层面社会契约和社会伦理层面社会契约，随人类社会发展，社会契约不断演进。在劳动者充当社会资料时期，由于互利需要，人们之间产生互信、互助行为规则，产生对人的伦理进行规范的社会契约。随技术发展和工业文明到来，产生企业社会契约，核心内容是基于企业伦理的企业社会责任，包括内部社会契约（员 工、管理者）和外部社会契约（对其他企业、消费者和公众、政府）。 ◆利益相关者（stakeholder ）,又称利益攸关者，是指那些与特定组 织有一定利益关系的有关者，其利益得失与组织的存在有关。即是在一定 环境中，受组织决策和政策影响的任何有关者。企业必须对受企业行为影 响的诸多群体的生活质量负责，相关利益团体包括组成企业环境的各个方 面包括内部利益相关者（员工、股东、业主）、外部利益相关者（顾客、 供应商、政府、行业协会）。各利益相关者在企业活动中获取收益，且是 平等的，没有任何利益优先于其他利益。 【最早由伊戈尔·安索夫（Igor Ansoff,1965）在《公司战略》提出——后弗瑞曼（Freeman,1984）《战略管理—利益相关者方式》广泛应用——普瑞斯顿（Preston,1995）对利益相关者进行全面阐述】 ◆企业社会责任审计是企业对社会责任进行的回顾，其宗旨是确保能够更全面、更广泛地了解和掌握受企业活动直接影响的企业责任目标和实践，以便在企业社会责任方面调整过去的相关目标，确定新的目标，社会审计的内容包括：（1）社会责任的种类；（2）企业应对社会问题的方式；（3）社会问题本身。 3、社会责任的基本要素 ①市场行为要素 社会责任的市场行为是企业通过竞争的市场所体现的社会责任，并处于社会责任的支配地位。企业的生存发展要在竞争市场中实现。企业发展，扩大就业、增加税收。最能检验企业社会责任的是市场行为。 ②监督行为要素 社会责任的监督行为是指企业的经营行为必须符合政府和国际组织的规则、社会契约的规定。 ③自愿行为要素 表现在两个方面，第一、超越法律的要求，如通用排气标准达美国标准并达其他国家严格要求；第二、社会舆论的要求。对社会责任起到监督作用，如捐款。 二、企业社会责任演变趋势 企业社会责任的提出及内容形式的不断变化同社会化大生产、工业化进程有密切关系。在来自环境、法律、道德压力下，企业的社会责任实践经历了从被迫到自觉，从被动到主动，从慈善捐款、解决环境污染和种族歧视等具体问题到对社会压力做出积极反应，直至将社会责任问题制度化、程序化并作为企业战略确定下来。 ⑴在资本主义从自由竞争时代转向垄断竞争时代过程中，与之相伴的是对自然资源掠夺开发及工人剥削，产生工人不满和罢工，西方政府通过立法形式限制企业经营行为。1）20世纪30年代经济大萧条后，资本主义国家普遍推行凯恩斯主义和福利主义。国家的经济功能和对经济社会生活的干预得到全方位强化，政府要求企业约束经营行为及为员工提供适当社会保障和服务。2）20世纪60年代后，美国现代工业迅速发展，生态污染加剧、企业丑闻曝光，消比较项目 社会责任 社会响应 主要考虑对象 道德的 实际的 焦点 结果 手段 强调 义务 响应 决策框架 长期 中、短期

知识管理平台设计方案doc资料

XXXXXXXXX分公司 知 识 管 理 平 ^ 台 设 计 方 案 |

目录 ! 前言 (2) 门户展示模块 (5) 公文管理模块 (5) 工作任务全生命周期管理 (7) 知识库 (8) 专家库 (10) 知识地图 (11) 知识问答 (11) … 知识流程设计 (13) 讨论社区 (13) 知识共享氛围的营造 (14) 安全信息管理模块 (14) 总结： (15) ：

