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二级人力资源规划部分历年考点及答案

二级人力资源规划部分历年考点及答案
二级人力资源规划部分历年考点及答案

03年7月份考点及答案

51、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式又称()

(A)上下级式结构(B)学校式结构(C)军队式结构(D)分权制结构

(E)集权制结构

52、直线制结构的优点有()种

(A)两(B)叁(C)肆(D)伍(E)陆

53、部门结构模式主要有五种形式,而较适应大型企业的应是()

(A)事业部制和模拟分权制(B)直线制(C)矩阵结构制

(D)事业部制(E)直线制和事业部制

54、岗位分析主要包括两个方面的研究任务,即()

(A)岗位描述,岗位要求(B)岗位名称,岗位职责

(C)岗位能力、岗位要求(D)岗位描述,岗位职责(E)岗位名称,岗位职责

55、组织决策分析要考虑的因素有()

(A)两个(B)三个(C)4个(D)5个(E)6个

56、组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的。()

(A)一般手段(B)特殊手段(C)根本手段(D)必要手段(E)充分手段

57、岗位分析的内容取决于岗位分析的()

(A)目的(B)要求(C)认识(D)结果(E)目的和要求

58、岗位分析的主要内容有()

(A)2个(B)3个(C)4个(D)5个(E)6个

59、一般来说,某一组织中的岗位设置是由该组织的()决定的。()

(A)领导(B)群众(C)领导集体(D)总任务(E)总人数

60、()是设置岗位的基本原则。

(A)因人设岗(B)因人定岗(C)因事设岗(D)因事定岗位(E)因职设岗

61、岗位设置的数目应符合()数量原则。

(A)最多(B)最低(C)最高(D)适中(E)最大

62、岗位工作设计的()是最大限度地提高工作岗位的效率,同时又能够适当地满足员工的个人发展的要求。

(A)前提(B)任务(C)要求(D)目标(E)指导思想

63、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有()

(A)一般地位(B)特殊地位(C)重要地位(D)必要地位(E)突出位置64、人力资源规划又被称为人力资源管理活动的()

(A)纽带(B)手段(C)方法(D)策略(E)目标

65、企业人力资源规划从内容上看有()

(A)2类(B)3类(C)4类(D)5类(E)6类

66、对企业劳动力的构成进行分析研究,掌握其规律性是合理组织劳动力的()(A)必要手段(B)重要措施(C)正确渠道(D)合理途径(E)有效方法

67、岗位分析为企业员工的考核,晋升提供了()

(A)基础(B)必要条件(C)依据(D)前提(E)步骤

68、企业定员的原则有()

(A)1个(B)2个(C)3个(D)4个(E)5个

69、人力资源需求预测方法中的集体预测方也称()

(A)回归分析方法(B)劳动定额法(C)转换比率法

(D)德尔菲预测技术(E)计算机模拟法

70、解决企业人力资源过剩的常用方法有()

(A)3种(B)4种(C)5种(D)6种(E)7种

71、管理制度是对企业管理各基本方面规定()

(A)宪法(B)活动框架(C)技术规范(D)业务规范(E)行为规范

72、制度化管理的()在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。

(A)内容(B)方法(C)手段(D)实质(E)形式

73、"分头预算,总体控制,个案执行"是人力资源管理费用预算与执行的()

(A)指导思想(B)原则(C)方法(D)宗旨(E)目的

74、人员配置分析涉及人与事的关系,人自身的状况等要素,形成方面的配置内容。

(A)2个(B)3个(C)4个(D)5个(E)6个

101、对组织结构做出相应的调整,主要战略有()

(A)增大数量(B)扩大地区(C)纵向整合(D)多种经营(E)横向整合102、企业组织机构外部环境主要指()

(A)政治和法律环境(B)经济环境(C)科技环境

(D)社会文化环境(E)自然环境

103、岗位名称的分析主要包括()

(A)工种(B)内容(C)职务(D)职称(E)等级

104、为了使岗位工作丰富化,应考虑的主要因素有()

(A)多样化(B)任务的整体性(C)任务的意义(D)自主权(E)反馈

105、企业人力资源规划从内容上看,可以区分为()

(A)战略发展规划(B)组织人事规划(C)制度建设规划

(D)员工开发规划(E)财务管理规划

106、劳动定额的基本表现形式是()

(A)时间定额(B)现行定额(C)产量定额(D)计划定额(E)设计定额

107、影响企业外部劳动力供给的因素主要有()

(A)人口政策及人现状(B)劳动力市场发育程度

(C)社会就业意识和择业心理偏好(D)用人单位因素(E)管理水平108、企业组织管理中各项制度的制定和形成,应满足的基本要求是()

(A)从实际出发(B)建立在法律和道德规范基础上

(C)合情合理(D)先进性(E)系统和配套

109、一般来说,企业人力资源管理费用包含的基本项目是()

(A)工资项目(B)涉及到员工利益的社会保险费及其他相关的资金项目

(C)其他项目(D)员工住房基金(E)失业保险费

计算题:(本题20分,每小题10分)

1、某学院在2000年有博士研究生1500人,在2003年招生计划中,计划招生150人,目

前每个教师平均承担15名研究生的工作量不变,那么在2003年该学院需要教师多少人。(应用比率公式计算)

51、C 52、C 53、A 54、A 55、C 56、D 57、E 58、E 59、D 60、C 61、B 62、D 63、C 64、

A 65、C 66、A 67、C 68、E 69、D 70、E 71、

B 72、D 73、B 74、

101、CD 102、ABCDE 103、ACDE 104、ABCDE 105、ABCD 106、AC 107、ABC 108、ABCDE 109、ABC

03年11月份考点及答案

64、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是( D)

(A)人员选拔

(B)培训与开发

(C)职业生涯管理

(D)人力资源规划

65、企业在进行外部人力资源供给预测时,下列最难预测的人员中是(C )

(A)技职校毕业生

(B)复员专业人员

(C)城镇失业人员

(D)大中院校应届毕业

66、关于组织结构,表述正确的是(A )

(A)矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统

(B)子公司在法律和经济上均无独立性,不是独立的法人企业

(C)直线制适合于那些经营规模大,生产经营业务多样、市场差异大的企业

(D)直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系,而非指导关系67、将分工很细的作业合并,由一人负责一道工序改为几人共同负责几道工序,这样的工作设计措施属于(C )

(A)工作丰富化

(B)工作满负荷

(C)横向扩大工作

(D)纵向扩大工作

68、某企业计划期任务总工时为5050,企业的定额工时为50,计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业人力资源需求量应为( B)

(A) 50人(B) 100人

(C) 150人(D) 200人

109、关于人们面对组织变革的心理状态,理解错误的是(D)

(A)一般来说,人们是不欢迎组织变革的

(B)组织变革在某种意义上就是利益重新分配的过程

(C)人们的小生产意识,比如平均主义心理等会阻碍和抵制变革

(D)变革会使成员处于不稳定的状态,导致某种程度的不安全感

117、企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有(ACDE)

(A)鼓动员工提前退休(B)提高企业的技术水平

(C)合并或精简某些臃肿的机构(D)减少员工的工作时间,随之降低工资水平

(E)制定全员轮训计划,使员工始终有一部分人在接受培训

119、劳动定额的基本表现形式有(ABCD)

(A)时间定额

(B)看管定额

(C)服务定额

(D)产量定额

(E)消耗定额

120、下列工作分析的调查项目中,对确定岗位任职资格要求有密切关系的是(BCE)(A)绩效目标

(B)工作责任

(C)工作目的

(D)工作复杂性

(E)工作活动内容

判断题141、德尔菲技术属于人力资源需求预测的直接预测方法。(对)

简答题

1.请分析事业部制的优点问题,并指出什么类型的企业更适合采用事业部制

04年6月份考点及答案

62、矩阵制组织结构的最大特点是( D )。

(A)住处沟通迅速(B)集权和分权相结合

(C)集中决策、分散经营(D)具有双道命令系统

63、以下各项中,以工作成果为中心来设计部门结构的是( D )。

(A)直线制(B)直线职能制

(C)矩阵制(D)事业部制

64、狭义的为力资源规划的最终目的是( D)。

(A)保持人力(B)制定政策

(C)预测目标(D)供需平衡

65、以下说法错误的是( C )。

(A)“因事设岗”是设置岗位的基本原则

(B)企业战略的变化快于组织结构的变化

(C)企业人力资源供求平衡即供求总量达到平衡

(D)技术复杂程度决定着组织的分工和作业的专业化程度

66、某企业计划期任务总工时为5050,企业的劳动效率工时为50,计划劳动生产率变动系

数为0.01。运用劳动定额法预测该企业人力资源需求量应为( B)。

(A) 50人(B) 100人(C) 150人(D) 200人67、以下各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是( A )。

