信用卡分期电话营销话术

信用卡分期电话营销话术-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

信用卡分期电话营销话术参考

营销人员：X先生您好！我是农行东坡支行的XXX，您的专属客户经理。您现在接电话方便吗？

客户：方便。

营销人员：是这样的。您是我们的贵宾客户，之前有了解到您申请了我行的信用卡，现在我们针对贵宾客户有个信用卡专项活动——分期打折。就是说，您可以把您的信用卡账单分几次偿还，方便您的资金流动，不收取任何利息，只要少量手续费。或者您也可以直接将您的信用卡额度进行体现，然后分期偿还，除了手续费也不收任何费用。现在手续费还打折。您看您最近两天要来网点办理吗？

客户：手续费怎么算呀？

营销人员：每期手续费都是0.8%，现在我们搞活动，有折扣，不同的期数折扣不同，我建议您就做一个6期的，也就是分成6次还，手续费可以打7折，也就是只要0.56%，一万块钱，每次只要56的手续费，其他费用全免，很划算，我自己都在办。

客户：我很忙，有空了再说。

营销人员：是这样的，我们的信用卡分期的活动这个月月底就结束了，我建议您早办理早受益，不然您看明天还是后天有时间呀？

客户：我都是一次性还的，不需要分期。

营销人员：了解的，像X先生您这样的贵宾客户，肯定不差钱，今天跟您介绍这个活动呢，是希望能够帮助您提高资金的流动性，活水生财，希望对您有帮助。

客户：你们银行的额度太低了。

营销人员：X先生，实在是不好意思，由于我们银行采用比较严格的风控体系，所以初始额度会相对低一些，不过，今天给您介绍的这个分期业务，恰好可以帮助您提高额度的，您这样经常发生业务往来，尤其是办理分期这种业

务，再加上在我们农行的借记卡上多存点钱，额度提升很快的。我有个朋友，他开始的额度是5000块，用得多了，现在额度都提到30000了。

客户：好的，我再了解下。

营销人员：X先生，您看是我哪里讲的不清楚吗？我再重新说一下。

客户：那怎么办呀？

营销人员：我们这个业务办理起来非常方便，可以通过电话银行、手机银行、网上银行办理，但是我还是推荐您来我们网点，我亲自帮您处理，咱们也很少见到，您来我们网点喝杯茶，也跟我们行长认识一下。您看您今天下午有空吗？

客户：我不感兴趣，不需要。

营销人员：嗯，好的，X先生，因为我是您的专属客户经理，我们行里有好的服务，我都有义务及时告知您，所以跟您打这个电话，以后有其他适合的服务，我也会及时跟您联系的。祝您生活愉快。

客户：好，那我改天找你办吧。

营销人员：X先生，您看不如就今天下午吧，我在网点等您。咱们下午不见不散。

电话营销技巧与话术

电话营销技巧与话术 只要是做电话销售的，都懂得话术脚本的重要性。公司的产品知识，业务流程，使用的市场策略都要巧妙地容纳到短短的对话情景之中。下面是小编给大家搜集整理的电话营销技巧与话术*内容。希望可以帮助到大家! 电话营销技巧与话术：项目目标与标准 在专业的电话销售运营者或操盘者的眼里，任何产品的销售或推广，都可以看成是项目的概念。既然是项目运营，那么就必须具备以下几点： 1、项目的名称：例如“销售在线学习卡”、“研讨会邀约”。不同的企业可以根据分配给电话销售团队的任务来命名。 2、项目的拓展方式：常见的分类方式包括：按业务处理方向分为：OUTBOUND( 外呼)、INBOUND( 呼入)，按客户对象分为新客户开发、老客户追销或客户服务维护等;按与媒介组合分成电子邮件跟进(先发电子邮件，然后电话跟进)、直邮跟进(先发目录，再电话跟进)等等;还有的项目可以根据市场策略分类，如免费转付费等等;

3、项目周期：按具体的时间来规定，比如是短期的销售线索挖掘项目，还是长期的电话销售项目;同时要包括主管Review 业绩的时间安排。建议按周进行，也有的公司业绩压力比较大，可按日来进行。DELL的电话销售压力很大，每半天就要进行一次REVIEW。 4、项目KPI：即主要决定业绩的KPI设计，也是主管主要REVIEW的项目名称。有的项目比较注重沟通的质量，可设一次性解决率;有的比较注重沟通的活动量，可设通话在线时间等来考察，具体可根据项目而定。 5、项目任务目标：每一通电话都不应该白白浪费，所以都必须要求电话销售再坚持一下，获得基本的沟通信息。通常都是有两个目标，一个主要目标，例如培训公司把公开课程的学习卡卖掉;如果你没有达成这个目标，那么你可以再设计一个次要目标，例如你获得了下次和他再联络的时间安排机会; 电话营销技巧与话术：业务流程与脚本 通常电话销售的业务流程包括 1)开场白：首先要确定是否是关键人接听你的电话，建议企业不要再确定是否是关键人上浪费大量的电话费，可以花点钱请专门的数据库营销From https://www.wendangku.net/doc/0e17062269.html,公司确认每个电话都是你所要找的人在接听，可以包括事先的数据清洗、通过电子邮

