管理原理与实践

管理原理与实践（主编—陈琳）

第一章导论

1.（论述管理的概念和职能）管理的概念：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有

的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定的组织目标的过程。这个定义包括以下四层含义：

①管理服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。

②管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。

③管理的过程是由一系列相互关联，连续进行的活动构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能

④管理工作是在一定环境条件下开展的，有效的管理必须充分考虑组织外的特定条件。

可见，管理的主体是管理者，管理的客体是组织资源，管理的载体是组织，管理的职能是计划、组织、领导和控制。古典学派如泰罗，法约尔等认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动。

决策学派的代表美国管理学家赫伯特-A-西蒙认为，管理就是决策。P3--P4

2.管理的特征：（论述）

a.管理是科学性和艺术性的统一

首先管理是一门科学，它是以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的发方法论。管理的科学性是指管理反映了管理活动的自身特点和客观规律。管理的艺术性是指管理者在管理的实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。管理既离不开科学性，又离不开艺术性。管理的科学性与艺术性之间不是一种排斥的关系，而是一种互补的关系。不注重管理的科学性只强调管理的艺术性，这种艺术性将会导致管理的随意性；不注重管理的艺术性只强调管理的科学性，管理科学将变成僵硬的教条。总之，管理的科学性和艺术性是统一于实践之中的。

b.管理是效率与效果的统一

管理通过计划、组织、协调、和控制，指导人们“正确的做事”，已达到管理效效率的目的。管理通过目标的的选择和资源的分配，引导人们“做正确的事”已达到管理效果上的目的，所以管理的目的是效率和效果的统一。P5

3.管理的性质P6

管理二重性的含义：管理二重性就是指管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。

4.管理者的概念与分类：管理活动通常是由人来承担的，人是管理的主体，因此把执行

管理任务的人通常称为管理者。按管理者的层次划分可把管理者分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员、作业人员；按管理人员的领域划分可分为综合管理人员和专业管理人员。P7

5.管理者的素质：素质通常是指事物内在的特征。狭义的说，素质是指生理与心理范畴

内人的先天遗传的解剖生理特点；广义讲，素质包括素养、性格、品质和能力。

罗伯特-卡茨提出有效的管理者应当具备三种基本的技能：技术性技能、人际性技能、概念性技能。P11

6.组织与环境之间的关系。P13--P14

①环境是组织管理系统建立的客观基础。组织的使命是组织存在的依据，它来自于环境对组织的要求。

②环境是组织生存和发展的必要条件

③组织与环境是相互联系相互作用的

第二章

1.决策的定义：指在既定环境下，管理者从备选方案中选择一项行动方案的过程。即人

们对行动目标和手段的一种选择或抉择。P23

2.决策在管理的地位：西蒙曾经说过管理就是决策。管理活动的中心就是决策。P24

3.决策的类型P25-P28

①决策问题的重复性程度分类：程序化决策和非程序化决策

②按决策活动所涉及的范围分类：战略决策和战术决策

③按决策问题的可控程度分类：确定型决策、风险型决策和不确定型决策

确定型决策是指各个备选方案都只有一种确定结果的决策。

④按决策主体分类：个体决策和群体决策

⑤根据决策时间的紧迫性分类：知识敏感型决策和时间敏感型决策

⑥按决策的起点分类：初始决策和追踪决策

4.决策的6项基本要素：决策者、合理性的决策标准、决策目标、决策对象、决策工具、决策结果。P29

4.决策目标：是指决策行动所期望达到的成果和价值。P31

5.决策的程序（简答）：诊断问题、确定目标、收集信息科学预测、拟定方案、选定方案、检验决策。P32

6.定量决策方法：其核心是把决策的变量和变量、变量和目标之间的关系用数学式表示出来，建立数学模型。

7.风险型决策方法：决策树法、决策表法

8.定性的决策方法P41

①专家会议法：就是组织有关方面的专家，通过会议的形式，对产品市场发展前景进行分析预测，然后在专家判断的基础上，综合专家意见，得出市场预测结论。

②头脑风暴法：也称非交锋式会议。其含义是指会议不带任何限制条件鼓励与会专家独立、任意的发表意见，没有批评或评论，以激发灵感，产生创造性思维。

③德尔菲法：是在专家个人判断和专家会议法的基础上发展起来的一种专家调查法。程序是建立预测工作小组、选择专家、设计调查表、组织调查实施、汇总处理调查结果。

第三章计划

1.计划的定义：计划就是组织根据环境的需要和自身特点，确定组织在一定时期内的目标，并通过计划的编制、执行和监督来协调、组织各类资源以顺利达到预期目标的过程。

2.计划的内容：做什么（what to do)、为什么做（why to do it)、什么时候做(when to do it)、何地做（where to do it)、谁去做（whoto do it)、怎么做（how to do it) P66

3.计划的作用P66

①计划是管理活动的依据

②计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段

③计划是降低风险、掌握主动的手段

④计划是管理者制定控制标准的依据

3.计划的类型P69

①根据时间的跨度分可以分为长期计划、中期计划和短期计划。

②根据计划设计的广度分可以分为战略计划和行动计划

③根据计划的对象和应用范围分可以分为综合计划、部门计划和项目计划。

④根据明确性分可以分为具体计划和指导性计划。

4.计划的表现形式：宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算。P71

5.计划工作流程（简答）：1）确定目标2）认清现在。3）研究过去。4）预测并有效的确定计划的重要前提条件。5）拟定和选择可行性行动计划。6）制定主要计划。7）制定派生计划。8）制定预算，用预算使计划数字化。P72

