办公室试题库
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一、单项选择题
1、公文的语言应当是（ A ）
A、庄重严谨
B、华丽流畅
C、威严有力
D、古朴典雅
2、联合行文时，作者应是（ A ）
A、同级机关
B、同一系统的机关
C、三个以上的机关
D、行政主管机关与业务指导机关
3、地方性行政法规的制发，应由（ D ）
A、全国人民代表大会
B、国务院
C、国家主席 D 、地方人民代表大会和地方政府
4、决定必须由（ D ）
A、党政机关联合发文
B、会议讨论之后才能发文
C、政府部门制发 D 、党、政府领导机关制发
5、向非同一组织系统的任何机关发送的文件属于（ B ）
A、上行文
B、平行文
C、下行文
D、越级行文
6、供受文者使用的具有法定效用的正式文本，格式规范并具备各种生效标志的稿本称作（ C ）
A、草稿
B、定稿
C、正本
D、副本
7、应立卷归档的公文是（ A ）
A、具有考察价值的已处理完毕的公文
B、明令撤销的公文
C、私秘公文 D 、未经本人审阅的领导人讲话稿
8、条例的生效程序是（ C ）
A、有领导人签署
B、以会议的形式予以确认
C、以会议的形式审批，在一定范围内正式公布
D、面对社会公开张贴
9、规定性文件是（ D ）
A、法律类公文
B、是行政机关文种范围内的公文
C、是机关团体企事业单位普遍采用的一种公文
D、兼有行政公文和法律的职责
10、决定这类公文的特点是（ A ）
A、规定性、指导性、稳定性
B、规定性、公开性、指导性
C、规定性、公开性、权威性
D、权威性、指导性、稳定性
11、除党政机关可以使用外，其它企事业单位可以使用的是（ B ）
A、公告
B、通告
C、布告
12、下列给出的四个文件标题中，格式错误的是（ D ）
A、《禁止向企业摊牌暂行条例》
B、《××省政府办公厅公文处理办法（试行）》
C、《国务院关于省市自治区排列顺序的规定》
D、《关于几个突出问题的规定》
13、规定性文件的主管部门指（ B ）
A、制发文件的机构或组织
B、对文件的执行或监督执行负有直接或主要责任的机构或组织
C、发文机关的上级部门
D、执行文件的机构或组织
14、在下列公文中，不属于规定的文件有（ B ）
A、规定
B、命令
C、条例
D、办法
15、下列各项，作为规定性文件普遍特征的是（ C ）
A、执行的时间长
B、针对的问题反复多次适用，涉及多数人而非特定人
C、由国家机关制定
D、内容必须写的比较精细
16、决定与规定性文件在哪一点相同（ D ）
A、一致性
B、连续性
C、简明性
D、规定性
17、有关通告的写作要求，错误的说法是（ C ）
A、要求写明制发通告的依据、目的和通告事项
B、通告必须符合国家方针政策和法律法规的要求
C、通告的内容必须广泛周知
D、文字表达简明易懂，便于阅读和理解
18、在公文处理活动中，各级各类工作人员应接受（ C ）
A、上级领导机关的领导指导
B、群众一致拥戴的领导指导
C、集中统一的领导指导
D、党的基层组织的领导指导
19、在下面那一种情况下，可以越权批办文件（ A ）
A、经过授权
B、避免积压
C、急需处理
D、属一般性文件
20、在承办公文时，应根据（ D ）科学安排承办的次序。
A、时效原则
B、先党后政
C、意义大小
D、主次缓急
21、两个或两个以上的机关联合行文时，必须做好（ D ）
A、审核工作
B、签发工作
C、会商工作
D、会签工作
22、销毁文件的范围包括所有不具备（ A ）的文件
A、立卷归档
B、绝密文件
C、留存价值
D、平急性质
23、需清退的文件包括绝密文件和（ A ）或审阅文件
A、仅供征求意见
B、仅供领导传阅
C、人民群众上访的信件
D、已经完全过时
24、立卷的文件是已经办理完毕时，立卷的作用主要是为了（ B ）
A、反映本机关的活动
B、便于检查和管理
C、便于印证机关工作的历史
D、便于研究有关问题
25、编目是对组合之后的文件加以系统排列并编列出（ B ）
A、卷内文件次号
B、卷内文件目录
C、编制立卷类目
D、立卷计划和案卷目录
26、公文的作者是（ D ）
A、撰稿人
B、审核人
C、签发人 D 、发文机关
27、按照密级划分规则，含有一般的国家秘密，泄露回使国家的安全和利益遭受损害的文件属于（ C ）
A、限国内公开的
B、内部使用的
C、秘密的
D、机密的
28、北京市人民政府向国务院各部委制发（主送）公文属于（ C ）
A、上行文件
B、下行文件
C、平行文件
D、呈请性文件
29、批示转发下级公文应使用（ C ）
A、指示
B、通报
C、通知
D、通告
30、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（ D ）
A、请示
B、报告
C、请示报告
D、函
31、联合行文标注发文机关时，标再前面的机关是（ B ）
A、组织序列表中靠前的
B、主办的
C、级别高的
D、其它系统的
32、撰写规范性文件时，所运用的表达方式主要是（ A ）
A、说明
B、议论和说明
C、叙述
D、描写
33、书写公文中的成文日期应使用（ B ）
A、阿拉伯数字
B、汉字
C、汉字大写
D、汉字与阿拉伯数字
34、规范性文件正文表达的基本单位是（ C ）
A、章
B、节
C、条
D、款
35、在规范性文件中表达惩处办法的内容应写入（ C ）
A、总则
B、分则
C、罚责
D、附则
36、以强制力推行的用以规定行为规范的法规、规章属于（ A ）
A、规范性文件
B、领导指导性文件
C、呈请性文件
D、证明性文件
37、内容重要并紧急需要打破常规优先传递处理的文件叫作（ D ）
A、平件
B、加急件
C、特急件
D、急件
38、用于对某一项行政工作作比较具体规定的规范性文件称作（ C ）
A、条例
B、规定
C、办法 D决定
39、用于对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则的领导指导性文件称为（ B ）
A、命令
B、指示
C、批复
D、通知
40、供受文者使用的具有法定效用的正式文本，格式规范并具备各种生效标志的稿本称作（ C ）
A、草稿
B、定稿
C、正本
D、副本
41、公文区别于其他信息记录的特点是（ D ）
A、传播知识
B、具备考察价值
C、书面文件材料 D 、具备法定的权威性
42、根据文件来源，在一个机关内部可将公文分为（ A ）
A、收文、发文
B、上行文、平行文、下行文
C、通用公文、专业公文
D、本机关制发的和内部使用的公文
43、批复是答复下级请示的文件、是（ A ）
A、被动发文
B、主动发文
C、是对报告的批件
D、下级没有请示，用来指导工作的
44、决定必须由（ D ）
A、党政机关联合发文
B、会议讨论之后才能发文
C、政府部门制发
D、当政府领导机关制发
45、通报情况使用（ C ）
A、通知
B、通告
C、通报
D、情况报告
46、贵公司收到此文后，请迅即函复（ B ）
A、为要
B、为盼
C、为感 D 、函告
47、以上请示事项（ D ）请即批复
A、如有不妥
B、如无不妥
C、可否妥当
D、当否
48、中国人民解放军某省军区向该省各市、县人民政府行文时可制发（ C ）
A、命令
B、指示
C、函 D 、通知
49、用于依照有关法律规定发布行政法规和规章的文种是（ A ）
A、命令
B、决定
C、通知
D、指示
50、条例、规定、办法的正文内容的层次组织以（ D ）为基本单位
A、章
B、节
C、条
D、款
51、只有国家各级政府机关可以使用（ B ）的文件
A、向上级请示性
B、行政管理命令
C、沟通信息
D、针对性强
52、公文的内容必须充分体现出有关（ C ）的基本精神
A、能收实效
B、服务人民
C、政策法规
D、上传下达
53、公文主题是公文制发者所要表达的（ C ）
A、政策和法规的观念
B、重视本单位利益的观念
C、意图或主张
D、通报有关事件的细节
54、合理安排正文结构，使层次清晰、条理分明、言之有序，是为了（ A ）
A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求
55、公文的正文逻辑结构可分三个部分，（ A ）是公文的中心部分
A、分析问题
B、解决问题
C、提出问题
D、介绍经过
56、公文的用语和语气要求和作者（ D ）一致
A、经济地位
B、知识素养
C、受教育程度
D、职责权限
57、制发公文的目的和要求，一般是由（ B ）确定的
A、表情达意恰如其分
B、准确中肯、不生歧义
C、简洁明确、无懈可击
D、符合语法逻辑规律
58、选择文种的重要依据之一是（ A ）
A、公文的内容
B、公文的主题
C、公文的执行效用依据
D、工作关系依据
59、国家领导机关用于向国内外宣布重要事项，常用（ D ）
A、请示
B、布告
C、通告
D、通知
60、汇报工作、反映情况，提出建议，供领导机关制定决策或指导工作参考，不要求批复，可用（ A ）
A、报告
B、请示
C、通告
D、通知
61、发布行政法规、公告、布告表达侧重（ C ）的方式
A、议论
B、叙述
C、说明
D、描述
62、一般基层单位，不宜随意运用公告的形式公布事项，是由公告的哪一个特点决定的（ A ）
A、公布范围的广泛性
B、郑重宣告的严肃性、庄严性
C、公告作者的限定性
63、关于公告公布范围的广泛性，下列说法不正确的是（ D ）
A、公告是公布性文件
B、可以通过广播、电视、报纸等各种宣传工具向国内外发布
C、不宜或不必向国内外宣布的事项，不宜使用公告
D、各级机关，只要事情重大，都可使用公告
64、公告面向国内外主动郑重宣布重要事项，其目的在于（ C ）
A、让广大群众周知
B、让受文者遵照执行
C、引起国内外的关注和重视
D、在一定程度上起警戒作用
65 、在公文的总体结构中，没有的一部分是（ C ）
A、标题
B、正文
C、主送单位
D、成文时间
66、公告在撰写时要求行文郑重，用语规范。下列说法，不正确的是（ C ）
A、制发依据、宣布事项、具体要求
B、制发依据、具体要求、结语
C、制发依据、宣布事项、结语
D、宣布事项、具体要求、结语
67、公告在撰写时要求行文郑重，用语规范。下列说法，不正确的是（ C ）
A、词语符合现代汉语的书面语言规范
B、对公告中涉及的国家、地区、机关要使用通用的规范名称
C、撰写时，必须使用指定的专用文稿纸
D、计量单位一律采用中华人民共和国法定计量单位
68、下列各项，作为规定性文件普遍特征的是（ C ）
A、执行时间长
B、针对的问题反复多次适用，涉及多数人而非特定人
C、由国家机关制定
D、内容必须写的比较精细
69、条例的生效程序是（ C ）
A、由领导人签发
B、以会议的形式予以确认
C、以会议的形式审批，在一定范围内正式公布 D 、面向社会公开张贴
70、下列内容，在规定性文件中均包括的是（ C ）
A、标题、主送机关、正文、领导签署
B、标题、主送机关、发布或通过或批准的日期
C、标题、发布或通过或批准的日期、章题
D、标题、正文、领导签署、章题
71、规定性文件正文内容实际可概括为（ A ）
A、假定、处理、奖励和惩罚
B、开头、中心部分、结尾
C、提出问题、分析问题、解决问题
D、总则、分则、罚则、附则罚则、附则
72、规定性文件的主管部门指（ B ）
A、制发文件的机构或组织
B、对文件的执行或监督执行负有直接或主要责任的机构或组织
C、发文机关的上级部门
D、执行文件的组织和机构
73、下列对规定性文件施行日期的规定，不适合的一种是（D）
A、自文件公布之日起施行
B、另行规定其他时间执行
C、以另一规定性文件规定的施行日期为准
D、自文件拟定之日起施行
74、在制定规定性文件时、确需以新规定取代旧规定，则应该（ A ）
A、在文中明确对有关文件的废止
B、因“不溯既往”，故勿需明确提出
C、主管机关应给受文者作明确的解释
D、将新规定和旧规定放在一起，对比撰写，各个纠正
75、规定性文件是（ D ）
A、法律类公文
B、是行政机关文种范围内的公文
C、是机关、团体、企事业单位普遍采用的一种公文
D、兼有行政公文和法律的性质
76、在下列选项中，不宜发布命令性文件的单位或个人是（ C ）
A、中华人民共和国主席
B、全国人民代表大会常务委员会委员长
C、中国共产党中央委员会
D、县人民政府
77、在命令这类公文结构中，没有或极少用到的是（ B ）
A、发布机关
B、主送单位
C、发布日期
D、领导人签署
78、有关发布令的内容，不正确的是（ C ）
A、发布令需写明所发布的法规与规章的标题，批准的机关（会议）名称
B、需编制顺序号
C、通常以命令的名称发布
D、一般由发布机关的领导人签署
79、采取重大强制性行政措施、实施行政领导与指挥时，应选择的公文类别（ D ）
A、行政令
B、发布令
C、嘉奖令
D、惩戒令
80、下列那一种情况下可越权批办文件（ A ）
A、经过授权
B、避免积压
C、急需处理
D、属一般性文件