1.1前言 知识管理平台，是集中实现可持续性动态演进的企业知识管理一系列功能应用需求的以IT技术为基础的系统操作、展示、应用平台，它可以使企业各领域、各层级、各区域、各业务场景的员工通过统一的应用与分享平台和入口访问其各自所需的个性化知识与信息资源。 知识管理平台是一个以人的知识与智能为核心和主导，以信息技术为手段的人机结合的管理支撑系统。其建设与运营总体目标是通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产（包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系，还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系），并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储，将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库，以促进企业智力资产优化升级，打造知识学习、分享、创新的健康企业文化，并能通过知识创新能力不断升级有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识创新能力的不断升级有效促动企业各业务职能领域岗位员工生产效率与效能的提高。它是企业知识资产的“生产厂”、“档案馆”、“阅览室”、“创新馆”、“分析台”，着眼于为企业业务体系为核心价值链运营能力的优化和企业核心岗位人员能力素质体系升级，提供可持续有针对性的能源与动力，未来将立足于保障“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展远景落地于核心的智能型竞争力的可持续打造。

企业的门户网站需求分析报告

企业门户网站需求分析 2013年6月

1.系统概述 为更好的实现信息共享及数据的统一，加强公司内部信息整合，统一信息发布，现对公司网站进行规划。 2.系统功能描述 企业门户网站由以下几个部分组成： 1.门户网站非公司用户前台页面信息展示 对于非公司用户，统一功能页面显示，只能查看特定前台功能模块及信息内容。 2.门户网站公司用户前台页面信息展示 对于公司用户，根据其权限，显示相应功能模块及内容，并拥有相应功能操作权限。 3.门户网站用户及权限管理 网站支持多级管理员管理，至少二级管理，不同管理员有不同的操作权限；功能模块及页面不同操作权限能定位到人。

4.门户网站内容发布及管理 网站支持多种文本，网页，图形，视频及附件的发布及管理,（支持流媒体转换）。 5.门户网站功能后台维护 网站后台支持对功能模块的各种编辑操作，包括增加、删除、修改、显示及隐藏，支持页面布局排版修改编辑。 6.门户网站企业内部信息系统整合 需将SIS和EAM系统的部分数据在网站上图形化显示（参照华南现有功能）；网站上发布的信息支持直接归档至文档管理系统或清华紫光档 案系统；支持邮箱账户管理及邮箱功能；（foxmail、outlook的接口） 7.所有发布信息支持完全删除和删除至回收站， 8.所有发布信息只支持发布人与超级管理员进行维护； 3.系统需求分析 3.1前台功能 3.1.1静态信息显示 1.页眉：网站内部大部分页面要引用这个页眉，所以要经过专业设计细化（提供 详细尺寸及分辨率）。 2.首页板块：网站不仅要将企业的各种数据展示出来，同时主界面一定要简洁、 大方、美观；如果提供外网展示，外网首页面采用静态页面的方式来展示（内

管理沟通知识点总结

第一部分管理沟通原理 1 沟通与管理沟通 沟通是人们分享信息,思想和情感的任何过程. *沟通在管理中的作用:激励,创新,交流,联系. *管理沟通是围绕企业经营而进行的信息,知识与情报的分享过程. *沟通过程由各种要素组成:发送―接受者,信息,渠道,噪音,反馈和环境. 发送―接收者:在大多数沟通中,人们是发送―接收者,即在同一时间即发送又接受. 信息是由一个发送―接收者要分享的思想和情感组成的. 渠道是信息经过的路径 反馈是发送―接收者相互间的反应. 噪音是阻止理解和准确解释信息的障碍.它分成种形式:外部噪音,内部噪音和语义噪音. 环境是沟通发生的地方.环境能对沟通产生重大影响 *外部噪音来自于环境,它阻碍听到或理解信息,如天气热,吵闹. *内部噪音发生在发送―接受者的头脑中,这时他们的思想和情感集中于在沟通以外的事情上. 2沟通是一种相互作用 沟通的相互作用不仅包括身体方面,也包括心理方面:印象是在沟通参与者的头脑中形成的,人们对另一个人的所思所想直接影响到他们的沟通. 沟通作为一种相互作用,包含三个重要的原理: 1)进行沟通的人连续的,同步的发出信息.即不管你在沟通中是否说话,你都积极地参与到信息的发送和接收中. 2)沟通事件由过去,现在和将来.即我们都依据自己的经验,情绪和期望对各种情形做出反应,这些要素使沟通情景复杂化. 3)沟通的参与者扮演相应的角色.即在沟通中我们扮演不同的的角色,无论这个角色是否由个人关系或社会所确立,不同的人会按不同的方式理解,这些不同的理解影响它们所导致的沟通. 3 管理沟通的种类 自身内沟通人际沟通小组中的沟通公共场合沟通跨文化沟通 *自身内沟通是发生在自身内部的沟通,它包括思想,情感和我们看待自己的方式. *跨文化沟通是两个或两个以上来自不同文化背景的人在任何时候相互作用而产生的沟通. 4 组织内部信息沟通网络 正式与非正式的沟通网络，非言语沟通 *正式沟通网络有链式,轮式,环式,全渠道式,Y式. *非正式沟通网络有单串型,饶舌型,机率型,集聚型. *非正式沟通是不受管理层控制的. 5 影响管理沟通的基本因素 1) 外在因素:组织结构;沟通环境.

