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餐饮业战略分析修改1

餐饮业战略分析修改1
餐饮业战略分析修改1

目录

一、经营状况调查 (1)

二、战略分析 (2)

三、行业环境分析 (3)

四、宏观环境分析 (4)

五、SWOT矩阵分析 (5)

六、小组成员名单 (6)

餐饮业战略分析-川菜香

㈠经营状况调查

总体经营现状业务范围:

川菜香目前主要经营煲饭类食物。原兼营销售的炒菜类食品因成本过高、利润降低等原因,现已逐步退出,今后计划不再继续投入资金和人力。

主要客户对象:学生为主,居民为辅,学生类客户占有大部分比例店里的特色煲饭有香酥鸡柳、香辣牛肉、香酥鸡腿、鸡肉炒饭等可预约电话、短信订餐

经营面积:20+平方米,员工4人(员工均为自己人)

经营时间:9:00-22:00(灵活变动),寒暑假暂停营业

店内设备:电视一台、立式空调一台、风扇一坐式一吊式

卫生状况:工商营业执照卫生防疫许可等证皆有。

地理位置:由于旧区学生街较小,学生较多,客流量大,位置影响因素不大

收费金额:5-8元

利润:2.5元左右/碗(随物价因素变化)

客容量:50人左右

平均月销售额为xx万元,平均支出x万元,纯利润xx万元

店面年租1.8万元,住房年租1200,启动资金相对较低,库存少,利润较高

地点:原龙岩快餐旁

㈡战略分析

企业与其外部客观的经营条件、经济组织及其他外部经营因素处于一个相互作用、相互联系、不断变化的动态过程之中。外部环境因素间接地或潜在地对企业产生作用和影响,主要包括:政治-法律因素、经济因素、社会-人文因素和技术因素。

⑴政治-法律因素指对企业经营活动具有现存的和潜在的作用与影响的政治力量。《全国餐饮业发展规划纲要(2009—2013)》要结合实际,抓紧制定完善本地餐饮业发展规划,明确发展目标和重点任务,形成年度工作计划和落实方案;要切实选准工作着力点和突破口,完善配套政策措施,努力在突出地方餐饮特色、发展大众化餐饮、培育品牌企业、发展节约型餐饮以及加强人才培养和产业化基地建设等方面取得实质进展,更好地满足不同层次、日益多样的餐饮需求。这对旧区川菜香来说不啻是一则重大“利好消息”。

⑵经济因素指影响企业营销活动的一个国家或地区的宏观经济状况,主要包括经济发展状况、经济结构、居民收入、消费者结构等方面的情况。学校餐饮市场来看,目前旧区的餐饮市场需求量大,从产能看,川菜香拥有大量顾客。与如欢乐园等煲饭店,如意,兄弟等快餐店以及一些小吃店共同拥有仰大旧区学生餐饮业市场的大头。川菜香的经济发展环境良好。

⑶社会-人文因素包括社会文化、社会习俗、社会道德观念、社会公众的价值观念、职工的工作态度以及人口统计等。学生街相对于学校范围来说人口密集度较高,主要是在校师生以及本地居民。随着社会的进步和发展,人们的思想、行为都日趋多样化,对于饮食消费的要求也就更高了,味道更严格了。而川菜香提供的煲饭品种繁多,符合大众口味,受到众多消费者的青睐。

⑷技术因素不仅指引起时代革命性变化的发明,而且还包括与企业生产相关的新技术、新工艺、新材料的出现,以及发展趋势和应用前景。如今食材类企业发展迅速,大量口味好的辅料被调制出来,使得川菜香可以做出各种不同口味的煲饭,适合不同口味的人群。㈢行业环境分析:

根据迈克尔波特的理论,一个产业的竞争状态取决于五种基本竞争作用力,即进入威胁、替代威胁、买方侃价实力、供方侃价实力和现有竞争对手竞争。(1)现有竞争对手对川菜香构成的威胁。首先是旧区其它餐饮品牌的压力。如欢乐园等煲饭店,如意,兄弟等快餐店以及一些小吃店均吸引了相当一部分消费者,加大了川菜香的生存和

发展压力。(2)潜在竞争对手对川菜香发展的威胁。随着仰大旧区整体消费水平的提高,餐饮业的发展越来越受到众多投资者关注,吸引潜在竞争对手进入。(3)来自原料供应商的压力。原料供应商的威胁手段一是提高供应价格;二是降低供应产品或服务的质量,从而使得川菜香的行业利润下降。

㈣宏观环境压力:

(1)政府针对煲饭类餐饮发展的政策还不成熟。在市场经济中,完全依靠政府是不现实的,因为市场的主体是行业本身,政府只是起宏观调控和服务作用。(2)资本融通不足。川菜香的发展大都资金不足,发展活力欠佳,对新区资源和各种无形资产心有余而力不足。由于川菜香规模小,抵押难,担保难,银行等金融机构很难为其提供融资。同时川菜香在吸收民间资本方面,机制还不完善。(3)消费者的消费观念不断转变。随着生活水平的提高,人们对口味的要求也在不断变化和提高。川菜香煲饭如果没有根据新的消费需求进行改进,就不能很好满足消费者的需求。

㈤SWOT分析矩阵:

在分析了川菜香企业的优、劣势与威胁等问题后得出:旧区的川菜香餐饮的最大优势是品牌、商誉、特色饮食和饮食文化;最大劣势是较为落后的餐饮经营管理机制;最大的威胁是餐饮业的竞争日益激

烈。因此,川菜香发展的核心思路可概括为:发挥自身品牌、商誉和特色饮食等竞争优势,引进先进的餐饮经营理念和管理机制,形成企业核心竞争力,实现持续、健康发展。餐饮川菜香应抓住机遇、克服发展障碍,发挥自身优势。根据需求进行产品创新,加强品牌规划与管理,提升企业竞争力,努力成为旧区煲饭店的“金字招牌”。

小组成员:

陈燕斌(6)

陈岸洲(7)

汪玉杰(8)

张旭(9)

邱浩翔(2)