6.影响计划的因素：1）组织的层次2）组织的生命周期3）环境的不确定性程度4）未来许诺的期限5）管理者对计划的态度6）经验

7.计划工作的方法：滚动计划法、甘特图法、计划评审技术法、运筹学方法

甘特图的定义：它基本上是一种线状图，横轴表示时间、纵轴表示安排的活动、线条表示在整个期间上计划的和实际的活动完成情况。

7.目标管理：1954年彼得-德鲁克在《管理实践》一书中提出了“目标管理与自我控制”的主张。

8.目标管理的概念与特点（简答）

目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度和方法。其特点：

①目标管理是参与管理的一种形式

②强调自我控制

③注重管理实效，是一种成果管理。

目标管理的具体过程：目标制定与展开、目标的实施、目标成果的评价。

9.战略管理的过程（论述）

战略管理，主要是指战略制定和战略实施的过程

①确定组织当前的宗旨、目标和战略。

②分析环境

③发现机会和威胁

④分析组织资源

⑤识别优势和劣势

⑥重新评价组织的宗旨和目标

⑦制定战略

⑧实施战略

⑨评价结果

10.分析环境PEST分析模型：政治环境（political）、经济人口环境(economic)、技术自

然环境（technological）、社会文化环境（social）

11.迈克尔。波特五力模型：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、新进入

者的威胁、替代品的威胁、购买者。

12.SWOT分析法又称为态势分析法，它把组织的优势、劣势、机会、威胁结合在一起，

用系统的分析的思想，对研究的对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等

第四章：组织原理

1.组织的定义：组织是两个以上的人在一起为实现某一共同目标而协同行动的集合体。

2.组织的特点：一定数量成员、相对明确的目标、相对明确的分工、相对稳定的规则。

3.组织设计：就是对组织的结构和活动进行创建、变革和再设计。

4.现代组织设计的一般原则（简答）：

1）任务和目标原则2）分工和协作的原则3)命令统一原则4）集权和分权相结合的原则5)职、权、责、利相应的原则6）执行与监督机构分设的原理

5.组织设计的步骤

①职务设计与人员配备

②部门划分

③结构的形成与优化

6.管理幅度和管理层次

管理幅度是指一个上级直接领导与其指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的。

管理层次也称组织层次，它是描述企业纵向结构特征的一个概念。

7.几种常见的组织结构形式

①直线制结构（适合小企业，效率高）

②职能制结构（适合中性企业）

③直线职能制

④事业部制结构

⑤矩阵型结构

⑥网络型结构

8.组织变革：指对组织结构、组织关系、职权层次、指挥和信息系统所进行的调整和改革。

9.当代企业组织结构变化的基本趋势（论述题）

①中心两极化：随着买方市场的形成和竞争加剧，企业的重点部门由过去的生产转向研究开发和市场销售。从企业经营的过程来看，企业的结构特征正在形象的由“橄榄形”转变为“哑铃型”。

②外形扁平化：随着电子计算机和互联网在企业的应用，企业的信息收集，整理、传递和经营控制手段的现代化，金字塔式的传统层级结构正在向少层次、扁平式的组织演进。

③运作柔性化：柔性的概念最初起源于柔性制造系统指的是制造过程的可变性、可调整性、描述的是生产系统对环境变化的适应能力

④团队组织：这里的团队是在企业内部形成的具有自觉的团队协作精神、能够独立作战的集体。

⑤虚拟组织：是一种企业形态的创新

⑥无边界组织：一种边界灵活没有局限性能够使信息、资源、观念和思维自由且快速流动穿行的组织形态。

⑦学习型组织（简答）：通过创造弥漫于整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

10.组织文化：一般是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色从而区别于其他组织。它是组织中成员的一种共同的认知，能够强烈的影响组织成员的态度和行为。

11.组织文化的功能（简答）：1）自我内聚功能2）自我改造功能3）自我调控功能4）自我完善功能5）自我延续功能

第五章

1.领导的作用：协调作用、指挥作用、激励作用。

2.领导职能：指指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而做出努

力和贡献的过程或艺术。

3.领导的内容和作用（简答）

领导工作的实质在于领导者在充满艺术性的领导过程之中，巧妙的将组织成员个人愿望和需求的满足于组织目标的实现结合起来。作用主要体现有1）协调作用2）指挥作用3）激励作用

4.权利的类型：法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力、感召权力

5.权利使用的三条原则（简答）：慎重用权、公正用权、例外处理。

6.领导与管理的异同：从本质上讲，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权利的基础

上对下属发号施令的行为。领导却更多的是靠自身的魅力而形成的影响了，引导下属实现目标而努力的过程。两者的主要差异在于其作用的基础不同。

7.权变领导理论的体现（简答）：

1）领导行为连续统一体模型2）最难共事者模型3）领导方式寿命周期模型

8.权变理论：美国管理学家菲德勒提出的权变理论意味着领导工作是一个过程。在这一过程中，领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境、领导者的风格和个性，以及领导方法对群体的适合程度。他提出对一个领导者的工作最其影响作用的三个基本因素是职位权利、任务结构、上下级关系（答题时要由简单的解释）

9.有关人性的基本假设

①经济人假设（泰罗）

②社会人假设（梅奥）

③自我实现人假设

④复杂人假设

⑤自由发展人假设

6.激励的定义：调动人的工作积极性，使其在潜在的能力充分的发挥出来。

7.美国心理学家马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。

8.双因素理论：激励因素——保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克。赫兹伯格提出来的。保健因素包括公司的政策，管理措施、监督、人际关系、工资水平、福利等这类只能起保持人的积极性和维持工作现状的作用。激励因素就是能带来积极态度、满意和激励作用的因素包括工作表现机会和工作带来的愉悦、工作上的挑战性和成就感、职责上的责任感等

9.期望理论：期望理论是美国心理学家弗洛姆提出的，弗洛姆认为，在一项工作上，人们受到的激励程度，取决于经其努力后取得的成果的价值（效价）与他对实现目标的可能性的看法（期望值）的成绩。激励力=效价×期望值

