市场开发控制程序

市场开发控制程序

1、目的

对市场开发工作的各个环节进行有效控制，使市场部的工作得以顺利开展，保证市场开发目标的实现，特编写此程序。

2、适用范围

公司市场开发的全过程。

3、职责

经营经理

3.1.1负责将公司下达的年度经营目标及考核指标分解到市场部；

3.1.2负责批准市场部的工作计划（年工作计划和月工作计划）；

3.1.3对市场工作计划的实施及完成情况进行监督、考核；

3.1.4负责配合市场部区域代表和市场部长对特殊信息进行跟踪、与客户进行洽谈，直至合同签定；

3.1.5负责批准提报给客户的策划方案和报价书；

3.1.6对市场部长的工作进行监督与考核。

市场部长

3.2.1负责分解本部门的年度经营目标及考核指标；

3.2.2编写市场部的工作计划（年工作计划和月工作计划），将计划上报经营经理；

3.2.3将工作内容分解给部门各员工、信息员；

3.2.4对工作计划规定的各工项工作内容的落实及完成情况进行监督、检查；

3.2.5负责市场部划定片区内的业务开拓；

3.2.6协助经区域经理做策划报告，组织合同评审；

3.2.7配合各片区区域经理跟踪信息、与客户洽谈直至合同签定；

3.2.8负责每个月召开一次市场工作分析会；

3.2.9对部门员工进行岗前培训，培训内容包括：专业知识、销售技巧、部门管理制度。

区域经理

3.3.1按市场开发工作计划的要求，负责所管辖区域内的市场开发工作，开拓业务，签定合作协议；

3.3.2及时向部长反馈客户跟踪的情况；

3.3.3收集集客户的详细资料，协助信息员对原有信息进行补充完善。

3.3.4收集客户反馈的建议及意见，及时将信息反馈给相关部门；

3.3.5按计划开展售后服务工作。

4、定义

特殊信息：有以下情况的视为特殊信息

1）咨询难度大的新行业；

2）企业规模大、部门多、生产/服务流程复杂；

3）企业领导人注重管理水平的提升；

4）企业有特殊要求信息；

5、控制要求

附：《业务洽谈流程》

《市场部有效记录清单》

业务洽谈流程