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人力资源师二级真题及答案

2009年5月人力资源师二级考试真题含答案

一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分)。

26、( C )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。

A、经济规律

B、经济交替

C、经济周期

D、经济变动

27、关于社会保险不正确的说法是( A )

A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准

B、社会保险当事人不能自行选择保险项目

C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险

D、对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现

28、( C )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。

A、法官法

B、判例法

C、习惯法

D、成文法

29、( A )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。

A、企业营销机会

B、企业竞争机会

C、企业优势机会

D、企业实践机会

30、满足地位需要的行为不包括( D )。

A、拥有舒适的轿车，合理的穿着

B、具有执行官的特权

C、居住在合适的社区，参加俱乐部

D、影响他人并改变他们的态度和行为

31、对组织而言，绩效管理的功能不包括( B )。P194

A、组织发展的有力措施

B、规员工的手段

C、提高生产效率的途径

D、人事决策的基础

32、两家企业合并属于企业组织机构变革的( D )变革方式

A、改良式

B、渐进式

C、计划式

D、爆破式

33、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( A )

A、康采恩属于模拟分权组织结构模式

B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展

C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业

D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体

34、以下不属于部门结构设计原则的是( D )

A、以关系为中心

B、以成果为中心

C、以工作和任务为中心

D、以层级为中心

35、以下不属于组织机构分析的容的是( B )

A、各种职能的性质及类别

B、员工与岗位之间是否匹配

C、哪些是决定企业经营的关键性职能

D、外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变

36、以下不属于企业人员配置计划的容的是( A )

A、企业每个岗位的人员素质

B、人员的职务变动情况

C、企业每个岗位的人员数量

D、职务空缺的数量及填补办法

37、以下说法不正确的是( D )

A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计

B、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要

C、静态的组织条件下，人力资源预测并非必要

D、现实生活中的组织既有静态的，也有动态的

38、以下属于人力资源需求预测的定性方法的是( D )

A、马尔科夫分析法

B、综合分析法

C、灰色预测模型法

D、经验预测法

39、人力资源需求预测的方法中，依据食物发展变化的因果关系来预测事物未来发展趋势的方法是( C )

A、趋势外推法

B、人员比率法

C、回归分析法

D、转换比率法

40、以下关于人力资源预测方法的说法不正确的是( B )

A、趋势外推法最为简单，其自变量只有一个

B、经济计量模型法不需考虑不同自变量之间影响

C、马尔可夫法可以预测企业人力资源供给的情况

D、马尔可夫法可以预测企业人力资源需求的情况

41、( A )具有测评标准刚性强，测评指标灵活等主要特点。

A、选拔性测评

B、考核性测评

C、开发性测评

D、诊断性测评

42、量化对象具有明显数量关系的量化形式是( A )

A、一次量化

B、二次量化

C、类别量化

D、模糊量化

43、对被测评者的回答或反应不作任何限制的品德测评法是( C )

A、心理技术

B、FRC技术

C、投射技术

D、问卷技术

44、在素质测评的结果处理中，最常用的集中趋势量数为( B )

A、几何平均数和中位数

B、算术平均数和中位数

C、几何平均数和标准差

D、算术平均数和标准差

45、面试考官应消除应聘者的紧情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是( A )

A、关系建立阶段

B、导入阶段

C、核心阶段

D、确认阶段

46、从某一优点或者缺陷出发去评价应聘者其他方面，这属于( C )

A、第一印象

B、对比效应

C、晕轮效应

D、录用压力

47、“你好像不太适合我们这里的工作，你看呢?”这类问题属于( A )

A、压力性问题

B、知识性问题

C、思维性问题

D、经验性问题

48、( A )是多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。

A、评价中心

B、管理中心

C、控制中心

D、学习中心

49、以下不适合用无领导小组讨论进行人员选拔的岗位是( B )

A、人力资源主管

B、技术研发人员

C、销售部门经理

D、公关部门经理

50、培训规划时要选择适用的方式方法，高层培训、管理培训、员工培训、员工文化素质培训等宜采用( C )的培训方式。

A、分散

B、边实践边学习

C、集中

D、安全脱产学习

51、制定培训规划时，培训需求分析的目标是( A )

A、明确员工现有技能与理想状态的差距

B、收集有关新岗位和现在岗位要求的数据

C、明确培训的要求，预测培训的潜在困难

D、选择测评工具、明确评估的指标和标准

52、以下不属于培训课程容的选择原则的是( C )

A、适应多样化的学员背景

B、满足学员在时间方面的需求

C、针对相同背景的学员设计培训课程

D、使学员掌握生产技术和技能

53、培训的印刷材料中，工作任务表的作用不包括( D )

A、强调课程重点

B、提高学习效果

C、关注信息反馈

D、节约培训时间

54、不同层次的管理人员所应具有的技能是不同的，对于高层管理人员而言，( B )是最重要的。

A、专业技能

B、理念技能

C、人文技能

D、协调技能

55、培训效果的建设性评估的优点不包括( C )

A、有助于培训对象改进自己的学习

B、帮助培训对象明白自己的进步

C、在数据和事实的基础上作出判断

D、使受训者产生满足感和成绩感

56、在培训效果的层级体系中，行为评估的评估容是( A )

A、受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进

B、受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

C、受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

D、受训者对培训项目的主观感或满意程度如何

57、培训的五大类成果中，( D )的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。

A、技能成果

B、情感成果

C、认知成果

D、绩效成果

58、在评估培训效果时，( A )更适用调查面窄、以开放式问题为主的调查。

A、访谈法

B、问卷调查法

C、观察法

D、调查法

59、劳动定额法属于( B )的绩效考评方法。

A、品质导向

B、结果导向型

C、行为导向型

D、综合型

60、以下关于成绩记录法的表述不正确的是( D )

A、需要聘请外部专家参与评估

B、该方法很强的适应性和有效性

C、与行为量表等考评方法结合效果会更好

D.由外部专家验证工作业绩是否真实准确

61、以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是( D )

A、考评效标涉及的围较大

B、有广泛适应性

C、可以考评员工的品质特征

D、涉及难度较大

62.对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是( B )

A、工作方式

B、工作产出

C、组织气氛

D、工作效率

63、获得专利权的项目数属于( C )的绩效考评指标。

A、行为过程型

B、品质特征型

C、工作结果型

D、工作方式型

64、将反映考评指标涵和外延等诸方面的特征独立并列的绩效考评标准为( A )。

A、分析提问标准

B、分解等级标准

C、综合提问标准

D、综合等级标准

65、关键绩效指标作为绩效考评的指标与标准的结合体，它必须具备的条件是( D )。

A、定性化、结果化

B、定性化、行为化

C、定量化、结果化

D、定量化、行为化

66、设定KPI指标和指标值时，一般不会选取( A )作为参考标杆。

A、国收益最高的企业

B、居于国领先地位的优秀企业

C、本行业领先的企业

D、居于世界领先地位的顶尖企业

67、( B )是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。

A、行为特征

B、胜任特征

C、心里特征

D、外貌特征

68、处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是( C )