10.沟通：就是指信息发送者传递到接受者的过程和行为。管理沟通是指特定组织中的人们，为了达成组织目标而进行的管理信息的交流的行为和过程

信息沟通网络的表现形式：链式、轮式、Y式、环式、和全渠道式

第六章控制

1.控制的概念：所谓控制是指组织的各项活动及其效果进行监督和衡量，并采取措施纠正其不妥的偏差，以保证计划或组织目标得以实现的过程。

2.控制的过程

①确定控制标准

②衡量和比较

③采取“纠偏”等管理行动

3.控制的类型：

①前馈控制是一种预防性控制，是在实际工作之前就实施的控制。

②同期控制又称过程控制、现场控制、同步控制，这些叫法都反映出它是在活动进行过程中实施的控制。

③反馈控制是在活动结束之后，根据活动结果采取的控制。

4.控制的方法

①市场控制法：它强调利用外部的市场机制，如价格竞争和市场份额等，来进行控制。

②科层控制法：它强调组织的权威。

③族群控制法：它强调族群具有凝聚力和约束力的文化因素。

④平衡积分卡：是最新提出的一种综合的控制方法，它将各方面的控制方法，它将各方面的控制整合起来，以使管理者对组织的绩效进行全面把握。

第七章管理思想史

1.古典管理理论

科学管理之父——泰罗的科学管理理论：它的核心是谋求最高效率

管理理论之父——法约尔的一般管理理论：其主旨是计划、组织、指挥、协调和控制

组织管理之父——韦伯官僚组织（行政）理论：科层

行为科学理论：霍桑试验与人际关系学说

霍桑试验的结论：（简答）

①职工是社会人。社会人是人际关系学说对人性的基本假设。

②在正式组织中存在着非正式组织”。

③新型管理者的管理能力在于提高职工的满足度。

2.决策理论：西蒙认为管理就是决策。

3.科学管理：泰罗科学管理的核心是谋求最高效率，而要达到最高的工作效率的重要手段就是用科学的、标准的管理方法代替旧的经验管理。

4.泰罗科学管理的要点（简答）：

1）用科学管理代替凭经验的管理方法2）按科学的操作方法制定科学的工艺管理规程3）对工人进行科学的选择和培训，以此为基础实行差别计件工资制4)使管理与作业劳动分离5）在管理中以协调一致代替不一致

4.X理论--Y理论

（1）一般人天性好逸恶劳，只要有可能，他们就会逃避工作。

（2）大多数人都是没有雄心壮志的，也不喜欢负责任，而宁可让别人领导

（3）大多数的人的个人目标和组织目标都自相矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力严加管制。

（4）大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人的影响。

（5）大多数人工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做。

（6）人们大致分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，这部分人应当担负起管理的责任。

基于这种“性本恶”的判断，持X理论观点的管理者必然会在管理工作中对员工采取强制、惩罚、解雇等管理方式。

Y理论

管理学理论与实践

什么是管理学 管理学是一门研究人类社会管理活动中各种现象及规律的学科，是在近代社会化大生产条件下和自然科学与社会科学日益发展的基础上形成的。 管理学是在自然科学和社会科学两大领域的交叉点上建立起来的一门综合性交叉学科，涉及数学(概率论、统计学、运筹学等),社会科学(政治学、经济学、社会学、心理学、人类学、生理学、伦理学、哲学、法学)，技术科学(计算机科学，工业技术等)，新兴科学(系统论、信息科学、控制论、耗散结构论、协同论，突变论)，以及领导学、决策科学、未来学、预测学、创造学、战略学、科学学等。 管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。事实上，无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以弗雷德里克·温斯洛·泰罗（Frederick Winslow Taylor）的名著《科学管理原理》（1911年）以及法约尔（H．Fayol）的名著《工业管理和一般管理》（1916年）为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。 [编辑] 管理学概念的发展[1] 早在1911年出版的《科学管理原理》的引言中，泰罗就开宗明义地指出，这篇论文的宗旨之一是“论证最佳的管理是一门实在的科学，基础建立在明确规定的纪律、条例和原则上，并进一步表明，科学管理的根本原理适用于人的行为——从人们最简单的个人行为到我们大公司的业务运行”。他还深信：“同样的原则能以等量的威力适用于所有的社会行为上，在我们的家庭管理上，在我们的农场管理上，在我们的大小商人、我们的教育、我们的慈善机构、我们的大学和我们的政府各部门的业务管理上。” 在大西洋彼岸，与泰罗同时代的法国工业企业家法约尔创立了一般管理学理论。1916年，他在其代表作《工业管理和一般管理》中，从工业企业管理实践的经验总结与理论概括及企业经营职能(包括技术、商业、财务、安全和会计五大职能)中分离出独立的管理活动，提出了经过经验检验的普遍适用的一般管理理论，定义管理是实行计划、组织、指挥、协调和控制，由此确定了管理活动的5种职能和14条管理原则。他认为，这种一般管理理论与方法不仅适用于工商企业，而且适用于政府、军事部门与社会团体。法约尔由此基本上构建了关于管理活动的原则、标准、方法和程序的知识体系，因此，也可以说法约尔奠立了一般管理学的理论基石。法约尔把管理与经营区别开来，意味着管理学是不包含企业经营活动内容的狭义管理学，而同时又提出了普遍适用的一般管理学。

管理学原理与方法周三多第六版

第一篇 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性) 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节管理的职能与性质 一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新） 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节管理者的角色与职能 一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色） 二：管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）第四节管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一）归纳法（二）试验法（三）演绎法 第二章管理思想的发展 第一节中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当斯密《国富论》1776（英国） 2：查理巴贝奇（英国） 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。甘特：布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉。大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革

