演讲与口才听课笔记

《演讲与口才》大学公开课笔记

北京航空航天大学姚小玲教授

导语：

成功= 15%专业技能+ 85%人际关系——戴尔·卡耐基

（附：一个人的价值不在于他的能力高低而在于他融入社会的速度和程度）

人际关系= 善良（真诚）+ 沟通

沟通= 听+ 说（成败是说出来的，机遇是听出来的）

“见什么人说什么话，到什么山唱什么歌”

“干什么吆喝什么”

说-口才，“口才”是用艺术的手法表达自己的思想。

“话不在多，达意则灵”

口才是公民必备的技艺，口才是一种综合能力，口才是综合素质的结晶，口才是社交中的实用技能。高级口才不仅要会说话，而且要说好话。

美国人卡耐基说：“成功靠15%的专业技能加85%的人际关系。”

人际关系靠善良加学会沟通。沟通靠会说话的嘴巴和会听话的耳朵。

当今世界三大武器：口才电脑金钱。第二次世界大战世界三大武器：口才原子弹金钱

一人之辨重于九鼎之宝,三寸之舌强于百万雄师。——《站国策》

一句话使人笑，一句话使人跳。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

德才学识胆情体道德才能学识见识胆魄情感体魄

成功的人未必有口才，有口才的人一定能成功。

说话的水平决定了沟通的成败：

应该说什么必须说什么允许说什么禁止说什么不该说什么

言之有理言之有物言之有序言之有文言之有情

口才的最高境界：言不在多，达意则灵。

能说话会说话说好话

林肯：你能在所有的时间欺骗一定的人，你也能在一定的时间欺骗所有的人，但绝对不可能在所有的时间欺骗所有的人。

见什么人说什么话，到什么山唱什么歌。

第一讲口才概述

言之有物，言之有理，言之有文，言之有序，言之有情

1.成功与口才

德，是口才的灵魂；才，是口才的核心；学，是口才的基础；识，是口才的方向；

胆，是口才的条件；情，是口才的保证；体，是口才的前提。

能说话+会说话=说好话。

2.口才的类型及构成要素

★口才类型：应用上——日常谈话、竞选演讲、调查访谈等；

形式上——朗诵、解说、演讲、辩论、主持等；

★口才的构成要素：

（1）口语表达能力：口才的基础，口才的主要内容。

（2）听话的能力：会听话的耳朵。“机遇是听出来的”