81、国家机关工作人员，未经批准，私自留存国家秘密文件，这种行（ A ）行为。
A、违反保密规定
B、非法持有国家秘密的犯罪
C、违反国家机关工作人员职业道德
82对是否属于国家秘密和适于何种密级有争议的，由（ C ）确定。
A、国家保密工作部门
B、省、自治区、直辖市的保密工作部门
C、国家保密工作部门或者省、自治区、直辖市的保密工作部门
83、中共国家机关在其职权范围内主管或者是指导本系统的保密工作，组织和监督下级业务部门执行保密法律、法规和规章，可以根据实际情况（ C ）制定主管业务方面的保密规章。
A、经报请国家保密工作部门同意后单独
B、报请国家保密工作部门为其
C、单独或者会同有关部门
84、以下行为不属于《中华人民共和国保守国家秘密法》及其实施办法规定的“泄露国家秘密”的是（ B ）。
A、使国家秘密被不应知悉者知悉的
B、不应知悉国家秘密者知悉国家秘密的
C、使国家秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的
85、江泽民同志对保密干部提出了（ B ）的要求。
A、政治强、作风硬、业务精、纪律严
B、政治强、业务精、作风正、纪律严
C、政治强、纪律严、学习勤、业务精
86、以下关于书面形式的国家秘密密件的密级和保密期限的标志的表述中正确的是（ A ）。
A、在封面（或首页）的左上角标明密级和保密期限
B、在封面（或首页）的右上角标明密级和保密期限
C、在封面（或首页）的左上角标明密级，右上角标明保密期限
87、《中华人民共和国保守国家秘密法》及其《实施办法》要求，各机关、单位对所产生的国家秘密事项，应当及时确定密级，最迟不得超过（ B ）日。
A、3
B、10
C、30
88、有关单位应当在国家科学技术秘密事项的密级确定后（ C ）日内，按照行政隶属关系上报省、自治区、直辖市的科技主管部门或者中央国家机关各部门的科技主管机构。
A、10
B、20
C、30
89、根据《关于国家秘密载体保密管理的规定》，制作秘密载体，应当依照有关规定标明密级和保密期限，注明发放范围及制作数量，（ B ）。
A、绝密级、机密级、秘密级都应当编排顺序号
B、绝密级、机密级的应当编排顺序号
C、绝密级的应当编排顺序号
90、有关部门对密级鉴定的鉴定结论有争议的，可以（ B ）。
A、提请上级保密工作部门裁定，国家保密局的鉴定结论和裁定为最终结论
B、提请上一级保密工作部门裁定，国家保密局的鉴定结论和裁定为最终结论
C、提请上级保密工作部门裁定，上级保密工作部门的鉴定结论和裁定为最终结论
91、对单位存在重大泄密隐患或发生泄密事件负有主要领导责任的党政领导干部，视其情节轻重，按照干部管理权限可以给予（ C ）处分。
A、警告、严重警告、撤销党内职务
B、警告、严重警告、撤销党内职务或者留党察看
C、警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看或者开除党籍
92、《中共中央关于加强新形势下保密工作的决定》指出，新形势下的保密工作要实行专门工作与群众路线、（ C ）相结合，依法管理国家秘密。
A、保密部门与党的领导
B、保密部门与其他部门
C、保密部门与业务部门
93、中央保密委员会《关于加强高技术条件下保密工作的意见》指出，当前的保密工作既有“保”得过宽、“放”得不够的问题，又有该“保”没有保住的问题，（ B ）是当前的突出问题。
A、“保”得过宽、“放”得不够
B、该“保”没有保住的问题
C、上述两个方面
94、涉及国家秘密的计算机信息系统，不得（ C ）与国际互联网或其它公共信息网络相联系，必须实行物理隔离。
A、直接地
B、间接地
C、直接或间接地
二、多项选择题
1、转发的对象包括（ ACD ）
A、上级文件
B、下级文件
C、平急文件
D、不相隶属
2、可用来发布规章的文件有（ AC ）
A、命令
B、决定
C、通知
D、通告
3、我国标准公文用纸包括（ AC ）
A、16开型
B、国际标准B5型
C、国际标准A4型
D、大32开型
4、禁止在主送的同时抄送给下级机关的文件有（AD ）
A、主送给上级机关的请求批准的请示
B、主送给平级机关的商洽性文件
C、主送给有关下级机关的政策性批复
D、主送给上级机关的请求指示的请示
5、工作报告可用于（ BCD ）
A、请求批准
B、提出建议
C、答复上级询问
D、反映情况
6、公文开头适宜采用的形式有（ CD ）
A、气氛渲染
B、场景描写
C、概述行文目的与经过
D、阐明基本观点
7、在下行文中提出执行要求时，要使受文者不折不扣执行文件，应写作（ BD ）
A、参照执行
B、遵照执行
C、参酌执行 D 、按照执行
8、如下公文处理环节属于收文处理过程的是（ ACD ）
A、拟办
B、拟稿
C、批办
D、注办
9、应立卷的文件必须是（ ABC ）
A、办理完毕的
B、有查考价值的
C、机关在工作中形成的
D、完全失去现行效用的
10、下列说法有错误的有（ ABD ）
A、盖章应端正、清晰、作到上压正文，下压成文日期
B、一件联合发文，可有数个发文号
C、联合行文的成文日期以最后签发机关的签发日期为准
D、公文中的附注一般注于主题词下方
11公文写作之前要（ AC ）
A、明确行文目的
B、向领导请示写法
C、确定使用的文种
D、选择适当的语言
12、撰写规范性公文应遵循的要求是（ ABCD）
A、高度的一致性
B、高度的严密性
C、公文的稳定性
D、公文的连续性
E、公文的灵活性
13、下列有关说法，能用来说明批复有明确针对性的是（ ABCD）
A、批复只印发给申报请求单位及有关单位
B、批复的内容只答复请示的具体事项
C、针对下级机关所请示的问题或事项而制发的
D、主送机关单一
14、下列有关内容，应在调查报告正文的开头部分撰写的有（ ABD ）
A、概述调查对象的情况，给读者以概貌认识
B、告诉读者写作背景的有关情况
C、给读者展示前景，发出号召
D、以议论、提问的方式揭示全文主题
15、会议纪要在开头部分要先写明会议的基本情况，包括（ ABC）
A、会议召开的根据、目的
B、会议名称、议题、成果
C、时间地点、与会范围
D、讨论经过和各方面意见
16、承办公文的方式多种多样，其中包括（ ABCD ）
A、召开会议
B、面谈讨论
C、电话沟通
D、实地调查指导
17、群众来信一般处理的方式有（ ABCD ）
A、转办
B、交办
C、查办
D、连办
18文件的特征经常表现在（ ABCD ）
A、作者
B、文种
C、时间
D、地区
19、公文的包管期限一般分为（ BCD ）
A、永远
B、永久
C、长期
D、短期
20、在立卷范围内的文件，一般应同时具备（ ABD ）等基本条件
A、已经处理完备
B、具备考察利用价值
C、反映了问题的本质 D 、能正确反映本机关的主要工作情况
21、公文写作之前，要（ AB ）
A、明确行文目的
B、确定使用的文种
C、向领导请示写法
D、选择适当的语言
22、联合行文时会签，（ A ）
A、各机关或部门领导均需履行签发手续
B、只要重要的机关或部门领导签字
C、不必征求意见，由主稿单位代签
D、是指机关正副职领导联合签发
23、公文校对的主要内容是（ ABCD ）
A、校正与文稿不符的错、倒、横、残等
B、校正颠倒字句、段
C、校正标点公式等方面的错误
D、校正文件内容方面的错误
24、查办是核查重要公文的（ ABCD ）
A、执行情况
B、督促并协助承办单位落实公文精神、解决有关问题
C、查看是否需要行文
D、检查办文是否超过时限
25、向上级行文，其文种可以选择呈请性的（ AD ）
A、请示
B、报告
C、通知
D、决定
26、向直属领导机关制发的上行文，不可使用（ AB ）等文种
A、请示
B、报告
C、通知
D、报告
27、确立公文的主题有那些最基本的要求（ ABCD ）
A、正确
B、集中
C、深刻
D、鲜明
28、公文开头的方式多种多样，最常用的有（ ABD ）
A、开门见山，揭示主题
B、说明发文目的
C、引用名人名言
D、提问式开头或表态式开头
29、动笔撰写公文前要选好文种，选择文种的依据有（ABCD）
A、政策法规依据
B、工作关系依据
C、职权范围依据
D、行文目的依据
30、公文结尾的方式很多，最常用的主要有（ CD ）
A、专用属于殿后
B、介绍制发公文的内容和背景
C、强调、重申式
D、交代施行时间和处罚措施
31、书写公文文稿有统一的规定，这就是（ BC ）
A、用圆珠笔或铅笔
B、在统一印制的具有规范格式的发文纸上
C、所有文字、图表、符号都应写在规定的图文区之内
D、要压住或越过装订线
32、在什么样的情况下必须使用汉字（ BCD ）
A、在表述序数时
B、在很庄重的句子中
C、具有修饰色彩
D、在词语中作为
词素的数字
33、书写文稿除了禁绝错别字外，还忌用（ BC ）
A、国务院公布的简化汉字
B、异体字
C、复合字
D、繁体字
34、区别正文各层次的标注方法，常见的有（ ABC ）
A、用数量词标注
B、用小标题标示
C、用惯用语标法
D、用不同的自然段标示
35、再次强调行文目的或陈述具体要求，常采用（ ABCD ）
A、望尽快复函为盼
B、特通报表扬，以资奖励
C、上述要求，请予批准
D、上述报告，如无不妥，请……
36、撰写提纲可粗可细，大致包括（ ABCD ）
A、公文的标题与开头
B、表述层次、论点、论据、字数
C、结尾及其他数据项目
D、审核修改
37、下列事项能够发通知的有（ ABC ）
A、某公司聘用一名经理
B、某银行向各储蓄所下达季度储蓄任务
C、某人事厅贯彻财政厅有关职工福利发放标准的文件
D、两单位之间商洽某具体事项
38、通知这类公文应用广泛，使用频率高，是因为（ BC ）
A、通知属于下行文，受文机关较多
B、通知不受内容轻重繁简的限制
C、通知作者广泛
D、通知在撰写上比较灵活，对格式无严格要求
39、通知与其他指令性文件相比（ AB ）
A、比其他指令性文件灵活方便
B、对于作者没有没有其他指令性文件那么多限定
C、受文机关可根据实际情况对通知内容不予执行
D、以上三项都正确
40、有关通知的执行性，下列说法正确的是（ CD ）
A、因为通知是下行文，所以其内容都要求所属单位有所了解
B、若通知是转发下级机关的公文，只要求所属机关有所了解
C、即使是任免干部的通知也要求受文者服从“通知”的安排
D、通知中布置的工作，所属单位必须执行、办理
41、下列各种通知的标题，其格式正确的有（ABD）
A、会议通知
B、国务院关于清理检查小金库的“通知”
C、国务院批转审计署文件的通知
D、通知
42、通知正文的中心部分在写法上（ AB ）
A、可以采取归纳叙述的方法
B、可以采用分条列项的方法
C、可以采用议论和描写、做到声情并茂
D、以上三种说法都正确
43、通知的写作要求是（ ABC ）
A、主题集中
B、重点突出，措施具体
C、讲究时效
D、言语谦和，讲究分寸
44、指示性通知一般适用于以下情况（ABCD）
A、布置需要执行和办理的一般性工作或具体事项
B、传达上级机关的决定和指法
C、上级主管业务部门向下级主管业务部门对口指导业务事项
D、一般基层单位用以传达和布置具体事项
45、指知照性通知的作用在于（CD）
A、布置工作
B、交流信息
C、商洽业务
D、通报情况
46、撰写转发公文的通知可采用的办法正确的是（ABCD ）
A、只写明所转发公文的制发机关、标题与转发机关的原则要求
B、对所转发公文的内容进行归纳、并用自己的话表达出来
C、结合实际情况，对受文单位提出如何贯彻执行的指示性意见
D、以上三种说法都正确
47、在比较转发公文通知和批转公文通知的时候有下列说法，正确的是（ CD ）
A、两者之间没有什么区别
B、转发公文的通知不要附件，批转公文的通知要附件
C、批转性公文在印发时要加上批语
D、两者在写法上基本一样
48、有关会议通知的说法，正确的有（ ACD ）
A、凡重要的会议均需要于会前制发会议通知
B、为提高效益，公文的改革将逐步取消会议通知
C、会议通知发出之后，还要追踪了解落实情况
D、通知有主送单位，通报没有主送单位
49、通报与通知的区别在于（ ABC ）
A、通报是用来传达重要精神和情况
B、通报的事例典型、情况重要，具有较大影响
C、通报的目的是引起读者的广泛注意和从中受到教育，而不着重要求予以具体办理和执行
D、通知有主送单位，通报没有主送单位
50、通报有以下特点（ ABC ）
A、具有较强的时效性
B、让事实和数据说话，而不过多的阐发或论证道理
C、具有教育性质，主要起宣传教育、沟通情况、交流经验的作用
D、内容单纯，行文简便
51、通报在撰写时，下列要求应当遵循的是（ ABCD ）
A、通报应有新颖性
B、通报的材料必须经过深入的调查核实，不得有半点虚假
C、通报应融事理情与一体
D、及时、快捷
52、通报按其内容性质划分，可分为（ ABCD ）
A、表彰的通报
B、批评的通报
C、指示性通报
D、情况通报
53、通报的总体结构包括（ ACD ）