企业信息门户网站EIP方案

企业信息门户EIP(Enterprise Information Portal)解决方案本方案基于Microsoft的平台:本方案基于Microsoft的产品: Windows 2000 Server Windows 2000 Advanced Server Windows 2000 Server Windows 2000 Advanced Server SQL Server 2000 Exchange 2000 Sharepoint Office XP Project ISA Server Small Business Server 解决方案全称：企业信息门户EIP(Enterprise Information Portal)解决方案 一、开发背景 国内较新的企业级综合办公平台 整合了国内大中企业在办公自动化、知识管理、项目管理等方面的实际需求，将现代管理理念与.Net国际标准架构融合在一起的跨行业解决方案，是传统OA软件的换代产品。 二、方案详细介绍 以“知识管理”为核心思想开发的企业信息门户（Enterprise Information Portal）EIP系统，是基于微软.Net平台的模块化整体解决方案。为企业整合内外部文档系统、数据库及各类应用，及进一步信息化建设提供了开放的、具有国际标准的架构平台。 基于EIP基础平台，公司还开发了如下应用子系统： 1. 知识管理（KM）子系统：对企业内部知识资源的高效访问、共享、协作； 2. 办公自动化（OA）子系统：具有邮件管理、公文流程与档案管理、个人工具等功能，实现“无纸 化”办公； 3. 实时协作（RC）子系统：基于音、视频与及时消息技术，提高企业员工间及与客户、合作伙伴的 协作效率 4. 项目管理（PM）子系统：基于微软Project 2000 Central开发项目管理门户方案，使项目组全体 成员可以通过Web方式，对项目进行整体规划与跟踪。

CSR企业社会责任-myMKC管理知识中心

105年度企業經營品質躍升計畫 卓越經營技術推廣說明會 一、活動目的： 世界一流企業近數十年間已大幅洗牌，品牌光環褪色者眾；而谷歌（Google）、蘋果（Apple）、臉書（FaceBook）等卻快速崛起，顯見競爭力來源已由過去以「品質」為核心的「效率」驅動，提升至以「顧客」為核心的「創新」驅動。 現今歐美先進國家，在企業營運實務上，多轉向以重視卓越經營（Business Excellence）之創新商業模式為主；相關經管理論與技術手法，亦紛紛以此為核心加以進化，使其得以作為企業持續改善的指引。 身處全球化經濟時代，面對產業典範轉移，台灣自難置身事外。為協助我國廠商深入了解卓越經營相關議題，本活動除解析卓越經營之核心內涵、國際趨勢、評量工具與諮詢診斷資源外，係以卓越經營技術專題講座「企業社會責任（CSR）的永續發展與挑戰」為主軸，同時輔以財務經營及上市櫃說明，期能全方位強化企業經營體質，邁向卓越、基業長青！ 二、主辦單位：經濟部工業局 三、執行單位：財團法人中國生產力中心 四、協辦單位：大發工業區服務中心 五、時間：105年10月18日（二）13：00～15：30 六、地點：大發工業區服務中心 （831高雄市大寮區華中路一號） 七、議程：