（3）体态表达语言：人的情感表达由三部分构成：7%语气词+38%声调+55%体态。行为语言要坚持三原则：①准确性原则；②适度原则；③自然原则。

（4）心理素质：对自己情绪情感的控制和对听众心理的把握。

（5）认知思维：观察力、记忆力、想象力和逻辑思维能力。

（6）人际交往意识：交往要以对方为中心。

（7）人格魅力：学会做人，以理服人，以德服人。

（8）知识面、阅历和智慧：话题就会多……

多看，多听，多问，多写，多记，多思，多学，多练

附：口才构成的三要素（四要素）：说话者、信息、听话者、（环境）

3.口才的功能

（1）口才的社会功能：

①政治生活中的鼓动辩驳功能

②经济竞争中的攻关谈判功能

③教育活动中的传播感染功能

④日常生活中的协调沟通功能

（2）口才的艺术审美功能：①说话者②说话内容③听众

★口才训练的基本方法：

①敢说；②坚持以科学的方法为指导；③勤说、勤练。

（口才像游泳，要像下水练游泳一样找场合练口才）

（本讲结束语：“口才能助你成功，口才能加速你成功!”）

第二讲演讲本质

1.演讲的本质及类型

演讲= 演（辅）+ 讲（主）

★五个要素：演讲者，听众，信息，环境，反馈

★类型：

- 让人知，让人信，让人激，让人动，让人乐（从功能上分）；

- 主题演讲，即兴演讲（从表达形式上）

- 政治演讲，生活演讲，学术演讲，法庭演讲，宗教演讲（从内容上分）2.演讲的特点、作用及功能

★特点：现实性、艺术性、真实性、道德性

★作用功能：促进作用、教育作用、美感作用

3.演讲的特征及其他

★特征：独白式的现实活动言态表达

（三方人物、四重联系、五个环节）

★演讲及其他的关系：

演与讲（讲为主，演为辅）

演讲与朗诵

演讲与报告

演讲与口才（演讲是口才中的口才）

★演讲需要准备、需要学习、需要技巧

（本讲结束语：“人人都要学会演讲，人人都能成为有口才的人!”）

第三讲演讲的听众

1.听力技巧

（演讲的目的是向听众传递信息）

听，是一种技能，是主动行为。

听众的配合是完成演讲的重要因素。

演讲是听众的一部分，听众也是演讲的一部分。（互动）

听众的主观因素靠演讲者来激发。

2.听众的心理及类型

（康维尔，一个主题，6000次演讲，《火星的钻石》）

★听众的心理特点：

①听众的注意（指向性、集中性）

②听众的态度（抓住听众的认知和情感，进而意向）

③听众的心理需求（满足听众）

④听众的从众心理

★打动听众心理的方法：

- 树立声誉和威望，激发听众的信赖感和注意力

- 诱导听众情绪，换发听众激情（面部表情、身段表情、言语表情）

- 强化听众意识，满足听众心理需求（幽默）

- 掌握听众的认知心理，与听众达成共识

例如：

10分钟的演讲，前3分钟要抓住听众

（变换你的多样性，高音、低音、慢、快语速的变化，用停顿的办法打断喧闹）（学生实例讲评：竞选班长演讲）

★听众心理类型：

- 肯定相容型

- 否定相斥型

- 中庸淡漠型

（演讲时注意转化中庸淡漠型为肯定相容型）

根据不同标准，听众可分为相容型、相斥型和淡漠型。

★理解听众的心理要求：

精神需要、增长心智、愉悦怡情

（从演讲稿上下功夫）

修辞敏感度：指根据环境、场合和对象的不同，有效地传递恰当信息的能力。

- 路人型听众：临时的。引起注意，产生兴趣。

- 群体听众：由正式或非正式团体构成，他们有共同的兴趣和价值观，有正式或非正式的行为规范，他们能相互影响相互作用。

- 研讨型听众：听众有明确的共同目的。演讲内容深刻，演讲者要有坚强的信心。

- 严密组织型听众：听众是一个有严密组织结构的团体，很少有抵触情感。演讲者要有权威感。

3.演讲技巧——克服怯场的技巧：

★怯场的原因：由于过度的担心而造成的精神紧张

①缺乏自信

②担心演讲不被听众接受

③担心失败会带来不良影响

（抛开自我，听众角度——我注）

★对策：

- 调节情绪，放松自己

- 开展心理预演，增强自信心

- 专注演讲目标，不要追求完美

- 掩饰紧张情绪，尽力表现平静

★控场技巧：

是指演讲者对演讲场面进行有效控制的技能和方法。

演讲是个动态的过程，在开场、中场、收场的整个过程中，都需要演讲者运用一定的技巧塑造良好形象。

①开场的技巧：

（演讲者的焦虑水平在头30秒之后会大幅下降）

- 开场前的准备要充分（演讲稿）

- 上台（稳步、环视听众，看中间、看左边、看右边，对两三个听众交流眼神）

- 致问候语和开场白（不要说没准备好：浪费被人的时间等于谋财害命；找共同的话题）（在10分钟之内抓住听众，需要不断的变换，注重与听众的交流）

②处理突发事件的技巧：

- 摆脱“卡壳”（自信、振奋、专注的精神状态；巧记演讲稿：联想记忆，重复记忆法，插话法，突然想起就使用过渡语：值得注意的是...，想不起就直接结尾；用于联系相同的语速语调进行演讲）

- 纠正“口误”

- 避免“撞车”

- 应付“难堪”

（现场感一定要强!）积极热诚

③控制时间的技巧：

- 要给听众的反应留下足够的时间

- 不能用加快语速压缩演讲时间

- 要给结论留下时间

- 要告诉听众你有很强时间观念

④收场的技巧：

- 以积极的情绪收场

- 真诚地谢场

- 从容地离场

⑤情感的技巧：

- 真诚的态度

- 感性的主题和材料

- 富有表现力的语音系统（语音、语速、语调、语气）

- 有一定力度的态势语言（面部表情，手势）

（本讲结束语：“你说的什么不重要，听众听的最重要!”）

第四讲演讲稿的组织

1.演讲的准备：

①选择话题：

- 三原则（适合演讲者，适合听众，适合主持者）

- 好的题目（生动、精炼、新颖）

②分析听众：

- 演讲的中心环节，关键是听众需要什么

- 分析三方面（听众是什么，听众感兴趣的话题，听众的规模及态度）

③搜集材料：

- 适合听众的材料

- 不同类型的材料

- 把材料归纳整理

- 准备额外的材料（正面、反面等，预防突发事件）

④写作演讲稿：

- 是思想的烂熟和深化过程

- 口语化（写完后要读，演讲稿的字是立在纸上的，中间先写，前后后写，尽量双音节）当太阳升起的时候（√）当太阳升起时（×）

⑤制作视觉辅助物：

- 图片、图表、PPT、实物等

- 简单、清晰，是辅助物

⑥设计态势语言：

- 一种表情达意的手段

- 既防止“过”，也不要不“足”

