16秋华师《推销实务》在线作业

奥鹏17春16秋华师《推销实务》在线作业

一、单选题（共10 道试题，共30 分。）

1. 推销人员问顾客:“您是要爱普生LQ-1600K 还是要LQ-1800K 呢?”他的方法是( ) 。

A. 请求成交法

B. 选择成交法

C. 谈判成交法

D. 小点成交法

正确答案：

2. 寻找顾客的程序是( ) 。

A. 获得潜在顾客→准顾客资格审查→确定准顾客→制定拜访计划

B. 认知需要→收集信息→选择方法→上门拜访

C. 制定策划→积极诱导→阐明明利→售后服务

D. 确定目标→寻找需求→阐明明利→交易达成

正确答案：

3. 甲厂农用车的维修费用比乙厂低得多，甲厂推销员怎样介绍最为得体？( )

A. 乙厂的车质量不过关，维修花费大，买了不合算

B. 我厂的车注意保养维修费用少

C. 我厂的车质量胜过乙厂，不象他们的车爱进修理厂

D. 我厂的车质量胜过乙厂

正确答案：

4. “对不起，先生我们的产品刚查出了一个缺陷，这个产品我不能买给您了。”这遵循了推销中的什么原则?

A. 满足需求

B. 推销产品利益

C. 互利双赢

D. 诚信为本

正确答案：

5. 推销人员讲:“价格不能再降了，不过我们可以承担运输费用，你看这样可以吗”?()。

A. 直接否定法

B. 转化法

C. 补偿法

D. 询问法

正确答案：

6. 推销是一种（）的公平交易活动。

A. 沟通

B. 双赢

C. 满足需要

D. 卖出产品

正确答案：

7. 推销人员对推销对象的情况知之甚少时直接走访某一特定区域的所有个人或组织，以寻找潜在顾客的方法是( ) 。

A. 卷地毯式访问法

B. 中心开花法

C. 个人观察法

D. 链式引荐法

正确答案：

8. 在英国有一些经营日用小商品的商店，商品一律售价一英镑，你认为这类商店主要吸引以下那一类型的顾客( ) 。

A. 理智型

B. 经济型

C. 冲动型

D. 从众型

正确答案：

9. 当顾客询问:你们什么时候可以交货“较好的一种回答是()。

A. 告诉顾客一个准确的交货日期。

B. 不正面回答，而是反问:你看什么时候交货比较合适。

C. 提出问题“你是不是现在就需要”。

D. 告诉顾客“我需要请示一下领导”。

正确答案：

10. 新型果汁机，性能质量优越于原有产品，在向目标顾客推销时，推销人员最好用( ) 。

A. 产品接近法

B. 好奇接近法

C. 利益接近法

D. 求教接近法

正确答案：

华师《推销实务》在线作业

二、多选题（共10 道试题，共40 分。）

1. 企业推销目标包括（）。

A. 直接推销目标

B. 间接推销目标

C. 推销活动目标

D. 推销效益目标

正确答案：

2. 以下哪种( )不是这样描述的：推销人员利用一般顾客的虚荣心，以称赞的语言得到顾客的好感，接近顾客的方法。

A. 利益接近法

B. 服务接近法

C. 好奇接近法

D. 赞美接近法

正确答案：

3. 假设你是某晚报的发行代理人，你认为客户接受的信息可能来源于( )。

A. 免费赠送的样报

B. 推销员的名片

C. 推销员的装束打扮

D. 推销员的面部表情

正确答案：

4. 推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度应是( )。

A. 认真倾听

B. 及时回答

C. 仔细分析

D. 转化顾客的反对意见

正确答案：

5. 约见顾客的方式有（）。

A. 当面约见

B. 信函约见

C. 电话约见

D. 广告约见

正确答案：

6. 对顾客的资格审查包括的要素由()。

A. 顾客购买力审查

B. 顾客权利审查

C. 顾客需要审查

D. 顾客需求审查

正确答案：

7. 赞美接近法是一个较方便的接近顾客的好方法。在采用赞美接近法时应注意：( )。

A. 赞美应该是非清楚，爱憎分明

B. 赞美应尽量切合实际

C. 赞美时态度诚恳，语气真挚，使顾客感到心情舒畅

D. 要克服推销的自卑与嫉妒心理，尽量赞美顾客，不要吝惜语言

正确答案：

8. 关于寻找顾客的基本方法，下面说法正确的是( )。

A. 名人介绍法的风险性大，而且选择恰当的人选非常重要的。

B. 会议寻找法有时易引起对方的反感。

C. 资料查寻法可以较快了解准顾客的情况，成本低。

D. 运用电话寻找法时应特别注意通话的时机和时间长短。

正确答案：

9. 推销要素具体包括（）。

A. 推销主体

B. 推销对象

C. 推销客体

D. 推销渠道

正确答案：

10. 招聘推销人员的方法主要有（）。

A. 公开择优

B. 他人推荐

C. 本人申请

D. 单位提拔

正确答案：

华师《推销实务》在线作业

三、判断题（共10 道试题，共30 分。）

1. 成交时推销员帮助购买者做出使买卖双方都受益的购买决策活动过程，不是洽谈所取得的最终成果。

A. 错误

B. 正确

正确答案：

2. 爱达模式的推销步骤首先是唤起顾客兴趣。

A. 错误

B. 正确

正确答案：

3. 推销员应尊重顾客异议，永不争辩。

A. 错误

B. 正确

正确答案：

4. 当产品不便随身携带时，推销员可以利用模型、样品、图片和照片作示范。

A. 错误

B. 正确

正确答案：

5. 名牌运动服经常减价抛售可以增加销售量。

A. 错误

B. 正确

正确答案：

6. 当推销员第一次使用电话同潜在顾客谈话时，不要在电话中介绍产品和价格。

A. 错误

B. 正确

正确答案：

7. 面对优柔寡断的顾客应该采用从众成交法。

A. 错误

B. 正确

正确答案：

8. 约见顾客的最好地点是办公室或顾客家中，气氛比较随和。

A. 错误

B. 正确

正确答案：

9. 成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益，需要推销人员强力推销，说服顾客购买，而不必考虑顾客的感受。