A、企业之间相互调查

B、问卷调查

C、委托中介机构调查

D、访谈调查

69、( B )是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。

A、职系

B、职组

C、职门

D、职等

70、( D )是以人为标准、人在事先、一人择事的岗位分类标准。

A、职务分类

B、工作分类

C、职位分类

D、品味分类

71、工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工作制度为( B )

A、一岗一薪制

B、薪点工资制

C、一岗多薪制 D提成工资制

72、销售提成工资制度属于( B )

A、能力工资

B、绩效工资

C、技术工资

D、奖励工资

73.应使员工间的工资差距最小化的工作团队类型为( C )

A、平行团队

B、交叉团队

C、流程团队

D、项目团队

74、( D )的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。

A、以绩效为导向

B、以行为为导向

C、以工作为导向

D、以技能为导向

75、工资水平对外具有竞争性的企业，其工资水平应比行业平均工资水平高( B )。

A、10%

B、15%

C、20%

D、25%

76、企业年金适用于( D )

A、全体员工

B、新进员工

C、临时员工

D、试用期满的员工

77、劳动力市场价位信息的采集主要是通过( D )取得的。

A、专家访谈

B、问卷调查

C、统计分析

D、抽样调查

78、根据劳动合同法的规定，劳务派遣单位诶的注册资本不得少于( C )万元。

A、20

B、30

C、50

D、100

79、政府在工资的宏观调控方面的总原则不包括( B )

A、平均工资的增长低于劳动生产率的增长

B、要求企业按照指导线的水平给雇员增加工资

C、在工资的调控上由总量控制向水平控制转变

D、实施企业工资总额的增长低于经济效率的增长

80、工资指导价位( A )是工资收入数列中前一定百分比的数据的算术平均数。

A、高位数

B、中位数

C、地位数

D、标准数

81、在安全生产责任制中，( A )承担在各自的岗位上严格遵守劳动安全技术规程的义务。

A、工人

B、企业法定代表人

C、总工程师

D、分管安全卫生的负责人

82、劳动关系当事人基于集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议属于( D )

A、个别争议

B、集体争议

C、利益争议

D、权利争议

83、企业调解委员会可以对劳动争议进行调解，这种调解的特点不包括( B )

A、群众性

B、合议性

C、自治性

D、非强制性

84、在( A )的情况下，调解委员会制作调解协议书。

A、调解达成协议

B、调解达不成协议

C、调解期限届满不能结案

D、调解协议送达后当事人反悔

85.劳动组织优化部包括( D )的合理组织。

A、工作时间

B、准备性和执行性工作

C、作业班组

D、技术型和工艺性工作

二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。)

86、社会就业总量取决于( ABE )

A、总需求水平

B、总供给水平

C、国民生产总值

D、劳动力数量

E、均衡国民收入

87、决策科学化的要求包括( ABCDE )

A.合理的决策标准 B、有效的信息系统 C、系统的决策观念 D、科学的决策程序

E、决策方法科学化

88、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括( BCE )

A.首因策略 B、择优策略 C、淘汰策略 D、晋升策略 E、轮廓匹配策略

89、环境优化机制的主要因素包括( CDE )

A、工作报酬

B、学习发展环境

C、工作条件

D、人际关系环境

E、工作环境

90、企业集团的职能机构包括( ABDE )

A、依托型组织职能机构

B、非常设机构

C、综合型组织职能机构 C、智囊机构、业务公司和专业中心

E、独立型组织职能机构

91、企业组织结构整合的目的主要在于( AD )

A、实现相互间协调的要求

B、保证企业经营活动的正常运行

C、实现组织管理的系统化

D、此二条人力资源管理的各项计划

E、提升企业经营管理的总体水平

92、企业人力资源规划的作用包括( ABCD )

A、满足企业总体战略发展的要求

B、提高企业人力资源的利用效率

C、促进企业人力资源管理的开展

D、协调人力资源管理的各项计划

E、政府有关的劳动就业制度

93、影响企业人力资源活动的法律因素有( ACE )

A、户籍制度

B、劳动力市场价位

C、最低工资标准

D、劳动力市场机制

E、政府有关的劳动就业制度

94、德尔菲法所请的专家的来源有( ABCDE )

A、组织部

B、组织外部

C、管理人员

D、普通员工

E、高层管理

95、企业部人力资源供给量必须考虑的因素包括( BCD )

A、薪酬

B、退休

C、平调

D、晋升

E、福利

96、员工素质测评的主要原则包括( ABCD )

A、客观测评与主管测评相结合

B、定性测评与定量测评相结合

C、静态测评与动态测评相结合

D、素质测评与绩效测评相结合

E、定期测评与随机测评相结合

97、员工素质测评标准体系的横向结构包括( ABD )

A、结构性要素

B、行为环境要素

C、时间性要素

D、工作绩效要素

E、空间性要素

98.以下各项不属于素质测评中对员工进行分类的标准的是( ADE )

A、道德分类标准

B、调查分类标准

C、数学分类标准

D、性别分类标准

E、能力分类标准

99、以下属于面试中背景性问题的是( ABD )

A、个人兴趣

B、家庭情况

C、法律常识

D、工作经历

E、遗传病史

100、行为描述面试的实质( CDE )

A、属于特殊的结构化面试

B、面试提问都是行为性问题

C、识别关键性的工作要求

D、用过去行为预测未来行为

E、探测行为样本

101、无领导小组讨论包括( ABCD )等多种类型。

A、无情境性讨论

B、不定角色的讨论

C、情境性的讨论

D、指定角色的讨论

E.无主题讨论

102、在制定培训规划时，设计培训方法的途径有( ACE )

A、经验总结

B、中介机构

C、小组讨论

D、查阅文献

E、专家咨询

103、外部培训资源的开发途径包括( ABCDE )

A、聘请专职的培训师

B、聘请本专业的专家、学者

C、从大中院校聘请教师

D、在网络上寻找并联系教师

E、从顾问公司聘请培训顾问

104、管理技能开发的基本模式包括( ABE )

A、在职开发

B、替补训练

C、出国学习

D、拓展训练

E、决策模拟训练

105、培训前效果评估的容包括( BCDE )

A、培训环境评估

B、培训对象工作成效及行为评估

C、培训计划评估

D、培训对象知识和工作态度评估

E、培训需求整体评估

106.对培训效果进行学习评估的具体方法有( BCE )

A、访谈法

B、角色扮演

C、演讲法

D、行为观察

E、笔试法

107、员工培训评估时，投资回报率的评估标准包括( BD )

A、劳动效率

B、直接成本

C、专利项数

D、间接成本

E、质量要求

108、下列关于结构式叙述法的说确的是( ACE )

A、受到考评者文字水平的限制

B、不受考评者参与考评时间的限制

C、这种方法要有被考评者参与

D、属于行为导向型的客观考评法

E、采用一种预选设计的结构性表格

109、评价中心采用的具体方法技术主要有( ABCDE )

A、实务作业

B、个人报告

C、管理游戏

D、个人测验

E、面试评价

110、绩效考评结果的分布误差主要包括( BCD )