地推营销话术

地推营销话术 你好这位女士，打扰你一会儿时间，我很抱歉。我是奥体少年宫的老师， 我们正在做一场精品课程预售活动，请问你有孩子了吗，他有没有学过什么艺 术兴趣？ 是这样的，妈妈今天报不报名都没有关系的，我和您介绍一下我们奥体少 年宫，相信我的介绍对你孩子以后选择艺术兴趣学校或者任何培训机构都有很 大的帮助，不至于走弯路，耽误了孩子的发展。妈妈是这样的，选择培训机构 至少要注意这三点：第一点，学校规模一定要大，一定要是当地有影响力的高 端机构，第二，学校一定要有严格规范的课程体系，不能按照某一个老师的想法，想到什么就教什么，这样对孩子学习不利。第三点，选择有全职教师团队 的学校，老师的稳定性对学习非常重要。 妈妈在淮安我们奥体少年宫都满足这些条件，是孩子学习艺术兴趣的首选。妈妈你可能也听说过我们奥体的，那么我再给您简单介绍一下我们学校。妈妈 像您知道的，我们的老师对于课程要求非常严谨，所以说您想让您的孩子在才 艺兴趣上有所成就，就一定要把孩子送到我们少年宫学习。妈妈像您知道的， 我们奥体少年宫不仅是新城区招商引资项目，还是文化部认定得艺术特长生认证中心和青少年重点艺考培训基地。 学习绘画或舞蹈等兴趣班一般来说很枯燥的，很多孩子一开始都有学习的 兴趣但是难以坚持，是因为被过度专业的教学扼杀了兴趣，很多孩子最后学了 一门技术却恨了一门艺术。而我们少年宫将孩子的兴趣与专业教学非常好的融合，让孩子在一边玩过程中培养兴趣爱好。从体验中快乐的学会艺术，最后达 到考级的标准。特别适合启蒙阶段孩子，可以说您的孩子只要一接触就会爱上 我们少年宫。 妈妈您给孩子一个接触的机会也是给我们一个机会，让我们培养他成长成才。(考虑) 家长请问您现在在考虑(担心)什么问题呢？妈妈是这样的，没有关系的，您今天报名以后有任何问题都可以来找我，如果您报了名之后有任何的不满意，孩子 有任何的不好都可以直接找我我把钱退给您。我们只为了给孩子一个接触我们 少年宫艺术兴趣项目的机会。 您今天报个名，我也是真的特别喜欢您的孩子，是真的想帮助您的孩子， 想给孩子一个机会。妈妈是这样的，我们的活动只有三天，我们从来没做过这么优惠的活动，我们一定会让您的孩子爱上少年宫。我觉得您对我们的课程很认可，也对我们学校很认可，我这边就给你报名了！你有疑惑吗？妈妈，你的孩 子他未来就取决于你今天的决定，所以说今天有这么好的机会，给宝宝报一 个。 营销问答 问题1，我不需要？ 家长是这样的，今天参不参加这个活动都没有关系，你可以了解一下，相信我的解说对您以后给孩子选择培训机构有很大的帮助， 问题2，太远了？ 是这样的，家长你看一周就一次课，你多走10分钟，要是为了贪图近距离，给孩子选择不专业的培训机构，那耽误孩子的就不是10分钟20分钟，而是一年了，耽误孩子学习时间 问题3，我考虑一下，有时间去看一下？