⑦修饰形象：

- 是演讲者思想、道德、情操、学识和个性的外在体现

- 衣着、发型、风度是性格、气质、文化品位的反映

- 恰当的形象修饰展示内效率修养及个人魅力

- 快节奏的社会，第一印象重要适合自己的，才是最好的。服饰就是你的人格（莎士比亚）。

⑧编制摘要：

- 写出要点和次要点

- 列出结构提纲

- 摘录重要材料的关键性信息

- 提示词和标记拒绝“然后”

⑨全面演练：

- 反复全面地练习，熟悉内容、强化声音、体态的表达、视觉辅助物的运用等

⑩熟悉演讲环境：

- 演讲环境是重要因素看教室、桌子、黑板等小细节

2.演讲稿的组织：

独特的文体，口语化，成文性的口语

★语言特点：

- 听众的明确性

- 语言的即时性短句排比句设问句

- 表达的现场性演讲稿是为人的耳朵准备的，不是为眼睛准备的。

★演讲最容易犯的错误：

- 书面化

★演讲稿是一种经过高度地概括、提炼和艺术加工而成的口语

- 语言简洁、流畅、生动、通俗坚持口语化，杜绝口水话、理论化。

- 内容精确、全面、富有逻辑性、规范、优美（1分钟250音节，写、记、扔）

- 形式声韵美、意境美

★演讲稿对演讲的积极作用：

- 保证内容正确、全面和富有逻辑

- 加强语言的规范性和表现力

- 有助于克服怯场，增强信心

- 帮助演讲者适当地掌握时间

（演讲稿的步骤：写、记、扔）

★演讲稿的特性：

- 声传性：表达心声，上口、入耳

- 临场性：现场调整

- 整体性：三方人物、四重联系、五个环节

★演讲稿的结构：

- 演讲文稿由开头、中间和结尾三部分组成

- 演讲的开头提出问题，中间部分分析问题，结尾解决问题

- 开头定好基调，中间形成高潮，结尾发人深省

（良好的开头是成功的一半，10分钟演讲，前3分钟要抓住人）

（结尾也重要，要意味深长）（开头最后一刻写，开场白

，前3分钟抓住人心包括评委）

★演讲的开头：

五个目标：

- 决定听众的期望值；

- 奠定演讲的基调；

- 预告演讲的框架；

- 发展与听众交流的共同基础；

- 建立演讲者的可信度。

★开场白的有效形式：

- 故事、共同基础、个人参照、个人经历、赞美、惊人的陈述、抒情、悬念、比喻、提问、排比、幽默、双关等

★开场白的注意问题：

- 长度要适中

- 最后再写开场白

- 避免开场的大忌：平淡、自我吹嘘、谦词太多

★开头的类型：10分钟的演讲开场白占3分钟。

- 设问式开头有问有答，不要设问过多

- 叙事式开头适合初学者，新奇

- 解题式开头解释说明演讲题目，自然过渡到正文

- 明旨式开头适合学术报告、严肃的演讲中

- 抒情式开头渲染气氛，学会收回主题

- 示物式开头适合军事演讲、法庭演讲

★演讲的主题：

是指对话题展开论述的部分，是演讲的核心，担负着阐述、论证观点，达到说服和感染听众目的的重要任务。

★安排完整、有序、清晰的结构：

- 只需设置两三个主要论点，否则不利于听众的理解

- 强调用标志性语言来标示结构（加强结构的明晰性），如第一、第二、第三；首先、其次、最后

★充分论证观点：

- 借助分析、判断、推理、归纳等逻辑手段说理论证。可采用并列、递进、正反等方式。 - 选择真实、典型、生动的材料，论据要精干。

- 带有悬念、妙趣横生、具有幽默感、寓意深刻的材料更能激发听众的兴趣。

★设置情感高潮：

- 演讲中对激情和气势的营造

- 修辞手法：重复、排比句、设问和反问

（达到：快者掀髯、愤者扳腕、悲者掩泣、羡者色飞）

★过渡语、内容预告、内部小结：

（当你拿不定主意的时候，就加上过渡——库什纳）

- 过渡语：不能太简单、不能太相似、宁多勿少，并列式和递进式

- 内容预告：可事先预告听众接下来的内容

- 内部小结：对比较长的演讲尤其重要

★演讲的结尾：

- 与开头同等重要

- 给听众留下强烈的印象

