美容院管理系统手册
聚才美容院管理系统
前言
万事万物之完美皆近与圆
有形于体
一圆为美
天、地万物之美皆有缘
人若有情
以缘为本
经营理念
一、绿色天然健康化
二、美容科技化；
三、技术服务专业化；
·1·
聚才美容院管
理系统
目录
前言
第一章管理架构 (3)
一、管理锦囊
1、人员的配备
2、人员的工作职责
3、人员的招聘要求
二、人力资源的合理运用
1、美容师每日工作服务流程
2、美容经理每日工作服务流程
第二章管理锦囊制度 (7)
一、聚才的规章制度
二、聚才的行为规范
第三章员工管理系统 (10)
一、员工招聘流程
二、员工入职手续
三、员工福利待遇
四、员工奖励与处罚制度
五、员工晋升制度
六、员工培训与考核制度
七、人员安排
第四章顾客管理系统 (23)
一、顾客接待程序
二、顾客服务程序
三、顾客服务标准
四、顾客预约程序
五、顾客档案管理
六、顾客投诉管理
第五章会员管理系统 (34)
一、会员管理制度
二、会员申请表
第六章财务管理系统 (36)
一、产品管理系统
二、护理卡管理系统
三、人员薪金管理
第七章活动管理系统 (49)
一、活动计划制订
二、活动费用预算和评估
三、成功推广实例分析
·2·
聚才美容院
管理系统
第一章聚才管理架构
洁
1、人员的配备
2、人员的工作职责
美容经理
○1、负责聚才会所内部人员的行政管理工作。负责美容师考勤、排班工作、安排美容师日常工作和接待客人。
○2、检查聚才的客户资料登记的工作。
○3、领导与监督主管工作各计划实施情况，检查实效。
○4、领导与监督培训主管工作和计划实施情况，检查实效。
○5、根据聚才的营业需要，设定每周补货计划。
○6、监督员工做好聚才内仪器的周转、维修、保养等工作。监督物料的进销存等工作盘点，做到数目分明。
○7、负责美容一切资金收讫工作，做到准确无误、帐目清晰。
销售主管（兼高级美容师）
○1、完成聚才的营业定额，整理营业报表和销售报告，监督美容师销售额的完成情况。
○2、聚才的销售和对外宣传产品及推广聚才护理项目的工作。
○3、根据聚才管理委员会的市场策略，协助美管会组织促销活动、合理安排人员和物品的配合事宜。
○4、完成聚才营业定额的60%。
·3·
聚才美容院管理系统
主管
○1、设定美容师的入职培训大纲、培训课程和考核标准，同时作好档案管理。
○2、根据市场动向和销售计划，制定相应的护理疗程，作为销售的参考发展项目。
○3、根据聚才的发展和销售计划，制定相应的培训课程。
○4、完成聚才每月营业定额60%。
美容师
○1、接受美容经理的工作安排。
○2、完成每月的工作目标定额。
○3、热情服务于客人，严格按照公司工作流程和护理程序进行工作。
○4、作好每一位客人的护理登记，有关资料需登记明确清晰。
○5、主动自我检查所掌握的技术是否准确及熟练程度，对有需要进行培训巩固的技术，主动向美容经理提出。
仓管
○1、负责物品与产品保管工作，接受美容经理的工作安排。
○2、上下班作好美容院的清洁卫生，检查水源、电源是否关闭等事项。
○3、热情服务于美容师，严格按照公司物料定量进行工作，严禁舞弊。
○4、每月完成库存表、物流部表格与物品分派工作，按时准确盘点。
前台接待员
○1、热情待客，接受美容经理的工作安排。
○2、负责收款和理帐，帐目清晰。
○3、严格按照聚才制度，安排美容师接待客人，不得有舞弊行为。
后勤清洁
○1、负责每天聚才的卫生和物品清洗工作。
○2、接受美容经理的工作安排。
3、人员招聘要求
职别：美容经理：底薪1500+绩效工资1000
要求：一、大专毕业以上，持高级美容师证书。5年以上美容院工作经验。
二、形象气质佳，沟通能力强。
三、2年以上大型美容中心管理经验。具成功管理实例者和懂电脑操作者优先。
4
聚才美容院管
理系统
职别：主管底薪1200+绩效工资800
要求：一、高中毕业以上，持中级美容师证书。3年以上美容院工作经验。
二、形象气质佳，沟通能力强，具系统的市场意识。
三、1年以上大型美容中心担任销售主管经验。具成功销售策划实例和懂电脑操
作者优先。
职别：主管助理底薪1000+绩效500
要求：一、高中毕业以上，持中级美容师证书。3年以上美容院工作经验。
二、形象气质佳，沟通能力强，具培训管理意识。
三、1年以上大型美容中心担任培训主管经验。具培训经验和懂电脑操作者优先。
职别：A级美容师底薪500+绩效300
要求：一、高中毕业以上，持中级美容师证书。3年以上美容院工作经验。
二、形象气质佳，沟通能力强，具强烈客户服务意识。
三、2年以上大型美容中心担任高级美容师经验。
职别：B级美容师底薪300+绩效300
要求：一、高中毕业以上，持中级美容师证书。1年以上美容院工作经验。
二、皮肤健康，工作进取积极，具客户服务意识。
三、1年以上大型美容中心担任初级美容师经验。
职别：C级美容师底薪200+绩效200
要求：一、高中毕业以上，持中级美容师证书。半年以上美容院工作经验。
二皮肤健康，工作进取积极，具客户服务意识。
三、半年以上大型美容中心担任初级美容师经验。
职别：前台助理底薪600 底薪前台800+绩效500
要求：一、高中毕业以上，具美容基础知识和财务知识。
二、皮肤健康，工作进取积极，待客热情有礼，具客户服务意识。
三、1年以上大型美容中心担任前台接待员经验。
职别：库管底薪600 库管600+绩效200 库管800+绩效200
要求：一、高中毕业以上，具美容基础知识及仓库管理经验。
二、工作细心负责，具物品管理意识。
三、1年以上大型美容中心担任物流员经验。懂得使用电脑者优先。
职别：后勤底薪500+绩效100 600+绩效200
要求：一、初中毕业以上，具后勤清洁经验。
二、工作细心负责，爱干净，懂得物品分类清洗。
三、1年以上大型美容中心担任后勤清洁经验。工作效率高者优先
5·
聚才美容院管理系统
二、人力资源的合理运用
1、美容师每日工作服务流程
2、美容经理每日工作流程
·6·
聚才美容院
管理系统
第二章聚才管理制度
一、聚才的规章制度
考勤制度
1、员工须按照聚才制定的时间上、下班，不得迟到、早退、旷工
（冬：900－20：00、夏9：00－20：30）
2、员工每月休息三天。
3所有员工必须自觉执行上下班制度。迟到扣20元、半小时以上每分钟扣一元。