信用卡销售话术

销售话术 1、客：我能办多少额度的卡？ 业：信用卡的额度是综合评分，关键在于您提供的资料和我们查到的记录，所以额度主要还是由您自己决定的，以您的条件我觉得额度应该会比较高。 2、客：有年费吗，怎么收的？ 业：有，金卡300，普卡100，附属卡终身免年费。不过您不用担心，主卡首年我们直接给您免了，首年刷六次第二年我们也给您免了。您去超市刷6瓶矿泉水，分六次刷就可以了。 3、客：你们的利息怎么算的？ 业：国内信用卡利息都一样，每天万分之五，这是银监会统一规定的。 4、客：你们的网点少，我回家或出差怎么还款呢？ 业：在外地其他银行也可以还，只是要收手续费。不过，春节才几天假呢？像我，最多就10天，我回深圳还完全可以的。 5、客：10元看电影的活动明年还有吗？ 业：这是商业机密，我也不知道，不过，我们已经向总部反映了，我估计这个活动可能会继续。 6、客：我就喜欢用招行的卡，你们的有什么好处？ 业：我也觉得招行卡好，他的分期付款搞得不错，不过，任何产品都不是完美的，我觉得在深圳安全最重要，我们的卡72小时保障，不管您的卡被偷了、被抢了、被刷了、被取了现金，您都可以申请理赔，最高赔付5万。 7、客：听说你行信用卡核卡比较严格，我能否办到你行卡？ 业：我们银行审核的是最严的，如果一家银行审核非常松，您还敢办吗？我觉得只要您的资料OK，就可以申请。 8、客：你们的卡多少钱积1分？积分怎么换礼品的？ 业：我们的卡1元积1分，3年有效。到时候您上网兑换就可以了。 9、客：你行卡能分期吗？ 业：可以分期，不过目前只对平安寿险保费分期，但是我们正在进行改造，很快就可以分期付款了。 10、客：你们行信用卡是否支持网上消费？ 业：目前还不可以，因为我们觉得目前的网上交易不够安全，但是我们目前正在调整，很快会推出这个功能。 11、客：你们信用卡能在他行ATM机还款吗？ 业：当然可以。但我们建议用每个银行的易办事还款，每个大堂经理身边都有，跨行还款不能当天到帐对吧？我们视同当天到帐。跨行转帐要付手续费，是吧？我们给您出。 可以说以后你根本不用找平安银行，你看到银行就可以了。 12、客：能网上还款吗？夸行还款费用如何收取？ 业：我们银行可以，关键看其他银行是否支持网上还款。费用就看您用的那家银行如何收了。 13、客：平安卡有什么突出的优势？

电话营销话术与技巧

电话营销话术与技巧 ”作为一名业务员,因为工作得需要,要很好与对方沟通(最难得就就是电话了,电话已经成为现代人际交往最为直接与高效得沟通方式,它也就是我们销售人员一个快捷、方便、高效得主动接触目标客户得通道。许多置业顾问一进入工作状态就被最初得电话沟通所限制、电话销售并不等于随机地打出大量电话,它需要一定得策略与技巧。其实只要在开始电话销售之前先花上一些时间与力气,加强个人打电话得技巧,就可以带来令自己满意得通话效果与回报。 一、电话销售特点 1、*声音传递讯息:电话销售人员只能＊“听觉”去“瞧到”准客户得所有反应并判断销售方向就是否正确,同样地,准客户在电话中也无法瞧到电话销售人员得肢体语言、面部表情,准客户只能借着她所听到得声音及其所传递得讯息来判断自己就是否喜欢这个销售人员,就是否可以信赖这个人,并决定就是否继续这个通话过程。 ２、极短得时间内引起兴趣:在电话销售得过程中如果没有办法在2０～3０秒内激发准客户得兴趣,就可能随时终止通话,因为她们不喜欢浪费时间去听一些与自己无关得事情,除非这通电话让她们产生某种好处。 3、双项沟通得过程:最好得销售过程就是电话销售人员说1／3得时间,而让准客户说2/3得时间,如此做可以维持良好得双向沟通模式。 4、感性得销售:时刻记得“人就是感性得动物”,电话销售就更加感性化,销售人员必须在“感性面”多下功夫,先打动客户得心在辅以理性得资料以强化感性销售层面。 二、电话销售目标 一位专业得销售人员在打电话给客户之前一定要明确此次通话得目标就是什么。如果没有事先订下目标,将会使销售人员很容易偏离主题,完全失去方向,不但浪费了时间,同时在心理上造成负面得影响。通常电话销售得目标可分成主要目标及次要目标:主要目标通常就是您最希望在这通电话达成得事情;而次要目标就是如果当您没有办法在这通电话达成主要目标时,您最希望达成得事情。 1、常见得主要目标有下列几种: 1根据客户实际情况确定客户需求产品类型; 2)约定拜访得时间; 3)销售出简单得产品或服务;