A. 错误

B. 正确

正确答案：

10. 推销洽谈中推销人员可以不彻底回答顾客的提问。

A. 错误

B. 正确

正确答案：

华师经济数学在线作业

1．第4题 方程的通解为（）。 A．B． C． D． A.A B.B C.C D.D 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 2．第5题 是函数在点处有拐点的( )。 A．充分条件 B．必要条件 C．充要条件D．既非必要又非充分条件 A.A B.B C.C D.D 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 3．第7题 设，则。

A.A B.B C.C D.D 答案:A 标准答案：A 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 4．第8题 设，则=( ) A．41 B．40 C．42 D．39 A.A B.B C.C D.D 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 5．第11题 ＝( ) A．1 B．0 C．2 D． A.A B.B C.C

D.D 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：4.0 此题得分：0.0 6．第16题 下列函数中（）是微分方程解。 A．B． C．D． A.A B.B C.C D.D 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 7．第1题 若方程的一个特解为，则该方程满足初始条件的特解为：________ 答案: 标准答案： 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0

8．第2题 函数：的水平渐近线是______ 答案: 标准答案： 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 9．第3题 设f(x)的一个原函数为，则：=______ 答案: 标准答案： 您的答案： 题目分数：5.0 此题得分：0.0 10．第6题

秋华师《现代汉语》在线作业

秋华师《现代汉语》在线作业

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

奥鹏17春16秋华师《现代汉语》在线作业 一、单选题（共25 道试题，共50 分。） 1. 下面对中介语的表述正确的是( ) A. 中介语只属于个人的语言系统 B. 中介语是儿童学习母语过程中的过渡语 C. 中介语两个母语背景不同的人使用的共知的第三种语言 D. 中介语是科技语言系统 正确答案： 2. “升帐”的“帐”和“热胀冷缩”的“胀”，其理据性体现在( ) A. 初始性 B. 同源性 C. 拟声性 D. 复合性 正确答案： 3. “突然”一词是____。 A. 副词 B. 形容词 C. 区别词 D. 状态词 正确答案： 4. 属于褒贬色彩对立的一组同义成语是____。 A. 胸有成竹—胸中有数 B. 抱残守缺—故步自封 C. 全神贯注—聚精会神 D. 无所不至—无微不至 正确答案： 5. 关于语言符号的任意性，下列说法不正确的一项是( ) A. 复合符号原则上不是任意的，是有理据的 B. 正是由于语言符号的任意性，语言是可变的 C. 最基本的单纯初始符号都是任意的 D. 任意性是指一个符号先由某一个群体约定，继而向周围扩散推广正确答案： 6. “去打电话”是 A. 主谓短语 B. 连动短语 C. 兼语短语 D. 同位短语

7. “与其平庸苟且一生，不如轰轰烈烈一场”是个____。 A. 选择复句 B. 递进复句 C. 转折复句 D. 倚变复句 正确答案： 8. 下列选项中，有错别字的一组是____。 A. 铤而走险 B. 无耻滥言 C. 川流不息 D. 不落窠臼 正确答案： 9. 语素文字的代表是 A. 汉字 B. 英文字母 C. 日文字母 D. 德文字母 正确答案： 10. “关灯睡觉”的结构类型是 A. 联合 B. 偏正 C. 连动 D. 补充 正确答案： 11. 产生与18世纪末叶19世纪初叶的语言学被称为( ) A. 结构主义语言学 B. 历史比较语言学 C. 社会语言学 D. 功能语言学 正确答案： 12. “老李性格直爽”中的谓语是 A. 动补谓语 B. 主谓谓语 C. 兼语谓语 D. 连动谓语 正确答案： 13. 构成“语言、身体”这两个词的语素的类型是( ) A. 都是成词语素 B. 都是不成词语素 C. “语”和“言”是成词语素，“身”和“体”是不成词语素 D. “语”和“言”是不成词语素，“身”和“体”是成词语素 正确答案： 14. “东边日出西边雨，道是无晴还有晴”运用的修辞手法是____。

年华师在线市场营销作业修订分审批稿

年华师在线市场营销作 业修订分 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】

作业 1．第1题 促销的实质是（）。 A.扩大销售 B.占领市场 C.信息沟通 D.参与竞争 您的答案：C 题目分数： 此题得分： 2．第2题 人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整 体概念中的（） A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.潜在产品 您的答案：A 题目分数： 此题得分： 3．第3题 企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足 整体市场某种共同需要的目标市场策略是（）。 A.密集性目标市场策略 B..聚焦战略 C.无差异性目标市场策略 D.总成本领先战略 您的答案：C 题目分数： 此题得分： 4．第4题

如果目标市场范围比较大，则宜于选择（）的促销方式。 A.营业推广 B.人员推销 C.广告 D.公共关系 您的答案：C 题目分数： 此题得分： 5．第8题 细分标准越多，细分市场就增加，单个市场的消费者数量就（）。 A.增加 B.不变 C.减少 D.无关 您的答案：C 题目分数： 此题得分： 6．第9题 在产品整体概念中，产品包装、品牌等属于产品的（）。 A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.以上三者都不对 您的答案：B 题目分数： 此题得分： 7．第10题 企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（）。 A.推销观念 B.营销观念 C.产品观念 D.生产观念 您的答案：B 题目分数： 此题得分：