4、员工因事调班，须提前两天向美容经理（主管）提出申请，否则一律作旷工处理。
旷工1天的扣发1天基本工资和津贴，连续旷工或累计旷工3天以上的，视自动
离职，并不发放任何薪资
5、员工因病、突发事件而请假需第一时间打电话告知美容经理，美容经理视人手情况
而批核，病假需递交请假单并附医生病假（限市人民医院），如没附证明不计薪资，事假超过15天月薪发放一半，超出一个月者不发当月薪金。（公伤除外，事假全年
累计不超过14天。
6、事假需提前一个星期申请，婚假、年假需提前两个月向美容经理申请。节假日请假
需与其他同事协调并提前1个月，否则一律作旷工处理。
7、美容经理调班和请假须按如上时间提前向上一级提出申请批核，否则亦一律作旷工
处理。
8、员工辞职需提前一个月以书面方式通知对方，方可办理解除劳动关系手续，否则需
支付一个月工资给对方作赔偿金。
注：1、婚假7天（含节假日），休假期间基本工资照发。
2、产假三个月（含节假日），休假期间基本工资照发。
3、年假3天（满2年、含节假日），休假期间基本工资照发。
仪容仪表
1、员工在上班期间，必须按照聚才规定穿着整齐无皱的工衣，无破无味的肉色丝袜裤。
2、所有员工头发保持清洁整齐，不留怪异发型，头发只能染黑色或褐色，刘海不过眉，
头发不蓬松凌乱；美容师短发不能过肩，长发束起，低头时头发不能扫面；还有戴
夸张或不合适的头饰。
3、美容师上班期间不能配戴任何饰物，包括手表、项链、手镯、手链、戒指、脚环（链）
等，如因长期配戴而无法取下的，须经批准。除美容师以外的其他员工只能配手表。
4、上班期间，全体员工需化全妆，包括打粉底、描眉、涂眼影、胭脂、口红等。妆容
要自然，色调和谐，不能化夸张或浓妆。
·7·
5、上班期间，全体员工需喷淡香水，和保持口气清新。
6、指甲应经常细心修剪，保持清洁无污，不能留长甲，不可纹身或印纹身。
7、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，态度热情有礼。
二、聚才的行为规范
行为规范
1、不得在聚才内存放除手袋外的任何物品或小动物。
2、工作期间不得随身带或接听手机、私人电话交谈不得超过三分钟。
3、工作期间不得在聚才内追逐打闹，不讲粗言秽语、吵架、睡觉，不准看与工作无关的读物。
4、工作时间未经批准不得擅自离开聚才（包括用餐时间），如须离开必须主管同意并
更换工衣、工鞋。
5、爱护聚才一切产品工具、仪器设备，控制物料成本，严防物料的浪费和失窃。
6、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具设备的保养工作。
7、接待客人要热情有礼貌，举止大方，不得背后议论或恶语顶撞、谩骂顾客。
8、不得向客人索取或收取小费，礼貌拒绝客人的不良行为和无理要求。
9、员工间严禁在顾客面前争吵及讨论聚才内部问题，要团结协作，共同完成工作。
行为规范的处罚制度
一、考勤制度。
1、旷工三天以上作自动离职处理。
2、请假半个月以上的员工一律扣罚当月的全部佣金。
二、所有员工在工作期间，出现以下行为，经有关管理人员发现、核实，作书
面警告处分，并接受相应的行政处罚，累积三次警告处分，立即辞退。
1、坐姿、站姿、仪容仪表不符合规范要求；
2、穿着不符合规范要求的服饰、私人饰物；
3、在聚才内聚集闲谈、会友；
4、利用聚才电话谈私事超过三分钟；
5、接待顾客时，不使用相应的接待语言，敷衍顾客提出的正当要求；
6、超时做内务工作而影响接待工作；
7、聚才内个人岗位物品陈列凌乱，有积尘、垃圾等，产品、物件不按要求摆放整齐；
8、下班时间到了，以各种方法催促或变相催促顾客离开；
9、未按要求完成岗位的卫生；
10、未经批准擅自离开聚才或严重违反服务规范，造成较恶劣影响。
·8·
三、所有员工在工作期间，出现以下行为，经主管发现、核实，作书面严重警
告处分，并接受相应的行政处罚，累积两次警告处分立即辞退。
1、强迫顾客购买其推销的产品，引致顾客不满；
2、未征得顾客同意，在顾客身上或面部试用产品；
3、夸大产品的性能用途，或隐匿产品的缺陷，欺骗顾客购买产品。过分夸大美容效果
或向客人作不切实际承诺，欺骗客人；
4、诽谤或诋毁同事，在同事间搞小圈子活动，破坏员工的团结；
5、接待客人同时做私事，如化妆、接听手机等，或撤离工作岗位办私事；
6、在出勤卡上弄虚作假，恶意顶撞上司，不服从上司警告或批评；
7、讲粗言秽语或使用不礼貌语言，作不文明动作；
8、在聚才内存放除手袋以外的其他私人物品，或有异味及可能危及人体健康的物品；
9、在非员工休息室的地方梳头、睡觉、嬉戏、打瞌睡、吃东西、打手机、化妆等，在
聚才内高声喧笑、打闹；
10、前后议论、谩骂、怠慢或刁难顾客。
四、所有员工在工作期间，出现以下行为经主管发现、核实，作书面严重警告
处分，并接受相应的行政处罚，情节严重者立即辞退。
（1）、聚才美容经理或主管人员在工作期间违反美丽坊规定，与其他员工一样，按聚才规定的处罚条例作出处罚，如在管理上出现以下行为，任何人有权向聚才或上级
主管部门反映，如因管理不善而造成聚才运作混乱，甚至造成严重的经济、形象
损失的，聚才有权令其马上离岗。
A、不按聚才规定对员工进行考勤、仪容仪表的检查或检查马虎，允许未符合要求的员工打卡；
B、由于工作分配不全面，令部分岗位出现空岗现象；
C、以身试法，对自己的违规行为制造借口或当作若无其事；
D、对员工违规行为视若无睹，或处理不当。对某些员工偏袒或处分过分，遭到员工投诉；
E、由于安排方面失当造成聚才内部运作混乱；
F、向聚才或上级主管部门故意隐瞒或歪曲虚报院内某些违规行为或事件；
G、漏传、误传聚才工作指引，私自更改聚才销售策略，误导员工工作方向；
H、未能以身作则，更参与员工的违规行为。
（2）、前台、物流员、后勤部员工在工作期间出现以下行为，经主管人员发现核实，即以书面写出事情经过及认识，接受主管人员的帮助及教育。情
节严重的即令其离岗，且聚才有权作停职处理。
A、前台接待员不按美容师原定次序派发新客，或鉴于私人感情故意在某美容师有
空的情况下把她的熟客安排给别的美容师，造成美容师间的不满；
B、当班前台如因工作疏忽造成聚才经济损失，事件有关人员，人均按客人的消费
额作全额赔偿，并接受处理；
C、物流员由于材料的配错而令顾客皮肤受损；
D、丢失或损毁产品，有关责任人须按产品零售价倍作赔偿。