八、企業專題講座演講者：陳峙霖經理 （一）學歷：東海大學環境科學系碩士 （二）現職：成大研究發展基金會經理 （三）經歷： ?「企業社會責任」輔導專案20件以上 ?「PAS2050產品碳足跡盤查」輔導企業15項產品以上 ?「ISO 14604-1溫室氣體盤查管理系統」輔導企業40家以上 ?「2003年產業永續發展與因應國際環保標準輔導計畫之企業社會責 任（CSR）推廣輔導分包計畫」計畫主持人 ?「南部科學工業園區社會責任及環保績效展現計畫」計畫主持人（四）曾授課單位： ?崑山科技大學業界專家講師 ?大仁科技大學業界專家講師 ?工業局產品碳足跡輔導人員訓練班課程講師 ?成大研究發展基金會溫室氣體盤查與碳足跡導入應用班講師 ?南科產學中心ISO14064-1溫室氣體組織型盤查與內部查證員班講師九、卓越經營技術專題講座大綱： （一）企業社會責任發展歷程與概況 （二）國內外標竿企業實際案例（說明如何透過永續策略創造價值） （三）企業社會責任與永續策略 （四）全球運營的重要性及台灣產業發展面臨的挑戰 ※請將報名回條於10/13（四）前回傳陳小姐。 （傳真：02-27046463、email：1564@cpc.tw、電話：02-27032625#23） ※以上個人資料之收集，遵守中華民國「個人資料保護法」之規範，僅供本單位於重點輔導說明會辦理之需求透過電話或郵件方式提供當事人相關資料及個人聯繫使用。若不願提供個人資料，將無法參加本單位相關活動或獲得其他即時資訊。

行业知识库平台解决方案

行业知识库平台解决方案

XX公司行业知识库平台 解决方案 重点行业信息化知识库及服务体系构造

1 概要 行业发起建设行业知识库平台可对整个行业起到的促进作用如下： ? 推动大企业向高端咨询转型。 ? 引导中小企业向专业化服务转型。 ? 加强行业用户与软件企业的战略合作。 ? 拓展行业应用市场, 抵制国外对手占据高端应用，扩大市场份额。 ? 优化行业结构，提升软件行业发展速度。 行业信息化知识库，是指软件企业在服务于行业信息化建设过程中所积累的行业关键知识、实施经验、软件构件重用等的总称。行业知识库的内容包括以下内容： 图表 1 行业知识库参考模型 行业知识库系统是一个复杂而庞大的系统，随着时代的进步而不断发展和创新，不同时期存在不同的情况、业务模式和不同的操作方法，在应用过程中又不断发现问题，不断加以改进和完善。所有这些过程、模式和业逻辑，都需要行业知识作为基础架构进行支撑，通过 行业信息化知识库 行业信息化全景图 行业业务模型行业数据模型行业解决方 案 行业解决方案仿真系统 行业领域构件 行业标准 行业法规法律 行业分析报告

面向知识的架构（SOA）提升行业信息化整体应用水平。 2 项目特点 行业知识库包括两大部分，即行业知识库体系以及行业知识库本身。前者是知识库理论基础，其文档系统可以概括为： 1. 知识体系。行业的知识与分类、行业标准法规文件、行业业务模型、行业数据模型、 行业信息系统的构件、行业案例、行业分析报告和信息资源定义等 2. 技术体系。行业总体解决方案、行业技术框架、系统需求分析、硬件网络环境、系统 概要设计、系统详细设计、系统测试报告、行业系统软件源码、构件软件和构件实体等 3. 服务体系。产业链全程服务体系、服务组织机构、服务规则规章、服务方式方法、服 务技术支撑框架、售前售中售后条例等。 知识库本身是知识库解决方案的实现，包括知识库开发平台和知识库应用平台。XX公司知识库开发平台采用SOA架构，以服务方式提供知识构件。在知识应用平台上构件作为服务与知识库解决方案、业务模型、数据模型等知识一样进行注册等维护管理。 行业知识库建设将改变传统的生产经营模式，通过实施行业整个供应链的一体化管理，实现以市场为导向优化资源配置、提高效率、降低成本、提升效益的目标；把信息化融入到行业、企业的实际工作中，全面落实依法行政、依法管理、依法经营，运用信息化开展技术创新、管理创新和制度创新，建立全面准确量化的管理体系，实现管理从定性向定量、由静态向动态、由事后向实时的转变，提升行业生产经营管理水平，提高应对国际竞争环境的能力。 XX公司在行业知识库开发上从知识体系建设和技术体系建设出发，采用两个建设并进的策略进行。在知识体系建设上，首先对目标行业进行全业务梳理，摸清目标行业的家底，调查、收集和整理行业相关的法律法规、标准文件，按照元数据的标准进行编目和归类，生成可以管理和操作的知识元素库。同时在技术体系上，构建以SOA架构为基础的知识库技术平台，参照业务梳理的成果，按照知识库的知识组织思路，在新架构下支撑对老系统的升级改造和新业务的构件开发。