8．第11题 根据恩格尔定律，随着中国百姓家庭收入的增加，急剧上升的项目是（）。 A.食物支出 B.衣服支出 C.住宅支出 D.保险支出 您的答案：C 题目分数： 此题得分： 9．第12题 自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（） A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念 您的答案：B 题目分数： 此题得分： 10．第13题 某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（） A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.水平多角化 您的答案：B 题目分数： 此题得分： 11．第14题 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是( )。 A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问

华师满分在线作业

华师满分在线作业《中小学班主任工作》 1．第1题 教师职业的最大特点是职业角色的 A.合理化 B.示范化 C.多样化 D.个别化 您的答案：B 题目分数： 此题得分： 2．第2题 “学生中没有差生，只有智力结构的差异，智力是多元的，智力不是某种能力，而是一组能力，它不是以整合的方式存在，而是以相互独立的方式存在”，这些观点属于（）理论 A.多元智能理论 B.冰山理论 C.建构主义理论 D.结构主义理论 您的答案：A 题目分数： 此题得分： 3．第3题 班级建设新的发展目标是 A.创建充满活力的民主集体 B.维持良好的班级秩序 C.形成集体学习气氛 D.形成团结精神和统一意志 您的答案：A 题目分数： 此题得分： 4．第4题

要使学生爱学，从内在因素来看，就是要保护和激发学生学习的 A.创造力和动力 B.兴趣和动力 C.热情和兴趣 D.信心和创造力 您的答案：B 题目分数： 此题得分： 5．第5题 要教育学生努力学习、立志成才，最关键的是要培养学生 A.对自己的责任感 B.对家长的责任感 C.对国家的责任感 D.对社会的责任感 您的答案：A 题目分数： 此题得分： 6．第6题 现代社会形势下，亲和力成为一位教师非常重要的素质，这种亲和力的本质是 A.活泼开朗的性格 B.风趣、幽默 C.大方、不拘小节 D.对学生的爱 您的答案：D 题目分数： 此题得分： 7．第7题 一位优秀的重点高中学生，在即将上课时，不小心将老师的电脑从桌上碰跌下地面，造成电脑屏幕与主机间连接处断裂，电脑死机黑屏。那位学生说了一声“对不起!”，就上课去了。老师只好临时放弃使用电脑，凑合着上课。一个上午过去了，那位学生没有找老师。这种情况，表明该学生缺失的是主要是

17春秋华师《经济数学》在线作业

华师《经济数学》在线作业 一、单选题（共10 道试题，共30 分。） 1. 曲线y=xlnx-x在x=e处的切线方程是（）。 A. y=-x-e B. y=x-e C. y=x+e D. y=x-e+1 正确答案： 2. 在区间（0，+∞）内严格单调增加的函数是（）。 A. y=sinx B. y=tanx C. y=x^2 D. y=1/x 正确答案： 3. 极值反映的是函数的（）性质。 A. 局部 B. 全体 C. 单调增加 D. 单调减少 正确答案： 4. 下列微分方程中，属于变量可分离的微分方程是（）。 A. xsin(xy)dx+ydy=0 B. y'=ln(x+y) C. y'=xsiny D. y'+y/x=e^x*y^2 正确答案： 5. 当x→0时，f(x)=tan2x/x的极限是（）。 A. 0 B. 1 C. 2 D. 1/2 正确答案： 6. 设f(x)和g(x)都是递增函数，则下列函数为递增函数的是（）。 A. f(x)+g(x) B. f(x)-g(x)

C. f(x)*g(x) D. |f(x)*g(x)| 正确答案： 7. 如果一个连续函数在闭区间上既有极大值，又有极小值，则（）。 A. 极大值一定是最大值 B. 极小值一定是最小值 C. 极大值一定比极小值大 D. 极大值不一定是最大值，极小值不一定是最小值 正确答案： 8. 函数y=sin2x的周期是（）。 A. 4π B. 2π C. π D. π/2 正确答案： 9. 设y=f(sin x), f(x)为可导函数，则dy的表达式为( )。 A. f'(sin x)dx B. f'(cos x)dx C. f'(sin x)cos x D. f'(sin x)cos xdx 正确答案： 10. 如果函数f(x)的定义域为（-1,0），则下列函数中，（）的定义域为（0,1） A. f(1-x) B. f(x-1) C. f(x+1) D. f(x^2-1) 正确答案： 华师《经济数学》在线作业 二、多选题（共10 道试题，共40 分。） 1. 曲线y=lnx/x的渐近线为（）。 A. y=0 B. y=1 C. x=0 D. x=1 正确答案：

华师经济数学答案

作业 1．第1题 下列函数中（）是微分方程解。 A． B． C． D． A.A B.B C.C D.D 您的答案：B 题目分数：4 此题得分：0.0 2．第2题 曲线：上切线平行轴的点有（）。 A. (0,2) B. (1,2) C. (1,-2) D. (2,-2) A.A B.B C.C D.D 您的答案：C 题目分数：4 此题得分：4.0 3．第3题 改变积分次序得（）

A．B． C．D． A.A B.B C.C D.D 您的答案：D 题目分数：4 此题得分：4.0 4．第4题 二重积分的值与（） A．函数及变量有关；B．区域及变量无关；C．函数及区域有关；D．函数无关，区域有关。 A.A B.B C.C D.D 您的答案：C 题目分数：4 此题得分：4.0 5．第5题 需求量对价格的函数为，则需求弹性为_________。 A.A B.B C.C

D.D 您的答案：A 题目分数：4 此题得分：0.0 6．第6题 若，则=（） A． B． C． D． A.A B.B C.C D.D 您的答案：B 题目分数：4 此题得分：4.0 7．第7题 曲线：( )。 A．有四个极值 B．有三个极值 C．有三个拐点 D．没有拐点。 A.A B.B C.C D.D 您的答案：C 题目分数：4 此题得分：4.0 8．第8题 曲线：的渐近线方程为：（）