五、所有员工如在工作期间出现以下行为，经主管人员发现、核实，经聚才同
意即作离职处理。
A、直接或间接收取客人小费（无论金额大小）；
B、偷取聚才财物仪器、用具、产品等，或故意损坏聚才财物；
C、有意或无意泄漏聚才商业秘密，令聚才造成严重经济损失，形象受损；
D、代客购买产品或代客付款，并从中赚取个人利润；
E、盗取客人物品，造成恶劣影响；
F、未征求聚才同意，私人赠送项目给客人；
G、在聚才内，进行非本聚才业务以外的推销活动，包括保险、传销及其他产品的销售。
·9·
聚才美容院管理系统
第三章聚才员工管理系统
一、员工招聘流程
1、拟定招聘计划；
2、登广告；
3、收资料；
4、筛选；
5、通知面试、笔试、专业口试及专业手法考试，并填写求职申请表；
6、复试；
7、筛选；
8、入职。
二、员工入职手续
1、履历表（公司提供表格）；
2、身份证、学历证和美容师证影印件各一份；
3、二寸照片2张；
4、健康证明。
上述资料于三日内未缴交者，视同未完成到职手续，不予计薪。
三、员工福利待遇
1、每月休息三天；如未休假可记发薪资30元；
2、因工作需要，在工作时间外加班的员工，需累积满九小时可补休一天，但补休后不
再支付加班工资；
3、因工作需要，员工在法定节假日加班，可给予同等时间补休，但补休后不再支付加班工资；
5、员工工作满两年者，可享受有3天有薪假期；
6、员工工作满一年者，聚才提货提供意外保险保障；
7、试用期后，每月可免费享受四次价值不等的护理或同等价值的项目；
8、季度还可免费享受300元的化妆品（业绩考核必须达标）；
8、定期参加由聚才组织的户外活动。
附：聚才员工请假申请表
员工请假申请表
申请人姓名：职位：
请假时间：由至，共天/小时原因：□病假，病因□有/□无医生证明□事假、原因
□年假□婚假□产假□丧假，亲属关系
□其他，原因
注：1）填写此请假申请表后，获聚才同意及批准后才可休假。
2）事假/补假必须预早一星期申请，若少于一星期的时间申请，必须要有十分充分的理由才能获得批准。
3）婚假、年假须提前两个月递交申请，否则一律不批。
4）倘若没有获得管理层的批准，而雇员坚持告假，便作旷工处理。
5）若遇生病而缺勤者，请于缺勤当天上班前通知主管部门负责人，并于恢复上班当天，自动填写病假申请表及补附医生证明，否则按旷工处理。
申请雇员签署：申请日期：
□批准休假□扣除补休□不批准休假□扣除薪金
备注：
直属上司签署：签署日期：
经理签署：签署日期：
·10·
聚才美容院管理系统
四、员工奖励与处罚制度
奖励制度
所有员工在工作期间，有下列事情者可获得嘉奖：
1、当月业绩达120%；
2、连续6个月全勤；
3、热心服务，有具体事实者（顾客标选）；
4、拾金不昧（金额达200元以上者）；
5、连续6个月各项目标定额均达100%。
所有员工在工作期间，有下列事情者可获得记小功：
1、当月业绩达目标200%；
2、遇有灾难，勇于负责，处理得宜者；
3、检举违规或损害公司利益者。
所有员工在工作期间，有下列之中事情者可获得记大功：
1、遇有意外事件或灾害，奋不顾身、不避危险，因而减少损害者；
2、全年度业绩达标300%；
3、维护公司利益，避免重大损失者。
注：嘉奖三次视同记小功一次，记小功三次视同记大功一次。
凡员工有奖罚事件发生时，美容经理随时呈报董事长签核后，并予执行
之；美容经理若隐匿不报惩罚案件，则视同包庇，同案论处；若不报奖
励案件而造成当事者之损失，则由美容经理负责赔偿之责。
奖励方式
附注：奖励通告表
奖励通告表
受奖人：经理签名：
·11·
聚才美容院管理系统
处罚制度
所有员工在工作期间，有下列事情者需进行处罚：
1、上班时间不化妆；
2、私下补休；
3、涂甲油、披散发；
4、工鞋工衣不整洁；
5、高声谈笑走动；
6、上班时间吃零食；
7、坐姿、站姿不正确；8、上班时间内睡觉；9、私自使用聚才产品；
10、在前台吃饭；11、谈私人电话超过3分钟；12、不收拾本岗位卫生；
13、仪器不整理消毒；14、聚才内摆放私人杂物手袋除外；15、遗失聚才文具、钥匙；
16、虚报产品用料；17、浪费用料用品；18、客人投诉；
19、私自更改项目内容；20、无故拒客；21、与客人顶撞争吵；
22、擅自给客人优惠；23、无故旷工一天；24、无故早退、迟到。
注：处罚方式参照每月评分标准。
附成长金明细表
员工每月评定表
成长金明细表
受罚人签名：经理签名：
每月评分标准
1、每月每人共有分额100分。
2、以每月分额除以员工底薪，所得是每分每人应扣分额，每月有5分保底，超出保底即
全部计算所扣分额。例：A美容师底薪为800元，即每分额是8元，当月若被扣除4分，即扣金额32分，不超保底分毫不扣。
3、一年内扣分额累计50分者，即会取消当年度加薪晋升、保险、部分有薪假期、年假的优先申请。
4、以上评分标准由行政部门和美容经理执行，若发现执行人员有舞弊徇私等现象，即作以下处罚：
第一次：扣5分；
第二次：扣8分；
第三次：扣当月佣金60%。
6、奖励：每月不被扣分员工可获30元的鼓励奖金。
·12·
聚才美容院管理系统
聚才员工每月评定表
店名：月
◎聚才员工每月评定表的使用说明：
此表的可由聚才的董事长和管理人员执行，每位员工若出现以上违规情况，按以上分数扣分。
◎设立此表的目的：培养每位员工的自觉性及提高自我管理意识，提高个人综合素质。
·13·
聚才美容院管理系统
五、晋升制度
美容院晋升流程（时间为：1个月完成晋升程序）
自我或推荐2天填写晋升表格2天递交培训主管3天理论考试（皮肤知识）
正式晋升2天从事通知7天上报美容7天完成定额情况
美容院晋升说明：
员工考核3个月为一周期如连续半年达不到目标额，实行降级或淘汰。
主管助理2年主管2年经理3年
美容师助理半年—C级美容师1年B级美容师2年A级美容师3年
前台助理3个月前台1年
库管助理3个月--- 库管1年—2年，保洁员1年
1、晋升的时间可根据美容院的具体情况和美容师的工作表现而定。例如：B级美容师连续半年业绩超过A级美容师级别，那么可以提前进行考试晋升。
2、如在工作中有被扣分记录，试用期将延长，暂时停止晋升申请，直到改进工作表现为止。增强员工的积极上进心态，令他们知道美容院对每一位员工公平的待遇、合理的要求与拥有广阔的学习及发展前景，增加员工对美容院的凝聚力和向心力。