(A)德尔菲预测技术(B)回归分析方法

(C)劳动定额法(D)转换比率法

68、企业组织中层次最低、约束范围最宽的制度规范是( D )。

(A)技术规范(B)企业基本制度(C)业务规范(D)个人行为规范

69、以下说法正确的是( D)。

(A)员工开发计划是企业各种人力资源具体计划的核心

(B)劳动定额的两种基本表现形式是看管定额和服务定额

(C)企业人力资源需求的满足,应优先考虑外部人力资源供给

(D)当分公司发生资不抵债时,母公司必须对分公司的债务负责

119、组织人事规划是人力资源战略规划的下属概念,它包括( ABD )。

(A)劳动定员定额计划(B)劳动组织调整发展计划

(C)制度建设计划(D)组织结构调整变革计划

(E)员工开发计划

120、以下各项中属于非正式组织的是( CE )。

(A)中国男子篮球队

(B)一个中学的校长和他所管辖的教师

(C)由于共同爱好而组成的书法笔会

(D)为完成某项生产任务而临时组建的项目团队

(E)自发组建的旅游团体

四、综合分析题(本题共30分)

某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的,目前已拥有3000多名员工,年销售额达几千万元,其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着本行业的技术更新和竞争的加剧,高层领导者开始意识到,企业必须向产品多元化方向发展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭,于是他们并购了该厂,在对其进行技术和设备改造的基础上,组建了电信产品事业部。

然而,企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织结构的调整之外,还需要加强企业人力资源管理的基础工作,调整不合理的人员结构,裁减一批冗余的员工,从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。

此外,根据购并协议,安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员,与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交往较少,彼此的信任程度有待提高;沟通中存在着障碍和干扰,导致了一些不必要的误会、矛盾,甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。

请回答以下问题:

(1)与企业原来的直线职能制相比,新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点?

(2)在组织结构设计合理化的基础上,企业应当采取哪些措施加强基础工作,使人力资源管理纳入正确轨道?

(3)上级要求人力资源部设计一个培训方案,帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。您认为哪些培训方法适合用于这次培训中?应选择外部培训师还是内部的培训师?为什么?

答案:

(1)与企业原来的直线职能制相比,新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点:长远的、全局性的发展战略规划。

优点:①权力下放,有利于最高管理层摆脱日常行政事务,集中精力于外部环境的研究,制定长远的、全局性的发展战略规划。

②事业部主管能自主处理日常工作,有助于加强其责任感,发挥其经营管理的主动性

和创造性,提高企业经营的适应能力。

③事业部可集中力量从事某一方面的经营活动,实现高度专业化,整个企业可以容纳

若干经营特点有很大差别的事业部,形成大型联合企业。

①各事业部经营责任和权限明确,物质利益与经营善紧密挂钩。

缺点:容易造成组织结构重叠,管理人员膨胀现象;各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益。

(1)在组织结构设计合理化的基础上,企业应当采取哪些措施加强基础工作,使人力资源管理纳入正确轨道?

①在明确部门的业务分工、职责范围的基础上,确定工作岗位的划分,即定岗。

②在确定工作岗位的基础上,核定各个岗位的工人任务量,提出企业定员标准。

③进行系统的工作岗位分析

④根据企业新的定岗定员标准,对企业按现有的人员结构进行分析,提出中长期人力

规划。

②按照新的人力资源规划,健全完善各种人力资源管理的规章制度,逐步精干主体,

分流富余人员。

(3)上级要求人力资源部设计一个培训方案,帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。您认为哪些培训方法适合用于这次培训中?应选择外部培训还是内部的培训师?为什么?

①在培训过程中适合采用的培训方法有:案例分析、小组讨论、团队游戏、模拟训练法、角

色扮演法、行为模拟法、拓展训练、头脑风暴法等。

②培训师的选择:应该选择外部培训师。因为考虑到原厂管理人员与公司新委派的管理人员

的对立状态,外部培训师的位置比较中立,更容易被双方接受。

04年11月份考点及答案

60、某险投资公司下设战略部、资产管理部、财务管理部、人力资源部、项目运营部和行政管理部。当一个投资项目的立项申请得到高层同意后,会从以上部门抽调人员组成一个项目小组,负责整个项目的实施,该风险投资公司所采用的组织结构是(D)

(A)事业部制(B)直线制

(B)直线职能制(D)矩阵制

61、于计量模型分析法,说法正确的是(B)

(A)属于人员需求分析方法中的计算机模拟法

(B)用预测的需求量与供给量的差额来说明组织人力的短缺或过剩

(C)他是根据数学中的显著性模型构建原理对人力资源进行预测的方法

(D)首先要确定劳动力的数量和构成关系最大的一种因素,一般是时间因素

62、来安排生产作业计划,确定和考核工人的任务量的劳动定额种类是(A)

(A)现行定额

(B)计划定额

(C)不变定额

(D)设计定额

63、某企业中层管理人员的接任计划如下图,则本层级可提升人员、提升受阻人员分别

是(A)

(A)9人,5人

(B)9人,7人

(C)19人,2人

(D)19人,7人

64、组织人事规划不包括(A)

(A)员工开发规划

(B)组织结构调整变革计划

(C)劳动定员定额计划

(D)劳动组织调整发展计划

120、人力资源规划( ABDE )。

(A)可充分利用现有的人力资源

(B)能够预测组织中潜在的人员过剩或人力不足

(C)可充分满足每一个员工的个人职业发展需求

(D)能减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性

(E)能得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员

判断题

143、如果发生资不抵债的情况,母公司必须以其财产为分公司的债务负责。

144、在使用德尔菲预测技术时,专家一定要确保预测结果的精确性。

四、综合分析题(本题共30分)

图2为某电子产品公司的组织结构图,该图表明,总经理对公司的财务和人事工作全权负责,并直接管理家电产品车间、电信产品车间及机械产品车间3个生产部门。设副总经理2名,其中1名负责企业的行政部和办公室的工作;另1名副总经理负责研发部、销售部以及企业规划部的运作,公司的业务流程是,由企业规划部在总经理和1名主管副总的领导下,根据市场信息未规划产品的研制与生产;研发部门按照企业规划部的规划,负责新产品的研发工作;新产品研制成功,经公司领导讨论决定后,交由产品车间负责生产;销售部销售生产出来的产品,并负责收集市场反馈信息。

随着企业的不断发展和壮大,高层管理者日益感到现行的组织结构存在不足,管理机构臃肿,人浮于事的现象比较严重;产品无法满足客户的需要,销售额出现了下滑趋势;各部门之间,尤其是生产部门与其他职能部门之间的冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下,企业领导决定按照事业部制的方式对组织结构进行调整和变革,以达到提高管理效率,增强企业竞争

评分标准:

(1)原有组织结构存在的主要问题:

①权力过于集中,各生产一线部门缺乏必要的生产及经营自主权。(3分)

②职能部门机构与人员过于臃肿。非生产性人员所占比重过大,容易造成人浮于事,企业管理费用增加,影响生产正常进行的局面。(3分)③缺乏需求调查、产品设计、生产、销售价值链的合理衔接。由于产品设计、销售与生产由

职能部门和生产部门分别完成,缺乏生产经营的连贯性,很难真正做到按照客户的需求来开发设计产品并有效地进行生产与销售。(3分)④管理机构缺乏灵活性。三个产品车间由总经理直接管理,较难自主处理日常事务,对市场的变化无法做出灵活快速的反应。(3分)

(2)组织结构的调整:

①权力下放。企业可将原有的三个产品车间调整为三个拥有经营管理自主权的事业部,独立核算,自负盈亏,并可根据经营需要设置相应的职能部门。而公司领导者主要研究和制定重大方针、政策,掌握投资、人员任免等方面的大权,并通过利润指标对事业部进行控制。(2分)