A．B．C．D． A.A B.B C.C D.D 您的答案：C 题目分数：4 此题得分：4.0 9．第9题 函数：的弹性为( )。 Ａ．2 B．-2 C．1 D．-1 A.A B.B C.C D.D 您的答案：C 题目分数：4 此题得分：0.0 10．第10题 设，则。 A.A B.B C.C D.D 您的答案：A

华南师范大学现代汉语题库整理

文学院—考研辅导讲义 现 代 汉 语 题 库 注意：中国古典文献学、中国古代文学、中国现当代文学、比较文学与世界文学、 中国民间文学、影视文学通用教材与讲义 二〇〇九年八月（第三版）2010年8月

同学们好，今天我们学习第一讲，希望大家认真预习课本，研习讲义！ 真题选讲 2010年华师文学院语言基础（现代汉语、古代汉语）真题 现代汉语 一、名词解释 1、汉民族共同语 2、音位 3、六书 4、语义场 5、句式 二、操作题 1、分析声母发音chi le ke xi bu 2、分析韵母发音he ba mo ci ju 3、汉字造字法水、锦、天、牧、问 4、词的构造健儿、司机、头疼、推迟、考试 5、从语法角度，分析词性：开始、微型、喷香、兴致、亲自 6、进行层次分析，说明结构关系：上街买菜请小李吃饭、我的遥远的家乡**湾（还有一题忘了。） 7、用层次分化歧义短语：发两个月的工资、两个报社的记者、反对的是老李 8、疑问句的类型：有谁知道我的书在哪里？ 我的文具盒呢？ 你想不想知道你的成绩？ 三、简答 1、/a/的音位变化及其条件 2、什么是“隶变”？简述“隶变”的内容 3、现代汉语的存现句的语法意义 四、论述题：举例分析层次分析的三原则 古代汉语 一、名词解释 1、假借 2、引申义 3、叶韵 4、字母 5、如字 二、简答 1、异体字的四种情况 2、举例谈谈古代汉语中的被动句式有哪几种 3、举例谈谈古代汉语中的反问句式有哪几种 4、谈谈使动用法和意动用法的区别 5、古秦三十韵韵部的韵目 三、加标点 晋灵公不君厚敛以彫墙从台上弹人而观其辟丸也宰夫胹熊蹯不孰杀之寘诸畚使妇人载以过朝赵盾士季见其手问其故而患之将谏士季曰谏而不入则莫之继也会清先不入则子继之三进及溜而后视之曰吾知所过矣将改之稽首而对曰人谁无过过而能改善莫大焉诗曰靡不有初鲜克有终夫如是则能补过者鲜矣君能有终则社稷之固也岂惟群臣赖之又曰袞职有阙惟仲山甫补之能补过也君能补过袞不废矣犹不改宦子骤谏公患之使鉏麑贼之晨往寝门癖矣盛服将朝尚早坐而假寐麑退叹而言曰不忘恭敬民之主也贼民之主不忠弃君之命不信有一于此不如死也触槐而死

年华师在线市场营销作业修订分

作业 1．第1题 促销的实质是（）。 A.扩大销售 B.占领市场 C.信息沟通 D.参与竞争 您的答案：C 题目分数： 此题得分： 2．第2题 人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整 体概念中的（） A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.潜在产品 您的答案：A 题目分数： 此题得分： 3．第3题 企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足 整体市场某种共同需要的目标市场策略是（）。 A.密集性目标市场策略 B..聚焦战略 C.无差异性目标市场策略 D.总成本领先战略 您的答案：C 题目分数： 此题得分：

4．第4题 如果目标市场范围比较大，则宜于选择（）的促销方式。 A.营业推广 B.人员推销 C.广告 D.公共关系 您的答案：C 题目分数： 此题得分： 5．第8题 细分标准越多，细分市场就增加，单个市场的消费者数量就（）。 A.增加 B.不变 C.减少 D.无关 您的答案：C 题目分数： 此题得分： 6．第9题 在产品整体概念中，产品包装、品牌等属于产品的（）。 A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.以上三者都不对 您的答案：B 题目分数： 此题得分： 7．第10题 企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（）。 A.推销观念 B.营销观念 C.产品观念 D.生产观念 您的答案：B 题目分数：

8．第11题 根据恩格尔定律，随着中国百姓家庭收入的增加，急剧上升的项目是（）。 A.食物支出 B.衣服支出 C.住宅支出 D.保险支出 您的答案：C 题目分数： 此题得分： 9．第12题 自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（） A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念 您的答案：B 题目分数： 此题得分： 10．第13题 某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于（） A.前向一体化 B.后向一体化 C.水平一体化 D.水平多角化 您的答案：B 题目分数： 此题得分： 11．第14题 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是( )。 A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.上门调查

秋华师《国际市场营销》在线作业

秋华师《国际市场营销》在线作业

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:

奥鹏１７春１6秋华师《国际市场营销》在线作业 一、单选题（共10 道试题，共30 分。) 1. 跨国营销是国际营销的发展阶段之一，一般认为该阶段始于( ）。 A. 20世纪50年代 B．20世纪60年代 C. 2０世纪７０年代 Ｄ. 2０世纪８0年代 正确答案： ２. 用一组与某产品在潜在需求量密切相关的变量来间接地估计该产品可能的需求量的方法，叫()。 Ａ.类比估计技术 B. 多因素指标技术 C．回归分析技术 Ｄ. 风险评估技术 正确答案: ３. 企业能生产什么就生产什么，能生产多少就生产多少，这种经营观念叫做( )。 A.市场营销观念 B.推销观念 C.社会市场营销观念 D. 生产观念 正确答案: 4．企业为了明确市场机会或为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的研究属于（）。 A．探索性研究 B. 描述性研究 C.因果性研究 D．预测性研究 正确答案: ５.企业在选择服务水平时，除了服务水平的适应性外，还要考虑的一个因素是服务水平的（）。 A. 经济性 B．选择性 C. 独创性 D．竞争性 正确答案: 6. 政府在经济发展中扮演的角色是( ）。 A．参与者与管理者

