决策的8个心理陷阱
糟糕的决策常常可以追溯到做决策的方式——没有搞清楚界定可行方案，没有收集恰当的信息，没有准确地衡量成本和收益。但是，有时候错误不在于决策过程，而在于决策者的想法。大脑思考的方式能够阻碍人们做出正确的选择。
约翰·哈蒙德、拉尔夫·基尼和霍华德·莱法研究了8种最有可能影响商业决策的心理陷阱：
1.锚定陷阱（anchoring trap）使人们给最先接收到的信息以不相称的权重；
2.现状陷阱（status-quo trap）使人们即使有更好的选择也倾向于维持现状；
3.沉默成本陷阱（sunk-cost trap）使人们容易重复过去的错误；
4.证实性陷阱（conforming-evidence trap）导致人们去寻找可以支持现有偏好的信息，而忽视反面的信息；
5.框定陷阱：如果人们不恰当地阐述了某个问题，影响了整个决策过程，则为框定陷阱（framing trap）；
6.过分自信陷阱（overconfidence trap）让人们高估预测的准确性；
7.谨慎陷阱（prudence trap）使人们在估计不确定性事件时过分小心；
8.可回忆陷阱（recallability trap）使人们给最近发生的、鲜活的事件以过多的权重。
避免这些陷阱的最好办法就是警觉，预先提防就可以预先准备。但是管理者也可以采取其他简单的方法来让自己和组织避免各种各样的心理失误。
——摘编自约翰·S·哈蒙德、拉尔夫·L·基尼、霍华德·莱法《决策中的隐蔽陷阱》一文
一、决策中的陷阱
糟糕的决策往往可以追溯到决策方式的错误上——没有准备好备选方案，没有收集到足够的信息，没有权衡成本和收益等等。可是，有些时候管理者明明采取了正确的决策步骤，却还是犯下了严重错误，给企业带来了无法挽回的危害，这究竟是怎么回事？
其实，有时毛病并不出在决策过程上，而是出在决策者的思维上。人类大脑运作方式中与生俱来的缺陷会妨碍我们做出正确的选择。试问，你是不是在谈判时会被对方先提出的条件给限制住，跟着对方的谈判框架走？在明知不该雇用某位员工时，还浪费大量工夫去帮他提高绩效？在对某件重大事情举棋不定时，会有意无意地找那些和你想法差不多的人征求意见？如果是的话，你就和大多数人一样陷入了决策的种种陷阱。这些心理陷阱的可怕在于，它深深地隐藏在我们的思维过程中，以致我们无法识别，甚至自己已经深陷其中还不自知。
二、总结认为，有8种心理陷阱会对影响决策。
1、“锚定”陷阱是指我们总是倾向于对最先接收到的信息赋予过高的权重，结果最初的印象、估计或数据会“锚定”随后的思考和判断。比如，营销人员在预测下一年度的销量时通常会参考过去几年的销量，过去的数据就成了“锚”（anchor）。这种方法看似合理，但弊病是过多关注历史情况，而对其他因素考虑不足。
现在请一组人都回答两个问题：
1）．土耳其的人口超过3, 500万吗？
2）．你猜土耳其的人口有多少？
再请另一组人回答两个类似的问题。
1）．土耳其的人口超过1亿吗？
2）．你认为土耳其的人口有多少？
实验证明，人们在回答第二个问题时都受了第一个问题的影响，第二个问题的答案随着第一个问题数字的增大而增大。这个简单的实验可以说明人们心理中一种常见而有害的现象，即“沉锚”效应。
考虑做一个决定时，我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视。第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把我们的思维固定在了某一处。
“沉锚”效应表现方式多种多样，它可能是同事无意中的一句意见或晚报上的一个小数字。在商业中，最常见的“沉锚”是先例或趋势。市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划，这样的计划如果能充分考虑其他因素，得出的数字可能是准确而恰当的，但如果一味依赖原来的数字，那原有数字就是“沉锚”。
2、维持现状陷阱是指人们对安稳的现状总是表现出强烈的偏爱，尽管实际上还有其他更好的选择，他们也不愿意打破现状。
人们天生喜欢维持现状，他们试图寻找变化最小的决策。例如，当一个全新的产品推出的时候，它被制造成像一个早就存在的常见的产品。第一辆汽车像没有马的马车，第一份电子报纸使用和杂志一样的印刷版本格式。
在商业领域中，更严厉的惩罚是针对因为做事而导致的过失，而不是针对不做事的懒惰。在生活的所有领域中，人们总想避免剧烈的变化。
那么，你能做什么？当你准备做决策的时候，首先认清你的目标，然后比较是改变、还是维持现状，更有利于实现目标。看看每一个可能的改变，一次看一个，这样，你就不会因为压力过大而只想保持现状不变。
如果你要改变现状，那就不要过分夸大你自己和别人已经做出的努力、付出的成本或担心一些情感上的反应。
随着时间的推移，维持现状的有效性往往会改变。当考虑到变革的必要性时，要设想一下将来可能发生的情形。如果将来的几个备选方案都比维持现状好，则要避免由于难以从中选择而最终决定维持现状。
3、沉没成本陷阱很普遍，也很顽固。它使得人们在明知决策错误的情况下仍继续错下去，总是抱着一线希望能挽回损失和颜面，结果越陷越深。
人们在完成一项工作或任务时，往往会进行不只一次的决策，有时甚至会做出多次决策。尤其是在瞬息万变的当代社会，一个任务过程连续多次决策十分普遍。而行为科学家在研究多决策过程中发现，当人们再次做决策时，总会习惯地以“前一次抉择是正确的”作为前提进行再决策，即使事实已经证明前一次的抉择有明显的错误。他们把这种现象称为“沉没成本”。“沉没成本”的问题在银行业中非常突出，并且经常引起极为严重的后果。例如，当一个贷款企业陷入困境时，前批款项的信贷员通常会不顾该企业在利用信贷过程中存在着问题，而为该企业继续提供信贷资金，以期望它能够获得喘息的机会，重新恢复生机，但往往事与愿违——企业再次失败。更为可怕的是“沉没成本”问题经常会引起恶性循环：银行继续信贷，企业继续失败，以致最后企业宣布破产，银行巨额资金回收无望。
其实，在军事领域特别是作战决策领域，“沉没成本”的问题也经常出现。比如，抗美援朝战争中，自1950年10月25日起，我志愿军已经与南朝鲜军开始交火，事实已经证明麦克阿瑟先前判断“中方不会参战”存在明显失误，但刚愎自用的麦克阿瑟仍然基于“中方不会参战”这一错误判断，决定“分兵多路，快速向中朝边境挺进”，结果遭致连串惨败。未来信息化条件下作战，战场情况瞬息万变，行动节奏明显加快，一次作战或其它行动实施多次决策更为
普遍，做决策的时间间隔也将更短，产生“沉没成本”的可能性也更大。在此情况下，采取相应措施以避开“沉没成本”的陷阱，是各级决策和指挥人员必须努力为之的目标。
应当说，避开“沉没成本”的陷阱并不是件难事。首先是要准确界定决策条件。要看到，前一次决策的内容与第二次决策并没有直接的联系，前一次决策产生的后果才是再次决策的必要条件。对此，各级指挥员必须将二者做一个严格的界定。其次，要交错安排决策人员，使第一次参与决策的人员与第二次参与决策的人员在一定程度上有所不同。比如，可以选择一些没有参与第一次决策的专业人员或作战行动执行者列席或者直接参与第二次决策，以提出不同的见解，避开“沉没成本”的陷阱。银行业的实践也表明，后来介入的业务人员往往有助于避开信贷决策中的“沉没成本”陷阱。