房地产电话营销的话术与技巧(完整资料).doc

【最新整理，下载后即可编辑】 电话了．．．． 电话已经成为现代人际交往最为直接和高效的沟通方式，它也是我们销售人员一个快捷、方便、高效的主动接触目标客户的通道。许多置业顾问一进入工作状态就被最初的电话沟通所限制。电话销售并不等于随机地打出大量电话，它需要一定的策略和技巧。其实只要在开始电话销售之前先花上一些时间和力气，加强个人打电话的技巧，就可以带来令自己满意的通话效果和回报。 一、电话销售特点 1、*声音传递讯息：电话销售人员只能*“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确，同样地，准客户在电话中也无法看到电话销售人员的肢体语言、面部表情，准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员，是否可以信赖这个人，并决定是否继续这个通话过程。 2、极短的时间内引起兴趣：在电话销售的过程中如果没有办法在20~30秒内激发准客户的兴趣，就可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这通电话让他们产生某种好处。 3、双项沟通的过程：最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间，而让准客户说2/3的时间，如此做可以维持良好的双向沟通模式。 4、感性的销售：时刻记得“人是感性的动物”，电话销售就更加感性化，销售人员必须在“感性面”多下功夫，先打动客户的心在辅以理性的资料以强化感性销售层面。 二、电话销售目标 一位专业的销售人员在打电话给客户之前一定要明确此次通话的目标是什么。如果没有事先订下目标，将会使销售人员很容易偏离主题，完全失去方向，不但浪费了时间，同时在心理上造成负面的影响。通常电话销售的

目标可分成主要目标及次要目标：主要目标通常是你最希望在这通电话达成的事情；而次要目标是如果当你没有办法在这通电话达成主要目标时，你最希望达成的事情。 1、常见的主要目标有下列几种： 1）根据客户实际情况确定客户需求产品类型； 2）约定当面拜访的时间； 3）销售出简单的产品或服务； 4）确认出客户何时能够作出签单的决定； 5）让准客户接受你的建议，并愿意听你做详细的讲解。 2、常见的次要目标有下列几种： 1）获取客户公司及本人的相关信息； 2）销售某种并非预定的商品或服务； 3）订下再次和准客户联络的时间； 4）引起准客户的兴趣； 5）让客户同意接受你所介绍产品或服务的宣传资料； 6）让客户愿意为你引见或介绍其他有价值的联系人。 列出每次通话的主要目标和次要目标可以使电话销售工作得更有效率。一般来说，若一位商务代表每天打100通电话，其中90%的客户会说“NO”，而是朝主要目标又迈进了一步。另外如果完成次要目标，表示电话销售人员收集了更多的相关资料，实质上能协助电话销售人员更了解客户的需求及相关资料而更有助于未来主要目标的达成。 三、电话销售作用 电话开发潜在客户是销售流程中比较关键的一步，主体是置业顾问与客户方。要求置业顾问尽量在3分钟左右的时间，尽可能多的了解客户的基本信息：…… 通过获取的信息判断客户的需求，并争取要约到案场机会。另外，准确的回答客户的询问，如：公司、产品、服务、价格等方面的问题。在整个过程中你要随时提醒自己： 1、电话是公司为你提供的免费资源，是桌上的一座宝藏； 2、电话是公司的形象代言人，良好的电话沟通可以提升公司的正面形象；

【销售话术】48种销售话术

48种销售话术 1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。[错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 ①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的新款……请问你喜欢深色还是浅色？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 ②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“牛仔”系列的产品，这几天在我们卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。 模板演练 导购：这位先生，您不仅对服装有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？ 点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买服装的建议。只要陪

建行信用卡营销话术

建行信用卡营销话术 1.个人客户的特点 个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务（不能欺骗客户是第一原则）。而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。 2.说服个人客户的方式 （1）尝试推荐 电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。其优势主要包括：申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。 具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些

职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念（客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益）需要一个过程。 在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话；营销员要主动表明自己身份，包括：单位、姓名、工号；营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式；不得出现诋毁他行信用卡分期的情况；早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。 在推荐的过程中要注意尽量淡化和客户之间的买卖关系，要站在给客户提供价值的角度设计对话。营销人员应该有使客户更易感觉到价值的称呼，比如可称自己为客户经理或者理财顾问。在介绍产品时也是一样，营销人员推荐账单分期时应该强调，“账单分期可以延长分期金额的免息期，既减少了您当月还款金额，增加了手上流动资金，又保持了良好的个人信用。” （2）了解客户想法 在尝试推荐的同时，另一个重要的销售环节已经同时启动，那就是了解客户对这款产品的真实想法。在进行产品推荐的时候，要真正了解客户对推荐点的认可程度。 比如：营销人员：“我觉得，账单分期特别适合像您这样手头需要大量流动资金周转的人，我给您介绍一下他的功能，好不好？”