附：晋升申请表
晋升申请表
六、培训和考核制度
美容师培训考核制度
1）美容师必须准时参加聚才组织的项目、产品培训，否则按扣分制度扣罚，并取消该产品、项目的销售护理资格；
2）无经过培训及考核的美容师，不具备该项目、产品销售服务的资格；
3）美容师必须在规定时间内进行考核，过时不参加者扣分；
4）美容师必须参加季度考核，不及格者自考试当天，取消其项目服务资格，并扣相应的分，直至补考格才能恢复上岗；
5）第一次考核不及格的美容师，扣罚相应的分，在第一次考核后第三天进行补考，补考不及格者扣相应的分，取消该项目产品服务资格；
6）扣分标准视项目的难度及相应价值而定，两次考核均不及格者，可在年度考核中再考试，及格方可取得该项目产品服务资格；
7）年度考核的项目中，有30%的项目不及格者，立即降级及相应调降其岗位工资，并取消不及格项目的服务资格。
见习的美容师、有望晋升的美容师可分别在试用期后或工作期间，向美容经理（主管）申请初级及中高级美容师职称考核。
考核及格者立即晋升相应职称及相应调升其岗位工资。
美容师的考核标准
1）考核结构
总分为100分，80分以上为及格；
理论考核：占总分30%；
实操考核：占总分35%
演讲考核：占总分35%
2）理论考核内容与结构
理论考核总分是100分
不同皮肤的处理方法20%；
皮肤基础知识20%；
疗程使用配搭30%
产品知识30%
3）实操考核
实操考核总分是100分
所有按摩手法80%；
所有按摩手法的作用机理20%；
4）演讲考核
演讲考核总分是100分
销售技巧25%；
沟通技巧25%；
产品的背景和典故20%；
所有产品的销售重点30%；
美容师理论考核试题
一、填空题（总分30分，每题5分）
1、皮肤是身体对。健康的皮肤应该是。
2、美白祛斑系列产品是针皮肤而设计，产品的主要成份
是、、。
3、毛孔收细系列产品是针对皮肤而设计，产品的主要
成分是、、。
4、青春凝白特润倍护系列是由、、、、、
调配而成。
5、眼部精油滋养套装的主要作用是、、、、、。
二、多项选择题（每题5分，共4题）
1、少运动，肌肉松驰的客人在进行肌肉紧实护理后，一般出现（）症状。
（A）肌肉酸疼（B）作用部位肿胀
（C）红肿（D）无感觉
2、公司的调配纯精油是采用（）。
（A）薰衣草（B）迷迭香
（C）桉树（D）佛手柑
3、精油萃取方法有（）。
（A）吸附法（B）蒸馏法
（C）冷榨法（D）油脂分离法4、精油产品十分昂贵，精油被人们称作（）。
（A）植物的精灵（B）植物的荷尔蒙（C）植物的神（D）雌激素
三、问答题（每题20分，共2题）
1、还原套装包含哪些产品？家居护理如何操作？
2、青春凝白特润倍护系列产品的设计概念？如何进行销售？
新员工入职培训
美容美发管理软件系统设计方案
商务星软件系统方案书 理容宝典
商务星理容宝典方案书 一、公司介绍 商务星软件工程师事务所自主开发的软件产品有：服装鞋帽销售经营管理系统、美容美发业经营管理系统、休闲娱乐经营管理系统、会员卡管理系统、电子帐本进销存系统、POS系统等多个行业的店铺管理软件和软硬件集成，在全国范围内推广销售，并提供优质的售后服务，深受客户赞赏。 公司经过近10年多的销售实践，在店铺经营管理领域积累了比较丰富的理论和实践经验，并将以严谨和专业的知识，服务客户，帮助客户迈向成功。 经营宗旨：诚信卓越 公司使命：致力于开发易用、实用和适用的经营管理系统，进一步提升客户的经营管理水平和客户服务方式，从而帮助店铺增强竞争实力，提高经济效益。 公司口号：选择专业·享受成功 产品口号：智能易用·营业轻松松 商务星软件以其功能强大、界面漂亮、操作简便、价格低廉的特性赢得了全国广大用户的青睐。目前用户已遍及全国所有省份、自治区、直辖市，涉及电子、电器、医药、服装、建筑、物资、化工、商贸、超市、旅游、机械、建材、科技、通讯等各类企业公司，同时拥有大批量机关、事业单位、学校、研究所等机关事业型单位及个人用户。商务星系列软件已经得到各行各业用户的认可，用户量逐年增长。 商务星软件最大的优点是其“傻瓜化、人性化”设计，简单易用，不懂会计、计算机也能轻松操作。
二、产品结构介绍
三、软件功能介绍
商务星理容管理系统是目前全国最完善的理容行业管理系统，主要适用于各种美容院、美发院、SPA俱乐部等场所。会员功能完整，操作简单，界面清晰，一看就懂。 会员功能主要包括：发卡、充值、消费、积分处理等。详细功能分列如下： ●支持各种磁卡、IC、ID、条码卡； ●支持通过IC卡进行多店消费和积分处理； ●支持充值卡、打折、限次消费、以及月卡、年卡、任意时间段的卡； ●可以对会员进行积分奖励或现金奖励； ●可以控制会员是不是必须刷卡或者可以输入卡号； ●可以针对某些产品和服务指定特殊的会员价格，也可以指定某些产品和服务不打折； ●完善的提醒功能，可以提醒会员生日，可以提醒一段时间没有来的会员；可以提醒会员 积分；可以提醒快到期会员；可以提醒；这些功能支持发送短信，也支持消费后自动发送短信； ●可以使用优惠券（代金券）； ●可以控制收银员是否可以修改价格； ●支持条形码，可以自己打印条形码； ●可以按自己的需要设计小票； ●可以设置日结帐时间，因为很多行业经营时间是跨日的； ●数据能自动备份和手工备份，数据安全没有问题； ●可以团体发卡，比如一个单位需要50张会员卡，可以一下子发卡； ●可以取消错误的充值和消费单据，以及补打小票； ●产品和服务支持拼音码模糊查询，您就是有10万中产品和服务也可以瞬间完成输入； ●支持产品和服务项目、会员资料可以通过EXCEL文件导入，让客户非常容易建立数据； ●连锁版本支持无限门店连锁，只要能上宽带； ●支持按项目提成，也支持按业绩范围和岗位不同提成； 四、产品相关硬件说明 ●商务星会员宝典最基本的需要是电脑一台，要求CPU P3以上，硬盘40G，内存256M， 安装WIN2K/WINXP/WIN2003操作系统，VISTA目前不是太适合商业用途我们不推荐。 ●如果您需要打印小票，请配备小票打印机，商务星软件支持全部小票打印机，同时支持采用 WINDOWS驱动方式和无驱动方式。一般小票打印机分热敏和针式两种，热敏价格低躁声低保留时间一般在1-2月，针式价格高躁声响但是保留时间比较长； ●如果您需要进行会员卡管理，同时需要配备会员卡和刷卡设备。卡一般分磁卡、ID卡、IC