A、相似偏差

B、宽厚误差

C、苛严误差

D、集中趋势

E、对比偏差

111、以下关于比率量表的说确的是( BCD )

A、表中没设立绝对零点

B、可以进行四则运算

C、测量水平最高的量表

D、可以用几何平均数

E、采用的统一方法单一

112、平衡记分卡能够帮企业有效地解决一些关键问题，如企业( AE )

A、绩效考评

B、员工招聘配置

C、员工薪酬

D、员工培训开发

E、战略实施

113、影响企业一般主管人员KPI的因素主要有( BC )

A、下属员工的薪酬水平

B、下属员工的绩效水平

C、员工组织氛围与满意度

D、员工薪酬与工作环境

E、企业整体工作绩效水平

114.新手市场调查时，被调查岗位应在( ABD )方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。

A、工作性质

B、岗位职责

C、薪酬水平

D、任职资格

E、工作年限

115、在不同企业中，工作容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，其原因可能是( ABCDE )

A、不同行业有不同的惯例

B、管理理念和薪酬策略部同

C、企业所处的地理位置不同

D、对企业的价值或贡献大小不同

E、在职者在该岗位上工作时间长短不同

116、实行经营者年薪制应具备一定得条件，这些条件包括( ABCE )

A、完善的群众监督机制

B、完善的竞争机制

C、健全的经营者人才市场

D、完善的薪酬制度

E、明确的经营者业绩考核指标体系

117、企业工资制度设计的基本原则包括( CDE )

A、互动性原则

B、等级化原则

C、竞争性原则

D、经济性原则

E、合法性原则

118、宽带是薪酬结构要求企业必须具有相应的( BCD )。

A.生产文化 B、绩效文化 C、团队文化 D、沟通文化 E、制度文化

119、企业在制定薪酬计划是，应掌握计划期人力资源规划的资料有( ABCD )

A、预计晋升职务的员工人数

B、企业现有的员工人数

C、预计岗位轮换的员工人数 C、预计休假的员工人数

E、企业过去的各类员工人数

120、下列属于劳务派遣现象的属于表达的是( ABCDE )

A、雇员租赁 B。雇员派遣 C、人才租赁 D、劳动派遣 E、人才派遣

121、工资指导线包括( BDE )

A、高线

B、预警线

C、低线

D、基准线

E、下线

122、潜在的职业危害因素转变为职业伤害必须具备一定的诱发条件，这些条件包括( ABCDE )

A、劳动组织的不完善

B、劳动条件的不良状态

C、人的错误操作行为

D、对自然规律认识不足

E、人的错误管理行为

123、企业所有员工在劳动安全卫生保护工作中应遵循的职业道德行为准则包括( ABC )

A、安全第一

B、预防为主

C、以人为本

D、奖惩分明

E、奖惩结合

124.劳动争议当事人的权利包括( CDE )

A、当事人有直接会比的权利

B、当事人有强制执行的权利

C、当事人有自行和解的权利

D、当事人有提出主、提供证据的权利

E、当事人有提出仲裁申请、答辩的权利

125、申请劳动争议仲裁应当符合的条件包括( CDE )

A、属于受诉调解委员会管辖

B、符合申请调解的实效规定

C、有明确的被诉人、具体的要求和理由

D、属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议

E、申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位

第三部分技能部分

一、简答题(本题共3题，每小题15分，共45分)

1、简述企业组织结构设计的基本程序。(15分)

2、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法?(15分)

3、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些容?(15分)

二、综合题(本题共3题，第1小题15分，第2小题20分，第3小题20分。共55分)

1、某大型汽车销售公司计划2009年年底前在全国增设10个营销分部，拟从现有的销售分公司中选拔一批后备人才，经过业绩考评和主管领导推荐，公司人力资源部已经提出20名候选人。为了切实保证这次人才选拔质量，公司领导要求，对初选出来的候选人进行一次全面的素质测评，测评容包括战略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技能等多项指标。

请您为领导技能指标设计一份含A、B、C、D四个等级的评分标准表。(15分)

2、在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些人是否按照原有的考评方案降职或降薪?另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效?

A公司成立仅4年，为了更好的激励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不但明确了考评的程序和方法，还细化了“德、能、勤、绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些工作业绩平平或者很少出错的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。

为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：

车辆设备部经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分散到基层各个站点上过行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”

财务部经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、报表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与“创新能力”这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的容，在考评时，是按照最高还是按照最低成绩打分?此外，在考评中沿用了传统的评议方式，我对部门部人员参加考评没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当?财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正么?”

听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。

请根据本案例，回答以下问题：

(1) 该公司在绩效管理中主要存在着哪些亟待改进的问题?(10分)

(2) 请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提出具体对策。(10分)

3、F公司是一家生产电信产品的公司，在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干，公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人。业务收入由原来的每月10多万元发展到每月1000多万元，企业大了，人也多了，但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较报酬。

F公司的总经理黄先生一贯注重思考和学习，为此特地到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在《松下幸之助的用人之道》一文中看到这样一段话：“经营的原则自然是希望能做到‘高效率、高薪资’。效率提高了，公司才可能支付高薪

2009年11月人力资源管理师考试真题

第一部分职业道德(1～25 题，共25 道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16 题)

(一)单项选择题(第1～8 题)

1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是( )。

(A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要

(B)道德是做人的根本，对才能起到统领作用

(C)强调道德会束缚人们的创新精神

(D)道德主要是说教，不具有很大的社会影响力

2、从在属性上看，职业道德具有( )。

(A)社会功能上的无限性 (B)历史发展上的跳跃性

(C)职业容上的稳定性 (D)表现形式上的单一性

3、企业文化具有( )。

(A)娱乐功能 (B)调教功能

(C)异化功能 (D)导向功能

二级人力资源管理师专业技能真题模拟及答案

二级人力资源管理师专业技能真题及答案

5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案一、简答题（本题共3题，第1、2小题各15分，第3题16分，共46分）一.简述员工培训规划设计的程序 (1)明确培训规划的目的。企业培训规划必须以服从和服务于企业发展战略需要为基点： 1)能够协调企业组织目标和职能目标，兼顾集体和个人利益。 2)注重时空上的结合，长期、中期、短期互补，岗前、在岗、脱岗协调。 3)具有超前性和预见性。 4)具有一定的量化基础。 5)有成本预算并提供必要的成本控制和费用节约方案。 (2)获取培训规划的信息。进行培训规划设计时，应尽可能多获取各种有用的相关信息，具体包括企业的发展战略、真实的培训需求、各部门工作计划、能够掌控各种培训的资源、工作岗位特征及受训者特点、绩效考核结果、以往各个年度各种突发事件，以及其它相关数据资料。 (3)培训规划的研讨与修正。 1)召开有关培训规划的专题会议。为提高培训规划的合理性、可行性，一般应召开论证会议，对培训规划所涉及各个方面的问题进行系统研讨和评价。参加