②各产品车间转为事业部制后,实行专业化经营,应明确规定责任与权限,并将物质利益与经营状况紧密挂钩。(2分)③精简职能部门,将相关人员转移到各事业部中。各事业部可根据自己的产品及市场特点,设置自己的产品研发、制造及销售部门。(2分)④在进行上述结构调整过程中,应注意建立部门与企业之间、部门与部门之间的协调机制,避免过度注重部门利益,而忽视企业整体利益。(2分)(3)人力资源管理部门在企业裁减人员过程中的作用:(每项2分,最高分10分)

①为企业高层领导者提供企业员工的绩效评估结果报告,为人员裁减提供依据。(2分)

②协助高层领导者制定裁减人员的实施计划。(2分)

③为企业高层领导者提供人员安置方面的建议。(2分)

④倾听被裁减人员的意见,有针对性地进行解释、说明与引导。(2分)

⑤协助部门负责人对员工进行变革及压力管理培训。(2分)

⑥为部门管理者及员工提供应对变革的心理咨询。(2分)

⑦确保裁员过程的合法性。(2分05年5月份考点及答案

38、拟制分权制是介于()之间的一种组织结构模式。

(A)直线制和直线职能制

(B)直线职能制与多维组织

(C)直线职能制与矩阵制

(D)直线职能制与事业部制

39、狭义的人力资源规划实质上是指企业各类人员需求的()

(A)长期规划

(B)补充规划

(C)短期规划

(D)开发规划

40、个人所提供的行为或力的相互作用是()的本质特征。

(A)正式组织

(B)非正式组织

(C)技术组织

(D)生产性组织

41、影响和制约组织结构的因素不包括()

(A)信息沟通

(B)技术沟通

(C)技术组织

(D)生产性组织

42、()是指在一定的生产技术和组织条件下,为生产一定量的合格品或完成一定量的工作所预定的活劳动消耗量的标准。

(A)生产定额

(B)标准定额

(C)劳动定额

(D)服务定额

43、组织结构应随经营战略的变化而调整,应该在()阶段,设立若干职能部门,以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化等问题。

(A)组织起步

(B)地区开拓

(C)纵向发展

(D)产品开发

44、()是以时间因素为解释变量,根据整个企业或企业中的各个部门员工数量的变动趋势,对未来的人力资源需求做出预测的方法。

(A)集体预测法

(B)回归分析法

(C)劳动定额法

(D)转换比率法

45、()不属于解决企业人力资源供大于求的措施。

(A)合并或精简某些臃肿的机构

(B)制定全员轮训计划,提高员工整体素质

(C)减少员工工作时间,随之降低工资水平

(D)将符合条件而处于相对富余状态的人员调往空缺岗位46、对体力劳动和事务性岗位进行工作分析时,宜采用()(A)工作实践法

(B)面谈法

(C)问卷调查法

(D)观察法

47、工作分析的结果形成阶段不包括()

(A)工作说明书的调整

(B)任何资格条件的说明

(C)工作说明书的编写

(D)工作信息的审核确认

93、企业内部人力资源供给常用的预测方法有()

(A)计算机模拟法

(B)德尔菲预测技术

(C)马尔可夫模型

(D)管理人员接替图表法

(E)人力资源信息库法

94、工作组织应做好的工作有()

(A)合理装备和布置工作地

(B)保证作业操作合理化

(C)做好工作地的供应服务

(D)工作扩大化和丰富化

(E)保证工作地的正常秩序

95、在企业人力资源管理制度中,业务规范主要包括()(A)安全规范

(B)服务规范

(C)业务规范

(D)操作规范

(E)技术规范

96、一般员工在企业内的生命周期可以分成()阶段。

(A)衰退

(B)引入

(C)成长

(D)饱和

(E)退出

97、企业人力资源配置状况分析,包括对()的分析。

(A)人员使用效果

(B)人与事结构配置

(C)人与财数量配置

(D)人与物总量配置

(E)人与事总量配置

三、图表分析题(第一题10分,第二题20分)

1、请指出下列三张组织结构图1、

2、3各属于哪一种组织结构类型,并说明图3所示的组织结构类型的特点以及优势和不足。

参考答案38、D 39、B 40、A 41、D 42、C

43、B

44、B 45、D

46、D 47、D 93、CDE 94、ACE

95、ABCD

96、ABCD

97、ABE

1、请指出下列三张组织结构图1、

2、3各属于哪一种组织结构类型,并说明图3所示的组织结构类型的特点以及优势和不足。

评分标准:

⑴说明组织结构图所示的类型:

①直线制组织结构图

②职能制

③直线职能制

⑵直线职能制的特点:

①总经理对业务和职能部门实行垂直领导,各级直线主管在职权范围内对直接下属具有指挥命令权,并对此负全责

②职能部门是总经理的助手和参谋,没有指挥权。其职责是向上级提出建议,对业务部门实施监督指导,与业务部门之间的关系只是一种指导关系。

⑶直线职能制的优势:

①直线职能制是一种集权与分权相结合的组织形式,既保留了直线制统一指挥的优点,又吸收了职能制实行专业化管理的长处,能够充分发挥职能部门的参谋指导作用。

②直线职能制弥补了领导人员在专业管理知识和能力方面的不足,管理效率较高。

⑷直线职能制的不足:

①当企业规模扩大时,容易造成机构臃肿膨胀,各个部门之间的横向联系和协调变得更加复杂和困难。

②企业总经理容易陷于琐碎的事务性工作中,无法顾及企业重大问题的思考与决策。

44、( B )是将企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

(A)数理统计分析

(B)swort分析

(C)财务报表分析

(D)市场预测分析

45、组织设计的首要内容与步骤就是按照企业计划任务和目标的要求,建立合理的(D )(A)信息渠道

(B)管理体制

(C)技术组织

(D)组织结构

46、工作岗位信息的收集主要是通过(B )实现的。

(A)任务分析(B)岗位分析(C)抽样调查(D)全面调查

47、在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑( A )

(A)人力资源流动情况

(B)社会保障体系健全程度

(C)劳动力市场发育情况

(D)劳动法律法规政策制度

99、岗位分析的首要工作是收集和研究该组织的全部资料,为了达到这个目的,分析者常常在开始工作时根据(ABE)进行分析。

(A)组织结构图

(B)组织功能图

(C)组织职务图

(D)组织职能图

(E)产品工序目录

100、在制定企业人员计划时,涉及到的变量有(BCE)

(A)报告期期初员工总人数

(B)计划期内人员补充需求量

(C)报告期期末员工总人数

(D)计划期内自然减员总人数

(E)计划期内人员补充需求量

101、编制人力资源管理费用预算的基本程序和要求是(ADE)

(A)分析当地政府有关部门本年度发布的最低工资标准对工资预算的影响

(B)分析当地政府有关部门本年度发布的最高工资标准对工资预算的影响

(C)分析当地政府有关部门本年度发布的平均工资标准对工资预算的影响

(D)分析当年同比的消费物价指数是否大于或等于最低工资标准增长幅度

(E)把当地政府有关部门发布的工资指导线作为编制费用预算的参考指标之一

一、简答题(本题共两题,第1小题11分,第2小题9分,共20分)

1、简述人力资源规划的类别及含义。

1、评分标准:

企业人力资源规划从内容上看,可以区分为:战略发展规划、组织人事规划.制度建设规划和员工开发规划等四类规划。(2分) (1)战略发展规划。是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的方针、政筑和策略的规定。(2分)

(2)组织人事规划。它是人力资源战略规划的下属概念,包括:

①组织结构调整变革计划.即在企业内外部环境和条件变化的情况下,通过对企业组织结构的诊断,发现组织机构和部门结构现存的问题,围绕企业组织调整和变革的目标.措施.步骤.方法和期限等内容所制定的行动方案.(1分) ②劳动组织调整发展计划.它是根据器乐生产经营总体计划的要求,通过对劳动分工与协作方式,工作地的组织状况,工作轮班方式和工时制度,以及技术工人的素质状况和结构特点等方面的深入分析,为提高工效实现劳动组织科学化所提高的具体的措施计划.(1分) ③劳动定员定额提高计划.根据企业内外部环境条件的变化,以及劳动者素质的不同,企业应适时制定企业劳动定员定额计划.(1分) (3)制度建设规划。人力资源管理制度是企业人力资塬管理系统有效运行的法律保障,企业为保证人力资源体规划目标的是实现,而建立.健全和完善企业人力资源管理制度体系.(2分) (4)员工开发规划.这类计划的编制和实施,为提高企业整体素质和员工个体素质,增强企业智力资本的竞争优势,而编制实施的规划.(2分)