陈其涛(6)

汪文伟(1)

量化投资分析资本市场分析报告

DUFE 实证金融与量化投资 学号:2015100406 专业:数量经济学 姓名:金博

一.阅读伯南克的“金融危机如何演变为经济危机?”,谈谈对金融体系、危机时央行的应对措施的认识,分析其对中国的借鉴意义。 2007—2009年那场金融危机,全球所有国家无一幸免都受到极大冲击影响,影响力之广,持续期之长,是前所未有的。当危机发生时,全球的金融体系已经是更加复杂化和一体化了,而监管体系并没有跟上这些变化,这就导致美国金融界很难从历史中找到可以类比的案例,而且很难从历史中找到可以直接拿来借鉴的应对举措。但如果将这场危机放到历史视角下去理解,却是很有意义的。 在当前这场危机的直接诱发因素之间,最显著的两个因素就是次贷泛滥和房价泡沫,但这场危机之所以导致美国付出如此惨重的经济和金融代价,主要原因可能在于恐慌本身,可以说,恐慌造成的代价不会小于次贷泛滥和房价泡沫造成的代价。对于金融危机的形成,是不同金融机构,不同金融市场,不同金融行业间风险的溢出,在人们,机构,市场的恐慌中一点点传染,慢慢扩大造成的。金融体系间联系越紧密,传播的越快,最终造成的结果越严重,影响越广越深。 在此次危机中,美联储也是花了一定的时间之后才意识到了这场危机的存在,并逐渐了解了这场危机的严重性。在应对这场危机的过程中,随着对形势的了解越来越清楚,美国金融界便借鉴过去应对金融恐慌的经验,去指导他们对这场新危机的判断,并指导他们采取的对策。美联储的应对举措主要有4个元素:(1)降低利率,支持经济;(2)提供紧急贷款,增强金融体系的流动性,推动金融体系恢复稳定;(3)采取救助举措(必要时,与财政部和联邦存款保险公司进行协调),防止金融机构无序倒闭;(4)对具有系统重要性的大银行开展压力测试,评估其财务状况(和财政部及其他银行监管机构联合实施)。 美国金融机构和金融市场在这次危机的表现,确实让我们见识到了美国金融体系的灵活性。中国在构建自己的金融安全体系时,最核心的是如何提高金融机构的稳健性和金融体系的灵活性。对风险和危机的防范,使金融体系具备对风险和危机的抵抗力。中国在这方面还有很大的距离。我们需要加快金融的对内自由化,以提高金融体系的效率。 谈到应对措施对我国的借鉴意义,我认为我国需要做的,一是尽可能减少现有损失,避免进一步的损失。在减少损失方面,中国要积极把握市场机会,加强与美国各界的沟通,特别是政府沟通,做好各种应对准备。同时,我国应认真研究美国的金融机构和金融形势,避免错误的投资。二是应充分评估金融机构的损失对我国经济、金融的影响,尤其要结合国际、国内的形势,防止损失在国内的传递和对金融体系和实体经济的不利影响。 其次,金融本身具有不稳定性,加强有效监管是很重要的。监管部门需要与市场主体保持一

公司理财作业 公司估值分析报告

《公司理财》小组作业 厦门大学MBA201*级 指导老师:*** 小组成员: ********

目录 第一部分:汽车行业分析 一、汽车工业发展简介 (1) 二、行业总体概况 (2) 三、行业具体数据分析 (4) 四、行业总结级未来展望 (14) 第二部分:广汽集团基本面分析 一、公司简介…………………………………………………………………………

(15) 二、公司业务概要 (16) 三、公司股东及实际控制人介绍 (18) 19 ………………………………………………………………………………………四、公司主要业绩情况. 五、公司投资情况介绍 (21) 六、公司核心竞争力 (23) 七、公司主要风险点 (24) 第三部分:广汽集团历史财务报表分析 一、利润表分析…………………………………………………………………………

(28) 二、资产负债表分析 (31) 三、现金流量表分析 (35) 四、杜邦分析法分析 (39) 五、财务指标分析 (42) 六、财务报表分析总结 (46) 第四部分:广汽集团下年财务计划 一、市场形势分析 (47) 二、广汽集团业绩预测…………………………………………………………………………

(50) 三、广汽集团下年财务报表预测 (51) 第五部分:广汽集团估值……………………………………………………………………………..…..57一、后五年主要业绩预计. 二、与同行估值指标比较 (57) 三、估值 (59)

第一部分:汽车行业分析 一、汽车行业发展简介 新中国成立后的三十年内,我们主要通过自力更生制造出的轿车填补了中国汽车工业的空白,但由于国家不开放,汽车工业与世界隔绝,失去了交流提高的机会,我国的汽车工业逐渐地被现代化的世界汽车工业抛在后面。另外,当时我国的汽车工业是以载货车为主导的,对轿车缺乏应用的重视,这使得我国的轿车工业技术水平长期处于极为幼稚的状态。 改革开放后,我国经济迅速发展,对轿车的需求越来越强,原来落后的轿车工业根本无法满足这种需求。一时间,外国轿车洪水般涌入我国。1984年至1987年,我国进口轿车64万辆,耗资266亿元。为了迅速提高中国轿车生产能力和技术水平,我国汽车工业开始走上与国外汽车企业合作、引进消化外国先进技术的发展道路。具体方式基本都是从进口全部散件组装开始,逐渐提高国产化率。80年代中期可以视为第一阶段,建立了上海桑塔纳、广州标致两个合资企业,还引进了夏利、奥迪等车型。这一阶段是引进的摸索阶段,引进的车型和技术也不是很先进。90年代前期和中期是新时期轿车工业发展