需要指出的是，“沉没成本”产生的另一个深层次原因是决策者的心理。实践表明，大多数决策者都难以摆脱前一次决策失误所带来的心理阴影，会执意在“原方向”上进行再决策以证实前一决策并没失败。解决这一问题，这就要求各级指挥员避免为维护一时的自尊而一意孤行，导致更大错误的发生。长征中的土城战役，由于我方战场情报的错误，导致先前做出的战役作战决心明显失误，当时的毛泽东同志刚刚恢复军队指挥权，中革军委内部还有人不太相信他，这次决策失误有可能引起巨大负效应。但毛泽东同志仍然勇敢面对，下达了撤离战场的命令。这正是我们避开“沉没成本”陷阱所需要的态度和选择。
4、寻求有利证据陷阱是指人们倾向于寻找支持自己现有观点和取向的信息，而对反面信息视而不见。
5、表述方式陷阱出现在决策过程开始的时候。如果人们一开始对问题的表述方式不一样，决策也可能不一样。比如，同样是打捞三艘失事船只上的货物，如果描述成可能损失两艘的货，就要比描述成可能打捞起一艘的货（这两者其实是等价的），更能打击人们冒险的积极性。
6、过分自信陷阱，在对不确定事件进行估计和预测时，过分盲目乐观，在没有充分论证的情况下过分大胆决策，高估预测的准确性。
依人脑设计,人类过度自信是很自然的。这可能是一件好事,例如，一个人必须非常有自信心,才能创立新事业。但只有极少数新创事业能成功地存活下来。如果人脑不鼓舞我们对自己的能力充满信心,这个世界将变得了无生气且贫乏不堪。然而在制定策略及评估策略优缺点时,过度自信却成为一大盲点。
人脑尤其会让我们觉得自己是神算子。行为经济学通常以一个简单的例子测试人类的估算能力:估算一架满载乘客的巨无霸喷射客机的重量或估计尼罗河的长度。研究人员并不要求受测者说出实际数字,而是要他们在90%的信心指数下,说出一个范围,例如,尼罗河的长度介于2000英里到1万英里间。无例外地,受测者不断步入相同的陷阱:他们不选择一个较大的安全范围,却宁愿选择一个较狭窄的范围,因而错失答对的机会。(我自己答了15题,没有一次答对,这也是引起我的好奇心而决定进一步从事此项研究的原因!)大多数人都不愿意、甚至无法指出一个较大的范围以证明自己的无知。和经济学家凯恩斯(John Maynard Keynes)不同的是,大多数人情愿精确地答错,也不愿意模糊地答对。对于自身能力,我们也容易犯过度自信的错误。当我们以核心能力为评估基础拟定未来策略时,特别容易犯此错误。
过度乐观是过度自信的孪生兄弟。和悲观的专业人士,如财政官员相较,大多数人都很乐观,因此,我们对未来的预测,通常落在光谱的光明面那一端。在制定策略的过程中,这两个孪生兄弟携手合作的危险性非常高。因为制定任何策略的主要前提,均为“可能发生的情况”。但大
多数时候,人们都不理性地、过分自信且乐观地认为,某些事不会发生,某些事会发生。
以下是克服过度自信问题的方法:
1）.提供涵盖范围更宽广的情境来测试公司所制定的策略。如不要只给经理人甲乙丙三个方案，经理人通常会选择处于中间的乙案。情境规划的先驱壳牌石油集团(Shell Group),通常要求经理人从最后的两个或四个备选方案中挑选一个执行。
2）.在最悲观情境中,再增加20%到25%的悲观因素。由于一般人都比较乐观,因此错估悲观结果带来的风险,通常远大于错估乐观结果带来的风险。
3）.在策略中多加入一些弹性与选择,不确定因素排除后,才能顺势扩充规模或放慢脚步。至于那些以确定因素为基础的策略,经理人仍需存疑。
7、过分谨慎陷阱，与过分自信陷阱相反，在对不确定事件进行估计和预测时，过分谨慎，当断不断，犹豫不决，以至丧失良机。
在预测的时候，人们常常会过度警觉或慎重。当面对高风险的决策时，他们倾向于调整自己的估计或预测，使其“恰好处于安全线上”。
一个极端的例子是“最坏情况下的事态分析法”，这个方法曾普遍用于武器系统的设计，现在仍然在某些工程和控制的场合中运用。工程师使用这种方法，针对可能的最恶劣的环境条件设计武器，即使这些条件出现的概率事实上非常微小，他们也是如此设计。
8，印象陷阱，在对不确定事件进行估计和预测时，人们容易陷入过去的经验论中，而不能对事件进行客观、有条理的分析判断，陷入一种固着状态。
“固着”可以变成策略制定者一个强有力的工具。如在谈判过程中,先为待售事业提出一个较高的价码,而买方的出价,可能会固着于这个价格。做广告时,“固着”也很有用。许多为个人操作的基金经理人打广告时,常以过去的良好绩效作为宣传重点,这一招通常很有效。事实上,研究结果一再显示,基金经理人过去的操作绩效,和他们未来的表现实无多大关联。固着(特别是固着于过去)可能非常危险。以保险业为例,受固着的影响,利率变动常会造成严重问题。英国的衡平人寿保险社(Equitable Life Assurance Society)假设,未来数十年将一直维持高利率,该公司即以此为基础,出售保证可获得一定年金的产品。这个不当假设已对该公司带来严重财务后果,保险人也蒙受了损失。
三、对任何心理陷阱最好的防范就是对它们保持警觉。凡事预则立。即使你无法彻底消除大脑运转中根深蒂固的偏见，你还是可以在决策过程中设置一些准则和检验方法，尽早发现这些错误并进行补救。采取行动去了解和避免心理陷阱还有额外的好处，那就是提高你对自己所做决策的信心。
策略制定者还应学习从长期历史角度看事情。例如,不要把眼光放在过去二三年,而应学习观察过去20年或30年的历史趋势。某些经济指针,例如股票投资报酬率或利率,甚至应追溯50年或75年前的数字。某些评论家就是因为比对前几波的科技泡沫热潮,而发现网络泡沫趋势的。
高三学子：高考考前谨防五大“心理陷阱”
高三学子：高考考前谨防五大“心理陷阱” 高考渐行渐近，现在你的心理状态怎么样？是否感到倦怠、压抑；是否觉得现在的自己特别脆弱；是否会嫉妒身边比自己成绩好的朋友；是否总觉得自己做得不够完美……在最后的几十天里面，我们要如何避免进入高考的五大陷阱，快乐应考呢？ 陷阱一：倦怠 典型代表：志向远大的张晓立志一定要考上浙江大学，为了达到自己的目标，她从高三伊始就给自己制定了严格的学习计划，并且每天都要求自己一定要完成。看过这份计划书的同学都称这是魔鬼计划书，太苛刻了。然而张晓认为要成为人上人就须吃得苦中苦。 在高强度的训练下，她的成绩在开始时有了不错的提高。然而好景不长，到了冲刺期后，张晓发现自己变得越来越“懒”了，魔鬼计划书中的内容最近总是不能完成。更让一向好胜的她不能接受的是，最近上课总是走神，要背的内容老是不能记住，精神也大不如前了…… 心理分析： 长时间高强度的学习和过度紧张会使个体出现疲乏、焦虑、压抑、学习能力下降，甚至身心衰竭等现象，这种现象即被称为倦怠心理。学习与高考的竞争是越来越激烈，在高压下，像张晓这样逐渐失去了学习的乐趣，感觉挫折、焦虑、沮丧