A、标题
B、主送单位
C、正文
D、通报的日期
54、函具有灵活方便的特点，它的具体表现是（ABC）
A、平行机关之间相互商洽工作
B、不相隶属机关之间询问和答复问题
C、向有关主管部门请求批准
55、函是机关公文的一种，亦即公务信件，它的适用范围是（ AC ）
A、函可以广泛应用于各平行或不相隶属相关之间
B、函可以直接通过邮局投送
C、函不受作者限制，任何机关和组织均可制发
D、函不受内容繁简字数多少的限制 56在下列几种应用文种，具有公文的法定效用的有（ AB ）
A调查报告 B函C介绍信 D倡议书
57下列几组公文，既是行政机关正式公文，又是上行文的是（ AC ）
A报告、请示 B报告、函C请示、工作报告 D总结报告、请示
58下列有关报告特点的说法，符合报告本身特点的有（ ABD ）
A报告和请示不能结合使用B报告一般采用叙述的体裁
C报告被列入党的机关的正式公文D报告是沟通上下级机关纵向联系的一种形式
59、专题性工作报告的特点是（ ABCD ）
A、内容专一
B、篇幅短小
C、问题集中
D、时间快捷
60、工作报告的标题应包括的内容是（ ABCD ）
A、发文机关
B、针对时间
C、内容
D、文种
61、关于工作报告正文的内容，下列几种组成成立的有（AC）
A、工作成绩+工作措施+不足之处+结尾
B、工作进程+工作措施+下一步安排+结尾
C、工作成绩+经验体会+缺点+下一步设想+结尾
D、工作措施+经验体会+缺点+下一步设想+结尾
62、工作报告的层次划分依据有（ ABCD ）
A、时间顺序
B、空间顺序
C、工作发展阶段
D、工作性质
63、指示具有那些特点（ ABCD ）
A、决定作者广泛、不限制制发权限
B、具有强制约束作用
C、内容广泛
D、具有普发性
64、下列属行政公文的有（ACD）
A、请示
B、外交文件
C、命令
D、商洽性文件
65、国家对公文的格式有具体的要求，其特点有（ BC ）
A、结构完整
B、规范性
C、相对确定性
D、灵活性
三、判断题
1、向上级机关请求指示与批准时，其公文可用“请示”。（√）
2、在一般情况下，下级向上级行文可以用“命令”。（×）
3、公文的写作必须与党和国家的方针政策及法律法规不矛盾。（√）
4、公文的写作不一定要符合作者所在系统及该机关主管业务方面的方针、政策和重要规定。（×）
5、向上级机关请示指示或批准时，可用的文种为报告（×）
6、公文的写作必须忠于事实的本来面貌（√）
7、对公文的材料不可随意杜撰，弄虚作假，但道听途听的很重要（×）
8、公文的撰写要抢“火候”，如拖拖沓沓，时过境迁，放“马后炮”的公文没有什么价值。（√）
9、任免命令的正文只需写明任免根据与任免事项。（√）
10、撰写命令性公文必须以记叙文体裁，并对事项的意义阐发一定的道理。（×）
11、发布令一般在发布时编制顺序号，顺序号由发布机关按发布命令的顺序编制。（√）
12、机构设置、人事安排应使用对重大行动作出安排的决定。（×）
13、下级机关在执行上级的指示时，如确有困难或其他无法执行的理由，不经请示可作变通处理。（×）
14、接受抄送的机关可以向其他机关抄送。（×）
15、主送机关必须是受文机关中级别层次高的机关，抄送机关则必须是其中级别层次低的机关。（×）
16、我国法定的公布性文件包括通知、通告、通报等。（√）
17、转发对象不包括下级文件。（√）
18、能够联合行文的机关应是同级政府之间、政府各部门之间、政府部门和同级人民团体之间。（√）
19、公文的保管期限一般分为永久、长期、短期等几种。（√）
20、会签是指联合行文时，由各发文机关的领导人共同签发文件。（√）
21、联合行文时，作者应是同级机关。（√）
22、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用函。（√）
23、为了维护政令统一，凡下行公文内容涉及与其他机关的职权范围时，行文前应与其协商一致。（√）
24、公文在执行上的重要要求是强制性。（√）
25、请示在未获批准之前不能抄送下级机关。（√）
26、某县公安局向县财政局主送《关于限三日内完善完全措施的请示》。（×）
27、在报告中不能夹带请示事项。（√）
28、为使上行文能得到及时的处理，应在文中多标注几个主送机关。（×）
29、请示的结尾可写作：以上意见如无不当，请着即批复。（×）
30、不经签发人同意，任何人不得改动公文定稿的内容。（√）
31、企事业单位也是公文法定的制作者。（√）
32、公文所具有的法定现实执行效用，是机关工作的唯一方式。（√）
33、公文标题与主题词作用相同。（√）
34、为了维护公文的权威性并方便公文处理，国家规定了统一的公文格式。（√）
35、主题词的作用在于配合标题进一步简要而精当地揭示公文的内容。（√）
36、任免和聘用干部所用的公文种类是通告。（×）
37、为了维护正常的领导、指导、直接统属的关系，一般应采用逐级行文的方式。（√）
38、行文的方式归结起来大致有逐级行文、多级行文、越级行文、直接行文。（√）
39、情况特殊紧急，如逐级上报下达会延误时机造成重大损失，可以越级行文。（√）
40、经多次请示直接上级机关而长期未予解决问题可越级行文。（√）
41、保守国家秘密的工作，实行积极防范、突出重点、既确保国家秘密又便利各项工作的方针。（√）
42、《中华人民共和国保守国家秘密法》第八条列举规定了国家秘密的基本范围。凡是不属于该范围的秘密事项都不是国家秘密。（√）
43、国家秘密事项的保密期限届满的，或者其保密期限需要延长的，由原确定密级和保密期限的机关、单位或者其上级机关确定。（×）
44、军事禁区和属于国家秘密不对外开放的其他场所、部位，除采取有效的保密措施外，不得对外开放或扩大开放范围。（×）
45、各机关、单位对所产生的国家秘密事项，应当依照保密范围的规定及时确定密级，最迟不得超过15日。（×）
46、对外提供涉及经济、科技和社会发展方面的国家秘密，批准机关应当报请同级政府的保密工作部门审查同意。（×）
47、新闻出版的保密工作，坚持贯彻既保守国家秘密又便利新闻出版工作的方针。（×）
48、涉密机关、单位必须按照规定的范围组织阅读使用绝密级秘密载体，并对接触和知悉绝密级秘密载体内容的人员做出文字记载。（√）
49、革命战争年代，保密就是保安全，和平建设时期，保密就是保发展。（×）
50、中央《决定》指出，各级保密工作部门要加强对经济和科技领域保密工作的指导、监督和管理。（√）
51、发生泄密事件的机关、单位应当在发现泄密事件后的3个月内，向有关保密工作部门或机构书面报告泄密事件查处结果。（√）
52、国家保密局有权依法组织直辖市有关部门对计算机网络上泄露国家秘密行为进行查处。（√）
四、案例分析题
1．某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识，他本人也认为对公司改革有一定作用，他准备找总经理谈谈。小赵客气地请小林坐下，说：“总经理外出了，有什么事请跟我说吧”。小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听，一边看报表。小林言谈中常带“像我们这样的小公司……”，小赵越听越不高兴，结果没等小林把话说完，他便满脸怒气地说“公司小是否埋没了你的才能?你是大材小用，为什么不去大公司呢?’’小赵的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。
小赵还在闷闷不乐时，三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵守纪律，完不成任务被解职，此刻要找总经理解决他们的问题。小赵说总经理不在，想请他们
坐下来慢慢谈，他们不相信，非要找总经理不可。正好总经理走了进来，他们怒气冲冲地推推搡搡，揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着急，不知道怎么办才好……
你认为小赵在这两件事上做得怎么样?他有什么失误，他应该怎么做才对。
答：(1)不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧’’，办公室人员不能替上司做主；
(2)接待来访者应细心倾听，不应边看报表边听；
(3)对提重要建议的来访者，应认真记录，汇报上司；
(4)应热情，不能对来访者冷嘲热讽；
(5)对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣传政策；
(6)应尽快为总经理解围，可以请保安或打110。
2．东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判，古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备，还化了一番功夫进行了打扮。
正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。
古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能!”
小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，与我有什么关系?"
小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的?
答：(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求；
(2)小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象；
(3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；
(4)小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；
(5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商；
(6)小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。
五、简答题
1、公文的概念
答：公文是国家机构与其他社会组织在公务活动中为行使职权,实施管理而制作的具有法定效用和规范体式的文件。公文作为表现机关公务活动的一种实用文,既明显地有别于文学作品，也不同于说理性的文章,有它自己突出的特点和作用。
2、通用公文的含义
答：通用公文是各级党政机关以及各种团体、企业、事业单位处理政务的文书。通用公文形成和使用的条件必须和“党政管理”联系在一起，它使用的客体则是党政管理的整个过程。通用公文是党政机关的喉舌，体现党政机关的意志、意图和主张，以实现有效的党政管理之目的。
3、公文的特点
答：（1）公文有较强的政治性、政策性。
（2）公文具有法定的权威和约束力。
（3）公文的形成必须履行严格的审批手续。
（4）公文具有特定的体式。
4、按发文机关的权限和适用范围对公文进行分类
答：按发文机关的权限和适用范围可分为通用公文和专用公文。
所谓通用公文（不包括外交、司法等专用公文），是指国家法定的行政公文，根据《全国税务机关公文处理办法》的规定有12种：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。
专用公文，是13种通用公文以外的只在某一领域或某一专门机关形成并使用的公文，如：合同、民法等。
5、按公文来源对公文进行分类
答：按公文来源分，有外发公文、收来公文。
6、按行文关系对公文进行分类
答：按行文关系分，有上行文、平行文、下行文。
7、按性质、作用对公文进行分类
答：按性质、作用分，指挥性公文、公布性公文、报请性公文、知照性公文，记录性公文等。
8、按时限要求对公文进行分类
答：按时限要求分，特急公文、紧急公文、常规公文。
9、按保密要求对公文进行分类
答：按保密要求分，保密公文、非保密公文。
10、命令（令）的适用范围
答：适用于依照有关法律、行政法规发布税收规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员。
11、命令（令）的特点
答：强制性、庄重性、权威性。
12、决定的适用范围
答：适用于对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位及人员，撤销下级机关不适当的决定事项。
13、决定的特点
答：决断性、指令性、广泛性。
14、公告的适用范围
答：适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。
15、公告的特点
答：庄重性、慎重性、广泛性、语言的精炼性和通俗性、有特定的时限性。
16、通告的适用范围