论证会议的人员包括人力资源部培训主管、部门经理、学院代表、内部培训师等，以保证培训规划更为客观实际。 2)加强部门经理问沟通。在制定培训规划时，最常见的方法是与部门经理沟通。缺乏与部门经理的深入沟通，所提供的培训规划再好，往往会在实施过程中得不到部门经理的全力支持和协助。 3)领导做出科学决策。直接由领导针对企业、部门或员工的具体情况做出正确的决策。开展上述工作时会出现以下三种情况：①培训规划完全符合要求，不需要进行调整纠偏。②重度调整纠偏。在培训规划制定过程中遇到重大问题，如分析确认其不适合企业实际需求，或企业内外部环境发生改变，或培训资源不足以支持等，需对规划进行修改。③轻度调整纠偏。这种情况是发现原定规划中有些地方欠妥，如人员分工、课程编排次序、工作进度的协调、原邀请的培训师不合适或不能出席、培训的投入过多或过少、培训场地安排不合理、培训组织工作漏项等，出现这种问题时就要召开培训规划专题讨论会议，讨论解决的方法，并同时对培训规划的相应部分做出修改。 (4)把握培训规划设计的关键点。企业员工培训规划的设计，应当充分体现“信念、远景、任务、目标、策略”等基本要素的统一性和综合性。 1)信念是企业文化的内涵，属于精神范畴，它要对企业为什么存在、企业的价值观做出简洁、明确的概括。 2)远景是企业发展的宏伟蓝图。 3)任务是企业员工培训所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。

二级人力资源真题及答案

2014年11月企业人力资源管理师二级真题卷册一：理论知识一、单项选择题【基础知识，26-31,6个】 26.两种劳动参与假说的前提观点是相同的，即（）的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。(基础P7） A.男性成年人 B.老年人 C.女性成年人 D.青年人 27.以下关于社会保险的说法不正确的是（）。(基础P31～32）社会保险不具有强制性A.社会保险当事人不能自行选择保险项目B. 社会保险当事人不能自行选择是否参加保险C. 对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 D. ）（基础P39 28.劳动保障法不包括（）。 A.促进就业法 B.社会保险法 C.工作时间法 D.劳动福利法（基础P87）投入期企业不适宜采取的营销策略是（）。29. A.快速掠取策略缓慢渗透策略 B. 快速渗透策略 C.树立产品形象 D.（基础P125）年代末，（）提出了第一个综合的权变模型。30.20世纪50 赫塞A. 布兰查德B. C.费德勒 D.明茨伯格 31.在正常情况下，组织开发的重点是组织的（）。P176 （基础）协作能力A.创新能力B. 竞争能力C. 发展能力D. ）32.（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。P2（管理行为规范A. B.组织的权、责结构 C.组织信息控制 D.部门划分的形式和结构）P8 （模拟分权组织结构模式的主要缺点，不包括（）。33. A.企业内部的价格体系不容易完全理顺 B.企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大（横向协调难度大） C.各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定 D.各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂 34.（）是以成果为中心设计的部门结构模式。（P21） A.直线职能制：以工作和任务为中信的部门组合方式 B.网络型组织：以关系为中心 C.多维立体组织：以关系为中心 D.事业部制 35.在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（）。（P25~26） A.管理业务流程图 B.组织战略图 C.工作岗位说明书

人力资源管理期末考试试题及答案

（2 分）并分别提出各种具体的调整供大于 ⑤人员规划的评价与修正。人员规划并非是一成不变的，它是一个动态的开放系统，应对其人力资源管理期末考试试题及答案、简答题（本题共 3题，第 1小题 10分，第 2小题 12分，第 3小题 16分，共 38分） 1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。（10 分） ① 调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。（2分） ② 根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。（2 分） ③ 在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。 ④ 制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，求或求大于供的政策措施。（2 分）实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。（2分） 2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。（12 分）（1）绩效考评指标体系设计和程序： ① 进行工作岗位分析 ;（2 分） ②进行理论验证 ;（2 分） ③进行指标调查，确定指标体系；（2分） ④对指标体系进行必要的修改和调整。（2分）（2）绩效考评标准的设计原则 ① 定量准确的原则；（2分） ②先进合理的原则；（2分） ③突出特点的原则；（2分） ④简洁扼要的原则。（2分） 3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。（16 分）（1）岗位分类的主要步骤： ① 岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。（2分） ② 岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。（2 分） ③ 根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。（2 分） ④ 建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。（2 分）

人力资源题库二级题目与答案

第一章人力资源规划单项选择题【北京和君正德人力资源有限公司整理】１、以下不属于静态的组织设计理论的是（）（A）组织的规章（B）组织的体制（C）组织的机制（D）组织的协调解析:D 教材P2 ２、合理分权的作用不包括（）（A）有利于企业统一指挥和领导（B）有利于调动下级的积极主动性（C）有利于基层迅速正确地做出决策（D）有利于领导集中力量抓重大问题解析：A 教材P3 ３、以下关于智囊机构的说法不正确的是（）（A）又称战略研究部或信息公司（B）对集团高层提供的方案进行决策（C）参与制定集团年度生产经营计划（D）搜集、整理、储存相关信息资料解析：B 教材p7 ４、管理业务流程图中不包括的信息是（） (A)业务程序(B)业务岗位 (C)业务数量(D)信息传递解析：C 教材p10-11 ５、企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括（） (A) 给员工增加福利津贴 (B) 让员工参与组织变革的调查、诊断和计划 (C) 大力推行与组织变革相适应的人员培训计划 (D) 大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才解析：A 教材P13 ６、挟义的人力资源规划不包括（） (A)人员配备计划(B) 人员晋升计划 (C) 人员补充计划(D)人员培训计划

７、（）不属于人力资源需求预测的定量方法。 (A)经验预测法(B)转换比率法 (C)趋势外推法(D)回归分析法解析：A 教材P39图８、人力资源预测的作用不包括（） (A)提高组织的竞争力(B)有助于调动员工的积极性 (C)有助于开拓市场空间(D)是实施人力资源管理的重要依据解析：C 教材P31 ９、人力资源需求预测的方法中，（）的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，来推断未来的人事变动趋势和状态。 (A)计量经济模型(B) 马尔可夫模型 (C) 计算机模型法(D)定员定额分析法解析：B 教材P45。１０、下面不属于静态的组织设计理论的是（）。（A）组织体制（B）机构（C）信息控制（D）规章解析:C 教材P2。１１、以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）。（A）卡特尔、辛迪加属于企业集团的结构模式（B）子公司和母公司模式较多地出现在横向合并而形成的企业中（C）多维立体组织结构主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司（D）模拟分权组织结构主要应用于生产经营活动连续性很强的大型联合企业解析：B 教材P5。１２、在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其内容的是（）。（A）某个单位应同哪些单位和个人发生联系（B）某个单位要求别人给予何种配合和服务（C）某个单位的工作效率和员工的士气如何（D）某个单位应该为别的单位提供哪些服务

人力资源管理历年真题及答案(DOC)