的同学越来越多了。 【解决方案】 1.善于调整心态。长时间高强度地学习后特别需要注意调节身心，安排时间进行适度的体育锻炼和娱乐活动，坚持有规律的生活，做到张弛有度。建议每天保证一小时的体育锻炼，促进血液循环，增强体质，保持良好状态积极备考。 2.精选典型习题，克服复习倦怠。精选有代表性的习题，通过有条不紊地训练，提高解题技巧和准确性，优化解题思路和方法，避免题海战术。 3.备考期间制定的目标要保持适当的压力，压力适当既能充分调动个人的潜能，又是实现目标的动力。 陷阱二：苛求完美 典型代表：谭小亮是学校的风云人物，他不但长得帅，人缘好，更是全校有名的理科天才，老师心中的宠儿。总之，在同学们眼中他是完美的代名词。 谭小亮对自己的要求也相当高，几乎苛刻。他要求自己的理科必须是全年级第一；考试的试卷上不能有任何错误的痕迹；上课回答老师的问题必须正确……然而高考前的模拟考试打碎了完美的谭小亮。由于考前的状态不佳，谭小亮的理科成绩在年级排到了第4名。这种成绩不应该是他这种理科天才的。为了夺回第一，追求完美的谭小亮做出了一个更苛刻的决定：上课必须把老师的每句话都记住；看书必须过目
s导致企业决策制定发生失误的五个因素
导致企业决策制定发生失误的五个因素 作者：舒化鲁 没有哪个企业的领导人，会希望自己制定的决策发生失误。但最终决策的制定是否发生失误，可不取决于决策制定人的主观愿望，而是取决于是否找到并消除了导致决策制定发生失误的因素。没有人希望决策制定失误，远不等于决策的制定就不失误。决策的制定是否会发生失误，并不是由决策制定人的主观愿望决定的，而是在企业决策的制定过程中有五个导致决策失误的因素在不断起作用。如果不消除或扼制住这五个因素的作用，企业决策的制定就不可避免地会发生失误，至少会造成决策的低质量。这五个因素是： 其一，赖以决策的信息缺乏。 制定决策就是谋求一种优化选择，即根据所掌握的信息对自己的活动目标和方式进行选择，以使自己的活动，能最大限度地达成自己所寻求的目标。但是，如果决策信息不充分，也就无法进行这种优化选择，或者所作的优化选择根本不优。这或者是因为重要的约束条件信息没有掌握住，致使其约束作用在制定决策时，被遗漏，从而最终因为被遗漏的约束条件的限制而导致决策制定的最终结果与决策所寻求的目标发生偏差，甚至背离。这或者是因为还有重要的、有助于所寻求的价值目标实现的资源和环境条件被遗漏，使这种资源和环境条件所构成的机遇没有抓住。 之所以会导致这种赖以决策的信息缺乏，其原因有二： 1.或者是因为在信息收集上所能作的投入存在限制，没有投入充分的人、财、物，用以收集 所必须的信息，使决策制定人不得不在信息不充分的情况下，仅仅根据自己的臆断进行选择。 2.或者是因为决策制定人的知识结构限制，不知道该收集哪些信息，以及如何收集，甚至是 淹没在信息的海洋中，没有能力从铺天盖地的信息中捕捉对决策优化选择有用的信息。 无论是哪种情况导致的决策信息不充分，其结果都是一样，或者直接是决策失误，或者是决策质量低下。 其二，决策制定人的情绪波动。 情绪是人的心理对外部世界的特定事件和变化的一种不自主的反应，具体表现为喜、怒、哀、乐、忧、惧六种心理状态，以及由相应心理状态反应出现的身体状态。人在这六种不同的心理状态下，对所面对的问题，会因为心理状态本身的不同特点而做出完全不同的选择。 1.喜是一种自我价值实现后的心理状态，是其所求获得满足之后带来的一种惬意。这种心理 状态会让人过于自信，从而对未来做出过于美好的预期，当然也会使他热情高涨，形成一种舍我其谁的使命感，以及雄心勃勃、勇往直前的积极心态，。 2.怒是一种自我价值受到贬损的心理状态，是他的价值、尊严、地位和个性，遭到他人否定， 使他在其所存在的社会群体中失去了应有的价值、尊严、地位，从而让人感到高度紧张。这种心理状态会让人产生一种冲动，或者付出超常的努力，用最终的成就证实自己的价值、尊严和地位；或者向他人发起攻击，强迫他人收回所做出的否定性评价。但其行为都会表现为一种不撞南墙不回头的执着和卤莽。 3.哀是一种自我价值被否定后的心理状态，是其所求完全成了不可能，使自己所憧憬的美好 愿望，彻底化作了泡影，从而让人感到无助、渺小、悲观失望和心灰意冷。这种心理状态会让人对未来做出过于灰暗和保守的预期，并沉沦悲观，甚至失去生命的力量和活下去的勇气。
决策的8个心理陷阱
糟糕的决策常常可以追溯到做决策的方式——没有搞清楚界定可行方案，没有收集恰当的信息，没有准确地衡量成本和收益。但是，有时候错误不在于决策过程，而在于决策者的想法。大脑思考的方式能够阻碍人们做出正确的选择。 约翰·哈蒙德、拉尔夫·基尼和霍华德·莱法研究了8种最有可能影响商业决策的心理陷阱： 1.锚定陷阱（anchoring trap）使人们给最先接收到的信息以不相称的权重； 2.现状陷阱（status-quo trap）使人们即使有更好的选择也倾向于维持现状； 3.沉默成本陷阱（sunk-cost trap）使人们容易重复过去的错误； 4.证实性陷阱（conforming-evidence trap）导致人们去寻找可以支持现有偏好的信息，而忽视反面的信息； 5.框定陷阱：如果人们不恰当地阐述了某个问题，影响了整个决策过程，则为框定陷阱（framing trap）； 6.过分自信陷阱（overconfidence trap）让人们高估预测的准确性； 7.谨慎陷阱（prudence trap）使人们在估计不确定性事件时过分小心； 8.可回忆陷阱（recallability trap）使人们给最近发生的、鲜活的事件以过多的权重。 避免这些陷阱的最好办法就是警觉，预先提防就可以预先准备。但是管理者也可以采取其他简单的方法来让自己和组织避免各种各样的心理失误。 ——摘编自约翰·S·哈蒙德、拉尔夫·L·基尼、霍华德·莱法《决策中的隐蔽陷阱》一文 一、决策中的陷阱 糟糕的决策往往可以追溯到决策方式的错误上——没有准备好备选方案，没有收集到足够的信息，没有权衡成本和收益等等。可是，有些时候管理者明明采取了正确的决策步骤，却还是犯下了严重错误，给企业带来了无法挽回的危害，这究竟是怎么回事？ 其实，有时毛病并不出在决策过程上，而是出在决策者的思维上。人类大脑运作方式中与生俱来的缺陷会妨碍我们做出正确的选择。试问，你是不是在谈判时会被对方先提出的条件给限制住，跟着对方的谈判框架走？在明知不该雇用某位员工时，还浪费大量工夫去帮他提高绩效？在对某件重大事情举棋不定时，会有意无意地找那些和你想法差不多的人征求意见？如果是的话，你就和大多数人一样陷入了决策的种种陷阱。这些心理陷阱的可怕在于，它深深地隐藏在我们的思维过程中，以致我们无法识别，甚至自己已经深陷其中还不自知。 二、总结认为，有8种心理陷阱会对影响决策。 1、“锚定”陷阱是指我们总是倾向于对最先接收到的信息赋予过高的权重，结果最初的印象、估计或数据会“锚定”随后的思考和判断。比如，营销人员在预测下一年度的销量时通常会参考过去几年的销量，过去的数据就成了“锚”（anchor）。这种方法看似合理，但弊病是过多关注历史情况，而对其他因素考虑不足。 现在请一组人都回答两个问题： 1）．土耳其的人口超过3, 500万吗？ 2）．你猜土耳其的人口有多少？ 再请另一组人回答两个类似的问题。 1）．土耳其的人口超过1亿吗？
领导决策失误的原因探讨案例
