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某公司车辆保洁服务项目实施方案

某公司车辆保洁服务项目实施方案
某公司车辆保洁服务项目实施方案

******公司车辆保洁服务项目

************有限公司

二○一七年七月十一日

目录

一、项目实施方案

二、相关附件

1.承包单位营业执照复印件

2.承包单位开户许可证、相关安全资质证书、特种作业操作证

3.承包单位相关作业图片

4.承包单位制订的管理制度文本:

《公交车辆保洁作业标准书》

《公交车辆保洁作业质量考核评分细则》

《公交车辆保洁岗位定员及排班计划表》

《公交保洁员岗位职责》

《项目经理管理职责》

《督查员管理职责》

《管理员管理职责》

《督查考评制度》

《安全管理制度》

《财务管理制度》

《员工学习培训制度》

《应急管理制度》

《上下班及请销假制度》

《奖惩管理规定》

《员工绩效考核表》

《年度优秀员工评选绩效考核表》

******公司车辆保洁服务项目

实施方案

为做好***公交公司车辆保洁服务工作,保持公交车辆良好的清洁状态,提升公交公司社会形象,************有限公司根据***公交公司管理要求,特编制项目实施方案如下:

一、项目承包单位概况

项目承包单位************有限公司成立于2017年2月22日,公司位于******路****号****南院,注册资金100万元,法人代表***。是一家以建筑物、庭院、道路、园林等保洁、保养、亮化、绿化以及家政服务、清洁用品销售为主营的综合性服务公司。

公司下设办公室、高空作业部、日常保洁部、维修清洗养护部、空气净化治理部、绿化亮化工程部、财务部等部门,共有高级管理人员、专业技术人员20人,在册员工50余人,公司秉承为客户提供优质服务的经营理念,在经营中严格按照标准化作业规程,一丝不苟的服务于客户,受到广大客户一致好评,目前公司的业务除了吉首地区以外,已拓展到张家界、怀化、常德等地区。

二、拟承包范围

承包***公交公司所属的公交车辆共计184辆,由***公交公司将以上所有公交汽车的清洗和车辆内保洁业务统一打包外发,承包方总体承揽以上业务,双方不构成劳动关系。

三、保洁工作内容

1.公交汽车外车体清洗:承包方每天对全部公交车辆进行外体

清洁,并保持良好的清洁状态。

2.车厢内保洁:按照***公交公司全部自营公交车辆的总数,每天对每辆公交车辆外部、车厢内保洁一次,保洁内容为:车厢外部的清洁;车厢内地板、内饰板、空调出风口、仪表台和仪表盘,车窗、车门和前后挡风玻璃,座椅,扶手和拉手等内部的清洁。

3.车辆回场保洁:每辆公交车回场时,及时清理车内垃圾杂物并拖地清洁。

四、公交车保洁质量要求

1.车漆面无泥沙、水痕、虫尸、胶印(大面积胶印及油烟除外玻璃边角、反光镜内角不能有泥沙、灰尘、手印、水迹斑点。蚊虫尸体、升降玻璃水印尽量除去。(不能除的除外)。刮片无水、雨刮架无灰尘、泥沙。

2.车辆前部的位置不能有蚊虫尸体(不能除掉的除外),不能有泥沙;中网、下进风口、前后车牌无泥沙、灰尘。

3.轮毂光亮无灰尘、泥沙。

4.门把手、字标、中网等缝隙较多位置不能有泥沙、灰尘。应用毛巾或小刷仔细清理。

5.门板及门框四周无泥沙、水痕。

6.门包不能有灰尘,储物盒、内盒拉手要除尘擦拭,不能有灰尘、杂物,门包、门坎的脚印、油印必须用内堂护理液、高泡或柏油进行处理尽量除去,顽渍除外。

7.仪表盘及缝隙无灰尘,操纵台无纸屑、烟灰、灰尘,空调出风口要用毛刷除尘。

8.座椅及前后靠背无灰尘、座椅用毛巾擦,夹缝吸尘无杂物。后置物台客户要求整理就整理但必须吸尘。

9.地板必须吸尘,无烟灰、纸屑、泥沙,胶地板无泥沙、灰尘

用毛巾擦干净。

10.烟灰缸必需清洗并翻新、烟头必须吸尘、清洗擦拭(老垢除外),点烟器要用毛刷刷拭。

11.每辆清洗过的车辆必须通过质检员检查,车检后锁门,把钥匙交到接车台并通知司机取车。

12.交验车辆:司机接车时,检查车辆保洁状况,在车辆保洁记录表上签名,并对服务质量评价栏中给予“优”、“良”、“差”三类选择一个评价,作为服务质量评价,如果选择差评,另在意见栏中可填写差评原因的意见,以便于改进服务质量。

五、人员设备配置

1.人员岗位配置及作息安排

承包方将公交公司现有的25名职工纳入岗位计划,岗位定员暂定26 人,岗位定员及排班详见附件《公交车辆保洁岗位定员及排班计划表》,工作时间:白班:上午8:0-15:00;晚班:15:00-22:00,工作时间为7小时;员工休息采取轮休制。

2.人员管理办法

(1)承包公司在管理上,严格按照公交公司车辆保洁质量要求规范作业,接受***公交公司行政管理与业务指导,并接受日常检查监督,不断的改进服务质量水平,做好车辆保洁工作。

(2)承包公司制订管理制度,上报公交公司备案,员工上岗前进行岗前培训,包括管理制度、岗位职责、操作规程等相关内容。(3)建立作业标准规程,保洁作业按照流程进行,每项作业有记录,现场管理人员对作业完成的车辆保洁质量状况进行检查,合格后签字方可交车;司机接车时,对车辆保洁服务质量在签收栏进行评价,作为考核依据。