作业检查分析总结

东孟固学校作业检查总结 学校工作无小事,作为育人之地,每一项工作都关系到学生的发展,教师专业化的提高。作业作为教学工作的一部分,不仅能让学生所学知识得到巩固,而且能提高学生分析问题、解决问题的能力,养成良好的学习习惯。那么,老师通过批改作业,及时地发现学生对知识的掌握程度及存在的问题,检查教学效果,从而使我们能根据教学上存在的问题及时地改进教学,最终目的是提高教学质量。本着这样的工作思路,本周,学校进行了一次全校性的作业检查。 本次检查分综合科、数学组、语文组进行,任课教师参与所在学科的教研组检查。学校领导班子参与了三个教研组的检查。检查前,教导主任组织大家学习了《作业检查方案》,吕校长又重新宣读了《学校制度》中对作业检查的要求,明确了目标。检查中,先是任课教师对照自评表总结,展示;随后相互翻看作业,做出客观评价,填写推优表,写明推优理由。 检查结果如下: 一、汇报检查情况 大家汇报了一学期来作业布置、批改、种类及数量,从口头作业,背书、复述故事到书面作业,课堂作业,听写生字,《同步训练》、《语文报》,大作文,到小练笔,周记,日记,读书笔记,炼字本,种类繁多,量大。有的全批全改,有的师生共改,有的家长参与,形式多样。这样繁多的作业,可以看出老师平时的工作量很大,很辛苦。汇报结束后,大家翻看了各班的作业批改情况,填写了推优表。 二、主要优点 1、学生作业总体写得比较认真,教师批阅规范,且能做到比较细致、及时,并且能结合学生的年龄特点,分别用红花、笑脸、苹果、“你真棒!”等给予鼓励,这很好的激发了学生完成作业的兴趣。 2、对学生出错的地方,老师及时辅导,学生进行了订正。 3、老师引导学生保持整洁的作业比较好。特别是优秀学生的作业,干净,字体美观,给人赏心悦目的感觉。看来,在学生的写字习惯方面,老师们都花了大量的心思,费了不少力,孩子们已经初步养成良好的写字习惯。二一班的《同步训练》本本认真,学生字体特别好看,这与老师平时的认真辅导是分不开的。 4、中高年级的作文批改形式多样,有面批、眉批、互批等,老师把功夫下在对学生习作的指导上,通过面批,较好的提高了中差生学生的写作水平。学生的批语也极富启发性和鼓励性。 5、低年级的写话训练,周记,中高年级的读书笔记,日积月累,都很好的提醒了学生在阅读的同时做好习作材料的积累。12个班,在对学生进行习作训练方面都进行着不同的尝试,付出了很多心血。特别是三一班每周三篇小练笔,六一班的日记,天天坚持,老师在工作辛苦的同时,学生的写作水平在不断提高。

餐饮部日常工作规范

餐饮部日常工作规范 1.工作时间:所有职工每天工作8小时,每月2天休息。 2.工作餐时间:服务员30分钟,领班级别以上45分钟用餐时间。 3.上班之前:穿好工作服,自查仪容仪表,向自己的直接上司报到,接受任务分配后开始工作。 4.缺席或有事:假如不能前来工作或是有公差,要先向自己的直接上司报告,电话:(XXXXXXX),阐明缺席理由。如果迟到或晚来要首先向自己的直接上司说明理由方可上班工作,因病三天不来上班者,要有医生证明已经恢复方可上班。 5.工作时间卡:酒店员工每天上班和下班都要履行打卡手续。如果缺失时间卡手续,需要部门经理签名证实,不然,财务部要晚发薪水。需要强调的是,任何员工不要代别人打卡,也不要请别人代打卡,不然被发现你会受到每次100元的惩罚。 6.家庭住址和电话有变动要及时通知人力资源部。 7.更衣柜:酒店为职工提供更衣柜,只限存放个人衣物和钱包,个人一切用品不得存放在酒店营业区或其它地方。 8.事故处理:事故特指突发事件,包括职工本身及客人。如有发生要及时报告部门经理(电话XXXX,内容XXX,对讲频道XX)。 9.投诉处理:接诉发生表明客人对我们酒店不满意,当事人要马上进行处理,酒店任何部门的员工都有责任和义务去协助当事人处理。如果情况危急或超出你的能力范围,请你马上向你的上司报告。 10.事务处理:凡是个人事情,工作问题需要处理,应先问你的直接上司报告并处理解决,假若不能解决,应由你的直接上司向部门经理或更高领导汇报,解决。除非你认为你的直接上司会严重妨碍问题的解决,否则,我们不鼓励越级办事。 11.个人形象:任何时候,酒店的员工都应以自己修饰过的容貌为荣,因为我们也是为先生(女士)们服务的先生(女士)。我们的穿着、行为、体态、仪容,首先要对得起自己,酒店会为拥有你这样的员工为荣。 12.礼貌服务:在岗位工作期间请你不要有下列行为: A:嚼口香糖; B:吸烟、饮酒、吃零食;

酒店餐饮部工作总结_酒店餐饮部年终总结

酒店餐饮部工作总结_酒店餐饮部年终总结 餐饮业是一个劳动密集型的服务行业,做好餐饮业服务员人力资源管理很重要。 酒店餐饮部工作总结篇1 目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下: 一、各项经济指标完成情况: 全年实现营业收入***乂元,比去年的***X元,增长***X元,增长率XX%,营业成本***元,比去年同期的***元,增加***元,增加率***%,综合毛利率***%,比去年的***%,上升(或下降)***%,营业费用为***元,比去年同期的***元,增加(或下降)***元,增加(或下降)率***%,全年实际完成任务***元,超额完成***元,(定额上交年任务为***X万元)O 二、今年完成的主要工作: (一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。 今年,餐饮部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的***万元,上升XX万元, 上升率为xx%。为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方而的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入***x元,比去年同期的***乂元,增加了***x 元,增长率为 (二)抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。 1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责, 实行对管理效益有奖冇罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。 2.完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、何周例会、何日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。 3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实査证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。