答：适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项。
17、通告的特点
答：法令性较强、广泛性、专业性较强、政策性强。
18、通知的适用范围
答：适用于批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文；发布规范性公文；传达要求下级机关办理和有关单位需要周知或者执行的事项；任免人员。
19、通知的特点
答：使用范围广、时效性特别强、种类尤为繁杂、写法较为灵活。
20、通报的适用范围
答：适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。
21、通报的特点
答：富典型性、真实性、及时性、政策性、倾向性。
22、报告的适用范围
答：适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。
23、报告的特点
答：陈述性、沟通性、广泛性。
24、请示的适用范围
答：适用于向上级机关请求指示、批准。
25、请示的特点
答：内容的请求性、行文的单一性、时限的急迫性、关系的隶属性。
26、批复的适用范围
答：适用于答复下级机关的请示事项。
27、批复的特点
答：针对性、被动性、权威性、鲜明性、实践性。
28、意见的适用范围
答：适用于对重要问题提出见解和处理办法。
29、意见的特点
答：针对性、指导性、明确性、可操作性。
30、函的适用范围
答：适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项。
31、函的特点
答：简便、灵活、针对性、多向性、多样性、平和性
32、会议纪要的适用范围
答：适用于记载和传达会议情况和议定事项。
33、会议纪要的特点
答：适用对象的确定性、撰写内容的纪实性、表述方式的提要性、作用范围的特定性、对作用客体的指导性、行文用语的规定性。
34、公文一般由几部分组成
答：秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件、主题词、抄送机关、印发机关、印发日期。
35、发文办理的程序
答：草拟、审核、签发、复核、校对、缮印、用印、登记、分发。
36、收文处理的程序
答：签收、登记、审核、拟办、批办、承办、督查催办。
37、公文稿本的产生及在内容、外观形式，效用方面的有什么不同
答：（1）草稿；（2）定稿；（3）正本；（4）试行本；（5）暂行本；（6）副本；（7）修订本；（8）不同文字稿本。
38、公文写作程序
答：（1）写作前的准备；（2）撰拟文稿；（3）审核修改。
39、提高公文写作能力途径
答：（1）学习相关知识；（2）加强公文写作实践。
40、比较文书、文件、公文三个概念的异同。
答：文书一词在机关的公务活动乃至人们的日常生活中，使用得极为普遍和广泛。它可以作为所有文件材料的总称也可以指公务文书和私人文书。“文件”有两种解释。从广义上讲他同文书一样既可指公文也可以指私人文件。从狭义上讲文件主要是指机关、组织制成的正式行文。文书则特指国家机关的公务文书。
41、公文的主要特点是什么？
答：（1）有法定的作者。（2）有法定的权威。（3）有特定的效用。（4）公文有规范的体式。（5）公文有规定的处理程序。
42、机关公文的作用主要表现在哪些方面？
答：（1）领导与指导作用。（2）行为规范作用。（3）传递信息作用。（4）公务联系作用。（5）凭据记载作用。
43、为什么要给公文分类？常见的公文分类方法有哪些？
答：由于公文所反映的社会现象是极其纷繁复杂的，为了保证机关公文处理工作有秩序、高效率地进行，就必须从分析和研究机关公文的性质、特点和作用入手，对机关在日常工作活动中所使用的公文进行科学的分类。公文分类的方法主要是：按照公文的来源分类分为，（1）对外文件。（2）收来文件。（3）内部文件。按照公文的行文关系分类分为，（1）上行文。（2）平行文。（3）下行文。按照公文的秘密程度和阅读范围分类分为，（1）秘密文件。（2）普通文件。（3）公布文件。按照公文制发机关的性质和公文作用分类分为，（1）法规文件。包括：法律文件、法令文件、行政法规与规章文件（2）行政文件。（3）党的文件。按照公文的性质和特点分类分为，（1）指挥性公文。（2）规范性公文。（3）报请性公文。（4）知照性公文。（5）记录性公文。
44、公文写作的步骤是什么？
答：公文写作的步骤主要是：（1）明确发文主旨。（2）收集有关资料。（3）拟出写作提纲。（4）认真起草正文。其中包括，把握公文主题选好用好材料；观点正确，情况确实；内容涉及的有关部门要经过协商取得一致意见；文字表达要简练，交代问题要清楚。（5）反复检查思考。
45、公文的修改要抓住哪些主要问题？
答：公文的修改主要包括：（1）关于主题的修改。（2）关于观点的修改。（3）关于材料的修改。（4）关于结构的修改。（5）关于语言的修改。
46、为什么要正确选定公文的主送机关？公文的主送机关一般有哪几种情况？
答：正确选定公文的主送机关直接关系到公文发出后能否得到及时的处理。公文的主送机关主要有三种情况：（1）上级领导对下级发出的公文，下属单位有贯彻行文的责任。（2）下级机关向上级领导机关发出的请示或报告等上行文。（3）直接向社会公众发布的公文。
47、公文标注主题词的作用是什么？主题词的标注应当注意哪些问题？
答：标注公文的主题词的作用主要是：（1）可以准确简要地概括文件的主要内容。（2）帮助我们大大提高文件检索、查询的速度，有利于提高整个机关办事的效率。（3）有利于文书档案管理的规范化、系统化、科学化。标注主题词应当注意：必须在公文主题词中选用主题词；公文主题词表中的类别标题不作主题词用；有两个以上的主题要依次标注；主题词标引的顺序是先标类别词，再标类属词。
48、比较公文的草稿与定稿，正本、副本与存本的异同。
答：草稿是内容和文字表述都没有成熟的一个起始环节。而定稿则是指经过修改、审阅，
并由领导人签发形成的定型文稿。正本是根据已经签发的定稿制发的正式文件，其明显特征是盖有发文机关的印章或领导人的亲笔签名。副本是根据公文正本复制的其他稿本称为副本，又称作抄本。存本是指发文机关印制一份文件的正本后留在本机关的除草稿、定稿以外的印制本。
六、论述题
1、办文人员按照公文办理意图起草公文初稿时，应当做到哪几个方面
答：（1）符合国家的法律、法规及其他有关规定。如提出新的政策、规定等，要切实可行并加说明。
（2）情况确实,观点明确,表述准确,结构严谨,条理清楚,直述不曲,字词规范,标点正确,篇幅力求简短。
（3）公文的文种应当根据行文目的、发文机关的职权和与主送机关的行文关系确定。
（4）拟制紧急公文,应当体现紧急的原因,并根据实际需要确定紧急程度。
（5）人名、地名、数字、引文准确。引用公文应当先引标题,后引发文字号,发文字号在公文的标题后用圆括号注明。引用外文,应当注明中文含义。日期应当写明具体的年、月、日。
（6）结构层次序数,第一层为“一”、，第二层为“（一）”，第三层为“1.”,第四层为“(1)”。
（7）应当使用国家法定计量单位。
（8）文内使用非规范化简称,应当先用全称并注明简称。使用国际组织外文名称缩写或其缩写形式,应当在第一次出现时注明准确的中文译名。
（9）公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。
2、公文上加盖机关印章时应注意哪些方面
答：（1）要检查原稿上有无负责人签字。有负责人签字并确认符合规定的，方可在制成的公文上加盖机关印章。
（2）加盖印章的公文份数要与原稿标明的印刷份数相同，多余份数不盖章。
（3）用印时，印章上沿不压正文，下沿压盖在落款年月之上，骑年盖月。当联合行文需加盖3个以上印章时，应将各发文机关名称（可用简称）排在成文日期和正文之间，主办机关印章在前，各印章应在各机关名称上加盖。
（4）印模效果应呈正面图样，清晰端正。否则应作废。
3、对完成拟制程序的公文，根据负责人签发的原稿，印制成正式文本，在缮印时要注意哪些方面
答：（1）缮印文件必须以负责人签发的原稿为依据，不得改动。
（2）印制的版面、格式要符合规定。
（3）字迹要清晰，页面要整洁美观，页码不错不漏，左侧装订。
4、公文审核的重点
答：（1）公文观点是否正确，公文内容是否符合党和国家的方针、政策及有关法律、法规的要求。
（2）公文结构安排是否合理，层次条理是否清楚，详略安排是否均衡，联系过渡是否连贯自然，主题与标题、主题与文种的逻辑推演关系是否成立。
（3）语法方面的修改，公文用语是否符合规范，遣词造句是否准确流畅、符合语法要求，有无错别字，标点符号正确与否。
（4）对公文的命题要作瞻前顾后的思考，公文是否能保持稳定性和连续性。
（5）是否需用行文，应当用什么名义行文（是用上级的，本机关的还是业务单位的名义行文），行文方式是否妥当。
（6）公文格式是否符合要求，文种选择是否正确，文中语气是否恰当，项目是否齐全。
（7）引用的事例是否真实、典型，使用是否妥当。
（8）行文时间是否合适，有无过早或过晚，要求对方办理的时间会不会过紧而难以照办，会不会过松而造成拖拉。
（9）是否符合行文规则。
5、遵守行文规则的客观必要性
答：加强对文件传递过程的控制，使文件的行文方向正确，传递速度合理，保证文件能够准确、可靠、快捷、有效地到达目的地；使机关之间相互行文有法可依，有规可循，从而维护正常的行文秩序，防止行文紊乱；精简公文、简化手续，提高机关行政管理的效率。 6、行文的规则与要求
答：行文应当确有必要、注重效用，对于可发可不发的公文，即无实质内容、无具体措施、无针对性、无指导性、缺乏可操作性的公文，坚决不发。对必须印发的公文严格控制发文数量与发文范围，杜绝乱发滥送，避免重复行文。
（1）下行文；（2）上行文；（3）平行文。
7、试论加强公文写作人员素质修养的重要性及其修养的途径。
答：1、加强公文写作者素质修养的重要性：
①公文是国家党政机关实施领导与管理的重要工具和手段。
②公文写作是一项政治性和政策性都很强的工作。
③写作公文是代机关立言。
④公文写作者的政治素质、政策理论水平、知识结构、文字表达能力的高低，直接关系到公文写作的质量。
2、加强修养的途径：
①完善自我，勇于创新。
②博览群书，增长知识。
③深入实践，勤学苦练。
《办公室管理》试题及答案B卷
办公室管理B卷 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共1０分) 1.在办公室的布置方面，( )的位置是上座。 A.离人口最远 B.离入口最近Ｃ．靠近门口Ｄ．靠近窗户 2.在文员工作以及办公环境等方面,下面选项中哪种行为不合适宜？( ) A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 C.办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 ３.文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？( ) A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来 Ｂ.尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C.每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排,定好最后期限 4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中,哪项工作应该改进？( ) A.工作人员工作尽可能专门化、单一化 B．尽可能定量控制办公室工作 Ｃ.重复性的工作尽量由机器完成 D．合理设计办公室的工作流程 5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？( ) A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D．中途因有事需放下电话请对方等待时,应把话筒朝下放置 ６．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（)。 A.“顷悉”、“际此”B．“谨启”、‘钧启” C.“台鉴”、“惠鉴”D．“台安”、“钧安” 7.按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,４5ＣM~1２0CM，应该是( )。 A．个人区 B．社交区Ｃ.亲密区 D．公众区 ８.文员做会议记录时，可以在会议记录中( ）。 A．加入自己的主观意见 B.不记录议题