美容院顾客管理系统方案
前言 美容行业在中国市场已有三十多年的发展，进入二十一世纪随着广大女性消费者对美容、养身需求的日趋成熟，市场也愈来愈形成规范，在行业发展的趋势下，迫使众多美容会所由原来柞房式，经验式的经营向规范化、标准化的经营迈进！ 忽如一夜春风来，千树万树梨花开！ 然而美容行业众多从业人员，如：会所老板，店长、顾问、美容师、美体师等却不知什么是规范；什么事标准；什么是系统；众多的从业人员都很渴望自己专业，如技术上的专业；服务上的专业；管理上的专业；销售上的专业等等；于是美容行业的各种培训如雨后春笋般风起云涌。 纵观全世界各行各业的发展，没有任何一个行业有美容行业的培训教育之如此之多。从2000年美容行业的培训开始至今整整十二年，众多从业者几乎经历了洗礼般的学习；整个行业素质有了大幅度的提高；但就会所内的规范化管理任显不足和混乱。店内管理的步伐跟不上消费者前进的速度，究其原因则是众多培训以观念为主，框架式的内容较多；根本无法复制。而众多老板在学习这个问题上较盲从。 自己的定位、自己的员工、自己会所的成长究竟应该学什么不是很清楚，所以在学习上也用了很多钱，花费了很多时间，成果却不是很大。
很多培训公司和咨询公司也很少针对性的对美容行业——这一特殊的行业，特殊的从业人员，特殊的消费者研发一些针对性的训练系统，绝大部分还停留在听课学习这个阶段；我们认为一个人的能力的成长是靠训练起来的，听课时很难达到能力的提升的，就像运动员一样，必须要有一个好的教练；并且这个好的教练还需有一套标准的训练系统。 众多会所领导人经常为执行力而发愁，都很渴望自己店内的中层管理者和员工执行力好；但她们却不知道，执行力是建立在标准化的基础之上的；会所内各项工作根本就没有标准，都是随心所欲和靠经验在做事，既没有标准的流程，也没有标准的话术，怎么能谈执行力呢？每个人的经验和成长都不一样，没有标准就不可能统一，没有标准，检查工作都没有依据，所以没有标准化空谈所谓的执行力是没有意义的。 睿澜咨询顾问公司是美容行业专业培训店务系统化管理的公司，10年在广东、武汉、浙江、重庆、石家庄等城市培训过美容会所和美容连锁机构几百家；睿澜美容店务管理系统在手可以长期受用，因为这么多年她们知识听课记录和训练时用脑筋记；我们也从没有把全套文字版给广大需求者；因为我们觉得这是我们商业秘密；这一次我们决定编辑睿澜店务系统最核心的系统给大家，希望能给广大美容从业人员在工作上以最大的提高和帮助！ 全书共分为四个章节：第一章顾客管理系统；第二章优质服务标准系统；第三章店长顾问执行系统；第四章店内销售系统；这四
美容院管理系统手册
聚才美容院管理系统 前言 万事万物之完美皆近与圆 有形于体 一圆为美 天、地万物之美皆有缘 人若有情 以缘为本 经营理念 一、绿色天然健康化 二、美容科技化； 三、技术服务专业化；
·1· 聚才美容院管 理系统 目录 前言 第一章管理架构 (3) 一、管理锦囊 1、人员的配备 2、人员的工作职责 3、人员的招聘要求 二、人力资源的合理运用 1、美容师每日工作服务流程 2、美容经理每日工作服务流程 第二章管理锦囊制度 (7) 一、聚才的规章制度 二、聚才的行为规范 第三章员工管理系统 (10) 一、员工招聘流程 二、员工入职手续 三、员工福利待遇 四、员工奖励与处罚制度 五、员工晋升制度 六、员工培训与考核制度
七、人员安排 第四章顾客管理系统 (23) 一、顾客接待程序 二、顾客服务程序 三、顾客服务标准 四、顾客预约程序 五、顾客档案管理 六、顾客投诉管理 第五章会员管理系统 (34) 一、会员管理制度 二、会员申请表 第六章财务管理系统 (36) 一、产品管理系统 二、护理卡管理系统 三、人员薪金管理 第七章活动管理系统 (49) 一、活动计划制订 二、活动费用预算和评估 三、成功推广实例分析 ·2· 聚才美容院 管理系统 第一章聚才管理架构
洁 1、人员的配备 2、人员的工作职责 美容经理 ○1、负责聚才会所内部人员的行政管理工作。负责美容师考勤、排班工作、安排美容师日常工作和接待客人。 ○2、检查聚才的客户资料登记的工作。 ○3、领导与监督主管工作各计划实施情况，检查实效。 ○4、领导与监督培训主管工作和计划实施情况，检查实效。 ○5、根据聚才的营业需要，设定每周补货计划。 ○6、监督员工做好聚才内仪器的周转、维修、保养等工作。监督物料的进销存等工作盘点，做到数目分明。 ○7、负责美容一切资金收讫工作，做到准确无误、帐目清晰。 销售主管（兼高级美容师） ○1、完成聚才的营业定额，整理营业报表和销售报告，监督美容师销售额的完成情况。 ○2、聚才的销售和对外宣传产品及推广聚才护理项目的工作。 ○3、根据聚才管理委员会的市场策略，协助美管会组织促销活动、合理安排人员和物品的配合事宜。 ○4、完成聚才营业定额的60%。 ·3· 聚才美容院管理系统 主管 ○1、设定美容师的入职培训大纲、培训课程和考核标准，同时作好档案管理。
美容院系统管理
美容院系统经营管理目录 管理的系统方法------------ (2) 美容院经营管理定义-------- (3) 成功的美容院的定位-------- (4) 成功的美容院的第一步骤---- (5) 美容院店务管理------------ (6) ?导客程序--------------- (7) ?护理中的待客程序------ (10) ?员工管理-------------- (16) ?顾客管理-------------- (30) ?成本控制-------------- (58) 美容院的诊断--------------------- (61) ?美容院的合理架构------- (62) ?美容院的岗位职责------- (63) ?美容院的营运流程----------- (67) ?美容的管理规章制度----- (70) 如何建立监控体系--------------- (93) 财务制度--------------------------- (94)