集团公司统一门户Portal平台方案计划

企业统一门户Portal平台方案 快速集成多应用的轻量级企业门户平台

目录 1 Portal产品背景 (4) 1.1企业面临的挑战 (4) 1.2Portal应运而生 (4) 2 Portal产品概述 (6) 3 Portal产品客户价值 (8) 4 Portal产品特点与优势 (10) 4.1高性能 (10) 4.2高扩展 (10) 4.3易集成 (11) 4.4安全可靠 (11) 5 Portal产品组成及功能概述 (12) 5.1单点登录集成 (12) 5.2内容管理平台 (13) 5.3内容集成 (13) 5.4Widget交互 (14) 5.5多层次权限控制 (14) 5.6个性化 (14) 5.7菜单集成组件 (15) 6 Portal产品环境配置 (16) 6.1支持的操作系统 (16) 6.2支持的JavaEE服务器 (16) 6.3支持的数据库 (16) 6.4支持的浏览器 (16) 6.5支持的JDK版本 (16) 7 典型案例 (17) 7.1德邦物流OA系统改造和IT系统整合案例 (17)

7.1.1德邦物流简介 (17) 7.1.2背景与问题 (17) 7.1.3使用产品与方案 (18) 7.1.4实施效果 (19) 7.2交通银行信用卡中心案例 (20) 7.2.1交通银行信用卡中心简介 (20) 7.2.2背景与问题 (20) 7.2.3使用产品与方案 (20) 7.2.4实施效果 (21)

1 Portal产品背景 1.1 企业面临的挑战 在过去的几十年中，大部分企业走过了职能级IT建设过程，在企业内部实施了人事、财务、行政、ERP、CRM、SCM等能够独立运行的“孤立”系统。随着市场全球化竞争加剧和互联网的发展，企业业务呈现多元化发展，也逐步兼并重组走向集团化的道路。企业由以产品为核心，向以市场为导向和以客户为中心的方向发展。这些“孤立”的系统已不能满足企业管理者对企业协同、资源优化、扁平化管理、以及快速决策等的管理要求。 另外一方面，金融、银行、电信、传媒、政府等行业/机构，因为自身的业务特征和服务需要，产生了大量的非结构化的文档资料和信息资产，我们称之为内容，包括：客户的原始凭证、客户资料、报表、办公文档、邮件、影/视频资料、HTML等，这些文档资料和信息资产是重要的业务驱动源，如何高效、低成本地管理好这些资产，并快速实现信息的整合，利用这些业务信息取得更高的投资回报，是企业信息管理十分关注的课题。 企业也因为上述问题，面临了重重挑战： ●如何快速实现多应用集成，为员工提供统一入口和任务的全景视图。 ●如何满足员工的个性化需求，提高员工的业务关注度和工作效率。 ●如何为客户量身定做，快速打造个性化服务。 ●如何提高企业的随需应变能力，实现跨系统信息整合、流程重组、内容和新业务的快速 重组发布。 ●如何为领导提供一站式高效决策支持。 ●需要管理的信息爆炸性增长，种类繁多，数量巨大，如何对这些非结构化资产进行高效 管理和价值挖掘。 ●如何保证企业网站、用户信息、企业信息资产的安全。 1.2 Portal应运而生 针对上述企业面临的困难和挑战，历经多年沉淀，开发了Portal。Portal以多应用集成和内容管理为核心，提供了访问企业信息资源的统一入口，是一个面向企业的内容管理、信息

复旦大学人力资源管理-管理沟通(开卷)