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2016年办公室业务测试题 一、单项选择题(共15小题，每题2分) 1.公文要选择适宜的行文方式，一般不得( c )。 A．逐级行文B．多级行文 C．越级行文D．直接行文 2.机关内设机构根据工作需要，可以在职权范围内向向上、下级税务机关的内设机构和其他机关的有关内设机构行非正式公文时使用（ d ）。 A．决议B．报告 C．命令D．便函 3. 公文复印件作为正式公文使用时，（ c ）加盖复印机关证明章。 A. 不得 B. 不要 C. 应当 D. 不能 4.公文的成文日期一般取决于公文的( c )。 A．撰制日期B．印刷日期 C．签发日期D．审核日期 5. 对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项。应使用的文种是（d ）A意见B命令C通知D决定 6. 在一定范围内公布应当遵守或者周知的事务性事项，应选择的文种是（c） A公告B通知C通告D通报
7. 不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项应选择的文种是（c） A 通知B意见C函D请示 8．下列说法不正确的是（c ） A上行文应当标注签发人姓名。 B公文标题中除法律、法规、规章和规范性文件名称加书名号外，一般不用标点符号。 C在主送和抄送中，税务机关的名称可以使用简称。 D在公文的正文中，税务机关的名称可以使用规范化简称。 9. 对重要问题提出见解和处理办法，应使用的文种是（B） A报告B意见C请示D决定 10．由机关领导对发文稿批注核准发出的意见并签署姓名及日期的活动是发文处理中的（D ）。 A 会商 B 审核 C 注发 D 签发 11．根据《税务公文处理实用手册》（2014年版）规定，公文中的成文日期应写为（C ） A 99年4月15日 B 九九年四月十五日 C 1999年4月15日 D 一九九九年四月十五日 12. 抄送机关为同级机关时，一般按（A）次序排列。 A.党委、人大、政府、政协、军队、法院 B. 人大、政协、党委、政府、军队、法院 C. 党委、政府、人大、政协、法院、军队 D. 人大、党委、政府、政协、法院、军队 13. 税务机关各部门应当在每年（D ）前将本部门上一年度
《办公室管理》试题及答案B卷
办公室管理 B 卷 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共 1 ?在办公室的布置方面，（）的位置是上座。 A. 离人口最远B .离入口最近C.靠近门口D .靠近窗户 2?在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？（） A .准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 C. 办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 D .下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密 3 .文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？ A. 定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B?尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C?每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D .对每一项工作作出安排，定好最后期限 4 .为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？ A. 工作人员工作尽可能专门化、单一化 B. 尽可能定量控制办公室工作 C. 重复性的工作尽量由机器完成 D. 合理设计办公室的工作流程 5 .以下哪些接打电话的行为是不正确的？（） A. 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击 B. 给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上 C?做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D .中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置 6.在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用10 分) 45CM-120CM
A. “顷悉”、“际此” B .“谨启”、’钧启” C .“台鉴”、“惠鉴” D .“台安”、“钧安” 7 .按照美国人类学家爱德华?霍尔博士对交往空间距离的划分理论，应该是（）。 A.个人区B ?社交区C.亲密区D ?公众区 8. 文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。 A.加入自己的主观意见 B?不记录议题 C?与发言者用词不一致但意思完全一致 D. 对所记内容作评论 9 .上司决定参加某个会议时，文员不应该（）。 A.和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便 B?除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料 C. 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间 D. 只在便笺上写好会议名称 10.在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点： 一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。 A.社交的能力B .说话的技巧C.听话的能力D .听写的能力 二、判断题（正确打“V” ，错误打“X”。每小题1分，共10分】 1 .办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（） 2. 办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。（） 3. 同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（） 4 .文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（） 5. 文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。 （） 6. 日常交往中的上下级角色关系不应淡化。（） 7 .如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。（）
2020年办公室安全知识竞赛题库及答案
2020年办公室安全知识竞赛题库及答案 1.办公桌桌面的理想颜色是？ （a）黑色（b）浅色而不反光（c）白色 答案：b 2.办公室中大量使用复印机，会产生下列哪一种对人体有害的气 体？ （a）乙烷（b）臭氧（c）氯 答案：b 3.没有定期清理空调系统的冷却塔，可能引致员工患上？ （a）退伍军人病（b）肺积水（c）硅肺病 答案：a 4.「退伍军人病」是人体哪部分出现毛病？ （a）消化系统（b）神经系统（c）呼吸系统 答案：c 5.办公室内需长时间工作的文职人员，工作时除保持姿势正确外， 还要注意甚么？ （a）安排适当小休作纾缓（b）饮少量啤酒帮助血液循环，纾减疲劳 （c）多吃高脂肪食物来补充能力 答案：a 6.办公室内，计算机显示屏幕摆放在灯光的正前方下，会产生下列
哪一项而引致视觉疲劳？ （a）反射眩光（b）折射弧光（c）反射激光 答案：a 7.办公室内，使用新档柜时，摆放的次序应从哪一格放起？ （a）中格（b）下格（c）上格 答案：b 8.下列哪一项是办公室的台椅高度须配合的重点？ （a）手肘、膝和臗关节成三个90度（b）椅底安装有5个脚轮（c）座位高度在52厘米以上 答案：a 9.每天打字和操作计算机过久而又没有间隔休息，手部各肌肉和筋 腱很容易发生过劳，进一步可能患上下列哪一种病症？ （a）退伍军人症（b）勾端螺旋体病（c）重复拉力伤害症 答案：c 10.下列哪一项是选择合适办公室座椅应考虑？ （a）座椅的前端应稍向上弯曲（b）座位最好固定不转动（c）座椅的高度可以调较 答案：c 11.显示屏幕应该尽量远离窗户，或与窗户成多少度角？ 12.90度 13.180度 14.60度
办公室管理综合习题及答案
办公室管理习题及答案（3） 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分) 1．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的( ) A．安置窗帘遮挡室外光线 B．与其他设备正确连接 C. 选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能 2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( ) A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条 B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理 C. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的( ) A．录音时需将监听开关至于“ON”位置 B．想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉 C. 机内话筒录音，注意最佳录音距离为30—150厘米 D. 录音时要防止杂音混入，可采用传输线录音 4．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来． B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做 C. 每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力 D．对每一项工作作出安排，定好最后期限 5．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录 B．文员离开办公室时，要安排别人替你接电话 C. 应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D：如果已经回电，但没打通，切记要再联系 6．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的( ) A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认 B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划 C. 如果会议的主办者是上司，就要确认(至少在举办日的二、三天前)会议室 D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好 7．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的( ) A．准备旅行计划和旅馆信息 B．代替上司制定约会计划 C. 为商务洽谈收集资料 D．把上司商务旅行时需要带的行李列出清单 8．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的( ) A．用后跟着地走路 B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 C. 男性在任何场合都可戴着手套握手
电大专科行政管理《办公室管理》试题及答案
