《销售团队的建设与管理》

销售团队的建设与管理课程收获

●理解团队的重要性

●团队内沟通问题的解决

●正确积极参与团队建设

●清楚管理角色的定位以及方法运用

课程时间

1天

课程大纲

第一单元：团队协作与效能产生

?销售冠军是怎样炼成的？

1.勤学

2.苦干

3.人缘好

4.会思考

?团队高效能的产生

案例：航空母舰的护航编队

1.如何协同作战

2.团队内角色的自我认知

3.貌似我为人人，实则人人为我

讨论题：热火为什么打不过小牛？

第二单位：团队建设的选，训，用，留?如何选才？

1、确定价值取向

2、销售人员应有的特质

3、两个不好的员工不如一个好员工

?如何育才？

1、教育与培训之区别；

2、心态、素质教育；

3、技术、能力训练；

4、解惑之思辨法则；

5、教育培训体系的建立与实施。

?如何用才？

1、授业的主要原则；

2、薪酬与绩效匹配；

3、激励机制；

4、岗位职务说明书；

5、制度与流程；

?如何留才？

1、思辨留人；

2、情感留人；

3、事业留人；

4、待遇留人

第三单元：如何沟通？

?沟通环境建立

——合适的环境提高效果?建立良好的沟通管道

1.肢体行为观察

2.语言习惯了解

3.兴趣爱好共通

4.观点意见一致

?肢体语言运用

1.38755原则

2.游戏小蜜蜂嗡嗡嗡

?有始有终

1.贯穿主题的开始

2.不跑题不被干扰

3.完美的结束

第四单元：跨部门沟通协作的要点

?信任是沟通的基础

?建立感情账户

?交情与工作效率的关系

?人际关系的建立原则

?感情账户中的存款与支出

?知己知彼

?注意非正式沟通

?理解了就会宽容

?避免告状式沟通

视频：在云端

第五单元：销售团队的有效激励

?勾画远景并协助员工实现

——千万不要停留在空谈上

?激励无处不在

——建立专属激励方式

?激励不只是金钱

——被认可被尊重也很重要

?奥斯卡颁奖式的激励方式

——根据不同特点设立奖励机制?建立我们的”耳朵”

——要能听到真实的声音

案例：经理的“激励小会”

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