（一）管理思想的创新 （二）管理原则的创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新 第三节中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二）我国革命根据地公营企业的管理 （三）全面学习西方的管理模式 （四）探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一）由国内管理向国际化管理转化 （二）由科学管理向信息化管理转化 （三）由首长管理向人性化管理转化 （四）由政府管理向民营化管理转化 （五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章管理的基本原理 第四章第一节管理原理的特征 第五章一：管理原理的主要特征 第六章二：研究管理原理的意义 第七章第二节系统原理 第八章一：系统的概念 第九章二：系统的特征 第十章三：系统原理要点 第十一章第三节人本原理 第十二章一：职工是企业的主体 第十三章二：有效管理的关键是职工参与 第十四章三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 第十五章四：管理是为人服务的 第十六章第四节责任原理 第十七章一：明确每个人的职责 第十八章二：职位设计和权限委任要合理 第十九章三：奖惩要分明，公正而及时 第二十章第五节效益原理 第二十一章一：效益的概念 第二十二章二：效益的评价 第二十三章三：效益的追求 第四章信息化管理 第一节信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响

管理原理与实践

管理原理与实践（主编—陈琳） 第一章导论 1.（论述管理的概念和职能）管理的概念：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有 的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定的组织目标的过程。这个定义包括以下四层含义： ①管理服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。 ②管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。 ③管理的过程是由一系列相互关联，连续进行的活动构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能 ④管理工作是在一定环境条件下开展的，有效的管理必须充分考虑组织外的特定条件。 可见，管理的主体是管理者，管理的客体是组织资源，管理的载体是组织，管理的职能是计划、组织、领导和控制。古典学派如泰罗，法约尔等认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动。 决策学派的代表美国管理学家赫伯特-A-西蒙认为，管理就是决策。P3--P4 2.管理的特征：（论述） a.管理是科学性和艺术性的统一 首先管理是一门科学，它是以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的发方法论。管理的科学性是指管理反映了管理活动的自身特点和客观规律。管理的艺术性是指管理者在管理的实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性。管理既离不开科学性，又离不开艺术性。管理的科学性与艺术性之间不是一种排斥的关系，而是一种互补的关系。不注重管理的科学性只强调管理的艺术性，这种艺术性将会导致管理的随意性；不注重管理的艺术性只强调管理的科学性，管理科学将变成僵硬的教条。总之，管理的科学性和艺术性是统一于实践之中的。 b.管理是效率与效果的统一 管理通过计划、组织、协调、和控制，指导人们“正确的做事”，已达到管理效效率的目的。管理通过目标的的选择和资源的分配，引导人们“做正确的事”已达到管理效果上的目的，所以管理的目的是效率和效果的统一。P5 3.管理的性质P6 管理二重性的含义：管理二重性就是指管理具有与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。 4.管理者的概念与分类：管理活动通常是由人来承担的，人是管理的主体，因此把执行 管理任务的人通常称为管理者。按管理者的层次划分可把管理者分为高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员、作业人员；按管理人员的领域划分可分为综合管理人员和专业管理人员。P7 5.管理者的素质：素质通常是指事物内在的特征。狭义的说，素质是指生理与心理范畴 内人的先天遗传的解剖生理特点；广义讲，素质包括素养、性格、品质和能力。 罗伯特-卡茨提出有效的管理者应当具备三种基本的技能：技术性技能、人际性技能、概念性技能。P11 6.组织与环境之间的关系。P13--P14 ①环境是组织管理系统建立的客观基础。组织的使命是组织存在的依据，它来自于环境对组织的要求。

管理学原理与方法课后习题答案11905

第一章 1.人类活动的特点是什么？为什么管理实践与人类历史同样悠久？ 答：三个基本特点：目的性、依存性、知识性。这三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，所以管理实践与人类历史同样悠久。 2．何谓管理？管理的基本特征是什么？ 答：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。特征：1、管理是人类有意识有目的的活动2、管理应当是有效的3、管理的本质是协调4、协调是运用各种管理职能的过程。 3. 管理活动具有哪些基本职能？它们之间的关系是什么？ 答：基本职能有：计划、组织、领导、控制、创新。每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 4.分析管理二重性的基本内容。 答：管理的自然属性，管理的出现是由人类活动的特点决定的，管理性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变。管理的社会属性，管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？ 答：有人际角色、信息角色、决策角色。技能：技术技能、人际技能、概念技能。 6.分析管理学的研究对象及其方法目标。 答：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。方法：归纳法、实验法、演绎法。 第二章 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现代企业经营有何启示。比如，中国古代法制思想的基本原则是什么？ 答：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。现代企业做到这几点才能在企业中得人心，每个人都积极做好自己的工作，企业工作效率才会提高。“明法、一法”明法是法律公布于世。一法是在法律面前人人平等。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 答：斯密认为日用必需品供应情况的好坏，决定于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳动技巧和判断力的高低；二是从事游泳劳动的人数和从事无用劳动人数的比例。巴贝奇提出了“边际熟练”原则认为分工可以减少支付工资这一好处。 3.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？泰罗为什么要研究并提出科学管理理论？其理论的实质是什么？其理论的主要内容是什么？并谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。 答：因为当时随着生产的发展，科学技术的进步，自由竞争的资本主义也逐步走向垄断的资本主义。单凭经验进行生产和管理已经不能适应这种剧烈争夺的局面了。泰罗认为单凭经验进行管理的方法是不科学的，必须加以改变。实质是谋求最高工作效率。内容：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2.在工资制度上实行差别计件制。3.对工人进行科学的选择、培训和提高。4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。5.使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。

管理学原理与方法_试题及答案

一、判断题： （）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 （）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 （）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。 （）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。 （）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。 （）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 （）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 （）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 答案：1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、×8、× 1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。 3、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。