B. 参与者与决策者 C. 参与者、管理者、决策者 D. 管理者与决策者 正确答案: ７. 在世界市场上处于中等竞争地位和市场占有率的企业常采用的战略是( )战略。 Ａ. 市场领导者 B.市场挑战者 C．市场追随者 D.市场后起者 正确答案: 8. 在产品生命周期各阶段中，企业需要侧重于加强成本和质量控制，增强、维护产品和商标信誉的阶段是（)。 A. 投入期 B．成长期 C.成熟期 D．衰退期 正确答案: 9. 在商品价格构成要素中,最基本、最主要的因素是( ）。 A. 价值 B．成本 C. 利润 D. 边际效用 正确答案: １０.在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为（）。A．无差异性营销策略 Ｂ. 差异性营销策略 C. 集中性营销策略 D.分散性营销策略 正确答案: 华师《国际市场营销》在线作业 二、多选题(共１0 道试题,共40 分。） 1. 新产品开发失败的主要原因是( ）。 A. 对潜在市场容量的错误估计 B. 产品外形不美观 C. 产品新颖程度及优点缺乏可传播性 D. 与目标市场的价值观念不相适应

2014年秋季华师在线心理学在线作业满分答案

作业 1．第1题 “远亲不如近邻”反映了（）因素对人际吸引的影响。 A.互补性 B.相似性 C.接近性 D.个性 您的答案：C 题目分数：1.0 此题得分：1.0 2．第2题 某些灵长类动物和3岁前的儿童主要具有的思维类型是（） A.形象思维 B.直观动作思维 C.抽象思维 D.分析思维 您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0 3．第3题

按智力三元理论的观点，组成智力统合体的三种智力成分分别是组合性智力、经验性智力和（） A.情境性智力 B.理论性智力 C.晶体智力 D.流体智力 您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0 4．第4题 “一目十行”反映的是注意的哪个品质？（） A.注意的广度 B.注意的稳定性 C.注意的分配 D.注意的转移 您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0 5．第5题 一般来说，焦虑程度与学习效率之间呈（）关系。 A.“倒U型”

B.“U型” C.直线 D.不确定 您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0 6．第6题 “一心二用”反映的是注意的哪个品质？（） A.注意的广度 B.注意的稳定性 C.注意的分配 D.注意的转移 您的答案：C 题目分数：1.0 此题得分：1.0 7．第7题 刚从暗处走到亮处，两眼什么也看不到，经过几秒钟后才恢复正常。这属于（。 ）A.感觉的适应 B.感觉的对比 C.感觉的相互作用

D.感觉的补偿 您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0 8．第8题 饥觉、渴觉、内脏的痛觉等属于()。 A.内部感觉 B.本体感觉 C.外部感觉 D.动觉 您的答案：A 题目分数：1.0 此题得分：1.0 9．第9题 下列哪种效应属于最近的印象对人的认知具有强烈的影响？（ A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.标签作用 您的答案：B 题目分数：1.0

经济数学-华中师范大学20年春季考题库及答案共4个文档这是其中一个

[试题分类]:经济数学-2014_91722001 [题型]:单选 [大题名称]:单项选择题 [题目数量]:100 [分数]:2 1. 下列函数在（0，+∞）上单调减少的是（）。 A. y=x^2 B. y=lnx C. y=1/x D. y=e^x [答案]:C [一级属性]: [二级属性]: [难度]: [公开度]: 2. 下列函数不是周期函数的是（）。 A. sin(1/x) B. cosx C. sinx*sinx D. tanx [答案]:A [一级属性]: [二级属性]: [难度]: [公开度]: 3. 当x→0时，下列函数是无穷小量的有（）。 A. y=sinx B. y=cosx C. y=lnx D. y=e^x [答案]:A [一级属性]: [二级属性]: [难度]: [公开度]: 4. 下列命题正确的是（）。 A. 发散数列必无界 B. 两无界数列之和必无界 C. 两发散数列之和不可能收敛 D. 两收敛数列之和必收敛 [答案]:D

[一级属性]: [二级属性]: [难度]: [公开度]: 5. （）是函数f(x)=1/2x的原函数。 A. F(x)=ln2x B. F(x)=-1/x^2 C. F(x)=ln(2+x) D. F(x)=lnx/2 [答案]:D [一级属性]: [二级属性]: [难度]: [公开度]: 6. 当x→0时，下列函数是无穷大量的是（）。 A. 1/e^x B. sinx/x C. cosx D. 1/x [答案]:D [一级属性]: [二级属性]: [难度]: [公开度]: 7. 如果a,b是方程f(x)=0的两个根，函数f(x)在[a,b]上满足罗尔定理条件，那么方程f’(x)=0在(a,b)内（）。 A. 仅有一个根 B. 至少有一个根 C. 没有根 D. 以上结论都不对 [答案]:B [一级属性]: [二级属性]: [难度]: [公开度]: 8. 设f(x)在(a, b)内可导，则f'(x)<0是f(x)在(a, b)内为减函数的（）。 A. 充分条件 B. 必要条件 C. 充分必要条件 D. 既非充分又非必要条件

华师在线作业语言学概论

作业 1．第1题 下列词语中属于音译词的是（） A.电话 B.逻辑 C.西芹 D.面包 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 2．第2题 一般来说句法结构具有（） A.多样性 B.层次性 C.必然性 D.封闭性 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第3题 [i]是一个（） A.舌面元音 B.舌尖元音 C.卷舌元音 D.舌根元音 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0