(4)建立服务质量督查机制,每个月不定期组织督查人员对各作业小组保洁作业质量状况、服务态度等情况进行抽查考核,每个月

家庭保洁服务项目

家庭保洁服务项目:家居清洗油烟机清洗管道清洗地板打蜡一、卧室、客厅、书房的保洁 阳台:四壁无灰尘、 墙壁:四壁无灰尘、暖气罩内外无灰尘; 玻璃:干净、明亮、无任何残留污渍; 门窗:玻璃洁净明亮、窗框、床槽、窗台等洁净无灰尘,门面内外、门把手、门框洁净无污渍; 空调:表面干净、无灰尘(; 家具:内外无尘无污渍,桌面物品归类整理,柜子内部及物品整理需要根据客户的要求); 书柜:干净、无灰尘; 沙发:无灰尘、无污渍;电器:外壳无尘、无污渍(只做表面除尘); 地板:无灰尘、无污渍、无杂物(包括:床底下、桌底下、茶几和沙发底下等); 天花板:无灰尘、无污渍; 灯、壁灯:无灰尘、无污渍(只做表面除尘,擦拭之前征询客户的意见); 二、厨房的保洁 天花板:无油污、无水迹; 墙壁:光洁无油污、无水; 窗户:玻璃干净无油污、无水迹,窗框、窗槽盒窗台干净,纱窗透亮、无油污; 房门:门面内外、门框和门把手洁净,纱窗透亮、无油; 燃气灶:无油污、无污渍、无划痕,表面光洁不粘手(只做表面清洁); 橱柜:无油污、无污渍、无划痕,表面光洁不粘手(只做表面清洁); 微波炉:无油污、无污渍、无划痕,表面光洁不粘手(只做表面清洁); 洗刷池:干净、明亮、无油污、无水迹; 地面:无油污、无污渍、无水迹;地漏:干净、无污渍、无异味; 抽油烟机:无油污、无污渍、无划痕,表面光洁不粘手(只做表面清洁); 冰箱:无油污、无污渍、无划痕,表面光洁不粘手(只做表面清洁)。 三、卫生间的保洁 天花板:无尘、无水迹; 墙壁:洁净无水迹、取暖罩内外无灰尘; 玻璃:玻璃干净、明亮,玻璃窗、窗框、窗台、窗槽等洁净; 纱窗干净、无灰尘;门:门面内外、门框和门把手洁净、无污渍; 沐浴设施:无污渍、无水迹; 仪容镜:干净明亮、无污渍、无水迹; 洗脸池:干净、无污渍、无水迹; 便器:干净、无污渍、无水迹、无异味; 地漏:干净、无污渍、无异味; 地面:洁净无水迹、无污渍、无毛发; 纸篓:垃圾桶洁净无垃圾。

保洁工作方案

保洁工作方案 (一)校园保洁工作安排 一、任务分配 焦现林:早上 5 点至 8 点完成主干道果皮箱及楼宇垃圾指定 点的清运; 9 点至 11 点开扫地车清扫主干道;下午 1 点至五

点巡视主干道果皮箱一遍,非主干道果皮箱的清运一遍,保 洁清扫产生的落叶垃圾。 早上 5 点 30 分至 8 点分工安排: 于立同:大门口外部的捡拾、求实路东段、映湖西路东侧、映湖 东路西侧、图书馆广场、图书馆东西大台阶。(不含中水湖四周绿化 带道路)

蒋长高:办公楼东、山青路的一半(图书馆北往西区域)、图书馆北 广场 侯邓兰:南北餐厅主干及两侧花砖路。 陈金堂:北平房卫生间、艺术楼周围(创新路、映湖西路西侧南段 花砖路、文外楼东侧; 1 号:南平房道路及卫生间、实验楼周围(北至北面墙)、电教楼周 围(教学东路)

9 点至 11 点分工安排 于立同、蒋长高:负责公寓区域(不含四号楼、五号楼后侧) 侯邓兰:运动南路、运动北路、运动东路 陈金堂、 1 号员工(机动保洁):剩余山青路的一半、负责校园主干 道的巡视,特殊情况下早上保洁员不能完成的任务。 点点至5下午 1 新建绿化广场、学子路、求实路西段侯邓兰:公寓区域的巡视、四号五号楼后的清扫于

立同: 号员工(机动保洁):负责校园主干道的巡视及部分特殊 1 陈金堂、区域的清扫。 将长高:足球场、篮球场门口、足球场西侧柳树林(周一、周四清扫)、南北卫生间,完成后成为机动人员 二、每日保洁标准及考核办法 、主干道扫地车清扫1 无杂工作标准:每日主干道路两边全面清扫一次,目视无垃圾、 以上的石子。 3cm物、无污渍、无明显泥沙、无直径 、果皮箱清运2

医院保洁服务方案范文

目录 第一章项目概况及分析 项目概况 项目分析 第二章管理服务理念与原则 管理服务理念 管理服务原则对本项目的整体策划第三章服务目标 整体策划 服务措施 第四章人员的配备、培训、管理方案 人员配备 人员配置原则 人员管理 管理处人员培训 管理处运作方式及各岗位职责 第五章保洁服务方案 保洁工作重点分析 服务承诺

服务内容 保洁质量标准 保洁服务项目基本原则及工作流程 保洁管理措施 常用工具使用规范 消毒规范 保洁作业规范 消毒操作规程 第六章应急预案 1 第一章项目概况及分析 ※项目概况 ※项目分析 一. 清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性,使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间,在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门

诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高,专业性强 这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对人员素质有较高要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此,严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。 三、管理的服务对象具有双重性 从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高,管理难度越大。 2 第二章管理服务理念与原则 ※管理服务理念 面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求,我们的基本服务理念是:“以人为本”。严格资质管理,确保人员的专业素质和综合素