6、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 答案：1、×2、√3、√4、√5、×6、√7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（） 2.管理者权力比权威更重要。（） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（） 12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（） 13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（） 14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（） 答案：1~5√×√××6~10××√×√11~14√×√× 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（） 2.管理者权力比权威更重要。（）

管理学原理与方法学习心得

管理学原理与方法学习心得 管理学原理与方法学习心得 管理学原理与方法学习心得1 ——对管理学的认识和学习管理学的重要性 一、对管理学的认识： 通过对《管理学原理》的学习，使我充分认识到：管理是社会中存在的最普遍的社会现象。从个人、家庭、企事业单位乃至其他社会组织，从农村、城市、国家乃至世界都需要管理，都存在管理活动。凡是有人群活动的地方或领域，都存在与之相适应的管理。 管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织目标的过程。管理总是存在于一定的组织之中，组织是管理的载体，是人类集体协作的产物。其管理的基本含义大致包括以下几点： (1)、管理是在一定环境中进行的。任何一个组织都有一定的生存环境，包括组织的外部环境和内部环境。管理始终处于不断变化的环境之中。能否适应环境的变化，是决定管理成败的重要因素。 (2)、管理是在一定的组织中进行的。由两个以上的人组成的、有共同目标的组织，就像一个乐队要演奏出动人心弦的乐

章，就需要指挥使演奏不同乐器的人员分工协作。指挥就是管理。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的因素。 (3)、管理的主体是管理者。所谓管理主体，是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。一切管理职能都要通过管理主体去发挥作用。要成为一名管理者，必须具备一定的素质和技能。 (4)、管理的客体是组织中的各种资源。所谓管理客体也就是管理的对象，指的是管理过程中管理者所作用的对象。在一个组织中，管理客体主要是指人、财、物、信息、技术和时间等一切资源，其中最重要的是人力资源，是对人的管理。 (5)、管理是一个过程。管理是实施计划、组织、领导和控制管理职能的过程，这四个管理职能构成了管理过程。 (6)、管理的目的是实现组织的目标。管理本身并不是目的，管理是围绕组织目标进行的，其最终目的是实现组织的目标，管理没有目标就是一种盲目的行动。世界上不存在没有目标的管理，也不可能实现无管理的目标。即管理的目的是协助企业组织实现宗旨，完成任务，达到目标。 (7)、管理的任务是设计和维持一个良好的工作环境，使员工在这个环境里能积极主动、热情高效并愉快地工作，使组织有效地完成任务。 另外，管理学的产生对人类社会的影响是史无前例的。在当今社会，管理已成为全社会普遍关注的焦点问题，大到国家、政

管理学原理与方法(周三多第五版)期末复习重点.

管理学原理与方法(周三多第五版) 总论 人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。 ３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。 1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动） 2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权） 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励） 4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏） 5：创新：与其他职能结合中表现。 管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性--反映社会关系 管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能：卡次 1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。 3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点： 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文 泰罗创立的科学管理理论 主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离 评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法 2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力

山大自考管理学原理强化实践作业答案

第一章管理与管理学 管理理论来源于管理实践，并指导实践，同时管理实践中不断修正、丰富和完善管理学。理论联系实际的方法，具体说可以是案例的调查和分析、边学习边实践，以及带着问题学习等多种方式、通过这种方法，有助于提高学习者运用管理的基本理论的方法去发现问题、分析问题和解决问题的能力，这样做往往能够提高学习研究管理学的效果。 第二章管理学的形成与发展 我觉得泰罗提出科学管理理论最开始的目的是降低成本，提高生产效率，以谋求企业更大的利润。而这个目的适用于从古到今的每个企业，所以对于我国的企业也不例外。所以，重拾泰罗精神对于我国企业的发展是很有必要的。 而提高生产效率工作效率就要从工厂一线工人下手。泰罗观察到，以前工人都是凭着自身的经验进行生产劳动，而每个工人自身的素质、能力都是参差不齐的，从而造成工作效率的低下。因此，制定一套科学标准的工作章程，以规范工人工作的时间、方法、方式，并指派负责人去监督领导是很必要的。现在很多工厂车间都是分小组的，而且每个小组都有组长，这种做法便是渗透了泰罗的科学管理思想。这种做法同样适用于公司中高层。对公司的每个部门设置问责制，在公司大的规章制度背景下，每个部门又有结合自身部门的规章制度，这样便形成了一种企业运作的模式，员工能在一种井然有序的状态下工作，日积月累还会变成一种企业文化，让员工与公司产生感情，更能让员工为企业效益的提高出力。所以泰罗提出管理要科学化、标准化，进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效，这些是十分必要的。 工人努力工作的动力是工资。而在车间生产实行计件工资，超额劳动，超额报酬可以提高工人的积极性。据我了解，我国很多私营的中小企业生产一线都是实行计件制度。这种多劳多得的方法对于我国避免了旧中国大跃进时期大锅饭，虚假的共产主义现象的发生。生产多少就相应得到多少报酬，这样便能追求公平原则，激发工人的劳动积极性。 虽然泰罗这一制度似乎是在帮助资本家更大程度地剥削工人阶级以实现最大利润，但是在另一个层次上又实现劳资双方利益一致。劳资双方必须认识到提高劳动生产率对两者都有利，因为雇主关心的是降低成本、增加利润，工人关心的是提高工资，而只有劳资双方转变观念，树立团结协作的精神，共同奋斗，努力提高劳动生产率，增加经济效益，使“蛋糕”更大更多，才能满足劳资双方的各自利益。 第三章管理环境、社会责任与管理道德 企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标推的道德原则、道德规范和道德活动的综合。按照道德活动主体的不同，可分为企业的组织道德和员工个人的职业道德。企业道德既是社会道德体系的重要组成部分，也是社会道德原则在企业中的具体体现。它是人格化了的企业，在生产经营活动中，在自然求索．社会交往中，所应遵循的旨在调节企业与国家．企业与他企业．企业与他单位．企业与竞争对象．企业与服务对象以及企业内部各方面关系的行为规范总和。 商业道德实质商家企业社会责任普遍股市反应良莠齐制度性建设泛滥要从企业家、企业管理层树立正确社会价值观开始好比患者再好医疗设备和药品及医生都离开患者自身积极主动地配合离开患者对健康强烈追求 第四章计划工作概述 计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，也是一项复杂困难的任务，在实