新可口可乐引入失败的感想众所周知，新可口可乐的营销失败是我们营销史上一个典型的案例，历史残忍记下了这重重的不光彩的一笔，它给了了我们无不有益而深刻的启示，使我们在今后新产品的开发和 引入过程中考虑一些更深层次的东西，而不仅仅停留在一些肤浅的表面认识。 如果历史的书页翻回到20几年前，如果你是可口可乐公司掌管产品的总经理，你又该怎样抉择呢？ 面对百事可乐愈加凌厉而嚣张的挑战，可口可乐终于不能再高枕无忧、安于现状而不思进取。于是，他们开发了一种味道更甜的新配方， 要急于挽救不断下降的市场份额。而且通 过口味测试证明这种新配方要胜过百事可乐。 那可口可乐把这一原因归咎于什么呢？我们从材料中得知：口味是其市场份额下降的唯一的，也是最重要的原因。而且他们也想当然的人为消费者的口味发生了变化。 我想，这是他们决策失败的致命部位。他们只从主观判断出发，并没有立足于市场，深入研究消费者的消费心理与行为以及竞争对手的营销策略，没有顾及到品牌背后的文化内涵。 尽管他们做了口味测试与消费者对新可乐的反应测试，但这只是局部的一方面。他们之前应该做更加全面而深入的市场调研,做一下消费者的满意度调查、消费者对可口可乐品牌的认知度调查、购买可口可乐的消费者特
征以及消费行为的调查等， 还要搞清楚竞争对手的产品特征、目标市场、市场定位以及促销战略与策略等。挖掘出百事可乐市场份额上升的深层次的隐性因素，充分认识到是产品本身的原因还是营销活动上的不足，抑或是竞争对手的 逐步强大是一不可避免的趋势。然后再去做策略的研究、制定与实施。结果可知，绝大部分的消费者仍然喜欢经典的可口可乐，他们喜欢的难道只是可口可乐的味道吗？这种回答显然流于浅薄。他们喜欢的更是经典可口可乐所代表和象征的美国文化和传统价值观。可以说可口可乐已经成为美国国民心中一面不可动摇的旗帜，一个根深蒂固的符号，所以新可口可乐的大肆上市犯了一个原则性的战略失误。 接下来，“堪萨斯”项目的引进也有些急失冒进，倍感唐突。新产品的开发要经历这样一系列的过程：新产品构思、构思筛选、概念测试、营销战略、商业分析、产品开发、市场测试、新产品推出。任何一个新产品的上市都要有一个试销的步骤，选择在一个小范围、小市场、小地域内试销，并根据试销的效果修正我们的营销策略、进一步改进新产品，甚至要做出撤销新产品上市的计划。而可口可乐显然跨越了这一重要的必不可少的步骤，直接用新可口可乐彻底地取代了原来的经典可乐。并且这个决定还是经过审慎的考虑之后做出的，未免有些滑稽。他们的理由竟然是：预计罐装商会排斥加入另一种口味的做法。这显然又是他们的主观臆想，更甚一步的是，他们连对可口可乐的包装也做了一个大变身，这着实更是雪上加霜之举。而且我们发现在新可乐的口味测试中，似乎赢得了很大比重的消费者的喜欢与肯定，然而这可能只是创新使用者，从他们过渡到早期使用
决策陷阱分析
哈尔滨商业大学营销管理作业 决策陷阱的相关分析 学生姓名 专业企业管理 学院 2013年10月25日
决策陷阱的相关分析 1.决策陷阱的定义 如果决策者的决策行为是以牺牲企业的机遇为代价而决策者却仍然认定它是正确的，这种情况就成为决策陷阱。 2. 决策陷阱的类型 2.1 “沉锚效应”陷阱 考虑做一个决定时，我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视。第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把我们的思维固定在了某一处。“沉锚”效应表现方式多种多样，它可能是同事无意中的一句意见或媒体上的一个小数字。在商业中，最常见的“沉锚”是先例或趋势。市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划，这样的计划如果能充分考虑其它因素，得出的数字可能是准确而恰当的，但如果一味依赖原来的数字，那原有数字就是“沉锚”。 2.2 “有利证据”陷阱 “有利证据”陷阱在我们日常生活中也随处可见，比如别人一次成功和失败的经历都可能成为束缚我们决策的证据。这种“有利证据”陷阱会诱使我们寻找那些支持自己意见的证据，躲避同自己意见相矛盾的信息。“有利证据”陷阱在我们日常生活中也随处可见，比如别人一次成功和失败的经历都可能成为束缚我们决策的证据。这种“有利证据”陷阱会诱使我们寻找那些支持自己意见的证据，躲避同自己意见相矛盾的信息。 2.3 “框架”陷阱 无论是你自己或是别人创造了问题的最初框架，都千万不要自动地接受它。要对一切所谓的经验、模式、规律、习惯、习俗等敢于怀疑，敢于说“不”。趋利避害是人的本能。为了确保安全，人们倾向于接受事物最初的框架，而不愿意冒险突破框架，尝试新的可能性。比如车轮一定是圆的，乌鸦一定是黑的，女人爱财、男人好色等，这些都是典型的框架思维模式。无论是你自己或是别人创造了问题的最初框架，都千万不要自动地接受它。要对一切所谓的经验、模式、规律、习惯、习俗等敢于怀疑，敢于说“不”。
六大决策陷阱和十个常犯的错误
六大决策陷阱和十个常犯的错误 一、六大决策陷阱 1、“沉锚”陷阱 考虑做一个决定时，我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视。第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把我们的思维固定在了某一处。 “沉锚”效应表现方式多种多样，它可能是同事无意中的一句话、报纸上的一个小事件、网络上的一个小数字或者是某个专家的预测等等。它们可能深深地印在你的脑海里，甚至左右你的思考和决策。 如何走出“沉锚”陷阱 ——从不同的角度来看问题。看看有没有其它的选择，不要一味依赖你的第一个想法； ——在向别人请教前，先自己考虑一下问题，有一个基本打算，不要被别人的意见左右； ——集思广益。寻求不同的意见、方法，以开拓你的思维，打破原有的条框束缚； ——在向顾问征求意见时，要尽量客观公正地介绍情况，不要搀杂你个人的观点和倾向，以免影响他们的思路； ——假如有一个类似“沉锚”的问题在影响你的正常思考，要问一问自己：“真的是这样吗？”然后，就这个问题进行更为广泛的搜集资料、剖析论证，直到彻底弄清楚为止。 2、“有利证据”陷阱 “有利证据”陷阱在我们日常生活中也随处可见，比如别人一次成功和失败的经历都可能成为束缚我们决策的证据。这种“有利证据”陷阱会诱使我们寻找那些支持自己意见的证据，躲避同自己意见相矛盾的信息。 如何走出“有利证据”陷阱 ——审查自己对各种信息是否给予了相同的重视，避免只接受“有利证据”的倾向； ——尽量逆向思维，朝与自己意见相反的方向去想，或者找一个你所信赖的意见分歧者，进行一次彻底的辩论； ——审视自己的动机。你是在收集信息做出正确合理的决策呢？还是只是在为自己的决定找借口？特别是当你身处企业最高层时，你千万注意你的下属是否在用你感到舒服的“有利证据”来讨好你； ——征求别人意见时，不要找那种随波逐流、惟命是从的人。 你也要注意你的顾问或智囊团，有时他们因为害怕得罪了你而丢了饭碗或项目定单，不得不拼命地帮你搜集“有利于你”的“证据”，而这恰恰是你自己给自己设下的陷阱。 3、“框架”陷阱 趣利避害是人的本能。为了确保安全，人们倾向于接受事物最初的框架，而不愿意冒险突破框架，尝试新的可能性。比如车轮一定是圆的，乌鸦一定是黑的，女人爱财、男人好色等，这些都是典型的框架思维模式。无论是你自己或是别人创造了问题的最初框架，都千万不要自动地接受它。要对一切所谓的经验、模式、规律、习惯、习俗等敢于怀疑，敢于说“不”。 如何走出“框架”陷阱 ——尝试着使用几个不同的方式，用“如果……会……”的假设思考模式，重新设定问题或机会的框架，从不同方面考察这个问题或者机会，预见不同的结果； ——要采取中立的态度，也就是决策的得失都要加以考虑，或者接受不同的参照点； ——在整个决策过程中，尝试问问自己：如果框架改变了，你的思路会有何变化？ ——记住，在变化的世界里，任何事情没有任何定义，除非你想定义它。 4、“霍布森选择”的陷阱 1631年，英国剑桥商人霍布森贩马时承诺：买或是租我的马，只要给一个相同的低价格，可以随意选。其实这是一个圈套。他把马圈只留一个小门，大马、肥马、好马根本就出