个人理财分析报告作业.doc

格力地产公司股票投资分析报告 一、宏观分析 (一)经济形势分析 1、经济周期分析(GDP) 由于长期的计划经济体制的影响,我国经济增长具有资源约束型特征。投资作为关键的投入要素,自然是引起经济周期波动的主要因素。房地产经济是国民经济的一部分,因而过度投资同样是房地产经济波动的重要原因,且具有三个特点。 (1)在投资饥渴症影响下的投资冲动。 (2)房地产投资在时间上的集中性、物业类别及其定位上的同质性。 (3)房地产有效需求严重不足。 对于中国而言:由于我国房地产业起步较晚,因而房地产经济的时序信息过短且资料不全。从投资、政策、市场行为心理和信息化等4个方面的探讨可以分析出我国房地产周期波动的成因: ①我国长期衽计划经济体制,具有资源约束和短缺经济特征; ②我国经济处在转轨时期,众多的投资者对市场竞争的残酷性认识不足,常常产生盲目的投资冲动; ③政府对经济活动干预和控制能力强,政策因素对经济波动影响大; ④人们在房地产这一特殊商品的投资活动中。往往具有一种从众的投资或购买行为; ⑤城市信息化建设有助于提高房地产市场信息的共享性。 2009年上海房地财政近千亿元,占财政总收入25%;2008年浙江省GDP的21486(亿元),商品房销售金额为1872.9642(亿元),商品房销售的GDP占比为8.71%。2009年的浙江商品房销售4302.8770(万元),占据008年浙江GDP的20.02%。现今珠海GDP增长18%,房价增长39%。 2、货币政策分析(含通货膨胀和利率政策分析) 货币政策会带来资产价格泡沫隐患,尤其是房地产泡沫问题应该受到关注。现阶段货币政策调控房地产市场面临着放松调控将导致房地产泡沫卷土重来,过度调控会阻碍经济的持续发展,微观主体预期对货币政策有效性构成挑战,基层中央银行落实政策难到位等问题。完善我国货币政策调控体系就要增强货币政策的连续性、一致性和透明度,防止心理预期的变化引起房地产价格的震荡,还要加强一般性货币与政策与选择性货币政策之间的配合以及货币政策其他调控政策的配合。 (1)近年来,我国部分地区房地产价格上涨过快,市场上出现泡沫的论断不断增多,中央政府以及各级地方政府纷纷出台各种措施,实施宏观调控,力图控制房地产价格的不合理上扬。 与此同时,中国人民银行加强了对利率工具的运用,利率调整逐年频繁,利率调控方式更为灵活,调控机制日趋完善。由于低利率导致持续储蓄分流,影响金融系统自身稳定;经济运行中房地产需求过热引发一系列投资过热,造成通货膨胀率持续上升并且对银行信贷构成严重威胁,2004年10月29日,中国人民银行上调基准利率0.27个百分点,此次利率调整幅度虽然不大,但却反映了人民银行的谨慎性和对效果反馈的观望,因此仍有待其进一步举措。果然从此之后我国进入加息时期,2006年4月、8月两次上调利率,2007年3月起先后6次上调存贷款利率,2007年12月21日一年期存款基准利率提高到4.14%,上调0.27

最新六年级作业检查情况总结

六年级(语文、数学)作业检查反馈完成作业是学生保证学习效果的必要手段,批改作业是教师的常规工作。为进一步加强教学常规工作,培养良好的教风和学风,桂集镇中心小学组织了本学期的面向对全乡语数作业的布置与批改情况检查。现将检查情况综述如下: 一、基本做法: 本学期,校办公室对老师作业的布置与批改提出了更加明确要求:加强学生作业质量管理,严禁布置重复性、机械性作业,控制学生书面作业总量。教师对布置的作业必须紧扣教学内容和目标,要根据学生实际,分层次布置作业,要注重难度调节,训练学生举一反三的能力,反对“题海战术”。作业批改要做到认真并使用激励性的评价。所以,这次我们检查评优的重点是查看学生作业的书写的工整度、格式的规范度和错题的订正程度;同时重点检查教师布置作业内容的针对性、难易搭配的程度、作业量,还重点检查教师作业批改是否认真规范?是否全批全改?是否实行等级制?是否附有人性化和激励性评价?学生是否有订正?学生订正后是否及时批改?作文批改是否有旁批和总评等。 二、作业检查情况 1、能贯彻落实新课标,明确目标,把握方向,精心设计作业让学生练习,培养学生自主完成作业的习惯。作业种类齐全,

内容适量。 2、作业能认真、及时批改,做到全批全改,有批改日期,批改比较规范,使用等级评价。老师还使用“优+星”、“优+笑脸”对学生表示鼓励,别出心裁。作业中教师能及时让学生改错,学生改错后,教师能及时复批改错题。学生作业中出现一道题数次做错,老师能反复指导耐心的教会孩子,从对订正后的批改可以看出。 3、批改形式不拘一格,详评、点评、个别释疑和集体讲解相结合,以获取高效率。各位语文教师的作文批改表现尤为突出。 4、下面从几个例子方面分析分析。语文方面:语文老师能从课文中挖掘有价值的内容设计成作业,对学生进行训练,语文簿作业设置形式多样,有形近字组词、多音字组词、看拼音写词、填写形容词、近反义词、好词好句积累、用几个词写句子、积累俗语谚语歇后语、名人名言等很多题型,这些方面做的比较突出的有:张宁老师,吴广军老师,胡克勤老师,考洪凤老师等。各位语文老师作文批改都很细致,不仅找出了学生习作中的错别字,对学生习作作了一定的删改,而且对于用的好的词和写得好的句子也批示出来了,老师既有对学生全篇的指导性评价又有针对局部语句的指点。如刘明岚老师,武芳老师柴玉红老师,吴莲老师