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目录 第一篇导论 (1) 第1章管理者与管理 (1) 1.1谁是管理者，他们在哪里工作 (1) 1.1.1所有组织必备的三个共性 (2) 1.1.2管理者与非管理类员工的区别 (2) 1.1.3管理者在组织中的称谓 (2) 1.2管理 (2) 1.3管理者做什么 (2) 1.3.1按职能来分 (2) 1.3.2按角色 (2) 1.3.3按技能/能力 (2) 1.3.4管理者的工作具有普遍性 (3) 第2章管理环境 (3) 第3章综合性管理问题 (4) 第二篇计划 (4) 第4章决策基础 (4) 第5章计划工作的基础 (4) 第三篇组织 (4) 第6章组织结构与设计 (4) 第7章人力资源管理 (4) 第8章变革与创新管理 (4) 第四篇领导 (4) 第9章个体行为基础 (4) 第10章认识群体和管理工作团队 (4) 第11章激励和奖励员工 (4) 第12章领导与信任 (4) 第13章沟通与信息管理 (4) 第五篇控制 (4) 第14章控制的基础 (4) 第15章动作管理 (4) 管理学原理与实践 第一篇导论 第1章管理者与管理 1.1谁是管理者，他们在哪里工作 管理者在组织中工作。 组织：将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定的目标。 1.1.1所有组织必备的三个共性

第一，目标：有一个特定的目的，经常表现为一个“目标”或一组目标。 第二，人员：组织的目标和目的只能靠人才能完成。 第三，结构：所有组织都需要构建一个考虑周全的系统化结构来规范和限制其成员的行为。在结构中，通过规章制度，规定人们可以做什么，不可以做什么。 一些人将管理另外一些人，或许会形成工作团队，或许会设计职务描述，这样组织 成员就知道组织要求他们做什么。 1.1.2管理者与非管理类员工的区别 非管理类员工：直接从事某项工作或任务，不必负有责任去监督他人工作的哪些员工。 管理者：在一个组织中直接督导他人工作的那群人。当然，并不意味着这些管理者可以不去承担具体任务。 1.1.3管理者在组织中的称谓 高层管理者：位居组织顶层，或接近顶层，参与制定组织发展方向、决策、政策。 中层管理者：把高层制定的目标落实到具体事务中让基层管理者监督执行。 基层管理者：直接负责非管理类员工日常活动的那些人。 1.2管理 管理：通过与他人共同努力，既有效率又有效果地把事情做好的过程。 效率：用最小的投入获得一定的产出，正确完成一项任务。 效果：正确地做事，通过完成这些任务而帮助组织达到既定目标。 有效的管理常常要兼顾达到目标（效果）并尽可能地提高效率。 1.3管理者做什么 按照：职能角色技能/能力来划分 1.3.1按职能来分 计划组织领导控制 计划工作：目标战略计划 组织工作：结构安排结构设计 领导工作：激励员工指挥他人活动选择有效的沟通解决员工之间的冲突 控制工作：监督比较执行过程，纠偏 1.3.2按角色 人际关系信息转换决策角色 人际关系：代表人领导人联络人 信息转换：收集人传达人发言人 决策角色：企业家危机处理者资源组织者谈判者 1.3.3按技能/能力 理念人际关系技术政治

管理学原理与方法周三多 第六版

第一篇 第一章? 管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性) 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节? 管理的职能与性质 一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新） 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节? ?管理者的角色与职能 一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色） 二：管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）第四节? 管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一）?归纳法（二）试验法（三）演绎法 第二章? ?管理思想的发展 第一节? 中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节? 西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当斯密《国富论》1776（英国） 2：查理巴贝奇（英国） 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。甘特：布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节? ?西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉。大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革

（一）管理思想的创新 （二）管理原则的创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新 第三节? ? ? ? 中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一）?中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二）?我国革命根据地公营企业的管理 （三）?全面学习西方的管理模式 （四）?探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一）?由国内管理向国际化管理转化 （二）?由科学管理向信息化管理转化 （三）?由首长管理向人性化管理转化 （四）?由政府管理向民营化管理转化 （五）?由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章? ?管理的基本原理 第四章第一节? ?管理原理的特征 第五章一：管理原理的主要特征 第六章二：研究管理原理的意义 第七章第二节? ?系统原理 第八章一：系统的概念 第九章二：系统的特征 第十章三：系统原理要点 第十一章第三节人本原理 第十二章一：职工是企业的主体 第十三章二：有效管理的关键是职工参与 第十四章三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 第十五章四：管理是为人服务的 第十六章第四节? 责任原理 第十七章一：明确每个人的职责 第十八章二：职位设计和权限委任要合理 第十九章三：奖惩要分明，公正而及时 第二十章第五节? ?效益原理 第二十一章一：效益的概念 第二十二章二：效益的评价 第二十三章三：效益的追求 第四章信息化管理 第一节信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响