七个逼你疲于奔命的心理陷阱
七个逼你疲于奔命的心理陷阱 七个逼你疲于奔命的心理陷阱作者：葛博实,译者：朱崇鹣 我现在正坐在旅馆的大厅里挥笔疾书。一堵坎著深色木条的墙，舒适的大沙发，眺望出去，是一条在午后日照下像钻石般闪闪发光的河流。窗外优美的风景真是令人陶醉。 在房间一端的壁炉上挂著加拿大联盟发起人的照片。这34个人没有电脑和黑莓牌手机，但是看起来却很悠闲，我觉得我桌上电脑和黑莓牌手机嗡嗡的声音很不搭调，虽然我用现代的科技同时可以做十件事情，但是好像侵犯了这攸静的环境。想当年这34个人的生活一定比较简单，从历史书上我知道这不是真的，当然他们也有奋斗和艰难才有这个成就。 不同的是现在的时代，消息传递迅速而且频率又像火箭一样频繁，使我们超忙碌的。假如我同时没有十件事要做，我就好像没有什么效率，所以我想这是一个心理的障碍，是个陷阱，逼的我疲于奔命。 下面就是我认为害我忙碌的七个陷阱。这些话，与其说是写给读者看的，还
不如说是为了我自己写的，倘若对你有帮助，欢迎采用。 1.我们需要被需要，所以我们的手机和电传要随时待命。 其实这只是我们喜欢取悦他人的一个陷阱，你有没有为此挣扎过？你只要了解这是个陷阱，你就已经赢了一半了。我想得要问自己一个问题「到底谁是主人？」不要接电传电话上了瘾，假如毛病已经很严重了，你得要克服这个问题，当然你应该上网，因为网上有很好的资源可以帮助你的，但是要有节制。 2.我们答应太多的事，而没有集中注意力在最重要的事情上。 有一些人实在很奇怪，他什么都答应，如「好，我两点到三点可以处理。」有些人则会有所选择，我希望帮助你自己了解，你是属于哪一类型的。(有很多的好方法可以做这个分析)。了解自己是跳出陷阱重要的一步。我最近正在摆脱一个我喜欢也能胜任的角色，事实上这还是件不错的事，但并不是最好的。我必须了解我自己的力量和领导的方式才能做出这个决定。记住，你的力量也可以变成你的弱点的。 3.我们答应的超过自己能力的范围了。 做了太多的承诺结果做不完，就是个导致压力的陷阱。不论你是一千位员工
政府行政决策失误的成因及防范措施
政府行政决策失误的成因分析及防范措施 ——由“广州亚运免费公交执行仅5日”想到的 【摘要】当前我国行政决策失误时有发生，严重浪费国家各类资源，造成不少损失。本文深入分析了造成决策失误的原因，主要有决策者素质和能力不高、决策体制健全和决策技术落后这三方面的原因。在此基础上，提出完善科学民主的决策机制，加强监督体系建设，建立责任追究制度，提高决策技术运用水平以及决策者道德伦理素养等建议，从而实现决策的科学化、民主化、法制化和伦理化。【关键词】行政决策失误，科学决策，行政管理
目录 前言-------------------------------------------------------------1 1. 行政决策的含义及重要性-------------------------------------------2 2. 决策失误的现状---------------------------------------------------3 3. 行政决策失误的成因及表现-----------------------------------------4 3.1决策者素质方面的原因------------------------------------------4 （1）以权谋私---------------------------------------------------4 （2）随意盲目---------------------------------------------------4 （3）错误绩效观-------------------------------------------------6 （4）缺乏现代管理科学的基本知识和理论---------------------------7 3.2决策体制方面的原因--------------------------------------------7 （1）权力配置不合理，过分集中------------------------------------7 （2）决策系统构建不全，运行不良----------------------------------8 （3）决策程序不规范----------------------------------------------9 （4）责任追究不力------------------------------------------------9 3.3决策技术方面的原因-------------------------------------------- 10 4.克服决策失误的六种防范措施---------------------------------------12 5.结论------------------------------------------------------------14 参考文献-----------------------------------------------------------15
领导决策失误的原因探讨案例
新可口可乐引入失败的感想 众所周知，新可口可乐的营销失败是我们营销史上一个典型的案例，历史残忍记下了这重重的不光彩的一笔，它给了了我们无不有益而深刻的启示，使我们在今后新产品的开发和 引入过程中考虑一些更深层次的东西，而不仅仅停留在一些肤浅的表面认识。 如果历史的书页翻回到20几年前，如果你是可口可乐公司掌管产品的总经理，你又该怎样抉择呢？ 面对百事可乐愈加凌厉而嚣张的挑战，可口可乐终于不能再高枕无忧、安于现状而不思进取。于是，他们开发了一种味道更甜的新配方，要急于挽救不断下降的市场份额。而且通 过口味测试证明这种新配方要胜过百事可乐。 那可口可乐把这一原因归咎于什么呢？我们从材料中得知：口味是其市场份额下降的唯一的，也是最重要的原因。而且他们也想当然的人为消费者的口味发生了变化。 我想，这是他们决策失败的致命部位。他们只从主观判断出发，并没有立足于市场，深入研究消费者的消费心理与行为以及竞争对手的营销策略，没有顾及到品牌背后的文化内涵。 尽管他们做了口味测试与消费者对新可乐的反应测试，但这只是局部的一方面。他们之前应该做更加全面而深入的市场调研,做一下消费者的满意度调查、消费者对可口可乐品牌的认知度调查、购买可口可乐的消费者特征以及消费行为的调查等，