管理的系统方法 （美国著名管理学家哈罗德.也茨Harold Konntz） 一、美容院经营管理 定义： ?即是将美容院的各个因素------资金、设备、各项用品器材、技术、管理、服务水准、店面装修、员工士气、促销活动……等等负责组织起来，联合运用以发挥美容院的经营效率，以达至盈利的目的。 二、成功的美容院的定位 永续经营 三、成功的美容院的第一步骤 ?建立强有力的“核心竞争力” 想开奔驰回家吗? ? ? 四、美容院店务管理 消费者的购买行为方式： ?AIDMA法则：引起注意发生兴趣产生需要加强记忆导致行动. ?AIDCA法则：注意—知觉阶段；兴趣—探索阶段；欲望—评估阶段； 确信—决策阶段；购买—行动阶段. ?AIDAS法则：注意兴趣欲望购买满意. 导客程序 ?寒喧 新顾客：统一规范，如 - 小姐，您好！光临×××，有什么可以帮到您吗？ - 小姐，您好！我是这里的美容师，有什么可以帮到您吗？ - 小姐，您好！欢迎光临。 老顾客：牢记顾客的称谓，像老朋友一样亲切、热情, 如： - ×小姐，您好！今天预约了那位美容师? - ×太太，您好！看上去皮肤滋润多了,你觉得怎样? - ×大姐，您好！您预约的美容师正在等您呢！ ?引路、让座（客先我后）：可以介绍环境、布局、文化等。 ?茶水招待 ?专业咨询（建立顾客档案）
智慧美容院管理系统设计方案
智慧美容院管理系统设计方案 智慧美容院管理系统基于“一个设计一个系统”的模式，通过一个系统，就能实现美容院的全部运营管理。系统包含了员工管理、产品管理、客户管理、订单管理、进销存管理、营销管理、报表管理等多个板块，将美业店铺的经营+管理+营销进行整体协同式打包。 一、智慧美容院管理系设计价值 智慧美容院管理系统是通过PC客户端或者手机APP，实现线上预约、顾客管理、开卡续卡、到店消耗记录、品项管理、员工管理、库存管理等一站式的专业服务。 1、针对性强。有别于目前市面上适用于所有企业的后台数据管理系统，专门针对美业特性和功能进行专业研发，能够更全面更准确地覆盖美容行业涉及的所有层面。 2、实现数据网络化。由于顾客管理、开卡续卡、到店消耗等信息都能通过后台进行数据记录、整理与分类，店主就能根据自家门店的统计数据进行分析，从而制定更完善的方案和服务指南。 3、确保数据安全。系统有登录权限，根据系统权限查看相关的内容，职位管理和员工管理一步到位，完善的管理系统也最大程度地避免顾客信息等资料外泄的可能。
4、迈向精细化、规范化管理。除了美容仪器，库存，顾客等方面，还特别针对员工进行管理。如此一来，美容院便能在运营上节约更多时间与成本，达至双赢。 二、智慧美容院管理系统设计功能 对待美容院的顾客、客户、会员等，对消费、预存、储值、积分等，不仅仅是会员管理那么简单，还有营销、收银记账、店务管理、对接微信公众号等等。 1、一键记录：操作简单，会员消费，账户余额，购买产品，根据会员级别自动折扣。 2、员工管理：对员工出勤情况，业绩详情，薪资提成核算自动统计，省时省力，准确度高，培养员工均衡发展，提高服务质量。 3、会员管理：快速查看会员资料，建立会员身体档案，会员手机自主查询，透明消费，并对店铺及员工进行评价。 4、产品管理：产品进销存自动统计，自动出库，并可根据销售数据对产品进行相应调整 5、财务管理：自动统计店内收入支出账目，员工工资核算生成，会员欠款明细记录，减少人为记录核算统计出现错误，提高店内工作效率。 6、权限管理：对查看权限，设置双重保护措施，控制店内敏感信息，防止信息外泄;规范员工权力范围，防止客户信息因员工离职被带走而造成客户流失。
美容院顾客管理系统
前言美容行业在中国市场已有三十多年的发展，进入二十一世纪随着广大女性消费者对美容、养身需求的日趋成熟，市场也愈来愈形成规范，在行业发展的趋势下，迫使众多美容会所由原来柞房式，经验式的经营向规范化、标准化的经营迈进！ 忽如一夜春风来，千树万树梨花开！ 然而美容行业众多从业人员，如：会所老板，店长、顾问、美容师、美体师等却不知什么是规范；什么事标准；什么是系统；众多的从业人员都很渴望自己专业，如技术上的专业；服务上的专业；管理上的专业；销售上的专业等等；于是美容行业的各种培训如雨后春笋般风起云涌。 纵观全世界各行各业的发展，没有任何一个行业有美容行业的培训教育之如此之多。从2000年美容行业的培训开始至今整整十二年，众多从业者几乎经历了洗礼般的学习；整个行业素质有了大幅度的提高；但就会所内的规范化管理任显不足和混乱。店内管理的步伐跟不上消费者前进的速度，究其原因则是众多培训以观念为主，框架式的内容较多；根本无法复制。而众多老板在学习这个问题上较盲从。 自己的定位、自己的员工、自己会所的成长究竟应该学什么不是很清楚，所以在学习上也用了很多钱，花费了很多时间，成果却不是很大。 很多培训公司和咨询公司也很少针对性的对美容行业——这一特殊
的行业，特殊的从业人员，特殊的消费者研发一些针对性的训练系统，绝大部分还停留在听课学习这个阶段；我们认为一个人的能力的成长是靠训练起来的，听课时很难达到能力的提升的，就像运动员一样，必须要有一个好的教练；并且这个好的教练还需有一套标准的训练系统。 众多会所领导人经常为执行力而发愁，都很渴望自己店内的中层管理者和员工执行力好；但她们却不知道，执行力是建立在标准化的基础之上的；会所内各项工作根本就没有标准，都是随心所欲和靠经验在做事，既没有标准的流程，也没有标准的话术，怎么能谈执行力呢？每个人的经验和成长都不一样，没有标准就不可能统一，没有标准，检查工作都没有依据，所以没有标准化空谈所谓的执行力是没有意义的。 睿澜咨询顾问公司是美容行业专业培训店务系统化管理的公司，10年在广东、武汉、浙江、重庆、石家庄等城市培训过美容会所和美容连锁机构几百家；睿澜美容店务管理系统在手可以长期受用，因为这么多年她们知识听课记录和训练时用脑筋记；我们也从没有把全套文字版给广大需求者；因为我们觉得这是我们商业秘密；这一次我们决定编辑睿澜店务系统最核心的系统给大家，希望能给广大美容从业人员在工作上以最大的提高和帮助！ 全书共分为四个章节：第一章顾客管理系统；第二章优质服务标准系统；第三章店长顾问执行系统；第四章店内销售系统；这四章店内销售系统通过无数美容会所的实践，效果十分明显；并且我们也通过众多会所的下店执行得到了切实可行的效果。 通过下店执行我们也得出了这样一个真理：不管是单店还是连锁店
美容院管理美容院管理系统