234931全国（湖北省）2011年10月高等教育自学考试人力资源管理(一)试题课程代码：00147 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.关于人力资源特性说法错误的是(D) A.人力资源属于人类自身所特有，具有不可剥夺性 B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中 C.人力资源存在于人体之中，是一种活的资源 D.人力资源大部分属于非可再生资源 4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B) A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范 C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级 5.朝霞公司需招聘一名销售主管，要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明，工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的(C) A.全部条件 B.最高条件 C.最低条件 D.选择性条件 6.人员配置规划所包括的内容，除了人员招聘规划、退休解聘规划以外，还有(D) A.教育培训规划 B.职业生涯规划 C.绩效管理规划 D.员工晋升规划 7.人力资源规划制定的主要依据是(D) A.市场人力资源的变量 B.组织内的核心竞争力 C.组织的战略目标和外部环境 D.组织的战略目标和组织内人员的状况 8.编制招募广告内容的主要依据是(D) A.招募简章 B.媒体的类型 C.招聘对象 D.职位说明书 9.招募广告的结构要遵循AIDA原则，除了注意、兴趣和欲望以外，还有(C) A.简洁 B.丰富 C.行动 D.灵活 10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有(D) A.整体性和相对稳定性 B.整体性和不可测量性 C.相对稳定性和不可测量性 D.相对稳定性和可测量性 11.某企业在管理过程中遇到了一些问题，需要从人员素质方面查找原因，这时可以使用的人员素质测评类型是(B) A.选拔性测评 B.诊断性测评 C.配置性测评 D.鉴定性测评（考核型测评） 13.如果绩效评估系统存在标准缺失，则绩效评估不具备评价的(B) A.信度 B.效度 C.峰度 D.偏度 15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是(D) A.职业设计计划 B.职业发展计划 C.绩效设计计划 D.绩效改进计划 16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是(B) A.标准工资 B.绩效工资 C.基本工资 D.激励工资 17.衡量工作价值的典型方法是(D) A.行为评价 B.心理评价 C.态度评价 D.工作评价 18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训，在培训期间，人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的(B) A.学习评估 B.反应评估（柯式模式中的一级测评）

人力资源师二级真题及答案

2009年5月人力资源师二级考试真题含答案一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分)。 26、( C )是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A、经济规律 B、经济交替 C、经济周期 D、经济变动 27、关于社会保险不正确的说法是( A ) A、社会保险当事人可以自行选择缴费标准 B、社会保险当事人不能自行选择保险项目 C、社会保险当事人不能自行选择选择是否参加保险 D、对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 28、( C )是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。 A、法官法 B、判例法 C、习惯法 D、成文法 29、( A )是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。 A、企业营销机会 B、企业竞争机会 C、企业优势机会 D、企业实践机会 30、满足地位需要的行为不包括( D )。 A、拥有舒适的轿车，合理的穿着 B、具有执行官的特权 C、居住在合适的社区，参加俱乐部 D、影响他人并改变他们的态度和行为 31、对组织而言，绩效管理的功能不包括( B )。P194 A、组织发展的有力措施 B、规员工的手段 C、提高生产效率的途径 D、人事决策的基础 32、两家企业合并属于企业组织机构变革的( D )变革方式 A、改良式 B、渐进式 C、计划式 D、爆破式 33、以下关于新型组织机构模式的说法错误的是( A ) A、康采恩属于模拟分权组织结构模式 B、多维立体组织是矩阵组织的进一步发展 C、子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业 D、企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体 34、以下不属于部门结构设计原则的是( D ) A、以关系为中心 B、以成果为中心 C、以工作和任务为中心 D、以层级为中心 35、以下不属于组织机构分析的容的是( B ) A、各种职能的性质及类别 B、员工与岗位之间是否匹配 C、哪些是决定企业经营的关键性职能 D、外环境变化引起的企业经意战略和目标的改变 36、以下不属于企业人员配置计划的容的是( A ) A、企业每个岗位的人员素质 B、人员的职务变动情况 C、企业每个岗位的人员数量 D、职务空缺的数量及填补办法 37、以下说法不正确的是( D ) A、人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B、动态的组织条件下，人力资源预测非常必要 C、静态的组织条件下，人力资源预测并非必要 D、现实生活中的组织既有静态的，也有动态的

人力资源二级试题及答案

2014年5月份人力资源管理师（二级）第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题） 1．关于道德的说法中，正确的是（ C ）。 A.纵观历史，人类道德几乎没有发生变化 B．道德与经济发展无关，所谓道德观念总是抽象的 C．道德是处理人与其他事物之间关系的特殊行为规范 D．道德有时威力巨大，有时则毫无功用 2．企业文化的激励功能的根本表现是（ B ）。 A.把追求经济效益作为员工的最大动力 B．通过树立正确人生观、价值观，增强企业的发展动力 C．刺激员工的冒险精神，推动企业发展 D．对员工的欲望，有求必应 3．关于协调与上司之间的关系，职工比较正确的做法是（ C ）。 A.信任上司，无条件执行上司的指令 B．维护上司的权威，绝不越级汇报工作 C．尊重上司的人格。不在背地讲上司的不是 D．把握上司的脾气秉性，以有效干预上司 4．美国IBM公司宣称，“IBM就是服务”。你对这句话的感受是（ C ）。 A. IBM公司对市场经营的理解比较深入客观 B．IBM公司的战略定位缺乏应有的高度和新意 C．IBM公司在经营上走的是“服务高于技术”的道路 D．IBM公司缺乏创新意识和创新能力 5．当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（ D ）。 A. 离开企业 B．索要工资 C．不给上司添乱 D．想办法解决困难 6．一般情况下，从业人员的着装要求是（ A ）。 A.朴素大方 B．注重品牌 C．突出个性 D．时髦新潮 7．从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（ C ）。 A．“请谅解” B．“请稍候” C．“等会儿再说” D．“同志” 8．在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（ D ）。 A．落脚点是相互利用 B．只能够在亲戚、老乡、同学之间进行 C．会导致漠视纪律的风气 D．有助于人际和谐

人力资源管理师二级历年真题及解析(2007-2012)

2008年5月第一部份职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第1~8题） 1.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。（A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求（B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的（C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴（D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性 2.职业道德的规范功能是指（）（A）岗位责任的总体规定效用（B）爱干什么，就干什么（C）规劝作用（D）自律作用 3.美国于1978年确立了一部规范政府官员的（）（A）《荣誉法典》（B）《不当赠品及不当表示防止法》（C）《从政职业法》（D）《谢尔曼法》 4.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（）（A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献（B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会（C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民（D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新 5.关于“勤勉”的说法中，正确的是（）（A）无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉（B）在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉（C）按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴（D）勤勉是从业人员自主和自愿的选择 6.关于“职业化”的说法中，正确的是（）（A）职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展（B）职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观（C）职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路（D）职业化与全球职场语言和文化相抵触 7.从业人员应该树立的正确理念是（）（A）劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则（B）时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报（C）追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能（D）奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取 8.著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”，其意思是（）（A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏（B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要（C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间（D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职（二）多项选择题（第9~16题） 9.敬业的含义包括（）（A）恪尽职守（B）勤奋努力（C）享受工作（D）精益求精 10.践行诚信规范，尊重事实的要求是（）（A）坚持原则，不为个人利害关系所左右