简单实用的电话销售技巧和话术

简单实用的电话销售技巧和话术 简单实用的电话销售技巧和话术 Good fun 网摘 首先在电话销售前先准备下自己前期开发客户所需要的： ―：先给自己下一个日目标。 例:我计划我今天要打50个有效电话，目标一旦确定就一定要执行，我相信这点对新人尤其是刚毕业的很有帮助，因为我自己也是这么过来的。 二：了解自己的客户群体，根据自己的客户群体找客户资料。 我觉得这点挺重要的但是U前来说我不了解我自己的客户群体在哪?反正现在一开始主要是锻炼自己的实操能力抱着黃页天天啃。其全途径有六:1、网上找资料（人才网、制造网、工厂网）；2、黄页;3、同行同事同学;4、亲朋好友;5、交易会派名 片;6、扫楼扫街。 三:准备一个CRM客户管理软件。 电话销售管理系统或者准备个本子记录自己所打过的客户资料。自己接触过的客户就是自己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源，根据情况制定跟踪计划。 准备阶段结束后开始进入操作阶段 一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括： 1.介绍你和你的公司 2.说明打电话的原因 3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。 引起电话另一端客户的注意：

电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”一一（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定）约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;一一（简短有力、不要超过3分钟）约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本:好处一工作时可100%投入，不会离题； 忌讳一不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。 所以个人认为象我这样的货代新手最好在打电话前一定要准备【电话脚本】即: 电话草稿。他能帮助你不会慌张对客户的问题对答如流因为客户的问题总共下午要去就是那么儿个真正要挑战的是是自己！我个人的脚本正在完善 中……参加个贸易会来不及写以后有空补上各位有过电话经验的也可以写写自己的心得!不用怕写出来的结果怎样?不用怕被人看，因为自己写出来给大家看了大家才能明口你哪些地方做的不对哪些地方做的好，所以做才是硕道理只要你做了就会有收获，最怕的是你光想不做！ 下面是业务员必备的知识和心理素质以及一些客户问题回答精粹（在此感谢总结这些经验的前辈们）： 业务员必备的知识和心理素质：做到知己知彼，才能做到口战不殆。 1、充实自己的业务知识： A、操作流程的学习； B、运价知识的掌握； C、港口及国家的了解； D、对付客户所提问题的应变能力。 2、对公司业务的了解： A、了解公司的优势、劣势。 B、了解公司在市场的地位，及运做状况。 3、对市场进行调查： A、了解同行的运价水平； B、了解客户所需船东的运价、船期、全程、U的港代理等； C、预见将来市场情况。 4、要有刻苦耐劳的精神：

销售技巧和话术经典语句

销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一： 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。

12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果

简单实用的连带销售话术

1、不算多买，只是提前买。 ?“其实您只是提前买而已，毕竟这些都是您用得上的东西，而且我们剩下的数量也不多了，机会真的很难得呀！” ?“如果买了之后用不着那是很可惜，不过这些衣服您随时都用得着，只是先准备好而已，所以这叫做提前买而不是多买了。” ?“您是在最恰当的时候提早买而已，而且这是一个节省费用的最佳决定！（如果是有促销、打折的状况下可以使用）” 2、一起买更划算 ?“难得今天有活动，喜欢的产品一起买下来也比较划（实惠）！节省下来的钱买饰品配衣服多好呢！”（做活动时用） ?“机会是不等人的，难得遇上了做活动的好机会，又加上遇到了自己满意的产品，趁着这难得的机会一起买下来多划算（实惠）！” 3、难得碰到自己喜欢的 ?“有时候要找到自己满意的、喜欢的衣服还真需要缘分，所以缘分到了，碰上了自己喜欢的衣服，多难得呀！” ?“其实我们平常逛街，有时真是无心插柳。真正想买时却不一定买的到，总是在无意之间，喜欢的产品就出现了！所以要碰上自己喜欢的产品，多难得呀！” ?“您是在最恰当的时候提早买而已，而且这是一个节省费用的最佳决定！（如果是有促销、打折的状况下可以使用）” 4、数量有限 ?“我们每个款式的数量都不多，您今天喜欢的，明天就不一定有了，所以我建议您，难得的机会一定要把握住，否则明天我想帮您忙可能都无能为力了！” ?“您看上的这套，卖得非常好，现在我们店里就剩下这套了，来得早不如来的巧，您运气真好！” 5、周期原理 ?“多买一套，多一套衣服轮着换，让衣服也休息休息，这样产品的寿命可以用的更长一些，这跟男人打领带一个道理，为什么男人要有好几条领带替换着用呢？一方面是为了搭配衬衫，一方面就是要让领带休息一下，恢复一下，领带的寿命才会长！” ?“人如果每天精神都紧绷着，不用多久肯定就出事儿了。衣服也一样，如果没有给到到纤维休息恢复的时间，那么产品寿命也会比较短，所以多买一套替换着其实是一种省钱的办法！” ?“不同的心情穿不同的衣服，不仅生活上有变化，心情上也有变化，多好呀！” ?“同样的衣服或是同样的风格穿久了也会腻的，多两套替换一下，经常换换心情！” 6、节省时间和精力 ?“现在大家工作都很忙，趁现在有时间一次把产品买到位了！” ?“现在的人时间和精力都有限，大多数人把大部分精力都放在工作上，等忙的时候还要为了买衣服/鞋/包这种生活琐事烦恼，多伤脑筋呀！” 7、积分或者会员vip资格