美容院管理-美容院管理系统 美容院管理系统。美容院管理系统是一款专门为美容行业设计的专业美容管理软件,广泛适用于美容会所。 美容院等场合。美容院管理系统具有强大的会员管理。套餐管理。员工管理等功能。方便的票据打印。简洁实用的库存管理。带有客户回访功能。能计算员工每月提成金额。详细完备的统计报表。让美容机构经营者轻松管理。明白算账。 系统简介。美容院管理系统是一款专门为美容行业设计的专业美容管理软件,广泛适用于美容会所。 美容院等场合。美容院管理系统具
有强大的会员管理。套餐管理。员工管理等功能。方便的票据打印。美容院管理简洁实用的库存管理。带有客户回访功能。能计算员工每月提成金额。详细完备的统计报表。让美容机构经营者轻松管理。明白算账。 功能要求。会员消费:对会员消费情况进行录入。 自动完成累计积分。消费打折。也可以增加会员消费商品的详细信息。会员管理:管理会员的基本信息和对会员卡的操作如：会员卡续费。会员卡挂失等。事件提醒:提供多种提醒功能。如每周提醒。每月提醒。一次性提醒。生日提醒等。统计报表:强大的统计查询功能。每天的收款情况。客流量都可以清楚的统计出来。并支持打印。会员卡设置:可以根据自己的需要设置不同的优惠方式。灵活简单。 商品设置:一个通用的商品进销存模块。可以用于不同行业的用户。 功能模块。1。会员卡管理可进行会
员卡的卡类型。 新卡登记。子卡发放。充值。积分兑换储值。积分调整。储值调整。会员卡挂失。解挂。暂停使用。启用。补换或升级卡。退卡退款等操作。2。会员管理可录入会员基础资料：里面包括基本信息。会员卡。会员详细资料。爱好和备注等内容。在此可录入会员卡号。姓名。性别。生日。手机。联系地址。证件号码。所在区域。所属业务员。介绍人等基本信息。3。事件提醒功能可对过生日会员。卡余额不足。 卡到期。今天联系。下限提醒。上限提醒。今天过期商品。今天生日职员等进行提醒设置。让您的企业管理更省心。美容院是一个特殊的行业。其产品部分一般包括：商品。仪器。服务。护理卡等等。与一些大众行业的商品有些不同。针对其这一特殊性。傲友美容院管理软件在商品管理这部分有针对性的做出了软件功能设计。更贴合美容院的管理。完整的统计分析。会员消费预测。
美容院连锁运营管理系统wps
美容院连锁运营管理系统 肯德基现在在全世界共有3.3万余家连锁店，是什么让肯德基如此成功？也许肯德基的成功有多方面，但其中最大的一个成功因素就是肯德基有一套完整的，经过实际操作，验证的餐厅管理运营系统。以维持高质量的服务和在面对危机，困难的时候能快速，正确的进行处理。 那么现今咱们的美容院如果想做大做强，那也必须得有一套成熟，完整的科学规范运营管理系统。为什么现在单店越来越难做，有的美容院开了10多年，到今天却还是个月月营业额保平甚至是亏损的结果。有的美容院倒是通过几年的努力开上了几家连锁分店，可是当开到第四家五家的时候，却发现总盈利额还不如当初的一家店两家店，那么其余的分店也就成了充门面的广告牌。这些都是什么原因，就是因为美容院管理者没有一套科学的运营管理系统。 面对这些现状，北京勰睿基业化妆品有限公司推出一套科学，规范的5+2连锁运营管理系统。5+2连锁运营系统是北京勰睿基业经过12年的行业摸索和在管理全国三千余家加盟店的过程中总结出来的科学，有效的运营模式。公司也于05年自身在北京开设直营连锁店运用5+2运营系统。科学的运营系统可以让美容院在短时间内提升自己在当地美容会所中的竞争力。其实现今美容院的什么新客人不来，老客人不消费，员工跳槽等一系列问题归结于一个问题就是：“美容院经营者不会经营“。没有一套成熟的管理运营系统，在出现问题的时候就不知该如何面对，也不能正确的让美容院良性的发展起来。 勰睿公司帮助加盟店打造的5+2运营系统分为五大块和两个模版： 一.盈利模式 （profit model）：是企业在市场竞争中逐步形成的企业特有的赖以盈利的商务结构及其对应的业务结构。简单的说，盈利模式就是企业赚钱的过程，通过怎样的模式和渠道来赚钱。 让我们对现有模式做以下分析对比，目前美容院从盈利模式上分两类： A类：利润多来源于“项目”销售：
美容院管理系统范文
美容院管理系统范文 功能要求。会员消费:对会员消费情况进行录入。 自动完成累计积分。消费打折。也可以增加会员消费商品的详细 信息。会员管理:管理会员的基本信息和对会员卡的操作如：会员卡 续费。会员卡挂失等。事件提醒:提供多种提醒功能。如每周提醒。 每月提醒。一次性提醒。生日提醒等。统计报表:强大的统计查询功能。每天的收款情况。客流量都可以清楚的统计出来。并支持打印。会员卡设置:可以根据自己的需要设置不同的优惠方式。灵活简单。 商品设置:一个通用的商品进销存模块。可以用于不同行业的用户。 功能模块。1。会员卡管理可进行会员卡的卡类型。 新卡登记。子卡发放。充值。积分兑换储值。积分调整。储值调整。会员卡挂失。解挂。暂停使用。启用。补换或升级卡。退卡退款等操作。2。会员管理可录入会员基础资料：里面包括基本信息。会 员卡。会员详细资料。爱好和备注等内容。在此可录入会员卡号。姓名。性别。生日。手机。联系地址。证件号码。所在区域。所属业务员。介绍人等基本信息。3。事件提醒功能可对过生日会员。卡余额不足。 提供详细的统计分析及分析决策报表；会员分析。消费分析。收 款分析等。让经营者对企业的运作了如指掌。结合短信服务。商家关怀会员。善用感情法宝。将信息更有效的传递到目标群体。减少宣传成本。自动发送短信。设置会员注册后会员生日祝福。卡到期提醒。消费提醒。消费确认。代金卷发放通知。代金卷逾期预警。自动转介
绍积分提醒自动发送短信。会员超期消费提醒等多项体贴周到的会员服务。拉近顾客和商家的关系。做到无纸化办公。 这样可以提高营销效率。信息化的管理促使活动效果可测量。可 评估。1。消费多级积分：根据消费额度不同。会员获得积分级数不同。如：消费额在0-1000元间。消费一元获得1分；消费额在1001-5000元间。消费一元获得1.5分；5001元-10000元。消费一元获得2分.2。会员积分升级：会员可以使用消耗积分升级会员卡等级。如：银卡会员升级到金卡会员消耗1000积分；金卡会员升级到钻石卡消费5000积分等等。 3。商品类型。商品设置不同积分倍数：根据各个行业不同商品类型的成本利润不同。可以根据会员消费不同的商品类型计算不同积分。如：A类商品消费一元积1分；B类商品消费一元积2分等等。4。会员等级积分：设置不同会员卡获得不同积分级数。如：银卡会员每消费一元积一分；金卡会员每消费一元积1.5分；钻石卡会员每消费一元积2分。会员等级积分根据企业需求灵活设置。利于商家对会员进行等级管理。刺激会员更多消费。5。促销积分某一商品促销进行额 外赠送积分：如某一商品进行促销活动。 为了提高该商品的销售额。会员每消费1元。额外赠送1000积分。以此来刺激会员消费。节假日商家进行促销活动积分：如在十一黄金周。会员获得平时的双倍积分。以此刺激会员消费。将实惠回馈给会员。6。积分奖励积分兑换商品：设置兑换的商品所消耗的积分。会