餐饮营运手册范本

餐饮部质量(环境)目标分解 在以宾客满意为宗旨的前提下,根据宾馆质量、环境目标的方针、目标总要求,结合部门经营管理需求,制定了适合部门工作发展的质量、环境目标,要求各岗位工作人员在工作中予以履行实施,并能达到预期效果: 一、质量目标: 1、食品卫生符合国家规定标准,杜绝就餐客人中毒事件的发生。 2、就餐客人满意率为85%。 二、环境目标: 1、各区域水、电能消耗每年降低4%; 2、生产废水源头控制,杜绝混合排放; 3、油烟、噪声达标排放,时刻注意固体废弃物的分类存放,并标识明确杜绝 油类、煤气泄漏事故; 4、合理控制煤气、柴油原材料消耗,注重维护环保设备,以保障各排放系统 正常有效。 部门概述 具体实施宾客就餐工作,为宾客提供中西式零点散餐、自助餐、团体餐、宴会、客房送餐和酒吧服务,接待饭店住客和他们的来访者以及为数众多的本地客人,创造整洁、舒适、方便、安全、温馨的就餐环境,广大营业收入,完成和超额完成宾馆餐饮产品的营业收入和利润目标,为树立宾馆整体形象服务。 一、餐饮部经理素质标准 1.具有大专毕业学历或同等文化程度,受过旅游饭店管理专业培训。 2.从事餐饮管理工作3年以上。 3.掌握餐饮管理知识及财务成本核算,有丰富的菜肴、酒水知识。 4.熟悉饭店和餐饮促销手段,能根据市场和客人需求,及时调整餐饮经营策略。 5.最佳年龄:25—50周岁 6.自然条件:男女不限

7.餐饮部餐厅经理素质标准 8.具有大专毕业学历或同等文化程度。 9.从事餐厅服务工作3年以上。 10.接受过餐饮服务方面的专门培训,具有餐饮管理、社会学、心理学、市场营 销学等方面的知识。 11.了解宾馆餐饮服务的程序和标准,熟悉各种宴会、酒会的设计布置与安排。 12.通晓餐厅菜单的品名、价格、原料、口味、烹饪时间、制作过程,具备良好 的酒水知识。 13.具备较强的语言和交往能力,能够与客人进行有效的沟通,和处理客人投诉。 14.了解有关餐饮服务的法律法规。 15.具有一定的号召力和凝聚力,能将餐厅员工积极性调动起来,善于评估员工、 培训员工。 16.有一定的财务知识,能熟练制作各类营业报表。 17.了解各类客人风俗习惯,口味特点,特别是重要客人的习惯特点,建立档案, 以便有针对性的为客人服务。 18.最佳年龄:25—45周岁 19.自然条件:男女不限 二、餐厅领班素质标准 1.具有高中、中专毕业学历或同等文化程度。 2.从事餐厅服务工作2年以上。 3.接受过餐饮服务方面的专业培训,能熟练掌握宴会、酒会、散餐的服务规程。 4.通晓餐饮服务的工作程序和标准,能够协助餐厅经理进行各种形式的宴会、 酒会的设计布置和安排。 5.熟记菜单、酒单的容、名称、价格、产地等,并了解菜式的制作程序、服务 程序和各种特殊服务程序。 6.了解有关餐饮服务的法律法规,能够督导服务员按服务标准进行工作。 7.掌握餐厅基本外语会话,与客人保持良好沟通。 8.具有一定管理能力和组织能力,能带领部属一道做好接待服务工作,使客人

关于云南白药的投资分析报告

关于云南白药的投资分析报告 宏观经济分析 相比较于2016年,2017年经济形势有所缓和,经济渐渐复苏。消费平稳,投资回升,出口反弹,总需求结构有所调整。消费信心上升,增速基本平稳。2017年一季度消费名义累计同比增速10%,消费者信心、满意和预期指数均有所上升;投资名义增速回升,民间投资回暖。一季度全社会固定资产投资累计同比增长9.2%,比2016年全年累计增速8.1%提高了1.1个百分点;进出口贸易增速大幅提高,贸易顺差较2016年同期有所减小; 2017年第一季度GDP同比增长6.9%,其中,第三产业增速最快,同比增长7.70%,第一产业和第二产业分别增长3.00%和6.40%。CPI较2016年12月份有所下降,2017年2月由16年12月的2.5%下降至08%,其后几个月稳步上升。CPI-PPI之差(CPI-PPI的差值反映的是企业盈利增长情况,差值越大,经济增长动力越强)。2017年2月开始到5月CPI-PPI差值不断上升,由-7%上升至-3.98%由此可见,我国经济状况有所改善。 我国中央银行依然实行稳健的货币政策,存款准备金率与利率下调,鼓励投资。货币供应量基本平稳,在2017年2月份,M1下降,但3月份回升,这次变化使得M1与M2差值变小。M1-M2在回升,证明企业和居民交易活跃增强,经济景气度上升。金融市场上,股票筹资量有所下降,由2017年1月的3142.63亿元到6月份的734.75亿元。 股市状况较17年5月份,这两个月股票指数整体有所上升,可投资股市。行业分析 随着人口老龄化的不断加深以及人们生活水品的提高,医药行业越来越重要,医疗条件及医疗保障水平的提高,使得人们对医药的需求不断上升。近年来医药制造的股市也受到了人们的追捧,越来越多的人投资医药行业的股市。 经历了数次医改,我国初步建立了由医院、基层医疗卫生机构、专业公共卫

安全生产检查情况报告

安全生产检查情况报告 一、领导重视,认识到位,布置落实,进一步增强做好安全生产 工作的责任感和 为认真吸取“7.23“特大交通事故的深刻教训,准确分析安全生 产面临的严峻形势,我镇再次强调,全镇各单位、各部门、各厂矿企 业要从实践“三个代表”重要思想的高度,充分认识加强安全生产工 作的极端重要性和现实紧迫性,克服麻痹松劲思想和侥幸心理,把安 全生产作为一项极其重要划时代而又长期艰巨的任务,摆上重要的其 他工作位置,切实维护最广大人民确保群众的根本利益。我镇组织了 农业、农机、水利、工商、派出所、企业站以及25个村(社区)的干部,由镇三套班子领导带队,在全镇范围内开展一次以道路和水上交 通运输、人员密集场所消防和设施安全、易燃易爆、危险化学品、地 质灾害、山体滑坡为主要内容的安全生产文本大检查、安全生产整治 行动。 二、突出重点,行动迅速,开展安全生产大检查 (一)高架道路道路和水上交通运输安全整治。农机、交通部门 重点对在我镇辖区内行驶的农用车进行了大检查,共检查农用车100 多台次,其中发现存在有不怎么安全隐患隐含的有5台,违章的有3台,通过检查和排查,发现影响道路主要包括和交通安全的主要问题 有以下几个方面,一是车辆技术状态糟,如刹车力度不够、灯光不全、部分零件松动、车容较差等;二是长期存在超载现象;三是驾驶室超座。针对这些现象,我们对状态差的车辆要求他们立即调整和紧固, 对违章搭人超速的车辆立即全部停止其违章行为,并依据有关法律法 规对司机发出整改通知书,要求立即改正;对驾驶员超载的车辆立即 卸货运粮,并保证今后不再重犯。 (二)危险化学品安全整治。农业、工商、派出所等部门对农药 经营、有剧毒单位名称物品的单位采取了检查,发现没有存在治安隐患,管理比较规范。