05年11月份考点及答案

36、直线制是一种最简单的集权式组织结构形式,其领导关系按()方式建立

(A)平行系统(B)垂直系统(C)O型系统(D)X型系统

37、以成果为中心来设计部门结构,()

(A)适合小型企业使用(B)容易造成管理人员膨胀现象(C)管理费用较少(D是典型集权式结构

38、正式组织与非正式组织的最大区别在于()

(A一个是有意识体系化的,一个是无意识体系化的(B)一个对组织是无害的,一个对组织是有害的

(C)一个是动态的,一个是静态的(D)一个是被鼓励的,一个是被反对存在的

39、就企业岗位研究的一般要求来看,岗位分析主要包括()方面的研究任务

(A)岗位名称与岗位内容(B)岗位工作技术与岗位工作环境

(C)岗位描述与岗位要求(D)岗位责任与权利

40、劳动关系当事人因主张有待确定的权利义务所发生的争议称为()

(A)个别争议(B)团体争议(C)权利争议(D)利益争议

41、岗位设置的基本原则是()

(A)最低数量原则(B)成本最低原则(C)因事设岗原则(D)因人设岗原则

42、关于德尔菲法,说法错误的是()

(A)它是程序化的方法(B)它是集体预测方法(C)它是转化比率方法(D)它需要专家的参与

43、公司发现某员工的素质高于某岗位需求,应采取的措施是()

A)增设新的工作岗位B)对员工进行职业培训(C)对员工进行职位晋升(D)对员工进行降职处理

98、从企业整个生产过程来看,岗位设计应当满足()

(A)企业劳动分工与协作的需要(B)企业提高劳动生产率的需要(C)劳动者在安全、健康、舒适的工作环境下工作。

(D)劳动力市场供给与需求环境下工作(E)劳动者在劳动过程中的生理与心理上的需要99、劳动定额的种类包括()

(A)现行定额(B)过去定额(C)计划定额(D)不变定额(E)设备定额

100、在分析人力资源管理费用预算中要考虑()

(A)人工成本费用率(B)工资指导线(C)物价指数

(D)最低工资标准E)员工对工资调整的期望

101、关于工作说明书表述正确的是()

(A)工作说明书就是描述工作活动和工作程序的书面文件(B)工作说明书是企业人员招聘的依据

(C)一般来说,工作说明书编写过程中都要套用固定的模式

(D)工作说明书是根据工作分析所获得的资料,经过归纳和整理撰写出来的

(E)工作说明书是对某类职务的工作描写以及任职资格条件所作的书面记录。

36、B 37、B 38、A 39、C 40、D 41、C 42、C 43、C

98、ABCE 99、ACD 100、BCD 101、BDE

图表分析题(20分)

2、某公司2003—2004年度管理人员变动情况如图1所示,2004年度各级管理人员的补充是通过外部招聘的方式来完成的,公司高层在总结本年度人力资源管理工作经验的基础上,做出了以下人策:首先,2005年度除一般管理人员可以通过外部各种招聘渠道补充之外,其他各层次管理人员一律由公司内部选拔;其次,各个层次的管理人员补充需要量严格按照

公司制定的定员标准执行,不得突破额定人数;最后,要妥善安排好提升受阻的后备人才。2005年管理岗位人员接替统计表见表1。

(1)请根据图表中的已知数据,核算出2004年现有人数以及年末人数,并填补图1和表1中所缺少的各层管理人员的人数。

(2)该公司采取从内部选拔各层管理人员的策略有何优点?

(3)应当采取哪些有效措施,鼓励提升受阻的后备人才,继续保持自己的竞争优势?

2、评分标准:

填写2005年表1中的人数(共6分,按照分摊比例计分)

(2)采取内部晋升选拔各层管理人员比通过外部招聘具有以下优点:

①选人的准确性高;(1分)

②员工的适应性快;(1分)

③对员工激励性强;(1分)

④招聘的费用低。(1分)

(3)晋升受阻的人员应做好以下工作:

①进行一次“一对一”的面谈,就有关升迁问题深入交换意见,鼓励他们继续努力工作和学习,全面提高自身素质;(2分)

二级人力资源管理师专业技能真题模拟及答案

二级人力资源管理师专业技能真题及答案

5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案 一、简答题(本题共3题,第1、2小题各15分,第3题16分,共46分) 一.简述员工培训规划设计的程序 (1)明确培训规划的目的。企业培训规划必须以服从和服务于企业发展战略需要为基点: 1)能够协调企业组织目标和职能目标,兼顾集体和个人利益。 2)注重时空上的结合,长期、中期、短期互补,岗前、在岗、脱岗协调。 3)具有超前性和预见性。 4)具有一定的量化基础。 5)有成本预算并提供必要的成本控制和费用节约方案。 (2)获取培训规划的信息。进行培训规划设计时,应尽可能多获取各种有用的相关信息,具体包括企业的发展战略、真实的培训需求、各部门工作计划、能够掌控各种培训的资源、工作岗位特征及受训者特点、绩效考核结果、以往各个年度各种突发事件,以及其它相关数据资料。 (3)培训规划的研讨与修正。 1)召开有关培训规划的专题会议。为提高培训规划的合理性、可行性,一般应召开论证会议,对培训规划所涉及各个方面的问题进行系统研讨和评价。参加

论证会议的人员包括人力资源部培训主管、部门经理、学院代表、内部培训师等,以保证培训规划更为客观实际。 2)加强部门经理问沟通。在制定培训规划时,最常见的方法是与部门经理沟通。缺乏与部门经理的深入沟通,所提供的培训规划再好,往往会在实施过程中得不到部门经理的全力支持和协助。 3)领导做出科学决策。直接由领导针对企业、部门或员工的具体情况做出正确的决策。开展上述工作时会出现以下三种情况:①培训规划完全符合要求,不需要进行调整纠偏。②重度调整纠偏。在培训规划制定过程中遇到重大问题,如分析确认其不适合企业实际需求,或企业内外部环境发生改变,或培训资源不足以支持等,需对规划进行修改。③轻度调整纠偏。这种情况是发现原定规划中有些地方欠妥,如人员分工、课程编排次序、工作进度的协调、原邀请的培训师不合适或不能出席、培训的投入过多或过少、培训场地安排不合理、培训组织工作漏项等,出现这种问题时就要召开培训规划专题讨论会议,讨论解决的方法,并同时对培训规划的相应部分做出修改。 (4)把握培训规划设计的关键点。企业员工培训规划的设计,应当充分体现“信念、远景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合性。 1)信念是企业文化的内涵,属于精神范畴,它要对企业为什么存在、企业的价值观做出简洁、明确的概括。 2)远景是企业发展的宏伟蓝图。 3)任务是企业员工培训所肩负的责任和义务,以及对社会和客户的承诺。

人力资源管理历年真题及答案(DOC)

234931全国(湖北省)2011年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码:00147 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.关于人力资源特性说法错误的是(D) A.人力资源属于人类自身所特有,具有不可剥夺性 B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中 C.人力资源存在于人体之中,是一种活的资源 D.人力资源大部分属于非可再生资源 4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B) A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范 C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级 5.朝霞公司需招聘一名销售主管,要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明,工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的(C) A.全部条件 B.最高条件 C.最低条件 D.选择性条件 6.人员配置规划所包括的内容,除了人员招聘规划、退休解聘规划以外,还有(D) A.教育培训规划 B.职业生涯规划 C.绩效管理规划 D.员工晋升规划 7.人力资源规划制定的主要依据是(D) A.市场人力资源的变量 B.组织内的核心竞争力 C.组织的战略目标和外部环境 D.组织的战略目标和组织内人员的状况 8.编制招募广告内容的主要依据是(D) A.招募简章 B.媒体的类型 C.招聘对象 D.职位说明书 9.招募广告的结构要遵循AIDA原则,除了注意、兴趣和欲望以外,还有(C) A.简洁 B.丰富 C.行动 D.灵活 10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有(D) A.整体性和相对稳定性 B.整体性和不可测量性 C.相对稳定性和不可测量性 D.相对稳定性和可测量性 11.某企业在管理过程中遇到了一些问题,需要从人员素质方面查找原因,这时可以使用的人员素质测评类型是(B) A.选拔性测评 B.诊断性测评 C.配置性测评 D.鉴定性测评(考核型测评) 13.如果绩效评估系统存在标准缺失,则绩效评估不具备评价的(B) A.信度 B.效度 C.峰度 D.偏度 15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是(D) A.职业设计计划 B.职业发展计划 C.绩效设计计划 D.绩效改进计划 16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是(B) A.标准工资 B.绩效工资 C.基本工资 D.激励工资 17.衡量工作价值的典型方法是(D) A.行为评价 B.心理评价 C.态度评价 D.工作评价 18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训,在培训期间,人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的(B) A.学习评估 B.反应评估(柯式模式中的一级测评)