中央广播电视大学２011—２012学年度第一学期“开放专科”期末考试 办公室管理试题 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。每小题1分，共10分) 1。文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（ B ) A.必要时可形成文字材料，照本宣科 B。传达可以根据上司主要意思,溶入自己对问题的意见 C。不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D。重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2.以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的（ D ） A.定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作,就不会因遗忘某事而中途停顿 D.把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 3.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务（ B ） A.准备资料Ｂ.发表意见 C．现场服务D。会议或会谈记录 4。传真机最好用来传送以下哪种邮件？（Ａ ) A.一般的图纸Ｂ。机密文件 C．很长的文件 D.感谢信 ５.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是（ C ） A.国名、地址、部门、姓名Ｂ．姓名、地址、部门、国名 C姓名、部门、地址、国名Ｄ．姓名、国名、部门、地址 ６.下列接受名片时唯一正确的做法是（ A ） A。接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 Ｃ.接过名片马上放人兜内Ｄ．传递名片将正面朝向自己 7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（ B ) A．口字型 B。圆桌型 C．教室型D。U字型 8．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，4５ＣM~12０CM，应该是（Ａ) A。个人区 B.社交区 C亲密区 D。公众区 9。文员协助举行宴会时,不用考虑（ B ) A。宴会的形式与气氛 B．有无休息室
办公室题库
办公室题库 一、单选 1、关于严格控制行章的使用范围。下列说法不正确的是（B） A系统内报送材料不加盖行章，可加盖对口部门印章和相关行领导签名 B系统内报送材料必须加盖行章 C要求在系统内报送材料中加盖行章的，须提供总行文件依据 D总行各部门在发文中涉及加盖行章要求的，须送办公室会签 2、县级支行审批人对用印文书（A）负责 A真实性、合规性、准确性 B用印审批程序、审批人资格和用印数量等进行把关 C相关法律文书的合规性进行把关 3、集中管理县级支行行章的上级行办公室负责人，对（B）进行把关 A真实性、合规性、准确性 B用印审批程序、审批人资格和用印数量等进行把关 C相关法律文书的合规性进行把关 4、一份文件为机密级，保密期限是10年，应当标注为（C）。 A机密10年 B机密★ C机密★10年 5、某文件标注“绝密★”，表示该文件保密期限为（A ）。 A30年B20年C长期 6、变更密级或解密，应当由（B ） A密件使用单位决定 B原定密机关、单位决定，也可以由其上级机关决定 C国家保密行政管理部门指定的单位决定 6、涉密信息系统不得与国际互联网或其他公共信息网络连接，必须实行（B）。 A防火墙隔离 B物理隔离 C逻辑隔离 7、违反《中华人民共和国保守国家秘密法》的规定，（B ）泄露国家秘密，情节严重的，依照刑法有关规定追究刑事责任。 A故意 B故意或过失 C过失 8、国家秘密的密级分为（ D ）三级。 A绝密、机密B绝密、秘密C机密、秘密D绝密、机密、秘密 9、国家秘密的知悉范围，应当根据工作需要限定在（ D ）。 A具体范围B最小范围C合适范围D最大范围 10、省级分行（A）负责辖内机构派生国家秘密事项的审核批准工作。 A办公室负责人B行长C主要负责人D以上都是 11、（B）及以下机构不得变更或解除国家秘密。 A总行B省级分行C二级分行D县级支行
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办公室考试习题及答案 一、单项选择题 1、下列密件的管理，说法错误的是（）。 A、在执行传递密件任务时，经办人员不得办理与传递密件无关的事项。如有意外，应妥善处理，并立即报告本机关或有关部门。 B、密件除注有“亲启”字样外，应由机要保密人员拆封，并对照密件清单（发文通知单）核对发文字号、件数。 C、外单位因工作需要外借绝密件文件，必须经本机关主管领导批准。 D、收回密件时，应当面清点、销号，收件经办人签名并注明退还时间。 答案：C。 依据：《湖北省农村信用社联合社保密工作规定》。 2、在公文正文中，下列结构层级序数正确的是（）。 A、“一”、“（一）”、“1、”、“（1）” B、“一”、“（一）”、“1．”、“（1）” C、“一”、“1、”、“（1）”、“①” D、“（一）”、“1、”、“（1）”、“①” 答案：B。 依据：《2012党政机关公文格式及排版要求》。 3、以下属于一级行（社）标准的是（）。 A、资本充足率高于8%，贷款损失准备充足率达到120%，不良贷款占比低于5%。 B、资本充足率高于10%，贷款损失准备充足率达到120%，不良贷款占比低于5%。 C、资本充足率高于10%，贷款损失准备充足率达到110%，
不良贷款占比低于3%。 D、以上均不对。 答案：B。 依据：《湖北省农村合作金融机构经营性法人机构等级管理办法》。 4、下列关于密件的制作，说法错误的是（）。 A、草拟、制作密件，应按照国家秘密及其密级具体范围的规定和保密期限的规定，拟定相应的密级及保密期限。 B、密件的签发人负责批准密件的密级和保密期限。 C、密件必须严格按照批准的数量印制，可以多制，不得私留。 D、文稿审核人员在审稿时，应负责审核承办人拟定的密级和保密期限，发现问题及时向承办人提出改正建议。 答案：C。 依据：《湖北省农村信用社联合社保密工作规定》。 5、对违反审慎经营原则，资本充足率低于（）存在风险隐患的农村信用社，银监会应当责令其限期整改。 A、1% B、2% C、4% D、8% 答案：B。 依据：按照《中华人民共和国银行业监督管理法》 6、农村商业银行是指（）。 A、布局在农村的商业银行。 B、由辖内农户、农村工商户、企业法人和其他经济组织共同入股组成的股份制的地方性金融机构。 C、股份制银行 D、由农民入股组成的国有商业银行 答案：B。 依据：《中国银行业监督管理委员会农村中小金融机构行政许可
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办公室管理试试题库1 办公室管理试题库 0501 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分） 1. 在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（）。 A．接通电源可立即复印操作 B. 选定复印纸后要抖松消除静电 C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸 D. 复印完毕应取下复印品和原稿 2. 以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的（）。 A．现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里 B．把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C．标准的零用现金单据有一个签名 D．不允许任何人从零用现金基金里借钱 3. 文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的（）。
A．先将自己想做的工作以重要程度为标准分类 B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类 C．同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率 D．可以按照文员自己的习惯进行工作 4. 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的（）。 A．传达可以根据上司主要意思，加进自己的意见 B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可再普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记。 5. 以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的（）。 A．考虑打电话的时间是否合适 B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话 C．有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言” D．对待投诉电话先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事 6. 以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜
的（）。 A．应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜 B．白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水 C．未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子右上侧，叉尖向上，刀刃向内 D．文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意 7. 以下关于预定工作的行为中，哪一项是不适宜的（） A．与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B．首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求 C．如果预定需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结账之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 8. 文员协助举行宴会时，不用考虑（） A．宴会的形式与气氛 B. 交通是否方便 C．有无停车场 D. 有无休息室 9. 以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（）
办公室管理历选择题汇总
《办公室管理》历年试卷“选择题”汇总 （04年1月） 1．办公室布置要注意( )。 A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些D．必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。 2．传真机的使用哪一项是不对的( ) A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本 3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的( )。 A．协助签到B．分发资料 C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品 4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的( )。 A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品 C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度D．用库存一览表来储备办公用品5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的( )。 A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的( )。 A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品 1 / 14 D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的( ) A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的( )。 A．审查功能B．保密功能C．欢迎词播放功能D．报数功能 9．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的( )。 A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔 B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C．口内含有食物与人说话 D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免( ) A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 参考答案:（04年1月） 1．D 2．B 3．C 4．B 5．B 6．A 7．B 8．A 9．D 10．D （05年1月） 1．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的( )。