还要搞清楚竞争对手的产品特征、目标市场、市场定位以及促销战略与策略等。挖掘出百事可乐市场份额上升的深层次的隐性因素，充分认识到是产品本身的原因还是营销活动上的不足，抑或是竞争对手的逐步强大是一不可避免的趋势。然后再去做策略的研究、制定与实施。结果可知，绝大部分的消费者仍然喜欢经典的可口可乐，他们喜欢的难道只是可口可乐的味道吗？这种回答显然流于浅薄。他们喜欢的更是经典可口可乐所代表和象征的美国文化和传统价值观。可以说可口可乐已经成为美国国民心中一面不可动摇的旗帜，一个根深蒂固的符号，所以新可口可乐的大肆上市犯了一个原则性的战略失误。 接下来，“堪萨斯”项目的引进也有些急失冒进，倍感唐突。新产品的开发要经历这样一系列的过程：新产品构思、构思筛选、概念测试、营销战略、商业分析、产品开发、市场测试、新产品推出。任何一个新产品的上市都要有一个试销的步骤，选择在一个小范围、小市场、小地域内试销，并根据试销的效果修正我们的营销策略、进一步改进新产品，甚至要做出撤销新产品上市的计划。而可口可乐显然跨越了这一重要的必不可少的步骤，直接用新可口可乐彻底地取代了原来的经典可乐。并且这个决定还是经过审慎的考虑之后做出的，未免有些滑稽。他们的理由竟然是：预计罐装商会排斥加入另一种口味的做法。这显然又是他们的主观臆想，更甚一步的是，他们连对可口可乐的包装也做了一个大变身，这着实更是雪上加霜之举。而且我们发现在新可乐的口味测试中，似乎赢得了很大比重的消费者的喜欢与肯定，然而这可能只是创新使用者，从他们过渡到早期使用者和早期大多数还
超星尔雅《大众理财》答案大全
超星慕课《大众理财》答案大全 同学们请注意，所有超星慕课考试题最后都是从以前做的课后练习中抽出来的，不必再找期末考试题。 最好的方法就是将此课后练习题下载下来，考试的的时候必能派上用场。 注：正确答案以第一个为准 一、单选题（题数：55,共55分） 1 投资理财需具备三个基本条件不包括以下哪一项：（） 1.0分 A、固定的投资 B、追求高报酬 C、积极的投资观念 D、长期等待 正确答案：C C 2 以下说法不正确的是：（） 1.0分 A、 市盈率是衡量股票价值的一个重要指标 B、 市盈率是用股价除以每股的收益 C、 市盈率越高，相对来说股价也越高，风险就大；而市盈率低，风险就相对小 D、 市盈率是投资时唯一需要考虑的指标 3
正确答案：D D 发明并很好使用对冲基金的是：（） 1.0分 A、 索罗斯 B、 纳什 C、 鲁比尼 D、 萨缪尔森 正确答案：A A 4 以下哪一项不属于张老师总结的千万富豪们致富的原因：（）1.0分 A、 心态决定习惯 B、 习惯决定性格 C、 态度决定一切 D、 性格决定一生 正确答案：C C 5 一般信用卡以多少张为宜：（） 1.0分 A、 1张 B、 3-5张 C、
2-3张 D、 越多越好正确答案：C C 6 具有哪种投资心理的投资人，在买卖某种货币前，原本制定了计划，考虑好了投资策略，但 当受到他人的”羊群心理的影响，步入某种货币市场时，往往不能形成很好的证券组合，一有风吹草动，就不能实施自己的投资方案：（） 1.0分 A、 盲目跟风 B、 欲望无止 C、 举棋不定 D、 把汇市当赌场 正确答案：C C 7 自动转存体现的储蓄的什么优点：（） 1.0分 A、 实惠性 B、 稳定性 C、 方便性 D、 灵活性 正确答案：C C 8 一般要以什么为基准，作出决策：（） 0分 A、 风险性 B、
=提防六大心理陷阱 错误的决策是怎么“出炉”的
提防六大心理陷阱错误的决策是怎么“出炉”的 对于管理者来说，六个通常的心理陷阱会导致管理者在决策中犯三个想当然的错误 在上篇文章中谈到高质量的决策需要理性和感性的并用，是一套逻辑寻思的产物，所以，决策者的心理素质非常关键。 根据Duke大学与哈佛大学教授JohnHammond、RalphKeeney和HowardRaiffa所做的研究，一般人都容易陷入以下六个通常的心理陷阱。 六个常见的心理陷阱 锚的陷阱（anchoringtrap） 锚的陷阱,顾名思义，就是抛一个锚,船就被固定了。这个锚,就是一个先来的信息，很可能就是领导的讲话，例如，领导对某件事发表了他个人的看法，我们就不敢有别的想法，这就是锚的陷阱。 固守成规的陷阱（statusquotrap） 固守成规的陷阱，意味着反正事情照旧做，没有特别的需要，就没有必要去改它。很多时候习惯的事情，即使是错的，也会一直照做下去。 顾惜已支付成本的陷阱(sunk-costtrap) 顾惜已支付成本陷阱也可以叫做沉落成本的陷阱，是最容易被赌场利用的陷阱，赌徒在输了钱时会因不甘心输的钱而下更大的赌注。表现在实际工作中，一个项目进行得不好，其实大家心里都知道当初这根本就是一个错误的决定，可是既然已经投下了一些资本，会觉得不甘心，我们就是要花更多的时间、更多的资金去把它做好，这就是一个为顾惜已支付成本而增加承诺的陷阱。 肯定证据的陷阱(confirmingevidencetrap) 其实很多的陷阱都是相互关联的，常常在我们陷入顾惜已支付成本的陷阱的时候，我们也会收集一些肯定的证据。肯定证据的陷阱就是，我心中对那个决定已经有一个倾向，于是我就收集各种肯定那个倾向的证据，对于逆向的、反对的证据我就轻视，对于肯定我的倾向的证据我就加强。 框架的陷阱(framingtrap) 框架的陷阱是更容易掉入的陷阱。有的时候，上级交待事情，往往因为一句没多加解释的话，下级就被局限在一个假设的框架里面跳不出来，没有花心思或者不敢去探索一下
行政决策失误的原因分析与对策探讨
行政决策失误的原因分析与对策探讨 管永前 （北京师范大学，北京100875） 〔摘要〕 当前我国行政决策失误主要表现为长官意志型、经验型、官僚低效型、急功近利型四种类型。导致 行政决策失误的原因很多，主要体现在决策体制高度集权、相对封闭，有些领导者素质不高，在决策过程中缺乏运用现代决策理论和先进的信息技术三个方面。为了克服行政决策失误，应改革和完善行政决策体制，实现行政决策的科学化、民主化和法制化；组建高效的决策干部队伍，提高行政机关的决策能力和水平；加快吸收现代科学成果，提高行政决策的质量与效率。 〔关键词〕行政决策； 行政决策失误；行政管理活动〔中图分类号〕D630〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1009-1203（2009）01-0094-03 〔收稿日期〕2008-12-20 〔作者简介〕管永前（1970-），男，河南南乐人，北京师范大学政治学与国际关系学院2006级博士研究生。 行政决策是行政管理的中心环节，其正确与否直接关系到行政管理活动的成败，在行政管理过程中起决定性作用。