保洁服务内容和标准

保洁服务内容和标准 一、保洁公司要求及岗位职责 1、公司要求: ①保洁公司按照园区情况及面积,安排保洁人员数量及岗位; ②保洁公司提供的保洁员身高形象应达到我公司要求的标准; ③保洁公司保证提供的保洁员达到我公司要求的服务标准。 2、保洁人员岗位职责: ①服从领导和指挥,爱岗敬业,完成工作任务; ②遵守劳动纪律和卫生保洁要求,认真按卫生保洁内容和卫生保洁操作规范实施保洁; ③文明服务、礼貌待人,及时擦拭、清扫、清运所负责的区域内垃圾,杜绝漏扫、漏运现象; ④统一着装,佩带工作牌,爱护和正确使用卫生保洁机械或工具,不影响游客游玩。 ⑤保证所负责区域没有积水,没有窨井清掏出的杂物堆积,没有垃圾堆放,发现问题及时处理,不能及时处理的要向管理员报告。 ⑥及时清扫清运花草树木的残枝落叶,保证雨后两小时内园区无积水,雪后12小时内园区主出入口及员工通道积雪清除完毕。 ⑦劝阻和制止有损卫生保洁的行为。 ⑧拾金不昧,拾到物品及时归还失主或上交管理处。 ⑨服务态度良好,举止端正,有责任心,有较强的团队意识,有较好的沟通能力; 二、区域卫生的保洁标准 1、办公区域的保洁 (1)过道及大厅的清扫,每日一次; (2)独立办公室的清扫,每日一次; (3)卫生间的清扫,随时; (4)垃圾的清运,每日一次;高峰期视情况而定; (5)墙面、开关的清洁,每周二次; (6)玻璃的清洁,每月一次。 2、园区的保洁 (1)大门广场道路清扫,每日一次; (2)园区内设置果皮箱,每三日擦抹一次,保洁员每日清运一次果皮箱内垃圾; (3)花池、树丛内杂物每日清理,达到无明显垃圾、无积水,绿地内无果皮、塑料袋、饮料罐等; (4)及时清扫清运花草树木的残枝落叶,保证雨后两小时内园区无积水,雪后12小时内园区主出入口和员工通道积雪清除完毕。

河道保洁工作方案

河道保洁工作方案 篇一:河道管护实施方案 仁政发〔2010〕号仁德镇人民政府 关于印发《仁德镇农村水库、坝塘、河道水面清理管护制度实施方案》的通知各社区(村委)、镇直相关单位:为加大仁德镇农村水面管理和治理力度,切实改善仁德镇农村水环境质量,经仁德镇党 委、政府研究同意,现将《仁德镇农村水库、坝塘、河道水面清理管护制度实施方案》印发 你们,请认真组织实施。仁德镇人民政府 二〇一〇年九月二十五日仁德镇农村水库、坝塘、河道水面清理管护制度实施方案水是生命之源。我镇农村水库、坝塘、河道既承担着广大农村地区群众生产生活用水保障,也承担着防汛、蓄水、排涝及改善生态环境等多种功能,是我镇分布最广、最直接发挥 综合效益的重要基础设施之一。近年来,镇党委、镇政府高度重视以水库除险加固为重点的 农村水利工程建设,积极开展以截污、治污为核心的水环境综合整治,水库、坝塘、河道水 面管理水平有了一定提高。但随着经济社会的快速发展,特别是重建轻管问题不同程度的存 在,致使水资源利用率较低,水库、坝塘、河道淤积严重,污染加剧,功能萎缩,效益衰退, 抵御洪涝干旱灾害的能力降低,潜在威胁着我镇广大农村地区的可持续发展。为切实加强我镇农村水库、坝塘、河道水面管理,建立健全长效管护机制,改善农村水环境,充分发挥水库、坝塘、河道综合功能,依据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和 国防洪法》、《中华人民共和国水污染防治法》、《昆明市河道管理条例》等法律法规和《昆明 市“一湖两江”流域水环境保护工作的若干规定》,结合我镇实际,特制定本实施方案。 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,坚持城乡统筹,以为民办实事为宗旨,以提高农村人民生活水平和水环境质量为目的,以规划为龙头,以污染治理为重点,科学规 划、统一组织、因地制宜、分类指导,实行水资源开发利用和水环境保护并重,积极探索农 村水库、坝塘、河道水面管理新模式,建立健全管护长效机制,着力改善农村水环境质量, 加快推动农村走上“生产发展、生活富裕、生态良好”的文明发展道路。 二、目标任务

医院保洁服务方案

第一章项目概况及分析 项目概况 项目分析 第二章管理服务理念与原则 管理服务理念 管理服务原则 第三章对本项目的整体策划服务目标 整体策划 服务措施 第四章人员的配备、培训、管理方案人员配备 人员配置原则 人员管理 管理处人员培训 管理处运作方式及各岗位职责 第五章保洁服务方案 保洁工作重点分析 服务承诺 服务内容 保洁质量标准 保洁服务项目基本原则及工作流程保洁管理措施 常用工具使用规范 消毒规范 保洁作业规范 消毒操作规程 第六章应急预案 第一章项目概况及分析 探项目概况 探项目分析 一、清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性,使不同场所的清洁

要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、 介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间,在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高,专业性强 这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,是管理工作面 临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对人员素质有较高要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此,严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。 三、管理的服务对象具有双重性 从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住 (用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高,管理 难度越大。 第二章管理服务理念与原则 探管理服务理念 面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求,我们的基本服务理念是:“以人为本”。严格资质管理,确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度,规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理,实施品牌和形象战略。 以人为本