信用卡进件办法说明及营销话术培训教材(为准)

中国邮政储蓄银行江西省分行信用卡 客户进件方法说明

目录 一、优质客户 (3) （一）公务员 (3) （二）事业编制人员 (3) （三）国有企业员工 (3) 二、潜力客户 (4) （一）房产客户 (4) （二）个体工商户 (4) （三）车产客户 (5) （四）他行白金信用卡客户 (5) 三、与我行有往来关系客户 (5) （一）我行VIP客户 (5) （二）我行贷款类客户 (5) （三）我行代理保险客户 (6) （四）我行理财或国债的客户 (6) （五）我行代发工资客户 (6) 四、对额度有需求客户 (7) （一）优质单位中处于一定职级或岗位的客户 (7) （二）具有相当知名度企业客户 (8) （三）与我行有密切往来客户 (8) （四）他行高资产客户 (8) （五）具有一定职称人员 (8) 五、邮政系统内部员工 (9) （一）邮政储蓄银行员工 (9) （二）非邮政储蓄银行员工 (9) （三）工作满一年以上（含）的银行劳务用工 (9) 六、禁推人群: (10) 七、附件：（工作证明文件及财力证明文件) (11)

中国邮政储蓄银行江西省分行信用卡 客户进件方法说明 一、优质客户 （一）公务员 （包括中央国家机关、县以上（含县）地方行政机构、市属区级以上党政机关各部门及区级以上政府所属预算单位的公务员）进件方式：社会散客或团办 社会散客进件提供材料（3件）： 1.中国邮政储蓄银行信用卡申请表； 2.身份证复印件及以下任一类证明材料; 3.工作证明文件或符合一定标准的财力证明文件或符合一定标准的我行往来关系证明文件。（附件1） 团办进件提供材料（5件）： 1.中国邮政储蓄银行信用卡团办项目说明表； 2.中国邮政储蓄银行信用卡团办申请人信息表； 3.团办亲访照片（推广人员与团办单位门头或者铭牌合影照片；推广人员与团办联系人办公室门牌合影照片；推广人员洽谈时与团办联系人的合影照片；团办联系人在团办企业员工信息表上签字、盖章时的照片。）； 4.中国邮政储蓄银行信用卡申请表； 5.申请人身份证复印件。 （二）事业编制人员 （县级及以上事业单位正式在编工作人员） 同公务员。 （三）国有企业员工 （包括国务院国资委下辖大型中央国有企业或各省级国资委下辖地方重点企业、上市公司（非ST状态）正式在编人员（金融、航空、电信、电力、石油、石化、钢铁、交通、烟草、传媒等重点行业的优先）） 同公务员。

电话营销技巧和话术.doc

电话营销技巧及话术 一、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己遭 到拒绝后不知该如何应对只能挂断电话甚至有些 人盼着电话快点挂掉、无人接听总是站在接电话人 的角度考虑想象他将如何拒绝你。如果你这样想 就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到 预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个 1摆正好心态。作销售被拒绝是再正常不过 的事情。不正常的是没有人拒绝我们如果那样的话 就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品 和服务有百分之两百的信心对产品的市场前景应该 非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务 是他们的损失。同时总结出自己产品的几个优点。 2善于总结。我们应该感谢每一个拒绝我们 的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被 拒绝的教训。每次通话之后我们都应该记录下来 他们拒绝我们的方式然后我们在总结自己如果 下次还遇到类似的事情怎样去将它解决。这样做的 目的是让我们再次面对通用的问题时我们有足够的 信心去解决不会害怕也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习。学得越多你会发现你 知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么 样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应 该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电 话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸 上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就 成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去当然 不可能一个电话就能完成但是我们的电话要打的有 效果能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的 人正好是负责人那么我们就可以直接向其介绍公司 产品通过电话沟通给其发产品资料邮件、预约拜 访等如不是负责人就要想办法获得负责人姓名、 电话等资料然后和其联系发邮件、预约拜访。所以 说打电话给客户不是目的我们要的是联系到我们的 目标客户获得面谈的机会进而完成我们的销售。 三、客户资源的收集 既然目的明确了那么就是打电话给谁的问题了 任何行业的电话销售都是从选择客户开始电话销售 成功的关键在于找对目标或者说找到足够多的有效 潜在目标客户如果连这点都做不到是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中选择永 远比努力重要一开始就找对目标虽然并不代表着能 够产生销售业绩但起码你获得了一个机会获得了 一个不错的开始。