国宾国际大酒店餐饮部工作手册范本

.... 餐饮部 第一节部门概述 餐饮部是酒店重要经营部门之一。餐厅部是在餐饮经理的直接领导下的一个餐饮服务部门,它通过与厨房部紧密配合,将凝聚国宾国际大酒店名厨智慧的美味佳肴,通过全体服务人员亲切、主动、热情、周到、细致、个性化的服务,奉献给我们的客人;使来到国宾国际大酒店的客人感受到家庭般的关怀和温暖。 对于一个现代型酒店来说,餐饮是支柱性产品之一。由于餐饮工作无法回避的“众口难调”问题,餐饮部在直接对客服务过程中面临着许多困难。餐厅部全体员工发挥集体智慧,一方面进一步加强标准化服务,另一方面加强应客服务和个性化服务,并通过主动地、制度化地征询客人意见,不断按照顾客的要求改进工作,使客人在酒店总是能够享受到自己所喜欢的菜点。同时,通过周到热情的情感性服务,把国际酒店人的浓情融进了菜点之中,使客人在享受有形菜点的同时,还体会到国际酒店人的热情和友好,从而使客人的享受达到胃口上满足、心理上满意的最佳效果。 国宾国际大酒店餐饮包容了丰富多彩的餐饮品种,以个性风味享誉全国乃至世界的正宗川莱、外聘名厨主理的正宗粤菜、国外名厨挂帅制作的西餐和西点、独具特色的日本料理等等,形成了国宾国际大酒店餐饮的餐饮体系与特色。中餐宴会中心、日本料理、西餐厅、大堂酒吧、茶房和各类会议厅,提供中、西、日式零餐散餐、自助餐、团体包餐各式宴会、客房送餐、酒水及各型会议服务,为宾客提供着富于民族与国际特色的国际酒店餐饮。 热情牵万里,美味飘四海。国宾国际大酒店餐饮以注入国际酒店人情感的美味佳肴赢得了四面八方宾客的赞赏,国宾国际大酒店餐饮正在以不断创新、不断超越自我的信念走向更加辉煌的未来。

第二节部门组织机构图餐饮部前台岗位结构图: .. .. ..

星级酒店餐饮部工作总结

酒店餐饮部工作总结 酒店餐饮部年度工作总结 转眼间入职xxx公司工作已一年多了,根据公司经理的工作安排,主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作,现将2011年度工作情况作总结汇报,并就2011年的工作打算作简要概述。一、厅面现场管理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习,员工见到客人要礼貌用语,特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应,要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查,仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗,岗上发现仪容问题立即指正,监督对客礼仪礼貌的运用,员工养成一种良好的态度。 3、严抓定岗定位和服务意识,提高服务效率,针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配,以领班或助长为中心随时支援忙档的区域,其他人员各负其责,明确各自的工作内容,进行分工合作。 4、提倡效率服务,要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。 5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏,凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。 6、卫生管理公共区域,要求保洁人员看到有异物或者脏

物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中,往往会出现客人排队的现象,客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备,以减少客人等候时间,同时也应注意桌位,确保无误。做好解释工作,缩短等候时间,认真接待好每一桌客人,做到忙而不乱。 8、自助餐是餐厅厅新开项目,修仙狂徒为了进一部的提升自助餐服务的质量,制定了《自助餐服务整体实操方案》,进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。 9、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率,收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉,作为改善日常管理及服务提供重要依据,餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使日常服务更具针对性,减少了顾客的投诉几率。二、员工日常管理 1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况,开展专题培训,目的是调整新员工的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。 2、注重员工的成长,时刻关注员工的心态,要求保持良

证券投资分析报告结课作业

河北工程大学证券投资与理论实务

专业:工商管理班级:0903 姓名: 学号:

1、广晟有色公司基本资料 广晟有色金属股份有限公司(原名:海南兴业聚酯股份有限公司)系于1992年8月8日经海南省股份制试点领导小组办公室琼股办字[1992]8号文件批准,由海南省纺织工业总公司、海南国际(海外)投资有限公司、中国银行海口信托咨询公司、交通银行海南省分行和中技海南实业公司五家单位共同发起,以定向募集方式设立的股份有限公司,于1993年6月18日领取企业法人营业执照。2007年12月11日,公司与广东广晟有色金属集团有限公司(以下简称“广晟有色集团”)签订了关于进行资产置换并向广晟有色集团非公开发行股份购买资产的《资产置换暨非公开发行股票购买资产协议》:资产置换差额,由公司向广晟有色集团非公开发行不超过3,600万股流通股份作为购买资产应支付的对价,本次非公开发行股票每股定价为人民币6.68元,股票性质为人民币普通股,股票面值为每股1元人民币。2008年8月26日,中国证券监督管理委员会证监许可[2008]1062号《关于核准海南兴业聚脂股份有限公司向广东广晟有色金属集团有限公司发行股份购买资产的批复》:核准公司向广晟有色集团发行不超过3,600万股的人民币普通股购买相关资产。 公司第四届董事会2008年第四次临时会议及2009年第一次临时股东大会已审议通过公司名称由“海南兴业聚酯股份有限公司”变更为“广晟有色金属股份有限公司”,该工商变更登记手续已于2009年1月13日在海南省工商行政管理局办理完毕。公司取得企业法人营业执照注册号:460000*********,注册地址:海口市滨海大道103号财富广场16层C单元,法定代表人姓名:叶列理,注册资本:24,940万元,主要产品为稀土产品及钨产品(原主要产品为涤纶长丝)。