保洁服务方案43602

保洁服务方案 沈阳XX物业有限公司 2012年12月

目录 第一章投标项目材料 (2) 第二章保洁服务方案及承诺 (3) 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 (3) 5.员工的培训及管理 (5) 二、保洁服务方案 (5) (一)人员配置 (5) (二)任职标准 (6) (三)服务范围 (7) (五)服务标准(图表) (7) (六)服务标准(文字) (9) (七)岗位职责 (11) (八)保洁员操作标准 (12) (九)保洁员管理制度 (13) 三、地面打蜡技术方案 (14) 四、物业管理服务承诺 (15) (一)管理服务承诺 (15) (二)保洁服务承诺 (16) 第一章投标项目材料 投标项目名称:XX保洁服务

单位:人民币元(/%) 投标人名称(并加盖公章):沈阳XX物业有限公司 法定代表人或其授权委托人: 签署日期:2012 年12 月 3 日

第二章保洁服务方案及承诺 一、XX物业接管XX哈电集团各保洁项目的综合优势 XX物业公司积累了多年各类物业管理经验,具备优秀的员工队伍、完善的管理体系和良好的运作机制,对承接XX哈电风能保洁项目拥有绝对的优势。 1.物业管理经验丰富 本公司自2000年成立以来,一直坚持不懈的从事物业管理工作。目前管理的项目类型包括:高档办公楼、校园物业管理、写字间物业管理、工业园区物业管理、住宅园区物业管理等。在10余年的物业管理中,本公司积累了丰富的工作经验。 2.拥有优秀的员工队伍 XX物业公司高度重视人力资源的开发和管理,在员工培训工作中,从指导思想、培训方式、内容直到考核手段等均有十分规范的要求实施程序。在长期从事物业管理工作的过程中,以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪律严明、训练有素、服务一流”的专业化员工队伍。员工通过严谨的管理,以及有效的培训、考核和监督,使个人素质得到不断提升,从而在根本上提高团队素质。同时还培养了一批具有丰富经验的优秀员工,正是这些优秀的员工使本公司能够在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为行业的佼佼者。 3.有丰富的物业管理经验 目前,本公司在沈阳市五大区及沈北新区、浑南开发区等保洁服务市场占有率达到60%以上,积累了丰富的公共秩序维护、保洁、公共设备设施运行维护的经验。管理项目有沈阳综合保税区、沈阳北市场文化城、沈阳市化工学校、沈阳市培英中学、沈阳市38中学、沈阳市127中学等多个物业管理项目。 4.通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证 本公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证,严格按照要

保洁实施计划书

保洁管理方案 根据市场特点制定切实可行的清洁管理与服务目标,推行目标管理,结合四季映像特点和实际情况制订此方案。 (一)、成立清洁管理办公室: 清洁公司将在四季映像设置清洁管理办公室,全面对物业实施高效的清洁管理与服务。办公室成员共3人,由驻场经理、驻场主管、材料员组成。 (二)、成立安全管理小组: 清洁公司将在四季映像设置安全管理小组,由驻场经理担任组长,且为驻场安全生产第一负责人,成员由主管、领班组成。全面负责清洁工作安全生产、防火之安全管理工作。 (三)、培训考核制度: 公司将对驻场清洁工、领班、主管、实行严格的培训制度,所有员工均经培训后才能上岗。驻场经理应对新到职的员工进行在岗培训,对在职员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能),培训后要进行考核,不合格员工要淘汰,并及时做好培训记录备案。在岗培训必须在一个月内完成。 (四)、管理检查制度:

为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保清洁公司和管理公司的清洁管理目标的实现,公司将实行四级检查监督制度。 1、员工每日自查:员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存档。 2、主管、领班每日巡查:主管、领班对自己所管辖工作区域、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所发现的问题进行跟踪处理并报驻场经理登记备案。 3、驻场经理计划检查:由驻场经理对清洁工作按清洁计划、合同组织各部门主管、领班进行全面检查、评估并及时解决所发现之问题,对检查评估做好记录备案。驻场经理定期向公司汇报工作。 4、公司定期抽查:公司将定期组织专业人员对我司清洁服务区域进行工作检查,考核主管的工作绩效。 (五)、驻场经理、主管职责: 驻场经理的职责 1、全面管理本部门的各项工作,严格贯彻执行上级公司的指示,对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备等负有管理责任。 2、依据物业的保洁合同和保洁计划,并根据物业的实际情况,制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划实施保洁工作。

医院保洁服务方案

医院保洁服务方案 篇一:医院保洁服务方案 第一章项目概况及分析 ※项目概况 ※项目分析 一. 清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性,使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间,在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高,专业性强 这是医院物业治理的一大特点。清洁工作是重中之重,是治理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对人员素养有较高要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地点,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此,严格的消毒隔离、操纵传染病源和高频次保洁服务必不可少。 三、治理的服务对象具有双重性 从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于治理和服务。服务要求越高,治理难度越大。 第二章治理服务理念与原则 ※治理服务理念 面对解医院对物业治理工作高质量、高标准的要求,我们的差不多服务理念是:以人为本。严格资质治理,确保人员的专业素养和综合素养;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度,规范组织和个人的治理服务行为;运用现代治理手段科学治理,实施品牌和形象战略。 以人为本 要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属制造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,同时应该把医护人员、病人及家属的中意程度作