人力资源考试题

人力资源试题答案一、简答题（共6题，每题5分，6*5=30分） 1．现代人力资源管理与传统人事管理的区别都有哪些？答；一、管理观念的区别二、管理重心的转移三、管理视野和内容上的区别四、管理原则和方法上的区别五、管理组织上的区别 2．工作分析的基本方法有哪些？有什么样的优缺点？答；1、观察法：优点：有助于了解岗位比较客观的信息;能澄清某些疑问。缺点：分析者对工人造成压力;不适用于工作周期长的岗位。 2、面谈法；优点：可为岗位分析、绩效评估提供第一手信息。缺点：员工在面谈中可能夸大其工作任务和重要性;比较费时。 3、问卷调查法：优点：短时间内获取信息;内容有针对性;员工容易作答。缺点：可能导致调查结果的偏差;不能准确地描述他们的工作任务。 4、工作实践法：优点：直接了解岗位的实际工作情况以及岗位的各方面要求。缺点：不适用于需要进行大量训练或危害性的工作岗位。 5、典型事例法：优点：获得职务的静态信息和动态特点;行为被观察和衡量;确定行为的利益和作用;获得资料。缺点：耗费大量时间;难以对工作完整把握。 6、工作日志法：优点：信息可靠性高，所需费用少，容易掌握有关岗位的信息。缺点：使用范围小;整理信息工作量大;可能会产生信息失真。 3．制定人力资源规划时常用的人员供需预测方法有哪些？答；1．复利公式法。 2．比例法。 3．全员劳动生产率估算法。 4．区域比较法。 4．试述对员工进行绩效考核的目的和重要性。答；通过考核，对工作人员在一定时期内担当的职务工作中所表现出来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析，全面评价员工的工作表现，一方面为薪酬调整、职务变更、人员培训等人事决策提供依据，另一方面促使各个岗位的工作业绩达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标得到实现。 5．什么是职位评价（岗位评价）？常用的职位评价的方法有哪些？答；职位评价是根据各职位对组织目标的贡献，通过专门的技术和程序对组织中的各个职位的评价进行综合比较，确定组织中各个职位的相对价值差异。常用的职位评价方法有1、排列法2、分类法3、要素计点法4、配对比较法。6．有哪些标准可用来评价一次培训项目的效果？答；1、系统原则 2、实用性原则 3、标准化原则 4、能级对应原则 5、优化原则二、论述题（共2题，每题15分，2*15=30分）

2017收集最新人力资源管理师二级《劳动关系》历年真题及标准答案

劳动关系管理（二级）历年考题汇总 2008.5 一、单项选择题 77.按照《劳动合同法》的规定，在劳务派遣中，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者之间依法订立（）。（A）派遣合同（B）劳动合同（C）集体合同（D）劳务派遣协议 78.劳务派遣单位的出现是（）的必然结果。（A）社会化大生产（B）科学技术发展（C）劳动管理专业化分工（D）劳动环境改善 79.工资指导线（）是对工资增长较快、工资水平较高企业提出的预警和提示。（A）上线（B）基准线（C）下线（D）标准线 80.工资集体协商时，协商双方在协商开始前（）内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。（A）5日（B）7日（C）10日（D）15日 81.以下关于工资指导价位的说法不正确的是（）。（A）每年发布一次（B）坚持实事求是原则（C）仅供企业查询（D）坚持市场取向原则 82.企业所有员工在劳动安全保护工作中应遵循的职业道德行为准则不

包括（）。（A）安全第一（B）预防为主（C）以人为本（D）奖惩分明 83.职工一方当事人人数为2人以下，有共同争议理由的劳动争议称为（）。（A）个别争议（B）集体争议（C）团体争议（D）权利争议 84.（）属于劳动争议仲裁的原则之一。（A）平等自愿（B）一次载决（C）公平公正（D）二次裁决 85.在劳动争议仲裁的申请和受理中，决定立案的，应在（）内向申诉人发出书面通知。（A）3日（B）5日（C）7日（D）15日单选题：77-80 B C A A 81-85 C D A B C 二、多项选择题 120.《劳动合同法》规定，劳务派遣协议应当约定（）。（A）违反协议的责任（B）派遣期限（C）派遣岗位和人员数量（D）劳动报酬（E）社会保险费的数额以及支付方式 121.以下属于工资集体协商内容的有（）。

人力资源考试2010.5(理论)国家二级考题

一）单项选择题（第1~8题） 1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是（ C ）（A）业务熟练（B）举止得体（C）不做假账（D）仪表规范 2、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动（ A ）。（A）操作规程和道德底线上（B）文明礼貌和职业着装上（C）服务态度和职业用语上（D）职业良心和开拓创新上 3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是（A ）（A）中国特色社会主义（B）爱国主义（C）社会主义荣誉观（D）社会主义核心价值体系 4、职业活动内在的道德准则是（ D ）（A）忠诚、无私、敬业（B）忠诚、审慎、勤勉（C）爱岗、慎独、勤勉（D）爱岗、敬业、审慎 5、关于职业化、正确的说法是（B）（A）职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度（B）职业化包含三个层次，其中居于核心地位的事职业化技能（C）职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向（D）职业化在劳动观赏倡导劳动作为谋生的人性需求

6、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。”与这一言论符合的中国传统道德思想是（D）（A）君子敏于言而慎于行（B）才者，德之资也；德者，才之帅也（C）专心致志，以事其业（D）人无礼则不立，事无礼则不成 7、关于敬业，正确的说法是（D）（A）敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈（B）美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的感念（C）在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍（D）敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力 8、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确的要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是致员工（ B ）。（A）绝不涉足企业规定之外的事物（B）对要求之外的事物也要敢于突破（C）像战士服从命令一样令行禁止（D）把事情做成，做到他自己认为最好（二）多项选择题（第9-16题） 9、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是（BCD ）（A）关注市场，对其他公司的产品抱有极大地兴趣（B）以传教士般热情执着打动客户（C）乐于思考，让客户更贴近产品（D）关注公司的长期目标，把握自己努力的方向 10、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括（ABD ）

人力资源二级题库和答案

第四章：《绩效管理》习题一、单选【和君正德人力资源整理】 1、考量员工如何执行上级指令的效标属于（ a ）p204 (A)行为性效标 (B)特征性效标 (C)结果性效标 (D)品质性效标 2、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（ d ）。P210 A．需要进行时间研究 B．具有多种不同形式 C．需要进行工作研究 D．需要进行空间研究 3、克服分布误差的最佳方法是（ c ）。P222 (A)目标管理法 (B)配对比较法 (C)强迫分布法 (D)合成考评法 4、“以近代远”的绩效考评偏差属于（ d ）。P223 (A)优先效应 (B)首因效应 (C)后继效应 (D)近期效应 5、语言表达能力属于（ b ）。P231 (A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标 (C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标 6、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（ c ）。P238 (A)①③②④ (B)①②③④ (C)①②④③ (D)①④②③ 7、（ a ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。P249 (A)平衡记分卡 (B)关键分析法 (C)目标分解法 (D)岗位分析法 8、对于（ a ）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个围。P254 (A)数量化 (B)质量化 (C)描述性 (D)目标化 9、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ a ）。P263 (A)客户评价 (B)自我评价 (C)上级评价 (D)同级评价 10、加权选择量表法属于（ c ）绩效考评方法。P205 （A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型 11、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（ d ）。P216 （A）缺乏针对性（B）不能满足各类岗位的要求（C）缺乏导向型（D）不能进行人员的横向比较 12、（ a ）表现为被考评者上一个考评期的评价结果，对其本考评期的评价产生影响。P224 （A）后继效应（B）晕轮误差（C）个人偏见（D）优先效应 ★13、（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。（A）工作效率（B）成本控制