二级人力资源真题及答案

2014年11月企业人力资源管理师二级真题 卷册一:理论知识 一、单项选择题 【基础知识,26-31,6个】 26.两种劳动参与假说的前提观点是相同的,即()的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。(基础P7) A.男性成年人 B.老年人 C.女性成年人 D.青年人 27.以下关于社会保险的说法不正确的是()。(基础P31~32) 社会保险不具有强制性A.社会保险当事人不能自行选择保险项目B. 社会保险当事人不能自行选择是否参加保险C. 对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现 D. ) (基础P39 28.劳动保障法不包括()。 A.促进就业法 B.社会保险法 C.工作时间法 D.劳动福利法(基础P87)投入期企业不适宜采取的营销策略是()。29. A.快速掠取策略缓慢渗透策略 B. 快速渗透策略 C.树立产品形象 D.(基础P125) 年代末,()提出了第一个综合的权变模型。30.20世纪50 赫塞A. 布兰查德B. C.费德勒 D.明茨伯格 31.在正常情况下,组织开发的重点是组织的()。P176 (基础)协作能力A.创新能力B. 竞争能力C. 发展能力D. )32.()不属于静态的组织设计理论的研究内容。P2(管理行为规范A. B.组织的权、责结构 C.组织信息控制 D.部门划分的形式和结构)P8 (模拟分权组织结构模式的主要缺点,不包括()。33. A.企业内部的价格体系不容易完全理顺 B.企业内部信息沟通较差,组织内纵向协调难度大(横向协调难度大) C.各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定 D.各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂 34.()是以成果为中心设计的部门结构模式。(P21) A.直线职能制:以工作和任务为中信的部门组合方式 B.网络型组织:以关系为中心 C.多维立体组织:以关系为中心 D.事业部制 35.在进行组织结构调查时,需要调查的资料不包含()。(P25~26) A.管理业务流程图 B.组织战略图 C.工作岗位说明书

人力资源管理师考试真题(答案)

2009 年5 月人力资源管理师考试真题(答案) 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一:职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分: 第一部分,1~25 小题,为职业道德试题; 第二部分,26 ~125 小题,为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后,再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。 地区:

姓名: 准考证 号: 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 (职业道德1-25 略)第二部分理论知识 (26~125 题,共100 道题,满分为100 分) 理论知识 一.单项选择题 26. ()是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是() A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. ()是以法律共同体的长期实践前提,以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. ()是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括()。 A.拥有舒适的轿车,合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区,参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言,绩效管理的功能不包括()

人力资源师二级真题及答案

2009年5月人力资源师二级考试真题含答案 一、单项选择题(26~85题,每题1分,共60分)。 26、( C )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27、关于社会保险不正确的说法是( A ) A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D、对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现 28、( C )是以法律共同体的长期实践为前提,以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29、( A )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30、满足地位需要的行为不包括( D )。 A、拥有舒适的轿车,合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区,参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言,绩效管理的功能不包括( B )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规员工的手段 C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32、两家企业合并属于企业组织机构变革的( D )变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( A ) A、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34、以下不属于部门结构设计原则的是( D ) A、以关系为中心 B、以成果为中心 C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心 35、以下不属于组织机构分析的容的是( B ) A、各种职能的性质及类别 B、员工与岗位之间是否匹配 C、哪些是决定企业经营的关键性职能 D、外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36、以下不属于企业人员配置计划的容的是( A ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37、以下说法不正确的是( D ) A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B、动态的组织条件下,人力资源预测非常必要 C、静态的组织条件下,人力资源预测并非必要 D、现实生活中的组织既有静态的,也有动态的

人力资源管理师四级简答真题(实操)及答案

1、筒述绩效考评数据处理的步骤。 (1 )表格的设计与发放;考评 数据的统计; (4)数据的计算机处理;存; 2、简述基本社会保险缴费的内容。(1 )基本养老保险缴费; (3)失业保险缴费; 费(5)生育保险缴费。 (12 分) (2)收集考评数据记录; (3) (5)考评数据的保 (6)文档的保管。 (10 分) (2)基本医疗保险缴费;(4)工 3、简述依据调节手段的不同, 劳动关系主要有哪几种调整方式? 依据调节手段的不同,劳动关系的调整方 式主要有: (1)通过劳动法律、法规对劳动关系的调整;(2)劳动合同规范的调整; (3)集体合同规范的调整;(5)企业内部劳动规则(规章制度)的调整; (6)劳动争议处理制度的调整;(7)国家劳动监督检查制度等。 l 、某公司于2006年6月11日成立,在职员工人数为80 人,6 月份以后至7 月份没有出现人员变动; 8 月1 日,该公司正式聘用20 人;8月20日,有5 名员工离职。请计算:该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?(12 分) (1)6 月份每天实际人数之和月份月平均人数(人)月份的日历日数 (2)由于未出现人员变动,因此7 月份的月平均人数为80 人 (3)8 月份每天实际人数之和月份月平均人数(人)月份的日历日数 2、某员工的岗位工资标准是3480元/月(月计薪天数为21.75天),10 月份该员工在 国庆节期间休假7天,周末休息时间为6天,平时加班12 小时,因病缺勤l 天。 请计算: (1)该企业10 月份的制度工时数。(3 分) (2)该员工10 月份的实际工作工时数。(3 分) (3)如果不考虑扣个人所得税和各项保险, 企业应支付该员工多少工资?(8 分) (1)10月份的制度工时数=(31-7-6 )X 8= 144 (小时) (2)10月份该员工实际工时数= (31-7-6-1 )X 8 + 12= 148(小时) (3)小时工资标准=月工资标准/(月计薪天数X 8)= 3480/ (21.75 X 8)= 20元/小 时 因此,应付该员工的工资= 3480-20X8+20X12X150%=3480-160+360=3680 (元) 1 、A 公司是一家大型国有企业,2004 年开始实施竞聘上岗。在实施过程中,一位候选人因是公司副总裁的亲属,在面试前一个月就拿到了全部试题,由于一不小心泄了密,公司尽人皆知。最后,竞聘上岗不了了之,对公司领导也造成了很不好的影响。第二年,由于领导重视,竞聘上岗试行办法准备工作充分,实施程序相当规范。结果,参加竞聘的人不论最后结果如何都表示很满意,因为他们都得到了公平竞争的机会,许多新闻媒体也对此作了报道,并大加赞赏。请问: (1)2004 年A 公司竟聘上岗失败的直接原因是什么?为什么会出现这种现象?