受限空间作业自查报告

受限空间作业自查报告 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020

针对加强xxxx受限空间教育以及安全检查情况说明 通过学习青岛九盛纸制品有限公司“”较重大中毒事故,认真落实学习公司有限空间作业安全生产隐患管理制度,对公司有限空间进行全面的隐患大排查活动,确保安全生产。对有限空间进行一次全面的普查登记,全面自查整治有限空间作业安全隐患,对发现的问题及时的登记建档,并且立即整改,如果不能在短时间进行处理的,制定整改方案,强化措施,落实责任,按照“措施、责任、资金、时限和预案”五落实的要求,限期整改完成,确保安全生产。贯彻集团文件精神,加强受限空间作业的管理,公司在检修期间开展了专项检查,现汇报如下: 一、精心部署,全面检查。 公司在受限空间大排查检修期间,制定了全面的检查方案。针对较危险的检修项目重点进行了检查,包括进入釜、灌、槽等密闭或半密闭空间进行检维修的经常性工作。重点排查员工的安全意识、作业防护用品、作业许可审批、作业现场监护、作业现场警示等薄弱作业环节存在的安全隐患。 二、加强安全教育,提高员工思想意识。 为提高员工安全思想意识,检修之前,公司组织了全公司参加检修的员工进行了针对重点作业的检修项目的安全

培训。包括受限作业、动火作业、登高作业、吊装作业等项目。并将集团下发的《关于转发市公用事业管理局<关于转发(泰安监发2016 5号文)的通知>的通知》的文件,发放到各个部门,要求认真组织学习。正真达到了提高员工安全思想意识、作业技能的目的,确保了检修工作的顺利进行。 三、完善受限空间作业,加强应急管理理。 公司通过以往发现的隐患问题,整理并完善了特种作业环节的审批制度。要求检修期间首次动火,必须有公司分管安全领导签字确认后方可作业,企业主要负责人是检维修作业安全管理第一责任人,对检维修作业安全生产工作负总责。受限空间作业是进入釜、灌、槽等密闭或半密闭空间进行检维修危险工作。公司严格执行《受限空间作业安全规范》,严查操作人员“三违”行为,形成完整的安全检查制度。 按照“谁作业、谁负责”的原则,明确了检维修作业单位负责检维修作业任务的安全管理职责,并制定了详细的关于进入受限空间作业的管理办法: 1.受限空间作业实施作业证管理,作业前应办理《受限空间安全作业证》 《作业证》由作业单位负责办理。 《作业证》所列项目应逐项填写,安全措施栏应填写具体的安全措施。 《作业证》应由受限空间所在单位负责人审批。

酒店餐饮部工作内容

酒店餐饮部工作内容 酒店餐饮部工作内容目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下: 一、各项经济指标完成情况: 全年实现营业收入***x元,比去年的***x元,增长***x元,增长率xx%,营业成本***元,比去年同期的***元,增加***元, 增加率***%,综合毛利率***%,比去年的***%,上升***%,营业费用为***元,比去年同期的***元,增加***元,增加率***%,全年实际完成任务***元,超额完成***元,。 二、今年完成的主要工作: 落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。 今年,餐饮部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的 ***万元,上升xx万元,上升率为xx%。为了较好地完成任务, 餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入***x元, 比去年同期的***x元,增加了***x元,增长率为***x%。 抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。

1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量 管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。 2.完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。 3.建立出品估清供应监督制度。为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应 情况已处于正常化。 4.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成, 有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。 5.提高综合接待能力。今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店 的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总 理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市 长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚 筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。由于环境优美、

证券投资分析》作业答案

《证券投资分析》平时作业(4) 一.名词解释(每小题2分,共14分) 1.整合:是指企业收购后,两家企业在营运、组织和文化 等各个方面进行融合。 2.股票收购:是指公司不以现金为媒介完成对目标公司的收内,而是收购者以新发行的股票替换目标公司的股票。其特点是不需支付大量现金,不影响收购公司的现金状况,目标公司的股东不会失去股权,只是从目标公司转移到收购公司,但通常情况下,会失去控制权。 3.反购并:面对敌意的购并行为,作为目标的大公司自然不愿束手待毙,对潜在的和现实的购并进行积极的或者消极的抵御。反购并的策略主要集中在法律、管理和股票交易三个方面。 4.公开原则:是要求证券市场具有充分的透明度,要实现市场信息的公开化。信息披露的主体不仅包括证券发行人、证券交易者,还包括证券监管者;要保障市场的透明度,除了证券发行人需要公开影响证券价格的该企业情况的详细说明外,监管者还应当公开有关监管程序、监管身份、对证券市场违规处罚等。 5.证券发行核准制度:又称为“准则制”或“实质审查制”,是指发行人发行证券,不仅要公开全部的,可以供投资人判断的材料,还要符合证券发行的实质性条件,证券主管机关有权依照公司法、证券交易法的规定,对发行人提出的申请以及有关材料,进行实质性审查,发行人得到批准以后,才可以发行证券。 6.内幕交易:是指内幕人员和以不正当手段获取内幕信息的其它人员违反法律、法规的规定,泄露内幕信息,根据内幕信息买卖证券或者向他人提出买卖证券建议的行为。 7.虚假陈述:是指行为人对证券发行、交易及其相关活动的事实、性质、前景、法律等事项作出不实、严重误导或有重大遗漏的陈述或者诱导,致使投资者在不了解事实真相的情况下作出证券投资决定的行为。 二.单项选择题(每小题1分,共15分) 1.购并公司成为目标公司的绝对控股股东,控股比例要在( B )以上 [A]40% [B]50% [C]55% [D]60% 2.( B )认为效率差别是引起购并最常见的动因。 [A]讯号理论 [B]效率理论 [C]自由现金流量假说 [D]市场份额理论 3.( A )可以解决购并公司的货源不畅和货源价格控制问题。 [A]上游整合 [B]水平整合 [C]下游整合 4.我国在企业购并活动中,( A )是最常用的定价方法。 [A]净资产法 [B]市盈率法 [C]现金流量法 [D]竞价拍卖法 5.在确定收购目标公司的价格的时候,根据对上市公司的盈利能力的判断和估计,同时也能反映出投资者对该公司的前景信心的定价方法是( C ) [A] 现金流量法 [B] 净资产法 [C] 市盈率法 [D] 竞价拍卖法 6.家电行业的资产重组应以( D )方式为主。 [A]对外购并扩张 [B] 资产结构调整 [C]产业转移 [D]产业转移和资产结构调整 7.在发展证券市场的八字方针中, ( A )是基础。 [A]法制 [B] 监管 [C]自律 [D] 规范 8.信息披露公开原则的要求就是指信息披露应该( D ) [A] 及时、准确、完整、彻底 [B] 准时、确切、定量、真实