人力资源考试试题

人力资源考试试题 title*class_group_id*试用期最长可以签署多久?员工关系(最多30个字）*为必填项，其它为选填class_group_id招聘、薪酬绩效、培训、员工关系、组织发展、其它difficulty10最难，1最简单（）是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的评估方式培训人力资源最根本的特征是组织发展20世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是组织发展对一个国家或地区的人力资源实施的管理被称为组织发展组织中一切与人的问题有关的方向性谋划被称为组织发展知识经济时代的第一资源是组织发展在工作分析方法中，工作日志法属于其它在职位说明书中，关于职位对组织贡献的描述属于其它纵向的工作扩展被称为其它20世纪60年代，人力资源规划的关注点是组织发展员工调配规划属于其它根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法被称为其它企业获得潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是招聘根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为招聘着重于过去的真实工作事例的面试方法是招聘评价一项测验可靠与否的指标是招聘投射测验一般用于招聘根据某些工作绩效评价要素将员工由最好到最坏加以分等的方法是薪酬绩效薪酬中与员工将来业绩挂钩的部分被称为薪酬绩效工作评价所评价的是其它岗前培训中由人力资源部门为新员工提供的信息是培训考察培训效果最重要的指标是培训企业应把职业技能培训的重点放在其它在《选择一个职业》一书中，阐述人与职业相匹配这一经典性理论的学者是其它使成员产生“认同感”、“归属感”，这主要体现企业文化的其它因发表《人力资本投资》演讲而被尊称为“人力资本之父”的经济学家是其它人力资源最根本的特征是其它20世纪20年代诞生的第一种人力资源管理模式是其它组织战略规划的核心部分是其它“确定组织内人员的职位分配，是通过有计划的人员内部流动来实现”指的是其它下列不能用于人力资源需求预测的方法是其它不属于人才测评功能的是其它“一项测试能够测量到所要测量目标的程度”指的是其它以了解素质现状为目的的测评是其它请应聘者回答在面试中就既定情况做出的反应，指的是其它绩效管理的重心是薪酬绩效为取得和开发人力资源而招致的牺牲指的是其它人力资源离职成

人力资源管理师考试二级真题试题

人力资源管理师考试二级真题试题人力资源管理师考试频道为大家整理的历年真题，供大家学习参考。 91、以工作和任务为中心的部门内部结构包括（）。（A）矩阵结构（B）直线制（C）事业部制（D）分权制（E）直线职能制 92、（）环境属于人力资源规划的外部环境。（A）组织（B）科技（C）人口（D）经济（E）法律 93、制定企业人员规划的基本原施I 包括（）。（A）确保人力资源需求的原则（B）保持稳定性的原则（C）与战略目标相适应的原则（D）保持适度流动性的原则（E）与内外环境相适应的原则

（A）顾客需求的变化（B）生产需求变化（C）劳动力成本趋势（D）追加培训需求（E）生产率变化趋势 95、人力赍源需求预测的定性方法包括（）。（A）转换比率法（B）描述法（C）回归分析法（D）德尔菲法（E）经验预测法 96、人岗匹配包括（）相匹配。（A）工作报酬与员工贡献（B）不同岗位之间（C）工作要求与员工素质（D）不同员工之间（E）工作权限与员工愿望 97、在员工素质测评量化中。（）可以被看作二次量化。（A）类别量化（B）顺序量化（C）实质量化（D）等距量化（E）模糊量化

98、关于行为描述面试说法正确的是（）。（A）其实质是识别关键性工作要求（B）简称BD 面试（C）用过去的行为预涮未来的行为（D）其实质是探测行为样本（E）用个人的行为预测集体的行为 99、员工素质测评指导语的内容应包括（）。（A）测评目的（B）举例说明填写要求（C）强调测评与测验考试的不同（D）填表前的准备工作和填表要求（E）测评结果的保密和处理，测评结果反馈 100、美国教育学家布鲁姆提出了“教育认知耳标分类学”。将认知目标由低到高分为若干个层次，其中包括（）。

人力资源二级题库和答案[页]

作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途第四章：《绩效管理》习题一、单选【北京和君正德人力资源有限公司整理】 1、考量员工如何执行上级指令的效标属于（ a ）p204 (A)行为性效标 (B)特征性效标 (C)结果性效标 (D)品质性效标 2、以下关于劳动定额法的表述不正确的是（ d ）。P210 A．需要进行时间研究B．具有多种不同形式C．需要进行工作研究D．需要进行空间研究 3、克服分布误差的最佳方法是（ c ）。P222个人收集整理勿做商业用途 (A)目标管理法 (B)配对比较法 (C)强迫分布法 (D)合成考评法 4、“以近代远”的绩效考评偏差属于（ d ）。P223 (A)优先效应 (B)首因效应 (C)后继效应 (D)近期效应 5、语言表达能力属于（ b ）。P231 (A)行为过程型的绩效考评指标 (B)品质特征型的绩效考评指标 (C)工作结果型的绩效考评指标 (D)工作方式型的绩效考评指标 6、绩效考评指标体系设计的程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序正确的是（ c ）。P238个人收集整理勿做商业用途 (A)①③②④ (B)①②③④ (C)①②④③ (D)①④②③ 7、（ a ）就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。P249 (A)平衡记分卡 (B)关键分析法 (C)目标分解法 (D)岗位分析法 8、对于（ a ）的绩效指标，设定的考评标准通常是一个范围。P254 (A)数量化 (B)质量化 (C)描述性 (D)目标化 9、360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ a ）。P263 (A)客户评价 (B)自我评价 (C)上级评价 (D)同级评价 10、加权选择量表法属于（ c ）绩效考评方法。P205 （A）品质导向型（B）结果导向型（C）行为导向型（D）综合型 11、在采用合成考评法时，将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，其不足之处是（ d ）。P216 （A）缺乏针对性（B）不能满足各类岗位的要求个人收集整理勿做商业用途（C）缺乏导向型（D）不能进行人员的横向比较个人收集整理勿做商业用途