人力资源二级试题及答案

2014年5月份人力资源管理师(二级) 第一部分职业道德(第1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题) (一)单项选择题(第1~8题) 1.关于道德的说法中,正确的是( C )。 A.纵观历史,人类道德几乎没有发生变化 B.道德与经济发展无关,所谓道德观念总是抽象的 C.道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范 D.道德有时威力巨大,有时则毫无功用 2.企业文化的激励功能的根本表现是( B )。 A.把追求经济效益作为员工的最大动力 B.通过树立正确人生观、价值观,增强企业的发展动力 C.刺激员工的冒险精神,推动企业发展 D.对员工的欲望,有求必应 3.关于协调与上司之间的关系,职工比较正确的做法是( C )。 A.信任上司,无条件执行上司的指令 B.维护上司的权威,绝不越级汇报工作 C.尊重上司的人格。不在背地讲上司的不是 D.把握上司的脾气秉性,以有效干预上司 4.美国IBM公司宣称,“IBM就是服务”。你对这句话的感受是( C )。 A. IBM公司对市场经营的理解比较深入客观 B.IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意 C.IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路 D.IBM公司缺乏创新意识和创新能力 5.当企业经营遇到重大困难时,从业人员正确的做法是( D )。 A. 离开企业 B.索要工资 C.不给上司添乱 D.想办法解决困难 6.一般情况下,从业人员的着装要求是( A )。 A.朴素大方 B.注重品牌 C.突出个性 D.时髦新潮 7.从业人员对顾客有下列说法,其中属于职业“忌语”的是( C )。 A.“请谅解” B.“请稍候” C.“等会儿再说” D.“同志” 8.在职业活动中,关于团结互助的正确的认识是团结互助( D )。 A.落脚点是相互利用 B.只能够在亲戚、老乡、同学之间进行 C.会导致漠视纪律的风气 D.有助于人际和谐

人力资源管理案例题

一.一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉 有关人员看了投拆后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题: (l)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议? (2)如何防止类似意见分歧的重复发生? (3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 答案 (1)车间主任应详细了解员工的工作说明书;应向服务工道歉,不应威胁服务工。 (2)重新进行工作设计,界定工作范围,制定完善的工作说明书。 (3)管理不完善,不规范,可以在公司内进行培训,提高员工素质;进行企业文化学习, 二.假设你是该医院的人事部主任。有两个职位需要你安排,一个是儿科医生,另一个是儿科研究中心的主任。你手头上有两位医生(A和B)的简历,你发现这两位候选人有很多共同点:比如都有20几年的儿科工作经验,而且都获得了相关医疗机构的专业资格认证。那么究竟谁适合做儿科研究中心的主任?谁又适合做儿科医生呢?你还需要了解哪些方面的信息?问题:请问一名优秀的儿科医生应该具备哪些素质?一名儿科研究中心的主任应该具备的重要素质是什么? 注意:抛开你们对素质的已有概念,用最通俗的语言表达你们的观点。 答案:优秀儿科医生应具备的核心素质1对待病人的态度2对待家属的态度3对儿童的理解4可随时提供服务5聆听6敏感7儿科病患的临床经验与精湛技能…… 优秀儿科研究中心主任应具备的核心素质对研究的深刻理解 1与他人协作的能力

人力资源管理历年真题及答案

234931全国(湖北省)2011年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码:00147 单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.关于人力资源特性说法错误的是(D) A.人力资源属于人类自身所特有,具有不可剥夺性 B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中 C.人力资源存在于人体之中,是一种活的资源 D.人力资源大部分属于非可再生资源 4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B) A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范 C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级 5.朝霞公司需招聘一名销售主管,要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明,工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的(C) A.全部条件 B.最高条件 C.最低条件 D.选择性条件 6.人员配置规划所包括的内容,除了人员招聘规划、退休解聘规划以外,还有(D) A.教育培训规划 B.职业生涯规划 C.绩效管理规划 D.员工晋升规划 7.人力资源规划制定的主要依据是(D) A.市场人力资源的变量 B.组织内的核心竞争力 C.组织的战略目标和外部环境 D.组织的战略目标和组织内人员的状况 8.编制招募广告内容的主要依据是(D)

A.招募简章 B.媒体的类型 C.招聘对象 D.职位说明书 9.招募广告的结构要遵循AIDA原则,除了注意、兴趣和欲望以外,还有(C) A.简洁 B.丰富 C.行动 D.灵活 10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有(D) A.整体性和相对稳定性 B.整体性和不可测量性 C.相对稳定性和不可测量性 D.相对稳定性和可测量性 11.某企业在管理过程中遇到了一些问题,需要从人员素质方面查找原因,这时可以使用的人员素质测评类型是(B) A.选拔性测评 B.诊断性测评 C.配置性测评 D.鉴定性测评(考核型测评) 13.如果绩效评估系统存在标准缺失,则绩效评估不具备评价的(B) A.信度 B.效度 C.峰度 D.偏度 15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是(D) A.职业设计计划 B.职业发展计划 C.绩效设计计划 D.绩效改进计划 16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是(B) A.标准工资 B.绩效工资 C.基本工资 D.激励工资 17.衡量工作价值的典型方法是(D) A.行为评价 B.心理评价 C.态度评价 D.工作评价 18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训,在培训期间,人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的(B) A.学习评估 B.反应评估(柯式模式中的一级测评) C.行为评估 D.成果评估 19.为了增进小张和小李的相互理解,人力资源部门为他们安排了互换工作岗位的场景,让他们在逼真的环境中相互理解对方的处境,以减少彼此的误解。这种培训方法为(C) A.讲授法 B.案例分析法 C.角色扮演法 D.实地考察法 20.人力资源部门根据焊接车间次品率超标的情况,选择需要培训人员,对其进行现场讲解和示范。这种培训种类属于(B) A.岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余培训

2017收集最新人力资源管理师二级《劳动关系》历年真题及标准答案

劳动关系管理(二级)历年考题汇总 2008.5 一、单项选择题 77.按照《劳动合同法》的规定,在劳务派遣中,劳务派遣单位应当与被 派遣劳动者之间依法订立()。 (A)派遣合同(B)劳动合同(C)集体合同(D)劳务派遣协议 78.劳务派遣单位的出现是()的必然结果。 (A)社会化大生产(B)科学技术发展 (C)劳动管理专业化分工(D)劳动环境改善 79.工资指导线()是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。 (A)上线(B)基准线(C)下线(D)标准线 80.工资集体协商时,协商双方在协商开始前()内,提供与工资集 体协商有关的真实情况和资料。 (A)5日(B)7日(C)10日(D)15日 81.以下关于工资指导价位的说法不正确的是()。 (A)每年发布一次(B)坚持实事求是原则 (C)仅供企业查询(D)坚持市场取向原则 82.企业所有员工在劳动安全保护工作中应遵循的职业道德行为准则不

包括()。 (A)安全第一(B)预防为主(C)以人为本(D)奖惩 分明 83.职工一方当事人人数为2人以下,有共同争议理由的劳动争议称为()。 (A)个别争议(B)集体争议(C)团体争议(D)权利争 议 84.()属于劳动争议仲裁的原则之一。 (A)平等自愿(B)一次载决(C)公平公正(D)二次裁决 85.在劳动争议仲裁的申请和受理中,决定立案的,应在()内向申 诉人发出书面通知。 (A)3日(B)5日(C)7日(D)15日 单选题:77-80 B C A A 81-85 C D A B C 二、多项选择题 120.《劳动合同法》规定,劳务派遣协议应当约定()。 (A)违反协议的责任(B)派遣期限(C)派遣岗位和人员 数量 (D)劳动报酬(E)社会保险费的数额以及支付方式 121.以下属于工资集体协商内容的有()。

人力资源管理师二级历年真题及解析(2007-2012)

2008年5月 第一部份职业道德 (第1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: 该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1~8题) 1.下列关于职业道德的说法中,正确的是()。 (A)社会分工和专业化程度的增强,对职业道德提出了更高要求 (B)职业道德的稳定性特征,说明职业道德是稳定而不变化的 (C)职业选择属于个人权利的范畴,不属于职业道德的范畴 (D)职业道德与法律分属不同领域,二者没有关联性 2.职业道德的规范功能是指() (A)岗位责任的总体规定效用(B)爱干什么,就干什么 (C)规劝作用(D)自律作用 3.美国于1978年确立了一部规范政府官员的() (A)《荣誉法典》 (B)《不当赠品及不当表示防止法》 (C)《从政职业法》 (D)《谢尔曼法》 4.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是() (A)爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献 (B)爱岗敬业,诚实守信,办事公道,服务群众,奉献社会 (C)遵纪守法,文明礼貌,崇尚科学,艰苦朴素,服务人民 (D)热爱集体,以人为本,守土有责,勤劳勇敢,开拓创新 5.关于“勤勉”的说法中,正确的是() (A)无论内心是否愿意,只要在行为上努力工作就是勤勉 (B)在被迫的状态下工作,也可以称之为勤勉 (C)按照劳动契约工作,属于勤勉的范畴 (D)勤勉是从业人员自主和自愿的选择 6.关于“职业化”的说法中,正确的是() (A)职业化具有一定合理性,但它会束缚人的发展 (B)职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观 (C)职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路 (D)职业化与全球职场语言和文化相抵触 7.从业人员应该树立的正确理念是() (A)劳动是一种交易,劳资双方应该遵循等价交换的原则 (B)时间就是金钱,员工花了时间,就应该得到金钱回报 (C)追踪世界前沿,不断更新观念、知识和技能 (D)奉行拿来主义,对外国的东西要全面大胆地汲取 8.著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”,其意思是() (A)演戏本身就是目的,为了演戏而演戏 (B)观众爱看或者不爱看是次要的,完成演出任务是最重要 (C)戏剧的表现内容丰富,能够纵贯历史和空间 (D)必须认真对待承诺的演出,这是演员的天职 (二)多项选择题(第9~16题) 9.敬业的含义包括() (A)恪尽职守(B)勤奋努力 (C)享受工作(D)精益求精 10.践行诚信规范,尊重事实的要求是() (A)坚持原则,不为个人利害关系所左右