正确的行政决策，可以保证行政管理活动按客观规律运行，产生良好的社会效益和经济效益;反之， 错误的行政决策将产生错误的管理行为，给社会造成无法估量的损失，甚至误国误民，影响极为恶劣。本文归纳了当前政府行政决策中存在的四种主要失误现象，并从决策体制、领导者素质和决策技术三个方面就行政决策失误的原因及防范措施进行了探讨。 一、当前我国行政决策失误的四种表现类型 行政决策是国家行政机关和行政人员在履行行政职能的过程中，为了有效地管理国家政务和社会公共事务，根据客观情况和条件，经过分析、比较、选择，最终确定一种最优的行动方案并加以实施的过程。近几年来，有关政府行政决策失误的事件频频发生，并引起了各界的广泛关注。有论者认为，政府决策失误，特别是重大决策失误，是当今中国的最大失误，比贪污腐败更可怕。综观当前我国行政决策失误现象的种种表现，大致有以下几种类型: （一）长官意志型。指的是在一个地方或单位，领导者的长官意志往往成为某项决策的依据。在实际行政决策过程中，领导者常常会有先入之见，甚至心中已有某个优选方案或解决方法，往往只看到或者只寻求支持其方案或意见的建议，对其他的意见或建议则有意无意地忽略，甚至加以压制。还有一些领导，对某一方案已是“心中有数”了，但为显示决策的民主、科学、合理，则“虚心”地请有关方面的权威、专家学者来“咨询”、“论证”，通过多种方式“引导”这些专家学者 “论证”某一方案的科学性、正确性、可行性，不少“科学决策”型失误正是由此而来的。目前在一些地方和部门，凭个人主观决策仍是不少行政首长的主要决策方式，多年来形成的这“热”那“热”，应该说与长官意志型的决策不无关系。 （二）经验型。从理论上讲，“凭经验、拍脑袋”的决策方式是与小生产方式相适应的。其具体表现为:用老经验解决新问题；不调查、不咨询，“闭门造车”。这并不是说原有的经验和个人判断一概不行，而是随着社会经济发展环境的日趋复杂，社会管理调节的范围日益扩大，原有的经验已逐渐不适用于新情况、新问题。特别是在知识经济时代，随着科学技术的发展，社会变化日新月异，不确定因素增多，开放程度扩大，信息处理的复杂性急剧增加，而个人的知识、经历是有限的，因此，一个人自身的经验不一定是最好的指导。“凭经验、拍脑袋”型的决策现象在基层并不少见。 （三）官僚低效型。现代社会行政管理的架构基本上是按韦伯的科层制建立起来的，组织结构严密，等级分明，层层节制；规章详尽具体，分工明确，层层负责。每个部门只是整个庞大的行政管理机器中的一个部件，而个人仅仅是一颗螺丝钉，都只能在其本身的职责范围内活动，包括收集、了解、整理、反馈信息。每个部门作出决策，都有一套既定的程序，既不能越权也不可无为，既不能超前也不可滞后，因此出现了“各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”的现象，即对不属于自己决策范围的信息资料，或视而不见，或上报以“逃避决策”。信息层层上报，层层过滤，到最高决策层时，常常会因错失时机或信息失真而导致决策延误或失误。由于所有决策都只在 2009年2月第32卷第1期 中共山西省委党校学报 Academic Journal of Shanxi Provincial Committee Party School of C.P.C Feb.2009Vol.32%No.1 94
2021年大学生常见的四种求职心理陷阱
大学生常见的四种求职心理陷阱 今年的大学生就业工作即将结束，但是就业难的形势和学生们求职心态的矛盾、个别学生不能顺利就业的状况以及学生们对于工作持有的浮躁心理，都引起了社会的 ___。我们发现，大学生中普遍存在着不同种类的“求职心理陷阱”，这些心理貌似正常，但是其深层却隐藏者漏洞、潜在的危险的求职心理。一旦落入，就会破坏求职的正常进行，给就业带来很大的负面影响。常见的有四种求职心理陷阱：一、落脚心理；二、一步到位心理；三、名气大心理；四、“能学东西就好”心理。 一、落脚心理：也就是“先找个落脚的地”的求职心理。随着就业形势的艰巨，很多学生在实际中会感到找工作的难度和辛苦，而且同时面临着档案存放、户口等具体问题，还有部分院校和专业的学生前几年就业情况很不理想，于是学生们产生了“落脚心理”。表面上看，这种心理使学生降低了姿态，有助于找到工作。但是它隐含着另外两种风险：一是减少了认真寻找工作的动力，丧失可能的机会；二是过于重视进入用人单位，而不能进行准确定位，造成用人单位的疑虑和以后适应的困难。用人单位更加看重那些懂得自己价值的学生。如果学生说“只要你让我进来，做什么都可以”之类的话，单位多半是不会接受的。而且即便是单位给“落脚心理”的学生提供了职位，也不会提供良好的薪水，不会进行精心地培养。
二、一步到位心理也就是说，期望第一份工作能够达到理想状态。表面上看，这些学生非常重视自己的职业生涯，重视自己的选择。但是它带来的潜在问题是：一是学生过于挑剔，错过一些时机；二是学生的标准过于严格，反而缺乏了决策的弹性。学生在进行职业选择的时候，由于阅历、年龄的限制，对于职业生涯的规律只知其一，不知其二，所以，他们的挑剔缺乏客观依据，比较片面。比如有一个学生告诉我说，他是学技术的，但是他不想找技术性工作，他要做管理工作，但是他又不是学管理的，所以找工作有些难。这个学生不明白的是，如果想做管理，从技术开始也是可以的。用人单位会提拔有较长工作经验的人、有管理能力的人承担管理职责，很少能够给一个刚刚毕业的学生提供管理岗位。再比如，一个研究生刚毕业，要求薪资8000元，低了不行，结果总是不能如愿。他不明白，自己很优秀， ___不能拿到“应该”的薪水。其实，他不知道在单位中，薪资的评定不是简单的谈判谈出来的，而是通过个人的职责、业绩、能力等因素综合评出的。不同的企业会有不同的薪资标准，个人首先要根据企业的特点提出待遇要求，而不是提出自己认为合理的薪资。 三、名气大心理
大众理财作业满分答案
“以房养老”模式研究” “以房养老”模式研究（一） 1 研究“以房养老”模式的原因不包括（）。 A、老龄化问题突出 B、人口高龄化 C、人均GDP很高 D、养老资 源短缺正确答案： C 2 我国人均GDP大约多少余美元？（） A、800 B、1000 C、2000 D、5000 正确答案： B 3 新的养老资源是（）。
A、住宅和环境 B、投资 C、返聘收益 D、社会捐 赠正确答案： A 4我国养老保障体系初始建立，普及面过窄。（）正确答案： √ 5“将优美环境作为养老的重要资源，打一个空间差，此地的钱财到彼地使用”可以解决“以房养老”所有问题。（）正确答案： × 6 到2040年左右，我国老年人口大概有多少？（） A、2亿多 B、3亿多 C、4亿多 D、5亿多 正确答案： C 7 目前，杭州人均寿命达到多少？（） A、70 B、75
C、80 D、85 正确答案： C 8我国进入老年化社会时人均GDP是3000多美元。（）正确答案：√ 9在我国只购买商品房十年产权是可行的。（）正确答案： × 10 解决人口老年化后养老问题的有效途径是（）。 A、将住宅作为养老的重要资源 B、将优美的环境作为养老的重要资源 C、推出一种新型贷款，整贷整还 D、以子女资产做抵押正确答案： D “以房养老”模式研究（二）