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办公室管理试题及答案 一、单项选择题： 1、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。 A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ B ）。 A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 3、文员在拆邮件时，不正确的做法是（ A ）。 A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件 C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题 D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好 4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（ D ）。 A．时间B．便利C．经济D．爱好 5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（ C ）。 A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣 二、判断题： 1、文员代替上司传达不利消息时，因为当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。因为上司震怒，自己转达口信的语气也应该变成上司的语气。（x ） 2、善于合作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。（x ） 3、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达。（√） 4、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。（x ） 5、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（√） 三、简答题 1、什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？ 此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。本题共有三个问题，同学们应挨个回答，不要有所遗漏。 问题1：什么是受意？ 受意就是文员接受和领会上司的意图。 问题2：受意有几种？ 可以分为直接受意（即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或与文员谈话时，直接就某一问题或某项工作所发表的意见和想法等，易于文员判断和领会）和间接受意（即上司在平时随便交谈的情况下，或与其他人员谈话种就某一问题、某项工作发表的意见和看法等）。 问题3：办公室人员应怎样运用受意方法？ ①善于领会上司意图，不要曲解上司意图； ②备好记录本，记录下指示要点； ③注意倾听，用心判断指示的用意； ④必要时可以提问，直至明了意图为止，但不要打断谈话； ⑤如有不同意见，可以公开提出，但要言之成理，并要注意方式、态度； ⑥接受指示后，要不失时机地贯彻实施。 2、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？ 文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。 1．计划的步骤，要充分了解即将开始的工作内容，并思考以什么方法进行效率会最佳。2．实施的步骤，要注意：同时检查是否按照当初所拟定的顺序进行；上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施；配合上司预期的期限。3．检查的步骤，要分析计划和实绩的差异，并把以前进行过的工作或别人做过的
办公室管理设计题《办公室管理》设计题题库
办公室管理设计题《办公室管理》设计题题库 《办公室管理》设计题题库 (更新至20XX年7月试题) 办公室的清理和清扫方法。 答：文员应该参照以下标准做好办公室的清理和清扫工作。 (1)办公桌椅。只要用抹布擦拭即可，但木制家则应打蜡，而金属用品要用清洁剂擦拭。 (2)办公用品。电脑、打印机等不用时要用罩子盖好，定期用干净的抹布擦拭。电话机听筒两端要用消毒液定期消毒。其他物品养成随时清理，归置整齐的习惯。 (3)书架上的书籍、文夹里的资料应该摆放整齐，没有灰尘。 (4)地毯。每天打扫办公室和会客室，用吸尘器吸去地毯、墙角的灰尘。 (5)整套沙发装饰。要用毛刷子刷，椅套、桌巾一周要换一次，并拿去清洗。 (6)抽烟工具。来访者离去后立即检查香烟是否用完？打火机还能点燃吗？烟火缸是否清洗干净？检查清楚并收拾妥当。 (7)挂画、摆设。用掸子或毛刷子把灰尘拂掉，抹布容易使纤维污渍附在上面，最好不用。 (8)废物筒。每天清倒废物筒。文员在清理上司字纸篓时要特别细心，因为可能有上司随手丢弃的机密文或底稿，需要拣出来用碎纸机打碎，不可粗心大意地一倒了之。
办公室人员应该准备和开好座谈会。 答：(1)座谈会邀请对象必须是对部门工作熟悉，能独立思 考、有主见又敢于发表意见者； (2)座谈会以小型为主，人数以七、八人为宜； (3)座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合； (4)主持人负责引导、组织，可不做记录； (5)详细的记录应由文秘人员在不引入注目的座位上去做； (6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短； (7)会场也可准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。 当来访者自称事先已和上司约好会面时，文员接待与应对？ 答：(1)先向来访者说：“是吗？请稍等一下。” (2)然后请来访者稍坐，再联系上司。 (3)向上司汇报：“您约好的某某单位某先生(女士)，现在已 经来了”。 (4)如果上司确认已事先约好，文员就回来向来访者说：“某 先生(女士)，真抱歉，不知您已约好，让您久等了，请往这边 走”。然后引导客人去会见上司。 给下面的情境设计礼貌用语。 (1)问人姓氏说(贵姓) (2)仰慕已久说(久仰) (3) 长期未见说(久违) (4)请人解答说(请教) (5)求人办事 说(拜托) (6)请改文章说(斧正) (7)求人指点说(赐教) (8)身体不适说(欠安) (9)看望别人说(拜访) (10)请人接
办公室管理选择题总汇
《办公室管理》“选择题”汇总 （04年1月） 1．办公室布置要注意()。 B．一般办公室桌椅最好面对面放置A．上司单独用的办公桌椅靠墙放 C．打字、复印间离上司办公室近些D．必须考虑到符合各种沟通、保密、心理调适、情绪转换以及休息等要求。 2．传真机的使用哪一项是不对的() A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送 C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本 3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的()。 ．分发资料BA．协助签到 C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品 4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的)。( A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾B．让员工们随意领取办公用品 D．用库存一览表来储备办公用品C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度 )5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的(。 A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施 6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的()。 A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要B．作出预算，按月或季度预计办公．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品C室的开销来控制开支
D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务 7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的() A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任 8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的()。 D．报数功能C．欢迎词播放功能A．审查功能B．保密功能 9．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的。)( A．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔 B．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物 C．口内含有食物与人说话 D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免() A．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上 B．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号 C．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间 D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃 参考答案:（04年1月） 1．D2．B3．C4．B5．B6．A7．B8．A9．D10．D 月）年105（ ．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的1()。 ．选定复印纸后要抖松消除静电B接通电源可立即复印操作 A. C.选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿 )。2，以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的(
行政办公室题目
行政办公室应知应会题库 一、填空题（10题） 1、向上级机关请求指示、批准，该用文种是请示。 2、适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况，该用文种是通报。 3、适用于对重要问题提出见解和处理办法，该用文种是意见。 4、按行文方向分，通报属于下行文。 5、公文的主要受理机关叫主送机关，送给有关单位叫抄送机关。 6、根据内容涉及国家秘密的程度，含有重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受严重损害的文件属于机密文件。 7、适用于对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则的公文文种是通知。 8、各种会议通常都要做会议记录，以便如实记载会议情况、反映会议内容和进程。 9、会议记要是反映会议概况、记载会议主要精神和议定事项的一种指导性和纪实性公文。 10、办公室日常事务管理工作包括生活管理、财务管理、环境管理三方面内容。 二、单选题（25题） 11、非同一系统的任何机关相互行文都使用（B）。 A．上行文B．平行文C．越级行文D．下行文 12、下列公文属于下行文的是( C) A．报告B．请示C．决定D．函 13、适用于公布各有关方面应当遵守或者周知的事项。（B）A．公告B．通告C．报告D．通知 14、（D）适用于向上级机关请求指示、批准。 A．报告B．通告C．通知D．请示 15、公文要选择适宜的行文方式，一般不得（C ）。