4．第4题 不同的民族语言，语音系统是有差别的，这说明语音具有（） A.生理属性 B.社会属性 C.个人属性 D.自然属性 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 5．第5题 汉语“坦克”中的“坦”是（） A.词 B.词根 C.词缀 D.音节 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：0.0 6．第6题 下列词中属于支配式的复合词是（） A.解放 B.自杀 C.明显 D.司令 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第8题 下列单位中属于成词语素的是（） A.菠

B.猩 C.的 D.槟 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第9题 用义素分析法分析多义词时，分析对象应该是() A.整个词 B.这个词的全部意义 C.这个词的某一义项 D.这个词的某些义项 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第10题 壮语属于（） A.印欧语系 B.汉藏语系 C.阿尔泰语系 D.闪含语系 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 10．第11题 [b]是一个（） A.双唇浊音 B.双唇清音 C.双唇鼻音 D.轻唇擦音 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：0.0

华中师范大学经济数学期末考试高分题库全集含答案

124559--华中师范大学经济数学期末备考题库124559奥鹏期末考试题库合集 单选题： （1）设函数f(x)在(a,b)内可导，且f'(x)=2，则f(x)在(a,b)内（）。 A.单调增加 B.单调减少 C.是常数 D.不能确定单调性 正确答案：A （2）微分方程y'-y=1的通解是（）。 A.y=Ce^x B.y=Ce^x+1 C.y=Ce^x-1 D.y=(C+1)e^x 正确答案：C （3）在区间（0，+∞）内严格单调增加的函数是（）。 A.y=sinx B.y=tanx C.y=x^2 D.y=1/x 正确答案：C （4）函数f(x)=tanx能取最小最大值的区间是（）。

A.[0,π] B.（0,π） C.[-π/4,π/4] D.（-π/4,π/4） 正确答案：C （5）极值反映的是函数的（）性质。 A.局部 B.全体 C.单调增加 D.单调减少 正确答案：A （6）函数y=sin2x的周期是（）。 A.4π B.2π C.π D.π/2 正确答案：C （7）设x和y分别是同一变化中的两个无穷大量，则x-y是（）。 A.无穷大量 B.无穷小量 C.常数 D.不能确定

正确答案：D （8）当x→0时，下列变量为无穷大量的是（）。 A.xsinx B.sinx/x C.e^x D.(1+sinx)/x 正确答案：D （9）已知函数y=|x|/x，则下列结论正确的是（）。 A.在x=0处有极限 B.在x=0处连续 C.在定义域内连续不可导 D.在定义域内连续可导 正确答案：D （10）当x→0时，ln(1+x)与x比较是（）。 A.高阶无穷小量 B.等价无穷小量 C.非等价的同阶无穷小量 D.低阶无穷小量 正确答案：B （11）（）是函数f(x)=1/2x的原函数。 A.F(x)=ln2x

现代汉语华师在线作业

下面哪一个是成词语素（） A.晨 B.言 C.型 D.把 您的答案：C 2．第2题 “昨天那场音乐会真精彩。”是（） A.动词谓语句 B.形容词谓语句 C.“把”字句 D.非主谓句 您的答案：B 3．第3题 下面哪一组是借形的外来词语（） A.CD、卡车 B.MTV、引渡 C.U盘、逻辑 D.OK、芭蕾舞 您的答案：B 4．第4题 “他任何困难都能克服。”是（） A.主谓谓语句 B.动词谓语句 C.形容词谓语句 D.非主谓句 您的答案：B 5．第5题 “你是革命第一，工作第一，他人第一；而在有些人却是出风头第一，休息第一、自己第一。”中运用了（） A.比喻 B.对比 C.对偶 D.借代

6．第6题 舌尖中、送气、清、塞的辅音是（） A.h B.d C.t D.k 您的答案：C 7．第7题 下列成语的构造与其他三个不同的一个是（） A.自作自受 B.抑扬顿挫 C.口是心非 D.大惊小怪 您的答案：B 8．第8题 “我来到这个世界，便把真诚奉献给这个世界。”是（） A.解说关系复句 B.顺承关系复句 C.因果关系复句 D.转折关系复句 您的答案：B 9．第9题 下面是存现句的是( ) A.钱攥在他手里。 B.有一个人在门外台阶上坐着。 C.钱在他手里攥着。 D.门外台阶上坐着一个人。 您的答案：D 10．第10题 汉字与拼音文字的最大区别是（）。 A.表音节不表音素 B.表意 C.不连写 D.平面型

您的答案：A 11．第11题 下面哪一个字的韵母是合口呼（） A.交 B.援 C.为 D.愈 您的答案：A 12．第12题 “这张桌子三条腿”是（）。 A.动词谓语句 B.形容词谓语句 C.名词谓语句 D.主谓谓语句 您的答案：C 13．第13题 下面哪一个字的韵母是前响的复韵母（） A.家 B.刚 C.叫 D.给 您的答案：D 14．第14题 下面哪一个是定位语素（） A.土 B.挖 C.嘛 D.口 您的答案：B 15．第15题 双唇、浊、鼻音是（） A.n B.ng C.m

2016华师秋《教育学》在线作业满分答案

2016华师秋《教育学》在线作业满分答案

作业 1．第3题 下面哪位教育学家在其著作《教育漫话》书中提出了著名的“白板说” A.洛克 B.卢梭 C.蒙台梭利 D.裴斯泰洛奇 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第4题 教育的社会主义性质和方向 A.培养健全世界观、人生观和价值观 B.培养四有公民 C.培养德、智、体等全面发展的人 D.培养“社会主义事业的建设者和接班人”

您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第5题 建构主义学习理论的代表人物是： A.赫尔巴特 B.斯金纳 C.维果茨基 D.洛克 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 4．第6题 一般而言，中等难度的题目应占：

A.30% B.40% C.50% D.60% 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 5．第7题 通过亲身体验获得直接经验的课程是： A.活动课程 B.学科课程 C.核心课程 D.综合课程 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0