1 以下哪项不是“以房养老”模式宣传口号？（） A、60岁前养房，60岁后房养老 B、60岁前抵押贷款买房，长期生活居住 C、60岁后反向抵押贷款，晚年用房养老 D、60岁 后卖房投资，晚年用票子养老正确答案： D 2 “以房养老”的功用不包括（）。 A、养老保障 B、房产交易量减少 C、国民经济有了新增长点 D、金融保险产品、业 绩、利润新增加点正确答案： B 3 传统社会长期流传，目前仍需要大力发扬的是哪种养老方式？ A、养儿防老 B、储蓄保险养老 C、以 房养老 D、售房养老正 确答案： A
决策陷阱 一
北京拓展训练决策陷阱一、决策中的陷阱 糟糕的决策往往可以追溯到决策方式的错误上——没有准备好备选方案，没有收集到足够的信息，没有权衡成本和收益等等。可是，有些时候管理者明明采取了正确的决策步骤，却还是犯下了严重错误，给企业带来了无法挽回的危害，这究竟是怎么回事？ 其实，有时毛病并不出在决策过程上，而是出在决策者的思维上。人类大脑运作方式中与生俱来的缺陷会妨碍我们做出正确的选择。试问，你是不是在谈判时会被对方先提出的条件给限制住，跟着对方的谈判框架走？在明知不该雇用某位员工时，还浪费大量工夫去帮他提高绩效？在对某件重大事情举棋不定时，会有意无意地找那些和你想法差不多的人征求意见？如果是的话，你就和大多数人一样陷入了决策的种种陷阱。这些心理陷阱的可怕在于，它深深地隐藏在我们的思维过程中，以致我们无法识别，甚至自己已经深陷其中还不自知。 二、总结认为，有8种心理陷阱会对影响决策。 1、“锚定”陷阱是指我们总是倾向于对最先接收到的信息赋予过高的权重，结果最初的印象、估计或数据会“锚定”随后的思考和判断。比如，营销人员在预测下一年度的销量时通常会参考过去几年的销量，过去的数据就成了“锚”（anchor）。这种方法看似合理，但弊病是过多关注历史情况，而对其他因素考虑不足。 现在请一组人都回答两个问题： 1）．土耳其的人口超过3, 500万吗？ 2）．你猜土耳其的人口有多少？ 再请另一组人回答两个类似的问题。 1）．土耳其的人口超过1亿吗？ 2）．你认为土耳其的人口有多少？ 实验证明，人们在回答第二个问题时都受了第一个问题的影响，第二个问题的答案随着第一个问题数字的增大而增大。这个简单的实验可以说明人们心理中一种常见而有害的现象，即“沉锚”效应。 考虑做一个决定时，我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视。第一印象或数据就像沉入海底的锚一样，把我们的思维固定在了某一处。 “沉锚”效应表现方式多种多样，它可能是同事无意中的一句意见或晚报上的一个小数字。在商业中，最常见的“沉锚”是先例或趋势。市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划，这样的计划如果能充分考虑其他因素，得出的数字可能是准确而恰当的，但如果一味依赖原来的数字，那原有数字就是“沉锚”。 2、维持现状陷阱是指人们对安稳的现状总是表现出强烈的偏爱，尽管实际上还有其他更好的选择，他们也不愿意打破现状。 人们天生喜欢维持现状，他们试图寻找变化最小的决策。例如，当一个全新的产品推出的时候，它被制造成像一个早就存在的常见的产品。第一辆汽车像没有马的马车，第一份电子报纸使用和杂志一样的印刷版本格式。 在商业领域中，更严厉的惩罚是针对因为做事而导致的过失，而不是针对不做事的懒惰。在生活的所有领域中，人们总想避免剧烈的变化。 那么，你能做什么？当你准备做决策的时候，首先认清你的目标，然后比较是改变、还是维持现状，更有利于实现目标。看看每一个可能的改变，一次看一个，这样，你就不会因为压力过大而只想保持现状不变。
决策的陷阱
《决策的陷阱》感悟 俗话说：一招不慎，满盘皆输。这句俗语看来，在不知道结果时，这“一招”是举足轻重的，作出怎样的选择对结果影响很大。可想而知，在这关键的一步，决策者需作出非常重要的决策。 决策一词的意思就是为了到达一定目标，利用已知信息进行方案或方法确定的过程。无论是组织、群体以及个人，为了达到一定目标，在对事情、对生活都存在选择，也许这个选择对事物发展的结果没有影响或影响甚微，也许对事物发展的结果产生巨大的影响，但无论结果与否，都必须对其作出选择。换句话说，选择决策伴随着事物的发展，选择或决策一定会对结果造成某种影响。在现实中，绝大多数因谨慎思考而作出的选择决策，是希望有一个积极影响的结果。尽管事物有大有小，有轻有重，也必然会作出选择决策，因此，选择决策无处不在。 文章中，列举了不同的决策的陷阱，解释了不同决策陷阱的概念以及不同的情况，也对遇到不同决策陷阱的正确做法的建议。列举的这些决策陷阱是在需要作出决策的条件下会遇到的各种困难，也是在决策过程中经常会犯的错误。决策会对结果有很大的影响，也许决策结果会达到既定的目标，也许会出现倾覆的结果。因此，这一决策很重要。为了能作出对结果产生积极影响的决策，必须先了解决策的各种陷阱，然后才能够谨慎决策。 材料中决策的各种陷阱有：锚定的陷阱、现状的陷阱、沉入成本的陷阱、确认的证据陷阱、框架的陷阱、估计与预测陷阱、过度自信的陷阱、谨慎的陷阱等。这些陷阱分别阐释了在不同情况下的意义以及应对策略，对作出决策具有积极的意义。而给我印象最深的是过度自信的陷阱和谨慎的陷阱，下面将结合我的经历或观察来谈谈我对这两种决策陷阱的感想和理解。 这两种决策陷阱，即过度自信的陷阱和谨慎的陷阱，从表面看来它们是互相矛盾的，对于在人物身上体现，自信与谨慎是不同的性格，但从唯物主义来看，它们又是辩证统一的。一个人可以在对事上既体现自信而又不失谨慎，可以做到两者的高度统一结合，成功的将两种不同的性格表达出来。历史上由于两种不同的性格而产生失败或胜利结果的实例数不胜数。下面从两个方面来看：有人说，自信可以带给你成功，过度自信或许带给你失败。众所周知的拿破仑，法兰西第一帝国皇帝，是一位卓越的军事天才。他多次击败保王党的反扑和反法同盟的入侵，捍卫了法国大革命的成果。他颁布的《民法典》更是成为了后世资本主义国家的立法蓝本。他执政期间多次对外扩张，形成了庞大的帝国体系，创造了一系列军事奇迹。他是一个自信的人，由于他的自信与他卓越的才能完美结合，因而在战争中一次又一次的取得成功，创造了一个不朽的传奇。然而，正是由于他的自信没有得到良好的控制，形成了性格上的过度自信，才造成了他无法挽回，无法重来的失败。1812年兵败俄国，元气大伤，被反法联军赶下台。复辟后，不甘之前的失败，而后有了滑铁卢之战。1815年，滑铁卢战役正式展开。法军在224门大炮的猛烈轰击下，向威灵顿的军队发动了猛烈进攻。威灵顿率领英军顽强抵抗，始终坚守着阵地。当日傍晚，普鲁士军队摆脱了法军的尾追，按计划赶到了滑铁卢，猛攻法军的右翼。威灵顿在普鲁士军队的配合下，乘势转入反攻，法军大败。而拿破仑被流放到大西洋中的圣赫勒拿岛。这次战役成为了他辉煌人生的转折点，进而走向了万丈深渊。正是他的过度自信，而导致了他从成功走向了失败，成为自己人生的转折。 也有人说，谨慎可以带给你成功，或许也会带给你失败。家喻户晓的传奇人