管理沟通 一、管理沟通的地位和作用 沟通是人类社会和企业组织行为中的基本行为。 二、企业管理的实质和核心是沟通。 分为管理对象、管理主体、管理过程、管理功能。 1.管理对象：从管理的对象来看，管理对象按照现代划分法，可分为物资资源和人力资源。物资资源又分为有形物资和无形物质。有形物资最典型的就是生产资料，机器设备等。无形物资包括知识和信息技术等。更广义地也可以包括企业品牌、商誉等无形资产。 人力资源则包括了人所带来的一切资源、包括知识、技能、才华、性格与思想等。 管理的实质是对各种对象资源的一种整合，沟通是桥梁和联系。 2.管理主体：从管理的主体上来看，管理必然是沟通，主体是人，管理者不向被管理对象输出指令，并从被管理对象方面获取信息，事实上就无法有效实施管理。 管理是组织、指挥、领导、控制别的人去正确完成工作和按计划实现工作目标、组织、指挥、领导、控制无一不是信息交流，即沟通。即使人与机器之间也需要沟通，即人机沟通，工作者需要不断关注机器输出的结果是否合乎计划目标，以此来确认和校正机器有效的工作。 3.管理过程：从管理的过程来看，也是一刻也离不开沟通，管理的过程是资源组合的过程，组合的过程必须借助于各种资源信息和组合方式的信息的大量复杂的交流、反馈，没有这些大量的信息交流、反馈，即沟通的发生、实现、管理的过程就要中断或残缺甚至失去控制。 4.管理的功能：四大职能：组织、领导、控制、计划。 管理理论：科学管理学派，过程管理学派，组织结构管理学派，社会系统管理学派，行为科学管理学派，经验管理学派 科学管理学派：1911年，科学管理理论的鼻祖泰罗在其出版的管理学名著《科学管理原理》中对科学管理进行了经典论述，泰罗之处，科学管理的目的是为了寻求一种更有效的管理机制，目的在于提高生产效率，发挥劳动者最大的生产力，他总结了著名的泰罗制，强调科学管理的实质是对工人的工作进行工作细分，通过动作研究和时间研究的实证研究方法，寻找和建立起对每一个细分工作的最优化工作标准，然后以此标准来要求，知道并评价工人的业绩，依据业绩进行奖惩，科学管理理论主要还是工厂里工厂主对于工人有效的生产管理如何实现的理论，按泰罗的观点，科学管理理论不仅是一种思想，一种观念，也是一套具体的操作规程。 主要内容：1.总结经验，编为规则。2.发现人才，培养人才。3.科学选择，科学培养。4.上下协作，按章办事。对科学管理的定义，可总结为通过对工人工作进行细分，并制定最优工作标准，以此进行规范和考核评价，支付薪金，以最大限度地发挥机器与工人的生产能力的制度设计与执行过程就叫做管理。该管理很明显最主要是针对工人即生产者而提出要求，对管理者本身提出要求。 过程管理学派对管理的论述与界定。 以法国著名古典管理学派亨利.法约尔为代表的过程管理学派，首次对管理进行了系统全面的理论研究，从而在管理研究上取得了历史性重大突破，法约尔创建的一般管理理论至今仍为大部分管理学派的沿用或吸收，不愧为管理思想史上的一个光辉成就。 1916年，法约尔在其出版的《工业管理和一般管理》中首次细分和提出了企业的六大职能：即技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动和管理活动。从而首次对管理活动在企业所有活动中的低位，也就首次提出了企业的管理活动是一个与企业活动相互区分，相互联系，相对独立的活动，并且他还认识到不同企业活动需要人们具有不同素质与才能。尤其是明确区分了管理者和管理活动必须具备管理的知识和才能，从而克服了科学管理理论只把眼光盯在生产管理领域的局限性，深化和拓宽了对于管理概念的理论，初步形成了较为完整的企业管理理论。在该书中，法约尔首次明确提出了一般管理的概念，而且根据当时的条件和时间经验提出了管理的十四大原则和管理的五大要素。法约尔提出管理十四大原则为：劳动分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益从属于整体利益，员工报酬，集中等级，秩序，公平，合理，人员稳定，首创精神，团队合作。

企业,集团内网网站建设解决方案

企业集团内网门户系统主要为内部员工提供统一信息访问入口，它需要集成企业后端所有业务系统，如现有的信息系统、网站、应用管理系统等，更重要的是需要建立一个框架，将这种对现有系统的集成和新系统的建设有机的整合起来，并以一种统一的规范和标准来规划这种集成和建设，最终通过集成实现单点登录和集中操作界面。 在构建企业内网门户时，至少需要满足以下几点要求： 1 企业门内网户不应仅仅是一个普通的Web站点，应与企业内具体的业务相关。 2 整个企业需要有企业的内网门户，同时每个部门也都应有自己的部门门户，协助部门内部相关的事宜，如文档管理和信息交流。 3 应增加用户管理系统，提供用户的验证和授权，保证较高的安全性。 4 根据工作性质的不同，应为每位员工提供个性化的服务。 5 企业内部的全部门户应能够统一管理、共享和实施。 6 可以根据企业管理特点，根据不同信息来源构建基于业务种类的垂直门户（Vertical Portals），和根据部门和机构设置与特殊职责相关信息的水平门户（Horizontal Portals）。 一、系统应用集成 目前，大多数企业都已经建立起自己的业务系统，并在日常业务处理中发挥着重要的作用，促进了企业办公效率的提高。但是建设初期由于受各种条件的限制，缺少整体性的统一规划，各部门独立建设自己的系统，导致信息孤岛现象大量存在，严重制约了企业业务的进一步发展。企业内网建设的一个重要目标就是要实现各个部门之间的网络互联、信息互通，业务互动，惟其如此才能保证业务