6．第8题 提出“儿童中心主义”、“学校即社会”、“从做中学”的教育学家是 A.裴斯泰洛齐 B.赫尔巴特 C.夸美纽斯 D.杜威 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第9题 我国义务教育法颁布于： A.1983年 B.1985年 C.1986年 D.1993年

您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第10题 普通中小学的管理制度一般都实行 A.校长负责制 B.集体管理 C.教师负责制 D.校长负责与集体管理 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 9．第11题 规定了学科的教育目的、任务、知识范围、深度、进度以及教学方法的基本要求的是

16秋华师《市场营销学B》在线作业

奥鹏17春16秋华师《市场营销学B》在线作业 一、单选题（共30 道试题，共60 分。） 1. 宝洁公司的洗发产品使用了海飞丝、潘婷、飘柔、沙萱等品牌，这种决策称为 A. 品牌质量决策 B. 家族品牌决策 C. 品牌扩展决策 D. 多品牌决策 正确答案： 2. 所谓促销组合是下列哪一类组合 A. 产品、价格、分销、促销 B. 市场、环境、营销、管理 C. 技术、资金、人才、信息 D. 人员推销、广告宣传、公共关系、营业推广 正确答案： 3. 就某种程度而言，促销的实质是一种_______的活动。 A. 沟通信息 B. 树立形象 C. 达成销售 D. 方便消费 正确答案： 4. 在产品/市场矩阵图中，新产品新市场的组合属于 A. 市场渗透战略 B. 产品开发战略 C. 市场开发战略 D. 多角化战略 正确答案： 5. 按照马斯洛的需求层次论，人最初级的需求是 A. 生理需求 B. 安全需求 C. 社交需求 D. 自我实现的需求 正确答案： 6. 消费品市场营销的最主要促销工具是 A. 广告 B. 人员推销 C. 销售促进 D. 宣传

7. 既可能给企业带来利益也可能带来损失的是 A. 显性风险 B. 隐性风险 C. 纯粹市场风险 D. 投机市场风险 正确答案： 8. 在产品的＿＿＿期内，企业应注意多利用现有产品提携、支持。 A. 导入期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期 正确答案： 9. 如果产品类型较多，且技术性较强、产品间无关联的情况下，最好采取下面的推销人员的组织结构 A. 区域式 B. 顾客式 C. 产品式 D. 复合式 正确答案： 10. 绿色营销观念的诞生基于人们对以下环境产生的反思 A. 经济环境 B. 政治环境 C. 科技环境 D. 自然环境 正确答案： 11. 一般来说，经常需要大量的资金投入以支持其快速增长的业务是 A. 明星业务 B. 现金牛业务 C. 问题业务 D. 瘦狗业务 正确答案： 12. 雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体；而倩碧对于家住郊区、时间紧张的中年母亲最合适；艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用 A. 无差异营销 B. 差异化营销 C. 集中性营销 D. 一体化营销 正确答案： 13. 星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是 A. 市场开发 B. 产品开发 C. 市场渗透 D. 多角化

2012秋季大学语文华师在线作业满分答案

1．第1题 我国第一部诗歌总集《诗经》分为三部分，这三个部分是（）。 A.“赋、比、兴” B.《周颂》、《卫颂》、《鲁颂》 C.“风、雅、颂” D.《商颂》、《鲁颂》、《郑颂》 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 2．第2题 “桃李不言，下自成蹊”出自下列哪篇文章（）。 A.《徐文长传》 B.《李将军列传》 C.《张中丞传后叙》 D.《五代史伶官传序》 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第3题 《喻世明言》的作者是（）。 A.龚自珍 B.吴组缃 C.冯梦龙 D.白居易 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第4题 “满招损，谦受益”一语出自（）。 A.《滕王阁序》 B.《论语》 C.《项脊轩志》

D.《五代史伶官传序》 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 5．第5题 胡适所著的在我国新诗史上有重要影响的诗集是（）。 A.《猛虎集》 B.《女神》 C.《尝试集》 D.《死水》 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第6题 姚纳是下列哪一篇小说中的人物（）。 A.《风波》 B.《断魂枪》 C.《苦恼》 D.《舞会以后》 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第7题 萧伯纳是哪国的作家（）。 A.法国 B.美国 C.英国 D.俄国 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第8题

《拣麦穗》的作者是（）。 A.巴金 B.张洁 C.朱自清 D.茅盾 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第9题 郭沫若于1921年出版的有重要影响的诗集是（）。 A.《猛虎集》 B.《女神》 C.《尝试集》 D.《前矛》 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 10．第10题 《前赤壁赋》在结构上继承并发展了赋体的传统表现手法，即（）。 A.抒情为主 B.描写为主 C.议论为主 D.主客对话 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 11．第13题 在先秦儒家的主要代表人物中，被后世尊为“亚圣”的是（）。

16秋华师《现代汉语》在线作业

奥鹏17春16秋华师《现代汉语》在线作业 一、单选题（共25 道试题，共50 分。） 1. 下面对中介语的表述正确的是( ) A. 中介语只属于个人的语言系统 B. 中介语是儿童学习母语过程中的过渡语 C. 中介语两个母语背景不同的人使用的共知的第三种语言 D. 中介语是科技语言系统 正确答案： 2. “升帐”的“帐”和“热胀冷缩”的“胀”，其理据性体现在( ) A. 初始性 B. 同源性 C. 拟声性 D. 复合性 正确答案： 3. “突然”一词是____。 A. 副词 B. 形容词 C. 区别词 D. 状态词 正确答案： 4. 属于褒贬色彩对立的一组同义成语是____。 A. 胸有成竹—胸中有数 B. 抱残守缺—故步自封 C. 全神贯注—聚精会神 D. 无所不至—无微不至 正确答案： 5. 关于语言符号的任意性，下列说法不正确的一项是( ) A. 复合符号原则上不是任意的，是有理据的 B. 正是由于语言符号的任意性，语言是可变的 C. 最基本的单纯初始符号都是任意的 D. 任意性是指一个符号先由某一个群体约定，继而向周围扩散推广正确答案： 6. “去打电话”是 A. 主谓短语 B. 连动短语 C. 兼语短语 D. 同位短语