数学作业检查情况小结

初一(3、4)班学生数学作业检查小结检查依据:学生做作业从书写、画图、语言文字表达、格式的规范性、不随意涂抹更正、按时按质按量独立完成作业等几个方面检查。制图要求用铅笔,其他的部分要求用钢笔或碳素笔。下面就检查情况作总结如下: (一)、值得肯定的方面 1、学生有良好的书写习惯,作业书写规范。此次检查,我们发现大多数学生都能认真书写,做到字迹清楚、工整、书写规范。学生书写质量整体较好,有的学生书写的汉字略有笔锋、结构匀称,卷面美观。学生均养成了良好的书写习惯、书写规范。 2、检查中发现学生有较好的语言文字功底,大部分学生在作业的解答中语言文字的表达通顺合理,有较强的逻辑性。 3、学生有良好的学习习惯,作业本干净整洁 从检查的情况来看,学生大多都养成了良好的爱护本子习惯,不论是男生级还是女生,都十分注重作业本的保护,学生作业本、练习册外观干净整洁、保护得很好,有的学生到现在为止学生练习册还统一用书皮包着,整个练习册就像新的一样,没有卷角现象。 (二)、存在的问题及改进措施 检查中我们发现: 1、仍有少数存在学生作业乱画、乱做现象,主要不是对错问题,而是书写不规范、工整,字迹潦草、看不清楚汉字的基本笔画,有的字写得太大,有的写得太小,看不清楚。 2、少数学生仍喜欢使用改正纸、改正液的现象。 3、有的学生在写作业时,多种笔混用,显得很不协调、很不规范、很不美观。 针对以上现象,各个班对学生的书写一定要统一要求和规范: 1、严格要求学生单张作业用笔统一 2、进一步规范作业格式。比如题号的书写、做题时题目的书写等显得比较混乱,要做统一的要求和规范。

3、最好不使用改正水、改正液和改正纸;钢笔答题难免写错,因此要教给学生错题、错字修改的方法和修改符号。 4、在对学生的作业进行讲评时、既要关注正误,也要关注书写质量,建立作业评比机制,班级定期展评和表彰。要关注学生书写、数字、运算符号和图形的质量,要做到力求美观。

酒店餐饮部工作手册范本

目录 第一章餐饮部概述 (2) 第二章餐饮部组织机构图 (3) 第三章餐饮部岗位职责及任职要求 (4) 第四章餐饮部服务质量标准 (25) 第五章餐饮部管理制度 (64) 第六章餐饮部适用法律法规清单 (75) 第七章质量记录清单 (76)

第一章餐饮部概述 餐饮部是景区的主要业务部门之一,也是景区获得经济效益的主要来源之一,它主要包括餐厅、厨房两大部分。 餐饮部有零点大厅和大、小宴会厅,可同时容纳350人用餐,主要以养生菜及地方菜为主。 随着市场需求的不断变化,餐饮服务已从主要针对住店客人转向社会大市场,从规服务转变为个性化、针对性等特色的服务方式,我们将持续改进,以便增强顾客满意。

第二章 餐 饮 部 组 织 机 构 图 部门经理 核算 (卫生、维护保养、考勤) (服务及培训) (安全、劳动纪律、员工手册) 宴 零 传 吧 烧 砧 上 灶 打 面 粗 洗 会 点 菜 台 腊 板 杂 荷 点 加 碗 领 领 领 领 领 领 领 头 领 领 工 间 班 班 班 班 班 班 班 班 班

第三章餐饮部岗位职责及任职要求 一、餐饮部经理岗位职责及任职要求 1、岗位职责 1)根据景区的营销策略,制订餐饮部整体营销计划,根据景区的主要目标市场,有针对性的开发新产品,满足客人需求,力争最佳的经济效益,全面和超额完成总经理下达的各项经济指标。 2)负责制订本部门各类人员的岗位职责、操作程序和服务规,并督促各层管理人员培训检查,督促落实,为客人提供合格产品和满意的服务。 3)负责员工的调整、考勤、评估、奖惩、培养、考核、定级及所属人员的管理、指导及推荐晋升。 4)亲自组织、安排大型团体就餐和重要宴会,确保宴会产品和服务质量。 5)与厨师长一起,进行固定菜单和变动菜单的筹划与设计,积极开发新产品,不断推出新的菜肴品种。 6)加强对各岗位的督查,并加强以餐饮采购、验收、储存的管理与控制,降低成本,减少浪费,发现问题及时解决。 7)督促厨师长对厨房生产进行科学管理,健全厨房组织,合理进行布局,保证菜肴质量,减少生产中的浪费,调动厨房工作人员的积极性。 8)负责督促有关人员学习《食品卫生法》,认真执行《食品卫生法》的相关规定,严格消毒制度,掌握食物属性,严防食物中毒,确保用餐安全。 9)建立客史档案,负责收集、处理宾客对餐饮质量的意见 和投诉,想方设法满足宾客各种需求,提高社会效益和经济效益. 10)每天主持召开部门晨会,了解目前经营情况,布置当日工作。

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