销售话术大全

销售话术大全 1、顾客没反应或销售进行不下去怎么办？我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。 [错误应对1]没关系，您随便看看吧。 [错误应对2]好的，那你随便看看吧。 [错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 模板演练 1):导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的珠宝……请问，您喜欢戴什么样的珠宝呢？ 点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍珠宝的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。 2）：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“女人花”系列的产品，这几天在我们店面卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。 点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售成功。 观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进。 2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 [错误应对1]不会呀，我觉得挺好。 [错误应对2]这是我们这季的主打款。 [错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ [错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ “不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。“这是我们这季的主打款”则牛头不对

信用卡分期电话营销话术

信用卡分期电话营销话术参考 营销人员：X先生您好！我是农行东坡支行的XXX，您的专属客户经理。您现在接电话方便吗？ 客户：方便。 营销人员：是这样的。您是我们的贵宾客户，之前有了解到您申请了我行的信用卡，现在我们针对贵宾客户有个信用卡专项活动——分期打折。就是说，您可以把您的信用卡账单分几次偿还，方便您的资金流动，不收取任何利息，只要少量手续费。或者您也可以直接将您的信用卡额度进行体现，然后分期偿还，除了手续费也不收任何费用。现在手续费还打折。您看您最近两天要来网点办理吗？ 客户：手续费怎么算呀？ 营销人员：每期手续费都是0.8%，现在我们搞活动，有折扣，不同的期数折扣不同，我建议您就做一个6期的，也就是分成6次还，手续费可以打7折，也就是只要0.56%，一万块钱，每次只要56的手续费，其他费用全免，很划算，我自己都在办。 客户：我很忙，有空了再说。 营销人员：是这样的，我们的信用卡分期的活动这个月月底就结束了，我建议您早办理早受益，不然您看明天还是后天有时间呀？ 客户：我都是一次性还的，不需要分期。 营销人员：了解的，像X先生您这样的贵宾客户，肯定不差钱，今天跟您介绍这个活动呢，是希望能够帮助您提高资金的流动性，活水生财，希望对您有帮助。 客户：你们银行的额度太低了。 营销人员：X先生，实在是不好意思，由于我们银行采用比较严格的风控体系，所以初始额度会相对低一些，不过，今天给您介绍的这个分期业务，恰好可以帮助您提高额度的，您这样经常发生业务往来，尤其是办理分期这种业务，再加上在我们农行的借记卡上多存点钱，额度提升很快的。我有个朋友，他开始的额度是5000块，用得多了，现在额度都提到30000了。

电话销售技巧和话术

电话销售技巧和话术 电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，所以您需要掌握一些销售技巧和话术，以下是为大家精心搜集和整理的电话销售技巧和话术，希望大家喜欢!更多资讯尽在礼仪栏目! 电话销售技巧和话术 一、要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个： (1)摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。 (2)善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每

次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而”语无伦次”, 电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。 三、客户资源的收集 既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键

一手房电话销售技巧和必须注意的话术

一手房电话销售技巧和必须注意的话术 作为一名房地产业务员，因为工作的需要,要很好和对方沟通.最难的就是电话了。下面给大家分享一手房电话销售技巧,希望能帮到你! 内容大纲：1：电话约看的目地。2:电话约看的事情准备。3：电话约看的方法。4：不同状态的电话预约。5：拒绝处理。 (1)电话约看的目地 A：打电话的目地是什么? 1：简单的说：就是获得一次预约带看的机会。 2：打电话时间只有几分钟，不要企图透过电话来销售，那应该是带看面谈时所做的事情。 3：大部分经纪人最大的问题就是，不知道何时挂电话，在电话中，话讲的太多，问题就会越多，将造成预约带看的困难，话讲得太多，客户也会随之越多，很多问题很难在电话中说明得很清楚，这么一来对方会更有推辞的理由。 B：客户会拒绝自己完全不清楚的事情。 1：客户不喜欢决定自己不熟悉的事情，也害怕因此而带来的变化，害怕你向他们销售不必要的东西。 2：因此为了让对方较容易做出决定。要求大约十分钟的时间，来说明我们所提供给客户的服务，同时在电话中传达我们服务的热情