人力资源管理期末考试试题及答案

1.现代人力资源管理中,“以人为本”的理念是指(B ) A.把人当成“上帝”,一切都服从、服务于“上帝” B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 C.坚持群众路线,尊重群众意见 D.关心员工生活,提高员工物质文化生活水平 2.“深入工作现场,能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 (B ) A.写实法 B.观察法 C.问卷法 D.参与法 3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展,在人力资源管理领域中发展最为 迅速的是(A) A.人力资源规划 B.人力资源成本管理 C.人力资源幵发 D.人力资源绩效管理 4.对组织内部人力资源供给的预测,常用的方法有:马尔可夫分析法、档案资料分 析法和(B) A.趋势分析法 B.管理者继任模型 C.德尔菲法 D.回归预测法 5.某公司今年离职人员数为30,而今年在职人员的平均数为150,那么,该公司的人员变动率是(A ) A.20% B.10% C.15% D.25% 6.我国组织目前面临的一个重大问题是(A )

A.人力资源过剩 B.人力资源浪费 C.人力资源不足 D.人力资源管理不当 7.当职位空缺有许多种,而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下,应该 使用以下哪种招募形式(B ) A.报纸 B.广播电视 C.杂志 D.招募现场的宣传资料 8.在人员甄选活动中,对一个人所学知识和技能的基本检测称之为(C ) A.能力测试 B.人格测试 C.成就测试 D.兴趣测试 9.在人力资源规划中,为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为(D ) A.人力分配规划 B.调配规划 C.晋升规划 D.招聘规划 10.世界上第一个兴趣测验量表是(A ) A.斯特朗男性职业兴趣量表 B.比奈一西蒙量表 C.库德职业兴趣测验 D.爱德华个性偏好量表 11.用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成(B ) A.随机误差 B.系统误差 C.信度变化 D.效度升高 12.下图反映的是(C ) A.信度高效度高 B.信度高效度低 C.信度低效度低 D.信度低效度高

最新人力资源管理师二级考试综合试题及答案

人力资源管理师二级考试综合试题及答案 四、综合题 48根据案例,回答问题: M会计事务所是亚洲一家知名的民营事务所,成立于1986年,在几位创业元老兢兢业业的努力下,公司迅速成为行业内的佼佼者,多年以来公司逐渐趋于稳定经营。 由于公司业务日趋繁忙,常造成公司事务工作应接不暇,总是等到人才流失后才开始招聘人才,对于人才不到位,以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺,一直没有能够填补起来。 公司提供内部资料如下:公司员工职位有四层,分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员。各职位人员如表1-3所示。 在过去五年中,员工调动的概率如表l—4所示,其中包括各职位人员升迁和离职的百分比率。在升迁部分,各职位除合伙人之外,只要表现好,皆有升迁的机会,对于特别优异的高级会计师还有机会直接升为合伙人,只是机会不大;在离职方面,由于人才竞争激烈,每年在各职位上的人员皆有离职的情况。

策划要求 该事务所委托您策划一个项目来解决公司目前和将来可能面临的人力资源问题。 参考解析: (1)问题分析 由于公司以前没有做八力资源需求和供给预测的工作,致使公司人才青黄不接,其解决之道在于采取良好的预测技术。人力资源供给预测是以组织目标为出发点,根据各种环境的变化,主观或运用科学的方法,预测未来企业可以提供的人力资源,其预测方法种类繁多,大致可分为人力资源信息库、管理人员接替模型、马尔可夫模型三种。根据对资料的分析,可采用马尔可夫模型这一方法预测该事务所的人力资源供给状况。马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型矩阵模型。它的基本思想是:通过发现组织人事变动的规律,推测组织在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常是分几个时期来收集数据,

人力资源实操技能归纳

1、设计绩效管理系统时应遵循哪些原则?(15分) 2劳动合同台帐应包括哪些内容 ?(16分) 3请简要说明企业薪酬管理的基本目标是什么?(12分) 1、请简述企业实施人员招聘的基本程序和步骤。(18分) 2、请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和不足。(14分) 1、实施在岗培训之前应做好那些准备工作?(10分) 2、请简述绩效考评的基本特点 3、请简述计件工资制的具体形式。(8分) 1、简述绩效考评数据处理的步骤(12分) 2、简述基本社会保险缴费的内容。(10分) 3、简述依据调节手段的不同,劳动关系主要有哪几种调整方式。(14分) 1、劳动定额的影响因素有哪些?(12分) 2、运用案例分析法进行培训前,应做好哪些准备工作?(12分) 3、简要说明有哪几种行为导向型的绩效考评方法。(15分) 1、请简述劳动定额的内容。(8分) 2、请简述绩效考评的作用。(10分) 3、请简述计时工资制的优缺点。(12分) 1、请简述应聘者背景调查的原则(10分) 2、请简述起草绩效管理制度的基本要求。(10分) 3、请简述企业薪酬制度分析的内容。(10分) 张先生4月份实际出勤天数为20天(该月制度工作时间为22天)。此外,4月10日,由于参加工会主席的换届选举活动,占用了4个小时;4月20日,因跟随领导外出参观;占用了6个小时。 请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。(18分) 1、小王是某国有企业的一名操作工人,他在3月份的工作情况如下:本月制度公休时间为8天,但小王只休息了2天,其他时间均加班:平均每天工作11小时:用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。 请计算小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。(15分) 2、某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训,参加培训的学员共50人。根据以往经验,人力资源部做了80000元得培训成本预算。培训期间的费用标准及实际支出情况如下:培训讲师的课酬为10000元/天、交通食宿费用500/天;培训场地及设备租赁费1500元/天;学员教材费100元/天;餐费每人20元/天;参加培训人员的误工费为每人平均100元/天;其他培训费用合计2000元。 请计算此次培训实际分省的培训总成本和每位学员的平均培训成本,并分析培训费用预算执行情况。(15分) 1、李某是某大型国有企业的职工,他7月份实际上班天数为25天(制度工作时间为20.83天),其中有10天时间 由于业务繁忙,每天工作时间为11个小时,法定日工作时间按8小时计算。请计算:李某7月份的加班强度指标、加班比重指标、平均加班强度指标。 (15分) 2、某企业生产部实行累进计件工资制,工资计算标准如表1所示。

人力资源管理试题(含答案)

现代人力资源管理考试试题职位分析是现代人力资源管理所有职能工作的基础和前提。只有做好了职位分析与设计工作,才能一、辨析题。据此完成以下具体的现代人力资源管理工作:(1)制定企业人力资源规划(2)核定人力资源成本,1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法,人力资本就是人力资源。(错)并提出相关的管理决策(3)让企业及所有员工明确各自的工作职责和工作范围(4)组织招聘、选答:人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。拔、使用所需要的人员(5)制定合理的员工培训、发展规划(6)制定考核标准及方案,科学开展对人力资本的解释绩效考核工作(7)设计出公平合理的薪酬福利及奖励制度方案(8)为员工提供科学的职业生涯发(1)人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。展咨询(9)设计、制定高效运行的企业组织结构(10)提供开展人力资源管理自我诊断的科学依据。(2)对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 4、绩效管理是人力资源管理各个职能的核心。(对)(3)人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。答:定义:是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息,定期对员工的绩效目标完成情况做人力资源与人力资本比较:出评价和反馈,以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致,进而保证组织目标完成的管理人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念,研究的对象都是人所具有的脑力和体力,这一手段与过程。点是一致的。绩效管理的意义:不同点: 1、有助于提升企业的绩效(1)、社会财富和社会价值关系上,人力资本是由投资形成的,人力资源是劳动者本身所拥有2、有助于保证员工行为和企业目标的一致的。 3、有助于提高员工的满意度 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的,人力资源将人本身作为财富,4、有助于实现人力资源管理的其他决策的科学合理从