美容院 会员管理系统
美容院解决方案 [美容行业] 美容院行业是一个典型的服务型行业，对会员管理的精细化要求非常高。针对美容行业的特点，一卡易推出如下解决方案： 1.根据您的店面特点，免费定制会员基本数据 会员信息除了包括基本的姓名、生日、联系方式等，软件当中可自由定义会员、产品信息字段（如肤质特点，过敏史，曾做过哪些护理等），能够满足美容行业商家的需求。 会员拍照功能，可有效防止会员卡被冒用，转借。
2、储值功能： 可以以储值卡作为礼品送给高端会员，增强顾客满意度。亦可使顾客预存钱消费，从而使公司获得了更多的流动资金，深度绑定会员，增强会员忠诚度； 一卡易会员系统提供了功能强大的会员储值卡功能，不仅能实现简单的充送规格，还能实现赠送部分按月返还的形式（如中国移动的赠送话费按月返还功能），这样既能让利于会员，又能锁定顾客回头消费，一举两得。 1.会员充值：
2.储值扣费： 储值支付可通过输入密码，短信提醒，大大提高储值安全性
消费后软件自动发送短信提醒会员 3、计次消费，还可以为每种项目设定有效期 需求：购买单个消费项目价格较高，一次性打包购买多个给予一定的优惠。
优点：给商家增加现金流，绑定客户，操作简单快捷，每个计次可以单独设置有效期 一张卡可以存入多种计次，每个计次可单独设定有效期，备注信息。 4、服务计划：能够自动化的对会员进行售后跟踪 需求：客户到店里做了【面部护理】后一个星期需要做【精华护理】，系统能自动提前一天提醒客户回来做护理，保持服务效果。 优点：让客户觉得售后非常完善贴心，商家在日益白炽化的竞争中保持优势，防止了人工操作的错漏现象。 会员做了面部护理后，软件会自动启动服务计划，通知会员做回来做精华护理。
美容院店务管理系统模式
美容院店务管理系统模式 店务分层次化管理系统模式 （没有规矩不成方圆，分工明确利于管理） 1．店内人员结构标准 店长、主管、顾问、前台、美容师、调理师、养生师、足疗师、调配师、保洁、库管、维修 2．人员岗位职责定位 店长、顾问、美容师、调理师等人员的岗位职责 3．合理化的薪金制度 薪资制度要根据店内顾客情况、费用对比、地区经济、消费标准等各方面综合制定。 4．绩效比例合理分化 业绩绩效、出勤绩效、消耗绩效、消费绩效等分化 5．目标规划设计执行 年度规划、季度规划、月规划、天规划、员工规划、顾客消费规划等方面执行 6．阶段性提升培训标准 人员等级培训、营销培训、活动培训、心态培训等。 7．多元化人员储备 员工流失导致顾客流失，储备人员，减少流失。
现在您完全可以不用为美容会所的这些事情而发愁了，我们海源美容营销策划公司专家团队帮你轻松搞定。海源营销策划公司专家团队能为美容会所做些什么： ——美容会所经营诊断 ——美容会所管理十大系统 ——美容会所拓客系统建立 ——美容会所快速盈利模式 ——美容会所持续盈利模式 ——美容会所系统化赚钱模式 ——美容会所业绩倍增系统 ——美容会所自动化运营模式 ——美容会所管理咨询 ——美容会所营销策划 ——美容会所管理培训 ——美容会所托管服务 ——美容会所营销外包 ——美容会所广告设计 ——美容会所人才输出 ——美容会所创业咨询 ——美容会所CIS设计 ——美容会所加盟指导
——美容会所新项目拓展——美容会所活动策划 ——美容会所开业策划 ——美容会所会员卡规划——大型美容会所服务体系建立——星级美容会所技术手法培训
2018年好用的美容院软件排行榜
2018年好用的美容院软件排行榜 <1> 美容院店面管理软件排行榜 【排行参考数据】 1、根据网评，软件使用率，公司相关信息延展，结合速途研究院、行业协会、大数据联盟等权威机构提供的数据。 2、公司实力：（专注专业、技术团队、公司规模） 3、产品品质：（界面美观、管理功能、操作简单、安装维护、安全稳定） 4、后期服务：（日常服务、增值服务、产品升级） 5、可扩展性：（连锁管控、微信查询、APP拓客） 罗列2018年好用的美容院店面管理软件TOP5，仅供参考。 评分标准：1～10分评定 排名软件名称地址评分 1 美业邦北京9.7 2 有赞杭州9.4 3 巧猪美业上海/安徽8.9 4 博卡上海8.1 5 美管加上海/深圳8.0
<2> 美业店面管理软件现状分析 通过《中国行业软件咨询及软件企业认证服务中心》，中国各行业软件如雨后春笋，让客户眼花缭乱。中国不缺少软件，而是缺少真正面向行业、面向客户的软件。为此，我们将陆续对各行业软件进行综合评比，目的是为了让中国的软件行业有更好的发展，同时也让美业店面更明白如何选购行业软件，本次将针对美业的软件进行综合分析。 通过调查与数据分析，实际情况是所有美容美发软件公司很少懂实体店管理的核心，我们会发现专注于美业的软件公司并不是特别多，我们通过网络搜索、客户调查、渠道咨询，发现有真正自主研发资质的软件产品并不多。对产品的适用性存在较大的质疑。我们针对不同行业的软件品牌公司（金蝶、通卡、共赢世纪、广联达、超图、金智、北明等）进行了分析，如果真正要做一款让客户欣慰的软件产品，需要从公司专注专业、安全稳定、功能齐全、界面美观、操作简单、维护便捷、可拓展性等方面去满足客户的需求。这些也是非常基础的要求。 在移动互联网时代，对于各行各业带来了新一轮的机遇和挑战，尤其是针对美业的软件供应商。美业的店面管理系统，不仅仅是停留在简单的收银、工资结算等基础需求上面。店面的经营模式等发生了巨大的改变。目前，大部分美业店面采取在线版本（SaaS）的店面管理系统较多，小部分店还在用单机安装版本。通过调查发现，在线版本发展趋势迅猛，单机安装版本逐渐消失。随着中国美业的发展，规模化、专业化、连锁化的店面不断出现。新的一轮竞争开始拉开序幕。 由于美业店面的经营难度越来越大，提升店面利润是目前美业经营者最关注的问题。说以美业老板对软件平台的选择开始了重新的定义。不仅仅只是停留在收银、开卡、管账等基