A．逐级行文B．多级行文C．越级行文D．直接行文 期 16、公文的成文日期以（C ）为准。 A．拟稿日期B．送审日期C．负责人签发日期D．发出日期17、下列文种属于上行文的是（A ）。 A．报告B．通知C．议案D．决定 18、用于记载会议主要精神和议定事项的公文是(C )。 A．决议B．会议记录C．会议纪要D．议案 19、向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D ）。 A．请示B．报告C．请示报告D．函 20、下列文稿中具有正式公文效用的是( D )。 A．议论稿B．送审稿C．征求意见稿D．定稿 21、新的规范性公文产生了，对同一事物约束、规范的旧文件应（D）。 A. 两法并存 B. 新不废旧 C. 相辅相成 D. 废止 22、在文件拟稿中，如要引用某份公文，应当先引标题，后引( B )。A．公文事由B．发文字号C．发文机关D．成文日期 23、公文的形成与发挥作用须依赖于（A ）。 A．公文处理B．收文处理C．发文处理D．办毕公文处理24、在下面哪一种情况下，可以越权批办文件（A）。 A．经过授权B．避免积压C．急需处理D．属一般性文件25、国家秘密的密级分为（B）三级。 A．绝密、机密、密级B．绝密、机密、秘密C．绝密、特密、秘密 D．特密、绝密、机密 26、医疗机构基本标准由( C)制定。 A．国家标准化委员会B．质检总局C．卫生部D．建设部27、医疗机构执业，必须进行登记，领取( A)。 A．《医疗机构执业许可证》B．《卫生许可证》 C．《医疗机构登记证》D．《工商营业执照》
办公室安全试题答案
办公室安全试题 部门： 姓名： 得分： 一、填空题。（共6题，每题3分，共18分） 1.“三违”是指：违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。 2.下班离开办公室，应将所有的电器电源 关闭 ；文件柜及柜门应立即 关上，以免跘到人。 3.中暑急救原则 分秒必争，迅速使病人脱离 高温 环境，根据现场条件，立即 降温 。 4.发生电器火灾，首先应立即切断电源，然后可以用干粉灭火器灭火，切不可用 水 灭火。 5.我国安全生产管理方针：安全第一，预防为主，综合治理。 6.“两穿一戴”指的是：穿工作服、穿工作鞋、戴安全帽。 二、判断题（对的打“√”错的打“×”共10题，每题1分，共10分）。 1、劳动保护就是为了保护劳动者在生产过程中的安全和健康。（ √ ） 2、电板插座使用延长线时，可将延长线捆绑。 （ x ） 3、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律，称为”三违”。（ √ ） 4.发生油类火灾事故时，可以用水、沙等扑救。（ x ） 5.发生火灾事故报警电话为119，交通事故报警电话120，治安事件报警电话110，医疗急救电话122.（ ×） 6.不能用水冲洗或用湿布擦拭电气设备，以防发生短路和触电事故。（ √ ） 7.有人触电时，须非常准确、镇静而迅速地进行急救，先做的工作是进行人工呼吸。（×） 8.发现因电气故障或漏电引起火灾时，要立即用水或泡沫灭火器灭火。（×） 9.非火灾未经保卫部门、安监部门许可不得擅自动用消火栓。（×） 10.我国的安全生产管理方针是安全生产，人人有责。（×） 三、单项选择题（共20题，每小题2分，共40分）。 1.我国目前通用的火警电话是（ B ） A 、122 B 、119 C 、110 D 、120 2.国家标准（2893-82)中规定的四种安全色是（ A ） A.红、蓝、黄、绿 B.红、蓝、黑、绿 C.红、青、黄、绿 D.白、蓝、黑、绿 3. 违反安全用电常识的做法有:(C ) A.不要乱拉电线，乱接用电设备，更不要利用“一线一地”方式接灯照明 B.不要在电力线路附近放风筝，打鸟，不在电杆或拉线上拴牲畜 C.如发现因电气障碍或漏电起火时，立即用水或酸、碱泡沫灭火器灭火 D.不要用湿手去摸灯口、开关和插座；更换灯泡时，要先关闭开关 4.安全教育培训的目的是提高员工的安全素质，防患于未然，使员工努力做到： （ D ）。 A.事不关已，高高挂起 B.保证自己安全，不伤害自己 C.保护自己，不被他人伤害 D.不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害 5.员工在安全生产的义务包含（ D ）。 A.自觉遵守安全规章制度的义务 B.自觉学习安全知识的义务 C.自觉报告危险和不安全因素的义务 D.以上都包含 6.公司要求员工按要求佩戴个人防护用品的目的是：（ B ）。 A.应付客户的检查 B.保护员工的身体健康 C.应付政府的检查 D.应付老板的检查 7.我国的“安全生产月”活动，在每年的（ B ）份开展。 A 、3月 B 6月 C9月 8.我国的安全生产管理方针是（ A ） A 、安全第一，预防为主、综合治理 B 、安全为了生产、生产必须安全 C 、安全生产，人人有责 9.高层建筑火灾特点不正确的是（ D ） 答：A.蔓延快；B.逃生困难；C.扑救困难 D.蔓延慢 10.（ C ）应学会触电窒息急救法、心肺复苏法并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。 A.安全管理人员 B.公司领导、部门领导
模板-2018年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
2018年1月国开(中央电大)专科《办公室管理》 期末考试试题及答案 2018年1月国开（中央电大）专科《办公室管理》期末考 试试题及答案说明：1.试卷号：2180； 2.课程代码：00048 3.适用专业：行政管理和现代文员专科； 4.该 课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。 一、单项选择题 1.办公室调查研究的选题原则不包括下列 哪一项(A)。 A.易出成果原则 B.可行原则 C.价值原则 D.适量原则 2.办公室信息工作的要求不包括(C)。 A.及时 B.准确 C.信息量越大越好 D.完整 3.在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合 柏金森时间底线定律的是(B)。 A.他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做 B.他 会故作忙碌状 C.他会因为工作量不大而很快完成任务 D. 他会抓紧时间休息 4.向上级行文就有关问题进行请示时，下 面哪个做法不妥(C)。 A.严格执行一文一事制度 B.请示必须事前行文，切忌 先斩后奏 C.地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文 请示 D.请示理由要充分，要求和建议要具体 5.电子公文的 处理(D)。
A.只能在网上办理 B.在网上分发流转时，无需做登记、管理等 C.不能网上处理与纸质处理相结合 D.可以印制成纸质文件分发处理二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题2分，共10分） 6.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。(√) 7.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费 用的原则。(×) 8.印章必须有专人负责保管和使用，保管者 就是使用者。(√) 9.涉外礼仪中以右为尊。(√) 10.公文行 文时越级行文是普遍现象。(×) 三、简答题（每小题10分，共20分) 11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。 答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和 影响办公过程的各种因素的综合。 (2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会 环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。 12.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 答：(1)办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。 (2)办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是 “参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好
办公室事务管理试题及答案
1、对意大利客人来说，（D）在业务活动中表示很正式的尊重。 A．致意 B．微笑 C．拥抱 D．握手 2、跟美国人交往，要注意建立长期的（D ）的个人间关系。 A．固定 B．稳定 C．互相理解 D．互相信任 3、（C ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。 A．刀子 B．叉子 C．勺子 D．食物夹 4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（A ）。 A．交叉摆放 B．并排摆放 C．反方向摆放 D．放在盘外 5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（A ）舀出。 A．由身边向外 B．由外向内 C．由左到右 D．由右到左 6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（ABCD ）。 A．丰富了语言内涵 B．加强了传达的意愿 C．巧妙地传递信息 D．留给对方想象空间 7、西餐中牛排的熟度通常分为（ABCD ）几种。 A．带血的 B．半生的 C．七分熟的 D．熟透的 8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（BC ）。 A．幽默的谈吐 B．询问女士年龄 C．询问他人服饰价格 D．询问对方收入 9、与外国人交谈时，应该避免（CD ）方面的话题。
A．民俗 B．体育 C．政治 D．宗教 10、开放式办公室的优点是（ACD ）。 A．同事之间易于交流 B．企业秘密易于保障 C．办公面积易于减少 D．员工行为易于监督 11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（C ）承办周期时效期限可不同。A．复印工作，紧急情况和日常情况 B．归档工作，秘书处和生产车间 C．客户投诉，电话投诉和信件投诉 D．电子邮件，中级秘书和初级秘书 12、每一企业（BCD ）的安全。 A．没有责任保护在其办公地点的客户 B．有责任保护在其办公地点工作的员工 C．有责任保护在其办公地点的客户 D．有责任保护在其办公地点的来访者 13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（AD ）。 A．保证配备应对的资源和设备 B．进行企业技术业务培训 C．制定业务工作流程和工作规范 D．张贴有关布告和疏散路线 14、若发生火灾，员工撤离时，应（AD ） A．关闭门窗 B．打开门窗 C．使用电梯 D．关闭电梯 15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ABCD ）。 A．信誉诚信 B．用品价格 C．结算方法 D．退货换货 16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ACD ）而综合确定的。 A．所占经费 B．购买票据 C．所占空间 D．保存期限 17、秘书在某办公用品（BC ）时就需要添置了。 A．库存卡余额为零 B．余额达到再订购量 C．余额达到最小库存量 D．被领用完了