★结尾要注意：

- 激情洋溢，富有鼓动性

- 新颖巧妙，不落俗套，简洁精炼

- 收拢全文，提示要旨

- 不能匆匆了事，要耐人寻味

★结尾的类型：

- 总结式结尾

- 感召式结尾提希望、发号召、表决心、立誓言、祝喜庆、贺成就，激起听众感情的波涛 - 抒情式结尾

- 警言式结尾

- 呼应式结尾排比、顶针、回环

★演讲稿的文采修饰：

- 修辞包括选词炼句和合理运用辞格（坚决不用文言文、家乡话）

- 选词炼句：句式的选择、语音的调配、词语的锤炼

- 适当运用辞格（比喻、比拟、排比、层递、对比、设问、反问等）

王尔格：第一个用花比美人的是天才,第二个用花比美人的是庸才,第三个用花比美人的是蠢才。

★演讲稿的修改：

- 文不厌改

- 修改的顺序：先整体、后局部；先观点，后材料（观点-材料-语言）

- 修改的范围：内容和形式（校正观点、增删材料、调整结构、变换手法、修辞语言）（本讲结束语：祝所有同学们能够成为雄辩家、演讲家和交谈家!）

第五讲口才的运用—人际互动

人际互动是人们在社会中的基本生存方式。口才对人际互动有重要作用，是人际关系的润滑剂。一个人的交往能力，固然是其思想、品德、修养等诸多因素的综合体现，但是口才在其中的重要性尤为突出。本节的主要内容是人际互动的原则以及技巧等。

1.人际互动的口才原则

人际互动是人们在社会中的基本生存方式。一个人的人际交往能力，固然是其思想、品德、气质、修养、魄力、口才等诸多因素的综合体现，但是口才的重要性尤为突出。

★人际互动口才要遵循的原则

目的性原则：说话的行为意图

真切性原则：事真、理真、情真

逻辑性原则：判断准确、遵循逻辑关系、推理合乎逻辑

时空性原则：在合适的时间、合适的地点、说合适的话

适度性原则：讲什么话、怎么讲、多讲还是少讲，掌握火候和分寸

看对象说话；少用或不用“夸张”之辞；承诺性讲话要留有余地；说话适可而止

口才就是有效地表达自己的所思所想。

想要别人了解你，就要善于介绍自己。

2.人际互动的语言技巧

陌生结识、交谈、赞美、批评、说服、拒绝、道歉、同情和安慰、调解、即席发言等等都需要了解人际交流的语言技巧，良好的人际互动能力可以让我们拥有一流的生存竞争条件，开拓美好的未来。

★陌生结识：自我介绍介绍他人（介绍职务高的给职务低的？介绍男的给女的？年纪轻的给年纪大的？）

★交谈：如果你要使人喜欢你，如果你想让他人对你产生兴趣，你必须注意的一点就是谈论别人感兴趣的话题。——卡耐基

善于寻找话题、调节话题

★赞美：从细微处、发自内心、适度、适当、雪中送炭，抓住赞美点，不断地赞美、每天赞美，具体、及时。“赞美是全球的通行证。”

★批评：

“双色糕法”：先肯定后否定

“三明治法”：两头肯定中间否定

寻找共同点，先检讨自己，拉近对方的心理距离。

适当的场合，对事不对人，准确有建设性，目的在于帮助别人。

★说服：使别人产生自发的意志

说服的方法：

攻心法引证法侧击暗示法顺势疏导法

正话反说法：“本电影院允许高龄女士戴帽子。”

★拒绝、回绝、托辞：拒绝不是不为，而是不能为。“我明天考试，我下次再买票和你一起看这场电影。”“你能保密吗？”“我也能保密。”

★道歉：有声、物品、借助他人。分清“深表遗憾”“对不起”。

★同情与安慰：倾听。不谈自己的处境。不主动提建议。

★调解：保持中立，树立双赢理念。

★即席发言：临时灵活。知识准备心理准备借助周围的人事发挥

★口语：幽默（有哲理，不是油腔滑调）模糊委婉

3.面试口才

面试时口才的竞技场。熟练掌握自我介绍、应答以及交谈的技巧，你就拥有了胜出的强有力的武器。

目的性非常强

★面试原则：诚实、准确、礼貌真实地表达自己

★语言技巧：自然情况、学习情况、实践经历（最重要）、爱好特长介绍有针对性，分寸尺度，取舍避免很极非常我、我们辅助语言：目光、微笑、手势、服饰最大的优点要根据岗位来说