保洁公司的保洁服务主要业务内容

保洁公司的保洁服务主要业务内容保洁公司的保洁服务主要业务内容提要:日常保洁业务分为家庭日常保洁和单位日常保洁二种,即定期定点为业主提供优质保洁服务。目前,由于保洁服务的日益专业化和普及化 精品源自请示 保洁公司的保洁服务主要业务内容 1.工程开荒、家庭装修后开荒及日常保洁业务建筑装修中常会遗留下各种垃圾污垢,地面和墙壁上会遗留下大量水泥、油漆、涂料、玻璃胶、水污、锈迹等污点或污迹,这些都必须通过专业开荒工作,才能将干净清洁的场所移交给业主。开荒工程的质量高低,直接影响到日常保洁工作的质量和档次,因此,非常受业主重视。市场容量巨大。 日常保洁业务分为家庭日常保洁和单位日常保洁二种,即定期定点为业主提供优质保洁服务。目前,由于保洁服务的日益专业化和普及化,业主们也越来越重视日常保洁这块内容,市场潜力巨大。 2.高空外墙清洗业务 建筑物外墙上所粘附的污垢,一般情况下与建筑物表面结合得很牢实,因为结合不牢实的污垢已被风雨冲刷下去了,剩下的污垢可以大致分为如下几类:

●以库仑力与墙壁结合的灰尘; ●靠有机物粘附在墙壁上的灰尘、纸屑树叶和其他固体污垢; ●以高速飞行后碰撞到墙壁上,死后又粘附在墙壁上的昆虫、小鸟残骸; ●大气污染,在外墙表面形成的锈斑; ●含有机物和无机盐的雨水冲刷后留下的水纹; ●从屋顶留下的雨水夹带的污垢。 上述污垢由于种类不同,结合力和结合方式不同,在外墙上的沉积时间不同,所以清洗起来有很大不同,这也就对建筑物外墙清洗提出一系列的技术要求。因为高层外墙清洗存在着危险性和复杂性,所以这项工作具有相当程度的科学性和专业性,技术难度较高,收益也比较丰厚。 目前,各城市越来越意识到建筑物外表的整洁直接代表了城市的市容市貌,北京、上海、广州等发达城市更是为此出台了系列地方法规,要求各建筑物业主定期清洗外墙,特别是在各大节庆日、庆典、重大会议之前,外墙清洗业务可谓供不应求。 高空外墙清洗服务一般按面积收费,根据清洗材质、清洗药剂、清洗难度、清洗面积、清洗高度、清洗要求等因素综合而定收费单价,目前市场价格在大城市是—元/平方米左右,偏远地区则相对较高,一般都在元/平方米左右。

保洁方案

保洁方案

第一章基础组织方案 一、管理目标 在单位内部现行的业务质量管理网路基础上,将晓山路经济适用房(拆迁安置房)项目一标段道路清扫保洁作业标准及要求作为我们工作中的重点,经过加强技能培训、完善管理方法、增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平,积极做到人无我有、人有我优,确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求,使群众满意、领导满意。 二、管理构架 (一)各部门职能 公司总部: 负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划,负责公司决策、管理、经济等方面;负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。 项目管理办公室: 负责本项目对外协调和人、财、物的调动,组织实施各项保洁预案、安全生产预案。 人力资源部: 负责本项目人力资源总体规划,做好选人、用人、育人、考核、留人等工作:维持公司各项目人员的正常供给,后备管理、技术

人员等的选拔、培养。加强与员工的沟通和激励管理;负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计:负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪; 财务部: 负责公司财务预算、核算及目标实施;负责公司资金管理、财务管理:负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作;负责对外联系与沟通。 品质保证部: 拟定本项目质量管理制度,并严格付诸与实施;定期工作进行质量检查与报告;拟定服务质量信息,严格执行服务质量信息的抽样检查,监督协调工作。对检查不合格的,应开出处罚单。后勤保障部: 配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等,保障项目的各种物质及时补充。 保洁作业班组:负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。 保洁人员:负责保洁作业。 三、管理制度 (一)激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制 针对晓山路经济适用房(拆迁安置房)项目一标段道路清扫保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等,以此规范保洁人员的保洁方法,

医院保洁服务方案

医院日常保洁 服 务 方 案 二〇一五年一月

目录 第一章保洁项目特点分析及目标.................................. - 3 - 第一节对本项目保洁服务的特点分析.......................... - 3 - 第二节管理体系............................................. - 5 - 第三节预期达到的目标..................................... - 9 - 第三章保洁方案概述........................................... - 10 - 第一节总体原则......................................... - 10 - 第二节标准化推行工作实施方案.............................. - 11 - 第三节保洁范围............................................ - 14 - 第四节环境卫生管理........................................ - 15 - 第五节环境卫生作业程序.................................. - 20 - 第六节清洁用品使用程序.................................... - 22 - 第七节环境卫生检查制度.................................. - 23 - 第四章员工管理措施............................................ - 24 - 第一节员工岗位职责....................................... - 24 - 第二节奖罚条例............................................ - 27 - 第三节考勤、培训、会议制度................................ - 28 - 第四节制度和档案的建立与管理.............................. - 30 - 第五节其他方面服务要求.................................... - 31 - 第五章日常工作流程........................................... - 33 - 第一节日常保洁工作流程.................................... - 33 - 第二节卫生分类保洁标准明细表.............................. - 34 - 第六章注意事项及应急预案...................................... - 36 - 第一节保洁作业注意事项.................................. - 36 - 第二节保洁安全注意事项................................. - 37 - 第三节突发事件应急预案................................... - 38 -

保洁服务项目工作方案

保洁服务项目 工 作 方 案 2016年10月21 35

日 35

*****服务项目服务工作方案 一、服务内容:(PA)保洁服务主要工作内容是对***楼层购物商场和对百货超市的环境进行一系列清洁,起到对环境优化和商业交易的舒适、优雅、整洁之感。做好商业百货、超市场地的保洁工作是整个超市购物 35

中心首要工作,清洁度的好坏,可直接影响商品交易、营销,所以做好保洁工作管理是必然存在的。 (PA)保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上,做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能,整个超市购物中心的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。 二、服务项目: 1、工作程序:用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料,对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼 35

梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等,保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣,保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、大厦楼层公共区域和垃圾池(桶),垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净,无摆放杂物,灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对楼层和地下超市通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查,发现问题及时处理解决。 35