网络管理原理与实践6

网络管理原理与实践6

实验六数据保护与系统恢复 说明：数据保护与系统恢复，包括常规的数据和恢复、ghost 技术与容错技术，并上交验报告电子稿（WORD）。 主题数据保护与系统恢复 项目内容1．了解数据保护与系统恢复在目前的应用。 2．上网进一步搜索数据保护与系统恢复的特点以及发展现状。 3．独立安装数据保护与系统恢复 4．撰写项目报告。 进一步调研各行业对数据保护与系统恢复的应用，了解数据保护与系统恢复的特点和发展现状，并独立安装数据保护与系统恢复。 项目要求 调研数据记录和调研报告一、数据保护与系统恢复的认识

设计一个实用的局域网管理系统时，必须考虑和解决好数据保护的问题，需 要设计的与数据保护相关的系统有：网络数据备份系统、网络数据恢复系统 和网络灾难恢复系统。 数据保护概述：网络管理员必须对网络数据保护的重要性、网络备份的种类、 备份设备、存储介质、以及备份的基本方法和备份制度等有很深的了解，必 须制定出目标明确的备份计划和实际可行的恢复手段。 1. 网络中数据保护的重要性 2. 网络中数据定期备份的原因和目的 3. 在设计网络文件与数据备份系统时需要考虑的因素 备份系统： 1. 建立数据文件备份的策略：备份间隔、备份内容、备份能力、备份时 间的选择、备份的所在地。 2. 备份设备与存储介质的选择：在选择备份设备时，应充分考虑到网络 文件系统的规模，以及需要进行备份文件的重要程度。过去，备份设 备的种类少，价格高，大型单位的备份存储设备一般为磁带机和磁性 存储介质，例如磁带、磁盘等。目前，随着网络硬件和计算机的发展， 应用软件的体积日趋庞大，需要交换和存储的数据量越来越多，这在 某种程序上促进了现代硬件设备的进步和改进，可选择的设备种类和 方案越来越多。如：ZIP 、LS-120 等大容量软驱及 U 盘，活动硬盘驱 动器，CD-R/CD-RW/DVD-R/DVD-RW 光盘驱动器，磁带机，正在发 展的其他设备。 数据文件的备份策略和方案设计： 1. 确定备份程序：可以选择局域网网络操作系统中的内置功能程序作为 备份程序，也可以选择使用第 3 方开发的程序作为备份程序。 2. 备份文件及类型。 3. Windows 中备份文件的类型：有整体、差量、增量、归档、日常备份 5 种类型。 4. Windows 中备份文件的组合应用：在进行备份计划时，一般情况“差 量备份”和“增量备份”都不会被单独使用，往往与整体备份一起组 合使用。 5. 建立备份制度：在正确理解了备份、备份类型和文件的“存档”属性 后，即可建立备份制度。 1．数据保护 与系统恢复 的特点

管理学原理与方法课后习题答案1-

《管理学——原理与法》（第五版）课后习题答案 第一章：管理与管理学 1、为管理？管理的基本特征是什么？P11 定义:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 1、管理是人类有意识、有目的的活动； 2、管理活动应当是有效的（效率和效果） 3、管理的本质是协调（部的、外部的） 4、协调的手段是运用各种管理职能的过程 特征： 1、管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标。 2、管理的过程是一系列进行中的有管理者参与的活动。 3、管理的对象是一切可以调动的资源。 4、管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 2、管理活动具有哪些基本职能？他们之间的关系是什么？P12-15 职能：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 1.计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。组织中所有的管理者都必须从事计划 活动。 2.组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适 当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构， 使整个组织协调运转。组织目标决定着组织的具体形式和特点。 3.指导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个 成员自觉地为实现组织目标而共同努力。 4.控制：控制的实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制地标准。 5.创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与 其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。） 关系：每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 1、管理的四个职能（计划、组织、领导、控制）是相互关联、不可分割的一个整体； 2、计划工作会直接影响组织的特点和结构； 3、组织在很大程度上决定着计划的成败，一个适当、合理的组织是计划得以实现的重要保证； 4、领导必须适应组织和计划的要求，与组织目标保持一致； 5、控制则对计划、组织、领导全面检查，纠正和预防偏差，以保证组织目标的实现。 6、管理是随着人类文明的进步和发展而发展起来的，因此管理的生命力在于通过管理职能的 实践实现管理理论不断创新。 3、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？P21.24-25 角色： 管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。

《管理学原理与方法》教案.doc

第一篇总论 第一章管理与管理学 第二章管理思想的发展 第三章管理的基本原理 第四章管理道德与社会责任 第五章管理的基本方法 第二篇决策 第六章决策 第七章计划与计划工作 第八章计划的实施 第三篇组织 第九章组织设计 第十章人员配备 第十一章组织力量的整合 第十二章组织变革与组织文化 第四篇领导 第十三章领导与领导者 第十四章激励 第十五章沟通 第五篇控制 第十六章管理信息 第十七章控制与控制过程 第十八章控制方法 第六篇创新 第十九章管理的创新职能 第二十章企业技术创新 第二十一章企业组织创新 《管理学》――原理与方法 周三多（第五版）——复旦大学出版社第一篇总论 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一、人类活动的特点 1、目的性 人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。 2、依存性 人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。

3、知识性 人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。 二、管理的必要性 1、资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。 2、科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。 3、高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。 4、实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。 5、近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。 三、管理的概念 几种代表性的观点 1、管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。——法约尔1916年提出 2、管理就是通过其他人来完成工作。——福莱特1942年提出 这一定义包含三层含义 （1）管理必然涉及其他人； （2）管理是有目的的活动，管理的目的就是要通过其他人来完成工作； （3）管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作。 3、管理是一种实践，管理是一门学科，管理学科把管理当做一门真正的艺术。——皮得·德鲁克 4、管理就是决策。——1978赫伯特。西蒙 决策过程分为四个阶段： （1）调查情况，分析形势，搜集信息，找出决策的理由； （2）制定可能的行动方案，以应对面临的形势； （3）在各种可能的行动方案中进行抉择，确定比较满意的方案，付诸实施； （4）料及、检查过去所抉择方案的执行情况，作出评价，制定新的决策。 5、管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。——孔茨和韦里克 6、管理师对资源进行规划、组织、领导和控制以快速有效的达到组织目标的过程。——琼斯 7、管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。——罗宾斯 综合前人的研究，管理的概念可以概括为：管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 a、管理是人类有意识有目的的活动 b、管理应当是有效的 c、管理的本质是协调