第六讲口才的运用—态势语言

态势语言是一种特殊的语言形态，在交流过程中发挥着特殊作用。人们在口语交流过程中，态势语言是以面部表情、动作、空间距离、服饰装束作为载体来传递信息的。态势语言能有效配合有声语言传递信息，起到补充和强化有声语言的作用。本节的主要内容是态势语言的概述、作用以及运用。

1.态势语言概述

人们在口语交流过程中，传递信息有两种形式：一是有声语言，二是态势语言。有声语言是以声音作为载体来传递信息的，态势语言是以面部表情、动作、空间距离、服饰装束作为载体来传递信息的。态势语言是一种特殊的语言形态，在交流过程中发挥着特殊的作用。

★小拇指头，手心向内：中国：倒数第一；日本：恋人；美国：打赌。

环状手势—OK 日本人：金钱的标志法国人：代表“零”土耳其、巴西人：侮辱性手势

★握手

点头表示握手

和年轻女性或异国女性握手，一般男士不先握手。

握手时，年轻着对年长者、职务低对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示尊敬，可以双手迎握。男士与女士握手只宜轻轻握女士手指部位。

握手应注视对方，切忌交叉握手。

手上有水或不干净时应谢绝握手，但必须解释并道歉。

若要表达尊敬和热情可长时间握手并摇晃几下。

3-5秒钟女士35cm 男士40cm 第一印象80%来自于服装。

★空间语言

美国人类学家爱德华·霍尔博士为人际交往划分了四种距离：

一是亲密距离（0-45cm）。这种距离是人际交往中最小的间距。处于0～15厘米之间，彼此可以肌肤相触，耳鬓厮磨，属于亲密接触的关系。这是为了做出爱抚、亲吻、拥抱、保护等动作所必需的距离。常发生在爱情、亲友关系之间。如果用不自然的方式或强行进入他人的亲密距离，可被认为是对他人的侵犯。处于15～45厘米，这是身体不相接触，但可以用手相互摸触到的距离，如挽臂执手，促膝倾谈等，多半用于兄弟姐妹、亲密朋友之间，是个人身体可以支配的势力圈。而势力圈以眼前为最大，也就是一个人对前方始终保持强烈的势力圈意识，而对自身的两侧和背后关心次之。据这一原理，飞机上、长途汽车上和影剧院都采取长排向前的坐位，尽量避免对面的坐位，使每个人都拥有一个平均的前方势力圈。

二是个人距离（45-120cm）。这种距离较少直接身体接触。处于45—75厘米之间，适合在较为熟悉的人们之间，可以亲切的握手、交谈;或者向他人挑衅也在这个距离中进行。处于75～120厘米之间，这是双方手腕伸直，可以互触手指的距离，也是个人身体可以支配的势力圈。

三是社交距离（120-360cm）。这种距离已经超出亲密或熟悉的人际关系。处于120～210厘米之间，一般是工作场合和公共场所。在现代文明社会，一切复杂的事物几乎都在这个距离里进行。如机关里的领导干部对秘书或下属布置任务;接待因公来访的客人;或进行比较深入的个人洽谈时大多采用这个距离。处于210—360厘米之间，表现为更加正式的交往关系，是会晤、谈判或公事上所采用的距离，首长接见外宾或内宾;大公司的总经理与下属谈话等，由于身份的关系需要与部下之间保持一定的距离。

四是公众距离（360—750cm）。这种距离人际沟通大大减小，很难进行直接交谈。处于360～750厘米之间，这是产生势力圈意识的最大距离。如教室中的教师与学生，小型演讲会的演讲人与听众的距离。所以在讲课和演讲时用手势、动作、表情以及使用图表、字幕、幻灯等，辅助教具都是为了“拉近距离”，以加强人际传播的效果。处于750厘米以上距离位置，在现代社会中，则是在大会堂发言、演讲、戏剧表演、电影放映时与观众保持的距离。

受文化习俗影响，各国有不同，日本人习惯30cm，中国人习惯45cm，北美国家的人习惯70cm。

2.态势语言的作用

强调作用补充作用替代作用感染听众

3.态势语言的运用

每一种表情、每一种动作都是一种特殊的语言，都在反映着一个人的内心世界。我们不仅要学会看懂这些体态语言，还要学会运用。如眼神、微笑、手势、头部动作、身姿动作、仪表运用等等。

★虚视法点视法环视法闭目法仰视法俯视法

★运用眼神注意的问题

注视的部位：长时间注视，为亲密注视；在对方眼睛与胸部之间移动，为社交注视注视的时间：个体时，用正视，群体时，正视与环视相结合。

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