4、工作时间为:7:00至22:00,实行两班制。 三、保洁人员安排(12人) 1、设置保洁经理、主管2名,负责***的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。 2、地下车库日常保洁及设备设施清洁护理安排4人(每班2人,两班制,早上7:00-下午14:00,下午14:00-22:00),负责辖管内的日常保洁清理(等使用后再议)。 3、一楼至五楼日常保洁设10人,一楼2人,二楼2人,三楼4 35

医院保洁服务概述

医院保洁服务概述 医院保洁工作是医院后勤管理工作的重要组成部分。整洁优美的环境能给员工和就医人员以生机盎然、朝气蓬勃的完美意境,同时也是医院对外形象的一种展示。我公司深深体会到这一点,我们根据贵院的保洁特点,制定以下方案。我们承诺我们将严格按照高标准、规范化的保洁服务要求,确保贵院拥有清新、优雅、舒适的工作和就医环境。 第一节总体原则 一、科学清洁,正确养护 医院保洁的特点是范围广,标准高,其病房及手术室等均有其特殊性。在清洁作业过场中,我们将依据现场具体情况及贵院的具体要求,对不同区域、不同对象,采用最佳的、科学的清洁方案,以达到最佳的清洁效果。 针对不同的建筑装饰材料,采用不同的科学的清洁方法,有效延长其使用寿命。 二、安全作业与规范化作业相结合 全员推行环境安全作业规范,培训员工基本的安全防范意识,培训员工如何使用防火报警设施,及在发生意外时,能采取适当、有效的应急措施。保洁主管每天不定时检查清洁员工作业的情况,对不安全作业进行及时调整。注意安全用电、气,定期检查用电、气及防火设施,严格按规程操作,易燃物品要妥善存放,远离明火。在需登高

作业时,严格遵守安全程序,科学、规范操作。使用危险液体时,首先应放置标识牌,残余液体都要及时收集,定点处理。熟悉公共场地的紧急疏散通道,禁止在防火通道中堆放杂物,发生火警立即报警,服从指挥人员调动。 三、重点关注清洁作业人员的礼节礼仪和服务态度 我们非常注重环境卫生作业人员的礼节礼仪和服务态度,要求员工关注作业场所的每一细微之处和作业的及时性,规范环境作业人员严谨整洁的仪容仪表。 第二节标准化推行工作实施方案 以推行医院标准化保洁工作为核心,以提高医院卫生环境为宗旨,达到端正员工思想,改善服务态度,优化医院环境的目的。 (一)标准化实施标准: 标准人员:着装统一,遵守岗位职责、规章制度、员工手册,人员分配合理 物料设备:根据医院实际情况配备标准化设施设备 流程化:1、制定相对应的会议流程(如领班晨会流程、每日班后会总结工作流程等) 2、标准化的工作流程(如病房工作流程、卫生间工作流程等) 表格化:以表格化来管理人员,制定领班每日巡检表、卫生间巡检表等 制度化:根据现场需求制定相关规章制度(如请销假制度、会议制度等) 现场6S管理:进行全员宣传和活动造施,进行实施,进行检查评比和奖惩,定期修正,将6S纳入日常管理进行考核

保洁具体实施方案

保洁具体实施方案 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】

三、保洁范围及标准 主要范围为辅助用房内走廊、大厅、会议室、接待室、楼梯、盥洗间、厕所、外围卫生、垃圾清运、绿植养护工作等。 具体操作程序: (一)楼宇内 1、每日在工作人员上班前,所管辖区域内的清洁工作须全部完成,大楼内员工正常工作期间随时巡视保洁,重点清理地面和楼道内的垃圾杂物及污渍。 2、用扫把清扫地面。 3、倾倒垃圾桶,洗净后放回原位。 4、用尘推推掉地面尘土。 5、用毛巾和不锈钢油轻摸各种不锈钢制品,包括门框、指示牌、宣传栏等。 6、用毛巾擦拭防火门、消防设施、大理石墙面等公共设施。 7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门,并定期刮拭。 8、以上部位保洁员全天巡视保洁,保证管辖卫生区域随时保持整洁。具体服务标准如下: 大厅的清洁标准: 1)天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。 2)墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。

3)玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹,窗框无尘土。 (玻璃墙幕每星期安排清洗一次) 4)大厅内摆放的绿色植物等盆体干净无尘土、绿叶无浮尘、无枯叶、盆内无杂物。 ? 步行梯的清洁标准: 1)楼梯内的顶板及灯具无尘、无污迹。 2)墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。 3)扶手、栏杆玻璃无尘土、无污渍。 4)平台及台阶无杂物、头发,无尘土、无乱勾乱画,保持干净整洁。 5)楼道内无堆放杂物。 走廊的清洁标准: 1)天花板、灯罩清洁干净,无尘、无污、无网状物。 2)墙壁及踢脚板无尘土、无污渍;墙面悬挂物干净、无尘土。 3)地面(地毯)及边角干净无杂物、无污渍、无尘土,地板光亮(地毯整洁)。 4)走廊内摆放的装饰物品干净、无尘土。 5)? 消防栓干净、整洁;内部设备完好无缺。发现损毁及时向保卫处报告。 6)??走廊各办公室的标牌,开关盒,窗台做到无污渍,尘土,整洁干净。 玻璃清洗的标准:

医院保洁服务方案范文3篇

医院保洁服务方案范文3篇 篇一:医院保洁服务方案 第一章项目概况及分析 ※项目概况 ※项目分析 一. 清洁范围广 由于医院物业项目使用功能的多样性与布局的分散性,使不同场所的清洁要求、清洁标准也不尽相同。该医院的保洁范围包括病房住院部、区、放射科、介入诊疗室、病理科、药剂科楼内所有房间,在病房楼内的器械科、供应室、手术陪人等待室、示教室、病案统计室、微机网络中心、学术室、展览厅、院报编辑室外走廊及卫生间的清洁。门诊部、急诊科、输液科、查体中心、核医科、眼科门诊所有房间。病房至门诊连廊。楼内所有公共通道和楼梯间。 二、卫生要求高,专业性强 这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重,是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼,清洁也不再是扫扫擦擦那么简单,要消毒,要注意交叉感染。对人员素质有较高要求,并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方,易造成交叉感染,更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此,严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。

三、管理的服务对象具有双重性 从业人员不仅给病人提供服务,还要同时满足医务人员的服务需要,而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体,绝不像住宅区内的住(用)户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高,管理难度越大。 第二章管理服务理念与原则 ※管理服务理念 面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求,我们的基本服务理念是:以人为本。严格资质管理,确保人员的专业素质和综合素质;提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务;严格法规和标准制度,规范组织和个人的管理服务行为;运用现代管理手段科学管理,实施品牌和形象战略。 以人为本 要做到以人为本即以医护人员、病人及家属为本,就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。 1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。 2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属,收集业主需要服务的各类信息和要求,并尽量予以满足,把

保洁公司保洁服务业务内容范本

工作行为规范系列 保洁公司保洁服务业务内 容 (标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-52314保洁公司保洁服务业务内容 Cleaning company cleaning service business content 说明:为规范化、制度化和统一化作业行为,使人员管理工作有章可循,提高工作效率和责任感、归属感,特此编写。 保洁公司的保洁服务主要业务内容 1.工程开荒、家庭装修后开荒及日常保洁业务 建筑装修中常会遗留下各种垃圾污垢,地面和墙壁上会遗留下大量水泥、油漆、涂料、玻璃胶、水污、锈迹等污点或污迹,这些都必须通过专业开荒工作,才能将干净清洁的场所移交给业主。开荒工程的质量高低,直接影响到日常保洁工作的质量和档次,因此,非常受业主重视。市场容量巨大。 日常保洁业务分为家庭日常保洁和单位日常保洁二种,即定期定点为业主提供优质保洁服务。目前,由于保洁服务的日益专业化和普及化,业主们也越来越重视日常保洁这块内容,市场潜力巨大。 2.高空外墙清洗业务

建筑物外墙上所粘附的污垢,一般情况下与建筑物表面结合得很牢实,因为结合不牢实的污垢已被风雨冲刷下去了,剩下的污垢可以大致分为如下几类: ●以库仑力与墙壁结合的灰尘; ●靠有机物粘附在墙壁上的灰尘、纸屑树叶和其他固体污垢; ●以高速飞行后碰撞到墙壁上,死后又粘附在墙壁上的昆虫、小鸟残骸; ●大气污染,在外墙表面形成的锈斑; ●含有机物和无机盐的雨水冲刷后留下的水纹; ●从屋顶留下的雨水夹带的污垢。 上述污垢由于种类不同,结合力和结合方式不同,在外墙上的沉积时间不同,所以清洗起来有很大不同,这也就对建筑物外墙清洗提出一系列的技术要求。因为高层外墙清洗存在着危险性和复杂性,所以这项工作具有相当程度的科学性和专业性,技术难度较高,收益也比较丰厚。 目前,各城市越来越意识到建筑物外表的整洁直接代表了城市的市容市貌,北京、上海、广州等发达城市更是为此

环卫保洁实施方案

一、环卫保洁实施方案 保洁面积:由常平东深司马路口起,至石排与企石镇分界点止,途经常平、桥头、企 石镇,路长约24.6公里,环卫保洁面积约579531平方米。 具体保洁范围: 东莞大堤东段环卫保洁。由常平东深司马路口起,至石排与企石镇分界点止,途经常平、桥头、企石镇,路长约24.6公里,环卫保洁面积约579531平方米。其中沥青路面面积约2761平方米;人行道板面积约175436平方米;砼路面面积约为401334平方米(包括斜坡引道面积)。以上范围的清扫、保洁及灭“四害”(蚊、蝇、老鼠、蟑螂);沿路雨水井口、排水明渠及有排水孔且具有活动盖板的暗渠口的清掏、喷药;护栏(桥栏)、桥墩的清洁;果皮箱的清洁和维护以及保洁范围内乱张贴、乱涂画等城市“牛皮癣”的清理;将产出的垃圾运到指定的垃圾处理场(厂)处理,并支付承包期间所需水费(含污水处理费)、设施维护费、垃圾处理费等。进场采取的措施 1、分析项目存在的问题,找出解决方法,重点整治泥土车和砂石运输车车辆的洒、漏、倒的问题; 2、进场后加派人手清理卫生死角,把垃圾彻底清除干净;重点安排专人对路边砂石进行重点铲刮交装车,装运到垃圾处理场。 3、加大设备投入,机械与人工密切配合,在三天之内彻底改变保洁现状; 4、加大财物投入,保障正常运转及出现特殊情况的应急费用。 5、采取明确的责任制度,各项工作均落实到每个责任人。 道路普扫1、每日使用湿式扫路车普扫一次,在早上7时前完成,保持路面干净,路 面基本见本色。每周使用洗扫车洗刷路面不少于一次,保持路面基本见本色,路面无积水,路沿保持干净,遇有余泥渣土等污染路面时需及时冲洗干净。