和真正的意图。 3：“电话”是你在销售流程中必须使用的工具，是销售流程的开始。 4：你在电话中的语调，语气，用语态度都会影响客户对你的印象，在短短的几分钟内，如何做适当的表达是成功的关键，这是客户“见到你”之前的第一印象，也关系到能否顺利约访到客户进行后续销售。 5：你的表现越专业，越平稳，达成预约带看的比率也就越高。 (2)电话约看前的事情准备 1：为了有效透过电话接近客户，要事先做好准备，要做好有关事物的相关资料，然后在做好自己本身的准备。(比如：记录本，工作日记，笔等) (3)电话约看的要领 1：约看时间要准确，不要大约，比如说：明天双休，看明天上午或下午有时间，可以带您去我们的案场。 2：照自己的计划，约访足够的人，不管是同意还是不同意，按照名字继续打下去，要保持积极的态度，相信自己的能力与价值。 3：注意不要持续不断的讲话，偶尔停顿是很重要的，在通话中随时使用像“对不起”“谢谢”“是”“没错”“您好”等表现礼貌的用语，说话一定要自然的声调讲，不要先挂电话，结束通话时，一定要表达谢意。 (4)电话预约的方法

销售技巧和话术经典语

销售技巧和话术经典语 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。 15. 准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。 假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须

最强话术之信用卡销售话术套路

最强话术之信用卡销售话术套路 1、客：我能办多少额度的卡？ 最强话术：：信用卡的额度是综合评分，关键在于您提供的资料和我们查到的记录，所以额度主要还是由您自己决定的，以您的条件我觉得额度应该会比较高。 2、客：有年费吗，怎么收的？ 最强话术：：有，金卡300，普卡100，附属卡终身免年费。不过您不用担心，主卡首年我们直接给您免了，首年刷六次第二年我们也给您免了。您去超市刷6瓶矿泉水，分六次刷就可以了。 说到这里，我就给大家一个建议，无论是做哪一个行最强话术：，销售的话术都不是固定的，他们都会面对不同的情景，面对不同性格的人，都有不同的话术，所以，要学会设计话术套路，倒不如学会提问的技巧，只有懂得怎么样去提问，才能在不同的情况下，面对不同的客户，提出不同的销售话术，从而成交你的客户。我知道一个公众号，名字叫奇正商道，qzsd668,里面讲了很多的教别人提问的方法，如果你感兴趣的，可以自己去关注一下的，这里就不多说了。 3、客：你们的利息怎么算的？ 最强话术：：国内信用卡利息都一样，每天万分之五，这是银监会统一规定的。 4、客：你们的网点少，我回家或出差怎么还款呢？ 最强话术：：在外地其他银行也可以还，只是要收手续费。不过，春节才几天假呢？像我，最多就10天，我回深圳还完全可以的。 5、客：10元看电影的活动明年还有吗？ 最强话术：：这是商最强话术：机密，我也不知道，不过，我们已经向总部反映了，我估计这个活动可能会继续。 6、客：我就喜欢用招行的卡，你们的有什么好处？

最强话术：：我也觉得招行卡好，他的分期付款搞得不错，不过，任何产品都不是完美的，我觉得在深圳安全最重要，我们的卡72小时保障，不管您的卡被偷了、被抢了、被刷了、被取了现金，您都可以申请理赔，最高赔付5万。 7、客：听说你行信用卡核卡比较严格，我能否办到你行卡？ 最强话术：：我们银行审核的是最严的，如果一家银行审核非常松，您还敢办吗？我觉得只要您的资料OK，就可以申请。 8、客：你们的卡多少钱积1分？积分怎么换礼品的？ 最强话术：：我们的卡1元积1分，3年有效。到时候您上网兑换就可以了。 9、客：你行卡能分期吗？ 最强话术：：可以分期，不过目前只对平安寿险保费分期，但是我们正在进行改造，很快就可以分期付款了。 10、客：你们行信用卡是否支持网上消费？ 最强话术：：目前还不可以，因为我们觉得目前的网上交易不够安全，但是我们目前正在调整，很快会推出这个功能。 关于这一点，在公众号，奇正商道，里面也有详细讲解了，这里就不多说了。 11、客：你们信用卡能在他行ATM机还款吗？ 最强话术：：当然可以。但我们建议用每个银行的易办事还款，每个大堂经理身边都有，跨行还款不能当天到帐对吧？我们视同当天到帐。跨行转帐要付手续费，是吧？我们给您出。可以说以后你根本不用找平安银行，你看到银行就可以了。 12、客：能网上还款吗？夸行还款费用如何收取？ 最强话术：：我们银行可以，关键看其他银行是否支持网上还款。费用就看您用的那家银行如何收了。 13、客：平安卡有什么突出的优势？