管理学原理学习心得体会5篇

管理学原理学习心得体会5篇 管理学原理学习心得体会(1) “在人类社会中，管理无处不在，无时不在。任何事情成也管理，败也管理。” [1]虽然管理学是在人类社会开始工业化时才应运而生的，是一门年轻的学科，但是它发展得特别迅速，对人类社会的影响也空前巨大。 “管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以泰罗的名著《科学管理原理》以及法约尔的名著《工业管理和一般管理》为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。” 进入大学学习以来，自己涉足的第一门管理方面的学科就是《管理学原理》，以前一直对这门学科没什么了解，经过几个月的学习，我有了不少收获，虽然对这门学科的学习和了解还是非常少的，但我对这门课程很有兴趣，想在将来继续学习下去。自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。 所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合,组织的成员必须按照一定的方式互相合作,共同努力去实现即定的长一组织目标。这样，组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。以上是我对管理含义的认识及和其重要性的分析。 《管理学原理》这门课是本学期的必修课。作为一名工程管理专业的学生，学

管理学原理实践考核作业

管理学原理 1根据本章学习的内容，结合实际例子，说明如何在管理活动中运用学习研究管理学的一般方法？ 答；管理学的研究方法有三种：归纳法、试验法、演绎法。第一种是从个别到一般，第三种是从一般到个别。遵照这三种方法学习运用。管理理论来源于管理实践，并指导实践， 同时管理实践中不断修正、丰富和完善管理学。理论联系实际的方法，具体说可以是案例的调查和分析、边学习边实践，以及带着问题学习等多种方式、通过这种方法，有助于提高学习者运用管理的基本理论的方法去发现问题、分析问题和解决问题的能 力，这样做往往能够提高学习研究管理学的效果。 2根据本章学习的内容，结合实际例子，谈谈科学管理理论对目前我国企业管理的启发。 答；我觉得泰罗提出科学管理理论最开始的目的是降低成本，提高生产效率，以谋求企业更大的利润。泰勒的科学管理的启示有： 1、管理的中心问题是提高劳动生产率 2、对工作定额，以挖掘工人的劳动生产率。 3、能力与工作相匹配，让每个员工能尽其所长，同时还要对他们进行培训。 4、标准化，对员工的操作方法和工作环境标准化便于管理。

5、差别计件工资制，激励员工工作。 6、计划和执行相分离。计划部门专门研究和制定公司的计划，执行部门专门执行。 3根据本章学习的内容，结合实际例子，说明企业如何提高自 身的商业道德。 答；1；要明确自己的社会责任企业整体的道德责任 道德责任必然要受到两种因素的支配。首先，它的行为必然要遵循市场体制的伦理原则。其次，它应当追求的目的也规定了它应遵循的伦理准则或企业道德责任。企业的根本目的，一是为社会提供最大的产出。 2；提高管理者得素养，规范员工的行为。满足所有利益 相关者的需要，公平地对待所有的利益相关者。从经济效率方面说，由企业的第一个目的可以直接得出企业的首要道德责任，即应当高效率地为社会提供所需要的产品和服务。 4根据本章学习的内容，举例说明计划工作原理的应用。 答；计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，也是一项复杂困难的任务，在实际工作中必须发挥计划工作的职能，遵循其原理。例如：某食用油公司，计划从市场购进N 吨大豆以满足生产所需。大豆的品种、质量、产地、单价、交货期、运输、包装、保管等都是妨碍计划生产经营目标得以实现的因素。要全面了解和找到所需目标期限制性和决定性作用

管理学原理实践第一次作业试题和答案

一、单项选择题。本大题共15个小题，每小题3.0 分，共45.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.世界上第一个建立起社会保险制度的国家（）。 A.德国 B.法国 C.英国 D.中国 2.基于“经济人”假设而提出来的，认为应该从经济的角度来看待决策问题，管理人员 期望作出的决策能够为组织带来最大的经济利益的一种决策理论是指（）。 A.行为决策理论 B.古典决策理论 C.当代决策理论 D.现代决策理论 3.“管理过程理论”又叫“管理职能理论”，该理论的主要代表人物是（）。 A.泰勒 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯 4.由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创 造性思维的方法是指（）。 A.吹毛求疵法 B.阶梯法 C.头脑风暴法 D.德尔菲法 5.20世纪50年代发源于美国的一种综合的管理方法，之后就成为西方企业比较普遍 实行的一种现代化的管理方法是（）。 A.领导管理 B.组织管理 C.计划管理 D.目标管理

6.战略管理是一种特殊的（）。 A.组织 B.计划 C.领导 D.协调 7.组织中的任何成员应当而且只能接受一个上级主管的领导，这符合组织设计原则之 （）。 A.目标原则 B.分工与协作原则 C.命令统一原则 D.权责对等原则 8.一个领导者可有效领导和指挥的直接下属人员数量是指（）。 A.管理幅度 B.管理宽度 C.管理层次 D.管理结构 9.最早使用、最为简单的一种组织结构类型是（）。 A.事业部制组织结构 B.直线制组织结构 C.矩阵制组织结构 D.职能制组织结构 10.团队最常见的形式是（）。 A.虚拟团队 B.工作团队 C.管理团队 D.解决问题的团队 11.职工行动的直接动力是（）。 A.需要 B.需求 C.动机