2、机械化清扫:每日使用洒水车喷洒路面不少于一次,在早上7点前完成一次,重点地段下午17点之前再洒水一次,如气温在30℃以上时每天不少于三次。遇到迎检等特殊情况,根据甲方要求增加次数,雨天免洒水; 3、人工清扫:人工使用大扫把清扫人行道、人行天桥、地下通道; 4、开展道路保洁普扫工作自查,定期不定期地组织自检互检,督促保洁员做好日常保洁工作,提高辖区道路地保洁质量; 5、结合实际,积极开展城市道路人行道吸尘清洗工作,有效减少路面尘土,减少扬尘污染,加强道路保洁作业管理,力争废弃物滞留时间不超过30分钟。 6、普扫作业要达到“六净六无一通”标准。六净:地面、路面、人行道净,路沿石净,公共设施净,墙基净,雨水井口净,果皮箱净。六无:地面、路面无积水,无果皮、烟头等废弃物,无香口糖迹、痰迹等污迹,无漏收垃圾堆,无往雨水井口、排水渠口、明渠、绿化带、果皮箱扫倒垃圾污物,无乱张贴广告、招纸、乱涂画、乱刻写等。一通:雨水井口、排水明渠通。 道路普扫安排 时间4:00第一次清扫13:00第二次清扫机械扫路车粤S85385,扫路车粤S65398 人员安排司机2人、跟车工人2人、普扫人员62人,节假日环卫人员相应增加,根据实际情况安排工人。责任人 宋远参 流动环卫保洁 实行机械化与人工保洁相结合地作业方式。 1、人工清扫保洁是在第一遍普扫后,运用“扫帚”实施不间断地巡回保洁;时间为早上6:00至晚上23:00,实行两班倒的方式。 2、人工清扫保洁时,环卫工人巡回走动,用小扫把、撮箕清理路面较为明显地纸屑、饮料瓶等垃圾,做到勤走、勤看、勤扫,确保路面整洁。清扫保洁地过程中,遇有人乱丢、乱吐

家政保洁服务内容

家政保洁服务内容 家政服务涉及20多个门类,200多个服务项目。为适应市场需求的多样性特点,家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分,月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。 家政保洁服务范围: 布艺类清洗: 包括布艺沙发座椅、床头床垫、窗帘、毛绒玩具、软包的除尘、除螨、杀菌、抑菌、湿洗及防护处理。 地毯类: 纯毛地毯,化纤地毯清洗,除菌杀螨。 厨卫类: 烟灶等全方位深层清洁,纯物理方式高温熏蒸消毒,对婴儿、孕妇无害。 玻璃清洁: 室内外门窗玻璃的高效清洁,注: 室外玻璃使用伸缩杆清洁。 家具养护: 包括各类实木家具的无死角清洁及天然精油养护。 真皮养护: 各类真皮材质家具的天然皂角清洁及天然膏脂养护。 地板养护: 纯实木或实木贴皮地板的深层清洁及蜂蜡或3M硬光蜡养护。

石材养护: 各类天然石材的清洗、翻新、结晶或打蜡养护。各类人造石材的清洗、养护。 家用电器: 空调、冰箱、洗衣机、饮水机深层清洁消毒。 家政保洁服务内容(以好怡家务服务有限公司为例说明): (1)一般家务: 制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主; (2)看护婴幼儿: 对婴幼儿的照料、看管; (3)护理老年人: 照料、陪护老年人; (4)照顾病人: 在家庭或医院照料、看护病人; (5)护理产妇与新生儿: 护理产妇与新生儿,亦称月嫂; (6)家庭教育: 主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导; (7)家庭理财: 对客户日常生活开支的管理,包括采购、记账等; (8)家庭秘书:

从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等; (9)家庭安全员: 一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员; (10)陪伴: 陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,排遣孤独感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求; (11)管家: 对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作。能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等; (12)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。 (13)单位、社区的服务项目,因其后勤服务比较专业化,其项目一般以单项或几项为主。

保洁工作管理实施计划方案

实施计划及管理方案 一、我公司的服务宗旨及概况 1、概况 清洁保养是物业管理的重要组成部分之一,是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且,通过清洁保养,可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损,延长物业再装修翻新的周期,既经济又能保持物业美观。在该项目中,我们将对项目要求的昆明市呈贡区昆明南站东方广场:公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面(含幕墙、玻璃等)、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域提供高标准的服务,努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境,我公司实行7×24小时保洁制度。以保证场地面无零星垃圾、石块、杂草、杂物;无果皮、纸屑、烟头;无积灰、积水、污物;绿化带内无零星垃圾、石块、杂草、杂物、果皮、纸屑、烟头、塑料袋等;同时清扫保洁做到路面干净、窨井沟眼干净、树穴、花坛及周围干净、果壳箱内外、周围干净;进站口干净整洁的卫生达到要求,每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行,尽量减少对公司正常运行的影响。 2、服务宗旨:“您的满意,就是我的工作职责”,为客户创造更好的工作效益,一线员工本着以高标准、高技术的原则为甲方完成每年的工作任务,尽最大的努力,保证甲方工期以及工程质量。 3、管理目标:使服务的环境达到国家优秀规定的标准,让客户满意。

4、管理模式:使用职能制管理模式。通过各驻场单一统筹进行管理。 5、管理架构图:

除上述用品外、根据保洁服务需要具体配置。 四、保洁服务方案 (一)服务内容 1、工作程序:用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料,对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等,保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣,保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。 2、办公区域、会议室和垃圾池(桶),垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净,无摆放杂物,灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。 3、坚持保洁员轮流对公交首末站、集散广场、大巴车场、地下停车场、地下车库疏散楼梯间、公共卫生间、办公区域、会议室、楼层通道、内墙面、外墙面(含幕墙、玻璃等)、室内地毯清洗、室外水景、水池等公共区域进行保洁巡视检查,发现问题及时处理解决。 4、工作时间为:7:00至22:00,实行两班制。 (二)、保洁人员安排(22人) 1、设置保洁经理、主管2名,负责日常保洁工作的安排、检查和考核以及

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