人力资源考试2010.5(理论)国家二级考题

一)单项选择题(第1~8题) 1、关于会计职业,其职业道德的根本要求是( C ) (A)业务熟练(B)举止得体(C)不做假账(D)仪表规范 2、公司准备招聘职业道德具有规范功能,其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( A )。 (A)操作规程和道德底线上(B)文明礼貌和职业着装上 (C)服务态度和职业用语上(D)职业良心和开拓创新上 3、在职业活动中,统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是(A ) (A)中国特色社会主义(B)爱国主义 (C)社会主义荣誉观(D)社会主义核心价值体系 4、职业活动内在的道德准则是( D ) (A)忠诚、无私、敬业(B)忠诚、审慎、勤勉 (C)爱岗、慎独、勤勉(D)爱岗、敬业、审慎 5、关于职业化、正确的说法是(B) (A)职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度 (B)职业化包含三个层次,其中居于核心地位的事职业化技能 (C)职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向 (D)职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求

6、意大利诗人但丁说:“道德常常能够填补智慧的缺陷,而智慧永远填补不了道德的缺陷。”与这一言论符合的中国传统道德思想是(D) (A)君子敏于言而慎于行(B)才者,德之资也;德者,才之帅也 (C)专心致志,以事其业(D)人无礼则不立,事无礼则不成 7、关于敬业,正确的说法是(D) (A)敬业度越高的员工,离开企业独立创业的愿望越加强烈 (B)美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念 (C)在关心工作质量等方面,敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍 (D)敬业度需要掌控在一定范围内,因为高度敬业会降低创新能力 8、关于优秀员工的执行力,世界500强企业提出了明确的要求,根据世界500强企业的要求,所谓执行力是致员工( B )。 (A)绝不涉足企业规定之外的事物(B)对要求之外的事物也要敢于突破(C)像战士服从命令一样令行禁止(D)把事情做成,做到他自己认为最好 (二)多项选择题(第9-16题) 9、下列做法中,属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是(BCD ) (A)关注市场,对其他公司的产品抱有极大地兴趣 (B)以传教士般热情执着打动客户 (C)乐于思考,让客户更贴近产品 (D)关注公司的长期目标,把握自己努力的方向 10、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括(ABD )

考试版人力资源二级 实操题(整理)整理版

第一章人力资源规划 一、企业战略与组织结构的关系 1.组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的必要手段。 钱德勒得出一个著名的结论:组织结构服从战略。 2.企业发展到一定阶段,其规模、产品和市场都发生了变化,这时,企业应采用适合的组织发展战略,对组织结构做出相应的调整。主要战略有: A、增大数量战略。简单(直线)。 B、扩大地区战略。建立职能部门结构(直线职能制)。 C、纵向整合战略。事业部制结构。 D、多种经营战略。矩阵结构或经营单位结构。 二、企业组织结构变革的程序(3步) (一)组织结构诊断(4分析) 1.组织结构调查(现状分析) 系统地反映组织结构的主要资料有: A、工作岗位说明书。 B、组织体系图。 C、管理业务流程图。 它主要包括:业务程序,业务岗位,信息传递,岗位责任制。 必须把“死”的资料同“活”的情况相结合,采用深入的个别访问、印发组织问卷等方法,搜集各种情况、意见和建议。 2.组织结构分析(职能分析) 组织结构分析主要有三方面: (1)职能的变化。 (2)关键性职能置于中心地位。 (3)职能的性质及类别。通过分析职能的性质和类别,要使成果性职能的位置,配置在非成果性职能之上。 3.组织决策分析 在分析决策应当放在哪个层次或部门时,要考虑的因素有: (1)决策影响的时间。影响时间较短的下放较下层或具体部门。 (2)决策对各职能的影响面。涉及某一职能,由最低层次决策,若影响多项职能,则有较高层次决策。 (3)决策者所需具备的能力。复杂的和战略性决策,需放在较高层次。 (4)决策的性质。常规、重复性决策,可交给较低层次决定,例外性、非程序性决策,应由较高层次决定。 4.组织关系分析。与哪些单位、个人有关,何种联系、协作、服务。 (二)实施结构变革 1.企业组织结构变革的征兆 变革的征兆主要有以下几点: (1)企业经营业绩下降 (2)组织结构本身病症的显露 (3)员工士气低落 2.企业组织结构变革的方式 (1)改良式变革。 (2)爆破式变革。

2015年5月人力资源二级考试真题及答案

职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格二级 2015年5月人力资源二级考试真题及答案分析,2015年5月人力资源二级考试真题及答案解析。2015年5月人力资源二级专业能力真题及答案。2015年5月人力资源二级理论真题及答案请联系老师2305299474 卷册二:专业能力 注意事项: 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的标记,也不得在标封区填写无关的内容。 一、简答题(本题共3题,第1小题16分,第2小题15分,第3小题1 5分,共46 分) 1、简述绩效考评标准量表的种类,并列举考评标准可采用的评分方法。(16分)p334 1)绩效考评标准量表的种类如下: ①名称量表;②等级量表;③等距量表;④比率量表。 2)考评标准可采用的评分方法有: ①对考评指标、考评标准的计分,可采用自然数法和系数法。 ②自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数,也可以是每个等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制,也可以采用非百分制。 ③系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。④采用上述计分方法时,可直接计分或间接计分。 2、简述设计企业员工宽带薪酬的关键决策,以及实施宽带薪酬的过程中应当关注的要点。(16分)P470 1)设计企业员工宽带薪酬的关键决策有:①宽带数量的确定;②薪酬宽带的定价;③员工薪酬的定位与调整。 2)实施宽带薪酬的过程中应当关注的要点有:①密切关注公司的文化、价值观和战略;②注重加强非人力资源部门的人力资源管理能力;③鼓励员工的参与,加强沟通;④要有配套的员工培训和开发计划。 3、简述劳动争议调解委员会的调解程序。(15分)p555 1)申请和受理:发生劳动争议,当事人没有提出调解申请,调解委员会可以在征得双方当事人同意后主动调解。 2)调查和调解:调解员应当全面听取烈方当事人的陈述,采取灵活多样的方式方法,开展耐心、细致的说服疏导工作,帮助当事人自愿达成调解协议。 3)调解协议书:调解协议书一式三份,双方当事人和调解委员会各执一份。生效的调解协议对双方当事人具有约束力,当事人应当履行。 4)与协商、调解相关的时效规定; 5)人民法院支付令:债务人接到支付令之日起15日内,不向法院提出书面异议方可生效。债务人对债权债务关系没有异议,但对清偿能力、清偿期限、清偿方式提出不同意见。

2020年度企业人力资源管理师二级真题模拟和答案解析完整版

企业人力资源管理师二级真题和答案解析完整版

5月企业人力资源管理师二级真题和答案解析(完整版) 一、职业道德基础理论与知识部分。 答题指导: ◆该部分均为选择题.每题均有四个各选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选,则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1~8题) 1、关于道德的说法中,正确的是( )。 (A)道德内含着一种重要的精神力量(B)道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求 (C)道德不是“我”的要求。而是社会外加于“我”的规 范(D)道德是无助者的呼唤 2、与法律比较,道德( )。 (A)比法律产生得时间晚(B)比 法律的适用范围广 (C)比法律的社会影响力小(D)比法律模糊 3、在中国传统道德中.所谓“礼之用,和为贵”的意思是( )。

(A)扎法的运用,要把求得一团和气作为重 点(B)道德的根本目的在于增进团结 (C)讲文明礼貌(D)以礼特人,促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表现在( )。 (A)刺激人们的物质欲望,挖掘员工的潜 能(B)经过引导人们追求个人荣誉,促进企业的发展 (C)经过树立正确的职业理想.激发员工的积极 性(D)满足员工的一切个性化需求,吸引员工为企业发展做贡献 5、关于爱岗敬业,理解正确的是( )。 (A)爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 (B)在就业竞争激烈的条件下,为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 (C)人们是为着自己而不是为着单位而工作的,爱岗敬业是欺人之谈 (D)无须倡导爱岗敬业精神.干一份工作拿一份报酬就能够了 6、英国思想家威廉?葛德文说:“个人习惯于说她明明知道的假话,或者掩盖她明明知道的真相,必定处于一种不断堕 落的状态之中。”这句话的意思是( )。 (A)说假话是人的天性(B)人说

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