人力资源笔试试题

人力资源笔试试题第1项：您所就读的院校是？请选择省份请选择城市请选择学校第2项：人才招聘会较适合于招聘（D）类型的人才 ○ A 高层管理者 ○ B 专业人才 ○ C 热门人才 ○ D 中基层人才第3项：工作分析的方法不包括下列哪一种（D ） ○ A 工作日志法 ○ B 问卷调查法 ○ C 观察法 ○ D 职业倾向测试第4项：用人部门向人力资源部门提交人员申请需求表时，人力资源部门应该从以下哪个方面去审核其人员需求是否合理（C ）

○ A 人力资源成本预算的角度 ○ B 所需人员学历的高低 ○ C 部门工作任务的分配、人员配置的情况 ○ D 申请对象的薪酬水平第5项：劳动合同与其他合同订立程序的区别是（D ）○ A 劳动合同必须遵循双方自愿的原则 ○ B 劳动合同必须遵守国家有关的法律、法规 ○ C 劳动合同必须遵循市场规则 ○ D 劳动合同需要首先确定被要约方第6项：以下不属于解决劳动争议的途径和方法是（B）○ A 双方应协商解决 ○ B 通过职业介绍所协调 ○ C 通过劳动争议调解委员会调解 ○ D 通过劳动争议仲裁机构仲裁 ○ E 通过人民法院处理劳动争议第7项：与外部招聘相比，内部招聘的优点有（B ）○ A 为企业注入新鲜的血液，吸收新观念 ○ B 员工能较快地适应新工作 ○ C 扩大企业的知名度

○ D 招聘成本较高第8项：可以约定试用期的情形有（B ） ○ A 以完成一定工作任务为期限的劳动合同 ○ B 劳动合同期限不满六个月的 ○ C 离职返聘人员 ○ D 续订劳动合同的第9项：下列可以认定为工伤的情形有（C ） ○ A 在工作时间和工作岗位，职工突发与工作无关的疾病在48小时后经抢救无效死亡的 ○ B 上下班途中受到机动车事故伤害的并被交警部门判定承担主要责任的 ○ C 离职后鉴定患职业病的 ○ D 在工作时间和工作场所内因醉酒导致伤亡的第10项：五险一金指：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、公积金。 ○是 ○否第11项：目前养老保险的缴费比例分别是公司18%、个人8 %；医疗保

2019年人力资源管理师二级考试综合试题及答案

2019年人力资源管理师二级考试综合试题及答案四、综合题 48根据案例，回答问题： M会计事务所是亚洲一家知名的民营事务所，成立于1986年，在几位创业元老兢兢业业的努力下，公司迅速成为行业内的佼佼者，多年以来公司逐渐趋于稳定经营。因为公司业务日趋繁忙，常造成公司事务工作应接不暇，总是等到人才流失后才开始招聘人才，对于人才不到位，以及人员到位后学习阶段的中间工作绩效空缺，一直没有能够填补起来。公司提供内部资料如下：公司员工职位有四层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员。各职位人员如表1-3所示。在过去五年中，员工调动的概率如表l—4所示，其中包括各职位人员升迁和离职的百分比率。在升迁部分，各职位除合伙人之外，只要表现好，皆有升迁的机会，对于特别优异的高级会计师还有机会直接升为合伙人，仅仅机会不大;在离职方面，因为人才竞争激烈，每年在各职位上的人员皆有离职的情况。策划要求该事务所委托您策划一个项目来解决公司当前和将来可能面临的人力资源问题。参考解析： (1)问题分析因为公司以前没有做八力资源需求和供给预测的工作，致使公司人才青黄不接，其解决之道在于采取良好的预测技术。人力资源供给预测是以组织目标为出发点，根据各种环境的变化，主观或使用科学

的方法，预测未来企业能够提供的人力资源，其预测方法种类繁多，大致可分为人力资源信息库、管理人员接替模型、马尔可夫模型三种。根据对资料的分析，可采用马尔可夫模型这个方法预测该事务所的人力资源供给状况。马尔可夫模型是分析组织人员流动的典型矩阵模型。它的基本思想是：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常是分几个时期来收集数据，然后再得出平均值，利用这些数据代表每一种职位的人员变动的频率，就能够推测出人员的变动情况。 (2)项目策划 ①在表1—3中，有四种职位阶层，分别为合伙人、经理、高级会计师和会计员，其职位间调动的比率分别记录在表内。根据过去的历史资料，计算每一个职位从某时期到另一时期间两个工作之间调动的员工数量的历史平均百分比，计算求出每个工作中人员变动的概率，如表1—5所示。根据案例，回答题：某电子产品销售公司拟在本年度内为下属的地区销售部招聘20名营销经理。公司人力资源部王经理，对新招聘来的大学生小章说： “这项重要任务就交给你了，你先提出一个招聘方案吧!”小章是刚刚从一所知名大学人力资源管理专业毕业的本科生，他欣然地接受了任务，一阔以后，他设计了一份详细的招聘计划草案，送到了王经理的面前。在小章所提交的招聘计划草案中，提出营销经理的招聘工作分初选、细选和终选三个阶段。在根据应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料实行初选的基础上，理应对候选人实行一次选拔性的素质测评作为第二阶段的主要任务，然后再采用面试，使用无领导小组讨论等方法选拔出最终候选人。 49您认为对应聘者实行选拔性素质测评。理应做好哪些准备工作?

人力资源岗位笔试题

人力资源岗位考试试题一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1、以人力资源的培训和开发为重点，具体措施包括给员工更多的自主权、丰富工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为（B） A、产业(工业)模式B、投资模式 C、参与模式 D、高灵活性模式 2、职业道德是（A） A、从业人员的特定行为规范 B、企业上司的指导性要求 C、从业人员的自我约束 D、职业纪律方面的最低要求 3、关于企业规章制度，理解正确的是（C ） A、规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 B、规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序 C、在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 D、由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 5、企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ C ） A、如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 B、对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 C、尊重上司的隐私，不在背地议论上司 D、对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身利益 6、下列不属于内部招聘方法的是（ B ） A、员工推荐 B、人才招聘会 C、在厂门口发布职位公告 D、人力资源技能清单

7、招聘的基本程序是（ C ）①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策 A、①②③④⑤ B、③①④⑤② C、 ①③④⑤② D、③①⑤④② 8、人事行政的首要功能是（ C ） A、计划功能 B、决策功能 C、组织功能 D、指挥功能 9、管理技能培训的重点总是指向（ D ） A、在职培训 B、工作轮换 C、岗外培训 D、管理技能 10、人力资源规划又被称为人力资源（ B ） A、管理活动的确定 B、管理活动的规划 C、管理活动的准备 D、管理活动的纽带 11、国家法定节假日包括（ D ） A、元宵节 B、重阳节 C、圣诞节 D、国庆节 12、假如你是公司的一名老员工，现在公司新招聘了一名新员工，分在了你所在的团队，但是他对公司目前的业务不熟悉。你应该（ B ） A、让他自学 B、在自己工作的同时引导他学习 C、让其他员工对他进行指导 D、要求把他调到其他团队 13、（A ）是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议。 A.劳动合同 B.雇用规则 C.司法解释 D.集体合同 14、人员招聘的直接目的是（C） A、为企业做宣传 B、招

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