7. “与其平庸苟且一生，不如轰轰烈烈一场”是个____。 A. 选择复句 B. 递进复句 C. 转折复句 D. 倚变复句 正确答案： 8. 下列选项中，有错别字的一组是____。 A. 铤而走险 B. 无耻滥言 C. 川流不息 D. 不落窠臼 正确答案： 9. 语素文字的代表是 A. 汉字 B. 英文字母 C. 日文字母 D. 德文字母 正确答案： 10. “关灯睡觉”的结构类型是 A. 联合 B. 偏正 C. 连动 D. 补充 正确答案： 11. 产生与18世纪末叶19世纪初叶的语言学被称为( ) A. 结构主义语言学 B. 历史比较语言学 C. 社会语言学 D. 功能语言学 正确答案： 12. “老李性格直爽”中的谓语是 A. 动补谓语 B. 主谓谓语 C. 兼语谓语 D. 连动谓语 正确答案： 13. 构成“语言、身体”这两个词的语素的类型是( ) A. 都是成词语素 B. 都是不成词语素 C. “语”和“言”是成词语素，“身”和“体”是不成词语素 D. “语”和“言”是不成词语素，“身”和“体”是成词语素 正确答案： 14. “东边日出西边雨，道是无晴还有晴”运用的修辞手法是____。

16秋华师《市场营销原理与实务》在线作业

奥鹏17春16秋华师《市场营销原理与实务》在线作业 一、单选题（共20 道试题，共80 分。） 1. 人的需求是无限的，但是有限的( )限制了人们的大部分欲求。 A. 场所 B. 商品交换关系 C. 人口 D. 购买力 正确答案： 2. 在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是()。 A. 攻击市场领先者 B. 阵地防御 C. 和平共处 D. 迂回进攻 正确答案： 3. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于( )。 A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 正确答案： 4. 以下哪一项不是批发商的职能?() A. 集散商品 B. 沟通产销信息 C. 承担市场风险 D. 延长产品的生命周期 正确答案： 5. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为( )。 A. 企业潜量 B. 市场需求 C. 销售配额 D. 市场潜量 正确答案： 6. 产品在畅销阶段时，企业的营销目标是()。 A. 产品尽快投人上市 B. 提高市场占有率 C. 建立知名度，争取试用

D. 保持市场占有率 正确答案： 7. 企业市场营销管理过程的第一步是()。 A. 规定企业任务 B. 确定营销组合 C. 管理营销活动 D. 分析企业市场机会 正确答案： 8. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于( )。 A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 正确答案： 9. 下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是( )。 A. 成本加成定价法 B. 目标收益订价法 C. 边际贡献订价法 D. 声望订价法 正确答案： 10. 某企业过去从事的是地区性销售，现在扩展到全国的销售，这种做法属于()战略。 A. 市场渗透 B. 多角化 C. 产品开发 D. 市场开发 正确答案： 11. 按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是( )。 A. 现金折扣 B. 累计折扣 C. 非累计折扣 D. 数量折扣 正确答案： 12. 一般说来，批发商最主要的类型是( )。 A. 经纪人 B. 商人批发商 C. 代理商 D. 制造商代表 正确答案： 13. 洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于()。 A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 新牌子产品 正确答案：

华师16秋《服务营销》在线作业学习资料

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 服务的内容不包括() . 核心服务 . 便利性服务 . 支持性服务 . 商品服务 标准答案： 2. 客户满意服务系统包括()个递进层次。 . 3 . 5 . 7 . 9 标准答案： 3. 品牌运作及管理步骤中第四步是()。 . 品牌改造 . 品牌的传播 . 品牌命名 . 品牌危机的处理 标准答案： 4. 可以减少购置过时产品与遭受式样改变风险的服务分销的创新方式是()。. 租赁 . 特许经营 . 综合服务 . 准零售化 标准答案： 5. 属于品牌文化的表层要素()。 . 品牌标志 . 品牌术语 . 品牌设计 . 品牌符号 标准答案： 6. 决定服务产品的价格的上限的是()。 . 成本 . 需求 . 竞争 . 市场 标准答案： 7. 下列实体物品属于纯有形商品状态() . 牙膏 . 家电产品 . 饮料 . 心理咨询 标准答案： 8. 在服务产品市场上，()是与其他竞争者之间最主要的定位工具。

. 质量 . 企业形象 . 辅助服务 标准答案： 9. 服务市场定位为()提供了机会。 . 服务营销组合 . 服务差异化 . 服务产品的特征 . 服务营销理念 标准答案： 10. 肯德基餐厅对进店的顾客招呼“欢迎光临”，对离开的顾客高呼“谢谢光临”，这属于()。. 周围因素 . 设计因素 . 社会因素 . 非物质环境因素 标准答案： 11. 根据服务活动的本质划分，修剪草坪属于()。 . 作用于人的有形服务 . 作用于物的有形服务 . 作用于人的无形服务 . 作用于物的无形服务 标准答案： 12. 顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的 ()层次。 . 物质满意 . 精神满意 . 社会满意 . 营销行为满意 标准答案： 13. 服务不包括()。 . 核心服务 . 创新服务 . 便利性服务 . 支持性服务 标准答案： 14. 服务营销环境的特点不包括() . 营销环境的差异性 . 营销环境的性关性 . 营销环境的多变性 . 营销环境的简便性 标准答案： 15. 消费者对服务消费的周边环境()越强，则对服务满意感越强。 . 控制欲望 . 行为控制