处理的高效开展。 要实现各部门的业务互动，就必须对各部门的应用系统进行集成，这些系统是各部门在不同时期采用不同技术建造的，数目众多、类型各异，企业业务建设中一个非常大的挑战就来自于如何将这些系统间的业务处理进行整合，使其成为一个可以跨部门互动的一体化业务流程，并在此基础上重新审视现行的业务处理过程，对其进行优化，实现流程再造的高阶段目标。 企业业务对应用集成的需求包括： ·提供一个开放的集成框架，摒弃传统的应用系统间点点集成方式，所有被集成的系统能够通过统一的技术框架进行快速集成。 ·各业务系统间以松耦合方式集成，某一个被集成的业务系统的局部修改，不会引起被集成的其他系统的附带变更，保证系统的灵活性。 ·通过流程集成，保证跨多个部门的业务处理流程能够根据需要灵活进行调整，以适应企业部门重组、职能转变过程中不断出现的业务变化。 ·以对遗留系统不进行过多改动为前提实现集成，保护原有投资。 二、内容管理子系统 文档管理的基础主要是建立文档库，包括修改文档属性和版本历史，内容的签入和签出，以及发布等。 1、文档库管理 文档库管理系统应具备以下主要功能： ·文档管理与发布。 文档版本管理、发布、删除和文档的协同修改与更新。 ·多种信息源的管理、维护与分类。

企业社会责任与社会工作

企业社会责任中的“以人为本”的社会工作介入 ——以知识型员工为例 社会责任就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等等。企业社会责任超越了以往企业只对股东负责的范畴，强调对包括股东、员工、消费者、社区、客户、政府等在内的利益相关者的社会责任。企业社会责任最基本的是企业的法律责任，包括遵守国家的各项法律，不违背商业道德。在高层次上是企业对社区、环境保护、对社会公益事业的支持和捐助。 从经济全球化进程和跨国公司自身的利益驱动来分析，企业社会责任的本质是在经济全球化背景下发达国家和跨国公司维护自身经济利益对其自身经济行为的道德约束，它既是企业的宗旨和经营理念，又是企业用来约束企业内部包括供应商生产经营行为的一套管理和评估体系。企业社会责任守则不同于其他的技术标准，它超越了以往企业只是强调技术性指标，只是把赚取利润作为唯一目标这样的传统理念，而更强调在生产过程中对人的价值的关注，注重生产过程中人的健康、安全和应该享有的权益。企业社会责任还强调企业对消费者、对环境和社区的人文关怀，注重企业对社会的贡献。 一、企业社会责任的定义及意义 企业社会责任CSR(Corporate-Social-Responsibility)是指企业在追求利润最大化的同时，通过企业制度和企业行为所体现的对员工、商业伙伴、客户、消费者、社区、国家履行的各种积极义务和责任，最终实现企业的可持续发展。由世界企业可持续发展委员会（WBCSD）在一次国际会议中对企业社会责任的定义为：企业社会责任是企业承诺持续遵守道德规范，为经济发展做出贡献，并且改善员工及其家庭、当地整体社区、社会的生活品质。著名管理学家德鲁克也指出：“企业的目的必须在企业本身之外，更确切地讲，企业的目的必须在社会之中，因为工商企业是社会的一种器官。”从中，我们可以认识到企业财富来自社会财富再分配，企业壮大离不开社会支持，企业社会责任的履行离不开与员工的同步发展。因为，员工是企业的细胞，要保证企业更好更快发展，就要提高员工的积极性，培育积极向上的价值观和社会责任感，使全体员工的个人利益与企业的长远发展相结合，达到企业、员工、社会共赢